Carrefour Drive Supermarché

Cela est la seconde fois que je commande chez Carfour drive et c’est la deuxième ème fois que soit l’on me remplace par plus petit ou de la sous marque ou sinon même il oublie et quand je demande remboursement aucune réponse.

Service au top

Le service est super rapide et accompagné d'un accueil très chaleureux, je recommande ce drive👍.

J’utilise le drive une fois par semaine, et je dois dire que globalement, je suis plutôt satisfaire, les employers sont très gentils, et ma commande est toujours prête à l’heure prévue. Les 2 seuls bémols, c’est que sur Carrefour Drive il n’y a pas tout les articles de disponible alors qu’ils sont bien en magasin (mon conjoint et moi sommes parfois obligés d’y aller physiquement pour trouver nos produits), et également que dans quasiment toutes mes commandes, certains articles sont remplacés, ce qui est pas terrible, mais néanmoins, les employés essayent de trouver des produits assez similaires. Pour terminer, je suis plutôt contente du service même si quelques points pourraient être améliorés.

Bonne expérience avec Carrefour

Service Drive au top ! Je recommande.

Haut

Bonjour, Le service est rapide, le personnel aimable, la qualité des produits est bonne. Petit bémol : j'ai voulu passer avec un véhicule utilitaire après le taff mais je n'ai pas pu accéder car une barrière de hauteur 2 mètres empêche de passer.

Commandée des sacs de litière pour mes Chats 😺 !! Je l'ai aient reccupérée au Drive à l'heure, ce que j'avais commandés exactement donc pas de remplacement 👍🙂 et en très bon états !! Ça c'est super !! Et puis la personne qui me les à donner à été bien sympathique !!! Merci beaucoup !!! 🙂👍🙏 Mes chats vous remercie également !!!!🐱😉🙂 PS : J'ai oublié de prendre une où 2 photo.

Livraison reportée au lendemain avec le besoin d'avoir des produits pour bébé. A essayé de contacter le drive mais tombe sur une plate-forme à Dakar qui ne peut me donner plus d'informations..

Nul il manque toujour quelque chose dernière commande il me manquait une 10 aine de produit alor que le livreur te dit que ta commande est complète, j'ai trop les nerf il faut rembourser sinon sa va mal ce terminer.

Bel accueil aujourd'hui avec une rose 🌹 et des viennoiseries 🥐 pour la fête des mères. Merci pour cette belle attention

Commande prête à l heure personnels agréables. Les dates ne sont pas courtes et les fruits et légumes en très bon état. Je recommande

Parfait 👌

Drive rapide, il y a souvent des articles en plus dans les commandes (échantillons;..), personnel sympas mais il y a souvent des articles manquants

SAV catastrophique (électroménager) !!! Impossible de faire réparer un produit sous garantie et défectueux sans passer par la hotline téléphonique du SAV. Je me suis donc retrouvé à appeler le SAV devant l'accueil du SAV (30 minutes d'attente au téléphone). Une situation complètement absurde ! Impossible de discuter avec les personnes présentes au SAV du magasin qui se cachent derrière une procédure qui n'a aucun sens ! Sans parler du passif agressif, de la condescendance et de la mauvaise volonté du personnel présent ce jour là ! Je déconseille fortement d'acheter de l'électroménager là-bas, pour ma part ce sera ma première et dernière fois.

Manque toujours des articles. De plus il m'est déjà arrivé d'avoir des produits frais à consommer le jour même ou le lendemain. Donc il faut toujours faire attention aux dates afin que cela ne finisse pas à la poubelle...bref souvent déçue.

Des efforts ont été faits. C'est mieux actuellement avec moins d’erreurs dans les commandes.

Toujours mes commande modifier il nous indique pas a la commande que l'article n'est pas disponible mais au retrait de la marchandise que tu est informé qu'il manque au minimum 2article ça sera mieux si vous pouvez s'améliorer sur ce point

Vraiment déçu, à chaque fois il manque toujours un truc et en plus de sa on ne me met pas les bons produits demander, je me suis retrouver la dernière fois avec des clémentine pourris dans mon coffre je pensais gagner du temps mais au final je suis pas sur...!

Commande modifiée à plusieurs reprises. Pas d'informations en amont que la commande est modifiée alors que les produits sont disponibles sur le site. On se retrouve au pied de la voiture sans être informé qu'on à le droit de refuser l'échange ou qu'un produit n'était pas disponible. On nous dit en cas de refus ou d'absence d'un produit que les produits ne seront pas facturés mais on nous demande de signer la feuille de livraison sans aucune modification notifiée. ( un produit encaissé alors que non livré) j'attends le prochain encaissement pour voir si mon refus d'échange va être facturé ou non. Produits échangés non équivalent ou supérieur comme l'impose la loi. (les pacs de laits rémunérant les producteurs échangés par des pacs de lait standards, oignons de roscoff (oignons roses) échangés par des oignons jaunes, carottes des sables échangées par des carottes lavées). On a l'impression que le personnel va s'en prendre plein la figure quand on leur dit que le produit échangé ne nous va pas. Soit carrefour cesson essaye de liquider ses stocks via le drive soit c'est la gestion des stocks du drive et du site qui n'est pas absolument pas au point. De plus commande livrée à 2 reprises avec plus de 5 min d'attente contrairement au message affiché.

Mauvaise conservation des articles (Cannettes de coca rouillées, packs trempés...).

Ce Drive est agréable dans ses facilités de commande sur le Net, de paiement, de retrait avec un personnel agréable !! Le seul bémol à la commande c'est que sur les produits frais on n'a pas la possibilité d'émettre des choix (fraîcheur, cuisson, date limite de consommation, etc...)