DARTY Angers Magasin d'électroménager

Après l'achat d'un four SMEG chez Darty, ce four est tombé en panne peut de temps après sa mise en place. Cela fait maintenant 3 ans que ce four tombe en panne régulièrement, le SAV étant incompétent pour les réparations, ce four à donc été acheté avec extension de garantie ! Même à l'accueil je suis très mal accueilli ! Des incompétents en puissance dans ce magasin... qui osent m'annoncer que le problème vient de ma maison! Bon, dois-je dire que j'ai installé un autre four qu'on m'a donné et qu'il fonctionne très bien...

J'ai acheté un pc portable dans un magasin Darty dans l'Isère mais quand je suis allé sur le site Darty pour une assistance (pb avec Windows mode S), c'est qq1 de Darty Angers qui m'a dépanné. Bravo et merci encore

Vendredi dernier, je me suis achetée l’iPhone 15 en échange de mon IPhone 11 Pro. À savoir, lorsque j’ai fait le transfert des données, le temps d’attente s’est estimé à 2 heures et demi. En voyant cela je me suis dis : Oh non, ça va être très long ! He bien, contrairement à mes pensées, j’ai été très bien accompagnée ! Je n’ai pas vu les 2h30 passés ! C’est en effet grâce au vendeur nommé Samuel. Sans lui et sans son accompagnement, je n’aurais pas du tout apprécié le service client et je ne serais jamais revenue avec le sourire. Merci encore Samuel.

Merci Vincent pour ces précieux conseils ! Maxime très bon aussi et souriant, cela fait du bien

Vraiment pas contente !!! J’ai acheté quelques choses chez eux et le monsieur qui m’a servi m’a dit que je pouvais bénéficier 1 mois Canal + offert sauf qu’il ne m’a pas précisé que c’était un abonnement avec engagement et que je recevrais des messages et mails pour me tenir au courant si je voulais continuer avec Canal +. Je n’ai rien reçu. Au final je me retrouve avec un engagement qui est assez chère et que je dois payer sur 2 ans. Il ne m’a pas préciser que c’était un engagement !! Sauf que je n’ai pas les moyens de payer !! Et j’ai appelé le service Canal. Ils ne peuvent rien faire non plus parce que c’est un engagement. Et je précise un engagement dans lequel je n’ai pas été prévenu. Et je ne regarde pas Canal + donc pour moi c’est de l’escroquerie ! Je ne suis vraiment pas contente de leur service rendu !! Je suis obligé de mettre une étoile pour que mon message se publie mais sinon je n’en mettrais pas !

Accueil souriant 😃 et conseil au top . Merci.

Ce que l'on peut dire sur notre expérience Darty: Livreurs au top. Agent de caisse souriante et agréable. Jeune homme en caisse sav pertinent. Vendeurs indisponibles, attente longue pour des conseils (+25mn) ... et peu formés sur les performances des appareils vendus dans leurs propres rayons. (Gros électroménager) Sav téléphonique à améliorer grandement. Assurance complémentaire Darty déconseillée, car les promesses ne sont pas a la hauteur de la réalité. (5 mois pour solutionner une panne sur un appareil neuf et défectueux) A noter que lors de l'échange de notre appareil pour un équivalent, on nous indique avoir de la chance car l'appareil est un peu plus cher et que l'on ne nous fait pas payer cette différence. Ils nous ont tout de même laissés poireauter 20mn dans le rayon avant de revenir nos annoncer notre chance pour cette remise commerciale exceptionnelle. C'est vrai qu'on a fait la vaisselle à la main pendant 5 mois avec un lave vaisselle a 800€ inutile dans la cuisine, sans compter les fuites d'eau sous les meubles, le temps passé à les relancer au téléphone pour que quelqu'un apporte une solution, les deux demie-journées posées pour l'intervention du SAV annulées toutes les deux à la dernière minute. Quelle chance ! Nous sommes tout de même positifs, notre frigo américain qui pour sa part fonctionne très bien. Avis mitigé donc. Dommage que le travail performant de certains soit gâché par le manque de performance et de professionnalisme d'autres collègues.

Après un repérage de lave linge, nous sommes conseillés par Yohann qui a été parfait. Malgré un prix un peu plus élevé que une enseigne concurrente, nous avons effectué l'achat quelques jours plus tard chez Darty. Comme quoi la connaissance des produits, les conseils et l'amabilité d'un vendeur font tout !

Je suis venue acheter une souris gaming 86€ affichée en rayon ,arrivée en caisse la souris est afficher pour 199€ De plus le prix réel sur le sites Darty était de 159€ Donc double erreur de leur part Le responsable du magasin m’a refusé la vente et a etait très désagréable me demandant même si je voulais lui apprendre a faire son travail car je lui est demander un geste commercial car l’erreur était de leur faute. Très déçu

Nous avons besoin d'un article bien particulier. Nous sommes repartis avec. Prix raisonnable. Vendeur sympathique et professionnel. De nombreux choix et magasin bien agencé

Je me rends dans cette boutique pour acheter un nouveau téléphone. Mon choix s'arrête sur un téléphone avec une offre de reprise de l'ancien à 100€. Lors de la commande et du paiement de l'acompte, le vendeur ne fait pas apparaître l'offre de reprise sur la facture et m'indique que celle-ci sera déduite lors du paiement du solde. Je lui demande de le mentionner sur la facture, ce qu'il fait avec l'aval de son Manager, sous mes yeux. Le jour J, après avoir supprimé toutes les applications et remis mon ancien téléphone en mode sortie d'usine, je vais récupérer mon achat et c'est à ce moment qu'on m'indique que l'offre de reprise ne peut être appliquée, pour une raison nébuleuses qui les concerne. Je leur demande de trouver une solution étant désormais en chômage technique sans mon outil de travail. Le Manager m'indique qu'il ne peut rien faire d'autant que ce n'est pas lui qui était présent lors de l'achat (belle solidarité avec ses collègues ... ) . En plus de faire de la publicité mensongère, les comportements du vendeur et du Manager sont tout à fait hallucinants : aucune autre offre commerciale ne m'est proposée, on propose de me rembourser l'acompte versé en précisant que j'ai de la chance qu'on me rembourse ... et on me tourne le dos sans même me dire au revoir. Croyez moi, je ne remettrai jamais les pieds dance cette boutique et préférerai clairement faire mes futurs achats à Boulanger ! Des voleurs... *** Cher Monsieur, A la lecture de votre tentative de réponse que je ne comprends pas bien, je vous confirme que vos dires sont totalement FAUX ! L'offre était valide jusqu'au 30/04 et m'a été proposée lors de ma commande et du versement de l'acompte 10 jours avant l'échéance. J'ai également pris soin de venir retirer l'article la dernière semaine de l'offre. Arrêtez donc de nous raconter des histoires svp ...

Magasin très accueillant et vendeurs top ( surtout Enzo)

pour moi cette enseigne est la référence en electroménager, audio et image

Équipe géniale merci pour ce moment.

Je suis venu car j’avais besoins de renseignements pour le possible achat d’une télé, j’ai été extrêmement bien reçu par le vendeur qui as su me renseigner et répondre à mes questions. J’ai pris la décision d’acheter le téléviseur de suite suite au professionnalisme du vendeur, il m’as accompagné dans mon choix naturellement. Je recommande fortement le magasin, l’accueil et l’équipe du magasin ont été top!!!!!! Je reviendrai!!!!!

Expérience décevante. La gamme de produits smartphone et électriques en baisse. Manque de choix par à Boulanger, juste à côté. Conseils vendeurs moyens. Dommage, j'aimais bien avant.

L'élaboration d'un concept pour notre nouvelle cuisine a été un processus intensif avec plusieurs variantes. Finalement, nous avons trouvé une solution qui convient aussi bien au planificateur de cuisine de Darty qu'à nous, dans le cadre des possibilités.

A consulter si vous recherchez une cuisine neuve.équipe pro s’adapte à votre budget avec réactivité. Je recommande

Nous ne retournerons plus jamais chez Darty ! Nous qui avions l'habitude d'y aller, c'est terminé !!! Nous avons acheté un téléphone au printemps 2023, celui-ci prend feu après être tombé heureusement que mon conjoint a eu le réflexe de le sortir dehors sinon la maison aurait pris feu. Étant encore sous garantie (acheté 9 mois avant), nous le déposons courant décembre au magasin, 2 mois se sont écoulés avant d'avoir un retour. Tout ça pour nous donner un devis, en gros le prix du téléphone donc en fait il faut en acheter un neuf chez eux. Nous avons même du récupérer le téléphone sinon des frais nous auraient été facturés, ils incitent à foutre nos déchets dans la nature je pense bravo 👏😬 et en plus dans notre carton, des feuilles de SAV d'un autre client avec ses coordonnées personnelles étaient dedans. Un double bravo pour Darty. Incroyable de voir ça !!! La garantie marche sur quoi en fait ?

Excellent accueil par Gaël et Louis, comme d’habitude avec ses autres collègues du magasin Darty Beaucouzé

Service après vente au top suite à un achat dyson datant de 2019 . Rien a dire 👍🏻

En recherche d'une montre connectée je rentre dans ce magasin mais très peu de produits exposés et pas de stock. On se demande si se n'est pas la fin des magasins de proximité.

Très bien accueillie et conseillée pour mon achat.

Darty Angers L’Atoll . A éviter absolument

Pour vendre impeccable livraison et installation ok mais faire les réglages sur une télévision oups rien savent pas faire, ça fait 4 jours que j'essaie de la régler peu de résultats, et sans documents encore plus compliqué et alors contacter quelqu'un par téléphone jamais personnes .

