Castorama Magasin de bricolage

Enfin un conseiller technique (Valentin me semble-t-il) qui a su répondre à mes besoins ! Je retournerais pour sûr dans ce magasin qui m’a bien sauvée !! Sans hésitations. Les travaux ne sont pas terminés mais je sais que je retournerais voir Valentin si besoin.

Suite à notre achat en tant que primo accédants, nous devons refaire l’ensemble de la plomberie, électricité de notre nouvelle maison. Nous avons été chaleureusement accueilli par Valentin. Il nous a conseillé au mieux afin d’arriver au meilleur compromis entre nos envies et notre budget. Un grand Merci à lui, nous reviendrons pour notre climatisation.

Excellent accueil lors de mon arrivée au magasin !

Bonjour. Nous avons découvert le magasin récemment, avons acheté deux meubles ; Notre expérience a été très agréable grace au personnel présent. Ils ont été à l'écoute, d'une grande gentillesse et de bons conseils. L'équipe a été disponible et compétente. Nous sommes ravis également des articles choisis, fabriqués en France ce qui ne gâche rien. Nous reviendrons prochainement pour un autre achat avec plaisir. En vous souhaitant une bonne continuation.

SAV désastreux et incompétent! Magasin à fuir sauf si vous avez du temps et de l'argent à perdre! Nous avons acheté un produit à plus de 500 euros le vendredi 9 mai, tombé en panne le 10, la personne sur qui nous sommes tombé au SAV a été incompétente et plus que désagréable! Ce monsieur a refusé de nous faire un échange ou un remboursement alors que le produit avait moins de 24h car je cite il n'aurait pas fallu l'essayer pour pouvoir l'échanger difficile de constater une panne si on essaie pas le produit en même temps!!!!!! Après avoir été baladé pendant plus deux semaines sans que personne ne nous réponde au service téléphonique du SAV, que l'on nous nous promette d'être rappelé le lendemain (chose qui n'est d'ailleurs jamais arrivée), sous prétexte que le responsable n'est pas là, puisque apparemment le monde s'arrête de tourner lorsqu'il est absent, nous sommes enfin tombé sur une personne compétente Mr Éric.M qui a enfin trouvé une solution à notre problème! Merci à lui pour son professionnalisme!

Quentin de l’accueil a su répondre parfaitement à ma demande. Les vendeurs disent bonjour et sont de bons conseils. Je reviendrais sans problème !!!!

Un très bon magasin, je recommande !

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Si vous avez du matériel de jardinage style tondeuse à acheter magasin à fuir !!! Nous avons achetés une tondeuse l'an dernier garantie 2 ans, hier nous nous présentons à l'accueil vers 19h, le monsieur de l'accueil que nous avons l'impression de déranger nous envoi au SAV ou nous nous faisons refouler car le SAV est fermé!!!! Nous retournons aujourd'hui au SAV et là à notre grande surprise, la personne du SAV cherche toutes les excuses inimaginables pour ne pas prendre la tondeuse en garantie au point de nous dire que nous mettons de l'essence de mer... j'aimerais que l'on me dise ou il on peut trouver de l'essence de qualité?? Pour finir il nous demande 100€ pour regarder à la tondeuse qui est garantie. Nous repartons donc avec notre tondeuse en panne , c'est génial!!! BRAVO Nous voulions acheter un robot tondeuse il est certain que nous ne le prendrons pas chez Castorama.

Commande arrivée apparemment il y a 4 jours.... toujours pas d'email pour effectuer un rdv pour collecter. Après 8 appels le sav me dit que le collègue est débordé et que je rappelle ultérieurement. J'ai des artisans en attente depuis 5 jours (date supposée de livraison) ce qui engendre d'énormes coûts. Si j'avais su je serais allé chez Leroy Merlin. Je ne sais toujours pas quand j'aurais ma commande

Merci beaucoup à l’équipe de la cour matériaux pour leurs précieux conseils. Ce sont de vrais professionnels et ils n’hésitent pas à rendre service. Je recommande +++

Très bien

De moins en moins de chose dans le magasin.. Si vous avez besoin de rien faite un tour à castorama et si vous avez besoin de quelque chose bah je vous conseil d'allez ailleurs !

Bonjour, Magasin de Poitiers. 3 appels téléphoniques. A chaque fois 1mn40s à devoir tout d'abord écouter le bavardage légal du répondeur. Ensuite un menu qu'il faut comprendre. Premier essai, mauvais choix. 2 et 3 ème essais, le téléphone sonne dans le vide. avant il y avait un accueil téléphonique digne de ce nom avec une personne qui vous répondait. Mon temps à moi aussi est précieux. Vous ne respectez plus le client. J'irai me fournir ailleurs. Bon succès dans vos affaires.

Ensemble complet de salle de bain acheté on galère avec le branchement eau On y est allé deux fois aucune réponse ou solution données Personnel désagréable

J'ai trouvé quelqu'un tout de suite disponible pour me dire où se trouvait ce que je cherchais et en plus j'ai eu des conseils avisés !

Vends des produits périmés (depuis 2 ans et demi quand même.. ), et affirme sans sourciller, et contrairement à ce qui est écrit par le constructeur, qu'il s'agit de la date de production par l'usine et non d'une date limite d'utilisation !

Stock pas juste après une commande en ligne en click and collect, a l'arrivée ma commande est indisponible donc annulation et remboursement

Bonjour je suis allée à Castorama pour acheter des supports de fixation pour un miroir . J’ai appelé au point vendeur . La dame était sur son élévateur elle arrive au bout de. 5 minutes et me dit de pousser le chariot qui n’était pas le mien car ça la gênait pour passer. À peine bonjour elle prend le téléphone et va en rayon au bout de 10 bonnes minutes je suis allée voir un autre conseiller très professionnel lui. Il n’y a pas plus désagréable que cette dame. Il faudrait lui apprendre la politesse si elle n’est pas contente de travailler faut qu’elle trouve un endroit où elle ne voit pas de clients !!! Je trouve ça honteux d’être reçue comme ceci

magasin très chaleureux, personnel à l'écoute et qui connait ses produits, prix un peu chers

Personnels agréables, manque de produit

Personne pour vous renseigner le site indique que le produit est en stock mais personne ne sait où il est. Juste une personne au rayon jardinage au moi de mai alors qu’il y a 5 personnes rayon carrelage … manque de prix un peu partout.

Nous sommes venus ce jour dans le magasin. Nous avons acheté une barrière en bois ainsi qu’un portillon. Malheureusement il y a une erreur de prix sur le portillon. Nous sommes donc retournés voir à l’accueil, afin de se faire rembourser la différence. L’aide dame à l’accueil nous nous explique que Que nous avons du mal regarder, or Nous avions pris le dernier article sur la palette, je lui explique qu’il y y a pris affiché prix payer. La dame me dit non ça ne se fait pas. Heureusement, son collègue est venu pour vérifier que nous avions pas fait d’erreur, et nous n’avions pas fait donc je laisse à la dame l’article qui explique que le prix affiché prépayé existe, il y a des articles de loi pour encadrer ce genre d’erreur chère madame. L’obligation de vendre au prix affiché. Quand le consommateur achète un bien ou une prestation de service il est informé du prix par voie d’affichage. Cet affichage permet d’obtenir son consentement, il y a alors un accord qui est passé sur la chose et sur le prix, ce qui forme le contrat de vente. Il peut arriver que le prix affiché soit différent du prix réel, alors le consommateur se trouve dans une situation délicate. La loi encadre cette situation. L'essentiel ➜ Ce que dit la Loi : Le vendeur a l’obligation d’afficher le prix afin que le consommateur soit informé (article L112-1 du Code de la consommation) et le vendeur est obligé de vendre au prix affiché (sauf dans certaines conditions lorsque par exemple l'acheteur est de mauvaise foi). Selon l'article L121-1 du Code de la consommation, l'erreur sur le prix d'un article constitue en effet une pratique commerciale trompeuse.

Un employé souriant sur dix .. L'impression de déranger pour beaucoup d'entre eux.. Certains semble encore assez passionnés pour nous répondre et nous conseiller avec le sourire ce qui justifie les deux étoiles.. Mais ça ne suffit pas...

Personnelle agréable et magasin bien rangé.

Je donne un avis concernant un problème particulier. En octobre 2023 j'ai acheté une télécommande Somfy pour mon portail. Cette dernière est en panne, j'ai changé la batterie, essayé de la reprogrammé, rien à faire. Je suis donc allé chez Casto, magasin d'achat de la l'objet. Pas d'échange il faut que vous appeliez vous-même la hotline de Somfy, attente interminable à 0.15 c la minute, absolument scandaleux. Donc 0 pointé pour le magasin qui n'assure pas le Sav et pareil pour Somfy.

Si vous avez besoin de rien c'est le bon endroit

Tjr pareil. Grand magasin. Grand parking. Pas assez de chariots les samedis d’affluence. Quasi jamais de vendeurs en rayon. Il faut se débrouiller seul. Et quand on fait plusieurs rayons et qu’on finit par trouver un vendeur, on a l’impression de l’embêter à lui poser des questions. J’y vais souvent depuis plus de 10 ans et c’est tjr pareil. Il faut recruter du personnel. Ça manque cruellement

Super satisfaite de la gentillesse et du professionnalisme du vendeur SAV qui s'est rendu en réserve récupérer une petite pièce plastique ayant cassé sur ma tondeuse (achetée à Casto) et impossible à commander, sur une tondeuse identique mise au rebut en raison d'une panne. Merci beaucoup

Si l'accueil de ce Castorama est impeccable au rayon jardinerie, nous regrettons l'absence de SAV. La ligne du Castorama de Poitiers, une fois demandé le SAV sonne quasi 7 mn dans le vide sans réponse et vous raccroche au nez. Nous y avons acheté, entre autres, deux carrés potagers jardipolys à 50€ pièce. L'un d'eux s'est révélé être endommagé ou contaminé par un champignon lignivore genre mérule. aucune réponse par mail et le téléphone c'est de la science fiction, comme écrit ci dessus. Je j'ai pas envie de contaminer ma maison ou ma voiture avec de la mérule. Et acheter un produit bois cl 3 en enseigne de bricolage qui contient de la mérule ou équivalent... C'est juste angoissant et scandaleux. Une prise de contact serait plus que bienvenue pour traiter notre cas ...

