Carrefour Drive Saint-Clément-De-Rivière Supermarché

Travaillant aux abords du du supermarché, je viens presque tous les jours acheter mon déjeuner de midi, et, comme bcp je passe par la section anti gaspi...Toutefois et ceux après quasiment touts mes passages, je dois jeter plusieurs produits achetés dans cette section. L'hygiene ainsi que la chaine du froid ne sont pas du tout respectés (paquets endommagés ou à moitié ouvert, moisi à l intérieur; etc...) A éviter A TOUT PRIX pour votre santé et portefeuille.

Drive à éviter ! Il manque souvent des produits sur les commandes, et même si vous le signalez, vous n'êtes remboursés qu'à moitié... Je n'y retournerai pas !

3 pistaches décortiquées et 3 Corona = 112€ bref trop cher.

Une expérience décevante et frustrante, surtout en raison des interminables attentes. Attendez-vous à perdre votre temps précieux à attendre votre tour, pour récupérer votre commande . La lenteur du service peut vraiment gâcher toute l'expérience et rendre cette option de drive peu pratique et peu fiable.

Première expérience au Drive de Carrefour. Complètement déçu, tous les produits manquants étaient bien disponible en magasin. J’ai du perdre mon temps à les chercher en magasin. Le but du drive c’est la rapidité et le confort.

Drive peu fiable. Les produits sont à CHAQUE FOIS remplacés sans que nous soyons prévenus. Il nous manquait même un sac avec des produits d'hygiènes sur une de nos dernières commandes. Nous de ferons plus de commandes chez eux à partir d'ajd.

Parfait, rapide et très simple. Je recommande vivement.

Après plusieurs drive ...j'abandonne Jamais les bons produits Substitution à chaque commande..quel intérêt de faire un drive si notre liste est modifiée dans l'ensemble Obligé de passé à l'intérieur pour compléter avec les produits présents en magasin Ne ressemble en rien au drive lattes

Meilleur Drive Carrefour. Produits sélectionnés avec soin, personnel à l écoute, souriant, attentif aux attentes. Bravo

Impeccable !! Rien à dire de plus!! Tout c'est bien passé !

Fromages de brebis soit disant frais, mais quelle ne fut pas ma surprise en les déballant : odeur nauséabonde, et en retournant au dos du produit, la date limite de vente était passée de....9 jours. Mesdames et messieurs les chefs de rayon, un peu plus d'attention, car consommer un tel produit est dangereux.

J’avais arrêté pendant longtemps le drive car les produits manquants ne sont jamais signalés. Pour mes chats je vais au magasin car souvent on me limitait en quantité. Dans l’ensemble le drive est pratique et assez bien organisé

Je viens de récupérer mon drive et qu’elle surprise en rentrant. Le paquet de mortadelle ouvert avec un moucheron mort à l’intérieur…. Hum appétissant !! Plus un produit qui est pas du tout celui que j’ai commandé !! C’est juste la troisième fois !! Le service client a du mal à me comprendre, j’attends toujours son appel… oh oh je suis la, vous m’avez oublié ??

Personnel agréable, malgré quelques produits manquant et non remplacés, les produits remplacés sont de bonnes qualités et équivalent voire supérieur à ce que j'ai commandé

Beaucoup d'attente dans ce drive, j'ai attendu 30 minutes avant qu'on m'apporte m'a commande et il me manquait 4 articles que j'ai signalé directement. Vérifier bien vos commandes. Déçu par cette attente alors qu'il y a écrit en gros servi en moins de 5 minutes. Pour les oublie je veux bien que ça arrive de temps en temps mais a chaque commande ça devient embêtant, d'où pourquoi maintenant je par pas sans vérifier quand j'ai le temps.

Drive. Commande de la lessive ,commander le même jour du début de offres promotionnelles le lendemain je dois récupérer ma commande ne correspond pas est sur le site une commande incohérente Je refuse le remplacement Mes aujourd'hui je m'aperçois qu'on va me prélève 25euro .49

Aujourd’hui je prends des glaces à 4,50 € elle passe à 5,45 €!!! comme d’habitude nous sommes toujours perdant! alors croyez-moi je suis pas prête à abandonner mon ticket car Carrefour vole toujours ses clients!!!

Pratique

Un magasin bien tenu, propre où l’ont trouve ce qu’il faut avec un personnel professionnel, je recommande.

En tous points conforme aux attentes. Itinéraire jusqu'au Drive peu ou pas indiqué, suivre 'Livraisons'.