Équipe de professionnels à l'écoute de leurs clients.Travail sérieux. Je n'hésiterai pas à revenir vers eux et recommande fortement cette enseigne.

Le magasin d'Angers est très bien

Parfait de l’accueil en passant par les conseils jusqu’au paiement et livraison. Merci et à bientôt

Très compliqué de joindre DARTY par téléphone et impossible d'avoir le service comptable pour une entreprise qui demande un duplicata de facture. Le service client, qui ne comprend pas la demande, vous dit d'aller au magasin pour récupérer votre facture (et quand vous êtes à 500 km de ce magasin, comment faites-vous ?) Aucune écoute, aucune aide. Quel dommage. Si seulement leur fonctionnement était aussi simple que celui de BOULANGER.

Très bon accueil est bien conseillé pour mon achat Livraison et installation impeccable

L accueil du vendeur était avec le sourire ,ce qui était fort agréable et de plus il était de bons conseils 👍👍👍. Création du dossier rapide et toujours avec le sourire 👍👍👍.

Très bien conseillée et accueillie par Enzo qui a pris (beaucoup) de temps pour répondre à toutes mes questions. Ne pousse pas à la consommation. Je recommande. Sa collègue qui nous a encaissé a été aussi très professionnelle et patiente. Merci à eux.

Vendeuse qui m’a dit qu’elle était dans l’incapacité de s’occuper de moi en multimédia pour un iPhone ( je demandais juste une consultation des stocks et n’avais donc pas besoin d’un expert ) alors qu’elle a chercher pour un autre client un iPhone 15 sur l’ordinateur devant moi je trouve ça honteux de faire de la sélection de clientèle vous ne me reverrais plus !! À fuir en tout cas ce Darty la !!

J'ai acheté un smartphone Google 7a samedi 20 janvier vers 12h. J'ai fait posé une protection écran X-Force qui me paraît bien mais le vendeur a oublié de remettre l'embout de chargeur du téléphone.je suis bien dans l'embarras.En espérant que lundi mon chargeur me sera restitué.

Excellent accueil. La vendeuse a été très disponible et très souriante. Passage rapide à la caisse.

Experience client catastrophique. Service médiocre, personnel qui fait passer les clients pour des menteurs. Je ne reviendrai plus jamais dans cette boutique. À fuir.

Services au top! Très bon moment passé avec le chef des ventes Maxme, souriant et commerçant

Malgré le manque de stock sur un accessoire (s21+) nous avons été très bien accueilli par Maxime et Enzo ! MERCI pour votre bonne humeur

Personnel sympa merci à Maxime pour c’est conseil et son savoir! Vous voulez faire un achat gaming n’hésitez pas il connais bien son sujet! Je recommande les yeux fermé

merci Maxime pour l'accompagnement ! Beau magasin également

Tres beau magasin ! Merci Maxime et son co-titulaire pour l'accueil et les belles promos !

Merci à Enzo et Maxime pour l'indemnisation sur le téléphone suite à une chute ! Beau magasin pour les Soldes

Très bon accueil et tés bon magasin maxime !!!!!!!!!! Merci

j'ai tenter d'apeller et ca ma factuerer VOLEUR!!!!

Super accueil, une jeune fille en alternance, qui a fait le job bravo

Beaucoup de disponibilités de cookeo à prix hyper intéressant. Super accueil.

Extrêmement déçu par ce magasin et les conseillers : Je suis venu en magasin pour avoir des conseils sur un aspirateur pour aspirer les petites cendres qui tombent quand je met du bois dans notre poêle. Je repars avec un aspirateur conseillé par un vendeur, et je teste le soir même l’aspirateur, résultat : nuage de poussière quand j’aspire quelques cendres… Je retourne le lendemain au magasin pour expliquer mon problème à un autre vendeur qui me dit qu’en effet cet aspirateur ne convient pas pour cet usage, et que vu qu’il est utilisé (1 seconde) ils ne peuvent plus le reprendre. Après négociation, il me dit de le nettoyer et de le ramener pour un remboursement. Je reviens une troisième fois avec l’aspirateur pour me le faire rembourser, on me dit que ce n’est pas possible car il est utilisé, j’explique ce que m’a dit le vendeur, je le désigne dans le magasin. La personne du SAV va le voir et reviens en me disant « il ne savait pas que l’aspirateur avait été utilisé », donc on ne le vous reprends pas. Ce conseiller a donc menti car c’est lui-même qui m’avait dit de bien le nettoyer avant de le ramener. En plus d’être de mauvais conseils, les vendeurs mentent. Extrêmement déçu de ce magasin ! Si jamais quelqu’un veut un petit aspirateur qui ne peut servir qu’a aspirer les miettes sur la table, j’en ai un « neuf » à vendre !

A fuir aucun professionnalisme des produits toujours défectueux !!!!

Bel accueil de Marc qui a pris le temps pour nous conseiller dans la bonne humeur Je vous recommande le magasin et un grand merci

Très déçu de Darty qui.fait de la publicité mensongère.Ordinateur soi disant à 899 jusqu'au 31 décembre 2023,je retourne le chercher le 14 décembre le vendeur me dit que c est terminé depuis 3 jours et que maintenant il il est à 1099 euros. En bas c est marqué jusqu au 31decembre 2023.

Trois chaud dans leur magasin et pas très poli !!!

Magasin agréable, des vendeurs arrangeant 👍🏻

Magasin très bien agencé ! Très agréable.

Un grand merci pour cette période de black Friday activement animée par le magasin. Les vendeurs sont souriants et très commerçants. J’y reviendrai vite !

Toujours très bien accueilli, même lorsque le sav n’est pas parfait, ils savent rester à l’écoute et commerciaux

Très bon accueil! La vendeuse de bon conseil.

Achat d’une télé en magasin ce jour, nous avons été reçu par Yoann super conseillé. Magasin propre et personnel accueillant. Je recommande !!

Très bon accueil reçu. Il y a toujours des vendeurs dans les rayons, nous n'avons pas besoin de les chercher c'est très appréciable. Ils sont toujours de bons conseils. Gros plus même le directeur est présent en rayon avec ses vendeurs ! Le magasin est spacieux et propre. Si le produit 'n'est plus en stock la livraison est rapide. Je recommande ++++

Ha c’est bon magasin avec de bon produits et de bon prix n’hésitez pas à faire un tour

Moment magique avec l'équipe du magasin et Enzo, ainsi qu'une personne barbue et souriante dont je ne me rappelles plus du nom... Merci beaucoup !

Grace a Maxime et Enzo j'ai pu profiter de belles remises grace a Darty Max, je recommande

Quel beau magasin en arrivant, on a tout de suite senti la chaleur des Darty-Men. Merci pour les cartes cadeaux Moulinex et Lenovo Maxime, au top

Merci a MAXIME hyper sympa compétant j ai vraiment apprécié sa rapidité car j etais assez pressée je suis aussi dans le commerce et j avais besoin d un portable et profiter du black friday il est venu me conseiller sur mon achat et je n ai pas attendu en caisse car il m a accompagnée pour le règlement donc 6 étoiles 🌟 au moins ☺merci a lui

Super expérience merci à Maxime et Gaël pour leurs sympathie

Magasin que je trouvais un peu froid il y a quelques temps mais cela a changé... vendeurs souriant et de bon conseil sans chercher à forcer la vente... et alignement sur les prix de concurrents proches! On y retournera. Par contre un peu déçu de devoir passer par un abonnement ppur bénéficer de la livraison offerte.

Très bien reçu, un patron qui s’est recevoir les personnes et les super vendeurs très accueillant. Carlos

Super magasin et super Directeur très accueillant et souriant, les employés connaissent leur produits et le magasin ils recommandent bien selon nos besoins. N’hésitez pas à y aller

Très bon magasin.directeur très accueillant.personnel agréable qui connaissent les produits.a recommandé.

Une équipe au top. J'ai eu affaire au directeur ainsi qu'au responsable, ils ont géré ma demande en un clin d'oeil. Le commerce ils savent faire !

Très beau magasin avec un large choix de produits de qualité. L' accueil est irréprochable, les vendeurs disponibles et de bons conseils. Merci à Romain pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande +++

Super accueil et très bons conseils dans ce magasin. J'y suis allée plusieurs fois pour mes achats de Noël dans différents rayons ( informatique, telephone, TV et son ) et j'ai rencontré à chaque fois des conseillers au top (Enzo, Maxime, Louis...) J'ai aussi eu des soucis avec un aspirateur robot et l'équipe du SAV est top. Le problème a été réglé très rapidement.J'y retourne régulièrement quand j'ai des achats à faire et je recommande ce magasin à 100 % !

Ravie de l'accueil de Maxime et Nicolas très bon vendeur donne de très bons conseils Cela est sincère

Vendeurs malhonnêtes, qui ne connaissent pas les produits. Ils se contente de lire les fiche techniques sur leur smartphone. Aucun conseil, les vendeurs sont juste là pour vendre une assurance, un financement et vous pousser à dépenser plus.. Je recommande plutôt le magasin DARTY d'espace Anjou.

