Carrefour Drive Épinal - Jeuxey Supermarché

Très satisfaite du service Drive Carrefour

2 commandes au Drive Carrefour Jeuxey, absolument déçue les deux fois ! Moitié des articles commandés soit remplacés soit indisponibles. Les produits de remplacement ne correspondent pas aux attentes initiales. Service à revoir.

Bon accueil, personnel disponible ,agréable et beaucoup de jeunes,très bien

Simple rapide pas eu de soucis

Drive catastrophique! 8 produits manquants non remplacés, un produit frais à date de péremption, des produits de remplacement pourris (pommes), des oeufs qui ne sont pas ceux que j'ai commandé ( des non bio alors que j'avais commandé des bio), des biscuits qui ne sont pas ceux commandés non plus! C'était la dernière fois! Le drive est censé faire gagner du temps, j'en ai perdu 4 fois plus! Et j'attends toujours mes remboursements... A fuir

Bonjour, Suite à votre réponse au commentaire de mon épouse Marlène Gaillard, je ne peux pas vous laisser dire que tout était conforme. L'identité des deux personnes qui sont venus récupérer les deux gâteaux d'anniversaire n'ont pas été vérifiées en leur demandant leur pièce d'identité. J'avais mandaté une amie habitant sur Epinal pour les récupérer (en lui donnant le bon de retrait, une photocopie du mail l'autorisant à les récupérer en mon nom ainsi qu'une photocopie de ma pièce d'identité) mais elle était arrivé juste après ces deux personnes... Et pour couronner le tout, on m'a prélevé ce matin les 86 euros de gâteaux que je n'ai pas eu. C'est une honte. Une enquête auprès de Carrefour France est en cours car il y a clairement eu une défaillance de votre part. Il est important que les futurs clients aient conscience de ce problème au Carrefour Drive d'Epinal car j'ai l'impression qu'on ne souhaite pas faire de bruit chez Carrefour et accepter ces erreurs. Bien cordialement, Arnaud Gaillard

Une honte, nous avons commandé 2 number cakes pour mes 40 ans. Ce matin nous allons les chercher et on nous annonce que quelqu'un les a réceptionné avant nous ???? Comment est ce possible ? Aucune vérification d'identité n'a été faite. Rien ne nous est proposé en échange. À fuir !

La première commande en drive tour c’est super bien passer, explication réussis et je recommande

Très pratique et rapide je recommande

Parfait

Très bien au depart, mais de plus en plus de produits manquants ou remplacés à presque chaque commande, attente interminable très souvent avant d'être servis même quand il n'y a que 2 voitures qui attendent sur les 9 places disponibles... Des efforts à faire franchement.

De pire en pire. Inadmissible on remplace les produits commandés par n'importe quoi. Le gars qui vous amène la commande vous donne une liste grande comme le bras de changements alors qu'en allant au magasin par la suite on trouve tous!!! J'ai l'impression que carrefour se moque des clients drive. On va changer de crèmerie.

Articles remis à l'heure, conforme à la commande

Très bon service Drive. Je recommande.

De pire en pire les rayons vides !! J ai arrêter le drive car trop de manquant et en magasin pas mieux faut venir quand pour faire ses courses ? Merci Leclerc au moins je trouve mes produits et même des habitués de Carrefour !! Au lieu d ouvrir le dimanche faite que les rayons soit complet la semaine et embauché avec des salaires correct !!

Toujours très bien. Il y a beaucoup de choix. Plus simple que certaines enseignes

Beaucoup de choix de produits alimentaires et non alimentaires

Vérifiez vos factures car ça devient systématique de facturer les produits manquants

Plus de 35 minutes d'attentes pour récupérer une commande... allez en magasin, vous perdrez moins de temps.

Très mécontente. Bcp d’erreurs dans ma commande passe au drive. Plusieurs produits manquants dans ma commande alors qu’il y en a encore dans les rayons du magasin. De plus, j’ai passé ma commande le 09/05 et on m’a mis un formage périmé du 08/04 !!

