Carrefour Drive Evreux Supermarché

Livreurs aimables et commandes préparées avec soin

3 caisses ouvertes avec une file d'attente de 40 personnes

Commande incomplète, quand on va en magasin nos produits sont là!!!!!

Au top

Les produits de substitution sont vraiment à revoir....

Bien vérifier son drive avant de partir, si il manque un article il ne rembourse pas où ne te le donne pas donc tu paye pour rien. Soit disant un superviseur contrôle les commandes bah il a mal contrôler !

Très serviable et très rapide Je recommande Au top

Moyen, les articles livrés sont parfois endommagés, sacs litière percés, turron brisé, sourire pas toujours au rendez vous.

Rapide et efficace 👍

Grosse déception à la boucherie après une commande d une dinde pour dix -douze adultes pour Noël et on m'a remis deux dindes grosseurs poulet.. Celle que j avait commandé a du dépanné quelqu un.

Tres sympa agréable souriant aimable

Magasin très agréable, mais avec des procédures très complexes dès qu'il s'agit d'acheter de l'électronique. Attente très longue au rayon, paiement en caisse en dehors des courses (donc deux paiements) et retour à l'entrée du magasin pour un tampon. Il faut simplifier. Acheter ce genre d'équipements ailleurs.

Produit annoncé en stock lors de la commande (passé hier) et 30 min avant d'aller chercher ma commande je reçois un SMS pour me dire de ne pas oublier ma commande et que au passage un article est manquant.. Je trouve cela inadmissible de prévenir les gens ci tard des articles manquants dans un simple SMS fondu dans d'autres informations La gestion des stocks lors des prises de commande est grandement à revoir .. J'ai donc appelé pour annuler la commande que du coup je n'avais plus réellement besoin étant donné que mon besoin principal n'était plus disponible, déjà on me demande de renseigner 45 informations sur moi en plus de mon numéro de commande (encore mon nom je comprends mais mon adresse postale, mon numéro de téléphone, mon mail? Faut pas exagérer alors que toutes les informations sont dans mon espace client..) et on me répond comme si c'était normal...

Super endroit

Très belle galerie propre

Déçue, j’ai commandé un drive un jeudi et je m’aperçoit le lendemain qu’une viande que j’avais acheté périmait le samedi. Personne ne me prévient de cette date courte. La responsable du drive n’a voulu me rembourser que la moitié du produit et bien sûr je ne l’ai jamais eu au téléphone malgré mon mécontentement…

Conduire

Vend des produits annoncés en stocks magasin sur internet mais finalement non disponibles en magasin. Au téléphone, ça semble être une situation normale. Tout va bien, continuez comme ça. Drive d'un autre âge.

Grand choix de produits, beaucoup de plages de horaires disponibles et les prix sont corrects. Pour ce qui est du retrait, le personnel est agréable et le service est rapide. Un bon plan pour économiser du temps et de l'argent (pas de tentation dans les rayons 😉).

Pratique pour récupérer ses courses ...un petit quoique au niveau des sacs recyclage...

Bon carrefour, gigantesque, pas de problème avec le personnel, large choix de produits, rayon entretenu et rempli

Rapide et efficace

Super Rapide

Rien à signaler...

J aime bien

La gestion des caisses est désastreuse

Le système de sacs consignés n'est vraiment pas terrible....on se retrouve parfois avec des sacs dans un état plus que douteux et ce n'est vraiment pas agréable....

Aucun soucis

Nickel

0 soucis à signaler, personnel très poli et ponctuel.

Personnel efficace et respectueux Bien situé Très pratique

Drive a domicile médiocre ! Produit périmé le jour même où lendemain, articles manquants ! Le tout étant pour un anniversaire dans deux jours... Service client ou on atterri sur une plateforme ou la nana ne comprends rien et limite soutien que les produits existent pas! Bref un Sketch à 150€ quand-même ! Ça fait cher la partie de rigolade je trouve. Je ne commanderai clairement plus ! Leclerc est beaucoup plus pro

Drive rapide

Super promotions un peu partout et belle galerie où l ont peu tout trouver

Une bonne organisation, les rayons ne sont pas vides, je suis répartie avec tout ce dont j'avais besoin.

je fais mes courses mais je me fais livrer c'est bien pratique

Très bien servie et jeune fille qui m'a servie était aimable et souriante

Très bon service

Bon acceuil mais il manque encore des produits...

