Conviflamme Magasin de poêles à bois

je ne recommande pas cette société . fuite suite à une male façon lors de la pose mon placo et mort il sont venu changer la platine qui n'était pas adapter et depuis le placo et rester comme ça et plus de réponse de cette société

Pose d’un poêle à bois en décembre 2023, les techniciens ont cassé le crépis extérieur, le commercial a vendu des éléments qu’il n’avait pas (plaque de finition plafond) et nous a recommandé un poêle trop puissant par rapport à notre pièce. Solution proposée par leur service technique : « coup de peinture sur la façade et vous enduisez et re-peignez votre plafond » Nous avons finalement convenu d’un geste commercial, qui à ce jour n’est toujours pas honoré (mai 2024). Je ne recommande pas cette société qui manque clairement de sérieux.. j’espère avoir mon remboursement avant de fêter les 1 an de mon poêle à bois !

je suis satisfaite de laccueil conviflamme merci Gilberte et du commercial Alexandre. Merci au poseurs Miguel et Theophane pour l'installation de mon poêle. Je recommande.

Sav su r insert a bois theo et florian on su gérer rapidement notre problème avec des bons conseils en prime intervention en moins de 48h bravo

A fuir ! Poêle entièrement rouillé au bout de 1 an et demi, et bien sûr on attend une réponse de leur part depuis le mois d'octobre pour une prise en charge, mais personne ne nous réponds !

Un grand merci pour l équipe de Thomas et Miguel qui ont installé un poêle à Boos.

Notre expérience avec Conviflamme de Tourville qui nous a vendu et installé notre poêle à bois a été extrêmement positive. Leur équipe s'est montrée professionnelle et compétente dès le début, nous conseillant judicieusement sur le choix du poêle adapté à nos besoins. L'installation a été réalisée de manière efficace, respectant les délais convenus. De plus, le service après-vente s'est avéré réactif lors du remplacement du joint de porte (dans la journée).

Très satisfait de conviflamme de tourville. Le commercial Alexandre Roy a été de très bons conseils dans le choix de notre poêle à bois. Il est venu après la pose pour vérifier que tout allait bien. La pose a été très bien réalisée. Les 2 poseurs Thomas et Miguel ont très bien protégé la maison. Le chantier a été rendu très propre Les explications pour la mise en route du poêle étaient très claires. Nous sommes très contents de cette équipe. Merci à Conviflamme

Ravie de notre achat du poêle MCZ qui chauffe toute la maison. Aucun problème depuis 1 an. Un technicien au top est venu ce jour pour l'entretien complet, a pris le temps de me réexpliquer tout le fonctionnement et comment l'entretenir pour garder en performance. Laisse un chantier propre. Entretien du poêle parfait. Je recommande conviflamme 👌

Travail bien fait, et très bien conseille

Poêle toujours en alarme a05 trois fois que le technicien vient nettoie et règle, a un moment il va falloir faire quelque chose. Pour une quatrième fois j essaie d avoir un technicien après une attente de 45 mn au téléphone on me raccroche au nez! Comment dire il fait froid dehors, j ai une maison a chauffer!! Obligé de rallumer mes radiateurs électriques en attendant de peu être réussir à avoir quelqu un et d avoir un technicien qui passera évidement quand je ne sais pas..et faudra rester à la maison pour l attendre !! Qui va payer mon électricité, pas eux je pense! Tout ça pour dire que pour vendre il y a du monde, mais pour le suivi et la qualité du produit faudra repasser ,mon poêle qui n'a même pas 2 ans commence comme ça la suite promet! Je me permettrai évidemment de faire de la pub cela va s en dire.. M.Solbès (PS n hésitez pas vous avez mon numéro).

Nous avons contacté à plusieurs reprises l'enseigne, relancé par téléphone et mail pour obtenir un rendez vous pour un devis, le commercial n'est pas venu le jour du rendez vous qu'il a fixé. Que de temps perdu ....Je déconseille cette entreprise.

Je déconseille très fortement même après un an d’installation, nous avons encore des problèmes une semaine De délai Pour intervenir avec un bébé d’un an pas D’eau chaude ni chauffage et je vous parle pas du délai d’installation qui devait être début septembre. L’année dernière. On nous a donné une date au 15 septembre l’année dernière. Du coup on enlève notre chaudière ancienne qui avait été mis dans le contrat et le jour J de l’installation, on nous annonce que le technicien peut pas intervenir pour nous installer la chaudière car il manque des pièces. On leur demande comment on fait avec un bébé de six mois, il nous disent qu’ils peuvent rien faire prochaine date d’installation le 15 septembre 2022 avec un bébé de six mois, on est resté du 15 septembre au 15 décembre sans chauffage sans eau chaude. Les chambres de mes les enfants étaient gelées à l’intérieur on vivait que dans une pièce et pour clôturer le truc le commercial a fait le dossier pour la prime rénove on a toujours pas touché la prime rénove parce que le commercial a mal fait son travail du coup pas de dossier de prime rénove et à ce jour je me retrouve encore avec une chaudière qui ne fonctionne pas car le silo n’alimente plus. Et encore un délai d’une semaine pour intervenir avec un bébé d’un an. Alors je conseille fortement d’aller voir une autre agence, si vous souhaitez installer une chaudière, car dans mon entourage, j’ai des personnes qu’ils ont fait appel à cette entreprise et ont eu aussi le même problème

Pas d'accueil dans la boutique pas de bonjour show room sans conviction, nous sommes passés avec la ferme intention d'acheter un poêle à granulets compte tenu de l'accueil nous sommes répartis sans même un contact ou un RDV......

Je confirme les avis. Conviflamme est archi présent en tant que commercial mais après c'est très difficile d'obtenir gain de cause. Poêle posé et dès le début un voile est apparu sur la vitre. Vitre changée avec insistance et donc pas mal de temps après après confirmation aurpès de MCZ que c'était un défaut d'origine. Nous avons alerte X fois sur la mauvaise pause et bim ça ne manque pas je vous laisse deviner ça a cassé bien entendu juste après la fin de garantie donc personne pour prendre en charge. Par contre jolis devis reçu car visiblement la pose de la vitre n'est pas garantie... Depuis le début le SAV laisse à désirer c'est bien dommage je ne recommande pas du tout...

Mis à part le technicien qui est agréable et très professionnel la société en a beaucoup perdue ...en professionnalisme..je m'explique elle a été racheter, pas prévenu...dans les contrats l'allumage n'est plus changé d'office pas prévenu...du coup ont fait l'entretien le 31 octobre 3 semaines plus tard en panne de quoi??? Je vous le demande...l'allumage et bien biensur au bureau à la prise de rendez-vous personne dit rien et quand ont tombe en panne non plus et avec tout ça ont nous vends un contrat ++++y aura t-il geste commercial à voir...

Personne à l'accueil très accueillante

Poêle posé ce jour, très satisfait de la prestation dans son ensemble ! Je recommande !

Très content de mon poêle ,de la pose , du conseil ( Mr. Roy ) et du suivie . Le poseurs ont très bien travaillés (chantier rendu propre ) et côté commercial Mr. Roy a été réactif et de bon conseil surtout pour les aides de maprimerenov .

Délai allongé lors de la pause d’un poêle pour cause d’oubli de commande de nacelle. Obligée de les relancer maintes fois jusqu’à devoir me déplacer. Et lors du 1er ramonage, le technicien prévient à 16h qu’il ne pourra pas passer car son planning est trop chargé. 2 jours plus tard toujours aucun appel de leur part pour recaler un ramonage. Une honte!

Je déconseille cette entreprise qui n’est là que pour vendre et dès qu’il y a un problème il y a plus personne . Le poêle ne marche plus il y a un défaut , il fait à peine 14* dans la maison avec un enfant de 2ans je l’ai appelle et là seule chose qui me disent j’ai que 2 personnes à l’entretien ils sont débordés (ça fait 3 ans que j’entends cette excuse , ils ont cas embaucher et former ) et de toute manière vous avez pas pris le forfait entretient donc vous n’êtes pas prioritaire. ( donc avec un enfant de 2ans dans le froid , sa n’est pas une priorité )Encore une fois tout est question d’argent . Donc ils m’ont laissé avec mon problème . Je vous conseille de ne pas passer par cette entreprise qui se fou du reste une fois poser .

Merci à Thomas et Malcom pour l'installation de l'insert. Ponctuel, sérieux et très pro. Je recommande

Satisfait de l'entreprise conviflamme,je recommande

Service commercial très satisfaisant, Mr Sauvage est disponible, les poseurs sont agréable et efficace, très bon suivi du début à la fin.

Nous avons changer notre vieille cheminée pour un poêle a bois, conviflamme nous a été conseillé par un proche et nous en sommes très content. M. Roy commercial, nous a très bien conseillé et aidé pour les démarches administratives. Merci a toute l'équipe pour votre travail.

Très content de toute l'équipe d'encadrement, du début (secretariat) jusqu'à la pose , mais aussi le commercial qui a fais un travail exceptionnel (Mr sauvage) Je recommande à 100% cette societe Pose d'un insert à granule à la place d'un insert à bois. R.D.

Installation au top avec une superbe équipe commerciale et technique !

Équipe très professionnelle. L'équipe a géré les difficultés rencontrées lors de l'enlèvement de la cheminée facilement. Installation rapide et propre. Je conseille.

