Conforama Laval Magasin de meubles

Une équipe Retrait des achats compétente, aimable et très serviable. Un magasin pratique, bien achalandé.

J'ai commandé 3 meubles cuisinaires le 18 mai et je devrai etre livrée le 25 mai ( 1 semaine ) et après j'ai pas reçu ma commande ce jour-là soit disant CLIENT ABSENTE alors j'étais chez moi. Je suis reparti au magasin pour les informer alors ils m'ont dit que dans 2 semaine je serai livré du coup aujourd'hui ils m'ont livré que 2 meubles cuisinaire

Service après vente de Conforama Laval au top. Tout c est très bien passé. Contente de votre service.

Un sommier commandé et livré soi disant sous 4 semaines, 7 semaines d'attente pour voir un jeune homme déchargé seul un sommier 140 par 190, une blague. Merci d'informer vos clients sur le délais de livraison quand on se déplace pour avoir une deadline.la réponse je sais pas attendez le sms n'est pas acceptable. Formation du personnel et expérience client à revoir

Personnel tres agréable et très professionnel.

Petit couac pour l'achat d'une machine a laver resolu rapidement, les vendeurs tres commercial et commercant, je recommande sans aucun probleme ainsi qu'un bon contact ce qui est tres rare de nos jours. Bonne continuation a vous

Comme d'habitude pour le sav faut y aller pour rien .Vos mieux commander sur amazon

Tout c'est bien passé :)

Le nombre de conseillers ayant fortement diminué, il faut savoir être patient pour trouver un vendeur

Accueil sympathique vendeur professionnel Accueil administratif sympathique et professionnel seul petit bémol l attente au retrait de marchandises et l Accueil très froid

Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferais.. Une communication inexistante, un suivi de commande catastrophique.Si le responsable du rayon, pour nous la cuisine, n'est pas là ses collègues ne savent pas répondre à nos attentes. Plusieurs demandes ,concernant un reliquat effectuées par mail et aucune réponse . Tout ça pour apprendre qu'il y'a eu une erreur lors de la commande,qui date du mois de décembre 2023,et que n'auront pas notre reliquat ! Un remboursement semble être proposé, j'aurais préféré que l'on me propose un autre produit ! Bref ! Des lacunes commerciales inacceptables.. A bon entendeur

Personnel préfère discuter entre eux que de s'intéresser aux clients

Personne très souriante et de bons conseils.

Service rapide, efficace et avec le sourire. Merci beaucoup.

A chaque fois nous avons été déçu par l'organisation des retraits de commande. Pas aimable si on arrives quand il est bientôt l'heure de la fermeture, monsieur fait sa caisse et ses collègues ont la flemme d'apporter ma commande jusqu'à la voiture. Donc monsieur quitte sa caisse et me l'apporte lui même, en me disant que ses collègues avait bientôt fini donc ils ne voulaient pas m'apporter ma commande. Une honte de parler comme ça au clients ! On fait pas ça pour vous faire chier ! Et ne parlons pas des prêt de camion 1h30 sur place pour qu'on me le passe enfin pour 20 minutes à l'utiliser, grosse perte de temps.

Bien accueilli, les gens sont très gentils, respectueux 👍👍

Achat de tapis a conforama a laval,Caissière assure envoyer une facture professionelle a notre email.Or reception de simple copie de ticket de caisse sur ma messagerie.Ayant besoin d une facture (usage professionnel)je retourne au magasin et la impossible d editer une simple facture.Je suis consterné du peu d amabilité et ferais mes achats pro ailleurs.Un client perdu (dommage je suis pro en cours d installation...

personnel aimable et toujours disponible

Gros problème avec le sav de Conforama

Très bien vendeur à l'écoute

Dommage. Equipe super sympa mais service téléphonique lamentable. Plateforme qui facture plus de 30cts/min, un assistant vocal qui met 2 minutes pour comprendre ce que vous voulez, et tres souvent entendre au bout de 5 minutes que tous les agents du magasin choisi sont occupés. Vous venez de perdre 1,5 euros pour rien et on vous demande de rappeler ? Redonnez nous les numeros directs et non surtaxés. Rien de plus mauvais pour l'expérience client.

Accueil parfait De très bon conseil Rapide, efficace jusqu'à réalisation de l'achat et enlèvement

Bon accueil et vendeur très agréable.

Tres bien reçue personnelle très accueillant

Franchement des personnes à l'écoute et très humain qui aime échanger aider et rigoler. Merci à la personne rayon tapis car c'est une personne énormément à l'écoute. Franchement garder votre personnelle à Laval il sont top ( contrairement à votre concurrent à grenoux) Je vous souhaite une bonne année 2024 😀

Très bien et bon conseil

Emplacement parfaite, salariés au top ! Continuer comme ça ! Je recommande !

Deception totale !!!!!! Suite à l achat de 2 Canapés identique qui finalement ne le sont pas l un deux est de bonne qualite et l autre complètement différent avec une fabrication au rabais à moindre coût ,avec une mousse de rembourrage minable des coutures presque inexistante comparé à l autre Mais la déception est encore plus forte concernant la non.reponse suite à de nombreux mails et appels Ne me reste plu qu à faire appel à mes services de protection juridiques ,j aurais aime ne pas en arriver là

Personnel pas pressé de venir conseiller les clients il faut se battre avec l'assurance pour avoir une carte avoir du prix d'achat de l'électroménager non réparable le vendeur nous vend un modèle expo abîmé sur le dessus des rayures sur la façade et aucunes réduction je ne conseil pas du tout ce magasin

Je recommande, vendeur très sympa et l'écoute du client.

Le personnel n'est vraiment pas agréable et arrangeant, l'impression de déranger. Je ne reviendrai pas !!

Décevant. J’ai passer commande en novembre et la livraison est prévue qu’en Février..

2 gros achats en l'espace d'un mois et toujours aucun sourire ni amabilité de la part du personnel en général. Il y a quelques exceptions. Mais ça ne donne absolument pas envie de revenir faire des achats.....

Un vendeur au top avec beaucoup d'humour et de très bons conseils. Je repars ravie

Nous avons acheté différents meubles, Le vendeur Arnaud nous a très très bien renseigné, celui ci tres patient et super professionnel. Bénéficiant de la carte CONFORAMA nous avons sollicité un camion pour le transport , malheureusement celui-ci ci depuis peut est payant ,c’est vraiment dommage.

super acceuil et bonne livraison top de chez top

Achat d une télé « dernier cri «  Philips Oled payée 1700 e, en panne 15jours plus tard, impossible de joindre conforama. une expérience qui nous fait bien penser que nous n effectuerons plus aucun achat chez conforama. Seul point positif, le vendeur, pro, patient et qui semble donner de bons conseils, pour le reste … zéro pointé !

Personnel et accueil au top

Un électroménager ROSIERES acheté en octobre 2020 et HS en octobre 2023. Aucune garantie possible. BRAVO l'Obsolescence programmée. Évidemment AUCUN geste commercial. Plus Jamais Conforama !!!!

Il y a le choix pour les articles. Mais malgré le sourire des employés, le service est décevant. Un seul vendeur pour les canapés, fauteuils, chambres à coucher, literie, inadmissible. Il m'a fallu revenir 2 fois et quand même le dernier jour 30mn avant que l'on vienne à moi, et pour un meuble que j'aurai dans 20 jours. Grand manque de personnel.

Produits de qualité avec des prix justes et facilité de payement grâce à la carte conforama, très bon accueil, et accompagnement des vendeurs.

Bonjour, Je suis passé dans le magasin vers 17h et il est possible que j'y ai égaré ma carte bancaire. Pouvez-vous me contacter pour me dire si vous l'avez égaré. Je vous en remercie, Monsieur COUTARD Pascal

J’ai servis très rapidement merci à l’équipe

Passez 3h dans le magasin pour 2 matelas et une armoire c'est honteux pour au final de pas nous donner la bonne commande sans parler de la direction incompétente.....heureusement qu'il y a quelques vendeurs réactifs mais malheureusement ils sont rares ....je ne recommande pas du tout cet établissement fuyer vite chez un conqurent vous aller gagner votre temps

Vendeur aimable (ça justifie l'étoile). Mais entre l'attente à la caisse ainsi qu'au dépôt il faut poser un congé pour récuperer un petit meuble. On se félicite entre clients qui récupère sa commande. Même pas de toilettes pour l'attente, pas de ficelle pour maintenir le coffre fermé. La définition du culot.