Mon mari devait récupérer le drive avant 20h. Il arrive à 19h55, une dame le voit mais elle ferme la grille, résultat pas de course.. C'est honteux. Je ne referais plus de drive.

Drive super au top , personne accueillante et pro honnêtement produits de substitution top avec demande d’avis et tout . Super satisfaite

Tellement déçue.. Je commande beaucoup en livraison mais aujourd'hui je vais changer de fournisseur

Super ! Top rien a dire de négatif

Plusieurs commandes passées les derniers mois, nous sommes très contents. Les préparateurs rangent bien, DLC respectés, créneaux respectés. Service client réactif aussi.

Très satisfaite

Aucune organisation, personne de disponible pour répondre à nos questions, j'ai fait une commande et impossible de m'identifier en arrivant.

Application drive à fuir, - créneaux peu nombreux, - au moment de valider, le panier perd la moitié du montant de 380 à 180 € pour une commande avec 24 heures de délai. - problème de facturation des sacs récurrente Direction le nouveau Drive Leclerc.

Parfait employés rapidité rien a dire

Personnels pas aimable du tout. Dorénavant je ferais mon drive à Leclerc.

Jamais vu un drive aussi long … on perdrait moins de temps à faire nos courses finalement

Ça fait plaisir de voir que je ne suis pas la seule personne à qui ca arrive ce problème de sac alors que je n'avais pas pris leurs sacs. J'ai fait un mail à carrefour pour signaler cette erreur et ils m'ont répondu par mail (que j'ai gardé) qu'ils me rembourseraient si je ramène les sacs. C'est un langage de sourd. JE N'AI PAS PRIS VOS SACS.

Petit conseil vérifiez vos factures car ils facturent les sacs que nous n'avons pas pris et impossible de se faire rembourser. Le drive est à fuire.

le drive semble s'améliorer; Si cela perdure je pourrais lui donner sa cinquième étoile

Drive chaque semaine depuis 3 ans chez eux. Au top

Très satisfaite de ma commande bonne accueil je recommande le drive Carrefour

Rapide et pratique. Une commande de chez soi et une réception sur 5 jours maximum. Top👍

Très pratique et très rapide

Parfait comme d'habitude

Pas d attente au top

Le drive s’améliore de jours en jours :) la qualité d’accueil est top :) et les produits de substitution sont à la hauteurs 😌

Le personnel est agréable mais il y a tjrs tout un tas de produits de substitution. C’est insupportable aucun intérêt de passer au drive si c’est pour avoir une liste de course qui n’est plus celle désirée. Si je suis autant déçu c’est Parceque ca n’est jamais arrivé d’avoir la liste demande et ça ne se joue pas à un produit.

Très bien

Le drive n'est pas du tout à la hauteur : ils préparent les commandes à la dernière minute + ils se permettent de remplacer des articles sans vous avertir. La personne à laquelle j'ai posé une question concernant le remboursement d'un article manquant n'a malheureusement pas pu me répondre. Quel dommage.....

Je ne devrais pas le dire il y aura trop de monde..... bien que ce soient clairement des étudiants qui font le job, ils sont la plupart du temps très efficaces et souriants, super pratique pour moi qui ne peux m'absenter longtemps de chez moi avec une personne âgée dépendante.

Super personnel au drive, les fraises étaient gâtées il a pris le temps d'aller les chercher en magasin , je dis un énorme Merci

Large choix de produits certainement le plus complet Si manquant le produit de remplacement est généralement supérieur

J’ai fais une commande drive, sac « oublier » sauf que remboursement soit disant déclenché (toujours pas reçu bientôt 1 semaine après) donc impossible de récupérer mes produits. Le personnel est incompréhensible (rigole devant nous). Et incapable de nous donner une réponse concrète ! Lamentable pour la première GSD de France. Plus aucun achat dans votre enseigne dans le futur !!!

