Castorama Magasin de bricolage

Je remercie l’équipe grand œuvre Castorama pour les conseils notamment titi à l’accueil pour sa patience .

Hier le 13 juin, nous avons solliciter le SAV pour un souci sur une tondeuse achetée il y a 3 ans hors garantie. Le personne à l'accueil du SAV nous a bien reçu et, surtout, nous a bien conseillé en démontrant de grandes compétences. De plus, le technicien du SAV a résolu notre souci mécanique à moindre frais. Une équipe très pro, très compétente et disponible. Si tous les SAV pouvaient être comme celui-ci, en plus avec tous les services sur place (intervention, pièces détachées ...), que c'est appréciable !!!

Malgré une large gamme très peu de produits présents en magasin. Vendeur peu disponible . Trop longue attente en caisse.

Très bon accueil aux matériaux. Une équipe dynamique et de bons conseils. Laurence et Céline 👍🏼

Service retrait des achats déplorable , aucune aide au chargement dans la voiture. Heureusement qu'il y a de l'entraide entre clients.

Personnels tres accueillant et a l'écoute! Un grand merci à Céline des matériaux côté extérieur pour son aide et conseils 👍

Mon magasin de bricolage préféré ranger des prix pour tous un personnel sympathique

Incroyable expérience ! Un grand merci à Patricia pour sa patience et son professionnalisme . Au rayon peinture comme au rayon des rideaux l'accueil et les réponses, nous ont été d'une grande utilité un grand merci à vous Madame. Stéphanie et Mikaël

Nous sommes venus dimanche et avons été très bien accueillis par toute l'équipe , que ce soit à la cour des matériaux, dans les rayons ou en caisse. Merci!

Un grand Merci à Samir, Thierry et Céline du dépôt matériaux de chez Castorama Brest, qui ont su répondre à ma demande avec patience et professionnalisme, tout ça dans la bonne humeur, et un excellent esprit d’équipe très appréciable également pour moi en tant que cliente. Continuez comme ça vous êtes au top!!!

Merci à Sandrine pour son accueil et son professionnalisme, adorable ! Une visite dans ce magasin très agréable ! 😁

Projets de dressing et sol parquet stratifié et carrelage extérieur. Service pose très sérieux

Merci beaucoup au jeune homme qui nous a renseigné pour un sav pour notre cabanon de jardin, être aussi gentil et renseigner en même tps autant de monde c'est incroyable, castorama Brest vous tenez un employé en or 😊😊😊 (il me semble que son prénom est Samir, merci à lui 😊)

Grand merci au vendeur samy au bati de m'avoir donné un coups de main à charger le matériel de très bon conseil il sait de quoi il parle mérite une prime ce garcon!!

De très bon conseil de la part de samy vendeur au bati

Personnels souriants et prêts à vous conseiller, très professionnels.

20min pour une facture… en donnant la priorité à des coup de téléphone alors que je suis seul à attendre … J’ai précisé que ma femme était enceinte que l’on ne pouvait pas attendre éternellement pour des conversations avec les personnes c’est juste une incompétence notable … Martine la principale de caisse est perdue complètement et incompétente je ne parle même pas de l’amabilité inexistante.

Un bonheur le dimanche... personne dans les rayons et pleins de gentils conseillers pour trouver tout ce qu'on cherche...

Inadmissible !!! J’ai acheté une tondeuse gazon chez casto Brest il y a deux ans, j’ai besoin de la faire réparer, je l’emmène au SAV Casto, on me répond qu’ils ne la prendront pas pour réparation cause « trop de délai !! » Alors qu’il n’y a presque rien à faire dessus!!! Déçu du retour SAV de se magasin !!!

Merci beaucoup au jeune homme Mael service menuiserie / découpe, pour son accueil chaleureux ses conseils, et ses qualités positives de bon vendeur (sourire , bonjour, conseils ,écoute, merci, au revoir et aide à porter la planche de plan de travail).

Superbe magasin de bricolage ont y trouve un large choix de produits que ce soit de la peinture ou du carrelage en allant jusqu'au tournevis

Castorama m'a refusé ce jour de reprendre un jerrican de 20 l acheté 1h plus tôt au prétexte que j'avais mis de l'eau dedans. Je voulais changer pour un 10 l car le 20 l est trop lourd mais je n'ai pas eu le temps de le dire car une dame blonde au teint mat m'a ditvous l'avez utilisé et maintenant vous le ramenez, c'est trop facile. Bref, j'ai acheté mon jerrican a Leroy Merlin. Je n'irai plus dans ce magasin.

Contrarié par son principal concurrent qui mène maintenant une mauvaise politique de fidélité et qui a un épouvantable service On line, je reviens à mes premières amours Castorama dont j'ai trouvé le personnel beaucoup plus agréable. Il est relativement moins bien achalandé que son concurrent mais à l'avenir, c'est vers lui que je retournerai, d'autant plus que le rapport qualité prix est bon.

Choix et conseil, merci à Samir pour les conseils et la disponibilité au secteur aménagement des extérieurs.

Ne respecte pas la législation à savoir la garantie légale conventionnelle. L'appareil sanibroyeur SFA acheté en magasin (modèle le plus cher) n'a plus fonctionné au bout de 15 j (provoque disjoncte puis HS). Installé par leur plombier sous contrat Frédéric ROIGNANT. Castorama, contacté m'indique que ce problème n'est pas de leur compétence et sera réglé par le plombier. Celui-ci est effectivement venu constater mais n'a assuré aucun suivi SAV. De plus, l'appareil est un sous-produit de la marque SFA.

Le magasin a fait des efforts sur son accueil, le personnel est plus souriant et avenant mais il manque toujours des conseillers dans les rayons. L'ouverture du dimanche est très agréable.

Produits de piètre qualité ainsi qu'un service en caisse lamentable, aucune caisse physique ouverte une seule caisse automatique ouverte avec une caissière totalement débordé. Je n'y mettrais plus un pied.

Article 6.90 en rayon ...14.90 en caisse ! Erreur d etiquettage 😂 Personne n est dupe !!

Merci à Mme steren pour sa gentillesse son amabilité et ses conseils Rayon rangement

//Ne surtout pas acheter de bouteilles gaz là-bas.// Stock déplorable et non mis à jours. Même lorsque vous appelez juste avant de passer. Pour débiter les cartes pas de soucis... Pas sérieux.

Chez Casto, y’a tout c’qui faut, même des produits reconditionnés vendus au prix du neuf et qui ne fonctionnent pas ! En effet, nous avons acheté un système d’alarme Somfy pour 1600€. Il y avait une caméra de surveillance d’intérieur, qui avait déjà été utilisée, et associée à un autre compte utilisateur. Quand on retourne en magasin un samedi soir à 18h pour échanger la caméra, on rentre chez soi avec la même caméra qui ne fonctionne toujours pas ! On attend un coup de fil de Casto.

Personnel très sympathique, à l'écoute, serviable et large choix de produits...

Heureusement que la responsable du rayon plomberie était sympathique car la caissière un vrai pitbull attention plus d aide pour charger les choses lourdes

Que des incompétents. Je n'y remettrais pas les pieds, j'y ai perdu trop de temps.

On trouve de tout pour un prix corect , la qualité n est pas la priorité

J'ai trouvé tout ce que je voulais à des prix abordables Et j'ai eu un conseil judicieux et adapté à mes besoins

Zéro pour trouver un vendeur ils sont bien cachés et aimables à revoir

Beau magasin, bien achalandé et bien aéré. Vendeuses et vendeurs réactifs et sympathiques. Satisfait de ma visite et de mon achat.

Je suis venu un samedi pour des devis a hauteur de 10 000 euros, 2 semaines plus tard toujours rien malgré plusieurs appels. Les employés se renvoient la balle pour effectuer le travail ou alors leurs collègues sont absents. Manque de professionnalisme total! Le plus professionnel chez castorama est la caisse automatique.