Ha ...ce magasin ou Je connais cette enseigne depuis très longtemps, environ 25 années. J'ai pû avoir l'occasion de revoir une personne très agréable et très sympathique 🌹. Maxime et Marc, entre autre. Une formidable équipe, très professionnel ,sincère et très à l'écoute avec les clients. Moi et ma compagne, nous en sommes vraiment ravi. .. nous y reviendrons dès que possible. À toute votre équipe. Joyeuses fin d'année à vous. ET surtout beaucoup de bonheur. Prenez soin de vous. Merci encore Maxime

Pas fifou, le vendeur en chemise ne nous a pas bien renseigné. Résultat : vous ne faites pas de remboursement mais seulement carte cadeau ou échange… merci 😡

J’achète un casque sans fil gaming pour mon Xbox séries X. Je demande confirmation au vendeur. Il me dit oui c’est bon, Arriver à mon domicile j’essaye la connexion et ça ne fonctionne pas. Je regarde pourquoi ça ne fonctionne pas et je vois que c’est pas compatible. Le vendeur ne connais pas sont produit. Pas près d’y retourner.

Merci à Enzo et Maxime pour leur vente. Très pro et de très bons conseils

Merci à l'équipe Darty l'atoll Angers pour l'échange carte cadeau 🎁 et Enzo toujours au top 👍

Bien. Beaucoup de choix. Grand magasin agréable et vendeurs qualifiés

Très satisfaits du service cuisine de ce magasin : accueil, prise en charge, réalisation du projet et installation. Tout est parfait, nous recommandons le sérieux et la qualité du magasin

Service irréprochable, accueil tout aussi top. Mention spéciale à Maxime, merci pour des conseils et son professionnalisme qui m’ont permis de répondre de la meilleure des manières à mes besoins.

Je remercie beaucoup Maxime responsable des ventes pour c'est conseil pertinent qui mon permis de choisir le produits adaptés super service de ça parts je reviendrai sans soucis

Je n'ai pas apprécié le coup de 10% de remise valable uniquement pour la soirée de vente privée... C'est du forcing. Le lendemain je suis retourné au magasin, les 10% sont valables du 14 au 15.10 alors que lors de la soirée du 12.10, on m'a dit qu'après la soirée, il n'y a plus de 10%. Ceci dit j'apprécie les conseils des vendeurs. J'apprécie un peu moins l'accueil des femmes à la caisse.

À la recherche d’une tondeuse pour faire divers dégradé et autre coupe, en remplacement de ma tondeuse premier prix d’Amazon, Une vendeuse ma conseillé une tondeuse Philips, quasiment la plus chère du magasin, en ventant les mérites de celle ci, et en disant qu’elle était faite pour ça, sachant que j’étais assez insistant sur le fait qu’elle devait être très précise et performante Pour 90€ J’ai raté 6 coupes, incapable de faire un dégradé digne de ce nom, la tondeuse fait des trous, et est très imprécise. Très très déçu, autant du conseil que de la qualité médiocre de la tondeuse.

Très bon accueil, j'ai eu affaire à une conseillère attentive et professionnelle pour l'acquisition d'un rasoir introuvable chez un concurrent. J'y retournerai pour des achats de blanc le cas échéant.

Personnel de l'accueil pas agréable nous pousse pour payer une garantie sur un produit et quand on refuse nous répond à peine pour autre question il y avait une promotion sur le site mal expliquer et arrivant au magasin ils ne peuvent rien faire l'heure est dépassée...

Magasin toujours propre avec une équipe souriante et accueillante, prête à vous conseiller ! J'ai déjà eu affaire au service après-vente pour des problèmes de PC et je n'ai rien à dire très compétent et qualitatif !

Je mets quand même deux étoiles car le vendeur était sympathique, par contre il est arrivé à nous faire passer un abonnement payant des 120€ (que l'on pensait offert suite à son discours afin de nous faire bénéficier de la livraison gratuite). De plus une remise exceptionnelle nous avait été accordée de 60€ (remise que l'on pensait dû à l'erreur de prix en magasin de 100€) , pas si exceptionnelle que ça, car celà était donc dû à la souscription d'un abonnement Darty max. Ne pouvant pas annuler l'abonnement de 9.99€ / mois pendant un an, nous avons quand même pu annuler la vente, et donc l'abonnement. A noter que l'on avait bien spécifié au vendeur que l'on ne voulait pas d'abonnement. En partant nous pensions bien être engagés un an gratuitement puis 9.99€. Pour information depuis notre remboursement le produit en question est passé de 799.99 à 849.99€, comparé donc les prix entre le dimanche soir et le lundi matin.

Expérience incroyable avec le Service après vente du magasin ! Ma machine tombe en panne et une pièce est à changer. Je ramène la pièce au magasin et la personne sur place me dit Ne vous en faites pas, vous êtes cliente Dartymax et on va gérer Le lendemain je reçois la pièce à la maison et mon lave linge est réparé ! Merci Darty et Merci Dartymax !

Bonjour, je suis extrêmement déçu par Darty. Malgré leurs promesses alléchantes concernant le service de cuisine sur-mesure, voilà quatre mois qu'ils me conduisent en bateau pour une simple modification sur la cuisine que j'ai achetée chez eux. C'est un jeu constant de renvoi de responsabilité entre le responsable et les vendeuses, ils ne préviennent même pas quand la pièce en question est arrivé !!!. Je déconseille fortement d'acheter une cuisine aménagée chez Darty, surtout quand on sait que leur service après-vente laisse vraiment à désirer.

J'ai acheté une trotinette il y a une semaine et ils font tout un pas ta caisse pour ne pas me redonner un nouveau chargeur car l'ancien dysfonctionn. Il prenne les clients pour des cons en les faisant attendre 35 minutes. Scandaleux, je deconseil vraiment.

Vraiment pas commerçant ! Quand tu viens que tu veux acheter 2 téléphone Samsung flip z 5 , que le responsable du rayon téléphonie te propose 50€ de remise et une coque offerte ( sous souscription d’un 3 fois sans frais ) , mais qu’il est capable de le faire sur un 1 mais pas deux téléphone . On repart dans rien !! Tous ça pour les acheter sur Samsung à 1015€ !!! Donc arrêtez de nous prendre pour des cons ! On veut faire travailler les magasins mais là en faite on a pas besoin ! Tampis pour eux malgré un vendeur de bon conseil ! PS : en vu de votre réponse je continue de voir votre mauvaise fois une coque à 59€ et non 70€ !! Le 3 x sans nous n’en n’avions besoin ! Comptez sur moi pour vous montrer la facture samsung à 1019€ !!! Et comme en magasin , vous soutenez que je suis une menteuse , mais comme je vous l’ai dit il ne faut pas inverser les rôles ! Sachez que quand vous commandez sur Samsung vous avez une offre d’achat de nouveau appareil . Je serais ravie de poster ma facture , mais malheureusement on ne peut sur un avis !! Donc en tant que responsable il serait temps de se remettre en question !

Magasin de grande superficie proposant un choix fort varié où chacun peut trouver l'appareil qui lui convient. Grands différence avec d'autres enseignes : la réactivité et le sourire du personnel.

Des cuisines de belle qualité, étonnant chez Darty

Une honte, que des problèmes, attention à vos factures, pc demandé en rose obtenu en gris (gris marqué sur facture) donc 3 jours d'attente pour rien et c'est pour ma pomme puisque c'était marqué sur la facture que je n'ai pas vérifié.... Ne vous faites pas avoir avec leur assurance, le droit de rétraction est difficile à obtenir Mois soit disant gratuit pack sérénité, finalement il y a un prorata le temps d'être calé sur le calendrier de prélévement... Donc une facturation tout de même de quelques euros

Bonjour, J'ai rencontré plusieurs désagréments suite à l'achat d'un produit dans le magasin Darty Angers (souscription non désirée à l'offre Darty Max, à un abonnement Canalsat, et une assurance Darty). Le vendeur n'a pas été, à mon avis, suffisamment clair dans ses explications (et la facture non plus car toutes ces options sont indiquées avec un montant de 0 €). Et comme ces options étaient annoncées sans possibilité de rétractation car signées en magasin, je pensais ne pas pouvoir faire annuler ces options, d'où mon avis précédent très négatif. Toutefois je modifie mon avis et mets 4 étoiles pour l'engagement pris et respecté par le directeur du magasin qui a œuvré pour faire annuler ces options (il reste encore le sujet de l'assurance qui n'est pas annulée). L'assurance a également été annulée depuis et nous avons été remboursés (septembre 2023).

Bonjour Un grand merci au responsable magasin, Mr Maxime, Mr Pierre, le service SAV et j’oublie pas toute l’équipe Darty. Merci de m’avoir trouvé une solution pour mon Pack Sérénité Duo ( Anti-virus - conçus par Darty pour protéger mon ordinateur portable, tablette et smartphone ainsi nous simplifiant la vie ). Je suis plus que satisfait de la façon dont l’équipe à traité mon problème. Merci encore d'avoir pris le temps avec moi et de vous être engagés afin que je puisse profiter de ce service. Je recommande fortement le Pack Sérénité Duo c’est parmi les meilleurs. Votre façon de travailler et à vous occuper des clients me ramènera forcément à revenir encore et encore acheter chez vous. Il n’y a pas assez d’étoiles pour noter la perfection de votre travail. Merci la famille à très bientôt 😎…

Bonjour, Merci A l'accueil du personnel. Merci à Raphaël pour le temps à me donner des renseignements. Merci aussi à ses collègues pour la recherche d'un câble. Cela fait plusieurs fois que nous sommes clients chez Darty. Toujours satisfait. MERCI

Pas mon genre de laisser de mauvais avis mais la façon de faire ma choquée !! Je ne remercie pas Pierre qui a sans doute passé une mauvaise journée, j'ai malheureusement trouvé ce vendeur hautain et méprisant !! Un grand merci en revanche à Enzo pour son professionnalisme et sa sympathie, un vendeur très agréable comme on voit peu, c’est cool 😉✨ PS: Suite au 1er avis que j'ai laissé, le manager s'est permis de choper mon numéro de téléphone auprès de mon frère (je n'étais pas cliente chez eux mais mon frère oui donc ils ont pris la liberté de lui demander mon n°) pour ainsi m'inviter à retirer mon avis négatif concernant son vendeur Pierre ; plutôt moyen comme façon de faire. Dommage, Enzo méritait les 5 étoiles LUI 🌟🌟

Nous avons acheté un lave-linge. Le vendeur nous a écouté attentivement. Et il nous a orienté sur le produit qu’il nous fallait sans pousser sur le plus onéreux. Très bon conseil et à l’écoute, avec une pointe d’humour, nous avons passé un très bon moment et ne sommes pas déçus par l’achat. La livraison à domicile s’est parfaitement bien passée avec un livreur gentil, attentionné et très professionnel. Je recommande vivement.

