DARTY Dax Magasin d'électroménager

Jamais de problème mais j'attends l'agrandissement pour revenir

Acceuil du client tres dympatique et bienveillance du personel

Bon conseil, à l'écoute, toujours une solution, ne cherche pas à vendre le plus mais plutôt à trouver le plus intéressant. Je recommande

magasin fermé... A cause d'in incendie semble t-il !

Très mécontente et très déçue de ce magasin

J'aime beaucoup Darty j'ai acheté tout mes téléphones. Actuellement fermer

J'ai une grande estime pour Darty de Dax. Plus particulièrement, leur service après-vente est exceptionnel ! Le personnel est compétent, ce qui est devenu une denrée rare de nos jours ! Mes pensées accompagnent les employés qui se retrouvent actuellement sans leur magasin, suite à l'incendie dont il a été victime. Je leur souhaite beaucoup de courage et je tiens à les remercier une fois de plus pour leurs services, en espérant que nous pourrons tous vous revoir très bientôt.

Merci de mettre à jour votre page Google. Magasin marqué comme ouvert sur Google mais qui est en réalité fermé

Je voulais acheter quelque chose de précis et il n'y a aucun produits en démonstration tout est en boîte on ne peut donc pas voir ce que l'on achète

Sav irréprochable alors que le constructeur M'a envoyé bouler. Darty a été au top du top

Je suis resté 45 minutes à attendre un vendeur. Il était 14h30 un mercredi après midi . Je suis parti et j ai trouvé moins cher ailleurs et j ai trouvé des vendeurs surtout. Certes certains vendeurs étaient occupé après il y avait des gens vers les caisses qui m ont qu ils ne sont pas vendeurs et qu ils ne viendront pas car ce n est pas leur job. Ce que je comprends mais ils sont où les autres vendeurs avant il y en avait à chaque rayons et la c était désert il y avait 5 clients comme moi qui cherchaient des vendeurs

Très satisfaite de ma cuisine. Sérieux et professionnel de la conception à la réalisation. Je recommande.

Bon accueil, bons vendeurs, bon rapport qualité prix

Il fait trop froid dans ce magasin c est horrible, je plaint les employés .

Accueil professionnel le vendeur a su répondre à ma demande

Acceuil agréable, les tarifs sont un peu au dessus de là moyenne .

Nous voulons commander un produit en magasin. Mais le vendeur refuse ne le trouve pas pourtant bien inscrit sur le site internet c abusé. On nous a aussi proposé un 3 fois sans frais sur un frigo mais qui est inscrit sofinco c un crédit et de la vente force bref à fuir

😁👍 accueil, compétences, amabilité 😁😁 Merci

Même aventure que C.L il y a deux mois, on nous propose un paiement en 3 fois sans frais pour bénéficier d’une réduction de 30€! Ce que nous acceptons.Nous découvrons le lendemain par mail qu’il s'agit en réalité d'un crédit renouvelable avec carte Sofinco, évidemment payante. Retour chez Darty qui nous assure que ses vendeurs ( vendeuse pour nous S.H.) avertissent les clients mais c'est archi faux. Nous n’avons jamais eu connaissance de ces conditions. On peut penser à l’incompétence des salariés, mais non, l’aventure se reproduit, il n’y a qu’à lire les avis. C’est bien de la vente forcée ou de l’escroquerie. Nous ne comptons pas en rester là, et entamons plusieurs démarches, à commencer par la résiliation de ce compte Sofinco.

Très bien

Bon conseils, vendeur professionnel et sympathique. Bon choix de produits et large gamme de prix.

Rayon toujours bien rempli , j'ai toujours trouvé ce que je cherchais en stock, vendeurs accueillants et plutôt compétents .

Dommage qu'ils font pas des kits fenêtre très agréable dommage autocollant pour meuble il faudrait de tt

Victor est un très bon vendeur agréable et professionnel

Je regrette de ne pas connaitre son prénom mais j'ai été reçu à deux reprises au magasin de Saint-Paul-les-Dax, par un technicien du SAV compétent et aimable. Je l'ai d'ailleurs félicité de vive voix pour sa gentillesse.

Loin de transpirer le professionnalisme, le son d'une enceinte en expo a FOND, nous leurs faisons remarquer, que l'on arrive même pas a réfléchir et encore moins a discuter, du coup, le vendeur va baisser le son en râlant, oui oui en râlant et en disant que c'est la musique du magasin. Un manque de professionnalisme de certains vendeurs, mais rattraper par certains vendeurSE.

Nous sommes venus un peu par hasard seulement pour voir, comparer des machines à laver et sèche linges pour une maison en Vendée. Finalement, nous avons été parfaitement conseilles, pris en charge et il a même été possible de nous faire livrer en Vendée à la date précise que nous voulions. Beaucoup de choix, des gens adorables, disponibles et compétents, qui savent prendre le temps pour répondre au mieux à vos attentes, le magasin Darty de Dax est franchement parfait. Nous sommes très satisfaits.

Toujours de bons conseils, personnels à l'écoute.

Personnelles réactive suite a achat d' une tablette on m'a pas proposer un coque donc acheter sur le net j'ai pas penser la bas

2 soucis: J'achète un Xiaomi Redmi Note 12. Parfait. Je demande à acheter une coque de protection et un verre de protection. Le vendeur me propose un combo (coque + verre) que je refuse en raison du prix trop élevé selon moi. Heureusement car à l'intérieur de l'emballage du téléphone il y a déjà une coque... On ne peut pas tout savoir mais il serait bon de diffuser l'info chez vos vendeurs. (je m'en suis chargé hier en passant chez DARTY, Il n'a pas apprécié ma remarque le vendeur) 2eme chose: Le vendeur me propose un paiement en 3 fois sans frais car grâce à cela il va me faire un rabais sur le téléphone. Je suis séduit par l'offre mais on ne me dit pas (je le découvre en cours de réalisation du dossier) qu'il s'agit de créer un compte chez un organisme de prêt (SOFINCO) et que pendant un an j'aurai une carte avec du crédit disponible.... Je demande à la vendeuse d'annuler immédiatement ce contrat. Elle s'exécute. Sauf que l'annulation ne vaut QUE pour le contrat DARTY et je me retrouve maintenant avec des communications de SOFINCO et un espace client que je ne veux pas! J'ai contacté SOFINCO pour annuler mon compte et j'attends. Je ne remercie pas DARTY et son vendeur qui fait très ou trop bien son travail!

Léa et Marie super vendeuses !!!!! Au top 👌

Super accueil et conseils, merci à Léa et Marie pour leur gentillesse, je recommande ++

Au top merci à Marie et Léa pour leurs très bons conseils et leurs gentillesse !!

Super accueil de Léa et Marie ! Pleins de bons produits et conseils ! Je recommande vivement !

Magasin au top, j’ai eu un récent problème sur un aspirateur que j’avais acheté, ayant vu le responsable SAV on m’a offert une carte cadeaux suite à l’irréparabilité de mon pareil encore sous garantie, impeccable je recommande !

De très mauvais conseils ! J’étais venu acheter un aspirateur Dyson, la conseillère me l’a déconseillé. Résultat je suis parti avec un modèle de chez Rowenta en lui faisant confiance car elle me le recommandait. Bien mal m’en a pris, problème de batterie à changer au bout de 3 mois, SAV d’un mois sans aspirateur de prêt...merci Darty!! Après avoir testé l’équivalent chez Dyson, toutes les critiques formulées par la conseillère étaient infondées!! Le Dyson a davantage de puissance, d’autonomie et est techniquement plus abouti pour le même tarif. Bref, encore des pseudos conseillers qui n’en sont pas ! Un client de perdu.

Très bon conseils et vendeurs très a l écoute.

Attention ce sont des arnaqueurs on n'a acheter un appareil il manque le câble et apparament ne serait pas fourni avec alors que sur la notice ces bien marquer fourni avec attention arnaque

Très bonne accueil. Content de mon achat

Un peu déçu car ayant acheté une imprimante en solde et celle ci n'étant plus en stock j'ai dû prendre celle en exposition , j'ai demandé à avoir une petite réduction qui m'a été refusée.

Sav conforme à nos attentes Merci de la réactivité

Chef de caisse vous prenant comme un numéro... Pas de communication manque de savoir vivre ou de formation.... Le sav est identique bref à revoir

En général je trouve ce que je veux et je trouve facilement un vendeur pour me conseiller. Il n'y a pas forcément du stock sur tous les produits.

Attention lorsqu'on vous propose un paiement 3 fois sans frais il s'agit réellement d'un crédit renouvelable avec carte de crédit c'est une grosse arnaque car vous vous en apercevez quand vous recevez le mail de Sofinco.... Je vois déjà venir une réponse de la direction de Darty en disant que les vendeurs avertissent les clients mais c'est totalement faux. on voit vraiment la limite des commissions sur ventes des employés qui vous font des ventes forcées avec ce genre de méthode. Je ne jette en aucun cas la pierre aux employé, par contre la direction est pleinement responsable car elle paye ses employés en parti à la Commission. Déplorable

Très déçu !!! Cliente depuis des années, l'époque des vrais vendeurs comme Colette manque !!!