Entretien ce jour par Nicolas, respect du timing, respect des locaux, tout est bien nettoyé et tout est impeccable suite à son passage. Parfait !

les poseurs anthony et dilan sont des ouvriers à la hauteur du travail qui leur est demandé trvail bien fait; proprement et rapide ,comme le personnel de 'agence

Une équipe réactive et une pose rapide malgré un accrochage sur le parquet à cause du diable de transport !

Un peu de délai pour l'approvisionnement de l'insert, mais produit super, pose au top, équipe très agréable, chantier rendu très propre

Super équipe ! Aussi bien côté commercial et côté technique. L’installation s’est très bien passée.

Je reviens malheureusement sur mon avis qui après la pose impeccable du poêle à granulés , Le service après vente est catastrophique. Voilà bientôt 4 mois que le problème persiste 😡 4 techniciens sont venu et rien( j ai perdu 4 demi journées pour rien) Demandant le remplacement du poêle à granulés par celui que j ai commandé pour un autre logement ,ils n en font qu à leur tête et laisse traîner les choses (pendant ce temps là j utiles 1 sac de granulés par jour vu que je ne peu le programmer) c est pourtant pas compliqué de faire simple et de soigner l image de marque d une entreprise . J espère qu un geste commercial sera effectué au moins 🤔🤔

Ras. Nicolas a fait un ramonage insert satisfaisant et était aimable et à l'écoute.

Olivier est très professionnel et consciencieux, et souriant

Si le SAV était aussi réactif que le service de facturation, il s’agirait de la meilleure entreprise. Malheureusement, ce n’est pas le cas : service commercial très léger, retard du délai de pose (plusieurs mois), aveugle devant tout problème. Si vous voulez vivre sereinement, passez votre chemin. Bon courage dans tout ce désordre.

Intervention de Nicolas et Olivier pour un entretien ramonage poêle a granulés nickel très professionnel et très aimable rien a signaler

Nous avons souscrit un contrat d entretient.Ce matin nicolas et son collègue sont venus faire l entretien.nous sommes ravis de cet équipe très professionnelle. Et a notre écoute.ils laissent un chantier propre.

Excellente prestation de pose, rapide et sérieuse, poêle au top, a recommander.

Nous avons fait appel à conviflamme en décembre 2021 pour l'achat d'un poêle MCZ. Il y a eu plusieurs problèmes ( plusieurs mois de retard de livraison sans en être averti du fait des évènements en Ukraine; changement de hiérarchie dans l'entreprise d'où une communication difficile à ce moment là ; le jour de la pose, le poseur prévu pour le matin n'arrive pas et si je n'avais pas appeler personne ne m'aurait tenue informée ; lors de la pose, des pièces manquaient, la façade du poêle était abîmée puis lors de la mise en route le ventilateur présente un problème de bruit). Cependant je reste contente des services de Conviflamme. Jessica notre commerciale a su être à l'écoute et dans l'échange. Suite au retard de livraison et les différents problèmes rencontrés, conviflamme a su être commercial et nous ont fait deux gestes commerciaux. Le jour de la pose, le poseur a fait tout le nécessaire pour nous poser le poêle dans la journée et s'est débrouillé pour aller chercher les pièces manquantes. Quand au changement de ventilateur et de la facade du poêle, Gilberte, la secrétaire a été très réactive et le technicien qui est venu rapidement a lui été très professionnel. Pour conclure, bien qu'il y ait eu plusieurs problèmes rencontrés, l'equipe au complet de conviflamme a su être commerciale et nous sommes satisfaits de la prestation.

Très déçu de la commercial. Pour vendre son poêle aucun soucie, mais le apres est horrible, ne répond pas et nous dis que c’est de notre faute!!! . Nous dis que pour la prime rénovation nous avons encore le temps alors qu’on as fais la demande du poêle en avril 2022 on devais avoir le poêle poser en septembre / octobre 2022. Nous l’avons eu que Janvier 2023. Sans demande de prime rénovation. La demande a été faite après Et une fois le poêle posée ça encaisse les chèques sans ce soucié que la prime rénovation nous as pas encore rembourser. Et nous dis qu’il faut qu’on vois avec notre banque pour que le chèque passe malgré ça Et plus de nouvelle. A l’heure d’aujourd’hui nous attendons encore le remboursement des 1500€ de prime et eux on encaisser leurs chèque depuis février sans soucie . Nous attendons encore la télécommande du poêle, un papier d’extension de garantie du au retard …. ! Depuis JANVIER nous sommes en MAI Les poseurs par contre été au top du top ! De bon conseils, et professionnels !!

Pas vraiment sérieux, nous avons fait installer 2 inserts en février 2023 (prévu en novembre 2022 initialement :/) les installations faites en 2 fois et toujours en attente de finitions nous sommes fin avril... Pour l'encaissement aucun retard par contre 👍... Plus de 11000€... Je déconseille fortement Bon ils sont venus 4 fois pour les finitions... ce n'est toujours pas fini

Très bien

Produit répondant parfaitement aux attentes, installation dans les temps, prise en charge des papiers administratifs, facilité de paiement. Je recommande.

Nous avons été les heureux propriétaires d'un poêle mcz modèle déco. La commerciale Jessica a prit en charge notre demande avec un grand professionnalisme. Du premier rendez vous jusqu'à l'installation Jessica a géré notre dossier. Les installateurs ont effectué un travail propre. Nous avons également un contrat entretien qui se déroule à chaque fois sans encombre. Merci Jessica pour votre sourire et votre travail et merci Conviflamme pour nos hivers au chaud.

Arnaque. Acheter un poêle soit disant neuf il y a 4 ans (plusieurs techniciens m’ont dit que c’était surement un poêlé de demonstration.) J’ai attendu deux ans pour enfin avoir les facades sans défaut. Et la après un entretien (par conviflamme puisque j’ai toujours fait ca avec eux) mon ventilateur est mort et biensur lors de l Entretien rien est vu. Etrange non c’est comme faire la revision de sa voiture et que le garage ne voit pas l’usure des pneus. Enfin bref, apparement c’est de ma faute, j’ai des chiens qui ont abimé ce ventilateur avec leurs poils. Bien sur pas de geste avec ces escrocs mais une bonne prise de tete avec eux au telephone. Et oui j’ai réussi a les avoirs après trois semaines d’appel. Et pour finir, Monsieur Mary soit disant directeur technique qui gère son équipe finit par me dire que je lui coute trop chère en déplacement pour ces techniciens, et qu’il ne va pas faire que ca. Excusez moi d’avoir payé un contrat pour ca. Donc il me reste la facture a payer pour le ventilateur. Fuyez si conviflamme vous contact.

J'ai sollicité la société Conviflamme de Tourville-la-Riviere pour la pose d'un insert à granulés. Apres le passage de la commerciale le service Pose/SAV , nous a informé de l'avancement de notre dossier à chaque étapes, une équipe pro active. Les techniciens ont été efficaces et sérieux (Demander l'équipe de Loïc). De plus, ils m'ont fourni toutes les explications pour la mise en route et l'utilisation du poêle. Je suis très satisfait, je recommande vraiment Conviflamme et en particulier l'équipe de Tourville-la-Rivière.

Travail sérieux et soigné, et rendu conforme aux attentes. Nous recommandons l'équipe de Théo très sympathique et professionnel.

Je vois tout et rien concernant Conviflamme et je voulais partager mon expérience. Je précise que je n’ai aucuns liens d’intérêt de prêt ou de loin avec cette entreprise. Un proche satisfait de son expérience avec Conviflamme me l’a conseillé. J’ai une petite maison de 80 m2 j’ai donc fais appel à Conviflamme Evreux pour l’installation d’un poêle à granulé. Un commercial, Axel, s’est déplacé à mon domicile au mois de juin 2022 afin de nous proposer le produit adapté à notre pavillon. Très professionnel et à l’écoute il a su nous orienter sur un poêle Halo UP. Il n’a pas été du genre à nous orienter vers le produit le plus cher de la gamme. Dès le début, il a nous a prévenu qu’il y aurait 6 mois de délai entre la signature du devis et l’installation. Je précise dès le début car j’ai pu lire des commentaires de personnes étonnées qu’il n’y ai pas d’installation direct après la signature de leurs devis. Au mois de décembre 2022 n’ayant pas de nouvelles de Conviflamme (un petit bémol) je les contacte. Evreux m’oriente vers Conviflamme Tourville qui va gérer mon installation. La secrétaire me donne un rendez vous d’installation le 9 janvier 2023. Le 9 janvier 2023, les techniciens sont bien présents. Florian et Anthony sont arrivés vers 9h30 et l’installation étaient terminée aux alentours de 14h30. Les techniciens ont été très pros et très soucieux de leurs taff. Ils ont travaillé proprement et ont été très clair dans leurs explications. Je suis très satisfait d’avoir choisi Conviflamme. Comme expliqué au dessus le seul petit hic est que j’ai du moi même les appeler pour fixer un rendez vous (d’où les 4 étoiles au lieu de 5).Concernant le poêle, il chauffe très bien et l’installation est de qualité. A voir avec le temps . Mais je recommande fortement.

Lucas et Miguel sont vraiment au top ! Pose de notre poêle et du tubage parfaite Et très bons conseillers !