Bonjour je mais une étoile car on ne peut pas mettre zéro Impossible de les avoir au téléphone pour suivre une commande Personnel qui ne sont pas capable de répondre à la demande Il nous disent qu'il nous rappel dans 10 jours cela va faire plus de 15 jours toujours pas d'appel Extrêmement déçu de leurs part un vrai manque de respect auprès des clients 🤬

Ouvert le dimanche jusqu'à 18H00 avec un personnel restreint mais très disponible et à l'écoute....particulièrement appréciable pour un bricoleur du... Dimanche!

Injoignable. Appels pendant des jours et des heures. Impossible de les avoirs

Personnel antipathique. N’a pas envie d’aider. Je n’y retournerai plus.

Le service vente sanitaire salle de bain et très satisfaisant très réactif suite à un problème sur un mitigeur en panne Antoine et Louise sont là pour trouvé la solution adaptée à ma demande ......

Si vous cherchez vraiment une enseigne soucieuse de la satisfaction client et de la qualité de son service , passez votre chemin . Nous avons acheté des portes de placards KAZED sur mesure . Après trois poses : erreur de dimensions , de nombre de portes , manque d’accessoires … les portes ne sont toujours pas conformes. Nous recevons un mail disant que pour eux tout est correct ( sans être venu constaté les défauts de fabrication ) et qu’ils clôturent notre dossier !! Évidement , ayant exigés le règlement de la totalité du prix des portes à la commande, il est impossible pour nous d’en rester là !! Donc pour votre bien et celui de votre portefeuille, ne faites pas appel à CASTORAMA ! Une étoile mise parce qu’il n’est pas possible d’en mettre aucune !!

Le pire magasin de bricolage du département, le choix par dépit sinon fuyez ! Service après-vente IN-JOI-GNA-BLE, des conseilleurs/vendeurs soit géniaux soit incompétents, les prix dépassent de loin la qualité, etc..

Habituellement, je trouvais le personnel sympathique dans ce magasin. Pourtant, hier, arrivé à la caisse, pas une seule caisse d’ouverte, plusieurs personnes attendent. Trois minutes après, arrive, une caissière, Audrey,un café à la main, sans un sourire, sans un mot, qui s’installe et qui se montre Terriblement désagréable. Le sens du service Castorama en pâti terriblement. Son image également ! Je sors avec un chariot contenant plusieurs centaines de kilos d’articles, je peine évidemment à le déplacer et je vois un vendeur Castorama, Yanis, qui arrive à ce moment-là. Il me dit : « il vaut mieux le tirer plutôt que de le pousser ! » Je lui dis : « j’aurais bien besoin d’aide s’il vous plaît. » Il me répond « eh bien posez votre caddie à l’extérieur et aller demander à mes collègues. » évidemment, c’est logique. Je vais laisser 300 € de marchandises sur le parking pour aller chercher un collègue alors qu’il est là, et qu’il n’a même pas la gentillesse de venir m’aider ou lui-même d’appeler un de ses collègues. Bref, grosse déception, le sens du service n’est plus ce qu’il était chez Castorama Chasseneuil.

Mercredi 6 mars nous sommes allés pour avoir des infos sur les claustras pvc ou alu nous avons demandé à un vendeur à l'exterieur qui nous a dit je termine avec un client et j'arrive ...sauf que au bout d'une demi heure nous sommes partis et nous avons apercu ce même vendeur avec de nouveaux clients à l'interieur ! Non seulement ce n'est pas bien rangés dehors et pas de renseignements du coup nous sommes allés chez leroy merlin où tout etait nickel avec des vendeurs au top une bonne facture envolée pour vous !

Niveau matériau et choix, c'est normal, par contre, après plusieurs visites, chaque fois que l'on demande conseil, c'est catastrophique... encore de passage ce vendredi, le personnel n'est ni aimable, ni serviable... comment peut-on être aussi peu accueillant ???!!! la direction devrait offrir des stages et formations, car ça devient rebutant d'entrer dans cette enseigne...

J'ai commander sur votre site ensuite il on fait livrer par une société qui s'appelle warning qui ce fou complètement du respect des colis et des date au quel il livre j'attendais ma commande le lundi mais n'arrivant pas j'ai contacter castorama qui m'a dit que la livraison était annulé je n'avais pas reçu ni SMS ni mail ni appel de personne pour me prévenir et quand prime je devais attendre plusieurs jour pour enfin avoir mon coli

ce jour a castorama accueil catastrophique au papier peint par un vendeur pas du tout motivé et je parle pas de la caisse automatique qui soit disant ne marchait pas avec mon téléphone sans contact plus intéressée de parler avec sa collègue des problèmes internes .. bref ça donne pas trop envie d acheter et surtout d y retourner

Beaucoup de stock particulièrement bon pour les peintures, bien qu'un peu cher.

Si vous voulez un renseignement n allez pas à castorama... Hier nous sommes venus pour commander une télécommande somfy car la notre consomme beaucoup de pile 1 par semaine Toutes les ouvertures de fenêtres et volets roulant électrique ont été posé par castorama il y a 2 ans.. donc nous avons laissé une grosse facture.. Le mec de la menuiserie nous a tout simplement suggéré de la commander nous même...honteux je vais regarder il me semble que tout est garantie au moins 10 ans..ensuite nous voulions faire découper une planche attention il découpe que du pin..en plus il faut a chaque fois aller à l accueil pour demander quelqu un Il n y a plus de service dans ce castorama..en clair si vous avez besoin de conseils passer votre chemin revoyer la formation de votre personnel c déplorable merci de ne pas me répondre par je vais faire remonter au service phrases toute faite

Le bois de chauffage: l'étiquette indique 95 % de bois dur. J'ai eu au moins 30 % de peuplier, très médiocre en qualité. J'ai contacté le magasin, ils ne donnent aucune réponse.

Jean-Luc et Ludivine du SAV/retrait Drive sont au top ! J avais perdu la notice de montage de ma baignoire balnéo, et Jean-Luc a pris le temps d aller sur le site du constructeur, de la télécharger et de me l envoyer par mail. Ça m a sauvé les fesses 👍 Merciiii 🙏

Super J ai beaucoup apprécié de trouver du personnel disponible pour me renseigner

Rien de spécial à dire de spécial. Un bon magasin de bricolage...

Bon assortiment, assez bien placé en matière de prix.

Ça fait trois fois que je me déplace en magasin (dont une fois où j'ai payé et pris rendez-vous en ligne) pour un article soi-disant en stock. On m'a expliqué en rigolant au magasin que c'était une erreur de code barre. Du coup j'ai appelé la hotline qui m'a gentiment dit ne vous inquiétez pas vous allez être remboursé. Lol 😄 encore heureux. Je comprends mieux que le parking de Leroy Merlin soit aussi plein... C'est la première fois que je mets une étoile.

Drive à fuir ,personnel qui se moque des clients et qui oublie la moitié de votre commande. Avec tout les commentaires négatifs que fait la direction ! Comme ses employés apparemment RIEN

Je tenais à remercier charlotte qui nous a aidé à trouver ce qu’on voulais tout en nous donnant des conseils.

J'ai trouvé des ampoules connectée beaucoup moins chère que les hue Philips et sans pont super content je recommande

Beaucoup de choix, des conseils mais toujours un peu d'attente en caisse...

Magasin à fuir , personnel incompétent ils vous vendent de la marchandise déjà retourné d’anciens clients , lors de l’achat du karcher k7 arrivée chez moi je m’aperçois que le produit avait déjà été ouvert et été défectueux j’habite à 70 km aucun geste fait ! J’y retourne pour voir une débroussailleuse noté en stock sur le site après avoir attendu 20 min un conseiller il a jamais trouvé les produits . Dernièrement ils font une offre 300€ d’achat 30€ offert je demande combien de temps pour utiliser la carte on me répond un an et arrivée en caisse on me dit que la carte n’était valable que 15j-3 semaines toujours aucun incompétents. Et je ne vous parles pas du peu de caisse quand il y a une caisse en plus des caisse automatique d’ouverte c’est le bout du monde et la mal amabilité des personnes travaillant au sein du magasin est omniprésente.

Impossible d'avoir l'accueil au téléphone pour un renseignement afin d'éviter de parcourir 50km allé

Avis au chauffeurs routier qui viennent livrer. Après plusieurs venu ici à l’heure du rendez vous. Pas de problème livraison rapide et personnel acceuillant

Commande de matériaux salle de bain et WC. Lors de la pose l'entreprise s'aperçoit que le WC livré n'est pas celui commandé. (Alors que lors de la réception, j'ai voulu vérifier chaque colis, et qu'on m'a répondu pas le temps, on va simplement compter les cartons). Perte de temps, d'énergie et d'argent! Pas remboursé par castorama, bien-sûr. Autre souci: le montant de la commande non crédité sur la carte,au bout de 2 mois. Il a fallu réclamer pour obtenir le bon de 10% Autre souci ultérieur : on a du renvoyer une livraison de lames de terrasse qui n'étaient pas à la bonne dimension.

Vendeur à l’écoute et très professionnel très heureux de mon sapin de Noël, expérience très agréable ☺️☺️

C’était mal parti … carte cadeau pas remboursé de suite mais la jeune femme a l’accueil a été très professionnelle, m’a renseigné s’est rapproché du rayon chauffage, le rayon chauffage m’a commandes des radiateurs d’un autre magasin ! Tout est bien qui finit bien! Merci pour tout et avec les reprises et carte cadeaux mon achat est très intéressant au niveau prix !!!

