Carter-Cash Thiais Magasin de pièces de rechange automobiles

Personnel très agréables et souriant Merci à Anissa

À furent au plus vite vous font perdre votre temps, le grand reubeu avec un grand nez, là où on récupère les pièces à virer au plus vite m’a fait perdre une heure pour rien tout en gros j’ai acheté des pièces et une semaine avec la carte grise les plaques tout ce qu’il faut au démontage des disques et plaquettes. On s’est rendu compte que c’était pas les bonnes erreur de leur part. Du coup j’y retourne j’ai refait l’accueil, une heure, et je leur demande pas la même qu’est-ce qu’il faut refaire la queue une heure ici on vous rembourse et à l’autre que d’une heure là on pourra peut-être avoir d’autres pièces. Je leur dis s’il vous plaît. Regardez si vous l’avez que je fasse pas la queue pou je fais la queue d’une heure pour qu’au final en 30 secondes on me dit votre pièce n’est pas disponible c’est inadmissible zéro professionnel je retournerai plus jamais là-bas

Excellent conseiller, service au top et des vendeurs très sympa. Je recommande.

Je recommande fortement ce magasin j’ai été servis par Ismail qui ma renseigné de A à Z pour ma voiture un grand merci à lui

J’étais très bien reçu en conseiller. Seul point négatif.manque d’atelier de main œuvre sur place

J'ai été accueillie par un conseiller nommé Youssef, qui a été extrêmement accueillant et patient. Il m'a accompagné tout au long de mes achats, prenant le temps de vérifier la compatibilité des pièces pour mon véhicule. Son aide a été précieuse, et grâce à son professionnalisme, je reviendrai sans hésitation. Merci, Youssef.

Un peu loin de mon domicile mais j'ai trouvé ce que j'avais besoin

Passer commande en retrait oubliez les achats sur place, un temps d'attente comme jamais vu, 2 pauvres articles 30 min, et les retraits en ligne passent tranquillement devant vous, 1er et dernière fois !!!

Merci beaucoup à Youssef très dynamique et souriant et surtout de bon conseil !

Le conseiller Ismaïl est au top très serviable un boss 💪

Je suis passé aujourd'hui pour une pièce. Très bien servi par ismael (vendeur) très satisfait 😊

Ce vendeur ismael a resolue mon probleme en un clquement de doigts il est gentil il est serieux dans son travail

Excellent vendeur ISMAËL!👍🏾👍🏾🥳🎉🎉 troop cool et sympa Respectueux et prooo!! Suis très satisfait des articles qu'il m'a conseillé.. CARTER-CASH la référence des bonnes pièces Auto!!

Très satisfait de l'accueil de Smail très professionnel est souriant.

je suis venu aujourd'hui pour récupérer ma commande et les deux personnes étaient très professionnel je reviendrai

Très bon accueil Prise en charge très rapide et bon conseil à l achat !! Demandez Ismaël

Excellent accueil très chaleureux Travail à la hauteur de mes attentes Continuez comme ça

Personnel agréable (Youssef ) à su répondre à mes demandes, pièces disponibles immédiatement a un bon prix. Je recommande

Merci Alana et Youcef. Service impeccable, des professionnels qui prennent le temps de rechercher la bonne pièce qui correspond au véhicule. Personnel souriant et accueillant. Service rapide et efficace.

Très bon serveur Ismail si possible de livrer rapidement dans vôtre magasin Merci et à bientôt

C’est cool à carter-cash , Ismaël est très accueillant

Très bon vendeur. Disponible et rapide Souriant et à l écoute. Merci Ismail

Service à revoir accueil déplorable Aucun Respect des priorités, un client qui était derrière moi a été servi avant moi ce que je trouve totalement absurde et irrespectueux. Conseil laissé à désirer, j'ai l'impression que le vendeur découvre au même temps que moi ...... C’était beaucoup mieux avec l’enseigne y’a qu’à rouler J’ai demandé une livraison et le vendeur m’a bien confirmé que c’était noté et m’a même fait payer la livraison mais la commande a été enregistrée comme récupérable à Thiais au magasin. Prendre les clients pour des imbéciles est vraiment très décevant sachant que j'ai du perdre une matinée pour des pièces qui auraient du être livrées. Ce n'est peut être pas mentionné sur la facture mais le prix a changé quand j'ai demandé la livraison .......je n'ai pas rêvé Très déçu à tout point....

Service désastreux, attente interminable - je ne serai plus client, dommage car les prix sont compétitifs. Je précise que j'avais commandé sur le site !

Personnel souriant et accueillant. Service rapide et efficace.

Le vendeur Ismail super gentil et très professionnel

Les vendeurs de Carter Cash sont souvent loués pour leur expertise approfondie des produits, leur service clientèle attentif et leur volonté d'aider les clients à trouver les meilleures solutions pour leurs besoins. Ils offrent généralement une expérience d'achat agréable et efficace.Je remercie encore Yassine

Ça ressemble à une blague, une queue interminable mais rien ne se passe, aucune explication

Très bonne accueil de MR Ismail très bon conseiller Merci pour les conseils

Le vendeur, très sympathique, se montre à l'écoute et m'a également donné des conseils.

Suite à une erreur dans la commande de plaquette de frein concernant ma skoda octavia, j'ai été très bien reçu et on m'a fait l'échange immédiatement. L'équipe est à l'écoute et fait de son mieux pour répondre à nos attentes. Je reviendrai.

Pieces moins cher que chez les autres enseignes. Une équipe à l'écoute, le responsable a été super cool, il a pu me conseiller sur ce qu'il le fallait. Il m'a donner un rdv assez vite. Au top ! Merci !

Employé extrêmement lent nous sommes 10 clients à tous casser et personne n’a avancé en 1h30

Très grand de l'extérieur mais petit à l'intérieur. Quand vous rentrez, vous avez 2 files d'attentes interminables. Les produits ne sont pas en libre accès... C'est-à-dire qu'ils sont derrière les caisses ... Je n'ai pas trop compris leur système.

Trop d’attente, mais au final on m’a bien conseillé Le responsable a su m’apporter une solution. Je recommande de passer par Youssef. Je reviendrais merci

Plus de 50m d attente pour commander vous êtes radié le personnel est lent et ne connais pas son travail aller ailleurs

A fuire, une heure d'attente pour passer commande, non mais franchement comme si les gens n'ont rien à faire de leur journées. Je déconseille ce magasin !

Un bon personnel, bon rapport qualité prix mais qu’est-ce que c’est Loong maiiiis loooooooong si vous êtes pressé laissez tomber allez ailleurs !!!

Attente trop longue. 20minutes par client pour pas grand chose au final. Personnel pas motivé et pas très accueillant. On leur dit « au revoir, bonne journée » c’est le bout du monde pour eux, ils nous regardent avec de grand yeux comme si c’était mal. Je crois qu’ils connaissent pas ce que veut dire accueillir le client.

J'ai faillis ne pas y aller en regardant les commentaires négatifs. Mais faut pas tout croire ce qu'on dit sur internet. 30 minutes de queue et c'est normal vu comment ils prennent le temps pour conseiller et aider chaque client, si les gens savaient dès le départ ce qu'il voulaient avec la référence du produit sa serait beaucoup plus rapide. C'est le même principe d'une pharmacie, un pharmacien n'est pas médecin il vend les médicaments prescrits dans une ordonnance et si chaque malade se rend directement en pharmacie avant de consulter un médecin on mettrai une journée pour obtenir du Doliprane. Qualité des pièces au top. (17€ pour une courroie contre 70€ chez BMW) Accueil parfait. Conseils professionnels. Merci à Ismail et aussi sa collègue qui a pris tout le temps nécessaire pour aider une dame avant moi.

L’attente est infernale vraiment a fuir dommage car les prix son pas cher . 2 caisses sur 6 ouvertes malgré le monde. Y s’agirait de recruter du personnel au bout d’un moment. Le service client et pourrie car uniquement par mail et il ne réponds jamais. Conseil commandé sur internet pour gagner toute votre journée !

Passé aujourd'hui pour un achat, 1h05 de queue, 3 caisses sur 6 disponibles, apparemment plusieurs stagiaires d ou cette longue attente... En espérant un geste commercial pour mon prochain passage !

Si vous cherchez un bon carter cash ce n’est pas ici . Anciennement yakarouler rien à changer c’est de simple comptoir et non un magasin malgré la superficie vue de l’extérieur , vous avez seulement 10m2 d’espace avec quelque guichet d’accueil ne pas aller dans ce magasin ridicule .

Les pièces ne sont pas chères, le service est excellent, le personnel est aimable et serviable. Encore merci pour l'emballage. Il faut aussi mettre des avis quand l'expérience client est positive !

C'est un dépôt ou vous pouvez récupérer tout ce que vous ne trouverez pas dans les magasins carter cash, pour moi cela a été très utile.

Malhonnête !!!! J'attend mon remboursement depuis novembre 2023 et après de nombreux appels, il me balade en disant nous relançons le fournisseur J'en est marre je vais saisir le service des consommateurs et ma protection juridique !!!! N'achetez pas pas chez Yakarouler qui est Carter Cash maintenant !!!!!!

Je viens de découvrir un nouveau modèle de magasin ! Il faut faire la queue pour 15 min pour faire l’achat et refaire à nouveau la queue sur le comptoir pour 20 min pour retirer l article 😂😂 en gros pour un article faut prévoir une heure !

À fuir !!! Suite à des achats chez Carter Cash, j'ai reçu des bons d'achat, mais l'utilisation de ces bons s'est révélée être une tromperie. Malgré avoir dépensé plus de 500€, on m'a dit que je ne pouvais pas les utiliser car le responsable n'avait pas reçu une tablette nécessaire. Le service client n'a pas pu résoudre le problème et m'a conseillé de retourner en magasin. Cependant, lorsque je m'y suis rendu, le responsable était en repos . Cette tactique semble être une manière de tromper les consommateurs. Je recommande à ceux qui rencontrent des problèmes similaires de signaler cela à la DGCCRF. Sachant que plusieurs lois protègent les consommateurs contre les pratiques commerciales trompeuses, notamment en ce qui concerne l'utilisation des bons d'achat. En France, le Code de la consommation contient des dispositions spécifiques qui interdisent les pratiques commerciales trompeuses. Par exemple : Article L. 121-2 : Il est interdit de tromper ou tenter de tromper le consommateur sur les caractéristiques essentielles du produit ou du service. La réponse du service client par mail était insatisfaisante, et cette pratique ne devrait pas être tolérée. Je conseille donc de ne pas encourager cette entreprise en laissant une évaluation honnête sur Google.

