Carrefour Drive Athis-Mons Supermarché

Drive rapide en semaine, le personnel est efficace et sympathique

Centre commercial grand et offre plusieurs choix, je suis un habitué et j'aime bien ce supermarché.

Bonjour, je voudrais vous faire part de mon contentement concernant le drive satisfaite de ma commande , je suis tombée sur un nouveaux très serviable et d’une grande gentillesse.

Dommage qu’on puisse pas mettre 0 étoile. A chaque fois c’est un véritable enfer ce drive vous prenez un créneau qui n’est jamais respecté. Donc une attente interminable. Des personnes qui vous servent tout en discutant de leur vie ouvertement. Ils viennent à 2 pour une commande ( pas du tout efficace ) et en + l’un d’entre eux dit haut et fort, je cite : ah ça peux prendre 45 minutes, c’est comme ça. Ensuite à presque chaque commande il manque 1 ou des articles (et je ne vois dit pas l’enfer pour ce faire rembourser quand il l’on pas vu, expérience vécue). Franchement fuyez. J’ai fais le test chez un concurrent (EL) et croyez moi rien à voir: les produits sont moins cher, et j’ai fais une commande sur leur site à 19h06 et à 19h45 je récupérais ma commande sans attente, sans encombre et sans article manquant. Voila un client insatisfait de payer le prix fort pour un service déplorable. Au revoir Carrefour

Non respect de horaires de livraison. J’ai choisi un plage d’horaire tardive entre 19h30 et 20h car je sais je pourrai pas être disponible avant. J’arrive à 19h55 il y a plus personne. Je suis passée à l’accueil pour essayer de récupérer ma commande mais soit disant que personne n’a les clé même pas le responsable, on prend mes coordonnées pour me rappeler le dimanche mais évidemment personne na rappelé le dimanche. Ca sera ma dernière expérience avec le drive de carrefour.

J'ai l'impression qu'ils sont toujours débordés chez Carrefour ils ont pas le temps de modifier les horaires d'ouverture sur le net donc c'est marqué ouverture le dimanche à 8h30 et il est 8h55 et c'est toujours pas ouvert bravo pour le staff Carrefour.

Simple Rapide Efficace hormis l’accueil un peu froid …

Super, commande, suivi jusqu'au retrait...👍

Pire drive que je connais . On choisi le drive pour gagner du temps pas pour en perdre . 45 minutes d’attente en moyenne . Tout est à revoir …

Rapide , facile d'accès, courtois et efficace. Je recommande.

Une horreur. Un monde de dingue, ça n'avance pas. À quoi ça sert de donner des horaires ?

35 minutes d’attente aujourd’hui

Magasin bien approvisionné, les prix en caisse correspondent au prix affiché. Des promos très attractives pour ne pas ressentir la hausse du coût de la vie.

service tres agréables les préparateur sont rapides et efficaces au top

Franchement déçue de la tournure que prend le drive d'Athis Mons ! Moi qui vantais les mérites de votre drive à tout mon entourage depuis des années! En effet, je pense faire partie de vos premières clientes. Depuis plusieurs mois le service a perdu énormément en qualité! Ça a commencé avec les sacs soient disant consignés. Je ne suis pas habituellement regardante à la dépense mais en y regardant de plus près et même en rapportant les sacs des sommes ont été débitées. Ensuite les temps d'attente se sont énormément allongés (en moyenne 20 à 30 minutes). De plus le personnel est peu qualifié (et cela se ressent), lent, peu souriant (alors qu'auparavant on avait une équipe stable et dynamique). Les produits sont régulièrement manquants ou de moins bonne qualité. Et, cerise sur le gâteau depuis 15 jours c'est au client de charger son véhicule et de rapporter le caddie. Ni la configuration des lieux et ni l'ergonomie des chariots ne permet de le faire aisément !!! Et le jeune qui m'a servi me dit qu'ils n'ont pas à charger nos achats dans notre véhicule... en gros si le fait c'est pourquoi? Par courtoisie ? pitié ?Franchement, l'intérêt du drive : gain de temps, sans sortir de son véhicule avec la garantie de produits frais comme dans le magasin n'existe plus. Du coup j'hésite sérieusement à poursuivre mes achats dans votre drive et j'entends de plus en plus de clients s'en plaindre! A si j'oubliais aussi... un fois sur 2, pendant l'attente interminable, tu te fais accoster par une personne qui te réclame une petite pièce...

