BUT Magasin de meubles

Depuis Sa rénovation le magasin est devenu agréable il paraît plus spacieux,

Nous attendons la marchandise car pas de stock en magasin

Rapidité et disponibilités des articles.

Ce canapé corresponds totalement a nos attentes .

J'y viens depuis plusieurs années.. ici chez BUT ont trouve tout ce qu'il faut pour la maison, personnelles - personnels très à l'écoute des clients..Moi j'aime beaucoup cette enseigne le mieux il faut y venir.. ont vous attend.. a bientôt

J’ai acheté différents produits au magasin BUT de Villefranche sur Saône. J’ai eu un souci avec 1 produit : un canapé. Mais ce que j’ai apprécié, le directeur du magasin a pris une décision en sortant 1 canapé de leur stock. Un robot n’aurait pas fait cela donc l’humain est important pour régler un problème. Merci encore à toute l’équipe du magasin

Après un retard de livraison de la part du fournisseur et un grand stress, Niels à pu trouver une solution alternative et livrer le canapé clic clac à la maison. Pour cette performance et ce professionnalisme on dit merci beaucoup! L'équipe But Villefranche mérite d'être pleinement recommandée et nous comptons repasser pour d'autres achats !

Si vous venez décharger en voiture depuis un autre pays, n'espérez pas être déchargé rapidement car on m'a dit qu'on déchargeait les voitures françaises en premier et vous ensuite, mais j'étais le premier en ligne !

But Villefranche sur Saône beaucoup de progrès pour le confiance, résolution des problèmes bravo Et merci

Ce but est le pire but de France. Ils se trompent d'adresse, vous mène en bateau et au final vous n'êtes jamais livré. Il a fallu aller directement la bas pour prendre les colis, et même la bas la même incompétence crasse qui fait perdre du temps car personne n'est au courant. Il en ont rien à faire, aucun professionnalisme. Amateurisme, manque de sérieux, aucune fiabilité, mensonge par téléphone et au final on doit tout faire à leur place. Dernière fois que je commande la bas. Je vous recommande de passer votre chemin et de ne rien acheter la bas. Nuls de A à Z, des vendeurs, en passant par leur SAV pour finir avec les gars des entrepots, tous complétement à la ramasse.

Le magasin est en se moment en travaux. Mais malgré tout on peux facilement regarder les meuble. On nous a pas sauter tout de suite pour nous vendre on nous a laisser tranquillement regarder et ensuite quand on a eu besoin la vendeuse est venu nous conseiller et on a trouver le canapé quand avait repérer sur le site.

Efficacité et amabilité au top! Plusieurs fois que j'achète des meubles dans ce BUT. Après plusieurs déménagements, ils sont toujours intactes et résistent qu'ils soient restés montés ou en pièce dans le camion.

la commande en ligne, RAS, et l'enlèvement au dépôt pas de problème, cela c'est bien passé, la personne qui s'est occupée de nous a été rapide, efficace, et sympathique c'est un bon rapport qualité prix mais les coussins sont moches...

Cilia est une vendeuse compétente et agréable.

Equipe très efficace et agréable

1 étoile même pas mérité!! Le service après vente est déplorable !!! Manque de respect, n’est pas rigoureux, pas professionnel du tout. Tout le monde se renvoie la balle, on vous ment, et personne n’est capable de régler un problème ou de vous apporter une solution. Plus que déçue de leur service client surtout avec des achats à + 1500€, je décommande fortement.

Magasin très agréable... Beaucoup de choses pour la maison

Très satisfaisant rien a redire.

SAV incompétent, ne veut pas reconnaître la malfaçon d'un canapé-lit que deux rondelles ne suffisent pas à corriger. Donne en prétexte l'étroitesse de la pièce pour justifier les problèmes. Si le canapé n'avait pas de problème pourquoi votre réparateur a rajouté des rondelles (pas très efficace comme réparation). Fuyez ce magasin....

Fidèle cliente des magasins but, je n irai plus à celui de Villefranche. En effet, j avais vu des chaises notées 100% remboursement. J en achète 6 pour un montant de 240 euros. Je demande comment se passe le100% remboursement si c est sur un nombre limité de chaises ou si c est pour les 6 chaises. Le vendeur me dit que c est pour les 6 chaises et que je recevrai deux chèques à deux dates différentes de 120 euros chacun à utiliser chez but. Il me dit qu il faut s inscrire en ligne pour les recevoir. En rentrant chez moi, je m inscris et ce n est pas du tout ce que le vendeur m avait dit, l offre ne s applique que sur 2 chaises !😡😡😡 Mécontente , j appelle le magasin. Le directeur me dit , je me renseigne et je vous rappelle. Effectivement, il me rappelle pour me dire que c est comme ça, que l offre ne s applique qu à deux chaises. Je lui réponds, vous devriez mieux former vos équipes aux contenus des offres promotionnelles. Et là, il me répond merci, au revoir et me raccroche au nez!😡😡😡 Ni une, ni deux, je ramène mes 6 chaises pour me faire rembourser. Je suis vraiment très très déçue de ce magasin et n y retournerai pas.

Très bonne accueil de la part de la vendeuse ainsi que l'hôtesse de caisse suivie après de Florent et de son équipe très professionnel ! Je recommande

Je recommande, vendeuse arrangeante et sympathique

Super vendeuse, très à l’écoute et de bons conseils.

Très bon accueil du client, autant de la part du vendeur que la jeune femme en caisse (qui se prénomme Carla). Elle est très professionnelle et à su être à l'écoute. Elle a tout fait pour satisfaire le client et je suis vraiment très contente. Je reviendrais avec grand plaisir dans ce magasin.

Beaucoup de choix et personnel disponible et agréable. J'y retournerai avec plaisir.

toujours bien accueilli et bien renseigné

Dernière fois que j'achète quelque chose à But villefranche sur Saône, Nous avons acheté une cuisinière qui nous a été livrée avec la barre du four tordue, j'appelle directement le SAV qui me dit qu'ils commandent la pièce ( sur du matériel neuf franchement ça fou un peu les boules), je leur demande un geste commercial, ils me répondent que si je veux un geste commercial oui ils peuvent me le faire mais si nous laissons la barre du four comme elle est........ Bref après 4 semaines d'attente un dépanneur, d ailleurs très sympathique (but n'ont pas leurs propre sav ils soutraitent) est venu nous remplacer cette fameuse barre. Je trouve cela quand même déplorable d'acheter du matériel neuf et directement avoir des soucis. J'ai pas pour habitude de me plaindre mais là sincèrement c'est pas passé.

Je suis arrivé pour le déchargement à 14h00, ils n'ont pas déchargé.

Refrigerateur acheter le 1 mars, devait être livré, pas de nouvelle pour fixer une date de livraison. après une semaine d'attente (le payement a déjà été encaissé)J'appelle le 8 mars au matin mon interlocutrice m'assure qu'on me rappelera dans la journée pour fixer une date de livraison. 17heures, personne ne m'a rappelé, je rappelle donc. Mon interlocutrice est déjà partie! Quel professionnalisme!

Choix et prix intéressants, et surtout un bon accueil notamment de Cilia qui est très à l'écoute et dévouée pour satisfaire le client. Bonne expérience également avec Manon, merci les filles !

Merci pour l’accueil je suis satisfaite.

Un grand merci à Cilia pour son accueil, son sourire, sa patience et son professionnalisme. Je recommande sans hésiter !

