Castorama Magasin de bricolage

Tout ce que l'on n'a besoins , magasin clair bien rangés

Mon ami est venu récupérer ma commande drive le 06/06. De la colle a carrelage qui une fois les sacs ouvert termine directement a la poubelle tout dure tout moteés inutilisable... A croire que vous stocker votre colle dehors. Lamentable

Très mal reçu à l'accueil du magasin, plusieurs personnes en train de discuter, pourtant je suis devant le comptoir mais ils s'en fichent... 1 seul conseiller me dit bonjour... Malgré un engagement par téléphone, lorsque je suis revenu, le discours n'était plus le même. Au final, beaucoup de déception et de colère. Travaillant dans le commerce, je trouve cela honteux! Difficile également de vous joindre par téléphone, cela raccroche automatiquement au bout de quelques minutes. Je ne reviendrai plus dans ce magasin et je ne le conseillerai à personne !

Nous nous sommes faits limite envoyé balader par le vendeur matériaux extérieur. Car nous attendions qu'il soit disponible pour avoir des renseignements concernant les clôtures car nous étions intéressés.. pas de bonjour pas de merci et d'un air tres autoritaire aller voir ailleurs il y a du monde là-bas. c'est inadmissible de parler aux gens comme ça..

Magasin décevant Carte de fidélité non renouvelable selon l'accueil, ils ne comprennent pas pourquoi. Donc les 1300 € mis sur la carte pour attendre les 10 % à 1500 € sont perdus. Aucune excuse de leur part, et maintenant il ose dire que c'est la même carte mais elle est gratuite sur les mêmes avantages. Nous irons voir désormais la concurrence

Service découpe du bois au top sur le magasin du Mans. Un gros projet avec plus de 150 planches à découper avec des dimensions différentes et précises. Le monsieur m'a identifié chaques planches. Je suis ravie. Très bon boulot.

Très bien achalandé, personnel compétent et polyvalent

Nous avons acheté une ponceuse il y a 1 mois et demi. Au bout de deux utilisations, la ponceuse ne fonctionne plus. Nous nous adressons au SAV pour faire un échange. Des personnes très hautaines qui travaillent dans ce service et qui prennent les clients pour des imbeciles, nous disent que nous avons utilisé la ponceuse sur de l’enduit alors qu’il est indiqué dans la notice de l’appareil que ce n’est pas compatible. Je rentre chez moi avec ma ponceuse qui ne marche plus et je lis le manuel, dans lequel il est inscrit « ce produit est destiné au ponçage à sec de bois, plastique, métal, mastics et surface enduite ». C’est écrit noir sur blanc alors pourquoi être aussi malhonnêtes et entêtées ? En plus de ça, ce sont des menteurs puisqu’il n’est écrit NUL PART dans la notice que cette ponceuse ne peut être utilisée sur de l’enduit. On ne nous propose pas de remboursement, pas d’échange, seulement de repayer une nouvelle ponceuse avec un geste de -50%. À quoi sert ce service de SAV si nous ne pouvons avoir un service digne de ce nom ????? Dommage, ce magasin est pas loin de chez nous, mais à présent je vais préférer faire 20km pour aller chez leur concurrent Leroy merlin qui ne fait pas de chichi pour un retour et qui embauche des personnes compétentes et ayant pour qualité le relationnel avec leurs clients!!!!

Personne du SAV très agréable. Cependant nous avons achetés des poteaux et des lames clôtures en aluminium début avril (suite à un devis réalisé fin février, Castorama nous a recontacté afin de nous prévenir que les tarifs allaient augmenter mi avril et qu’il fallait venir avant afin de ne pas être impactée par cette augmentation, nous avons indiqué à la vendeuse que nos travaux débutaient que mi mai avec notre artisan.) Nous avons donc déballés les lames ainsi que les poteaux ce jour, nous nous sommes rendus compte que les poteaux étaient tous abimés de manière générale, nous avons demandés à en changer qu’un seul, celui-ci étant dans un état pas vraiment acceptable. Ils ne peuvent rien faire parce que nous ne pouvons pas prouver que nous l’avons acheter dans cet état... La satisfaction client n’est pas leur priorité visiblement.

Quand c'est positif, il faut le souligner ... j'avais une demande complexe de devis à faire, je suis un tombé sur un conseillé vente très efficace, très rigoureux et plein de suggestions (un homme roux pour qu'il se reconnaisse), pas 5 étoiles car étant un client régulier, c'est pas à chaque fois que cela arrive !

Je suis venu samedi pour de la peinture et du papier peint. J ai trouvé mon bonheur.

Problème avec un article mauvais étiquetage mais c'était de ma faute car j'ai pris l'article sur l'étagère du dessus au lieux de l'étagère du bas . Et le vendeur me prend pour un con car je prend l'article sur l'étagère à 1.80 au lieu de celle à 0.90m il le dit que tout le monde prend l'article au plus bas ( article fait peut-être 15kg et j'ai un problème au dos pour me baisser mais je ́ne dit rien car il est pas devint ) résultat du compte je rapport l'article que le vendeur me donne à l'étagère du bas le lendemain car il est abîmé.

Un grand merci à Matéo!!!! Très pro, disponible et de bon conseil. Il a pu répondre à toutes nos interrogations pour le choix de nos sols et nous avons même eu le droit à une démonstration pour la pose du parquet. Un réel plaisir d'avoir à faire à une personne aussi motivée. Un réel atout pour le rayon sol de votre magasin. PS: nous avons bien rigolé avec le Spider sens 😉

Deux mauvaises expériences d'affilée. La première fois nous avons attendu pas loin de 40mn juste pour découper une planche, personne n'est jamais venu, nous avons fini par abandonner. La deuxième, c'était il y a quelques minutes pour un retrait au drive, nous avons encore attendu, finalement la personne arrive, se trompe de véhicule, ça c'est pas encore trop grave ... Mais revient vers nous, pas un bonjour ni un au revoir, on lui avait préparé le terrain pour glisser tout dans le coffre, mais la personne a préféré poser ça sur le bord et se barrer. Je déteste dire ça parce qu'il y a des gens qui font bien leur boulot chez vous, mais pour une bonne partie de votre personnel, si on vous fait chier, on ira voir ailleurs, et c'est dommage de vous dire que ça n'aura pas d'impact sur votre fin de mois car votre réputation en pâtit. Bon courage tout de même.

Pas de devis au téléphone ?.........ok super commerçants ça sert à quoi le service client alors ?dommage les concurents eux le font........

Magasin où l on trouve pratiquement tout ce que l on a besoin Certains produits sont moins chers que dans d autre Magasins qui vendent les mêmes Je le recommande

Mal conseillé par un vendeur pour un article il me disent on reprend pas votre article étant une bonne cliente qui achète beaucoup je suis la 3eme personne a me faire avoir c'est inadmissible c'est moi qui aurais dû faire attention c'est une blague !!!! A quoi servent les vendeurs dans ce cas?

On y trouve de tout, les prix sont raisonnables

Malheureusement très mauvaise expérience Achat d’un différentiel ne correspondant pas,mal conseillé à la base. J’ai enlevé les étiquettes,produit pour mon tableau impossible à poser. Un petit chef ( barbe légère) décide de ne pas me rembourser malgré le ticket de caisse d’à peine 8 jours . C’est près de chez , bien dommage

Personnel pas motivé voulant voir un produit sur une promo ,dans des cartons en magasin pas possible d en voir un en expo d ou en ouvrir un .... Donc nous sommes parti acheter dans un autre magasin

Passer ce jour ppur un soucis de teinture de la peinture réalisée hier. J'ai été très bien accueilli et écouté. Merci à Camille,au rayon peinture d'avoir pris le temps de trouver une solution et d'avoir tout fait pour que je reparte content.

Un service exceptionnel par chaque membre de l équipe magasin à chaque passage. Merci à vous tous,

Très mauvaise expérience avec castorama le Mans, suite à une malfaçon sur du carrelage, le responsable du rayon m'a demandé les carreaux restants pour expertise et depuis (6mois) aucune nouvelle, il me demande même de ne plus l'appeler. Vive le service après vente castorama.

Moi j’adore ce magasin, d’autant plus qu’il est ouvert le dimanche il manque toujours une connerie le dimanche et je sais que je peux compter sur le Magasin à savoir qu’il y a aussi un caissier qui est très très rigolo et très gentil que du bonheur

Store occultant acheté à Castorama Le Mans le 26/03/2014 et posé le jour même. Défaut sur la toile pour lequel Castorama décline toute responsabilité. Échange du produit si accord écrit de Velux qui reste à obtenir par moi-même. Conclusion Avant d’acheter chez Casto, demander s’il assure le SAV et si réponse négative, vous savez ce qu’il vous reste à faire.

Pas excessivement cher et personnel accueillant

Un peu de tout pour le bricolage

Très bonne visite ce matin , nous avons été très bien conseillés par un jeune vendeur du rayon salle de bain. Nous avons l intention de rénover notre salle de bain avec certaines contraintes de taille notamment pour le bac de douche et l emplacement des meubles. Ce vendeur, dont je n'ai pas le nom, a été au top / il a pris le temps pour comprendre notre projet, a fait une simulation sur l ordinateur, nous a conseillé sur le choix des couleurs tendances et des matériaux. Un grand merci ! Je recommande !

Gros problème de prix et délai pas du tout respecté, 1 mois au lieu de 2 semaines. Personne ne prévient. Prix affichés sur internet non respecté. Pas de réponse du service client , pas de réponse du magasin ! Le seul point positif, le vendeur du rayon.

Vraiment pratique l'ouverture le dimanche de 9h00 à 17h00 en cas de manque matos pour finir chantier. Ou simplement flâner avec madame pour avoir des idées déco au lieu de rester sur le canapé.

