DARTY Agen Magasin d'électroménager

bon rapport qualité/prix

Magasin un peux cher je trouve ,mais on trouve ce que l on cherche Magasin très propre vendeur à l'écoute.

Repérage du produit recherché sur le site internet Darty avant de se déplacer en magasin. Les informations fournies depuis le site étaient fiables (chat en direct avec une conseillère). Le produit a été facile à trouver en magasin avec l'aide d'une vendeuse qui m'a accueillie spontanément sur place. Le passage en caisse a été rapide efficace et le produit (micro ondes de 14kg) transporté jusqu'au coffre de ma voiture par une équipe disponible, souriante et professionnelle. Très bonne expérience client. Bravo à cette équipe pour avoir facilité cet achat.

Super bien reçu merci

Accueil conseils et gentillesse, un sens faute pour Robin ***** Merci.

Un casque affiché à 15€ passant en caisse à 29 €. Il m'a été refusé la vente au prix affiché en rayon comme le prévoit pourtant la loi L. 121-11 du code de la consommation et L. 121-2

J’ai récemment visité le magasin DARTY à Agen et j’ai été extrêmement satisfait de l’expérience. Le personnel était accueillant et compétent, prêt à aider et à fournir des conseils sans être envahissant. J’ai été impressionné par la variété des produits disponibles et la facilité avec laquelle j’ai trouvé ce dont j’avais besoin. Les prix étaient compétitifs et les offres promotionnelles particulièrement attrayantes. De plus, le magasin était bien organisé et propre, ce qui a rendu mon shopping agréable et efficace. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent des appareils électroniques et des équipements ménagers de qualité avec un service client exceptionnel!!!

Je ne peux que féliciter le vendeur Florent qui nous as bien renseigné et expliqué pour l'achat de deux friteuses à deux compartiments NINJA. Le plus les deux colis ont étés portés à notre véhicule. Personne souriante et aimable.

Grand magasin, sympathique et intéressant, a découvrir...

Bonjour SAV déplorable Je déconseille vivement ce magasin.

Service après vente catastrophique. Refus du retour alors que justifier .

Très bon magasin !

Achat d’un iPhone 15 pro Max dans ce Darty, vendeur très à l’écoute et efficace. Service à la hauteur de leur slogan 😃

À chaque fois que je fais un achat chez Darty vous me mettez plein d’abonnements cachés. J’ai d’abord acheté un téléphone et le vendeur m’a convaincu de prendre une assurance au cas où le téléphone est endommagé ou volé, celui-ci sera remplacé. J’accepte seulement cet abonnement sans savoir qu’il a souscrit à plusieurs autres abonnements sans mon consentement. Heureusement ma banque a fait opposition et j’ai pu tout résilier. Et récemment, j’achète un ordinateur et encore pareil je m’aperçois de prélèvement que je n’ai pas autorisé. Franchement c’est clairement du vol ce que vous faites. Heureusement que je contrôle mon compte sinon ça aurait été inaperçu. Sachez que vous venez d’envoyer une cliente chez le concurrent à cause de votre malhonnêteté. Et surtout que personne n’accepte de souscrire à un abonnement chez eux car une souscription en cache plusieurs.

Très mauvais magasin.service après. Vente détestable..un appareil ramené 15 mn après son achat refusé d’être repris pour un autre alors que ma vue ne me permettait pas de bien lire l’écran non éclairé et non signalé… Cela fait trois fois que ce magasin est pitoyable.Il n’y aura pas de quatrième..attention,faut le savoir,si on achète dans le magasin rien n’est repris( sur internet oui m’ont ils dit) on marche sur la tête avec le service après vente.

Nous sommes venu pour acheter un PC à 700€ et avons attendu 40 minutes qu'un vendeur se libère avant de partir parce que personne n'est venu, et car les vendeurs ne tiennent pas compte de l'ordre d'arrivée des clients. Il y avait trois vendeurs présents pourtant alors il faudrait peut-être revoir les effectifs.

Personnel tres sympathique. J’avais perdu ma facture d’imprimante, ils me l’ont retrouvée avec le sourire. Vraiment j’y retournerai avec plaisir

Les vendeurs de Darty Agen sont très Sympas et très professionnels. J'ai eu à faire a Florent , un jeune sympathique qui maîtrise son sujet au multimédia. Je Vous le conseille. Allez y et demandez Florent vous ne serez pas déçu.

Personnel sympathique grande variété de choix niveau matériel informatique je recommande

Très bien passé. Vendeur et caissier sympathiques

Ravie de l'accueil.. Jai été très bien reçue. Merci à Fanny et Clément pour leur professionnalisme et leur implication dans ma recherche en matière de machine à laver pour ma boutique.. À bientôt. Daisy 🌟

Très bons conseils et bonne écoute de la part de Clément, merci

Le produit avait été acheté sur le magasin de Montauban. Le service a refusé de reprendre le produit, soit disant, il avait été utilisé alors que nous étions le 28 décembre et le produit a été déballé le 25. Rétorquant, que ce n’était pas le cas, car il y a eu un doublon à Noël. La personne n’a pas voulu me croire insinuant que je mentais. La soit disant responsable du nom d’Amandine est venue pour vérifier. Soit disant responsable, car elle est aussi compétente et aimable que son employé ( effectivement, le bonjour est en option.). Elle a refusé catégoriquement de reprendre le produit neuf acheté plusieurs jours plutôt. J’ai donc été au Darty de Montauban, qui a vérifié et repris le produit sans problème et a procéder a au remboursement. C’est désolant de voir un service si déplorable, apparemment la concurrence du web n'impacte pas le magasin d’Agen, se permettant de ne pas respecter ces clients. Je vous conseille d'organiser une formation de vos équipes sur le magasin de Montauban. Ce ne serait pas du luxe.

Merci à Clément pour ses conseils sur le téléphone à déposer au pied du sapin. Pro et souriant. Et une mention spéciale pour Christianne pour sa chaleureuse attention lors du retrait des achats.

Je m’adresses à l’ensemble des Darty Inadmissible de faire payer 0,40ct la minute pour avoir un renseignement sur la disponibilité d’un produit en magasin ! D’autant plus, qu’il n’est pas disponible avant le 27/12/2023! Quel service !!!

Très bon accueil, le vendeur Ruben très professionnel à répondu à toutes mes questions Je suis très satisfait du produit et du service. Je recommande fortement Merci

Accueil sympa, bon rapport qualité prix, temps respecté lors de commande. Merci

Accueilli par Clément, très amical et sympathique, bon échange a su me trouver ce pour quoi j'étais venu. Très satisfait.

Merci à Clément qui a été de très bons conseils !!!!!

Magasin très bien rangé et tenu mais hélas plus cher que la concurrence Il faut vérifier les promos, qui sont en général, intéressantes

Très bien reçu, en vous remerciant pour vos conseils et votre efficacité ! Mme SCHAEFFER et Mr MARQUET

Service clients en après-vente super. le personnel est disponible , accueillant et efficace

Je suis venue acheter un portable. J'ai eu tous les renseignements concernant ce produit par le vendeur. Rien à dire de ce côté là. J'ai également demandé le transfert de données de mon ancien téléphone vers le nouveau téléphone. J'ai donc laissé les 2 téléphones à une dame afin qu'elle fasse cette manipulation. Cette dernière m'a contacté via le téléphone de mon conjoint afin de m'avertir que le transfert ne pouvait pas se faire car pas assez de mémoire sur mon ancien téléphone afin d'installer l'application permettant cette manipulation. Soit... j'y connais rien donc j'accepte. Par contre lorsque je suis revenue récupérer les 2 téléphones,il y avait sur mon ancien téléphone un impact sur l'écran avec 2 rayures traversant l'écran. La personne en question ne m'a donné aucune explication sur ce qui c'était passé ni même aucune excuse,pas très professionnel! Résultat je suis partie du magasin avec mon ancien téléphone abîmé et sans transfert de données.

