Conforama Proville - Escaut - Cambrai Magasin de meubles

Très bon accueil et bien renseigné. J'ai acheté un lit et je suis satisfait.

Tres bien accueil chaleureux petit bémol trés mal reçu par une dame pour retirer la marchandise

Bonne expérience d'achat , vendeuse sympathique

Vendeuse très désagréable. Nous avons acheté des meubles très mauvaises posture de la vendeuse qui nous répondait avec un jemenfoutiste très désagréable . Oubliant de nous omettre la couleur, nous rappelons pour savoir la couleur choisie la chef de rayon (canapé/meuble) nous dit d’un ton extrêmement impolie et dédaigneux « bah vous m’l’avez pas demandé. » il me semble qu’il s’agit de son travail. Bref très incorrecte et malpolie. Nous avons dû demander de l’aide à 4 vendeuses qui discutaient dans le magasin, j’ai eut l’impression de les déranger fortement à la façon dont elles m’ont regardé et repondu

Alors rien à voir avec qualité/meuble mais cependant j’ai dans le collimateur cette horrible caissières blonde d’une 40-50 aine d’années. Nous partons acheter une table pour un CADEAU !!! je lui précise elle me demande si elle envoie le ticket de caisse sur le mail de la personne qui reçois donc le cadeau, je dis non et je lui reformule une phrase « imprimer le ticket mais surtout pas par mail non » je sors, ma maman m’appelle elle a reçu le mail. Gâcher des surprises, des cadeaux vous êtes dégoûtantes et super aigri bientôt la retraite pour vous j’espère

Vendeur , plus intéressé a vendre la garantie longue durée, que le matériel lui même.

Très accueillant et à l'écoute de la clientèle

Offusqué par l’attitude d’une caissière qui semble subir son métier ! Les réflexions et sous entendus nuisent au commerce ! Afin d’éviter tout conflit, nous avons préféré quitter le magasin sans finir l’achat. Conforama a perdu un client ! (l’achat prévu a été effectué dans une autre enseigne et s’est très bien déroulé) Malgré tout si j’étais amené à faire un achat chez Conforama, il est sûr que je ne choisirais pas le magasin de Proville !

Il y a beaucoup de choix et pour toutes les bourses.

Ne rien achetez la bas ! Achat d'une chambre à coucher neuve 15 jours de delais pour que au final la chambre à deja était installer manque un colis et des pièces pour monter ce fameux lit ! Allez retour au service après vente 10 min d'attente après on me dit en effet un colis est rester dans les allez du dépôt. Je demande les autres pièces on me répond que ça sera sur commande. Re une attente interminable pour savoir ce qu'il vont faire et on me répond j'ai commander les pièces et re attente. Franchement à fuire. J'ai du mettre une étoile pour le commentaire soit postez mes ça ne les vaut pas.

Personnel dispo a renseigner Bon produit Les hôtes de caisse super sympa

Vendeuse super sympa

Très beau magasin, très sympa

Bonjour honteux j ai acheté un téléviseur il ya un mois ma femme la ramène au sav et la on lui dit débrouiller vous avec le fournisseur bravo lundi je contacte Julien courbet à ça peut vous arriver

Superbe merci de votre accueil

Très satisfaite. Conseils du vendeur vraiment top sans pour autant faire du forcing dans la vente. Personnels très agréables et pros. Je recommande ce magasin autant pour le choix, les prix et l'accueil

J'y suis allée aujourd'hui. Très bon accueil les vendeurs étaient très poli et de très bon conseil, la vendeuse qui m'a conseillé a vraiment été vraiment très agréable et a tout fait pour m'aider dans ma recherche. La caissière elle était super gentille et très agréable. Je recommande

Personnel compétent et réactif

Magasin bien organisé

tres bien acceuilli

VendeuSe disponible malgré le fait qu elle soit toute seule elle m a bien conseillé

Personnel accueillant et professionnel!!! Rien à dire du magasin

Un conforama de province très sympathique. Un accueil comme les gens du nord ont le secret !! Les Franciliens devraient y faire des stages d'empathie et de politesse !!

Accueil Sympathique mais SAV catastrophique! j'achète un canapé de plus de 2000€, je souscris aux assurances me permettant de parer aux problèmes d'ordre technique et pourtant... Lors de la livraison ma compagne constate des dégâts sur l'emballage mais elle se fait chouter par les livreurs. je rentre et constate de la casse, j'avise donc le SAV. nous sommes en Janvier 2024 et toujours pas de retour car le dossier est toujours en cours d'étude. Chez BUT, un soucis d'ordre similaire c'est traduit par un remboursement en bon d'achats a la hauteur du prix initial. Bref, j'attends un retour hypothétique du SAV mais évidemment, il est peu probable que j'achète le reste du mobilier dans cette enseigne. A bon entendeur... Avril 2024, problème toujours en cours d'étude pour deux roulettes en plastique à remplacer. Un sous traitant est passé courant Février , il a constaté un mauvais montage du tiroir coulissant du probablement à l'assemblage en usine. il constate effectivement qu'il faut remplacer les roulettes et depuis... plus rien... SI la réponse de votre service de communication consiste à me demander de me rapprocher de votre SAV, ne perdez pas de temps je l'ai une fois de plus, fait. Idéalement la réponse que j'attends consiste à solutionner ce petit problème... Rendre un client mécontent pour deux roulettes à quelques €uros avec un cout de MO insignifiant devrait faire l'objet d'un audit interne visant à améliorer votre stratégie de développement.

Vendeurs très insistants qui te proposent une carte de crédit afin de te faire miroiter une réduction

Sav pour une plaque a induction, qui claque, sav retour constructeur qui stipule que c'est normal alors que quelqu'un l'a dans la famille et ne le fait pas. Tout le monde se renvoie la balle, à fuir !

Conforama ? Que dire … nous y allons le mercredi, avec en vue un canapé à 999€. Nous attendons les soldes, 3 jours après nous y retournons et la ? Stupéfaction. Le canapé vue il y a 3 jours avant a 999€ est maintenant à 1 419€. Vive les soldes. Et ironie de la sorte, ce même canapé est quand même soldé à 799€ mais seulement le model d’exposition avec bien entendu une belle tache dessus. Et pour couronner le tout, nous avions prévu achat de canapé, télé, four et frigo. Le canapé sans plus de commentaires, la télé ok, le four plus de dispo et le frigo seulement celui d’exposition de disponible mais cassée à l’intérieur, sans comptez que pour même un achat groupé de base, il aurait fallut payer une livraison pour chaque produit, 30 pour la télé, 30 pour le four, 70 pour le frigo etc … Honteux. Nous sommes donc repartit les mains vident.

très intéressé par l'achat d'un frigo congélo en solde , le vendeur prendre son espèces de portable , entre mes coordonnées et il me dit que je vais recevoir un lien pour l'achat , sauf que je n'avais pas mon portable , incapable de faire une facture et que je puisse passer directement en caisse , il me dit qu'il faut allé au sav , cela ma consterné de voir un manque de savoir vendre et une incapacité a faire une facture !!! donc du coup j'ai annulé la vente ! Conforama manque de savoir vivre !! je ne mettrai jamais plus les pieds !!! nul !!

Vendeur literie agréable, souriant qui nous a très bien conseiller pour un lit et sommier démontable. Je recommande encore merci 🙏

Nous sommes venus pour un caisson cuisine, ne venez pas pour les cuisines le vendredi. Le cuisiniste est en repos ce jour là donc personne pour le remplacer ou pour répondre à notre demande. Il nous a été demandé de revenir (refaire la route) demain. Comment font ils pour les clients lorsque celui ci est en congés ou malade? Une honte, qu'avec tout le personnel qui discute dans les rayons, personne n'est pu nous aider.

Achat d´un téléphone fixe, pas compliqué...

Très bien je recommande

Super rien à dire

Petit problème pour le montage d'un fauteuil, très vite résolu par le service apres-vente.

Une équipe de bras cassés.. jamais vu ça d’une lenteur… 1 qui essaye de bosser le reste regarde !