Impossible de joindre Castorama Poitiers par téléphone pour une demande d'info sur disponibilité pièce pour lave vaisselle Beko

Bonjour, je suis venu hier dans la soirée et j'ai acheté une pergola qui m'a été conseillé par votre vendeur très agréable et à l'écoute, je tiens à le féliciter pour c'est compétence merci et la personne à l'accueil est aussi très compétente et charmante quand c'est bien il faut le dire.

Un magasin déserté par ses employés... Si vous trouvez un vendeur ne le lâcher pas ils se font rare dans les rayons. Puis quand vous en trouvez un soit il vous aidera comme il le faut (mais plutôt rare) soit ils feront comme vous, lire la description du produit.

Nous sommes venue hier avec mon conjoint on a demandé à un vendeur des cagoules de soudure monsieur à soupirer suite à notre recherche nous a dit on n'en vend pas mdr la blague alors que si si vous en vendez car à la force de chercher nous avons trouvé arriver à la caisse mon conjoint demande à la caissière si il prennent les cheque cadeau elle nous dit non alors que sur le site vous les prenez à fuir!

Si vous n'avez pas de conseil à demander vous pouvez toujours allez faire un tour chez Casto. Par contre si vous avez besoin d'aide ou de conseil au rayon luminaire peinture carrelage laissez tomber faites demi tour.

Horrible magasin. Trois visites ce mois ci , j’ai sollicité les vendeurs à chaque fois et à chaque fois j’ai fini par trouver l’article par moi même !! Les vendeurs sont désagréables avec les clients et totalement incompétents !! On a tout le temps l’impression de les déranger. Exemple de ma visite d’hier : j’ai sur mon téléphone l’article que je recherche dans le rayon mais je ne le trouve pas je demande donc au vendeur du rayon concerné, il me répond sur un air vraiment pas sympas qu’il ne fait pas cet article . Je continue de mon côté à le chercher et fini par le trouver par moi même encore une fois !! C’est décider je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin et je le déconseille fortement !!

The lady on the checkout was happy, friendly, and made our day. What a refreshing change. La dame à la caisse était heureuse, sympathique et a fait notre journée. Quel changement rafraîchissant

Une étoile en moins pour la longue attente à la caisse Je n'ai pas de bol à chaque fois c'est pareil 🫤

Employé très aimable j'ai demandé de la peinture Valentine satin le vendeur m'a fait voir le rayon je conseil ce magasin

Nous avons acheté une tondeuse neuve qui n'a pas servis , elle n'a pas démarré au déballage.. nous nous sommes fait accueillir d'une façon désagréable au service après-vente par un incompétent qui n'arrive pas a faire la différence avec de L'E10 et de l'eau.. c'est bien la première fois qu'une personne qui devrait être compétent dans ce domaine me dit que nous sommes fautifs d'avoir mis de L'E10 dans une tondeuse et que nous sommes responsable de la panne a cause de cela.. j'ai mis plus de 300 euro dans une tondeuse et finalement j'ai pas une tondeuse de remplacement et j'ai juste 300 euro en moins dans mes comptes.. c'est une honte.. cela c'est très bien passé avec le service commercial pour me vendre la tondeuse mais au vue du service après-vente c'est une société qui est a fuir a moins de changer quelque personnes (mettre du personnel qui peuvent faire la différence entre l'E10 et de l'eau par exemple) et procédure quand on ramène du matériel en panne au déballage (reprendre leur matériel neuve défectueux et en donner un autre par exemple)... Nous nous sommes crus dans un sketch en ayant une personne qui n'arrêtait pas de nous dire que l'E10 c'est de l'eau et que ce n'est pas lui qui a mis de l'E10 (sous entendu que c'est de notre faute si elle est en panne..), le système est tout trempé a cause de L'E10 disait-il. ils nous ont même pas donner une autre tondeuse alors que c'est une panne au déballage, c'est la première fois que je vois ça et que j'y suis confronté a cette situation.... d'habitude dans une enseigne Normal nous aurions eu un autre matériel.. Nous avons demandé le delai de la réparation et aucun délai nous a été communiqué.. c'est lunaire ! Pendant ce temps-là mon gazon il continue de pousser et sera de plus en plus difficile a tondre... De tout façon la personne du service après-vente nous a vu arrivé habillé en tenue de ville nous a certainement pris pour des incompétents n'arrivant pas à démarrer une tondeuse ... Cela dit il nous a même pas dit bonjour de surcroît mais si ce n'était que cette partie cela n'aurait pas été trop grave.. Je recommande a toute personne qui lira ce commentaire de choisir une autre enseigne type Leroy Merlin certainement plus professionnels... Pendant ce temps là également le délai de la garantie s'épuise alors que je n'ai même pas utilisé le matériel.. Je suis vraiment déçu de cette enseigne... Je ne peux pas mettre 0 mais cette situation aurait bien mérité cette note..

Le vendeur ne nous écoute pas, nous oriente vers un produit qui n'est pas celui que nous lui demandons et nous donne de fausses informations sur le produit que nous voulons. Ceci de façon expéditive, on l'a dérangé ! Ni aimable ni professionnel ! On change d'enseigne !

Magasin injoignable par téléphone,du personnel en rayon vraiment pas adapté,des hôtesses de caisse très peu agréable (un petit sourire mesdames) seul point positif les personnes a l'accueil super ...trop de point négatifs pour une si grande chaîne de magasin .. dommage ☹️

Attentions je ne fais une généralités mais cette avis concerne les 2-3 employés qui buvais leurs café vers 17h10 au niveaux de la sortit c'est honteux et irrespectueux de se moquer d'un vieille homme malade et handicapés parce que il a une tache noir sur le nez et son t shirt a l'envers sachez que malgré sa maladie il travail encore comme il peux pendant que vous vous prélasser au café alors merci de garder vos réflexions pour vous et de respecter les aînés qui ont tout fais pour votres liberté.

Plutôt content jusqu'à maintenant, les réflexions de Valérie hôtesse de caisse sont déplacées déplacés je ne suis pas sûr de continuer à venir dans votre magasin

1 étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Disponibilité des vendeurs, conseils et tout ce qu'on peut attendre des services d'un magasin absolument inexistant. Et que dire du service téléphonique...... impossible de les joindre ou si par chance on arrive à avoir quelqu'un après une présentation sans fin, on ne tombe jamais dans le bon service. Bref, j'ai opté pour Castorama pour pas mal de choses pour mon projet construction, mais quelle erreur !!!!! A fuire J'aurais tellement de choses à raconter. Pour rattraper une erreur, ils ont eu la gentillesse de m'offrir la pose d'un store banne. J'ai trouvé ça très bien sûr le coup. J'ai voulu aller l'acheter, et là surprise. Il ne se fait plus !!!!! J'ai dépensé beaucoup d'argent dans ce magasin, je regrette énormément

Désastreux !! Si vous vous fiez au site internet, vous ferez sûrement la même que moi à savoir aller Chez Casto. Je cherchais un tuyau de climatiseur mobile en pvc. A mon grand regret ils n'en font pas mais essayent de vous vendre des tuyaux en aluminium qui ne fonctionnent absolument pas pour l'avoir testé, et en plus essaye de vous vendre en plus une gaine de calfeutrage de hotte pour essayer d'isoler le tuyau !! Hallucinant car l'aluminium fait effet four dans le tuyau et je ne pouvais faire baisser la température de plus de 2 degrés, alors que le technicien de Leroy Merlin m'a tout de suite dit de réduire la longueur du tuyau pour faciliter le climatiseur de pouvoir pulser l'air chaud plus vite !! Et ça a fonctionné même si ça ne vaut pas un vrai tuyau en pcv mobile mais au moins j'ai eu une réponse efficace et réelle sans forcer de la vente !!

Le castorama de Poitiers est bien rangé. Papier peint et deco sympa. Nous souhaitions un transat mais fin d'été plus beaucoup de choix et prix non remise.

Commande poteaux et tasseaux en bois au drive : Tous les poteaux sont cintrés, certains cassés bref inutilisables, je ne les prends pas et ils me seront remboursés, mais pourquoi tenter de les mettre dans la commande alors qu’on ne peut rien en faire, dés fois que ça passe inaperçu ?, le magasinier lui l’avait remarqué Les tasseaux commandés au moins un quart sont cintrés ou abimés. La personne avant moi sur un autre matériel (plaque toiture) idem, une partie de la commande abimée mais mis quand même dans le lot. Service scandaleux et déloyale envers le client Un conseil éviter le drive ou vérifier à deux fois la commande avant de charger.

Attente de plus de 30 mn et finalement on a jamais vu le vendeur pour achat de volets roulants malgré nos demandes en caisse centrale. 1 vendeur pour plusieurs points de vente. Vaut mieux aller à Leroy Merlin les vendeurs sont toujours disponibles pour le client.

Magasin spacieux, on y trouve toujours ce qu'on a besoin. 🛠️ Le personnel est dans l'ensemble agréable mais il faudrait peut-être revoir la politesse de certain.

Après avoir appris que cet endroit vend des éléments de cuisine sur étagère. J'ai été déçu qu'il n'y ait qu'un seul type que vous puissiez acheter « sur étagère ». Un modèle de base non réglable qui, après avoir vu un modèle d'exposition, je pense que ne dure pas longtemps... Tous les autres types sont sur commande avec un délai d'exécution de 10 jours.. Ce n'est pas bon pour moi avec mon temps disponible.. Points négatifs terminés... Ils avaient une vaste sélection d'autres choses que je voulais.. Robinets, connexions , tuyaux, raccords réducteurs, filtres à eau, belle sélection de chauffe-eau.. Et j'ai trouvé tout ce que je voulais dans ces numéros.

Je suis extrêmement mécontente de ce magasin! Le vendeur n'y connaît rien et malgré la preuve irréfutable que ses produits sont défectueux il me refuse le remboursement et me propose un avoir. En plus il me prends pour une imbécile en me proposant de couper des vis alors que c'est le pas de vis qui ne fonctionne pas et est défectueux. Pas du tout professionnel, extrêmement désagréable fuyez ce magasin comme la peste et n'y mettez surtout pas les pieds, les produits sont autant de piètre qualité que les vendeurs!!