A fuir , achat d’une pièce électronique dites neuves qui ne fonctionne pas . Pas de réponse du service client, aucun remboursement. Ça a fini en dépôt de plainte

Merci au vendeur Youssef qui a pris le temps de nous conseiller

C'est un faux carter cash, c'est pas un magasin libre service comme les autres carter cash il faut faire la queue qui dure 2 heures (9 personnes devant moi).

Il ne faut pas être pressé ! Le personnel est sympa mais débordé. + de 30' pour récupérer une commande internet. Bon courage

Horrible catastrophique aucune organisation a fuir ! Plus de 4h d'attente pour une simple barre de remorquage au final livré a une autre personne Aucune qualité de travail je ne sais même pas si ils connaissent ce mot.

ATTENTION JE VOUS DÉCONSEILLE DE COMANDER SUR LEUR SITE INTERNET IL M’ON JAMAIS ENVOYER MA COMMANDE, EN PLUS DE ÇA IL M’ON FAIT TOURNER EN ROND PANDANT 1 MOIS !!! LEUR NUMÉRO DE SUIVUIS MARCHER MEME PAS, DU COUP JAI DEMANDÉ REMBOURSEMENT J’ATTENDS TOUJOURS C’EST DES ARNAQUEUR JE SUIS PARTIT DÉPOSER PLAINTE !!! FAITE ATTENTION A VOUS !

Très bon accueil par le vendeur. Une qualité de service appréciable Merci pour votre travail !

Horrible depuis que c'est passer de yakarouler a cash carter. Une attente des plus longues et arrivé en caisse ils n'ont pas vos pièces !

magasin à fuir, le délai d’attente et énorme de 1 pour commander la pièce c’est minimum 20 min puis pour récupérer la pièce minimum 30 min. ORGANISATION À REVOIR

Service médiocre, Le retrait en une heure en magasin n’existe pas. Après vous avoir fait patienter plus de deux heures. On vous dira Simplement « on ne l’aura pas aujourd’hui ». Visiblement, il vaut mieux payer plus cher pour avoir ses produits sur le coup. À fuir !!

Fuyez sauf si vous avez beaucoup de patience l’attente est incroyable

Mensonges Mensonges Commande prête en une heure !!!! Foutaise Surtout ne commander rien sur ce site c’est que des menteurs vous allez le regretter ils ne tiennent pas les délais aucun suivis des commandes La commande a été faite le 29/03 et nous somme le 30/03 et toujours rien

Je suis allé aujourd'hui c'est vraiment le carter-Cash nul que j'ai jamais vu ce carter-Cash il est inutile je suis trop déçu

J'ai acheté des pièces auto sur carter-cash. Un pièce n'était pas le bon modèle. Demande du bon de retour vers le magasin de Thiais (94320). Je renvoie la pièce début mars 2024, et plus de nouvelles malgré trois appels au numéro service client, qui répond toujours nous n'avons pas reçu le colis... Au bout de la 3eme fois, je contacte DPD qui était chargé du retour, et DPD me dit que le colis est depuis le 5 mars 2024 disponible chez carter-cash... Nous sommes le 29 mars 2024, un mail supplémentaire au service client sans réponse une fois de plus... CARTER CASH se moque du client, le numéro du service client renvoie sur une plateforme à l'étranger qui ne peuvent rien pour vous... Fuyez cette entreprise pas sérieuse du tout ! En attendant, je n'ai toujours pas été remboursé et je pense que je ne le serai jamais. Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait !

40 minutes à attendre pour une pièce en stock dans le magasin alors que personne dans le magasin nul

Catastrophique... ne vaut même pas 1☆. Click and collect en 1h dans mes rêves !! Pour récupérer ma commande, attente sur place 1 heure pour rien, 24h après toujours rien... Service client et commercial au téléphone extremement désagréable. Bilan, demande de remboursement (espérons que cela fonctionne mieux) et des réparations qui ne pourrons pas se faire en temps et en heure, du coup je vais voir ailleurs et je n'y reviendrais plus.

Service impeccable,des professionnels qui prennent le temps de rechercher la bonne pièce qui correspond au véhicule,et même si la pièce ne correspond pas ils remboursent ou échangent sans problème.

1 semaine pour me dire qu’il sont pas là pièce et personne très désagréable au téléphone jattand le remboursement plus jamais

Les commandes retrait 1h sont mensongère elle sont en fait de 48h. Je passe à la boutique 24h après et la personne sur place me dit que si j'avais commandes au guichets, il m'aurait servi en 10 minutes. A fuir aucun professionnalisme.

Le magasin est nul. Je ne peux pas servir 5 personnes. Les gens font la queue, les caisses sont vides, il n’y a pas de gérants. J'avais besoin d'acheter un filtre, le responsable m'a informé qu'il me l'apporterait de l'entrepôt dans les 15 minutes, après 30 minutes, le responsable m'a informé qu'il n'avait pas ce produit en stock. Ils sont probablement allés dans un autre magasin pour me l'acheter, mais il n'y était pas non plus)) le service est très mauvais et même si les prix ici peuvent être inférieurs, cela ne vaut pas la peine de passer 50 minutes ici pour acheter, faire la queue et puis j'attends votre achat avec entrepôt Je n'ai jamais rien vu de pareil auparavant. Le pire magasin que j'ai jamais vu.

Bonjour le bazar pour réception de ma commande 20 minutes alors que j'avais juste à prendre ma pièce déjà payée et encore mieux une personne attendait presque 1h des chaussures de neige pas terrible mieux vaut pas commander par internet quand je vais dans le magasin de claye souilly il y a pas de problème avant j'allais à clichy mais fermé

Attendre patiemment 30 minutes pour entendre 10 minutes plus tard rupture de stock !!!

Les vendeurs sont sympa mais la disposition est pas bien du tout

Commande passée le 27/02/2024 reçu le 8/03/2024 avec un article en moins, c'est la dernière fois que je commande sur carter-cash

Accueil correct, mais beaucoup trop d'attente (3/4 d'heure, voir même 1 heure d'attente pour retirer une commande faite et payée par téléphone). Qu'en est-il pour les clients qui commandent sur place ?... Je pense qu'il y a un manque d'organisation, peut-être à cause d'un manque de personnel. À l'entrée du magasin, il devrait y avoir quelqu'un qui accueille les clients. Pour plus d'efficacité, concernant les personnes qui viennent retirer une commande faite sur internet ou par téléphone (et donc déjà payée), l'agent d'accueil serait donc chargé de prendre en note les commandes par groupe de 2 ou 3 pour ensuite les transmettre immédiatement au personnel du service retrait afin que les commandes soient regroupées sur un chariot pour être distribuées rapidement aux clients. Dans les stocks, les commandes devraient être rangées par date de commande et en même temps par ordre alphabétique des noms de famille des clients avec le bon de commande déjà édité et agrafé sur le produit ou le lot de produits. C'est une suggestion qui, je pense, peut vous aider à l'amélioration de la qualité de service. Bon courage à toute l'équipe !

La pire expérience que j'ai jamais eu avec un fournisseur de pièces auto. Zéro professionnalisme. J'ai fait une commande sur place le 2 mars qui apparaît disponible en magasin dans leur système de gestion, pour m'informer après le paiement que je ne peux pas la retirer parce qu'elle n'est pas disponible. On m'a informé sur place qu'elle sera disponible le 5 mars. Aujourd'hui, le 6 mars, j'appelle le service client qui m'informe qu'ils ont bien reçu la commande mais elle ne sera pas prête avant le 17 mars et ils refusent de me donner le contact du magasin dans lequel j'ai fait mon achat pour savoir où en est commande. Ils me demandent de me déplacer à plusieurs kilomètres de chez moi pour avoir plus de détails. C'était ma première et dernière commande chez eux. Fournisseur à éviter !!

A fuir!!! si vous voulez perdre votre temps à attendre une livraison qui ne part pas de chez eux et quand vous appelez vous tombez sur des personnes qui en ont rien à faire!!! je vous déconseille depuis que yakarouler a été repris par cartercash, c'est une calamité.

Le personnel est compétent et agreable, par contre l’organisation reste a desirer…attente pour passer en caisse et surtout attente de 25 min pour recuperer la commande. Au comptoir des retraits, c’est le cafouillage entre les commandes internet et celle effectuée en magasin.

Commande passé le 2 février, date de livraison prévu le 9 février. J'ai du appelé moi le 9 février, date théorique de livraison et aucun état d'avancement dans ma commande , pour apprendre que la moitié de ma commande n'était pas disponible chez le fournisseur. Je décide d'annuler cette partie de la commande et demande que l'autre partie me soit envoyé le plus rapidement possible. Je recois mon colis le mercredi 14, et dedans un mix incomplet de ma commande annulée et de ma commande conservée. Je demande le retour car je n'ai plus besoin de la 1ere partie de la commande, commandé ailleurs et reçu en temps et en heure. Retour demandé il y'a deux jours et aucune nouvelle depuis malgré mes multiples relances. Extrêmement déçu de vos services !!! Je compte pas vous faire de bonne publicité, de la mauvaise oui !!!

Bonjour, c'est une perte de temps d'attendre trop longtemps. Ils ne donnent pas la priorité aux personnes handicapées et vous donnent un mauvais ordre. Le personnel n'a aucune expérience.

Les prix sont très compétitifs et c'est une bonne chose. A part ça, rien ne va dans cette boutique. Le service est hyper lent que ce soit pour le retrait des marchandises que pour l'achat sur place. On sent que les vendeurs manquent cruellement de réactivité et qu'ils sont paumés alors que la queue s'éternise. Il faudrait revoir votre management et aussi rajouter des caisses ouvertes surtout aux heures de pointes. C'est exaspérant de devoir attendre 60 min pour pouvoir s'acheter deux balais d'essuie glace.

