Carrefour Drive Tourville La Riviere Supermarché

En 3 mots, Efficace, rapide et professionnel. Je recommande ce Drive.

Le problème des sacs consignés en drive est qu'on ne peut pas refuser les sacs lorsque nous n'en voulons pas au moment de la commande.

Catastrophique, le délai d'attente est interminable 5x que j'essaie en leur trouvant des excuses la c'est terminé j'irai à la concurrence

Le personne très agréable. Dommage que les promos avec dates soient rarement disponibles en tout cas au drive ou rarement jusqu'au bout de la date prévue.

Pas toujours adapté le temps de passage aux caisses ... Le matin pas assez ouverte à ceux qui n'ont pas de carte PASS ... Eux doivent patienter .

Ras

Expérience médiocre avec le drive J'achète 152 capsules de lessive pour 58€, on m'apporte 104 capsules de lessives pour 50,88€ soit une hausse de plus de 28% et le responsable (Mr LEPRETRE) trouve ça normal me dit qu'il est bloqué avec le prix, et me fait comprendre que soit j'accepte de payé plus, soit je repars je suis remboursé mais perte de temps et d'argent pour être venu. Et à l'audace de répondre au service client qui trouve comme moi qu'il en manque (car j'ai demandé son supérieur et il a refusé) je ne vais quand même pas lui en offrir un ou si on vous donne 10€ demain vous revenez vous demandez 20. Alors que même en accordant 10€ on arrive même pas au prix du lavage que j'ai commandé. Bref un voleur et très hautain en plus, ça devrait remonter à la direction !

Personnes très aimables et serviables. À regretter de ne pas en profiter plus souvent. Bonne continuation à toute l'équipe.

Malgré les prix qui ont gonflé ces derniers mois, Carrefour reste l'endroit où je vais pour faire mes courses. Les promotions sont régulières et attractives. Le personnel est plutôt souriant et un grand nombre de produits est proposé. Les lieux sont propres et le Centre commercial dispose de nombreuses boutiques en tout genre.

Toujours des problèmes avec ce drive ! Il manque toujours quelque chose ! Quand je vais voir en magasin le produit est présent .... ils ne cherchent même pas, c'est fatiguant ! Mes parents ont arrêtés de faire des drives ici pour les mêmes raisons * Ma commande à été faite à 15h30 je l'ai récupéré à 18h, donc je ne pense pas que ce soit le fait qu'elle soit faite en avance, mais juste le fait que le driver n'a pas cherché en rayon .. et c'est récurrent d'après plusieurs avis

C est devenu catastrophique!!!! Je n’ai jamais ma commande complète. J ai appelé plusieurs fois le Sav. Aujourd’hui j ai commande des essuie tout en promo (16 rouleaux), on me les remplace par 3 paquets de 4 et on me dit bah ça dépasse le prix on peut pas vous mettre le dernier paquet!!!! Je vous parle du nombre d reproduit de substitution. Pas de papier toilettes dans ma commande alors que j en ai commandé, visiblement le magasin est vide… à chaque fois je suis obligé de rentrer dans le magasin ou aller ailleurs. Franchement je ne suis pas fan de Leclerc, j ai tjr fait mes courses à Carrefour mais on m a conseillé le drive d d’la zone et bah je vais m y mettre c est certain!!!!

Je le trouve bien avec des magasin dans les galeries

Je fais depuis un certain temps mon drive chez vous. Je n'ai jamais eu aucuns problèmes malgré quelques produits manquants mais en soit rien de grave. Toujours accueillant et souriant 👍 Par contre ces derniers temps l'attente pour réceptionner ma commande est à mon sens devenue très longue ce qui est dommage.

C’est pratique !! Mais c’est de pire en pire l’attente avant d’être servie. On va bientôt mettre autant de temps que d’entrer dans le magasin dommage manque de personnel

rapide, accueillant, bienveillant ( proposition d'un produit date courte que j'aurai pu refuser ), sms explicatif d'un produit non disponible mais non substituable, pas de mauvaise surprise

Commande et réception des produits au drive parfaites. J'ai aimé la possibilité de passer un drive pour un retrait le dimanche matin. La personne qui a remis la commande était très professionnelle et accueillante. Merci à vous !