Bonjour, je suis aller il y a quelques jours faire des achats chez castorama, jai eu besoin de conseil sur le rayon électricité, et j'ai eu à faire à une personne qui je pense se reconnaîtra, je suis désolé mais j'ai oublié son prénom, une petite dame qui a des lunettes, d'un certain âge, mais qui connaît l'électricité sur le bout de ses doigts, j'ai pris un cours en quelques minutes, comme jamais je n'en ai eu, en rentrant je me suis mis au travail et cela a été un jeu d'enfant, je tenais à remercier cette personne et son équipe.....

Changement radical de l'accueil a la clientèle. Aimable, disponible,a vous demander si vous avez besoin de qqe chose. Changement très agréable Pourvu que cela dure.

Manque de choix en poubelle de jardin et plus de stock dans plein de tôle ondulée transparente mais la plupart des vendeurs sont de bon conseil sauf celui qui nous avait dit d'aller chercher des trappes de visite pour baignoire à la cour des matériaux

Il n'y a que les voleurs qui pensent être volés !! Des 9h du mat !!! Attention mesdames vous rentrez 2 minutes dans le magasin le vigile vous fouille votre sac à main !! Jamais vu ça . Un manque de respect totale ! Je ne supporte pas ça , Dernière fois que je met un pied ici . J'irai dépenser ailleurs pour mes futurs projets!!! Je ne vous ferai pas de pub .

bonjour, suite à mon passage pour faire une commande d’un meuble de salle de bain + évier sur l’heure de midi, le vendeur me « vend » la carte Castorama pour bénéficier de l’offre 30€ en carte cadeau par tranche de 300€ d’achats. Je fais donc la carte, mais si je souhaite bénéficier de l’offre je ne peux pas bénéficier de l’offre de bienvenue de la carte ce qu’il a bien oublié de souligner alors que j’ai bien précisé que je prenais la carte pour justement profiter de cette offre ! Arrivée à la caisse, aucune caissière…. Je regarde donc mon bon de commande en attendant et la surprise : le vendeur s’est trompé dans la commande et fait livrer la commande à Limoges (heureusement que j’ai vérifié a la caisse !!!). Je demande à changer, ça prend un temps monstre… au final j’y ai passé 1 heure alors que ça devait être fais en qlq minutes. L’amabilité de votre personnel est également à revoir, la politesse est la moindre des choses, même ça c’est trop demandé. Merci néanmoins à la dernière caissière à qui j’ai eu affaire qui quand à elle a été aimable. Je ne suis pas prête de remettre les pieds chez vous

Bon accueil et surtout des renseignements utiles

Ben deur deux de tensions rayon peinture qui ne pose aucune question bref il en a rien a faire des clients on était acheteurs tant pis

De plus en plus moins bien et cher, pas de vendeur le midi (très difficile à trouver entre 13h et 14h) je n'y vais plus ou exceptionnellement. il y a quelques années j'y laissait ma paye.

Accueil bien plus agréable que par le passé. Vendeurs disponibles et de très bon conseil

L' équipe de vendeurs est formidable. Ce sont de véritables conseillers qui cherchent à satisfaire la clientèle avec compétence , gentillesse et dévouement. Bravo à Eux. Et merci beaucoup. PS...petit clin d' oeil à la direction. Ne les laissez pas partir et n' hésitez pas à les augmenter. Je précise ne pas connaître les vendeurs en dehors du magasin!

Castorama Brest ; très bon accueil ; Romain a été de très bon conseil pour l’achat de notre dressing ; la nouvelle équipe de jeunes , Sterenn Aymerick etc est vraiment top et très bien coachée par Romain ☺️

Arrivé à 19h35, plus aucun cariste dans l’espace extérieur pour servir, à quoi bon fermer à 20heures.

Bonjour le SAV est impossible à joindre par téléphone, le SAV a ses propres horaires, je me suis déplacé pendants les fêtes : magasin ouvert mais pas le SAV, ces deux raisons me feront réfléchir lors de mon prochain achat. De plus si vos proches vous font un cadeau acheter à Brest vous ne pouvez pas aller dans un autre SAV que Brest. Toute fois hier je suis allé récupérer mon moteur de portail Advisen réparé, que j’avais déposé 10 jours plutôt, quelle rapidité malgré un dépôt chaotique. La personne au comptoirs était fort sympathique et bienveillante avec des conseils de qualité. Merci à elle.

Je recommande ce magasin. La dame de l'accueil très sympathique. La vendeuse du rayon peinture et luminaire, très à l'écoute des clients et de bons conseils. Passage en caisse avec une caissière très agréable.

Une expérience impeccable chez Castorama Brest ! Le large choix de produits, la qualité du service client et l'efficacité du personnel ont grandement contribué à ma satisfaction. Un magasin où l'on trouve tout ce dont on a besoin, avec un service à la hauteur. Je donne un solide 5/5 à Castorama Brest pour une expérience shopping sans faille.

J'ai acheté un appareil nettoyeur haute pression de marque Castorama réf mac allister. Un appareil dépassé de garantie avec une réparation à mes frais sans contestations... mais à ma grande surprise le sav ne fait plus de réparations après la garantie, se qui n'est pas affiché au sav!!!!!! Et le responsable me répond vous auriez dû acheter une autre marque... très rassurant !!!! Marque de chez castorama !!!! Dans l attente d'un dirigent concient du problème souhaite une réponse à mes attentes. Cordialement

Je suis passée au magasin et arriver en caisse je suis tombée sur une très gentille personne du nom d'Amandine. Très professionnel ça fait plaisir d'être bien accueilli merci à elle

Nous avons eu affaire à Amandine, très professionnelle pour tous les renseignements qui nous ont été donnés. Un grand merci pour le dynamisme et sa sincérité.

Merci Mateo pour vous conseil concernant les radiateur, vous m’avez beaucoup aidé, je recommande, au top.

Deja au niveau de l'accueil, tout personnel est aimable, souriant et très à l'écoute du besoin du client, conseils très pro, c'est vraiment agréable et ça change complètement des autres grandes enseignes de bricolage... Sinon le magasin de Brest est vraiment vaste avec énormément de choix, j'ai toujours trouvé ce que je cherchais avec des prix extrêmement concurrentiel. C'est un peu plus loin pour nous, mais ça vaut la peine de faire des km en plus. Franchement je recommande ce lieu à tous.

J'envoie un mail pour meuble cassé à la livraison... 15jours... j'attends toujours... on me dit que l'on m'a remboursé : rien de chez rien en retour ! LAMENTABLE

Bonne expérience pour le changement de mon radiateur, très bien conseillé par Matheo, je suis préparé pour l’hiver !

J'y suis allée sans grande connaissances pour changer mes radiateurs.. Je suis tombé sur un jeune homme Matéo, qui m'a vraiment aidé et conseillé ! Je recommande. Encore merci 😊

Super magasin ,Matéo as des super conseil pour l’hiver sur vos radiateurs!!

Bonjour , quelle dynamisme et enthousiasme de la part d'Amandine !! Cela fait du bien d 'avoir affaire à des gens compétents. Je reviendrai à coup sûr !

Merci à Fabienne et Amandine je reviendrai à coup sûr rechercher un tapis de protection pour les genoux allée 81 😉Butagaz

Au rayon rangement nous avons été bien informés, conseillés ce qui est de plus en plus rare par un jeune conseillé(Enzo) dynamique et à l'écoute. Merci pour son professionnalisme.

Bonjour, Après plusieurs démarches auprès de leroy merlin, Ikéa et But j'ai rencontré CAMILLE au rayon cuisine. Je me permet donc de la mettre en avant sur ce post. En effet, fort des différents confrères cité ci-dessus, je tiens à souligner le professionnalisme de Camille et sa démarche client, il y a une vrai différence avec vos confrères. Elle à respecté à la lettre toutes les étapes de la vente et à su répondre à mes besoins et attentes. (très rapport prix produit) J'espère que votre direction a conscience de la pépite qu'ils ont dans leur magasin. Merci encore Camille PS : Voici le rendu final Très bien pour le prix LS

Le personnel accueillant disponible et de très bon conseil. Et beaucoup de choix dans les produits. N'hésitez pas, c'est sympa.