Pire expérience de ma vie, une fois en caisse ½ h pour passer commande, une autre ½ h pour récupérer la commande sans parler de l'heure d'attente dans la queue, un enfer

25mn d'attente pour une pièce qu'ils ont en stock mais pas en rayon et dont le vendeur a la flemme d'aller chercher... Du coup, comme celui ci n'est pas magasinier, il faut que je repasse. Y'a pas de chômage chez eux.

J'ai été super bien accueilli, ils m'ont préparé ma commande et elle était complète. Je recommande

Nul nul nul, j'arrive en magasin je fais la queue pendant 20 min, les deux agents sont nuls, ils prennent le temps pour rigoler papoter mais jamais pour travailler. Après 20 min de queue j'arrive devant le Monsieur, il part fumer 5 min puis il revient, il a du mal a chercher la pièce alors que j'ai tout préparer pour lui ( références, plaque.... Etc) , il arrive enfin a trouver la pièce après 15 min de recherche avec mon aide bien-sûr, il me confirme que la pièce existe en stock il m'encaisse et il m'oriente vers le service de retrait de marchandises. J'arrive devant le service de retrait de marchandises il prennent le ticket et me demande de s'assoir le temps qu'ils cherchent la pièce, le temps s'écoule mais on m'appelle jamais !! Je demande au Monsieur où est ma pièce il regarde la feuille et il me dit je crois qu'on a pas cette pièce en stock. Il part la chercher et il revient pour me dire qu'elle est en commande alors que son collège m'a confirmé qu'elle est en stock, il me dit qu'elle arrive fin de semaine alors j'habite hyper loin je ne peux pas repasser. Au final j'ai perdu 1h10 pour rien ! Si je pouvais mettre -10 étoiles je le mettrais sans hésitation, la queue est interminable , on attends 30 min ( pour 4 personnes seulement)

Appel à 17h pour récupérer une pièce disponible, j'annonce par téléphone que j'arrive à 18h15 (18h30 heure de fermeture indiqué) finalement j'arrive à 18h05 on me dit que c'est trop tard et qu'ils vont fermer Renseignez bien vos horaires et ne faite pas de fausse promesse

Je viens de me faire refuser l’entrée (16h28) après un déplacement de plus d’une demie heure. J’ai pourtant d’abord appelé et la personne au téléphone m’avait assuré que le magasin fermait à 17h. Fuyez.

Prix très accessible,on trouve beaucoup de pièces et outils pour sa voiture.

J’étais venu pour acheter une batterie la Personne sur qui je suis tombé étais un peu sec mais il était très courtois avec après merci

Personnel agréable mais pas d’envoi de sms pour indiquer que ma commande était arrivée le jour attendu, j’ai dû décaler mon rendez-vous avec le mécanicien alors que le lendemain elle était bien arrivée la veille.

Après 45 minutes d’attente dans le magasin, je ressors sans pièces. Finalement je commande sur Internet après cinq jours il m’envoie un mail soi-disant que ma commande elle est annulée en raison de rupture de stock c’est le pire magasin de pièces que j’ai jamais vu 🤔 fallait laisser yakarouler ils étaient plus organisé que vous

Prix conseil, tout est bon à prendre, choix de pièces variées. Conseiller de vente au top.

Pleinement satisfait de Yakarouler, c'est devenu catastrophique depuis le passage chez Carter-Cash. On m'envoie un mail pour m'indiquer que l'huile que j'ai commandée est en rupture de stock et donc retirée de ma commande ! aucun appel pour savoir si je peux attendre le réappro (produit toujours marqué livrable dans 7 jours sur le site) ni pour me proposer un produit alternatif ! ça va être pratique de faire une vidange sans huile ! C'est bien la dernière fois que je commande sur ce site !

Personnels accueillant et gentil,mais la logistique laisse à désiré par moment

Vraiment n’importe quoi, surtout ne pas aller là-bas. Ce n’est pas un magasin. Les personnes ne sont pas aimables et ils sont que deux pour tenir un magasin et le retrait des commandes des gens qui ont commandé sur Internet et après être passé en caisse sans même de me prévenir, je paye, et la personne me dit qu’il faut attendre encore 25 minutes pour récupérer ma commande n’importe quoi à fuir absolument

Complètement incompétent. J'ai commandé des balais d'essuie glace qui etaient en stock. Hier je reçois un message pour me dire qu'une paire d'essuie glace n'était plus en stock et de même aujourd'hui. Il faudrait tenir à jour les stocks...... Je ne commanderai plus sur ce site et je le déconseille fortement.

Ne rembourse pas les pièces defectueuse .sa fait 4 mois que j attend à être remboursé de l etrier de frein defectueux. Je leur envoie des messages à plusieurs reprises pour remboursement et toujours pas de nouvelles.

Attention, seulement des comptoirs et un retrait marchandise aucun espace de vente. Attente très longue entre l’achat et le retrait une horreur !

Service pitoyable , pièces commandées le 17/11. Date de livraison estimée le 20/11. Nous sommes aujourd’hui le 01/12 et toujours pas de livraison. Échange avec le service client par mail inutile. A fuire !

Un grand merci au jeune homme aux cheveux bouclés en caisse, il m’a aidé (une urgence sur ma voiture) or que le magasin fermait ses portes, Merci encore a toi, Et donnez lui une augmentation 😎

Nul nul nul ..depuis que ca a ete racheter par carter casch .3 commande passer .3 commande rembourser .pas du tout pro ..il se prennent pas la tete il rembourse direct ..depuis 2012 que je commandais sur yakarouler la je nose meme plu carter casch jamais de stock et delais piece 1 semaine voir plus ...a revoir sinon des client se barre

Je suis actuellement en litige avec eux concernant une pièce achetée en échange standard qui était défaillante et cela fait maintenant 2 mois que j attends le retour de l expertise...J'envoie des mails à monsieur R...IN et aucune réponse...Je vais finir par saisir mon service juridique. Très déçue...

Très déçu par la qualité des balais essuie glace RIDEX. Les 2 balais (ref:298W0141) pour Peugeot 508 se sont cassés au niveau de l’agrafe. Cela aurait pu être très dangereux…. Malgré un appel téléphonique pour signaler ce problème, aucun retour à ce jour. Je déconseille l’achat des balais EG de cette marque !

Des arnaquers j'avais commandé dès pièces ils m'envoie des mauvais pièces et ne veux pas que je les retourne et pas de remboursement à fuir

Satisfait des mes achats chez carter cash pour les pièces détachées de mes véhicules , ainsi que de la facilité de remboursement lorsque c'est nécessaire. Généralement je commande sur internet et récupère mes pièces en boutique . Toujours été bien accueilli par l'équipe sur place.

Un vrai bordel organisé, 1 heure pour récupérer des essuies glace au lieux de 15 min. Reprendre Yakarouler pour ce genre de prestation ça craint. Bravo carter cash.

Moyeu de roue commandé pour une passat. Une fois monté (5 vis fixent le moyeu à l’essieu, le roulement étant incorporé au moyeu et monté en usine). Le moyeu qui a été livré et monté avait un jeu, le véhicule a logiquement été refusé au CT. Toutes les pièces justificatives ont été données et depuis plus de 2 mois on me dit « la pièce est en expertise » ! Expertise qui au départ est annoncée pour une durée maxi de 3 semaines ! Un bon SAV au regard des documents aurait remboursé la pièce mais là non ! On joue la montre et l’usure. Donc soyez prudent car en cas de problème ce sera le pot de terre contre le pot de fer ! Ils n’ont pas compris qu’un client satisfait c’est un client fidèle !

Commande passée en ligne le 20/10. Je choisis le retrait en magasin sous 1h. Je me pointe le 21/10 après-midi. Ma commande n'avait pas encore été traitée. Le réceptionniste me dit de revenir le lundi 23. Lundi ma commande n'est toujours pas prête. Bien-sûr tout est en stock sur le site... Véhicule immobilisé et aucun délai pour la préparation de ma commande retrait en une heure

Ferme trop tôt un samedi à 16h50 c'est déjà fermé, qui a décidé des horaires ? c'est une blague ?

Nul, nul, nul Commande passée le 3 Octobre pour une livraison au plus tard le 6 Octobre. Le 16 Octobre j'appelle car la commande pas reçu !!!!! On trouve pas ma commande et me dise que la commande n'a pas été validée, et donc on vous rembourse !!!!!!!tout SAUF DU PROFESSIONNALISME. Même pas procéder à une autre livraison ou vouloir prendre une autre commande ou désolé du désagrément causer. Donc nul, nul, nul. Plus jamais Carter Cash

Encore gentil de mettre 2 étoile pour la facilité de commande du site. Mais côté SAV, s’est une étoile voir zéro. Je passe une commande 8019923382784 dont la livraison est prévu pour le 12 Octobre donc 8 jours après la validation de ma commande et on est aujourd’hui le 16 octobre et je n’ai toujours pas reçu ma commande et pour eux c’est normale, un agent ne te contacte, aucun mail etc. C’est à toi d’aller chercher l’info pour au final découvrir que ta commande a été validé le 13 et non le 4 Octobre et qu’il te manque des pièces et de sur quoi l’expédition se fera que sous 2-3 jours. Yakarouler était mieux, rapide et efficace mais depuis la reprise, malheureusement ma mauvaise expérience dans le passé avec carter-cash, me rattrape… si c’est pour ce genre de service, je ferais mieux et vous recommande d’aller voir la concurrence (oscaro etc.)!

Ça fait 10 ans que je faisais 2 à 3 commandes par ans, mais depuis le rachat par Carter Cash ça ne me donne plus envie. Site brouillon, moins de références pour un même véhicule, plein de sous rubriques vides qui ne servent à rien sauf à perdre du temps... bref, revoyez vôtre site svp.

Aujourd'hui commande par tel d'une batterie.10h30. Paiement par CB au tel. Délai annoncé 1h. A 12h au magasin pas de batterie. Appel à 13h30 pas de batterie. Le magasin enverra un SMS peut être aujourd'hui. Arnaque sur les délais annoncés. Attention si vous avez besoin urgent.

