C&C Apple Premium Reseller Biganos Magasin d'informatique

Je remercie toute l'équipe pour leur gentillesse, leur écoute et leur intervention rapide. Bravo

Équipe serviable, très sympa et compétente. Toujours à l'écoute du client. Je recommande sans hésiter

Mon vieux matériel a reçu une cure de jeunesse proposé par les vendeurs au lieu de changer le matériel. Bravo félicitations

De mon premier passage à mon achat. Accueil très agréable et professionnel. Je recommande. Cordialement

un grand Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leurs très bon conseils.

Bon accueil, nous avons été dépanné gratuitement par du personnel très performant et cela dans la bonne humeur. Nous recommandons vivement cet établissement. Anne et bernard

Établissement à l écoute du client, le responsable du magasin a su écouter puis régler mon problème.

Un très grand merci à toute l’équipe ! Professionnalisme, gentillesse et ponctualité sont au rendez vous. Une capacité d’écoute et une résolution des problèmes rapide et efficace. Je remercie toute l’équipe. Merci pour tout.

Depuis l’accueil, jusqu’à la résolution de mon problème, la prise en charge était impeccable. Ils sont très professionnels et accompagnent à merveille la clientèle Ils m’ont prêté un IPhone (rincé, mais il a fait le taf) pendant la réparation de mon téléphone. Je reviendrai sans hésiter si c’était à refaire

Venu dans cette agence un dimanche, en panique, iPhone bloqué !! 45 minutes plus tard, je suis sorti avec iPhone en fonctionnement….merci pour leur disponibilité, professionnalisme et sympathie Un mot…bravo

Excellent accompagnement de la part d’Alan qui nous a conseillé pour l’acquisition de nos téléphones. Ses connaissances techniques combinées à son écoute sont très appréciables. Je vous le recommande.

Je me suis déplacé une première fois pour demander la prise en charge de mes airpods après avoir vérifié avec le numéro de serie (ce qui est l'avantage de cette marque) mon produit est bien sous garantie, et je devais le ramener. le lendemain j'ai refait 30 kms on me dit qu'il faut la facture d'achat dommage qu'on m'ait pas tout dit la première fois cela aurait eviter un déplacement inutile...bref fuyez ce magasin et cette marque qui coûte un bras pour un résultat médiocre...

diagnostic telephone 15 minutes mais sur rendez vous personne dans le magasin ? demmande de rendez vous reponse jesais pas voir sur le cite 80 km pour rien merci

Abordable, agréable en terme de fréquentation

Accueil et service de très grande qualité. Christophe a pris en charge la réparation de mon Mac Book Air et à tout mis en œuvre pour replacer l’écran et me le restituer en moins de 24h. Merci à vous l’équipe C&C

Tellement compliqué de prendre un rendez-vous qu’il est moins long d’aller sur Bordeaux !

Toute la gamme Apple disponible sans aller à l’Apple Store de Bordeaux. Personnel sympathique et compétent.

Équipe au top ! J’ai acheté un iPhone 14, j’ai été très bien conseillé et accompagné par Garance ! Je recommande !

Pas commerçant du tout, SAV très moyen : Camera d’iPhone changée en garantie pour un dysfonctionnement… quelques jours après le changement une tâche est présente sur ma caméra rendant les photos disgracieuses. Je retourne à IConcept pour les notifier que ma camera changée à un problème ; on me dit que cela n’est pas garantie car c’est une pièce qui a été changé en garantie et qu’il n’y a pas donc plus de garantie. En fait après quelques recherches ce problème aurait dû être pris en charge aussitôt par le magasin mais cela n’a pas été fait, ils n’ont pas pris leur responsabilité. Résultat : je me retrouve avec une camera HS, et IConcept m’explique gentiment que c’est maintenant trop tard (cela fait un peu plus d’un an que la camera a été changé), qu’il fallait le faire signaler juste après la réparation, chose que j’avais fait ! Je suis obligé de me retourner vers Apple pour obtenir raison, Apple ne comprenant pas pourquoi IConcept n’assume pas son erreur. Attention donc si vous faites réparer qqch chez eux, bien vérifier l’état de la réparation, et au moindre problème le signaler avec une trace écrite.

toujours bien accueilli et excellent service. Super-pratique d'avoir un tel magasin à Biganos !