Merci à Fabienne au rayon technique pour ses précieux conseils. Le produits que j’ai acheté fonctionne à merveille.

Étant passé hier ,un grand merci à l'hôtesse de caisse Amandine pour son accueil très souriant ses conseils et son professionnalisme

Accueil très sympa, à l'écoute 👌 Je recommande ce magasin

bonjour, je tiens a remercier l'equipe de castorama ainsi que Mr Mateo pour m'avoir conseille sur l'achat de mon chouffage d'appoint. celui fonctionne d'ailleurs parfaitement, bonne fetes de fin d'annees

Très bon contact avec le vendeur Mateo, merci à lui pour son investissement

Le vendeur Mathéo à étais super! De bons conseils pour les radiateurs👍 Très aimable, polie et sympathique.

Prix et qualité au rendez vous. Merci pour le professionnalisme de l 'équipe . Particulièrement àu vendeur matteo pour ses conseils avisés.

Castorama de Brest m'appelle pour m'informer que la commande que j'ai passée par internet et qui m'a été facturée IMMEDIATEMENT est annulée car la gestion des stocks n'est pas à jour. Le chef de rayon, totalement indifférent à ma demande de trouver une autre solution, ne me laisse aucune alternative. Le remboursement n'aura lieu que 3 jours après...

Fuyez et courez chez Leroy Merlin où ils sont sérieux et aimable. Castorama vend n’importe quoi n’importe comment. Politique commerciale catastrophique, SAV en dessous de tout! Au secours!

sollicités pour des projets de rénovation, sur internet, nous sommes intéressés pour changer tous nos radiateurs grille.pain et pour renouveler notre isolation . Au rayon radiateurs, nous demandons conseil à un jeune , sympathique . Un autre conseiller, son responsable?? dit : je m'en charge . nous avons 9 radiateurs à changer. nous lui parlons de la prim' renov : il nous dit pour 100 balles ça ne vaut pas le coup ...😬????? nous 100 euros c'est important .... nous demandons conseil sur les radiateurs à inertie. il nous montre les premiers prix , puis nous indique d'autres modèles en.nous disant les retraités ont de l'argent... . au secours !!!!! j'ai dit, vous êtes au courant des des petites retraites ???? nous avons très vite quitté le magasin et reçu d'excellents conseils chez un.concurrent !!!!!! Nous sommes clients depuis toujours, dès l'ouverture de l'enseigne sur Brest . jamais déçus, vraiment jamais . il suffit d'une personne pour fuir un.magasin ..... satisfaits, nous y retournerons peut-être.....

Mouais... C'est cher et mal fichu... Mais en fait ce sont les mêmes produits et à peu près les mêmes prix que Brico, donc ça passe (c'est la même société derrière en même temps). En gros : Ca dépanne...

2 étoiles pour soulever un bon point ainsi que 2 TRÈS TRÈS mauvais ! Seul magasin à proposer des panneaux avec doublage polyuréthane de mon épaisseur 👍 MAIS 45 min pour attendre un cariste pour descendre une palette et un autre jour accuser de vouloir voler des accessoires de plomberie ( j'ai dû vider mes poches etc etc)

Visite du secteur salle de bain vers 18h eu un accueil chaleureux et conseil du vendeur surtout sans forcer la vente....

Le Castorama de Brest est sûrement le meilleur Castorama que j’ai pu visiter ! Merci à l’équipe projet.

Déçu,plan de travail rayé, pourtant la découpe à eu lieu en magasin mais la vendeuse ne veut rien savoir....en parlant de vendeuses au rayon cuisine, pas très souriantes,on a l impression de déranger !!!!Quel nonchalance....

Établissement au service après vente catastrophique. 4 mois après avoir signalé l'incompatibilité entre le rail et le moteur d'une porte de garage achetés ensembles, je n'ai toujours pas de solution proposée. La direction est injoignable. Je déconseille cet établissement à tous les bricoleurs .

Fermeture du magasin affiché à 20h. On me refuse l'accès à la porte à 19h50 alors que j'ai seulement un objet de quincaillerie à prendre qui se trouve à côté des caisses. La personne de la sécurité ne veut rien entendre. Il me dit qu'il est seul et donc qu'il n'accepte pas que je rentre. Pourquoi afficher 20h si la personne de la securité ferme les portes à 19h45? Merci de changer votre affichage d'horaires en conséquence!

Nous avons acheté notre cuisine au Castorama de Brest en janvier 2023. Malgré plusieurs relances nous n'avons toujours pas reçu les coulisses manquantes d'un meuble . Cuisine montée avec un caisson sans porte. Le service après vente n'est pas a la hauteur. Expérience plutôt décevante.

Une très bonne expérience avec le rayon dressing, conception, pre-visite domicile, commande, livraison, tout c est très bien passé. Le menuisier est vraiment consciencieux. Il travaille bien et proprement. Merci à toute l équipe !

Un grand Merci à Laurence au bâti pour sa gentillesse, son accueil et son professionnalisme à chaque fois que nous allons chercher des matériaux. C'est tellement rare de nos jours. A bientôt !

J’adore ce magasin, un grand choix de tout le bricolage, des prix cohérent, et de bons conseillers aussi et surtout un service après vente au top! Merci Bruno :)

Quatre étoiles parceque l on peut toujours mieux faire.... c'est ce que l on me disait à l' école,🥺😜 J' ai appelé Castorama Brest pour m assurer de la disponibilité d un produit. Accueil sympathique et constructif. Sur place au rayon électricité chauffage le responsable a été très sympathique et professionnel. Il m'a très bien conseillé et l on sent qu'il maîtrise parfaitement son domaine. Ce genre de personne donne confiance et envie de revenir dans ce magasin.

Un changement constaté depuis plusieurs mois. Les vendeurs viennent à votre rencontre pour vous aider à trouver ce que vous recherchez. Un grand merci au vendeur du rayon jardins et aménagements extérieurs pour ces conseils. Il nous a même proposé un chariot que nous avions oublié de prendre. Très bien accompagnés.

Bonjour, castorama brest à éviter surtout le site internet! J'ai commandé une tronçonneuse hier sur le site castorama brest, commande validée... Ce matin appel de castorama commande annulée car produit indisponible alors qu'il était en stock sur le site. Je repasse commande d'un autre modèle et rebelote, appel, commande annulée, produit indisponible... 400 euros dépensé pour rien.... Il y en a marre de CASTORAMA, c'est récurrent sur leur site ! J'ai appelé, le vendeur devait voir sur Quimper si c'était disponible et me RAPPELER mais j'attends toujours. Je pense que je vais aller chez le Roy merlin, ça sera plus simple et avec eux je n'ai jamais eu ce genre de désagréments ! Il est temps qu'ils fassent le ménage là dedans ! À bon entendeur salut. Kenavo !

Jamais un vendeur en magasin pour conseiller et ils reprennent pas les achats qui ont été ouverts malgré le fait qu’on ai payé la carte de fidélité alors que leur principal concurrent lui le fait…

Ce mois ci, nous avons fait plusieurs achats pour refaire notre salle de bain ,le personnel sympathique nous a bien renseigné

Gros problème au niveau de l'affichage des prix. J'ai voulu acheter un tapis impossible de trouver le prix. Après de longues recherches une vendeuse très sympathique et dévouée (il est pour rien) a finis par le trouver en catalogue mais il a fallut qu'elle le sorte et remette deux fois dans son emballage et finalement impossible de créer une étiquette (problème de fournisseur). Je suis répartie sans mon tapis trop long dommage... Même soucis avec des vis affichées 5 euros qui finalement sont moins chères en caisse rien de grave mais soucis quand même doit s'attendre à des surprises moins plaisantes pour d'autres articles ? Rien à dire sur le magasin très agréable et bien achalandé ni sur le personnel agréable, très souriant et disponible.