Attendu 10 minutes pour une bouteille de gaz...je resonne et on m'explique qu'il y a de l'attente parce qu'ils servent d'abord le drive...il y a du monde qui arrive en permanence au drive ! Je suis parti acheter ma bouteille ailleurs et j'ai bien fait elle coutai 3 euros de moins

Vue depuis le MC do

Service rapide et courtois je recommande

Pas d'attente et commande presque complète

GM

Content le personnel au top

DRIVE AU TOP

L accès n est pas très pratique Livré rapidement

Les équipes sérieuse et très souriantes , chaleureux et accueillant.. Merci cordialement a tous l'équipes.. Ahmed Ouaret...

très bien je recommencerai bientôt

j'utilise souvent ce service pour tout ce qui est liquide et des fois plus , toujours bien servi , produit de remplacement satisfaisant

Cela faisait un an que je n'avais pas commandé au drive. J'y suis retournée tout récemment. Un peu avant l'heure de retrait j'ai été prévenue que plusieurs produits étaient en rupture de stock. Les escargots 🐌 Label Rouge remplacés par d'autres de qualité inférieure. Une bouteille de liqueur Marie Brizard remplacée par 2 bouteilles de Triple Sec ! J'ai refusé les escargots et le Triple Sec. Pour d'autres produits, les échanges n'ont pas posé de problème. Il y a des avantages à utiliser ce service, et certains inconvénients.

Ras

Magnifique magasin un large choix je recommande ce lieu.

Drive nickel. J'ai était reçu par redouane, une personne vraiment aimable.

Ça va

Très bon accueil Service rapide Je remercie les employés du drive Cordialement Keywan

Nickel

Service rapide et employés aimables et souriant dans l'ensemble. Les voitures à l'abri des intempéries et courses mises en coffres. Si produits absents propositions de remplacements si accord

Agréable et spacieux, le choix en produit bio

Souvent produit indisponible

Cela faisait un moment que je n'avais pris le drive et bien rien n'a changé il manque toujours quelques choses oui on propose un remplacement mais c'est pas ce que je veux c'est q it and même quelque chose dans cette grande surface qu'il manque toujours des articles

Oui j ai été faire quelques courses la bas et j en suis contente aussi c est un bon magasin aussi grand l on y trouve vraiment de tout

Très long. Beaucoup trop d attente. Que ce soit jour et horaires d affluence ou pas..

Pratique et a l ecoute des clients

Rapide et hôtesses très charmante 😊

Top. Mais beaucoup trop de monde à mon goût sur le créneau de 17h30.

Je viens de tester le drive, c'était une première et dernière je pense. Le site plante régulièrement. Il faut commander 2 à 3 jours à l'avance pour avoir certains créneaux horaires. Arrivée sur place, 15 minutes d'attente. Pour qu'on m'apprenne qu'il manque des produits (pourtant commandés 3 jours plus tôt...) et que je dois donc finalement aller faire mes courses. Je suis habituée au drive à Leclerc et je n'ai jamais rencontré ces problèmes chez eux.

Globalement correct. Vérifiez vos commandes car quelques dates très courtes et oublis mais peu d'attente, fruits et légumes toujours de bonne qualité et bien choisi, personnel assez agréable, remplacements des ruptures pertinents. Seul bémol récurrent : les commandes qui restent en préparation même après le retrait, jusqu'au lendemain.

Génial

Un drive chaque semaine quasiment. Les articles de substitution sont tj au top. Rien à redire sur cette commande .

Très compétant, rapide ,consignes bien respectée

Professionnalisme, rapidité et petits sourires encourageants en plus derrière les masques, merci beaucoup

Équipe sympathique et très professionnel.

Personnels accueillants souriant très agréable

Si mon produit d'entretien n'avait pas coulé dans le fond du sac, je mettrais 5⭐ (Rien de bien grave en soi mais dommage quand même). Sinon, accueil et services au top 👍

Personnel très commerçant et disponible, le magasin est propre et dispose de beaucoup de références que l'on peut ne trouve pas ailleurs. Les règles sanitaires sont respectées. Bravo et merci.