MAJ 07/06/23: Le poêle est arrivé en vain, laissant un tas de débris de suie sur la verrière, brulant aussitôt notre interrupteur, et le contour de notre porte d’entrée. Décembre 2023 : A fuir, nous attendons notre poêle depuis début septembre. Le commercial (A.R) nous mène en bateau depuis des mois et se permet de nous rire au nez. 🤷🏻‍♀️

Nous avons acheté un poêle à granulés il y a 4 ans et nous sommes entièrement satisfaits. Nous avons pris un contrat d’entretien et le service technique est réactif. Travail soigné lors des entretiens annuels, notamment le dernier fait par Nicolas

Pose prévu le 27 septembre,le poseur nous sis que la pose est impossible à cause du conduit.depuis plus rien à par nous dire que l'on va acheter une caméra pour voir... Commercial incompétente et directeur (qui a Caen aussi) s en fou complètement. Franchement fuyez p

Avis pour le ramoneur Nicolas qui mérite les 5 étoiles 1 étoile pour le SAV qui a reporté 3 fois mon rdv aucun geste commercial a ce titre et 3 rtt pris pour rien

Très bonne réactivité pour les ramonage et dépannage

Une équipe professionnelle, réactive et sympathique des secrétaires aux techniciens en passant par le commercial. Un accompagnement technique et administratif de qualité.

Malheureusement comme toute les personne ici... Le commercial est présent jusqu'à l'encaissement de l'accompte. 5000€ quand même... Première date de pose décalée, heureusement qu'on a fait la démarche d'appeler pour confirmer leur venue. Idem cette semaine, travaux encore décalés sans appel de leur part. Même le conciliateur, nous a envoyé un document attestant l'échec de la conciliation. Prochaine étape le juge...

Au top .......très méticuleux, consciencieux...très professionnelle... quelqu'un qui se soucie de ses clients et aime son travail.... Merci Nicolas 👍🏾

Je n’ai jamais vu une entreprise avec un manque de sérieux et un manque de professionnalisme comme celle-ci. Poêle commandé il y a plus de 9 mois, déplacement du commercial 2x à mon domicile, plus un déplacement du poseur pour vérifier si tout est ok. Pose programmée le 16 Novembre, celle ci a été annulé car le poseur ne m’a pas écouté et ils n’ont pas envoyé le bon matériel. Aujourd’hui on m’appelle pour me dire qu’on annule tout !! ils ont cassé mon entrée qui été faite en béton, et l’ont remplacée avec des cailloux ! Ne faite pas comme moi, lisez bien les commentaires avant de les contacter ! C’est une catastrophe, 0 suivi client, ils nous laissent sans réponse ! je suis très contente de ne pas travailler avec eux finalement et je vais trouver une autre société qui sera elle beaucoup plus sérieuse ! une honte !! 1 étoile est encore beaucoup trop cher payé pour le « service » qu’ils nous donnent ! A fuir absolument ! des incompétents !

Entreprise loin d'être sérieuse, pour ma part pour la signature du devis et l'installation rien a dire ouvrier compétant qui connait son métier par contre le SAV une catastrophe on ne peut JAMAIS les joindre au téléphone, une honte

Bonjour, je déconseille cette société, ils sont injoignable par téléphone ( environ 30 minutes avant que cela raccroche ) ou mails et ça depuis des années . Et si vous avez un problème il vous faudra plusieurs mois avant qu’il ne vous réponde. En bref je suis quand même très déçu de conviflamme .

Obligé de mettre une étoile dommage que l’on ne puisse pas mettre 0. Entreprise a fuir !!!! Poêle à granules qui ne fonctionne jamais , des coups de téléphone à répétition a chaque fois on nous dit on vous rappelle, malheureusement on es un monde ou il faut devenir méchant ! On parle pas d’un achat de 10€ ! J’ai un fils de 5 mois qui ne comprend pas pourquoi je dois lui mettre un manteau le soir car la température tombe a dix degrés dans la maison !!! Entreprise de m*** vos mieux fermer votre boutique au lieu de voler les gens !! Incompétent,voleur et j’en passe……

Entretien de notre poêle à granulés et rammonage au top avec Nicolas !! C'est la 1ere fois qu'un technicien ce déchausse chez moi !! travail propre et contentieux Je le recommande 😉😉

1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins. En effet Societe loin d’être sérieuse. Quand il s’agit de vendre conviflamme vous promet tout ce que vous voulez jusqu’à la signature du devis, après les ennuis commencent, pour ma part mon poêle commandé en juin devait être installé mi octobre. Mais arrive au mois de septembre on me dit que ce n’est plus possible pour une pose en octobre. Puis on me re propose un rendez vous mais finalement 2 jours avant l’intervention on me dit monsieur on ne peut pas faire l’installation on n’a pas les tuyaux... bref et depuis on me ballade ballade ballade. Pour résumer ce sont des vendeurs de sommeil et non des spécialistes du chauffage à bois comme ils le prétendent.

Entretien annuel très bien. Nicolas a été très professionnel et n'a pas hésité à donner des conseils

Rdv commercial nickel, solution adaptée et suivi au top. Installation poêle à granulés fin 10/2022 par une une équipe de techniciens sympas et très pro. Les premières utilisations correspondent à ce que nous attendions, voire plus. Je recommande

Un rendez-vous une semaine après avec monsieur Sauvage pour le devis suite à notre passage à l'agence convi flamme de Tourville . Date d'installation au-delà de nos attentes 1 mois plus tard. Jordan et Florian sont présent le jour J. Chantier impeccable, Ponctuels, efficaces, discrets et souriants que demander de plus. Merci à vous.

Nous avons acheté un poêle à granulés dans ce magasin il y a 3 ans. Nous sommes très satisfait de cet achat, et du service commercial, notamment, Jessica, avec qui nous avons fait affaire. N'hésitez pas à avoir confiance en cette équipe.

Commande de 20000€ faite en février pour une pose de chaudière. Devait être posée en août verdict elle n’est toujours pas posée. Nous en sommes à 6 excuses différentes (chaudière non reçue, manque de pièces, la mairie refuse, le technicien a eu un empêchement…) ils se permettent de vous dire de démonter votre ancienne chaudière pour au final ne pas assurer le rdv ce qui nous laisse sans chauffage et eau chaude jusqu’à quand?.. eux seuls le savent en attendant peuvent s’amuser avec un acompte conséquent encaissé depuis un moment. C’est honteux même une étoile c’est déjà trop chère payé!

Sa fait plus d'un an que l'on attend quelq'un pour un devis Toujours Vu personnes On a appelle plusieurs fois

Depuis plusieurs années nous avons un poêle à granulés : une équipe agréable qui sait conseiller et un service de ramonage au top

Très professionnel !! Ne cherche pas a vendre un produit même si celui ci ne correspond pas à vos attentes . Je recommande !

A fuir ! Une première visite en juillet où nous avons été tout bonnement ignorés. Ce n'est qu'en partant après plus de 10 minutes dans le showroom qu'on a daigné nous aborder. Deuxième visite ce jour, showroom fermé plus de 20 minutes avant l'horaire officiel de fermeture. Si vous ne voulez pas vendre vos produits, dites le ce sera plus simple.

Conviflamme n'est pas une société à recommander. En effet l'Installation du poele n'est pas aux normes de sécurités notre escalier en bois à bien failli prendre feu alors que selon la commerciale l'emplacement du poele était parfait... A fuir +++ il y a 3 jours conviflamme répondait à mon première avis disant qu'il prendrai contact avec nous !!! Or il n'en est rien c'est qu'une mise en scène pour vous faire croire qu'ils s'occupent de leurs clients insatisfait!!! Sachez que je continuerai de dénoncer les agissements de conviflamme tant que je n'aurai pas de réponse satisfaisante ... ci-joint rapport de l'expert qui prouve leurs malfaÇons dans l'installation de leurs poele...

Compétent ça change de la concession d Évreux ou la même 1 étoiles c'est trop Malheureusement toujours le même problème entre la maison mère et les sous traitant. Le personnel du sous traitant arrive souvent et ne sais pas pourquoi il vient et parfois il est de mauvaise fois (ramonage plus que douteux) Un peux de transferts d'information serais le bienvenu

L'installation de notre poêle à granulés est parfaitement conforme à ce que nous avait présenté Jessica, la commerciale de conviflamme👩‍💼👩‍💻 ( professionnelle, dynamique, souriante, très agréable, à l'écoute, disponible, excellente connaissance et présentation des produits, de très bon conseil...👍). Jordan, le chef d'équipe👷‍♂️👨‍🔧, a été très professionnel (très bon à tous niveaux, il maîtrise parfaitement son métier et est très compétent..). Il est très soigné, minutieux, organisé, agréable et travaille très proprement ( soin des outils, du matériel, des produits et des lieux👌). Apres avoir mis le poêle en fonctionnement, il a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement, l'entretien de l'appareil et l'utilisation de l'application mobile qui d'ailleurs est très pratique.🔝 Je tiens vraiment à féliciter toute l'équipe (Jessica, Jordan, Théo, la secrétaire.....). Merci pour la prestation de qualité; nous sommes ravis à tous niveaux. Je recommande vivement Conviflamme pour leur sérieux et leur professionnalisme; une équipe, une entreprise et un service de qualité. Merci encore.👏

Mon Poêle parti en réparation 3 mois après l installation il est revenu 5mois après et la j ai toujours des bruits bizarre on a envoyé un mail toujours pas de réponse .cela fait au moins 15 jours que ma femme a renvoyé un autre mail pour savoir les tarifs pour l entretien et ramonage toujours pas de réponse. Pour ma part je ne fait plus de pub pour eux

J'ai pris contact avec eux, pris rendez-vous avec Jessica, la commerciale, qui m'a tout expliqué. Après comparaison avec d'autres offres concurrentes, j'ai porté mon choix sur Conviflamme et je ne regrette pas. J'ai été accompagné pour obtenir les aides de l'Etat et tout au long du processus. L'installateur, Anthony, est pro et consciencieux dans son travail. Je le conseille avec plaisir.