Prix compétitifs,beaucoup de choix, néanmoins magasin froid ,mal éclairé mal agencé,la concurrence fait beaucoup mieux dans ce domaine

Franchement très déçus du côté commercial du magasin. On achète pour plus de 1200e de matériel le jeudi soir à la fermeture : on nous dit de refaire notre carte pour bénéficier de 5% en nous incitant à acheter le plus de produits ce jour là pour avoir une réduction plus importante. Le lendemain matin une offre paraît 50e en bon d'achat par tranches de 500e d'achat! Évidemment ils s'étaient bien gardés de nous l'indiquer... (alors que le personnel avait connaissance de l'offre à venir selon l'accueil du magasin que j'ai eu au téléphone). Nous avons encore de nombreux achats à faire pour la rénovation de notre maison mais on ira ailleurs autant que possible...

Suite a une panne sur une ponceuse électrique Mac alister, j ai été bien reçu par l’accueil générale et par le Sav. Ils ont prit le temps de me rééditer mon ticket de caisse que j avais égaré et mon échangé le produit sans difficulté. Je recommande ce magasin sans hésitation. Et remercie l’équipe pour leurs gentillesses et leurs réactivités .

J'ai commandé du carrelage denali que je viens de recevoir, conforme à la présentation en magasin et livreur très sympathique et compétent.

Je tenais à remercier toute l'équipe Castorama, plus particulièrement Christelle l'assistante commerciale pour la compréhension de ma réclamation. Personnel très sympathique et professionnel, autant à l'accueil du magasin qu'au point retrait de marchandise.

Un grand merci à Celine dans la cour des matériaux pour avoir retrouvé une pièce qui n’existait plus à la vente pour le fonctionnement de mon portillon. Sympathique et professionnelle

Je suis allée me renseigner sur la rénovation de porte d intérieur, la personne devait se renseigner et nous rappeler soit l apm ou le lundi. Elle a pris mon numéro de portable et mail. Toujours rien de sa part.

La politique de cette boutique est de conserver votre argent si vous n’utilisez pas votre Bon Avoir dans les 3 mois. Ce n’est pas normal. Attention aux acheteurs !

Dernière expérience en date , acheter un bout de lino. On s'attend à des conseils de la personne du rayon (j'espère que ce n'est pas le responsable de celui-ci) et on a droit à un : j'ai d'autres choses à faire que de passer une heure avec vous pour vous montrer tous les modèles, tout est là. Dépêchez-vous. Bon pour le conseil du pro, on repassera. Mais il me semble avoir une expérience similaire au rayon carrelage et bizarrement je crois que c'est la même personne...Au final, j'ai quand même finalisé mon achat mais avec un goût amer ,celui de ne pas avoir été ailleurs pour être mieux considéré...cqfd.

Excellent - du commercial au livreur. Achat d'un dressing, de portes de placards et des matériaux. Des personnels à l'écoute des clients et très bons conseillers. Magasin Castorama BREST.

Magasin correct dans l'ensemble. Le point négatif serait l'ambiance lumineuse générale qui est bien trop sombre. Pas très attrayant, dommage.

Visite le 18 septembre 2023...nous n'avons pas trouvé les boulons grande taille recherchés...obligés de se débrouiller avec des tiges filetées. Autre point négatif les toilettes étaient très sales et sentaient très mauvais. Pire que certaines toilettes publiques !!

Des vendeuses odieuses qui ose remettre leurs clients en questions et qui préfère nous prendre pour des autruches. On a attendu 1h car elles sont incapable de mettre 5% d’offre de bienvenue sur un bon de commande. Et ne savent même pas si c’est cumulable avec des produits de destockage. Il faudrais peut être penser à les formé avant de les mettre en poste je sais qu’on manque de main d’œuvre mais un minimum quand même. En plus la dame de l’accueil qui marmonne dans sa moustache car sa la dérange d’aider des clients. Au final on a eux notre réduction avec s’être battue. Petite pensée au jeune vendeur rayon jardin très sympathique, serviable et souriant. Ses collègues devraient prendre exemple. 😉

Magasin complet pas de problème de ce côté là. En revanche pouvez vous faire comme votre grand concurrent Leroy Merlin, des bornes après les caisses pour imprimer les factures en 30 secondes. Juste insupportable de devoir faire une seconde fois la file dattente à l'accueil pour le faire. Pas top pour les pro j'ai attendu 10min a la caisse et 10 min ensuite a l'accueil qui était débordée.

Cours des matériaux vraiment insalubre avec les pigeons et les excréments. C'est l'horreur d'y rentrer, toujours peur que ça nous tombe dessus et c'est rare que la voiture ne soit pas prise pour cible. Tristesse pour les salariés qui y travaillent dans ces conditions. Rien que pour ça je n'y viendrai plus. De plus des produits souvent indiqués comme en stock sur le site où les outils des vendeurs et finalement non dispo (48 bouchons de gouttières ce matin indiqués en stock sur la tablette du vendeur, aucune de trouvée ni en réserve, ni en magasin ni nulle part)

Le magasin est tres bien ,bemol pour pour la partie materiaux exterieur , nous voulions prendre un récupérateur eau de pluie ,nous avons renoncer car ils etaient tous copieusement arrosés de fientes de pigeons

Très bon magasin et très serviable je recommande fortement. Les employés surtout romane est très professionnel merci pour la découpe.

Achat d'un barbecue gaz Weber en promotion chez Casto à moins de 100 euros par rapport à une autre grande surface de la région Brestoise,très bon accueil avec aide d'un employé jusqu'à mon véhicule,mon épouse et moi avons apprécié ses conseils et sa bonne humeur, merci,entreprise à conseiller.

Pas très agréable le Mr du rayon jardinage, personne pour répondre à des questions, si vous lisez ce commentaire je vous conseille plutôt le Leroy Merlin personnellement beaucoup plus a l'écoute

Je suis totalement déçu par le magasin à ce jour, j'ai effectué des des achats le samedi avec mon Kangoo 2 règlements en chèque et je suis retournée le dimanche avec un fourgon gentillement prêté par un proche règlement par chèque mais mon chèque a été refusé... trop grosse somme apparemment.. obligé de laisser la marchandise sur place, aucun responsable pour valider mon règlement par chèque en écriture manuscrite ...je suis un client fidèle depuis 2 ans et demi étant toujours en travaux... je suis dans l'incompréhension ...

Très bon magasin de bricolage. Bien agencé et belles décos des rayons. Dommage que certains produits soient si chers par rapport à la concurrence, et pour la même qualité et marques. Mais bon sur d'autres produits ils sont au même prix. Sinon toute l'équipe est très sympathique et souriante. Cest un plaisir d'y faire des achats et d'être bien conseillé. J'adhère..

Après mon achat d'un casier de rangement Mac Allister métal 50 tiroirs pour la visserie, je me suis aperçu en rentrant que les séparateurs de casiers n'étaient pas fournis avec la boite. Je suis donc retourné, mais castorama ne vend pas les séparateurs pour les tiroirs. On m'a dit c'est normal, c'est un produit importé, on ne peut rien faire pour vous monsieur. Une honte de faire une réponse de la sorte. J'ai trouvé mes séparateurs sur Conrad. C'était ma dernière visite chez Castorama.

Bonjour Avis concernant le site Web de Castorama. Achat de 2 dressings le 29.07.2023, livraison prevue le 8 août. 10 août aucune nouvelle, on.apprend que l'entrepôt est en rupture de stock mais aucune communication la dessus. Demande d'annulation et de remboursement de la commande le 10 août, aujourd'hui le 16 août aucun remboursement. Un.autre appel au service car en fait le remboursement n'avais pas été demander, juste l'annulation ! Remboursement annoncé dans 24 à 48h ! Plus de 15jours avec une certaine sommes sur leur compte , à fructifier j'imagine mais de mon côté, ni dressing, ni remboursement ! Je vous conseil plutôt d'aller directement en magasin et de ne pas croire le site qui vous annonce encore du stock. Cordialement Laiti Appel du 16 août pour avoir mon remboursement, nous sommes le 23 août et toujours rien !!!! Je rajoute une couche car nous sommes le 1er septembre et je n'ai toujours pas eu de remboursement !

bonjour, excellent accueil au rayon rangement placard avec Enzo pour accueillir avec sourire les clients et surtout ses compétences et son savoir faire pour notre projet. je n'oublie pas non plus Paul pour son accueil lors de la création de la carte de fidélité merci encore de votre gentillesse

Lames PVC blanches achetées vendredi 11 août : toutes tachées ! Toujours en attente d'un retour commercial du magasin, j'ai dû nettoyer les lames à l'éponge puis ensuite au chiffon avec diluant de nettoyage pour peinture.