Le premier intact était un peu froid mais la suite et le suivi du dossier était efficace à la fin

Darty concepteur de cuisine ? Je ne crois pas. Je vais acheter un four en magasin avec livraison et installation à domicile. Jour de la livraison : 30 minutes de retard / le câble d'alimentation qu'on m'a fait acheter en magasin n'est pas utile, passe encore. Mais, une fois installé, le four soulève ma plaque de cuisson de 1,5cm , rien de grave selon les livreurs, ils me suggèrent de mettre une décoration le long de la plaque et partent en me laissant comme ça : drôle de proposition pour un concepteur de cuisine ... J'ai du faire appel à un menuisier et bien sur le SAV Darty ne veut rien savoir. Bref, à fuir ! Vous voulez un installation de cuisine en confiance, rien ne vaut les anciennes enseignes concurrentes.

magasin agréable et personnel compétent au rayon informatique

Nous sommes tres mécontents du non respect de certains vendeurs électroménager chez Darty. Mon mari se presente vendredi vers 12.30 une vendeuse occupee lui fait signe de patienter ainsi qu à un autre couple. Et au moment ou elle se présente à lui, lui annonce qu elle doit faire sa pause repas et plante tout le monde là. Je sais que des horaires sont à respecter mais de l'impolitesse pareille ce n' est pas normal. Côté technique beaucoup de vendeurs n' y connaissent rien. Autant aller sur Internet et se renseigner soi même. Je trouve cela très dommage

Acceuil client à revoir beaucoup de je peux vous aider mais il y a beaucoup de brouillon et on nous lance des regards qui tue quand on dit que ça fait 10 min qu'on attend le produit qu'on vient d'acheter dommage

Un magazin super dans l'ensemble. Deux super vendeur en particulier Victor et Mathis 5 étoiles a tout les deux, très a l'écoute bon conseil d'une grande gentillesse et du respect au taupe.👏

Camille, electro ménager est une parfaite conseillère, très professionnelle. Merci à elle !

Un peu d’attente pour pouvoir avoir un vendeur mais ils sont de très bons conseils

Bon accueil avec un.personnel sympa à tous les rayons. Très content de ce magasin.

Un peu de tout mais sans plus...pour un magasin spécialisé il manque pas mal d'accessoires, mais bon c est déjà bien..

J'ai souscrit un abonnement DartyPlus après que le vendeur m'ai certifié que je n'aurai absolument rien à payer pour faire réparer mon ancien réfrigérateur (acheté chez Darty), et le service me dit que la première réparation (ou premier déplacement si pas réparable)) est payante. Souhaitant avoir deux réfrigérateurs, j'en ai aussi acheté un neuf. Je considère donc que, soit cet abonnement est une escroquerie, soit le vendeur a été malhonnête !

Personnel très sympa, de bons conseils. Je recommande ce Darty

Comportement malhonnête et surtout attention Darty maxgrosse arnaque car il ne répare pas tous les appareils et directeur ne veut pas recevoir les clients.honteux

Magasin agreable avec des employes competents et sympatiques comme Charlene et Victor

Très rapide dans la réparation de mon écran 3 semaines annoncée et récupéré au bout de 15 jours Seul bémol j'ai été obligée de retourner au magasin pour avoir le pied car on avait oublié de me le donner quand je l'ai récupéré.

Vendeurs qui font de la vente forcée pour des paiements en plusieurs fois qui sont en fait dès paiements à crédits à des taux de 21%!!! Ma mère de 80 ans en a fait les frais et aucun document remis en main propre lors de la signature pour éviter de se rétracter bien sûr!!! Une honte!! Et pr les joindre impossible tout est centralisé sur un numéro surtaxé et la personne au tél ne peut pas transférer l appel car là ligne du magasin serait….hs! Très déçu de cette pratique commerciale aucun respect des personnes âgées dites vulnérables !!

Je reviens sur mon premier commentaire, enfin tout arrive, il faut avoir l'interlocutrice qui comprends et sait mettre un terme au mécontentement de client. Affaire résolue, restons vigilants pour d'autres achats...

Personnel agréable, de nombreux articles en exposition, mais tout est très cher.

Félicitations à Johan du service après vente. Personne de grande valeur extrêmement compétent. Exemple à suivre.....

Un magasin qui ne change pas ! Absence d'accueil, de politesse, d'aide que se soit pour un prix ou un conseil ......bref un magasin vous y rentrez ...vous, vous y démerdez ! 😂....

Achat lave linge , pas de stock, pris un de demo pas même une remise, sommes plus que bons clients… honteux la prochaine fois nous reviendrons chez boulanger

A l'achat de mon lave vaisselle Darty m'a proposer l'assurance a 9,90 € par mois pendant 1 an pour couvrir l'ensemble de mon matériel électroménager.en 1er lieu les prélèvements ne s'arrêtent pas au bout d'un an comme expliqué, c'est au client de faire le nécessaire lui même pour arrêter et 2 ème point tout mon matériel ayant moins de 2 ans était encore sous garantie j'ai donc payer pour rien.

Excellent accueil et bons conseils d’un vendeur sympathique, compétent et consciencieux.

vendeur aimable mais qui n'écoute pas les besoins, je suis venue pour un ordinateur pour une utilisation basique de 2h/semaine avec donc un budget à la hauteur de l'utilisation (400 e). Le vendeur a voulu me vendre un ordinateur 200 euros plus cher mais plus rapide alors que je savais déjà le modèle que je voulais, je suis donc allée à Bayonne.

Bravo Darty pour le contrat de confiance. Une cartouche filtrante pour réfrigérateur Samsung vendue 90€ et trouvée après coup sur internet 25 € pièce. Visiblement la confiance n'a pas de prix 🏆

Attendu plus de 30 mn pour avoir un vendeur télé. Pas le choix.... Achat Télé avec un casque total 750 E. Royal, le jeune vendeur fait cadeau de 25 e. de livraison/installation Livraison ce jour, le livreur n'arrive pas à trouver les chaînes Orange... et s'en va en nous laissant les cartons d'emballage. Darty Dax : PLUS JAMAIS !!

Personnels très professionnels souriant 😃 😃 prends le temps avec les clients Recommande fortement ce magasin

N'ayant pas vérifié mon achat ( un robot aspirateur) à la sortie du magasin, quelle surprise j'ai eu en ouvrant le carton que de voir que l'objet avait déjà été utilisé. Comme quoi toujours vérifié pour pas avoir à faire des kms. Très déçu. Et pas de geste commercial, juste un remboursement.

On attend encore le vendeur . Franchement si vous ne voulez pas être conseillé, ou si vous avez du temps et pas de réponse à vos questions allez patienter chez Darty . Au bout d un quart d’heure d’attente , deux demandes auprès des personnes non-spécialisées des rayons concernés …il est temps de partir . Aller hop un client de perdu et nous voilà chez la concurrence .

Sympa, pro. Problème sur un achat qui ne correspondait pas à nos attentes. Échange sans problème. Merci.

Personnel expérimenté. Magasin agréable et bien agencé. Un seul regret, le forcing pour prendre des garanties supplémentaires et un crédit chez Sofinco.

Suite à l'achat d'un ordinateur portable, le vendeur nous propose un paiement en 3 fois sans frais. Mais pour pouvoir bénéficier de ce mode de paiement, le vendeur nous informe qu'il faut une carte de fidélité, je dis bien une carte de fidélité et que celle-ci coûte 15 € récupérables sur de prochains achats. Et là on reçoit une carte visa sofinco avec une cotisation annuelle de 15€, crédit revolving Je trouve la méthode à la limite de l'honnêteté. De plus il nous a poussé vers un anti virus darty alors qu'il y à déjà un anti virus d'origine Moralité de l'histoire les vendeurs darty sont des beaux parleurs tel le renard de la fable de La Fontaine

J'ai suis venu chez Darty Dax ce jour pour plusieurs informations ( cafetière, robot aspirateur...) . J'ai eu la chance d'avoir à faire à Victor. Un Mr très courtois, très clair dans c'est explications et qui nous propose une très belle promotion sur un beau robot aspirateur bien adapté à notre usage . Merci à lui pour son écoute et son honnêteté.

Encore une fois... Les produits sont mal étiqueté. Arrivé en caisse, ce n'est plus 29€ a payer mais 45€. Bien sur, on vous réponds sur air des plus hautain il fallait lire les étiquettes monsieur. C'est juste la 3e fois que cela arrive dans ce magasin. Et pas une seule fois, le personnel s'est excusé de mal ranger leur produits. Faites donc très attention aux prix avec leurs étiquettes.