Content du poêle et de son fonctionnement de manière général. Je ne regrette pas MCZ et ce modèle. En revanche du service commercial au SAV ce magasin c’est catastrophique. Installation mal réalisée sur une toiture en zinc. Signalé depuis le début. Il a fallu attendre la fuite pour être pris au sérieux. Travail d’amateur pas digne de celui du couvreur. Problème sur la porte du poêle toujours pas résolu depuis 8 mois. Très compliqué de joindre le SAV, jamais de réponse précise à notre problème, on nous dit qu’on nous rappelle sans faute dans la journée mais sur des dizaines de conversations on nous a jamais rappellé c’est toujours à nous de passer plusieurs appel pour tenter de les joindre Heureusement la personne au SAV est très gentil et semble plutôt subir l’incompétence de ses supérieurs. MCZ devrait s’inquiéter de confier sa marque à ce genre de magasin.

Commerciaux très pros, mais une fois le 1er versement effectué il faut attendre un moment avant d être contacté pour la pose. Pour ma part j attends encore ..

j ai eu un poele conviflamme pendant 10 ans sans aucun problème, ayant déménagé j ai fait a nouveau confiance a conviflamme; malheureusement le nouveau poêle n est pas à la hauteur de mon attente il a constamment des problèmes de connexion avec la télécommande, sans que conviflamme arrive a régler ce problème je suis très déçu. De plus pour avoir le SAV il faut vraiment être patient

Si j’avais pu choisir, j’aurai mis 5 étoiles à l’équipe de poseurs, travail propre et professionnalisme👍🏼. Le commercial / service client font baisser la note : 3 mois de retard sur la livraison, sans nouvelles et sans réponses à nos relances, aucune réponse au téléphone ou aux mails, service après vente inexistant.

Bonjour Je reviens sur ma note de une étoile ..je viens enfin d'avoir en échange un nouveau poêle Ray après 5 mois de combat avec le SAV Le commercial Mr Touzan à toujours été à l'écoute et il a fallu que Mr Lafolie s'occupe du dossier pour me donner gain de cause. Merci...je regrette que ce fut aussi long Bien Cordialement

Travail de qualité réalisé par Nicolas et Allan : pose de placo pour encadrer l'insert à granulés. 2 techniciens soucieux de la satisfaction client et du travail bien fait. Avec la gentillesse en prime. Bravo et merci ! Laurence Tassery

Une commerciale au top qui ne travaille malheureusement plus là, un poêle qui fonctionne très bien, mais je n'ai toujours pas vu la couleur de la palette de granulés offerte?? et la petite réparation qui devait être faite au plafond n'a jamais été faite, visiblement de gros problèmes de SAV! Dommage. Satisfaction totale après passage en magasin et intervention des deux charmantes dames, merci encore!

Très content de la pose du poêle et bonne explication au niveau de l'entretien comme du fonctionnement commercial a l'écoute( MR Sauvage)

Commande passée en octobre 2021, commercial sympas qui répond au téléphone (Mr SAUVAGE) même après la vente. Délais annoncé pour février et nous avons été posé en mars. La pose réalisé par (Théo et Lucas) chantier très propre et bien réalisé. Satisfait de mon achat.

Mon poêle à bois vient d'être posé par l'équipe de Loïc. Je suis ravie du résultat au top !!! Une équipe très professionnelle et sympathique.

J’ai reçu aujourd’hui deux techniciens très compétents, Dylan et Lucas. Merci à eux pour leurs professionnalisme.🙏

i Un très bon contact avec la commerciale MARION très gentille et très professionnelle, dommage quel ne travaille plus à l'agence ( raison personnel ) l'installation c'est très bien passé , ils m'ont fait du bon travail et propre, je recommande ses personnes là , le seul bémol ,le délai ( 3 mois )

Puis je avoir un retour de votre directeur ? J essaie de le joindre... sans retour... merci. Mon contrat d’entretien offert pendant 1 an ne l est plus… SOS

À fuir, commande de 2 inserts, bois et granulés le 8 septembre 2021. Certifiée par écrit la pose des deux fin novembre. Rdv reporté par 3 fois. L'insert bois posé courant décembre (appareil abîmé, colonne de la cheminée endommagé, variateur défectueux, habillage non réalisée) l'insert granulés sera posé quand il arrivera, circulez !!! . Ils ne répondent plus aux téléphones depuis des semaines. Quelle déception,

Départ d incendie dans le tubage notre poêle ce matin ayant nécessité l intervention des pompiers. Conviflamme a fourni installé et entretient e poêle tous les ans. Impossible de joindre le sav et aucune nouvelle de l equipe qui doit intervenir en principe en urgence. Nous n avons plus de chauffage. c est lamentable pour le soit disant leader du poele ! Aucune nouvelle même pas pour nous dire qu ils ne viendront pas aujourd'hui et de nous organiser pour le weekend.

J'ai commandé une télécommande pour mon poêle à granulés mi novembre 2021. À ce jour, je n'ai toujours pas reçu cette fameuse télécommande. À plusieurs reprises, j'ai contacté Conviflamme pour savoir où cela en était. Mais à part cela, rien de nouveau, des excuses bidon à chaque fois (débordés, Covid, et j'en passe...). J'ai attendu 20 minutes au téléphone pour ne finalement n'avoir personne au bout du fil. Nous ne recommandons absolument pas cette entreprise.

Entreprise à fuir !!!!, sav inefficace, injoignable, et non aimable. Installation de notre insert à granulés en décembre 2021, à la réception du chantier il manque les grillés d'aération extérieur et intérieur qu'on nous certifie recevoir dans la semaine, ils sont venus nous les installer 3 mois après, Janvier 2021 Sentant une odeur de brûler sur une sortie de ventilation, nous constatons qu'ils avaient enlevé toute une partie l'isolation que nous venions de faire posé et que l'autre partie était entrain de se consumer, fevrier-mars 2021(faut pas être pressé) intervention pour résoudre ce problème, en intervenant et démontant la bouche d'aération ils arrachent le placo et la peinture neuve... Avril 2021 intervention pour refaire seulement le placo car la peinture ce n'est pas de leur ressort bien sur ! Avril 2021 intervention suite à un moteur de ventilation défectueux, en démontant l'insert on s'aperçoit qu'un joint est complètement cassé ainsi que la vermiculite. Commande des 2 pièces en avril 2021 les mois passent toujours pas de réception de commande car avec la crise les livraisons sont retardée... Septembre 2021 apparemment nos pièces défectueuses sont enfin arrivées et seront changées en même temps que l'entretien, jour de l'entretien, pas de pièces, technicien pas au courant et ne fait que le ramonage car sur sa fiche ce n'est pas écrit entretien complet. Décembre 2021 changement de la vermiculite et entretien du poêle (le joint commandé n'est toujours pas le bon), le soir je retrouve la vermiculite casser au fond de l'insert, le technicien avait remonté le support à l'envers... La semaine suivante un autre technicien intervient pour le joint (toujours pas arrivé bien sûr) et la vermiculite cassé, le lendemain lors de nettoyage quotidien du poêle nous nous rendons compte que la vermiculite et monté à l'envers et que les supports repose dans le vide maintenant ! Janvier 2022 intervention programmée pour remettre tous ça en ordre, personne n'est venu, pas d'appel pour prévenir bien sûr et pas d'excuse ,janvier 2022 des techniciens conviflamme interviennent mais ce n'est pas dans leur compétences ! C'est à réseau énergie d'intervenir. Donc problème non réglé depuis 1an, nous avons acheter le poêle à conviflamme mais c'est à nous d'appeler réseau énergie (leur partenaire) pour convenir d'un rendez vous ! Bien sûr pour avoir conviflamme ou pire réseau énergie il faut en moyenne 15appels par jours pour arriver à joindre une Secrétaire car bien sûr impossible qu'on nous passe un responsable (personne n'a leur numero ni les techniciens ni les Secrétaire) En résumé fuyez !!!

devis signé acompte donné fin octobre on nous a promis l installation du poêle en décembre super bonne nouvelle mais rouen nous appel pour prendre rendez vous pour janvier pas avant la déçu mais bon on attend vendredi le jour du rendez vous en janvier le téléphone sonne pour annulé alors qu'on a poser une journée pour la pose encore une déception le lundi je rappel pour ravoir un rendez vous on me dit qu'il me rappel dans la journée (personne appel) le mardi je rappel a la 1er heure et la meilleur histoire ils savent pas si c est mon poêle qu'il devait me poser je m attend au pire maintenant on l aura peut être l année prochaine qui c'est!!!