Rayon informatique : Conseiller de vente performant et attentionné avec sa clientèle, il a su nous diriger vers le produit adéquat par rapport à nos besoins. Autres rayons : Conseillers avenants et souriants.

Je voulais remercier toute l’équipe de Darty pour mes plusieurs achats. Personnellement merci beaucoup à Maxime. J’ai acheté ici plusieurs choses et mon dernier achat était super bien passé (tout électroménager pour la cuisine, que j’ai commandé chez Cuisiniste). J’ai acheté pour 7000 € et j’ai eu très bon réduction. En même temps, un produit est arrivé abîmé et Darty (Maxime) sans problème changer assez rapidement. Je trouve c’est très important d’avoir le service derrière - rapide ! Efficace ! Échange m’a pris même pas 10 minutes ! Super Vraiment merci beaucoup ! C’est un plaisir ! Je recommande vraiment !

Darty est déplorable. Après avoir acheté deux téléphones (400€ au total) sur leur marketplace, censé être vendu neuf, les 2 tombe en panne. Impossible de faire jouer la garantie, car après plus de 2 mois a leur envoyer des photos, vidéos, devis et attestation de non réparabilité, ils me trouvent une autre raison de ne pas me rembourser. Je suis donc aller voir les avis sur internet, et là surprise.... Un nombre inconsiderable de personnes se sont fait arnaquer via leur marketplace, et le SAV reste muet. DARTY= A FUIR !!!!

A fuir absolument, ils te vendent une protection pour écran de telephone en disant qu elle peut être changée à vie et quand 10 mois après tu y retournes pour la faire changer car elle se décolle de partout, ils te répondent qu il y a eu des abus et qu ils tolèrent 3 mois mais pas plus. Inadmissible, personnel et responsable incompétents.

Très bon accueil et conseil du vendeur jusqu'à l hôtesse de caisse👍 Aide pour charger l achat, au retrait marchandise Je recommande.

Emmanuelle au rayon Frigo et Lave Vaisselle est une super pro et à notre écoute. Elle sait écouter attentivement et laisser le temps de la réflexion ... et elle conseille avec une justesse incroyable. Vraiment un bonheur d'acheter avec Emmanuelle. J'ai vu d'autres vendeurs dans d'autres enseignes concurrentes, ils ne lui arrivent pas à la cheville. Cela fait la différence. Une super pro à l'écoute, ca ne court plus les rues. Bravo et Merci Emmanuelle

Je suis venu plusieurs fois en quelques mois car je m'equipais et ne n'ai pas été déçu. Les vendeurs et vendeuses sont à l'écoute et de bon conseil, ils connaissent bien les produits. Le service clic and colect est efficace. En résumé, bon accueil, service client ok, rapide et efficace, c'est ce que l'on recherche quand on va dans ce type de magasin.

Darty l'abus de confiance. Il te font signer des contrats avec des engagements sans te prévenir, à une vitesse que tu n'as même pas le temps de bien tout lire. Et avec des payements trois fois sans frais alors que c'est faux. A déconseiller des escrocs.

Attention si vous décidez de souscrire le pack Serinité, avec le premier mois gratuit avec une résiliation libre, en clair vous pensez pouvoir tester un mois et résilier de suite si ça ne vous convient pas, dixit le vendeur.En fait on oublie de vous dire que les abonnements sont facturés du 22 du mois en cours au 23 du mois suivant, de ce fait il y a toujours un prorata qui reste à votre charge.J'ai souscrit le 06/01, j'ai donc payé du 06 au 23/01, le mois gratuit étant le suivant !!

Nous avons acheté notre cuisine chez Darty cuisine Angers. Nous avons été très satisfaits de notre achat, tant sur l'aide à la conception, la qualité des matériaux, le délais de livraison, et la pose. Aucun problème à toutes les étapes. Nous avions entendu autour de nous beaucoup de problème dans la pose chez d'autres cuisinistes et sincèrement pour nous ça très bien passé. Je recommande.

Une très belle expérience Merci à Solenne pour son professionnalisme sa patience et toutes ses compétences Quand à la pose je ne peux qu’être hyper satisfaite Fabrice est un vrai pro Le rapport qualité prix est au top

Les vendeurs vous sautent dessus dès que vous regarder un produit. Laissez nous regarder tranquillement. On viendra vous voir pour des informations. Il est temps de revoir le management de Darty.

Bonjour, Nous nous sommes rendus récemment dans le magasin Darty Angers Atoll pour acheter un aspirateur, un four et un lave-vaisselle. A chaque fois nous avons été conseillés par Madison. Un grand merci à elle pour la qualité du diagnostic de notre besoin, les produits sur lesquels elle nous a orientés et la relation commerciale qu'elle a entretenu avec nous.

Super service client de la part de ce magasin , les vendeur sont très sympathique je n'est rien à en redire 👌

A fuir, ce sont des voleurs, les vendeurs ne connaissent pas les produits et personnel de très mauvaise fois. Je ne fais pas de scandale malgré leur erreur je reste courtoise contrairement à eux et il me pousse vers la sorti sans même dire au revoir. Pas même de geste commercial alors que je perd clairement de l'argent à cause de leur incompétence. Je déconseille fortement !! Foncé à Boulanger.

Darty n'es plus un vendeur d'électroménager. Mais en placements dans les extensions de garanties et d' abonnements. employée agressif( Du côté des ordinateurs) Je suppose qu'elle marchent à la prime

En réponse à mes questions sur quel est la pression des pneus de cette trottinette' réponse du vendeur entre 3.5 et 6 bar et quel type de frein réponse agacée pourquoi vous voulez connaitre les freins dommage cette personne pénalise le reflet qu'il donne sur les vendeurs et l'enseigne du magasin, je lui conseille vivement de changer de travail ou de commencer une thérapie.

Lors de l’achat d’un pc portable, le vendeur m’a fais signer un contrat nommé Darty Sérénité sans mon accord, c’est abonnement n’est résiliable qu’au bout d’un ans, incompréhensible entre le vol et la malhonnêteté, très décevant de la part d’une si grande enseigne, je conseille à personne d’acheter chez ces voleurs !

Je ne recommande pas le service client. Un vendeur ne nous a pas lâche. Intrusif, coupe la parole et nous empêche de regarder nous même les produits. Vente forcée et plus préoccupé par son chiffre que nos besoins. Merci Marc pour ce moment décevant. J'espère que votre match fut bon... Nous, nous avons été voir la concurrence beaucoup plus agréable.

Bonjour, J'ai acheté une cave Caviss qui ne m'a absolument pas rendu service. La température oscille à un rythme surprenant. La vitre de l'appareil devient glacée.D'abord il y a une lumière verte quelques minutes, puis l'appareil passe au rouge. Une seule constante la température qui bouge incroyablement, ce qui est lisible extérieurement. Par ailleurs je me suis déplacée 2 fois chez Darty, sans que le problème soit réglé. Une première fois on m'a dit de le régler, qu'il devait y avoir une sécurité, mais le résultat n'a pas été concluant, alors que l'appareil était sous garantie. Une 2eme fois, on m'a annoncé une visio conférence mais là encore grosse déception. Aucun appel ! De plus, l'appareil n'est absolument pas fonctionnel. Les mousseux ne logent pas en profondeur. Sur la dernière étagère, il faut mettre les bouteilles en travers au risque de les voir tomber à l'ouverture de la cave. Il faut savoir que tous les mois on me prélevé 9,90 euros pour une assurance frigo... On pourrait s'attendre à mieux.

Je mets une étoile car impossible de mettre zéro. Énorme culpabilité de ma part de m'être fait avoir par de tels escrocs !!! Déjà un problème de télé neuve qui a été résolu il y a 2 mois. Puis achat d'un téléphone par un jeune commercial incompétent, nous vend un chargeur universel inutil (qui nous sera heureusement remboursé par la suite) et une assurance avec de mauvaise garanti (résolu par une carte cadeau en excuse ) par la suite on nous a vendu darty max il y a précisément 10 jours et on nous apprend que ça ne fonctionne pas avec toutes les marques ! Mon lave linge reste donc en panne. Évidemment le commercial ne nous a rien dit de cela. Je perd donc 9 euros 90 par mois pour un service inutile ! A fuir d'urgence (tout cela en seulement 2 mois !!!)