Pire magasin pour pièce auto à éviter. Le service client est minable, les pièces sont pourries. Chaque interlocuteur vous dit des choses différentes quand vous demandez des infos sur vos commandes. Meme 1 étoile ils méritent même pas.

Des vrais escrocs ! Vendeur de pièce défectueuse et qui ne le reconnaît même pas … dise que le produit fonctionne alors qu’il fuit au niveau du corps. SAV pas du tout à l’écoute du problème et t’envoie balader en te disant qu’il faut changer la pièce avec une autre pièce qui n’est ni conseiller ni vendu avec …( je suis magicien et mécano j’aurais du deviner visiblement ) enfin bref se dédouane malhonnête..! Pour un achat de plus de 1000 euros C’est dommage pour 250 euros de salir tout une enseigne !! J’aurais préféré mettre zéro. Un compresseur fonctionne ou ne fonctionne plus mais en aucun cas doit fuit. Aucun remboursement ni même de geste commerciale ou avoir ! Dommage j’aurais préféré mettre zéro …

Bonjour, je viens tout juste d’appeler Yakarouler by Carter cash vraiment désastreux. J’appelle au téléphone pour une pièce le monsieur au téléphone ne connaissait même pas les pièces il me demander à moi de lui dire ce que c’était comme pièce Ensuite, à la fin comme il ne savait plus quoi dire. Il m’a dit que c’était en rupture de stock vraiment n’importe quoi. Je ne commanderais pas du tout ici ça ne donne pas envie.

Première déception : À l'ouverture du colis je me rends compte que les cartons des pièces sont arrachés, scotchés, ouverts avec les pièces partout dans le gros carton. Deuxième déception : au moment de monter les balais d'essuie-glace, je me rends compte qu'ils ne sont pas compatibles avec ma voiture alors qu'il est bien marqué COMPATIBLES en entrant ma plaque d'immatriculation sur le site. Le SAV me demande de renvoyer la pièce À MA CHARGE en disant que c'est de MA FAUTE et non de la leur. De plus, le SAV est très désagréable avec leur discours appris par coeur sans écouter leur client. À fuire.

À éviter, j’en ai commandé une pièce par Internet pour une urgence Malheureusement c’était pas la bonne pièce le monsieur, il me dit il faut 15 jours encore pour être remboursé

En ce qui concerne les pièces c’est Ok. Par contre note négative car service après vente plus que incompétent ! Délais de livraison non respecté (délai affiché par Yakarouler sur leur site donc entièrement leur faute) et refus de rembourser les frais de port ! Donc société ne respectant pas les contrats de vente quand cela n’est pas dans leur intérêt ! Je ne recommande pas du tout allez sur AUTODOC et même Oscaro est capable de faire mieux !

J'ai renseigné l'immat de mon véhicule et commandé de l'huile (+les filtres) qui s'avère ne pas être la bonne (10W40 reçue au lieu de la 5W40). Il n'y avait pas de visuel du bidon au moment de ma commande ce qui aurait pu m'interpeller. Résultat pour faire quelques économies je commande chez vous et je me retrouve avec de l'huile inutilisable. Ou alors c'est à moi de payer des frais de retour. Nul. Prochaine fois, direction Norauto pour prendre ce je dont j'ai besoin. Je paierai 15% de plus mais je ne perdrai pas mon temps et mon argent.

Le site est agréable à consulter , les prix corrects , mais gros problème ils ne respectent pas leurs engagements . J'ai commandé des pièces qui étaient disponibles avec une date butoir qui aujourd'hui est largement dépassée . Aucune nouvelle , pas de suivi par envoi de mail ou sms . J'ai du annuler mon RDV au garage et je ne sais même pas ce que devient ma commande

0 étoiles si j'aurais pu... Après presque 1 mois d'attente, pas d'avancement sur l'état de la commande. J'appelle et on me dit, on doit confirmer votre identité, pourriez-vous envoyer votre Piece d'Identité via mail.... NON ! Depuis quand un site d'achat en ligne demande la confirmation d'identité ???? Après une discussion brève et claire sur ce sujet de justificatifs PERSONNELS qu'on rien à faire chez un site de vente en ligne et encore moins dans une plateforme en Afrique, j'ai confirmé mes données saisies lors du création du compte et voilà... magie... tout cela pour un colis de 60e... Je profite et je demande si j'aurais pas appelé, ma commande aurait jamais avancé, on me dit OUI Clairement, faites attention à qui vous envoyez vos donnes personnelles! Première et Dernière commande sur ce site.

Un site que je recommande car des prix très attractifs, une facilité de trouver, avec l'immatriculation de la voiture, les pièces de rechanges qu'on a besoin pour une révision de voiture. Et délai court pour la réception de la commande, j'ai réceptionné le colis déjà 2j avant la date prévue dans un relais. Et tous les ans, je passe commande pour mes différents filtres, plaquettes de frein, disque tambour pour ma révision annuelle de ma voiture et celle de mon fils.

Très bon site, bien renseigné par un spécialiste , assez cher mais la pièce qu'il me fallait était à peu près au même prix partout , produit disponible sur ce site alors que partout ailleurs en rupture.. livraison rapide et le produit est très bien protégé

Prenez votre journée pour aller là bas, je n’ai jamais vue des employés aussi lent et avec une aussi grande flemme de travailler, seul deux salariés qui encaisse sortent du lot, aimable, serviable et travaille avec le Peps (jeune homme à casquette avec une barbe) félicitations pour ton efficacité. J’ai passer 1h à attendre alors qu’on était au nombres de trois à attendre notre tour dans la boutique, pour que quand mon tour arrive on me dise que ma pièce est introuvable !! Réorganisez-vous.

Jusqu'a aujourd hui j etait plutot Satisfait de leurs services comparer à un de leurs concurrent très connu qui a un SAV très médiocre. MAIS finalement on ce retrouve a la même qualité de SAV . Je m'explique j'ai commander une pièce pour ma voiture elle m'a été envoyer incomplète (deja erreur de leur coté et perte de temps pour moi client ) je contacte donc le SAV sachant que j ai un délai de 1 semaine et 3 jours avant de partir en vacances. Le SAV me demande à moi de me déranger pour renvoyer la pièce complète pour que elle reparte au fournisseur et que on me renvoi la même pieces mais complète cette fois ci. Je pense que le client paye pour une prestation bien faite et des pièces complètes et ce n est donc pas au client de perdre sont temps pour une erreur de votre part de re confectionner un colis d'aller à un point relais renvoyer le colis et re perdre 1 semaine (que je n est pas ) Je pense que il aurai été plus coerant suite votre erreur de vous débrouiller et renvoyer la piece manquante ou me rembourser une partie de la commande manquante. Que je puisse allez acheter la pièce manquante ailleurs SAV médiocre , pas à l'écoute du client ne cherche pas de solution pour rattraper leur mauvais service.

Bonjour j'ai passer une commande le 04/07 et je l'est reçu le 07/07 des tueur. Je serais ou passer commande la prochaine fois. Par contre au niveau service client je sais pas. Mais vue la rapidité de l'envoi il doivent être aussi réactif, impeccable merci.

Pour moi Yakarouler ça sera la dernière fois. Je vous conseil à toutes et à tous de ne pas commander chez eux. Préférer d’autres sites de pièces qui sont bien plus sérieux. Le soucis : kit embrayage + joints et bidons d’huile commandés. Lorsque l’on reçoit le colis les pièces sont jetées dans le carton sans emballages d’origines les bidons d’huiles explosé sur les pièces. N’ayant pas le choix je choisi de tout de même montés les pièces. Après un retour par mail avec photos à l’appui au point relai prouvant le manque de sérieux des services de Yakarouler on me rembourse les bidons d’huiles. Après insistance et de nombreux appel de ma part le Sav me dit qu’il ne feront pas de geste que ce que j’aurai du faire c’est refusé le colis. Mais yakarouler si j’avais refuser le colis avec les pièces dans cet état l’auriez vous remboursé ? Je ne pense pas. Vous prenez les clients pour des numéros, aucun respect des règles commerciales. Internautes : Si vous souhaitez voir les photos bien entendue je les transmettrai.

ÉDIT : Après avoir eu un responsable au téléphone suite à mon remboursement, j’ai demander à ce qu’on envoie les bonnes pièces à mon garagiste, le nécessaire a été fait. Un geste commercial pour m’offrir une livraison gratuite. Malgré quelques accrocs ils se sont remis en question et m’ont proposé des solutions. Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Une commande disques et plaquettes, pour une Honda, un retrait en magasin car dans le coin et éviter les 8€ de livraison. J’ai pris soin de vérifier la compatibilité de mes pièces et ai renseigner mon immatriculation pour être sure de ne pas me tromper. Arrivée au montage au garage, on m’a donné en main propre des disques de Multivan. S’en suit un appel, car forcément pas les bons disques et une voiture immobilisée. On me demande d’envoyer un mail. J’explique donc clairement mon cas en donnant immatriculation, référence commandée, photos, bon de commande etc, pour qu’on m’accuse d’avoir renseigner une mauvaise plaque (???). Dans tous les cas, les refs sont différentes, ce n’est donc pas ce que j’ai commandé. Puis ensuite qu’on me dise avoir demander un retour (non un échange) pour des pièces reçues en mauvais état (Non toujours pas) J’ai quand même eu un remboursement après presque 10 mails d’échange car impossible d’avoir des infos claires et précises en une fois. A fuir. La concurrence fait mieux.

J ai toujours commandé mes pièces chez vous cependant c est désormais histoire ancienne. Impossible de se faire rembourser des pièces... Vous m'avez fait un avoir d un validité de 3 mois!!! Je ne savais même pas que cela existait 3 mois !! Un scandale je perds donc plus de 100€ et votre service commercial ne prend même pas la peine de me répondre!