Très bon accueil Prestation réalisée avec professionnalisme et rapidité Service de dépannage soigné, je recommande

Très bon accueil merci pour les renseignements je recommande 👍

Très bon accueil par l'équipe au Top de C&C ! Un grand Merci à Aurore 🙏 précise et excellente en communication. Son professionnalisme efficace est très appréciable. Mamyta

Très bon accueil, disponibilité immédiate et prends le temps avec ses clients, bravo !

Disponible, de bons conseils, assistance à la mise en œuvre avec le sourire, que demander de plus.Merci.

Un équipe agréable et compétente. Attentionnée, Aurore a fait comme pour elle. Merci à tous.

Excellent accueil professionnel, bons conseils et S.A.V au top (remplacement d'une batterie d'un iphone hors garantie) ! Bien évidemment je recommande sans réserve et projette un futur achat dans ce point de vente.

Rapidité et efficacité de la prise en charge. Si j'ai des achats à faire, je vais dans ce magasin.

Bonjour j'ai fait appel à leurs services pour un téléphone qui était bloqué à cause de l'oubli du code, ils ont été rapide professionnel et agréable je recommande à tous

Très bon accueil et excellents conseils

rendez vous rapide pour changement batterie, résultat impeccable et technicienne aimable et souriante.

Vraiment super Je croyais que mon tél était mort car je n’entendais plus Une personne m’a gentiment renseignée puis quand je suis revenu avec le téléphone le mr me l’a juste nettoyé avec une pâte et je suis ressorti avec mon tél nickel Merci beaucoup car ça ne m’a rien couté et en plus j’ai eu droit au sourire Je recommande vivement car très satisfaite

Très satisfait d'iConcept à Biganos. Les explications et conseils étaient clairs et précis. 2 gros achats d'effectués en 4 mois. Merci à Romain pour son professionnalisme et sa patience.

Tous mes remerciements au SAV qui a pu prendre en charge très rapidement une panne de ports usb-c sur mon MacBook Pro 14 . En moins de 48H00, Mr Christophe SAPIS a pu obtenir une nouvelle carte mère d' Apple et faire le changement !! Belle réactivité, gentillesse et professionnalisme. Bravo au SAV IConcept.

Un personnel très compétent et efficace qui répond à toutes les questions avec patience et précision. Réparation réussie.

Très bon accueil, Aurore et Simon sont deux hôtes sympa et de plus compétents

J’ai emmené mon téléphone 12 pro max a réparer et j’ai étais pris en charge par une superbe équipe

Je suis venue pour un problème de code d’iPad perdu, en 30mn tout résolu et rien de perdu ! Génial 🤩

Simple passage pour des renseignements sur le dernier iPhone et j’ai été parfaitement conseillée. Bonne ambiance et équipe très agréable. Merci à vous !

Iphone déposé le 6 septembre pour un échange car réparations impossibles. On me dit que le nouveau (reconditionné) sera là sous 4 jours ouvrés. Lundi je rappel pour savoir si je peux passer, mais le téléphone n'est pas arrivé ne vous inquiétez pas, il ne va pas tarder, encore 1 ou 2 jours. Bon... Ok. Nous rappelons jeudi 15 septembre et on nous annonce que le téléphone n'est pas dispo et qu'on l'aura peut-être fin septembre... Alors on leur DONNE un téléphone qui va être refait pour être revendu, on rajoute 600€ pour en avoir un autre en échange (déjà là il ya un truc qui cloche...) et en plus on doit attendre quasi 1 mois!! Pour une marque telle qu'Apple ça craint....

Maxime et son équipe sont d’excellents professionnels. Conseils remarquables. Boutique à fréquenter.

Petit soucis avec mon iPhone, reçu par Simon disponible, souriant et compétent ça fait du biennnnn !!!

