Carrefour Drive Segny Supermarché

Livraison de commande avec deux sacs soit 30 € de courses non livré, mais arrangement fait avec le service client et remboursement total effectué. Néanmoins, l'attente est super longue on attend environ 20 à 30 minutes notre livraison, voir plus certains jours... le drive est fait pour les gens pressés, là en l'occurrence il ne faut pas trop l'être.. je trouve ça un peu inadmissible de voir des gens traîner du pied et ne pas se bouger un minimum les fesses pour livrer le client en temps et en heure.

Tout en ordre (commande, horaire, personnels, produits frais), merci!

Adeptes du drive nous sommes exaspérés par les produits facturés et manquants chaque semaine. Avant cela était occasionnel mais depuis plusieurs semaines cela est à chaque fois. Nous souhaitons gagner du temps et finalement ce n'est que du temps perdu. Nous sommes vraiment de plus en plus mécontents de leurs services.

25 minutes d'attente aux heures de pointe.... Quelle utilité du drive ? Limiter certains créneaux ne serait pas une mauvaise idée.

Adepte du drive, pour ce drive cette fois là 40 minutes d attente un samedi matin, crêpes pré faite en petit morceaux et lardons marrons.. pas de chance je suppose et malgré le remboursement des produits après multiples demandes .. pas envie de retourner à celui la!

Merci pour votre professionnalisme et pour votre accueil

Pratique et rapide, bravo

Une attente interminable pour récupérer ses courses, alors que l idée du drive c est de gagner du temps !! 1 heure dans la voiture!

Village vraiment agréable avec une belle vue

Pire expérience drive de toute ma vie ! Merci Carrefour vous m’avez fait gagné du temps dans ma précieuse vie car je suis sure et certaine que je ne reviendrai jamais à votre drive !!! J’ai dû attendre 40 min après avoir tapé le numéro de commande pour la recevoir ! 1ere saisie du code : ok rdv à la place 2 J’attends 15 min je vois des voitures défilées 2 saisie du code : la commande est introuvable 3 j’interpelle un employé qui me dit qu’il va regarde (tout ça sous une grosse averse de pluie) 4 un autre employé vient enfin avec là commande en me disant qu’il y a du avoir une erreur Moi qui venait chaque semaine : ADIEU 🤓🤢

Nul nul nul !!!!

Plusieurs produits ont été oubliés dans notre commande. Beaucoup d'attente au drive.

J'ai commandé dans beaucoup de Drive et jamais le service n'a été aussi déplorable qu'ici. Un temps d'attente interminable sous une forte chaleur, les produits frais étaient à température ambiante lorsque je les ai récupérés. Et en prime il y avait des produits manquants (qui m'ont été facturés).

Rapide et pratique

Super accueil lors de la réception de la commande de mon drive. J ai eu à faire à 2 personnes, les 2 étaient vraiment bien polis avec le sourire 😃 et m’ont demandé si j’avais besoin d’aide 👍🏻

Très positivement impressionné par la gentillesse et la qualité générale du service.

Capitaine Youssef est en complète maîtrise de son navire. Merci pour ce moment fort sympathique. (Drive)

Drive super rapide et livreur Nabil parfait

Drive parfait 👍🏽 livreur réactif

Bonjour, je fais régulièrement mes courses au drive Carrefour Ségny, jusqu'ici j'étais très satisfait, mais depuis quelques semaines rien ne va plus: 1h de route aller-retour pour venir chercher notre commande à l'heure convenue pour qu'au final sur place on nous dise qu'elle ne serait pas prête avant le lendemain ; des fruits et légumes en très mauvais état (voir photos ci-jointe)... je précise que nous avons été remboursés pour les fruits et légumes. Merci de bien vouloir contrôler la qualité des produits sélectionnés comme vous le faisiez avant.

Comparé au Carrefour à Ferney Voltaire j’aurai mis 10 étoiles… Mais on va rester impartial, pas de 5 étoiles car il manque souvent des articles au rayon frais et le drive fait des erreurs dans les commandes.