Commande conforme, préparée très rapidement. La personne en charge de la livraison était accueillante et souriante.

je tiens à remercier l'équipe du drive pour leur gentillesse leur disponibilité et leur professionnalisme isabelle

Je met 1 étoile car je suis obligée mais honnêtement je n'ai jamais vu un drive si catastrophique! Je n'y faisais plus mes courses depuis 2 ans après des problèmes récurrents sur les produits manquants ou de substitution ! J'ai voulue retenter l'expérience ce jour, travaillant dans la zone je me suis dit peut être que le drive s'est amélioré depuis et bien non! Toujours des produits manquants ou de substitution qui n'ont rien à voir avec ce qu'on a demandé... Du grand n'importe quoi ! Je n'irais plus c'est terminé... Réponse au commentaire : Certe vous proposez des remplacements de produit que l'ont ai en droit de refuser et heureusement car parfois ça n'as rien à voir avec les produits commandés. De plus on fais du drive pour gagner du temps et non en perdre... Je retourne à mon drive habituel chez la concurrence ... Dommage.

Ras tjrs à l heure pour les livraisons

Au top 🙌🏽

Trop de produits manquants ça fait plusieurs fois que je me déplace exprès pour des couches bébé et finalement je n'en ai pas alors qu'avant on me remplaçait par des paquets plus petits pour faire le nombre. Trop d'attente également. Employée seule ce midi attente 15min.

Le pire drive que je connaisse : les livraisons ne sont jamais à l'heure, sans parler des erreurs ou des multiples produits de substitution.

Pas d amélioration sur la rapidité et erreurs du drive Le personnel n à tjs pas d EPI A priori il n y a pas eu de task force amélioration ou une le numéro de téléphone du responsable drive n est plus affiche

Passage des sacs papier aux sacs plastiques. Grosse régression écologique. De plus le fonctionnement reste sur 1 sac par rayon donc 5 sacs pour 12 articles ....

Très déçue de ce drive! Sur 4 drives effectués : 1 erreur sur des produits livrés, 1 problème de facturation & 1 drive dont les produits perimaient dans la semaine.. sans oublier les produits manquants... Dommage je vais devoir retourner chez la concurrence!

Ce n'est pas la première fois que je fais un drive chez eux. Je trouve que c'est de pire en pire. Produit périmé, produit manquant mais facturé, article manquant mais présent en magasin, 10 minutes d'attente même quand il y a personne. Encore aujourd'hui, j'ai commandé 5 paquets de couches, on me les a mis manquants. Le pire c'est qu'il y avait 2 cartons en magasin. Il m'était arrivé pareil la dernière fois avec des pots bébés. À quoi bon passer commande si c'est pour devoir les acheter soit même dans le magasin. En tout cas, j'ai compris, j'irai faire moi-même mes courses. Je gagnerai mon temps.

Attente assez longue la demoiselle qui m’a servi n’était pas aimable et n’avait pas de chaussures de sécurité.

Encore des manques dans ma commande mais globalement le service est à la hauteur

Un des produits commandés n'était pas conforme à ma commande internet (d'un montant de 29,99€), je l'ai donc refusé lors du retrait au drive. La personne en charge de ma commande m'a assurée qu'elle annulé le produit et que je serais rembourser sous 72h maximum (le montant de ma commande ayant était encaissé dans la minute après mon départ)... N'ayant pas de nouvelles, j'appelle donc le service client drive Carrefour et ces derniers me disent ne pas avoir reçu de demande de remboursement de la part du magasin de Tourville-la-Rivière. J'ai dû faire la demande moi-même et donc avoir un délais important avant le remboursement de mon article. Pour une première commande drive, je suis donc relativement déçu et je ne retenterai pas l'aventure.

Parfait. Merci à toute l'équipe du Drive. Bon courage !!!!