Accueil parfait pour un projet salle de bains. On achète la carte, on signe un devis complet, on règle 90 € pour une pré visite. Et depuis UNE SEMAINE, aucune nouvelle et pas moyen de joindre le magasin !

Il sont globalement sympa sauf une dame blonde desfois pas très bien réveillée le matin qui aurais insinuer que j'avais voler des bordures alors que je suis un professionnel. heureusement que j'ai retrouvé le ticket hein du coup 3 étoiles en moins .

Personnel très accueillant, un grand merci a Enzo du rayon cuisine rangement qui m'a gentiment aidé à charger mon dressing sur le caddie mais aussi à mon véhicule malgré un temps très mauvais. Je recommande ce magasin 😉

Ensemble vaste avec un certain choix .. Heureusement , le personnel m'a aidée à trouver ce que je cherchais ..dominos et tapis de bain entre autres ... Bon rapport qualite-prix ..

Prix pas forcément sympathiques. Je suis reparti sans échelle et plusieurs autres matériaux.Par contre les brises vue,bien rapport qualité/prix,mais personnes pour aider.Le personnel passe,regarde une personne de 70 ans charger sa remorque et hop disparaissent à d'autres activités sûrement. Mais pas grave j'ai du muscle

Ce qui est vraiment compliqué dans ce magasin c est qu il y ait si peu de personnel dans les rayons pour nous renseigner. On ne choisit pas un pot de peinture ou des boulons comme une boîte de conserve , Il faut pouvoir être conseillé.

2 ème fois que je veux acheter, quelque chose pour mon jardin cette fois c'était un brasero ,il ne restait que le modèle exposition le vendeur a refusé de me le vendre et m'a demandé de le commander sur internet ! La première fois c'était un salon de jardin, personne n'était disponible pour me renseigner j'ai été balader de vendeur à vendeur . Je vais plus y retourner trop peur de les déranger une nouvelle fois !!! A fuir ......

Nous avons acheté une cuisine sur mesure(posée par eux) à Castorama Brest en Juin 2022, en Mai 2023 et faisant suite à des Problèmes (lave vaisselle décroché, plinthes ne tiennent pas, etc.) et constatons aucun service Après vente et malgré nombreux appels et mails, franchement travailler avec Castorama Brest y réfléchir à plusieurs fois avant de les faire travailler, ils sont aux abonnés absents

Très satisfait de ce magasin depuis de nombreuses années, en particulier Romain du rayon rangement pour son professionnalisme. Le SAV du site fidélité est également réactif et le programme Fid des 10% intéressant lorsque l'on fait beaucoup de gros achats.

Étonnant de se faire contrôler à la sortie des caisses automatiques, alors que je suis seule au moment du passage en caisse, devant l’agent de sécurité… Je n’ai toujours pas compris son action! Cela reste un bon magasin, mais ce genre de comportement pourrait freiner plus d’une personne à revenir

Très grand choix dans ce magasin qui est très agréable à visiter. Le personnel est agréable et toujours prêt à rendre service.

J'ai pû être mise en relation par téléphone avec un Employé d'un rayon car je cherchais quelque chose de particulier . Ce qui m'a évité un déplacement pour rien. Merci pour la Réactivité. 👍

On y trouve l'essentiel, en cas de doute sur un produit ! On vous conseille gentiment avec le sourire, côté tarif il y en a pour tout les portefeuilles. Pas déçu jusqu'à présent.

Je suis venu un dimanche, personnels souriant et joviale. J’ai été prit en main rapidement par Thomas au rayon sol, conseil et sérieux rien à redire je recommande fortement. Paul est une personne très pro et qui amène l’énergie au groupe ça se sent donc merci à l’équipe je ressort très satisfait et avec ce dont j’avais besoin. Merci à Paul pour l’aide, chargement et déchargement jusqu’à mon véhicule. 400 kms en colis à charger dans le coffre donc merci du coup de main. 2 eme fois que j’entre dans ce magasin et ravi une fois de plus 👍👍

Erreur de la part de magasin et une remise identique à tout le monde 5% qu’on applique tjrs et partout donc on nous a dit qu’on aller faire un geste commercial et le jours qu’on viens pour faire les cours et le geste est plus valable drôle de méthodes commerciale 👎👎👎

Aussi efficace qu'agréable! Un produit en rupture, compliqué à commander... j ai pu acquérir l'objet d exposition et en plus avec un rabais ! Merci beaucoup je suis ravie

Aucune gestion de stock je me suis deplacé plusieurs fois en magasin ( 25 minutes de route) et le stock indiqué sur le site ne correspond pas à celui du magasin. Commande faite en ligne pour là récupérer en drive mais le jour de livraison je reçoi un mail comme quoi ma commande a été annulé je contacte le magasin qui me confirme que ma commande à été annulé car le stock est eroné👏👏

Très bon accueil, bons conseils au rayon peinture malgré un petit couac; 40l de peinture 😁😲 que l'on voulait dans une certaine teinte qui n'ont pas pu être commandés car le conseiller s'était trompé dans son élaboration 😬. On était plus embêtés pour lui que pour nous 🙂. Casto c'est sympa

Conseil déplorable nous sommes finalement partis chez Leroy Merlin acheter notre portillon. Après avoir cherché la poignée auprès de trois vendeurs pour le portillon qui était normalement vendu avec … il était 9h du matin les vendeurs sont censés être frais et dispos …

Un appel au téléphone pour vérifier la disponibilité du filtre pour aspirateur de chantier. parfait, il y en a en stock du modèle recherché. 40mn de route. Pas de filtre disponible. On me conseille d'aller voir au SAV, où on me suggère d'acheter sur Amazon. 40mn de route pour le retour. La prochaine fois, je ne me déplace pas.

Nous avons eu affaire à Enzo pour l'achat d'un meuble de jardin. Merci pour sa gentillesse et son efficacité, il a été très serviable et m'a permis d'avoir mon achat le jour même chez moi. Un grand merci.

Bonjour, la dame de l'outillage du samedi 22 avril 2023 à 11h30 qui nous a conseillé, très professionnel et en plus super sympathique et agréable. Personne à garder dans votre établissement. Merci

J'ai demandé conseil pour des plaques Hydrofuges, on aurait dit que je parlais un autre langue..on m'a dit ben du placo quoi... oui enfin du placo hydrofuge! Et pas trop aimablement d'aller voir rayon matériaux. Désolé en tant que potentiel client d'enquiquiner certains employés...je suis pas responsable des humeurs des gens et du peu de passion que certains ont pour leurs métiers. Bref déception

Moi qui n'était pas venue depuis longtemps, je suis pas prête d'y retourner! Entre les vendeurs désagréables et qui vous ignorent royalement et l'agent de sécurité qui vous parle comme à une idiote parsque l'on ne trouve pas la sortie sans achat! Je retourne chez leroy merlin sans hésiter!

Votre peinture goodhome est vraiment médiocre. Je viens de poser 3 couches de vert sur un mur blanc! et le mur n'est vraiment pas beau. Dès différences de teinte apparaissent après séchage ! Une vraie arnaque !

Ayant acheté quelques sacs de pellets pour poêle à granulés dans le magasin, la caissière, très avenante et aimable m'a dit que je peux les acheter et les mettre directement dans ma voiture en allant au rayon matériaux, personne ne me l'avait dit avant, merci beaucoup Laurence !

