Carrefour Drive Montesson Supermarché

Commande drive le 05 juin pour un retrait le 08 juin. Le jour J, je reçois un SMS une heure avant m'indiquant que ma commande est reportée pour le lendemain. Donc obligation de faire quelques courses. Le 09 juin, je reçois un appel pour savoir si je viens chercher ma commande. Très surpris par cette démarche, je découvre au fil de la discussion qu'un bac a été perdu et qu'il me manque la moitié de ma commande. Résultat, obligation de faire une deuxième fois des courses un samedi après-midi à 17 heures. Après les longues files d'attente et du personnel souvent dépassé, après des commandes incomplètes mais aussi après 2 déplacements inutiles car la commande était perdue voici une nouvelle commande catastrophique. Aucune remise question, un geste commercial dérisoire (10 euros) un service qui semble totalement dépassé en n'apportant aucune solution. C'était la fois de trop me concernant. Drive Montesson = Perte de temps car incompétent. Une hérésie commerciale, passez votre chemin !!!

Il manque peut-être juste la capacité à choisir si on ne veut pas de sac pour optimiser les retours de ces sac/remboursements

Après le coup d'un longue attente de 45mn il y a 2 semaines, on passe commande pour une livraison samedi soir. Quelques heures avant, modification car pb technique et prochain créneau qu'on nous attribue: dimanche 11h00. Le lendemain à 11h00 sur place: ce n'est pas possible car on n'a pas de livraison le dimanche, il faudra repasser demain ou mardi... Lamentable, quelle perte de temps et quelle mauvaise communication. Pourquoi nous décaler si c'est pour venir pour rien ? Heureusement pour eux, il ont un monopole de fait sur la zone...

Toujours pas livré au bout de 2 tentatives, plusieurs échanges téléphoniques et emails. Service d'une rare inefficacité

J'ai reçu un SMS pour prévenir que ma commande est disponible , en arrivant sur place les personnels du Drive m'a expliqué qu'il s'agit un problème informatique , ma commande n'est pas encore arrivé dans le dépôt, mais la responsable a appelé la boutique pour faire venir ma commande , malgré que je dois attendre une demie heure mais je suis très content qu'elle a bien pris en charge de mon problème Bravo à elle

J'ai récupéré ma commandé complète et dans les temps. L'accueil et le soin apporté à mes produits m'ont tout à fait convenus. Je recommande ce service qui permet notamment un sacré gain de temps.

Accueil et service au top

La dernière commande c'est bien passé merci et bonne continuation à tous

Personnel efficace et très aimable. Avantage pas de sac à porter.

Très satisfait de ce drive et très bon accueil. Très bonne organisation.

Un achat Sur Internet avec retrait en magasin sous deux heures. Deux heures après, mon achat etait disponible. Un accueil tres agreable et super rapide. Carrefour Montesson au top !

Parfait!

Alors j'ai commandé 6 bûche glacée au moment de récupérer la commande, la personne qui me donne mon sac m'assure que la commande est complète. J'arrive chez et il n'y a 2 de bûche glacée sur 6 obligé d'y retourner. Quel perte de temps quand le drive est fait pour gagné du temps et nous faciliter la vie. Éviter si vous pouvez c'est pas la 1er erreur qu'ils font sur mes commandes.

Commande récupéré hier que des problèmes ! Déjà 3 articles manquant je ne comprend pas quand je fais la commande le matin pourquoi y a plus c'est articles lors de la réception. Manque la moitié du paquet de mouchoir ! Lot d'haricot vert de 12 boîtes on m'a mit des petits pois carotte ! Oeuf un fissuré dans la boîte et très mal range dans le sac. Il y a un gros manque de vigilance sur les commandes. Auparavant j'étais satisfaite maisp là je me tape plus d'une demi heure de route pour ça. J'ai été remboursé que les mouchoirs j'attends toujours un dédommagement pour le reste !

Très mauvaise expérience avec le drive de Montesson ce jour. Presque la moitié de la commande manquante ( toute la partie frais) Au total 13 articles manquants !!! Nous avons appelé le service client qui nous a mis en relation avec une personne du drive. Manquement de respect mettant notre parole en doute. Ils ont jamais voulu nous croire mentionnant que c’était impossible d’avoir autant d’articles manquants ! Alors que le manquement peut se voir juste au nombre de sac délivré… mais ils n’ont jamais voulu rien savoir… C’est vraiment scandaleux de remettre autant en doute la parole de ses clients! Process de suivi des commandes vraiment défectueux ! A tout les coups, notre commande est partie chez un autre client puisque nous avons eu 3 articles d’une autre commande … Étant habituée au drive, je suis vraiment très déçue de la qualité de service carrefour. Nous espérons obtenir à minima un remboursement malgré que la personne du drive , nous a clairement dit qu’on aurait aucun remboursement !!! À fuir le drive de Montesson ! Perte d’argent et de temps !