La pose de la protection de l'écran de mon Iphone réalisée par ICONCEPT Biganos n'a pas été faite correctement et cette protection se décolle, j'y retourne ce jour et suis mal accueilli par un vendeur qui m'indique que je dois faire un mail au fabriquant pour passer cette protection en garantie alors qu'il s'agit d'un problème de pose, il n'a rien voulu savoir et était encore plus désagréable. Tout les Iphones de mes collaborateurs ainsi que ceux perso ont été achetés dans cette boutique, je pense que c'était la dernière fois qu'il me voyait. Malgré l'image qu'ils veulent en donner cette boutique est à fuir.

Excellent service : récupération des données perdues, préparation rapide du nouveau Mac, excellents conseils

Lamentable, client depuis plus de 15 ans chez eux, je passerai mes commande à l'Apple Store directement maintenant. Ordinateur commandé il y à 15 jours, non payé, je passe le régler ce jour et le récupérer après un retour SMS, et là l'ordinateur à été vendu à une autre personne. Surprise... le vendeur me dit que j'ai donné un mauvais numéro de téléphone et que je n'ai pas répondu quand il m'ont contacté... Effectivement si je reçois un SMS pour confirmer ma commande j'ai certainement donné un mauvais numéro, et visiblement eux il ne font pas d'erreur... Ami IConcept, regardé bien mon compte chez vous à Biganos, car vous ne me reverrez plus. et je me charge de votre publicité.

j'ai eu affaire à ROMAIN pour l'achat d'un IPHONE...son professionnalisme hors pair et sa patience avec les clients est remarquable...JE RECOMMANDERAIS A MES AMIS VOTRE MAGASIN CORDIALEMENT

Avis à tout le monde ! Soyez bien sûr du modèle que vous achetez car ils ne font aucun remboursement si l'objet a été déballé (même proprement, et jamais utilisé), notez qu'ils ne vous le précisent pas au moment de l'achat. Avec pas mal de réticence, peu de compréhension, et en soulignant bien que c'était exceptionnel, ils m'ont finalement proposé un avoir. Cependant, n'ayant aucun autre besoin dans leur boutique, je n'aurais jamais su quoi en faire, et je leur ai bien précisé... ...Je me suis retrouvé désemparé face à deux choix absurdes : conserver cet objet incompatible (et en faire quoi ?) ou accepter un avoir dont je n'aurais jamais l'utilité... Devant leur incapacité à comprendre, leur peu de considération, et leur déficience commerçante... je suis parti, désemparé. Perdu. Et en situation d'urgence encore plus aggravée. N'ayant jamais eu ce genre de soucis ailleurs de toute ma vie, et j'ai pourtant connu de nombreux magasins de matériel informatique compte tenu de mon métier, je vous recommande clairement d'éviter ce magasin autant que possible. [EDIT] Leur réponse est édifiante et désastreuse... Je réitère : Choisissez un autre magasin. Fuyez, ou mieux : n'y venez jamais. Vous risqueriez non seulement d'y perdre vos nerfs, mais aussi votre argent : Ne leur offrez surtout pas votre confiance : Vous méritez mieux que ça.

Magasin garantissant un service apres vente irréprochable avec une mention spéciale a Aurore pour sa gentillesse et son professionnalisme

Un très bon accueil, une très belle équipe souriante et à l’écoute. Je vous recommande beaucoup iconcept Biganos

Excellent accueil. Collaborateurs très professionnel. Ponctualité sur les horaires annoncés Et çà ce sont des choses qu'il faut savoir apprécier.

La compétence alliée au sourire, un synergisme pour un vrai service client… Merci Un satisfecit à Aurore

Boutique très agréable, personnel à l’écoute et serviable

bonjour, je me suis présenté dans votre magasin pour acheter un AirTag. La jeune Conseillère a été fort aimable et j'ai acheté un AirTag et le porte clefs. Je suis revenu pour acheter un lot de AirTag (4) et pour me faire reprendre l'AirTag acheté la veille. Et là, on me dit que ce n'est pas possible ? Je leur explique ce que je souhaite une reprise de l'AirTag acheté la veille contre l'achat du lot de 4 AirTag.. Un vendeur me dit que c'est impossible... et n'essaye pas de comprendre et de découvrir mes besoins, aucune écoute !! J'insiste et je reformule... et à force j'obtiens gain de cause... je leur demande ensuite s'ils ont des pochettes ou emballages cadeaux pour y mettre les AirTag séparément ? Et là encore refus et incompréhension : on me dit ce n'est pas possible sans autre explication !! J'insiste à nouveau et je demande que l'on me montre les emballages dont ils disposent : on me montre des sachets simples rouge.. je leur dis que cela me convient et j'en demande 4 pour pouvoir séparer les AirTag (un par sachet) et les offrir séparément.. conclusion : aucune écoute, pas très aimable, ... besoin d'un stage de vente et d'accueil du client ! Je me propose de vous les former... bien à vous

Un accueil attentionné, de bons conseils et une remise en état rapide et efficace de mon iMac.