J’ai testé l’article que je voulais acheter dans différents magasins Et j’ai fait mes recherches sur internet pour comparer les produits et les prix et Darty était le plus intéressant pour les deux J’ai commandé sur internet en soirée et j’ai pu retirer mon article en magasin dès le lendemain Je suis super ravie de mon achat et de la rapidité pour retirer ma commande en magasin 🤩🤩🤩

Bonjour à tous . Je suis propriétaire d'une belle crepière electrolux EAC955,elle n'a été utilisée que 4 à 5 fois depuis mon achat et n'est plus sous garantie aujourd'hui...les deux dernières utilisations ont été impossibles et ce sont soldées par une cuisson de crêpes à la poêle traditionnelle et au gaz... Effectivement l'appareil faisant sauter le différentiel de notre tableau électrique, malgré plusieurs tentatives de branchements avec ou sans rallonge et ceci sur plusieurs prises de la maison ,rien n'y fait... La crepière se met en chauffe et clac !!! Plus rien !!!... Rassuré par les témoignages recueillis sur le net et équipé d'un voltmètre pour constater Effectivement le défaut de continuité de courant 220 volts sur la coque de l'appareil étant avéré, ce qui le rend dangereux à l'utilisation je me suis permis de contacter le sav darty ....après 22 minutes d'attente sur un numéro taxé au prix d'un appel local ,on m'annonce que un diagnostic de l'appareil peut être effectué pour un tarif de 59 euro à ma charge (pour info :j'ai acheté le produit 59,90 euro en magasin). Suite à ce diagnostic payant il faudra aussi prendre en charge les pièces et l'intervention de réparation...... Chacun comprendra que pour s'inscrire dans un schéma d'éco-responsabilité comme on nous le rabâche, il y a encore du boulot !!! Les pièces détachées n'existent pas sur cet appareil dans le Shop elextrolux e-net.... Donc la solution est de le jeter tout simplement ou de le payer en double aujourd'hui. Une aberration n'est-ce pas ? Vous pourrez jugez par vous-même la qualité de service de votre revendeur..... Évidemment dès lundi je vais voir avec le service client electrolux ce qu'il serai possible de faire pour effectuer les réparations et sauver un appareil quasi neuf.

DARTY ANGERS SAV le 3 octobre 2022 ,mon lave vaisselle BOSCH acheté chez DARTY tombe en panne, j'appelle le SAV, mon appareil est sous garantie jusqu'en 2023. Le SAV, après un échange sur la panne, le code erreur etc.. me dit que la pièce n'est pas en stock et doit être commandée. ils me fixent une date d'intervention pour le 26 octobre soit dans presque un mois. Pour un produit sous garantie, avec une extension de garantie, on n'est plus dans du SAV du niveau attendu. le technicien arrive le 26 octobre et constate que la pièce qu'on lui a donné n'est pas la bonne... Il commande la bonne pièce et fixe une nouvelle date au 8 novembre soit plus d'un mois après la panne. La qualité de service est loin d'être au RDV. Un mois, sans lave vaisselle, c'est inadmissible, impossible de contacter une personne du SAV, Je me déplace au magasin, on me dit que le patron du SAV va m'appeler, j'attends toujours, Vraiment tout se perd même et surtout la qualité du Service après vente. Sur ce point DARTY n'est pas mieux que les autres !!

Sav avec un personnel à l écoute. Par contre le service proposé est quand même cher dix euros minimum pour faire réparer du matériel c'est une petite arnaque Darty...

Habituellement c est toujours bien mais là on vous fait saliver l achat d un pc en promo c était le dernier en expo le vendeur fait tout, pour nous dire qu il n est plus à vendre c est pas cool surtout que le pc a été sûrement vendu en interne si c est ça, dite tout de suite que le modèle d expo n est pas à vendre On reviendra qd mm mais plus chiant cette fois ci

Vendeur Rémi très forceur à l’achat nous avons dû du coup allez chez boulanger car il nous inspirer pas confiance .. première fois que je venais chez Darty je suis déçu je ne reviendrais sûrement pas .

Je remercie Remi, pour sa gentillesse et son professionnalisme. Il a su répondre à mes attentes et avait une grande connaissance du produit que j’ai acheté aujourd’hui. Je recommande fortement ce vendeur et Darty ou je suis toujours très bien accueillie.

Je suis entré pour demandé un simple renseignement sur les types de paiement accepté. L'expression moqueuse et l'air méprisable du vendeur dû à ma question m'ont fait sortir sans l'achat initialement prévu. Au revoir.

Ce n'est pas le magasin mais le site internet. Pas de possibilité de tchater avec un conseiller, appel a 40cts l alinute où se déplacer, aujourd'hui nous sommes dimanche... Offre très intéressante mais on ne peut pas l'acheter, mon paiement est refusé sans aucune explication...

Je souhaite souligner le professionnalisme et l investissement de Sébastien ce jour car pour aller au bout de sa vente il est rester 30 min après sa fin de journée. De plus il a été de bons conseils .

Achat fin juin d’un lave linge, finalement défectueux qui a causé un dégât des eaux dans une maison juste fini de rénovation! Aucun service SAV du responsable.

Bon accueil rien redire là dessus. Étant de passage dans la région pour peu de jours je souhaitais équiper mon papa d'une unité centrale. J'ai demandé à plusieurs reprises si cela était compatible avec son ancien écran,la vendeuse m'a assurée que oui. Surprise à l'ouverture pas du tout.....Solution courir pour trouver un écran ou rapporter l'unité centrale bien sûr se retaper des kms !! La communication service client en magasin est à revoir également :Vous n'avez pas regardé le modèle d'exposition ? Non!On ne me l'a pas proposé et c'est quand même a vos vendeurs de connaître les produits ! En espérant au moins que le produit va fonctionner !

Expérience de commande très moyenne: - De nombreux bugs sur le site web, exemple: quand je clique sur le détail de ma commande EN COURS, j'arrive sur commande inconnue, plusieurs objets que je n'ai jamais commandé sont recensés dans mes commandes, etc... - Aucune information de suivi après la commande malgré le délai de livraison annoncé de plusieurs semaines. - La livraison est en retard par rapport à la date prévue et je n'ai aucune information, je suis obligé de contacter la hotline qui ne peut me donner aucune information précise à part c'est en cours de livraison. Le fait d'avoir des commandes d'autres clients mélangées parmi les miennes ne rassure pas sur la sécurisation des informations fournies, notamment le N° de carte bancaire. En revanche je suis satisfait du produit commandé. En résumé une commande stressante, je ne suis pas certain de commander à nouveau un produit Darty sur le site.

Très mauvaise expérience Darty Max. J avais un frigo en panne. Je me suis présenté en magasin pour une réparation. On m a vendu Darty Max en abonnement en me certifiant preuve à l appui que les pièces étaient encore disponible, donc je pouvais prendre l abonnement sur 12 mois. Au bout de 5 interventions infructueuses, on me dit que la pièce soit disant défaillante n est plus disponible. Darty Max est une anarque complète.... je vais résilier, et ne plus rien acheter chez Darty.....

Magasin à fuir absolument on m avait dit qu un échange était possible (brosse chauffante) et aujourd'hui plus possible ! Le responsable n a rien voulu savoir, imbu de sa personne, il m a carrément envoyé balader il faudrait mieux penser a changer de métier ! Ne m a pas salué ! Je n ai jamais vu un comportementaliste pareil !

Très bon accueil en magasin. J'aime beaucoup acheter sur internet mais là il y a vraiment une valeur ajoutée à avoir le conseil des vendeurs qui connaissent bien leur produit !

J'aime bien Darty pour le choix et sa sélection de produits immédiatement disponible. Pour mon dernier achat, un pc portable, j'ai regretté que le modèle que j'avais vu sur le site Darty (vendu par Darty) ne soit pas en rayon. Référence uniquement disponible sur internet. D'où les 4*!

Je me suis rendu aujourd’hui dans un magasin Darty pour mettre une protection sur mon écran qui s’est très mal passé, je trouve le service client du magasin pas pro et inadmissible et non professionnel. Ils m’ont revendu un film protection IPhone 13 pro max sur mon écran alors que l’erreur vient du magasin. Dommage pour du service client de pas répondre aux besoins clients

Jeune homme sympathique au rayon téléphone, mais pas d'aide pour l'installation d'un verre trempé , j'ai été obligé d'aller payer 5 euros en plus pour l'installation au centre ville. Un peu déçue je dois dire de courrir partout alors que ça aurait pu se faire sur place. Service après vente à revoir

Livraison, installation et reprise de l’ancien lave linge et sèche linge très bonne expérience tout est parfait. Nous avons été conseillé par Marc à ce niveau et pareil aucun regret merci pour votre bienveillance. Seconde expérience avec l’achat d’une TV et pareil tout était disponible installation facile merci pour vos conseils Dorian 😀 Darty un magasin incontournable vue les prestations proposées et le très bon rapport qualité/prix 👍

Grand choix de produits électroménagers dans un espace spacieux. Les conseils sont avisés et le personnel très serviable. Un seul bémol : le contact téléphonique est défaillant.

Dès le début de notre projet nous avons trouvé une personne compétente et soucieuse de comprendre nos attentes et nos impératifs. Elle a été force de proposition et de bon conseil sans chercher à faire du chiffre. Le matériel a été livré à la date promise et installé par un vrai pro. Les éléments sont de belle qualité et la finition soignée.