Après plus d’une dizaine de défaut de qualité de service de carrefour drive Montesson, je décide de laisser un avis. exemple, pas de lait nourrisson dans ma commande alors que cela m’est facturé. Une fois de plus la la qualité carrefour n’est pas à la hauteur.

Bonne

Rapidité et efficacité! Rien à redire

Service au top 👌. Merci

Service rapide cool

ARNAQUE AUX SACS - 26 sacs décomptés pour une vingtaine d’articles, et que 3 sacs donnés à la réception. On perd 8€ par commande, il a fallu plusieurs Drive pour nous en rendre compte, regardez bien les détails et demandez vos 26 sacs !!

Service rapide et efficace. Respect des horaires et de ma commande

On a testé le drive Carrefour qui est beaucoup plus efficace que le service de livraison qui lui laisse a désirer ! Nous avons été totalement convaincu ! On recommencera c'est sur pour des prochaines courses. Par contre j'ai trouvé que ce n'était pas bien indiqué pour trouver le drive via le parking selon du côté ou on arrive

Rien à dire. Efficace.

Service impeccable

Parfait

Très bien c'était une. Première j'ai pénètre accompagner sinon c'est carrefour. Livraison pas véhicule et retraite

Quel bel accueil ! Des jeunes gens serviables et de bonne humeur, un plaisir !

Je n’étais jamais venu au drive et ce fut difficile de trouver l’entrée ! En revanche service rapide.

Alors, ma dernière commande datait de 2021, car j'ai toujours eu des problèmes avec les articles manquants.... En voulant retenter avec ce drive, hier rebelote.... Un sac qui n'est pas à moi que j'ai rendu et il manquait 15 articles à ma commande! Il n'y avait rien à faire dans ce cas à part demander un remboursement et refaire des courses. Perte de temps finalement.

Haut haut

Super, commandes toujours complètes- ou avec produits de remplacement très bien. Service rapide - un peu moins le soir car il y a plus de monde. Et personnel sympa :)

Accueil, Rapidité de la livraison : tout est nickel !

Je recommande

La livraison a été rapide et la totalité des produits commandés était disponible. Le système des sacs avec précompte de 5 euros puis ajustement en fonction des livraisons et rendus est perturbant. Le montant et le nombre nécessitent une recherche. J'ai constaté que les clientes autour de moi disaient ne pas vouloir de sacs. Je considère toutefois que la restitution des sacs limite le gaspillage et la pollution. Cordialement.

Malgré un problème de message, disant que mes produits étaient disponibles, qui n'est jamais arrivé, jai dû appeler le Drive pour vérifier de la disponibilité de mes articles. J'ai été accueilli au téléphone par Christelle, responsable du Drive, qui a bien su répondre à mes attentes. Je tiens à la remercier pour tout.

Temps d’attente trop important, même en heures creuses.

Tout s’est très bien passé, commande à l’heure, tout était complet, les produits bien choisis, bien rangés, tout est parfait en comparaison de celui de Sartrouville il n’y a absolument pas photo. Merci à toute l’équipe du drive de montesson de proposer un service de qualité !

Le drive qui tombe à pic, commande passée à 13h pour une dispo le soir même à partir de 18h. Ça m'a sauvé la mise, j'en suis ravie 😁

Haut !

J'ai testé ce drive deux fois. La première fois, j'ai dû attendre 10 minutes d'attente pour avoir ma commande. La seconde fois, j'ai attendu 20 minutes pour qu'ensuite on me prévienne que toute ma commande de produit frais a été perdue et qu'on en peut pas la donner. Carrefour ne propose aucune solution, telle qu'une livraison ou aller récupérer rapidement les produits. Même si le personnel est poli, l'organisation du drive est lamentable. A éviter.

Alors que dire... Temps d'attente très long. Articles manquants. Ce sont des choses habituelles. Mais la .. grande première ! Les produits frais n'ont pas été conservés dans les frigo du coup nous n'avons pas de produits frais .. on nous propose un remboursement encore heureux ! (A vérifier dans les jours à venir quand même, sait on jamais !) On a plus qu'à refaire les courses .. Sans vous remercier.

Service au top personnel très sympathique

J'avais cessé il y a quelques mois de commander à ce drive, en raison du manque d'amabilité des livreurs et de la constance dans les erreurs de commande et les produits manquants non substitués. Voyant des promotions intéressantes sur les fournitures scolaires, j'ai décidé de donner une nouvelle chance.... Bien mal m'en a pris ! Au moins, il y a maintenant un effort sur l'accueil de la clientèle. Je repars cependant quasiment sans rien, les 3/4 de ma commande ayant été substitués par des produits ne me convenant pas (non rayures seyes et petits carreaux, ça n'est pas la même chose, de même qu'un cahier 24x32 ce n'est pas un 21x29.7)!!! Que de temps perdu....

