Carrefour Drive Rennes Centre Alma Supermarché

Livraison impeccable, commande complète, pas d’attente, livreur au top !

Je ne fais pas souvent mes courses au Drive de Carrefour Alma mais je suis toujours aussi contente de leur service, commande conforme, personnel très sympathique et souriant, je recommande !

Très contente de mon achat je recommande le service drive

Personnel très accueillant, commande conforme et livrée rapidement. Je recommande !!

Personnels agréable, rapide. Commande conforme.

Les employés sont agréables et le service bien fait! En particulier, Valentin qui a été super sympa 👍

Je fait mon drive en livraison avec eux depuis un moment et c'était très bien jusqu'à la dernière fois où j'ai eu un article absent mais payer quand même, du papier toilette moisis, et du pain de mie qui a périmé 4 jours après la livraison et qui étais vert et bleu de moisissures. Je suis vraiment dégoûtée. Je sais pas qui a fait le choix des articles mais il avais la tête dans ses pompes. Pour le reste rien à dire. Suite : pour le remboursement je ne l'ai jamais reçu. Vous faites bonne figure dans vos messages alors que vous voler votre clientèle. Nous faisons nos courses ailleurs depuis quelques mois.

Des voleurs!! Camion de 20m3 loué pour 1jours (98€ 9h30 18h) rendu avec moins d'une heure de retard en ayant prévenu plusieurs heures avant facturée en supplément 130€!!! Sachant que personne ne reprenait le camion après. Du vol pur et simple!

Vérifiez tous vos fruits et légumes... J'ai dit je vous fais confiance je n'aurais pas dû... Regardez la tronche du filet d'oignons acheté aujourd'hui au drive 🙃

Nouvelle cliente carrefour drive, première commande un article manquant j’ai appelé pour me faire rembourser, deuxième commande sept produits manquants !! J’ai appelé pour venir les chercher car pas le choix, je mets 4 étoiles car malgré les gros points négatifs du drive ( borne hors service, drive minuscule..) j’ai eu le droit à des excuses et une boîte de chocolat, ce qui prouve la volonté de s’améliorer.

Produit périmé du jour même et même pas prévenu et lorsque l’on contacte le service client avec photo à l’appui ils nous disent qu’ils ne peuvent pas rembourser car le produit était bon le jour du drive. Les gens ne font pas des courses pour manger tout les produits frais le jour même. N’est ce pas le rôle du service client de voir avec le service concerné les différents litiges constatés par les clients ? Si c’est au client d’aller voir chaque service à quoi sert un service client ?

Ce drive c'est une horreur! Il y a toujours des produits manquants.

Je suis très satisfaite

J'adore mon carrefour préféré

Top et j ai eu l equipe au téléphone, vraiment très sympa

Drive complet avec un accès à presque tous les produits, même ceux en vrac, contrairement à d'autres enseignes. Extrêmement satisfaite.

Entre l'application qui bug et efface certains articles du panier et les articles qui ne sont pas donnés dans les sacs alors qu'on nous annonce qu'il n'y a ''aucun manquant'', ce Drive est une catastrophe. Bien-sûr, les articles non présents ont été facturés

Je déconseille le mode livraison à domicile pas capable de vous livre tout les articles !!!

Franchement à ne pas aller les produits pas digne du prix et le personnel pas du tout professionnel. Je préfère faire mes courses chez vos confrères. Inter-marché, super-u, Leclerc

Très rapide et excellent service !

Nous faisons notre drive tous les mois chez vous, tous les mois nous attendons 10 à 20 min notre commande alors que nous sommes dans le créneau de retrait ce qui devient agaçant... De plus en plus de produits manquants non justifiés puisqu'ils Sont présents en magasin. Autant il y a quelques années nous n'avions rien à vous reprocher tout était parfait mais la ça ce décline de plus en plus...

Très bonne impression suite à ma dernière commande. L'espace est aéré, le système de validation pour signaler notre arrivée au drive fonctionne bien et le service est très rapide (même s'il n'y avait que moi sur ce créneau). Merci à l'équipe et à leur accueil

Le drive c'est le festival du n'importe quoi ! J'utilise ce service depuis un moment donc j'ai un avis global. Entre l'attente, lesproduits manquants non signalés, produits périmés ou dates courtes payés au prix fort, produits ne correspondant pas au poids (ex fromage et fruits/légumes). Bref il y en a à dire et même sur le service client qui malgré une réclamation n'a pas réussi à faire son travail en me remboursant. Bref je ne cris pas sur le personnel car ce n'est jamais le coupable qu'on a au bout du fil mais au final on a à faire à une cascade d'icompetents.