Lors d un achat,, vendeur professionnel mais caissière toujours aussi fermée et peu aimable... Quel dommage... Ça doit être normal vu l amabilité des gens en ce moment... Lol

Bonjour, Suite à de multiples réparations sur un iRobot au bout de 2 ans j'ai réclamé un remplacement compte tenu de ma garantie de 5 ans... On m'a remplacé le produit par la gamme en dessous !! Fort mécontente du SAV. Si vous prolongez une garantie préciser si malfaçon remplacement à l'equivalent ou aller commander dans une autre enseigne !!!

ATTENTION ARNAQUE CHEZ DARTY DAX. Vous n'êtes pas obligé de souscrire un abonnement à microsoft 365. Vous pouvez choisir DIRECTEMENT chez microsoft le logiciel office 2021.

Vendeur insistant pour vendre un abonnement entretien du matériel. Obligé de dire 3 fois au vendeur stop que ça ne m'intéressait pas pour qu'il arrête... politique de vente trop irrespectueuse et incisive

Darty Max ... plus jamais à Darty Dax Tous les jours des gens abusés portent plainte sur les avis internets contre ce contrat Darty Max La direction commerciale a sans doute donner ses ordres et surtout de grosses primes d’intéressement au personnel…. Ainsi au lieu de donner des conseils, les vendeurs ne pensent plus qu’à fourguer ces contrats inutiles en usant de moyens frauduleux… J'ai moi-même été victime d'une de ces vendeuses zélées. Il m'a fallu bagarrer pour faire résilier ce contrat et rembourser la mensualité déjà prélevée....

Dommage que a la caisse les vendeuse nous regarde pas en face et nous snobe un peu beaucoup préfère regarder ces collègues.

Après avoir choisi un réfrigérateur, nous demandons la disponibilité à une vendeuse que nous dérangeons dans ses étiquettes et qui nous informe que le produit ne l'est pas. Nous évoquons le produit d'expo dont la porte comporte 3 petites bosses, réponse immédiate oui mais c'est le même prix. Nous attendions un simple petit geste... Fort de cet accueil, sommes allés chez BUT reçu par une super vendeuse(moins jeune) et avons acheté un réfrigérateur et un lave vaisselle...

Bon magasin. Bon produit. Attention : je n'ai pas été prévenu que le paiement 3*sans frais est assuré par Sofinco (on m'a demandé toutes les pièces justificatives puis le code de validation reçu par SMS) sans me le préciser. Le vendeur m'a plusieurs fois certifié qu'il n'y avait pas d'abonnement ni de message parasite. RÉSULTAT: J'ai un crédit chez Sofinco et ils m'envoient un message tout les jours. Inacceptable.

je pars acheter du gros électroménager , je peux payer l'integralité de ma commande mais le vendeur me dit que pour avoir des remises commerciales je dois utiliser le paiement en 3 fois . je le fais , mais quelques jours aprés alors que je retourne au magasin pour regulariser ce fameux 3 x sans frais car la la hotte n'a pas pu etre installée, je me rends compte que le paiement en trois fois n'est pas sans frais comme annoncé , que les 300 e de remises commerciales que je pensais avoir ne sont en fait que 90 e !!!!!!!! sur 2300 e d'achat , et que la différence représente le montant des 17 % de frais !!!!!!!!!! de plus, lors de l'installation de la cuisiniere a mon domicile le vendeur en question ne m'a pas vendu le tuyau de gaz pour l'installer ! j'ai été choquée par ses methodes commerciales ! vente mensongère , vendeur peu scrupuleux voila ce qu'est pour moi ce magasin !

Une expérience désastreuse ! Nous nous déplaçons pour acheter un article qui figure sur le site de Darty en demandant au vendeur s’il nous est possible de régler sur place ayant des chèques cadeaux. On nous répond oui après avoir lu la page internet et l’article (nous avions montré les éléments), on nous invite à repasser le lendemain n’ayant pas les chèques en question sur nous. Le lendemain, on nous répond de façon expéditive que le vendeur de la vieille s’est trompé, que le prix en magasin est 200€ plus cher et qu’ils ne peuvent rien faire à part une ristourne de 10% sur le prix affiché en magasin (donc cela reste encore une centaine d’euros plus cher que le prix sur site). On me répond que l’erreur est humaine (« l’erreur est humaine, il s’est trompé, je vais aller lui expliquer » et tant pis si j’ai des chèques pris pour Darty, ou que je suis abonnée à leur garantie Darty Max). On ne m’y reprendra plus. Aucun professionnalisme. Certes l’erreur est humaine madame, mais à tout le moins quand on reconnaît qu’on s’est trompé on assume. Et je déconseille la garantie Darty Max elle m’a clairement dit que si je prenais l’article sur le site en question je ne serai pas couverte par leur garantie même si on m’avait vendu l’inverse ! Bref, allez ailleurs !

Je garderai un mauvais souvenir de mon achat en magasin !!! J'achète un produit et rentre chez moi et je me rends compte que la vendeuse s'est trompée de modèle. Je reviens au magasin pour retourner l'article et obtenir le bon. J'ai eu un accueil très froid en me disant qu'ils ne reprendraient pas l'article après avoir expliqué que l'erreur n'était pas de mon fait on m'a expédié en me remboursant et en me disant qu'ils n'en avaient plus sans même trouver une solution pour une éventuelle commande ultérieur. Je trouve cela très décevant de recevoir les clients de cette manière....cela fait des années que je suis cliente après cette mauvaise expérience je ne procéderai plus à des achats auprès de votre enseigne !

Je suis venue en boutique pour faire marcher le commerce local J’ai commandé 2 réfrigérateurs le 25/11/22 Livraison le 27/12/22 avec la reprise d’un ancien réfrigérateur Le 24/12/22 a 10h on m’appelle pour me dire que la livraison est annulée et que le produit n’est pas en stock !? Donc date de livraison inconnue … c’est honteux !!! Le 28/12/22 je me suis rendue en magasin comme me l’a conseillé le service livraison … le directeur du magasin a été plus que désagréable et non conciliant avec nous ne comprenant pas notre problème (je vous passe les détails) J’obtiens une date de livraison et la les livreurs certes gentils mais pas conciliants (ne voulait pas reprendre l’ancien appareil) et de plus pas serviable car ils n’ont pas voulu inverser la poignet de la porte du frigo .. et pompom pas de bon de livraison donné sur place donc j’ai pas pu mettre les réserves ! Le soir je reçois les bons de livraison et ils ont été signés … par qqun d’autre que moi !!! Là BRAVO Darty Vraiment je pensais faire une bonne action en ne commandant pas sur le net dans une autre grande marque de distribution mais je regrette car avec eux au moins il n’y a pas d’ambiguïté et savent remercier par un geste commercial le client s’ils sont dans leur tord !!

Venu pour des renseignements dans l attente d un produit acheter 1 mois auparavant en magasins et qui devait arriver le 2 janvier maximum (on est le 11 janvier) la caissière à fait aucun effort d amabilité et n'a pas souhaité regarder sur son ordinateur car je n avais pas la facture sur moi. Je ne peut donc pas les joindre par téléphone pour savoir s'il ont reçu mon achat et je vais donc devoir me déplacer de nouveau sans même être sûr d avoir mon produit !! La prochaine fois j'irais faire mes achats ailleurs pour avoir une meilleure communication et plus agréable avec les vendeuses.

Pour mon expérience en gros électroménager, vendeuse accueillante, souriante et de très bons conseils. Je recommande !

Je pense ne pas avoir besoin de faire pavé pour que le directeur et la responsable financement sachent le fond de mes pensées ! J’ai juste une chose à dire ne leur faite pas confiance; ce sont des voleurs et en plus il remettent pendant des jours et des jours la faute sur sofinco pour au final assumer leur tord au téléphone quand j’ai réussi à les contacter par mail (mail professionnel et non personnel, le service client en a bien attesté)

Une honte.... Je n'ai même pas assez de temps pour expliquer ici tout les problèmes mais je peux dire que c'est honteux de mentir et d'arnaquer de la sorte.. car oui, entre les prélèvements frauduleux et toutes les réponses apportées par le personnel ( je suis venue 2 fois pour avoir des explications et 3 personnes en effet ne connaissent vraiment pas leur travail , ou alors se moquent intentionnellement des clients en donnant des réponses mensongères.... ). Je ne vais pas m'arrêter là jusque çe que j'obtienne des réponses correctes et une justification de la part de ce magasin !

Il serait convenable, de la part du directeur, d'autoriser les vendeurs à vendre le dernier objet en promotion.....au prix de la promotion..... Et non au tarif plein. Je dois y retourner et je demanderai directement au directeur.....