Très bien conseillé. Je recommande

Vous cherchez à acheter des meubles… passez votre chemin… Ici, la politique n’est pas orientée client… Ou en tout cas il faut surtout pas se tromper… Sinon pas de remboursement même 48 heures après c’est un avoir… Et on parle pas de l’accueil…

Je me sent un peu volé. Je vien de changer mon matelas chez eux grosse promo annoncé pour les soldes un matelas à soit disant à soit disant plus de 1100 euros et soldé à 629 euros. J'ai eu la puce à l'oreille quand j'ai vu que la remise n'etait pas annoncé sur la facture donc je suis partie comparé sur le net et j'ai constaté que j'aurais dû le faire avant. Moin chère sur d'autre site . Heureusement que j'ai pris des photos car je ne pense pas en resté la. Beaucoup d'achat dans ce magasin mais sa sera le dernier car ce type de méthodes commerciale est formellement interdite ! Content jusqu'à présent de ce magasin mais faite attention au soit disant remise et comparé avant !

Conseillère conception cuisine top. Pro et pleines de bons conseils

chaise présentant un problème d'equilibre donc il a fallu faire un échange et retourné au magasin.

Service après vente à l'écoute et serviable. On m'a même aidé à porter un micro onde assez lourd jusqu'à ma voiture. Merci !

Accompagnement parfait par les 2 vendeur a qui nous avons fait affaire ! Merci beaucoup !

Pas terrible, la qualité des produits a bien baissé, par contre les prix ont bien monté....magasin sans intérêt.

Des offres intéressantes. Et un super conseiller, Joseph. Il nous a extrêmement bien conseillé, tout en restant neutre il a su répondre à nos attentes. Faites lui confiance

Antoine a été très réactif et de très bons conseils , on reviendra chez But avec plaisir !

Disponibilité des produits, variété de marques,personnel avenant

Nous tenons à remercier tout particulièrement Madame Morel, professionnelle, patiente et réactive sur notre projet cuisine. Nous sommes ravis d'avoir eu affaire à cette personne et regrettons en rien notre jolie cuisine.

Super accueil, poltron esofa est voisin mais n'égale en aucun cas le sens commercial accueil et service proposé par les équipes de but. Notre choix c est donc porté sur un canapé BUT. Merci aux équipes vente et arrière magasin.

Rayon cuisine Merci à Annie pour son accueil, son écoute et son professionnalisme. On a hâte de recevoir notre cuisine.

Conseille But Villefranche sur Saône. Bon rapport qualité prix. Personnel aimable.

Très sérieux, très professionnel, avec de bonnes explications sur les produits. Très bonne facilité de paiement

Nous sommes venus pour observer et se renseigner pour un nouveau canapé ! Et nous sommes parti ravie avec un canapé ! Que se soit le vendeur pour ces conseils et la gentillesse de la dame pour finaliser notre commande :)

Un peu d'attente mais le personnel est agréable.

Achat de trois meubles étagères...les trois cartons re-scotchés ,meubles abîmés .finitions bof ....pour le prix je ne m attendais pas à du top niveau mais là déçu. Ça ne vaut pas le prix.

Quel bande d’incapables ils sont même pas capable de mettre tous les colis… j’ai deux même colis. impossible de monter mon meuble, il me manque un colis, franchement honteux

J’ai vu un espace déco rangé correctement. Des vendeurs tt de suite à s’occuper de moi. J’ai acheté un jolie miroir rond de 1 mètre à un prix imbattable

Très bien excellent à villefranche sur Saône ,par contre une catastrophe pitoyable le But de creche sur Saône

Bonne évolution sur la déco depuis quelques années le personnel a l écoute 😃 bien

Vendeur sympathique, explique bien et ne force pas à l'achat

Merci à Manon Léa et Clara pour leur gentillesse et leur sourires

Toujours bien reçu même les conseillers nous reçois bien

Merci à Clara. Très agréable. Elle m'a bien aidé pour le financement de mon achat

Merci à Sandrine et Clara de nous avoir accompagné. Bonne humeur et bons conseils. Merci

Arthur a été exceptionnel dans son conseil sa disponibilité et sa gentillesse !! Je recommande ce vendeur conseiller au rayon ménager!! Excellent. Merci Arthur... Clara du service client a été formidable aussi très réactive et d'une très grande gentillesse. Bravo... Le But de Villefranche a vraiment de très bons collaborateurs.super expérience d achat.

Je suis allé dans ce magasin pour profiter de l'opération 100% remboursé en bon d'achat, hors à ce jour je n'ai rien reçu donc j'ai envoyé un mail de réclamation et on me réponds par le biais soit d'un robot soit une personne qui fait du copié collé. Et aucune proposition ne m'a été transmise comme un bon d'achat commercial sachant que le personnel à qui j'ai demandé si c'était les bons produits de l'offre et on m'a dit que oui sans me dire de m'inscrire sur le compte... pour moi c est du vol clairement. Maintenant je n'ai même plus de contact car plus de réponse. Je vous déconseille cette enseigne car pas très compétent.

N’achetez jamais d’électroménagers chez But !! Ce sont des arnaqueurs ! SAV minable ! Vendeur qui ne vaut pas mieux ! Electroménager soit disant neuf mais à peine déballé et déjà cassé !!! A du se « battre » plusieurs jours pour pouvoir obtenir un avoir malgré preuve à l’appui (photo) Faite attention en payant car le vendeur vous met une garantie supplémentaire malgré votre opposition… Sachant que la marque en elle-même à déjà une garantie de 10 ans… Je suis persuadée que le vendeur était déjà au courant de cette garantie ! J’espère que le vendeur à pu profiter de sa commission avec l’assurance qu’il m’a vendu à mon insu !!!

Très bon accueil. Des conseils avisés. Une aide dans le choix des achats très appréciable.

Bonne explication sur les produits par Nils. Je recommande.

Merci beaucoup sav efficace et a l écoute contrairement au magasin but de St Priest qui m' on expédier sur un numéro payant sans m'aider . Villefranche au top vous relevez mon estime de but.

Très bon accueil. Achat d'une table défiant toute concurrence et 4 chaises en velours payées 3 uniquement. Prêt d'un utilitaire le jour même.

Très bon accueil par un service meuble de cuisine très compétent et de très bon conseil...

Il y a 2 mois j'ai acheté ma cuisine au but de Villefranche , les seuls à faire des cuisines en 10 jours! Oui oui, en 10 jours!!! j'en fus la première très étonnée , le temps d'attente étant de 3 à 4 mois pour avoir une cuisine chez les autres. J'ai été très satisfaite des services de la cuisiniste, Mme R., mais aussi de la livraison , du poseur et de la qualité de la cuisine. J'ai été très bien accompagnée du début à la fin , et Mme R. a prit des nouvelles de ma cuisine les jours suivants. J'ai voulu changer une poignée et le poseur est revenu rapidement pour le faire. Je ne peux que vous conseiller d'acheter votre cuisine là-bas. Satisfaction , qualité, rapidité et efficacité garanties! Un grand merci à vous, je suis chaque jour enchantée de ma belle cuisine :-)

J'étais très déçu par ce magasin car il était impossible de les joindre par téléphone, plusieurs mails envoyés et aucun retour de leur part Mais après avoir tenté par plusieurs moyens d'obtenir quelqu'un, finalement c'est le responsable du magasin lui même qui m'a appelé en direct et a assumé l'erreur commise. C'est rare et donc d'autant plus appréciable. Finalement, tout est rentré dans l'ordre. Tout est bien qui finit bien et merci à Niels

Mme Morel très pro, très agréable, toujours souriante. Toujours une bonne expérience.

Suite à plusieurs achat fait avec la vendeuse de cuisine Annie, c'étais parfait toujours le sourire 😁

Bons conseils du vendeur Arthur. Bon accueil de Houchig pour la carte de fidélité.