Magasin au top, des équipes super gentilles et accueillante La vente, la caisse, le retrait et le SAV rien à dire Merci Conforama Laval, ne changez rien surtout Hâte de revenir pour mes prochains achats :)

Caissiere pas trop cool Service retrait tres sympa

Merci à Arnaud pour son professionnalisme. Il a su répondre à toutes nos attentes et ce malgré l’heure de fermeture.. C’est si rare d’avoir à faire a des personnes aussi souriantes et professionnelles dans le commerce de nos jours.. Nous recommandons +++ et reviendrons.

Attente Attente... les vendeuses papotent avec les clients (amis ?). Au bout d'une demi heure je suis sortie sans achat

Bon accueil dans le rayon immobilier. Bon accueil aussi avec le conseiller et le caissier

Grande vigilance quand vous achetez chez Conforama, si votre électroménager ne fonctionne pas et que vous avez acheté en tant que professionnel, ils vous laisseront avec votre produit défectueux et inutilisable…merci le service après vente…merci Conforama.

Directrice de magasin incompétence n'a aucun respect pour le client ni aucune compréhension alors que les vendeurs eux oui j'espère que cette personne ne restera pas entre un sav incompétent et surtout une directrice qui ne sais pas faire son travail fouter lui un coup de pied ou je pense et qu'elle ce barre

Le vendeur Amaury super, de très très bons conseils, à l'écoute de ce que l'on souhaite. La caissière Séverine, une très très gentille dame, très accueillante, à l'écoute.

Toujours très satisfait que se soit magasin comme le personnel vendeur et retrait marchandise

Fuyez, pauvres fous ! Je paraphrase Gandalf, mais le principe est le même. Désastreuse, catastrophique, absolument épouvantable. Voilà comment je décrirais l'ensemble de mon épopée aussi épique que pénible au travers de l'incompétence crasse et des sommets d'un non professionalisme aussi ridicule qu'éprouvant. Un achat, fait début juillet, payé cash. Une première livraison où les livreurs, non content de se pointer en retard, refusent de faire leur taf. Puis une deuxième, pour se rendre compte que le produit, conservé visiblement dans une broyeuse, était abimé. Et enfin, une troisième livraison où j'étais censée recevoir l'ensemble de ma commande, recommandé en catastrophe ... Livraison qui n'a même pas été honorée. A ce stade là, on ne parle plus seulement d'incompétence mais de mauvaise volonté, voire de sabotage. Conforama, vous êtes la lie des magasins de meubles. Une chose est sûre : vous avez perdu une bonne cliente et j'espère bien que les gens vont vous fuir.

J'ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre 0.J'achete un frigo-congelateur et je commande un camion pour le transporter Le jour du transport, je m'aperçois que le camion a été chargé par le personnel de la zone retrait. J'avais droit à 3h de location et ils m'ont prévu que 2h. A moi de me débrouiller pour passer dans les temps... Je livre le frigo dans une pièce de mon appartement en attendant de finir la cuisine. 6 jours plus tard je déballe le frigo et je m'aperçois que la porte du congélateur a un choc. Je rappel le SAV et la personne Antoine me précise que j'ai 3 jours pour signaler un défaut, cela est soit disant inscrit au dos de la facture et me précise que je dois payer une nouvelle porte. D'abord la facture est un ticket de caisse sans condition au dos et ce n'est signalé nul part ailleurs qu'il y a 3 jours pour réclamation. Après insistance, il en parle à sa hiérarchie et propose de me rappeler aussitôt. Cela fait maintenant 3 jours que j'attends une réponse mais ces gens là ne prennent même pas la peine de rappeler. Ils en on rien à faire des clients... Tout ce qu'ils les intéresse c'est de fourguer leurs produits et cela sans aucun service . Seulement pour faire leur chiffre d'affaires sans embêtement. C'est scandaleux de ce comporter comme cela,et même pas poli de rappeler les clients. Avis aux amateurs de Laval, n'entrez pas dans ce magasin, allez voir ailleurs vous serez nettement mieux servi. Bonne journée à tous

Des voleurs J'ai acheté une lampe en soldes qui est tombé en panne résultats pas de négociation possible on me fais un avoir de 22€50 résultats je ne peut m'acheter que la lampe premier prix un échange aurais du être fait mais ce n'est pas possible donc clairement la je me fais volé la directrice ne veux rien faire je me retrouve avec un avoir ou je ne peut pas acheter de lampe quoi. Donc prié pour que votre matériel en soldes ne tombe pas en pannes

Vendeur, hôtesse de caisse très agréable rien à dire. Par contre hiérarchie très hautaine, pas agréable, fait pleurer ses employés, irrespectueux envers la clientèle et les employés, prend les clients pour de la m.... E

Responsable magasin désagréable et aucun sens du service client. Le SAV n’en parlons même pas, personne ne pouvais nous répondre à nos questions sur des garanties supplémentaires que nous avions payés. Déçu, nous n’y retournons plus jamais.

Magasin très appréciable Personnel très sympathique Retrait de marchandises agréable pas trop d’attente Merci de votre accueil Très bon magasin

Bonjour j'ai beaucoup aimé le monsieur qui s'occupe des matelas, il est très à l'écoute et dans l'empathie, désolé pour le reste, j'ai été très déçu par une caissière, à qui j'ai dû demander les documents dont j'avais besoin, et heureusement sinon je serai retourné pour rien... bref je remercie beaucoup le monsieur qui se trouve actuellement sous la tente celui qui s'occupe des matelas sincères salutations Capello Françoise

Magasin pas recommandé ne sont pas aimables ne vous dit Même pas bonjour. mon vendu un meubles il manque la moitié dans le carton je n'ai plus qu'à retourner à ce magasin quand vous habite à 40km 😡😡😡😡😡 En plus je payeur sur ma facture de téléphone 7€ 🤬🤬 apelle payent 0,35€ non mes conforama je ne viendrai plus dans votre magasin vous devriez remboursé le client sur la facture.. je ne vais pas vous contacter au prix de 0,35€ centime la minute 🤣🤣

Aucunes étoiles des incompétents désagréables malpolis .. ils se foutent de la gueule du client ..magasin a fuir absolument

C'est des arnaqueurs. Personnels irrespectueux, vendeurs accueillant lors d'un achat mais totalement négligeant lors d'un retour. Je ne reviendrai pas. Et vu les avis je ne suis pas le seul.

Manager du dépôt très désagréable, manque de professionnalisme, s’énerve à la moindre remarques, ne parlons pas de son collègue non chaland et mal poli envers les autres clients.

Service catastrophique et personnels irrespectueux au point retrait. Responsable incompétent avec avis différents de l’équipe. Évitez un maximum le service retrait avec Camion. Aucune politesse. Point positif pour le petit jeune qui essaye d’arranger la situation malgré ses collègues incompétents.

A l'écoute du client, et sais chacun leur rayon . Explications excellente.

Caissière pas toutes très aimable. Dépôt catastrophique pour récupérer les affaires, ils sont très peu nombreux alors qu'en caisse y'a 3 caissières à ne rien faire.

Vendeurs à l'écoute du client , bon conseiller , retrait marchandises impeccable

Vendeur frigo , nul car je savais plus les caractéristiques que lui ......et au niveau retrait attendre 20 minutes alors que personne devant moi .... à fuir

Très bien reçu bonne explication sur les produits achetés

En magasin à 17h40 pas de vendeurs avons fait l'ensemble du magasin mais personne ne s'occupe de la literie 😂😂😂😂 Avons demandé un vendeur auprès des caisses, après de 20 mn youpi un vendeur...

Une société de voleur qui ne reconnaît pas quand il manque des éléments dans un carton non seulement ils ne veulent pas rembourser ni remplacer société a fuir surtout celui de laval

Bonjour, 1 Etoile ces beaucoup trop en faite le service Conforama a Laval ces 0 pointé. je développe : Achat d'un canape 3 places relax et un fauteuil relax ( cuir ) au sujet du canape pas trop de pbl a pars qu'il fait du bruit sur les articulations au niveau du moteur électrique. Le pbl le plus important est sur le fauteuil relax ( armature déssoudé ) et le SAV inexistant ! il mon fait ramener le fauteuil chez Conforama Laval pour en faite me dire qu'il ne peuvent rien faire ! il faut envoyer un mail … du grand n'importe quoi … service client désastreux ! Si vous avez un pbl de SAV ( bon courage ) je pensait a tors vouloir acheter dans une enseigne national et non pas sur internet pour justement ne pas avoir de pbl si j'avais a contacter le SAV, en faite ces pire !!!! Je précise que le vendeur ma fait prendre une garantie et ma assurer que le moindre pbl tout serait pris en charge ! ces faux la preuve! Je suis en colère par ce manque de professionnalisme et surtout ne pas assumer le SAV qui est un gage de service pour éviter d'acheter sur internet .