Encore des soucis. Commande à 17h30. 15 minutes avant on nous prévient qu'elle ne pourra être retirée qu'à 19h00. Et à 19h00 forcément il y a 15 voitures à attendre. Pas sorti avant une bonne heure au rythme où les livraisons sont traitées car bien sûr ils n'ont pas mis plus de monde. 5 euros de compensation!!! Extra 2 litres d'essence !!

Quasiment 45min d'attente avec des enfants en bas âge dans la voiture. Les salariés qui déposent le chariot près de la voiture du client pour qu'il range lui même ses courses pendant qu'ils partent préparer d'autres commandes. Est ce le principe du drive??? Une organisation à revoir! Une chose est sûre si j'avais pu quitter la file d'attente et annuler la commande je l'aurais fait.

Retrait pratique et rapide.

Trop grand magasin et trop cher

Très pratique très sérieux très accueillant je recommande

Une demi heure d’attente en moyenne le samedi. 2 seuls salariés qui courent partout pour tenter de livrer au plus vite. Aucune organisation. On ira ailleurs.

Votre program PASS à revoir…. ! Les cartes séjours de 4ans ne sont pas acceptées 🙃🙃 je ne recommande absolument pas! Discrimination 🤨? Je ne dépense plus rien chez vous ;)

Hier j’ai été pour mes commandes et il y a eu un léger problème sur une de mes commandes. Un responsable a pris le temps de m’expliquer ( c’était du au camion de livraison). Je reviens le lendemain, je suis accueillis avec un grand sourire par l’équipe ( un homme super gentil) et le responsable prend le temps de revenir me voir et m’offre une gourmandise pour s’excuser. Je valide haut et fort ce drive. Et surtout un grand merci à ce monsieur, vous êtes adorable merci encore 🙏 Allez y les yeux fermés

Équipe très professionnelle et aimable, qualité de service et rapidité. Très satisfaite.

Jeune fille très courtois et bien vaillante. Drive première expérience

Comment récupérer les commandes au drive ne sont pas clair pour tout le monde

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de répondre aux questions que j’avais. Je suis très satisfaite

Un drive bien conçu borne facile accueil très sympathique remise de la commande correct enregistrement des sacs déposé et surtout la baguette offerte un geste vraiment agréable en ce temps de crise

Satisfait

Bonjour, Très bien, le service est nickel rien à redire. Globalement le personnel est toujours souriant et très poli. A part quelques produits manquants des fois ou cassés le drive reste l'un des meilleurs du coin avec beaucoup de choix de produits même si le prix est plus élevé que chez certains concurrents comme Leclerc mais qui propose moins de choix sur leur drive.

Bonne expérience tout était prêt et bien emballé je recommande

Personnels souriants et agréable....comme ça fait du bien......

Carrefour drive Athis Mons m'a réconciliée avec le drive. Mes expériences avec d'autres enseignes m'avait déçue mais aujourd'hui je referai sans problème mes courses en Drive au Carrefour Athis-Mons. Je rectifie légèrement mon avis car lors de ma dernière commande, un pomelos était pourri sur un côté. Impossible de faire la demande de remboursement sur le site. Toujours le même message un problème est survenu, veuillez réessayer plus tard. J'essaie depuis 4 jours sans succès. Je me suis rendue à l'accueil du magasin, une personne très sympathique a noté toutes mes coordonnées de commande pour que sa responsable fasse le nécessaire. Problème résolu en 24h00 par le service clients ! Reste à régler le problème informatique pour que le cela ne se reproduise pas.