Rien à dire rapide et efficace ! Je recommande! Prend le temps et trouve des solutions adaptées à votre demande. Un grand merci :)

Vendeurs très professionnels et a notre écoute. Merci Ewen pour les conseils et l'achat de ma télévision

Bien et accueil agréable. Reste cher qd même niveau rapport qualité prix...

Ayant un problème d'injecteur sur une gaziniere Aya, le responsable après vente s'est déplacé en personne après son travail à 19h20 pour solutionner le problème. Félicitations le top du service

Bon accueil et efficace, les vendeurs étaient très compétents (sandrine, Océane et Arthur). On recommande !

Félicitations à Elian..bon accueil..disponibilité...sourire...bravo à toute l'équipe de But VILLEFRANCHE-SUR-SAONE..sympathique et efficace

Parfait tout c est bien passe vendeuse cuisine Annie a mon ecoute merci beaucoup

Vendeuse au top qui connait très bien son métier ! Nous avons été très bien conseillés, ca fait plaisir de tomber sur des personnes compétentes !

Nombreux achats et jamais déçue Un vendeur très aimable et très professionnel (clin d'œil à Joseph) De plus un SAV à l écoute et réactif Je recommande

Bon magasin, les vendeurs ne sont pas oppressants mais disponibles. Le choix de produits est intéressant

Super Nils et Lucie au top les meilleurs une cuisine canapé table et chaises dans un délai respecté. Accompagnement écoute budget.

Nous avions repéré sur internet un sèche-linge disponible dans ce BUT de Villefranche. Accueil professionnel, vendeuse à l'écoute et de bons conseils. Nous avons pu comparer et finalement nous avons acheté un autre sèche-linge de plus grande capacité également disponible. Au retrait des achats, nous avons été aidés pour le chargement dans la voiture. Accueil parfait et sympathique

Je suis un fidèle client chez But à Villefranche-sur-Saône et j’ai toujours été bien accueillit, bien conseillé par les équipes et toujours satisfait des produits que j’ai achetés là bas, que ce soit des meubles, de la literie, ou bien même de l’électroménager ! Je recommande à 100% ce magasin pour vos achats !

Bonjour nous avons très bien été conseillé par Joseph sur l’achat de notre literie. Merci également à Nils. Nous vous recommandons ce magasin et ces vendeurs.

J’ai acheté une housse de canapé, je m’étais assurée de pouvoir la ramener si cela ne convenait pas, on m’a juste demandé de ne pas la déballer mais lorsque j’ai voulu la rapporter, la housse était bien emballée mais refus de reprise car je n’ai pas le carton … (le carton n’avait pas été précisé dans le pré requis de reprise) ; c’est sûr que le magasin ne doit pas avoir de carton en stock …,

But Villefranche sur Saône, dispose d'un employé particulièrement agréable, serviable, et hyper compétant. Ce jeune employé nommé JOSEPH, nous a particulièrement bien renseigné sur les canapés ce jour. Il n'agresse absolument la clientèle et laisse le temps de la réflexion. Nous serions la direction du magasin, nous n'hésiterons pas un seul instant a le faire évoluer dans les plus brefs délais, car il le mérite amplement. PS : JOSEPH good job.

Meubles en promo pas dispo mais commandable avec 2 mois d attente... Stock limité...

Achat de 10 chaises, nous avons été très bien conseillés par une jeune alternante qui en plus nous a fait un bon prix ! Nous sommes ravis de notre achat. Merci ! Nous reviendrons dans ce magasin But…

Une commande internet parfaite et dans les délais. Une équipe souriante et très aimable (en caisse et en location de camionnettes).

Les livreurs, sympas , professionnels , efficaces. Livraison dans les temps et rapide Je suis très contente de cette livraison. Merci.

Un grand merci au jeune vendeur du rayon literie qui a été d'une grande efficacité et tellement professionnel ! Ça fait tellement plaisir d'avoir affaire à de telles personnes 😊 Merci !

Car quand tu achètes une table avec une pièce défectueuse à l'intérieur du colis. Que tu la rapporte au sav, qu'il faut 6 semaines pour en avoir une autre et qu'au final ça te coûte 30€, car bien-sûr, c'est de ta faute dans ces cas là..... Et pour couronner le tout il va falloir la redémontrer pour changer la pièce du pied de table. Merci but Villefranche pour toute cette considération et surtout votre manque de sens commercial. Et comme je sais en revanche que vous êtes sensible à votre note de satisfaction client. Voici ma contribution à votre manque de considération vis à vis d'un de vos anciens client

Très bon conseils et souvent de bonne promotions récurrentes. Avantage en plus avec la carte du magasin, équipe au top je recommande

Bonjour aujourd'hui je suis passé au service après vente de but Villefranche sur Saône. Nous avons eu un problème avec une caméra étanche et qui a pris l'eau la première fois que nous l'utilisons. Au service après vente ont nous à dit que c'était notre faute que nous avons du mal l'utiliser il n'y a rien à faire de particulier. C'est fait pour.. d'habitude nous utilisons celle de notre fils leurs de nos autres voyages. Ils n'ont pas pris au sérieux pour eux c'est de notre faute. C'est abusé pas vouloir faire marcher la garantie c'est pas sérieux pour une enseigne comme ça. Je ne recommanderais pas cette enseigne. BUT VILLEFRANCHE SUR SAÔNE H Fh

Je recommande But Villefranche sur Saône. Très bon accueil et conseils sérieux en magasin - Livraisons rapides que se soit pour les colis récupérer sur place ou pour les livraisons à domicile. Belle équipe !

Nous sommes en plein déménagement et c'est vraiment un magasin top. Le personnel est accessible est très sympa ! Les meubles sont top et très costaud ! Ça fait des années que nous nous meublons chez eux et on ne changera pas ! Avec la carte but vous pouvez bénéficier du camion BUT 2h gratuit en semaine et 1 h le samedi. Top top top et encore top

Pris par but villefranche sur Saône reçu dans les temps. Produit bien emballé. Pièces toutes numérotées. En suivant bien la notice et prenant son temps assez facile à monter. Belle finition. Dommage qu'il ne soit pas en magasin M

Très bien accueilli au magasin ! Bien conseillé par les gars du dépôt. Très bonne ambiance ✅

Au retrait de marchandises cela aurait été un zéro : le personnel ne sait pas compté, de mauvaise foi, et impoli. Heureusement une jeune femme à l'accueil a rattrapé le coup d'où les trois étoiles . Merci à elle pour sa gentillesse et son sourire .

Merci à Mme Morel qui nous a très bien conseillé pour le choix et la conception de notre cuisine. Elle nous a accompagné durant tout le processus et nous sommes ravis du résultat.

Merci beaucoup à Mme Morel pour nous avoir aidé à avoir la cuisine de nos rêves merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse ! Merci aussi au poseur très gentil et bon travail Je recommande +++++*

Un grand merci à Rachel pour son professionnalisme. C'est notre 2ème cuisine qu'elle nous crée et nous sommes toujours aussi satisfaits de ses précieux conseils et de son écoute attentive. Les produits sont de très bonne qualité !

Une commande que je devais récupérer aujourd'hui et plannifier depuis 1semaine (location à mes frais d'un camion pour la récupérer) un mail ce matin a 8h pour me dire qu'il manquait la moitié de ma commande. 6 appels pour savoir comment faire, 2 personnes devait me rappeler et il est 18h10 et plus personne ne repond. C'est formidable 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Bon produit,conseiller impliqué et très sympathique qui avait toute latitude pour accorder des petites remises. Très satisfaite

Bonjour but 😁 pouvez-vous m'expliquer ? Pourquoi très souvent 😅 quand on est intéressé par un produit il n'est pas en stock ??? Alors qu'il y a toujours le modèle d'expo 😅 le nombre de vente perdu pour ma part bien sûr 😂 hier j'ai acheté une gazinière j'ai dû prendre le modèle d'expo 😂

J'ai voulu acheté un lave vaisselle, habitant et travaillant assez loin j'ai appelé pour avoir des renseignements afin d'être sûre que celui sélectionné sur le site correspondait à mon besoin. Ue fois sur place je me rend compte que les renseignements donnés au téléphone étaient complètement faux. Un autre produit correspond mieux a ma recherche, je l'achète. Arrivé chez moi, je déballe le produit, de l'eau à l'intérieur il sent la moisissure et des chocs sur plusieurs pièces dont une cassée. DECEVANT ! Deuxième achat chez but en un an, deuxième grosse déception.