Site trompeur et malhonnête. Le service client refuse de fournir un bon de retour prépayé pour renvoyer le colis. Achat d'essuis glace marqués compatibles avec mon véhicule sur leur site alors que ne correspond pas à a un système avec gicleur intégré. Une semaine après la commande, 5 appels au service après vente, Yakarouler ne souhaite pas régler le problème et attend visiblement de dépasser le délais de rétractation de 10 jours.

Plusieurs commandes déjà passées et aucuns soucis. Sur la dernière, j'ai fait une erreur de référence et malgré le délai de retour dépassé, j'ai pu échanger la pièce au magasin de Thiais. Merci pour ce geste commercial qui m'évite une perte d'argent et de garder des pièces dont je n'aurais aucune utilité. Au plaisir

Magasin très pratique et bien situé afin de récupérer les pièces que l on a commandé et économisez sur le prix de la livraison. Je vous le recommande. Le personnel est très compétant et sympa

Après une dizaine de commandes, tout c'est bien passé. Les délais peuvent être quelques jours plus long, mais de manière général le prix défie toute concurrence pour un vendeur français. Le gros point positif lié à ce dernier point, c'est que le support est réactif et trouve des résolutions en cas de problème (livraison, retours ...), et rien que pour ça ça vaut le coup plutôt qu'un vendeur (encore plus) discount sans support.

Très mécontente!!!!! Achat d'un kit de distribution + pompe à eau en janvier, installé par mon garagiste. 1 mois après la pompe à eau est HS!!! Yakarouler me demande de démonter et de renvoyer tout le kit de distribution pour expertise, alors que la pompe à eau seule vaut moins de 60€. Refus de faire un geste commercial pour le rachat de la pompe à eau seule. C'est honteux! Je ne commanderai plus jamais sur ce site et je vous le déconseille!

attention aux stocks dispos indiqués sur le site !!! c est du flan ! vous croyez que vos pieces sont dispo, on vous indique pret a livrer sous quelques jours mais c est faux ! vous commandez, ils encaissent la tune par CB et une semaine apres on vous dit que vos produits sont en rupture de stock ! lamentables !!!! … a fuir ..

Suite à une déception chez un concurrent, j'ai passé une commande chez eux. C'était il y a 11ans, et depuis j'ai fait preuve d'une fidélité sans faille. J'ai acheté des pièces pour mes voitures, celles de mes proches et je les ai souvent recommandés. Tout n'a pas toujours été tout rose, bien sûr. Des commandes sont arrivées avec beaucoup de retard. Mais globalement, c'était bien. J'ai déjà été surpris de trouvé de l'aide sur le chat au voisinage de 20h. L'assurance retour est un vrai plus, je la prenais quasi à chaque fois. Des fois j'en avais pas besoin mais des fois quand un panne avait plusieurs causes possibles, je prenais toutes les pièces et je renvoyais celles dont je n'avais pas eu besoin (et ça c'est top). Mais bon, ça c'était avant. Au mois de janvier, l'embrayage de mon fils montre des signes de fatigue. Je commande un kit d'embrayage, le colis arrive rapidement mais je ne peux pas me faire prêter de pont à temps et finalement mon fils se retrouve en panne. Dans l'urgence, on envoie la voiture au garage qui installe ses propres pièces. C'est logique et c'est pas grave parce que j'ai l'assurance retour. Le colis n'est même pas déballé, c'est vite réglé. Seulement voilà, un nouveau colis me revient de chez yakarouler. Je suis surpris, je le déballe et là je trouve un embrayage neuf mais gras, des pièces de butée qui se ballade dans le fond du colis et un mot m'indiquant qu'ils ne reprennent pas les pièces montées. Alors, je comprends bien. Mais j'ai rien monté, moi. Je ne sais même pas si ces pièces qu'on me retourne sont celles que j'ai reçues la première fois. J'appelle le service client. J'explique le problème et je défends ma cause en mettant en avant les dizaines de commandes et les milliers d'euro dépensés chez eux. Rien y fait. On me soutient que c'est pas possible (sous entendu que je suis malhonnête). Alors j'enrage. Si les pièces n'avaient que des traces de montage, il aurait pu s'agir d'un retour précédent qui n'avait pas été suffisamment inspecté (ou jugé revendable). Mais là, la butée est explosée, le disque est gras. Je ne peux même pas le revendre (ou alors à mon tour, je truande quelqu'un). Alors j'ai bien compris que la situation est sans appel. Et comme je ne peux rien faire de plus que de vous gratifier d'une malheureuse étoile. Et bien je le fais ! Ca vaut bien 90€ ! A jamais !

Points positifs: Contact tel, délai, produits, qualité cartons, point relais. Le prix est parfois plus élevé que la concurrence ( ne s'aligne pas). Point négatif: port pour 300€ de facture...!!! dommage!

Colis depuis 3 jours dans un point relais à 150 km de chez moi pour un motif erroné : colis hors norme... C'est une pompe à essence Aucune réaction de votre part j'apprécie votre sens de la satisfaction client Je vous appelle tous les jours et c'est moi qui prend contact avec mondial relay pour connaître la cause du problème C'est très professionnel de votre part ! Mon véhicule est en panne et ma pièce commandée le 18 avril n'arrivera pas cette semaine Et vous êtes incapables de remédier au problème votre partenaire transport est incompétent et vous aussi Heureusement il y a des sociétés plus sérieuses et surtout plus soucieuses de la satisfaction client

Le magasin le plus nul que j’ai jamais vu de toute ma vie. Que des incompétents, rien de disponible en magasin, les délais de livraisons ne sont pas respectés, pièces auto pas conforme. Le site internet est pitoyable il propose des pièces qui ne se monte pas sur le véhicule alors que la plaque est correctement inscrite. Je déconseille au plus au point ce magasin.

Même si je ne suis ni une référence ni un gros client (3 à 6 achats/an en moyenne), je commande une grosse partie des pièces d'entretien pour mes 3 voitures chez Yakarouler depuis quelques années et, pour l'instant, je n'ai rien à redire. Pas de souci avec le site (facile, complet, avec du choix et peu de ruptures de stock), prix régulièrement plus bas qu'ailleurs, délais raisonnables de livraison et un conditionnement qui permet, à condition de ne pas tomber sur un livreur du style bourrin, de recevoir les pièces en bon état. Je passe peut-être entre les problèmes par chance ou parce que je commande toujours par n°OEM, mais quoi qu'il en soit, tout ce que j'espère c'est que ça continue comme ça.

une vrai arnaque. j'ai acheté une batterie qui est arrivée défectueuse. Un mois et demi pour le remboursement et refus de rembourser les frais de livraison. Ce site est une vrai arnaque. Passer votre chemin.

Après commande de plusieurs pièces pour un train avant de Ford Mondéo. Aucun souci ni au référencement clair (pour une pièce large choix de prix et de marques), suivi des commandes, expédition, emballages et respect des délais. J'ai apprécié particulièrement l'appel téléhonique pour m'informer d'un retard de disponibilité de 2 jours sur une des pièces. Cela dénote un bon suivi et un respect du client. Je recommande sans hésitation ce site.

Je commande depuis quelques années chez yakarouler sans soucis a déplorer. Les aléas de la livraison sont je pense le soucis de bcp d'entreprises et j'ai aussi eu droit à mes soucis de livraison quelque soit l'entreprise. Pour ma part, habite à côté donc je me déplace au magasin pour récupérer mes commandes. Jamais eu d'erreur à noter de leur part, j'ai parfois eu besoin de rendre des pièces parce que, au final, je n'en avais pas besoin, le processus de retour est simple et le remboursement rapide. Dernièrement c'est chez yakarouler que jai trouvé les meilleurs prix pour une même pièce, je vais d'ailleurs de cevpas récupérer une commande pour faire la révision de ma twingo.

Les prix restent un peut cher, j'ai passé une commande, d'après l'assistante et le numéro d'immatriculation la pièce est compatible, malheureusement après 2 jours d'attente la pièce n'est pas la bonne. Fallait retourner la pièce, des trajets aller-retour et perte de temps en vin.

yakapasroulerdutout ! Bon je vois que c'est une habitude logistique de mettre des piece de 20kg avec des piece fragile, bravo les gars vous êtes des génies ! Résultat décalage de rdv avec le mécano qui bien évidemment est à ma totale disposition. lui non plus ne vous recommandera pas ! Viens ensuite le souci de compatibilité des pieces avec mon véhicule, malgré une commande au numéro d'immat et aucune alerte sur votre site avant de passer commande m'indiquant de faire attention et m'invitant à vous appeler. et enfin, puisque ce n'est pas suffisant, le douloureux episode du retour, non pris en charge par vos soins. au passage j'ai beaucoup apprécié les échanges avec votre plateforme téléphonique... c'était très exotique ! mais pas très constructif en terme de solution apportée à votre client, voir meme carrément discourtois. résultat 30€ de frais de retour. cela peut être dissuasif pour certains client et vous éviter un grand nombre de remboursement, c'est un business model qui se defend !! Vous l'aurez compris, je vous invite à fuir cette enseigne ! un grand merci aux équipes de yakapayer pour leur recherche sans cesse renouvelée de la satisfaction client... ou pas !

Une étoile en moins pour le temps d'attente assez long lors du retrait d'une commande internet. Le caissier est tout seul, alors que de l'autre côté ils sont deux. Il pourrait venir l'aider de temps en temps lorsqu'ils ont de la disponibilité.

Bon service général. Tarifs correct. Je regrette le délai lors de la commande web+retrait magasin alors que les produits sont en stock.

Pour le retour des pièces de rechange, il faut parfois faire la chaîne,attendre et être passion . Pas de remboursement, mais un avoir, soit disant que j'ai dépassé le délais. Sinon dans l'ensemble c'est correcte, sympa.