Offre de parrainage qui semble mensongère...... Après une installation au mois de octobre toujours pas de nouvelle... Après plusieurs tentatives pour les joindre ( personne ne semble répondre au téléphone) je réussi enfin à avoir quelqu un et là bizarrement ils n ont pas notre dossier ....on me dit que je vais recevoir des documents ....silence radio depuis plus de 3 semaines.... L agence de Rouen m envoie vers Caen et inversement.....bref déception....de plus l'entretien est vraiment beaucoup plus cher que chez les concurrents....

Extrêmement déçue de leur service ! Les poêles, bien que coûteux, ont des soucis récurrents malgré les forfaits d'entretiens annuels. Quant à l'application mobile (qui est le principal moyen de contrôler son poêle) elle n'est pas du tout fonctionnelle ! Gros soucis de développement qui n'ont pas été encore tous corrigés. Pour finir, l'agence de Tourville est joignable une fois sur deux, et leur service dépannage partenaire laisse à désirer. En cas de soucis, attendez-vous à patienter une bonne semaine avant d'avoir une intervention... Pas normal en cas d'urgence!

Depuis juin nous attendons notre installation de poêle à granulés, d'abord prévu en septembre, puis décaler au 12 novembre où personne ne s'est déplacé! Reporté au 4 décembre, mais ils sont repartis avec le poêle, car l'évacuation des fumées n'était pas la bonne ! Enfin, installation prévue aujourd'hui, mais nous attendons toujours les installateurs qui devaient être là en début d'après midi ? Bien-sûr, le commercial, le directeur et les installateurs de la dernière fois, ne sont pas joignable ! Évidemment, les 1er chèques ont été encaissés...

Début difficile mais avec l arrivé d’Alexandre tout a été réglé en 1h30 Merci à Alexandre pour le suivi du chantier! Halo un poêle magnifique

Nous ne recommandons pas du tout cette entreprise. Deux poêles posés en octobre et novembre 2019. Que des problèmes . Un suivi médiocre. Un personnel désagréable (sauf la personne du sav très gentil mais qui malheureusement ne peut pas faire plus) Des délais d intervention énormes. un conseil : allez voir ailleurs

Employés réactifs, enseigne rassurante et de bons conseils. Je recommande vivement

Ça fait deux jours que j'essaye de les joindres sans succès. On essaye de faire marcher les magasins de proximité, je pense que je vais commander ma pièce sur internet ça ira plus vite. S'il vous plait ce n'est pas la peine de me mettre une de vos réponses toutes faites. Cdr

Nous avions rdv, nous attendons encore, personne, pas de nouvelles, pas de réponses,... Très décevant nous avons perdu du temps pour rien et attendu un vendredi soir avec nos enfants quelqu'un qui n'a plus jamais donné de nouvelles ! Le discours en boutique était pourtant parfait

Ils devaient venir faire le ramonage de mon poêle à bois installé par leurs soins, rendez-vous pris fin août et jour J… personne ne vient. On essai de les joindre pendant plus d’une heure et ils ne répondent pas😡 Ça a le don de m’énerver, il faut prendre les chantiers non seulement pour les gros sous d’installation mais aussi les entretiens pour les petits sous et les garanties

Poêle commandé à l'agence d'Evreux le 17 septembre 2020, réceptionné cassé le 17 décembre 2020 et n'etait toujours pas fonctionnel le 22 octobre. Enfin le directeur de l'agence de TourvIlle a repris mon dossier et a fait diligence pour que le poêle soit fonctionnel.

Très bon contact avec le commercial et l'équipe téléphonique de l'agence ! Néanmoins, suite à une inondation, nous n'avons toujours pas reçu le rapport de l'expertise faite le 28/06/2021 !!!!!!!!! Malgré nos relances téléphoniques Mr MARY nous a toujours pas transmis le rapport attendu par notre assurance !

Je vous déconseille fortement cette agence de tourville la rivere qui ont un directeur qui n'est pas du tout commerciale une fois la commande passer nous avons subi 4 mois de retard un mur d'abîmer lors de la pose en réparation un pot de peinture offert ..pour le geste commerciale on nous a offert un ramonage gratuit pour 2020 mais cette année nous nous sommes pas servi du poêle alors nous avons demander à le reporté pour 2021 chose refusé ...a évite fortement de plus il est très tetu !

Si besoin de rien après la vente parfait !

Notre poêle a été posé en juin, les poseurs ont fait un excellent travail et Jessica, la commerciale s'est montrée très professionnelle et efficace. Merci à toute l'équipe!!

Voici votre note Mme Gervais, pour nous avoir fait venir 3fois pour rien et se faire entuber de la prim'renov juste 2500 euros ! Vous deviez nous apporter un soutien informatique sauf que cela n'a jamais été le cas ! Blablabla Pour les futurs acquéreurs d'un poêle à granulé allez y en fin de mois et Mme Gervais vous fera sa promo commercial en vous disant qu'il ne lui manque qu'une vente pour avoir son cota du mois !

Très bon contact avec Jessica qui est une des commerciale, très bien renseigné et orienté. Installation au top. Je recommande

Comment dire ... Arrogance et incompétence sont les meilleurs adjectifs pour cette enseigne. Digne d un sketch ,mais sans le sourire !!!!! A fuir

Très déçu de mon achat. Après à peine deux ans d'utilisation il y a de la rouille en lisant les commentaires et à entendre les personnes autour de moi je ne suis pas le seul.....aucune réponse de la part de conviflamme juste un prétexte de granulé de mauvaise qualité.....pourtant le taux sur les sacs correspond à leur critère de garantie sur leurs factures ....avec d autres fournisseurs il n' y a pas de problème de rouille pourtant c est la même granule utilisé.......et la télécommande est encore a acheté en plus.....leur application téléphone n est pas du tout au point..... C'est marrant d'avoir une réponse en public devant tout le monde et pas de réponse aux mails privé......vous trouvez celà normal apparemment la peinture va être au frais à qui ???? Il faudrait peut-être le préciser quand vous vendez votre produit de prévoir de le repeindre en plus de l'entretien !!!! Pourtant avec un de vos concurrents comme Palazzetti aucune rouille apparaît.....Pour vendre les commentaires sont très bien mais pour le reste y a plus personnes c est garantie JLP (jusqu'à la porte.....)

Pas encore d’achat effectué mais je tiens à préciser que le vendeur a été très pro. A l’écoute, il connais très bien les produits de la gamme qu’il vend. Merci à Alexandre et à bientôt pour finaliser notre projet

Nous avons fait poser un poêle à granulé en Mai, et nous sommes absolument pas déçu. La commerciale Jessica a été très à l’écoute et nous à proposer plusieurs choses pour notre confort, vraiment au top et l’équipe qui nous a posé le poêle on était très professionnel rien à dire. Je recommande a 100%.

très mécontent du peu de réactivité de l'équipe. j'ai acheté un poêle à granule chez eux le 27 février 2020, le poêle n'est pas conforme et personne ne prend en charge le dossier !!! cela fais des mois que j'attends que le directeur technique me rappel comme convenu et toujours rien a ce jour (10 juillet 2021)

Juin 2021.Un service commercial convaincant et agréable. Par contre, une fois la commande signée, ne cherchez pas a avoir de la qualité. Chantier commencé en février avec une semaine de retard, travail mal exécuté, et au mois de juin l'installation n'est toujours pas terminée. Manque de sérieux et de considération pour le client. une étoile pour le service commercial. Février 2022. Installation toujours pas terminé, Sav injoignable Des incompétents de premier niveau. Fuyez,

Un très bon contact avec la commerciale MARION qui nous a orienté vers plusieurs produits après avoir défini nos besoins de chauffe (surface, possibilité de montage, tarification, droits aux aides ect...) ensuite une visite technique pour vérifier la possibilité du projet. Et une équipe de pose interne au TOP, professionnelle, efficace et propre. Un projet bien mené de À à Z, nous sommes ravis, le poêle est magnifique, fonctionnement simple, et nous chauffe toute la maison Je recommande vivement conviflamme à Tourville la rivière

Marion très professionnel de très bon conseil et installateur très soigneux très bon produits.

J'ai fait poser poêle à granulés halo mcz chez conviflamme tourville la rivière. La commerciale marion très professionnelle et sans faire de forcing et à l'écoute du client. La pose à été faite proprement et soigneusement part l'équipe. Je recommande cette société

Très satisfait de l'installation, très propre, efficace et professionnalisme. très bon produit sur conseil de notre commerciale. recommande vivement cette entreprise

Jean Claude et Sylviane souhaitons remercier Marion pour ses compétences lors de l'acquisition de notre poêle (poêle de qualité) et nous sommes également satisfait de l'aide qu'elle nous a apporté pour l'administratif notamment pour la prime de l'état. Encore merci à Marion et à l'équipe de pose.