Plusieurs achats effectué dans cette enseigne , toujours bien reçu jusqu’à maintenant ……. Je me présente en boutique il y’a 1 semaine pour un remplacement de batterie , on me demande de prendre rdv en ligne , ce que je fais il y’a 5 jours . Le jour du rdv , ponctuel et ayant appliqué tous les pré-requis demandés sur le mail de confirmation je me présente après avoir fais 30 km lors de ma pause déjeuner. Arrive sur place l’équipe m’informe qu’ils n’ont pas de batteries en stock , donc rdv a reporter seule solution proposée un iPhone sans mémoire qui est à ce que j’ai compris en test pour voir si il prend la charge ….. Pour une enseigne de cette notoriété c’est à mon sens inacceptable et loin d’être commercial vu le segment commercial et la valeur des produits et services vendus . Dernière visite dans cette boutique .

Sympathique mais c'est tout. Pour un changement d'écran, j'ai pris rendez vous en Février, rendez vous annulé car pas d'écran .. puis j'ai rappelé (9 fois en 5 mois) et je me suis déplacé. J'attend toujours l'appel de la réparatrice après son : je le reçois lundi, je vous appelle pour fixer un rendez vous (appel en juin). Depuis Fevrier? toujours pas d'écran en stock? L'accueil est au top, toujours agréable, mais alors niveau suivi client....

excellent service rapidité et efficacité de l' équipe je recommande vivement

Suite à un appétit féroce de mon vieux mac qui ne voulait pas me rendre mon CD, j’ai contacté le SAV du magasin Biganos qui m’a invité à passer. Très bien reçu, intervention rapide et gracieuse ( mon ordi à en plus bénéficié d’un petit coup de soufflette). Merci à vous.

Excellent accueil je félicite le personnel pour leur bienveillance et leur prise en charge dans des temps les plus courts, client chez Apple i concept a toujours suivit mes appareils et cela ne changera pas d’aussi tôt.

Une honte ! Une faute professionnelle grave a été commise par l'un des vendeurs de ce magasin , à savoir le formatage accidentel de mon ordinateur. Avant toutes manipulations faites par cette personne j'ai demandé ce que vous faites ne va pas effacer mes données ? Cette personne me réponds non non vous inquiétez pas Dans la minute qui suit elle appuie sur le mauvais réglage et formate en direct mon ordinateur. Je lui fait part de mes inquiétudes, elle me dit mais de toute façon vous avez enregistré vos données ? Je lui réponds que non je venais justement pour cela car la moitié de mes données n'était pas parvenues dans le cloud . Cette personne a fait un malaise devant nous , suite à l'émotion. Nous lui avons porté secours immédiatement ( mon mari est sauveteur ) je précise que le personnel et notamment la manager de ce magasin on été presque indifférents à la détresse de leur collègue. Mon mari a demandé qu'on lui amène une couverture car elle se plaignait d'avoir froid , on nous réponds je termine avec la cliente et j'arrive je n'ajouterai aucun commentaire à ce sujet tellement je suis choquée. Une fois les pompiers arrivés et la personne prise en charge , le personnel me propose de garder l'ordinateur pour essayer de rétablir mes données. Le lendemain je cite c'est bon madame on a tout récupéré tout cela pour m'apercevoir qu'ils n'avaient que transféré la fameuse moitié des données enregistrées sur le cloud , comme si je pouvais pas le faire moi même ! Aucune considération derrière cela, nous avons eu droit à vous êtes responsable de vos données Et même pas un geste commercial pour faire passer la pilule ! L'humain n'est plus ce qu'il été et les bonnes manières commerciales non plus . Cette boutique ne devrait plus représenter une tel enseigne comme APPLE ou alors la gestion du personnel devrait être changé . Jamais je ne poste quoi que ce soit de désagréable sur les réseaux, mais cet incident mérite d'être signalé. J'ai honte pour vous . Marine V.

