CarrefourDrive Supermarché

Très très déçue !! À chaques fois que je commande il y a un problème ! La dernière, on m'a oubliée la poche entière de frais ainsi que plusieurs autres produits. J'ai commandée il y a 2 jours pour ce soir 18h30, j'arrive devant la borne la femme me dit que ce n'est pas possible car il y a eu un bug et qu'elle comptait justement m'appeler ! C'est inadmissible, je n'y reviendrais plus ce n'est pas professionnel et je parle en tant qu'employée libre service également !

Commande au drive le mercredi pas de créneau avant le samedi je choisis 18h j'arrive à la borne et là la désagréable surprise de voir que je n'avais pas de commande dans ce magasin alors que la somme de cette dernière a été prélevé sans tarder. Explication soit disant ils ont eu un problème et ils téléphoner avec du retard au client pour leur dire de ne pas venir, un coup de tel que je n'ai jamais reçu . Maintenant je comprends pourquoi il n'y a jamais personne sur les pistes et que ça ne fait pas la queue. Entre les commandes incomplètes , les produits manquants et facturés , les commandes incomplètes , les délais d'attente de 15mn pour être servi ce drive n'est pas a la hauteur de celui de Leclerc saint Eulalie

Aujourd'hui 50 mn d'attente pour une commande prête , excuses des pauvres employés qui gèrent comme ils peuvent le sous effectif mais aucune communication nous prévenant qu'il va y avoir beaucoup de retard et décaler le rdv (à l'heure de l'ultra connexion pas compliqué d'envoyer un mais ou un sms!!!!) , ni de mail ou sms d'excuse de la direction. Que fait le responsable logistique ? La prochaine fois on ira à Leclerc.

Toujours difficile de trouver un créneau à court terme mais le service est conforme

0 étoiles je n'est jamais vu sa !!! Je fait un drive pour 19h30 je paye j'arrive pour récupérer ma commande et la on m'annonce que ma commande n'est jamais arriver sur leurs ordinateur. On me dit donc de refaire une commande et de revenir le lendemain on note mon nom et prénom pour le lendemain !! Le lendemain je vais récupéré mon drive et encore une fois on me sort la même escuse que la veille avec la responsable et tout le tralala donc à 20h toujours pas de drive et ne pas faire mes courses ailleurs vu l'heure.... Je les est donc obliger à me faire mon drive et j'ai du attendre pendants un certain temps... Première fois que je fait un drive cher carrefour et ce sera la dernière incomptétant jusqu'au bout.... Et encor mieu on nous promet 15euros de reduc pour le 1er drive manquer mais voilà que la facture arrive la surprise aucun 15euros de réduction et des acticles payer mais qui sont dans mon drive la blague jusqu'au bout !!!!

Accueil bien, large choix de produits... mais attention : aucun remplacement pour certains produits tels que le papier toilettes !!!! Et très compliqué de payer depuis la mise à jour de leur application. Donc je fais mes courses via l'application de mon portable et je règle sur mon ordinateur

et encore parce qu'on peut pas mettre 0 etoile des incompetents tu telephones au drive tu tombes sur une truffe qui ne sait pas te dire si ta commande est complete VRAIMENT LE PIRE DRIVE tu n'as jamais personne mais tu comprends vite pourquoi il manque tjrs quelque chose ils te remplacent par n'importe quoi DES VRAIES TRUFFES et encore !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Commande incomplète 6 articles manquants pourtant facturé super carrefour vous venez de perdre des clients

Une honte ce drive ma livraison et même pas arrivé a heure jai du attendre 24h pour avoir enfin le livreur arrivé avec ma commande une équipe pas compétente du toute a évité fortement !!!!!!

Les personnes à l'accueil sont très souvent désagréables, sans parler des caisses à la scannette Je croise toujours les doigts pour ne pas être contrôlée surtout quand c'est le monsieur grand et blond Après on ne peut pas critiquer le magasin au niveau des promos et des produits Il y a rarement des ruptures par exemple

C est du vol, ils annulent votre commande au dernier moment sans proposé de produit de susbtitution, il justifie sa par le produit n est plus en stock, alor qu ils ont un logiciel qui commande en avance pour éviter se problème , surtout que nous avons commanďé une semaine à l'avance. C est honteux on a perdu la remise de 70%.