Intéressant au niveau des prix je reviendrais bon accueil bon conseil

N ayant pas une idée précise sur mon achat j ai été très bien conseillé par Marion

Dommage de vendre des articles en nous disant que l’on peut les échanger si on change d’avis, avec le ticket de caisse. Nous ramenons une couette et une housse de couette non déballées et on nous refuse l’échange. Le blister était fermé et les étiquettes encore accrochées. Selon la personne j’aurai du lire les CGV avant de demander un échange!!! Quel sens du commerce incroyable!!! Mon frère a acheté 3 housses de couette une semaine après nous et n’a eu aucune difficulté à obtenir un échange, traitez vous différemment les clients en fonction de la valeur de leur panier? C’est scandaleux, votre magasin a déjà une réputation incroyable mais vous ne faites manifestement rien pour redorer votre blason. Inutile de me répondre un message d’excuses qui ne ferait pas avancer les choses, si vous avez un vrai SAV, prenez vos responsabilités et trouvez une solution.

Bonjour. J'ai acheté une machine a lavé, un sèche linge, un bureau en L, un frigo, etc. Je n'ai jamais était déçu. Le magasin et superbe, et l'équipe qui y travaille sont incroyablement gentil et souriant. Il y a de nombreux choix dans tous les domaines ex: cuisines, bureaux, meubles, etc... Je vous conseille fortement ce magasin. Merci

Les horaires d ouverture ne sont pas respectés. Les vendeurs ne semblent pas être tres concernés par la clientèle. L enlevement des marchandises? Une catastrophe A fuir

Agréable et très rapide sur tout. Je recommande. Merci.

Personnel plus que désagréable pour le monsieur et la dame pousse a l'achat

très bien conseillée, personnel accueillant et professionnel

J’ai acheté un lit pour mon fils il y’a un an on m’a proposé une carte conforma sans engagement payable 10 euros permettant d’avoir la camionnette à 20 centimes du km mais à ma venu pour prendre celle ci on m’annonce 40 centimes du km et le vendeur me dit que j’ai mal compris mais lors de la souscription de la carte le document papier a été gardé par le service avec les notes exactes de prix bref j’ai donc chargé le lit dans ma voiture . Je ne suis plus retourné chez eux depuis ce temps et là aujourd’hui prélèvement de 15euros !!!! Et j’appelle le service carte Confo pour leur dire que je ne voulais pas de la carte confo et on m’annonce que l’on m’a souscrit une carte de crédit et de paiement et que si je résilie dans tous les cas je dois payer 15 euros !même si il voit bien qu’elle n’a jamais servis J’appelle le magasin on me transfère vers une plateforme téléphonique à 35 centimes la minute !!!! C’est fou ! Donc attention car on vous parle longuement vous signez sans trop malheureusement faire attention puisqu’on vous a tout annoncé auparavant sur papier (qui disparaît comme par enchantement) je vais donc devoir faire 30km pour aller voir le manager qui j’espère a changé depuis deux ans car très fermé à la discussion Je tenais à vous prévenir de lire ce que vous signez et aussi de faire attention au phrase du style « ne vous inquiétez pas c’est normal »…..

Vendeurs pas très commercial en électroménager pur une grande chaînes on attend mieux

Le personnel est très professionnel , un très joli magasin , bien rangé

je ne recommande pas car le monsieur du rayon machine a laver (samedi 7 octobre à 11h30 ) n'est pas du tout agréable, il ne conseil pas , au bout de 2 minutes il s'en va, on doit donc le rappeler et il nous dit qu'il faut commander la machine à laver qu'elle arrivera début novembre hors c'est un produit qui n'est pas commandable et quand je lui demande si il y en a à Douai où alentours il répond il y en a nul part ,alors qu'il y en avait à Douai. Monsieur si vous n'avez pas la patience de renseigner les gens changer de métier

Je vous déconseille fortement d'allé dans ce magasin car si vous avez un souci avec votre meuble ou électroménager, dite vous bien que c'est pour votre pomme. Car le Mr du SAV est très hautain et ne cherchera pas à résoudre votre problème. Enfin si, si c'est un meuble que vous avez acheté et qu'il a un défaut c'est 9 cas sur 10 la faute du client car pour lui on est pas capable de monter un meuble. Aucune gêne ce monsieur pas du tout accueillant. Pour la petite histoire, j'ai acheté une armoire pas du tout compliqué à monter mais dans un piteux état (planches abîmées, manque de visserie, tiroir décaler qui ne se ferme pas et j'en passe) et ce cher Mr vous envoi tout simplement balader avec des mots pas du tout plaisant. Je n'ai jamais vu ça. Un travail déplorable. l'enseigne devrait faire attention à leur personnel qui manque de savoir vivre et qui ne satisfait pas du tout le client. Donc du coup, on peut dire que j'ai offert gracieusement 200€ à une enseigne qui en a pas du tout besoin car l'armoire est inutilisable et ils ne veulent rien savoir. Sympathique ce petit magasin. Je me demande bien comment ils font pour avoir une conscience tranquille car personnellement je considère que c'est très malhonnête et que ça s'apparente à du vol ...

Mon magasin préféré. Très déçu il y a 15 jours d'être venue rayon frigidaire et meuble juste à côté, les vendeurs pas top et ignorants ma présence.. Plus de 25 ans cliente. Très déçue

Personnel très compétent et sympathique, nous avons trouvé nos meubles avec Elisabeth, un grand merci à elle.

Rapide , par contre le sav un peu souriant ne serait pas de refus 😉

Suite à un achat de 288 euros de meubles la vendeuse nous incite à prendre une garantie de 19 euros en nous assurant que les 19 euros nous serons remboursés en chèque cadeau avec une démarche simple sur internet. La demande a été refusée. Le service aprés vente du site ne donne pas de réponse à notre demande d'explication et demande de se rapprocher du service aprés vente du magasin qui va a son tour nous renvoyer vers le site... NE PRENEZ PAS LEUR ASSURANCE !!! 19 euros de perdus !!!

SAV toujours absent, incapable de trouver une solution aux problèmes pour la télé et la télécommande, et pas de stock.

j aime bien ce magasin , les vendeurs sont proche en général mais pas collant

Ce magasin qui ferme à 19h00 nous expédie avant l'heure fermeture. Je ferais ça à mes clients, il y a longtemps que je pointerais au chômage.

Très beau magasin, très bien ascenser les vendeurs et vendeurs nous conseil bien, je suis très satisfaite des produits que j'ai acheté 😊😊

De très bon conseil literie électrique (sommier et matelas) donné par le vendeur kodjo !

J’aime bien de bon meubles mais manque un peu de stock parfois 😜😜

Une étoile est déjà de trop.. Sav incompétent Machine à laver acheté le 28mai21, j’appelle pour un sav (panne) le 30mai23 des l’ouverture, alors qu’avant hier c’était un dimanche et hier un jour férié on me dit que la garantie est dépassé, qu’ils peuvent intervenir 85€ déplacement et devis en fonction des réparations et main œuvre. 2ans et 2 jours mais quelle honte conforama. Vous auriez pu faire un geste pour 2 jours. Écœurant, notre argent est tellement bon!!!!société de consommation, bande d’escrocs

Après plusieurs achats dans ce magasin toujours des pannes et problèmes sur les produits je déconseille vous en aurait pour votre argent

Très bien sauf le service client SAV à joindre par téléphone qui ne répondait pas samedi 8 Avril. J'ai dû racheter une plaque a induction en attendant de les joindre pour la garantie de celle qui m'a lâchée au bout de 7 mois!

Prise en charge SAV inexistante ? 10 mois après l'acquisition de ce canapé pour un montant de 980.00€, on me refuse le SAV. En cause, un problème d'utilisation ? Le modèle d'exposition en rayon à le même problème !

Bonjour , j’attend un canapé d’une place pour mi-mars achat effectué le 11/02/23 au nom de Dessaint christelle et toujours aucune nouvelle et pour vous joindre c’est un numéro payant donc c pas marrant merci

Tres bien conseillé par le vendeur literie kadjo. Tres accueillant et sympathique

J'ai un problème avec le lit de ma fille et impossible d'avoir le SAV au téléphone un conseiller me dit de venir en magasin pas pratique du tout

Excellente conseillère et très aimable, souriante Audrey au rayon tapis de bon conseils 🤩👍.

