Culture Vélo Villebon-CYCLELAND Magasin de vélos

Depuis août 2023, je fréquente régulièrement ce magasin et je ne peux que le recommander vivement pour plusieurs raisons. L'accueil y est toujours très bon, avec un personnel chaleureux et attentif. Les maintenances sont réalisées rapidement et avec un grand professionnalisme. Les conseils prodigués, que ce soit pour l'achat ou pour l'entretien, sont toujours pertinents et personnalisés. L'ambiance est conviviale et on s'y sent immédiatement à l'aise. Les produits proposés sont de grande qualité, offrant un excellent rapport qualité-prix. Que vous soyez un cycliste débutant ou expérimenté, vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour profiter pleinement de votre passion.

J’ai effectué un achat il y un an d’un vélo moustache: rien à dire sur l’accueil les conseils et la reprise de mon ancien vélo électrique J’y suis revenu hier pour l’entretien d’un autre vélo acheté 10 ans auparavant : prise en charge sans problème et rendu ce jour alors que je n’avais pas rendez vous Rien à redire

Accueil sympathique, mais prestation décevante. Après avoir déposé mon vélo pour un réglage de dérailleur je suis reparti comme j’étais arrivé…avec mon problème, mais allège du règlement de ma prestation malgré un retour pour un nouveau réglage! j’ai eu comme réponse que l’on ne pouvais rien faire de plus. Je suis allé ailleurs et mon problème est réglé…je déconseille !

Intervention minute sur un vélo électrique . Bravo et merci encore pour ce dépannage rapide .

Je suis venu suite à multiple crevaison (le vélo n'a pas été chez eux), je suis venu à 18h30 pour quelques conseils. Une des personnes de l'atelier à su me conseiller des Shwalbe Marathon plus dont je suis très satisfait et de plus m'a fait l'installation a quelques minutes de la fermeture. Merci pour ce sens du service et de la prise en charge de la clientèle. Même si les tarifs sont quelques peu supérieur à Decathlon (ce qui se justifie par la qualité des produits bien sûr !) je ferais avec plaisir de revenir et de faire les entretiens de mon VAE. Merci encore.

Très bonne expérience. De très bon conseils de la simple demande de renseignements jusqu’au choix et à l’achat du vélo. Je recommande sans problème et reviendrais avec plaisir pour un prochain achat!

J ai emmené mon gravel pour une première révision et le jeune mécanicien qui s est occupé de mon vélo a été au top révision et graissage de la chaîne avec des petits conseils Bravo a lui et toute l équipe de culture vélo Je conseille fortement ce magasin de vélo

RV atelier : super accueil, contrôle rigoureux, le petit geste commercial... Top. Merci !

Très bon accueil et bons conseils. Prise en compte immédiate de mon problème

J’ai effectué des achats depuis plusieurs années et la….. Visite pour prendre rendez-vous afin d’effectuer un entretien sur mon vélo. La personne en charge de l’atelier m’a extrêmement mal accueilli et très mal parlé alors que voulais des renseignements. Je ne mettrai plus jamais les roues dans ce magasin. Et mes collègues cyclistes aussi. A bon entendeur.

Bons conseils, disponibilité, approche de % de réduction vs fidélité, bon atelier, bonne diversité de modèle VTT, gravel, route ...

J’ai acheté deux roues DTSWISS dans ce magasin. La roue libre a nécessité des réparations très rapidement. Pas pris en garantie sauf si paiement des frais de démontage et remontage….. Jacky Cycle à Rambouillet m’a accueilli tout autrement. Par la suite ,j’avais un avoir vieux de 3 ans suite à une erreur d’achat (imputable à un conseil hasardeux…). Ayant eu des ennuis de santé,je n’ai pas utilisé cet avoir,mais à l’origine il m’avait été certifié que les avoirs n’avaient pas de délai de péremption. Pas de chance, quand j’ai voulu l’utiliser,le délai était d’un an…. Je ne vais pas chez un commerçant pour me voir proposer une sorte de marchandage hâtif basé sur le montant de mon achat …. Dommage, je reprends le vélo et mon vieux cadre doit être remplacé,un Trek me plaisait bien,mais les 4000€ que je pensais y consacrer iront dans une autre boutique où je l’espère le SAV est à la hauteur et les promesses sont tenues.

Enfumage technique et condescendance pour ne pas reconnaître que ce que vous demandez n’est pas disponible ….. et essayer de proposer d’autres articles

Très bonne expérience. Rendez-vous pris pour le devis. Date de réalisation respectée à la réception des pièces. Facture en ligne avec le devis, avec même une dépense évitée. Vélo parfaitement réglé. Très bon contact avec les équipes de ce magasin.

Accueil très sympathique et efficace. Merci

Très bonne expérience dans ce magasin pour l'achat d'un vélo. Bons conseils à l'achat et à la réception de celui-ci une semaine plus tard.

Un magasin de cycles très bien achalandé avec des conseillers à l'écoute. Je recommande pour les connaisseurs exigeants du cyclisme en recherche de matériels pointus. Du beau matériel proposé répondant aux prix du marché. Promotions intéressantes sur les cycles et accessoires. Je recommande pour le choix, la disponibilité et les conseils des vendeurs.

Equipe très agréable et très pro. L'atelier : intervention rapide et efficace. Musique d'ambiance au top, on resterait 🤙.

Je me présente aujourd'hui pour 2 pneu a changer je vois un vendeur endormi qui me dit 50 euro les 2 avec chambre a air pneu bas de gamme sans la pause . et demande une révision classique rien de plus basic , le vendeur me dit comme ca a la voler ce sera 200 euro minimum sans les pneu .. cout minimum pour changer 2 pneu et révision basic 300 euro minimum bande de voleur je vais contacter 60 million de consommateurs j arrive toujours pas a digérer ce qu il vien de m annoncer comme prix c allusinent

Besoin d’un rdv pour révision d’un vélo acheté à culture vélo… mais un autre… je travaille à côté donc je veux un rdv à villebon car pratique: on me propose le 20 décembre en me précisant que c’est parce que je travaille à côté sinon c’était janvier 🤬. 13 septembre — 20 décembre super service ultra rapide !!!!