Peu donner des idées pour son chez soi, magasin bien achalandé. Peu de monde le dimanche matin je recommande.

Service au téléphone nul, impossible d avoir le magasin. On a loué une machine à insuffler de la ouate, roues crevées, pas de notice et machine obsolète. Inutilisable

Nous avons eut besoin de chaises longues pour notre jardin. Nous avions regardé sur le site, mais voir de visu nous a permis de comparer. C'est grâce à Frédéric qui nous a très bien conseillé. Merci à lui.

Merci à une équipe sympa dynamique souriante. Comme quoi dire bonjour n'est pas compliqué et fait tout. De plus on trouve tout à tous prix, ils livrent et c'est propre. Bravo 👍

Samedi fin de matinée je désire un renseignement au rayon portail électrique je téléphone 8mn plus tard enfin quelqu'un je suis sur le parking je me dirige vers le rayon l'employé est occupé avec un client me dit je fini j'arrive j'attends dans le rayon 10 mn plus tard je le cherche il m'a oubliée il sert un autre client et que il faudra que j'attende d'un air pas aimable il s'appelle Laurent et je pense qu'il faut qu'il prenne sa retraite car il ne supporte plus les clients mer oubliée

Mon compagnon a acheté hier du lambris et une livraison aujourd'hui entre 9 et 11. Il a attendu appelle 4 fois le livreur est venu à 12h30 car oubli achat de 250 eur quand même !! De plus le vendeur le rappelle hier pour dire on vous doit de l argent donc demain il doit retourner à castorama incroyable !! Très difficile de trouver un vendeur personne dans les rayons la personne a l Accueil pour la carte de fidélité très désagréable seule la caissière sympa magasin a fuir

Magasin de bricolage bien agréable et personnel très disponible...

Magasin plutôt mal organisé, les prix affichés ne correspondent pas aux produits présents sur l'étagère, bien vérifier avant d'acheter... Une fois à la caisse, il arrive régulièrement que le prix ait encore changé... À revoir...

SAV au top , collaborateur au petit soin pour leurs clients . PS : merci encore pour notre commode . Je recommande le SAV les yeux fermé de se magasin.

Passage en caisse aujourd'hui pour un coffret de pinces à sertir afficher à 109€ (seul étiquette). Prix à régler 199€ La femme responsable du rayon m'a affirmé que seul le code barre fait foi. Chez Castorama la réglementation concernant l'affichage des prix ne s'applique pas. Apparemment, c'est au client de vérifier les prix de chaque article en fonction des codes barres. Comment peut on avoir l'aplomb de nous répondre cela. Les clients ne sont pas vos salariés.

Je me suis rendu au magasin de poitiers pour acheter un auvent qui était en stock. Arrivée sur le site, le seul en stock était celui en démonstration. Venant de loin (35 kilomètres) j'ai passé commande et aujourd'hui, le 11 juillet, on me dit que ce n'est toujours pas arrivé ! Mais l'argent est lui bien encaissé. Cherchez l'erreur et taisons nous, castorama s'occupe de notre argent en attendant le produit commandé via leur magasin !

Nul, professionnalisme zéro. Je viens la semaine dernière pour un taille haie erbauer je vois qu'il y en a en stock sur le site. Lorsque je demande au vendeur il monte regarder et ne trouve pas et me dit que le stock doit être faux. Je reviens la semaine suivante du coup pour en acheter un autre de la marque sthil cette fois que je vois également en stock sur le site, idem le vendeur ne trouve pas et me dit que le stock doit aussi être faux. Ne mettez pas de stock sur le site si ça ne nous sert à rien. Le pire c'est que je suis venu le midi et le stock n'est tjs pas corrigé une journée après comme quoi on n'est vraiment pas dans le penser client...

J'ai acheté une peinture sur mesure non remboursable, j'ai été très mal conseillée, le satin fait que la couleur apparaît plus claire que sur le nuancier et avec le soleil ma porte d'entrée est orange ! Résultat un pot de 80€ inutile et on me propose un geste commercial de 5% sur un prochain pot... non merci, j'irai ailleurs !

Très déçu, ma conjointe et moi nous somme rendu dans ce Castorama pour acheter des accessoires de salles de bains et nous renseigner sur une éventuelle douche, nous avons demander 2fois une personnes pour des renseignements, un coup il faut voir l’autre personne mais la personne en question nous envoie limite balader parcequ’elle n’a pas le temps et quand un vendeur se libère apres nous avoir vue attendre presque 45mins, il prend en charge des personnes qui arrive a l’instant alors que tout le monde nous voyait attendre depuis un moment. Bref apparemment soit c’est à la tête du client soit les vendeur s’en foutent totalement de vendre ou non. A éviter et je ne remettrai plus les pied ici !

Merci Jean -Luc pour votre grand professionnalisme et souci de la sécurité des clients . Extrêmement gentil jovial ! Merci mille fois ! Merci également à Brigitte pour son sourire , et toute l’équipe du SAV et retrait marchandise que l’on a croisé toujours souriant !

FAUT BIEN REGARDER LES PRIX QUAND C AU MÈTRE CARRER CAR L AFFICHEUR MET LE VRAI PRIX EN TOUT PETIT ET CLIGNOTANT C POUR CELA QUIL FAUT TOUJOURS BIEN REGARDER JE SUIS ÉCŒURER

Très grand magasin, prix plus attractif que d'autres enseignes et personnel agréable pour la plupart. Par contre, il faut tout de même chercher les conseillers/vendeurs pendant un moment, ils sont trop peu. Aussi, énormément de produits n'ont pas les étiquettes de prix, ce qui est obligatoire !!! Je recommande tout de même cette enseigne.

La liste est longue... un espace extérieur avec des encombrants absolument dans tous les rayons, des articles qui demandent qu'à tomber sur les clients, des articles posés sans références, sans prix, l'étiquetage est inexistant. Ensuite à l'intérieur, aucune sécurité pour les clients avec des employés utilisant des chariots à nacelle sans balisage de rayon, absolument tous les rayons possèdent des articles trainant au sol, pas de stock et un personnel pas aimable, une très grande remise en question de ce magasin serait nécessaire. Prenez exemple sur leroy Merlin, vraiment !

La deuxième étoile est pour le personnel qui, malgré le manque de collègue pour l'aider, est resté souriante, positive et a effectuée une prise en charge au top. Je suis passé mercredi dernier pour récupérer ma commande au drive. Le personnel est inexistant, on peut apercevoir un personnel courir dans tous les sens. 35-40 minutes d'attentes pour récupérer une commande ce qui est inacceptable pour un drive. La gestion de Castorama est à revoir en terme de gestion de personnel au service du drive. Rajouter 4-5 personnes ne seraient pas de refus et on vous remerciera de nous éviter presque 3 quarts d'heure d'attente, sinon autant aller dans le magasin et fermer le service drive.

Un magasin qui se laisse désirer, c’est bien beau d’aller au travail et de vous voir ranger les articles toute la journées , quand nous clients nous arrivons, ont vois que les articles ne sont même pas rangés à leur places !! Il serait peut-être temps d’être un peu mieux formé pour ce genre de travail. Donc se vanter de vendre pleins de cuisines à la journées , surtout que les commandes sont mal effectuées avec une livraison catastrophique. Attention, les objets sont souvent mal rangés avec les mauvais codes-barres. Donc logique que nous crions à la caisse, quand nous voyons un prix. Mettre la faute sur les clients car c’est mal rangé. Excusez-moi mais à 10h du matin. Les clients ne dérangent pas huit finition d’angle…. C’est toujours plus facile de jeter la faute sur les clients, les autres magasins, mais Castorama est exactement pareil voir pires . Cordialement 1 étoile car les caissières sont sympas !

Très déçu je commande du carrelage un mois de retard pour ma commande. Je retourne au magasin pour compléter ma commande car je veux donné une deuxième chance au magasin. Je vois une responsable qui me prend de haut et de plus qui est condescendance cette dernière commande sera ma dernière je suis trop déçu.

Un Sani broyeur défectueux acheté près de 600 euros depuis 13 mois, toujours sous garantie je reviens vers le magasin qui me dit de voir ça avec le fournisseur !!! Mais moi monsieur je suis passé par Castorama pour l'acheter et de s'entendre répondre que si tout était aussi simple...bref Casto prend son bénéfice mais n'assume pas les garanties on me renvoie donc vers un réparateur qui veut me facturer son déplacement !!! En fait quand on achète ce genre de matériel c'est qu'on a pas le choix et ça fera presque 3 semaines qu'on attend !!! Cette enseigne n'est vraiment pas recommandable dans un monde meilleur elle aurait remplacer ce WC et se serait chargé de voir ça avec le fournisseur mais ce monde n'est pas celui de Castorama

Achat d’un parquet vinyles 840,00€ au vue du poids je l’ai transporté en deux fois Aujourd’hui je suis venu récupérer le reste et l’emballage pitoyable le responsable a demandé de voir les paquets il a constaté et m’a dit avoir eu un dégât des eaux Résultat 15€ de carte cadeaux le mois dernier Castorama faisait 10% de remise Je vous laisse apprécier

Castorama Poitiers : Les conseillers n'ont jamais le temps de s'occuper du client. Lorsqu'ils trouvent enfin le temps, c'est pour mal vous conseiller. Bref, je me retourne vers la concurrence même si ça me coûte en terme de déplacement. Casto c'est terminé.

J'ai acheté et payé intégralement un insert avec la pose en fin novembre 2022. Après trois reports concernant l'arrivée de cet insert, je viens à nouveau d'apprendre que celui aurait du retard, sans date précise. Je ne trouve pas cela sérieux, et je ne renouvellerai pas de sitôt l'expérience.