Prise en charge et amabilité de l'équipe Top.

Commandé un téléviseur Samsung 58 pouces a carrefour Athis Mons et reçu rapidement avec une baguette et une bouteille d'eau offerte lors dela réception merci beaucoup carrefour Athis Mons toujours un plaisir de revenir vers vous à chaque fois, bonne continuation

J’y ai été aujourd’hui. Il a avait une jeune dame c’est dommage j’ai pas retenu son nom j’espère qu’elle verra le message. Une extrême gentillesse et très courageuse. Quand je pense à tt ces c******d qui ne font qu’ouvrir et refermer leur coffre comme s’ils n’étaient pas capable de récupérer leurs courses eux même. Une jeune exceptionnelle et très professionnelle . Elle mérite une promotion.

Très satisfait de manière générale. Je mets 4 * au lieu de 5 mais en fait ce serait plutôt 4,5 * Car à des très rares moments des fruits frais n'ont pas été à la hauteur. Cela reste quand même rare. Pour le frais je conseillerais plutôt d'aller choisir dans le magasin.

Drive avec rayons bien achelandés. Accueil sympathique. Très bonne idée de mettre une benne pour récupérer les sacs papiers (je transfère dans mes sacs). Seule difficulté : bornes côté passager, mais pourquoi pas.

Produits non disponible je vous propose autre chose à la place. …. Il faut juste mettre a jour votre site , sur Amazon si le produit n’ai plus dispo ou rupture de stock. Vous pouvez ni payé ni commandé.

Un drive plutôt bien fait. Un service rapide et un personnel agréable. Le problème vient plutôt du site pour passer la commande. Il est assez mal conçu et il est difficile de trouver les produits recherchés (présence de pub dans les résultats de recherche, peu ou pas de filtre sur certaines pages, critères de classement qui se réinitialisent à chaque page, présence de produits vendus par des vendeurs tiers). Mais le pire c'est le choix des produits qui est très limité, il manque 20 à 30% des produits présents en magasin (alors que le choix proposé par ce magasin n'est déjà pas dans le haut du panier). Contrairement à certains concurrents, le drive ne propose pas de charcuterie ou boucherie à la coupe et les fruits et légumes sont vendus par tranche d'un kg (si vous avez besoin de 2 pommes, d'un citron et d'un poivron, vous aurez 1kg de pomme, 1kg de citron et 1 kg de poivron 😂). Il est donc impossible de faire les courses de la semaine au drive sans passer par le magasin. L'ergonomie du site et le peu de choix font que le drive prend plus de temps que d'aller faire ses courses à l'ancienne. C'est dommage pour un service qui est sensé nous faire gagner du temps.

Très bon drive

Il est dommage que les personnes qui nous remettent les achats ne portent plus de masque, l'épidémie de Covid-19 n'est pas finie ! Le drive est une solution pour éviter de multiplier les risques, merci de penser aux personnes fragiles.

Service drive parfait

Je passe une commande en ligne pour un retrait au drive environ 2h après, je reçois un message qui m’indique que la commande est bien annulé… rien compris donc j’appelle et on me dit que c’est par ce qu’il n’y a plus de stock. Super , heureusement que je n’avais pas encore pris la voiture pour m’y rendre mais c’était moins une. Et s’il y en a plus plus pourquoi il n’est pas mis à jour un peu plus rapidement ? Quelle perte de temps

Pour le moment pas déçue ! Tout s'est bien passé. Un gros ++ pour l'application Carrefour qui est fluide, les prix corrects. Je ne faisais pas de drive auparavant et je pense en faire beaucoup plus. C'est un gain de temps.