De manière générale les vendeurs sont de bons conseils. C'est important pour les bricolos du dimanche ;)

Attention en cas d'achats de faïence chez eux ou carrelage si vous prenez un plus de quantité il ne veulent pas reprendre la marchandise. Je viens d'avoir la mauvaise expérience d'avoir pris plus de quantité le jour où il y avait une promo sur de la faïence afin de ne pas manquer le jour de la pose et de pas payer au prix fort des paquets manquant. Fin de chantier je décide de rapporter le surplus, refus immédiat avec comme argument les numéros de bain pourrait être différent lors d'une remise en vente. Donc attention si cela s'applique pour la faïence. Cela doit s'appliquer sur les tapisseries, les parquets et lames de sol PVC. Et bien pas pour les lames car là il m'ont repris mon surplus. Donc pourquoi l'un mais pas l'autre article ? Conclusion: faite vos achats chez Leroy Merlin car eux sont de vrais commerçants!

J’étais là bas aujourd’hui mais franchement le personnel parle mal au client c’est pas professionnel ils traitent les client de raciste

Tout à l’heure, j’étais là-bas pour acheter des trucs et vraiment ils ont parlé trop mal. Je conseille à personne aller là-bas surtout les gens qui travaillent là-bas. Ils sont vraiment on dirait ils sont tous racistes. J’ai pensé à personne aller là-bas, va Leroy Merlin , va Brico Dépôt ou Bricoman

Ils sont vraiment trop racistes je conseille à personne elle est là-bas il se parle trop mal avec les clientèle

Ils sont vraiment racistes, ils sont pas gentils et j’ai conseillé à personne est là-bas surtout les gens qui travaillent intérieur. C’est vraiment trop raciste pas tous mais quand même

Franchement j’ai jamais vu les racistes comme eux je suis cons à personne aller là-bas surtout les gens qui travaillent là-bas on dirait il travaille pas ils ont fait que à gauche à droite contre parle avec eux ils sont racistes et est mon avis Directeurs il dort il connaît rien. Directeurs Que tout ce qui est son salarié, ils sont racistes quand comme ça vous perdez énorme clients

La vendeuse en peinture très agréable Et à la écoute

J'attends toujours la plaque de mon poêle bruno acheté au mois d'août. Après de nombreux appels et nombreuses visites, le responsable m'a promis début février qu'il allait s'en occuper personnellement et que j'aurais ma plaque au mois de février. Il devait également me tenir informer par appel téléphonique. Nous sommes le 2 mars, aucun appel et bien sûr pas de plaque. SAV nul, aucune franchise et aucune parole. J'ai horreur qu'on me prenne pour un imbécile. Je pense que je vais maintenant envoyer un mail à la grande direction afin de resoudre le problème 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡. Castorama le mans : nul, nul, nul

Malheureusement je ne reviendrai plus dans ce magasin. Je demande une info à l un des sept conseillers qui discute de son weekend en plein milieu de l'allée. Ce dernier me fait comprendre qu'il n'est pas du rayon et qui doit appeler un collègue alors que je pense que même etant d'un autre rayon, il aurait pu m informer. Après plus de 20 minutes, un conseiller arrive. Même pas un bonjour de la part de ce conseiller et il se permet ensuite décrocher son téléphone alors que je suis en pleine explication... et sans aucunes excuses. Je m'excuse de vous.vousavoir déranger promis c était la dernière fois.....

Magasin toujours agréable a parcourir et toujours des bon plans dans l allée centrale

Une très bonne expérience client. Je remercie réellement l’équipe du jardinage qui m’a très bien conseillé

J'ai vu ce que je voulais. C bien

Acheter un dressing dimanche est quand un meuble est monté ne doit pas bouger autant donc la qualité de faut meubles pas ouf pour le prix en plus pas top autant aller Acheter des meubles à gifi ou foirfouille

1ere fois à Castorama un dimanche, donc que des étudiants, qui sont bien plus agréables et à l'écoute, qui nous renseignent correctement que le personnel habituel. Merci beaucoup

Excellent conseiller et tres sympathique, parfait.

Il y a quelques mois nous avons fait l achat d' un îlot central. le vendeur nous a fait une drôle de tête a croire que nous l avons déranger bref, nous sommes partis en caisse la pareille ce jeudi soir . je ne pense pas revenir dans cette établissement mauvais accueil .

Nul, triste et mal achalandé...de plus une vendeuse rayon électricité pas motivé pour un conseil ...

Accueil pas toujours au top. On a parfois l'impression de déranger lorsque l'on demande un renseignement.

Un grand merci au vendeur François du rayon peinture qui a parfaitement répondu à nos attentes! Je recommande fortement.

Très compliqué pour avoir un vendeur en cuisine attente très longue pour avoir quelqu'un qui n'est pas du rayon. Qui a fait quand même le devis mais qui s'est connaît s'en plus. Manque de professionnalisme

Le seulbpetit souci lorsque on ne connait pas trop les lieux c est l indication de la sortie du périphérique afin d accéder au magasin

J'y ai acheté une chaise gaming , pas de soucis .

Merci à Nicolas, vendeur hautement qualifié, très agréable et qui prend le temps d'expliquer. Un grand merci.

Service après vente incompétent… ils savent vendre et livrer un abris de jardin en un claquement de doigts. Maintenant quand il y a un soucis sur le matériel livré il n’y a plus personne. Ils se cachent derrière le fournisseur qui ne répond a priori pas aux relances mais le fournisseur n’est même pas relancé plus une fois par semaine… Magasin a fuir. Je croise les doigts pour qu’un responsable me recontacte suite à cet avis…

Services irréprochable. L'accueil, l'amabilité, la rapidité, le conseil, le tarif et la patience des hôtesses de caisse. Un grand merci à Donovan pour sa gestion de l ensemble de la commande De Blois nous reviendrons ici sans hésiter.

Parfait pour le bricolage. J'ai trouvé tout ce que je voulais.

Déception totale... Alors qu'ils ont le monopole zone nord même pas capable d'être commerçants et reconnaître leur erreur. Aucune écoute limite même mépris. On a acheté une ponceuse (objectif poncer des bandes) en août 2023, nous voilà a Castorama on achète la ponceuse RYOBI et papier adapté logique. Novembre 2023, cette dernière ne fonctionne plus un roulement, bien évidemment on l'a ramène pour la garantie (3 ans), et SURPRISE on ne l'accepte pas soit disant pour mésusage, et oui nous apprenons a ce moment là (aucune indication en magasin ou sur le carton) que cette ponceuse ne peut être utilisée pour poncer du plâtre, le pire c'est qu'il n'y a aucune indication sur la notice, on l'a lu et lu et lu mais non RIEN... Et malgré tout ça NON aucune écoute réponse du responsable : quand on achète une voiture diesel on met pas d'essence dedans 🤣... Non c'est sur c'est note sur la notice,🤔 mais non Mr ne veut pas admettre leur erreur, alors que même sur leur site cela est mal indiqué... Le pire c'est que le siège nous confirme qu'en effet nous sommes dans nos droits, LA BLAGUE. Hélas ce n'est pas la première fois que nous avons un souci avec Castorama le mans zone nord donc franchement si vous pouvez continuez votre chemin même avec plus de km vous serez gagnant, ne serait ce que pour la qualité du personnel. INADMISSIBLE... Triste de devoir en arriver au service des fraudes pour un achat de même pas 70e. Aucun geste commercial BRAVO zéro professionnalisme En réponse à votre propre réponse. On est d'accord que cela ne signifie pas le non usage et ce n'est pas le si peu que j'ai utilisé la ponceuse que l'on peut appeler ça une fonction abusive.pout info merci je sais Nettoyer les machines a air comprimé ce n'est pas nouveau pour moi. Concernant le fait de se lâcher sur Google a partir du moment où depuis plus de 15jours malgré multiples tentatives de contact aucune personne est digne de me donner une réponse claire quel en est la solution ??? Donc si il y a eu un intérêt puisque pour une fois on évoque une solution comme quoi 🤔. En rentrant chez moi je reprends la notice, pour info page 3 ce n'est pas en français, j'ai lu la page 4 avec les notifications d'utilisation et bien sachez que je n'ai vu aucun ecrit qui est en rapport avec ce que vous avez lu, nous avons eu Ryobi au téléphone qui nous informe avoir déjà eu des soucis sur cette ponceuse, donc comment pouvez vous me dire que cela ne concerne pas votre enseigne ? Vous ne savez pas ce que vous vendez ? Et si vous ne voulez pas que ce soit sur Google rien ne vous empêche de me contacter par mail si vous me donner un lien

Très grand magasin le personnel est à l'écoute de nos demandes

Il est dommage pour un magasin, tel que celui-ci, d'avoir du personnel si peu aimable (personne avec des cheveux bleus, mais elle n'est pas là seule, et ce n'est pas la première fois...). Je ferai plusieurs kilomètres supplémentaires, dorénavant, pour du service de qualité, et surtout du respect. Cordialement

Magasin propre 👍 mais je trouve ce magasin un peu froid 😌 je met 3 étoiles

Sac colle faience ne colle pas tout est tombé. J’ai fait toute ma salle de bain avec une colle d’un concurrent et pas de soucis. De plus J’avais un carton de faience en trop même avec la carte sois disant ne il ne reprenne pas la faience. Vous avez intérêt à bien calculer votre surface ! Aucune relation client je déconseille !

Vraiment très déçu. Nous sommes venus voir des meubles dans ce magasin, et ce qui nous a incités à acheter ce jour-là, c'est une offre qui permettait d'obtenir une carte cadeau de 50 euros pour 500 euros d'achat, avec l'assurance que les cartes nous seraient remises le jour du retrait de nos meubles (qui étaient indisponibles ce jour-là mais que nous avons commandés). Cependant, en récupérant ma commande, on m'a fait comprendre que je n'avais pas droit à la carte cadeau, alors que le jour de l'achat, les personnes à qui j'ai demandé m'ont bien assuré que nous y avions droit. Je suis à deux doigts de tout ramener, demander un remboursement et partir voir ailleurs.