Nous avons commandé un appareil à crêpes chez Conforama Laval. Nous avons payé en ligne, et une fois arrivé sur place après 1h de route et après avoir reçu un SMS comme quoi l'appareil était disponible pour le récupérer, on nous annonce qu'il n'y en a plus en stock et que nous ne pouvons donc pas l'avoir. De plus, sur place, après avoir attendu 1h30, sans nouvelle, nous demandons a voir un responsable, une soit disant Directrice, Mélanie, honte a elle, qui nous dit avoir annulé la commande pour nous faire un remboursement. Mais aucun geste commercial proposé de sa part. 1 semaine après, nous appelons le service commercial et la surprise, aucune annulation n'avait été faite donc on pouvait toujours attendre le remboursement. Et en plus, il a fallu composer un numéro payant pour avoir le service réclamation. Donc vraiment une honte ce magasin et surtout cette Mélanie qui n'a aucun sens relationnel surtout pour une soit disante Directrice. Laissé moi rire.

pas du tout accueillant. oui nous arrivons 20 minutes avant la fermeture, excusez nous de travailler jusqu’au soir aussi, et de passer après notre journée de travail. les réflexions des vendeurs oh non y’a des clients qui rentre nous avons fait vite demi tour.

L’enseigne Conforama est en difficulté et tout s’explique, on achète un ensemble Canapé + Pouf et le pouf est disponible seulement quelques semaines après… c’est bien dommage. Toutefois la qualité du canapé est irréprochable et le prix était raisonnable, par contre l’espace enlèvement pour retirer la marchandise est catastrophique ! Bien que les employé soient agréables, ils sont 5 derrières le comptoir et qu’un seul jeune homme en train de travailler et faire les aller retour pour charger les achats clients… ce qui fait qu’une file d’une dizaine de personnes se créée très rapidement… et cela c’est produit lors de mes 3 passages au service retrait. A revoir le fonctionnement du service après-vente qui est bien trop long !

Suite à une panne, aucune écoute en magasin, SAV pas à la hauteur. La garantie excellence est une fumisterie (vous n'étiez pas obligé d'y souscrire dixit le SAV) et la garantie légale de conformité n'est pas respectée. Plus jamais Conforama

Qualité moyenne , service nul. En panne de lave linge depuis le 7 janvier, le magasin refuse le remplacement. Me renvoie vers la garantie excellence (150 euros!!!), qui me renvoie vers saveo, qui me renvoie vers mon magasin. Il a fallu faire un chèque de caution pour une machine de prêt pourrie. Aucune écoute , SAV déplorable. Allez chez Darty. Revenez vers nous si besoin, nous restons à votre écoute. AGISSEZ plutôt

Bonjour ,etant clients fidèles depuis 40 ans , ( notre dernier achat en mars dernier pour l’achat matelas et sommier ) ,et aujourd'hui achat d’un frigidaire congélateur, et à notre grand étonnement , il a fallu régler 20 euros pour un véhicule alors que notre domicile est à 700m de l’enseigne, et pour une durée de 30 minutes, inadmissible, plus de compétence alors que But ,prête leurs véhicules 1 heure gratuite, et bien c’est vraiment dommage , nous avons refuser de payer un véhicule de livraison ,et cela nous fera réfléchir à acheter ailleurs et conforama nous déçoit.

Nous sommes venus trouver un canapé d'angle convertible et réversible. Nous avons trouvé notre bonheur en solde en plus ! Le vendeur était très sympathique et nous a réservé le dernier canapé en stock en plus. Pour la livraison, un camion s'est libéré au dernier moment le jour même. La personne que nous avons pour la location du camion était réactive, sympathique et professionnelle. Nous recommandons !

Très grand magasin propre rangement méthodique. Bon rapport qualité prix.personnel aimable. Très satisfaite jc

Nous avons appelé la plateforme pour connaître les disponibilités d'un canapé, on nous a demandé de nous déplacer pour réserver celui-ci car une commande était en cours, ce que nous avons fait. Une fois sur place on nous apprend que le canapé n'est pas suivi et qu'il n'y en aura donc plus. Résultats, 1 heure de route aller retour, numéro de la plateforme payant, bref très déçu de Conforama.

Magasin bien achalandé qui propose une variété de produits à des prix très différents donc pour un maximum de possibles acheteurs

Etions sur le point d'acheter un lit en vente privée donc en réduction. Pas de soucis jusque là. Vient le moment de payer et l'on nous dit gentiment qu'en fait le prix indiqué en vente privée était en fait pour le modèle d'expo (qui était dans un triste état) . Arnaque . J'aurais préféré que l'on nous dise qu'il n'y avait plus de stock sur ce lit plutot que l'on essaye de nous arnaquer! Pas professionnel du tout !

Très déçu... livraison d une plaque de cuisson à 20h le soir avec 2h de retard... les livreurs n ont pas réussi à installer la plaque très expéditif et le lendemain quand nous allons sur place pas de geste pour le forfait montage payé et on nous demande de ré payer pour un nouveau rendez vous. Nous n irons plus jamais car une fois le paiement fait, plus du tout à l écoute...

Nul le vendeur vous présente un produit il en reste qu’un mais il vous le vend a un autre devant votre tronche alors que c’est le dernier .. big up a votre vendeur spécial aspirateur ! Franchement je ne reviendrais Jamais dans votre magasin ! AUCUN sens du commerce ! Ah oui et je tien à rajouter que je suis dans le commerce depuis plus de 15 ans et j’ai jamais vue sa ! Vraiment un manque de respect envers vos clients

2 commandes passées 1 fin août et l autre le 1 septembre pour un canapé qui devait être arrivé mi octobre et une armoire début octobre nous avons récupéré le canapé mercredi 25 arrivé à la maison montage les vissés ne correspondent pas a armoire livraison le 27 a l arrivée des livreurs m ont m annoncé qu il ne peuvent pas monter l armoire car la chambre doit être vide chez confo personne n à pris la peine de nous dire de l armoire devait être monté couché pour vendre sa ils savent le faire et après au tel ont vous répond ont ne connais pas votre chambre si il m avait prévenue mon fils aurait fait le nécessaire car les livreurs n ont pas le droit de le faire et moi je suis pmr donc ils ont attendu et mon fils a déménagé la chambre je remercie les 2 livreurs car très pro et compréhensible ils ont monté l armoire mais en ce qui concerne confo ils en ont rien à faire fini les achats chez eux très mauvaise expérience

Très contente de mon achat. Le vendeur m'a très bien renseigné. Passage en caisse rapide. Retrait marchandise rien à dire. Super l'équipe du magasin Conforama Laval. Je recommande.

Il y a longtemps que je n'avais pas été dans ce magasin, mais je ne regrette pas : prix attractifs, rapidité et efficacité.

Manque d'infos sur une commande en cours d'annulation Appel du service commercial pour me confirmer que la commande est prête ! + confirmation reçu du magasin par mail et SMS la veille du retrait. Mais finalement, impossible de retirer la marchandise le jour J, 3 semaines d'attente et 1 déplacement pour rien !

Attente conséquente pour contacter un vendeur, achat d’une table en promo puisque meuble d’expo, pas de tour de la table pour vérifier les défauts (heureusement mineurs) et au retrait marchandise, personne pour aider à amener la table montée au van avec pour seul commentaire : « ça ne rentrera pas… » J’ai rentré la table avec mon fils heureusement disponible…

Très bien accueilli en magasin. Par contre il manquait quatre pièces pour le montage et quand j'essaie d'appeler le magasin pour le signaler, 35 centimes d'euro la minute d'appel ? Tant pis, on se débrouillera autrement. Dommage d'acheter des meubles à la visserie incomplète, et apparemment je ne suis pas la seule.

Magasin agréable beaucoup d'articles et de choix. Personnel très accueillant et disponible.