Très bon service. Rapide et bonne prise de soin des produits. Je recommande ce drive.

Surprise qu'il y ai autant de choix dans la catégorie jardin, j'achète pour presque 500€ d'articles. Je passe les détails sur les codes promos qui ne marchent pas.. Pas de mail de confirmation rien... À l'heure de la supposée récupération de ma commande et étant sans nouvelle de Carrefour, je décide d'aller voir ma commande sur le site. Commande toujours en préparation et il manque 3 articles sur 6, grossomodo il y avait seulement ma piscine et 2 petits articles qui coûtent quelques euros. Tout le gros de ma commande, en rupture ! Si vous ne voulez pas perdre votre temps, passez votre chemin, Carrefour ils sont clairement à la ramasse.

Service rapide en revanche les 3+1 baguettes rustiques étaient toutes cramées, immangeables, poubelle !! je n'hésiterai pas à vérifier et refuser la prochaine fois !

45 min d’attentes pour récupérer ses courses au drive…

Ce drive est de pire en pire. L’expérience client est déplorable a cause du temps d’attente interminable. Quand vous arrivez en premier le matin à paris 8h30 vous n’êtes généralement pas servi en premier. Par exemple ce matin je suis arrivé à 8h30 en premier j’ai était servi en 3eme a 8h50…

Personnel agréable et arrangeant Du monde vers 18h30 19h

Très bon service. Merci.

Une farce...je devais récupérer ma commande ce jour à 17h. A 17h30, je reçois un sms m'informant que suite à un dysfonctionnement technique, mon drive ne pourra pas être livré ce jour, en me demandant de passer lundi. Aucune solution de secours ne m'est proposée, je décide donc d'appeler le drive de Montesson et la jeune fille en ligne, me prend de haut, en me disant, qu'on ne peut rien faire. Elle me dit que finalement, certains articles sont présents, je lui demande donc lesquels, elle m'informe qu'elle ne sait pas. Etant déjà en route, je décide d'aller faire le point et là, l'expression quand le chat n'est pas là, les souris dansent prend tout son sens. Les 6 personnes sont dehors à discuter, à manger des bonbons...je fais donc part de mon mécontentement, on me donne des excuses plus foireuses les unes que les autres, font semblant de ne pas comprendre. Aucune de ces personnes ne comprend quand je leur dis qu'ils auraient pu appeler dès ce matin, pour expliquer la situation aux clients...UNE HONTE TOTALE La seule solution qu'on me propose c'est de ne pas être facturé des articles manquants, j'avais envie de rire... Bref, Carrefour Montesson plus JAMAIS...à part perdre mon temps à faire un drive + des courses + des allers-retours !! Je ne le conseille pas et expliquez la notion de service clients à vos équipes Drive, cela vous évitera de perdre des clients car je ne remets pas en cause les bugs de livraison mais la notion de service et de compréhension.

Grande surface hypermarché

Service efficace !

De nombreux oublis sur les commandes, et nous sommes obligé de relancer pour le remboursement. De plus l'organisation du drive en lui même cause parfois beaucoup de temps d'attente, surtout en soirée.

A fuir ! +30 voitures en attente lors du créneau réservé. Je dois remercier les agents qui nous acceptent d'acceuillr après l'heure de fermeture normale alors ?

Désagréable jeune fille avec des tresses à qui je fait remarquer(car elle me dit que la commande est complète) Je lui précise que non alors que c était dispo à ma commande hier . Il s agit de produits pour le soir du réveillon. Je suis handicapé et vient spécialement au drive . Très désagréable et me prend pour un demeuré qui ne comprends pas quand elle me dit qu ils ne peuvent pas récupérer les produits manquants au magasin qui est juste collé au drive, car personne de formé C est terminé en ce qui me concerne Chez Leclerc aucun problème Adieu carrefour Nul 👎

Sérieusement ? Plus de 35 minutes d'attente pour récupérer les courses alors qu'il n'y avait que 10 voitures (dont 9 le coffre ouvert sur les 9 quais disponibles). Première et dernière fois.

Le drive c'est bien censé faire gagner du temps n'est ce pas? Quand j'y vais, il y'à très souvent, des oublis de sacs....Rien ne vaut de faire ses courses sois même dans un vrai supermarché. Ce drive est une catastrophe mal organisé, temps d'attente trop long bref je n'y retournerai plus

Souci sur ma commande liée à une promo Black Friday sur un ordinateur portable à +1000€. Le responsable Monsieur Pomeray s'est démené pour trouver une solution au problème. Trés pro ! De nombreux acteurs de la distribution devraient prendre exemple ! Un grand Merci !

Le 30/09, Résidence Verdun : Le camion frigorifique de l’enseigne Carrefour arrive et livre : le moteur reste allumé, les 2 portes arrières grandes ouvertes le temps de la livraison soit 15 minutes. À l’intérieur du camion d’autres produits prennent le chaud et froid pour d’autres clients !! Les procédures d’hygiène et la chaîne du froid ne sont pas appliquées par le livreur. Pourquoi ? Lui seul en connaît la réponse !