La conseillère en dressing a été de très bons conseils et m’a convaincu d’acheter chez eux pour la qualité et la fabrication française du produit. Je verrais ce week-end lorsque le dressing sera monté.

Avons acheter des radiateurs a inertie sèche là bas car nous avons été très bien conseillés.

Toujours beaucoup de choix,par contre attendre 15mn une vendeuse qui était entrain de parler avec un collègue sur des sujets personnels n'est pas à travailler dans ce magasin !A revoir rapidement car cela m'a fait fuir.

Refus du vendeur ce matin 11novembre de me découper une plaque en verre alors qu’un panneau indiquait à ce rayon « découpe bois et verre entre 10h et 12h ????? Le vendeur prétextais qu’il n’avait pas les compétences !!! Besoin de formation !!!

Super rapide pour le retrait d'une commande en ligne. Bien organisé, je suis très contente. Merci

Je suis très satisfait des conseils du vendeur ALI du rayon store. Ce dernier a pris le temps de bien me conseiller sachant qu'il était énormement sollicité par les autres clients (samedi après-midi..). Merci encore!!!

Personnel pas professionnel et responsable d'un rayon très désagréable. Pour info, quand on achète avec un prix au poids ( boîte de vis ) et que la boîte est déjà ouverte, le minimum est de faire un prix ou de peser pour prouver qu'il y a pas de problème. Pour info, vous vous devez de respecter les clients et ne pas les envoyer balader, c'est tout simplement une question de respect !!!

N’y allez pas le dimanche. Effectifs hyper réduits. Accueil désagréable et limite ,qui fait remarquer qu’on est dimanche et que c’est normal d’attendre 15 minutes ( pas très contents de travailler le dimanche et nous le font bien comprendre) Mieux vaut être fermé que mal ouvert.

Bonjour, chez casto, y'a tout c'qui faut............sauf le service après vente, voire même le service avant vente.(si, pour trouver un vendeur, ......et du bon rayon !!) j'achète une tondeuse mac allister le 200619 pour 320€, mon choix est influencé par moteur briggs et stratton et roulements de roues à billes. En juillet 2021 les roulements éclatent en mille morceaux. réponse casto : garantie dépassée et on n'a pas les pièces et pas de réparateur.(donc débrouillez vous). grosse galère d'un mois pour trouver les roulements adéquats et un réparateur qui accepte de réparer cette machine ........chinoise!!! juin 2023, le câble de traction lâche, même galère pour trouver pièce et réparateur. De plus la conception de cette tondeuse rend très difficile le changement du câble. Le 140621, j'achète une housse Weber (24.90€) pour barbecue 57 cm. Celle ci va se déchirer sur un coup de vent pendant la garantie. Casto fait un dossier prise en charge chez weber. Weber ne prend pas en charge une déchirure suite à coup de vent. Octobre 2023, la housse se déchire comme du papier essuie tout dans tous les sens. Casto ne veut même pas faire un geste commercial....et c'est du Weber!!! Réponse casto : achetez en une autre plus chère !!! Cher casto, surtout ne me faites pas une réponse du style : cher client, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire etc etc ........... Cordialement Olivier Jeaneau

SAV à fuire, achat matériel thermique à éviter. Tondeuse Mac Allister achetée en 2022 au Castorama Le Mans sur conseil du vendeur. Au bout de 4 utilisations, tondeuse qui tousse et qui démarre très mal... Malgré la garantie de 2 ans, réparation non engagée sous prétexte du carburateur encrassé par l'huile 4 temps (Castorama), qui ne rentre pas dans la garantie. Devis du SAV d'un montant proche du montant de la tondeuse neuve ! Une honte ! Résultats : tondeuse non réparée récupérée, déception et perte d'un bon client fidèle de longue date (près de 20 ans de nombreux achats en tous genres dans ce magasin). Leroy Merlin sera sans doute content de récupérer un nouveau client...

Le conseiller clientèle avec lequel j'ai eu affaire était top, je n'ai aucune remarque à faire à son sujet. Cependant, je dois exprimer ma déception concernant le service de pose qui nous a été proposé. Le 18 septembre, nous avons payé 45 euros pour obtenir un devis, nous avons décidé de tenter l'expérience, car il s'agissait de l'installation d'une paroi de douche, ce qui était indispensable. L'artisan est venu, est resté à peine 3 minutes, car il s'agissait d'une nouvelle construction où il n'y avait rien de particulier à noter, à part un receveur de douche et de la faïence. Dans ces circonstances, une simple photo aurait probablement suffi pour évaluer la situation. Un mois plus tard, nous avons finalement reçu un devis qui nous a laissés perplexe : Fourniture de l'artisan : 95 euros Pose de la porte et de la paroi : 398 euros Reprise de l'ancien matériel / enlèvement : 66 euros, ce qui est excessif étant donné que rien est à enlever. Cela représente un total de 559 euros, sans même prendre en compte le coût de la paroi et de la porte de douche. En fin de compte, nous sommes tous perdants, car la douche ne sera pas achetée, et nos prochains travaux ne se feront pas avec Castorama, bien que le produit semblait prometteur.

Très mal reçu, les jeunes vendeur très désagréables, aucun conseil. Ils ont même finis par nous dire que serai mieux de partir du magazin.

c'est grave ce magasin je viens d'appeler pour avoir le rayon carrelage de la musique et pour finir une bande vocale qui me dis merci pour votre appel et je n'ai eu personne au rayon que j'ai demandé ALORS OU EST LE PERSONNEL PEUT ETRE UN PERSONNEL FANTOME SI IL Y A DE LA MUSIQUE

Enseigne à fuir ! Déjà qu'en magasin on a l'impression de déranger les vendeurs avec des renseignements approximatifs... Si vous achetez un matériel de leur propre marque et qu'il a 2 mois de plus que la fin de garantie, ils ne le prennent pas au SAV pour le réparer ! Juste hallucinant !

Très bon accueil en extérieur côté des matériaux reçu par Milady je vous la recommande à l’écoute très pro de très bon conseille et réactive. A voir pour le reste matériel livré dans deux mois

Très très déçu du magasin Castorama Le Mans Nous avons fait plusieurs commande de carrelage sur l’une plus de 2 mois de retard. Ceci est un problème de fournisseur. Cependant le service client très mauvais a chaque fois ils doivent nous rappeler mais personne n’appel. C’est à nous de relancer, jamais la même personne au téléphone donc pas au courant du soucis. Au final nous demandons un geste commercial ce qui parait assez logique. MAIS pour le responsable non pas de geste car à l’ouverture de notre carte fidélité (qui est payante je précise) nous avons eu 10%. Donc pas de geste du fait des 10% mais je rappel que cela n’a rien à voir les 10% sont dû à notre fidélité En tout cas je ne conseil plus du tout le client est bon qu’à payer

Très bien reçu par une dame du service financier ,elle était très patiente et très agréable. Franchement bravo pour sa patience et sa gentillesse

Pas de service après vente. Pour une pompe Guinard acheté il y a 3 ans refus de commande du bouchon de purge détérioré

J’ai acheté un store de fenêtre de toit neuf sur le site de Castorama France or c’est le magasin de Le Mans qui a traité ma commande. Résultat, un store m’a bien été envoyé mais le produit a déjà été ouvert par un précédent acheteur de plus ce produit est rayé et incomplet (manque visserie et une patte de fixation) ce qui le rend inutilisable. Sur l’emballage une étiquette me précisant « ni repris ni échangé ». J’ai juste l’impression de m’être faite arnaquer... Je vous remercie pour ce manque de professionnalisme.

Les lampes solaires ne correspondaient pas au souhait d une amie néanmoins j ai pu acheter un rouleau avec perche pour l extérieur l aide d un chef de rayon

Vraiment déçu de ce magasin, j'ai acheté hier un paquet de support pour mettre une tringle à rideau sur un coffret de volet roulant sauf que au moment du montage, le support gauche est pas du même modèle que celui de droite (diamètre différent) donc impossible de mettre la tringle. J'ai l'impression que le paquet a été re emballé avec deux réf différente. C'est pas la première fois que sa arrive. Je conseil pas ce magasin.

Cuisine livrée avec du retard. Les joue de finition son trop grande je doit les recouper moi même. Les plan de travail son livrée sans les champs. J’ai eu une porte rayé une poignée cassé. J’ai fait un îlot central sur mesure le plan de travaille devais arriver début août je téléphone ce matin et on me dit c’est normal que vous l’avais pas reçu les personne qui s’occupe de ça son en vacances

Je voudrais avoir des conseils pour acheter du grillage rigide, impossible de joindre quelqu'un au téléphone...je patiente, on me dit qu un conseiller va me répondre et ça raccroche !! Comment peut on passer commande si on arrive à joindre personne !! J habite à 70 kms du magasin je ne veux pas me déplacer pour rien.

C'est de pire en pire ! Merci cependant au jeune conseiller qui m'a évité un trajet pour rien car, contrairement à son collègue, il a pris le temps de vérifier mes dires sur le site et comprendre mon agacement.

Personnelles aimable Petit bémol pas des moindres ! Nous avons commander un dressing sur mesure nous avions fait une simulation avec un employer du magasin nous avons signé le devis avec la plus grande confiance La livraison enfin arriver nous avons un meuble de 100 cm au lieu de 75 cm et en le mesurant nous nous somme rendu compte qu'il faisait que 96 cm. Nous avions vérifié les papiers c'est a la simulation que l'homme c'est tromper donc nous avons payer un meuble qui ne sera pas utilisé car trop grand pour la superficie de la pièce. Ensuite nous avons monter les colonnes et nous nous somme rendus compte que les découpe ne sont pas a là bonne place . Vous payer le sur mesure qui n'est pas égale a ce que vous souhaitez et les détails ne sont pas tous correct. Nous devions en commander 3 nous voilà freiner par c'est incidents. Je pense que vous pouvez l'agrément trouvée mieux autre part.