Très bon accueil , personal très dispo, Commande pré en avance ! Le Top!

Carrefour drive Trifontaine Saint Clément de Rivière: Une bonne étoile pour le préparateur de commandes qui était très accueillant, souriant, agréable et faisait preuve de sang-froid malgré le désagrément rencontré. 0 (voire -10) étoiles pour le pseudo manager qui, pour un retard de préparation, n'a visiblement jamais appris à dire bonjour, tire une tronche de tyran fier, incrimine forcément d'entrée le client avec un air très hautain, agressif et arrogant, et ne daigne même pas s'excuser lorsqu'on lui colle la preuve de sa désorganisation sous le pif. La politesse est une vertu pour le relationnel autant professionnel que social. Mais visiblement tout le monde n'a pas accès aux capacités permettant de l'exploiter. Donne du pouvoir a un faiblard, tu en fera un dictateur. Une honte! Bon courage et patience aux autres clients et aux pauvres employés dont il est responsable.

Ces jeunes personnes du drives sont très bien. Faut les encourager en les PAYANT CORRECTEMENT

Vérifiez bien ce qu’on vous livre !!! Des produits commandés et facturés oubliés. Il paraît qu’il ne faut pas se baser sur la commande faite sur l’application et que c’est un problème informatique. N’empêche que 2 produits payés et non donnés c’est du vol.

Pratique mais le service s'est dégradé. Erreur systématique à chaque commande... En plus d'avoir toujours un grand nombre de produits manquants ! Et pour clouer le clou, le choix des produits de remplacement devient incongru

Que ce soit le personnel qui prépare les commandes dans le magasin ou le personnel qui nous accueille, ils sont toujours très professionnels et sympathiques. La commande est toujours préparée avec soin, je n'ai jamais eu de loupés dans mes commandes. Tout est très bien organisé, on attend très peu de temps sur les emplacements (sauf quand comme moi, on se trompe d'heure) J'aime beaucoup ce drive !

1er essai désastreux ... Déjà l'application est loin d'être optimisée pour passer ces commandes en ligne : difficulté à se connecter, panier qui se vide, difficulté à finaliser le paiement. En gros, il a fallu s'y reprendre à plusieurs fois pour pouvoir commander des écorces de pin maritime et quelques produits alimentaires. Ma femme y va aujourd'hui pour retirer sa commande : pas d'écorces de pin (le préparateur ne les a pas trouvé dans le magasin), une semoule semi-complète alors que l'on avait commandé une semoule complète (même raison donné par le préparateur). Donc en gros, le stock indiqué en ligne est bidon ou alors les préparateurs ne connaissent pas la répartition des produits dans le magasin ou les entrepôts. Donc bye bye Carrefour Drive ...

Le drive est super pratique mais j'ai pratiquement jamais les promo et à la place des produits remplaçant alors qu'à l'intérieur il ya le produits disponible. Pourquoi ? Est ce pour inciter à rentrer dans le magasin ? Même les promo sur prospectus ne sont pas proposé pour le drive. Dommage alors qu'à intermarché ils proposent tous ce qu'il y a dans le prospectus.

Plutôt bien servi ! Je recommande

Premier drive a carrefour et je suis très satisfaite.

Le drive est décevant par rapport à d'autres enseigne, commandé 2 bottes de persil et reçu 2 bottes de coriandre 🤣🤣 donc poubelle je déteste la coriandre, et un article manquant et facturé, et impossible de joindre par téléphone. Bref un premier essai mais surtout le dernier. Et puis les tarifs ont augmenté beaucoup plus que dans une autre enseigne pas très loin d'eux.

Article de remplacement inutile pour moi et produit remboursé. Parfait sauf que c’etait prévu pour le dîner….😖😖😖

Très aimables, réception rapide dans de très bonnes conditions

30 minutes d'attente pour un petit panier de 5 articles, je pensais que carrefour ne ferait jamais pire que ses caisses, mais si... Nul.

Commande arrivée très rapidement et livreur sympa

Une catastrophe ce drive !!! Et quand je lis les commentaires je constate que le Directeur de ce magasin ne fait rien pour améliorer la situation si ce n’est se trouver des excuses ! J’ai attendu 40 minutes. Un seul employé chargeait la commande d’une bonne quinzaine de voitures avant moi ! Comment est ce possible à 18h30, l’heure du rush ??? Alors Carrefour ST Clément, arrêtez les publicités mensongères ( vous serez servi en moins de 5 minutes ), ne cherchez pas d’excuses telles qu’avancées dans les précédents commentaires et agissez !!! Embauchez et organisez vous. Arrêtez de mettre la faute sur les clients qui ne viennent pas à l’heure prévue, le problème n’est bien évidemment pas là.