A la recherche d'un vélo gravel carbone, j'ai visité plusieurs boutiques. La pénurie de vélo touche bien sûr également ce magasin. J'ai été très bien accueilli, je n'ai pas trouvé de vélo me convenant le jour de mon passage, mais ils ont pris mes coordonnées pour me prévenir en cas d'arrivage ou de solution alternative en occasion. J'ai effectivement été contacté quelques jours plus tard, et bien que j'ai réussi à trouver ce que je cherchais ailleurs entretemps, je tenais à laisser cet avis pour souligner le professionnalisme des vendeurs.

Très bon accueil et conseil. Vendeurs très sympa qui m'a laissé monter dans le magasin les produits achetés (porte bagage et sacoches) sur mon vélo. Un grand merci!

Un très bon choix, malgré les pénuries mondiales. Excellent accueil et conseils, plus prise en main à la livraison.

Totalement inefficace en cas de réservation de vélo. Vélo attendu depuis le 15 avril, livraison reportée déjà 2 fois et ce n'est toujours pas fini.

Super magasin avec des vendeurs à l'écoute et accueillent pour l'achat d'un vélo de route Trek.

Vendeur extrêmement désagréable qui prend les clients de haut et surtout qui ne sait pas accueillir les clients heureusement qu’un autre jeune vendeur a su rattraper les dégâts je ne vous conseil pas le vendeur d’une cinquantaine d’années au cheveux grisonnant amis plutôt un jeune homme très aimable

J'ai contacter ce magasin car ils avaient en stock le vélo que je cherchais. J'ai eu un contact fort agréable au téléphone avec Fred très sympathique malheureusement je n'ai pas pu le rencontré ce mardi lors de la prise de mon vélo. Bien accueilli et bien reçu par William qui m'a laisser faire le tour du magasin sans se jeter sur moi à me demander le fameux puis je vous aider au bout de 5 min^^ il m'as conseiller et vraiment à pris le temps pour la mise en main de mon vélo. Un grand merci aussi à Laurent le mécanicien pour ces conseils et son professionnalisme !!! Dommage d'être loin car vraiment une vraie équipe de passionnés!!! Bravo et merci!!!

J’ai cherché sur le site orbea le magasin le plus proche de chez moi qui allait disposer du h30. Culture Vélo à Villebon est a 40 kilomètres de chez moi mais j’ai été extrêmement bien accueilli, très rapidement malgré le monde. Le vélo a été très bien préparé avec beaucoup de professionnalisme selon mes caractéristiques anatomiques. William a été très patient sur mes questionnements sur les accessoires et m’a vraiment judicieusement conseillé. Je suis prêt a refaire 80 km A/R pour mes futurs accessoires, avec un choix énorme, le magasin est vraiment gigantesque et très bien rangé. Merci beaucoup pour cet accueil.

Excellent magasin des vendeurs et des mécaniciens service atelier au top. Un gérant super. Très rapide et efficace. Je recommande fortement ce magasin. William G

Merci a culture vélo villebon pour l'envoi du vélo. Merci a William pour sa disponibilité et sa gentillesse. Ce moustache dimanche 29.3 sublime mon quotidien. Bonne continuation

Top accueil super sympa. Bon conseil sans forcer la vente. Je recommande.

Très bien

Très mécontent de plusieurs expériences. Il n'y a aucun suivi une fois la vente réalisée. Le magasin se retranche vers des garanties constructeurs pas très claires et met en doute systématiquement la parole du client (nombre de km réalisés, conditions d'utilisations etc..). Une précédente réparation, (remplacement chaine), avait été mal réalisées. Le magasin m'avait alors demandé de payer à nouveau les pièces et la main d'oeuvre !!. Les conseils à la vente ne font pas apparaître les faiblesses des articles achetés. Le manque de conseils mais aussi de compréhension d'une situation renforcés d'un accueil très froid voire désobligeant sont regrettables. Etre commercial n'est pas simplement savoir vendre un vélo. Le vélo est un domaine de passion et pas seulement de business même si cela fait parti du jeu. Il existe d'autres magasins de cycles accueillants, passionnés, arrangeants.

Professionnel, rapide, efficace, un service excellent!!! Merci à vous.

Si vous n'avez pas achetez votre vélo chez eux, passez votre chemin.

Personnel tres sympatique et pro

Bonne accueil, dommage pour le stock qui est en ce moment un vrai casse-tête.

Magasin au top et des conseils très utiles je recommande vivement

Personnel accueillant, et de bons conseils. Large choix d'équipements.

Service irréprochable, très bon conseil

j’ai acheté mon vélo À culture vélo Villebon. Fred vendeur est m’a vraiment très bien conseillé, disponible et très compétent. Je recommande vivement.

Nous sommes samedi après midi 16h, une heure idéale pour avoir plein de monde dans les magasins. Mais il me faut une nouvelle selle de vélo, pas le choix j'ai le c-- en compote (merci les selles pourries vendues de base sur les vélos décathlon !). J'arrive, je vois des selles dans un rayon. Peu de choix mais il suffit qu'il y en ait une qui m'aille et ce sera parfait. Je patiente, 3 personnes devant , 2 autres derrières. Les clients sont disciplinés, tout le monde prend son mal en patience .... et patiente tranquillement. Mon tour vient, et malheureusement, après prise de mesure, pas de selle à ma taille et adaptée à ma pratique Gravel. MAIS beaucoup de bons conseils personnalisés, et une vraie écoute, j'ai aussi eu la référence de la selle en rupture dans le magasin !. Et de ce que j'ai pu en voir tout le monde était logé à la même enseigne avec les différents vendeurs, des conseils et de l'écoute sans pousser absolument à l'achat. Bref, une équipe de vendeurs qui connaissent leur métier, et qui prennent le temps de conseiller les clients.