4 étoiles pour Youssef qui a été très sympathique et efficace ! Pas 5 étoiles car les sacs d'emballage sont très très cher, on a du vider le contenu pour ne pas être facturé. De plus il manquait des articles que j'ai payé. J'attends le remboursement

Commande drive passée sur internet. Mail + SMS de confirmation de préparation de commande reçu. Arrivée sur place après 40 minutes de route : « produits hors stock, pas moyen de vous remettre votre commande ». Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais.

Première commande en drive en voulant tester et des articles manquant première et dernière fois. Déçue

Très pratique. Le personnel de Carrefour est extrêmement serviable, ils proposent toujours de l'aide pour transporter des produits volumineux dans le coffre de la voiture. Merci à eux !

Personnels gentils à l écoute , c est rapide et les dates sont assez loin les produits bien choisis pourvu que cela dur 🤔😉

parfait

Grand adepte du drive en général depuis de nombreuses années, je ne peux qu’exprimer mon désarroi et mon mécontentement pour le Carrefour Drive de Segny. Produits manquants à chaque commande (15 articles manquants dans ma dernière commande), une attitude extrêmement désinvolte et désagréable de la part des livreurs qui se moquent complètement de la relation client et je pense de leur travail en général, et un temps d’attente interminable, me font mettre une seule étoile quand on ne peut pas mettre zéro. Le seul point positif est le choix proposé sur le site. Une chose est sure c’était ma dernière commande dans ce drive.

Bon service en général, accueil et livraison rapide.

Durée d'attente déplorable. 45 mn d'attente pour récupérer ma commande alors que je suis venue à l'heure prévue , environ 20 voitures devant moi dans la file et ca n'avance pas

Service horrible. Articles manquants sur casiment toutes les commandes (aujourdhui une 10aines de manquant, il y a deux semaines 3 sacs manquant de fruit et legumes introuvable dans leur locaux) c'est la derniere fois que je commande ici je vais aller me fournir chez un magasin avec des employés qui ont envi de bosser

Service très pratique bien que saturé le vrai problème est les dates de péremption des produits frais ils vous mettent tous les produits à max 3 jours c'est super notamment pour la viande fraîche J'ai dejas fait un mail en 2021 mais je pense que tout le monde s'en fout

Parfait

Ce jour, plus de 30 minutes d'attente pour récupérer sa commande! Résultat des courses une fois arrivé à la maison, plus de 10 articles manquants. Nous telephonons donc au drive pour leur dire cela et leur demander de bien vouloir préparer ces articles afin que l'on vienne les récupérer. Cela semble impossible... nous demandons à parler à un responsable, mais, à priori il n'y en a aucun. Nous sommes donc obligé d'y aller directement. Après une discussion plutôt mouvement car personne ne semble vouloir réagir, un collaborateur semble enfin se décider à aller chercher un responsable d'un autre secteur. Ce Monsieur vient nous voir, discute avec nous et nous comprend bien, nous dit qu'ils vont faire le nécessaire pour aller chercher nos produits en rayon de suite.

Le magasin est pas mal mais le drive une catastrophe à partir de 16h. Ne pensez pas récupérer une commande rapidement après le boulot. Comptez +30mn d’attente, la queue. Bref à revoir.

Super ! Rapide et efficace je recommande !

J'adore faire mes courses par le Drive. Gain de temps et d'argent assurés, en plus on est moins tentés à prendre des choses non prévu! Seul petit bémol, je n'aime pas du tout le concept nouveaux cabas que l'on nous fait payer et rembourser si on les rapporte. Moi j'aimerai pouvoir indiquer quelque part que l'on ne veut pas de sac du tout et que je puisse juste prendre les produits et les mettre dans mes sacs... Une idée a creuser?

