Carrefour Drive Mont Saint Aignan Supermarché

Carrefour Drive Mont Saint Aignan s'est beaucoup amélioré. Les commandes sont complètes en général. Parfois il m'arrive de faire une réclamation suite à un problème et j'ai toujours une réponse avec une solution proposée. Merci à l'équipe et continuez comme cela

On a du nous même mettre nos produits dans le coffre car je cite : « si vous avez vos sacs c’est à vous de ranger » . La dame nous a donc laissé tout ranger , pendant qu’elle faisait je ne sais quoi . Le principe du drive c’est de ne même pas sortir de sa voiture normalement ! Déçue !

Parfait et rapide. Merci à vous

Je recommande ce drive . Jamais eu aucun problème . Les livreurs sont très agréable.

Commande prête à l'heure convenue. Aucun article manquant. Sac Carrefour pratique. Personnel sympa et pro. Continuez comme cela!

J'ai fait des achats au drive où j'ai refusé des couches car je venais d'en acheter au magasin en promo. Ils m'ont facturé les articles refusés. J'ai acheté 6 packs de lait et je n'ai pas compté lorsque je les ai récupéré. Il m'en manque un facturé. Ça fait cher pour des articles que je n'ai pas eu. J'ai lutté deux semaines pour être remboursée et résultats c'est un refus puisque pour eux je les ai reçu. Donc en plus d'avoir été volé je suis traité comme une menteuse. Méfiez vous

Mérite aucune étoile la directrice du drive Valérie désagréable. La commande et toujours lente et y’a pas tout les article allez autre part

Drive rapide personnel sympathique

Un grand hypermarché qui répond à tous vos besoins

Dommage qu'on ne puisse pas mettre une note de 0 car ce drive ne mérite même pas une étoile Produits manquants non indiqués, promos qui ne passent pas, discrimination à la livraison (parfois les drivers vont volontairement servir d'autres clients arrivés après vous), produits remplacés sans que ça soit indiqué, produits parfois en sus sans avoir commandé ces produits et très grosse lenteur dans la délivrance de la commande si vous ne prenez pas les sacs consignés. C'était la dernière commande qu'on fait avec ce drive qui devient de pire en pire semaine après semaine.

Commande drive pour réveillon jour de l'an : plateau de fruit de mer et deux bourriches d'huître. Une bourriche inconsommable ! Huitres ouvertes, odeurs nauséabondes, heureusement nous n'en avons pas mangé cela aurait pu être dramatique !!! Cela a entaché la fête, j'ai écris email drive le premier.janvjer, j'ai aucune nouvelle aujourd'hui ! Aucune prise en considération du client!!! Carrefour, le partenaire de confiance ?? 🤔 NON Donc on a payé, produits inconsommables et pas remboursé... Aucune prise en considération du client... Fuyez pauvres fous

Malgré un produit manquant, les employées du drive ont mis tout en œuvre pour satisfaire ma commande rapidement et ont été à l'écoute. Très gentilles et disponibles au besoin. Je recommande ce drive à 100%

Équipe au top, ils ont tout fait pour que la commande puisse être honorée, malgré un manque partiel des quantités 😁

J'ai fait une demande en drive 95% de ma commande était manquante je me déplace pour seulement 5% de mes cours

Service drive impeccable !

Le centre commercial est sympa, les prix beaucoup moins. Il y a de trop nombreux erreurs entre le prix affiché et le prix payé en caisse. De plus les tarifs proposés par rapport aux concurrents sur le même produit sont excessifs. Enfin, on pousse à la consommation avec de fausse ou de maigre promotion.

En effet, toujours des problèmes avec ce drive. Dernièrement un paquet de tube de dentifrice manquant, j'effectue une demande de remboursement qui a été refusée par le drive. J'appelle, la responsable m'informe qu'il y a tellement d'abus de demande de remboursement qu'ils refusent systématiquement... pas très professionnelle.... Elle me dit lancer quand même le remboursement, sauf qu'à ce jour aucune remboursement n'a été fait...inadmissible

les délais de retraits sont corrects, mais il y a systématiquement des problèmes pour ma part. Toujours des manquants facturés, des perimés, des fruits et légumes pas en très bon état. Les substitutions pas toujours annoncées et qui ne sont pas toujours adaptées ... Attention également quand vous commandez du poisson frais, je commande souvent 2 portions, et à la livraison je n'ai qu'une seule portions mais 2 portions facturés, cela fait 2 fois de suite que cela m'arrive. Mais quand même assez arrangeants parfois quand ils ne sont pas de mauvaises foi ou quand on ne vous prends pas pour une menteuse.