Courir pour trouver un vendeur en rayon. Se prendre la tête avec la caissière qui refuse un chèque sans donner d'explication. Payer par carte une somme exorbitante et se retrouver coincé pour sa semaine de vacances à cause du plafond carte. Tout ça pour une étagère à qui il manquait des vis au montage... bref je n'y retournerai pas. But ou ikea quand je veux du moins cher

Bonjour a tous, J'ai acheté un téléviseur Phillips Oled a 1300€ chez CONFORAMA Laval en Juin 2020. Après avoir constaté que la fonction chromescast du téléviseur était hors service, j'ai contacté à de multiple reprise l'assistance (fournisseur) Phillips qui me promettait a chaque fois une mise a jour imminente, en vain. Voyant la date d'échéance de la garantie légal de conformité approcher (2 ans), j'ai sommé Philips de regler le problème rapidement sans quoi je ferai le nécessaire auprès de Conforama (revendeur) pour être remboursé de ce téléviseur défectueux. Après plusieurs mois d'échange, de dizaine de mail, de tentative de résolution avorté, de rendez-vous reparateur inutile, Philips fini enfin par admettre que le téléviseur est IRRÉPARABLE. Philips m'a alors proposé un modèle de remplacement qui ne me convenait absolument pas, je leur ai donc fait une contre proposition pour un autre modèle qu'ils ont refusé, leur dernière proposition était de me délivrer un simple avoir en guise de remboursement. INACCEPTABLE. J'ai donc contacté mon revendeur, CONFORAMA, afin d'activer la garantie légal de conformité comme la loi le prévoit. J'ai envoyé un courriers recommandé avec avis de réception demandant l'annulation du contrat de vente et donc le remboursement du téléviseur. Un responsable SAV me repond par téléphone et me demande de passer en magasin, ce que je fais, une fois sur place au guichet SAV CONFORAMA l'employé m'explique que c'est philips (LEUR fournisseur) qui gère ce genre de litige, je lui retorque que c'est bien a mon revendeur directement que je dois adresser ma demande, non pas au fabricant, mais rien n'y fait, l'employé SAV de CONFORAMA va même jusqu'a me dire que la loi a changé, ce qui est faux... A ce stade je ne sais plus vers qui me tourner chez mon revendeur CONFORAMA pour une résolution a l'amiable, je réfléchi donc a porter l'affaire devant un juge. Avez vous des conseils? On s'est dit qu'on allait pas commander chez un déstockeur en ligne, qu'on allait faire confiance a une enseigne et un point de vente local et sérieux finalement on est très déçu de la qualité du produit et du SAV. Je n'ai pu bénéficié d'une fonction essentiel sur un téléviseur (surtout a 1300.00€) pendant 2 ans, malgré ma patience et même après avoir reçu la confirmation par le fournisseur que mon téléviseur est irréparable CONFORAMA refuse de recevoir ma demande c'est tout a fait indigne d'une enseigne aussi prestigieuse. Respectueusement Alexis Loury

Merci à vous grande brune costaud. Suite à l'achat d'un bureau d'angle 2 jours auparavant où il manque le perçage sur un pied. Madame me répond il faut le démonter puis le ramener aux SAV et cela sans dédommagement de la part du magasin. Et cela sur un ton très aimable

J'y suis allé pour acheter un téléphone. Il y avait un petit problème sur le chargeur. Je suis allé au svp. Ils ont été efficaces, humains, réactifs. Merci aux différentes équipes.

J’étais venu avec ma fille deux jours avant la Fête des Mères car j’avais reçu un bon de 15 € et vu qu’elle voulait m’acheter un cadeau je l’ai donc amené à Conforama une vendeuse du magasin a pris en charge ma fille et ils m’ont fait un panier surprise, Que j’ai découvert que le jour de la Fête des Mères. J’ai vraiment adoré la complicité des personnes de l’accueil du magasin et la vendeuse. Ma fille et moi-même était très heureuse

Je déconseille fortement le magasin de Conforama on a été avec ma femme la semaine dernière on a attendu 40 minute pour avoir un vendeur une vendeuse nous dit j'arrive et a l arriver elle reste à la caisse Un vendeur arrive on commande le lit il nous sort le sommier ses a part ou ont va on dort par terre Et arriver à la caisse il nous refuse nos ticket cadeaux alors qu il étais marquer sur le site des chèque cadeaux Je vous déconseille se magasins

Magasin au top. Plein de choix. Les vendeurs sont vraiment professionnels. Je ne regrette pas mon achat de literie. Allez y les yeux fermés.

Ces derniers mois avons commandé une cuisine, je tiens à féliciter la personne qui gère les devis portant le prénom de STÉPHANE, personne jeune, efficace, donnant des conseils et fait des plans d implantation irréprochable. Et de plus d une gentillesse remarquable Tout comme Sarah, la responsable TOP

Suite à un dysfonctionnement sur un de leur véhicule il aurait pu y avoir de grave conséquences pour moi mais confo ne veut rien entendre donc on va en justice. Si vous aussi vous avez eu des problèmes avec leur camion contactez moi. Merci

Service du retrait de commande zéro ! Aucune qualité dans la démarche service vraiment pitoyable. Je ne vois le recommandé pas. Ils ont de la chance d'avoir peu de concurrence sur le secteur

Je déconseille fortement le service livraison, absence de livraison le jour indiqué et sans nouvelle de leur part. J'ai toujours été obligé d'appeler un service payant pour avoir des informations. Malgres mes plaintes aucun autre Rdv ne m'a été donné. Quelques jours plus tard seulement un SMS 2 heures avant la livraison non programmée. Canapé arrivé très poussiéreux en prime. Malgres mes appels et plaintes aucune personne ne m'a rappelé. Les relations clientèles sont excellentes 😡.

je rejoins les avis négatifs. mon chéri m offre un siège massant pour la St Valentin. évidemment j ouvre la boite , nous le branchons et celui-ci est tellement bruyant ( pas relaxant pour le coup) , nous le remballons soyeusement et décidons de le rapporter. on nous refuse le retour sous prétexte que nous avons ouvert le colis, c est une aberration ! à l heure d internet où l on peut tester et renvoyer sans soucis,eux refusent de me le reprendre. client perdu....je retourne sur le net pour le coup. c est honteux.

Pas du tout constante du service après vente ont a acheté une platine vinyle a nôtre fille pour Noël donc non déballer avant et elle fonctionne pas ils ont jamais voulu nous l'échange ni avoir je trouve pas ça correct étant commençants je me verrai pas faire ça a mes clients

Bonjour, nous avons acheté un réfrigérateur (neuf) quand nous l'avons déballé celui-ci est déformé à la base problème d'esthétique et de stabilité. Conforama le reconnait, mais refuse l'échange 72 h après l'enlèvement et propose 30 € pour le préjudice. Ne nous dites pas que vous tenez compte de nos remarques mais plutôt que vous faites tout pour lutter contre le covid et nous envoyer à la concurrence sur INTERNET bravo! Cordialement.

Bonjour. Merci pour votre retour mais ce n’était pas la peine de perdre 2 mn pour répondre car 1) je n’avais pas vu qu’il y avait un affichage de ni reprise ni échange du textile. Lorsque j’ai indiqué au vendeur que c’était pour Noël et demandé si un échange était possible : il m’a répondu OUI. 2) la couette est encore dans son emballage d’origine (cadeau de Noël)le Covid a bon dos 3) votre collaboratrice qui me dit que je ne sais pas choisir mes cadeaux est insultant et inadmissible de la part d’une enseigne comme la vôtre. Je ne reviendrai certainement pas dans votre magasin. Cordialement.

Vendeur a l écoute de notre demande et service rapide par contre matériel acheter défectueux retour pour un deuxième même chose on vous propose une misère pour le modèle expo et pour le mobilier commande sur le site internet les délais ne sont pas respecter mais aucune excuse ni de nouvelles en fait enseigne pas très recommandable sauf si le produit est disponible de suite mais faut le vérifier très déçu

Globalement, c'est mauvais. Leur marque FAR est un désastre, tout tombe en panne en un temps record (grille-pain, frigo, plaque de cuisson...). Vous auriez donc l'idée d'aller au SAV? Quelle erreur.. Quand bien même vous aurez une carte avoir, celle-ci est rabotée de quelques euros pour une raison inconnue. Vient ensuite le choix de l'appareil de remplacement. Les vendeurs parlent entre eux SAUF lorsqu'ils courent vers vous pour vous proposer une garantie sans expliquer que la grande majorité de ce qu'ils essayent de vous vendre n'est rien d'autre que la garantie légale. Vient ensuite le passage en caisse, qui bien que plutôt rapide, j'ai eu la désagréable surprise une fois rentré à la maison (car oui.. la facture est envoyée par e-mail) de voir que l'hôtesse de caisse ne m'a pas prévenue que mes chèques cadeaux était d'une plus grande valeur que mes achats. Encore quelques euros de perdus en plus.

Je suis allée chez Conforama pour acheter une tablette tactile. Je savais très bien le modèle que je voulais. J'ai attendu plus d'une demi heure pour avoir un vendeur qui ne s'est jamais intéressé à moi. J'ai fait un tour dans le magasin en attendant qu'il finisse avec un client et ensuite revenu au niveau des tablettes et il ne pas toujours pas adresser la parole ! Je suis allée chez la concurrence.