Mon MacBook Air fait plus de bruit ( ventilateur qui tourne plus longtemps), j'appelle pour savoir si ils font du nettoyage de ventile et la réponse est oui . On me dis de passer qu'il y en a pour 5 minutes . Chose fait et nettoyage fais . Cela fais plusieurs fois que j'ai a faire au monsieur du SAV et a chaque fois c est impeccable . Merci encore

L'équipe d'iConcept Biganos a vraiment le sens de la satisfaction client !

Excellent accueil, conseil, disponibilité et service client. Merci à l'équipe et en particulier à Mickael!

Je suis allé plusieurs fois dans ce centre agréé et j'ai toujours été rapidement très bien accueilli. Mes problèmes techniques ont toujours été solutionné avec beaucoup d'amabilité , d'efficacité et surtout de professionnalisme notamment par Aurore. Je recommande vivement cet endroit aux propriétaires ou futurs propriétaires de références Apple.

Attention......! Nous avons eu un problème de batterie sur un Ipad air 2 en juillet. Ils nous ont proposé soit de le changer pour une gamme au dessus soit de le changer pour un Ipad air 2 neuf au prix de la batterie. L appareil est garantie 3 mois, au 4ème mois la batterie tombe de nouveau en panne. Après un bref coup de téléphone, nous n'avons plus que nos yeux pour pleurer.

Je suis venu ce week-end pour acheter un iPhone 12 Pro Max et un Mac Mini, et l’accueil dans la boutique a été top ! Le jeune homme qui m’a conseillé a été très professionnel et souriant ! De plus, la boutique est bien approvisionnée en accessoires pour protéger ses appareils. Je recommande vraiment cet iconcept.

L'accueil et un service client au top, le jeune homme qui m'a reçue m'a proposé une solution rapide et efficace pour réparer mon ordinateur portable. N'hésitez pas à y aller, c'est une boutique de proximité qu'il faut faire vivre pour garder un service de qualité à côté de chez soi

Nous avons été reçus par Marine, elle s'est occupée de nous et nous avons tout compris. Accueillante souriante un vrai plaisir. Encore merci pour tous vos bons conseils.

Très bon accueil,très bien renseigné!

Mickaël, Pro, efficace, magnifique accueil, même à distance (achat sur place puis deuxième commande passée depuis Toulouse). Bien dans l'esprit Apple! Merci beaucoup, Nous restons fidèles

Bonjour Difficile de trouver compétence du produit Apple! Allez à Biganos vous serez conseillé et renseigné de la meilleure façon.

Très satisfaite de l’accueil , du traitement de mon problème et de la compétence , de là disponibilité et delà gentillesse d’aurore ambm

personnel agréable et compétent. besoin d'une facture de 2017, retrouvée envoyée sur mon mail en 5 min, le tout avec le sourire! au top. Merci beaucoup

Au mieux des incompétents, au pire des escrocs....nous avons amené un MacBook air pour une réparation, on nous annonce la batterie et la carte mère défectueuse. Face au montant des réparations, 660 €, nous décidons d'acheter chez eux un autre ordinateur pour les études de notre fille, pas loin de 1400 € de mieux. A aucun moment il nous a été dit que l'ordinateur fonctionnerait si l'on ne changeait que la batterie, elle était soit disant solidaire sur ce modèle de la carte mère. Nous profitons d'un voyage aux Etats Unis mi-décembre pour faire établir un autre devis dans un Apple store et peut-être le faire réparer moins cher Bien nous a pris, seule la batterie était à changer, et non la carte mère n'est pas solidaire de la batterie sur ce modèle, ils n'ont même pas eu besoin de l'ouvrir pour nous le dire. Le diagnostic a été fait devant nous, seule la batterie était défectueuse, et quoiqu'ils puissent en dire, l'ordinateur fonctionne et mieux que le neuf qui rame sans que l'on puisse nous dire pourquoi, ils attendent peut-être que la garantie soit arrivée à son terme pour intervenir ! Ils ne méritent même pas une étoile.....