Je ne recommande pas ce magasin , avec ces vendeurs , je suis venu acheter un micro Bluetooth pour une conférence , j’ai constaté le jour de ma conférence qui été pas Bluetooth ( donc j’ai mal été orienté ) de retour pour le rendre il a été ouvert forcément puisque sinon j’aurais jamais remarqué qui n’était pas Bluetooth est très proprement avec un cutter au niveau du scotch. Au final on me propose une carte cadeau c’est pas ce que j’ai demandé je voulais être remboursé pour pouvoir en acheter un autre ailleurs ils m’ont refusé car elle a été ouvert proprement c’est la deuxième fois je me fais mal orienté dans ce magasin, soit parce qu’on essaye de vendre soit le produit le plus cher, mais en cherchant bien, vous êtes toujours l’équivalent moins cher soit parce qu’ils sont pas du tout compétent sur les articles proposés

Bonjour ce jour, j'ai acheté un nettoyeur multi surface spotclean, le souci est que il me manque une brosse de nettoyage , appel la plateforme et celui essai de joindre le magasin mais impossible d'avoir une personne .pouvez vous remédier à cela ?cordialement

J’ai acheté mon iphone 13 pro max là bas. Il y a les conseillers qui expliquent les produits super bien

Le magasin et bien mais les employés c’est une catastrophe. Quand tu rentre dans le magasin personne te dit bonjour , quand tu as besoin d’un renseignement la majorité des employés sont entrain de discuter entre eux tu as l’impression de les déranger . Puis ils ont jamais leur produit en stock , j’y suis allez 3 fois pour un téléphone, à chaque fois il y en avais plus , maintenant c’est fini j’y met plus les pieds .

de nouveau le discours Nous n'avons pas ce modèle en magasin Pas ce modèle d'appareil photos chez nous !! Pourtant sur le web il y en avait en stock ! J'ai fait 30 kms !! je m'intéresse a un autre mais impossible de le toucher, comment acheter si on ne peut pas l'avoir en main ?? Déjà il y a 1 mois c'était la même chose pour un ordi portable !! Amazon a de beau jour devant lui moins chère et plus de dispo et on peu le recevoir le toucher et le renvoyer si cela ne convient pas !! Un fidèle client pas content

Je vous déconseille d'acheter quoi que se soit chez Darty, leur service après vente a une procédure médiocre dans le seul but de revendre un nouveau produit. Les e-commerçants ont un bien meilleur service après vente ( ils ont compris que c'est la seule façon de fidéliser un client).

Magasin complet, très beau et très propre mais je suis tombé sur un vendeur qui insistait beaucoup pour la vente de pack office mensuel, d'antivirus en rabaissant les autres et sur un paiement en 3x sans frais sur un ordi portable.

Très content du personnel. Merci à Solène pour c'est conseille, son sourire et son humour (bravo pour le pierre papier ciseaux). Félicitations à Camille une championne au pierre papier ciseaux très souriante. Et Marie super sympa, très drôle et souriante 😁😁 j'y est pensé après j'ai oublié de faire un pierre papier ciseaux avec toi, je doit repasser j'espère que tu seras là pour voir si tu est aussi forte que tes collègues 😂😂 Je vous les conseils fortement à très bientôt 😉😉

Très insatisfaite du sav!!! Ma fille m'a offert 1 télévision pour mes 80 ans, d'une valeur de 800 €. 15 jours après, plus d'image. J'ai attendu 1 technicien 1 semaine. Quelques jours plus tard, même problème puis une troisième fois. Je reçois 1 questionnaire de satisfaction. Evidemment, jai coche mon insatisfaction la plus totale. Je reçois alors 1 responsable qui veux avoir des précisions. Au final, mes réponses ne lui conviennent pas et il décide de supprimer l'avis. Comme vous l'avez compris, chez Darty, les questionnaires ne s'adressent pas aux insatisfaits. On est bien loin de leur slogan satisfait ou remboursé

Très bon service et conseils pertinents pour l’achat d’un aspirateur sans sac et sans fil. Très contents de notre achat, nous remercions Laure pour sa gentillesse et son professionnalisme :)

Acheté ce jour un appareil multifonctions et je suis satisfait de mon achat . Je tiens à remercier le vendeur Mathys pour les très bons conseils pour l’achat de cet article.

Nous sommes de Bayonne et oui il y a un Darty à Bayonne… Mais Darty de saint Paul est accueillant et les vendeurs sont sympa et compétents ils savent de quoi ils parlent et de très bon conseils! Merci aux vendeurs, ainsi qu’au livreur qui également très sympa.

Bonjour à vous, Si vous avez besoins de rien allé chez Darty Dax. Une équipe incompétente et vraiment pas réactive. Après l'achat de mon frigo neuf (marque Proline entrée de gamme) acheté l'année dernière janvier 2021, actuellement en mars 2022 mon frigo est déjà en panne après 3 visites minimum pour vérifier si tout marche alors qu'il ne fonctionnait pas température minimum de 13 degrés, 15 cm de givre sur toute la paroi réfrigéré. Arrivé en juillet un technicien et le dernier surement l'un des seuls compétent à bien constaté le défaut. Après proposition d'échange standard ou bon d'achat je décide d'acheter un frigo plus haut de gamme. Mon adresse de facturation étant différente de celle de livraison une confirmation m'a bien été demandé et valider auprès du vendeur. Mais bien sur la responsable dont je ne citerai pas le nom avec son air hautain et désagréable lors de l'échange n'a strictement rien confirmé et ne m'a rien expliqué des ristournes et avantages que l'on aurait put bénéficier. Ce croyant supérieur Mme c'est trompé d'adresse et nous l'à fait livré en Vendée mais bien sur ce n'est pas de sa faute… Heureusement le livreur m'a appelé et à donc annulé la livraison une belle gourde et bourde entre nous. Livraison reporté 2 jours après la seul fois qu'il y ai eu un minimum de réactivité, Entre ces deux jours mon téléphone a rendu l'âme ma copine c'est donc encore déplacer à Darty Dax pour modifier l'adresse et mon numéro de téléphone vus que le magasin n'est jamais joignable 4 tentatives à quelques jours d'intervalles via la plateforme national Darty. Les livreurs n'ont même pas eu connaissances du nouveau numéro de téléphone qui n'avait surement pas été mis a jour à la boutique car le jour de la 3ème livraison nous avont contacté la plateforme une énième fois et il n'avait pas connaissance de ce nouveau numéro. Et n'ayant aucune nouvelle de l'heure de livraison ni des livreurs qui n'ont même pas pris la peine de sonnée à l'appartement. Livraison encore annulée et reporté au 1er septembre c'est a dire encore 6 jours a attendre. Tout sa pour dire que l'adresse de livraison et le numéro il l'avait dans leurs fichier. Et tout mon électroménager viens de chez Darty Dax et le POMPOM même pas un geste commercial rien nada juste des désolés… Darty Dax est simplement remplie d'une équipe d'incompétents mou et inutile. Et supervisé par une responsable vente simplement nul et inefficace dans tout ce qu'elle a fait alors un conseil allé sur Mont de Marsan si vous êtes de la région car a ce niveau sa ne peut pas être pire !!!!

Acheter un Samsung A53 le 05 juin qui s 'éteint seul à peine 2 semaines après. L' emmener pour la garantie et s'entendre dire qu'il y a un choc sur le contour donc diagnostic du sav fissure d'affichage. Je précise le téléphone n'est jamais tombé. Donc récupéré le 04 août et régler 130€ pour que quelques heures à peine il recommence à s'éteindre de nouveau sans arrêt Rebelote SAV. Là changement carte mère et ils ont oté le film hydrogel qui coûte 30 € posé le 04 Août. Téléphone récupérer dans ce film donc écran plus protégé et Darty n'a pas voulu en reposer un autre. Aucun geste commercial. Lamentable Très en colère après ce magasin

Inadmissible! Demande d'échange d'Appareil acheté en Décembre refusé!! ok pas de facture mais preuve d'achat.. . Aucune trace de vente, quand même sortie des stocks!!!

Notre frigo-congélateur Electrolux de 12 ans, ne fonctionne plus bien. La semaine dernière, nous nous deplacons chez Darty â St Paul les Dax pour en acheter un autre. Le vendeur Theo ainsi qu'un responsable, nous conseillent..de prendre un abonnement à Darty Max . Leur argument : un technicien passe, le répare, ou s'il est irréparable, nous obtiendrons un chèque d'une valeur du prix acheté comme le stipule le contrat jusqu'à 15 ans ; nous faisons repeter :même s'il a 12 ans? (Et nous montrons la facture...)....réponse des 2 : pas de problème !!! Le 1er technicien passe...reste une bonne heure et apparemment nous le répare. Seulement quelques heures après, l'appareil refait la même chose ! Nous rappelons le SAV qui nous donne un autre rendez vous . Le 2ème technicien passe et nous informe que notre appareil est irréparable.Et que nous n'aurons pas le droit à ce chèque cadeau parce que les pièces chez Electrolux sont garanties 10 ans. NOUS AVONS DONC SOUSCRIT UN CONTRAT QUI NE CORRESPOND PAS DU TOUT À LA REALITE DES FAITS ET SURTOUT DES DIRE DES COMMERCIAUX DE CHEZ DARTY. MEFIEZ VOUS DE LA REDACTION LITIGIEUSE DU CONTRAT ARTICLE 3 Il est évident que nous faisons intervenir notre protection juridique.