Très bien

Drive avec du choix mais presque systématiquement des produits manquants. Il ne faut pas avoir un besoin absolu de ce que l'on commande sinon on est bon pour aller dans un autre magasin après... Personnel toujours agréable

Pour ma part je n'ai que 2 drives à mon actif pour l'instant 😅. 1ère commande excellent en tout points, 2èmes commande ils ont oublié de me donner 1sac de légumes. J'ai donc contacté le service et franchement très bon service rapide efficace je suis très satisfaite de mes drives chez carrefour. Le service est top les personnes sont agréable et professionnel. Je recommande vraiment. ☺️ Merci carrefour👍👍👍

Très efficace. Commande faite et retirée dans les délais. Accueil très sympa et rapide

Je préfère le drive carrefour Evreux Je trouve que les fruits et légumes sont très bien choisis. Je n'ai jamais eu de soucis sur une commande. Tous les intervenants sont aimables.

2 drives récupérés ce matin mes produits n'étaient pas disponibles on me remplace par d'autres produits beaucoup moins avantageux, les bons d'achats que j'avais utilisé pour chacun des drives n'ont donc pas été pris en compte et se retrouvent perdus !! Le cagnotage qui devait avoir lieu sur ma carte fidélité n'a donc pas eu lieu également je suis vraiment déçue. Faire les routes et des kilomètres pour ça j'aurais économisé mon argent a aller ailleurs

Passer aujourd'hui Attente d'une demi heure pour mon drive Un seul employé... Revoiyé votre temps de service !!!

Bonjour, arrive 17h15 et reparti a17h50. L avantage du drive est d’aller plus vite qu en magasin non? Bien a vous

Première fois que je commander, la personne qui m'a expliqué comment ça marchait, très bien accueilli et rapide, à refaire

Inadmissible. Commande drive passée hier pour la retirer entre 19h à 20h ce soir. Jusque là ok. Ce matin un appel m indiquant qu on ne pourra pas me mettre à dispo ma commande et de venir la chercher le lendemain même heure. Dans l après midi une autre personne me confirme que finalement elle serait bien à disposition comme prévu. La dessus je reçois une confirmation sms commande prête. Finalement apres 1h30 d attente et parce que je décide d appeler le responsable il m indique que je n'aurai pas ma commande ce soir et qu' il me contactera demain matin pour une livraison mais je ne sais pas quand. Et je crois que le pire....C est de laisser ces jeunes face aux clients mécontents. SERVICE CLIENT dépravant RH aussi. Pour info j ai croisé plus de 8 personnes dans le même cas. Pour résumer fuyez ce drive autant que nécessaire vous y gagnerez en énergie et en temps. Si il y avait eu la note de 0 ou -5 je l aurai mise. 1 est beaucoup trop

Quand l'agent de sécurité matent les fesses des clientes entrantes... D'autant qu'elles ne sont pas majeures !

Service plus que déplorable. Plus d'une vingtaine d'articles manquants hier dans la commande. Service client contacté, on me dit de revenir ce jour retirer les articles manquants. Aucun geste commercial effectué. Commande récupérée ce jour, encore 3 articles manquants arrivés à la maison. Incroyable de ne pas faire son travail correctement! On paye pour quoi ?? Ils ne sont pas prêts de nous revoir.

Excellente prestation une fois de plus,toutes mes félicitations à vos équipes.cordialement. A. Confirmer

Articles remplacés sans en être avertie, articles manquants bien que présents en magasin, les articles en promo notamment ! Trop de fois déçue ! Sentiment de non respect du client surtout quand on nous dit d'aller voir nous mêmes en magasin 🤔. Le personnel est toutefois tjs agréable.

Personnel agréable, commande disponible aux horaires demandés, je recommande

après

Tres bien

Très décue par ce drive. Courtes dates pour les produits frais, voir périmé pour un fromage !!! Quelques jours de dates également pour le pain de mie (acheté le 30, périmé le 4 !) D'autre part, j'ai acheté des légumes dont je choisi volontairement la provenance (FRANCAISE) on m'a livré des kiwis l'italiens et des PDT l'espagnoles ! Produits que je n'aurais pas acheté si j'avais su qu'ils n'étaient pas Français !!!!!