Des erreurs permanentes il manque des articles commandés une fois sur deux et pour ma dernière livraison il manquait des articles et j'en ai récupérés qui ne m'étaient pas destiné. C'est une organisation catastrophique dans ce drive car bien sûr après il faut passer longtemps au téléphone pour régulariser et refaire des courses...

Suite à la visite de ce jour il me manque un article qui m’a été facturé sans me prévenir et de plus des bouteilles de lait sur des petits paquets de chips elles sont complètement en miette merci de faire attention au rangement des sacs qui pour le première fois depuis que le temps je fais du drive était absolument catastrophique . Service client très réactif pour ces petits tracas merci à eux et surtout au drive d’être vigilant

Facile d’accès. Pratique

Grande réactivité et efficacité dans le traitement de mon souci intervenu hier, le 14.09.21 avec la moitié de ma commande oubliée. Très bon suivi et excellente résolution du problème, je repars avec le double des éléments en contrepartie + du champagne et des gâteaux comme geste commercial. Superbe, en espérant que le problème se renouvelle plus souvent 😂🥳 un grand merci à vous en tout cas pour votre gentillesse, un vrai sens du client dont certaines enseignes feraient bien de prendre exemple !

De la frappe atomique

Terminé pour moi les courses au Drive Montesson, comme toujours des produits manquants. Toujours en attente d'un remboursement de 20€ depuis un mois maintenant.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro...problème récurrent avec ce drive, non sérieux ils oublient de charger la moitié des courses c est juste hallucinant....alors qu on était deux voitures au drive !!! et on me demande de me redéplacer...pour le gain de temps donc c est raté...service client inexistant démerder vous pour récupérer toutes vos courses

Si vous n'avez pas envie de passer des heures en magasin, je vous recommande ce service drive. Vous êtes bien accueilli. Les gestes barrières sont bien appliqués.

Un peu déçu sur l achat de caleçons dim pour mon fils où il y avait 2 bips de sécurité 😩il a fallu que je trouve un magasin pour les faire retirer 🥵

Centre rapide qui permet de prendre ses courses commandees par internet sur le drive.

Rapide, pour éviter les queux en caisse.

Rapide et efficace. Gain de temps assuré.

Personnel au petit soin et rapide quant à la livraison et chargement de votre commande, approuvé.

Pas bien indiqué et pas facile de le trouver mais l'équipe est super sympa et efficace. Merciiii

Top et pratique

Accueil toujours sympathique. Parfois quelques problèmes de bornes qui ne fonctionnent pas.

Personnel sympathique mais dès la première commande il y a eu 2 produits substitués sur 20 sans prévenir à l'avance. Pour l'exemple, un poulet commandé et facturé 6,40 euros substitué par un autre à 4,77 euros sur l'étiquette (voir photo ci-jointe)

Trops chers !!😡👎 accueils pas top 😡👎

Attente très longue

Accueil sympathique

Accueil super, Les employés sont agréables et souriants, La commande est respectée dans le temps convenu.

Pratique et très bien situé. Personnel très efficace

je félicite l'employé qui m'a servi , poli correct et la livraison placé dans mon coffre correctement. Vraiment vous êtes super ! MERCI A VOUS TOUS

Personnel en général adorable, service rapide sauf en heure de pointe.

Excellent service. Idem pour le SAV (en cas de réclamation). Je recommande

Temps d'attente trop long, manque d'organisation, des clients arrivent après et partent avant! La machine à l'entrée ne lit pas les codes bar de la commande. Beaucoup de produits manquants et facturés malgré tout, de produits fournis en très mauvais état voire pourris... Ajouter à cela que que Carrefour n'est pas le moins cher et de loin, alors si en plus la qualité n'est pas là, aucun intérêt de continuer à aller chez Carrefour.

Simple efficace

Malgré le froid ,une souriante ,polie et dynamique

Super original

Un sms est arrivé suite à la commande du drive🚗 Cher(e) client(e), suite à un arreté préfectoral interdisant aux poids lourds de rouler (intempéries), nous sommes dans l'obligation de décaler votre commande au jeudi 11/02 meme créneau horaire. Nous sommes vraiment navrés du désagrément et vous remercions de votre compréhension. Votre service client Carrefour. Lu - Ve : 8h30 - 20h Sa : 9h - 19h

Service beaucoup trop lent. 35 minutes pour récupérer une commande.