à fuir ! me propose une référence qui ne convient pas à mon véhicule, numéro d'immatriculation à l'appui, et refuse de prendre en charge les frais de retour ! et ce serai de ma faute ! Service client bas de gamme et inutile ou comment se prendre un avis négatif pour 5€ EN REPONSE: je n'ai pas choisi la pièce au petit bonheur la chance. j'ai bien rempli mon numéro d'immatriculation au moment de ma recherche. il est facile pour vous de modifier votre erreur après coup et de dire que c'est ma faute! il y a de nombreux commentaires comme le mien. vous êtes malhonnêtes

Pièce auto compatible avec mon véhicule dans l'annonce mais lorsqu'elle est livrée elle n'est pas compatible. Après un échange de mail où je prouve que l'erreur est dans l'annonce, ils confirment que le retour sera payant. Ce n'est pas comme ça qu'on travaille au 21e siècle. On ne se dédouane pas de sa responsabilité au prétexte que d'autres ont rédigé l'annonce. Allez voir d'autres sites. Passez votre chemin

Commande passée le 16 janvier 2023 pour 178 euros. Aujourd'hui le 08 février : je n'ai toujours pas reçu ma commande. La livraison a été prise en charge par le transporteur DPD : le colis ne m'a jamais été présenté et il a été retourné à l'expéditeur car abimé à 2 reprises ! Je n'ai aucune nouvelle, personne ne me tient au courant, je suis très déçu. Je ne recommande pas, jamais je n'ai eu ce genre de problème avec un transporteur, pourtant je commande beaucoup par correspondance. commande : 27086791Y10304099

Site web à fuir. Je passe une commande pour un kit amortisseur. Le colis est bloqué par mondial relais car hors standard et est renvoyé chez eux. Je contacte le service client qui me dit qu'il faut encore attendre une semaine car ils se réapprovisionne des pièces (sic) et en plus veulent me renvoyer à nouveau par Mondial Relais... Totalement incompétent de bout en bout

Erreur de pièce de la part de leurs système, prise en charge des frais de retour et remboursement de la pièce assez rapide. Ils n’ont cependant jamais voulu me rembourser les frais de port initiaux, après des dizaines de mail ils s’y refusent toujours. Obligé de faire un signalement sur SIGNAL CONSO pour obtenir le remboursement. Ça aurais été tellement plus simple de me rembourser directement à l’amiable. Le médiateur a également été saisi, ne laisser pas passer si tous le monde laisse 4,99€!

Très bon produit, livraison rapide et produit bien emballé. Le matériel à l’air solide. Le temps et son utilisation permettront de le justifier ou pas . Mais à ce petit prix (-40) le cric hydraulique 2T est très compétitif.!!

Plus d'1h d'attente une queue interminable. Je sélectionne des pieces sur le site soit disant compatible avec mon véhicule via mon immat. Je montre la liste au vendeur et celui ci me dit: ah non non cest pas compatible avec votre véhicule (le site avait ma plaque) je vous deconseil d'acheter ca. Et ça (pack entretien filtres) ça n'existe pas (alors que cest sur votre site) puis certaine piece ne seront pas compatibles. A quoi sert donc votre site si ce n'est pour voler vos clients en leurs faisant acheter n'importe quoi ne soyant pas compatible avec nos véhicule !!! Pieces acheté sur place par les recommandations du vendeur le 26.12.22 a faire livrer en point relais, nous somme le 2.01.23 et je n'ai absolument aucune nouvelle de mon colis !!! A fuir bonjour le professionnalisme, c'est parce que c'est moins cher qu'il faut tout négliger et vos clients avec !!

commande passée avec information du délai de livraison au 20-21 décembre. Résultat, après 2 contacts par tel et mail, la pièce n'arrivera sur la plateforme que le 28 décembre + le délai d'envoi ensuite. j'ai commandé chez eux car le délai de livraison annoncé m'allait contrairement à d'autres sites. Je suis maintenant hors clous. 1ere et dernière commande

À FUIR ! Pièce commandé il y a une semaine on m’a dit de venir récupérer les pièces 3jours plus tard ! Le jour J pas de pièce on me dit de revenir le lendemain puis le surlendemain toujours pas de pièce tout ça dans un coup de fil pour me prévenir que ce n’est pas arrivé. Pire le vendeur se permets de me dire VOUS VOULEZ QUE JE FASSE QUOI LES PIÈCES NE SONT PAS ARRIVÉES . Une honte ! Deux jours plus tard n’ayant pas de nouvelles j’appelle la boutique je tombe sur une dame qui me dit de venir récupérer mes bougies en attente ainsi que d’autre pièce que j’ai déjà récupéré ! On croit rêver le personnel ne sait même pas de quoi il parle Pour finir j’ai annulé et commandé ailleurs PROFESSIONNALISME ZÉRO !

A fuir!!!! Dimanche 27 novembre 2022, je commande une durite de turbo en stock. Mardi 29 on m annonce finalement que la pièce n est pas disponible et que de fait je dois payer un produit similaire d une autre marque évidemment plus cher (+14€). Évidemment pas de geste commercial de leur part. J ai demandé l annulation de la vente et le remboursement. Zéro sens du commerce et pas de considération du client.

À fuir complètement! Je m'explique : J'ai acheté plusieurs pièces via internet l'une n'est pas compatible avec mon véhicule alors que lors de ma commande j'avais bien noté ma plaque d'immatriculation. L'autre est défectueuse et le comble dans tout cela, c'est que l'on me propose un avoir valable seulement 1 mois car dans leur politique, les délais de remboursement sont de 14 jours ( je note que je me suis déplacé pour faire ma réclamation dans le mois où j'ai passé ma commande). Je me pose donc la question de savoir si leur politique mentionne qu'ils peuvent vendre des pièces défectueuses et faire valoir malgré cela leur fameux délai de 14 jours ? C'est vraiment pitoyable! Il est clair que je ne lâcherais pas l'affaire et userais de mes droits pour un remboursement COMPLET : On parle tout de même dune sommes de 70€ C'est bien ma première et ma dernière commande que j'effectue auprès de cette enseigne que je ne connaissais pas jusqu'à maintenant et regrette d'avoir connu! Je note tout de même que le gérant est resté professionnel mis appart un vendeur à l'accueil qui lui était très désagréable!

Commande 27086791Y10205000 Pièces soit disant disponibles... On me propose d'autres pièces car certaines ne le sont pas, j'accepte, mais rien ne bouge, toujours des pièces en cours de rapatriement, puis de nouveau proposition d'échange contre une marque équivalente. J'annule tout car les délais sont long, j'ai besoin de ma voiture et j'ai clairement le sentiment qu'on me balade. Remboursement soit disant sous 14 jours, j'ai annulé le 2 novembre, envoyé mon RIB 2 fois, nous sommes le 24 novembre, j'ai toujours 525€ dehors, alors qu'un mail m'a été envoyé le 18 pour me dire que le virement avait été effectué. Appel hier, on me redemande mon RIB (pour quoi faire si le virement a déjà été fait ???), Puis on me dit de rappeler le lendemain si je n'ai toujours rien. Après appel ce jour, on me demande mon relevé de compte bancaire pour vérifier que je n'ai pas reçu la somme !!! Je n'ai jamais entendu ça ailleurs. Je refuse de donner mes relevés de compte, et j'attends toujours la preuve de virement. Que de problèmes !!!

1ère commande sur ce site. Prix intéressants et compétitifs. Echange rapide avec le service client qui m'a confirmé la disponibilité du produit recherché (mauvaises expériences sur d'autres sites). Expédition et livraison rapides et conformes à ce qui était annoncé. Produit conforme. Je recommande.

Totale incompétence. Première et dernière commande chez eux : J'ai commandé 2 vérins de coffre et des joints de vidange. Réception d'un colis de 20cm de long et 90g, contenant uniquement les joints de vidange. J'envoie un mail avec des photos du colis (avant et après ouverture). On me dit que ce sera traité le lendemain. Le lendemain aucune nouvelle. Depuis, j'appelle tout les 2 jours, et toujours la même réponse je remonte l'information au service concerné, vous serez contacté dans la journée, au plus tard demain au final, ça traine et aucune nouvelle, aucun traitement de dossier, aucun renvoi, ni remboursement. Toujours dans l'attente à ce jour, et lorsque je demande à parler au responsable du service on me répond que ce n'est pas possible. Par contre mon compte a été débité, c'est donc purement du vol. Entreprise sans aucune conscience professionnelle, qui ne sait que faire patienter le client (dans le but qu'il lâché l'affaire ?). Bref, à fuir.

Ne commandez pas chez eux !!! Après avoir effectué une commande (dont un article au passage ne correspondait pas malgré le conseil d une personne au téléphone,d ailleurs on devait m envoyer une étiquette de renvoi afin que je ne paie pas , mais on ne m a jamais rien envoyé) , j ai été débité en double de la commande. Soit 59 euros . Depuis , et après de nombreux appels , rien n a été fait , plus de 3 semaines , on me dit à chaque fois que mon dossier est en cours de traitement mais rien du tout. Je trouve ce site nul , ne commandez rien chez eux. Pour info j avais eu un problème similaire sur Oscaro , ils m' ont fait un mail juste après mon coup de fil pour me dire que j'allais être remboursé et ils l'ont fait. Conseil : si d autres sites sont un peu plus cher ça vaut la peine. Je n aime pas dénigrer des sites mais fuyez ce site !

fuyez! colis livré à une mauvaise adresse via MR donc pièces très endommagées (disques de frein avec bougies et filtre jeté dans un carton). Yakarouler ne répond pas, pas de bon de retour ni aucune communication de leur part. Cela dure depuis plus d'1 mois Leur je-m’en-foutisme à l'égard de la clientèle est inversement proportionnel à la qualité de leur prestation.

Commande d'une pièce à 10€ non compatible, pourtant mentionnée comme telle sur le site, la pièce étant non déballée. Frais de 6€ à ma charge pour le renvoi, car délai dépassé (en période de vacances). Etre au final remboursé 4€ (10 - 6), perdre du temps à renvoyer le colis, pour qu'ils la revendent à nouveau 10€ et escroquer quelqu'un d'autre, non merci, je préfère perdre 10€ que de contribuer à ce système. Je ne commanderai plus jamais chez vous.

Je suis Passé pour récupérer une commande marchandise. J'ai eus affaires à deux employés Mustapha et Marvin, archi sympa ! Bon accueil, Ça a été simple et rapide ! 😁 Je reviendrais sans hésité, Merci !