Incompréhensible… 17h … 2 voitures avant moi… je suis parti 25 min après !!! 😡😡😡

Je ne comprends pas ce qui se passe depuis quelques temps ça devient n’importe quoi le drive. À chaque fois une vingtaine de voitures faisant la queue et une attente d’au moins 40 à 50 minutes pour un créneau réservé à l’avance… Si Carrefour accepte les commandes sur ces créneaux horaires il faut qu’ils y mettent les moyens sinon ce n’est pas la peine de les accepter. Dans ces conditions aucun intérêt de faire du drive vu le temps passé et perdu.

Donc impossible de récupérer un drive après 15H. Alors qu'il est marqué partout ouvert jusqu'à 20 heures ( Horaires confirmés par l'entreprise elle même y'a 5 semaines ! ) Accueilli à 15h08 par 3 vaillants employés qui ne savaient dire que c'est fermé, c'est fermé. Joignable uniquement via numéro surtaxé. Carrefour-France qui ne comprends pas pourquoi ils refusent de délivrer les commandes durant les heures d'ouvertures officielles ...

Première commande au Drive Carrefour de Segny. Acceuil souriant et professionnel, très appréciable ! Fruits et légumes frais de qualité ! Il ne manquait pas de produits, malgré une commande importante (+180 produits), bravo ! Le seul bémol à mon avis concerne les sacs en papier. Certes cela est pratique pour charger rapidement les courses dans le véhicule, mais ce n'est pas très écolo ! Pour ma commande, j'ai eu + 8 sacs en papier, qui finiront à la déchetterie (tri des déchets). Donc, en gros un sac en papier à une durée de vie de 15 min... ce qui n'est pas très écologique ! Carrefour, pensez à une solution alternative à propos de ces sacs en papier. (bacs ou sacs en consignation etc.) et vous obtiendrez une 5ème étoile ! Dans tout les cas, je recommanderai une 2ème fois chez vous en espérant retrouver la qualité de ce service. Continuez ainsi, la concurrence n'a qu'à bien se tenir !

« Période estivale » ouvert de 9h à 15h c’est du grand n’importe quoi… Comment font les gens qui ne sont pas en vacances et qui travaillent ..? Bande de con !

Merci a toute l’équipe Carrefour Drive Segny! je suis très satisfaite, tout était là, service rapide, proposition d’aider, et avec le sourire, cela fait vraiment plaisir ! A refaire! Merci encore!

Très pratique, surtout quand on a une vie professionelle très active. Il est préférable d'éviter les heures d'affluence, surtout le matin à l'ouverture (9h) et en fin de journée entre 17 et 18h.

Attente trop longue alors que j'arrive à l'heure de mon rdv. Avec un bébé, j'ai tenté le drive alors que j'habite Ferney-Voltaire. Il est clair que je ne recommencerais plus autant galérer en magasin.

Bonjour, je profite du drive régulièrement et n’avais pas de problème . Mais aujourd’hui, très déçue car j’ai eue des échalotes moisies et du persil tout fripé, les préparateurs sont très gentils mais il faut faire attention à ce qu’on nous donne …

Carrefour drive, 45min d’attente. Plus les semaines passent, plus l’attente est longue et l’organisation mauvaise. Trop peu de personnel aux heures de pointes. Beaucoup de choses sont mal pensées dans ce drive : bornes et chariots pas pratiques, espaces de stationnement et chargement trop restreints.

Toujours parfait en tout points !

Service drive qui se détériore de semaine en semaine. Créneau réservé de 18h à 18h30, arrivé à 18h15, réception des courses 45 min plus tard... C'est un scandale. Dites moi l'intérêt de faire un drive ? Si les personnes ne respectent pas l'horaire, les personnes qui respectent ne devraient pas être impacter. Le personnel est cependant très sympathique

Commande effectuée pour 18h00 à 18h30… et surprise une queue de plus d’une vingtaine de voiture ! Le drive est censé être un service permettant d’optimiser notre temps “ Faites vos courses en 5 minutes”. A l’inverse on perd plus de temps à attendre que si nous effectuions nous mêmes nos courses … De plus, Carrefour vend une prestation “ Présentez-vous Le jour J avec votre véhicule, nos équipes s’engagent à ranger les courses dans votre coffre en 5 minutes. “ La réalité, on vous apporte votre caddie et vous vous débrouillez”. Service à revoir. Je soulignerai toutefois que le personnel est très agréable.