Acheter téléviseur Samsung cristal uhd et ne fonctionne plus depuis début avril 2023. Il y a la carte graphique et la dalle qui est hs. Alors je vous déconseille d'acheter des téléviseur chez eux. Évidemment garantie passer pas un seul geste commercial. A fuire pour tout électroménager.

Super vendeur qui se prénomme Hugo. Tout ses conseils ont été super. Futur franchisé j’espère pour lui. Bonne journée.

Encore un achat chez BUT… il ne faut plus que je me promène dans leurs rayons !!! Et un de plus, à voir pour le prochain

Très bien je recommande ! Prix attractifs cependant attention aux promos ! Stock limité délais d'attente peut être très long !

J’ai acheté un matelas Epeda le 03/02/23 et j’ai bien été accueilli par Sandrine à qui je viens acheter ma literie depuis des années. Elle sait parfaitement répondre aux besoins du client en fonction de son budget. Aller la voir les yeux fermés, et vous êtes sûre de repartir avec un beau matelas pour de belles nuits de sommeil 😴

Très beau magasin, bien achalandé. Mes amis Cagnes-sur-M, il y a un but dans leur région, il est minable là-bas. Félicitations au directeur et à toute son équipe .

Personnel au top très serviable Sandrine la dame qui vend des matelas superbe dans tous les sens le service après vente le chef très professionnel je peux dire que du bien mille fois merci a vous monsieur Samson Catherine

Achat d’une machine à laver marque Aya défectueuse remplacée et toujours le même problème remplacement à nouveau avec une autre marque Candy et deux ans et 3 jours plus tard la machine fuit ça ne m’est jamais arrivé et changement du jour du hublot pour 200€ non pris en charge ? Car la garantie dépassée depuis quelques jours ? Quelle expérience client !!! Aucun geste ni Aide dommage que je ne peux pas mettre une note en dessous de 1

Bon, je ne vous cache pas que ça faisait un moment que je n'étais pas rentré chez BUT. Mon expérience du moment a été positive, Du choix, des prix placés et surtout la liberté de regarder, choisir sans se faire presser par un vendeur en quête de chiffre. Pour autant, ceux ci restaient disponible en cas de besoin ou de conseil. Le juste milieu, ce qui est très bien.

Très bonne expérience au dépôt, le jeune homme qui était à l'accueil était très gentil et professionnel. Il nous a bien dépannés pour la location dernière minute d'un camion et aidait les gens à charger, très arrangeant. Merci beaucoup.

Je remercie l'équipe BUT pour leur implication dans mon projet d'achat d'un lit complet double. Ils ont tous été très professionnels et le respect du délai de livraison était très excellent. Les articles livrés était totalement conforme à ma commande.

Personnel des cuisines très PRO. Reqponsable des cuisines est lui vraiment au top. JE LE REMERCIE. Vouspouvez y aller en toute confiance au magasin BUT de Villefranche sur Saône.

Ravie de ma cuisine signature achetée chez BUT Villefranche. Mention spéciale à Me MOREL, cuisiniste, qui à pris le temps de faire & refaire nos devis (trois visites)et très bien conseillés en respectant nos attentes et notre budget. Service après vente très efficace, meuble haut avec un petit défaut, qui a été changé sans même besoin de réclamations. Poseur compétent et agréable. Je recommande sans hésiter, a voir dans le temps pour la qualité.

Très content de mon achat de cuisine signature chez BUT Villefranche, un peu hésitant au début, mais nous avons été très bien conseillés ce qui a fait pencher la balance pour notre choix, malgré plusieurs visite chez des enseignes renommés qui essayait de vendre +++. Très belle cuisine, pour un prix accessible, service après vente réactif. Seulement 4 étoiles par rapport a la livraison

Conseiller de bonne volonté mais canapé en promotion saint Valentin et impossible d'avoir les dimensions d assise. Alors qu il est en stock. Appel a but à 1€80 la minute et la communication coupe au bout de 10 minutes d attentes... J'étais venu dépenser 1200€ chez vous et finalement je suis allez voir ailleurs. Vraiment dessus. je vais rarement chez but mais la je suis sur de ne pas y retourner.

Entrés par hasard nous avions prévu au départ d aller chez le concurrent en face nous avons été très bien accueilli et conseillé par Florence pour l achat d électroménager pour notre nouvelle cuisine Prix compétitifs et articles en stock nous recommandons cette enseigne

Très bonne expérience au SAV. Très bien conseillé par Marine qui a donné une seconde vie à ma cafetière DE LONGHI que je pensais devenue obsolète. Un bon service, c'est bien, un bon SAV, c'est mieux.

Les vendeurs(Rachel, Hugo, et Alex ) personnes tip top très bons vendeurs et surtout très sympathique .. J'attends ma livraison (6 semaines) en espérant que ça serra bien aussi!!! A suivre..... .

Sav téléphonique horrible, nous devons appeler 7 fois le magasin avant d'avoir une réponse. De plus on me dis que le personnel etais occupé. Pas de chance pour la dame qui ma répondu mais à mon 5ème appel on m'a décrocher et j'ai entendu les personne du sav discuter, rigoler et se raconter leur petite vie puis on m'a raccrocher au nez. Au bout du 7ème coup de téléphone on ma enfin pris en charge en me raconteant que le service etais OCCUPÉ. Une honte. Par chance la vendeuse qui c'est occupé de moi par la suite à été très professionnel et à répondu à mon problème sans souci .

J ai acheté une tv chez eux avec un bon d achat de 50e valable pendant 2 mois et donc j ai attendu les soldes et la il mon dit que c était pour le black free Day don trop tard . Merci

Les modèles de meubles exposés ne sont pas forcément dans leur stock. Ils vous envoient les chercher à Mâcon ou à Lyon. Ne font pas l'effort de les faire venir dans leur magasin afin d'éviter aux clients de grands déplacements

Comment accepter que la caissière machouille un chewing-gum en vous parlant. C'est tout juste si elle ne faisait pas une bulle La honte à cette personne qui dit avoir l'autorisation de sa direction avec beaucoup d'arrogance ne respectant pas les clients et de plus une personne de plus de 70ans. J'étais avec mon petit fils a qui il est dit que cela était interdit en classe comment lui expliquer ce manque de politesse. Je dois retourner chercher ma commande mais c'est bien la dernière fois que je vais dans ce magasin.

A l heure où les buts sont acclamés au Quatar et bien moi !...J'acclame But à Villefranche-sur-Saône..pour une jeune caissière qui porte mon carton à ma voiture lors de sa pause et pour Alex qui a remplacé mon article défectueux dans la seconde de ma demande.. Buuuuuuuut.....

Nous avons eu affaire au vendeur Hugo, qui a su nous guider dans nos démarches. A été de très bons conseils et a su être à notre écoute. Je recommande vivement.

magasin propre et agréable , personnels compétents , par contre le choix des articles étaient assez limité , et il ne restait plus que le model d'exposition , mais il était impeccable , petit problème avec une notice peut explicite , m'obligeant a contacter les SAV , du magasin , qui a pris le temps de chercher la solution , et surtout qui la trouver , merci a lui !!!