Notre machine à laver est tomber en panne 6 mois après l'achat, appel au service après-vente : 2 semaines d'attente pour avoir un technicien pour au final nous dire qu'il faut qu'on ramène la machine casser au magasin car sinon il y a facturation du trajet ! Pas moyen d'avoir un remboursement sur carte, simplement un avoir et bien entendu il a fallu rajouter car la machine que l'on a reprise par obligation coûtait plus cher, c'est inadmissible surtout pour le prix qu'on laisse à chaque fois, à quoi serve les garanti, nous ne reviendront pas acheter d'électroménager dans ce magasin

Dommage ce magasin a du mal à concurrencer avec les grandes enseignes des départements voisins, en même temps, quand on laisse un magasin avec si peu d'entretien, de mise en valeur, etc trop de laisser aller dès l'entrée du magasin ça ne donne pas envie d'acheter.......... peut être qu'un jour ils évolueront ou pas !!

On a été 2 fois les vendeurs parlent tous ensemble. Et on a attendu sur ce on a été à la caisse et la caissière nous a dit il faut un bon donc besoin de deranger ces vendeurs . Les personnes aux enlèvements sont top alors conseils faite sur internet

Une receptionniste me met en attente pour être dirigé vers le SAV et on me raccroche en me remerciant de mon appel !!! L'accueil téléphonique n'est vraiment pas performant et je suis toujours sans nouvelles de ma commande

Magasin propre ,bien rangé , les vendeurs prennent le temps de bien vous informer sur l’article , particulièrement Severine très sympathique serviable merci encore et bonne continuation à tte l’équipe .

Vraiment mauvais le service livraison était dans l’incapacité d’installer la cuisinière induction que j’ai acheté avec le câble d’installation la raison que ma donné le livreur est qu’il n’es pas électricien! Pas du tout professionnel ont même refusé de m’aider à trouver une solution ou de me donner des informations!

Je ne mais aucune étoile. Il ne demande de payer une garantie et n'assure pas le service de réparation eux même. Il sous-traite les réparations et le service est pas pressé. J'ai attendue plus de deux mois. Je vous conseille de ne pas aller à conforama. Changer de magasin. Moi c'est terminé. Un Magasin a ne surtout pas y aller. Mon soucis de canapé est toujours le même après deux ans. il ne veulent plus le réparer alors que j'ai payer un service pour toutes réparation pendant 5 ans. donc il ont garder les 59 euro. Il sont juste la pour prendre l'argent et c'est tout.

Magasin ne respectant pas ces horaires d'ouvertures... Puisque je me présente devant leur magasin à 11h52 et la porte est déjà fermée accès aux clients Je trouve minable de marquer comme horaires qui ferme à 12h. Et ça 11h52 le magasin est déjà fermé. Si ils ne veulent pas ouvrir et fermer beaucoup plutôt à ce moment là ils feraient mieux de marquer leurs horaires à 11h50 fermetures des portes. 😡😤😡

Pas un bonjour, pas un au revoir, pas un bonne journée également et on appelle ça l'accueil. Heureusement que je suis tombée sur quelqu'un d'agréable au retrait de marchandise, ça relève le niveau.

disponibilité du personnel au rayon meuble de cuisine ,rapide ,souriante ,trés serviable,passage en caisse,caissière superbe, rapide ,explication retrait de marchandises au top;retrait de marchandise,jeune homme polie rapide et serviable,il en faut des jeune aussi courageux le boulot n est pas facile au retrait de marchandise,bravo votre personnel est compétant

Superbe accueil, notamment au rayon canapé, hôtesses de caisse ainsi que le personnel au quai d'enlèvement chapeau les équipes. Gardez vos sourires. Bizzs à plus tard 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Pendant cette fin du mois de Mai 2021 il y a une offre promotion sur l'ensemble du magasin. C'est superbe, mais trop court. Car cette promo prend fin le 30/05/2021. Les prix sont assez élevés en générale, mais quand il y a des promo c'est toujours des miettes de journées. Donc conclusion, je ne suis pas le seul, nous acceptons de faire de la route, pour nous rendre à IKEA Nantes, qui propose de meilleures offres et choix. C'est dommage car quand il ont une fenêtre pour faire du chiffres, ils la flingues sur 10j en plus en fin de mois. L'époque où certains sortaient l'oseille de nulle part est révolue. Les jeunes familles payent beaucoup plus de choses essentielles aujourd'hui. Stratégies commerciales à revoir absolument.

Franchement on reviendra pas chez eux, on avait commander des meubles et on était sensé avoir un SMS comme quoi les produit était arrivé au dépôt on n'a jamais eu de SMS donc on a du faire 45 min de route pour savoir si nos meuble était arriver en plus quand on appel la plate-forme (car on peux pas joindre le dépôt) il pige rien a ceux qu'on leur dit et quand il ont compris il nous répète 10 fois la même chose, quand il y a des beug informatiques c'est limite eux les plus déranger et c'est limite notre faute, pour monter 1 meuble on a mis 4h car sur la notice on a rien compris en plus de sa il manquait des visses et autres petite pièce, les gars du dépôt mettent 1h pour chercher 2 meuble en réserve faut pas abuser, un vendeur en magasin est aimable comme une porte de prison des lit 140x190 (je c'est plus les dimensions) il a oser dire que chez eux ils en avait plus en stock et il a même pas essayer de nous vendre ou ne serait-ce proposer d'autre lits et que chez les concurrents c'était partout pareils donc au culot on a été voir BUT a Laval et EUX avait des lit donc super les mensonge aux clients je suis moi même vendeuse et celui je c'est pas ou ils l'ont dégoter

Lamentable, le dépôt est ouvert donc relais colis aussi, et vous, vous refusez les dépôts uniquement Vinted!!! L'affichage sur votre vitrine est précis, tout sauf Vinted!! Ne faite pas ce service si vous n'assumez pas les contraintes. Pensez aux clients qui fond le déplacement... Pour rien.

Très agréable, accueillant,magasin spacieux et lumineux,envie d'acheter très bon qualité prix, n'hésiterai pas à y retourner si besoin,

L'arnaque du siècle. On achète un matelas avec un sommier, le vendeur nous annonce que les pieds les oreillers et la couette sont offerts en packs. Très bien donc on achètent pas de tour de lit. Au final pas de pieds ni de couette. Genre on est des menteurs en plus. Fuyez chez la concurrence. Le vendeur c'était Arnaud.

Inadmissible refuser un retrait de commande sous prétexte que le permis de conduire n'est pas une pièce d'identité valable. De plus un directeur non commercial et désagréable.

Plusieurs achats dans ce magasin et régulièrement des erreurs, des retards et des oublis. 1. Vous prenez la carte conforama pour avoir 5% et les chèques sont envoyés à une adresse qui n'est pas la votre 2. Vous achetez un lave vaisselle en modèle d'exposition, ils l'emmène t par le dépôt, et oublie de vous mettre les câbles d'alimentation qui vont avec. Quand vous revenez les chercher ils les prennent sur un autre modèle car ils ne les retrouvent pas. 3. Pour un lit qui doit arriver sous 10 jours, ils le reçoivent au bout de 10 joursmais ne peuvent pas vous le donner le jour même. Une responsable vous promets que le lit sera prêt pour le lendemain. Après 10 appels vous avez quelqu'un qui vous dit qu'il n'est pas prêt et ne peut pas promettre que ça le soit pour le jour d'après. Et un geste commercial ? Oui on vous en parle mais on ne le fait pas. Commandez sur internet plutôt que dans ce magasin vous aurez moins de surprises

Tout s'est bien passé pour moi. Il faut dire qu'Il y avait peu de monde. Mais j'ai été bien conseillée par la vendeuse et le produit était disponible. Je l'ai fait livrer. Les livreurs/monteurs étaient à l'heure. Le travail a été fait rapidement et efficacement.

Comment peut-on vendre un PC portable avec 2 mois et demi d'attente ! lamentable. Et après, certaines personnes ne comprennent pas pourquoi le commerce en ligne se développe ! PC commandé ce jour sur Amazon, livré sous 3 jours. CQFD

05/02/2021 15 minutes pour choisir un article. 45 minutes à patienter pour pouvoir le retirer alors même que l'article était disponible, que l'arrivée au lieu du retrait s'est effectué à 11h45 et que nous étions seuls à attendre à ce moment là. Par ailleurs accueil à ce lieu de retrait très moyen. 2 autres clients arrivés quelques minutes plus tard ont exprimé aussi leur mécontentement. Merci de bien vouloir régler ce problème pour vos autres clients et pour votre réputation. Nous éviterons votre magasin pendant quelque temps.

Très bon magasin, nous avons été bien accueilli et le choix suffisant. Le seul bémole est que notre produit (sommier et matelas) n'était pas disponible mais c'était un produit soldé donc c'est normal.