Bonjour, Le lundi 27 Mars je suis allé à Castorama de Poitiers Je me suis fait agresse par un vendeur dans le rayon lumière Alors que se n’était pas moi qui avait ouvert la boîte et que je ne respecte pas la marchandise d’une autre boîte que je remettais dans le rayon Je suis très mécontent et en colère Je suis client depuis au moins 40 ans il y a du personnel qui à beaucoup changé

Rendez-vous pris ce jour pour un devis de 2 portes d'entrée ainsi garage et portail. Le commercial pas présent . Je demande car l'heure passe il est en pause... je viens de vers 125km Merci

Un service client sur appel téléphonique au niveau niveau 0 de l'échelle de la relation client : impossible à contacter !!! Plusieurs appels avec un téléphone qui sonne dans le vide pendant plus de 5 minutes et au final le SVI qui vous raccroche au nez....

Je suis entrée pour chercher un article déjà acheté il y a plusieurs mois, je n ai pas pu le trouver. Je comprends bien qu il faut renouveler l organisation et la présentation mais la signalétique n est pas assez précise et complète. A part ça le magasin est agréable, je pense qu il faut s y promener et faire ses achats au fur et à mesure de sa promenade....

Mon étoile va pour le service placards intégrés nous avons été reçu comme de la m...., vendeuse soulée qui avais hâte de partir déjeuner. Lève les sourcils au ciel, soupire ! Fuyez payer à rien faire

Le Castorama de Poitiers est très bien merchandisé, clair,complets avec des offres intéressantes dans l outillage en particulier, nous avons eté bien conseillé pour de futurs travaux fenêtres et baies vitrées,j ai au niveau professionnel et particulier ecumé beaucoup de succursales ,celle ci est une des meilleures. Nous reviendrons pour nos travaux au printemps.

Très mauvaise expérience avec le service pose, cela fait déjà 1 mois que j'attends mon devis pour la pose d'une cuisine et on arrête pas de me dire laissez vos coordonnées on vous rappelle ou rappelez demain ils seront peut être là J'attends j'attends mais j'ai des délais que je dois respecter...

Ce matin je tombe sur une personne a l'accueil prénom commençant par Ang. désagrément, elle parle mal et prend les gens de haut, elle n'est d'aucun conseil, j'ai bien senti que je déranger, finalement j'ai suis repartie sans ma marchandise au Complet merci a cette dame qui m'a fait perdre mon temps.

1 étoile car on ne peut pas en mettre aucune et c est bien dommage car ce magasin n en vaut pas beaucoup plus malheureusement. Cela fait maintenant 3 semaines que j ai contacté le magasin à plusieurs reprises en tombant sur des personnes différentes à chaque fois pour un vulgaire problème de réglage de portail qui n as toujours pas été résolu. Pourtant toutes les personnes que j ai eu au téléphone m ont dit ne vous inquiétez pas je vous rappel très rapidement, depuis j attend toujours. J ai également envoyé un mail à je suppose le directeur du magasin (enfin à ce demander si il y en a bien un car à chaque fois que l on demande à parler à un responsable il n'y a personne) qui ne m as pas répondu également. Ce magasin manque beaucoup de sérieux et d un responsable qui y mette de l ordre afin de satisfaire la clientèle. J espère avoir une réponse à mon problème rapidement sinon je vais être obligé de faire marcher ma protection juridique mais je trouve ça dommage pour un réglage de portail qui je pense pourrait être réglé en 15 minutes.

Très large choix de produits à prix casto. Il manque juste parfois l'indication de certains prix sur les produits de couvertures,c'est un peu dommage pour un magasin de cette envergure avec un très grande gamme de produits. Je vous le conseille tout de même pour ces prix et sa facilité d'accès. Bon travaux à tous, cordialement

Voulant acheter un cadre décoratif au prix de 89€90,ce fameux cadre a un défaut sur un côté, nous demandons au vendeur du rayon s'il y en a un autre et là pas envie de répondre, impression de déranger même pas une proposition de remise, il tourne les talons et s'en va ....

Après avoir demandé une previsite pour l'installation d'un poêle, il a fallu que je rappelle le magasin à plusieurs reprises pour obtenir un rdv. Rdv organisé 2 mois plus tard avec Ecogranul : un créneau donné de 2h, avec impossibilité de donner un horaire plus précis. Le jour du rdv, le prestataire appelle 10 min avant la fin du créneau horaire pour indiquer qu'il aurait dû retard. Par conséquent, le rdv fixé n'a pas été honoré (car pas sur place en dehors du créneau proposé). 45 EUR perdu. Croyez-vous que l'enseigne aurait rappelé pour trouver une solution ? Jamais ! inadmissible. Je n'attend rien, surtout à niveau de professionnalisme proche du néant.

Très déçu Castorama Poitiers nous allons samedi commander pour pas loin quand même de 800 € de matériel on retire notre commande au niveau de du guichet retrait celui-ci nous affirme que nous avons bien tout le matériel malgré mon doute par rapport au carton de rail de porte coulissante un carton alors qu ont a pris 2 rails je lui pose donc la question êtes-vous sûr qu'il y a les deux rails on me répond d'un air condescendant oui c'est écrit en anglais je fais donc confiance de retour chez moi je vérifie et j'avais bien raison un seul j'appelle le service après-vente dimanche je leur précise la chose on me dit de revenir chercher le deuxième rail sauf que j'ai légèrement deux heures de route aucune excuse je trouve ça honteux aucun geste commercial c'est vrai que de nos jours l'essence est gratuite!!!

Si samedi 07/01/33, 17 heures, 2 caisses ouvertes, une attente interminable. Hôtesse de caisse pas du tout agréable. Conseiller introuvable... Tout ça pour 2 tirefonds ! Détestable !

Magasin mediocre 2 fois j-ai atendu un vendeur pour des infos et achats jamais vu personne malgré que quelqun me dise j'apel quelqun mais personne un autre jour apres avoir acheter du materiel pour une terrasse il me manquait 2 pavés pour finir on me demande de racheter un métre carrée pour utiliser 2 pavés alors que j'ai demander au concurrent si je pouvais acheter 2 pavés ce lui cu me les a donée bref il y a jamais personne pour des renseignements ou autre ...

Agréable personnel à l,écoute de leur client c est ici que je poursuivrais mes achats

Pour trouver un vendeur j’ai perdu 3kg À force de faire le tour du magasin ! Et le seul sur qui je suis tromper malheureusement c’était une porte car il en était aussi aimable 🙃

Magasin spacieux et propre. Par contre, depuis des années on remarque combien il est difficile de trouver des conseillers dans les rayons. Ça devient pénible !! Et souvent nous repartons sans l'article que nous voulions acheter, faute de conseils. A améliorer sérieusement!!

Intéressant.....mais faut comparer les prix.mais quand on demande un renseignement sur un produit avec photo,et qu'à l'accueil,ils n'en savent rien,c'est consternant.y'a toujours cette impression,de déranger,à la limite,veut quoi lui?

Bonjour, je suis venue au rayon salle de bains et j'ai été conseillé par Michael qui m'avait déjà conseillé pour un meuble et un lavabo c'est un vendeur très serviable et très compétent je suis du commerce.

0 étoile aurait été de convenance... Très déçue par vos prestations. Nous voulions acheté un adoucisseur, nous avons eu tous les renseignements en magasin, on nous annonce un prix de pose. Nous faisons venir un technicien à la maison pour évaluer la mise en service que nous payons 45e. Nous patientons jusqu'a réception du devis final. Surprise.... Pleins d'éléments facturés qu'on nous avait jamais mentionné ! Nous passons des 230e de pose sois disant à casiment 490e! Une honte ! Et bien sûr aucune négociation possible et on nous refuse le remboursement de ces 45e suite à de la publicité mensongère ! A fuir nous irons vers la concurrence, faites de même!

Je suis profondément désolé Qu'une enseigne de cet envergure ne comprenne pas Que la prise en charge client est la réussite d'un commerce Je me retrouve au rayon jardin Avec un vendeur qui ne peut me servir car il va bientôt finir sa journée et un autre qui se dépassé par le sujet en bref j'avais besoin de 6 pnx tressé j'ai perdu 1heure et demi et suis reparti avec rien 77 en stock et pourtant introuvable !!!!!!! Merci

Achat d’une plancha haut de gamme en mai, défaillante 2 mois car problèmes sur les brûleurs. Ne souhaite pas un échange mais l’envoyer en réparation. SAV très mal aimable, toujours aucune nouvelle du magasin un mois après le dépôt. Ne répond jamais par téléphone au service après vente. Je vous déconseille très fortement d’aller faire vos achats chez Castorama Poitiers = 0

Un peu vieillot l'agencement du magasin mais accueil sympa et conseils de qualité au rayon plomberie, ce qui n'est pas du luxe quand on voit la multitude de sections... En bref nous avons apprécié la globalité du service. Bon courage à l'équipe

Livraison à domicile avec un article manquant mais facturée comme complète. Impossible de joindre le magasin malgré plusieurs tentatives pour savoir ce qu'il s'est passé et reprogrammer une nouvelle livraison. Gros manque de professionnalisme, magasin à fuir.

Particulièrement déçu de ma commande qui ne m'a pas été livre, leur livreur étant défaillant à deux reprises... Impossible de joindre Castorama par téléphone malgré de longs moments à essayer de les joindre.... A fuir absolument ! 0 étoile n'étant pas possible j'ai dû en mettre une pour valider mon avis... Toujours pas livré à ce jour : je viens de demander le remboursement de ma commande à Castorama... Honteux et navrant !

On a préparé sa venue pour être efficace, mais on finit par se balader car l'offre est très diversifiée et pique la curiosité. Personnel disponible, efficace et courtois. Gamme de prix large.

Aucune étoile aurait été nécessaire. Inadmissible, 1h d’attente dans la file de la cour des matériaux pour demander un remboursement, où sont les employés et responsables ?? Gros problème de gestion du personnel dans cet établissement depuis toujours, il serait peut être temps de revoir votre politique car il en est de même en magasin.. Il vaut mieux faire un peu plus de route et aller chez un grand nom du bricolage pour trouver satisfaction.