Toujours égal. Réactif quand il manque quelque chose c est remboursé illico

9 places de voitures, 40 minutes à 50 minutes pour voir arriver sa commande à moitié complète alors que vous arrivez dans le créneau. On vous prévient 1 heure avant. Pas terrible

A 2 reprises, commande annulée 30 min avant l'heure du rendez-vous. Sur place, ils nous disent qu'ils ne peuvent rien faire. Je leur demande de contacter le rayon informatique. La personne du drive refuse. Un incompétent , désagréable, autain, qui prend les gens de hauts et refuse de faire un effort ou un geste commercial. 1 heure de trajet pour au final voir des gens incapables de faire leur job correctement !!!! Un drive qui ous a servi qu'a perdre du temps et à nous énerver ! Inadmissible

Mon problème de remboursement étant enfin résolu, je recommande ce drive, il est pas parfait surtout quand ya du monde mais c'est un peu normal d'attendre quand c'est blindé... Le responsable est pro et les équipes aimables malgré le travail intense. À revoir le site internet par contre et surtout la recap des produits achetés car après paiement ils ne sont pas indiqués en promo quand ça l'est. Donc on refait les calculs pour être sur que la promo a été prise en compte... Cdt Mr Kalem

Très bien pratique surtout très propre beaucoup de facilité et de courtoisie

Malheureusement toujours 1 voir plusieurs produits manquants alors que l'ont me confirme que la commande est complète....

Un temps d'attente hyper long pour pouvoir scanner sa carte ensuite 20 minutes à attendre pour partir avec une commande incomplète

Je réitère, personnel du drive au top...et respect du créneau horaire. Pas d'attente aujourd'hui, pourtant beaucoup de monde dès 8h30.

Rien que pour son manège !

1H30 d'attente pour récupérer une commande qui en plus est incomplète ! C'est la 2éme fois que cela m'arrive sur un total de 3 commandes !! Quand je l'ai dit à la personne du drive, sa réponse a été = Ce sont les aléas du Drive et nous privilégions la rentabilité. Et bien, moi, je préfère le service client ! Et d'autres Drive dans la région ont un service client parfait... , je ferais donc quelques kilomètres de plus direction Cormeilles en parisis ! C'est beaucoup mieux, essayez, vous verrez la différence !

Outre le temps d'attente.... Carrefour trouve-t-il cela normal que les personnes travaillant au drive ne portent pas de masques ? Vous faites remarquer à celui qui met dans votre coffre, il met son masque et vous répond ironiquement mais j'ai mon masque et le retire juste après. On se moque de moi en plus. A l'intérieur du drive, apparemment c'est la même, ils ne le portent pas Carrefour fait de la communication à tour de bras sur le COVID mais visiblement au Drive Montesson ils s'en moquent. Je viens au drive car personne sensible... je trouve cela scandaleux.

Personnels sympa Drive correct

Comme beaucoup de commentaire sur la qualité de drive ici. Problèmes de commande non complète, temps d'attente beaucoup trop long par manque de personnel, manque de choix lors de l'achat par rapport au magasin, bref une expérience malheureusement pas du tout a la hauteur. Mais que fais le responsable du magasin ? Comment peux ton expliquer une telle débâcle en 2020 à l'heure de la digitalisation ? Franchement si j'étais directeur de cette office je me ferais du soucis pour mon poste...

A FUIR ABSOLUMENT organisation catastrophique... Personnel sympa mais pas assez nombreux. Temps d'attente supérieur au temps nécessaire pour faire ses courses dans le magasin !! Rien de a voir avec Leclerc, inspirez vous de ce qui fonctionne chez les autres !

😷👍

Bon personnel à l'accueil. En revanche logistique complètement a revoir. Manque souvent une grande partie des produits commandes mêmes aussi basiques que de l'eau.

Attente longue (parfois plus d'une heure) et articles manquant sans justification ni remboursement (oubli)

👍🏼

Catastrophe, une heure pour récupérer ses courses. Je me pose pour regarder, 9 voitures avec le coffre ouvert, absolument aucun staff en train de charger. Que font il a l’intérieur ? Je questionne le mec, il me confirme qu’ils sont sous staffé. Réagissez sérieux, c’est du jamais vu un tel niveau de lenteur. Chez le concurrent il y a en permanence 2/3 staff en train de charger.

Client régulier, produits abîmés, moisis, oubliés et parfois 1h voire 2h d'attente car pas assez de personnel ou d'organisation... PS: je ne m'appelle pas Elise...

Bien organisé, personnel très sympathique et au service des clients

Ce centre commercial est curieusement difficile d'accès. Le magasin Carrefour est très grand ce qui permet un large choix. Néanmoins les rayons poissonnerie, boucherie et traiteur sont pauvres. Attention à la fraîcheur de certains produits, par exemple les poissons.

Service de qualité et personnel homogène bravo

1h d’attente ...

1h40 d'attente pour 1 caddie incomplet, aucun jouet et les promos perdues ...