Beaucoup de produits manquants qui sont remplacés par des produits qui n auront rien à voir : Un fondant chocolat remplacé par une tarte aux pommes. Des produits manquants (sur le sms) mais en rentrant il n'est pas manquant mais remplacé par un produit qui n'a rien à voir Pain hotdog remplacé par des paninis .Mauvaise expérience et on se sent forcé d'acheter

Toujours des produits manquant, alors qu'il y en a en magasin.... articles remplacé par un autre produit qui n'a rien à voir.... et un temps d'attente interminable parfois....

Manque toujours quelques choses. Personne seule pour charger la voiture des clients. Jeune fille rapide.

Bonjour depuis plusieurs mois. Je trouve que les erreurs sont à chaque commandes. J'habite à 10km du magasin et je ne peux pas revenir à chaque fois.

Pratique, mais le remplacement de produit a revoir....

Evreux, manque de produits, erreur de quantités,

Aujourd'hui, j'utilise le drive carrefour pour la première et il y a peu de chance que je le réutilise à l'avenir. Tout d'abord, la borne nous place sur une place déjà occupé alors que toutes les autres sont libres mais passons c'est qu'un détail. Un article manquant alors qu'il était encore dispo lors de la commande... Ensuite, une fois ma commande arrivée, y avait 8 sac dont la plupart avec un seul article dedans... Après une réflexion à la préparatrice de commande, elle m'explique que c'est dû au faite qu'il y a une personne par rayon pour les commandes. Certes le comprend l'organisation mais l'abus de sac est ni pratique ni très écologique... Sans compter que je me suis retrouvé avec 2 articles en plus (friandises pour chat et une petite pizza), heureusement non facturé....

déjà le service est plus long qu'au drive leclerc, mais surtout il manque toujours des produits et je vous invite à toujours vérifier quand il font des remplacements de produits. dernier exemple : des capsules pour machine malongo remplacés par des capsules tassimo...

J'aime bien ce drive mais il y a souvent des article manquants. C'est rapide, pratique, je recommande bien que j'ai une préférence pour le chrono drive qui fait des petits cadeaux.

À l'attention des jeunes parents n'allez pas à carrefour drive pour gagner votre temps ils ne vous mettent ni l'eau ni le lait pour votre bébé environ 3 fois sur 4 il n'y en avait pas... Par contre vous pouvez aller dans leur magasin vous trouverez bien ces articles là !!! Et lorsque vous demandez la personne qui a préparé on vous répond qu'ils en a une multitude sur votre commande et qu'il fonctionne par rayon donc vous demandez la personne puériculture et là on vous montre un numéro et on vous explique qu'on ne peut pas savoir. Bref soit leur organisation est vraiment chaotique soit on m'a pris pour une c**** mais je n'imagine pas ça de la part d'une si grande enseigne. Pour conclure soit vous poussez votre cadis soit vous changer de drive pour gagner du temps !! Merci carrefour drive et bonnes fêtes de fin d'année à tous

oublie de sac et attente anormal pour un drive malgré l'amabilité du personnel.

A chaque fois que je commande, il manque des articles (qui son facturés, bien entendu...) !!!! Et ce n'est pas un seul article qui manque mais 4, 6 voir même 14 articles !!!! Et le pire c'est qu'ils mettent une plombe pour rembourser ! à ce jour j'attends toujours qu'on me rembourse des articles manquant d'une commande du 27 août dernier !!!!!! Et sans compter les articles abîmés ou meme des légumes moisis...

cela fait 2 fois qu'il me manque des articles alors qu'ils ont été facturés. et l on remplace les manquants (pourtant dispos lors de la commande) par des produits totalement différents...pas top le drive en ce moment

Trop de difficulté pour récupérer les commandes. Les buggs ça arrive, le manque de personnel c'est de votre faute. Il est inadmissible d'attendre plus de 30 minutes pour récupérer ses courses. Voilà deux fois que ça arrive. Vous allez perdre vos clients si vous ne réagissez pas rapidement.

Service lamentable ! Client depuis des années de l’enseigne Carrefour, il est à déplorer la qualité de service du Drive : produits remplacés sans prévenir qui ne correspondent pas aux besoins du clients, temps d’attente démesurément long dû à un sous effectif évident, systeme de prise de commande défectueux (commande inexistante auprès du Drive alors qu’un numéro de commande validée existe), produits souvent rajoutés par erreur. Il y a un sérieux problème de gestion!