Magasin resté coincé dans les années 90, genre grande surface avec des meubles et des produits alignés en rang d'oignon. il faudrait revoir le concept de présentation et donner un petit coup de jeune et un coté plus cosy. Pour le reste c'est du BUT. Note à l'attention des modérateurs google : mon avis n'est ni un spam, ni un faux. A quoi bon nous demander notre avis si c'est pour ne pas en tenir compte ??

Pour commencer je vais remercier Madame B.. de sa grande compétence pour le projet de ma cuisine. Agréable et très sympa. La livraison était prévue à fin septembre et délai respecté. La livraison date et heure respecté. Je voudrais remercier les 2 personnes qui sont venus monter et installer ma cuisine pour leurs savoir-faire et leurs gentillesses. Je recommande vivement le magasin but dans votre futur projet. sont venus installer ma cuisine.

À chaque fois que nous venons dans ce magasin les produits notés disponibles et en exposition sur leur site internet ne le sont pas ! C'est une honte d'annoncer des choses fausses et de faire déplacer les gens pour rien. Je ne recommande pas.

Depuis Juin 2022 j'attends que ma cuisine soit complète déjà payée (quel regret) : 1ère commande : incomplète avec 1 semaine de retard 2eme commande : réception des elements manquants de la 1ère commande qui ne sont pas les bons éléments. Crédences (noires) à la place des joues de finitions (bois) A ce jour soit 4 mois après je suis toujours en attente de mes éléments manquants. Je suis extrêmement déçue de leur geste commercial de 80 euros qui estiment au delà de ce qu'ils pouvaient faire...Bravo la responsable quelle professionnalisme !!!! Élu meilleur cuisiniste pour la 4ème année 🤣 En tous les cas pas de nouvelles dici fin du mois je me retourne contre vous pour vente mensongère et non respect du contrat (avec l'aide DGCCRF) et je balancerais sans hésitation les noms à fuir lors vos achats.

Bonjour, j’ai acheté une très belle armoire chez vous le 29 septembre 2022. Malheureusement je dis bien malheureusement j’ai pris cette armoire sous conditions à savoir livré au domicile et montage du meuble. Le meuble est bien arrivé le 07 octobre chez votre entrepôt mais après deux passages au magasins et un appel on m’a assuré que le livreur allait m’appeler pour me FIXER UNE DATE !!! je n’ai toujours pas eu d’appel. J’ai fait plusieurs enseignes avant de venir chez vous et je regrette même d’avoir pris le meuble chez vous ..J’attends votre réponse..

Personnel agréable mais je ne suis pas satisfait des délais de livraison une fois la commande passé. On m'indique pour un clic clac 3 semaines de délais, au final il faut attendre un mois et demi. bref achetez ce qu'ils ont en stock si vous êtes pressés.

Excellente enseigne. L'équipe est très professionnelle : - Très bons conseils du vendeur - Délais de livraison respectés - Très bonne prestation de la livraison malgré un environnement d’accès difficile Le directeur s'est même déplacé pour être certain de notre satisfaction ! Bravo pour cette qualité de services. Nous sommes vraiment satisfaits de notre achat.

Vendeur qui n a que faire du client et qui lui dit, ça se vendra à n importe qui , pas de négociation possible sur un matelas (expo) avec petite tâche... Hautain et désagréable. L achat s est fait ailleurs du coup.

Suite à l'achat d'un lit d'une assez grosse valeur, la planche du milieu trop courte, manque de vis obligé d'aller en acheter, pour les autres planches aucun trou ne correspond obligé d'en refaire nous, ceci est inadmissible, le SAV a été d'aucune aide à nous de nous débrouiller. Plus jamais j'acheterai ici, un geste commercial aurait été bien.

Nous avons acheté une cuisine chez eux avec la livraison et la pose. Une fois la cousine livrée, nous constatons qu'ils ont fait une erreur sur la colorie de la porte du lave vaisselle qui ne correspond pas au reste de la cuisine. Nous demandons si on peut nous la livrer (puisque nous avions pris la livraison à la base quand même) pas possible. Si on peut nous la mettre à un but plus proche de chez nous... Pas possible. Il va falloir qu'on fasse une heure de route aller et une heure retour pour une erreur de leur part. Décidément, le commerce n'est plus ce qu'il est.... Bravo.

Bureau à 139€ matériaux bas de gamme. De mauvaise qualité. Manque une poignée de porte, rail de tiroir en plastique donc tiroir de travers, raccord mal collé bien voyant bref on trouve bien mieux d'occasion. Ce n'est pas la première fois chez but de Villefranche sur saone. À fuir

Magasin nul, je n’achèterai plus chez eux . J’ai acheter une petite table et malheureusement la dimension n’allait pas j’ai donc voulu retourner mon article le magasin de Villefranche n’a pas voulu me le reprendre car j’avais ouvert le carton et monter la petite table sachant que je l’avais acheté deux jours auparavant. Je trouve cela inadmissible que BUT ne reprennent pas les articles achetés moins d’une semaine. Je l’ai tout de même rendu avec son emballage d’origine. Les autres enseignes reprennent les articles sans aucun problème. Dernière expérience chez BUT

Bon accueil et conseil Nous avions donc acheté notre nouveau lit et sommier, Par contre le vendeur nous a pas précisé que il fallait achetér 6 pied pour le sommier ... Et il nous à laisse partir avec 4 pieds. Quand on est arrivé à la maison on a pas pu utilise notre nouveau lit et nous sommes donc oublige de retourne en magasin....c'est pénible

J'ai été humiliée comme jamais. Au renouvellement de la carte but, je fournis tous les éléments demandés mais seul mon prénom apparaît sur le rib de notre compte joint (au passage nous n'avons que ce compte donc pas possible d'en fournir un autre !) et la collaboratrice a refusé mon renouvellement demandant à ce que mon conjoint soit présent ! Tout est à la même adresse, je me crève à bosser et je n'ai pas le droit de me servir de mon argent ? Je me rappellerai longtemps cette humiliation, vous n'êtes pas prêts de me revoir c'est une honte !

N'achète pas chez eu une honte service après vente pourrie mais grand parent qui sont âgée ont acheter une hotte chez eu avec une entière confiance quant le cuisiniste est arriver pour poser la hotte est à ouvert le carton la hotte qui était en verre était cassée est il ne veulent rien faire ! Se sont des personnes très mauvaise qui escroque les vieille personne

Bof bof.. En magasin nous avons été bien conseillés le vendeur SUPER , mais alors la livraison 😱 laisse à désirer.. Livreurs antipathiques (Je précise que c'est une autre société que But qui traite avec eux) . Le montage aussi du reste ➡️ notre table à été rayée puis changé car sous garantie. Le responsable de But à été assez réactif et aimable et a fait un geste commercial . Nous sommes mitigés. . Nous avons aussi attendus le lit des enfants 15 jours quasi 3 semaines. . Un colis aurait été perdu. 🤔

Super accueil, bons conseils, retraits des achats faciles, seul bémol, ne répondent jamais au téléphone

Grand et beau magasin avec du bon choix. Les vendeurs viennent vous voir pour savoir si vous avez besoin de quelque chose. Une visite efficace et agréable.

But et surtout celui de Villefranche à fuir!!! Un SAV incompétent, agressif et irrespectueux qui ne donne aucune importance à la satisfaction client (apparemment les réseaux sociaux servent qu'á des gens comme moi à se plaindre). Dès la programmation de la livraison tout a été problématique, la cerise sur le gâteau: les échanges avec le SAV de Villefranche. Apparemment je vais être bloquée de tous les réseaux sociaux de BUT et un dossier va être monté à mon nom pour ne plus avoir de réponse de leur part. Mille fois mieux de payer un peu plus cher ailleurs pour des bons produits et surtout un bon service!