1er contact le 12 mai avec Frédéric pour la commande du vélo, très bon contact il est très sympathique et de très bon conseils,très professionnel. Retour le 22 pour récupérer le vélo, une première personne très agréable également, s'occupe de moi pour les explications d'usage et réglage de selle ensuite comme convenu lors de la première visite Frédéric fait les derniers ajustements des chaussures avec cales pour pédales automatique. Je recommande ce magasin, tout le personnel est agréable et compétant. Je remercie particulièrement Frédéric pour s'être occupé de moi.

J'ai acheté un VAE dans ce magasin au mois de Mai 2021. Équipe sympa et compétente. Rien a reprocher. J'y retournerai avec plaisir.

Si vous ne souhaitez rien allez y !! enfin après 15 mn d’attente sans que personne ne vienne, au passage d’un vendeur «  vous voulez quelque chose ?? » oui intéressé par un vélo.. y’a plus !! Bon d’accord possible de passer une commande ? Houuuuu là pas de délais.... très bien... merci et au revoir... Vraiment reçu comme un chien dans un jeu de quille... nous étions intéressés par un vélo pour un de nos fils finalement nous avons trouvez ailleurs et acheté 4 vélos électriques... nouvelle enseigne sur la RN20 monthlery des pros !!! Et quelle accueil !!

Accueil, conseils, services, Culture Vélo c'est l'enseigne sympa à connaître pour choisir sa monture 🚲 pour la balade 🚴‍♀️🚵‍♀️

Accueil déplorable Attente pour nous dire Pas de stock en magasin Voir le site Ils ne veulent pas vendre! PASSEZ VOTRE CHEMIN

Super accueil ! Merci !

J'ai rarement été aussi bien accompagné et conseillé dans le cadre d'un achat. J'ai directement échangé avec M. William POLLET qui a fait preuve de beaucoup de rigueur et de professionnalisme dans son approche commerciale. Je recommande donc sans détour le centre Culture Vélo de Villebon.

Super accueil et très professionnel ! Ils ont su me conseiller, sans préjuger du néophyte que je suis. Le vélo était dispo préparé dans la semaine j’ai pu en profiter pour les beaux jours. (Contre 9 mois de délai dans d autre magasin) Même en ces temps de Covid, l’accueil était chaleureux, et professionnel. Cerise sur le gâteau j ai eu le droit à des accessoires offert. Que ça soit pour les débutants ou experts du vélo vous pouvez y aller les yeux fermés ils seront toujours de bon conseil dans l’intérêt du client. Un grand merci à William

Accueil sans pression et bons conseil

Excellent accueil avec explications claires pour l'achat d'un vélo à assistance électrique. Le vendeur a pris son temps pour nous aider dans notre choix en nous donnant toutes les informations techniques, avec beaucoup de gentillesse.

Venu d'une autre région pour trouver mon bonheur, j'ai trouvé l'accueil téléphonique agréable et ceci s'est confirmé en magasin. J'ai eu une confirmation par téléphone avant de me déplacer, et je n'ai pas eu de mauvaise surprise en arrivant, le vélo était prêt. Magasin bien achalandé en ces temps de pénurie.

J'ai également, comme d'autres, trouvé l'accueil froid, chacun sa personnalité, j'attendais juste un conseil sérieux compte tenu le nom de la boutique. Malheureusement, je ne fais pas parti de la cible des clients. J'ai donc eut le droit au ton hautain et à un manque de considération flagrant, voir à du dénigrement. Et oui, je cherchais une selle de vélo pour mon vélo d'appartement. C'est là que j'ai perdu toute considération aux yeux du vendeur. Il a été honnête, il a reconnu ne rien y connaître. Mais c'est un peu là l'erreur. Aujourd'hui, compte tenu des conditions sanitaires, pour un vendeur de vélo, il faut s'y intéresser... on n'a pas tous le temps, les moyens ou l'assurance de faire du vélo de route au quotidien. Recherchez un peu sur internet les marques de vélo de biking, les applications de type kinomap, Zwift et les marques de vélo, Schwinn, Peloton, Sporttech, Moovyoo... Vous verrez qu'il y a des possibilités de vendre ce genre de machines et les accessoires qui vont avec. En tous les cas, vu l'accueil, je n'irai plus chez vous. Réponse au propriétaire : Mais au début, je venais pour une selle de vélo, vous en faites ça !? Dommage de ne pas avoir réussi à m'apporter un conseil sur votre coeur de métier !

Des incompétents, juste des vendeurs et encore

Quel accueil!!!! Oui, j'aurai du lire les commentaires sur l'accueil pour ne pas y venir (ils sont nombreux) Après plus de 30 minutes d'attente sans que personne ne vienne, on me dit que la réparation des vélos ne sont qu'exclusivement pour les clients du magasin ??? ET puis maintenant repartez ? Sur le nom du magasin , c'est bien Culture Velo ; alors elle est ou la culture du vélo ? Dommage les cyclistes

Première et dernière fois que je me rends dans cette boutique. J'ai eu l'impression de les déranger. J'ai quand même patienté, pour que finalement on me dise que les révisions sont uniquement pour ceux qui sont déjà client chez eux... Avec une telle réponse, ça ne donne pas envie de devenir client! Si j'avais lu ne serait-ce que les réponses du propriétaire aux avis qui sont donnés ici, je n'y serait jamais allé. Affligeant!

Compte tenu de la complexité de trouver un vélo en 2021 il faut faire preuve de patience et d'écoute, et le conseiller ( dans mon cas le gérant) a été absolument parfait. Ecoute, recherche de solutions, essais, et me donnant même un bon coup de main pour rentrer le cadeau de ma fille dans mon véhicule en m'offrant une couverture pour protéger le vélo et la voiture.

bonjour, il semblerait que votre téléphone est en dérangement, impossible de vous joindre ce matin 23 février 2021.

Le vendeur au téléphone a refusé de m'indiquer si ils avaient en magasin un axe de roue arrière car la marque de mon vélo n'est pas vendue par Culture Vélo..!

Compétents et sympas, des pros quoi !