Très bien. Rapide. Propre. Merci Clara pour les fruits et légumes . Bravo et merci a tous

Très satisfaite large choix horaires respectée

Le personnel est très gentil (seul point qui donne les 2 étoiles), mais ce qui est insupportable c'est les stocks manquant et les remplacements d'articles et en plus avec des articles en moins (commande 40l d'un produit, on m'en sert 32l d'un autre, heureusement que j'avais prévu l'impression de commande sinon je n'avais pas le complément). J'ai utilisé 3 fois ce drive, 3 fois les mêmes soucis, il n'y en aura pas de 4éme!

A fuir, commande passée une semaine avant la date de retrait prévue. A notre arrivée, commande pas prête, 30min d'attente (un oubli qui peut arriver). Une fois rentrée chez moi, je m'aperçois que tous les articles commandés et facturés en double m'ont été livrés qu'en une seule fois. Je contacte le service commercial, et au bout de 45 min passées au téléphone pour retrouver ma commande, on prend mes coordonnées et on s'engage à me recontacter dans les plus brefs délais. Depuis plus d'une semaine pas de nouvelles... Une étoile est surévaluée. Service médiocre, de la réception de la commande au service commercial.

Personnel sympathique mais temps d attente très très long malgré Rdv La concurrence fait bcp mieux et toute la cde est servie pas de produits de substitution

Gros problème lors de ma première commande dans ce drive (je souhaitais changer car mécontent de Leclerc Drive). Ma commande introuvable dans un premier temps, a finalement été donné à un autre client du drive... Cela m'a valu une heure d'attente j'étais assez mécontent et c'est la raison pour laquelle je met 4 étoiles. Pourquoi 4 étoiles, car la personne qui s'est occupé de moi a su gérer la situation parfaitement, face à mon mécontentement, mes courses ont été préparés à nouveau dans l'urgence, et malgré l'absence de plusieurs de mes produits (2jours de décalage entre la commande et la livraison) tous les produits manquants ont été remplacés par des produits premium ou en quantité supérieure. Les bugs ça arrive, une erreur humaine également, merci d'avoir su gérer cet incident avec tout le sérieux dont vous avez fait preuve. Je vous laisse donc une seconde chance et si tout se passe bien je deviendrais client fidèle.

Bravo aux jeunes gens qui s'occupent du drive ils se sont montrés particulièrement aimables et souriants ( même au travers du masque cela s'est ressenti ) merci pour leur accueil

Personnels charmants et efficaces.

Pensez a bien vérifier vos paquets ! Il me manquait des articles en rentrant chez moi . Le service client a été très réactif..

Très bon accueil

Ne se trompe pas dans les commandes. Très rapide et ponctuel.

Bien pratique mais un tout petit peu long.

Service de piètre qualité, servi en 10-15 min, autant aller dans le magasin faire les courses et personnel autain et irrespectueux. Fuyez !!!!

Personnel souriant. Toujours très bien accueilli. Majoritairement les produits de substitution sont proposés. Facile d'accès. Horaires et réservations bien pensés.

Petit problème pour l'impression du bon de commande

Achat fait début Mai, période de confinement, donc pas de vérification possible sur place surtout vu le retard dans les horaires... Et une fois rentré à la maison vérification des articles, et la surprise il manque pour 60e d'articles mais qui sont bien facturé. Essai d'appeler le numéro sur la feuille des courses, mais pas de réponse et envoi de 2 mails et la encore tjrs pas de réponse.... 🤬🤬🤬🤬

Quand l'application fonctionne c'est à dire 1 fois sur 10 et qu'il y a tout les articles commandé, ça reste pratique

A fuir.... J'ai commandé un drive une premiere fois en octobre il manquait un produit, toujours pas remboursé de celui ci pourtant payé. Je recommande en février, commande pas pas prête en temps et en heure. Produit manquant cette fois encore, je vais encore devoir pourter reclamation pour au final ne pas etre remboursé. Service client déplorable. Leclerc drive beaucoup plus efficace!