Bon drive. Très peu d’attente pour ma part. Cependant il manque souvent des produits. Pour chaque commande, il y a toujours deux/trois produits manquants. Les employés font ce qu’ils peuvent pour les remplacer, cela rattrape un peu.

Retrait drive carrefour mont st aignan(76). 4 produits manquants une fois arrivé chez moi. Donc produit facturé. Je demande le remboursement des produits manquants et ba refusé je ne sais toujours pas pourquoi. Ça fait une semaine j’ai beau appeler il faut attendre le responsable qui n’est jamais là . Aucun intérêt de faire un drive si on perd son temps après.

En principe ça peut aller.. Mais aujourd'hui j'ai retiré un drive et ce soir en voulant cuisiner ma viande je me rend compte qu elle n'est pzs très fraîche... Impossible de les contacter sur les réseaux sociaux ou au téléphone...

Delai d'attente sur place beaucoup trop long même pour une petite commande sans produit réfrigérés/ congelés ! C'est de pire en pire Pas besoin de savoir mon nom pour corriger ce problème. La durée d'attente s'allonge depuis janvier soit par manque de personnel, soit parce que le personnel sur place évite de sortir sous la pluie... les raisons sont multiples

Je commande car c'est vraiment très pratique pour moi en terme d organisation mais clairement toujours un soucis surtout sur les fruits et légumes (fraîcheur, bigné..pas le bon produit), des promos jamais dispo, des substitutions qui parfois n ont aucun sens....bref si vous pouvez vous organiser autrement que d'aller là bas...faites le !

Malgré qu'on soit revenu me livrer. J'avais pris rdv pour une livraison chez moi entre temps, je n'ai pas pu honorer mon rendez-vous (c'est ma faute) car j'ai dû me rendre le plus rapidement possible aux urgences. Lors du trajet, j'ai eu la correction d'appeler carrefour pour lors indiquer que je ne pourrais pas être présent. La manager mal aimable (me répond sèchement bon, vous n'êtes pas chez vous, comment on fait alors, car il y a du frais, j'annule là commande-moi). Je lui indique que c'était une urgence, comme elle ne comprenait pas, j'ai indiqué médicale (donc me justifier) elle me répond bah je vous laisse recaler un créneau pour demain. Le lendemain, elle m'appelle pour me dire qu'elle a appelé le sous-traitant qui a validé la commande et que c'est à moi-même client d'appeler le sous-traitant. Le sous-traitant m'indique que la commande a été validé par carrefour et non par eux, qu'ils ont juste payé leur livreur. Quand je rappelle la manager, elle me répond (bah écouter, quand on a des engagements, on s'y tient, donc moi, je vais passer vers 11 h par contre, vous êtes chez vous). Je pensais que c'était clair la veille, urgence médicale, mais apparemment pas, donc, je lui ai dit entre votre santé et une commande carrefour, vous choisissez quoi ? - Est-ce que c'est normal de parler de façon agressive à un client et de lui ordonner un horaire ? - Est-ce que c'est normal de demander au client de gérer la livraison qui doit s'effectuer en interne ? - Est-ce que c'est normal de devoir se justifier et même en se justifiant de ne pas comprendre l'importance des choses ? - Et surtout est ce normal de validé et facturé une commande non livré. La manager : mal aimable, agressive et expéditive au téléphone Parmi toutes mes commandes ça m'est arrivée une autre fois avec une autre enseigne, ils ont tout à fait compris et ont privilégié l'humain au profit. J'aurais pu ne pas les appeler, j'ai eu la correction de le faire, c'est la dernière commande passer chez eux, je vais chez leurs concurrents qui sont moins chers d'ailleurs.

Il y a des produits que je ne trouve pas toujours, cette semaine, l'hepar et les petites marmites de bouillon de légume, il faut aller au magasin.

Commande ce matin a 10h00 , commande annulé a 14h00 , déplacement pour rien , produit apparemment plus disponible depuis hier matin ! Pas de mise a jour de faite , allez chez leclerc ou autre c’est plus fiable !

Retrait en 2 heures impeccable. La personne sui m'a servi était très aimable et souriante.