Super pro et disponible. Mon prochain vélo sera acheté chez eux

Très beau produit mais employés pas très vendeur même s'ils connaissent leur sujet. Quantité limité de velo mais logique vu de la conjoncture. Pour changer mon velo , je contacterai culture velo Ollioules car j ai la chance de voyager pour le travail ou j irai a la concurrence. Reponse au propriétaire : j ai bien eu un membre du magasin et les disponibilités étaient pour 2022 pour un velo route qui m interesse en XL mais je sais que c est compliqué pour tout les magasins pour avoir de nouveaux velo a vendre .

mmhhh... par ou commencer ??? Tout d'abord j'ai eu la chance d'avoir un accueil très froid surtout de la part du responsable. Voulant acheter un vtt haut de gamme d'un prix de 2 000 euros ( on parle d'une bonne somme !) on a eu le droit à aucun geste commercial de sa part. Par cette avis négatif je veux pas dénigrer le magasin dans son ensemble mais plutôt dénoncer le comportement inapproprié et assez hautain de la part du responsable. Finalement malgré la disponibilité du vtt que je voulais et des 70 km de route fait, je suis reparti bredouille. Nous aurions du lire les commentaires négatifs des clients avant de nous déplacer , cela reflète bien la personnalité de se responsable et surtout les réponses de celui ci , elles sont hallucinantes ! Je conseille donc au responsable de changer de branche, ce serai bénéfique dans l'intérêt de tous.

Très bon professionnel qui maîtrise parfaitement son domaine de compétence. Très bon accueil et très bons conseil, un ++ pour l'agent commercial fred qui va droit au but dans son analyse. On est sûr de repartir avec un produit conforme. Je recommande

Hello, J’ai fais appel à culture vélo Villebon, la semaine dernière pour faire monter ma Tige de selle télescopique Rockshok reverb sur mon Vttae, un montage interne avec passage de gaine par-dessus le moteur… Très bon travail propre et très bon accueil… pour un forfait à 35 euros : faisons travailler nos commerçants de proximité Je recommande 😄

Les vendeurs et techniciens sont très serviables

Super magasin et belle équipe

Atelier: 30 euros juste pour régler les butées du dérailleur et lubrifier la chaine en 5 minutes. Le reste marchait parfaitement. Il m'a dit le prix après avoir commencé donc j ai pas eu le choix. A la base je passais juste pour être conseillée vite fait... (mais le conseil ça ne rapporte pas et ils sont pressés.) J aurais peut-être du lire les avis avant, tous similaires.

Petit magasin avec une bonne offre d'accessoires pour les vélos, un atelier réparations bien fourni, mais une gamme assez limitée de vélos en exposition. L'accueil, même si tardif, a été bien soigné: le vendeur semblait gentil et disponible à renseigner sur les modèles.

Scandaleux, un réparateur de vélo, qui ne répare pas les vélos s'ils m'ont pas été acheté chez eux ou si on n'est pas client. Merci le service...

Suoer magasin je recommande vivement.

Pas d'accueil.limite on dérange le vendeur ...celui-ci s'est montré désagréable,agacé.je venais acheter un vélo et suis repartie sans. Déçue..première visite dans ce magasin.je vous le déconseille .

De très bons conseillés, un SAV au top. Ils savent nous écouter lorsque nous avons un problème. Les vélos paraissent au premier abord chers mais la qualité est au top. Cela fait un certain temps que j'ai investi et je suis toujours contente lorsque je récupère mon vélo.

Je m'y suis rendu pour acheter une selle (confortable) et des grips pour mettre mon vélo au goût du jour et bien m'en a pris de me rendre dans ce magasin de Villebon où j'avais d'ailleurs précédemment acheté mes vélos. L'accueil est très chaleureux, tant le boss que les employés et je les remercie pour toute l'attention qu'ils m'ont donné ainsi que leur temps, pour la pose de ces pièces détachées, alors bien évidemment JE RECOMMANDE :)

Vu qu'apparemment le patron souhaite des faits précis... 15/07/2020 17h30, je suis venu pour des renseignements en vue d'un achat futur, j'ai attendu 30 minutes, j'ai bien eut 1 ou 2 bonjour, mais j'ai été effaré par la faculté des membres du personnel à me rendre invisible. Et vu mon gabarit, 1.90m pour + de 100kg, c'est balèze. Une des personnes m'a croisé 5 fois, alors que j'étais planté en plein milieu du magasin, en prenant soin à chaque fois de tourner la tête à chaque passage car il avait surement un truc super intéressant à regarder sur une des étagères. Je suis parti sans renseignements... et sans vélo du coup, j'ai pour principe de ne pas forcer un vendeur à me vendre un truc si il n'en a pas envie. PS pour la personne qui répond aux commentaires : Un peu d'auto critique serait la bienvenue au vue des commentaires similaires. Édit du 13/09/2020 : N'étant pas du genre à rester sur un échec. J'ai donné au magasin une deuxième chance. Cette fois, j'ai eut droit à plusieurs bonjours, et un vendeur qui a pris soin de me donner les renseignements dont j'avais besoin. Et ce, en se souciant réellement de mes besoins et sans chercher à me vendre absolument quelque chose, ce que j'apprécie. J'ai donc augmenter ma note. On verra la prochaine fois.

Très beau magazin accueil sympathique satisfaite de mon vélo acheté pour mon anniversaire merci pour vos conseils et à bientôt

Accueil catastrophique. Je déconseille ce magasin

Et encore si je pouvais je mettrais 0000!!!!! Mais bon le une étoile c’est pour le «  bonjour » que j’ai eu !!!! Et seulement le bonjour car à part ça rien !!! Venu m’acheter un vélo non seulement je repars sans vélo mais surtout sans aucun renseignements. Aucun intérêts portés auX clientS ... car d’autres clients sont repartis comme moi et tout autant mécontents

j'ai été obligé de m'adresser ailleur simplement pour un réglage de mes vitesses autrement il fallait attendre fin juillet

Bonne accueil , des professionnels dans leurs domaines, de beau vélos un magasin clair et propre.