Nul et dégoûté du service drive de carrefour de montesson.J'ai commander sur le drive un jouet sur internet sur le site que je doit offrir d'un montant conséquent je l'est payé et venu le chercher à une heure précise qu'il m'ont donné et pourtant même comme cela ils ont pas était sincère dès le départ.Pourtant et suite au mesure de confinement ils mont dit de revenir vers 17h pour au final me dire qu'ils ne l'ont plus et que je ne suis pas débité de la somme.En somme s'il ont pas le produit heureusement que je ne suis débité mais quand même j'ai perdu un bon moment de l'après-midi à venir pour rien.Heureusement que les autorités ne m'ont pas arrêté pendant ce laps de toutes façons j'avais les autorisations de sortie.Pour ma part plus jamais je ne commande chez eux car ils ne sont responsable et des ce soir je vais voir d'autres drive.De plus en toute hâte je vais sur leur site internet et pourtant ils est en stocks c'est vraiment du foutage de gueule........

2 eme commandes sur le drive . Commande passée jeudi soir sur le site. Samedi 11:30 grosse queue pour accéder à la borne et là , surprise la commande est inconnue , pas d'info. L'employé très aimable au demeurant me dit de repasser à 16h... j'ai que ça à faire. finalement je prends mes sacs et je fais les courses dans le magasin avec tout le monde, on repassera pour le covid. Entre temps l'employé du drive a annulé ma commande à ma demande. Peut mieux faire ! on verra la prochaine fois. Le 30/12/2020. Aujourd'hui 1h15 d'attente pour récupérer une commande. Prévue 18:30 -19:00. Je suis reparti à 19:35. 2H en tout pour faire les courses, j'aurais mieux fait d'aller au auchan à coôté de chez moi, pas de drive mais ça va plus vite ! Bravo Carrefour, ça ne s'améliore pas à ce que je vois.

FUYEZ ! Sur les 10 dernières commandes 2 ont été satisfaisantes ... Manquants quasi permanents, oubli d'articles dans l'entrepôt, récupération de sacs d'autres commandes ... Et je ne parle pas de l'attente Bref ça va plus vite d'aller au magasin ! Les messages sur l'appli ne servent à rien à part à récupérer 7euros de bon cadeau, le téléphone affiché (pour partager notre expérience) sonne dans le vide ... Carrefour a été classé pire drive de France par que choisir et on comprend pourquoi ! Mais tout le monde s'en fiche chez eux ... C'est le seul drive de ce côté de Sartrouville donc nous avons subi jusqu' alors ... Mais la c'est fini nous partons à la concurrence ...

Sans doute le pire drive d'Ile de France! Une fois encore plus d'une heure d'attente pour récupérer mes courses aujourd'hui. Malheureusement cela devient une habitude (jamais en dessous de 40min). Le drive perd tout son intérêt ici, aucun gain de temps. De plus j'ai tenté le d’appeler le numéro à votre service (il ferait mieux d'être à notre service sur le parking). Et la réponse a été à la hauteur de ce drive, on ne peut rien faire c'est comme ça... aucun dédommagement ou petit geste commercial! Bref à fuir, ce drive est une catastrophe comme les nombreux avis peuvent en témoigner.

Nombreuses erreurs de commande

1h00 d'attente, une horreur absolue ! Mieux vaut aller directement au magasin !!!

Impossible de passer une commande sur le site saturation au premier confinement, 2ème confinement idem problème informatique. Trop d attente pour récupérer sa commande, Monsieur le Directeur il faut prévoir des embauches. Passer votre chemin allez chez Super U👍 pas comparable.

Bien dans l'ensemble. Cordialement

Trop d'erreurs, trop de lenteur

Personnel sympa et aidant 👍

Quasiment 1h30 pour retirer une commande... si bien que les mecs tentent de fermer le drive sans livrer les clients qui attendent depuis 1h 😂😂😂.Une grande blague. Manquent des produits régulièrement.

Toujours une attente interminable. A quoi bon faire ses courses en drive quand faut attendre en moyenne 20min minimum... Et peu importe le jour...

Horriblement long. Attente d'une heure, et il n'y avait aucune personne pour s'occuper des dizaines de voiture en attente. Je pense comme d'autres que j'aurais gagner du temps en faisant les courses dans le magasin. A se demander si c'est le but ! Mais dans ce cas pas dans le carrefour Montesson pour moi

Ca fait plusieurs fois que je commande dans drive, c est la dernière fois! 30mn pour récupérer ma commande, c est vraiment abusé... et malheureusement c est une habitude chez eux, ils ne savent pas gérer l affluence

J'ai commandé à plusieures reprises. Sur une vingtaine de commandes j'ai du avoir 2 commandes complètes. Le personnel et très sympa cependant il manque souvent des choses. Je ne fais plus confiance. Dernier soucis: rupture de la chaîne de froid et viande partie à la poubelle et moitié de la commande qui a été égarée . Vous êtes mal organisés. Il faut faire quelque chose. Vos clients du quartier partent chez Chrono drive et ce n'est pas normal. On achète au drive pour gagner du temps pas pour revenir plusieures fois, pas pour prendre des photos et écrire au service client. Personnellement j' aimerais éviter à contacter le service client pour les articles manquants, pour les fruits mal pesés et mal facturés. Sinon service client au téléphone ou par formulaire au top mais j'ai honte à devoir les contacter à chaque fois....A faire rapidement quelque chose!