Super accueil du vendeur, à l’écoute est très sympathique! Je remercie Kodjo vendeur ameublement !!

J'ai acheté un canapé relax à 1000e en novembre 2021 (donc il a un peu plus d'1 an toujours sous garantie) et je rencontre des problèmes avec. Après une visite en janvier directement au sav du magasin de proville, on m'a communiqué un document qui explique les photos à envoyer et la description de mon problème à faire par mail. Mail envoyé avec tout ce qui était demandé le 29 janvier. Aucun retour. Une relance le 15 février :réponse le 24 février d'un certain Philippe qui se renseigne et reviens vers moi. Relance le 6 mars (car oui je n'ai toujours aucune nouvelle) et toujours pas de réponse ! J'appelle directement le sav et jamais on ne décroche ! Nous sommes le 22 mars donc casiment 2 mois sans réponse pour un canapé acheté 1000e (en promo) et encore garantie. Je trouve ça inadmissible, il n'y a plus de compassion pour les clients. Forcément je vous déconseille fortement d'y acheter un canapé ! (car le sav ne vous répond pas)

3 étoiles pour la facturation au retour de l'essence lors de l'emprunt de la camionnette avec la carte de fidélité (40 ctes/km) : beaucoup plus cher (au moins 2 fois plus) qu'une dépense réelle. C'est abusé.

Le personnel vous donne les conseils pour installer votre achat. Ils sont disponibles et très accueillant. En cas de difficulté la directrice vous aide à résoudre le problème pour avoir entièrement satisfaction dans votre achat

Agréablement surprise depuis le tps que je n y avais pas été 👍je n ai rien acheté pour le moment mais il y a un très beau choix de fauteuil et canapé et avons été éclairé pour notre projet cuisine des facilités de paiement donc très intéressant .... j y retournerais 😉

J'ai acheté sur le site internet un cadre de lit et un matelas fin janvier. Nous avons ramené le cadre de lit en magasin Proville (là où le retrait de la marchandise a été fait) et j'ai contacté le service client pour lancer la procédure de remboursement également fin janvier ! On m'a dit que le remboursement serais effectif sous 48h... Nous sommes fin février et je n'ai toujours reçu aucun remboursement, le service client est inadmissible, on me dit que le responsable du magasin va me contacter mais personne n'appelle, on me dit à plusieurs reprise que la relance est faite auprès de la comptabilité et finalement rien ne ce fait !!! Ne pas acheter à Conforama ! Des voleurs !!!

Incapables de rembourser un retour effectué en magasin il y a de cela un mois !! Inadmissible !! Service client zéro malgré nos nombreuses relances

Difficile d'avoir qq'un au service après-vente..... Mon problème d'armoire est enfin résolu après 4 mois d'attente...

Bien serviables et d'une gentillesse incroyable, je leur mets 💯 Je reviendrais avec beaucoup de plaisir dans votre magasin !😀👌

Très satisfait de mes achats et services . Retrait des marchandises location personnel compétent

Très très déçu ! Je déconseille d’acheter votre télévision là bas ! On achète une télé neuve à 700 € , elle fonctionne 24h et on nous sort que depuis le Covid il ne reprenne plus les excuses à 2 balles non merci ! Aucun geste commercial malgré des achats en tout à plus de 3500€, une télé neuve va déjà partir en réparation énorme blague et en attendant on regardera le mur ! Honteux ! Déçu ! Allez ailleurs

Achat réalisé il y a 10 jours sur internet dans ce magasin, commande validée et rdv de livraison pris mais on vous appelle la veille pour vous dire que l'appareil n'est pas en stock en fait ! Excuses données : on ne peut le savoir que la veille, on prépare les commandes la veille. Bravo pour votre organisation déplorable.

Bonjour la dame qui était à l'enlèvement de la marchandise est très désagréable limite si on ne la dérange pas demandé la location d'un camion à 16h15 pour un aller retour conforma Neuville saint Rémy nous a clairement dit NON alors qu' il fermait à 17h30 nous avons l'argement le temps.fumer la clope sous le porche elle avait le temps.

Personnel très aimable ! Le petit chocolat chaud et la brioche offerts ont été très appréciés ! Merci

Choix toujours aussi diversifié. Magasin qui donne envie de tout acheter pour remeubler la maison. Personnel disponible. On est bien conseillé.

Équipe a l'écoute qui trouvent toujours une solution pour accompagner au mieux les clients Pourtant on a vraiment été casse pieds lol On reviendra mais vous sauvez pas Laura et Fatima

je pense que j'ai du réveiller la jeune caissière en plein sommeil ! Elle manque cruellement d'expérience et de sérieux !!! Sa place n'est pas à ce poste là , il y a du personnel beaucoup plus compétant ...En ce qui concerne la vendeuse , elle est d'un professionnalisme aguerri ! Merci à elle

J aime beaucoup ce magasin très propre et les objets sont mis en valeur

Très beau magasin qui donne envie d acheter avec un personnel au top

Qu'un seul mot : SUPER 👌 👍 Accueil, disponibilité du vendeur, du personnel facturation qui aide dans les démarches.. Bravo, je recommande Conforama Cambrai /Proville

personnel très agréable, malheureusement deux meuble tv que j’achète l’as bas et deux fois qu’il manque des pièces..

Un accueil chaleureux assorti à des conseils de qualité. Merci Cédric. L'achat réalisé, puis la facture payée au niveau d'un agent de caisse très très sympathique, joyeuse et agréable, le dernier spot du parcours est la récupération du fameux achat (un BZ pour l'historique). Et là, nous sommes dans la continuité de la facilité, de l'aide et du sourire ainsi que de l'accueil. Bravo à Conforama Cambrai-Proville qui ne m'a jamais déçue depuis que je suis installée dans cette jolie ville de Cambrai.

Mr le directeur, je tiens fortement à féliciter Severine Maryline Sylvie et Adeline pour leurs sourires ainsi que leur gentillesse. Quel énorme plaisir d'avoir un professionnalisme comme c'est 4 dames, je souhaite vraiment Mr le directeur que vous leur transmettrez vous même ce message. Elles le méritent, Mme Desplanque. P

Machine a laver acheter et récupérer au sav samedi 29/10/2022 a 12h15 content de mon achat mais le mr a la reception a lunette a mon entrée dans le sav 3 fois je lui et dit bonjour aucune réponse de ca part je lui demande un conseille et me repond avec un air houtain très tres déçu par cette accueil, se n'est pas l'accueil que j'avais eu pour l'achat de mon matelas avec un certain philippe et une dame très gentille également.

Bon rapport qualité prix. Le personnel est à l'écoute et très aimable. Vous conseille très bien. Bon accueil et prise de contact avec le service clientèle et le gestionnaire. Merci beaucoup pour votre aide précieuse et votre compréhension. 👍 Bonne journée à vous tous et continuez dans ce sens.

Je recommende fortement votre enseigne tres Bonne qualite contente de tout mes Yachats chez vous

Tres tres bien accompagné par kodjo pour l achat de notre lit . Il prend du temps et connaît très ses produits

Achat d'une machine à laver arrive pour voir trois modèles vu les le site on a u le temps de demander des choses sans qu'on nous presse a l'achat ou proposez d'autres produits parfait

Magasin propre, personnel aimable. On n'a pas trouvé le produit qu'on avait sur le site en magasin.

magasin facile d acces; tres propre et bien approivisionné; personnel agréable et tres a l ecoute; produits de qualité

Super merci a Thibaut il est tres a l'écoute et de très bons conseils. Bonne continuation a lui. Jacqueline et Aurelie

Nous avons acheter un matelas la semaine dernière nous sommes tomber sur un petit jeune très agréable, qui nous as laisser le temps de la réflexion avec mon conjoint pour finalement pourvoir avoir ensuite affaire à une dame tous aussi gentille puis quand nous avons été retirer le matelas de l’autre coter nous sommes également tomber sur un monsieur très gentils qui as aider mon conjoint à porter le matelas même si j’avoue que j’aurais pu le faire mais il c’est avancer vers le matelas sans qu’ont lui demande quoi que ce soit et toujours avec le sourire 😃 Merci beaucoup nous n’hésiterons pas à revenir pour un autre achat 🙏🏻

Bons renseignements de la vendeuse du rayon luminaires qui a déballé des ampoules pour que nous puissions choisir celle appropriée a notre besoin. Hôtesses de caisses cordiales. Nous n'avions pas eu ce type d'accueil et de services depuis un moment chez Conforama Cambrai.