Sympa

Le gérant m'a accompagné pour l'achat d'un VAE pendant plus d'une heure. Je recommande fortement. De très bons conseils.

Nous sommes rentrés dans la boutique pour un achat d'un VTT à assistance électrique. Le responsable nous dit qu'il allait s'occuper de nous. 20 minutes plus tard faute que l'un des vendeurs vienne nous proposer de nous renseigner nous avons quitté le magasin. Pourtant il n'y avait pas foule. Je confirme malheureusement le ressenti des autres clients...

Intéressé pour vous vendre un vélo mais sav pas à la hauteur : 1 mois 1/2 de délai pour prendre un RV pour la révision du vélo Et quand vous vous plaignez : le directeur vous répond je ne fais pas de passe droit !

je suis passé 3 fois en 1 semaine. : 1ère fois pour faire rafraîchir un vtc acheté dans cette boutique il y a une douzaine d'années (avec celui de ma femme) : pas la peine, ça vous reviendrait trop cher et de ttes façon on n'a pas le temps; une 2 ème fois pour faire régler un vtt neuf acheté sur internet par mon fils: après s'être fait prier et avoir constaté, après démontage, un défaut dans l'axe de direction et conseillé de le faire réparer ailleurs, il l'ont remonté sommairement et me l'ont rendu en l'état, non réglé, sans oublier de me facturer 35€ pour ces 25mn d'intervention (avec promesse de régler la roue arrière gratuitement ultérieurement). Le lendemain, après avoir effectivement fait réparer ma direction dans l'atelier Intersport de Villebon 2 (***** pour la compétence et l'accueil), je suis repassé à Culture Vélo pour faire régler comme promis la roue arrière. Après accueil exaspéré (on a vraiment autre chose à faire…) et rappel de leur promesse de la veille, le type de l'atelier m'a rendu mon vélo avec dégoût: on peut rien faire, tout est tordu/ faussé /cassé à l'arrière, réglage impossible. Je suis donc reparti sous l'œil goguenard des 2 bonshommes du magasin (toujours désert)… pour faire régler sans problème mon roulement arrière (après léger redressage d'un disque) à Intersport. Le vélo roule parfaitement bien désormais. Merci messieurs...

Lundi dernier je rentre dans le magasin avec une roue VTT 26 pouces dont la jante est à changer. Au milieu du magasin, on m'interpelle en m'expliquant de façon sèche que l'atelier est pour l'instant sans personne et qu'il faut revenir demain. (Je dis bien il faut et non pas ce serait mieux).. je lui dis que je viens de loin et que je ne suis pas pressé qu'il suffit qu'il prenne ma roue et mon téléphone et il me rappelle. Non, c'est demain et rien d'autre...!!!. Première fois de ma vie que je me fais jeter d'un magasin. Je suis moi même commerçant, c'est hallucinant. Dire que je devais acheter une autre paire de roues et une paire de chaussures route. Évidemment is ne me verront plus jamais...

Super pros et de très bons conseil.

Accueil très désagréable: je me suis rendu à ce magasin pour un problème de mon vélo que j'avais acheté dans un autre Culture Vélo... première remarque du responsable: pourquoi vous ne l'avez pas acheté chez nous??? (est-ce que ça vous regarde???) Ensuite le technicien malpoli et autant désagréable!! J'étais étonné car les autres Culture vélo sont vraiment pas comme ça

Vendeur très sympa je recommande !

Plutôt déçu au lieu de réparer on me pousse à racheter du neuf Beaucoup d'accessoires et une équipe compétente

Vélo de qualité cher mais du bon matériel

Un magasin que j'ai découvert il y a plus d'un an, j'y ai acheté 2 vélos un pour ma fille et un autre pour moi. Les vendeurs sont de bon conseil. Les produits sont de qualités, les prix vont avec ... William Pollet le patron (il me semble) a toujours un mot quand je viens et sait m'accompagner dans mes besoins.

Des professionnels ( ventes , sav, atelier .... ) , achat d’un Cannondale FSI 2019 au top , et pour ma fille de 8 ans son vtt Trek seras commandé chez eux dés le moi de juin . Enfin un vrai magasin de Vélo 👍👍👍

Nous avons été bien reçus,les explications concernant la marche du vélo électrique ont été parfaites. Nous sommes satisfaits . Merci

Un Grand merci à William pour son professionnalisme, sa gentillesse et son dévouement lors de notre visite qui s'est soldée par l'achat d'un VTT. Nous recommandons vivement cette enseigne. Marie Claude et Patrick 😁

Bon accueil, vendeur- le patron- très attentif et sympathique, prend le temps pour expliquer et...discuter. Rare de nos jours. J'ai finalement acheté un vélo en stock et je suis très content de mon choix. Le vélo était prêt a la date convenue. Une personne de l'atelier, très gentille et compétente aussi, m'a montré quelques astuces utiles. Je vais donc revenir pour l'entretien. Magasin à recommander. Concernant les prix, oui, la qualité a un prix.... PS le lendemain j'ai déjà fait 50 km avec mon nouveau vélo.

J'ai acheté ce jour un vtc (trek ds4) , j'ai été recu et conseiller par Luc super pro et sympa. Je recommande sans aucune réserve cette boutique ou tout le monde fait son maximum pour répondre aux attentes des clients. Encore un grand merci à Luc.

Merci à Luc de ses conseils ! Bon magasin !

Des pro du vélo. Conseil et expertise sont au rendez vous. Allez y les yeux fermés

Mon avis est basé sur plusieurs expériences. Pour mes vélos, achat ou entretien, j'ai toujours été très bien accueilli et conseillé. Dans l'optique de l'achat d'un VAE, j'ai été particulièrement bien conseillé avec la présentation de la gamme qui m'intéressait. Le vendeur a pris soin de m'expliquer en détails les différentes caractéristiques des VAE présentés et des marques. Je n'ai finalement pas acheté chez eux (moteur voulu pas dispo) mais j'ai fortement apprécié l'accueil avec le sourire.

Tres professionnel

Un très bon accueil. Un vendeur qui a bien répondu à mes demandes.