Très bon accueil, reçu par un e agent très compétent et de bon conseil,je recommande

Très bien et toujours étonné des prix 👍

Dommage je cherchais une ps5 mais il y en avait plus. Mais je recommande vivement ce magasin

Aucun acceuil vendeuse ne connaît pas ces produits et ses différences bien dommage très déçu

Souhaitant acquérir un découpe légume, celui ci était affiché en rayon au prix de 10, 99 euros, mais au passage en caisse le prix était comptabilisé à 19,99 euros, soit presque le double. Le responsable du magasin DARTY d’AGEN, appelé par nos soins, nous a indiqué que les codes numériques qui figuraient sur l’étiquette en magasin n’étaient pas les bons et qu’à ce titre c’était notre faute si nous n’avions pas su lire l’information relative au produit, pire il nous a informé que si les clients déplaçaient les objets il n’en était pas responsable, sauf que trois autres produits étaient rangés sous le rayon faussement étiqueté. Ainsi, se référant à la loi (laquelle ? je ne sais pas) il nous a précisé qu’il n’était pas question que l’on paye le prix affiché . En outre, selon ses dires, les rayons n’étant mis à jour qu’une fois par jour, le matin, j’en conclue que les produits concernés resteront sous l’étiquetage litigieux jusqu’au lendemain matin ou plus peut être.... s’agissant de la loi, évoquée par le responsable du magasin, j’imagine qu’il s’agit de l’article L112-1 du Code de la consommation qui vous fait obligation d’informer le consommateur par diverses voies appropriées du prix des articles vendus, j’estime ainsi ne pas avoir été informé de manière éclairée, ce qui n’a pas ému mon vendeur. Qu’une erreur se produise, je peux le concevoir, mais que l’on tente de nous flouer de cette manière je trouve cela inadmissible. Du coup, nous n’avons pas acheté ce produit. Vous aurez compris qu’il s’agissait plus d’une question de principe qu’ économique s’agissant de la modicité des sommes en jeux. En conclusion, je vous assure que DARTY AGEN, c’est fini, je ne crois pas que j’y retournerai un jour. En effet, nous ne pouvons pas avoir, pour l’avenir, l’assurance que les prix affichés correspondront au prix réel à payer en caisse, sachant, au surplus, qu’en cas de problèmes sur les produits achetés aucune compréhension ou prise en charge de nos soucis ne serait à attendre des responsables du magasin. Dommage !

Très sérieux, bon interlocuteur au rayon informatique, patient et qui conseille bien. Jamais été déçu par le service de garantie des appareils. Bon capital confiance

De très bon conseil vendeur top

Les vendeurs sont disponibles mais pas forcément à l'écoute du client. Les smartphones qui m'ont été proposés ne correspondaient pas à l'utilisation décrite et étaient surdimensionnés à mon avis.

Très déçue du SAV Problème avec ma trotinette électrique que je ramène le 22 septembre, on me demande le chargeur et la trotinette, que je donne en échange du bon pour tout récupérer ultérieurement. Les semaines passent.. je m'inquiète alors le 5 octobre j'appelle darty et ils me disent que la carte mère a été remplacée et qu'ils ont renvoyé ma trotinette, que darty va m'envoyer un message quand elle serait disponible. J'attends, pas de nouvelles, je rappelle le 10 octobre et on me dit , ah oui effectivement elle est chez nous ! Pourquoi on ne m'as pas contacté ? Personne ne sait, c'est de la faute de personne , tout le monde a fait correctement son travail évidemment. Attendez je n'ai pas fini. J'arrive donc le lendemain chez darty pour récupérer ma trotinette, qui est emballé dans un carton. Je demande donc si le chargeur est bien dedans, on me dit d'ouvrir, ce que je fais , et oh? Pas de chargeur. Pouvez vous m'expliquer comment je suis sensée me servir d'une trotinette sans chargeur? Donc j'exprime mon mécontentement à la personne au contoir, qui me dit que la demande a été envoyé et que tout les jours ils réceptionnent des livraisons de l'atelier donc dans les prochains jours je vais récupérer mon chargeur. Aujourd'hui, samedi 14 octobre j'appelle le service client darty qui me dit que la demande pour mon changeur va être traité et envoyé lundi 16 octobre ????? Donc ils n'ont rien fait en magasin ? Je vais attendre 1 mois a cause de votre incompétence ? Je ne recommande pas du tout darty ! Allez ailleurs et fuyez les !

Darty, le constat d'errance ... Client depuis plusieurs années de l'enseigne, j'ai eu recours aux services de DARTY Agen à différentes occasions pour la livraison de gros électroménager sans jamais rencontrer le moindre problème. Au contraire, j'ai toujours eu affaire à un personnel agréable et efficace ainsi qu'à un respect strict des engagements relatifs aux modalités de livraison. C'est donc confiants que ma femme et moi commandons notre nouveau frigo, un beau modèle A, sur le site web, en prenant bien soin de choisir un modèle en stock et une date de livraison proche, car notre équipement actuel donne de dangereux signes de faiblesse... Commande le 26/09, livraison prévue le 03/10, parfait. On pose la demi journée, on dégivre...Patrata, un SMS la veille pour nous avertir d'un problème et d'un report. Bon ça peut arriver, pas de problèmes.... Prochaine livraison planifiée le 07/10, OK. Allez on remet le frigo en place...le 06/10 au soir, nouveau SMS, nouveau problème de disponibilité du matériel supposé en stock...Bon ça devient gênant mais va pour une nouvelle livraison le 13/10. Pas de SMS le 12, ça sent bon....on repose une matinée, et on vide le frigo. 8h le 13, nous contactons le support sur WhatsApp par acquis de conscience, et on nous annonce que finalement ça ne va toujours pas être possible ! On a bien fait de chercher à les joindre de notre côté...Cette fois pour nous c'est évidemment la goutte d'eau qui met le feu au lac (rire nerveux) ! On espère simplement pouvoir constater plus de compétence et de sérieux dans l'annulation de la commande que dans sa livraison, en attendant de se tourner vers la concurrence. Darty, c'est fini, et dire que c'était l'enseigne de mon premier four Darty, c'est fini, Je ne crois pas que j'y retournerai un jour...

Darty ce n'est plus ce que c'était avant. Pas de conseil, pas de stock C'est désolant... De nos jours faut savoir être réactif et pro actif. Ne pas s'étonner qu'on achète en ligne ....

Personnel sympathique larges choix de matériels dans différentes gamme un peu cher néanmoins.

réfrigérateur correspond bien à mes attentes. je suis satisfaite

Robin m à très bien reçu, vendeur impeccable

Je viens d'acheter un téléphone portable chez Darty. Apparemment j'ai eu à faire au patron, et je suis extrêmement déçu par le service. Aucune explication concernant le produit, il ne m'a même pas préciser l'endroit ou je devais insérer la carte SIM que j'avais apporté. N'importe quel vendeur m'aurait proposé de l'installer, n'importe quel vendeur m'aurait voir le fonctionnement, pas lui. Ce monsieur souhaitait seulement me vendre une assurance casse. Sans aucune hésitation je vais dorénavant faire l'impasse sur Darty.

Reçu par Yann (le responsable du site), il a été de très bon conseil et à parfaitement su s’adapter à mes contraintes de prix et disponibilité. Le contact en magasin a permis de déclencher l’achat qui aurait certainement été différent sur internet. Merci Yann. A très bientôt

Très bon contact avec Robin,bon conseil,bon renseignement, très souriant, très agréable.Merci à lui

Robin, très bon accueil et bonne compétence, tjrs avec un beau sourire

Merci Robin, très bon accueil et explications sur le produit

Très bon conseil , agréable, souriant, à l’écoute très serviable. Merci Robin

Demander Christiane elle vous dépanne de tout, super conseil ,rapide , efficace,surtout pour les panne de vidéo projecteur merci encore Christiane

De bons conseils et un vendeur très sympa, Robin, très à l'écoute et très bon vendeur, qui prend le temps. Je recommande darty et les services proposés. Jamais déçue!

Magasin et personnel à la hauteur de toutes mes attentes !

Bon magasin bons produits mais ouverture à 10h le matin c'est tard! Edit: je suis venue le 31.08 c'est pour cela mon commentaire, aux vues de la réponse, je rajoute une étoile car bonne nouvelle si l'ouverture a été avancé !!

Très bien conseillé par un jeune vendeur au rayon TV, je recommande ce magasin.

Les bonnes vieilles méthodes de vente. Mentir pour que les gens s'adonnent à leur darty max. Et se rendre à l'évidence une fois qu'on a besoin d'être dépanné... 20 mois après. Dégoûté... à vomir... et dire que j'ai acheté télé, aspirateur et congélateur là bas. La confiance est perdu c'est terminé pour moi

Service après vente déplorable. La responsable Amandine pas agréable pour un sou, voir incompétente. Je ne reviendrais jamais dans ce magasin vu comment je me suis fait recevoir. Mon problème avec l’aspirateur n’a pas été réglé, je suis repartie avec. Alors que je l’ai ramené que 1 semaine après l’achat. Pour vendre les produits là il n’y pas de problème mais pour le reste sa vaut 0!!! Juste inadmissible..

Accueil chaleureux grand choix de produits à prix attractifs personnel très compétent

Un peu plus cher qu'en ligne mais il y a le service après-vente et du personnel à payer. Ce qui explique sans doute 40 € de différence sur un article.

J déconseille ne pas acheté un portable cz Darty et ne faites pas l’assurance avec eux sont des voleur mon portable et était volé j fait la plainte et j’écris le motif sont me dit que y’a pas de caméra vous croyez le voleur va voler devant la caméra En plus j fini le contrat avec eux et il prenne l’argent sur mon compte et j pas reçu remboursement de les prélèvements qui sont pas le droit de le faire et pas remboursement de mon portable sa fait 9 mois j déconseille nuuuul Darty

Bonjour Monsieur très sympathique et accueillant Au SAV .très bonne explication de sa part . Car a ma grande surprise onm a échangé mon Deyson qui était abîmé contre un plus puissant en 1 semaine

Beau magasin, beau présentoir mais après c'est sur commande ....