Un peu déçu, de passage sur Poitiers, je me suis arrêté à ce Castorama (08H15) afin de trouver des colliers pour du grillage rigide. Impossibles de les trouver, j'ai demandé à 2 vendeurs en leur indiquant le n° de l'allée où se trouvait le produit, ils m'ont balladé à travers tout le magasin. En faite, les colliers se trouvaient à l'extérieur, parti jardin. En regardant de plus près, les colliers ne correspondaient pas à ce que je voulais (pas grave) mais surtout qu' 1/3 étaient complètement rouillés. Je trouve cela un peu dommage de la part de Castorama et surtout pas sérieux.

1 étoile par politesse. Hôtesse de caisse très désagréable en ce lundi fin d'après midi caisse 3. Il faudrait apprendre à dire bonjour, merci au revoir et le sourire, c'est ce que l'on apprend (entres autres) aux hôtesses de caisse. Elle a su me dire le montant de mon achat et là j'ai dit oh mais elle parle.

J'ai une commande en cours. Ça fait 3 jours que j'appelle pour avoir un renseignement...personne au bout du fil, ça sonne mais visiblement vous avez oublié de mettre une personne en place sur ce service. Pas terrible ...

Très très déçu 48h qu ont essai de les joindre mais en vain, pour un achat acheté et cassé 24h après alors que le produit est garantit 5 ans tout les services se renvoi la balle, pas de standard en fonction. Pourtant nous sommes des clients habitués mais la prise en compte de notre problème est nulle achat de 300€, 1h55 avec le service carte fidélité qui nous dit oui c est garantie et le magasin refuse très excédé

Fuyez, après avoir commandé une cuisine qui normalement devait être livrée en 3 semaines, j'ai dû attendre 3mois! Impossible de les joindre par téléphone, aucun suivi, après livraison pleins d'erreurs et d'oublis, on doit vous rappeler mais je n'ai jamais été recontacté !! Par contre j'ai bien payé la totalité. Aucune excuse, aucun dédommagement, bref nul. Je vous deconseille totalement....

Même si c était possible je n'aurai pas mis une étoile ! Au bâti je viens de prendre 6 sacs de ciment de 35 kg.... Pas d aide ! Les 3 (hommes) personnes présentes discutaient tranquillement et me disent avec un sourire moqueur....vous pouvez vous servir ! QUEL SERVICE ! VOUS ETES NUL ! J ai pris mes sacs (avec difficulté forcément). J'ai rarement vu une telle équipe d incapables pour rester polie, et d irrespectueux. Pas de merci a vous Casto Poitiers !

Service COMMANDES nul !! Obligé d'appeler plusieurs fois, 15 mn d'attente au téléphone pour me faire raccrocher au nez à chaque fois !! Stock en magasin et aucun sms ni mail pour prévenir que ma commande est arrivée. Je decobseille de passer des commandes chez eux !!

Entrée ou les clients attendent en plein vent et les services ne sont pas rapides beaucoup de personnes de CASTORAMA dans les lieux qui ne sont pas très compétent pour les conseils et se retrouvent à plusieurs pour trouver la solution pour un client pendant que d'autres clients attendent. L organisation de se servir est possible à revoir je pense.

Grand magasin avec beaucoup de produits de tout genre. Prix abordables. Beaucoup de vendeurs pour nous orienter. Des produits de qualité et très bien exposés. Les rayons sont numérotés et classés donc la recherche est facile. Attention à la marche car c'est très grand. Les dressings sont pas chères 😉

Eclaté au sol. On attend un vendeur pendant 15mn au rayon sol. Celui-ci revient (j’espère que la pause caca a été bonne), il ne peut pas nous répondre parce qu’on avait pas demandé à un autre vendeur de l’appeler (en béquilles oui, il est plus compliqué de se déplacer et je vais pas faire le tour du magasin pour trouver quelqu’un devant être dans le rayon)Vous demandez du respect à vos clients avec de grandes affiches au stand où devrez être les conseillers, commencez par en avoir et visiblement il y a un problème quelque part pour être obligé d’en arriver à en demander ! Les autres enseignes n’ont pas ces affiches et ont du respect ! Je réédite : magasin éclaté au sol.

Lamentable ! On commande en drive pour le lendemain, arrivé à 11h il n'y a pas les produits commandés et payés en stock. La vendeuse a mis un tuyau d'arrosage qui n'était pas celui que nous avions commandé, obligé de lever la voix pour avoir notre commande et, encore, incomplète. Sur 20 min où nous étions là bas 6 personnes avaient des problèmes dont une personne pour qui casto a perdu la baie vitrée...

Injoignables. Mise en attente et appel qui coupe après 5 minutes. Conseiller absents lorsque par miracle ils décrochent le téléphone. Excuses de la part d'un responsable présent sur Poitiers qui m'explique que dans son magasin ça ne se passe pas comme ça mais qui n'a pas de solution à proposer tellement ça semble compliqué en magasin. Fuyez ! Impossible de leur faire confiance et de leur confier des travaux.

Nous avons été déçus par le magasin Castorama de Poitiers. Nous avons passé commande de 100 m2 de parquet le 25 février 2022. Un délai d attente de 1 mois nous est annoncé. Nous sommes le 16 mai et toujours rien …. Nous avons passé des coups de fil, nous nous sommes parfois déplacés et selon les vendeurs « il est impossible de savoir où nous en sommes et de suivre une commande !!!! « En 2022 cela est pour le moins effarant… il y a environ 3 semaines on nous a dit que la plateforme nationale venait d être alimentée de 2800 m donc sous 10 à 15 j nous devrions être livrés . Silence sur la ligne les 2800m ont disparu et nous attendons toujours !!! Mais au final un vrai geste commercial de l enseigne on change au profit d un produit supérieur sans supplément. Réception demain matin donc merci casto et Vincent le vendeur et Tristan le responsable

Assez de stock les prix sont corrects et il y a pas mal de choix seul problème la cour des matériaux est vite saturée aux heures d'affluence. Sinon plus de problèmes en caisse il y a enfin des caisses automatiques pour passer plus vite.

Mettre du carrelage en vente nous envoyer un mail en confirmant le rendez-vous mettre une heure de trajet aller et une heure de trajet retour pour au final repartir bredouille il faudrait mettre à jour le site finalement je pense je vais partir chez Leroy Merlin car ça commence à faire beaucoup vraiment pas sérieux . Rembourse le carrelage mais ne rembourse pas l’essence qui a ce jour coûte cher .

Commande faite sur internet avec plusieurs éléments commode, dressing, plan de travail et des poteaux , tous les produits marquée disponible donc rdv pris pour aller chercher la commande ( 45 min de route) Au finale sur tous les éléments nous avons que le plan de travail ! Hallucinant en plus on attend 50 minutes pour avoir que ça car le reste plus dispo même la commode ça fais 1 mois qu’il en ont plus ! Inadmissible !

Je me suis fais livrer une grosse commande (transport 99€). Dans cette commande j'avais acheté 8 supports de poteaux 7x7 sauf que dans le lot, Castorama m'a mis un support de 6x6. Je les ai appelés et je me suis déplacée pour l'échange, il n'y a pas eu de problème. Par contre Castorama aurait pû faire un petit geste car si je paye un transport ce n'est pas pour me déplacer

Très très compliqué à avoir une personne au téléphone pour une commande que j’ai effectué. Cela et bien malheureux. Commande passée en février livraison en mars pour me dire qu’il manque un produit au final il faut attendre un mois de plus et quand on arrive à avoir enfin une personne au téléphone elle nous dit que le fournisseur a repoussé donc nous avons toujours pas notre produit… personne nous préviens. Note de 3 histoire de ne pas être assassin le magasin et bien le personnel aussi. Juste personne nous tiens informer de l’avancement de la commande. Déçue

Je suis venue à Castorama car il y avait des portes que je voulais on me donne un date de réception assez longue que je comprends en vue de la situation actuelle , mais la 2mois tjrs aucune nouvelles quand on appelle personne et quand tu tombe enfin sur quelq'un on te réponds pas de nouvelles il faut attendre , je prend du retard sur mes travaux Castorama prend en charge mes frais ? Comme pour la salle de bain 3mois de délai il a fallu encore ce plaindre enfin bref on fait quoi allo

Je suis un client fidèle de Castorama. Les raisons en sont les prix mais surtout la proximité de mon domicile. (Leroy Merlin par exemple est à 25 kms de plus). Je ne mets que 3 étoiles car: - lorsque l'on va sur le site, beaucoup de produits sont indisponibles dans le magasin. Cela demande de planifier ces commandes et besoins, c'est parfois compliqué. - les réceptions de commande sont parfois très longues et les délais annoncés pas respectés. Pour mon cas, + de 3 mois pour des portes de garages sur mesure alors qu'il m'avait été donné un délai de 1 mois. Gênant dans son organisation de travaux. Mais à par cela, je recommande ce magasin des incidents de parcours existent partout car en plus Castorama est dépendant de ses fournisseurs mais bon c'est à lui d'assumer !!!

Quelle déception! Je commande une remorque, il est indiqué qu'il en reste 2 en stock. La commande est passée, le paiement validé et on vous recontacte 30 minutes après pour vous dire que le stock n'a pas été réactualisé et qu'il y en a plus sans vous proposer de solution commerciale alternative. Réception d'un petit mail qui vous informe vous serez remboursé sous 14 jours... Le client fait la banque! Merci de revoir votre système de stock!

Nous voulions partager un avis très favorable, notamment à un vendeur du rayon carrelage, Denis, qui a été à notre écoute et a parfaitement répondu à nos attentes. Il a fait son maximum pour nous satisfaire. Tous nos remerciements à Denis.

Déçue avant Casto était dynamique , pleins de promos intéressante, sa bouger , avec pleins de nouveauté met la 😱 certaines affaires sont mal ranger ce qui fait que quand ont passe en caisse ont a des surprises , les WC qui était fermée , ont a attendue plus de 30 minutes pour avoir quelqu'un aux fenêtres , et les vendeurs passe a coter de vous pas de bonjour , vous avez besoin de quelque choses ? Rien de rien !! Sa donne l'impression que les employer n'en non rien a faire qu'il sont là juste pour la paye et c'est tout .