Je suis allé dans ce magasin pour l'achat de mon premier vélo. J'y ai rencontré une équipe très sympa, très professionnel. Ils ont été présent pour mes attentes, mes questions de novice et la peur de claquer une somme importante quand même. FRANCHEMENT, je recommande, et pour l'équipe bravo, restez comme vous êtes. Changez rien ;-)

Une Équipe de Professionnels qui sait écouter le Client.... quel que soit son âge. Dans mon cas: 75 ans... Tous mes achats, matériel et accessoires ainsi que les conseils reçus chez ce Professionnel ont toujours été appréciés car l’Equipe sait écouter le Client et rendre ses besoins réels prioritaires... mon dernier achat a été un casque avec le système Mips. Le Boss a un Esprit Client... sincère. Le Commercial, Frédéric, sait de quoi il parle... étant un adepte du triathlon. Et moi Client, je respecte ces Professionnels et je suis respecté ne faisant pas de Showrooming.... La Technique, c’est Laurent, avec toujours une part de Magie dans les réglages, l’Espace Atelier est propre et parfaitement équipé. Il est implanté de façon à suivre des yeux votre compagnon de promenade... et apprécier la dextérité des Techniciens... Cette adresse est à recommander tout naturellement, car l’Equipe est à l’Image de son Patron... c’est-à-dire Professionnelle. L’ Exemple vient toujours du « Haut »…

Très bon accueil

Accueil sympas et compétant

Très bon lieu vendeur très acceuillant

Staff très sympa et à l'écoute !

Je suis parti voir un vélo là-bas et en regardant avec le responsable du magasin sur le site de la marque de vélo que je voulais nous avons vu qu'il restait plus que un vélo à ma taille je lui dis que je le rappelle d'ici une heure une heure après je le rappelle il était avec des clients donc je laisse un message à ses collègues en lui demandant de me rappeler très rapidement il ne me rappelle pas le lendemain matin je lui relaise un autre message en lui demandant de me rappeler rapidement parce que j'avais peut-être vu ailleurs et savoir s'ils pouvaient s'aligner il ne me rappelle pas donc du coup je le commande ailleurs le vélo et après il m'envoie un mail corset en disant qu'il a fait le boulot à la place des autres que c'est inadmissible. Du coup je suis parti dans son magasin en lui disant que ce n'était pas de ma faute si ses collègues ne lui faisait pas parvenir les messages.

Super. Très bonne conseils professionnel.

Lieu incontournable pour le monde du vélo ! L'accueil y est courtois et professionnel. Possibilité de commander si les pièces ne sont pas en stock.

J'ai une image un peu controversé de ce magasin.. Un jour le service est nickel et même plaisant, commande de pièces au bon prix et pose en 30s sans rien demander de plus (évidemment a ce moment là on laisse un pourboire) et d'autres fois accueil froid et peu agréable... Exemple aujourd'hui, absolument rien a redire. A côté de ça le magasin est clairement axé haut de gamme, rien a voir avec les grandes enseignes, et les vendeurs/techniciens connaissent leur métier, ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs.

Très bon accueil et des conseils pertinents J'étais venu pour effectuer une étude posturale suite à des problèmes de dos après des sorties vélo de plus de 80 km L'étude a été bénéfique, merci à équipe de Culture Velo

Très bon accueil

Équipe très sympa et compétente,

Pas très commercial tout ça ! Si vous voulez un vtt bien spécifique passez votre chemin. Ne parlons pas de l’enduro ils n’y connaissent rien. Ils ne veulent pas commander un vélo spécifique pour cause de garantie mais sont prêt à vous l’entretenir(garantie casse étant la même au montage qu’à l’entretien). Bref je met deux étoiles car ils sont poli mais c’est tout. La culture c’est autre chose que d’avoir la tête dans le guidon.

L'accueil et l'amabilité ne sont pas au niveau des tarifs.

Je partage ici de façon la plus objective possible mon expérience client dans cette boutique. C’est un peu long mais cela permettra à chacun de se faire son propre avis. En ce qui me concerne, je suis très satisfait de mon achat chez Culture Vélo Villebon.. Contexte de l’experience client: - L’homme: Cycliste de longue date avec quelques années de compétition dans ma jeunesse. Aujourd’hui simple praticant du dimanche; juste le plaisir de se retrouver entre amis cyclistes et des se tirer un peu la bourre pour rester jeune ;) - La machine: Je souhaite remplacer mon vieux Focus âgé de 8-10 ans et acheté dans ce magasin à l’epoque par une machine un peu similaire (suis très content de mon Focus ) Premières visites le 10 mai 2018 Je suis accueilli par Frédéric. L’ accueil est chaleureux et personnalisé. Le vendeur montre une bonne écoute de mes attentes et me propose des conseils avisés. Il m’oriente d’abord sur des offres dans mon budget ( 2500€) puis sur un Orbea Orca Pro (3000€) pour lequel je pourrai, sans frais, adapter certains composants du vélo à ma morphologie. Je pars avec un devis détaillé. À la maison, je compare le devis avec les offres en e- commerce. Le positionnement prix n’est pas des plus compétitif mais reste raisonnable au regard des conseils dispensés. Je retourne à la boutique le jour même et finalise l’avant vente par une étude posturale sérieuse et précise réalisée par le même vendeur (Frederic) - Commande est passée le 10 mai. Un peu d’imprécisions/incertitudes quant à la disponibilité du vélo par Orbea. Au final Il m’aura fallu attendre un peu moins de 3 semaines. Les délais restent acceptables pour une machine assemblée sur commande, quasi sûr-mesure et venant d'Espagne. La préparation finale du vélo est réalisée dans le magasin. La mise aux côtes du vélo parfaite. Les accessoires sont montés gracieusement. Quand je prends possession du vélo, Frédéric vérifie une dernière fois ma position et me donne des derniers conseils. Première sortie ce dimanche en vallée de chevreuse (100km): la prise en main est super rapide et j’ai la sensation surprenante d’avoir toujours eu ce vélo. La conduite en descente est précise, le rendement sur le plat au rendez-vous et je découvre une efficacité en côte très agréable (c’est là que je peine). Aucune douleur ni pépin mécanique ... « que du plaisir » comme on dit maintenant ! De toute évidence, Frédéric a fait du bon boulot! En une seule sortie, mon vieux Focus est oublié!!! Merci :D

Équipe à l écoute, sachant se dépasser pour satisfaire une demande urgente. Continuez comme celà. A bientôt.