J’ai acheté un aspirateur robot chez vous il y a moins d’un an en prenant la garantie excellence. L’aspirateur ne fonctionne pas correctement il s’arrête tout seul et marque qu’il ne détecte plus le bac, j’ai perdu casiment un mois pour l’envoyer en SAV (création de dossier, envoie, contrôle..) pour qu’au final, on me dise qu’il a été nettoyer et qu’il revient bien sur ça base, alors que ce n’était pas ça le soucis, et l’aspirateur nous as été rendu très sale, alors qu’on avait pris soin de bien le nettoyer avant l’envoie... Résultat on m’a renvoyer mon aspirateur qui ne fonctionne toujours pas. NE SURTOUT PAS PAYER DE GARANTIE EN PLUS!!

Inadmissible cela va faire 4 semaines ! Que j'attends qu'on viennent me récupérer une machine à laver reçu toute cabossée, aucunes nouvelles déjà appelé 4 fois le sav, en attendant je n'ai plus de machine je galère avec mon linge, le sav ne veut rien savoir pas de remboursement ni geste commercial ! A fuir ,ils ont aucun intérêt pour leurs clients. ( conforama global pas spécialement celui de Laval).

Vendeuse sympathique, seul point positif. Hôtesse de caisse désagréable du début à la fin... Apparemment mon produit retiré au service retrait marchandise n'était pas lourd (un congélateur) alors j'ai du me débrouiller seul pour le charger, service client au top ...

Je met 1 car certains membres de votre personnel est sympathique et humain sinon le dépôt je mettrais une note négative ... produit de mauvaise qualité déjà utilisé...

Lieu qui ne change pas. Vous pouvez attendre 10 ans avant d'y retourner et les choses seront à la même place. De plus, vu le contexte actuel, vous avez du mal à vous déplacer dans le magasin et au niveau des caisses, dès qu'il y a un peu plus de clients, il n'y a pas suffisamment de place pour respecter les distanciations. C'est décevant, mais cela n'engage que moi.

Mes excuses aux vendeurs côté retrait marchandise, je les ai dérangés pendant leur sieste. Réactifs quand il s'agit de fuir le client. Je ne parlerai de l'impossibilité de venir entre 12h et 14h (en 2020 :) ) Clairement une enseigne vouée à disparaitre et ce sera mérité.

Le buffet cottage est magnifique. Rayon luminaires super. La femme qui s en occupe est de très bon conseil pour le choix des ampoules. Merci

Venu acheté une simple carte cadeau, nous patientons en caisse. A notre tour la caissière nous dit je vous laisse j’ai un financement à faire je vous laisse passer sur la caisse à côté. Je lui demande si on doit refaire la queue et elle me répond que oui. Pas correct du tout surtout pour une carte cadeaux

A fuir ! 1 Mois pour une commande que l'ont ne recevra jamais ! 1 Mois et demi pour être rembourser ! Après 30 appels entre le transporteurs et Confo ... Et de nombreux mails nous avons été rembourser aujourd'hui après une bataille féroce ! 859 euros qu'on a faillit ne jamais revoir ! SI VOUS AIMEZ PERDRE VOS CLIENTS CONTINUER !!!!

Magasin agréable des tarifs corrects dommage que certaines références sont pas en stock. Le personnel agréable ce qui n etait pas forcément le cas il y a une 10aine d année ou j ai vécu une tres mauvaise expérience avec vendeur au moment des soldes et au Sav. Je reviens tout juste dans l enseigne on verra a l usage

Nous avons été très mal reçu et mal conseillé par un vendeur d’électroménager ce jour ! C’est vraiment honteux de faire un métier dans le commerce quand on ne sait pas parler au client ! Le relationnel , l’écoute et le respect et l’amabilité ne sont pas dans vos qualités mon cher monsieur . De plus conforama ne renouvelle pas régulièrement sa gamme de meuble ! Nous y avons acheté un meuble télé et une table basse il y a 4 ans qui sont actuellement encore en vente.

Magasin d’ameublement avec peu de choix et prix plutôt cher

Magasin pas agréable, trop de choses dans peu d'espace. Et si vous avez besoin d'y aller pour vous dépanner d un article, pour une fermeture à 19h, les portes sont déjà fermées à 18h45...pas très commercial !

Mon mari s'est rendu au magasin pour récupérer une commande passée sur internet. Il a bien compris qu'il dérangeait le vendeur... Personne très désagréable, qui donne à peine les renseignements nécessaires et qui fait bien comprendre au client qu'il n'a pas que ça à faire (c'est quand même son travail....). Le service est nettement meilleur à la concurrence !! C'était la première et dernière fois que nous faisons un achat chez Conforama à Laval !!

Accueil très désagréable par un conseiller, le même en magasin et en caisse ! A la caisse, les clients n'étaient pas alignés à sa convenance, il y aurait eu la manière de le dire. Le Covid fait place à l'agressivité, dommage !

Vue refusé la vente d'un article exposé parce qu'il était 1er prix cela concerné une lampe de bureau Quel dommage..... il n'est pas certain à ce jour que l'on puisse se permettre de perdre des clients surtout par les temps qui courent et surtout pour un article 1er prix certes Malheureusement je suis très déçue de cet accueil et de l'obstination de la vendeuse à me vendre un article qui ne correspondait pas à mon attente.....je ne reviendrais pas dans cette enseigne

Vendeuse jeune femme pour meubles fauteuils Excellente professionnelle très aimable et disponible souriante Bonne connaissance des produits Par contre a caisse attente disproportionnée une des caissières peu aimable faisant passer certains clients avant pas de respect par rapport à fille d'attente... Pas de bonjour ... Non professionnelle selon moi Dommage qu'au prix d'achat se rajoutent frais de livraison et frais de reprise d'un canapé soit 90 plus 20 euros... Nouvelles dispositions qui augmentent sérieusement le prix de vente Et... près de 2 mois d'attente pour un canapé...

Je viens d’être en contact avec la personne qui s’occupe des cuisines. Ce dernier refuse de nous faire une modification de devis prétextant qu’un plan de travail en granite ne peut pas être chiffré. Il me dit d’aller voir chez un concurrent car il n’a pas envie de le faire vu qu’il va quitter la société très bientôt. L’incompétence de cette personne nous retarde pour un prêt bancaire. La valeur approximative de la cuisine (que nous allons bien faire) est de 8400€. Je vous déconseille cette enseigne et espère que toutes les mesures disciplinaires seront prises envers cette personne. Je vais joindre le siège de manière à m’en assurer

Le drive pas top du tout arrivé à 10h pour une télé , d'autres personnes arrivent après nous servie avant nous . Attendre 45 minutes c'est culotté quand même. Personnel pas trop agréable, mon conjoint à aider un monsieur à charger sa voiture car il avais des articles encombrant même pas c'est le personnel qui à livrer les pièces qui à aider . Il depose juste et ce barre .

Un vendeur m’a conseillé un lave linge, sèche linge à plus de 800€ à ce prix là je pensais être tranquille pendant un bon moment mais SURPRISE !!! il n’a même pas duré 2 ans. Ne parlons même pas du SAV qui est absolument injoignable qui soit te raccroche au nez au bout de 45 minutes d’attente ou soit, te demande direct de rappeler ultérieurement car tout leurs correspondants sont actuellement en ligne et ce, à toute heure de la journée. Si vous voulez un conseil, allez faire vos achats ailleurs.

Honteux. J'ai un congélateur en panne depuis deux mois garantie deux ans. Service après vente au abonnés absents. J'ai au moins appelé 40 fois mais soit on me jete ou en attente puis on me raccroche au nez. N'allez pas chez eux. Si jamais chez Conforama vous regardez les avis contactez moi par réponse. La prochaine fois Cdiscount eux ils répondent.

Une réouverture en demi-teinte. On ne peut tester ni les canapés, ni les fauteuils, ni les chaises, ni les lits. Bref rien où on s'assoit. Rien de mieux pour ne pas vendre...!!! Et après ils s'étonnent d'être en difficulté... Bref, vivement un repreneur avec un vrai sens commercial !

J'ai souhaité obtenir un duplicata de facture sans succès.. Aucune trace de tous mes achats sur l'historique de mon compte, services injoignables tant par mail que par téléphone... Mon Lave linge acheté il y a 2 ans + de 800 € est en panne et aucun moyen de le faire réparer par le SAV, je croyais que SAMSUNG était une marque fiable, quelle erreur, quant a Conforma vous aurez compris ce que j'en pense...déplorable. Si vous n'avez aucun besoin, vous serez servi !!

Vendeur incapable de répondre aux questions, à en devenir agressif. Manque total de respect. À priori poser des questions techniques sur le produit serait complètement débile selon lui. Pas capable de différencier un produit d'une même marque avec 100 euros d'écart. Bah oui c'est les mêmes produits, il faut demander à conforama france c'est pas lui qui gère les prix.