Service excellent.

Je précise que je commande chaque semaine donc du recul sur votre fonctionnement. Pour une structure comme alma, avoir un drive à ce niveau est très décevant. À peine 4 places prévues à cette effet donc de l'embouteillage à l'arrivée, une borne d'accueil inefficace et toujours en bug, pas de toit ou de couverture sous la pluie. Du retard à chaque passage. Sans parler des ruptures, remplacements de produits des oublis, Le service des équipes de livreurs est convenables mais il faut mettre la main à la pate comme on dit pour récupérer ses commandes au plus vite. Rdv à 18h30 toujours pas livré à 19h et cela quasiment à chaque commande . Bref je laisse ma place. Ce n'est pas serieux!

Merci les filles de drive pour leur accueil 😘😘😘

Merci 3ammi carrefour vous êtes le meilleur

Drive mal organisé ! 2 produits Pampers manquants et malgré tout un a été facturé !!! Je vais devoir rappeler, ce n’est pas la première fois, c’est fatiguant !!

Une immense galère en heure de pointe malgré le personnel compétant , manque souvenirs des produits

Je suis trop contente de mes petits cadeaux mon chat va être content :)

Le drive le plus lent du monde je pense. On y attend généralement entre 10 et 25 minutes pour avoir sa commande, et à chaque fois il manque au minimum deux ou trois produits.

Gain de temps pour faire ses courses, mais demande un réel travail de vérification. Produits de substitution mis dans panier sans que nous soyons informé et qui n’a rien à avoir : mélangé surgelé de légumes en julienne au lieu d’un trio de choux. Nous recevons toujours des dates courtes sur le pain de mie, la viande, la compote .. ce qui nous pose souvent problème lorsqu’on fait un énorme plein pour le mois. Il manque toujours des produits facturés. Après chaque commande je dois donc téléphoner au service client qui nous rembourse, mais c’est tout de même embêtant. D’autant qu’on fait remonter le problème depuis plusieurs mois et cela ne change rien. Petit point positif pour la baguette qui nous étés offertes (avant) à chaque drive.

Globalement satisfaits du carrefour drive Alma . Par contre, il n'est toujours pas possible de cumuler les produits mis de côté . Il y a remplacement des premiers produits sélectionnés par les seconds produits sélectionnés quand cela est fait en plusieurs fois . La fonctionnalité mettre de côté reste partielle .

Toujours de la bonne alimentation, commande facile, prête à l'heure, et les meilleurs prix à trouver sur Rennes.

15 minutes d'attente pour 3 voitures a écrit... J'aurais été plus vite en allant dans le magasin. A éviter !

Le service est de moins en moins efficace. L'attente est relativement longue pour un drive et il manque toujours un produit. La personne présente m'informe que la substitution est toujours à l'avantage du client mais me remplace ma mozzarella Galbani par la carrefour !!!???

Servie en 10 minutes, pas d’oubli, une baguette offerte,chaîne du froid respectée, personnel très aimable et bien formé

Pour le drive allez ailleurs, plus de 20min d’attente pour être livré. Du jamais vu pour un drive

intéressant

Bonjour, J'ai passé une commande (N°97070663) au Drive Rennes Alma pour réception le 26/09/2018. Lors de la réception des courses, je souhaitais rendre un article (produit alimentaire pour bébé qui n'est pas du frais).L'article est donc repris et devrait être remboursé sur mon compte bancaire. J'ai reçu un email le 08/10/2018 (près de 2 semaines quand même!) pour me dire que je serai remboursé sous 48H. Il n'en n'est rien! Je rappelle le service client Drive, le 17/10/2018, qui m'affirme que je serai remboursé cette semaine! A ce jour, malgré déjà 35 jours écoulés, j'attends toujours ce remboursement .... Nous sommes le 31/10/2018 et malgré un mail du manager du drive le 20/10/2018 qui s'engageait à s'en occuper et à me rembourser dans les plus brefs délais, je n'ai à ce jour reçu AUCUN REMBOURSEMENT! J'ai franchement mieux à faire que de penser à vérifier chaque fois si Carrefour a bien remboursé sur mon compte! Quelle mauvaise expérience le Carrefour Drive Rennes Alma lors des remboursements!