Pas le magasin en lui même mais le référencement par Darty de fournisseurs d'articles de.... La photo ci jointe montre les dizaines de pièces qu'il faut assembler, la longueur des tubes, leur diamètre, les connecteurs plastique de mauvaise qualité. SEJOUR le fabriquant veut que je paye pour leur renvoyer les articles ... Darty, gage de confiance et de fiabilité NE PEUT PAS référencer ce type d'objet

Nous étions de passage sur Angers pour nos vacances, nous avions pris la décision d'acheter un robot companion (pas le premier prix) donc le lundi matin je vais voir sur le site d'un concurrent Boulanger où je le vois à 1034 euros et en plus il y avait le 10X sans frais! Je prends une capture d'écran. Nous avons donc été jusqu'au Boulanger de l'Atoll, où nous avons été reçu par 4 conseillers qui discutaient et qui visiblement n'en avaient vraiment pas grand chose à faire de nos questions. De plus différence de prix entre le site à deux horaires et dans le magasin. Nous avons vite été refroidis par le manque de considération des conseillers de Boulanger. Nous sommes donc partis sans robot :( Nous avons continuer notre petit chemin jusqu'à Darty, malheureusement le robot était plus cher que chez Boulanger. Et nous jeunes adultes que nous sommes le moindre euros compte! Nous avons rencontré Emmanuelle qui est conseillère dans ce rayon, après nous avoir vanté les mérites de ce robot, nous n'avons même pas eu à lui demander ce qu'ils pouvaient faire pour s'aligner à Boulanger elle l'a fait d'elle même avec son responsable. Nous lui avons montré la capture d'écran, c'est tout! Je peux vous dire que Darty a le sens du commerce et ils comprennent leurs clients! Pas de 10x sans frais pour cette période ? C'est pas grave ils nous ont proposé le 3 ou 4 fois sans frais! C'est parti! Un grand merci à cette charmante conseillère qui malgré une journée de bug de tout leurs logiciels a pris le temps de nous accompagner sur notre achat. Nous tenions à remercier également l'équipe au niveau des caisses (un jeune homme et sa responsable ? désolés nous n'avons pas les noms) qui ont pris beaucoup de temps pour réussir le financement alors que nous étions venus les mains dans les poches :'). Un grand bravo à l'équipe Darty Angers pour votre bonne humeur, votre professionnalisme et votre compréhension. Louane & Alexandre

Magasin très agréable! L'équipe est très accueillante. J'ai pu recevoir de très bons conseils. Je recommande !

Incohérent ! Nous achetons un ordinateur en promotion « du week-end » (Selon le vendeur) avec un abonnement pack office 365 d’un an . Le mettant en marche, le pack ne fonctionne pas et le magasin nous dit que c’est « normal » étant donner que nous avons eu une promotion comme l’ordinateur est celui d’exposition mais le vendeur nous a bien affirmer que nous aurions quand même l’abonnement qui était une des exigences de l’achat d’un ordinateur. Il s’agirait de s’accorder avec les vendeurs pour éviter de vendre des produits qui ne correspondent pas aux attentes que le magasin fournis avant d’acheter leurs appareils. Seul proposition du vendeur au téléphone «  vous pouvez le ramener et en acheter un autre »…

Suite à un passage dans leurs magasins à Angers en tant qu'animateur professionnel pour une grande marque. Très déçu de leur mode de fonctionnement, ce n'est pas chez eux que j'irai acheter du matériel. Ce sont des pousseur de carton comme ils disent dans leur jargon, la seule chose c'est leur chiffre d'affaires. Sur le plan humain ils ont des leçons à prendre. Je mets une étoile pour pouvoir publier ? Mais il ne la mérite même pas.

Mon mécontentement concerne la réponse de l'équipe Dartybox suite à une demande de résiliation de contrat. Un vendeur m'a conseillé l'antivirus gratuit le premier mois lors de l'achat d'un ordinateur le 2 février 2022. Il m'a dit que je pouvais résilier à tout moment, même la veille, durant le premier mois. Ce que j'ai fait le 22 février 2022 soit plus d'une semaine avant la fin du mois gratuit. La réponse qui m'a été donnée par l'équipe Dartybox est la suivante Nos abonnements sont facturés du 23 du mois N au 22 du mois N+1, la résiliation du contrat xxx a donc été programmé à la première date disponible le 22/03/2022; sous-entendu que je devrai payer du 2 au 22 mars un antivirus que je n'utilise pas alors que j'ai résilié le contrat dans les temps en suivant les conseils qui m'ont été donnés par le vendeur.

Magasin agréable. Les vendeurs sont disponibles, à l'écoute contrairement au concurrent de l'atoll. Le jeune qui s'est occupé de nous a été très serviable, il a pris tout le temps nécessaire pour nous expliquer les choses et même voir différents articles. On voit qu'il aime ce qu'il fait. Mes prochains achats je les ferai à Darty d'Atoll. Je vous les conseille vivement.

Je suis client de ce magasin depuis de nombreuses années et suis très satisfait du service reçu concernant le rayon petit et gros électroménager. En revanche, mon dernier achat concernant une télévision m’a un peu déçu. Aucun vendeur après 15-20 min d’attente alors que j’étais seul dans le rayon avec ma femme et mes 3 enfants et que la porte de service est juste à côté (plusieurs personnes sont entrés et sorties sans tourner la tête vers nous). C’est Marc (vendeur électroménager) qui a fini par valider ma commande mais à qui j’ai fait perdre du temps car il n’avait pas les réponses à toutes mes questions. Certes je n’avais peut être pas le profil de l’acheteur ce jour là mais la télé est quand même accrochée dans mon salon depuis.

Je suis venu acheter un téléphone portable suite à la casse de mon précèdent. Je ne comptais pas forcément acheter de suite, simplement me renseigner. Dès l'arrivée, j'ai reçu un accueil sympathique de la part des vendeurs. Un des vendeurs, Louis, m'a tout de suite conseillé de façon experte et avisé. Après plusieurs discussions et conseils autour de mon produit, il m'a convaincu sur un téléphone en particulier, et je suis aujourd'hui ravi de mon achat! Magasin très sympathique dans son ensemble.

Je voulais acheter un produit électroménager ce jour, dommage que les vendeurs soient trop insistants pour vendre leur financement, la garantie et surtout le produit qu ils veulent vendre alors que je ne le souhaite pas ... vraiment très déçu du comportement des employés, je suis parti sans acheter et je ne reviendrais pas...

Visite de ce magasin ce samedi pour acheter une nouvelle machine à café. Magasin agréable bien rangé, propre et organisé. Produit recherché disponible. Passage en caisse peu agréable cependant. L’hôtesse de caisse semblait pas disponible, distante ou dans un mauvais jour… dommage car le personnel de rayon est tjr très accessible et accueillant.

Magasin blindé de monde . Pas de très bons conseils, vendeurs un peu blasés. Reste le sourire en caisse d un jeune stagiaire qui a relevé le niveau avec son humour et sa gentillesse

Après 3 long mois d'attente (une belle cuisine ça se mérite !), nous avons reçu les meubles (et ça prend de la place l'air de rien), le poseur à tout installé au millimètre. Résultat nickel, l'image 3D donnée au premier rendez-vous à pris vie, MAGIQUE !

Je suis aller au magasin d'Angers pour une machine à café. j'ai passé 15 minutes dans le rayon des machines, 3 vendeur étaient en tête de rayon entrain de discuter, pas une n'est venue me voir pour savoir si je souhaitais un renseignement. Discuter entre collègue c'est bien, faire son travail c'est mieux. C'est une fois en caisse que l'on m'a demandé si j'avais besoin de renseignement sur le produit, par une personne très sympatique, ce qui rattrape la note finale de mon ressenti magasin Darty.

Une catastrophe !!! Un accueil condescendant, hautain et expéditif. Visiblement, la seule priorité de ce magasin est de vendre coûte que coûte peu importe si l'on répond aux besoins du client. Un magasin où l'on vous prend de haut et où l'on s'entend dire par le SAV que la satisfaction client n'est pas une priorité pour eux. Cela pose question ! Un comportement étonnant lorsque que l'on sait que la concurrence est située à quelques pas du magasin et que clairement, il n'y a pas photo sur la qualité du service et du conseil. Je me suis faite avoir une fois, ça ne se reproduira plus jamais..

Grande déception ! Commande faite en ligne acceptée, l'argent a été prélevé sur mon compte pour qu'on m'annonce ensuite que le produit est épuisé et ils ne savent pas réapprovisionné quand donc que je n'aurai pas mon produit pour Noël alors que j'ai été prélevé et que le remboursement prend une dizaine de jours !! Il aurait été légitime d'informer de la rupture de stock du produit avant d'accepter la commande !! De plus les vendeurs en boutiques sont odieux, paye a la vente ils insistent pour vendre d'autres produits plus cher alors que je leur ai répété plus de 3x que je ne voulais rien dautre

Choix de produits pour l'informatique moins intéressant que chez leur concurrent. Les explications sont plus approximatives, il ne faut pas avoir peur de les demander. Conseiller sympatique.

Ravie de notre accueil, magasin très propre, bien agencé. Conseils de qualités. Vendeurs professionnels et à l'écoute. Toujours aussi satisfaite. Merci

Passage au sav pour un appareil ( balai aspirateur d'une marque connue) qui approche des deux ans, Prise en charge sous garantie. Aucun échange sur le moment ni prêt d'appareil. Commande d'un produit du même prix. Je demande à savoir s'il est possible de mettre un supplément pour avoir un Nouvel appareil aux meilleures capacités, et là réponse qui me scotche: bon déjà que c'est un appareil de plus de Deux ans, on va pas non plus vous offrir mieux! C'est aussi cela le contrat de confiance? Pour résumer : Fermez la, et contentez vous de ce qu'on vous offre, en somme. Résultat :appareil d'une marque non connue, peu maniable... Déçu, je pense que vous n'avez pas fini de me voir présenter votre garantie et votre sens du service tout relatif.