Très pratique, bien organisé et rapide

Nickel, pratiquement jamais d’articles manquants et personnel très sympathique !

Je change mon avis car ça s’améliore Manque encore : - beaucoup de produits alors que dispo en permanence dans l’hyper «(par ex : lait Alpro Vanille ou lardons « la vie ») - la reprise des anciens sacs pour recyclage

Tout a été parfait du début à la fin . Bravo aux equipes !!

éviter absolument le drive: le système qui sécurise le paiement par carte de crédit, présente des failles de sécurité preocupante. J'en ai fait les frais.

Jusqu'à 1h30 d'attente à l'heure du créneau réservé.

bon supermarché, mais attention au carrefour drive, j'ai fait une commande que je n'ai pas pu récupérer et quand ma carte était encore débitée, j'ai appelé pour un remboursement. J'ai appelé deux semaines plus tard et on m'a raconté une histoire complètement différente. Ma commande avait été facturée et livrée à quelqu'un. ils affirment qu'ils demandent toujours une pièce d'identité lorsque j'ai commandé dans le passé et ils ne m'ont pas demandé d'identification. 90 euros à la poubelle après ma fidélité à cette marque.

Je ne comprends pas pourquoi ils ferment le drive ? Alors que ça me semble bien plus sécurisé pour tout le monde en ce moment ?? Pas de caissière ? pas d'échange physique d argent..? Si quelqu'un a une explication ? Autant la livraison je peux comprendre.. comment faire quand on ne peut se déplacer ?

Ne venez pas faire votre plein d essence ici cela ne vaut pas le coup. Aujourd'hui il y avait un bon d achat de 5 euros si vous faites le plein : il fallait lire entre les lignes c était a partir de 40 euro minimum le plein ( bien sûr cette information était affichée uniquement dans le magasin !!!) Carrefour rembourse la différence si vous trouvez moins cher le carburant ailleurs : il faut aller faire le plein ailleurs et ensuite venir se faire rembourser 2 fois la différence !!! Donc un conseil à tous faites le plein a Intermarché, profitez en pour faire vos cours la bas et après passez à carrefour pour vous faire remboursez la difference !!! Merci carrefour pour vos idées de génie

Pas utile

Une honte ce drive !!! Première et dernière fois ! On a commandé des filets de poulet fernier bio à presque 8€ les 300g et on s'est retrouvé avec des aiguillettes immangeables : que du gras ! Honteux de vendre des produits pareils ! Le produit ressemblait à des chutes de produits regroupées dans une barquette! Honteux!!

Supermarché proche de la frontière, plutôt récent, agréable et bien entretenu.

Drive avec un personnel très sympathique et des commandes complètes.Souvent un échantillon ou un cadeau en plus , c est appréciable.

Toujours satisfait du drive. J'ai tenté d'aller chez la concurrence car plus proche de chez moi mais le service n'était pas à la hauteur. Petit couac toutefois lors de ma dernière visite: la machine m'a demandé de me garer à une place qui était déjà occupée alors que d'autres places étaient disponible.

D'accord

Super content ..je referai.. personnel agréable et souriant...

Grand supermarché français à Segny, à environ 15 minutes de Genève, plein de choix en légumes, poissons, fruits, vins, viande, pain, grand rayon électronique, vêtements, jouets, DVD, matériel automobile, ustensiles de cuisine, coin avec spécialités suisses.

Belle collection.

Tres bien

C est en traveau d accord....mais il n y a pas de pain....Ca c est vraiment n importe quoi PRODUIT DE PRIMIERER NÉCESSITÉ.. NON

Pas assez de caisse ouverte. Attendu 34 minutes pour passer en caisse. Plusieurs rayon à moitié vide. Fraîcheur des légumes laisse à désirer. En demandant un renseignement, on m'a répondu qu'il n'y avait personne pour me renseigner. La catastrophe

Fait se méfier de Promos. Ce n'est jamais le bon prix. Et il faut attendre a l'accueil. Perte de temps.