Achat et réservation sur internet pour du parquet PVC . Je paie et on prend rendez vous car en rayon après avoir couru derrière conseillé qui on a l'impression fuit les clients . on me dit réservez sur internet il y a tous nos stocks .ce que je fais le matin pour le soir .je reçois un mail 2 h avant récupérations matériaux qui annule ma commande sans me proposer d'alternative . Service déplorable et amabilités de la personne au téléphone très moyenne . Castorama a fuir sérieusement

Beaucoup d'articles intéressants. Je suis allé acheter du carrelage mural. Toutes les boîtes étaient mélangées et humides. Pratiquement impossible à charger sur un chariot. Le personnel n'était pas intéressé, nous avons donc abandonné et acheté ailleurs !

Suite à la fuite d'un robinet de lavabo de salle de bain je me rends au magasin où je l'avais acheté. Malheureusement bien qu'encore sous garantie ce modèle ne se faisait plus et les pièces détachées (la cartouche) n'était plus disponible chez le fabriquant. La conseillère du rayon salle de bain, malgré le comportement désagréable d'un de ses collègues à su grâce à sa ténacité, sa perspicacité et son intelligence régler le problème avec son chef de rayon. Bravo et merci Jessica; grâce à vous je reviendrai chez Castorama!

Rayon parquet et sols : un équipe pro, avec des conseils avisés, qui a su réserver et maintenir une commande oralement jusque réception . Merci pour leur patience. Dommage qu'ils n'aient pas voulus faire un prix aligné sur celui que les autres CASTORAMA ont fait suite à l’erreur de stock au niveau national, ça aurait été parfait...

Rapport qualité prix plutôt correct. Marque propre sur l'outillage portatif de bonne qualité. Accueil et renseignements très bien. Juste un petit bémol sur un vendeur du rayon salle de bain qui pense sûrement que les femmes n'y connaissent rien au bricolage.... Mais c'était peut-être juste une mauvaise journée

L employé des luminaires était très désagréable et j ai eu l impression que je le dérangeais avec les demandes. Il y avait une jeune personne qui était beaucoup plus sympa. Mais bon si on vient à Casto s'est pour acheter ou pour avoir des renseignements précis ce que la personne ne m a pas donné. Je suis partie sans rien acheter...dommage

très difficile d'avoir le magasin au téléphone ( ça encore, c'est d'accord ) mais quand on arrive enfin à avoir quelqu'un, s'entendre dire ( par le SAV donc ) que ce n'est pas le bon endroit, qu'il faut appeler l’accueil ( ce quoi je réponds que j'ai essayé tout les services, et c’était les premiers a répondre depuis 35 minutes). Que c'est normal parce qu'ils sont occupés et qu'ils travaillent eux, et se faire raccrocher au nez. ça me plait moyennement. A l'avenir, j'éviterai clairement de faire mes achats las bas si je peut faire autrement

Accueil a l'entrée pas toujours présent. Le personnel est un peu plus disponible dans les rayons qu'autrefois et de bon conseil. Cependant le choix sur le petit outillage reste limité, plus en réserve. On ne plus faire de commande, il faut repasser lors des prochaines livraisons, peut-être que...

Pratique car à coté de chez moi, mais très peu de conseillers disponibles, trop peu de choix de marques à l'outillage, (nous sommes obligés d'acheter du ERBAUER) et pour avoir une carte de fidélité sans demande de financement le magasin vous oblige à transmettre le numéro de votre carte bleue qui sera ensuite stocké. ...Hors de question de communiquer mon numéro de carte bleue juste pour une carte de fidélité !

3 jours que nous essayons de joindre le sav en vain. J'arrive tant bien que mal à joindre quelqu'un du magasin qui me transfère vers le sav en me disant qu'il y a bien quelqu'un. De nouveau, ça sonne et ça raccroche. Notre coupe bordure est hs et on attend toujours de savoir s'il va être réparé ou remboursé au bout de 2 mois et demi. Pour vendre il n' y a pas de soucis mais pour assurer le sav il n'y a plus personne ! Une honte !!

Bonjour, C'est la première et dernière fois que j'irai à Castorama,,j ai eu besoin de deux lattes Sébastien très sympathique ainsi qu'un autre jeune homme qui n'était pas du rayon mais quand a l'autre conseiller,il a pas grand chose a faire dans la vente,je lui ai demandé de me couper mes lattes,il m'a envoyé boulet en me disant qu'il y avait une scie a ma disposition et qu'il n'avait pas le droit de coupée, Étant une femme seule sans personne autour de moi j'ai dut demander à un autre client de m'aider ce qu'i a fait avec plaisir,juste honteux de m'avoir laisser ainsi. Encore merci au client qui m'as fait ça en deux minutes

Je suis un client régulier et j'ai souvent des problèmes de prix non indiqués pour des produits ou de produits placés à cotés de la mauvaise étiquette. Du coup surprise à la caisse. Réponse, je dois lire les références produits (c'est à dire le chiffre super long en petit).

Bien, 3 fois le tour du magasin pour trouver un truc... Le personnel certain ont les emmerde à leur demander des informations ! Sinon c'est bâclé....

Achat : climatisation (pompe à chaleur) Lors de l'achat, pas de stock donc commande, pas de souci pour ce point à condition d'être prévenus de l'arrivée de la commande ! Si nous n'avions pas téléphoné 1 mois après, je ne sais pas si nous aurions su que la commande était arrivée en magasin (pas de sms ni mail) ! De plus, nous avons pris la mise en service par un pro agréé... Lors de l'ouverture du colis, pas de coordonnée ; on téléphone, la personne n'est pas au courant, on se déplace (1ère fois)... Une personne cherche le n° sur internet et nous dit de téléphoner... On téléphone, là le pro nous dit qu'il faut absolument le CERFA qui doit être remis par le magasin... on se déplace (2ème fois). Arrive le jour de l'installation pour le support mural... il n'y a pas de kit de fixation (alors qu'il doit être fourni, c'est indiqué)... le colis semble avoir été ouvert et refermé (peut-être que les vendeurs pourraient vérifier le contenu ?!) Il falloir se déplacer une 3ème fois, habitant à 50 kms ça fait beaucoup non ? Et revoir la formation du personnel sur les produits !!!

Suite à passage en magasin en avril 2021 pour acheter des commandes de volets électriques, le stock était insuffisant. On nous conseille de commander directement sur le site internet, ce que nous faisons sans soucis. Expérience plus que décevante. Commande passée sur le site le 28 avril pour une livraison attendue le 05 mai .. nous l’attendons toujours. Après pas moins de 3 mails et 4 appels au service client, on vous dit qu’on prend en charge votre demande et que vous allez être recontacté dans les meilleurs délais .. nous attendons toujours un appel ou un mail. Nous nous faisons une raison et acceptons d’annuler notre commande après plus d’un mois d’attente. Nous appelons à nouveau le service client et demandons le remboursement de notre commande de 138€. Notre demande est soit disant transmise au service concerné pour le lendemain matin « en urgence » me dit-on. Je dois certainement revoir la définition du mot urgence car je suis encore une fois dans l’attente de mon argent. Je suis donc très déçue de cette expérience et ne recommande absolument pas cette enseigne. Du moins pas les achats sur le site marchand. Je n’arrive pas à comprendre que même une simple demande de remboursement soit aussi laborieuse à obtenir. Plus d’un mois d’attente à ce jour (je commence à croire que je ne reverrai jamais mon argent). Pour autant, le débit de ma carte bancaire a quant à lui été rapide. Que faut il faire pour récupérer son argent ???

Cela fait deja plusieurs fois que je suis mal reçu par vos d'employés L'employé du rayon cuisine et nul et pas professionnel Ou il n'avait pas envie de travailler ce jour la? Déjà occupé avec une cliente on me demande de patienter après 1h00 d'attente je lui demande un devis pour un plan de travail de cuisine un meuble sous évier et un meuble haut il me repond qu'il faut prendre rendez-vous . Il aurait plus correct de me dire cela au début que de me faire attendre 1h. Mr le directeur il faudrait peut-être revoir la compétence de vos collaborateurs

LAMENTABLE ! J'ai commandé sur internet des produits disponibles sur le site de Poitiers et programmé la livraison en début de semaine suivante. Aucune livraison ni appel le jour J ! Première tentative de joindre le service au Castorama de Poitiers le lendemain, personne ne daigne décrocher, le téléphone sonne dans le vide pendant de longues minutes avant que l'on vous raccroche au nez ! Toutes les tentatives suivantes se terminent de la même manière, au bout de 3 à 36 minutes d'attente ! Je décide donc de passer par la plateforme nationale, qui va alors tenter en vain de joindre le site... L'opératrice finira donc par laisser un message au directeur ! Bien évidemment personne ne rappelle ! Le manège va se poursuivre toute la semaine ! Et toujours pas de livraison! Le vendredi, je me décide donc à passer directement au magasin. Le magasinier est seul, complètement débordé mais sympathique! Il ne peut malheureusement rien faire, c'est son chef qui programme les livraisons... Il doit donc me rappeler rapidement! Quatre jours vont passer : aucune nouvelle ! J'ai donc finalement annulé la commande... en passant par la plateforme nationale! CONCLUSION : CASTORAMA POITIERS A FUIR !

Nous avons reçu un accueil chaleureux de la part de la vendeuse rayon des mosaïques et du vendeur rayon des cuisines. Ils nous ont aidés et conseillés sur nos achats. Rapidité et sympathie à l'accueil et à la caisse également ! Merci à tous pour votre professionnalisme !

Très déçu du suivi client, nous avons acheté une tondeuse nous nous sommes rendu compte qu'il manquait le chargeur de batterie. Suite à ça ils nous ont remis une batterie qui ne correspondait pas au modèle de tondeuse. Quand nous y sommes retourné ils nous ont envoyé vers le service après vente qui a refusé de nous servir car l'achat datait de plus de 15 jours et que ce n'était pas à eux de commander la pièce manquante . Nous n'avons eu le droitaaucun dédommagement ou remboursement de leur part alors que nous avons payé un produit censé être complet ils sont en faute grave. Nous ne recommandons pas ce magasin.