Nous avons été reçus et pris en charge par Coralie ! Excellents conseils. Vendeuse remarquable, patiente, d un grand professionnalisme, qui a su s’adapter à nos besoins en respectant notre budget. Bravo pour la grande qualité du service !

Une super équipe chez darty dax, avec Laure et Coralie Merci à Laure pour ses conseils lorsque mon aspirateur dyson est tombé en panne. Grâce à elle je vais repartir avec un aspirateur neuf alors que mon aspirateur n'était plus garanti ! Et merci à Coralie pour ses conseils et explications sur les produits. Je suis Très satisfaite

Je suis venue pour prendre des renseignements sur un article d'électroménager. Le magasin est très accueillant et propre et le personnel très aimable. Je suis tombée sur le directeur de magasin qui m'a très bien conseillé selon mon besoin et a été vraiment très sympa et commerçant. Verdict: je suis repartie tout de suite avec l'article car cela correspondait tout à fait à ce que je recherchais. Je suis une habituée des achats sur internet mais je vous assure que mes prochains achats, je les ferais chez eux car c'était la meilleure expérience d'achat que j'ai vécue! Félicitations à eux et à toute l'équipe pour leur professionnalisme

Suite à un contentieux avec Sofinco concernant le crédit renouvelable propose par Darty, je me suis rendu dans le magasin pour régler le problème. Je suis tombé sur une vendeuse dévouée qui est resté de longues minutes au téléphone pour régler mon problème. Laure m'a été d'une très grande aide. Merci beaucoup.

Bonjour J essaie de vous joindre , impossible Alors peut être que vous me répondrez ici J ai acheté un tel portable a ma fille de 13 ans en décembre Contrat au nom de sa mère car moi déjà abonné à canal+. Maman avec laquelle je suis séparée Offre disney canal gratuite Je me trouve a présent abonné à canal+ . Nous n avons rien signé RIEN d autre que l achat du tel. Les prélèvements se sont faits sur mon compte. Je ne me suis pas étonné car je suis client canal. Ma carte a expiration a été changé et donc le prélèvement c est arrété. Canal+ nous met en demeure de payer ... nous harcèle Le contrat engageant ne peut etre résillié HELP INADMISSIBLE

Aspirateur electrolux pd82 4st chez Darty st Paul les Dax, était à 199€ Il y à 2 semaines. ils ont augmenté le prix à 249€ avec une remise de 20% pour faire croire a une offre promotionnel. Sur leur site il est a 199€. Il est interdit d'augmenter le prix d'un produit avant la période des soldes. Honteux

Très mauvais SAV . magasin à éviter, pas de compétence . 5 appels au sav (20 minutes en moyenne) 3 déplacements ( + 50 km) répéter 8 fois le problème ...tous ça pour une buse d'une machine à pression ( qui été en expo) qui n'a pas été remis dans l'emballage .... je craque ... je n'y reviendrai plus ... un conseil partez chez un petit commerçant et ....c'est moins cher !!!

Un plaisir de me rendre dans ce magasin. Personnel accueillant et poli. Toujours un bonjour, c'est vraiment agréable.

Incroyable. 6 vendeurs 4 sur leurs téléphones personne pour vous aider. Et le seul qui veuille bien prendre 2min est désagréable. Je n'y retournerai pas

Lors d'un achat ils nous font souscrire à une offre canal+ gratuite. Finalement qu'elle surprise d'aller sur le compte Canal et se rendre compte que nous sommes prélevé 15 jours après !! Le pire c'est que c'est un engagement sur 2 ans. Grosse arnaque

Après 10 ans d’achats chez Darty, pour des montants importants, malgré notre contrat confiance, premier soucis sur un appareil acheté 1200 euros et défectueux, nous demandons une reprise ou un change et on se fait recevoir très mal aimablement par le directeur du Darty grand mail de St paul les dax , nous rétorquant que le délai de 2 semaines était passé, nous sommes effectivement à 3 semaines depuis la livraison mais nous avons dû attendre un technicien plus d’une semaine, et être un minimum commerçant pour des clients fidèles ça mange pas de pain. Vraiment très insatisfait de cette enseigne dont nous sommes clients depuis des années et de la façon dont on ai traité par le directeur de ce magasin. Darty peut nous oublier comme clients et nous ferons part autour de nous de notre expérience. Pas étonnant que les consommateurs se tourne vers d’autres plateformes plus compétentes et moins cher. Accueil déplorable conseils idem et service après ventes en vacances ne pas compter dessus par contre pour vous faire payer le prix fort y’a du monde.

Vraiment nul j'ai acheté une surjeteuse brother sur internet il y avait une réduction de 41 euros au premier essai l'aiguille c'est cassé je l'ai amené à darty saint paul les dax et vu que j'avais 41 euros de réduction et que j'ai pris sur internet la personne que j'ai vu à refuser de m'en commander une autre vu que c'était pas le même prix on m'a simplement dit que on me remboursé et que il fallait que j'en achète une autre évidemment plus cher

Je ne suis pas content car il nous ont proposé une souscription canal suite à achat. Il nous ont dit pour résilier l’offre venez si vous n’arrivez pas. J’y était on m’a dit nous avons le nécessaire. Surprise nous avons était prélever alors qui nous on certifier d’avoir le nécessaire je ne reviendrai plus chez vous ! Suite au problème survenu Darty à su faire le nécessaire je vous remercie.

Très bonne expérience en rayon, au rayon aspirateurs précisément, grâce à un vendeur au top qui nous a accompagné parfaitement jusqu'à la finalisation de notre achat. Il est de bon conseil et très chaleureux, même à 19h00 un samedi soir ! En revanche, s'il fallait noter l'expérience client en caisse pour finaliser notre achat... Mon conjoint et moi aurions mis plutôt 2 étoiles... On mettra ça sur le compte de la fatigue ;) Merci à la partie de l'équipe qui a été accueillante en tout cas.

bonjour, un merci chalereux,pour LAURE,qui suite achat portable samsung a su répondre à mes attentes en m'installant les sites désirés sur mon portable,trés a l'écoute et professionnelle. merci encore. me Guingand

J’ai acheté un lave vaisselle neuf (modele exposition) car d’après le vendeur c’était l’affaire du siècle…pour être sur de pas avoir de problème j’ai pris le service installation chez Darty. Le jour de l’installation les techniciens m’ont demandé si j’avais des vis pour pouvoir le fixer car ils en avaient pas dans leur camion.(le professionnalisme Darty) .Quelques temps après nous découvrons une fuite à la porte du lave vaisselle qui a engendré la déformation de nos portes de cuisines .(constate par un expert de chez Darty qui nous a confirmé la mauvaise installation) .Depuis le mois de novembre nous sommes tjs en attente du remboursement des dégâts occasionnés par leurs manquent de professionnalisme . Ils ne rappellent pas après de multiples relance .Je déconseille fortement leurs services en tout point!!!!!

Le vendeur du rayon informatique est extrêmement compétent et agréable. Ses conseils sont pertinents et donnés avec beaucoup de sympathie. La conseillère responsable du paiement était également adorable.

Bon accueil. Magasin propre et bien rangé. Quelques prix manquants en rayon. Merci à Camille qui a été de très bon conseil.

Magasin agréable à parcourir sur le Grand Dax pour découvrir les nouveautés. Les vendeuses et vendeurs sont à notre écoute et savent se rendre aimablement disponibles. Les Promos sont fréquentes et intéressantes ; Toutefois le coût des accessoires est assez élevé comparativement aux commerces en ligne.

Extrêmement déçue!! J ai acheté une enceinte et ils m ont proposé une offre canal plus gratuite pour 2 mois. Canal plus m a envoyé un mail pour me dire que je n étais pas éligible et que je ne serais pas prélevée. Résultat canal plus m a prélevé une vingtaine d euros. Je suis revenue au magasin de darty dax pour expliquer mon problème à 3 reprises. Dernière fois avec mon père et la on me dit que tout etait réglé et que je vais être remboursée, que je vais recevoir un mail dans les prochains jours de confirmation. 2 semaines plus tard toujours rien et toujours pas remboursée !!! J en ai ras le bol ! Voilà à quoi j en suis arrivée, envoyer un avis négatif pour peut être faire réagir et accélérer ma situation!!!!

Je viens lundi pour changer (commander) la brosse de mon Dyson V6. Dyson acheté dans ce magasin. La personne du SAV me parle du brexit et des pièces impossibles à commander chez Dyson. En revanche, il m'embrouille en essayant de me vendre un contrat assurance a 15€/mois pour ce même aspirateur. Moralité : en rentrant chez moi, j'appelle dyson, je commande la pièce et je la reçois mercredi matin. Merci Darty Ppppfiiiooouuuu

Désolée de constater qu’une partie du personnel de l’accueil est désagréable, mal aimable, et ne fait aucun effort pour satisfaire les clients. Par contre le personnel de vente est à l’écoute et fait son possible pour nous satisfaire. Remarque que je souhaitais faire depuis un moment car trop récurent.