Nous venions nous renseigner pour une cuisine mais nous n'étions visiblement pas les bienvenus .... Vendeur à la limite du désagréable, qui ne cherche pas du tout à s'intéresser à notre projet. Il a osé nous dire qu'il fallait revenir plus tard car nous allions perdre notre temps et lui aussi ... Honteux ! Nous aurions compris qu'il nous dise qu'il était occupé mais on ne nous a même pas proposé de fixer un rendez-vous...Nous avons été bien mieux accueilli dans les autres enseignes ...Nous ne reviendrons pas ...

Des vendeurs souriants et agréable, mais une caissière qui devrait changer de travail. Désagréable au possible, ne regarde même pas dans les yeux et n'a aucune formule de politesse.

Vendeur à l écoute et disponible. De bons conseils. Service après vente très bien, gentils et courtois. Prennent bien le temps d expliquer les petites lignes. Je recommande vivement ce magasin pour ses employés.

Vendeur peu à l'écoute regarde son ordinateur alors qu'on lui pose une question sur un article. Caissière peu souriante et pas très aimable. Mauvaise étiquettes sur un produit.

Obligé de se déplacer en magasin parce que par téléphone ce n'est pas possible d'avoir un renseignement, on nous transfert de poste en poste pour au final nous raccrocher au nez et en plus on paye c est honteux de payer pour soit disant un service qu'on a pas. Vendeur bien, lui ni est pour rien. Délai de retour 8 jours bien trop court pour un produit permanent. 15 jours serait raisonnable

Au rayon luminaire une vendeuse depuis plus de 20 ans , toujours le sourire ,elle conseille très très bien ..Une autre personne au rayon canapé idem toujours souriant , toujours de bons conseils (Arnaud) ..Un achat se fera si le magasin est bien rangé et propre c'est la cas mais surtout par l’accueil de la vendeuse ou vendeur et il y a un rayon ou quand je vois le vendeur je fais demi tour .

Blick friday super nul 15% de remise sur petit électroménager arrivé en caisse 3% soit disant il vendent à perde sinon , vendeur absence caissière un sourire sa coûte rien le directeur et bien au revoir changer de métier , magasin à bannir définitivement sachant que vous avez boulanger et Darty ou le service ets 100% plus agréable

Sympa les blacks friday aucune organisation cadeau de bienvenue 😂un calendrier de l'avent bas de gamme , des promos 15% annoncé sur le petit électroménager résultats 3 % de remise sur un achat de 200 euro car sinon ils vendent à perte , pot d'accueil quelle pot on peut pas y accéder normal les gens viennent que pour sa et le directeur et bien rien à dire a part changer de boulot , les caissières pas aimable et aucun vendeurs de dispo Magasin à bannir Vivi boulanger et Darty

Magasin agréable et personnel à l écoute. Par contre petit souci avec service après vente, impossible de joindre par téléphone donc sur plate forme téléphonique qui me répond de me déplacer. 2 heures aller retour pour un problème qui aurait pu être résolu par téléphone 🤔

Cela fait des années que nous sommes clients de Conforama Laval. Les produits proposés correspondent à nos attentes / budget. Les modalités de paiement sont très intéressantes. Le personnel est toujours présent et compétent. Spéciale dédicace à Arnaud (literie) et Didier (caisse) pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

J'ai trouvé un choix suffisant, et l'article a enchanté les jeunes (canapé), accueil du vendeur très bien, souriant, passage en caisse rapide, et retrait de marchandise rapide et personnel sympa.et serviable. Je suis agréablement surprise de l'évolution positive de ce magasin. Seul inconvénient la plateforme téléphonique payante, sans avoir personne au bout du fil en fin de compte.

A fuir. Comme dit plus bas dans les commentaires, il ne faut pas s'étonner que la vente de ces produits se fasse de plus sur internet. Personnels peut agréable (bien que heureusement certains/certaines sortent du lot). Garantie et service client inexistant. Lave vaisselle acheté chez eux il n'y a pas un an... Produit en panne depuis 1 mois, 1 intervention technicien, et 3 prises de rdv annulé plus tard, pas de réponse de saveo... Dommage!

Service après vente inexistant. Achat d'une chaise a 80 euro au bout de 6 mois toute la couture et morte et au sav on me dit qu'ils constate bien que c'est un défaut de la chaise mais que ce n'est pas eux qui gère donc j'ai dû repartir avec ma chaise sans solution.

Je n'aime pas trop y aller, on reçoit toujours des pubs de liquidation avant travaux... Et on est très déçu l'orque que l'on mets les pieds dedant car que ça sois en liquidation ou pendant les soldes très peux d'articles intéressant soldée ou les toutes petit reduc sur les produits qui par sélection peuvent être intéressant. De plus il sont en liquidation pour traveau tous les 6mois ... Mais on ne voit aucun travaux... Pubs mensongères... Juste pour attirer le client La qualité des produits est moindre!!!

2 mois de delai pour une tete de lit...2 mois!!!! Et elle est arrivée avec du retard. Pas de dédommagement possible car délai court selon eux. Dernier fois que je vais chez eux !!! A fuir !

Service téléphonique payant, attend longtemps pour se faire raccrocher au nez! C'est vrai qu'on adore payé pour rien! Vendeur pense qu'à faire leur com! Bref je ne recommande pas celui de Laval!

Problème d horaire pour la location du camion ...Et me propose une autre heure qui ne me convient pas puis un membre de la plat formes conforama qui me raccroche au nez...mauvais conseils pour une télécommande universelle à 17e qui ne gère pas le menu du téléviseur au bout de 5 mois me propose une autre télécommande à 25 e...Le personnel ne fait que de la vente ,la rentabilité prime avant la satisfaction du client ...Je n irai plus...

Vendeur qui nous dit qu'en payant la livraison la plus chère le livreur installait le clic clac... au final c'est cher payé pour qu'un monsieur monte 1 étage et parte sans même déballer le carton! De plus grosse frustration quand on a tout un logement à meubler et que le magasin ne dispose pas de chariots!!! C'est quand même un minimum... impossible de mettre quoi que ce soit (lampe, poubelle, couette...) dans vos petits paniers! Ce n'est vraiment pas commercial, j'ai donc rebroussé chemin et vers aller chez un concurrent ou je pourrai remplir mon chariot.

J'ai pris rdv avec Laura la vendeuse cuisine qui connaît parfaitement son métier et qui métrise son logiciel par cœur. En revanche ce qui est très décevant c'est que malheureusement Laura ce retrouve seul dans son rayon et peut être vite déborder par la clientèle. C'est vraiment dommage que des clients comme nous qui prenons rdv sommes sans cesse déranger et que lorsque Laura demande à quelqu'un de venir l'aider les clients attendent un quart d'heure avec plusieurs relance auprès de Laura car il n'y a toujours personne ! Heureusement que la vendeuse garde le sourire et reste patiente. Il faudrait revoir votre personnel et embauché car cette attente est vraiment contraignante. Heureusement que cette vendeuse était sympathique car je serais partie voir ailleurs!!!

Vendeur dit materiel en stock materiel paye au bout de 15 mn attente a l'enlevement on nous dit pas de stock quelque jour apres retour au sav on me dit ola aucune date dispo je demande le remboursement mais on ne rembourse pas les cheques cadeaux donc pas de solutions materiel paye mais non livre PITOYABLE JE N'ACHETERAI PLUS JAMAIS DANS CE MAGASIN-

Dommage qu'il ouvert qu'à 10h la queue sur le parking, c'est trop juste pour ceux qui commence à travailler pour 12h. Ca fait la queue à la caisse. Pas rapide. Heureusement que Laura été là, conseillère rapide après une autre personne pour le bon commande puis une autre à la caisse et réception donc encore de l'attente, la queue. Je suis déçu, sinon un beau magasin bcp de choix à des prix raisonnables. Bref... il ne faut pas être presser quand on a fait son choix.

Conforama « Le confort pour tous »… Mais avec des délais d’attente qui sont honteux !!! Le 14/08, commande d’un lit + chevet = rupture des stocks. Disponible le 05/09 (3semaines) Le 05/09, commande d’une commode qui va avec le lit =ruptures des stocks !!! Disponible le 03/10 (1 mois). Le 10/10 appel aux services après ventes car des pièces sont défectueuses sur la commode résultats après plusieurs appels et des pièces toujours pas dispo au 21/11 soit presque un mois et demi plus tard la personnes me dit qu’il vont prendre dans un carton car toujours rien et que le trajet de 60 km(aller/retour) pour les récupérer était mon problème. Ceci est tout simplement honteux de traiter les clients de cette façons, depuis le 14/08 je me bat pour avoir mes meubles !!! Heureusement que la concurrence est bien présente en France … A bon entendeur

Peu de choix en luminaire pour des petites pièces ou bien avec LEDs intégrés DONC aucun changement d'ampoule possible et obligation d'acheter un autre lustre! Et la planète alors ? Je croyais qu'on devait en prendre soin OUI mais pas chez Conforama.