Très bon SAV et accueil. Les équipes sont souriantes et professionnelles je recommande fortement ce magasin. J’ai acheté deux iPhones ici et je reviendrai.

Très satisfaite de l'accueil comme de la livraison. Personnes sympathiques et professionnelles, explications claires.

magasin agréable, personnels sympathiques, prix conformes et identiques à la concurrence.

Mauvais conseil d un vendeur sur une tablette resultat 2 sav je ne reviendrai plus

Les vendeurs téléphonie n'y connaissent pas grand chose très déçu de mon achat de téléphone du au mauvais conseils et a l'incompétence du vendeur

Vendeur peu scrupuleux qui aime à vendre à des personnes vulnérables et influençables (handicapé) et lorsque l'on ramène le produit qui ne fonctionne pas (moins de 6mois), nous disent le reprendre, l'envoyer au fabricant et ne pas nous permettre d'échanger contre un autre produit ! Je récupérerai le produit réparé à la mi juillet minimum et c'est clair que plus jamais je n'irai chez eux !!!

Très bon service, personnel à l'écoute . je recommande Darty Agen.

Nou sommes allés pour le rayon télé nous avons demandé un vendeur ils sint venus à 3 avec 1 stagiaire on discute du matériel que nous voulons acheter et là un autre vendeur vient parler avec les 3 vendeurs en disant quun client a besoin de renseignements ils sont tous partis en nous laissant tomber en pleine discussion nous avons été choqué on n'a jamais jamais vu ça quelle impolitesse un manque de respect nous sommes partis de suite très énervé sans rien acheté il est évident que nous reviendrons pas bien sûr

Magasin parfaitement agencé , personnel de qualité compétent et aimable. Large choix de produits . Prix conformes aux standards de qualité recherchée. Accès et stationnement facile . Bref : Une bonne adresse

Bonjour, Je suis passé à Darty (Agen 47) le 26-05-2023 pour l'achat d'une trotinette électrique OCÉAN DRIVE X9 PLUS PRO AVEC CLIGNOTANTS qui était en expo mais le vendeur m'a donné la trotinette Ninebot et en ouvrant le carton, j'ai pas trouvé la trotinette que j'ai demandé au magasin Darty Agen. Je suis revenu hier pour la changer mais cette fois-ci, le vendeur m'a donné la Trottinette OCÉAN DRIVE X9 PLUS NOIR mais pas OCÉAN DRIVE X9 PLUS PRO comme j'ai demandé le premier jour. Je suis pas satisfait du tout de tous ces allers retours.

Achat ROBOT ASPIRATEUR pour un gros cadeau.

Magasin facile d'accès parking suffisant magasin propre personnel compétent et souriant.

Un magasin avec des prix compétitifs et un très bon service après-vente. Fortement recommandé!

Magasin électro-ménager, du choix. Les vendeurs vous laissent tranquilles mais ne sont pas loin si besoin.

Sav pourri, même pas capable de réparer un pneu défectueux d'une trottinette, pour laquelle je paye une assurance, casse et vol, on m'envoie donc dans un autre magasin payer une prestation pour me faire réparer le pneu, Résultats 25 euros pour faire réparer ça !!

Nous avions commandé une plaque en début de mois n'ayant pas de nouvelles du magasin nous nous sommes rendus sur place : notre commande est disponible depuis une semaine mais personne ne nous a averti. Ni même ne nous a prévenu que les chèques n'étaient pas acceptés : résultat un aller retour à la maison pour aller chercher une carte et bien sûr pas un mot d'excuse tout est normal A force de faire la chasse aux mauvais payeurs on finit aussi par perdre les bons...

Très déçue, on m'a proposé un paiement en plusieurs fois sans frais en me certifiant qu'il n'y aurait pas de frais. Dès la 2ème échéance, le montant ne correspondait pas à ce qui avait été annoncé au moment de l'achat, on m'a dit de revenir une fois tous les paiements effectués. Chose que j'ai fait (en 2 fois car il était trop tard=17heures) pour m'entendre dire qu'on n'allait pas me rembourser car on m'avait offert des bons d'achats (que je n'avais pas demandé) et que je devais m'estimer chanceuse. On m'a également annoncé que lorsque l'on payait en plusieurs fois sans frais, on payait forcément des frais, logique... Du coup, pas de remboursement, et obligation de revenir ENCORE une fois pour acheter quelque chose ... Certes, je l'ai fait mais c'était pas forcément utile, et à une époque où on nous sermonnes sur la surconsommation, bravo Darty! Chose supplémentaire a signaler, lorsqu'ils ont créé mon dossier, ce n'est pas mon lieu de naissance qui a été indiqué mais mon lieu d'habitation comme lieu de naissance (qui est bien évidemment différent, je précise), du coup je n'ai pas pu accéder à mon dossier dans un 1er temps. Donc pour résumer, mauvais travail, discours mensonger et vente forcée. Je ne reviendrai plus dans ce magasin et je n'en ferai pas non plus la promotion dans mon entourage. Merci de votre compréhension. Mise à jour du 05/11/2023: Je pensais être débarrassée de cette histoire malheureusement non. Qu'elle ne fut pas ma surprise de voir un prélèvement Sofinco Darty de 15€ à venir sur mon compte bancaire. Delà j'appelle Sofinco, puisque Darty Agen n'est pas en capacité de gérer cela, au bout de 30 minutes d'attente sur un numéro spécial, la personne m'annonce que c'est la cotisation annuelle de la carte Sofinco Darty. Pour info, je n'ai jamais activé cette carte car la personne qui a (mal) créé mon dossier Sofinco chez Darty Agen m'avais indiqué que si je ne l'activais pas, je n'aurais aucun frais ni cotisations de prélevés. Me voilà donc avec 13,76€ (de frais payés sur mon achat) + 15€ (de cotisation de carte non activée) + 8,52€ (de hors forfait téléphonique)= 37,28€ de frais à payer suite à la désinformation ou au manque de formation du personnel chez Darty Agen. Donc un conseil à tous les futurs acheteurs, ne prenez pas le plusieurs fois sans frais car vous aurez toujours des frais à payer (c'est un employé de Darty qui me l'a dit). Le contrat de confiance est malheureusement rompu. Merci de votre compréhension.

Alors 40mins avant d'avoir un vendeur car malheureusement les 3 libres ne s'occupe pas du rayon... Ensuite un vendeur qui se permet de vous dire que vous avez de l'argent car vous êtes gérante d'une société, j'ai trouvé très déplacé puis biensur il vous demande un service le concernant. Honnêtement très déçue.. Je suis partie à Villeneuve... Rien à voir un personnelle exemplaire... Me concernant je risque pas dit retouner

Nous sommes allés à Darty le 31 décembre 2022 a 18h00 pour acheter un téléphone samsung, nous nous sommes fait arnaqués il y a 5 ans avec deux téléphones où vous avez ajouté pour tous les deux une ASSURANCE sans notre accord, vous nous avez fait payer une assurance en plus et récemment c'était la même chose vous nous offrez une remise, vous nous avez demandé des papiers pour montrer qu'on paie bien nos impôts, vous nous avez fait faire des allés retours, pour qu'au final on repart sans rien,déçu et dégoûté de votre malhonnêteté et votre culot car on vous avait dit pour l'arnaque il y a 5 ans et cela ne vous a empêché de nous arnaquer, Si on pouvait mettre moins de 1 étoiles sur 5 je mettrai -5/5

vendeurs attentionnés et compétents, mais impossible de régler mes achats en 3 fois sans frais , gros bug , attente très longue , puis règlement complet de la facture pour pouvoir emporter mon nouvel ordinateur et programmer la livraison d'une tablette Samsung 2 jours après.

Après une entrevue avec le responsable du magasin d'Agen qui m'a bien expliqué comment se passe le service après vente téléphonique, je modifie mon avis de 1 à 4 étoiles. Dommage que l'informatique ai connu un bug car je n'avais pas reçu le message de réception de mon colis au magasin. Je reviendrai pour un éventuel futur achat.

J'ai acheter un pc huawei il y'a 1 mois J'ai rien reçu, il m'appelle la veille de la livraison pour me dire qu'il l'auront pas avant un moment et me Suggere le remboursement. J'habite à 2h de route et j'ai de la famille sur Agen mais il veulent rembourser que sur ma carte bancaire et peuvent pas me faire rembourser par un autre darty. Double frais carburant et de peage dans l'os à fuir cet enseigne.. J'y ai était il m'ont remboursé, aucun souci la dessus mais le pc était a 550e quand je l'ai achetée Aujourd'hui il est a 890e en période de soldes bien sur Je pense qu'il ce sont tromper sur le prix au départ et pour pas perdre de sous il font genre qu'il on pas le produit. En tout cas zéro solution apporter j'ai du aller ailleurs

Quand il propose de payer en plusieurs fois, il serait très bien qu'il soit dit que c'est à crédit !