Le conseil et le choix est au top dans ce shop. J'y ai acheté et fait entretenir mon Genius avec a chaque fois un bon service. Les commentaires négatifs sont souvent le fait de clients qui veulent des conseils pour finir chez Decathlon...Chacun sa vision du vélo...

Victime de leurs succès...Vendeur désagréable !!pourtant j 'ai un ami qui vient d'acheter un vélo d'une valeur de 4000 euros ...C'est moi qui lui est conseillé d'aller les voir au regard de leur professionnalisme..et bien j'aurais du ne pas le faire ..Samedi je voulais avoir une réparation sur le vélo de ma femme ...réponse ;j 'ai pas le temps ,tout est complet ,revenez dans 10 jours et ne prenez pas de rdv cela ne sert a rien .Il faut savoir quand même que je voulais acheter un vélo électrique ..et bien j'irai investir ailleurs !!!Vraiment dommage ,moi qui aime faire travailler les commerçants sans enseigne et bien une fois de plus le service sera meilleur dans une grande surface !!Pour info l'année dernière j'ai eu le même accueil....alors pourvu que les posts vous servent a très vite remonter la barre car ne pas oublier que votre patron c'est votre client .

Impossible de comprendre les avis négatifs tant l'accueil est chaleureux et bienveillant! Non seulement j'ai trouvé le vélo que je désirais mais il a été personnalisé suivant mes souhaits. Cerise sur le gâteau, un des accessoires ne pouvait pas être monté, il a donc été changé sans que l'on me demande une quelconque participation supplémentaire. Je n'ai, de surcroît, pas dépensé une fortune pour un vélo de très bonne qualité que j'ai bien testé ce weekend. Un avis doit être logique: la perfection n'existe pas. Donc pas de 5 étoiles, j'y mettrai donc 4,5 étoiles. Merci à William tout particulièrement.

Accueil au top dans ce magasin. Frédéric le vendeur a été vraiment sympa et très disponible pour la prise de cotes et le réglage de mon nouveau vélo. Beaucoup de conseils et d'écoute du client. Je recommande la fréquentation de ce magasin.

Mon revendeur habituel à fermé en novembre, le chargeur de mon Vae étant en panne, j'ai fait appel a ce magasin. Renseignements pris, ils peuvent assurer le SAV, puisque distributeurs de la marque. Ok, en route, avec le vélo complet, comme demandé. Aujourd'hui récupération du vélo, je voulais en profiter pour commander le nouveau spad de mon grand (mx24 team disc) pour qu'il l'ai avant l'été, je sais que les délais peuvent être longs sur ces modèles. Le vélo arrive donc, et on me demande 25€ de frais de gestion!!! Mon vélo est sous GARANTIE, j'aurais pu comprendre ces frais s'il m'avaient été annoncés dès le départ, mais là ce n'est pas le cas. Le plus énervant étant bien sûr le manque total d'esprit commercial du responsable (?) Donc, rappel école de commerce, quand un client arrive en expliquant que son revendeur habituel à fermé, l'idée c'est plutôt d'essayer de le garder, pas le dégoûter avec un air condescendant. 21 fevrier: Petit ajout suite à l'appel du responsable du magasin. Contact très cordial (loin de la réponse écrite du coup). Défaut de communication reconnu. J'espère que cette mésaventure fera avancer les pratiques dans le bon sens, comme William me l'a assuré. Merci donc pour cet appel.

Vendeur désagréable ne reconnaissant pas son erreur. Fais payer les frais de port malgrès la garanti du produit sous prétexte que le vélo n a pas était acheté chez lui. Pas du tout commerçant et attitude déconcertante, voulant absolument avoir raison. Meilleure façon de perdre des clients! Nous voulions acheter un vélo pour notre enfant ... ce ne sera pas chez lui! La concurrence les remercie !

je viens d'envoyer mon fils avec son vélo pour changer un cable de vitesse après m'être bien renseigné qu'ils reparent les marques concurrentes. (decathlon) prix annoncé au telephone 25 € avec main d'oeuvre. une fois en magasin on nous annonce que la suspension est dangerereuse, qu’il faut changer la chaine et les pignons en tout au minimum 200 € pour la réparer.. aucun rapport avec le cable de vitesse.. ! sans cela on ne remplace pas le cable car le vélo est dangereux et on ne veut pas prendre de risque m'annonce le responsable d'atelier un peu arrogant... j'informe celui-ci que je ne manquerai pas de prévenir le responsable de l'enseigne et là le patron du magasin me prend à part et de haut en me disant j'en ai rien à foutre du patron de l'enseigne, je suis franchisé... tout en nous mettant dehors comme des malpropres. en conclusion il y a de très bons produits dans ce magasin mais concernant le service il est déplorable et limite malhonnête.. on essaiera de vous vendre un vélo avec beaucoup plus de patience mais pour le service n'y comptez pas.. je suis rassuré car à la lectures des autres avis le sentiment est partagé... heureusement une franchise peut être remise en question et dans le cas présent nécessaire car ce magasin ou plutôt la stratégie commerciale appliquée, nuit à l'image de service de cette enseigne..

Selon que vous serez riche ou pauvre vous serez existant dans le magasin

Vendeurs à l'écoute et très gentil.

Merci à Bastien pour sa disponibilité, ses compétences et ses infos. Il m'a sauvé mon week-end à la Meije.