Première expérience avec beaucoup de retard sur l’heure prévue (1h-1h30). Malheureusement ça arrive et c’est tombé sur ma première commande :( Le manager a pris le soin d’appeler pour prévenir du retard. Équipe très professionnelle malgré une journée particulièrement complexe. Aussi, j’apprécie le grand choix de produits, très différents d’autres drives (Leclerc Saint Sever) par exemple) où le choix est bien plus limité en Drive.

Très mal reçu à la caisse de la carte passe

Simple efficace

Un très grand choix de produits, mais systématiquement des produits manquants remplacés par des produits équivalents mais dont le choix n'est pas toujours futé. Par exemple, remplacer des pâtes feuilletées par des pâtes brisées. Heureusement, il est possible de refuser ces remplacements ! Gros points négatifs : les oublis ! Des produits soi-disant présents dans votre voiture, mais qui ne le sont pas. Vérifiez toujours que vous avez bien réceptionné vos oeufs, par exemple. Ils sont souvent oubliés !!! Le summum, pour le réveillon du jour de l'an : 26 produits absents dans ma voiture, alors qu'ils ont été payés ! Je contacte l'enseigne par mail et téléphone. Ils sont désolés. Ca me fait une belle jambe ! Allez faire des toasts au chèvre chaud pour le réveillon, quand on oublie de mettre le fromage de chèvre dans votre voiture ! alors que vous l'avez payé ! Aujourd'hui, 9 janvier, je n'ai toujours pas été remboursée des 26 produits qu'ils ne m'ont pas livrés le 30 décembre alors qu'ils m'ont été facturés ! Une semaine d'écoulée depuis que nous avons été en contact SANS aucun remboursement. Ah oui, comme geste commercial, ils me proposent une remise de 10 euros dans leur drive ! Ca me fait doucement rire. Waow, quel beau geste commercial ! C'était ma dernière commande chez eux, AUCUN SERIEUX !

Manque de place de parking

Retrait au drive ce soir, on nous annonce qu'il manque les 3/4 de notre commande, que les sacs sont introuvables. Quand on demande à voir un responsable on apprend qu'il n'y a plus aucun responsable, à 19h. Donc on a une poignée de jeunes drivers tout seuls pour gérer les retraits marchandises et éventuel soucis, et qui ne savent pas quoi nous dire (et en même temps, peut-on demander à qlqun qui n'est la qu'une fois par semaine de pouvoir résoudre ce genre de problème). Tout est normal. Si ce n'est pas des soucis de préparation, c'est une attente interminable (la faute au manque de personnel, surtout le soir). C'est une aberration.

Pour une première expérience c'est une catastrophe ! On a tenté de commencer pour notre fille des écouteurs sans fils à 40€. Je me suis présenté le jour prévu sur la commande et on m'a signalé au moment de le prendre que l'article était en rupture et qu'on m'a mis à la place un article de substitution . . . Après vérification l'article de substitution était en fait un article que l'on peut trouver à 9,90€ . . . Remplacer un article de 40€ par un autre de 10€ ça s'appelle en language courant du vol ! J'ai demandé bien sûr l'annulation de la vente et la jeune femme qui m'a reçu m'a gentiment annoncé qu'il fallait comptait une vingtaine de jours . . . Je me suis consolé en me disant qu'heureusement cette mésaventure s'est produite sur une petite somme . . . J'ai quand même acheté des écouteurs pour ma fille mais chez Leclerc . JE NE VEUX PLUS JAMAIS ENTENDRE PARLER DU CARREFOUR DRIVE .

Moyen pour aujourd'hui car beaucoup d'attente pour attendre la commande de plus J ai eu des produits différent de ceux commandé et on ne me la pas annoncé

10 articles: 4 bouteilles de vin, pas dispo du tout, 2 pâté aux cèpes pas dispo, 4 pâtés standard remplacés par une gamme inférieur. Résultat 4 articles sur 10 et pas les bons.... Commande refusée, pourtant tout était bien dispo sur leur site 2h avant, non vraiment a fuir leur drive ! J'attend mon remboursement.