Le drive est censé être pratique, mais celui-ci est d'une lenteur à toute épreuves, il manque clairement de personnels/emplacement disponibles... De plus on doit s'y prendre au moins un jour à l'avance pour commander alors que chez la concurrence (Auchan notamment) les commandes peuvent se faire 2-3h à l'avance seulement.

Pas mal mais livraison hors delai, produit plus très frais...

Ce super marché j'adore on y trouve de tout mais vraiment tout bon pour l'instant en plein travaux mais j'ai hâte di retourner après rénovation

Le drive est sensé faire gagner du temps mais attendre 20 min c’est trop à quoi bon donner des heures d’arrivées ? Peut être le manque de personnel justifie cela étant donné que celui ci n’est pas très agreable la plupart du temps ceci explique peut être cela.

Plus jamais!! Il nous manquait plus de 10 produits et certains n’etaient pas les références commandées!!! Une vraie honte au prix des produits plus chers que d’autres magasins au alentour. Bref. 1 fois et plus jamais.

Très déçue je ne reviendrais pas. Apres une attente de 10min au drive ma commande était incomplète. Il a fallu plusieurs échanges avec le service client afin que l'on retrouve ce qu'il manquait le quart de la commande. Je suis enceinte et souhaite utiliser le drive pour faciliter mon quotidien mais ce n'est pas le cas ici. En retournant récupérer le manque de mes courses avoisinant les 45 euros l'employé a été désagréable avec moi aucune excuse pour le deuxième déplacement occasionné ne cherche même pas à vérifier avec moi s'il ne manque rien et me dit que le service client s'est déjà excusé ! Je n'ai jamais contrôlé s'il manquait quelque chose et en voyant les autres avis je me dis que j'aurai peut être du ! Je déconseille clairement ce drive.

Attention voleurs.... 28€ de différence sur la même commande le même jour a 30 mn d'intervalle!! amusez vous a noter ce que vous commandez et faites la différence entre ce qui vous est facturé, ce que vous avez noté et ce que l'on vous a donné au drive...vous allez voir édifiant : les produits sont manquants mais la facture ne descend pas ou remplacés par plus cher. La qualité laisse a désirer, quand les produits ne sont pas a jeter ou écrabouillés. une fois rentrés, amusez vous a refaire la même commande a partir de votre commande initiale: 28€ de MOINS que ce que j'ai payé 30 MN plus tot!! BRAVO CARREFOUR

Drive pratique, c'est indéniable. Manque un peu de choix pour certains produits.

Loin de la ville, il est très grand et dispose du wifi gratuit. Les gens sont très serviables, mais le service français normal a toujours été lent, alors soyez patient au moment du départ. Le poisson et les produits d'épicerie verte sont moins chers que les autres marchés Carrefour.

Bon magasin, assortiment corect, prix attractifs

Client fidèle depuis le lancement du drive ... concept intéressant mais loin d'être abouti. Aucun respect de la marchandise ... on dirait qu'il y a un problème de fond : manque de formation des employés qu'y travaillent. Le produit ne sont respecté en termes d'emballages et le soin apporté est insuffisant pour les produit fragiles. J'ai eu des petits soucis à plusieurs reprises et j'ai souvent survolé, mais la dernière commande était une vrai catastrophe et j'ai décidé d'écrire cette revue. Les produits surgelés était touts simplement décongelés ... la moitié a du être consommée en urgence, l'autre moitié est finie à la poubelle. Les kiwis complétement pourris. Les kinder délices écrasé par le poids d'un pack de lait 6 bouteilles. Et j'en passe ... Je suis revenu pour réclamer et le drive était déjà fermé (avant fermeture officielle, mais ma commande devait être visiblement la dernière de la journée donc tous à la maison). J'ai écris un mail de réclamation le 12 mai mais 2 semaines après toujours pas de réponse. Je ne ferai plus de courses sur carrefour online ... A fuir donc