Choix, prix, personnel salle de bain compétent Petit bémol impossible de commander et venir chercher plus tard, obliger de s'organiser différemment, dommage.

Les vendeurs sont super sympa et de très bon conseil Ne font pas de forcing de vente On trouve tout ce que l'on à besoin et les prix sont très correct !! 👌😁

Très déçu de ce magasin les stocks du site ne correspondent jamais. On perd 1h pour au final revenir sans rien comme d'habitude.

L’homme de la sécurité n’a pas laissé mes parents utiliser le caddie jusqu’à la voiture pour apporter des charges lourdes !! Ils ont tous les 2 une carte handicapée. PMR C’est inadmissible, Aucun respect! Ça s’est passé aujourd’hui ! Vraiment pas professionnel De plus mal conseillé

Magasin propre et conseillers agréables. Les promotions sont intéressantes et l'avantage carte aussi. Le magasin est correctement achalandé.

Manque trop de personnel. Service lent, trop lent...Perte de temps trop important pour avoir un conseiller ou pour service. Ce temps revient plus cher que d aller à la concurrence même si plus cher...

Excellent accueil, et de nombreux conseils. Magasin très bien organisé et les équipes sont très pro. Le rapport qualité prix est très bon.

J ai acheté le 23 juillet une serrure de porte intérieure. Le pen reste coincé castorama le mans ne veut pas me rembourser

Que dire? Achat d’une remorque à 1290€ ce jour et on nous fourni des ridelles trop petite.. on appelle donc le sav qui nous dit : rien d’étonnant ce matin un client nous a ramener des ridelles trop grande ! Solution proposée? Ramener nous les ridelles!! Bien sûr plus de 70 km pour y allez, on a évidemment que ça à faire !! Aucune escuse rien!! Et limite on se serait fait engueuler d’appeler pour leur erreur!! Je rêve!! Plus jamais nous irons la bas !! - En effet geste commercial accordée au bout de 45 minutes sur place!! Oui oui 45 minutes. Quant aux excuses, je maintiens AUCUNE , vous n’avez même pas prit la peine de vous déplacez, vous me maintenez quelque chose ou vous n’étiez même PAS présent ! Seules esxuses reçues sont celles de votre part suite à mon commentaire ici! Forcément ..En effet, nous en resterons là.

Nous y sommes allés pour voir pour une boîte aux lettres et quand nous avons demandés des renseignements nous sommes tombés sur une employée pas aimable du tout et apparemment avec nos questions on l'enmerdait. Elle n'a pas voulu nous descendre une B.A.L qui était inaccessible. Madame changée de boulot. Du coup on ira voir ailleurs...

Alors que dire ? Je viens pour une porte avec un devis artisan à la clefs, je paye les fameux 45€ un truc comme ça... Depuis mars que j'attend mais où est l'artisan ??? Et ce Malgré mes relances!! j'ai 45€ dans le... Aucune chance de me revoir, on est prêt à payer de belle sommes et derrière rien ne suit !

Bonjour à la Casto Team! Nous avons trouvé un salon de jardin et avons été très bien accueillies ! Que ce soit en rayon, en caisse ou au retrait de marchandises, nous avons été ravies du service ! Merci plus particulièrement à Stéphane Lebon qui a fait tout son possible pour que le salon de jardin tienne dans la voiture 😀 Bonne continuation à vous

lors de l'achat et le devis pose de l'abri, déjà 3 mois pour la pose, suivi d'une malfaçon lors de la pose et cela fait maintenant plus de 4 ou 5 mois depuis la pose de l'abri que l'artisan DAM'S film et castorama se renvoi la balle. je déconseille très vivement le service pose au vue du choix des artisans qui se préoccupe plus des clients une fois le règlement fait. n'allez surtout pas les voir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je suis très déçue de vos services, suite à un échange de recevoir de douche. Je vous conseil de revoir votre fonctionnement, et surtout il ne pas oublier de se communiquer entre collègues car nous sommes vraiment balancé de tout les côtés. Cela me donne pas envie de refaire des achats chez vous. Nous parlons pas de geste commercial…

Nous sommes venus acheter une tonnelle. L'employé qui nous a reçu a été de très bons conseil ,pour l'installation de la tonnelle. Très aimable, merci .

Trop d article a devoir commander, ex : faïence cuisine délai un peu long .

Je trouve que le personnel n'est pas tous très agréables.. on a un peu l'impression de déranger. Sauf pour certains jeunes qui sont agréables...alors c'est pas pour l'accueil que je viens..à améliorer fortement

Une enseigne qui est bien remontée dans mon estime, un site internet hyper bien pensé notamment en indiquant le numéro de rayon où se trouve le produit, mais qu’elle idee géniale et quel gain de temps ! J ai trouvé le personnel plus avenant et bcp plus serviable, bravo

J'aime ce magasin surtout si vous aimez bricoler on est bien servi avec un présentoir de bonnes idées allé faire un tour vous allez avoir en vie de bricoler il de très belles choses 😁

J'ai etait reçu par Marine pour un achat de panneau de bois pour mon jardin. Je suis très satisfaite de son travail et de son conseille elle a sus nous guider pour notre achat et nous sommes très heureux du rendu final. Il faut savoir dire quand sa va pas mais aussi savoir félicitée les personnes comme elle. Merci encore Marine

Vendeurs et vendeuses parfaits, par contre la livraison avec agediss NON, livreur incorrect, même insultent. Donc M. le directeur si vous voulez qu'on continue d'acheter chez vous changer de transporteur. Mme Baglioni, vous pouvez me contacter.

J'ai trouvé des attaches pour brise vue prix corrects, j'ai était très bien conseil . Merci pour accueil sa fait du bien d'avoir des conseillers a notre écoute et venir jusqu'au rayon que l'on cherche.

Gros manque de professionnalisme. Je recherchais des dalles pour un parasol, je suis donc allée du côté des rayons extérieurs pour trouvé ceci, j’arrive je demande s’ils ont encore une certaine référence de dalles, malheureusement pour moi je suis tombé sur quelqu’un de très non-chaland et je parle même pas de son collègue qui souffle carrément après lui avoir demander de m’aider à prendre les dalles et les mettre dans ma voiture. On ne vient pas au travail pour être aussi condescendant avec les clients et je ne suis pas venue pour cela non plus ! Je déconseille vraiment le magasin extérieur, j’irais ailleurs la prochaine fois.

très bonne surprise. Nous avons acheté 10 chaise que nous avons retiré au drive. arrivés à la maison au moment de les debaler 2 étaient abîmées. ils nous les ont échangé sans discuter. SAV commerçant

Bonjour Très déçue, je cherche un produit jardin que le magasin de La Chapelle St aubin n’a pas(plus en stock), j’appelle d’autres Castorama pour trouver le produit dans autre magasin et un très bon conseiller jardin m’indique la démarche à suivre, faire un inter magasin donc je retourne au magasin et là impossible ça coûte trop cher de faire venir un produit, j’ai du mal à comprendre pour certains conseillers c’est très simple pour d’autres tout est insurmontable

Et bien qu'elle honte... Je ramène une scie circulaire neuve jamais servie qui a un problème..scie acheté après conseil du Vendeur.... impossible de me la faire rembourser..seul un échange est possible..je refuse car j' ai acheté 30 min avant un modèle supérieur et trois fois plus cher..dans ce même magasin..Devant moi on rembourse poubelle tapis et peinture...et moi non.. De plus j' ai dépensé 8€ pour un carton afin de protéger mes plans de travail aux emballages complètement déchirés...CAR le magasin ne donne plus de cartons...une entreprise les rachète...c est vrai que deux cartons auraient mis le magasin en faillite sur une facture de plus de 600€... Je suis donc reparti sans excuses en laissant mes cartes fidélités a l accueil et ma scie circulaire pour ne plus revenir chezeux ..... je finirai mes travaux a la concurrence..cela m évitera de faire 1h de route... de poubelle tapis et autres

Commande passé pour un seul colis carlage car il on pas en stock debus février..et la 9 mai toujours rien .cet un magasin a fuir en plus les vendeur il on peur des client ou quand y en a un il est pas capable de renseigner.... ...

Conseils au top, je refais ma maison au niveau déco. Suis très contente de pouvoir compter sur les conseils des vendeurs, les bons plans à moindre coût. Je recommande

Magasin mal ranger et les vendeurs de salle de bain sont incompétent. Ils sont juste la pour faire du chiffre. Il n essait meme pas a trouver une solution .Et il faudrait qu il pense à rénover le magasin .conclusion je suis très déçu je ne reviendrais pas dans ce magasin

Deux appels de 6.min d attente et au final on nous raccroche au nez! On ressent le vrai sens du commerce et une belle satisfaction client ! Merci a l accueil du magasin de pas ignorer les appels et mettre le volume plus fort du téléphone ce qui vous obligera a répondre... PS: tjrs en attente de mon sav tiroir de meuble de salle de bain attente depuis juillet 2022!!! Commander à trois reprises et tjrs aucune nouvelle 😔 ! Bravo le chef de secteur.

En voulant acheter du carrelage extérieur sur pose sur lit de sable. Castorama à été incapable de me trouver un poseur. C'est inadmissible, alors que l'on vous propose la pose. Dommage, obligé d'aller voir ailleurs.

Sur le site, délais de livraison assuré en 4 jours et une fois le paiement validé, un mois d'attente pour réceptionner notre livraison ! Demande d'annulation de commande et une fois la commande annulé on nous annonce 10 à 20 jours pour le remboursement !! C'est une blague Castorama ?