Pire expérience de drive. Systématiquement il y a des problèmes que ce soit des substitutions qui ne sont pas équivalentes ou supérieures ou des produits périmés... c’est SYS TE MA TIQUE. Si vous avec le choix d’aller ailleurs n’hésitez pas un instant Mise à jour juin 2021 : maintenant c’est les retards systématiques. Qui a envie de poireauter 20min pour récupérer sa commande. Le personnel est très bien mais l’organisation est à revoir complètement

Beau

Vraiment décevant ce drive ! Entre l'attente alors que l'on vous donne une heure fixe, les produits qui sont substitués et l'endroit de stationnement ne fait pas clean, je comprends mieux pourquoi j'allais chez leur concurrent. Sur une commande de 27 articles, 6 ne correspondaient pas à ma demande. Carottes avec fanes, on me met des carottes. Pousses d'épinard, on essaye de me l'échanger contre de la mâche. Le prix est-il le même en plus ? Bref, très déçu de cette première expérience ! ---- Mise à jour du 09 Avril 2020 Période de confinement oblige, j'ai de nouveau testé le drive. Mais quelle tristesse ! Des articles qui ne correspondent pas du tout à la commande (chocolat entre autre), d'autres qui sont à la limite de la rupture de la chaîne de froid et pour couronner le tout, malgré une commande fastidieuse sur le site, 11 produits non disponibles. AUCUN INTÉRÊT CE DRIVE ! TERMINÉ pour moi.

Pratique mais manque souvent des produits...

Déçu on jamais les produit commander

A quoi sert de payer une Carte Pass , quand on on est obligé de faire la queue et surtout que sur les 4 caisses( réservées carte pass) , une seule est ouverte et évidemment avec de l'attente !!! Il était 19h15. Ce n'est pas là 1ere fois que je remarque ça, et c'est agaçant.... Dites moi, si je dois rendre ma carte ?

Très bien. Personnel sérieux

Pratique et fonctionnel

Super marché classique

Bien pratique lorsque nous n'avons pas le temps de faire les courses avec ma famille

Il manque le magasin ZEEMAN

Pratique

Je c pas je ne suis pas allé

Nous allons souvent dans un magasin normal

Je trouve que ce magasin aurait besoin d'une rénovation - je trouve qu'il fait hangar amélioré - j'avais bien aimé quand c'était carrefour planète avec les decos - pour moi il faudrait réinvente les grandes surfaces - après on y trouve de tout les prix sont correctes

très grand , trop grand meme

Beau centre commercial

classique et sans surprises

Magasin chere

Parking vaste. Rayons spacieux et bien achalandés. Un hyper carrefour dans la bonne norme. Les themes et animations s'enchainent tout au long de l'annee. Le rayon bio est bien fourni également (sauf parfois en ce qui concerne les fruits et légumes). La partie journaux et magazines est un peu fouilli. Pour le paiement en caisse, tout y est : classique, scannette, carte Pass, file multi-caisses, ... Et en cas de besoin le service client de l'accueil est compétent. A noter, on ne capte pas bien, voire pas du tout de signal mobile à l'intérieur du magasin

On trouve tout ce que l on veux

Trop de trou dans les rayons ...

J'aime bien

Beaucoup de choix

Très grand hypermarché, il y a de tout, mais c'est très cher chez Carrefour !!! Leclerc est bien plus intéressant financièrement parlant, il n'y a pas photo !

Pas trop fan de carrefour

Bien

Bien qui ne connais pas carrefour...👍

Rien de terrible dans cette grande surface, hormis ce passage rapide en caisse. Je préfère le carrefour de Barentin, plus propre, plus aéré, moins foutoir... Tourville est plus récent mais paraît bien plus vieillot que Barentin. D'une manière générale Carrefour a du mal à trouver un paliatif à cette baisse de fréquentation de ses magasins et Tourville en est l'exemple typique.

Pas de choix, des rayons étroits et trop souvent vides.