Rien à dire sur le personnel. Par contre, délais d’attente très long (20 minutes) et beaucoup de produits manquants. Les produits remplacés n’ont parfois rien à voir.

Attente interminable au drive, des produits manquants en permanence, des créneaux de retrait déplacés par le drive, et le comble, il m’a fallu 3 jours pour retirer une commande une fois car « le statut de la commande indique qu’elle a déjà été retirée ce matin, nous regarderons les caméras pour voir ce qu’il en est ». Malgré cela, j’ai retenté une commande et je me suis retrouvée à attendre 20 minutes au retrait. Je ne passerai plus par ce drive.

quentin du service drive très professionnel, très gentil et à l’écoute afin de bien répondre aux question, pas trop d’attentes téléphonique c’était génial !

Je n'ai jamais vu un service aussi lent ! Déjà quand il n'y a pas beaucoup de monde c'est minimum 20 minutes d'attente mais alors là ! Ça fait 30 minutes que j'attends et je n'ai vu qu'une seule personne être servie sur les 10 qui attendent... Et le personnel n'a pas l'air d'accélérer le mouvement, au contraire ils prennent bien leur temps et rigole ensemble tranquillement Je profite donc de ces longues minutes d'attente interminable pour écrire tout mon mécontentement ! Connaissant d'autres drives dans d'autres enseignes, je peux vous dire que celui de Carrefour est de loin le pire de tous ! Je vous conseille donc fortement d'aller ailleurs, pour ma part je crois bien que c'était la dernière fois que je venais ici ! J'arrive donc à la fin de mon message et...je ne suis toujours pas servi, j'attends...

Bonjour, je vous demande le remboursement INTÉGRAL de cette commande numéro 549240363 que j’ai intégralement refusé. Lorsque je me suis présenté pour récupérer ma commande, le préparateur m’indique qu’il y a des produits inscrit sur le bon de commande mais manquant ( une bonne dizaine) et que je devais soit attendre longtemps soit qu’il faisait un remboursement. Vu qu’il y avait en plus des produits manquants non remplacés et vu que je ne fais pas un drive pour vérifier un à un les produits présents ( ce que j’aurai du faire au vu des produits indiqués présents mais absents), j’ai refusé l’intégralité de la commande. J’ai eu le plaisir de voir quelques jours après que j’ai été débité de cette commande. Je suis un fidèle client depuis longtemps, votre service drive se dégrade régulièrement mais là on atteint le summum de l’incompétence et du non respect du client. Que dois je faire pour la suite changer d’enseigne ? Car vous faite tout pour cela. Je fais la procédure sur l’appli pour me faire rembourser et là j’ai un message qu’une erreur est survenue…Je vais bien sûr réessayer mais j’ai autre chose à faire de mes dimanches. Bonne journée

La commande Drive a été parfaite. Mon seul point négatif ne concerne pas le Drive mais la livraison à domicile de carrefour que j’avais auparavant et que je n’ai plus depuis que j’ai déménager et impossible de savoir pourquoi…

Parfait, produits, accueil, promo…

Un service au top !!! Devenu un indispensable 👌🏼

Drive souvent long (minimum 10 minutes d’attente) avec toujours une surprise car certains articles sont remplacés ou manquants. Cette fois-ci, plus de 45 minutes d’attente sur sa place pour recevoir sa commande un mardi après-midi. Soit disant « un retrait en moins de 5 minutes »…

Le personnel est bien briefé et très poli sur le discours à tenir face au mécontentement client. Ce drive fonctionnait bien mais depuis 8 mois il s’est dégradé progressivement. Personnel limité, attente interminable, produits manquants, … Tout le bénéfice du drive est perdu. Mais que fait le manager en place ?? Heureusement les alternatives existent…

Le service est très long, on est censé gagner du temps avec le drive. Aujourd'hui 40 min d'attente avec une température extérieure à 36 degre, c'est honteux ! Suite à un soi disant bug informatique, vous pourriez avoir la décence de prévenir les clients. Vos pauvres livreurs prennent malheureusement pour eux notre impatience et insatisfaction ! Une cliente très en colère !

Le personnel du drive est adorable et fait toujours le point avec nous lorsque des articles sont remplacés. Merci beaucoup pour votre bienveillance !