Personnels très agréable et à l'écoute du client, c'est vraiment très appréciable. Magasin avec beaucoup de choix et les produits bien mit en valeur. Je recommande ce magasin à toutes mes connaissances.

En vu d'acheter une literie complète..j'ai été acoster par un vendeur très sympa et m'as bien expliquer ce dont je recherchais..je le reverrai quand ma chambre seras repeinte..j'ai beaucoup apprécié...

Sympa, le magasin est un peu petit et peu de choix mais un personnel disponible et à l'écoute, et des tarifs très sympa surtout en période de soldes

Je suis très mécontente de Conforama Proville, le 29 novembre 2021, j'achète une coiffeuse ainsi qu'une garde robe pour le noël de ma filleule. Un désastre, la coiffeuse ne sera jamais livrée car l'article est épuisée. Ce n'est que fin mars 2022 après plusieurs appels qu'on me demande de passer au magasin pour établir un AVOIR et non un remboursement. Au déballage de la garde robe le 24 décembre 2021, les panneaux étaient cassés, Conforama a accepté de les changer (Heureusement), bonjour le cadeau de Noel ! Avec mon avoir de la coiffeuse de novembre 2021 obtenu fin mars 2022, je décide d'acheter une console le 26 mai 2022, au déballage, il manque le fond du tiroir, qui est toujours en commande SAV au 21.07.2022, 2 mois pour un fond de tiroir, c'est spectaculaire! Aujourd'hui je reçois un mail me demandant de donner mon avis sur cette console, vous comprendrez aisément que la note ne fut pas bonne! par conséquent mon avis n'est pas publié. Pour résumé, je vous conseille de fuir CONFORAMA PROVILLE

Déçue encore une fois de conforama. Comme toujours, il faut attendre un long moment afin qu’un vendeur puisse nous renseigner. Quand enfin, nous en trouvons un, on nous indique qu’il n’est pas du rayon (je pense que tous les employés sont formés afin de vérifier qu’un produit est en stock ou non, mais passons). De plus, il n’y a pas souvent, voire jamais, de stock idem en période de promos, et la cerise sur le gâteau, il faudrait une semaine afin de démonter un meuble d’exposition. Bref, une déception de plus, nous avons finalement trouvé notre bonheur à Castorama où tout est disponible très rapidement (ainsi que les employés qui y sont très agréables). Nous ne reviendrons plus dans cette enseigne.

ACHAT D'UN ASPIRATEUR BALAI DE LA MARQUE HOOVER 150€ L'aspirateur est tombé en panne un mois après son achat. Il faudra attendre un mois pour que la réparation ou le remplacement de l'aspirateur soit fait selon le service après vente du magasin. Aucun possibilité de prêt d'un autre appareil par Conforama durant ce laps de temps.

Personnel très fuyant les acheteurs impossible de trouver ce que l'on veut bref donne envie de partir du magasin

Nous y sommes allés 2 fois la semaine dernière.. au rayon canapé le Mr etais absent, au rayon TV le mr na même pas pris le temps de se lever de son ordinateur alors quon lui parlait d'un produit. Dans ce magasin cest plutot debrouille toi je suis la mais j te renseignerais pas peux etre etait on pas habillé en dimanche comme dis une dame plus bas dans un commentaire... alors je suis aller a BUT . Quitte afaire de la route au moins la bas il y a de la motivation

Service client inexistant, Conforama s'enrichie sur le dos de ses clients. Lamentable et honteux Marion merci de votre réponse mais j'ai contacté le sav par mail à plusieurs reprises sans réponse. J'ai également contacter votre numéro surtaxé malheureusement c'est au magasin de cambrai de régler le problème. Mais soit disant vous ne connaissez pas la procédure. J'attend avec impatience d'être recontacté par vos services.

Bonjour amis clients Je voulais partager le grand moment de solitude que nous avons vécu mon mari et moi le jeudi de l’ascension au magasin Conforama de Proville. Cela faisait un moment que je voulais changer de télévision pour un modèle plus grand, l’occasion s’est présentée ce jeudi, mon mari acceptant de quitter son atelier pour m’accompagner. Nous nous sommes rendus au magasin Conforama , rayon télévision.Nous avons abordé le vendeur, après avoir repéré un modèle à 1690€ espérant conseil & écoute : après avoir regardé mon mari qui je le reconnais n’était pas habillé en ‘dimanche ‘, mais en bleu de travail…. Le vendeur nous a dit qu’il n’avait pas le temps, occupé, qu’il fallait patienter, ce que nous avons fait durant dix longues minutes, nous l’avons à nouveau sollicité.. …….même regard condescendant, même réponse, pas le temps ! Désabusés , nous sommes partis, nous avons fait quelques minutes de voiture pour arriver chez Boulanger :l’accueil fut bien différent, la tenue de mon mari n’a pas dérangé la vendeuse qui s’est occupée de nous,. conseils , amabilité étaient au Rdv , nous avons acheté notre télévision pris l’extension de garantie , bref nous avons eu affaire à une excellente vendeuse ! En résumé si vous voulez acheter une télévision chez Conforama veillez à ce que votre tenue annonce l’épaisseur de votre porte feuille! Attitude déplacée du vendeur qui nuit au reste de l’équipe : les hôtesses de caisse sont adorables , mais avant d’arriver à la caisse : il faut passer par le vendeur !

Ce que j apprécié dans ce magasin c est l accueil des hôtesses de caisse Souriante toujours un petit mot sympa et elle débloque vite la.situation si vous avez un souci

Jai acheté un frigo congélateur en décembre 2019 pendant les blacks fridays.le mien venait de tomber en panne. Le vendeur ma proposé un paiement en 5 fois. La caissière m'a demandé ma carte vitale et carte d'identité. Le paiement a été refusé. POURQUOI ? Cofidis me dit que cest confo et Confo me dit que cest Cofidis. Maintenant, je vais ailleurs et je nai aucun soucis et on ne me demande pas ma carte vitale. Chose que je signale quand j'achète ailleurs.

Très beau magasin beaucoup de choix au niveau meuble et déco les ambiances faites par les vendeurs donent envie de tout acheter le personnel du magasin sont très agréable et très professionnels

Je suis allée acheter un matelas : j'ai trouvé mon bonheur tout de suite / le vendeur au top (de bons conseils et tout le tralala). Par contre seul bémol : une chaleur à étouffer dans le magasin.

Magasin qui a su mettre à jour son offre et son aménagement. Je ne trouve pas toujours ce que je veux mais malgré tout la gamme me semble correct

Pas d informations de la part des vendeurs sur les produits au rayon tables et chaises de cuisine Quelle nonchalance ! Facile d être vendeur dans cette enseigne Ce n est plus comme avant Déçue

Bonjour, Je reviens donné mon avis. Sur ma mésaventure concernant la panne de mon réfrigérateur. Suite a mon avis, une responsable de rayon m'a contacter. Elle a tout de suite fait appel a un technicien qui ma appelé le lundi (avis laissé le vendredi soir). Suite a l'appel du technicien, rendez-vous pris le jeudi (la pièce défectueuse était déjà commandé et reçu). Donc rendez vous donné 6jours après ma panne et non 18jours comme m'avais dis la dame de la plateforme SAV.. Je remercie la réactivité du personne de conforama Cambrai (En particulier Mr Marion et le Mr du SAV) ! Et aussi le technicien qui a fait du super travail, et qui m'a appris quelque astuce ;). Et il était très sympathique et professionnel ! Un rappel au personne de la plateforme SAV va être fait. Car il manque cruellement de formation et d'information je pense.. Moral de l'histoire, si vous avez un soucis avec le SAV téléphonique, n'hésite pas a laissé un avis ou contacter votre magasin. Car pour ma part si j'avais rien dis, j'étais bon pour patienté plusieurs semaine sans réfrigérateur... Ma confiance envers Conforama est revenu avec se problème résolue Cordialement, Mr Courdent

A peine rentrée dans le magasin qu'un vendeur vous saute dessus, arrivée dans le rayon litterie, même pas le temps de regarder tranquillement qu'une vendeuse surgie, Je suis repartie... Je commanderai mon matelas sur Amazon !