J'ai eu un problème avec Macbook Pro. Excellent service et personnel aimable et compétent. L'article a été diagnostiqué et réparé en moins de 48 heures, ce qui est incroyable.

Je suis allée à cette boutique pour un problème de code perdu sur mon Apple Ipad. Le gentil jeune homme m'a aidé tout de suite !! Quelle patience et quelle gentillesse !!! Je reviendrais pour le changer prochainement. À bientôt...

Super revendeur Apple, très pro. J’ai toujours eu une super expérience avec eux. Excellent accueil, j’ai été dépanné rapidement au comptoir. Merci !

Je suis venue chez i concept pour faire poser un verre trempé sur mon iPhone 8 plus le vendeur me pose le verre et je m aperçois qu il est trop petit on me répond que c est le même que le 6 plus bref 27€ de facture pour un verre qui ne protège pas tout mon écran... au bout de quelques jours j avais des bulles partout sur l écran j y retourne un autre vendeur me prend de haut en me disant que c est à cause de mon maquillage ? Et me dit pourquoi vous n avez pas choisis le verre qui protège intégralement votre écran? Je lui répond que l on m a pas laissé le choix ou demander et me répond on devait plus en avoir!!! Donc au lieu de me dire qu ils en ont plus on préfère me vendre un produit qui ne correspond pas à mon téléphone... ce même vendeur me le change en me remettant un petit bref je négocie pour pas le payer chose qu il a accepté par contrainte et j ai bien compris que cela lui plaisait pas bref quelques jours après cela a recommencer je suis donc aller ailleurs ou j ai payé 19€ pour un verre trempé qui recouvre mon téléphone intégralement, qu il est mal été posé 1 fois je veux bien mais 2 et quand plus vous donner l impression de faire chier parce que vous souhaitez un travail bien fait c est limite. A revoir pour l accueil

Très déçue de l’accueil ! Je venais de faire 40 km pour récupérer mon i phone tombé en rade 3 semaines après l’avoir acheté. Il avait été convenu de poser un verre de protection plus un autre sur un second i phone . Les verres mis de côté la semaine auparavant. Au final pas de verres de côté plus aucun en stock et pas de remise commerciale comme promise !! En prime pris de haut par deux vendeuses ! Quelle honte. Trop facile quand on es le seul i concept sur le bassin d’Arcachon. La prochaine fois je vais à Bordeaux.

Réparation rapide ! Equipe au top ! Je recommande !!

Apres 20 ans en mode Android.un cadeau iphone6s est tombé pour mon annif...grosse panique!! J'ai trouvé en ce lieu une équipe jeune et pédagogique pour la mise en route.Bravo et merci.

Je suis très contente d'avoir un magasin sur le bassin d'Arcachon ce qui m'évite d'aller sur Bordeaux. J'ai sollicité le magasin de Biganos car mon Macbook de 8 ans avait un défaut de batterie et un problème de système Utilitaires. Le responsable du magasin a été très professionnel, il m'a proposé différentes solutions. J'ai opté pour un retrait de la batterie ainsi qu'une réinitiliasation du système, chose qui a été effectuée par l'équipe le jour même de ma visite et en seulement 25 min. Je suis très satisfaite de leur SAV et du professionnalisme qu'a fait preuve l'équipe de Biganos.

J’ai acheté un IMac, je n’y connaissais pas grand chose... quand je demande au responsable comment ça ce passe si il ouvre le carton et que l’on contaste que l’écran et abîmer ou fissuré ? ( je n’est pas pu voir l’ordinateur avant car si on ouvre le carton avant on perd 10% du prix si on doit l’échanger) il me répond que ça sera à notre charge en gros à nos risques et péril c’est juste un ordinateur à 1400€ je n’y retournerai plus et je ne conseil pas.