Établissement fermé, mais indiqué ouvert, lundi 15 août 2022. Il est important de mettre à jour votre profil. Merci

J’ai commandé en juillet 2022, un delco qui était indiqué sur le site comme étant compatible avec mon véhicule. A la réception, la pièce s’avère finalement incompatible. J’effectue une demande de renvoi en donnant toutes les preuves que l’erreur vient de Yakarouler et non de moi. Je montre notamment que le type mine indiqué sur ma carte grise est mentionné sur la page de vente de la pièce sur le site. Malgré cela, on refuse de m’envoyer un bon de retour. Je rappelle le service client qui me dit qu’ils vont « analyser » ma demande. Sans nouvelles trois jours plus tard, je rappelle le service client qui me dit qu’ils ne peuvent pas m’envoyer de bon de retour car il aurait fallu que je paye une assurance supplémentaire ! Je rappelle que l’erreur vient de Yakarouler ! Après avoir insisté, on me renvoie ver/s un autre service qui accepte finalement de m’envoyer un bon de retour. Quelques jours plus tard, on me confirme que le retour a bien été réceptionné. Une semaine plus tard, toujours aucun remboursement. Je recontacte le service client qui me demande d’attendre 10 jours pour être remboursé. Visiblement, on avait « oublié » de déclencher le remboursement. C’est pas de chance… Ce matin, je constate que j’ai été remboursé. Oui, mais pas des frais de port initiaux ! Uniquement la pièce ! Je me suis donc fais voler 5 euros pour une erreur entièrement imputable à Yakarouler. Je ne vais pas me battre pour 5 euros mais, lassé des mesquineries de Yakarouler, je tenais d’une part à vous partager ma mésaventure et d’autre part à préciser qu’il s’agissait de ma dernière commande chez eux et qu'ils venaient de perdre quelqu’un qui était client depuis plus de 5 ans. Mise à jour du 19/08 : après cette énième réclamation, j'ai bien été remboursé des frais de port. Bien sûr, il ne s'agit pas d'un manquement comme l'affirme Yakarouler. Ils ont volontairement déduit les frais de port du remboursement pour essayer de gratter quelques euros sur le dos du client en se disant qu'après avoir été essoré par le service client pendant 2 semaines pour renvoyer sa pièce, il ne viendrait pas se plaindre à nouveau pour les frais de port. Il suffit de lire les autres avis pour voir que je suis loin d'être un cas isolé. Quoi qu'il en soit, cela ne change rien à mon commentaire initial : je ne commanderai plus sur ce site et je vous encourage à faire de même.

Enlèvement dans leur dépôt facile d'accès à Thiais (94). Prévoyez une attente un peu longue au comptoir enlèvement commandes par internet. En effet beaucoup de clients présents et un seul vendeur, fort sympathique mais seul alors que 3 vendeurs sont disponibles pour les clients sans commande avec un comptoir séparé plus rapide ! Rajout à mon commentaire en 2023-12 après suppression pour un contenu soi-disant non conforme au règle de G... Mon avis m'apparait plutôt posé et sans propos diffamatoire ou malvenu, bien au contraire ! Je soulève l'aspect sympathique et enjoué du vendeur unique dédié au comptoir enlèvement surchargé de monde alors que les 3 autres vendeurs disponibles du comptoir vente directe sans réservation vous évitent une longue attente !

Bon site pour commander ses plaques d'immatriculations rapide et efficace , juste petit bémol un petit défaut sur le coté d'une plaque mais qui n'empêche pas la visibilité de celle-ci rien de grave en soit , mais je le signale quand même

Délai de livraison absolument pas respecté : on m'indiquait une livraison le 05/07 ou 06/07, résultat le colis n'a même pas encore quitté l’entrepôt le 06/07 à 16h30. J'avais pourtant choisis la livraison express via TNT. Je ne commanderai plus jamais sur ce site, et je vous conseille si vous le faites de ne pas tenir compte des délais indiqués

Site internet : Délai de commande beaucoup trop important (2 semaines d'attente) les quantités sur le site ne sont pas clair à mon goût, et les frais de retour sont à la charge de l'acheteur donc vaut mieux ne pas être pressé, ne pas se tromper et ne pas renvoyer de choses trop lourde 14.35€ de frais de retour lasposte c'est déjà trop...pour 2 paires de plaquettes de frein, je vais me diriger vers d'autres sites car à chaque fois j'essai de donner une seconde chance à yakarouler mais ils me mettent dans une galère toujours les mêmes. Remboursement long mais Ok.

J’avais eu une mauvaise expérience de ce site en préfèrent son concurrent suite à un délais de livraison extrêmement long. La différence de prix valait le coup de réessayer et tout à été fait rapidement. Le seul point de différence avec son principal concurrent c’est que le retour sur yakarouler est de 30 jours maximum contre 365. J’ai donc commandé en fonction du moment où j’allais changer tous les amortisseurs.

A éviter, Un manque de professionnalisme avéré, j’ai opté pour une livraison à domicile, après un délai d’une semaine d’attente on me propose un passage de 9h à 12h, au final un mail m’a été envoyé pour me dire que le colis a été déposé dans un point relais. J’appelle le SAV pour réclamation, mon interlocuteur était à l’ouest. Il trouve que c’est normal d’aller retirer son colis au point relais sachant que la livraison à domicile est facturée plus chère. Entreprise à fuir c’est une grande arnaque.

Une des pièces livrées ne correspond pas à la commande. J'ai sollicité un remboursement qui m'a été refusé. Le service client est joignable mais n'apporte pas les bonnes réponses et il faut les relancer plusieurs fois. J'ai commandé via yakarouler pour payer moins cher mais au final je me retrouve avec des pièces inutilisables, un véhicule immobilisé, et je dois acheter les bonnes pièces ailleurs. C'est après avoir publié cet avis et après négociations par échanges de mail et renvoi des pièces que j'ai pu obtenir le remboursement demandé.

Ok ils ont un prix/pièces imbattable mais le délais de livraison.... Les pièces n'étant pas en stock chez eux et n'ayant aucune visu dur leur ravitaillement, commandé à Pâques pour Noël est une option non négligeable chez eux. Le service clientèle te dise oui c'est bon mais en faite non non c'est pas bon. Bref à éviter

Prix attractif, marque de pièce de qualité d’origine on y trouve de tout ! Je mets 3 étoiles car lors d’une précédente commande, une semaine après avoir passé la commande d’un filtre à huile, on me dit qu’il est en rupture de stock et qu’on va me rembourser sans que l’on puisse me proposer une correspondance… faut bien que je fasse ma vidange… alors une proposition aurait été la bienvenue… et si j’aurais pu en être informé en quelques jours au lieu d’attendre une semaine ça aurait été génial ! Malgré ça, tout le reste est bien 👍🏽

Bonjour, pièce commandée sur le site et compatible avec mon véhicule, d'après le no d'immatriculation. A l'arrivée , pas compatible et retour payant. Bref, c'est de ma faute... J'ai envoyé les photos des 2 bouchons qui ne sont pas identiques et le SAV vous demande si vous avez bien monté le produit (un bouchon à visser sans filetage, c'est dur). Préférer d'autres sites avec bon de retour ou qui vous avertisse sur l'incompatibilité possible du produit. Il est vrai que d'autres sites vous proposent aussi le même produit qui ne convient pas. A éviter

Bien sur les produits proposés et leurs disponibilités, les prix, les délais et modes de livraison. Un point particulièrement positif revient au service client qui suite à un souci concernant l'assurance retour a réagi rapidement et efficacement pour garantir la satisfaction client. Merci Valentin !

Je commande un embrayage volant moteur, je reçois ma commande, à l’intérieur du colis mon disque d’embrayage abîmé. Je contacte leurs services par téléphone. Je leurs demande un échange de la pièces et non un remboursement. J’attends 10 jours. Je ne reçois pas la pièce, mais un remboursement. Sur 233 euros de payer, il me rembourse 224.5. Il m’ont juste remboursé là pièces, j’ai perdu 8,95 qui correspond au frais de port et à l’assurance. En gros il m’envoyer une pieces défectueuse et c’est moi qui doit assumer les frais. J’ai appelé leurs service ils me disent c’est normal vous avez utilisé l’assurance retour…à ton avis pourquoi j’ai fait une demande de retour POUR TA PIECE DÉFECTUEUSE. J’ai quand même payer pour avoir quelque choses de correcte non? Des voleurs

FUYEZ! Aucun respect du client: lorsque le technicien se trompe sur le conseil du produit, c'est à vous d'en payer les frais : retour du colis? payant!c'est pour vous les frais de retour échange du produit? vous devez repayer les frais de port! Et si vous demandez une remise alors qu' ils vous ont mal conseillé? refusé.

Depuis le rachat de carter cash c'est encore bien pire. Pour couronner le tout, leur site web est une catastrophe! Je suis en train de faire la queue aux retraits marchandises. Cela fait 15mn que personne n'est à ce poste. Nous sommes 8 clients à attendre! 2ème expérience le 27.2.22 : plus d'une heure d'attente pour un retour!

Bonjour , commande 27086791Y992234 d'un peut plus de 320 € La commande n'ai toujours pas expédié car il manquerait un amortisseur avant sur les deux stade de la commande 73.3% . Malgré mes nombreuses relances téléphone envoie de message par le biais du site je n'ai jamais était contacté. Pourriez vous me recontacter rapidement afin d'annuler ou d'expédier les pièces en urgence 😤! Merci de votre compréhension

A éviter.,,, Je me suis déplacé 3 fois après avoir appelé plusieurs fois pour enfin avoir le bon essuie glace de mon véhicule, alors que l’erreur ne vient pas de moi. La première fois, j’ai mis la bonne plaque d’immatriculation, la deuxième fois, c’est directement chez eux au comptoir, pour finalement recevoir la même pièce et la troisième fois au comptoir, la pièce était la bonne mais la surprise est que j’étais obligé de passer la chercher, quand je l’ai appel, j’ai reçu 3 jours après une réponse négative me demandant de payer à nouveau les frais de port. Scandaleux, plus jamais

Ce site a bien changé, je commandais mes pièces depuis un certain temps chez eux sans aucun soucis. Me dernière commande date du 19/01 pour laquelle, j'envoie deux mails pour comprendre ce qu'il se passe sur le retard à la livraison. Le colis mondial relay est retourné chez l'expéditeur...?! Aucune réponse de leur part, numéro surtaxé, aucune information, c'est une honte. Pour passer commande et payer, il n'y a aucun problème, mais dès qu'il y a un soucis, plus personne derrière pour répondre. Ce sera ma dernière commande sur ce site que je ne recommande pas pour son SAV désastreux.