J ai acheté un aspirateur Saba récemment, j en suis très contente. Le vendeur m a super bien conseillé. Ayant 8 chats, cet aspirateur spécial polis d animaux est super efficace. Très bon magasin.

Bonjour, J'achète depuis quelque années des meubles, petits et gros électroménager chez Conforama. L'année dernière (janviers 2021)J'achète une réfrigérateur la marque hotpoint. Très content depuis. Mais hier après-midi la parti réfrigérateur ne fonctionne plus. J'ai perdu presque toute mes courses (viandes, yaourt etc..). J'appelle donc le SAV au matin (1ans et 2mois que j'ai le réfrigérateur, garantie de 2ans). J'explique mon soucis, je donne les informations qu'il faut. Puis la dame me donne une date d'intervention pour faire venir un technicien.... le 5 avril ! Soit 18 jours sans réfrigérateur... !! Puis quand le technicien viendras, il faudra sûrement commander la pièce défectueux.. donc je suis parti pour passer un mois sans réfrigérateur. Je le fait remarqué a la dame que je n'ai qu'un réfrigérateur. Et comment j'allais faire sans au moins 18jours sans réfrigérateur ? Pas de réponse, c'est la seul date disponible. Mais elle a transmis mon dossier a ses chefs.. pour je cite 'être prioritaire si il y a un désistement de rendez-vous' C'est COMPLÈTEMENT HONTEUX d'une grande enseigne comme Conforama de laissé un client au moins 18 jours sans réfrigérateur ! Par chance j'ai était a conforama (De proville). Le gentils Monsieur du SAV avais un réfrigérateur d'occasion a me prêter (en laissant une caution de 150€, et biensure que je l'emmène par mes propres moyens). Et par malchance le réfrigérateur de 'prêt' n'étais pas la. J'aurais du me débrouiller par mes propres moyens pour avoir un réfrigérateur... C'est vraiment INADMISSIBLE cet situation. Même les deux personnes du SAV du Conforama de proville, était d'accord avec moi. Vraiment mécontente du SAV gros électroménager et des délais d'intervention surtout pour un réfrigérateur...

Vendeur incompétent préfère emballer un frigidaire que de s'occuper de ses clients Nous avons commandé un four à 349 € en promotion en nous disant qu'il y aurait une attente de 10 à 15 jours 3 semaines plus tard nous avons rappelé et nous disent qu'il y a aucune trace de notre four et du bon de commande et maintenant nous propose notre four à 479 € au lieu de 579 € Merci les promotions chez Conforama Bonjour Madame Marion je reviens vers vous en me disant que je n'ai pas passer en caisse pour valider ma commande je vous signale que ce jour-là je suis passé avec une télé de plus de 800 € que j'ai payé comptant alors vérifier bien vos commandes avant de dire n'importe quoi sur ce je vous souhaite une bonne journée

Très déçue d une enfilade achetée chez Conforama, d une valeur de 280 soldée à 150 on dirait du carton ... pas de qualité du tout et difficile de régler les portes. Lorsqu une est bien réglée c'est celle d à côté qui se défait. Bref je n achèterai plus de meuble là-bas.

Bien juste manque de personnel j'ai attendu 30 min un Vendeur qui me disais j'arrive mais il prennait toujours quelqu'un d'autres. Et sav retrait commande presque personnes pareil attendu plus de 20 min

J'ai des fait plusieurs achats dans le magasin, j'ai demandé aussi des livraisons à mon domicile, dû à un souci de livraison, Nabilla c'est occupé de tout, ma appelé plusieurs fois pour régler le problème qui à était réglé très vite, je la remercie énormément c'est une personne très humaine, très gentille et très professionnel, ainsi que tous le personnel de Conforama que ce soit au téléphone, à la caisse, ou le personnel du magasin, ils vont accueil chaleureusement et vous renseigne avec un grand sourire et vous aide énormément, je voudrais tous vous remercier encore, je vous recommande vivement ce magasin, si vous cherchez des professionnels, vous êtes au bon moment, en plus magasin spacieux, propre, avec des produits de qualité à prix intéressant 😀

Bon magasin... dans l'ensemble La responsable du magasin est très sympa et trouve des solutions a chaque problèmes, dommage que les 2 livreurs (ce n'est pas des livreurs conforama, mais des sous-traitants désagréable) on aucune conscience professionnelle, à cause des livreurs nous avons une mauvaise image du magasin... A méditer.

Les meubles vendus (en général chez Conforama) sont pas de très bonne qualité Et le SAV est vraiment peu aimable aucune aide a part remplir un formulaire !! Aucune indication sur l éventuel problème remonter ou même un conseil ou astuce J’ai acheter un canapé et une table de salon et les 2 ont des problèmes non pas du au montage mais au pièces données ou déjà pré assemblé Ce sera mon dernier achat dans cette enseigne

Nous nous sommes rendus à @conforma proville hier à l'occasion des soldes dans l'intention d'acheter un lave-linge. Le choix est très important dans le rayon électroménager. Après une brillante présentation des modèles par le vendeur Pascal, nous avons arrêté notre choix sur un modèle milieu voir haut de gamme en soldes. Après un tour chez la concurrence, nous sommes revenus l'acheter ce samedi matin, le vendeur nous ayant bien conseillé et le rapport qualité prix étant le meilleur nous avons acheté.

Suite à un souci, venant du fournisseur, concernant un canapé , j ai été bien accueillie et une solution a vite été trouvée, merci aux responsables achats et clientèle en particulier. Bravo car ce n est pas le cas dans d autres magasins.

Un vendeur qui vous répond d'aller sur internet prendre des renseignements pour un lave vaisselle.. je n'ai jamais vu ça. Même si il disait n'avoir pas le temps.. donc il vaut mieux aller voir ailleurs et se faire servir par des vendeurs qui prennent le temps de vous renseigner,!!

Il faut faire le tour des cuisines pour trouver un lave-vaisselle encastrable et ouvrir et chercher (une vraie piste au trésor) au niveau des matelas même assis sur le lit aucun vendeur vient voir si on a besoin (trop occupé à discuter entre collègues), du coup pas d'achat...

2 appels vers 16h30 pour une information mais le vendeur décroche et raccroche systématiquement pour ne pas avoir à prendre l'appel (l'heure de la pause peut être ?) .... ce manque de respect pour le client n'est pas digne d'une entreprise de cette taille qui de surcroit facture l'appel ... on se retrouve pour finir sur une plateforme ou même si la personne est charmante, elle ne comprend pas bien la langue et ne dispose pas des informations dont j'avais besoin (juste une disponibilité dans un magasin !!? pas la formule de la décomposition simple ...) bref le service client est honteux et j'irai avec plaisir chez la concurrence

Nous avons acheté un congelateur la semaine derniere, malheureusement en le deballant, il avait des coups, j ai rempli mon questionnaire de satisfaction que j ai reçu par mail, en l expliquant, une demi heure après la responsable qui s appel Marion me rappelait, et ma trouver rapidement une solution, nous sommes ravis, et nous avons meme eu l occasion de la rencontrer au magasin elle est très agreable, fait tout pour satisfaire ses clients.

Ce lieu devient vieillot. Il doit y avoir fuite au plafond car tâche sur les canapés. Et quand je suis rentrée dans le magasin sa m'a fait effet sale . Moderniser un peu

Accueil zéro au rayon gros électroménager un monsieur âgé qui n'a pas envie de conseillé, personnels vraiment désagréable même a l'accueil dans ce magasin ça donne pas envie d'acheter chez vous dorénavant je vais commander ailleurs ou chez Discount au moins ils sont plus accueillant même au téléphone.

Vendre vos garanties, vous savez faire sans aucun souci, assurer le suivi derrière, ça, c'est autre chose !!!!!!!!! Un Sav téléphonique incompétent et pas plus compétent sur place !!!! Je me déplace samedi, il y a intérêt à ce qu'il yait une solution !!!!!!