Tout est fait pour ceux qui possèdent une voiture Ceux qui viennent en bus rien pour transporter leur achat un peu encombrant Un colis sangle avec une poignée amovible serait ingenieuse même payante entre 2 et 8 euros. Enfin......on ne refait pas le monde.

Achats fréquents à Confo car il y a un bon rapport qualité / prix. Dernièrement nous avons acheté un canapé où l'on peut soit disant avoir des avantages en souscrivant à une carte de fidélité. On nous fait alors passer à un bureau et surprise on nous fait en fait souscrire à un crédit Cetelem, alors que nous comptions faire notre achat comptant ! Quand on demande des explications, les employés restent flous. Même après notre refus on continue à vouloir nous mettre ce truc à la caisse. Il faudrait arrêter tous les partenariats à moitié malhonnêtes (c'est l'impression que nous avons eu) que vous faites, plusieurs mois avant nous avions déjà eu une proposition pour une offre EDF GDF. Bref tu vas faire un simple achat, tu ressors avec un crédit sur le dos sans le vouloir si tu les laisses faire. La proposition serait claire ça passerait mieux.

Nous avons particulièrement aimé l'accueil chaleureux et le professionnalisme de chacun. Nous avons été très bien conseillé. Aucune attente en caisse ni pour récupérer les achats. Je recommande vivement ce magasin

J ai acheté aujourd'hui un drone à mon fils j ai demandé au vendeur si il était équipé d une télécommande et sa réponse était oui. Surprise quand on a ouvert pas de télécommande. Merci pour le conseil

Bonjour Tout d'abord nous sommes arrivés dans vôtre magasin pour acheter un frigo, le premier accueil avec un responsable plutôt sympa mais n'étant pas qualifié pour ce produit, donc il nous a redirigé vers sont collègues, après une bonne demi heure d,attente il est revenu vers nous !!!!... nous étions deux a l'attendre mais le charme féminine a fait sont choix surtout que cette charmante dame était arrivé bien après nous. Donc reparti pour une demi-heure d'attente avec ma fille qui été enceinte de 8 mois donc pas cool, surtout avec la chaleur. Donc nous avons décidé de repartir au bout de 50 mns d'attente, le vendeur était un peu surpris. Donc je ne vous ferai pas de publicité ainsi qu'à ce grand vendeur avec un bouc et qui s'occupe des réfrigérateurs. Sur ce je vous souhaite une bonne soirée.

Nous sommes clients réguliers du magasin, nous apprécions l'attention que nous apportent les vendeurs et le responsable en caisse. La livraison avec le camion est aussi un atout et la commande peut être préparée si on en fait la demande ce qui est un gain de temps pour tous.

Nous avons particulièrement aimé l'accueil chaleureux et le professionnalisme de chacun. Nous avons été très bien conseillé. Aucune attente en caisse (nous y étions un samedi vers midi). Je recommande vivement ce magasin

Accueil très agréable. Le personnel est souriant, et a corrigé très aimablement et avec compétence le flop d'une commande internet qui devait être retirée au magasin. Je recommande ce magasin.

Un grand magasin avec de tout pour s'équiper, pour ne pas trouver il faut vraiment chercher du spécifique. En plus en période de soldes, venu juste pour visiter et ressorti avec plus de 70€ d'achat, de quoi vraiment se faire plaisir, rayon gros et petit électroménager, distinctement séparés, rayon informatique et ses différents consommables, décoration, ameublement de salon, cuisine. On y trouve de tout, le personnel sait nous aiguiller et nous conseiller rapidement et efficacement. Une agréable expérience.

Pr ma part je l est appeler 3 fois pr savoir si ma commande était disponible. Résultat on m à fait tourner en rond avec leur serveur suite à l imcompetance des vendeurs au téléphone pr me raccrocher au nez ensuite. Aucun respect de la clientèle qui plus autant categorise leur clients de torchons à serviette au magasin meme qd on leur explique la situation en nous indiquant je n y peut rien et je vient d arriver depuis peu ici et c est dut à un souci imformatique Escuse qui tourne de service en service à beaucoup de clients différents Plus de 15 ans que mes achats mobiliers se font ici et franchement je ne pense pas repasser leur porte d entree

Nous sommes allés pendant les blacks friday chez Conforama pour acheter une télé. Nous avons été très bien conseillé par contre la vendeuse nous annonce que nous allons avoir en caisse un bon d achat de 100€ à valoir sur les rayons meubles et deco. Et alors SURPRISE en caisse car ce bon de 100€ est à valoir à partir de 500€ d achat!!!! Grosse arnaque!!!!! Il ferait mieux de ne rien nous donner ou alors que la vendeuse nous précise toutes ces conditions !!!

Après avoir attendu un long moment que la personne qui s'occupe des aspirateurs finisse de papoter avec une amie, nous n'avons pas eu de renseignements adéquats sur les modèles proposés. Il nous a laissé en plan et nous avons dû courir après un prendre le bon du modèle que nous avons choisi SEUL ! Un grand manque de professionnalisme, à moins peut-être que vous fassiez parti de son entourage !!!! On conseille largement le Confo de Flers

Magasin propre et bien organisé, beaucoup de choix, personnel à l'écoute. Très longue attente au SAV

Venu pour acheter une barre de son pour une télé achetée dans ce même magasin, le vendeur me dit qu'il ne peut pas savoir si c'est compatible ou non car le modèle est trop vieux (acheté à noël !!!). Finalement je lui retrouve le modèle dans le magasin et il me dit : non c'est pas possible et part sans me conseiller une autre barre de son. Je suis allé à DARTY, très bien conseillée, j'ai acheté cette même barre de son, bizarrement elle marche à merveille. Sûrement n'avait il pas envie de vendre ce jour là ? Dommage...

Nous avons acheté un matelas qui avait un défaut que nous n'avons pu constater que le soir même. Nous avons pris contact avec le vendeur le lendemain à l'ouverture du magasin pour un échange. N'ayant plus le même produit disponible en magasin, il nous a proposé un produit un peu plus cher à la place pour le même prix. L'échange s'est bien déroulé en bonne collaboration avec le SAV Merci à Arnaud (et son supérieur), ainsi qu'à la responsable du service après-vente à qui nous avons eu affaire également, qui se sont tous montrés très professionnels.

Pas de technicien sur place pour diagnostiquer une panne qui est connue puisque notifié sur la fiche produit après recherche de ma part. Il faut passer par une plate-forme téléphonique qui parle un français très moyen pour prendre rendez-vous avec un technicien qui fera le diag par tel dans 2jours.

Sensibles à la concurrence déloyale d'internet face aux commerces locaux, nous sommes allés dépenser 350 € chez Conforama Laval peu avant Noël, attirés il est vrai par la promesse d'un bon d'achat de 50 euros que nous devions recevoir par la Poste vers la mi-février. Nous avons alors remarqué la nervosité des vendeurs, ce que nous excusions bien volontiers en cette pénible période pré-fêtes... Fin février, ne voyant pas le courrier venir, nous nous sommes rendus sur place, et là, première surprise, on nous soutient sur un ton désagréable que, jamais, il n'a été question d'un envoi postal ! Seconde surprise, le bon d'achat de 50 euros est valable à partir de 250 euros d'achat (ce qui nous a été bien caché en décembre, et nous ne sommes pas les seuls, après en avoir discuté autour de nous !), Troisième surprise, ce bon de 50 € à partir de 250 € d'achats est valable uniquement sur les rayons meubles et décoration, alors que nous avions déjà repéré ce que nous devions acheter (plutôt côté literie) ! Encore une fois, autour de nous, personne n'avait remarqué cette condition avant Noël ! Cela fait beaucoup, d'autant que nous nous étions déjà jurés de ne plus s'y laisser prendre par le passé (vétustés que nous jugions abusives sur garanties), nous avons gardé notre bon d'achat et plus jamais nous n'irons chez Conforama, il faut arrêter de prendre les consommateurs pour des c*ns, malgré les premières lettres du nom de l'enseigne (qui pourrait aussi être celles du mot confiance !).

Très satisfait au global, tant par le professionnalisme du vendeur,que l'accueil en caisse ainsi que le service à l'espace retrait. Le seul bémol porte sur la plateforme téléphonique avec communication facturée que peu de clients apprécient...

Personnel compétent,aimable,connaît son travail,magasin agréable à visiter,trouvons se que nous cherchons pour le retrait de la marchandise attente pas trop longue,jamais été déçue de nos achats...