Je recommande vraiment cette entreprise que se soit pour la qualité du service commercial ainsi que pour la pose du poêle de vrai professionnel. Poêle adapté à notre superficie et très beau produit merci à l'équipe

Devis d un poêle a granules , valeur reel du poêle 3200 € , sur leurs devis il nous disent qu'il vos 6000 € et pour appâter les gens ils vous font une grosse remise de 2000€ pour faire croire à une bonne affaire alors que même avec la remise on se fait escroqué de environ 1000€ , attention ⚠ arnaque, ne pas faire confiance

Nous sommes satisfait de notre poêle à granulés . Nous avons étaient parfaitement conseillés par la commerciale (Marion Hamel ) je dirai même qu'elle nous a magnifiquement orientés vers le choix idéal pour nous. Les poseurs ont laissés un chantier impeccable En résumé je recommande à 💯 % cette entreprise.

Je change ma note pour l intervention. Du gérant qui a était très professionnel et très conciliant. En revanche cela ne change pas l accueil déplorable des commerciaux. Celle qui gère l accueil habituellement n est pas à mettre ds le même sac Très gentille et professionnelle !

Pose aujourd'hui de notre poêle à pellet, équipé très soigneuse sur le travail comme sur la propreté du chantier et très agréable à discuter et sur les explications. Maintenant reste à voir dans le temps. La représentante à été elle aussi (Marion) très bons conseils, et connaît très bien son travail. Merci conviflamme.

Nous sommes vraiment très contents de notre poêle à granulés. Marion nous à conseiller sur ce produit, elle est formidable et à l'écoute. Nous avons notre poêle depuis mars 2020 et c'est une superbe bécane qui nous offre une chaleur que nous n'imaginions pas. Nous conseillons vivement Conviflame de Tourville la Rivière.

Jai fais installer un poils à granulé au mois de mars dernier. Satisfaite des poseurs cela a été fait dans les temps et merci à marion pour ses conseils et son professionnalisme je nais jamais eu de panne tout fonctionne correctement et l'entretien est très facile merci à toute l'équipe convie Flammes.

Poêle installé ce jour..tres contente du résultat. Merci au 2 poseurs tony et anthony pour leur professionnalisme. Je recommande

Satisfait de notre poêle. Conforme à ce que nous recherchions. La commerciale est très agréable et à l écoute. Les poseurs ont également bien travaillé. Nous recommandons cette entreprise.

Personne efficace clair et professionnel. Connait très bien son domaine. ( Jessica) pour notre part le contact et pour la vente . 👍👍👏

Ne répondent jamais et ne rappellent jamais non plus concernant le ramonage et l'entretien d'un poêle à granulés.

Bonjour, cette entreprise ARNAQUE les gens, ils ne faut surtout pas allez chez eux, les prix sont plus cher qu'ailleurs et le service est moins bien.

Je déconseille Fortement ! Les commerciaux mentent pour vendre leur poêles : ils demandent quand voulez vous être débité, et ils débitent votre chèque avant, peu importe si ça vous met à découvert !! Ils passent les tuyaux à travers les murs sans respecter les normes d'isolation à l'air. Personne ne répond au téléphone, et on vous ignore une fois que vous avez payé. Faites comme vous voulez, mais les avis de plusieurs personnes dénoncent leur incapacité. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins ....

Terriblement déçu par le service en général. je regrette clairement mon achat . Ne respecte pas les modalités d'encaissement de chèque qu'il s'était engagé à faire, obliger de relancer plusieurs fois , poêle qui implose 2 fois en 15 jours et on me répond pas de technicien disponible avant 2 jours donc pas de chauffage en plein hiver Quel regret.....

Bonjour Voici 1 an que mon insert à granulés a été installé par conviflamme depuis le début un problème de vibration et de bruit extrêmement nuisant. A ce jours rien a changer je suis déçu par ce manque de professionnalisme.

Expérience au top !!! Le commercial Mathieu nous a vraiment bien conseillé , il nous a aidé à faire un choix en fonction de nos besoins et de l’agencement de notre maison (il s’est déplacé à notre domicile et nous a même projeté une image afin d’avoir un visuel du poêle à l’endroit où celui-ci est maintenant installé). En plus, nous avons même pu voir le modèle sélectionné au showroom. D’ailleurs, nous y avons été très bien accueilli. L'équipe qui est venue pour l’installation est vraiment géniale, les gars ont été super sympas, ils ont pris le temps de tout nous expliquer et on tout nettoyer avant de partir (intérieur comme extérieur). On recommande les yeux fermés et souhaitons à tout le monde de vivre la même expérience que nous !!! Encore un grand merci à l'équipe d’installation et à notre commercial Mathieu.

Me renseignant sur leurs possibilités d'entretenir un poêle qu'ils n'ont pas installé, le commercial confirme et me donne un rdv. Je pose un congé pour être présent. J'attends encore! La dame au téléphone... je n'ai pas de mots! A fuir, aucun sens du service. J'aurai du me méfier, quand je suis venu, 2 employés dont le commercial se disputaient devant la boutique... ça mérite 0 étoile.

J'ai acheter un poêle chez conviflamme a Tourville la Rivière en octobre 2018, ce dernier a été poser en décembre 2018 . Depuis ce jours, je me bats avec eux parce que mon poêle dégage une odeur horrible. A ce jours, je ne peux même plus me chauffer car l'odeur est intenable . J'ai un bébé de 18 mois au sein de ma maison, aujourd'hui il fait 17 degré dans la maison mais je ne peux pas allumer mon poêle sinon c'est irrespirable . Mais conviflamme en a rien a faire et cela fait bientôt 2 ans qu'il n'on rien fait a part m'offrir le nettoyage complet de mon poêle qui n'a strictement rien changé. Je vous déconseille fortement cette enseigne . Après plusieurs relance et.une procédure amiable il n'on toujours rien fait je vais donc passer par la voix judiciaire

Bonjour de passage dans votre shoroom je me suis senti comme intrus pas de présentation de modèle pas de conseil pas info sur la société MCZ uniquement vouloir un rendez-vous pour étude du lieu ce qui est normal après plusieurs explication un minimum de renseignement avant serai plus judicieux petit salon à l entre pour les client mais table encombré par des reste de déjeuner je pense je déconseille ce lieu car très mauvaise approche bonne journée

Notre poêle halo up à été installé hier Que du bonheur. Esthétique peu encombrant, chauffe rapidement Merci à toute l'équipe de conviflamme tourville pour leur professionnalisme, leur écoute et leurs conseils Merci aussi à l'équipe de pose qui a été ponctuelle rapide et surtout qui a laisser le chantier très propre Je recommande grandement conviflamme tourville et encore merci

Marion est une excellente commerciale, très compétente, disponible et réactive. L equipe d d'installation est au top, chantier propre. Poele fonctionne parfaitement. Je recommande Marion et donc Conviflamme.

Commercial tres compétentes (marion hamel) Équipe de pose impecable Que dire des pros merci à conviflame Tres content de mon poil a granule encore merci marion

éviter cette société le service après-vente est inexistant Le commercial vous vend une société sublime mais rien du tout allez à petit Quevilly instalation 1500 euro moins cher et un véritable sav. Exemple: J'ai commandé un cendrier il y a 2 mois chez conviflamme valeur 90 € jamais livrée. Il m'a fallu qu'un seul appel à Petit-Quevilly une journée après le cendrier était disponible 60 € !! Et je vous passe les problèmes de sonde WiFi 2 mois d'attente Joint de cuve Granulés 3 mois d'attente. Bref fuyez ces arnaqueurs voleurs menteurs et j'en passe. Guillaume CHERON Poses

Superbe poêle installation parfaite mais où est le service après vente ???? 6000€ le poêle ça tombe en panne au bout de 2 ans et la seul chose qu'on trouve a me dire c'est vous n'êtes plus sous garantie on peux vous dépanner que 1 semaine plus tard ou alors votre mari peut le réparer ! Mais c'est une blague ? La pièce qui est tomber en panne est la bougie on m'a dis que sa tenais au moins 5 ans alors que ça en fais que 2 ! Vraiment un service client nul en plus des tarifs ramonage hors de prix comparer a un Ramoneur particulier vraiment déçue je ne recommande pas du tout cette entreprise et merci conviflamme de me laisser avec 13 degrés dans ma maison durant 1 semaine si je vous aurez écouter !

Aucun accueil à notre venue.Les tarifs affichés paraissent augmentés en comparaison avec d'autres . Sûrement pour faire profiter au client d'une fausse remise.....enfin si on vous accueille.

Installation d'un poêle granulés hydro mcz en septembre. Au bout de 3 semaines, début des problèmes mise en sécurité . Appel chez conviflamme. Intervention d'un technicien extérieur(réseau énergie) à l'entreprise début décembre pour pose d'une pièce déjà en place sur le poêle d'origine, 1 semaine après anomalie de retour et poêle en sécurité. Nous regrettons le choix de cette entreprise.

Conviflamme ! Entreprise non sérieuse , a évité ! Service commercial au top! Mais pour la suite des travaux, une vrai galère. Ne respecte pas les dates de pose, chantier non fini sans nouvelle date pour finir. Le responsable technique nous raccroches au nez quand nous appellons pour avoir des nouvelles. Bref 6000 euros le poêle a granulés et chantier toujours pas fini.