Je viens de passer aujourd'hui pour un ordinateur portable et un casque audio , le vendeur qui s'est occupé de moi a très bien fait son travail ( je n'ai malheureusement pas retenu ton nom mais tu te reconnaîtras sûrement , je suis le petit-fils de la grand-mère impatiente , lol ) . Un vrai plaisir de faire des achats dans ces conditions . Merci encore et bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe ! Je recommande DARTY à Agen . Allan Mamouni

Mauvaise expérience après achat d un téléviseur. Le vendeur a souscrit un abonnement à canal + en utilisant une adresse mail totalement fictive Darty... Donc impossibilité d avoir mes codes et de pouvoir me désabonner correctement auprès de canal+.

Une remise de 100 euros mais un contrat de garantie sous disant gratuit la première année (mais voyons, vous avez mal compris ce que l'on vous a dit...!) qui ramène la remise à 15 euros. Prennent les clients pour des pigeons.

Deuxième expérience chez darty en espace d'1 mois la première fois la livraison en retard et la je commande un pc qui devait arriver le 30 aujourd'hui toujours rien ! Je n'irai plus sa c'est sûre Mais les Vendeurs et les dames du service après ventes à l'écoute et super sympa.

Attention si vous souhaitez faire un cadeau pour Noël à un proche et mettre le cadeau au nom du proche , sachez que le ticket de caisse est envoyé sur la boîte mail de ce dernier malgré la demande de ne pas le faire . Il n y a rien de grave certes mais l effet surprise n y est plus 😞

Attention darty ne rembourse pas au cas ou vous avez un appareil défectueux ils ne respectent pas la loi et ils vous obligent à prendre un avoir que forcément vous serrez dans l’obligation de dépenser chez eux groooosse arnaque

Lave linge whirlpool FFDD9458BSVFR N0 342203017379 acheté le 18/02/2022 donc sous garantie : 3ème panne en 1mois problème de vidange ! Panne pas réellement identifiée pompe changée et rebelote ça recommence même panne même message. Darty va encore envoyer un dépanneur qui sera comme les fois précédentes désemparé devant le problème. Ne serait-il pas mieux de procéder à un échange standard tout simplement. Je sais que mon message restera lettre morte mais peut-être sera-t-il lu !! Bonjour et bien comment dire on recommence avec la même panne et vidange manuelle etc etc devrons nous subir ces inconvénients de façon récurente ! Je contacte le SAV pour une solution rapide (je l'esere) Roro tous mes espoirs reposent sur vos épaules

Déçue du SAV J ai acheté une plaque de cuisson d expo et impossible d avoir le joint d étanchéité Après visite au magasin puis plusieurs heures au téléphone aucun résultat du coup perte de temps et cher téléphone car numéros surtaxés Je ne suis pas prête de revenir chez Darty

Toujours difficile d avoir un vendeur qui s intéresse on paraît invisible pour eux qui sont pourtant nombreux et parlent entre eux Pour régler mon achat de tel (de1500 € tout de même ) le vendeur m a fait déplacer dans trois postes d ordinateurs différents pour chaque fois attendre l ouverture du programme puis convenir que «  ça ne marche pas » puis finir à la caisse centrale ou j apprends que la réduction de 200 € proposée n est en fait que de 100 €et que la différence est en bon d achat ce qui n est pas la même chose Il m’a baratiné pour me vendre un service après vente sur lequel il doit avoir une gratification et me dit que j ai en plus my canal gratuit pour deux mois ce qui est faux car j’abaisse souscrit le 12 novembre et le papier indique que cela se termine le 24 décembre Avec en plus qu ilfaut rester vigilant car passe cette date l engagement est acquit Au total une heure et demie au magasin pour récupérer une télé de démo car après nous avoir vente le produit pour nous allécher et nous la faire choisir il a dit qu il n en avait plus…..et nous faisait une fleur en nous vendant le produit exposé en nous disant qu il ne pouvait pas faire de remise car le produit n était exposé que depuis une semaine. ….mais qui nous le garantie ,,,,?, En plus la réduction n était que parce que nous prenions un paiement en trois fois …mais qui ne nous coûtait rien!!!!? Au total donc très long’ baratin et l impression de se être fait avoir

Bonsoir , nous entrons dans le magasin ce samedi soir à 19h00 avec l’intention d’acheter une télé . Nous passons la porte d’entrée et tous les vendeurs étaient en train de discuter et de manger , pas un bonjour . Nous nous dirigeons donc vers l’espace télé où nous attendons 20 mn sans qu’aucun des salariés ne viennent nous voir . Nous repartons donc en leur disant de bien finir leur discussion et que nous allons acheter ailleurs . Un des vendeurs se permet même de nous répondre sans aucune excuse ni amabilité . Une honte pour un commerçant ! Si vous avez pas besoin de clients continuez ainsi ! Je suis rassuré de ne pas être le seul à partager cet avis . Roro pas besoin de répondre avec ton message copié collé . Passez votre chemin sur ce magasin , allez chez boulanger ils sont bien plus accueillant 👍

bonne note pour le livreur à l heure très professionnel par contre je ne donne pas pour Le magasin avant livraison avant

Je suis venu au magasin samedi dernier tout les vendeurs était pris. En sortant du magasin le directeur m’as rattrapé. Il s’est occupé de moi, étant venu pour remplacé mon lave vaisselle défectueux. Il m’as proposé le service Darty max qui me permet de réparer gratuitement mon lave vaisselle. Ce qui me permet de ne pas le remplacer maintenant et de le faire durer plus longtemps. Je recommande ce magasin, j’y reviendrai avec un grand plaisir.

Excellent accueil et problème de livraison gratuite au 3° étage résolu pour un frigo-congélateur. Satisfait de la prise en charge.

Pas vraiment content de mon expérience. Besoin d'une imprimante, j'en trouve une avec une remise de 10%. Je dis au vendeur que je la prends, mais lorsque nous passons en caisse, le prix n'est pas remisé. Le vendeur me dit que c'était la semaine dernière et que la promotion est finie, qu'il ne peut rien faire. Malgré la gentillesse du vendeur, sa réponse, je ne suis pas content de cette visite.

Tout le personnel et le directeur sont sympas, accueillants, souriants, compréhensifs et compétents. Ils se sont démenés pour réussir à me satisfaire et arranger l’incompétence de la hot line. Vraiment je suis hyper ravi. Je remercie infiniment toute l’équipe pour le savoir faire, leur sourire, leur sympathie. Ce fut un plaisir de faire votre connaissance.

Réponse à Roro directeur de magasin, je ne suis pas passée en magasin,mais visiblement le problème est récurrent donc. 1mois et demi pour faire repérer une télé achetée la veille... 2 rdv prit, auxquels personne ne s'est présenté et sans prévenir! Le jour j, modification de l'horaire du rdv alors que pour la 3eme fois j'organise ma journée... Le client a aussi un travail et n'est pas à votre disposition.

J'ai dû changer mon smartphone d'urgence et je suis tombé sur un jeune employé très pro et très sympathique. Merci à lui pour son aide et ses explications. Un super jeune travailleur, ça fait plaisir !!!

Je me rend à Darty ce jour pour l’achat d’une machine à laver. La vendeuse qui me prends en charge très gentille. nous choisissons le modèle et on part pour faire le financement. Et là la vendeuse me Dit « bon il faut se dépêcher, mon responsable me fait signe d’accélérer » Car une cliente venue se matin reviens ce soir pour acheter et elle râle car c’est trop long !!!! Je suis donc partie car cette cliente devait passer avant moi. Honteux et j’irais acheter ma machine ailleurs

Très déçue C'est à la tête du client Après 25 minutes d'attente j'étais obligé de partir et personne est venue me voir Je ne mettrais plus les pieds Responsable très désagréable aussi il pouvait me renseigner et même pas demandé

Je recommande activement ce magasin. L’équipe de vente et du comptoir est incroyable. Notamment un petit nouveau arrivé dans l’équipe Christophe il a de l’avenir dans le métier. N’hésitez à pas le demander

Très bon accueil et grande disponibilité du personnel

De passage à Agen, ou nous aidions ma fille à son aménagement, nous cherchions un réfrigérateur congélateur. Nous nous sommes rendu dans ce magasin où nous n’avons pas été bien accueilli par willy. Limite nous le dérangions. Celui-ci nous a pris de haut et ne semblait pas ravi de nous aider. Du coup nous sommes allés ailleurs et nous avons trouvé notre bonheur à la concurrence. Nous sommes pourtant habitués de cette enseigne dans notre région à Bayonne et en sommes satisfait. Peut-être un mauvais jour… dommage

client Darty depuis trés lomgtemps , je suis vraiment déçus , les vendeur font souscrires des assurances au client sans leur dire par exemple : pack serinité a 7.90/mois, ou Apple care + premium or a 18.99/mois il ma dit yavais 0 prelevement deuxieme fois que sa arrivent dans ce magasin decu vraiment

Je suis arrivée à 9h 45 au magasin pour acheté un four et à 10h 15 aucun employé n´ est toujours pas venu me renseigne donc je quitte le magasin et pars faire mon achat à la concurrence

Très mauvais accueil nous sommes venu pour acheter un pc portable, on nous conseille puis le vendeur part. On a attendu 10 mn il prennait les autres et nous disiez j'arrive. Du coup parti chez conforama. Je déconseille

Les produits sont variés, les prix raisonnables. Seul bémol : Les vendeurs incitent trop à prendre des assurances qui font souvent doublon avec d'autres existantes. Mais cela doit être une démarche nationale.. car sur Pau, c'était la meme chose..

super magasin !! personnel au top !!! petite dédicace au responsable et son personnel !! Mathilde Christiane Jeremy qui est responsable darty !!! Ils sont super pro et super sympa !!! suis passé suite prob haut parleur telep !!!