Materiel vendu incomplet après un achat internet et pris au mag. Je suppose broyeur d'expo et une roue perdue. Le vendeur m'avait assuré que tout était complet malgré le carton ouvert. Et surtout il était pressé de casé son colis. Bref, ce magasin se fiche toujours autant de ses clients. A éviter

J’ai été conseillé et accompagné par Estelle du rayon cuisine elle a été très efficace sur la prise en charge et la validation de ma cuisine. Merci à elle pour son professionnalisme et sa rapidité.

J'ai émis un avis défavorable il y a quelques semaines auprès du magasin SAV du magasin Castorama de Brest. J'avais laissé ma tondeuse en révision et n'ayant pas de nouvelles de la prestation, j'appelais en vain le magasin. De longues minutes d'attente et des communications qui coupent. J'amène aujourd'hui un correctif. Autant effectivement, il est déplorable de constater qu'une telle structure commerciale ne soit pas joignable par ses clients, autant je tiens à noter le mérite, la bienveillance, l'accueil et la gentillesse du personnel.

Vendredi 17/02/2023, nous sommes allé au Castorama de Brest pour passer commande pour un ensemble complet de meubles afin d'aménager une salle de bain équipée. L' accueil du conseiller dans le rayon a été sympathique et professionnel, après avoir choisi les meubles, celui-ci prépare le bon de commande afin que nous puissions régler les achats. Nous demandons a pouvoir récupérer les meubles le lendemain, car nous avions un rendez-vous. Le conseiller contacte le service retrait afin de demander a préparé et mettre les meubles de côté pour un retrait Samedi. Et c'est là que ça se gâte !! Le conseiller se décompose littéralement au téléphone et gêné nous explique que la personne n'est pas contente et ne veux mettre de côté les meubles, donc il faudra revenir demain, repasser commande et régler !! Tout ça parce que la personne au bout du fil n'était pas contente et ne voulait pas mettre la commande de côté, qu'est-ce ça lui coûtait !! C'est honteux !! Pour nous c'était bien plus simple d'aller directement le lendemain, récupérer les meubles avec la facture acquittée. Du coup nous avons annuler la commande, et nous irons chez un concurrent dépenser notre argent !

Après plusieurs retard et une livraison reporté de plusieurs semaines, je doit annuler ma commande et acheter ailleurs après 5 semaines d'attente. Chef de rayon disponible mais reportant la faute sur la plateforme de livraison... Déçu d'avoir attendu en vain...

Très très déçue après être passée à la caisse automatique une personne m'a demandé mon ticket de caisse pour contrôler et vérifier que j'avais bien scanné tous les articles ..???? Que dire j'ai une tête qui ne vous revient pas ???? C'est vraiment très désagréable j'ai cru que l'on me soupçonnait d'avoir volé ou volontairement oublié de scanner un article ... Si vous ne faites pas confiance pourquoi mettre des caisses automatiques ???? J'étais une cliente fidèle depuis très longtemps dès à présent j'irai chez le roy merlin !!!!!!

Impossible de joindre la SAV du magasin de Brest. Attente interminable et conversation stoppée automatiquement. Bravo sur la qualité de service !! Quelle honte ! Obligé de se déplacer pour un SAV pour une tondeuse déposée depuis le 10/12/2022 et sans nouvelle à ce jour...

Les stocks ne sont même pas mis à jour entre ce qu'il y a dans les rayons et le site internet je viens sur place on me dit de faire une commande en retrait magasin donc d'attendre deux heures pour qu'on aille me chercher ma commande alors que je suis sur place et qu'un vendeur aurait pu aller me chercher dans la réserve ce que je demande je trouve ça lamentable. Si je comprends bien mieux vaut tout prendre sur Internet ça sert à rien de se déplacer je pars à la concurrence j'espère que je serai mieux traité

Ayant besoin d’un déshumidificateur, je suis venu me renseigner au près du vendeur Joël qui a su se montrer très compétent vis à vis de ma demande. Je ne comprend pas l’avis de madame Pauline B. concernant ce vendeur.

Choquée. Nous sommes allé avec mes parents prendre du matériel dans le hangar. (Placo isolant)Mon frère m'a conseillé de calculé le prix total avant d'aller à la caisse. 209€ au totale à la caisse : 340€. Vous êtes sérieux ? Pour les personnes qui ne vérifie pas ils se font complètement avoir !!!!! Scandaleux !!! Et c'est de loin d'être la première fois pour mon frère !! Vraiment vraiment honteux.

Accueil très décevant! Après avoir installé et essayé un luminaire qui ne capte pas notre présence (detecteur de mouvement inclus), je décide de le ramener. En arrivant au magasin, on se présente à l'accueil qui appel une personne très désagréable pour vérifier le paquet. Il nous dit qu'il ne l'a reprend pas car en vissant au mur les fentes prepercées se sont un peu aggrandis et qu'il ne peut pas le remettre en rayon. Ces trous en question sont fait pour être percés sinon c'est impossible à installer le luminaire. Je suis très déçu du service après vente car dans beaucoup d'autres magasins il n'y aurait pas eu de problème pour ramener ce genre d'équipement...

Très bon accueil dans l’ensemble des rayons, je suis venu chez Castorama pour une rénovation d’appartements (cuisine, sdb, peinture, électricité, sol…) c’est si simple ils disposent de tout les matériaux et outils nécessaires pour tous types de travaux et son de super conseils ! Merci à l’ensemble de magasin 👍

Si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait hotesse incompétente, service nul jamais vu une enseigne aussi incompétent n'aller surtout jamais la bas À Éviter !!!!! Je me fait rembourser pour au final me dire non c'est pas bon c'est inadmissible je vais aller voir la police !

Passage par le retrait drive du magasin suite à une commande internet. Personnel très souriant et agréable malgré un article en rupture de stock (appel préalable au retrait pour minformer) Le système de réception drive via le QRcode ou le lien d'arrivée est vraiment bien fait et pratique. Je recommande le passage par le drive retrait sans soucis 🤗

Je vous suggère d'ajouter des arceaux de stationnement pour les vélos. Contrairement à ce que l'on peut penser, la facilité de stationner son vélo augmente l'attractivité du magasin pour les cyclistes. Personnellement, à chaque fois j'ai dû le stationner à l'arrache sur les protèges poteaux en acier galvanisé. Merci pour votre attention. Bien cordialement.

En 2022, j'avais mis deux étoiles, là j'en rajoute mais toujours pas 5/5 car impossible en tout cas pour moi de vous contacter par téléphone grande perte de temps . Mais je suis patiente je finis par raccrocher qu'au bout de 30 minutes d'attente et d'un mal de crâne.

Plusieurs appels pour savoir si un produit est disponible. J'ai attendu 1h avant qu'on me raccroche au nez, 2 ème appel on me répond rapidement et transfert mon appel au rayon concerné pour encore me raccrocher au nez ! Même si le manque d'effectif est certains il ne faudrait pas négliger le contact client. C'est dommage de devoir aller chez la concurrence.

Site pas fiable sur prix et quantité, 3 produits et tout est faux , même pas un mètre sur les 100 mètre de câble annoncé sur le site , obligé de se taper la traversée de Brest pour allez chez son concurrent mais néanmoins partenaire M B , un comble . Réponse du vendeur , le site est faux donc le client tant pis pour lui en gros 1 er visite et dernière de ce magasin

Gros coup de gueule sur le SAV de Casto Brest. J’y ai acheté une tondeuse de marque Woodstar et de très mauvaise qualité, pourtant conseillée par la vendeuse. Lors d’un 2ème passage en SAV (sachant que j’ai moi-même réparé d’autres pannes entre temps), je me retrouve 3 mois après (!!!!) toujours sans tondeuse. Aucune solution de remplacement ou dépannage. Impossible d’avoir le SAV au téléphone malgré 1h30 d’attente cumulée en 4 appels. Je n’ai jamais vu de SAV aussi nul. Ne nous étonnons pas que le e-commerce progresse. Mon numéro de dépôt au SAV si jamais des salariés de Castorama s’y intéressent : 1033900. En tout cas, je regrette vivement d’avoir acheté une tondeuse chez Castorama pour la première fois. Ce sera la dernière et je déconseille à tout le monde de le faire !

très déçu . client depuis plusieurs années. j'ai pour une foie eu besoin des conseils d'un vendeur au rayon sanitaire , j'ai donc eu a faire a un très jeune vendeur très sympathique , mais qui ne connaissait rien , il a donc appel au responsable du rayon , qui n'a même pas pris la pêne de ce déplacer, peut être c'était la pose café !!! . il a donc préféré ramener ce jeune pour me dire , qu'il n'avait pas de réponse a m'apporté, j'ai donc décider de ne plus y remettre les pieds et dépenser mon argent ailleurs .