Pire SAV, mon téléphone encore sous garanti, envoyé au SAV, vu au préalable avec apple que le défaut venait de Darty et pas d'une faute de ma part, je leur explique tout avec documents a l'appuie et on me facture 500€ de réparations. Apres d'innombrables appels personne ne veut rien faire.

J’ai acheté une barre de son avec caisson il y a quelques mois, qui présente depuis le début un soucis de connexion Bluetooth! Cela fait maintenant 3 fois que je renvoie l’enceinte en Sav, qui me le redonne à chaque fois en disant que c’est réparé, mais c’est toujours le même problème ! Mon enceinte est encore en réparation depuis plus d’un mois, Darty n’arrive même pas à tenir ses engagements sur les délais ! Je trouve ça inacceptable d’avoir acheté un système son de plus de 400€, qui présente un défait depuis le début, que nous ne pouvons pas utiliser correctement et qui est en réparation plus que chez nous ! On ne nous propose toujours pas un échange !! C’est scandaleux…. Et après on se demande pk on est tenter de passer par Amazon….

Je ne rachèterais plus chez eux service après vente nul on vient de changer des pièces et maintenant on me dit que ses le tambours qui est bloqué un machine qui a pas un ans. On me dit qu'on va me prêter une machine et on vous rappelle dans l'après-midi il est 19h10 et toujours rien. Quand on vois qu'il disent dépannage rapide ça me fait plutôt rire. Et je suis très fâché.

Très déçue par le SAV Difficile de les joindre ou alors il faut payer 0,40 cts la minute et lorsque nous avons un interlocuteur sur une plateforme, on tombe le plus souvent sur des personnes aimables mais incompétentes. Darty se déshumanise au fil du temps. Comment font les personnes d un âge avancé pour communiquer avec ce genre d entreprise. Je suis désolée mais je ne serai plus cliente chez vous car après la vente, le consommateur n est plus considéré.

Je mettrais 0 étoile si je pouvais. Je suis venue pour acheter un ordinateur portable avec mon conjoint informaticien et ancien vendeur qualifié. Dès la 1e minute dans le rayon, un vendeur vient nous demander si nous avions besoin d'un renseignement. Nous lui expliquons pourquoi non, nous n'en avions pas besoin, et il repart rejoindre ses collègues au bout du rayon. 1min plus tard, l'un de ses collègues revient nous poser la même question. Puis une autre collègue 1min plus tard, et ainsi de suite pendant 5min. Nous avons donc été harcelés (oui, c'est du harcèlement à ce train-là) 5 fois en 5 minutes par 5 personnes différentes qui n'ont même pas été capables de communiquer entre elles le fait que nous n'avions pas besoin d'eux. Résultat ? Nous avons fui sans rien acheter, et ne reviendrons jamais. Message au management : arrêtez de mettre la pression à vos vendeurs, et formez-les à un contact intelligent avec le client. Vente et forcing de vente sont deux choses différentes. Signé : une professeure de management.

Venus il y a environ une semaine pour acheter un ordinateur. Après avoir passé plus d'une heure dans le magasin et avoir discuté avec trois vendeurs différents dont les compétences semblaient très limitées, nous flashons sur un ordinateur en promotion. Nous demandons donc au vendeur s'il peut aller nous en chercher un, le hic : celui-ci prétend que un bug informatique a provoqué une erreur d'affichage et que le pc est en fait 300 euros plus cher que prévu. Nous lui exprimons donc notre mécontentement et il propose d'aller voir son responsable pour voir ce qu'il peuvent faire. Il revient quelques minutes plus tard nous annonçant qu'il nous le faisait au prix affiché. Parfait ! Mais lorsque nous lui demandons d'aller nous le chercher la seconde fois il nous annonce qu'il s'agit du modèle d'exposition et qu'il est en rupture de stock partout. Après avoir consulté le site internet du magasin et de la FNAC (leur partenaire) sur lesquels ledit PC était toujours disponible, nous lui expliquons gentiment que ses explications ne tiennent pas la route, ce sur quoi il nous rétorque Si vous n'êtes pas contents vous n'avez qu'à aller à la FNAC !. Nous avons finalement trouvé notre bonheur quelques jours plus tard chez un concurrent sur Internet... En résumé : Des vendeurs malhonnêtes, une stratégie commerciale plus que douteuse... A fuir !!!

Vendeur accueillant et commerçant. Concernant les bons points cela s'arrêtera la. On est venu acheter une télé Qled QE65Q77T le 15 mai 2021. Un vendeur nous propose un paiement 3x sans frais et lors de la signature du contrat de vente le taeg est à 19,13% donc publicité mensongère. Par la suite le contrat de crédit est signé avec ACHAT d'une carte de crédit normalement facultative ( mais aucune demande du vendeur sur ce point là) avec un montant de 15 € en plus des intérêts. J'ai contacté Sofinco, ils ne peuvent rien faire hormis un avoir de 15 € à valoir sur un prochain achat chez Darty. Ensuite on nous facture des frais de livraison d'un montant de 29€ alors que dans leurs conditions générales de vente, il est stipulé que pour un montant supérieur à 290 € celles ci sont offertes. Alors certes il y a eu un geste commercial pour rembourser ces frais mais comme ceux ci auraient dû être offerts... Enfin, le comble du comble, lors de la livraison de ma télé, on me la dépose dans son carton et me fait signer un document de réception. Cependant aucun déballage ni installation comme indiqué dans les conditions de vente. Enfin après le déballage par mes soins de ma télé, le câble d'alimentation de la télé est absent, je ne peux donc pas finir l'installation de ma télé. Je contacte le SAV qui me dis vous aurez une réponse sous 72h... Heureusement le vendeur qui m'a vendu ma télé se rend rapidement à mon domicile afin de m'apporter le câble d'alimentation manquant. Concernant le produit, j'en suis globalement satisfait. Pour finir, je reste très mécontent du service Darty et je ne recommande pas du tout ce magasin de Beaucouzé. J'espère quand même un retour du magasin afin de m'expliquer ces soucis

Je n'ai pas du tout apprécié l irritabilité d'une vendeuse à la limite de l'agressivité car plusieurs personnes nous étant passés devant elle a commencé à remettre la faute sur la stagiaire puis nous a dit qu'ils n'étaient que 2 vendeurs que s'y j'en connaissaient ne pouvais lui en présenter. Discours totalement anti commercial. Si elle n'aime pas son boulot qu'elle fasse autre chose.

Le truc chiant à Darty c'est qu'il y a plus de vendeurs que de clients. Du coup à peine entré dans le magasin on se fait harceler par des vendeurs pour savoir si on a besoin de conseil. Ils font leur boulot c'est pas le souci, mais la politique de l'entreprise en terme de relation client c'est beaucoup trop envahissant.

Vraiment déçu de la conception et la satisfaction client qui n'est pas au rdv. Plus 1 ans entre ma commande et la fin de pose de ma cuisine, je trouve cela hyper long.... pleins d'éléments de cuisine ont été abîmé pendant transport... heureusement pour moi que c'était sur des zones non vues des meubles et electros. Aucun dédommagement juste 2 bouts de mélaminee de crédence... Donc déçu de leur prestation commerce et conception

Nous sommes venus acheter une imprimante... très peu de modèles... beaucoup moins que sur le site ! On en a profité pour essayer de résoudre un souci de désabonnement à un Pack Sérénité... on espère avoir obtenu gain de cause car par téléphone, même après 2 appels, on reste abonné !

Fidèle client depuis longtemps chez Darty J'ai acheté tout mon électroménager ici. Je suis un peu déçu car a ma dernière visite je n' ai pas obtenu les renseignements nécessaire pour l achat d un gros électroménager. Je me suis moi même étonné de finaliser mon achat chez le voisin d'a côté. Ceci dit le magasin a été rénové et est très agréable à visiter.

Une commande non honorée, le tout sans être prévenue et pire, on me livre le câble qui va avec le four sans le four. Je change donc de fournisseur et je ne recommande absolument pas Darty. Par ailleurs, le service client est juste minable, payant ( 40 centimes la minute et on attend des lustres avant d'être mis en relation) et vraiment minable ! Du coup, je viens de commander chez le concurrent qui, lui, me livre en temps et en heure le produit commandé. Si j'avais pu mettre zéro étoile, j'aurais mis zéro, dommage que Google ne le permette pas!

Nouvel achat effectué chez darty Angers et à nouveau, tout à été parfait. L'accueil a été très agréable, vendeur très sympathique qui a su répondre à nos attentes. Livraison effectuée en temps et en heure. Merci encore. Nous n'hésiterons pas à faire appel à vous à nouveau.

Un scandale. Commande d'un sèche linge début octobre, après 1 utilisation, il tombe en panne, le tactile ne fonctionne plus. Un dépanneur vient chez nous, jusque là tout va bien. Résultat il faut le changer, mais il faut soit en prendre un nouveau à un prix similaire ou bien attendre 3 semaines pour avoir le même modèle. On attend 3 semaines mais au bout de ce délai, on nous dit que la production a pris du retard, nous sommes le 19 novembre toujours sans sèche linge. Nous l'avions pris pour l'hiver, peut être que nous l'aurons pour le printemps ???? En plus il faut payer 0,40cts la minute pour les contacter, du n'importe quoi !

Madame, Monsieur ( Darty ), J'ai bien l'impression de m'être fait abusé...et c'est fort désagréable. Je n'ai pas réussi, malgré plusieurs tentatives, à obtenir les points de fidélité promis. C'est pourquoi, je résilie le contrat ci dessus et m'assieds sur 80€, sauf si vous avez quelques remords. Je vous remercie de me confirmer par retour de mail, sans quoi je vous enverrai un recommandé, au diable l'avarice... Comptez sur moi pour vulgariser vos agissements.