J'ai acheté un appareil photo qui était en Expo. Le vendeur n'a fait aucun geste commercial. Très déçu par son attitude je ne ferais plus d'achat dans cette enseigne. Magasin a éviter

Bon prix, mieux que les concurrents pour la plupart. Par contre pour paye en plusieurs fois mon dieu que c'était long et parail du racolage pour l'assurance mais ça c'est partout pareil...

Magasin plutôt grand. Équipe sympa, enfin des jeunes qui boss! Très avenants et avenantes, surtout vers l’électroménager. Équipe jeune et dynamique. De bons conseils ne pas se fier aux préjugés de l’âge

SAV DEPLORABLE ! Machine à laver encore sous garantie qui tombe en panne, un premier technicien vient laréparer, mais la machine retombe en panne au bout d'une semaine. Et quand je rappelle, pas de dispos avant plusieurs semaines, donc plusieurs semaines sans pouvoir laver mon linge ! Mention spéciale pour le technicien responsable et sa leçon de morale, comme quoi je ne suis jamais dispo alors que j'ai moi-même proposé trois créneaux de plusieurs heures (sur mes horaires de travail). On croit rêver ! Bref, fuyez, ou priez pour que votre appareil ne tombe jamais en panne (un voeu pieux chez Darty soit dit en passant).

Moyen de paiement par chèque non accepté, dommage. 2199€ de perdu. J'ai donc fait un chèque à un autre concurrent . J'aurai mon Bravia OLED demain. Bénéfice ?.

Aucune étoile serait plus adapté. Je suis tombé face à un vendeur mal honnête qui à souscrit à un abonnement Canal+ de deux ans (30Euros/mois) avec ma carte sans mon autorisation. En plus de ça, le prix des articles facturés ne correspondait pas au prix affiché en rayon. J'ai eu à aller vérifier moi-même et demander un remboursement après être passé en caisse. Après m'être rendu compte des retrait de Canal+ sur mon compte, alors même que je n'ai jamais activé aucun compte, je me suis rendu chez DARTY pour explication. C'est encore une fois par des personnes malhonnêtes que j'ai été accueillie. Le responsable du magasin lui-même n'a fait que nier leur implication dans la souscription qu'ils ont fait sans mon accord et m'a simplement conseillé de faire opposition à ma carte. Magasin à éviter au maximum selon moi.

Nous sommes venus pour plusieurs choses les vendeurs discutés mais personne est jamais venus nous conseiller. Personnel non accueillant! Une chose est sur prenez exemple sur vos collègues de Nérac ils sont bien plus accueillants et serviables ! Vous nous reverrez plus!

Lieu très fréquenté et sympathique ou le personnel est très agréable et serviable Les prix sont très variables et attractifs mais parfois plus cher que sur internet Je vous recommande ce lieu surtout en période de promotion

Achat pour un cadeau de Noël, magasin propre et agréable. Accueil, conseil vendeur, achat fait rapidement. Je recommande ce magasin

je suis allé chez darty a AGEN pour acheter un I phone 12 le vendeur très sympa me dit qu'il y a celui que j'ai choisi puis arrivé à la caisse il me dit qu'il EST vendu j'en choisi un AUTRE et là il me dit impossible de FAIRE LE transfert de données parce que sa responsable refuse alors je me suis cassé chez BOULANGER ou là je n'ai eu aucun problème . BRAVO DARTY.

Choix suffisant dans ce magasin. Les équipes sont disponibles et competantes. Le magasin est bien organisé et les temps d'attente sont réduits. Les prix sont toujours les meilleurs . Le magasin mériterait un relooking dépassant la réorganisation des rayons pour gagner en lumière et en esprit moderne

MAUVAIS SAV Achat d'une trottinette électrique dont la charge ne fonctionnait plus à 4 mois d'utilisation. Après un premier passage au SAV la trottinette est rendue dans un état lamentable avec des rayures sur l'ensemble du cadre et sur l'écran. Le cache de l'orifice de charge a disparu et le nouveau connecteur de charge sort de son emplacement. La trottinette retourne donc au SAV. Cette fois après 1 mois d'attente les poignées sont abîmées et la trottinette ne démarre plus. Toujours en attente depuis... De plus le personnel du SAV n'est pas aimable. Heureusement le responsable rattrape la donne. Mais je n'ai jamais vu une aussi mauvaise considération du client dans un magasin darty. Je déconseille...

En apparence une très bonne chaîne de magasin mais dès qu'il s'agit d'autre chose que de vente sur place c'est une catastrophe ! J'ai passer une commande 10 jour avant pour un ordinateur en expliquant l'urgence de ma situation on m'as prévenue que le produit arriverais le 18 septembre et le jour où je viens le récupérer, impatient de pouvoir suivre mes cours normalement, il a était vendu à quelqu'un la veille ! Aujourd'hui, on m'as informer que je recevrais un sms le jour de l'arrivée du dit produit, ce qui effectivement est la norme hors ce jour-ci cette démarche n'as pas étais faites ! Bref ce n'est pas la première fois que Darty me déçois, aucun service client !

SAV horrible autant par tel que dans le magasin. je pensais bien faire d'acheter en magasin une tv plus cher de quelques euros que sur internet . on ne sait jamais si elle tombe en panne. et bien non je m explique, tv philips ambilight acheté en juin 2021. apres 3 semaines sans image , et 7 jours sans fonctionnalités, je suis passé au magasin ce jour en espérant avoir une solution ( échange ou remboursement ) que nenni , pour seule réponse :ils font un message disant que c est urgent. ( d'ailleurs peut etre comme les 3 messages urgent de leur community manager de darty france restés sans retour) En attendant moi je vais avoir une semaine de plus d attente puisque comme le tchnicien prend connaissance du dossier de réparation le jour même et que forcément il n a pas la pièce, il va falloir reprogrammer un rdv . comme me l a dit par tel le sav, il ne peut avoir des rdv que le matin de 08H à 13 H puisque j habite dans une zone rurale. soit dit en passant à 5 km de la ville d 'agen et du magasin Darty Donc si vous êtes du Lot et Garonne et que vous travaillez le matin de 08H à 13H, n'achetez chez eux rien d'autre que des piles , des cables ou à la limite un fer à repasser qui est facilement transportable en magasin, sinon il est pas prêt d etre remis en état

Vendeur et responsable qui ne desirent pas effectuer une vente, ne cherchent pas a vous trouver le produit dans un autre darty n essayent meme pas de vous orienter sur une autre gamme, seulement se moquer de vous en vous preposant le produit factice d exposition en rigolant.....et une heure apres je trouve la montre connecté a villeneuve sur lot.....

Relation client a revoir ! J'ai souscrit a l'assurance car il etait proposé une offre de remboursement de 30e puis de 60e....un vrai parcours du combattant pour les obtenir, celui de 30e m'a pris plus de 6mois et a nécessité l'intervention du magasin et pour les 60e on me dit au mois de décembre de venir le faire directement en magasin en aout et là je viens de me faire envoyer balader comme il faut ! Et donc je dois me battre encore avec l'assurance. Vu les avis que l'assurance Darty a sur le net j'aurai dû me méfier ! Je m'en souviendrai, merci Darty !

Decu...tant que nous etions entrain de choisir le smartphone, vendeur très bon conseiller. Nous n' avons pas choisi d'assurance optionnelle, le vendeur s'est éclipsé...

Un super magasin , avec de très bon conseils et des services vraiment très utiles et rentables.l accueil est toujours aussi agréable

Personnel qui regarde leurs téléphones! Pas très professionnel, surtout à l’entrée du magasin. Et ne répond à aucun renseignements que mon mari lui demandait à cause du téléphone car elle envoyé un message !