Un accueil déplorable. On arrive pas à trouver de vendeur qui préfèrent discuter entre eux et quand enfin on arrive a intéresser l une d entre elles, elle fait une telle tête qu on s en va. Heureusement que la caissière était sympa .On ne vient jamais chez casto mais on ne reviendra pas , vive leroy Merlin!

Large choix, caisse rapide pas toujours efficace quand on est derrière des gens qui ne comprennent rien aux fonctionnements et que l hôtesse laisse galérer avant de lever son c... de son tabouret Et dedeigne se déplacer...

Je suis venu au magasin dans la journée du Dimanche 5 Mars, j'ai été accueilli et conseillé par Timothé pour des raccords de plomberie. Il a su trouver les produits de ma petite liste et m'expliquer simplement comment les utiliser. Je recommande le magasin et félicite le conseiller de vente pour son amabilité et son professionnalisme. À bientôt ! 😁

Un grand magasin avec de nombreux rayons..

Bon Magasin, bons produits, standart et identiques aux autres enseignes ventant leur propres marques. Petit hic, vous me direz c'est un dimanche où ces enseignes emploient des jeunes étudiants qui pour un bon nombre sont très gentil mais ne connaissent pas le magasin, ne s'y connaissent pas forcément en bricolage mais malheureusement aussi on en trouve aussi certains qui auraient besoin de prendre des cours de pédagogie de vente car le ton et leur façon de parler aux clients laisse à désirer...

Expériences déplorables. Multiples passages ces derniers temps car en pleine rénovation de la maison... Entre la difficulté à trouver quelqu'un dans le magasin et surtout d'avoir face à soi quelqu'un d'agréable, j'ai fini par passer par le service drive pour, je le pensais, aller plus vite. Quelle erreur. 1er point : retrait sous 2h, ou pas. Car 2h à partir du sms de confirmation qui vous demande de ore Dre rendez-vous. Soit. Cela fait donc 3h. 2e point : l'arrivée au drive mal balisée. Je clique sur le sms et renseigne ma place, comme indiqué. Puis je patiente. Ne voyant personne au bout de quelques minutes, et ayant oublié une référence dans mon panier drive, je me manifeste au guichet en demandant s'il est possible d'ajouter un élément. Réponse négative sur un ton qui montre que je dérange, il me faudra aller au magasin. Je retourne patienter dans mon véhicule. 3e point : j'attends encore une dizaine de minutes et toujours personne. Finalement, c'est beaucoup plus long que si j'étais allée au magasin directement. Je retourne au guichet me signaler. J'informe avoir cliqué le lien et présenté le qr code ainsi que la preuve de mon clic. Personnel désagréable avec un ton méprisant. Le qr code ne marche visiblement pas. Le clic sms n'aurait pas été reçu par le personnel. Soit. On me prend pour une andouille en insistant que c'est le numéro de commande qu'il faut. 4e point : à quoi servent vos appli et qr code si rien ne fonctionne ? Quel intérêt ? Comment se signaler alors ? Est-ce obligatoire que les 2 dames présentes soient aussi dedaigneuses dans leur attitude? Aucune excuse pour la gêne occasionnée et des produits limite jetés car je les agaçais. Honteux. Je relate ma dernière expérience de ce 14 février. Excédée par cet ultime accueil. Mais malheureusement, ce n'est pas mon seul passage depuis plus d'un mois et pas ma seule déception. C'est le plus proche de mon domicile, c'est ma seule motivation. Pour le reste, je vais plus loin chez la concurrence pour des tarifs et surtout un accueil client et Sav de meilleure qualité.

Bonjour , on veut une paroi de douche , mais personne pour nous conseiller ....attendre une demi heure pour avoir une personne , on voit d'autre conseiller qui disent faut patienter ....et là miracle elle arrive , chouette on dit bonjour , elle fait une tête de six pieds de long , et même en lui faisant un sourire , rien à faire ... bon tant pis . La caissière elle très agréable ça change ! ensuite on nous dit faut pas charger dans la voiture ça peut casser , du coup on paie 90e de livraison , pour être livré deux jours après , aujourd'hui le jour de la livraison ce n'est pas planifié ha bon ?!? , obligé de re planifié un jour de livraison .....donc samedi , parce évidement nous n' avons pas de vie , donc rien à faire , qu'attendre le bon vouloir de casto ! donc je me dis dans la pub , le castor qui se déguise en humain , ferait mieux , que ce soit plutôt un renard , rien que pour être plus futé non ? un peu d'humour ne fait pas de mal !bonne journée .

Magasin a fuir !! Service de livraison plus que déplorable, à chaque appel on me dit que je vais être informée dans un délai de 48h mais c’est toujours pareil aucun retour !! Et mon colis n’est toujours pas livré par contre ils ont pas mis de temps à me prélever l’argent . Je ne recommande pas du tout cette enseigne et je ne vais pas en rester là !

Magasin très bien rangé. Il porte bien sont slogan à Casto y a tout ce qu'il faut le personnel est très pro et toujours à l'écoute. Il est de bon conseil.

Personnel mal formé et incompétent, les vendeurs se trompent de couleur de placard, on vous dit que c est de votre faute et en plus vous devez gardé les placards que vous n avez pas choisi. De plus la personne qui s occupe des remboursements du service après vente est vraiment nul, c est vrai que 10% de remise c est dur à calculé même avec un téléphone. Du coup obligé d attendre plus d 1h un truc qui prend 5mn

Service clients déplorable ! Ne trouve aucunes solutions pour trouver un arrangement suite à un article vendu incomplet. Nous sommes dans l’attente depuis le mois de Novembre. INADMISSIBLE ! Ne parlons pas du Chef de rayon du SAV, qui n’est incapable de proposer un autre produit ou une solution mais préfère nous faire patienter. Bref magasin à fuir !

A fuir , j'ai fais une grosse commande de radiateur + de 1400€,commande passer le 3 décembre , 1 moi après toujours rien je passe ma vie à les appeler mais toujours le même discourt. J'ai pas mal de travaux à faire dans ma maison et croyez moi que j'irai ailleurs , castorama plus jamais . N'aller pas vous faire avoir .

Ton très condescendant de la personne à l'accueil. Je demande une info, qu'ils n'ont pas et qu'ils vont chercher. Jusque la aucun soucis. Sauf qu'au bout de 15min, la personne s'affaire finalement à autre chose. Ils m'ont oublié et font autre chose... Le pire c'est que la personne forme un jeune et lui dit quand tu commence quelque chose, il faut le terminer. Un peu gros quand même. Quelqu'un d'autre fini par venir me renseigner mais je dois tout réexpliquer. La première personne fini par venir répondre à ma demande d'un ton ÉVIDENT. Mais c'est justement parce que je n'avais pas l'info que j'ai demandé. Et elle non plus ne savais pas à l'origine, puisqu'elle m'a proposé de sde se renseigner. Bref je suis allée chez un concurrent, tant pis pour eux. La dame qui demandait de l'aide pour porter du sel de déneigement

Malgré mon passage jeudi dernier où personne n'as pu me renseigner et on devait me rappeller vendredi, j'attends toujours un appel. Impossible de vous joindre par téléphone. Dernier relance avant protection juridique.. Après appel mails et déplacement sans réponse Où en est mon dossier SAV ? Bien cordialement M. Lemaire

Une bonne rénovation serait la bienvenue dans ce magasin, ainsi que des caisses digne de ce nom.. car pour faire une facture on a l'impression d'être dans les années 90. Ça reste un bon magasin de bricolage

Bonjour nous avons commandé une cuisine aménagée à 2980€, il nous manque un mitigeur,une évacuation d'évier des charnières pour les meubles nous avons fait plusieurs démarches sans avoir de résultats. Donc nous allons devoir passer par 30 millions de consommateurs avec une aide juridique et demander des dommage et intérêt.

Voulais acheter un tracteur tondeuse ne pouvant pas le prendre le jour même on m'a répondu que cela n'était pas possible en magasin qu'il fallait allez sur le site avec retrait en 2h et la je pouvais venir quand je veux mais ne pouvais pas utiliser le bon de 10 % car le bon fonctionne qu'au magasin résultats je n'ai rien acheté alors que d'autres achats prévu

Un gros problème général d'organisation dans ce magasin et je tiens à preciser que cet avis fait suite à plusieurs passages dans ce magasin. Prix mauvais, personnel qu'on à souvent l'impression de déranger et des responsables qui fuient leurs responsabilités en cas de problème, stock faux ou delais de livraison de 3 mois en 2022 sur certains produits 🤔 et pour bien terminer le tout une attente de 30 minutes en caisse régulière car 2 caisses ouvertes sur des flux importants et les responsables de caisses regarderont la scene sans agir bien evidemment.

Pire magasin du monde! Demande de devis pour un poêle : ils ne savent pas le faire... Je passe les détails. Demande de devis pour un escalier : ils ne savent pas quel escalier est possible d'être fait sur mesure ou non... Et bien sûr j'ai pas eu de devis... Je passe les détails. J'ai été patient pourtant, 2 mois et demi après je n'avais...rien. Arrêtez de proposer des services auxquels vous ne savez pas répondre. On perdra moins de temps et vous serez moins ridicule. Voilà ciao.

Un équipe à l écoute., un magasin bien approvisionné. Qui nous a rendu un grand service en retrouvant et en nous retournant dans les plus bref délai le doudou perdu de notre fils. Un grand merci à l équipe.

Nous avions noter plusieurs fois le manque d'amabilité de la part du personnel... Mais on atteint le pompon quand on tente désespérément des les joindre par téléphone! Vivant a 45min du magasin il est compliqué de se déplacer uniquement pour savoir quand notre tondeuse prise en charge par le SAV depuis plus d'un mois sera disponible! J'avais déjà été frappée par le comportement de la personne qui a enregistré mon retour quand je lui ai demander de l'aide pour descendre ladite tondeuse de ma voiture... je cite désolé je vais demandé à un collègue parce que moi je pars en pause déjeuner, j'ai faim... Très pros!!