Ça se dégrade , pas de personnel , trop d’attente surtout le soir !!! J’ai testé Leclerc drive et j’ai nettement préféré leur organisation et leur rapidité !!!

Trop de produits manquants à la reception

Organisation mal faite pour se garer et ce présenter au borne car il n'y en a que 2 pour s'enregistrer à m'arriver et ensuite on doit attendre garer a l'arrache qu'il viennent mettre les courses dans le coffre des clients qui attendent déjà sur les n° d'emplacements qui nous ai indiqué. Je préfère largement l'organisation du leclerc drive

Le carrefour Drive est souvent en sous-effectif et laissé à la gestion de jeunes personnes sous contrat intérimaire....Carrefour est encore une fois loin du compte !

La seule étoile est pour le personnel qui est toujours aimable, agréable et fait ce qu'il peut avec le manque d'effectif. Pour le reste le service est nul, il manque toujours quelque chose et si c'est pour votre prochain repas, vous n'avez plus qu'à aller en magasin avec toutes les courses dans le coffre qui prennent un coup de chaud. Les alternatives quand il y en a, sont souvent en décalage important avec le produit commandé. L'attente est longue, qu'il y ai du monde ou non. Les promos sont souvent oubliées quand on commande au Drive. Enfin il m'est arrivé plusieurs fois d'avoir des produits en date courte ou de mauvaise qualité pour les fruits et légumes. Bref, étant habitué auparavant au Leclerc Drive, on en est loin. Je pense désormais faire quelques km de plus pour retrouver un Leclerc Drive, je gagnerai sans doute la différence de temps de route dans la qualité du service et le temps de préparation. Carrefour, il faut faire quelque chose.

Il manque systématiquement des produits dans la commande. Perte de temps..

Parking couvert

Salariés très aimables!

Plusieurs commandes annulées et prévenue 15 voir 30 min avant de venir les chercher. Je devais avoir un geste commercial je l attends toujours ! Produits manquants et j en passe ! Je n y retournerai pas.

Une attente intolérable une commande avec des ruptures un personnel désagréable adieu carrefour bonjour Leclerc

Pratique, mais souvent des produits manquants dans la commande et cela vous le savez une fois que vous recuperez votre commande. Il arrive également un peu d'attente par rapport au créneau réservé !!!

Commande récupéré après 4 heures de retard et des produits manquant (comme d'habitude)... le personnel m'a fait revenir 2 fois (environ 25km par aller-retour) car la commande n’était pas prête. Appel au service client qui s'engage à contacter le responsable du drive afin d'obtenir un geste commercial. Réponse reçu ce jour du service client : nous sommes au regret de ne pouvoir accéder à votre demande de geste commercial; le Drive Evreux étant décisionnaire à ce sujet, le RESPONSABLE n'a pas donné suite à cette réclamation.... une honte !

trop d'attente personnel très désagréable manque toujours des produits

Intéressant

il manque toujours qq chose, malgré nombreuses réclamations rien ne s'arrange

Trop d attente

Toujours des produits manquent jarret pas dappeler àchaque commande que je fait sa ne m'étonne pas ..

Espace en Travaux

Je suis l'un des premiers clients de ce drive, ils sont super sympas, un vrai contact comme avec l'épicier du coin de mon enfance, de gentils petits cadeaux de temps en temps et même s'il manque des trucs absurdes, comme du lait en Normandie !, il vaut mieux en rigoler ! Et des jobs pour des jeunes souriants et courageux !

Très déçu de ce drive! Nous avons attendu 30min alors que nous étions 3 voitures sur le parking drive et que nous avions commandé 10 articles... Les produits sont arrivés en deux fois. Un produit indiqué comme manquant et un autre manquant non indiqué. Nous ne reviendrons pas et continuerons à aller chez Cora Drive. L'étoile est uniquement pour l'amabilité du personnelle qui au moins travail avec le sourire.

Hypermarché vieillissant. Parking non couvert.

Les stocks ne sont jamais à jour , il manque toujours au minimum 2 produits !