Sans intérêt particulier. J'avais cder 1 🖥 petit format. 110€. Sous marque de l'enseigne. En allant le chercher. Ne restait que celui en exposition. Je n'ai pas eut le mode d'emploi. Il est rayé, le personnel désagréable, carton d'emballage inexistant. Côté SAV. Nullards, j'ai manifesté mon mécontentement, j'm'en foutisme complet,limite mépris, Réponse reçue par les employés : Vue le prix vous n'allez pas vous plaindre ! ça m'a fortement agacée, Bref BUt en touche .A Éviter.

Vendeuse dans le rayon matelas très antipathique et pas pro. Je suis arrivé pour acheter un matelas. Je suis reparti mains vide. J’achèterai en ligne ailleurs, mais je la laisserai pas un seul centime !

Nous nous sommes rapprochés de BUT pour notre cuisine. Un très bon accueil, des très bons conseils, nous les avons retenu. Ils nous ont recommandé un poseur soigneux qui a effectué un travail d'orfèvre. La qualité du suivi a été topissime de bout en bout. Comme toujours ce niveau de qualité n'est pas rattaché à une enseigne, mais aux personnes qui y travaillent, nous remercions Annie qui a géré notre projet et nous a donné entière satisfaction. Un grand merci pour son professionnalisme.

Magasin avec un large choix de produits. Par contre les vendeurs ne sont pas du tout avenants et préfèrent discuter entre eux. Si nous n'avons pas besoin d'aide et de conseils c'est un très bon magasin.

Mauvaise expérience au magasin de BUT Villefranche sur Saône. J’ai achetée des rideaux, le lendemain je retourne mon achat car produits défectueux. On refuse dans un premier temps de me les reprendre ensuite on m’impose un avoir ! Je demande à voir le directeur qui n’est pas du tout commerçant, il ne voulais rien savoir merci au revoir. Pourtant la base du commerce est la satisfaction client. Pourtant bonne cliente dommage nous ne sommes plus considéré. A fuir je ne ferrais plus jamais d’achat chez BUT et mon entourage non plus.

J'ai fait de gros achats sur ce magasin, et j'ai eu affaire à des gens charmants, que ce soit Hugo pour la vente, ou Mélissa pour l'accueil et le service après-vente. Cette personne m'a arrangé en me proposant de retirer une partie de mes achats sur un autre magasin, m'évitant ainsi plusieurs heures de route car j'avais déménagé et m'étais éloigné de Villefranche. MERCI MELISSA et bravo à BUT !

Magasin très peu fourni en ameublement. Il y a surtout de l'électroménager, de la literie, de l'équipement cuisine, des canapés et de la décoration ( aucun équipement bébé, seulement 3 modèles de placards à chaussures...) Très cher en plus. Dommage également que certains produits ne soient disponible que sur le site internet et que l'on puisse pas utiliser les cartes cadeaux sur ce dernier.

Je suis très déçu ! Nous avons acheté le modèle d'exposition d'un lave vaisselle, qui n'avait donc plus son emballage. On nous a dit d'aller le récupérer vers le point de retrait qui allait l'emballer. Mais ces derniers n'avaient pas de papier bulle. Le lave vaisselle a donc été poussé brutalement dans mon coffre de voiture par une seule personne qui n'a pas attendu qu'on vienne l'aider. Résultat nous avons acheté un lave vaisselle a 500euros avec des rayures et des bosses sur tout un côté après 5min d'achat. Le lave vaisselle a été poussé et a raclé tout le bord du coffre. Je trouve cela déplorable et aucune soins n'a été pris pour un appareil de cette valeur !!!! Inacceptable ! Et bien évidemment comme c'est un modèle d'exposition, c'était le dernier et aucun moyen d'avoir un geste commercial de leur part !

La seule étoile est déjà de trop. Société de livraison incompétente et irrespectueuse. Le livreur a refusé de mettre son masque, (chose incompréhensible en temps Covid) puis s’est montré agressif. Cela ne lui a visiblement pas suffit, puisque son comportement s’est aggravé quand on lui a demandé de déplacer son camion, car il gênait le passage des voisins. Celui-ci a fait la sourde oreille et a mis presque 10 minutes a se décider en nous répondant « ils ont qu’à attendre ». Chose inadmissible, d’autant plus, que nous ne manquons pas de place parce que nous avons un parking fermé et réservé à la résidence. Il a ensuite parler à son collègue, croyant que nous ne l’entendions pas, en disant «on a pas beaucoup de clients aussi chiants ». IRRESPECTUEUX. A tout cela vous pouvez rajouter : les soupirs, la mauvaise foi, l’incompétence, le manque de politesse et d’amabilité. Nous avons dû finir seuls de faire les branchements de la machine. Malheureusement a cause de ce service nous ne reviendrons plus chez BUT Villefranche, malgré des vendeurs plutôt agréables. C’est vraiment dommage.

Très mauvaise experience de livraison ce jour. 60 euros de payé pour la livraison + installation et récuperation des anciennes plaques de cuisson et au final aucun équipement n'a été installé et les anciennes plaques non récupérées. Le poseur à invoqué un motif fallacieux (que les anciennes plaques étaient collées alors qu'après vérification ce n'est pas le cas). C'est sûr qu'ainsi la prestation ne dure que 10 min au lieu d'un peu plus... Lamentable. Vous devriez changer de prestataire de livraison.

Magasin correcte avec de très beaux meubles , et de bonne qualité, mais on a l'impression en entrant que l'on rentre à la fashion week... je m'explique : beaucoup de vendeurs très beau et bien habillés qui défilent dans le magasin, mais quand on a besoin d'un renseignement il n'y a plus personne. C'est limite si ils ne nous regardent pas de haut si on est pas bien habillés comme eux alors qu'ils feraient mieux de nous conseiller... donc magasin bien, mais j'étais plus que mal à l'aise à l'intérieur. Au final on a acheter nos meubles ailleurs, on l'on à étés bien mieux accueillis.

Sav injoignable, meuble abîmé pas très correcte quand on fait une commande à 3000€ Aujourd'hui j'appelle pour essayer de joindre le Sav , un charmant monsieur me dit qu'il me rappelle dans 10 min car il n'est pas à son bureau j'ai appelé à 14h27 il est 15h . Soit on a pas la même notion de 20 min soit il y a un soucis de décalage horaire 🤔 Je vais surement annuler la commande de mon canapé...

Sept 2021:Je suis venu chercher un meuble de rangement et je l'ai trouvé sauf que le vendeur m'annonce 4 à 6 semaines de délai. C'est du grand n'importe quoi, j'ai commandé le même sur un site internet et je le reçois dans 3 jours. Dec 2021:Je suis retourné malgré tout dans le magasin pour acheter un matelas et cette fois ci ça c'est mieux passé. En effet la vendeuse c'est montré agréable mais en même temps j'étais un client facile car j'avais déjà plus ou moins fait mon choix. Elle m'a quand même bien conseillé et finalement mon matelas a été livré très rapidement. Je remonte ma note mais seulement si vous chercher un article de valeur car j'ai l'impression que pour les petit prix, ça ne les intéresse pas.

Belle marchandise. Prix correct Dommage que l'on ne puisse pas réserver avec un accompte, et payé le reste avant la livraison. Je ne voulais pas de crédit mais attendre la fin de mes travaux pour la livraison. Le forfait livraison et installation est correct, plus que livraison seule. Mais le prix reste élevé (dans mon cas 10% du prix)

J'étais un très bon client , mais je n'irai plus chez eux. Si vous voulez des meubles rapidement surtout n'y aller pas.Ils n'ont rien en stock. Et les vendeurs s'ennuient tellement qu'ils en oublient d'être sympathiques.