Une étoile parce qu'on peut pas mettre moins, je voulais acheté une étagère à 29 euros, et m'ont fait attendre 1h00 sous prétexte qu'il y en a pour 35 piece en stock mais pas en expo!! 1h plus tard personne ne revient me voir j'ai vu 5 vendeurs plus tard !!!! Pour qu'au final le responsable m'envoie une vendeuse et n'assume pas ses responsabilités et sa gestion du personnel pour dire qu'ils arrivent pas à trouver pourtant ils ont en stock !!! Aucune solution aucun geste commercial même pas les vendeurs sont revenus s'excuser !!! C'est du foutage de gueule !!!!!!! Sachant qu'en tout premier lieu j'ai proposé de me vendre le modele en expo et ils ont refusé j'ai redemandé 1h plus tard encore une fois et la le responsable a refusé avec aucune solution sauf me rappeler pour racheter le lendemain au MM prix ! J'avais j'en remettrai les pieds !

Personne au rayon peinture 19 octobre 2022. un appel au micro et toujours rien. Une personne du magasin a dû aller le chercher dans un rayon un peu plus loin. Vu l'expression de son visage j'avais l'air de le déranger. Le sourire oublions !! Un manque d'enthousiaste pour certaines personnes même pour aider les usagers pour les objets lourds. Heureusement à la caisse un monsieur d'une extrême gentillesse.

Mais vous êtes génial !! Donc vous vendez des produits qui sont ni en rayon, ni en drive, ni en livraison et vous laissez quand même les gens acheter ?? Et comment fait on pour avoir nos articles déjà payés mais qui ne sont ni livrable, ni dispo en rayon ????? La laine de verre en 100mm est disponible pour être acheter mais pas possible de récupérer sa marchandises en magazins,ni en drive Ah oui vous m'avez proposé gentillement D'aller sur Nantes ou Versailles.... J'habite la flèche bande de guignols. Donc procédure de remboursement, plus plainte pour publicité mensongère.

Je suis en attente d’un receveur pour ma salle de bain à 230€ depuis le 29 juillet j’ai contacté le service commande 7 fois toujours la même réponse on va vous rappeler …..je me suis déplacée ou là on allait enfin prendre en main mon dossier et me rappeler dans l’après-midi car soi-disant la commande n’avait pas été enregistrée chez le fournisseur depuis plus rien ne se passe ….aucun suivi clientèle …. A fuir

Ayant commandé du matériel à faire livrer, nous sommes prévenus la veille au soir de l’annulation de la première livraison. Celle ci est décalée aux mêmes horaires la semaine qui suit. Deuxième livraison, arrivée du livreur à 13h passé pour une livraison prévue entre 8h et 10h. 49 € de livraison et deux matinées de posées ! Service déplorable, Merci Castorama !

Revoir le parcours client pour les matériaux extérieur un vendeur est désagréable. Il demande aux clients de rapporter les produits retournés en rayons sans un s’il vous plaît, merci. Lorsque nous avons pris des lames de terrasse en bois nous les avons triées et oses nous faire la réflexion que nous avons mis un sacré bord…el en même temps nous avons bien fait quand on c’est rendu compte qu’une lame sur deux était remplis de défaut ..

Plus ça va et moins on trouve ce qu'on cherche. Entre les rayons avec des ruptures de stock et l'absence de matériel de qualité qui va en s'accroissant, mes trois dernières visites se sont soldées par une sortie sans achat et direction la concurrence à 15 min de là, mais au moins on trouve ce qu'il faut.

Hugo le conseiller vendeur du rayon Dressing est très professionnel 👍🤝👏👏👏 Rien à dire à ce niveau la... J'en arrive au magasin : Achat de 2 dressing 300€ Je réserve un camion via l'application car non possible en magasin. (premier point négatif) L'application demande 3 pièces CNI recto verso Permis B recto verso + selfie Le selfie est demandé accompagné de la CNI sur la même photo, à croire que la CNI ne suffit pas... On croirait transporter du *plutonium* (2ieme point négatif) Le service qui gère la location ne répond pas ! Moi, un ami, le service retrait du magasin, l'accueil... Appellent la plate-forme aucune réponse ! (3ème point négatif) Lors du paiement des 2 articles, ceux-ci m'étaient offert par un parent, qui m'avait fait une chèque et m'avait également laissé ça CNI. (4ème point négatif) Le paiement est refusé par la caissière, je lui présente également ma CNI, nous portons le même nom de famille !!! Refusé tout de même ! (5ème point négatif) Je précise que j'ai appelé le matin même pour savoir, si le chèque pourrait être encaissé, mais bien sûr aucune réponse après 12 minutes d'attente avec le petit refrain bien agréable de castorama. (6ème point négatif) Donc je paye avec ma CB, car je pouvais me le permettre, ce qui n'est pas le cas de tout le monde ! Impossible d'avoir le camion réservé la veille ! Car pas de réponse de la plate forme 😳 Un vrai sketch ! (7ème point négatif) Au bout d'1h15 de patience... Je demande le remboursement de mes articles... Et je prends la fuite !!!😤 Si il y a un service qualité dans cette entreprise, je me demande ce qu'ils font ??? 🤔 Jamais eu ce type de problèmes avec la concurrence !

Bonjour. Pourquoi que 2 étoiles alors que je viens régulièrement au magasin... juste dû au dernier contact avec la caissière. La dernière personne que l'on voit avant de partir. Vous pourrez donc dire à Sarah caisse numéro 7 ce matin qu'un regard aux clients et un sourire ne coûte rien. On se sent complètement invisible face à un comportement pareil sauf pour payer biensur et toujours sans un regard. Cela annule tous les points positifs du magasin.. Merci pour la lecture et peux être à bientôt

On nous vend de la peinture avec soit disant 0,5l gratuit. Sauf que non, on le paye bien dans le prix! Le pire est qu’à la caisse, la peinture passe à 10e plus cher. Obligés d’aller à l’accueil pour se faire rembourser la somme prélevée en trop. Petite précision: caissière du dimanche pas souriante et pas du tout aimable.

Magasin propre. On trouve tout chez CASTO. Magasin très bien achalandé, par contre pas ou peu de personnels entre 12h et 14h. Il serait judicieux de faire des roulements. Je voulais un renseignement. Je recommande en dehors de la pose déjeuner.

A fuir, Gestion des stock zéro. Meuble commandé au drive en mai appel reçu tardivement pour dire que le produit n'est pas en stock alors qu'il est rester sur le site des semaines. Aucun effort pour repasser la commande au téléphone obligé de se déplacer. Délai 3 semaines. Au bout des 3 semaines toujours rien. Il avait bien le meuble mais les étagères et le caisson de couleurs différentes re commande SMS commandé arrivée prise de rdv pour réception nous nous déplaçons et la rien pas de responsable pour signaler le problème. Le lendemain j'ai un responsable au téléphone qui prend la chose à la légère en disant je comprend pas tout est là mais c'est pas réglées euh si depuis mai ils ont quand même livré le.meuble mais avec des pièces manquantes au bout d'un tel périple une honte. Un geste commercial aurait été un minimum.

Le personnel n'est presque jamais disponible ou alors on a l'impression qu'ils sont cachés à discuter entre eux! On se sent seule dans ce magasin .. :/ Le point positif c'est un petit monsieur à la caisse qui est toujours méga souriant et à toujours de l'humour! il fait du bien au magasin ce monsieur!!

Mal renseignée au rayon peinture. Obligée d’acheter un second pot de peinture car le premier n’était pas suffisant, soit environ une trentaine d’euros de perdu car j’aurai pu économiser en achetant un pot plus grand dès le départ. Suite aux recommandations du vendeur, j’ai donc perdu du temps et de l’argent. Soit le conseiller n’était pas spécialiste de son métier, soit la peinture Castorama Goodhome est à fuir… Dans les deux cas, je suis déçues et ne ferai plus confiance aux avis des conseillers de ce magasin.

Magasin très agréable, bien achalandé, qui propose différents produits dans plusieurs domaines pour la maison. Je tiens à féliciter la vendeuse Élise qui est venue me conseiller dans ma recherche d'aménagement de placard. Elle débute dans la profession, elle toutes les qualités pour réussir.

J'ai passé une commande en ligne le 14 juin avec livraison à domicile ( 1 article : le produit était en stock) . date proposée de livraison le 21 juin et a ce jour - le 24 - toujours rien .. Je viens d'appeler le SAV, ma commande est tjrs en préparation (1 article) ......j'aurais mieux fait de faire 1h de voiture et d'aller directement au magasin !! Super déçue.

Très bonne expérience client au rayon jardin ! Il y a toujours quelqu’un de présent pour orienter et/ou conseiller technique. Même dans le cas où le personnel est débutant et ne sait pas forcément répondre à notre demande / nous réoriente vers quelqu’un de + compétent, la vendeuse garde toujours la politesse, le sourire et l’envie de répondre à notre demande. L’humanité fait partit du travail et on le ressens dans l’expérience client.

Magasin de stagiaires 3 mois que j’attend mon portail qui n’a jamais été commander, et qu’il ne peuvent pas avoir part leur fournisseur, au final j’ai donner un acompte et joue avec l’argent des autres, la responsable du magasin tout le temps en arrêt ou pas la, tu les appelles il répond pas ou te raccroche au nez et quand tu te déplaces directement là bas il s’occupe pas de toi. Ne perdez pas votre temps dans ce magasin.