Le vendeur a tout fait pour que je sois satisfaite, reprise de mon appareil défectueux avec un avoir que j ai utilisé de suite. Le prix affiché était plus bas que celui passé en caisse mais la remise a été faite. Rien à dire, j y reviendrai

Ça fait bientôt un mois que j'attends mon presse agrumes que j'ai déjà payé. Aujourd'hui je suis passé au magasin, toujours pas mon presse agrumes. Réponse du magasin 'Avec le covid nous avons beaucoup de difficulté pour les approvisionnements'. Alors je réponds 'donnez moi l'appareil en exposition'. Réponse du vendeur 'nous ne l'avons plus' Question, pourquoi je n'ai pas pu prendre le modèle en exposition il y a un mois car là, le vendeur l' a vendu à quelqu'un d'autre, après ma première visite ?

Magasin agréable, vendeurs(es) aimable et souriant. J ai trouvé facilement ce que je recherchais. Prix plus abordable que chez la concurrence.

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait. Auparavant très fidèle à Darty mais à ce jour je n'irai plus. Comme beaucoup le disent rares sont les conseillers qui répondent présents pour renseigner ! Et à cela s'ajoute une très mauvaise expérience en janvier 2021 ! Une commande d'un appareil passée. Délai annoncé 15j, et au bout de ces 15j un appel pour me prévenir que finalement il fallait compter 15j de plus. Nous sommes le 16 avril je n'ai toujours pas reçu ma commande et personne ne m'a rappelé depuis ce début février pour me tenir au courant de la suite! Cela fait plus de 3 mois que j'attends la marchandise et que je suis sans nouvelle. Et ils osent faire payer d'avance qqch qu'ils n'ont pas en stock ???? j'ai donc dû régler le jour même en janvier pour un service après vente inexistant et pour une marchandise que je n'ai toujours pas sans aucun rappel de Darty ! C'est à chaque fois moi qui dois appeler pour relancer et savoir où cela en est. Une honte à tour niveau. Pour encaisser l'argent en janvier ils ont su le faire mais le suivi ils ne conaissent pas visiblement. Aucun sens du commercial dans ce magasin. Ma pochaine et dernière venue sera pour récupérer mon argent. Et je ne tolérerai aucun délai supplémentaire pour le percevoir. J'ai assez attendu il me semble pendant 3mois. En 24h vous avez su me prendre cet argent j'estime qu'en 24h vous pouvez le restituer à une cliente n'ayant reçu ni marchandise ni suivi de votre part ! Travaillant également dans le commerce je constate que nous ne voyons pas notre métier de la même façon ni la manière de travailler. Et je terminerai sur ça..

Le plus intéressant pour l'achat de smartphone. Conseil au top.

Payer par chèque : impossible!!! Comment fait on pour une société ou une association qui n'a pas de cb... Une honte. Concernant le magasin d'Agen : voulait acheter un four (combiné), personne dans le rayon voir même dans le magasin : suis partie au bout de 20 minutes d'admiration devant le produit, seule et sans conseils... Passez donc votre chemin!!! Il ne faut pas s'étonner si de plus en plus de monde achète sur internet... En magasin, on attende des conseils, des avis, des renseignements.. INEXISTANTS ici. Je ne viendrai plus!!!

Magasin proposant des produits plus chers que la concurrence (même produit avec des écarts de 10 à 40 %). Accueil froid. Je recommande pour ceux qui ont de l argent à jeter et qui ne se soucient pas des petits conseils ainsi que du sav très médiocre Pour finir, j adore les messages pre enregistrés sous les commentaires.

Ne souscrivez jamais à l'assurance mobile et le paiement en plusieurs fois ! Après l'achat d'un mobile, ils m'ont proposé une assurance à 3€/mois, et un étalement en plusieurs fois pour payer le mobile... Sans précision du vendeur, et sans plus d'explications je signe la paperasse, sans vérifier (faute de ma part), je me retrouve 1 mois après, avec un crédit à un taux d'intérêt exorbitant et reçoit une CB darty.. Et l'assurance mobile une fois prélevée, s'élève à 10,50€/mois ! Et impossible de faire opposition, car c'est un prélèvement effectué avec ma CB ! En revenant voir l'enseigne, je passe pour le fou, car maintenant on m'annonce que l'assurance à 3€ n'existe pas ! J'aurais tout inventé bien sûr ! Manque total de transparence de la part des vendeurs, qui sont payés à la commission pour une assurance ou une extension de garantie validé à chaque client... De bons vendeurs de tapis, qui n'assument pas leurs responsabilités, le contrat de confiance est désormais rompus avec moi !

Personnel très aimable, il manque du choix notamment au niveau des tables de cuisson mais ils ne peuvent pas tout avoir en magasin. Ce qui est sur place permet déjà d'avoir une idée ou d'acheter si urgent

Publicité mensongère Ayant vu un appareil photo à 429€ sur le site Darty nous avons décidé de l’acheter lorsque nous cliquons dessus ce produit passe à 599€😡😡😡😡 Nous Nous sommes déplacés au magasin pour effectuer cet achat au prix affiché est de 429 € lorsque le vendeur nous indique que l’offre est à 599 € . Le vendeur me dit de contacter Darty France car à son niveau il ne peut rien faire 😤😤😤😤 Merci Darty à JAMAIS Je continuerai à faire mes achats sur Amazon🤩🤩

Une marque de qualité.. C'est la note et 5 étoiles mises, il y, a 2 ans. C'est un magasin à fuir. Faut aller sur internet ou tout autre magasin.. Maje août 2023

Avec mon conjoint nous sommes allés à Darty Agen ce midi. En arrivant dans le rayon téléphone et en nous dirigeant vers 3 vendeurs, tous nous ont tourné le dos en nous voyant. Peut-être avons nous une tête qui ne leur convient pas?! On avait l’impression de les déranger et ennuyer. Du coup nous sommes repartis pour commander chez nous sur internet sur un autre site.

Services tout simplement catastrophiques. Le pc acheté neuf démarre une fois sur 5 et n'a pas de système d'exploitation. Il faut payer 40 cts la minute pour parler à votre sav ! Et au bout de 10 minutes aucune réponse. J'ai au final du me déplacer pour demander le remplacement du pc et on m'a indiqué qu'il fallait le faire réparer et qu'un échange n'était pas possible. J'ai pourtant acheté un pc neuf alors pourquoi devrais-je me retrouver avec un pc réparé (c'était pour un cadeau en plus) Si vous souhaitez un service de qualité passez votre chemin et allez a la concurrence vous ne le regretterez pas !

Je suis allé à Darty récupérer un colis le 05 décembre 2020 livré par la Fnac. Lorsque le vendeur me rapporte le colis, il me dit c'est bizarre votre colis a déjà été retiré le 03 décembre. Il me remet le colis et je n'ai donc pas de signature à faire pour la réception. Le problème est que mon colis était endommagé et portait des marques de coups. Je n'ai donc pas pu faire renvoyer le colis et me faire échanger le produit abîmé. Cette pratique m'a porté préjudice, à fuir.

Bravo DARTY d'AGEN !!!! Portable acheté en Juillet : 4 pannes malgré le passage en SAV!!!Chaque déplacement me fait effectuer 80 km !! Et je ne peux pas toujours récupérer mon ordinateur portable dont j'ai besoin tous les jours !! Je pensais votre agence sérieuse ...qu'allez-vous me proposer ?Je suis curieux et impatient !!!et vous???

Cliente fidèle de Darty et plus particulièrement de magasin. J'ai fait l'acquisition hier d'un Clean and Steam Révolution ROWENTA... une vendeuse qui débite  son argumentaire en mode accélérer  (qu'elle devrait réviser pour éviter les erreurs) sans prendre le temps au préalable de questionner sa cliente sur ses attentes. Donne l'impression qu'elle souhaite passer à autre chose ou un autre client rapidement. Sans bien sûr avoir tenté de vendre l'extension d'assurance avec véhémence et arrogance, me laissant entendre devant mon refus son mépris. Personne directive, infantilisante  et peu aimable... pas à l'écoute de son client... Personnellement cela ne me touche pas mais en ces temps où il est bon de privilégier les rapports humains...je pense qu'un petit stage lui ferait du bien...Le port du masque n'exclut pas le sourire et la bienveillance.

Nous avons visité le magasin pour obtenir des informations sur un appareil que nous envisageons peut-être d'acheter l'année prochaine. Nous n’attendions donc pas beaucoup d’aide ! Cependant, nous avons été tellement impressionnés par une assistante, Chloé, que je suis sûr que ce sera Darty, Agen qui aura notre clientèle. Merci Chloé.

Défaut de consil sur l'achat d'un smartphone Huawei. Smartphone non compatible avec les services Google. Ce que le vendeur n'a pas précisé. Refus de prise en charge par le SAV Darty Balma. Darty n'est pas une enseigne nationale. N'achetez pas chez Darty si vous êtes de passage dans une région. Attendez d'être chez vous.