Très déçue de ma dernière visite dans le magasin but de Villefranche, je n’y retournerai pas ! Ayant commandé des meubles de cuisines en août 2020, on m’annonce un délai de livraison de 4 à 6 semaines. Passé ce délais, obligée de relancer sans arrêt pour savoir ou en est ma commande, personne n’est en capacité de me répondre. Au delà de ca, la vendeuse qui s’est occupée de moi a été très désagréable voir même insultante à plusieurs reprises. Je n’y retourne depuis plus Dommage pour un magasin de cette envergure

Hier soir avant le fermeture de magasin but j ai acheter un lit avec matelas d une valeur de 389€ Et j ai paye sur place . l achat pas récupérée dans leur dépôt car j ai précisé J occuperai demain pour que je trouve un camion . Là ce matin juste j appel pour annuler et demander un remboursement. Le responsable me refuse de remboursement il me dit que il va faire un bon d achat . Franchement j ai été étonné 😮 et il me dit aussi comme quoi que il a pas oubligé aussi me faire un bon d achat je vous déconseille d acheter des choses de ce magasin.

Un long retard sur la disponibilité d'un frigo en période de COVID je le conçois, la crise sanitaire affecte beaucoup de secteur mais la moindre des choses quand on prend soin de ses clients et qu'on les considère un minimum c'est de les prévenir de ces rallonges de délai. Être obligé, pour un client, d'appeler 5 fois le magasin pour avoir des nouvelles n'est pas concevable pour une chaîne comme BUT. Lui indiquer que le directeur adjoint va le rappeler à 2 reprises différentes et qu'aucun rappel n'est effectué n'est pas concevable non plus.

Je fréquente ce magasin depuis sa création, j'ai acheté pas mal d'articles chez but, télé 📺, machine à laver, de 11kg whirlpool!!depuis 14ans sans aucun problème ! en plus d'être technique ! ELLE est friable, solide et silencieuse ! Le SAV est remarquable. J'ai eu une année le programmateur qui avait grillé à cause de la foudre. Le technicien est venu desuite voir et le lendemain jour férié il était venu me changer la pièce ! Franchement je n'avais jamais vu ça de ma vie ! Je vous recommande vivement ce magasin !

Gros achat d'un matelas tête de lit sommier en février 2021. Juin 2021 pas de nouvelles nous appelons, et NILS le responsable literie nous reponds matelas non reçu mais bizarrement le lendemain on nous appelle pour nous dire que le matelas est arrivé mais refusé car taché...on nous assure la livraison le samedi d'après. Le samedi pas de nouvelles, nous appelons la livraison est reportée au samedi encore d'après ...le samedi suivant toujours rien,nous appelons et on nous dis avoir bien reçu le matelas mais le responsable ne s'est pas organiser pour nous livrer ce jour...donc livré le mercredi! On nous dit faire un geste pour s'excuser on attends toujours!!! J'ai encore beaucoup d'achats a faire c'est sur je n'irais pas chez but tellement déçue!!

Très bon accueil, personnel très compétent et à l’écoute du client. Je recommande a 100% cette boutique. De plus j'ai pu constater que les prix proposés pour ma part en électroménager et TV il n’y a que chez but où j’ai pu trouver mon bonheur les autres enseignes prennent une marge de plus de 150€ sur les mêmes articles

J'ai commandé une chaise de bureau. Le magasin s'engage sur une date de livraison non respectée. Une collaboratrice de But Villefranche-sur-Saône m'annonce une livraison le samedi suivant mais le colis n'est pas arrivé. Je rappelle, une autre collaboratrice m'informe que le responsable magasin m'appelera. A ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles malgré mes nombreux appels. Du coup, je ne recommande pas du tout ce magasin. Si j'avais su j'aurais commandé sur internet, c'est plus fiable.

Retrait de la commande de mon lit coffre au dépôt inacceptable. Je récupère le camion de livraison déjà chargé et une fois chez moi je decouvre un des colis complètement défoncé. À l'intérieur, 2 planches et 4 coins dans un état lamentable. C'est incompréhensible qu'on puisse mettre un colis dans un état pareil au client!!! Je retourne au dépôt pour l'échanger et on me dit qu'il n'y en a plus en stock alors que le lendemain le SAV me dit qu'il en a une palette (la gestion du stock est à revoir je pense)... Je met 2 étoiles uniquement pour cette personne (responsable SAV) qui m'a dépanné le jour même.

Mr Nils , responsable du secteur canapés est sympathique et professionnel. Malgré un long délais d attente pour un canapé électrique, il a mis tout en œuvre pour le recevoir. Il a lui-même procédé à la livraison le 3/02/2021 pour s'assurer de la qualité du produit . Je le remercie vivement. Mme G.

Vendeurs et vendeuses sans aucun professionnalisme et impolis. Chez eux, en caisse c'est le client qui dit bonjour en premier pour que la caissière se décide de lui répondre et d'être à l'écoute. J'ai commandé un matelas en septembre avec acompte et je n'ai jamais été contacté. Après plusieurs appels au magasin personne n'a pu me renseigner sur ma commande en plus ils me raccrochent au nez. Déçue de ce foutage de gueule, les vendeurs ne prennent pas leurs boulot au sérieux. Pareil pour mon canapé cet été, le vendeur ne voulait visiblement pas prendre le temps de nous trouver un canapé dans les stocks résultat je suis partie à But St priest et je suis remontée avec mon canapé le jour même ! But villefranche à éviter. Aucun savoir faire. J'ai mis 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0.

Jeune vendeur en canapés très sympathique. Par contre gros hic sur les personnes en caisse. Quant on fait un achat aussi chère, on n'a pas envie que les caissières discutent entre elles de leurs jours de congés au lieu d'être attentives aux clients. Travaillant dans un commerce, je sais d'autant plus que c'est inadmissible. Service à revoir. Aussi, il est très décevant que la livraison ne soit pas offerte pour un achat à 1000€ (ils vous prêteront une camionnette pr 25€). Pas professionnel. Dernière chose, 2 jours après avoir fait le chèque ... Encaissement ! Le délai de rétractation n'existe pas chez But? La loi oblige 8j au minimum ou 14j. ... Ou alors à la livraison ? Sachant que le canapé arrive dans 3/4 mois, cela est bien tôt pour retirer l'argent. Je vous appellerai pour avoir un geste commercial en échange de cette erreur grossière.

Achat d'un matelas il y a plus de 2 mois qui semble ne jamais arriver. Au moment de la vente on nous a promis une arrivée en 2 semaines et depuis malgré les nombreux appels avec des employés nous disant qu'il devrait être livré sous 48h nous attendons encore. De plus il est quasiment impossible de les joindre au téléphone pour avoir plus d'informations. Est-ce que le fait que ce matelas soit déjà payé vous fait ne plus tenir vos engagements. Bref déçue et en attente de ce matelas ou d'un remboursement.

Voilà 5mois 1/2 que j'ai acheté mon canapé. Il est arrivé le 03/11, je suis allée régler le solde le 04/11 à 11h45 et la personne de l'accueil m'a dit que l'on me contacterai dans les 24 a 48 h pour fixer un rdv pour la livraison. Depuis cette date personne ne m'a téléphoné, en plus j'avais bien précisé que j'étais en congé et qu'il fallait me livrer cette semaine du 11/11. Je suis retourné chez But les 07 et 12/11, la même personne de l'accueil m'a dit qu'elle relancait les livreurs mais toujours rien à ce jour et nous sommes le 14/11. C'est inadmissible, je suis furieuse, je déconseille fortement d'acheter dans ce magasin si vous devez vous faire livrer, on vous fait des promesses qui ne sont pas tenues. Je ne rachèterait jamais rien chez But.