Nous avions besoins d'un contacteur jour/nuit qui était enfermé à clef dans une vitrine. Nous demandons à un conseiller qui nous demande poliment d'attendre. Au bout de 15 minutes, nous renouvelons notre demande et on nous dis que le vendeur du rayon concerné est en pause, il faut encore attendre. Au bout de 15 minutes de plus, toujours personne. Nous quittons ce magasin pour un concurrent. Quel manque de considération des clients! Ne nous trompons pas, ce malheureux vendeur en pause n'est pas responsable. Le soucis vient de plus haut. On a taillé encore dans les effectifs pour engranger plus de bénéfices en se foutant royalement des clients. Castorama ne me reverra plus, et je ne suis pas le seul à en croire les commentaires des autres clients. Casto est il vraiment gagnant au bout du compte? Je termine à avec une pensée pour ces malheureux conseiller premières victimes de cette course au pognon.

Je note spécialement la livraison avec colis Web qui à été une véritable scène unique. Le livreur nous présente le colis avec un magnum dans la bouche et avec plus de deux heures de retard. DU GRAND N'importe quoi vos transporteurs. il serait bien d'être un peu plus professionnel dans votre logistique.

Impossible d'être renseigner entre le coin cuisine où la personne le regard figé sur son écran nous dit d'aller voir les coloris derrière en nous montrant du doigt la direction sans lever la tête ni nous regarder, incroyable et d'aller au rayon salle d'eau Au rayon salle d'eau après avoir attendu un conseiller au point d'accueil sans voir venir personne Nous avons plus 3 personnes du magasin en train de discuter Puis à notre question la conseillère nous a dit d'aller au coin cuisine Pas mal! Sommes répartis sans aucun renseignement ni conseil. EXTRAORDINAIRE Pour la question à Bricoman le conseiller très accueillant a fait tout le nécessaire pour nous aider

Actuellement depuis 25 minutes à faire la queue au retrait de marchandise après avoir attendu plus de 10 minutes au « drive express » qui n’a d’express que son affiche… J’aurais eu le temps de faire mon achat 15 fois en passant à la caisse. Pas de commentaire sur l’amabilité de l’équipe … c’est pas mieux que le reste. Plus jamais!

Mise à jour du 27/05/22: Voilà, la caissière n'a pas pris en compte l'étiquette orange du prix soldé, elle a simplement scanné le code barres. Évidement vous vous en rendez compte lorsque vous êtes chez vous et n'allez pas faire un A/R pour qlqs euros. Lamentable, je retire encore une étoile. Ce magasin plonge de semaine en semaine. 12/05/2022: Des prix, du choix, des horaires...mais il y a quelques points a améliorer. La disponibilité des équipes : jamais personne pour la découpe du bois, personnel assez désagréable à l'accueil pour les échanges/remboursements, accueil passable au rayon électrique. Que l'on ne s'étonne pas que les Castorama ferment les uns après les autres. Celui-ci est sur la mauvaise voie, définitivement.

Trop grand mais contrairement à bien d'autres magasins de bricolage vous avez du personnel pour vous répondre. Peu apprécié l'obligation faite par un vigile de faire tout le tour pour passer par la sortie sans achat pour refaire ensuite le chemin contraire pour sortir. Quel manque d'humanité !

J’ai appelé afin que l’on me mette un article de côté pour ne pas faire perdre du temps au magasin. La dame de l’accueil me dit « nous sommes débordés il faudra passer et rappeler demain » puis me raccroche au nez. Très déçue Refuser de servir un client n’est pas normal … surtout que ma démarche était pour Faciliter les choses. De plus, nous avons acheté notre table extérieure la semaine dernière et personne n’est venu m’aider à la charger dans la voiture. C’était un lourd colis. Un client qui attendais également sa commande est venu m’aider. Merci à lui …..

Petit meuble d'appoint commandé en magasin en janvier censé arriver 3 semaines plus tard. 4mois après toujours rien quand je demande des renseignements on me dit que l'on va nous rappeler j'attends toujours.Après faut pas s'étonner que les gens commande directement sur internet.

Castorama ami de la faune et flore imprime en papier recyclé je suppose des tonnes de prospectus pour les distribuer régulièrement sur la France entière. Merci !!! Par contre je suis nul en bricolage mais super nul mdrrrr en plus je déteste cela mdrrrrrrrrrrrrrr le vendeur mérite une médaille pour avoir prit le temps de me renseigner et de l'avoir fait si gentiment. Super content de mes achats et je reviendrais peut être si je ne vois plus ces catalogues car le stop pub ne vous freine pas pour imprimer en masse.

L application pour louer un camion ne marche pas et quand on appelle ils nous disent de passer obligatoirement par l application. Pas moyen de faire appel à des hommes mais seulement à une machine qui ne fonctionne pas. On marche sur la tête. Je vais donc passer commande de mes articles ailleurs et leurs camions vont rester immobiliser encore très longtemps s ils ne changent rien.

Personnel introuvable dans les rayons, un mardi à 14h30. On m'a chargé le chariot, c'est gentil mais je ne dis pas merci au personnel qui m'a vu manoeuvrer le chariot avec difficulté. Personne ne s'est proposé de m'aider alors que 4 salariés sont passés devant moi. Service client pas au top, je suis déçue.

Après avoir acheter une paroi de douche en magasin et l'avoir fait livrer (car je n'ai pas de véhicule adapté 195x120) je m'aperçoit qu'il n'y a pas le profilé dans le carton donc inutilisable. Après vous avoir appelé vous me dites de ramené la Paroi en magasin que c'était la dernière et que je dois en racheter une nouvelle. Seulement je n'ai toujours pas de véhicule et j'ai quand même payé plus de 50€ de livraison. Je conseil au futur acheteur de bien déballé le carton et de vérifier la moindre pièce.

Je voulais mettre zéro étoile mais ce n’est pas possible. Suite à plusieurs visites dans le magasin les vendeurs ne sont jamais capables de nous diriger vers les produits. Il faut toujours voir avec 3 ou 4 vendeurs différents pour trouver ce que l’on cherche. Les produits sont souvent de qualité médiocre et souvent incomplets. Les prochains achats se feront sans hésiter chez Leroy Merlin. Je ne recommande surtout pas d’aller chez Castorama Le Mans, réel manque de professionnalisme et de relation client.

Bonjour, Affiché en rayon à 6.99€ prix donné par une vendeuse. Arrivé en caisse prix 8.99€. La caissière téléphone ???? Attente, dix minutes, toujours sans réponse, je décide donc de repartir sans produit. À 16h08 le 11/12/2021. Dommage que vous n'appliquent pas les prix affichés. Cordialement. Gg

La semaine dernière, je suis venue pour un coffre de jardin lors de ma pause déjeuner. Impossible de trouver un vendeur. Mon conjoint est repassé fin semaine et a fini par tomber sur étudiant. Qui lui était incapable de lui vendre ce fameux coffre extérieur qui est vendu a l'entrée du magasin que soit disant les 24pieces indiqué sur le site était déjà tous vendu ?!? Mon conjoint a fini par perdre patience et il est parti. Je suis retournée mardi sur le site m'indiquant bien la disponibilité . Arrivant au magasin à 9h impossible de trouver un vendeur jardin . J'ai fini donc par attraper un premier vendeur, qui lui commençant sa Journée ne voulait pas être embêté. Et m'a dit je ne m'occupe pas ça, voyez avec celle de la quincaillerie premier vendeur pas très agréable . Je vais voir les deux vendeuses, aussi agacé que le premier vendeur. Mais j'en ai une qui a fini par appeler le service jardin, puis l'accueil. Pour au final me dire que le vendeur du rayon ne commence qu'à 10h. . Cette vendeuse a quand même pris le temps de chercher avec moi en rayon puis ma orienté vers le service drive pour retirer le colis sur place car elle pense que je vais avoir mes réponses là-bas . Je sors du magasin, je me présente à l'hôtesse et je lui raconte les mésaventures . Je suis tombée sur quelqu'un qui s'énerve par cette situation. Premier abord pas du tout agréable. J'avais l'impression que personne ne voulait me servir. J'étais sur le départ. Elle a fini donc par appeler un vendeur du magasin pour établir le bon de commande, car elle ne pouvait pas le faire . Je suis finalement sorti vers 10h avec le produit désiré. Mais j'ai moyennement apprécié d'être baladé de gauche à droite, par l'incapacité de vos vendeurs.

Magasin spacieux bien agencé et propre. Prix correct. Bonnes affaires à saisir

Un service déplorable ! 3 besoins différents le jour de notre venue, 2 vendeurs consultés.... Qu'on a clairement eu le sentiment de déranger ! Amabilité très limite, condescendance face à mes questions de novice, aucun conseil à l'achat... Déplorable en terme de relation client. Go chez le concurrent ! Arrivée depuis peu dans le coin, plusieurs amis manceaux ont confirmé que ce magasin était à fuir cause personnel incompétent et mal aimable.

Magasin pas présentable, des cartons qui traînes partout, mal rangé. Le personnel est incompétent, un vendeur nous dis quelque chose l'autre nous dis le contraire, on se demande si ils sont bien formés ou si ils connaissent leur travail. Ils parlent très mal, sont hautain, et désagréable. En vrai on a l'impression de les embêter (pour rester poli). Ils ont pas envie de nous conseiller, on se demande si ils servent à quelque chose... Heureusement que la concurrence existe

Relationnel à revoir. Ou bien il faut changer de métier. Il faut rien demander voir fermer boutique à ce rythme là. Au téléphone on te dit pas de problème et arrivé sur place et bien non on a les remorques mais pas les attaches. Lol. En plus le gars il te prends pour un con et me dit on est pas a une remorque prêt. Belle état d'esprit et belle image.

Merci d'avoir annuler ma commande, payer de l'avant veille, au moment de venir la retirer. Pas de proposition de commande ni aucune autre solution même pas un geste commercial. Très content d'avoir fait 1h30 de trajet pour rien... Heureusement que je n'avais pas loué un camion. Je n'étais pas un fan de cette chaîne de magasins, très peu de chance pour que j'y retourne un jour.