Très pratique, les employés sont plutôt compétents et très agréables.

J adore cette facilité pour faire mes courses, jamais de mauvaises surprises les produits manquants sont tj remplacés et tj en mieux , le seul bémol sont les bornes pour entrer qui n aime pas le mauvais temps 😁

Personnels agréables

Je commande 4 bananes j en ai 16 Je commande du raisin complètement pourri

Jeune fille qui a mis les courses dans le coffre efficace est très gentil la dernière fois. Cette fois ci acceuil plutôt froid. J'ai été étonné.

Les personnes qui servent sont très sympa

J'ai aujourd'hui passé ma première commande et j'ai était déçue. Prévenue 25 minutes avant l'heure de ma commande par SMS (il m'a tout de même fallut Internet pour consulter la liste des produits indisponibles) qu'un produit n'a pas pu être remplacé (des oeufs Carrefour); 3 autres ont été remplacés (1 par un plus cher, 1 paquet de 6 saucisses remplacés par un paquet de 4 et du vinaigre d'alcool blanc remplacé par du vinaigre blanc alimentaire). Je n'ai pas eu à attendre lors du retrait de ma commande et les employés sont agréables. Sac de congélation offert pour le surgelé. J'apprends finalement que j'aurais mes oeufs (24 à la place de 12) par contre en arrivant chez moi je me suis aperçue que les lardons ont été remplacés par de la sous marque (toujours sans me consulter); le gros rôti est finalement deux petits rôtis et les faux filets ont été remplacés par du rumsteak. J'aurais aimé avoir une facture avec le résumé des produits de substitutions à jour. Je peux comprendre qu'avec le confinement il doit y avoir bien plus de commandes mais dans ce cas embauchez quelqu'un pour appeler les clients. Je précise que 5 produits ont été remplacés sur une commande d'environ 30 articles.

Ma commande devait être prête hier soir. Suite à un problème de logistique, elle a été reprogrammé ce midi sauf qu'elle n'était pas prête à l'heure du retrait. On me demande de repasser ce soir. Combien de ps cela va durer ? C'est de pire en pire

0 pas serieux pas de reponse. g attendu 50 minutes ma commande.

Parfois quelques problème mais personnel très arrangeant

Beaucoup trop de monde pour peu d'effectifs.... 9 voitures devant moi pour 3 personnes. Beaucoup d'erreurs dans les commandes. Produits remplacés pas toujours pertinents. Récurrence de produits indisponibles. Conserves mis au dessus de chips ou autres produits fragiles, signalé à de nombreuses reprises au service clientèle Carrefour sans réaction. 3 étoiles c'était bien payé avant maintenant 1* c'est plus juste. Erreur dans les commandes, commande incomplète, date de limite juste, sachet en mauvais état manque de personnel, j'en passe : le drive est à la dérive soit faut se donner les moyens d'être performant où ils faut laisser faire ces concurrents

Pour moi ... c'est parfait ..praticité et sécurité ...

Très déçue Produits remplacés alors qu'ils sont en magasin Non remboursement d'un produit manquant et signaler par téléphone Échange de produits pour un autre complètement à l'opposé de celui souhaité Je ne recommande pas le drive à carrefour

Personnellement je n'aime pas faire mes courses en grand surface,mais pendant la période du confinement j'ai découvert le drive et en particulier le drive carrefour d'Epinal. Depuis je privilégie ce moyen de ré approvisionnement pour ce qui concerne les produits de supermarché Le personnel est compétent et très efficace, toujours très aimable et à l'écoute. Le service est très professionnel, respect des horaires et de l'exécution de la commande Si un produit est indisponible il est remplacé en respectant au mieux le choix de la marque,du prix et du produit, par exemple un produit bio sera remplacé par un produit bio et on est toujours consulté avant livraison pour savoir si l'échange convient ou non . Aujourd'hui même la personne m'apportant ma commande m'a expliqué qu'en préparant une liste pour le drive elle fait la recherche des produits proposés en remplacement comme si elle le faisait pour elle même, c'est à dire au mieux et franchement je n ai jamais été déçue Merci donc pour ce service tout à fait efficace, reconnaissant aussi à quel point par tous les temps ce doit être difficile pour le personnel ,masque obligatoire, d'assurer la livraison au drive, avec amabilité et serviabilité vu les poids à manipuler.