Habituellement cela se passe bien mais lors de ma dernière visite grosse déception. Pas de vendeurs dans le rayon des imprimantes, une seule référence d'imprimante en stock, qui si j'avais vu un vendeur m'aurait informé qu'elle ne correspond pas à mes besoins. En plus, après vérification sur internet, je me rends compte que plusieurs enseignes la vendent 80 € de moins.

Après un accueil peu agréable, j'ai exposé ma demande, de retourner un article offert à Noël, ouvert mais non utilisé, réponse immédiate on ne reprend pas, très différente de ce qui est affiché sur le dire, bref il manquait emballage donc grande satisfaction du vendeur de ne pouvoir me donner un avoir... Dernière fois que je vais chez Darty, car çà n'est pas la première fois que l'accueil laisse à désirer

Bonjour , Très mauvaise expérience client pour moi , ce lundi je me rends au magasin pour acheter une enceinte Bluetooth vendue 179€ chez Leclerc et 199€ chez Darty , je demande avec la preuve à l'appui de pouvoir bénéficier de l'application de le charte , soit le remboursement de la différence. Le vendeur très disponible et souriant (bon accueil) , qui doit se référer auprès de son responsable , revient vers moi , en me disant que l'alignement ne peut pas m'être accordé car ce produit est à 199€ sur le site Leclerc ce qui est vrai. En contrepartie j'ai apporté la preuve que le produit est bien affiché chez Leclerc à 179€. Je demande donc à rencontrer le responsable : celui-ci ne porte pas son badge , passe son temps à me bombarder d'arguments plus ridicules les uns que les autres , bref il maintient son refus d'aligner le prix . La cerise sur le gâteau , c'est qu'il m'a ouvertement demandé d'effectuer l'achat chez Leclerc , sans me proposer la moindre solution . Je conseille donc à ce monsieur plutôt arrogant de revoir les bases du métier concernant la prise en charge client , je lui rappelle qu'il n'est pas facile de fidéliser un client , en contrepartie on peut très vite le perdre. Dommage , 1 seule étoile . Salutations.

Nous fait contracter un crédit sans notre accord et sans avoir été informé ni vendeur ni a la caisse. Résultat 1 mois après on se retrouve avec des mensualités qu'on n'a même pas demandé !!!

J'ai été très bien accueilli ! La vendeuse était au top ! Sympathique, efficace, à l'écoute et de très bon conseil ! Je reviendrais assurément ! Merci

Vendeur sympa qui m'a conseillé de manière clair sur le sujet demandé qui était les casque wireless pour TV (vu que j'ai toujours pris des périphérique filaire je voulais un conseil rapide dans ce domaine quand même ^^). Et mon passage a la caisse à était cool, la caissière était très sympa. Bonne expérience. Je pense que j'y retournerai dans le futur. :)

Arnaques commerciale faire très attention. Profite de notre jeune âge donc manque d'expérience pour nous faire payer un maximum de choses. Ils vont vous faire croire à des ristournes pour mieux vous la mettre par-derrière. Heureusement une fois la supercherie comprise nous avons pu régler notre soucis de nous-mêmes. La vendeuse s'est permise de prendre mon téléphone et de s'envoyer mon RIB par airdrop directement sur son téléphone personnel sans mon autorisation. Je déconseil à tout les consommateurs de ne surtout pas aller acheter chez eux, ils sont mal honnête et incompétents.

Avis des conseillers d'assez mauvais qualité (quand ce n'est pas mensongé) , service après vente des plus discutable. Si par malheur vous êtes obligé d'acheter quoi que ce soit chez ces charlatant, faite le par internet, à minima vous serez mieux protégé par le droit... Il si ils essayent de vous faire signer un contrat Darty max, fuyez, ils ont une forte tendance a ne pas tenir leurs engagement. Bref, après avoir fait appel a leurs services plusieurs fois, je suis dans l'ensemble très très déçut et ne ferais plus appel a leurs service.

Nul, téléphone même pas 1 an ne fonctionne plus, J appelle le sav on le dit faut le ramener chez Darty votre demande est prise en compte. Une fois la bas bien que le téléphone soit protègé, la vitre est cassée sous la protection. J ai une garantie souscrite à l achat pour les vitres cassées. Et là on me répond faut d avoir voir avec le SAV de la garantie vitre...bref je repars avec le téléphone car ils sont incapables de me dire où m'adresser et les démarches à suivres enfin juste tenez ce numéro et voyer avec eux

J’avais laissé un commentaire sympa mais je reviens dessus ! Frigo en panne encore garantie pendant un an ! Impossible d avoir le SAV au téléphone ! 15 euros d hors forfait car on a pas tous un fixe . Personne ne me répond , moi le frigo je vous l ai payé , j ai pas que ça a faire qu’on daigne enfin me répondre au téléphone. C est inadmissible et vos vendeuses si elles sont incapables d intervenir pour avoir un rendez vous , elles servent à quoi ?? Surtout quand on voit que certains ou certaines sont dans l oisiveté et attendent gentiment que le temps passe . Je suis furax , votre système après vente ne me convient absolument pas et d autre part , je me suis faite enfler 15 euros de téléphone pour que dalle .Je ne rachèterai plus jamais chez vous.

Vendeur peu poli et peu accueillant ! Nous renvoie vers un autre vendeur car incapable de répondre à ma demande. Et en plus on me demande si le produit que j’ai acheté a l’origine était chez Darty ou non (aucun sens avec ma question de départ)Du coup je n’ai rien acheté chez vous et je suis repartis énervé ! Autant aller chez Boulanger qui sont beaucoup plus professionnels

Ceci est une note attribuée par rapport à une demande de SAV qui a été très mal traité pour une enseigne qui en fait un point différenciant ! Pour cette note, elle est également attribué à l'écoute de la cheffe de service atelier SAV qui n'a même pas dénié le temps de répondre à mes questions et a préféré me parler le dos tourné, alors que leur PLV demande de respecter leurs employés, on s'étonne d'où cela commence. Pour l'info, J'achète un ordinateur Chromebook en 2019, un entrée de gamme Lenovo, deux ans et deux mois plus tard, un problème de clavier apparaît, l'appareil n'étant plus garantie, je vais au SAV de Darty pour demander un devis de réparation car j'ai une extension de garantie avec ma CB et demande s'ils pourront partager les informations du diagnostic pour l'assureur, mention spécial au technicien qui m'a reçu, car sympa, rapide dans la prise en charge, et à bien valider mon diagnostic. J'attends le devis de réparation et n'ayant pas eu de mail, je me présente à la date butoir de mon récépissé de SAV au comptoir, et j'apprends que mon ordinateur a été réparé sans mon accord du fait que le coût du diagnostic pour le devis valait le prix de la réparation (l'appareil ayant eu deux ans et un mois, il est tout à fait possible que vous ayez demandé un geste au fournisseur ou au SAV de la marque directement, et oui j'ai travaillé dans le commerce en IT, je sais comment ça marche, et du coup, la pièce n'a surement rien coûté ou alors un prix dérisoire). Bref, dans l'immédiat, bien étonné de pas avoir été informé de la démarche même si agréablement surpris, seulement j'avais demandé si l'assurance de ma carte bancaire pouvait demander la complétude d'un dossier du SAV avec un tampon sur la réparation faite. Le technicien va demander à sa cheffe de service atelier, qui balaye d'un non ma demande et qui part sans se retourner (la politesse, la prise en charge du client, tout ça...). Technicien pantois et moi aussi devant la nonchalance de la réponse, j'ai redemandé en quoi cela était contre-indiqué de demander cela sachant que déjà on m'avait réparé mon appareil sans un accord de ma part, ce qui est normalement obligatoire d'avoir un devis signé. La cheffe de service refait un passage toujours sans me regarder et réponds au technicien qu'ils en sont pas obligés et qu'ils ne le feront pas, toujours sans me regarder et passant par le technicien comme intermédiaire. Donc désolé pour le pavé, mais n'ayant pas fait un esclandre au magasin, je préfère le faire en ligne, pour montrer que votre principal atout avec votre SAV est en fait, votre principal défaut dans votre magasin.

Toujours une bonne note pour cette enseigne ... L' accueil, le conseil et la bonne humeur du vendeur a facilité la décision de mon achat. Bravo et merci à lui.

Très bien reçu Très bon accueil dès mon entrée dans le magasin personnel souriant ; c'est agréable. Camille s'est occupé de moi , elle a compris ce que je cherchais et m'a orienté direct vers l'appareil que je ne trouvais pas, et grâce à ses explications j'ai fait l'achat. Merci à tous mais surtout à Camille pour son grand professionnalisme sa gentillesse et son immense compétence.