J'ai eu besoin de me rendre au service après-vente et j'ai eu une personne très hautaine qui me repond que nous sommes en 2020 et que les données personnelles d'un téléphone s'enregistre de la même façon que nous avons une roue de secours dans un véhicule.....et j'en passe.... En tant que cliente je me serait bien passé de ses commentaires inutiles à la situation. Je déconseille cette enseigne car lorsque nous avons une date de livraison c'est pas respecté et quand nous avons un problème sur un appareil le personnel n'est pas forcément adéquat. En tout cas si par force majeure je dois y retourner j'éviterais cette personne car pas d'amabilité.

Je suis venue il y a un moment me renseigner sur un ordinateur portable pour mes études, avec mon beau-père et ma mère. D'habitude, je préfère aller à Boulanger (pour la qualité de leur service et de leurs produits). Et bien qu'elle erreur de ma part de m'être faite avoir chez Darty aussi facilement... Je demande conseille auprès d'un vendeur car je souhaite avoir quelque chose de performant pour pouvoir varier à plusieurs tâches. J'avais repéré un ordinateur que je trouvais joli esthétiquement mais je demande s'il correspond à ce que je recherche. Le vendeur me dit que oui, sans me donner d'explication. Je lui confiance et je repars toute contente avec mon nouvel outil de travail qui m'à coûté 500e. Après la découverte de ce fameux ordi chez moi, je me rend vite compte qu'il est très lent et les nombreuses mises à jour (obligatoires) me le font planter carrément. Je décide de me rendre en magasin afin de savoir si je peux le changer car il ne fonctionne pas bien. On me propose de payer une 30 ainte d'euro pour le réinitialiser car la garantie ne prend pas en compte le problème que j'avais. Aujourd'hui je me retrouve avec un ordinateur qui ne marche pas bien et avec des regrets. Alors si vous cherchez des personnes compétentes qui savent ce qu'ils vendent et qui peuvent vous conseiller, ne venez pas à Darty. J'espère que depuis ça a changé mais une chose est sûre je n'ai plus jamais remis les pieds là bas et je ne compte plus le faire.

C'était toujours un plaisir de venir demander du conseil et acheter d'équipement de bonne qualité. Pour le sujet surveillance caméras, malheureusement pas de produits. Dommage, mais à revisiter pour autre chose.

sur le site, l'appareil que je désire m'offrir est en stock, donc je fais le déplacement. Et le vendeur m'annonce qu'il n'est pas disponible et ne le sera pas. BRAVO POUR LE CONTRAT DE CONFIANCE!!!!

Bonjour Mr , je me permet de vous contacter , je me suis rendu aujourd'hui au magasin Agen, pour acheté un frigo , j' ai ete reçu par le responsable du rayon , qui m' a dit qu'il y avait moins 10% sur tout les frigos jusqu'à le fin du mois de juin . Pour moi c'était super . Surtout que l'on a fait le tour des magasins, et j'ai trouvé le même frigo à boulanger , je suis revenu cette après midi , j'ai eu une vendeuse, et le discourt Etait pas le même . En faite il faut que je paye 9€ tout les mois pendant 1 an , je trouve que s'est pas correcte . J'irais acheter mon frigo à 999€ a boulanger ,vu qu'il ne me font pas un geste commercial Je suis très dèçu

Habitué des magasins Darty depuis presque toujours, je n'en ai jamais vu un aussi sale ! De plus les vendeurs préfèrent discuter que de se rendre disponibles. Même si j'habite à proximité maintenant, je n'hésiterai pas à prendre la voiture pour me rendre sur Toulouse pour de prochains achats...

Site Darty pas clair! Après recherche sur le web et trouver la perche selfie sur le site Darty, marquée en stock, en fait elle est vendue par un partenaire de Darty donc uniquement sur le net!... Bref des kilomètres pour déjà attendre un vendeur pour qui c'est évident ... sympa ☹

Bon produits,services impeccable comparer a une autre fois où j'ai acheté un congélateur où l'on a traîné celui ci a travers le magasin et surprise roulettes cassé !! Pas le temps trop pressé... Enfin cette fois ci mon lave linge chargé avec professionnalisme. Sinon pousse a la vente d'extension de garantie... Mais n'insiste pas face a notre refus. J'y reviendrai.

Je suis venue pour l'achat d'un ordinateur portable. Le vendeur était de bon conseil et m'a accueillie avec le sourire. Il y a suffisamment de choix et une belle gamme de produits disponibles immédiatement qui permet de satisfaire tous les budgets. Je suis tout à fait satisfaite de mon achat. Je recommande!

J'ai voulu changer un article dont la boîte était abîmé et on me l'a refusé en ce moquant de moi.. Je travaille dans le commerce et je trouve ça vraiment dommage...

Mauvaise indication de tarif. produit proposé a 49.99€ et passage en caisse 99€ . L'affiche correspondait a un produit qui n'était pas sur le lieu de vente mais en réserve et se n'ai pas la première fois dommage !

Il semble que le service client ne soit pas leur priorité. Un matériel défectueux ramené déjà 2 fois et qu’il s’était engagé à changer en cas de nouvelle panne. Mais ça c’était avant... la procedure monsieur... La satisfaction et la proximité client apparaîssent pourtant comme la seule arme pour lutter contre Amazon et ses copains. Il comprendront plus tard. J’espère par trop tard...

Facile d'accès,DARTY possède un parking gratuit devant son local. Il se situe à Agen Sud à environ 2 kms . Un bus ,le 1,nous y amène ou vous pouvez y aller en voiture. On y trouve tout ce qui concerne l'informatique de même que du matériel pour la maison: machine à laver,appareil de chauffage. L'accueil y est chaleureux. Vous pouvez faire réparer vos appareils ménagers autant qu'informatiques .

Reçu ce jour par Gaëtan au rayon multimédia pour un projet d'achat d'ordinateur portable, très bon accueil... il nous a parfaitement renseigné et nous a consacrer le temps nécessaire à notre démarche. Je suis le premier à dire quand ça ne va pas mais là tout est ok, je recommande !

Accueil au rayon électroménager cuisine déplorable pour moi...j'ai pas le temps, on va aller vite... Et s'il y a un autre client je vous laisse !!!... Et sinon on fait comment pour avoir les renseignements... Ben du coup je lui ai laissé le temps !!!! Ciao

Assez bon magasin, pas le meilleur de la ville mais ça va. Le magasin est très petit et tout semble collé. Les choix sont bons mais pas toujours les meilleurs. Je recommanderais ce magasin pour trouver un produit en particulier pas forcément pour regarder les produits disponibles.

Magasin bien aéré, logique dans la recherche des produits. Les employés sont disponibles sans être sur notre dos et en plus sont compétents dans leurs explications. Voici pourquoi nous sommes clients depuis plus de 25 ans et ce dans plusieurs villes.

Vendeurs/caissiers incompétents, 4 caissiers pour une vendeuse débordée. Plus de 30 minutes d’attentes pour payer face à des caissiers qui discutent entre eux. Bref je déconseille fortement Darty et je précommande plutôt Boulanger, chez qui nous sommes allés juste après et tout était réglé en 15 minutes.

De passage à Agen, j’avais oublier mon adaptateur d’iPhone pour les écouteurs. Je me rend au Darty d’Agen, n’ayant pas le temps de chercher, je demande au vendeur ou ils sont, il m’en donne un et je part. Arriver à la gare d’Agen je me rend compte qu’il m’a donner le mauvais adaptateur ... impossible de retourner faire un échange, j’ai dû aller chez SFR a coter de la gare pour racheter le bon adaptateur. Résultat 10€ en l’air car l’adaptateur ne me sert à rien 👍🏻. Merci au vendeur !

Vendeur présent et disponible en revanche le sourire trop présent ce qui lui a donné un côté nunuche et trop de blabla sur la garantie supplémentaire... Pas d attente en caisse et 2eme vendeur qui a charge dans la voiture et qui a vérifié le carton qui était endommagé

Trop d'attente pour avoir un vendeur disponible. Le vendeur cherche systématiquement à vous coller une assurance supplémentaire de garantie même sur un appareil à 20 euros!