Du choix mais beaucoup de monde et de l'attente en caisse

C'est un hypermarché comme on fait partout perso je trouve ce grand magasin moche - je trouve que rien que l'entrée c'est le bordel avec toutes ces promos je trouve qu'il faudrait réinventer le supermarché - dans ce carrefour il faudrait créer des zones plus agréable pour la culture le rayon hygiène - ce magasin aurait besoin d'une grosse rénovation

Bien fourni bonne promo

Un grand beau hyper marché, et beaucoup de choses

C'est un magasin très grand et très bordélique..il manque beaucoup de prix en rayon..

Manque de considération pour des clients fidèles au budget mensuel conséquent...

Magasin super très grand choix

On peut faire ses courses avec différents budgets

Magasin très grand beaucoup beaucoup de choix on y resterai des heures ne pas y aller le Samedi

Énorme

Pas assez d'indication pour se retrouver dans les rayons

Manque de personnes pour se renseigner dans les divers rayons sauf au multi médias ou la il y un surnombre de personnel

Ras, les légumes ne valent pas le primeur du coin. Éviter le vendredi et samedi

Agréablement surpris par le rayon fruit et légumes. Nombreux produit français, voir locaux.

Le grand carrefour à tourville bien pratique pour les courses et cadeaux de dernière minutes...

Il y a de tout mais attention à la qualité parfois

Hypermarché sympa, un peu vieillot. Pour l'attente aux caisses,ils sont pros. Pas de place si vous attendez aux caisses et qd il y a du monde il faut slalomer. Franchement peut mieux faire. Je mets 2 étoiles pour le personnel.

Bon hyper

Je n'y suis jamais allée

Très bien merci

Vivement le retour des commerces de proximité et celui du commerce équitable...mais tant qu'on n'a pas le choix!! Hélas

Bonne surface de magasin.

Bon produits

Lorsqu'il y a des promotions c'est vraiment rentable. Le choix des produits est assez larges. Le personnel est très aimable.

Rapide et efficace

Déçu les prix ne concorde pas aux produits rayon bonbons vides et paquets ouverts . Pour halloween 😕vraiment trop d'attente en caisse.

Attente importante au niveau des caisses surtout quand la caissière prend tout son temps, discutions entre deux caissières, transmission futile et infructueuses.

Grand choix de produit et à condition de profiter des remises en rayon, on peut économiser de 25% à 40% sur le prix total.

Très bon accueil. Disponibilité et conseils avisés de l'équipe commerciale du rayon téléphones mobiles. Satisfaction totale. A bientôt.

Bon magasin

Nul

Très bon magasin

Centre commercial parmi tant d'autres

Grand choix de produit mais les prix restent toutefois pas bon marché

Les vendeurs très sympa, à l'écoute et de bons conseils. La nourriture un peu chère.

Toujours aussi cher, on n'y trouve pas tout et les rayons sont mal rangés et pas tellement approvisionnés, carrefour en a beaucoup perdu.

Pas la taille recherchée et caissière ironique

Magasin propre

D'accord

Magasin ou je fais toujours mes courses. Dommage qu'il n ai plus le système pour la carte carrefour. Je regrette et me demande maintenant à quoi elle me sert

Pas très loin de chez moi

Vérifier le ticket de caisse et constater que les promotions affichées n'ont pas eu lieu je n'aime pas cela.

Ok carrefour est mon MAGASIN PRÉFÉRÉ

Il y a de tous c est très bien

Tout à portée de main

Service très sympathique. Gros dégâts

Centre commercial

Très belle galerie. Une des plus belles faites...

Très beau Super marché, les prix il y en a pour toutes les bourses, moi j'aime bien.

Expérience géniale

Très commerçant

Magasin préféré

Vendeur pas au top rayon barbecue

Très bien

Une grande surface parmi tant d'autres... Rien de plus, rien de moins... Produits de mauvaise qualité Le rapport qualité/prix est élevé Tout comme les concurrents

Dommage pour le choix

Toujours satisfait avec la scannette

Personnel incompétent. Inadmissible !