Un Site internet jamais à jour, des conseillers sur place qu'il faut attendre 15minutes car ils sont en pause café et qui ne savent jamais rien. En bref, mieux vaut appeler le service client qui répondra au bout de 20-25 minutes au bout du second appel. En tout une demi journée de perdu. Au moins ils auront l'avantage de seulement pouvoir s'améliorer (Service Aménagements)

Je me déplace pour acheter du grillage. Arrivée sur place, il n'y en a pas alors que 4 en stock. Un premier vendeur a essayé de le trouver bien que ce ne soit pas son rayon. Il a fini par laisser tomber et me dit m envoyer un collègue du rayon. J'ai attendu 30 min. Personne n'est venu. De plus le rayon est dans un etat lamentable. On ne peux même pas y circuler à pieds. Des objets et du matériel jonchent le sol.

Un meilleur balisage des rayons serait le bienvenu, manque de lisibilité pour se repérer aisément dans le magasin. Même le conseiller n'a pas su m'orienter correctement dommage. Du coup on perd trop de temps à trouver ce que l'on cherche si on ne connaît pas la surface de vente, regrettable.

Désastreux, incompréhensible, incroyable, gestion de stock inexistante comme la Direction, magasin à fuir actuellement car aucun respect des clients. Communication totalement fausse car si le stock n'est pas géré correctement c'est tout l'ensemble de ce magasin qui est à repenser. Comment acheter dans un magasin qui accepte les commandes, les paiements mais qui annule dans les 2 heures ! Abracadabrantesque. Cordialement et courage aux employés, ça ne doit pas être facile tous les jours.

Pas contente du tout - après 40 Minutes d'attente au rayon du carrelage intérieur nous avons enfin eu un vendeur qui était tout seul a servir et s'occupait d'un client qui avait une grosse commande - après nous avoir préparé notre commande nous sommes aller le récupérer a l'endroit où sont tous les matériaux - après 45 minutes d'attente on vient nous dire qu'il fallait le commander - y a de quoi être en colère - 1 H30 d'attente pour rien avoir - une ou deux personnes de plus ne serait pas de trop !!! C'est quand même pas normal d'attendre aussi longtemps pour se faire servir !! Et en plus pour nous dire qu'il faut commander !!!

Tout se passe très bien pour collecter les choses dont vous avez besoin dans le magasins et les vendeurs sont très attentifs à notre demande. Cependant si vous voulez récupérer des produits spécifiques au retrait ne prévoyez rien juste après car il y a de l'attente (1h15 environ lorsque j'y suis allée) qui, je pense, doit varier en fonction des heures de la journée. Cela est certainement dû aux mesures sanitaires mises en place et l'organisation est donc différente. Sinon aucun problème et bon service!

Nouvel avis toujours bien plus cher et trop cher que bricoman mais on trouve plus de matériel , personnel agréable à la gestion des cuisines et connaisseur . Prix correct pour les cuisines. Ancien avis Apres le deconfinement castorama reconfine une ineptie . Vous avez gagné je n irais plus chez vous . Ni Bricodepot même enseigne

je suis venu dans votre magasin car j'avais besoin d'une ponceuse que j'avais repéré sur votre site la nouvelle ponceuse bosch PSM 8100 A prix affiché sur le site à 49,90€ à ma grande surprise en magasin le prix n'est pas le même 69€ donc je pars chercher un vendeur sa réponse non le prix sur le site c est l'ancienne la PSM 80 A en déstockage que je vois à 5€ moins chère que sur le site et dans un état loin du neuf photo à l'appui donc je lui demande de me faire le prix de la nouvelle au prix du site à 49,90€ un refus immédiat de sa part et le vendeur ce tire comme un voleur super pro pour moi c'est L'ARNAQUE du moi de décembre chez castorama donc je vais pas me faire escroquer de 20€ donc je suis parti dans un autre magasin brico dépôt allonnes que j'ai pris pour la même somme 49,90€ je vous joints les photos ..... la petite chanson chez casto il y des escrocs et des ARNAQUEURS

Déçu , nous avons reçu une pub dans notre boite au lettre la veille en fin de journée avec des récupérateurs d eau de pluie a un prix raisonnables nous avons était le lendemain en magasin mais produit épuisé vraiment déçu à se demander si le magasin n est pas ouvert la nuit . pub reçu la veille produit épuisé le lendemain ???

Service inexistant, stock annoncé mais rien en magasin comme régulièrement. Soit disant que les 13 pièces sont déjà vendues et qu il faut 2 heures d actualisation. 15min après l ouverture du magasin.. alors que aucune évolution depuis plusieurs jours. Marre de faire le déplacement pour rien, plus question pour moi d'y retourner. Le gars aux matériaux, incapable et de toute façon n avait pas l intention de chercher ...

Tres propre, beaucoup de choix avec des prix raisonable mais sauf le personnelle joue a cache cache lors de l approche d un client.

Rangement peu agréable...temps d'encaissement toujours long même en caisses automatiques lors de mon passage dans ces caisses auto seules 3/5 étaient en service alors qu'il y avait de l'attente (et pourtant elles n'étaient pas en panne) Depuis 20 ans rien n'a changé et les murs le sol les ouvrants sont vieillissants ... La porte d'entrée ne fonctionnait plus il fallait entrer par la sortie. C'est un détail révélateur de la vieillesse de l'établissement qui pourtant ne manque pas de client car sans concurrence directe dans le secteur

Super expérience ce jour, c'était une première pour moi dans ce magasin. Accueil très agréable, professionnel très compétent. Un grand merci à Clément du rayon rangement qui a pris son temps pour tout m'expliquer et me réaliser un devis personnalisé dressing + 3 placards le tout avec beaucoup de goût, de patience et de pédagogie. Je vous recommande ce professionnel, il est au top. Je reviendrais avec grand plaisir.

UNE HONTE!!!!!!! l'année derniere nous avons acheté un barbecue en pierre avc la colle donnée sur les conseils d'un vendeur... le 10 avril dernier, 3 pièces du barbecue se sont decollées dont une (30-40 kilos, photos)qui est tombée sur le pieds de mon conjoint occasionnant une fracture donc arret etc (notre fils de 2 ans se trouvait juste a coté).La colle conseillée n'était au final pas du tout adaptée,dont la raison de cet accident. j'ai alors demandé un geste commercial de 150€ et la colle adaptée au barbecue. REPONSE DE CASTORAMA : du au litige nos assurances ne prenne rien en compte puisque sur la notice il etait bien spécifié qu'il etait a collé au mortier colle donc aucun geste commercial!!!!!! et rien ne LEUR prouve qu'un vendeur de chez eux nous à conseillé cette colle... AU FINAL si notre fils avait eté a la place de mon conjoin il ne serait plus ici a ce jour et castorama n'en tien pas compte, cest HONTEUX!!!!!!! ils ont seulement su me dire que je navais ni facture, ni prenom du vendeur donc rien!!!!! si besoins de conseil lisez la notice pour etre sur et ne surtout pas demander conseil aux vendeurs qui nen savent pas pus que vous au final, et qui sont pour certains inconpetant

Le site annonce une disponibilité en rayon arrivé sur place (100km) on en a plus :( De retour chez moi le site affiche toujours disponible J ai du changer de couleur d enduit car la vendeuse ne sait même pas la dispo Merci

Toujours le même problème, manque de personnel pour être renseigné. Et surtout manque de suivi de produits, donc impossible de finir un chantier. Leur réponse laisse sans voix ont avait pas prévu l'engouement pour ce produit. Heureusement pour moi ....j'ai de la famille qui habite à l'autre bout de la France et qui vient de m'acheter ce qu'il me manquait dans un autre casto, je pourrais donc finir mon chantier à Noël. Car ouiiii les casto ne se dépannent pas entre eux ! Ça c'est pas sérieux et pas commercial !

Rayons déco/luminaires bien achalandé, style moderne et féminin avec tous les prix. Je réitère, les ruptures sont fréquentes. Mais au vu de la situation générale, on ne peut pas vous en vouloir. Le point très positif c'est qu'on peut suivre le stock sur le site internet, c'est très appréciable et ça permet de venir quand notre article est de nouveau disponible. De plus, au téléphone, le personnel est à l'écoute et répond de façon adaptée. Accueil en caisse toujours agréable et efficace.

Nous avons décidé d'enlever le poêle à granulés pour repasser sur un poêle à bois et donc repartir sur de nouvelles base : Poêle conduit et sortie de toit,le vendeur (Antoine) nous a accompagné et conseillé de A à Z et c'est agréable d'échanger avec un vendeur qui connait son sujet sur le bout des doigts, très agréable et investi j'ai pu prendre le conduit complet (et plus coude 45°, tuyaux, plancher,bout de 20cm etc) et on a pu se faire rembourser de ce que l'on a pas utilisé très facilement la pour Castorama c'est 20/20. Je recommande

il me fallait 4 dalles prix affiché 5,92€ sur le rack avec la flèche vers le produit, passage en caisse la caissière me dit que ce n'est pas le bon prix donc un vendeur se déplace avec moi pour constater l'erreur, il me dit que c'est la faute à franck, il a foutu le bordel dans les racks rien est au bon prix, le vendeur à rien voulu savoir sur le prix rentre dans son local et me laisse en plan ni une ni deux je retourne le voir là, je le vois discuter devant leur petite fontaine à eau avec son collègue, j'ai laissé les 4 dalles à la sortie... pas du tout commerçant et une grosse perte de temps. En magasin, le prix des articles ne sont pas forcément bon, attention !!! ... l'enseigne n'est plus ce qu'il était Perso, moi c'est fini plus jamais

Quelques choses de choquant? Je vous aide,les prises à l'envers et l'enjoliveur horizontal, mit en vertical... Sinon de bon conseillers mais pas super formé aux choses vendue. Avec 2 ou 3 recherche sur le net vous en savez plus qu'eux. Mais personnels agréable.