Habitué du drive j’y retournerais plus jamais ! J’avais passé une commande avec un retrait de 19h30 à 20h . Arrivé au drive à 19h55 on refuse de me donner ma commande sous prétexte que le service ferme plus tôt , consigne de là direction. J’appelle le magasin et on me dit qu’ils auraient dû me donner ma commande . J’appelle le service drive le lendemain plusieurs fois pour faire une réclamation , on me raccroche au nez. Je rappel à nouveau et on me dit qu’un responsable va me rappeler après m’avoir demandé mon numéro de téléphone ainsi que mon numéro de commande . Vraiment honteux ! J’attends toujours qu’un responsable daigne me rappeler après plus de 10 jours . Honte à vous , de traiter des clients fidèle ainsi . C’est pitoyable pour un groupe comme le vôtre . Service commercial à revoir !

Le rayon traiteur est à recommander grandement : qualité, service et sympathie. Un très grand merci à Sybille !

Top, rapidité hygiène et service parfait

Personnel du magasin au top 👍

Tres belle expérience, très satisfaite tout était parfait l accueil très commercial et apaisant ça devrait être toit le temps comme ce jour-là et partout vraiment bravo

1 personne en charge de toutes les livraisons... peu pour un samedi après-midi. Cela donne vraiment envie d'aller dans d'autres drive. @carrefour: le but d'un drive est d'aller plus vite. Pas de passer 1h dans sa voiture en attendant que quelquun soit dispo pour nous livrer

Satisfaite

Drive au top personnel accueillant et commande conforme je recommande !

Parfait, bien rangé, personnel gentil, rapide, rien à dire, le carrefour est grand

Dernière fois que je vais au drive. Plus de 30 minutes d'attente pour récupérer ma commande, c'est inadmissible. L'équipe est constamment en sous effectifs, et n'est pas très pressée ni soucieuse de rattraper leurs retards. Drive pas très soucieux non plus de l'environnement : les sacs en papier sont fourni en excès, souvent 1 seul article par sac, un vrai gâchis. Je n'y retournerai pas.

Tout s'est bien passé , merci et bon courage a tous ceux qui travail au drive. Grand respect a tous ceux qui s'occupe de nos drive . Ils mettent les courses directement dans la voiture, Mais quand même il ne faut pas abuser , il faut les aider .

L'accueil est super

Première fois au drive Carrefour et ça sera la dernière fois. Plus de 30 minutes d'attente pour un drive a 13h je ne comprends pas. Seulement 4 pistes. Il vaut mieux dire pas se drive plutôt que de faire un service comme celui ci ....

Magasin avec du choix et bien rangé. Par contre la dame a l accueil est seule 1/4, de queue pour une facture car aucune des bornes ne fonctionnent plus de papier. Petite question ou est la vente de sapin de Noel svp ?

Déjà qu'il n'y a pas tout sur le drive ou en tout cas il n'y a que peu de choix dans certaines catégories en plus le site n'est pas super bien fait puisque on a parfois des articles d'un jour à l'autre qui disparaissent sans que ce soit précisé lors de la connexion suivante... très pratique. au final un horaire choisi pour pas grand-chose puisque arrivé là-bas on attend 20 minutes ce à quoi on te répond que ta commande est en train d'être préparée, du coup quel est l'intérêt de choisir un créneau, d'avoir un texto qui te dit que ta commande sera prête en temps et en heure, pour au final attendre là-bas et qu'on te réponde ça... Autant le magasin est bien aura t le drive y a de gros progrès à faire !

Jamais fait mes courses, alors je sais pas si c'est bien où pas

Excellente expérience au Drive d’Athis Mons, service efficace, prix et promotion imbattable et produits archi frais du magasin, je recommande!

Ma première commande passée au Drive et je ne le regrette pas! Beaucoup plus de choix que ce que j'imaginais, et surtout un service très agréable et efficace!

Personnel super sympa cela fait plaisir produits frais de qualité bravo aux équipes !

Un plaisir de venir retirer ses courses ici. Service de qualité, rapide et personnel aimable et souriant

Le terter frr