BUT est un magasin qui a de nombreux produits différents et de bonne qualité pour le prix. J'ai acheté un lit coffre et quelque meuble, le rapport qualité prix est présent. Le délai peut être un peut long, mais ce n'est pas dérangeant quand on y s'y prend en avance.

Si j'aurais pu mettre 0 étoile j'aurais mis, un samedi soir je suis tombé en panne de lave-vaisselle je voulais prendre une entrée de gamme qui était en promo comme par hasard il y en avait plus alors le vendeur m'a conseillé une gamme au-dessus, une fois payé j'ai retiré mon lave-vaisselle directement et à ma grande surprise des pièces tombait de mon lave-vaisselle du jamais vu. Et après j'ai perdu une heure pour le remboursement aucun geste commercial je déconseille fuyez et fuyons c'est enseigne qui nous prennent pour des vaches à lait

Service client nul Personne ne répond au téléphone, pareille pour mails. On achète un canapé chez eux, lors de la visite le délais annoncé est de 6 semaines. Lors de la vente le délais passe à 6 à 8 semaines. Pour au final avoir un délai de 12 semaines, aucune nouvelle de leurs part. Juste des excuses toute faites ! Je déconseille vivement !

Nous sommes venues pour la commande de notre cuisine. Accueil exceptionnel de Rachel, très bonne conseillère qui a su s'adapter à nos besoins et notre budget avec professionnalisme et un sens client aiguisé ! Un grand merci😁.

commande d'un matelas par internet pour le lit de mon fils à la livraison je reçois un matelas de 9 cms d'épaisseur alors que j'ai commandé un matelas de 17 cms. j'appelle le magasin de villefranche puisque c'est de chez eux qu'il est parti après 20 min d'attente le responsable literie s'excuse de l'erreur le matelas que j'ai commandé n'est plus dispo du coup pour s'excuser il m'en propose un d'une catégorie supérieure à celui commandé, comme je part en vacances il m'organise une livraison dès mon retour de vacances le livreur me contactera 48h avant la livraison. A mon retour de vacances n'ayant pas de nouvelle du livreur je décide de rappeler le responsable literie de but villefranche il me dit qu'il a tout fait sauf programmé la livraison qui devait être faite lundi (2ème boulette), il programme la livraison tant bien que mal pour le lundi à 18h . Le livreur qui n'est autre qu'un employé du magasin cette fois arrive à 18h40. après installation du matelas nous nous apercevons que ce n'est encore pas le bon matelas. (3eme boulette) Le lendemain très agacés nous avons chargé le matelas dans la voiture et sommes nous même allé le rapporter chez but un responsable nous a reçu et a noté l'erreur il s'est excusé (ma foi il ne pouvait rien faire de mieux) par chance notre matelas était encore disponible ils ne l'avaient pas vendu BREF 3 ERREURS POUR UN MATELAS C'EST BEAUCOUP TROP C'EST BIEN DOMMAGE QUE LES MAGASINS DE NOTRE RÉGION NE FASSENT PAS LE BOULOT CORRECTEMENT

Je suis passé en magasin pour un retour suite à une commande sur leur site Internet, quel parcours du combattant ! Pas moins de 5 interlocuteurs dans 2 bâtiments différents pour un simple retour pourtant confirmé par email avec le SAV auparavant. D'après le responsable, il est parfaitement anormal de rembourser les clients car vous imaginez si tout ceux qui achetaient sur Internet venaient se faire rembourser ?. Manque de bol, c'est écrit en gras sur leur site, et... c'est la loi :) Il a fallu hausser le ton pour avoir un remboursement agacé, sans politesse. C'est dommage. Courage au personnel en caisse qui n'a pas la main sur ces pratiques, vous faites de votre mieux dans cette situation, ça se voit <3

Je donne 5 étoiles a ce magasin. Il est propre et il y a plein de choix. Mais cette note est surtout pour Marie. Une vendeuse formidable qui allie dynamiseme et efficacité. Elle est agréable, sympathique et d'excellent conseil. Vous ne pouvez pas la rater c'est une grande blonde. Demandez Marie! Merci a elle!

L'accueil est sympathique, la prise en charge est rapide et efficace. Nous avons été bien renseignés. Il a le choix. Les prix sont corrects. Il y en a pour tous les goûts. Je recommande.

Pour moi le souci ce n'est pas le choix ou la qualité des produits, mais l'équipe de ce magasin. En pleine période de déménagement je me suis fait livrer deux articles chez eux + j'ai cherché à commander un petit meuble repéré sur internet en les appelant. J'ai rarement vu un personnel aussi peu gracieux, expéditif, et qui prend de haut le client...

Venu pour confirmer visuellement l'allure d'un meuble dispo en magasin, j'apprends que celui ci n'est pas exposé. Après réflexion on se décide à le prendre malgré tout. Le vendeur a bien fait son boulot. Par contre l'équipe qui est en charge de vous donnez vos colis doit avoir mieux à faire que de vous servir... ah oui Ils étaient trop occupés à discuter entre eux !!!! Cerise sur le gâteau aucune notice de montage pour monter le meuble 🤦👎

Dommage car au niveau de leur produit c'est pas du tout ça temps il y a un soucis de marchandise avec beaucoup de défaut j'ai dépensé mon argent dans le vent déçu

Nous avons eu le plaisir de traiter avec la conseillère en charge du rayon literie : patiente, écoute, et réel investissement dans notre projet pour l'ensemble de nos meubles ! Transparence, honnêteté, conseil de qualité et sourire au rendez-vous ! Nous recommandons +++

Client cuisine, mon conjoint et moi nous sommes rendu dans ce magasin afin de faire l'achat de notre cuisine pour une maison neuve. Nous avons eu un premier contact avec Rachel.N par mail et sms. Nous avons été très agréablement surpris par le professionnalisme et la rigueur de Rachel ; en effet elle as tout de suite compris nos attentes et nous as calé un RDV très rapidement avec elle. Résultat : Nous avons signé avec Rachel qui as été exceptionnel avec nous. Ne perdez plus votre temps à aller voir chez d'autres cuisiniste, prenez RDV avec Rachel directement ! Encore merci à vous.

J'ai retiré une machine à laver le linge sans problème un jour de semaine. La veille j'ai demandé s'il était possible de faire une réservation sur une machine que j'avais repéré sur leur site et après discussions , il m'ont dit que ce serait possible. Le personnel était très agréable et serviable. J'ai apprécié. En quelques minutes, j'ai pu retiré mon article.

Je suis actuellement ici et j'attends depuis 14h15 (il est 15h50) que l'on daigne bien me vendre un meuble. On dit l'urgence et on s'en moque. On me met à attendre et on fait passer tout le monde devant moi. C'est franchement minable et lamentable. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Du coup je m'en vais. Je suis vraiment très en colère.

Bon produit mais magasin où personne ne connait la politesse. On est resté 30 mn. En entrant alors qu'on dit bonjour, personne ne répond et pareil en sortant, On dit au revoir personne ne répond. Une seule vendeuse à dit bonjour au final. Niveau produit, bon prix et assez bonne qualité. Les produits sauvent l'ambiance du magasin.

Produit assez bien, magasin aéré, vendeur souriant. Mais les hôtesses de caisses! Elles ne veulent pas travailler! Nous on fait patienter pour pouvoir critiquer une collègue et parler de leurs vacances! Pas un sourire, parle sec. Le directeur devrait payer une formation commerciale à son personnel car je n'ai jamais vus ça!