J'ai acheté une tablette il y a 3 mois chez darty, j'ai eu une facilité de paiement sans justificatif ( payer en 4 fois). Aujourd'hui ( samedi} , j'ai voulu m'acheter une oreillette Bluetooth à 39€ et payer en chèque. Cela m'a été refusé..?!!? Par contre si je prenais une machine à laver, je pouvais régler en chèque. Donc ce lundi je suis allé chez géant casino acheté une oreillette Sony wi-c300 à 50€, j'ai payé en chèque et en plus ils font des machines à laver, frigo et autres... Du crédit revolving... comme chez Darty !!!!! Cdt

Bonjour à tous Darty à Boe dans le lot et Garonne client chez eux en janvier j ai fait des achats pour 1600 euros que j ai payé la ma fille y va pour faire un achat et on lui dit quelle commande sur le site. Une Gros Honte ce magasin des incapables j ai une carte de fidélité que je vais brûler pas près de remettre les pieds chez eux . À ne pas recommander aller voir la concurrence

Je suis mitigée après achat de matériel informatique j'ai l'impression de mettre fait presser comme un citron extention de garantie chq cado 30€ que je n'ai jamais eu anti-virus etc on ne m'as pas mis le couteau sous la gorge mais je dirais plutôt on m'as vendu du rêve dommage

Beaucoup plus cher qu'une enseigne concurrente. Conseillère pas très motivée

J'ai acheté un téléphone hier, téléphone neuf donc, la vendeuse impeccable elle connaissait son job et les produits, cependant après avoir réglé la somme, je retire le produit auprès de sa collègue qui me donne une boîte déjà ouverte l'écran du téléphone n'a pas de film, des trace de doigts sur l'écran , on m'explique que pour faire des économies Samsung a enlevé le film protecteur sur l'écran de certains modèles de téléphone, bon pour la boîte ouverte Mystère et boule de gomme, un peu plus tard dans l'après midi ces détails ne me sorte pas de la tête, j'y retourne pour changer le coloris du portable qui me plaisait beaucoup plus d'une autre couleur, ils se montre compréhensif et acceptes , méme soucis avec la boîte rien n'indique que le fabricant est Samsung, aucun logo rien, je pars me renseigner à un Darty à côté de mon travail qui m'explique ne pas comprendre, et n'y vois aucune logique.bref affaire à suivre dommage je partais sur de bons aprioris on verra par la suite . Parcontre je répète la vendeuse à vraiment les bonnes qualités pour vendre et est trés aimable

Darty Agen magasin mal placer entrée renfoncer dans le bâtiment vous pouvez trouver de tout mais soyez prêt à y mettre le prix!! Tout en ayant aucun vendeur pour vous renseigner en 30minutes 1 bonjour Je ne conseille pas forcément ce magasin si vous rechercher un bon rapport qualité prix ou un conseil

Magasin perdu au milieu d une immense zone commerciale manifestement les vendeurs ne sont pas payé à la commission. A par ça un magasin avec beaucoup de choix comme tout les Darty la personne aux caisses plus sympa que la moyenne.

C'est un petit Darty donc on ne peut pas vraiment comparer avec celui d'une plus grande ville mais je trouve qu'il manque de stock de clarté dans leur prix et le personnel n'est pas toujours très professionnel ( tout dépend sur qui on tombe et pour quel rayon ) mais bon dans l'ensemble de trouve qu'il pourrait faire des efforts ne serait ce que dans la tenue de leur magasin pas toujours très bien rangé

Quelle honte!!! Téléphone vendu 249€ seul en boutique prix affiché après demande à une vendeuse pas très honnête 319€ après demande d explication 289€ ..... Ayant demandé pourquoi ce prix la vendeuse vous raconte une histoire qu'il faut une nouvel abonnement... J'ai prix en photo l affiche de vente la vendeuse n'a pas apprécié et nous envoyer balader.... Chez le concurrent le téléphone était à bien a 249€ et avec une petite enceinte offerte

Bof bof, les vendeurs sont un peu lourd avec les assurances et autre produits additionnels... En plus la carte fnac+ ne fonctionne pas encore avec l'enseigne. J'y passe pour comparer les prix seulement...

Les vendeurs fuient dès qu ils vous voient. Quand on en a un, réponse sur un produit : oui le prix est en baisse car on reçoit les nouveaux modèles. Vous en voulez pas deux ça nous débarrasse Sympa l ambiance.

Nul des escrocs à partir du moment où vous leurs acheter un produit vous vous retrouvé avec une assurance prélevés tous les mois alors que vous n'en vouliez pas. Le pire c'est que vous ne pouvez pas la résilié. Je trouve cette pratique scandaleuse. Il vienne de perdre un très fidèle cliente

Très bon magasin et les vendeurs très aimable je le conseilles à tout le monde

J arrive, un vendeur à la clope devant l entrée client, je passe 20 minutes à attendre que la vendeuse de smartphone finisse de s énerver devant un client cette pointilleux mais un client, elle fini, ne me calcule même pas et va immédiatement raconter sur un ton ironique ses mésaventures à son collègue le plus proche, agacée je sort, deux vendeurs à la clope devant l entrée qui ne vous saluent pas plus que celui qui les précédait l’orque je suis arrivé. Bref que dire de plus, tous simplement inconcevable de nos jours

Par ou commencer. Alors le produit commandé été en rupture stock le jour de la livraison prévue. On nous a prévenu le jour même, sur le mauvais numéro de téléphone (ma femme a attendu toute la journée pour rien) alors qu'ils été au courant de cette rupture. Je suis allé chez Darty le soir même pour avoir des explication, on devait me rappeler le lendemain mais ça n'a pas été fait donc j'y suis retourner une 2eme fois pour un remboursement. La vendeuse qui devait me rappeler ne pouvais le faire car elle n'avait pas de téléphone a disposition, on la vue, il était malheureusement posé sur son bureau. Complètement insatisfait. Je préfère mettre 30€ de plus mais ailleurs !

Bon produit. Certain personnel très compétant,d autres laisse à désirer. Ex: demande ou en est ma commande. Réponse pas avant 15 jours. Je me fâche, Je demande à une autre personne, qui prend la peine de se lever, se renseigner, tiens ma commande est la et en plus depuis 1 semaine. Bravo casto d avoir prévenu son client par sms. Sic..... Ah le service client quand tu défailles........Beaucoup en ont perdu des clients.

Le Personnelle est agréable et disponible. Magasin propre

Conseiller informatique complètement incompétente ! Soutient des choses fausses (informations constructeur à l'appuis) et prend le client de haut alors qu'elle en connaît moins ... Mélange tout et ne s'applique qu'à une chose,refiler des extensions de garantie à gogo à tous clients pigeons ... M'interdit de faire un test produit,me demande de l'acheter et me faire rembourser si ça ne fonctionne pas ... Même expérience l'année précédente avec un autre vendeur tout aussi incompétent qui m'avait vendu un accessoire non compatible malgré les mises en doute. Même la présence du directeur (fonction à confirmer) n'y change rien pas même une excuse ni un geste commercial. Pourquoi payer plus cher que sur certains sites et se retrouver face à des conseillers à déconseiller ... ??? Fuyez cette enseigne !

Du choix un accueil de qualité de bons conseils nous sommes bien chez Darty ! Darty le précurseur du service après-vente de qualité. Non je n'ai pas d'actions chez Darty mais je remercie la vendeuse que j'ai eu pour sa gentillesse sa patience et son sourire. Et encore merci pour la carte de réduction...

Accueil correct mais aucun professionnalisme... et surtout aucunes communications entre les différents Darty de France. Produit en panne et sous garantie échange à neuf, produit disponible dans l'est ou le sud-est de la France et impossible de rapatrier le produit ds le Sud-Ouest. Aucun autre produit similaire en échange...du coup avoir uniquement utilisable en magasin et obligation pour nous d'aller acheter le produit en panne dans une autre enseigne.....Très déçue

Par rapport à avant je trouve qu'ils se sont nettement amélioré, les vendeurs sont super sympa et donnent de bons conseils, les prix ont bien baissé par rapport à une époque.

Excellente entreprise. Nous avons acheté un produit mais malheureusement le technicien n'a pas réussi à utiliser correctement son masque et ne l'a fait que couvrir sa bouche ! Merci à Darty de sensibiliser votre personnel au port du masque.

Le magasin est grand et il y a beaucoup de choix. Très bien accueilli au rayon electro ménager par une personne souriante et à l’écoute. Par contre, de l’autre côté du magasin il est regrettable d’entendre des vendeurs critiqués leur hiérarchie directement devant les clients, personnellement ça m’a mis mal à l’aise. Du coup pour soutenir ses salariés malheureux au travail et ne pas enrichir les patrons méchants, je n’ai rien acheté :-)

Personnel disponible. Attention : si vous trouvez moins cher ailleurs et que vous souhaitez être remboursé de la différence, munissez vous de la preuve immédiatement car sinon Darty fera tout pour vous prouver le contraire et fera traîner sa réponse pour ne pas vous rembourser. J'ai malheureusement été dans ce cas.

Surtout ne pas faire de 4x dit sans frais car pour un mobile à 180€ je suis rendu à 212 euros prélevé et sans savoir si ça va s'arrêter. Escroquerie pure et simple

Les vendeurs sont agréables et disponibles. Le problème vient de l'étiquetage des produits... Il y a de nombreuses erreurs de prix. C'est une honte de ne pas afficher les bons prix... Surtout que ce n'est jamais à l'avantage du client....