Une catastrophe! Et je pèse mes mots. Plusieurs commandes chez eux, organisation nul! Problèmes réguliers, informatique et autres, énormément d'attentes. Vous venez récupérer vos courses pour éviter de les faire en magasin et résultat vous repartez sans rien. Vous revenez le lendemain et après une heure d'attente, on vous annonce que votre commande est repartie en magasin... Ne passez pas vos commandes via le drive de Carrefour, quitte à passer par d'autres, qui sont beaucoup mieux organisés. Carrefour arrêtez de proposer ce service, en attendant pour moi ce sera la dernière !

La débâcle ! Première utilisation ! Il manque 8 articles ! Un vrai scandale ! A croire que la liste de course des clients est suivi sur un calepin ! Verifer vos courses avant de partir

Attente interminable pour retrait ...Leclerc DRIVE beaucoup plus efficace sur le sujet!!! Fini carrefour drive pour moi!

Nul nul nul 1h20 d'attente. Autant faire ses courses en magasin. Pourquoi ne pas prendre moins de commande ???? A fuir

J'ai précédemment eu de nombreux déboires avec ce drive mais depuis quelques temps je trouve que le service s'améliore. On attend bien moins qu'avant et il y a moins d'erreurs sur les commandes. J'ajoute une étoile à mon précédent commentaire.

Cela fait 2 fois que je viens et qu'il y a des pbs. On attend 1 heure pour un drive!! Inadmissible!!!!

Personnel aimable mais un peu lent ou bien mal organisé...

3 aller retour pour aller chercher une commande : le drive qui ferme devant nos yeux sans nous avoir servis , le lendemain pour aller chercher la fameuse commande et une dernière pour aller réclamer les 3/4 de ma commande qu'il manquait ! Je ne pense pas que ce soit de la faute du personnel qui est très sympa mais carrefour il faut modifier le fonctionnement de votre drive !

Assez rapide

Il faut vraiment vérifier la commande car des produits manquants sont facturés comme s'ils n'étaient pas manquants !

Drive complètement dépassé arrivé 8h30 au drive depart 9h45 avec produits manquants, amabilité 0 et dédommagements 0...

L installation du drive n ai pas bien il devrait avoir des bornes à chaque stationnement.a part ça rien autre a signalé.

Plus d’une heure d’attente pour récupérer ma commande, c’est vraiment ridicule ! Le personnel a l’air complètement sous l’eau. Allez faire vos courses au Carrefour normal juste à côté, ça sera bien plus rapide!

Catastrophique. Aucun professionnalisme. Commande retirée en plus d'une heure. J'ai utilisé 3 fois leurs services et à chaque fois c'est pareil. Je suis très étonnée des commentaires à plusieurs étoiles. Vu le niveau de service, c'est impossible

Quelle catastrophe ! Manque d'organisation, mal agencé. Si vous avez 2h à perdre dans la fumée des pots d'échappement des voitures qui font la queue, vous êtes au bon endroit.

Grosse détérioration de la qualité du service ! Drive à fuir !! 1h30 pour avoir notre commande, des employés qui ne nous prennent pas en charge et disent je vais voir ce qui se passe et partent en pause .. La nouvelle conception de ce drive est catastrophique, grosse file d'attente qui déborde même sur la route et bloque les voitures qui souhaitent passer . 15min avant contre 1h30 maintenant pour récupérer sa commande

Génial ils sont rapide gentil ,attentionné vraiment agréablement surprise par cette qualité de service..bravo je recommande

Des bornes hors service, une file unique, j'en suis a 1h30 d'attente et je suis loin d'être arrivé... Ok c'est vendredi soir, mais a ce point ça fait peur! Impossible de savoir si la commande déjà payée en ligne peut être remboursée si je ne la recupere pas...

Inadmissible!!!! Je suis pourtant une cliente très régulière... depuis votre réorganisation, rien ne va et le temps d'attente de plus d'1H ne passe pas du tout. Pourquoi avoir changé l'emplacement de retrait des courses????

30 min d'attente à chaque fois que je viens retirer une commande ... pas malin pour un drive ...

J ai voulu retenter d y faire les courses mais là encore quelle déception ,au lieu de gagner du temps et de l énergie j en ai perdu ,des produits absents lors du retrait et d autres présents mais pas commandés. Au final obligé de refaire un autre magasin pour compléter les manquants alors que j ai des difficultés à me déplacer. Incompréhensible alors que le magasin Carrefour et attenant au local drive! Pourquoi faire du drive quand l enseigné est pas capable de gérer correctement la chose. Merci carrefour

Horaires non respectés. J ai attendu une heure un samedi matin pour un rendez-vous a 8h30.