Le personnel est courtois et disponible, c'est toujours pratique de faire ses courses au Drive. Souvent des articles sont manquants lors de la réception des commandes mais une proposition de remplacement est faite par un produit équivalent. Si on ne souhaite pas bénéficier du remplacement l'article est défalqué du ticket de caisse. Les articles sont apportés dans des sacs en papier c'est très pratique et écologique. Ce que je reproche à carrefour Drive Lormont c'est que les créneaux jours et horaires sont souvent loin en date .... il est rarement possible de faire un Drive pour le jour même souvent c'est un voire deux jours après seulement que le retrait sera possible c'est un gros point négatif.

Rapide, courtois, je recommande carrefour drive lormont. Commande de couche pour bébé, suite contretemps j'ai du retard par rapport à leur débauche, Julien et Laura m'attendent, du vrai professionalisme ! Merci encore à vous deux !

Nikel

Quand il y a trop d'indispo sur une commande, ils préfèrent ne pas afficher les échanges de produits. Je me retrouve avec plus de 10 produits que je n'ai pas choisi...

Un désastre...première tentative à ce drive résultat produits manquants et certains remplacés par des produits non demandés..., l’erreur est humaine donc deuxième tentative résultat la même chose et en pire... Et concernant le remboursement de ces produits je suis en attente depuis plusieurs semaines...

J’ai pris un assortiment du boucher livré dans une caisse. 2 articles sur 7 correspondaient au descriptif. Je l’ai signalé par mail il y a 4 jours. A ce jour pas de réponses de leur part. A croire qu’il s’en contrefiche. Je ne recommande pas du Tout. Drive de Lormont.

Bonjour hier je suis allé chercher ma commande au drive pub 1+1 gratuit j'ai commandé 4 paquets de lessive dash 30 pastilles la jeune femme me dit manquant (je lui demande il n'y a plus en magasin) elle me répond vous avez pris une grande quantité il faut en laisser pour les autres Première fois qu'on me refuse des produit sur ma commande . Je me sert depuis l' ouverture j'ai eu un oubli . Aujourd'hui j'y retourne à carrefour pour chercher mes produits en espérant que la caissière me refuse pas mes achats.

Drive plus que médiocre, jamais une commande complète, des oublis, des produits remplacés par d'autre plus ou moins équivalents. Les produits non disponibles, alors qu'à la commande, ils le sont et quand on rentre dans le carrefour oú ils se servent, on en trouve plein le rayon. Pas de panachage possible pour les promotions (ex : 2+1 gratuits). Drive tout simplement aussi mauvais que le magasin auquel il est rattaché. Des améliorations seraient plus que nécessaires, en attendant on ira chez les concurrents qui sont beaucoup plus sérieux sur le service drive proposé à leurs clients.

Beaucoup de produits manquant ou de substitution. Personnel agréable (si on tombe sur les bons)

Attente trop longue entre la validation de la commande et la livraison... il manque souvent des choses et on attend beaucoup alors qu'il n'y a-personne... je ne recommande pas sauf pour depanne!

Très mauvais service, commandes incomplètes et subsistions à chaque reprise. Je déconseille très fortement.

Personnelles sympa et rapide je recommande

Service Drive accueillant souriant et très réactif

Drive un peu compliqué surtout pour l accès

Personnel très pro. J'ai eu un petit cadeau 2 fois sur les 3 fois où j'y suis allée

Des erreurs sur quasi toutes les commandes !

c pas mal :)

Première et dernière commande dans ce drive ! J'ai pour habitude de commander à celui de Libourne, avec quelques ratés, mais là, celui de Lormont c'était le pompon ! J'arrive sur place, je vois arriver mes courses avec des produits que je n'ai pas commandé mais qui ont été bien facturés ! Donc je me retrouve à refuser notamment un pack de bières, des couches bébé qui ne sont pas de la bonne taille etc... et je ne parle pas des produits manquants !!! La personne m'a même avouée que ce magasin était celui ou il y avait le plus de manquants... Au final, je demande à ce que tous les mauvais produits soient déscannés devant moi pour être sûr qu'ils ne me soient pas facturés mais la personne à dit que c'était pas la peine, que je ne serais pas débité pour ces produits. Et bien deviner quoi ? J'ai été prélevé pour les produits que je n'ai pas commandé et qu'ils ont donc gardé avec eux. Donc, A FUIR !!!