Super accueil de 2 jeunes sur le drive, polis, souriants, dynamiques. DLC des produits frais très correcte. Franchement BRAVO, pour ma première commande dans ce magasin je recommande.

Sérieux, efficace et courtois.

Je suis très satisfait

Pas de soucis de personnel par contre punaise le respect des dates de consommation.... C'est insupportable, dates plus que courtes et aujourd'hui le top du top, pizza en DLC au 07/07/2022, achetée le 09/07/2022, avec les soucis des marques de pizza actuellement.... C'est pas très malin surtout que les autres étaient en DLC au 25/07/2022 donc celle là doit avoir plus de 3 semaines ... Heureusement je m'en suis rendu compte avant mais c'est vraiment plus que navrant ...

Quel mépris du client pour corriger les erreurs du Carrefour Mont Saint Aignan. Commande Drive n° 553915553. J'ai commandé 4 piles AAA rechargeables 2400 mAH de marque Carrefour. Il m'a été fournis 4 piles AA rechargeables 2400 mAH de marque Carrefour. Comment avec vos scans est-il possible de valider un article ne correspondant pas à la commande sans que le scan le signale? Je suis conscient que l'erreur reste possible et je l'accepte sans difficulté. Mais cela ne m'empêche pas d'être déçu car je ne peux pas utiliser ces piles avec mes appareils. J'habite Rouen rive gauche et je vais à Carrefour Mont Saint Aignan, situé rive droite, car j'ai habité Rouen rive droite et qu'il s'agissait de mon commerce. Afin de corriger cette erreur, la réponse du Carrefour Drive de Mont Saint Aignan est lunaire. Je suppose que c'est afin de ne pas mettre en péril les finances de Carrefour, qu'il m'est demandé de me déplacer (un peu plus de 15 kms) pour rendre le produit (11 euros et 25 cts) afin d'être remboursé. C'est au client qui subit l'erreur de se déplacer pour que ce Drive à la source de l'erreur la corrige. Il ne m'est même pas proposé une livraison gratuite pour me fournir le bon produit et récupérer celui fournit par erreur. Alors que même cette solution m'aurait contraint à rester bloqué durant le créneau horaire. Est-ce représentatif de la politique de Carrefour avec ses clients?

Très satisfaite

Drive correct personnel agréable mais malheureusement trop de produit manque à mes commandes à chaque fois obligé de demander un rembour

Très satisfaite de ma commande .. Personnel souriant. Je recommande Carrefour.

De plus en plus n'importe quoi ce drive. Des articles qui manquent pas indiqué ou alors qui ne correspondent pas à ce qu'on a acheté sur le drive, des dates courtes (avec la promo qui n'est pas appliqué), des sacs entiers qui ne sont pas livré. C'est de pire en pire. Je suis un client régulier mais les soucis se font de plus en plus souvent et ça devient très pénible de devoir retourner au magasin pour acheter ce qu'il manque.

service retrait 2h simple et rapide !

Parfait comme toujours ! Une équipe au top !

Je fais plus part de mes courses chez carrefour c'est des bon qualité et bon prix ce qui est dommage je reçois jamais des bon promotions

Très bien

Parfait, comme toujours !

Drive impeccable. Produits de remplacement vu avc le vendeur parfait. Rien n'est imposé, on peut choisir de prendre ou non. J'y retournerai avc plaisir

Très bon accueil, très bonne qualité du produit remplacé je recommande ce drive

Très bon accueil. Nombreux produits disponibles. Je recommande !

Très bon service !

Très satisfaite !

Nous utilisons le Drive de Carrefour depuis le 1er confinement de mars 2020. Les précautions sanitaires ont toujours été respectées, le personnel a toujours été accueillant et souriant, nos commandes sont souvent prêtes avant l'heure et lorsqu'il y a des produits de remplacement, ce sont toujours des articles de qualité supérieure qui nous sont facturés au prix des produits manquants. En bref, nous sommes entièrement satisfaits et continuerons sûrement à utiliser le Drive dans l'avenir. Merci à toute l'équipe de Carrefour Mont-Saint-Aignan.

ras

Super personnel. Toujours gentil merci

Beaucoup d'articles manquants

Drive de plus en plus catastrophique, toujours des produits manquants et qui sont facturés. Il faut systématiquement vérifier/comparer les produits livres avec ce qui est commandé/facture à force ça devient pénible et on est plus dans le but du drive qu est gagner du temps. Et encore un point que je trouve très moyen : profiter des promos pour filer aux clients des produits dont les dates de péremption sont très proches. Je ne recommande pas le drive carrefour mont st aignan. Cela fait 2 ans que je fais quasiment mes courses dans ce drive. Mnt il est temps de changer de drive/enseigne.