Je rentre, salutations... J'attends pour acheter un téléphone. 3 vendeurs sur un couple de client. J'attends 5min debout en tournant autour des mobiles. Je m'assois sur un des sièges, en testant les réactions des commerciaux qui passent devant moi .. ne me demandent même pas si j'ai besoin de quelque-chose... 🙄 J'ai perdu mon temps > je vais chez Boulanger où là-bas, l'accueil, c'est un autre monde 😉

Arrivé le jeudi pour acheter un frigo, le vendeur nous propose la carte du magasin et nous explique que pour prendre la carte il faut prendre un financement en plusieurs fois. Tout se passe bien et la livraison est prévu pour le samedi après midi. Samedi matin 2 appels manqués et un message pour dire qu'il y a eu un problème avec le dossier et qu'on doit venir en magasin pour régler. Direction Dax et on règle la totalité, jour de livraison poussé à lundi. Lundi après midi toujours pas de créneau donc on appelle pour qu'on nous dit qu'il y a un une note Pour notre livraison : ne pas livrer, problème de dossier de financement... On a payé la totalité du frigo le samedi matin et aujourd'hui (lundi) on est toujours en attente d'un créneau pour être livré et on est sans frigo depuis 4 jour. De vrais handicapés !

Très déçue. Sensation d’avoir été arnaquée. Ils me proposent adhérer à DartyMax pour diagnostiquer la panne de l’ancien appareil et réparer si possible après avoir choisi le nouveau. On accepte. Le jour de la livraison, les livreurs arrivent avec l’ordre de reprendre l’ancien appareil. Je retourne au magasin et je demande la résiliation du contrat car l’ancien appareil a été repris sans diagnostique. Apparemment, ils ne peuvent pas même si l’erreur est de son côté, il faut appeler à la plateforme. Par contre ils peuvent bien faire les adhésions… Réclamation en cours par mail car par téléphone ils ne peuvent pas non plus le faire!!

Vendre une carte de crédit sous forme de carte fidélité bravo... je reconnais je me suis fait avoir comme une bleu... je voulais payer comptant, pour avoir une remise il fallait payer en 3 fois... crédit à taux bien sûre... beaucoup de non dit avant les signatures qui vous induisent en erreur... Merci au responsable du magasin de n'avoir jamais répondu à mon courrier.

Très déçue par le darty de St paul les dax, j'ai acheté une imprimante chez eux et je viens pour chercher un bac de récupération d'encre usagé et personne ne connais , on m'envoie au service après vente et là personne, en caisse ils sont plusieurs mais personne ne vient nous voir donc au bout d'un long moment je m'en vais. Je ne recommande pas le magasin de St paul les dax

Des vrai bon a rien. Ils nous donne une réduction de 70€ pour au final la réduction ne marche pas. et ils nous la font fonctionné que si on prend 199€ d'achat alors que c'est marqué nul part sur la réductions. Et leurs manager la blonde la bonne a rien qui nous prend les clients de haut... Trouvez vous !!

A fuir de toute urgence. Mais quelle honte. Le SAV est fait pour nous voler au maximum. Un téléphone de 6 mois qui sert qu au bureau, qui tombe en panne mais d après eux est tombé dans l eau soit il a prit de la vapeur. Bien sur ceci est totalement faux. C est uniquement pour nous vendre un autre téléphone, et ne pas payer les réparations. S il vous plait Darty, enlevez notre nom de votre fichier client.

Demande de réparation d'une mini-chaîne chaîne MARANTZ. 49 euros payés pour un devis. Retour du matériel en magasin, non réparé car la carte à changer n'a pas pu être commandée... Pas de devis, pas de réparation mais 49 euros pour Darty. Un SAV qui ne sert à rien !

Cet avis concerne l'enseigne Darty, le magasin de St Paul Lès Dax n'est probablement pas en cause, mais l'employé, désemparé, n'a pas su me répondre. Est-il normal d'augmenter de 15% le prix initial d'un article, pour faire croire au client qu'il fait une affaire à -25% pendant les soldes? Prix initial Darty (j'avais repéré cet article au mois de juin) : 350€ (ainsi que chez TOUS les confrères et même chez le fabricant), prix barré pendant les soldes : 400€, soldé à 25% : 300€. Tout simplement scandaleux, illégal...comment cette pratique peut elle encore exister, et dans une telle enseigne?

Beau magasin avec un personnel froid et distant dommage car je n'ai pas aimé mes derniers achats. Le commerce se n'est pas juste être debout dans le rayon à regarder le plafond ou la télé.

Suite à un achat catastrophique je demande un geste commercial. On m'offre une extension de garantie et 10€ de remise, j'accepte. Je constate que l'extension de gatantie m'est facturée 25€. Beau geste...

Très déçu de Darty, nous achetons régulièrement chez eux, la semaine dernière nous avons acheté un ordinateur pour l'anniversaire de notre enfant, nous avons dépensé plus de 1300 euros, et aujourd'hui lorsque notre enfant ouvre son cadeau SURPRISE l'ordi ne s'allume pas, nous partons directement chez Darty plutôt confiant et nous nous retrouvons face a une responsable qui n'a aucune solution immédiate à nous proposer, remboursement refusé, échange refusé, pas de service de réparation sur place donc il faut attendre, peut être aurons nous l'ordi dans une dizaine de jour vous n'avez qu'à dire à votre enfant d'attendre je trouve cela lamentable et le comble c'est qu'elle ose marquer sur le papier traces d'utilisation et oui nous avons ouvert le carton !!!! Donc nous avons acheté un ordi neuf et sans l avoir jamais utilisé il doit déjà être réparé cela promet.....Darty à fuir

Devant changer mon électroménager suite à l'achat de ma maison, j'ai trouver chez Darty Dax un conseil et une écoute des mes besoins auprès de Carl et Coralie. L'équipe de livraison a installé les équipements et a emporté les anciens. Merci à eux pour l'aide apporté dans cette période d'installation dans notre nouvelle maison après un déménagement bonne continuation

L'accueil dans ce magasin est agréable à tous les niveaux. Tant au niveau de la propreté, du rangement et de l'accueil du personnel. Nous avons été superbement accueillis par Mathys qui a su écouter nos besoins afin de nous conseiller et ainsi nous proposer le matériel conforme à nos attentes en total accord avec notre budget. Patience, écoute et professionalisme sont les maîtres mots qui caractérisent Mathys. Encore merci à lui d'avoir transformé cette expérience d'achat en un moment agréable empreint de sérénité mais également de bonne humeur. Je vous conseille vivement ce magasin. Merci également aux chef des ventes et à Monsieur le Directeur de leur gentillesse et de leur accompagnement.

Ça fait un bon moment que je viens dans ce Darty est je peu assurer que j'ai toujours été très bien accueillie par le personnel. Dernier achat en date de samedi dernier, un aspirateur balai Rowenta. Très bien conseillé par la demoiselle (de la même année que moi en plus, vive les 1994) avec qui j'ai très bien rigolé par sa spontanéité et son humour. D'ailleurs, aspirateur au top du top que j'ai de suite adopté. Il y a quelques mois aussi de cela, nous avons investit dans une unité centrale HP Omen d'une valeur de 1500 euros, ainsi que 2 écrans et les deux hommes qui se sont occupés de la vente étaient très naturels et nous avaient mis très rapidement à l'aise mon compagnon et moi. Professionnel mais sans forcer à la vente ou quoique ce soit. Jamais eu aucun souci. Le personnel est donc acceuillant, n'hésite pas à venir vers nous pour nous proposer une aide en cas de besoin... Et ce chaque fois que je viens. Bref, jamais déçue de venir acheter mes appareils chez eux et je continuerai à venir. Je ne sais pas si je vais dans le même magasin Darty de Saint Paul Les Dax au vu des avis négatifs... Mais concernant l'accueille et les compétences du personnel du magasin, rien à dire.

Je suis étudiant en Pass (première année de médecine), j'ai acheté un ordinateur en septembre et début Mars celui ci tombe en panne. Je fais donc marcher la garantie. Mais à ma grande surprise je n'ai pas eu d'ordinateur de substitution (alors que tous mes cours sont en distanciel). Très déçu de cela sachant que c'était mon seul outil de travail...

Achat lave-vaisselle et four encastrable malgré des conseils peu avisés de la vendeuse. Face à son insistance on souscrit également une assurance à 10€ par mois, très mal informé encore par cette vendeuse et nous le regretterons rapidement. Erreur de prix d'affichage sur le lave-vaisselle, le directeur du magasin intervient pour rectifier le prix ordinateur qui est de 50€ supplémentaire. La vendeuse insiste encore pour nous vendre un abonnement électricité et un crédit sans frais. On dit stop, c'est interminable et les enfants s'impatientent. De retour à la maison on se rends compte que nous avons payé 50€ de trop : l'erreur d'affichage n'a pas été prise en compte. On y retourne le lendemain et face à la mauvaise foi insupportable du directeur de magasin puis de la vendeuse on décide d'annuler la vente. Dommage pour eux on souhaitait juste un avoir et on serait reparti avec une belle cafetière. Bref dernière fois que nous mettons les pieds chez Darty. Nous avons finalement fait nos achat sur internet (Cdiscou.t). Ils ont perdu 1300€ d'achat + 250€ de cafetière. Pour info on a economisé 400€ pour des articles équivalents... A vous de voir.