Magasin pratique, mais avec une offre qui se réduit de plus en plus. Parfois difficile de trouver son bonheur. Dommage car le personnel est top, aimable, il est à l écoute et toijours disponible.

J'ai fais plusieurs Conforama. Je constate que celui de Proville. Nous rencontrons de bon Professionnel, qui sont à notre écoute. Et surtout si ils nous disent qu'ils y a du stock. Nous sommes sur de repartir avec notre achat. Très déçu de celui de Prouvy

Je suis allée retirer ma commande, on m'a fait signer avec le doigt sur une tablette sans même avoir pris le soin de la désinfecter alors qu'il y avait une personne avant moi, et ils ont enchaîne avec la personne après moi !!!! Nous sommes en pleine pandémie et aucune hygiène !!!! Bravo !!!!!!!!!

Prise de rendez-vous non respecté. Commande non prête. Soit disant 15min par commande au drive on nous a fait attendre 30min dehors le temps de préparer la commande. En gros la prise de rendez-vous ne sert à rien vu qu'ils ne la prennent pas en compte et que la commande n'est pas prête. Pourquoi autant de chichi

Trouver une penderie en bois ,exposé en hauteur donc on ne voir pas la qualité, pour l'acheter : plus d'employés il faut faire une photo du code marre , le déballage déçu pas la même qualité quand magasin, une fissure ou on met la visse .je ne vais pas souvent et la ,je regarderai avant sur internet voilà pourquoi les magasins ferme .pour le prix la qualité pas la et elle était en promo .

Très bon SAV, mon meuble était abîmé, le changement de celui ci a été réalisé rapidement. Les conseillés sont à l ecoute et à la recherche de la bonne satisfaction du client !

Magasin chaleureux, personnel à l écoute. Un très bon rapport qualité prix. Je conseille cette enseigne.

Ce magasin manque d approvisionnement, tout ce que nous avions choisi n était plus en stock ( tabouret, luminaire, hotte aspirante) ce n est pas normal. Nous avons acheté une cuisine en décembre, le vendeur est vraiment top, il est à l écoute et de bons conseils, par contre la qualité des caissons est désastreuse.

Bon accueil du personnel et en plus des promos intéressantes Magasin propre De plus après leur avoir expliqué les déboires que nous avons eu avec leur plate-forme de livraison et de doléances (à fuir car ils vous mettent en attente 15 mn payantes bien sur 37cts/mn)ils m'ont fait une remise sur la livraison geste commercial apprécié de ma part

Concernant les rayons j'aime beaucoup et l'accueil très aimable et serviable 😘 Malgré qu'il est écrit que c'est à nous même de chargé dans la voiture et bien non l'employé nous à quand même aidé à mettre la machine à laver dans la voiture. Merci beaucoup pour l'aide😘

D une lenteur incroyable. 30 mn d attente pour retirer 3 chaises!!! Alors qu il n y avait qu un véhicule devant moi... Retour d une chaise abîmée. Service après vente toujours aussi long. Sachant que la qualité est moyenne. Dommage qu il n y ait pas d autre enseigne sur Cambrai...

Magasin ok, vendeurs assez insistants (garantie, carte fi etc) mais le SAV et retraits alors là... Ils sont d'une amabilité digne d'une porte de prison, ils ont toujours le sourire (ironique hein) et jamais là quand on a rendez-vous ou quand on a besoin d'eux (et quand ils sont là faut pas être pressé). Gros défaut du magasin

Bonjour Madame monsieur A ce jour toujours pas de date de livraison 29€ pour md Myens M matelas +sommier disponible dans le magasin +clic clac à retirer sur place. Pouvez-vous nous recommander une personne qui pourrait s’occuper de notre suivi commande Merci

Attente caisse trop long. 1 caissière entre les midis le 1et samedi de jour de solde un.peu jusque ...organisation de retrait à revoir aussi ..Heureusement que le personnel est agréable et n y peu rien

Le personnel est très sympa et renseigne bien, l avis mitigé vient du fait qu il n y a pas souvent de stock des produits exposés

une étoile car impossible d'en mettre zéro. Personnel désagréable, lit commandé en Octobre prévu pour décembre au final aucune nouvelle je retourne au magasin pour entendre qu on m'a oublié et on essai de me vendre un lit double de prix. Simplement honteux

Merci au vendeur qui recadre gentiment les clients portant mal le masque ! Certains magasins ne le font hélas pas. Pour le reste j'ai put constater que Conforama semble s'être diversifié dans la décoration d'intérieur. J'ai trouvé un coussin vintage vraiment top.

Le magasin est bien achalandé le personnel charmant, à l'écoute et disponible. Le seul hic...j'ai attendu 3/4h pour retirer une chaise de bureau ( qui en plus avait été amenée par la vendeuse vu que j'ai pris le modèle d'exposition) Et 3/4h c'est très très très long......dommage

Tres déçu ce dimanche 13 décembre vos vendeur ne sont pas investi dans leur travail surtout au rayon télé vendeur presser d'aller retrouver son collègue pour critiquer les clients qui était juste avant nous il ne sont pas discret quand il parle.... nous avons demandez un renseignement mais vu la motivation du vendeur nous sommes parti acheter notre télé... chez darty !!!qui sont d'ailleurs agreable et souriant....

Hyper déçu par le drive. J'ai commandé sur internet, je vais retirer ma commande. Deuxième arrivée, je respecte les consignes sanitaires en restant dans ma voiture, j'ai été la dernière servie. Conclusion : ne respectez pas les règles car eux préfèrent servir ceux qui les respectent pas.

Un vendeur qui discute longuement avec un de ses amis ( extérieur au magasin), quand il décide enfin de venir me renseigner, c est pour me prendre de haut, et ne pas me donner les renseignements que je demande, alors que je suis intéressé par un ordinateur... il se moque totalement de mes questions, et n y répond pas,en me disant juste d acheter un pc sur lequel il touche sûrement une meilleure com ... Bref, je vais chez le concurrenturrent...

Ce jour 11 septembre 2020 je me suis rendu dans votre magasin dont je suis un client fidèle, pour acheter un téléviseur, j'ai toujours trouvé le personnel agréable, à l'écoute et de bon conseil. Mais là... Le vendeur a été d'un désagréable impressionnant. Obligé de courir après à chaque renseignement et lorsque je suis revenu pour finaliser mon achat il avait disparu de son rayon..... 0 pointer pour ce monsieur. Monsieur monpetit Frédéric.

Un SAV TOTALEMENT ABSENT : HONTE DÉPLORABLE 😠😠 Suite à l'achat d'un lit mezzanine, une des marches est cassée moins d'un an après le montage Je précise que lui seul (35kg) monte dans son lit. Le poids limite est pourtant de 100kg 🤯!!! De multiples tentatives de les joindre, par un numéro de téléphone PAYANT, JAMAIS AUCUNE RÉPONSE DE LEUR PART🤬. Bien-sûr, c'est le seul moyen de les joindre... Et chaque magasin est responsable de son SAV, comment fait-on en habitant maintenant à plusieurs 100aines de km ??? C'est indigne d'une marque qui veut concurrencer Ikea au SAV impeccable. Fuyez au risque de ne jamais plus les voir en cas de pb ultérieur Si je pouvais, ce serait 0 étoile.

Je qualifierais le personnel de personnel fantôme quand tu cherches quelqu'un pour avoir des renseignements tu ne trouves personnes au bout de 15 min tu es obligé d'aller demander à l'accueil pour qu'on fasse un appel micro pour qu'on envoie quelqu'un dans le rayon... J'ai acheté un lit il y a 10 jours personne ne m'a aidé à le mettre dans la voiture, on m'a ramené le lit devant la voiture et le mec est reparti en me disant que ça ne rentrerait pas Sympa Ensuite en arrivant chez-moi en déballant le lit Surprise le lit est cassé, je dirais même qu'il a été cassé avant l'emballage... Je ne recommande pas du tout ce magasin !!