Nous avons fait installer un poêle à granulés modèle ''Doc''début septembre. Nous avions demandé un poêle silencieux, mais ce n'est pas du tout le cas ! Dès l'installation plusieurs anomalies ont été détectés (bruit de claquement, plaque vrillée, impact à l'intérieur du poêle, sonde défaillante). Nous avons contacté le commercial dans un premier temps. Celui-ci ne s'est jamais déplacé. Avec insistance nous avons eu la visite du directeur technique. Il nous a promis de s'occuper de notre problème. Sans nouvelles de Conviflamme depuis, nous avons lancé une procédure. En bref, je vous déconseille totalement cette enseigne qui manque de sérieux. Je pense même que Leroy Merlin fait des meilleurs poêles...

Commerciale plus interessé par sont telephone que par notre projet de poêle nous sommes reparti sans aucune reponse nous irons ailleurs

J’ai fait poser mon poêle à granulé il y a 2 ans aucun problème jusqu'à la semaine dernière ou la carte mère de celui-ci tombe en panne (facture 337€)! je demande un geste commercial auprès du responsable du magasin qui m'indique que ce compensant ne fait pas parti du poêle donc c'est soit je répare soit mon poêle ne sert plus à rien ! et surtout ne fait aucune proposition à titre commercial pour satisfaire sont client ! La question que je me pose dans le prix du poêle cette pièce là je l’ai bien payé ?? !!! bref je suis déçu de l’enseigne Conviflamme est regrette amèrement de leur avoir envoyé des clients ! À FUIR ABSOLUMENT

Suite à plusieurs recherches en ligne, nous sommes passé par Conviflamme pour notre poêle à granulés, nous avons été très bien accueilli et conseillés par l'un des commerciaux de l'entreprise, il est ensuite venue chez nous pour voir la configuration de notre maison pour nous proposer un poêle. L'équipe de techniciens qui a installé notre poêle à réalisé un chantier très propre. Je recommande Conviflamme pour son sérieux et son suivi client

J'ai fait poser un poêle à bois il y a 2 ans je n'est eu aucun souci équipes formidable la ou que sa coince c'est le service après vente. Pour un simple ramonage il se déplace 2 fois donc on perd deux journée de travail. Il démonte le poêle et ne le remonte pas correctement j'appel et je me déplace le directeur me reçoit il m'affirme qu'il s'en occupe et qu'il me rappelle. 1 semaine et demie après j'attends toujours je suis obliger de me débrouiller seul ( you tube) 😠😠 je suis handicapés avec une hémiplégie Je ne recommande pas conviflamme et pour mon prochain ramonage et l'achat d'un nouveau poêle dans quelque années j'irais ailleurs...... Suite à votre réponse j'attends toujours votre coup de téléphone bien que vous me dites que vous m'avais contacté je rectifié cette réponse est FAUSSE si je résume vous êtes menteur en plus incompétent je continu à dire que je ne vous recommande pas

Très bon travail, je suis très satisfaite du poêle!

J’ai étais installé en aoûts par l’équipe de Conviflamme qui a réalisée un travail rigoureux et sérieux lors de la vente et l’installation , le service commerciale est très attentif à nos demandes et nos contraintes c’est une entreprise que je recommande .

Merci a conviflame d'avoir coupé mes dalles de plancher pour caller la nacelle merci pour la poussière dans mon sous-sol merci d'avoir posé le poêle qui été en vitrine chez-vous j'ai reconnu l'impact

Nous déconseillons fortement cette entreprise. Pas du tout sérieux et grosse déception lors de la pose. Pour le montage du poêle en céramique édition limitée que l'on avait choisi, l''équipe qui est venue a abimé le revêtement du poêle car ils ont tapé avec un marteau et un tourne-vise sur la céramique pour essayer de le monter (visiblement l'équipe n'avait pas beaucoup d'expérience avec la pose de ce modele, mais ils ont bien été envoyés pour le boulot tout de même...). Ils ont aussi fait des éclats sur le parquet tout neuf pendant la pose... À ce jour, ils ont reparé le problème du poêle mais ils ne nous ont toujours pas donné de solution pour le parquet abimé.... et cela fait un mois... à chaque fois qu'on appelé on nous dit qu'ils nous rappelleront plus tard avec une solution, mais pas de solution ou de dédommagement pour le moment. On dirait qu'ils se moquent des gens... Quel manque de sérieux!!!

Nous sommes passés dans cette enseigne pour établir un devis fin août 19. la commerciale qui nous a reçus nous a promis de nous recontacter rapidement, elle avait besoin de se rapprocher de son directeur technique. Sans appel de sa part nous sommes repassés mi septembre, la même commerciale nous assure qu elle va nous recontacter d'ici peu. Nous sommes repassés le 21 septembre. son collègue l'appelle et lui assure qu'elle va nous rappeler ce lundi 23 septembre. Bon, force est de constater que cette enseigne est peu sérieuse et nous invite pas à les choisir pour l'installation de notre poêle.

Merci à l’équipe Conviflamme pour leurs professionnalisme et leurs respects des délais d’installation, je recommande entièrement et je suis très satisfais du poêles .

Poêle posé le 16 août 2019. Travail mal fait!!! fuite que le plafond et sur le poêle !!! Silence radio après plusieurs relance. Très en colère.

Quand conviflamme fait une installation discrète du poele de ton voisin en plein milieu de ton passage ... que tu dois sortir ta voiture pour rentrer tes poubelles et inversement... et que tu ne peux plus passer qu'une clio si tu veux aller jusqu'à ton garage !!

Ensemble qui pourrait être satisfaisant si le service commercial assurait même après la signature. Notre installation a posé problème et à dû être reprise 3 fois avant que ça fonctionne vraiment. Nous sommes restés très aimables dans la gestion de tout cela, et attendions simplement un geste commercial pour la gêne occasionnée pendant 3 mois en tout. Les interlocuteurs promettent de réagir puis nous laissent dans l’attente sans réponses depuis maintenant 4 mois. Fatiguée par les belles paroles sur les salons pour ne plus avoir de suivi ensuite.

Je met une étoile car faut en mettre une sinon je n'en aurait pas mis service après vente nul cela fait un an que nous avons fait installer notre poêle à granulés il fait un bruit énorme le réparateur constate qu'il ne peut rien faire mais rien ne bouge je déconseille fortement...

Nous recommandons Conviflamme! Un très bon suivi de leur part ainsi qu’un super professionnalisme!

Parfait !! Merci encore pour l'installation impeccable de mon poele à bois qui me ravit ! Je recommande !

Passez votre chemin, ils ne sont pas compétents, tarifs hors de prix, délais non respectés, pas de suivi téléphonique commande le 4/10,pose prévue en novembre, installation mi déc et toujours pas conforme

Une amie est passée par cette entreprise pour la pose d'un poêle à granulés. Commande passée début octobre pour du matériel normalement en stock et au jour d'aujourd'hui (24/01/19), toujours pas de poêle correctement installé. Malgré plusieurs appels et courrier recommandé, le responsable MR GAZUL ne juge pas utile d'informer sa cliente des différents retards liés aux gilets jaunes, poujoulat, alors que finalement l'erreur vient de conviflamme.

Commercial qui ne se préoccupe plus de ses clients...une fois le contrat signé...qui invente un tas d'excuses...lorsque nous arrivons à l'avoir au téléphone!!!déçue de convi flamme...

Équipe très accueillante et à l'écoute des clients. Très sympathique et professionnelle.

Nous avons fait installé notre poêle à granulés en novembre 2018, aucun soucis durant la première année (seul moyen de chauffage). Par contre, depuis 10 jours, celui-ci ne veut plus se rallumer avec un code d'erreur. Contact du SAV dès le lendemain pour obtenir une intervention rapide. Cela fait 10 jours que nous attendons l'intervention du SAV, nous avons demandé à être rappelé par les responsables de Conviflamme afin que l'on nous propose des solutions plus rapides mais personne n'a daigné nous rappeler.

L’installation de notre poêle à granulés est parfaitement conforme à ce que nous a indiqué la commerciale. Le technicien qui a fait la prévisite ainsi que les deux monteurs ont fait preuve de grand professionnalisme. Travail très soigné et chantier propre. Ils nous ont indiqué au fur et à mesure les différentes tâches qu’ils effectuaient. Je recommande vivement cette entreprise.