Accueil décevant à l'accueil du magasin. Cela ne me dérange pas que les conseillers/agent de sécurité discutent entre eux mais une réponse à notre bonjour aurait été sympathique. Magasin globalement bien achalandé même s'il manque un peu de choix pour certains produits. Par contre, un grand merci à Clément, hôte de caisse, qui à chaque fois que nous passons avec lui, est agréable, professionnel et souriant !

Très bon magasin, grandes allées, du choix, en revanche le drive c'est une catastrophe ! Commande effectuée avec retrait possible en 2h voilà l'annonce prometteuse que nous fait Castorama Drive. J'effectue ma commande suite à cela je reçois un message de confirmation puis 1h plus tard un SMS me demandant de prendre rdv pour le retrait, là... Panique il ne reste des horaires 2 heures plus tard au mieux ! Sinon revenir le lendemain, merci mais j'habite à 50km pas vraiment pratique. (Du coup drive à 18h, chouette il n'y a personne une fois sur place, ça va aller vite ! Là je découvre qu'on peut venir sans rdv en scannant un QR code sur place !!! Alors pourquoi demander aux gens par SMS de prendre impérativement un rdv. Mince ça fait deux heures que je poireaute pour rien. Je scanne et attend ma livraison. J'ai parlé trop tôt, voilà 10 minutes que j'attends mon drive, je vais au guichet là on me dit que ma commande n'est pas prête et que le gars va en magasin retiré les produits. Heureusement que je n'ai pas mis 50 articles dans ce drive. J'attend mes 5 articles et au bout de 30 minutes voilà le gars du drive qui m'apporte 4 articles, il en manque un, il faut encore attendre. Ah le voilà qui revient 2 minutes plus tard avec le gars en magasin ne le trouvait pas. Il s'excuse, je lui dis que le drive n'est pas simple car faut prendre un rdv, mais en fait non, que l'attente est longue alors qu'il n'y a personne !!! Il me dit qu'il a commencé depuis 1 semaine et que lui non plus ne comprend rien à leur système. Une chose est sûre, le drive Castorama je ne retenterai plus c'est trop compliqué ... A améliorer rapidement si vous ne voulez pas perdre des clients !

Pas content du service, je commande une cuisine, dernière qui reste au magasin, on me rappelle pour me dire il n'y a plus de Stock Pas normal

Très déçu de ce magasin. J'ai commandé dernièrement ma salle de bain chez eux, que j'ai posée. Malheureusement la majorité des vendeurs ne connaissent pas leurs produits d'où des mauvaises informations et des soucis pour vous dès la mise place. Je voudrai tout de meme saluer le professionnalisme de Laurent , heureusement , il y a quelques personnes à notre écoute. J'aurai d'autres travaux à faire et je ne suis pas sur de prendre le matériel chez eux. J'ai l'impression que certains responsables se fichent de nos problèmes vu les réponses apportées. A vous de trouver les solutions. Je trouve cela désolant!!!!!!!!!

Tout simplement honteux. Nous avons achetés nos lames de terrasse en composite et le matériel adéquat pour réaliser notre terrasse. Nous avons suivi les conseils de la vendeuse pour la réaliser . Au bout de 6 mois les lames se déforment,cassent. Nous montont un dossier pour la garantie qui traîne en longueur et en largeur. Aujourd'hui,au bout de plus de un an,non recevable pour mauvais montage. Quelle honte . Fuyez ce magasin. Je peux vous garantir que je suis très triste de constater une telle mauvaise foi. FUYEZ

Certes il y a du choix, parfois des bons plans, mais alors pour trouver un conseiller cela relève du parcours du combattant !! Quand ils ne sont pas en pause, ils sont partis manger et j en passe et des meilleurs. C est un vrai scandale

Ne pas se fier au stock ! Que de mauvaises expériences avec ce magasin. J'ai fait 60 km pour venir chercher une porte de placard et refus de m'en vendre une alors qu'il y en avait 6 en stock ! Car soit disant réservé. Pas de geste commercial rien du tout !

Enceinte, suis-je vraiment prioritaire à la caisse concernée ? 3 caisses ouvertes : 1 bloquée suite problème technique (ça arrive), 1 bloquée car manque d'étiquette sur un produit (cela aussi arrive) mais la 3ème (la caisse prioritaire), tout le monde se rue dessus. L'hôtesse de caisse me voit et ne fait aucune démarche pour rappeler que c'est une caisse prioritaire (difficile de ne pas voir que je suis enceinte) et les clients me tournent le dos même s'ils m'ont vu (vous n'êtes pas responsable de leur manque de civilité) alors que je n'avais qu'un article... je trouve ça très dommage le manque de professionnalisme de vos hôtesses de caisse. Ne mettez pas de caisse prioritaire si le client est obligé de se battre avec les autres pour obtenir son droit de passage en propriétaire, l'hôtesse de caisse doit faire son rôle et s'assurer que cela soit respecté. J'ai finalement dû quitter la caisse suite fortes douleurs au dos et me rabattre sur autre caisse qui s'est débloquée. Je ne trouve pas cela normal. Malgré ce détail, le magasin est largement fourni en produits et les vendeurs sont de bons conseils (peut-être un petit manque de formation sur certains produits). Je me permets donc de retirer 2 étoiles qui sont à la hauteur de mon mécontentement et insatisfaction vis-à-vis de vos personnels en caisse. En espérant que cet avis permettra un changement au sein de vos équipes et qui à l'avenir me fera peut-être rajouter les 2 étoiles manquantes....

Nous avions besoin de conseil pour changer des toilettes dans un appartement avec des normes qui ne correspondent plus aux standards d'aujourd'hui. Les deux vendeurs du rayon plomberie ont pris tout le temps nécessaire pour trouver une solution à notre problème en réfléchissant à toutes les possibilités, le tout avec une grande sympathie. Encore merci à eux.

Je me suis fait avoir tout à l'heure. J'ai acheté un WC cavally compact. Très bon article. Il y avait un panneau de réduction devant, passant le produit de 139 à 119 euros. Au passage en caisse, c'était 139 euros. Quelqu'un avait déplacé le panneau de réduction, et cela ne concernait pas le modèle que j'ai choisi. C'était aussi un cavally compact, mais pas celui là. C'est ce que m'a dit la vendeuse du rayon. Il fallait regarder les petits chiffres en bas de l'affichette. Ça fait un peu publicité mensongère. Il faudrait que le personnel de rayon fixe la note de réduction à l'article concerné. J'étais à la caisse. J'ai payé.

Jamais moins de 5mn d’attente en caisse même en pleine matinée en semaine, heureusement on ne passe pas bcp de temps dans le magasin puisqu’il n’y a pas de vendeurs disponibles pour des conseils.

Une seule caisse ouverte (sur les 9 disponibles) un vendredi après-midi ; 8 personnes devant moi ... (Oui, j'ai eu largement le temps de compter les caisses disponibles et de voir les 3 filles de l'accueil faire la rigolade) Ça ne donne pas envie de revenir. Deuxième essai aujourd'hui: 3 caisses ouverts sur 9 ouvertes ; 10 minutes d'attente... Désolé, mais le service en caisse de Leroy Merlin est nettement plus efficace.

Très a l ecoute. Serviables, réactifs, pour certains vendeurs manque juste de la connaissance sur les produits qu ils vendent.... Pas tous...mais certains...