Vendeur sympa mais produits et services après vente médiocres. Nous avons acheté un ensemble de lit sommier matelas meubles etc... avec montage par des professionnels. Le montage est bâclé, un tiroir a un défaut, le sommier grince comme si il avait 20 ans pourtant il est cher et de marque. Bref pas moyen d'avoir le service après vente au téléphone. Je ne compte même plus le nombre d'appels que j'ai passé! Acheté en novembre livré en janvier démarches faites aussitôt réponse en mars mais à cause du covid tout est repoussé j'appelle depuis juin et aucune réponse du service après vente. C'est décourageant et en plus je dors mal avec ce lit qui n'arrête pas de grincer.

Très bon acceuil, personnel formé, malheureusement suite achat lit superposé pour les enfants. On se rend compte au montage au niveau de la jonction des 2 lits des pièces ne sont pas de la même taille ce qui a général un décalage ce qui fait que les échelle n est pas mise correctement et présente un risque pour les enfants. Nous n avons pas pris l assurance car il y a dix ans avons acheté chambre a coucher compléte avc assurance et lorsque nous avons eu soucis personne n est venu on nous a juste donné de la collé et des embouts. De la part du chef en plus...

Quelle tristesse et quelle manque d’empathie On vous prends de très haut !!! Canapé acheté il y a 26 mois On vous propose Pardon on vous presse de prendre une garantie anti affaissement Voilà deux mois que nous tentons de faire falloir cette dernière Tout les documents ont étés transmis en temps et en heure Première relance fin mai donc Pratiquement un mois le confinement Réponse : on a pas eu le temps de traiter avec le covid on est débordé Je pense que le covid a bon dos pour beaucoup trop de façons de botter en touche Seconde relance début juin on nous dis qu’un transporteur est mandaté pour notre dossier sans plus de renseignements Aujourd’hui je reçois un sms m’informant que mon dossier est toujours en traitement Que dois je penser ? Ils n’ont pas attendus pour encaisser mon argent !!!!! La impossible de joindre qui que cela soit Le téléphone sonne et je tombe sur un message me disant tout les conseillers sont occupés et cela raccroche Bravo confirma !!!!!!!!

Fuyez cette établissement, ça fait 3 mois que j’attends un canapé, bon certes, il y eu le confinement, mais si un jour vous avez à faire à un vendeur qui s’appelle Marc ne vous adressez pas à lui c’est un mythomane professionnel, il allait soit disant allez chercher mon canapé qui était soit disant sur Arras et tout cela n’était qu’un énorme mensonge pour gagner du temps., je devais donc l’avoir la semaine dernière mais évidemment je ne l’ai toujours pas et évidemment Marc est en vacances certainement pour éviter tout les clients qu’il a embobiner , et comme par hasard maintenant il n’est plus en stock alors que je l’avais payé cash. J’ai donc exigé un remboursement immédiat. Bref une belle brochette d’incompétents, je comprends mieux pourquoi cette enseigne est au bord de la faillite...

J'ai fais un achat d'un matelas chez vous cette après midi le 30 mai 2020... Les deux personnes qui étaient très accueillant et aimable sont la caissière et le seul vendeur du matelas qui m'a conseillé😁 par contre le Service après vente désagréable😠

Manque de sérieux, Achat d'un four en mars, certes le covid 19 est arrivé, sommes déconfiné depuis le 11 mais. Toujours pas de four même pas un appel et mon paiement est bien encaisser et impossible de les joindres. La prochaine fois j'irais à electro dépôt

un moment top et de bon conseil repartie ravie et avec ma friteuse à air

change l'heure des rendez-vous pour les mise à disposition et enlèvement des marchandises sans prévenir le client qui prétexte que ce n'est pas son problème (et en plus le personnel essaye de vous impressionné en ce mettant limite visage contre visage, Mdr ta cru faire peur à qui???), bien entendu j'ai demandé des explications aucune réponse ni de geste commercial, on a quand même du mettre les enfants exprès à la garderie pour pouvoir réceptionner ces marchandises on devait être rappelé soi-disant par le directeur mais ce dernier n'a jamais tenu son engagement, je précise que le montant de la commande était quand même de plus de 2000 € et que ce n'est pas la première mais sans aucun doute la dernière, bref faites attention à vous avec cette enseigne au méthode plus que douteuse et qui ne prend pas ses responsabilités. Et répondais moi, je ne demande que sa. P.S: vous voyez Mr le directeur vous m'aviez demandé un commentaire avec mon nom, «sans me cacher» pour reprendre vos propres termes, alors satisfait?? Vous vous en fichez toujours autant qu'un client laisse un commentaire en ligne sur votre enseigne??

Configuration du Magasin façon labyrinthe ..ou l'on perd sont temps a chercher suivez les flèches j'aime pas du tout !! visiblement cela a était fait pour vendre mais c'est pas très réussi !...CT beaucoup mieux avant ! personnelles agréable ! service enlèvement très sympa !

8 jours pour échanger... Pratique s'agissant d'un cadeau de Noël... Impossible de joindre directement le magasin par téléphone, on passe nécessairement par une plateforme téléphonique payante et incompétente. Bref, à contre courant des pratiques commerciales actuelles. Il ne vous reste qu'à aller faire vos achats ailleurs et à souhaiter un bon plan social à l'enseigne.

Le magasin est bien agencé, le catalogue est riche, mais l'accueil est tellement mauvais que ça coupe l'envie de revenir... Lors de mon dernier passage, 20min d'attente en caisse pour seulement 4 clients, mais il n'y avait jamais rien qui allait, toujours obligé d'appeler (et d'attendre !) un vendeur... Et on attendait tous comme des débiles alors qu'à 3m de nous deux caissières discutaient sans donner un coup de main. Inadmissible.

Honteux. J'ai commandé un téléphone le 19 octobre aurait du le recevoir le 25 octobre aucune nouvelle magasin et vendeur a fuir je vais demandez remboursement le pire cest que sur leur site il dise retrait en magasin sous 6 jours.

J'ai acheté une tablette tactile il y a quelques jours. J'ai pris la pochette pour protéger qui devait être en promotion mais que j'ai payé au prix normal. J'ai pas regardé mon ticket de caisse en partant... C'est une fois arrivé chez moi...

Après avoir acheté un salon complet, j'ai eu un soucis avec une visse qui a foiré. On m'a envoyé tout un dossier a remplir et renvoyer ce que j'ai effectué de suite. Le produit est garantie 2 ans et on a insisté grossièrement pour que je prenne 3 ans de plus et que j'ai arrivé à annulé le jour même.Et la je n'est toujours pas reçu de nouvelles pour une visse, faut pas demander si il y a un gros soucis. Du coup j'ai été à Brico dépôt et pour moins de 3€ j'en ai eu une vingtaine

Dommage qu'il est impossible de mettre 0 étoile ! Éviter le rayon téléphonie ! Vendeur pas du tout avenant et manque complètement de relation client ! Dommage pour le reste de l'équipe. Fuyez.

J'ai acheté une machine à laver l'année dernière, un an après elle tombe en panne, il faut attendre 10 jours avant qu'un réparateur vienne constater la panne, n'ayant pas la pièce pour réparer, il faut encore attendre une semaine , le jour où le réparateur doit venir pas de nouvelles, nous devons appeller pour savoir ce qui en est, ils n'ont pas la pièce il faut encore attendre 10jours avant que se soit réparer. Nous demandons donc une machine à prêter afin de pouvoir faire le linge de notre famille de 5 personnes, et bien non ce n'est pas possible et de plus aucun geste commercial pour les frais que j'ai du engendrer face à ce problème Vraiment décevant c est la dernière fois que je commande un électroménager chez Conforama, le service après-vente est déplorable.

Commande passé début juin livraison prévu mi août. Au téléphone toujours occupé, donc obligé de ce déplacer. Bref après trois déplacement, on nous dit que ça sera peut être pour fin septembre car l'entreprise qui fabrique les canapés attends qu'il y est 10 canapés a expédié ... Donc pas sur de l'avoir ... très déçus !!! J'ai du demander un remboursement car trop TROP TROP d'attente

Très peu d'estime pour le client, les promos sont scandaleuses, exemple : 2 promos d'affilée sur le même produit, 1ère promo à 599€, 3 jours plus tarderont sur le même produit à 799€. Et il y a bien d'autres exemples.