Nous avons acheté un poêle en janvier 2017. Il devait être posé en février, or nous l avons reçu en avril 2017. Lors de la 1er utilisation, des traces de rouilles sont apparus sur la porte. Nous avons contacté le SAV, ils ont promis de nous changer le poêle, cela a duré un an. UNE ANNEE de relance permanente face à une entreprise qui se moque littéralement de nous, qui ne nous rappelle pas, ou nous donne comme excuse des problèmes de transport du nouveau poêle venant d'Italie. Or, au bout d'un an, surprise, pas de nouveau poêle, mais une intervention du SAV pour : repeindre la porte !!! la peinture devait venir d'Italie elle aussi... Résultat des courses : 1er utilisation, nouvelles traces de rouille ! Retour à la case départ, depuis septembre nous contactons sans cesse le SAV et nous nous deplacons en magasin pour faire faire changer le poêle, mais nous faisons face au mêmes incompétences que la 1ere fois. Pas de résultat, ils doivent nous rappeler sans faute dans la semaine, mais leur semaine ne doivent pas avoir la même durée que les notres... après avoir attendu, 6mois, ils nous reprennent le poele une seconde fois pour repeindre la porte, nous leur signalons également un problème de vise sans fin depuis la dernière installation de leur part. De retour à la maison après 3mois d attente (contre 3 semaine annoncées), devinez quoi ? Vise sans fin toujours défaillante, poêle repeindre MAIS cassé !!! Nous voilà reparti au magasin pour signaler la casse et le problème persistant, et la... le pompon cest votre parole contre la notre en plus d etre nuls ils sont malhonnêtes ! La preuve en est sur les Pv de reprise et de retour ! Enfin, si ce n etait que cela... problème de vise sans fin non résolu, selon eux pas de problème ! Le poêle désagrège de l intérieur, nous prenons en photos pour les montrer au responsable d agence (cest tout de même tout une partie du système de fixation qui n existe plus puisque la fonte s'est désagrégé), et la, le super directeur d agence nous dit ce n est rien cest normal Bon bah écoutez, si tout est normal alors.... je dois vraiment être bête. Et cette nuit, la cerise sur le gâteau, le poêle se mets en erreur à 4h du matin, devinez quoi ? La visse dans fin vient de lâcher ! Oui oui, la même visse qui n avait rien . Après être réveillé en pleine nuit par son alarme incendie cela te met sur les nerfs car bien sûr un enfant dans la maison !! Suite à ce commentaire le directeur principal de conviflamme m'a appelé pour essayer de trouver une solution je trouve ça malheureux d'en venir à la pour réussir à trouver une solution et en parlant longuement avec le directeur je vois que entre le directeur de l'agence conviflamme le directeur du groupe je n'ai pas la même version sur l'histoire de mon poêle à granulés. Cela me semble malheureux car le gérant de l'agence conviflamme tourville donne du coup une mauvaise image de conviflamme ! Je pense que la solution qu'on n'a trouvé est la bonne.

Un foyer ultra pratique pour une utilisation de tous les jours Style pour tout les goûts Écoute et conseils personnalisés Service après-vente réellement existant Je recommande ....

Pour la pose aucun soucis. Par contre pour avoir des explications sur le mode de fonctionnement, personne. Le mode d'emploi est incompréhensible et personne à Tourville la rivière ne peux donner d'explications. Personne pour vous permettre de comprendre le mode de fonctionnement du poêle

Des incapables 7 mois d attente pour une sonde qui dit mieux Aucune réponse de conviflamme Passer votre chemin

A furie rendez vous toujours reporter que des belles paroles depuis deux ans. vérifier l ensemble de votre devis car ils essayent de rajouter des choses dessu comme la plaque au sol obligatoire par la loi pour un parquet alors que nous demandons un poele clef en main. c est inadmissible. mettre une date butoirs d’installation sur votre devis sinon vous étes pas pret de l'avoir. soit disant un arret maladie a chaque fois.

pose de poêle , avec toutes les céramiques craquelées et non régulières dès le jour de la pose .En attente depuis plusieurs semaines du changement de la totalité des céramiques , qui a priori tardent à arriver . quand vous appelez , on vous dit que cela devrait arriver semaine prochaine , mais malheureusement à ce jour , aucunes nouvelles ni RDV .Avis négatif pour l'instant , en attente d'une régularisation .

Nous avons commandé un poêle halo à la société conviflamme au mois de décembre 2017. L’installation a eu lieu au mois d’avril 2018 après une pré-visite des installateurs pour vérifier la possibilité du tubage (création de conduit). On nous a demandé de déplacer l’arrivée de la bouche VMC lors de cette visite, chose que nous avons fait (rebouchage, enduit,peinture à refaire). Lors de l’installation du poêle les installateurs (les même qui étaient passés pour l’a pré-visite!) on remarqué qu’il y avait un conduit de cheminée pour notre chaudière à gaz (en place depuis plus de 50ans...) et ne pouvaient plus placer le tubage du côté prévu. Ils ont donc dû percer du côté du velux (que nous n’avons plus l’autorisation d’ouvrir pour des questions de garantie et de sécurité à cause des fumées). De plus nous avons eu la mauvaise surprise une fois l’installation terminée de ne pas avoir de plaque de propreté au pied du tubage (laissant apparaître un magnifique trou fait à la scie dans notre plafond). Trou par lequel nous avons pu apercevoir que la laine de verre qui était en place avait été retirée et non remplacée par un autre isolant, ce qui nous créer un pont thermique entre notre toiture et le plafond (peint quelques semaines avant l’installation du poêle). Lors de la réception du chantier mon mari n’a pas eu la possibilité de signer avec des réserves, soit disant cela ne se fait pas et ne sert à rien chez conviflamme! De plus, lors de la commande la commerciale en charge de notre dossier nous a fortement conseillé de prendre la télécommande palmaire (que nous avons manipulé avec elle au Showroom) afin de pouvoir piloter le poêle. Nous avons eu une autre belle surprise: nous avons reçu un smartphone premier prix ($50 sur internet) pour un montant de 170€ (que la société refuse de reprendre aujourd’hui mais qui ne correspond aucunement au produit montré). Nous avons dû poser 2 journées de congés pour le passage des techniciens à notre domicile pour l’installation de la plaque de propreté: toujours pas installée à ce jour à cause du fournisseur... (jamais de la faute de conviflamme). Je vous déconseille vivement de passer par cette société qui n’est vraiment pas sérieuse. Un responsable devait me rappeler sans faute cette semaine (j’attends toujours l’appel!) Etant décoratrice d’intérieur, je ne manquerai de vanter vos atouts auprès de mes clients. Je commence à manquer de patience et vais entamer une procédure avec ma protection juridique pour avoir gain de cause. Car honnêtes comme nous sommes nous avons réglé la totalité du montant de la facture, chèque qui a bien évidemment été encaissé! Nous n’avons donc plus d’autres recours!

Ils ont installé un insert à granulé qui chauffe super bien c'est d'ailleur le seul mode de chauffage que j'utilise plus besoin d'utiliser mes radiateurs électrique

Je savait pas qu'il y en avait un sur tourville et j'ai été bien renseigné Franchement j'y croyé pas mais ça chauffe au poil

Personnel intervenant pour entretien et ramonage mal aimable. Après intervention laisse des traces sur les murs le sol et la télécommande. Nous avons laissé ces informations au responsable qui ne nous a jamais recontacté. Bref très chers pour une prestation non soigneuse. À éviter.

Pose d'un poêle pour la cheminée avec la création du conduit pour apporter de la chaleur dans les chambres, à l'étage. Je recommande cette entreprise qui fait du très bon travail !

Rien à dire, travail et équipe sérieuse et réactif en cas de problème sur le poêle

Vraiment pas déçue de mon poêle à granulés installé depuis l'année dernière, bon suivi client et toujours agréable

Entreprise très pro, très contente de l'installation et je fais appelle à eux tous les ans pour l'entretien de mon poêle et le ramonage. Très sérieux !

Pas déçue de mon achat chez eux, fonctionne parfaitement et personnel agréable et souriant

Équipe de pose professionnelle et commercial agréable. Notre foyer est exactement ce à quoi nous nous attendions. Nous sommes ravis du résultat :)

Poêle mcz de très bonne qualité, qui s'intègre très bien chez nous. L'installation a été rapide et bien faite. Les poseurs sont compétents, sympathiques et de bons conseils

Entreprise qui tient ses promesses. Bon suivi client. Je recommande

Nous avons fait installer un poêle à granulés. Il y a eu une petit souci mais Mr Gasull a pris les choses en main de suite, et même sa secrétaire s'est vraiment impliquée, elle a été très gentille. Ils ont été tous les deux très à l'écoute, ce qui montre vraiment leur professionnalisme. Tout a été réglé très vite et très bien. Notre poêle est très beau et fonctionne parfaitement.

Installation d'un poêle à pellet avec création du conduit. Bon service service commercial et très bon suivi client, les poseurs ont bien travaillé soigneux et chantier propre , je recommande !!

Même pas 1 an d'installation et déjà des bruits, des pannes et des codes erreurs en tout genre, un poêle sous dimensionné à l'achat par le commercial. Depuis décembre en attente de changement de pièces malgré mes relances....aujourd'hui je grelotte avec 15°C à l'intérieur de la maison.

travail salement et coût très haut et en plus pas du tous arrangent sa fais 15 jours qui me bloque ma telecommande alors que mon poêle ai sous garantie pas du tous commerciale je change mon poêle et en prend un chez eu on m'oblige a changer mon tubage ,et les tuyaux pourquoi ? pour faire du chiffre ?.en plus il me démonte les tuyaux ne prenne aucune protection toute la suie dans le salon et la salle des gougnafier

Service après vente médiocre mon poêle tombe en panne au bout de 6 mois je téléphone au moins 5 fois personne ne viens dépanner obliger de trouver la solution nous même après déplacement sur place pas même une excuse ni solution de plus pour installation on nous a fait louer un élévateur que les ouvriers n'ont pas voulu utiliser nous avons payer 195 euros pour rien ils n'ont pas voulu rembourser je déconseille cette boutique

les employés travaillent proprement. Pas de soucis cet hiver nous sommes satisfait.

Un super produit économique, rien a redire sur la prestation de l'installation, travail très propre, commerciaux ouvert d'esprit. Je recommande ces professionnels à toute personne voulant investir dans un poêle. Encore merci et bon courage pour la suite. La famille Capliez.

magazin serieux prix correct et bon suivi entretien bien fait