Rapidité

Côtoyer il y a quelques années (2016) et le service laissait à désirer. J'ai réutilisé le service depuis peu (fin 2019) et le service à évoluer dans le bon sens. Rapide et commande conforme.

Apres des debits catastrophiques et un manque evident d'organisation et d'efficacité, le service s'est tres largement amélioré. Les prix sont les memes qu'en magasin. Reste encore a ameliorer la disponibilité des promos, souvent non dispo alors qu'elles sont mises en avant sur le site web

Il est inadmissible d'attendre plus d'une heure pour récupérer un drive !!! Le but n'est-il pas de gagner du temps ?? Une réorganisation s'impose dans ce Carrefour Drive qui se détériore de jour en jour ! Il y a quelques mois on m'a facturé un produit absent, l'employé incompétent a emmené le bordereau soi disant que j'allais être remboursée sous dix jours, eh bien je l'attends encore mon remboursement !

Horrible, plus jamais. Évitez ce drive, il ne savent pas le faire. Allez chez Chronodrive ou faites vos courses vous même, vous irez plus vite. J'ai pas pu mettre de plus mauvaise note...

Le concept du drive n'est-il pas de gagner du temps ? 30 min d'attente et pour couronner le tout on me facture un produit absent qui me sera remboursé sous 10 jours.

C'est pas toujours parfait, parfois tout le monde arrive en même temps donc on doit attendre... Mais globalement le drive ça dépanne bien quand même. Par contre, même dans sa nouvelle version, le site c'est pas encore ça.

45 minutes pour récupéré ma commande, quelques articles explosés, indication sur place pour récupéré ma commande totalement nulle, à éviter !

Impeccable ! Drive de Montesson qui a du choix sur son site par rapport à d'autres Drive Carrefour. Personnel toujours très aimable et pas d'oubli d'article (je veux dire les articles facturés). Rarement des produits manquants.

Ce matin j'arrive à 8h30 pour récupérer ma commande. Introuvable sur la borne. Introuvable par le personnel très peu investi et qui me dit on vous rappelle dans la journée si on la retrouve. Si on va au drive c'est bien qu'on a pas la journée pour faire ses courses, commande annulée immédiatement évidemment sans que ça affecte le personnel qui rn avait strictement rien à faire et qui à part taper le numéro de commande sur sa machine n'a rien cherchait à faire.

Attendre 25 minutes sa commande... ☹️

Les retards sont de plus en plus fréquents, encore une heure d'attente aujourd'hui (créneau de 13h30 délivré à 14h30). Dommage.

Excellent Personnel souriant et agréable. Remarques prises en compte pour l amélioration du service. Pas d attente.

Très bien situé et prix corrects mais trop de produits manquent régulièrement, encore des erreurs de prix malgré les étiquettes automatiques. Quant au personnel, cela va de personnes très agréables, la plupart heureusement, à d'autres, beaucoup moins ...

Quelques petits soucis ! 😞

Il fait 30 degré et les commandes des gens sont en plein soleil ! Photo si besoin

Très bien accueilli par trop d'attente

Équipe efficace

ATTENTION: Vérifier le nombre d'articles commandés. Sur toutes les commandes effectuées environ (+/- 10 Articles). Il manquait 1 ou 2 articles en général. Même une fois 75% de la commande !!! Prennez le temps de vérifier la commande, avant de partir.

je fréquente ce drive pour sa proximité de mon domicile mais si j'avais un LECLERC DRIVE plus près, j'irai sans hésiter car le programme de fidélité y est plus intéressant et surtout moins cher que Carrefour. le site internet carrefour drive est plutôt mal fait ( police d'écriture, ergonomie, manque de fluidité ). vous mettez autant de temps à faire vos courses sur le site du drive que d'aller dans les rayons.

Il manque la moitié de ma commande.

Livraison d'un poulet fermier périmé (heureusement que nous avons regardé sinon on repartait avec...), l'ensemble des dates de péremption sont très courtes et les gâteaux type princes sont en miettes bref dernière fois

C'est le seul drive à proximité de mon domicile ce qui me contraint à m'y rendre. Mais le site internet carrefour drive est plutôt mal fait (police d écriture, ergonomie et surtout non compatible avec Google chrome ...), il manque souvent les produits et mes 2 commandes précédentes ont été une catastrophe: une fois obligé de recompter 1 à 1 les articles car l opérateur avait mélangé les commandes et semblait dépassé par la situation et la dernière j ai eu le droit à la vinaigrette de la commande stockée au dessus qui s est répandue sur mes articles... bref ce n'est pas encore totalement au point même si, je le reconnais, c'est toujours mieux que de pousser son caddy pendant des heures.