Rapide et precis

Pratique et personnel qui met les courses dans votre coffre aimable et sympa. Cependant on peut noter plusieurs choses qui énervent : - j'attends toujours le remboursement de produits payés mais non gardés et d'autres produits défectueux - ils font la pub si un produit manque on le remplace par un plus cher ou 2 moins chers. Mais c'est faux ils remplacent pas ou par plus cher. - des produits toujours dispos sur le site sont systématiquement indispo lors du retrait et non remplacé. Ex. ça fait au moins 3 fois que je choisis un vin bio qui existe dans différentes marques et rien à chaque fois. Je vais finir par croire que celui ou celle qui fait mes courses ne veut pas vendre d'alcool. - ils vendent 5 bananes au même prix qu'elles soient petites ou grosses et pas avec un prix au kilo. Est-ce légal ? - dates de viande trop courtes, oeufs cassés, fruits moches souvent.

La moitié des articles ont été remplacés par d'autres qui n'ont rien à voir. Certains articles n'y sont même pas. Une honte !

Rapide et efficace , en-cas d absence d un produit ,il propose un produit équivalent.

Les courses carrefour directement dans votre coffre. C'est très pratique pour les produits lourds et standards. Un peu moins pour les produits à la pesée évidemment. Assez rapide. Le site est assez bien fait où l'on trouve assez facilement les produits voulus. Très peu derreurs

Très Grand parking très acceuil et les caissières très sympa

Pratique

Le Drive : service pitoyable. Jamais une commande complète, des produits de substitution ou manquants signalés au moment du retrait ou même non signalés et facturés (sympa quand on rentre à la maison et qu'on se rend compte qu'il manque la moitié des fruits et légumes par ex). Code promo que l'on obtient par le jeu 60 ans ne fonctionne pas. Site internet qui bug dans cesse. Bref c'est bien dommage car j'apprécie les produits Carrefour...malheureusement ils ont un retard monstre par rapport aux concurrents sur le Drive... heureusement les employés sont sympas...

Bien

Il manque toujours 1 ou plusieurs produits ou alors ce n'est pas le bon produit .

On vous facture des produits que vous n avez pas et quand vous essayer des les contacter par mail, messenger, ou page de réclamations personnes ne réponds SUPER LE SERVICE CARREFOUR

On vous facture des produits qu'on ne vous donne pas. Deux fois que j'y vais. Deux fois qu'il manque des choses. À fuir.

mieux depuis le changement à l abris du mauvais temps

De très bon produit

Super !

Bonne ii à t oh erreeeeej

Accueilli avec le café En attendant place de concert

Très bonne prestations.

Très pratique rapide et efficace

Très bon drive

Sympa , un flunch pour manger et un hyper carrefour pour faire les courses , a cote il y a la fnac, action , chaussea , narauto, ....

Bien reçu, très peu d'attente. Beaucoup de substitution...

toujours bien reçu 3 étoiles car trop souvent des substitutions sont faite

Au drive il me manque toujours quelque chose dans les sacs, aujourd'hui 2 avocats et un pomelos en moins!

Carrefour rapide en service

👍

Bon service et bon drive

Hyper-marche de la chaîne. Pour profiter des promotions ponctuelles.

Rapidité et bon service

Généralement Drive qui fonctionne bien, pas de délai d'attente, employés sympathiques, néanmoins pas mal d'articles manquants ou remplacés, puis on m'a aussi volé un un morceau fromage dans un lot de 5.. 😭 Je ne sais pas si c'est l'employé qui s'est servi ou qui a ramassé l'article comme ça dans le rayon, dans tous les cas c'est pas cool !

Très bien

👍

Très bien pour le service ...