Une vaste choix de produits

Rapide

Toujours pareil il n'y a pas tous les produits en rayons.

Comme tout les Drives.....

Beaucoup de produits manquants ! Pire , heureusement que je vérifie à la livraison car certains produits manquent mais sont facturés ! Vérifiez vos livraisons !

Rapidement servi

Attente de 15mns en caisse le soir vers 19h.Problème récurrent.Dommage le magasin est plutôt top.

Aucun créneaux disponibles, à fuir, perte de temps maximum !!!

La personne qui prépare doit faire attention aux dates Que cela ne soit pas non plus l'occasion pour carrefour de nous refiler des produits avec des dates avancées jE VAIS ESSAYER AILLEURS

Horaires peu disponibles, nombreux articles manquants. Gain de temps difficilement visible

Deçu pluqieurs produits manquant au retrait du drive alors qu ils etaient dispo au moment de la commande .vraiment penible

Ce serait bien d'être prévenu à l'avance des manques et substitutions, par sms. Le personnel est très sympa et efficace

Personnel agreable

Retard...

Le drive est catastrophique, sur une trentaine de commande effectuée, environ 5 ont dû être complétes, énormément de manquants, problème de remboursement, sur des produits basiques pas de remplacement proposé. Le comble, quand vous allez en magasin à la sortie du drive, vous trouvez les produits 🤔. Aujourd'hui, seul au drive, après 10 minutes d'attente, je me rends à l'accueil drive, équipe présente incompétente, 3 personnes assises devant leur écran pendant que j'attends. Une des personnes me dit être débordée et trouve le délai de 10 minutes normal et me conseil d'aller ailleurs si je ne suis pas content. Commande prévue entre 14h30 et 15h, livrée à 15h17 avec en prime, le livreur qui me dit que c'est de ma faute car je suis arrivée 7 minutes en retard. Bref en plus d'être incompétent, le personnel présent n'a aucun sens du commerce et de la relation client. Il y a des sujets bien plus importants, mais je trouve déconcertant un tel laxisme. Une chose est sûre à présent, le drive ce sera uniquement leclerc.

Drive à éviter ! Sur la commande il manquait deux articles qu'ils m'ont quand même fait payer. De plus, la date de péremption de certains produits est très proche voire dépassée...

Cela fait plusieurs fois que je récupère au drive de la viande périmée !

Tres contente du service

très nul, ils n’ont au final que la moitié de la commande, tout le surgelé n’était pas dispo sans être prévenu et en rentrent chez moi il manque encore des choses que la j’ai payé!!! bien évidement il est impossible de les joindre ensuite .. INADMISSIBLE.

On trouve tout ce qui est nécessaire.

Vraiment très bien est très sympa le personnel

Ouais

BRAVO pour le service

Il manque plusieurs articles et on vous dit ça directement sur place. Pas sur le site directement. Et en plus on vous remplace l'article par un produit totalement différent. Chez leclerc drive Yavait moins de choix mais au moins il ne manque rien. Des incompétents.

Bonjour, Que se passe-t-il chez carrefour ? Le personnel qui est là pour nous aider discute mais ne répond pas à nos questions. 3/4 d'heures à chercher pour voir que la promotion du pastis Duval n'est pas disponible un.. Personne ne se sent intéressé par la question.Avec mes excuses, mais ce commentaire s'adresse à carrefour la Vatine.

Très bien, bon accueil et souriant des qu'il manque un produit, il le remplace et au moment de la livraison ils nous demande si on est d'accord ou pas avant de valider,

Service au top, livraison rapide, aucun produit manquant et personnel agréable et souriant.

Des manquants.... Des substitutions hasardeuses. ... A éviter

Il manque toujours des produits. Jamais une commande complète. Très décevant alors que les produits sont dans le magasins.

Après un début difficile et quelques remontées au service client.. le service drive a beaucoup progressé.. je l utilise maintenant toutes les semaines pour un confort de vie .. personnel agréable.. je recommande

La borne me dit piste 3, dommage cette piste est déjà prise. Le système est certainement à revoir. Les tomates cerises de mon drive n'ont pas été remplacées.