Je suis ravie de voir que le drive a été amélioré ! Quelle surprise de découvrir que ma commande était complète, aucun remplacement, aucun article manquant… bref, ravie du changement ! Moi qui avais changé d’enseigne ça m’a donné envie de re tenter l’expérience 👌🏻

Bloqué sans que peronne ferme le poste d'essence pour que les voitures puissent partir! Nul

Livrzison à domicile à 12h30 : Deux livreurs se suivent à quelques minutes d'intervalle. Je dis au premier qu'il n'y a pas toute la commande, il s'en va. Je demande au deuxième s'il apporte ce qui manquait. Il affirme que non et s'en va. Au téléphone, on nous dit que le second va revenir... On attendu.... et on n'a rien vu venir ! Inutile de dire ce qu'on pense de cette organisation lamentable !!!!

Toujours pas de progrès fait sur le poches plastiques qu'on récupère par dizaine à chaque Drive. A quand une idée durable sur les contenants des courses... Préservons les ressources ! Qui pense des choses aussi peu écologiques en 2022 ??

Cliente de longue date et à proximité de mon domicile , je suis très ravie de toute l'équipe sans oublier ceux qui préparent la marchandise bien évidement.. retrait toujours soigné et rapide.Je n'irai pas tenter un autre drive également à côté de chez moi.

Ça faisait plus d'un an que je passais par des commandes drive chez carrefour. Le service c'est dégradé depuis peu et ça se ressent qu'il y a de nouveaux arrivants. Des personnes très suffisantes et qui feront toujours le strict minimum. De nombreux produits manquants, aucune substitution et des erreurs sur mes factures. Les produits manquants m'ont été facturés. Bon courage pour obtenir un remboursement ! Le service client ? Sympas, mais peu compétent. Les courses chez Carrefour s'est finies pour un moment !

Le drive le plus lent que j'ai jamais connus!!! C'est a se demander si la marchandise vient du fin fond de la Chine.. Non mais sérieux améliorez le temps!!! 3 jours pour récupérer une commande. malheureusement je n'avais pas le choix sinon c'est direct chez le concurrent.

super accueil merci Benjamin ce drive fait le maximum produit frais parfait et j'ai connu d'autres drive et d'autres enseigne c'est IMPECCABLE

Plutôt cool par contre mon QR code n’a pas marché j’ai dû entrer le numéro de commande manuellement à la machine j’ai vu la dame qui attendait derrière moi dans le rétro j’ai bégayé

30 mns pour récupérer ses courses, ce n'est pas ce que j'appelle de la rapidité....A ce prix là, autant aller directement faire ses courses dans le magasin!

Habitué au drive Leclerc, j'ai tenté ce Carrefour Drive à plusieurs reprises. Créneaux disponibles parfois 3 à 4 jours après la commande, produits souvent indisponible ou remplacés, une seule borne à l'arrivée pour scanner la commande et emplacements pour les voitures ridiculement étroit. Bref beaucoup de temps de perdu pour un drive

Une très bonne équipe dans ce drive. Toujours aimables. Pour ma part je recommande ce drive car j'en suis très satisfaite. Avoir la chance que des personnes fassent les courses à notre place et sans surplus financier mais que demander de mieux ! Qui plus est, les produits de remplacement sont toujours de qualité supérieure ou équivalente.

Très satisfaite du service Drive et de l'équipe. Je recommande

Merci. Carrefour c'est un service impeccable qui nous fait gagner du temps ?

Super

beaucoup d'attente, produits souvents remplacés,

Il faut parfois s'y prendre 4 jours à l'avance pour avoir un créneau. La liste de courses a le temps de considérablement évoluer entre temps. Manquent souvent des produits qui sont pourtant bien en rayon après vérification. Manquent également régulièrement des produits non signalés, ce qui oblige à vérifier sur place s'il ne manque rien. Sinon personnel aimable et serviable.

Bien fléchage du drive super Bon accueil avec les explications qui vont avec.

Pourquoi autoriser les clients à vérifier chacun de leurs sacs... Il nous a fallu attendre 20 minutes que le cliente précédente ait fini ses vérifications et remarques pour récupérer notre drive...ce n'est pas trop le concept du drive!

Le pb principal est le remplacement régulier de trop de produits et aussi la disponibilité trop tardive des créneaux alors qu'il y a pas grand monde à chaque fois...

Très belle déco de noël à l intérieur et tres propre l accueil réclamation est très sympathique