Superbe magasin, très bon accueil. Vendeur pas insistant qui a vraiment cherché à me trouver le meilleur iPad pour mes études. Juste woah la démo retouche photo ! Je recommande

Comptez-vous dire à votre employé (un jeune homme présent en boutique fin août ) méprisant, qui se mêle de tout et congédie une cliente qui vient d'acheter un article avec sa collègue, qu'un jour il devra soit changer de métier afin de ne pas déverser sa hargne sur les clients des autres (oui car ce n'est pas lui qui m'a servi en plus !) ou soit faire une formation relation clientèle? Première fois que je rencontre un spécimen qui parle aussi mal dans une boutique devant tout le monde. Mais dernière fois : j'irai acheter mes macs et accessoires ailleurs pas envie de le recroiser et qu'il recommence. Ce supplice : se faire prendre de haut par un vendeur sorti de nulle part à qui on a rien demandé et qui sans reprendre son souffle termine son monologue imbuvable par allez au revoir hein ... Un sketch. Ça a du le rendre tout puissant, il était de mauvais poils il a vu l'occasion rêvée de se défouler, il a réussi à écraser une femme sans qu'elle n'ait pu répondre. Bravo ! Nous ne sommes pas des chiens, mais des clients, et vous n'êtes pas sur un marché forain, mais dans un etablissement censé représenter l'image d'Apple !

J'ai déposé mon iMac vieux de 8 ans car il ne démarrait plus. Verdict au bout d'une semaine: carte mère ou carte d'alimentation morte. Impossible d'être plus précis... Et comme il est très vieux (8 ans ... bof bof) il est obsolète et non réparable. On me propose donc de le mettre au recyclage... je repars donc avec sous le bras. Et je le dépose chez un dépanneur passionné indépendant. Bilan, nettoyage de la poussière à l'intérieur, remontage et le vieux iMac de 8 ans obsolète redémarre... Point de carte mortes. Mais il est vrai que j'aurais pu acheter un ordinateur tout neuf chez eux... Mais çà ne me coûtera au final qu'une 50taine d'euros. Très mauvaise expérience donc. Très déçu pour ds machines aussi chères de découvrir une telle obsolescence et un si mauvais SAV.

Vraiment satisfait, très rapide, efficace j'y suis allée pour une reprise de mon mac book pro. Finalement ils m'ont informé que je bénéficiais d'une sorte de rappel pour les écrans d'un mac de moins de 4ans. Avant eux j'étais allée 2 fois chez Appel et il m'ont rien à ce sujet. Donc je suis super contente !!!

Très bon service téléphonique répond vite et aide toujours Merci d’etre là 😘

Une qualité d'accueil formidable, un professionnalisme des intervenants (Jonathan notamment) d'une rare qualité, l'écoute et la bienveillance sont de mise dans cette boutique qui, vraiment, n'a rien à envier à APPLE BORDEAUX.... Mille mercis et bravo !!!!

Accueil fort agréable , ce magasin a le sens du commerce. Je recommande fortement.

Service au top !

J'avais lu d'anciens commentaires plutôt négatifs mais preuve en est qu'il y a eu du changement. Très bon accueil, service après-vente très arrangeant et efficace. L'équipe est charmante et disponible. Rien à redire pour ma part.

I concept a pris en charge mon i phone 5 encore sous garantie, après avoir récupéré un nouvel i phone sans emballage ni quoi que ce soit ! Conséquence je me suis fait bien avoir 3 mois après le téléphone est hs et évidemment plus sous garantie. ils vous retourne des iPhones reconditionner . I concept , trop facile de se cacher derrière appel , c est pas de notre faute....je déconseille fortement

Accueil efficace et agréable des commerciaux mais aussi du technicien... Mon problème a été pris en compte et réglé en moins de 24H

TRES BON CONSEIL

J'ai commandé mon Iphone et ils m'a promis téléphoner pour dire quand ca va arriver. Personne n'a pas téléphoné , donc j'ai appelé moi-même et ils m'a dit - demain. Je viens demain et il me dit que c'était pas vrai - vous devez revenir encore demain .. Donc la service n'est pas le top... Ils sont trop occupé pour faire attention en sachant que dans le magasin est presque toujours il n'y a personne.

Prise en charge simple et efficace, car affilié directement à Apple. Je n'ai donc rien payé. Réparation très rapide, en moins d'une semaine. Je recommande cette boutique avec un SAV pro et compétent.