Ne respectent les délais promis de livraison. Commande d'un ordinateur qu'ils n'avaient plus en magasin le 1er Aout, promis départ le 11 Aout et livré avant le 15 ( qui était impératif pour moi). Le produit n'a été expédié que le 13, après beaucoup de temps perdu au téléphone et en chat. L'ordinateur n'est arrivé que le 17. Le contrat de confiance ????

J’ai été a ce darty a l’atoll afin de me renseigner pour l’achat d’un clavier gaming, je me suis donc diriger vers un employé afin d’obtenir des informations pour savoir si ce clavier etait compatible avec mon materiel, le vendeur a donc pris la boite du clavier a regarder et m’a donc repondu je ne sais pas et m’a laisser dans le rayon sans aucun renseignement. Darty a bien changer auparavant les employés connaissait tout les produits sur le bout des doigts desormais il ne savent que sortir leur telephone. Je vous rassure boulanger a l’autre bout de l’atoll m’a tres bien conseille et je suis ravi d’avoir pu faire mon achat avec de vrai conseilchez eux

Suite à l'achat d'un téléviseur rayé, j'ai été reçu de manière très pro par Christopher au SAV. Après quelques temps d'échange, nous avons trouvé une solution pour que je puisse récupérer la télé souhaitée dans un autre magasin et j'ai obtenu un geste commercial pour le dommage occasionné!!! Magasin à recommander!!!

Une équipe très accueillante a darty atoll alinea de beaucouzé et de très bons conseils. Le vendeur que nous avons eu au service ordinateur nous a très bien orienté sur un pc portable alors que nous n'étions pas sur de l'achat d'un pc portable ou pc fix. Le vendeur nous a même orienté sur un modèle moins cher que celui que nous avions repéré. Le conseil à également été très bien sur l'achat d'un aspirateur. Les vendeurs n'essayent pas de vendre le produit le plus cher mais celui qui correspond le mieux à nos besoins.Vraiment je conseille cette équipe nous sommes très très ravis . Merci

J'y suis allée pour un échange de téléphone sous garantie avec Mistergooddeal, bon accueil mais on ne se bouscule pas au sav... J'aurais aimé une obligation du port du masque. Et au final pas vraiment le choix du téléphone de rechange, ni remboursement de la différence...

J'étais autrefois une inconditionnelle de l'enseigne dans une autre région... Aujourd'hui je trouve regrettable d'avoir dû rapporter 4 fois de suite mon ordinateur inutilisable et outil de travail au service après vente pour le même problème. À chaque retour, rien à faire on repart avec la même panne malgré notre insistance pour en changer. Le changement est enfin accepté après 4 passages au SAV. Expérience très désagréable...

Publicité mensongère . Nous avons acheté un portable en juillet, pris l'assurance pour une année. Le vendeur nous a expliqué que nous avions le droit à un remboursement de 30 euros en juillet 2019 et 30 euros en mai 2020 , nous avons fait le nécessaire en juillet et après plusieurs appels et mail nous attendons toujours notre remboursement. C'est une vrai arnaque faite attention au remboursement en différé.

Il est comme tout les autres Darty, pas pire pas mieux. Les prix sont dans la moyenne des magasins de ce genre, rien d'extraordinaire.

C'est n'importe quoi je suis venue une première fois je suis restée 1 heure à faire des démarches pour que finalement je ne puisse pas acheter un ordinateur et là je viens pour une machine à laver qui était écrit en stock sur internet et on me dit qu'il faut que je la commande sur internet pour ensuite la récupérer en magasin ?! Du foutage de gueule et des employés désagréables.

On vient avec un achat bien précis, un super vendeur qui nous explique tout sur le produit. Jusque là ça va. Mais lors du passage en caisse, ça se gâte. Une personne nonchalante qui ne répond pas aux questions posées. Pas envie de m’expliquer pourquoi je suis obligée de prendre la carte Darty alors que lorsque je signe le contrat sur la tablette je vois que la carte est facultative. Je n’en voulais Pas et elle m’a fait un forcing pour la prendre. Le vendeur nous a précisé que ça allait être long pour faire les papiers pour le paiement et bien il n’a pas eut tort. Avec une personne aussi peu souriante et qui ne répond pas aux questions, j’ai effectivement trouvé le temps long. Je vais rarement chez Darty car je n’ai pas toujours des achats à faire chez eux mais chez leur concurrent même si c’est plus cher le personnel est un peu plus agréable. Vraiment déçue car la personne qui nous a aidé à livrer notre marchandise était aussi charmante. Mais vraiment les hôtesses de caisse (je dis hôtesses car je n’ai vu que 2 femmes aux caisses) un sourire et de l’amabilité ne vous feraient pas de mal !!!

Ne jamais prendre de garantie la bas !! Avec mon conjoint on a prix une garantie d’extension pour échange le produit quand on veut pour moi c’était un ordi et on a prix là garantie de plus pour pouvoir le change le vendeur nous avait bien di qu’on pouvez changer on a demandé plusieurs fois et il nous on bien dit que oui on pouvez et se matin quand nous somme aller le change et bien il n’ont jamais voulu car c’était pas la bonne garantie!! Que le première vendeur nous a dit qu’on pouvez changé et la il n’ont jamais voulu parce que c’était pas la bonne que pourtant si!!! Ne jamais prendre de garantie la bas c’est des vrai menteur et des très gros arnaquer parce que on aurait pas prix une garantie de 1 an de plus alors que mon conjoint et informaticien!! De vrai menteur là bas dernière fois !!!!!

A fuir absolument, surtout pour l'informatique ! Je règle chez eux une facture énorme tout ça pour ne pas avoir tous les produits, ça fait un mois que j'attends qu'ils m'activent une simple clé dématérialisée ! Trois passages en tout en magasin n'ont même pas suffit, apparemment ils ne savent pas envoyer un mail non plus !!

1ère commande qui à finalement était annulé par le staff car il ne la retrouvais plus sous mon nom... mais débiter quand même. Et toujours pas de remboursement 15 jours après. 2ème commande qui as 13 jours de retard ( pour l'instant). Avec un peu de chance celle-ci arrivera....

Bien été accueilli on m'a donné de bons conseils.question appareil photo je trouve que le vendeur était plus que parfait il connaît bien sont métier . Il nous guide pour choisir l'appareil qui nous convient le mieux. Je recommande vivement ce magasin pour leur sérieux et leur compétence.

Le monsieur qui s’occupe du coin électroménager a une attitude hyper dérangeante. J’étais seule et j’ai été regardée d’une manière qui m’a mise fortement mal à l’aise. J’ai du partir car je ne me sentais pas du tout à ma place. Je ne reviendrai plus jamais en tout cas pas seule.

De passage pour récupérer une commande internet. Alors 3 étoiles sur 3 pour le site internet et la livraison rapide. Et deux étoiles en moins pour l'accueil lamentable en magasin pas de sourire et pas de facture non plus pour les pros motif: impossible pour les commandes internet. Merci Darty angers ... Bref la prochaine fois je me fais livrer dans un point relais comme cela plus besoin d aller déranger cette dame en magasin. Il faut pas venir se plaindre de voir son poste disparaître après.

Très mauvaise expérience avec Darty j'achète un ordinateur portable chez eux. Je suis prélevé chaque mois d'un montant de 7,90 € j'appelle à plusieurs reprises pour résilier ce contrat mais jamais réellement fait personne incompétente qui ne comprennent pas la résiliation d'un contrat et aucun geste commercial...

Très bon accueil et très bon conseil de la part du vendeur même si nous avons été des clients un peu perdus devant la multiplicité des choix proposés. Nous sommes des clients fidèles à cette enseigne car nous avons toujours été bien conseillés. Un seul bémol : il faut souvent chercher un vendeur!

de la conception à la pose, mon expérience chez Darty Cuisine Angers a été parfaite ! Encore merci pour votre suivi et la qualité de vos produits

Une lenteur pas possible pour passer en caisse (alors qu'il n'y avait que 3 personnes devant moi et un magasin vide). Et une fois que j'ai payé, une nouvelle lenteur pas possible pour obtenir mon produit que la caissière devait chercher au stock. Soit le personnel est largement en dessous des compétences requises pour ce poste (et pourtant ça n'en demande pas trop), soit il y a un gros problème d'organisation générale au sein du Darty. En plus de ça, une caissière pas du tout aimable. La prochaine fois, j'irais chez Boulanger.

J ai été livrée d une machine à laver et vraiment surprise par l attitude chaleureuse et professionnelle. Le livreur m a serré la main très souriant. Il s est occupé de tout, branchements, proprement. Il a testé la machine en me donnant des explications. Merci

Lors de mon achat j'avais une carte fidélité qui courait jusqu'en Novembre 2017, un vendeur peu scrupuleux m'a résiliée celle-ci pour soi disant la nouvelle carte qui se révèle être une carte de crédit et pour régler mon achat et je vois que j'ai des intérêts à régler alors que j'avais demandé un règlement comptant (ou éventuellement 3 fois sans frais ...) Je souhaite que Darty rectifie cette erreur qui a priori était volontaire de la part du chargé de dossier, il avait soit disant aussi oublié de me faire signer un document en magasin !!!! que j'ai du reporter grossière erreur et inadmissible, le personnel de vente me parait peu compétent, à chaque achat j'ai eu des problèmes et voilà c'est un magasin auquel il est impossible de faire confiance, la direction se doit de faire ce qui s'impose dans ce cas de figure.