Très bonne impression sur l'achat de vélo, j'en suis a mon troisième chez eux, bon conseil, bon réglage et les prix sont très compétitifs.

accueil déplorable dans ce magasin. la première fois j'y ai passé 20min à regarder les vélo et pas un vendeur n'est venu me voir,... je suis ressorti. la 2e fois, pareil!! pas un vendeur n'ai venu me voir... et pourtant j'étais le seul client. et lorsque j'ai voulu m'adresser à quelqu'un... limite je dérangeais, limite je posais des questions basiques indigne de mon interlocuteur... au final j'ai dit merci au revoir et je suis allé dépenser mes 3000 euros dans une boutique bien plus accueillante et visiblement plus professionnelle et compétente. donc merci à vous pour cet accueil pathétique

Ils ont tellement de clients qu'ils se fichent complètement d'eux. Je voulais remplacer une pièce de mon vélo et ils m'ont mené en bateau tout du long. D'autre part, leurs prix sont largement excessifs. Je déconseille fortement.

Equipe au top ! Je viens d'acquérir mon nouveau bike de ville et j'en suis raide dingue :) Accueil hyper sympa, les conseils, l'écoute, tout... Foncez-y, vous êtes comme chez vous, avec les avis et l'expertise de pros qui savent se coller au plus près de vos attentes et besoins en prime. Merci encore :)

Personnel sympathique, vous pouvez trouver presque tout ce qui concerne le vélo ici.

Si vous avez le choix, allez voir ailleurs... J'ai acheté dans ce magasin deux vélos dont je ne suis pas pleinement satisfait, je les ai fait réviser au bout d'un an et cette révision ne me satisfait pas non plus car le passage des vitesses continue à dérailler parfois. J'ai commandé et payé un feu arrière et un feu avant pour l'un des deux vélos qui n'en était pas équipé à l'achat, la livraison partielle de ma commande n'étant pas conforme j'en ai demandé le remboursement, on a accédé à ma demande mais on n'a pas daigné prononcé un seul mot d'excuse à mon égard. Je n'aurais pas de mal à trouver un magasin où le personnel est plus professionnel. ************************************ Et si vous n’êtes pas satisfait(e) de ce commerçant ne l'écrivez pas ici. Car dans ce cas le patron vous téléphone le soir et vous insulte. Car ce monsieur s'intéresse plus à ce que pense ses clients, quand ils sont partis, que quand ils sont encore dans son magasin. Et si ses clients ne sont pas contents ce n'est pas parce qu'il n'a pas bien fait son travail mais c'est parce que ses clients sont des co....ds. Alors je persiste et signe... allez voir ailleurs... mais ce n'est QUE mon avis personnel et sincère basé sur une expérience vécue.

Merci à Franck et Frédéric pour leurs conseils dans le choix de mon vélo et le suivi de la commande. TREK FUEL EX livré dans le délai convenu, préparé à ma taille et mon poids + accompagnement par Franck pour expliquer les réglages et choix possibles sur la position du vélo. Du service pro

Cela fait presque 10 ans que je viens chez eux, je viens pour demander comment démonter un jdd et un pédalier, et on m'envoie bouler car apparement, mon vélo de route est une vieille croute toute pourrie qui ne vaut même pas la peine d'être réparé. Il me manque donc une clé pour desserrer le pédalier mais bon il faut que je patiente un mois le temps qu'ils mettent les 3 tours de clé. Donc merci mais je le réparerais quand même et j'irais acheter mes pièces sur Internet :) Ciao !

très beau magasin mais je suis venue pour changer un dérailleur sur le vélo de mon petit garçon, la personne qui m'a reçue à la caisse très correct, agréable. On m'annonce pour le dérailleur un prix entre 15 et 20 euro et le montage 12.50 donc pour moi prix raisonnable, mais surprise en récupérant le vélo on m'annonce un total de 63 euros et des patates étonnée je demande à la personne à la caisse la même qui m'avait reçu précédament parce que attendant devant le coin qui répare deux personne travaillant au ralenti discutant mais ne vous captant pas. Donc il me dit qu'il ont changé le câble ok mais il annonce qu'il sont resté 45 mn sur le vélo là dégoutée il aurait fallu me préciser que les 12.50 de montage était conté toutes les 20mn. Et le pire c'est que je dois y retourner le vélo fait du bruit maintenant vraiment du mauvais boulot pour le prix

Je viens d'acheter un VTT électrique pour mon mari - il est superbe ! Mon mari adore ! C'est un magasin qui prodigue de très bons conseils. Le vendeur a été à l'écoute de mes besoins et a su me conseiller. Je suis très satisfaite de son travail irréprochable ! Vraiment une équipe de professionnels ! MERCI À VOUS ! Je vous recommande vivement ce magasin ! On peut vraiment leur faire confiance sans regret !

Nouvelle mise a jour du 10/02/23 : accueil au top ce matin pour ma question sur rehausse de frein a disque. On ne reconnait plus ce magasin qui n'était pas trop accueillant et là on a vraiment envie d'y retourner ! Mise à jour de mon commentaire : Excellent accueil ce matin (04/08) avec un conseil rapide et super précis sur une sombre affaire de rehausseur de frein a disque. Quel bonheur de voir ce PDV évoluer dans le bon sens ! Bel aspect de magasin avec de beaux vélos, mais si vous demandez un truc spécial c'est un peu la roulette russe. Si vous tombez sur le mauvais conseiller et que c'est pas son jour, il va vous pourrir votre journée. UPDATE - Apres une nouvelle expérience je dirais ce qui suit : Quel dommage qu'une authentique compétence soit gâchée par un caractère renfrogné. ya un truc qui cloche dans le management de ce PDV. reste à voir quoi.

Le staff est super, et pour des vélos haut de gamme permet des montages à la carte.

Avis mitigé en fait. Le nouveau magasin (l'ancien était à villebon centre) est très sympathique et les modèles sont enfin mis en valeur..surtout cannnondale. Par contre il regrettable que l'agrandissement d'un magasin ne se suive pas dans les faits par une multiplication des moyens humains permettant de répondre à la clientèle.Il faut constamment courir derrière les commerciaux (en fait des techniciens) La vente chez Cycle Jacky semble être devenu une priorité absolue sur le SAV (déplorable et mal organisé) Il faut y aller pour découvrir.