Très bon accueil et de bon conseil j'ai laissé un iPhone en SAV récupéré en moins de dix jours juste parfait

De très bon conseils je suis tomber sur une femme très pro qui a pu maider correctement et en plus de sa tres agreable je conseil et recommande le magasin et au top!

30 Euro de différence en PLUS sur un SE par rapport à la boutique orange du centre commercial..... un accueil VRAIMENT NUL : une soi disante formatrice (absolument déconnectée) et un jeune en formation (absolument pas concerné par la vente et sensée être un génie informatique), mais qui ne savait pas qu'on ne peut utiliser la fonction réglages sans carte SIM, c'est dire.... je DECONSEILLE vivement ce lieu...ALORS que j'avais été séduite à la première visite en juin.... sans doute un problème de personnel............mais il faut réagir

Très bon accueil et conseils pour l'achat de mon nouveau Macbook. Cerise sur le gâteau, le technicien a pu résoudre en moins de 2 mon problème de mail sur l'iphone. Plus besoin d'aller jusqu'à Bordeaux !

A éviter si vous voulez être dépanner pour quoi que ce soit. On a laissé notre Imac pour qu il fasse un nettoyage virus car l ordi ramait . 36 euros ,on nous dit qu on nous fera un devis par mail car tout depend des données a sauvegarder. 48 h après pas de nouvelles ,on appelle : reponse on est avec les réparation du lundi et mardi voys c est le mercredi donc on a pas regardé, on voys envoue mail quand c est bon. Aucune nouvelle pendant une semaine ,on recoit enfin un mail nous annoncant que Imac est prèt. Arrivé a la maison plus de cable d'alimentation,appel a la boutique on ne prend jamais les cables.... On retourne les voir et ils refusent de commander le cable . On a été chez apple store et obtenu le cable .la surprise on rebranche l'ordinateur et toutes nos données photos factures ont disparu.appel a i concept et la on nous annonce vous noys avez pas contacté donc on a rien sauvegardé tout effacé.c est sur 36 euros seulement pas etonnant!!!on attend encore leur mail ou appel ils ne font rien a part vous vendre les appareils après ils sont d une imcompétence absolue et menteurs egalement car noys somes persuadé qu ils ont gardé le cable et refusent de l admettre On ira jamais plys chez un I concept direction apple store bordeaux ils sont au top Cela date de moins de 3semaines Voleurs menteurs et nuls

il ne peuvent pas vous satisfaire

Diagnostique mac pro 8 coeurs processeur HS alors que c était la carte graphique Quel incompétence à fuir aller à pessac

C trop pourri

tres bon accueil et bon suivi des pannes

Technicien INCOMPETENT, qui vous rend un macbook pro SANS sons DISQUE DUR parce qu'il l'a PERDU. Adieux photos des enfants, et autres données, Merci M. Sapi Ramirez ! En bonus il vous pourrit au téléphone, trop cool !

Tres Bon accueil téléphonique ....je dois passer au magasin pour qu ils essaient de trouver une solution au disfonctionnement entre l IPhone et l I pad ! Mais...je pense que celà va bien se passer.....je vous tiens au courant.....

accueil deplorable aucune solution trouvé pour une panne sur un mac en garanti.. 2h après apple prend en charge le mac.. Pas comparé l'incomparable avec Apple. Apple Store a privilégié !!

annonce mensongère : 219€ pour échanger un iphone 4S m'a t-on dit au téléphone et dans le magasin. On me fait payer 39€ lorsque je dépose mon iphone cassé et on me dit que cela sera déduit du prix quand je reviendrai chercher le nouveau. Puis on me dit qu'on me contactera par mail pour me dire quand mon nouveau téléphone sera disponible. 11 jours plus tard (alors qu'on m'avait annoncé un délai de 72h) après 2 mails de ma part restés sans réponse, je téléphone et on me dit que mon téléphone est là depuis quelques jours déjà ...!! Je vais donc le chercher et on me fait bien payer 219€ mais sans me rendre mes 39€ payés préalablement... ! Une honte ! De plus, ils refusent les chèques ...pour quelle raison ? C'est bien un moyen de paiement légal que je sache... bref, je déconseille ! Allez plutôt à l'Apple store. Ce magasin fait vraiment du tort à la marque.