Magasin que je fréquente depuis plusieurs années, et aujourd'hui passé au rayon cuisine pour une pièce manquante lors du montage de mon évier que j ai acheté chez eux, et là, mauvaise surprise le vendeur qui me dit qu'il ne peut/veut parce que j'ai dépassé le délais de 30 jours, en gros pour éviter ce genre de déconvenue il faut acheter et utiliser le produit dans ce laps de temps, je n'ai pas que ça à faire que de venir réclamer des pièces qui devrait être normalement toutes présentent . Déçu ! la concurrence aura peut être un peu plus d écoute et de respect pour leur clientèle.

Très bonne accueil et très reçu et renseigner par Enzo du rayon cuisine et Sandrine de l'accueil.

Nous sommes allés au service après vente, Bruno est venu à notre rencontre, sa gentillesse, son sourire et sa disponibilité nous a permis de réparer notre debroussailleuse. Un grand merci pour son professionnalisme.

Un magasin aussi complet que Leroy Merlin. Des produits qualitatifs a prix abordables. Les vendeurs sont très agréables et prennent du plaisir à faire leur métier ça se ressent. Un plaisir d'avoir découvert ce magasin !

Avis qui ne concerne que le bâti extérieur : beaucoup de monde ce jour. Et une seule personne très sympathique à la caisse (qui se démenait pour avoir de l'aide...mais personne n'a daigné venir l'aider) Peu de place à l'intérieur pour manœuvrer facilement. Je ne recommande pas ce magasin. Je privilégierai une autre enseigne.

Accessible pour les personnes en situation de handicap

J'en veux pas au personnel. Mais y'a clairement pas assez de monde à la caisse C'est trop long 2 caisses ouvertes le samedi matin 😕

J'ai trouvé un modèle de porte de douche que je ne trouvais nul part ailleurs et à un prix correct.

Si vous souhaitez passer commande sur internet, passez votre chemin. Nous avions commandé deux parois de douches, arrivées dans les temps. Au moment d'ouvrir la boîte, il s'agissait en fait d'extension de paroi (mais cela n'était noté nulle part sur internet). Nous sommes allés en magasin pour trouver une solution, on nous informe alors que le produit n'est plus commercialisé car ils ont eu de gros problèmes avec la marque. La moindre des choses aurait été d'envoyer un mail aux clients ayant acheté cette gamme pour que les articles soient retournés mais rien n'a été fait. Nous avons attendu 30 minutes qu'un conseiller soit disponible mais après avoir dragué deux clientes, le conseiller nous a regardé et est parti en sens inverse pour répondre à la demande d'une autre femme seule. Bravo à lui pour son service client. Nous avons finalement pu rendre le matériel et demandé un remboursement. 3 semaines plus tard, le remboursement n'a toujours pas été effectué. Nous avons contacté le magasin, qui nous a transféré vers le service client qui a formulé une relance auprès du magasin. À ce jour nous sommes toujours sans nouvelles. Nous n'avons rien acheté d'autre que ces parois chez castorama car la concurrence était toujours plus intéressante et heureusement car nous ne sommes pas prêt d'y retourner.

Chez Casto, y a tout ç'qu' il faut !... C'est vrai. Grand parking, accueil sympa, immense choix de tout. Personnel sympa, dispo et compétent. Je recommande.

Très très content de Casto et leurs produits. Que se soit sur les conseils des vendeurs, le service d'acceuil (et de leurs patience pour mes retours produits si nombreux), en 1 an de chantier avec quasi-uniquement des achats chee Casto j'ai été constament satifait. Deux fois des produits premier prix ont eu des défauts ce qui ne m'a pas bloqué car le SAV et l'acceuil m'ont toujours proposé une solution de remplacement (meuleuse et rouleau de peinture) Et ce sont les mêmes qualités que les autres GSB (Leroy par exemple). Perso pour avoir énormément comparé les prix, j'ai continué d'aller chez Casto pour presque tout. Bref je vous les recommande sans hésiter. En ce moment je rénove sur le bassin d'Arcachon et je déchante sans avoir de Castorama à proximité. Photo ci joint: tout vient de chez Casto pour la douche (du placo au parroi de verre) et le wc, les peintures ou le rail de porte vendu en magasin également. Bon courage pour vos travaux et merci qui? Merci Casto 😆

Castorama drive. Et bien oui! Ils proposent aussi un drive qui est plutôt simple d’utilisation. Plus exactement, vous pouvez faire vos courses avec votre voiture pour des achats de matériaux par exemple. Une entrée, une ligne droite, des places pour se garer et une sortie. Si vous avez un peu chance, un employé plutôt sympa à l’entrée, vous accueille et surtout vous oriente. Alors n’hésitez pas à utiliser ce service au cas où vous auriez une dizaine de sacs de sable à mettre dans votre coffre...

Magasin intéressant quand il n'y a plus de stock chez LRM. De plus il n'y a personne à part des vendeurs, idéal agoraphobes. Et on comprend vite pourquoi . Quand on voit qu'on vous fuit, l'impression de déranger le personnel qui finalement s'accommode bien de l'absence de clients pour rester entre eux. et vu l'amabilité inexistante en caisse...

Amabilité pas top du tout! Remarque très sèche d un responsable de magasin en caisse par rapport à la distance mais il faut bien avoir le temps de retirer l article payé sur le tapis quand même! Il aurait fallu faire la remarque gentiment au client d après qui lui s est avancé trop tôt!

Mise à part tous les vendeurs qui vous disent un grand bonjour (sûr ça, absolument rien à redire, le sourire est là dans les rayons), le personnel de caisse et accueil peu aimable et qui ne nous aide pas à trouver de solutions lorsqu’une carte cadeau ne passe pas en caisse malgré que la carte soit chargée. L’enseigne ne peut pas se porter partenaire de ce site si les magasins physiques ne sont pas capables de nous encaisser ! Inadmissible. Nous n’avons eu aucun problème pour payer ailleurs avec cette carte. Dommage !

Plus d'1 heure pour retirer une commande !! D'abord elle n'est pas complète, finalement si, mais pas préparée Puis finalement il manque un élément, pas rangé avec les autres et c'est de la faute de leur fournisseur. Le personnel est sympathique mais l'organisation craint. Je ne viens plus très souvent car de + en + déçue a chaque fois. Cette fois c'est clair, je change d'enseigne.

Rayon carrelages en ce jour de gilets jaunes pas grands monde et vendeur du rayon seul, très débordé avec des clients qui passent leur temps. Après avoir fait notre choix et intercepté le vendeur, alors que nous venions prendre 20m2 de pierre de parement, et après une heure d'attente, ce vendeur n'ayant aucun sens de client en attente, nous avons préféré partir pour nous rendre chez Leroy merlin ou nous avons rencontré parking rempli, et acceuil chaleureux. Nous y reviendrons. Bye bye casto pas de vendeurs qui faut

Magasin de bricolage préféré. On y trouve de tout à des prix abordable.le personnel est sympathique. Je le recommande.

Gain de temps grâce aux caisses auto, personnel beaucoup plus à l'écoute qu'avant mon précédent post. L'inflation est a l'extrême. Tout est hors de prix.

Très belle grande surface de bricolage. Très grand choix. Un bel endroit pour la déco intérieure et extérieure. Bon rapport qualité/prix. Parfois difficile de trouver des vendeurs mais les conseils sont souvent bons.

Chez Casto y'a tout ce qu'il faut .....sauf un service commercial. Ce jour je vais à l'ouverture au magasin pour échanger un verrou acheter la veille mais qui ne correspondait pas .J'avais bien pris soin de découper correctement l'emballage car impossible d'essayer le produit sans découpe . Je me suis fait envoyer balader par le monsieur de l'accueil qui m' a fourni comme explication qu'il ne pourrait pas revendre dans cet état et que les dimensions étaient marquées dessus . Il a bien insisté sur les dimensions : en clair c'est t'as qu'à savoir lire c***** . C'est vrai qu'il a avait 2mm d'écart . Alors qu'il aurait suffi de le renvoyer au fournisseur comme cela se fait couramment mais il faut savoir lire ....Merci qui? L'avantage c'est que je sais où je ne dois plus aller maintenant . Bravo Casto