Cheminées Philippe Magasin de poêles à bois

Accueil joviale et chaleureuse de l'asistante Fleur-Aline, et merci à Dorhyan le technicien pour son travail propre et de très bon conseils sur l'entretien de notre poêle à bois, dont nous somme très satisfait. A l'année prochaine pour le ramonage 👍

Travail ni fais ni a faire... porte d'insert qui es tombée sur carrelage, rien de droit, enduit finition fais a la va-vite.... plus d'un mois avant de tout casser et tout refaire. A fuir !!

Équipe sympa et compétente, Jessy et Joaquim ont su rebondir devant les difficultés rencontrées J'ai été bien conseillé pour le poêle, tout fonctionne très bien et le délais a été respecté.

Hôtesses d'accueil, techniciens et gérant serviables et compétents Rien à redire à ce jour Matériel performant Recommandons cette entreprise

Commerçante en périphérie de St lo j'ai suggéré à un ami qui venait d'acquérir une maison à St lo votre enseigne, quelle fut ma déception après tous les déboires pour pouvoir avoir un poêle à granulés qu'il a réservé au moins de mai.Suite au travail mal fait d'une secrétaire pour avoir la prime renov'.,il devra attendre le 18 janvier pour la pose .Pas de chauffage du tout, fêtes de fin d'années gâchées,car il fait 10 degrés, il ne peut donc accueillir personne. Le poêle lui,dort bien au chaud dans vos locaux. Désormais la prochaine fois je suggérerais une autre enseigne à mes clients.Je suis maintenant très gênée pour mon ami.

Très fort pour vendre du matériel très coûteux mais après aucun service après vente avec des délais qui dépasse les trois moi pour un ramonage à 180 € qui se résume à un simple coup d’aspirateur de plus le personnel sans aucune connaissance sur le matériel à démonter et une secrétaire désagréable désorganisé sans aucune conscience professionnelle….bref une honte

Très déçue du service après vente, installation du poêle à granulés en mai dernier, fonctionne quelques semaines avant le beau temps ,je veux le rallumer en début de semaine dernière,ne fonctionne pas, j'appelle plusieurs fois,et l'on me dit pas de disponibilité avant décembre,les rdv sont pris par les clients pour les ramonages ce que je peux comprendre,mais moi je suis en panne donc pas de chauffage,je pensais qu'il.y avait peut-être un service plus rapide pour les pannes, mais tout le monde s'en fou je suis assistante maternelle je dirais aux parents de mettre de gros pulls à leurs loulous et grosse chaussettes, très dessus lamentable.

Je tient à remercier le poseur Bénédict pour une super pose rien a dire tout était parfait . Heureusement qu'il était la ! Car Cédric le vendeur complètement absent on l'appelle pour qu'il viennent avant la pose tout remesure et pour vérifier les bouche de sorti d air il nous a clairement demandé ceux qui fesait la .. complètement déçu puisque déjà au moment du choix de l appareil il voulais pas nous donnez le choix .. et avais du mal a comprendre ceux quon désiré. Puis plusieurs erreur de sa part dont la date de pose .. Par contre je tient vraiment à remercier Bénédict Dorian Le technicien et fleur Aline et Hélène. Ainsi que monsieur ouzouf qui a pris la peine de ce déplacer et nous écoute jusqu'au bout . Merci au cheminée Philippe pour ce travail final 😍

Fait appel à l'entreprise pour un remplacement de vitre d'insert. Monsieur Ozouf m'a accompagné du début à la fin de la démarche. Rapide, professionnel, efficace. A recommander ++

Serviable Reactivité rapide Rien à dire

1 mois pour avoir une date de RDV, appel du commercial Julien pour avancer ce délai car la concurrence (efficace et bien cotée) se déplace sous 72h. Précision : nous habitons à 300m à vol d'oiseau du show room. Réponse du commercial, non je ne peux pas et en plus, il faudra 15 jours de délai après ma visite dans 1 mois pour avoir un devis... Même pas 45mn de dispo en fin de journée car nous savons ce que nous voulons et toute la partie technique est déjà prête à accueillir le poêle, mauvaise volonté. Et la remarque qui prouve que cette entreprise respire le commerce et la volonté de satisfaire les clients potentiels : je ne vous oblige pas à me voir Monsieur... Cher Julien, profitez de cette embellie pour snober les prospects et faire ressortir votre vrai caractère moi, j'annule le RDV et je ne vais SURTOUT pas faire travailler un commercial aussi arrogant alors que mon approche était franche et respectueuse. Avis aux amateurs, méfiez-vous...

Accueil au top Suivi clientèle top Je recommande sans hésiter

Bonne établissement personnel qualifié et à l écoute de la clientèle

Client depuis longtemps chez ce commerçant je ne peux que le recommander, après le père le fils a repris les commandes de l'entreprise et c'est avec brio ce n'est pas toujours forcément évident. Continuez avec cet état d'esprit.

Bon accueil, mais SAV nulle, aucune réponse à ce jour malgré les plusieurs relances. Dommage

Très bonne relation client, conseils de qualité.

Très bon accueil . Cinq ans après, pour la même prestation ,plus de trois fois moins chère que chez Philippe Caen.Je recommande vivement ce magasin.

Très déçu Projet final loin des attentes établies lors du métrage pour l'installation d'un poêle à pellets. Retard également sur la livraison du produit à cause du fournisseur Travail médiocre.Lors de l'installation, les techniciens ont rechargée leurs téléphones perso. Poussières partout et léger coup de balai. Honnêtement, je faisais la pose moi même, c'était le même résultat, voir mieux. Décalages de rendez-vous pour la mise en route du poêle... et je me passe d autres détails. Geste commercial, une révision offerte. Selon moi, ce n'est pas assez

Exceptionnel ils sont a l'écoute de la clientèle

Le personnel est sympathique, compétent et apporte des conseils utiles ainsi que des solutions adéquates. C'est parfait !

compétent, sympathique, serviable : nous avons trouvé ici de l'aide et un remplacement pour une charnière défectueuse sur la porte du foyer, même si l'insert est sur la chamotte depuis 19 ans :-)) Nous pouvons fortement recommander l'entreprise