Des gros voleurs, j'ai commander un phare arrière droit pour mon véhicule (d'une valeur quand même de 80 €), la pièce reçu n'était pas bonne je l'ai donc renvoyé aussitôt, 15 jours après ils m'ont dit qu'ils n'avaient toujours pas reçu la pièce, alors que le point relais en question m'as bien dit que le colis était parti le lendemain que je l'avais déposé bizzare 🤔 finalement ils m'ont dit qu'ils venait tout juste de la recevoir, j'attendais le remboursement, encore 15 jours de plus, ils ont fini par m'envoyer un mail pour me dire que le virement a été envoyé, actuellement soit 4 jours après je n'ai toujours rien reçu sur le compte, j'attends encore quelques jours mais sinon je vais essayer de déposer une plainte pour escroquerie. Je n'ai jamais vu de site aussi voleur qu'eux Ne commandez pas chez eux si vous ne voulez pas avoir de problème

Des pièces marquées en stock qui ne le sont finalement pas... La demande de remboursement que j'avais finalement formulée a pris plus de 3 mois. Et encore, je n'ai pas été remboursé le montant que j'avais payé. De nombreuses relances ont été nécessaire pour avoir le remboursement. La répression des fraudes devraient se pencher de plus près sur cette société au vu des nombreux autres avis. En ce qui me concerne, je me suis assis sur les quelques euros de différence du montant de remboursement. Je ne recommanderai plus chez eux, et le bouche à oreille fera son effet tout seul.

Je déconseille fortement, je paye 12,90 de frais de port date de livraison entre le 18 et 19 Janvier. Le 19 janvier commande non reçu donc j'appelle Yakarouler je précise que le service est payant 18 centime la minute, pour me dire qu'il ne rembourserait pas les frais de port et que de plus il ne savent pas quand mes pièces commander pourrait être livrées. J'ai donc demander un remboursement total et il faut compter 15 jours. Ce site est une Vrai HONTE surtout ne commander pas est c'est sans compter toute les erreurs de pièces qu'il y'a aussi.

Site vraiment pas professionnel, je effectué une commande que j'avais mis dans mon panier et au moment du paiement (2 jours après) après payement encaissé , je suis informé que le produit n'est plus disponible ! j'appelle a plusieurs reprise avec une facture de 9 euros de communication(et me faire raccrocher au nez) !aucun geste commercial après plusieurs mail envoyé !aucun remboursement juste un avoir de ma commande initial donc je repasse commande pour les mêmes pièces et je dois payer 20euros en plus que la commande initiale sur le total avec la communication téléphonique.

vraiment nul et pas le seul à voir comment vous vos étoiles sont inexistant mais vous Aimée le rouge Cite Je ne suis pas du genre à laisser des mauvaises notes sur les réseaux Avec lesquels je commande Mais là le service de commande par le net n’est pas au point et je pence qu’il n’y aura pas de changement Car ça fait deux fois que je commande chez yakarouler et le suivi de mes commande n’est pas sérieux 😦 et les commandes ne sont jamais bonnes au pièce que je demande heureusement que le personnel au comptoir a beaucoup plus d’expérience que le net ( comme quoi que l’humain est indispensable et plus confiant) enfin pour tout dire mieux vos avoir a faire au personnel pour acheter en plus vous pouvez vous faire rembourser en cas de problème et ne pas vous retrouver avec un avoir valable que 3 mois Là j’attends des pièces qui était disponible sur le cite et que par la suite j’aurais dû récupérer le 16 juillet on est le 18 et toujours pas de message comme quoi c’était disponible au magasin je comprends pas le manque de renseignements de l’évolution du suivi de commande sans oublié que j’ai beau faire mon changement de compte et boîte mail mais toujours rien à faire j’ai bien enregistré ma nouvelle boite mail mais dès que je commande je retourne sur la boîte mail de ma femme pourtant c’est ma CB Mon NOM et quand j’ai commandé c’est ma femme qui reçois l’es mail / donc j’en conclus que le service client par le net n’est pas nette et pas fiable c la dernière fois que je commande chez vous en plus vous êtes pas moin chère que oscaro qui eux son fiables a 100/100 Je vous remercie pour votre incompréhensibilités et par contre au comptoir ne changer riens vous êtes polie courtois et toute ouïe je parle de yakarouler de THiai Bon j’espère avoir ma batterie que j’ai pas besoin suite à l’avoir qui m’oblige à acheter n’importe quoi et mes vérins pour hayon seront là demain ou demain ou l’autre demain du lendemain 🤪🤪🤪😩 Je ne suis pas comtant 😤😡

Ma pire expérience d'achat sur internet. Fuyez ce site !!!! Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Commande en décembre 2020. Voyant que ma commande prenait du retard, je téléphone, l'opérateur m'indique que ma pièce n'est plus en stock. Je demande le remboursement et six mois plus tard toujours rien. Malgré mes nombreux appels (Surtaxés) rien toujours rien malgré les promesses de remboursement dans les quinze jours qui suivent mes appels. Au final je capitule car j'ai bien compris que je ne reverrai jamais mon argent et je demande un bon d'achat. Surprise une heure après je recevais un mail avec le code bon achat comme quoi quand ils veulent. Ce bon d'achat est hors frais de port alors que le montant les englobait enfin bref !!!. Je commande de nouvelles pièces que j'ai reçu malgré un changement de point relais et un retard. Ce site est la honte de cette profession, fuyez et commandez ailleurs. Plus jamais je commanderai chez yakarouler

Bonjour J'ai commandé sur cette boutique avec assurance retour. On m'a envoyé un filtre à air qui avait déjà été monté et en plus pas de la bonne marque.. Sa fait 1 moi et toujours pas de remboursement. C'est la 2ème fois que je commande et c'est la dernière.... Pas réponse au mail.. A vous de voir....

Entreprise très loin d'être sérieuse. A éviter. Ma commande a été immédiatement annulée après le paiement. Et bien évidemment, aucun remboursement après plusieurs mois. Après plusieurs appels et des mails, rien. D'une manière extrêmement surprenante, j'ai obtenu mon remboursement très exactement trois heures après l'envoi d'un mail de mon avocat, le hasard fait vraiment bien les choses. A conseiller les yeux fermés à son pire ennemi... Bon courage si vous décidez sur un coup de folie de commander chez eux.

L'achat directement sur magasin est beaucoup mieux, je pense, que d'internet. De toute façon j'ai une bonne expérience et l'équipe est très sympa et serviable.

A fuir apparemment ils ont un business bien rodé des milliers de gens ont eu le même problème que moi décembre 2020 je commande une pièce à 600 € sans nouvel de leurs part deux semaines passé je les appelle ! avec difficulté j'arrive à joindre une personne qui me dit que la pièce est indisponible pourtant toujours affiché disponible sur leur site !? Ils m'ont assuré que j'allais recevoir un mail que je n ai jamais reçu.. Au final j'attends toujours un remboursement ! J'ai pas un rond j'essaie de survivre et voilà qu'il me vole 600euro

Après une commande passée sur se site pour un bras de suspension. Le délai de livraison n'était pas maintenu donc je décide d'annuler ma commande et de commandé sur un autre site. Cela va faire plus d'un mois qu'on me dit qu'on va me rembourser le prix de la pièce en or j'attends toujours je vais encore appelé deux trois fois et si elle est 15 jours suivants je n'ai pas obtenu mon remboursement je demanderai conseil auprès de mon service juridique

J'ai passé commande il y a une semaine et lors de la validation de mon panier le 18 mai, il était indiqué La date d'expédition prévisionnelle de votre commande est le 19 mai, une semaine après, cette dernière n'est toujours pas préparée et donc expédiée. Les 2 pièces commandées sont bien indiquées comme disponibles sur le site depuis le jour de ma commande et pourtant dans mon suivi de commande il est noté Rapatriement plateforme pour un produit et Validé pour le second. J'ai contacté le service clients par téléphone qui est totalement incompétent et m'indique simplement les informations que j'ai déjà dans le suivi de commande, quelle perte de temps ... Je vais donc, pour mes prochaines commandes, utiliser les services de vos nombreux concurrents qui seront se montrer plus professionnels que vous.

Si vous avez du temps et de l'argent à perdre, c'est le site qu'il vous faut. J'ai effectué une commande concernant un article qui était marqué disponible. Une semaine plus tard, n'ayant pas de nouvelles j'ai décidé d'annuler ma commande. Je devais être remboursé dans les 14 jours. Cela fait plus d'un mois et ça fait 2 fois que j'appelle et je ne suis toujours pas remboursé. A fuir, la concurrence est beaucoup plus sérieuse et chez eux les articles qu'ils n'ont pas en stock, ne sont pas marqués comme disponibles.

J’ai commandé une pièce après qu’un conseillé m’ai certifié par téléphone que cette pièce était en stock chez eux, alors qu’elle ne l’était pas... j’ai demandé un remboursement qui n’a toujours pas été effectué après un délai d’un mois et personne ne peut me donner de réponses concrètes ou me passer un responsable. Cette arnaque est relativement courante sur ce site, ils ne maintiennent pas leurs stocks à jour, et le service téléphonie est médiocre. Donc à fuir de toute urgence !!! À bon mécano salut.

Quasiment pas de stocks sur les pièces auto, il faut prévoir un délai de livraison, délai que l'on double donc en cas d'erreur. Une file d'attente interminable. En cas d'erreur il faut refaire toute la queue. Venez avec un sac de patience

Prix très attractifs, conseillères téléphoniques très aimables, possibilité de retirer des pièces de rechange en magasin. Le prix reste toujours très séduisant, la gestion du retour des pièces et l’accueil au magasin deux points à améliorer.