2 fois que je vais acheter un produit : PERSONNE dans les rayons (electro menager et informatique) c'est incroyable. Et comme on ne peux pas prendre les produits directement 2 solutions : soit on attend 3 plombes, soit on repars sans le produit. On dirait que conforama ne veux pas vendre... Et je ne mets pas ça sur les vendeurs car ils ne peuvent pas être partout non plus mais sur la direction qui devrait trouver un autre système pour acheter directement le produit en rayon ou alors embaucher... .

On n'y pense pas assez mais on peut faire des affaires en électroménager lors des soldes. Bon il faut en général aller chercher les produits mais cela se fait rapidement et le personnel est très sympa...

Seulement une semaine d utilisation : Aspect positif : Chauffe très vite. Produit qui semble de bonne facture , on verra a l usage. Aspect négatif : Une seule grille est vendue avec le four. Documentation pas très explicite. Mais après quelques manipulations , bonne prise en main.Après pour ou contre, l' afficheur est tres puissant

Magasin, agréable, toujours de belles choses et objets nouveaux. Prix intéressants, se meubler bien à prix encore raisonnable..... À recommander

Assez chère et qualité ne suit pas le prix... Fausse promo très régulière... Bref j'aime mais je chasse la bonne affaire... Ou au besoin juste..

Honteux !!! Magasin à fuir absolument !!! Après l'achat d'un lave linge, première utilisation et au moment de l'essorage, inondation dans la maison... Coup de fil au sav et la ils me disent que l'évacuation n'est pas garantie ( machine garantie 1 an ) en bref ils veulent rien savoir .. Non seulement je vais leur ramener la machine mais en plus je vais faire scandale dans le magasin et les dénoncer au service consommateur, à bon entendeur

Beaucoup trop d attente lorsqu on désire un renseignement ou un devis. Dommage car l ensemble des employés sont très sympathiques. Gros bémol avec Conforama leur site téléphonique.sinon entreprise agréable

De très bon article à tout les prix pour décorer ou équipé son petit nid. Les vendeurs sont serviable et à l'écoute de la clientèle. Je recommande vivement. 👍😁

Magasin totalement inondé ce jour ! !! Inutile donc de vous déplacer à moins que vous ne souhaitiez des articles moisis. .. En cas de commande en cours : annulez ! !! Les articles seront dans un état déplorables. .. De toutes façons le magasin sera sûrement fermé de façon définitive : ce sera mieux pour les clients comme pour le personnel ! Commandez dans un autre magasin ou mieux changez d'enseigne ; -) C'est tout de même la troisième fois que ma livraison est reportée ! !! Et bien sûr pas un coup de téléphone ! C'est à moi de payer 18 cts la minute pour me renseigner ! !! Des vrais professionnels :-(

Magasin présentation correcte propreté ,agencement , décoration les employés plus ou moins à disposition. Prix correctes. Quelques promotions.

Après 3 mois de réclamations pour une garantie ,toujours pas de nouvelles !!! Magasin relancé très régulièrement mais les employés vous font tournes en rond !!! Quel intérêt d acheter un article garantie 5 ans puisque dans ce magasin les garanties n existent pas !!!

Beau magasin. Prise en charge sollicitée mais agréable. Bien renseigné et vendeur électroménager agréable et pro. Enlèvement du matériel efficace et salle d'attente confortable.

A fuir !!!! On nous vends des garanties casses en extra que l'on paie 20€ pour l'étendre a 5 ans mais cette dernière ne marche pas pour la casse tiens donc!!!! Alors que quand on nous la présente en cas de casse lors d'un déménagement ou casse accidentelle cette garantie est faite pour.. Après un échange très tendu avec le SAV on nous dirige vers le responsable de rayon meuble qui nous explique qu'il va nous recommander les pièces abîmées que nous aurons ces dernières dans un delais de 3 semaines! A ce jour (soit 2 mois après) nous y retournons car au téléphone on tombe sur des personnes qui nous disent que finalement ca ne sera pas pris en garantie et quand on dit que l'on a vu avec le responsable qu'il devait faire le nécessaire ce dernier est censé nous rappeler qu'il a toutes nos coordonnées! Vous avez eu entre temps des nouvelles vous? Nous non!!! Ce jour on nous dis donc que depuis 2 mois on attends pour rien car en gros le fournisseur aurait refusé de prendre en garantie.. personne ne nous a prevenu, jamais un mail, ni appel a quoi sa sert donc de prendre les coordonnées des gens? On nous propose du coup de racheter un lit mais forcement pas de même valeur donc plus cher et qu'on nous ferai une remise! Et bien non merci, il n'y a pas plus mauvaise technique de vente, ni même rapport avec la clientèle. A l'avenir si vous voulez garder vos clients faites un effort, car oui j'étais une bonne cliente qui achetais tout ses meubles chez vous et bien c'est finis désormais vous ne me reverrez plus et je vous ferai aussi de la mauvaise publicité ne vous en faites pas pour ca ;)

Le vendeur ferai mieux de s'occuper des clients plutôt que de raconter ses vacances. Je venais pour acheter. Au final j'ai fini à darty... il n'y a pas photo entre les deux enseignes !

5 étoiles pour le vendeur qui s'occupe des machine à laver et sèche linge ... Mais par contre celui qui s'occupe des retrait une vrai calamité désagréable si il nest pas content de travaille le samedi rester chez vous et donner votre place a quelqu un dautre

Bon accueil, du choix, rapidement servi, passage en caisse efficace et avec le sourire !!! Seul hic, j'étais le seul client à l'enlèvement et j'ai attendu 15 minutes pour avoir ma marchandise, bizarre... ??? Mais n'hésitez pas à pousser la porte, vous ne serez pas déçus...

Service déplorable ! Achat d'un canapé fin août 2017, demande de SAV faite en octobre de la même année pour un defaut de qualité du produit... Solution trouvée début avril 2018 ! Depuis on nous balade de service en service pour procéder à l'échange! En ce jour (mi mai) nous avons enfin pu échanger ce canapé mais aucun geste commerciale de la part de Conforama Proville pour les multiples déplacements et appels surtaxés ! Bref, si vous ne souhaitez pas être embêté fuyez !

Magasin très propre, personnels sympathiques et très pro. Beaucoup de choix qualités prix très raisonnable

Problème sur un achat de plus de 750€ Après m'être déplacé et débrouiller moi même un appel 3 jrs après et même pas d' excuses et on plus sa le faisait chié

Apres une cde réglé le 02/09 pour un four Electrolux , nous avons recu un appel le 19/10 nous indiquant que celui ci n'était plus dispo et que nous devions nous présenter a la caisse pour récupérer un four d'une autre marque sans aucun détail supplémentaire . Apres 2 appels et 2 mails toujours aucune nouvelle ... Franchement décevant

On a trouvé ce qu'on cherchait, bonsconseils ainsi qu'au moment de payer bien qu'il était midi car c'était l'heure de la fermeture, il y a des endroits où on aurait été poussé vers la sortie...

En ce jour du 14/07 avec une fermeture annoncée à 19h sur leur site internet nous nous sommes fait, mon Mari et moi, refouler aux portes du magasin à 18h15 par une vendeuse très désagréable, pour soit disant une fermeture à 18h30. Encore une fois très déçus de l'accueil de ce magasin, c'est vraiment malheureux qu'il n'y ai pas d'autres magasin d'ameublement dans ce secteur.

J'ai acheté une centrale vapeur Philips. Je n'ai jamais pu l'utiliser car de l'eau coule lors du repassage. Elle est repartie 5 fois en réparation mais le problème persiste toujours. J'ai envoyé une lettre recommandée à laquelle Conforama n'a pas daigné répondre... Je vous déconseille fortement ce magasin.

Parce que on y trouve pleins meubles de tous les styles des prix attractifs à tous les budgets. Que je suis une cliente de plus de 10 ans. Qu'enfin les employés sont d'une très grande gentillesse avec moi, qui me conseillent quand il le faut, bref je vous conseille d'y jeter un oeil pour voir et de vous aussi acheter chez eux. Voilà pourquoi j'ai mis 5 sans hésité.