Vaste magasin où l'on trouve souvent ce qu'il nous faut, cependant pas toujours simple de se repérer. Par contre, les vendeurs ne sont pas toujours aimables ni souriants, on a l'impression de les déranger et ils passent au client suivant sans politesse envers vous. Idem au retrait commandes, une simple question et le vendeur nous répond de façon hautaine et bien negligeante! Moyen.

Magasin super et une belle équipe, super expérience et soutien aux salariés pour la grève et croisons les doigts pour vous. afin que la direction vous écoute pour la valorisation de vos salaires

Je suis venu un dimanche et j'ai eu l'occasion d'être conseillé par Morgane. Un grand merci à elle pour sa disponibilité et ses conseils et surtout son honnêteté. Je n'avais pas toujours eu la chance d'être aussi bien conseillé à Castorama.

Bonjour, Je suis venue acheter ce pot de peinture pour mon salon. Je suis très satisfaite des conseils qui m'ont été apportés par le vendeur Richard qui a pris le temps de m'écouter et me conseiller sur le produit qui était le miens adapté. Il est rare d'avoir des vendeurs comme ça! contente de cette expérience je reviendrais!

Donc, ce jour: je suis allé acheter un bidon de 20 litres de javel en promo. ... et mince rupture de stock je demande à l'accueil et oui on me confirme y en a PLUS ! Donc je prend 2 bidons de 5 litres 10 litres au prix des 20litres et...... oh surprise je passe en caisse et dans le couloir des caisses hors magasin .... des bidons de 20 litres 😫😫😯. Et aussi beaucoup de rayons sont vides. .... stocks pas renouvelés. ... voilà !!

Le choix est basic, bien qu'il couvre tous les domaines. Par contre certains employés ont oublié que depuis le siècle dernier les femmes ne sont pas obligées de porter le nom de leur mari ni de partager le même compte bancaire. Ce voir refuser un gros paiement par chèque car je n'ai pas le nom de mon mari malgré la présentation de nos deux cartes d'identité (ce qui déjà n'est obligatoire que face à des personnes assermentées) est inadmissible

Un établissement désordonné en comparaison avec leroy merlin. Les prix sont parfois compliqués à trouver. Les rayons pas trop bien indiqués, on s'y perd et on tourne un peu en rond. Du personnel présent mais souvent à discuter entre eux.. j'ai connu ce magasin en meilleur forme.

Magasin de bricolage incontournable ! Vous y trouverez de tout et à bon prix. L'équipe du magasin est exemplaire, un grand merci à la caissière qui a ouvert le carton de mon produit de son propre chef car elle avait un doute sur sa contenance, beaucoup ne l'auraient pas fait !

Ce magasin est une catastrophe. 1ere visite pour commander du carrelage. Étant novices et l'ayant bien spécifié, on nous dit que le carrelage est dispo à l'année et on ne nous propose pas de commander. On appelle pour le réserver et la on nous dit qu'il fait le commander et qu'il y a 15 jours de délai. On se retape 60 km pour aller commander, le monsieur encaisse la carte fidélité mais pas la commande. Au bout de 15 jours et sans nouvelles on rappelle pou savoir ou ça en est. Résultat la commande n'est pas passée. Et encore 15 jours de délai et avec le confine ment impossible de se déplacer... Aucune remise en question, pas d'excuse, rien, c'est de notre faute on a mal compris. Jamais vu un service client aussi pourri. Vous prenez vraiment les gens pour des cons...

J'y suis allé en pensant que je ne trouve pas de matériel de qualité. Je suis tombé sur un vendeur qui m'a abordé gentiment avec qui j'ai pu échanger. Il m'apparut compétent sur les radiateurs électriques double corps et connecté. C'était une très bonne expérience. J'ai pris 3 radiateurs. Ca c'est mal terminée à la caisse. La Cassière a fermé sa caisse devant moi alors qu'il était évident que plein de gens attendait devant d'autres caisse. Tout ça pour la rouvrir 2 minutes après

Tout les avis sur les vendeurs sont justes, service déplorable vu que nous sommes forcé à nous débrouiller seul, surtout que quand on est une fille qui n'as pas ou très peu de force (comme moi) et que l'ont doit déplacer des choses lourde comme du carrelage ou autre choses de plus lourd, c'est un peu compliquer. J'aimerai que ceux qui s'occupe de leurs rayon soit à leurs poste pour aider les clients en cas de besoins, nous venons d'en sortir et nous avions attendu presque 40 minutes que quelqu'un se présente dans les rayons ou ont était. Bref service et aide déplorable. Ils serait de prendre des gens qui réellement envie de travailler...

Plusieurs achat... vendeur inexistant et hautain. Achat d'un compresseur 50L tout neuf est déjà des fuites... 2 jours en ma possession. Retour SAV et 3 mois après aucune nouvelle malgré la promesse de relancer le réparateur et de me contacter. 3 fois en magasin et il me renvois ou au SAV ou en rayon ensuite SAV et après en rayon... pour au final rien et m'être déplacé pour rien. Et niveau organisation, rangement etc nul...

J'ai trouvé les produits que je cherchais, dans la gamme de prix souhaitée, ce qui est satisfaisant. Par contre il est toujours désagréable de toujours devoir courir tout le magasin pour trouver une personne disponible pour le rayon concerné par notre achat et enfin le personnel n'est pas toujours à l'écoute et compétent... Lors de mon passage hier il a fallu l'intervention d'un second vendeur pour que l'on me propose les balustres en promotion. Bref il manque du personnel à la vente.

Aucun service client, j'ai effectué plusieurs passages en 4 ans : plus de 15 minutes avant de trouver quelqu'un, les responsables rayon se renvoient la balle. a noter aussi que j'ai fait l'expérience ainsi que plusieurs amis de comportement sexiste envers les femmes par exemple un couple vient demander conseil, la femme demande et le vendeur réponds à l'homme, bel esprit ! Pour finir , les stocks, très mal geres par l'équipe, les responsables rayon sont pas au courant de ce qu'ils ont en rayon/stock... Et je parle bien de plusieurs expériences sur plusieurs années.

Quelle déception. Cela fait plus de 2 mois que j'essaye d'obtenir le service client. Impossible. Le téléphone sonne toujours dans le vide en permanence. Aucune réponse à mes mails. J'ai commandé il y a 3 mois des articles. Je n'ai jamais rien reçu, malgré mon paiement. Que se passe t il chez Castorama? J'avais mis 5 étoiles la dernière fois. Aujourd'hui même 1 étoile est trop cher payé

Cela fait maintenant plusieurs fois que je me rends dans ce magasin ! Je le trouve personnellement très agréable et spacieux. Malgré cela je trouve qu’il y a tout de même un manque de personnel, ayant eu besoin d’un conseil il m’a été impossible de trouver quelqu’un du rayon concerné, le seul vendeur à qui j’ai pu demander conseil est resté très flou dans ces explications !

Les conseils pour les projets cuisine sont très intéressants. J'ai découvert de nouvelles possibilités grâce à nos échanges et devis. Reste plus qu'à valider nôtre projet 😉

Inadmissible. Commande non reçu à la date signée. Impossible donc de déménager sans cuisine. La seule réponse que l’on vous donne « nous pouvons vous livrer quand nous aurons reçu la commande par contre il faut venir payer.». Malheureusement quelques personnes travaillent et j’habite à 30 km donc si je dois me déplacer autant récupérer ma commande. On vous promet un dédommagement de 10% par téléphone et 2 jours après ça diminue de moitié. Aujourd’hui je suis sans marchandise alors que j’ai payé la moitié de la commande et je ne peux pas déménager. Lorsque l’on demande un responsable impossible car personne n’est présent sans parler de la direction INCOMPÉTENT dans ce magasin

Manque de personnel, rayons souvent avec des produits manquants . Personnel pas toujours à la hauteur. Prix parfois peu attractifs. De pire en pire 10 personnes attendent à la caisse et pas de caisses ouvertent en plus. Caisses automatique qui ne fonctionnent pas avec un avoir. Magasin nul d'une gestion catastrophique. Je déconseille fortement.

Si vous ne voulez pas de conseil , vous avez frappé à la bonne porte .. produit commandé début Avril et normalement livré le 30/04 et finalement livré que le 22/06 sans aucune nouvelles d'eux , mise à part quand on appelle .. Et je parle pas du geste commercial , c'est le néant ... Aucun sérieux , aucune considération et aucun commercial !!! Nous sommes le 05/08/2021 : Et là, quand on vous propose un geste depuis déjà plus d'un mois, suite à l'avis, silence radio!!! Déjà 2 mails envoyés , ET RIEN .... C'est une blague ce magasin !!

Très déçue par le service d'achat en ligne avec retrait en magasin à Plan de Campagne. J'étais censée gagner du temps, j'en ai perdu (énormément) : ma commande payée par internet n'avait pas été préparée par le personnel du magasin contrairement à ce qui m'avait été annoncé sur le site... Du coup, j'ai du attendre qu'on me la prépare (j'avais payé en ligne donc je ne pouvais pas faire autrement !). Si j'avais cherché moi-même mes articles en magasin, j'aurais été plus rapide... Pas d'excuse en plus... Juste un Ah ! Votre commande n'a pas été préparée. Sympa, non ?! L'idée de départ était de gagner du temps en passant par le service d'achat en ligne, je vous le rappelle... Pour ce qui est de la qualité des produits, rien à redire par contre.

Prise en charge médiocre. Le personnel féminin reçoit sur un ton désobligeant et cherche la faute du client. Alors qu'au téléphone la prise en charge devait se faire sans problème.

Accueil du magasin injoignable. 45€ payés pour visite d'un artisan suite à un devis de salle de bain, toujours pas de rendez vous pris. Lorsque par miracle on arrive à les avoir au téléphone il n'y a pas de conseillé présent. Service client inutile car ne retrouve pas le devis et demande des numéros inexistants sur les documents fournis. Vraiment pas sérieux.