Rayon montre connectée ce matin vers 10h00, j'ai malencontreusement fait sonner l'alarme en tirant un peu fort sur la montre . Une fois l'alarme éteinte , un de vos employés (chemise rouge bordeaux , un peu trapu ) est venu me voir en me disant de faire attention car j'aurais cassé l'antivol et que cela coute 150 € .. Je voulais signaler que j'ai dépensé 140 euros ce matin dans le magasin et que Darty aurait tout intérêt à lui faire faire une formation sur la relation client . Ce monsieur, en espérant pour ceux autour de lui qu'il ne soit pas manager, en a grandement besoin !!!!!

Début décembre je faisais l'achat d'un gros electromenager à la suite duquel est survenu un problème administratif qui a généré de ma part un avis défavorable. J'ignorais totalement que le Directeur contactait personnellement les rédacteurs d'avis. Cela a été mon cas, contact courtois que j'ai apprécié et qui a permis de régler le litige. Je vois donc ce magasin sous un angle plus favorable.

Pourquoi mon avis a t'il était supprimé parce que j'ai dis que vous n'étiez pas honnête avec vos clients. J'ai acheté 1 électroménager en juillet que j'ai dû payer en totalité avant la livraison déjà pas très contente car partout on nous demande un acompte mais pas de payer la totalité. Quand j'ai reçu l'appareil il y avait des coups partout j'ai donc renvoyé le produit et demandé que l'on me rende le chèque et là on m'annonce que mon chèque est déjà parti. Je demande le remboursement immédiat mais on me répond qu'il faudra attendre 5 semaines déjà pas du tout contente. En plus vous ne pouvez pas les contacter car leur numéro 09 est en fait un numéro qui appelle au Maroc qu'elle honte. On ne peut pas être toujours dérangé m'a dit le soit disant responsable c'est pour ça que l'on n'a pas de téléphone sur place. Pratique pour le client. Bref passé le délai des 5 semaines toujours pas de chèque de remboursement. On me dit cette fois il attendre 10 jours on leur a laissé 15 jours et... Toujours pas de chèque donc je reviens au magasin et après 3 mois d'attente on me répond qu'il faut attendre maintenant 3 semaines et en plus je demande le responsable qui d'abord essaie d'être courtois mais voyant que je ne suis pas du tout contente il devient pas sympa du tout même limite impoli car en plus on n'a pas le droit de se plaindre. A quand mon chèque de remboursement.

Nous avons acheté un électroménager d'une valeur de 700 euros nous voulions donner un acompte mais la vendeuse nous a obligé à payé la totalité alors que nous devions être livré la semaine après. Résultat l'électroménager est arrivé avec des coups et des rayures nous avons donc refusé le produit et du coup nous voulions être remboursé. Là on nous dit qu'ils ne peuvent pas nous redonner le chèque car est déjà traité et le remboursement se fera dans 5 semaines. En colère on attend quand même malgré que notre chèque a été prélevé en suivant et on a pas le produit. Passé le délai des 5 semaines pas de chèque de remboursement du coup retour au magasin parce qu'en plus on nne peut pas les joindre directement numéro 09 mais qui atterrit au Maroc et oui. Là une employée me dit votre remboursement n'a pas été encore traité il faut encore attendre 10 jours de plus. Et 2 semaines 1/2 après retour encore au magasin là on demande un responsable qui nous annonce qu'il faut maintenant attendre 3 semaines en plus le responsable au début essaie d'être calme mais après n'est pas du tout gentil comme si nous étions les fautifs. Non mais qui peut attendre un remboursement d'une telle somme cela fait 3 mois passé que nous attendons ce remboursement. Pour vendre ils sont tous mielleux mais dès qu'il y a un problème. Plus du tout confiance en darty

Mauvais accueil. Plein de certitudes dans les propos et au final, pleins d'erreurs et de mauvaises informations fournies. Quand on fait part de certaines contradictions dans les propos, malgré le fait que tout soit noté sur les documents (factures etc...)...aucune réponse, aucune excuse ....on répond bon,. voyez mon collègue..là-bas. on tourne le dos et on s'en va ! Si le prix est bon par rapport à la concurrence sur certains produits, optez vraiment pr l'achat sur internet et servez vous du magasin pour lieu de retrait. N'attendez rien d'autres...à mon avis.

Vendeur ne voulant pas me vendre le dernier produits qui était celui d’exposition. Il a voulus me faire acheter un produits hors de mon budget en m’assurant que ce dernier sera mieux... Dommage cela fera un client de moins

Je suis assez déçue. J'ai eu affaire à une excellente vendeuse mais au bout d'un mois, je me rend compte que mon nettoyeur est trop lourd à cause de mes souci de santé. Jai donc appelé les services pour un échange et c'est impossible. Il me propose rien du tout !! Je dois garder le nettoyeur vapeur !! C'est inadmissible. !! C'est nul !!

alors je suis venu pour acheter un barre de son je tombe sur une de marque bose une première vendeuse s approche de moi car j avais besoin d éventuel renseignement Elle me répond qu'elle m envoie le vendeur s occupant du rayon hi-fi 20min plus tard toujours personne je prend alors quand même l enceinte ayant eu les info via internet Et la Miracle une fois le carton en main un vendeur s approche pour me faire le tickets INCROYABLE ! Suite a sa il me demande quel moyen de paiement j utilise je lui répond chèque jusqu'à la aucun soucis ha ha ! Une fois en caisse on me dit qu il prennent pas les.cheques ..... Darty SAINT-PAUL-LÈS-DAX FORMIDABLE !

Les vendeurs sont disponibles mais peu compétents. Il a fallu que je leur montre la disponibilité d'un produit sur internet pour qu'ils prennent en compte ma demande. Une fois l'objet trouvé, un modem, ils étaient tout fiers! Maintenant on ne peut pas être expert en tout!

Même constat que pour d'autres. Impossible de tester le son d'une enceinte. Quand vous aurez compris que c'est ce type de service qui vous différencie d'un achat chez un pure player tel qu'Amazon, ce sera un grand pas pour vos clients et votre business model

Vendeur extrêmement désagréable rayon hi tech, pas à l écoute des clients. Aucun conseil à part dire aux clients :vous voyez bien que vous n êtes pas seul dans le magasin,je suis occupé sur un ton impoli et désagréable mauvaise expérience

Visite pour demander des renseignements concernant des enceintes dans le but d’un achat, le vendeur nous a snobé alors qu’une de ses collègues lui avait demandé de s’occuper de nous. Il a préféré prendre en charge un client sous nos yeux, qui lui a pourtant précisé qu’on attendait avant lui. Nous avons donc quitté le magasin et nous irons acheter notre matériel ailleurs.

Darty est à éviter. Déjà ramener un ordinateur qui ne marche plus au bout d'un an et demi ils l'ont réparer pour au final le ramener 3 mois après pour le même problème. Et puis cette semaine j'ai acheté une platine vinyle qui ne marche même pas, et demandé un remboursement car y'en a marre que rien ne marche là bas. La vendeuse a refusé de faire un remboursement car l'article ne nous plaisait pas ''car il ne fonctionne pas''. Juste avoir le droit à un remboursement s'il ne plaît pas... C'est fini je n'y mettrais plus les pieds. J'irais chez Boulanger.

Très déçu, service dépannage pas à votre écoute, il font payer la prise en charge de votre téléviseur plus de 65 euros, pour simplement faire un devis de réparation. Je dois contacter Sony moi même, pour essayer d'obtenir une solution, pour un téléviseur acheté en 2016. Eux se dégage de toutes démarches. Alors qu'il son agréer et mon vendu ce téléviseur 📺. Personnel qui change souvent... Bref il on perdu un client, mais il s en fiche. Je ne recommande pas DARTY, comme magasin, service après vente nul..

Magasin agréable avec un personnel disponible, accueillant, à l'écoute et de bons conseils. Seul bémol : le délai d'attente au point retrait quand on a réservé un produit. Au besoin, j'y retournerai quand-même.

Darty n’est plus ce que c’était... aucun accueil, dès que tu rentres dans la boutique deux caissières qui papote ensemble nous ont complètement snober mon mari et moi. En revanche, arrivée sur la surface de vente une vendeuse Laura en téléphonie nous as très bien conseillé. Grâce à elle j’ai pus ressortir satisfaite car elle a étais très aimable et professionnelles ce qui n’étais pas le cas des deux jeunes vendeuses au loin qui préfère rigoler entre elle que de s’occuper des clients.

Caissière seule certe ....Nous étions au service après vente à attendre depuis 5 bonnes minutes. Nous lui avons gentillement demandé s'il y avait quelqu' un au SAV. Elle nous a répondu sèchement qu'il n'y avait personne à cette heure là. ( il n'était même pas 18h!!!) Et de revenir demain. J'ai demandé à un gentil vendeur qui , lui, s'est occupé de nous. Ce n'est pas la 1ere fois que je constate un certain laissé aller dans ce magasin. J'manfoutisme total.....si je réponds ainsi à mes clients je me fais virer en suivant...

Jai voulu acheté une hotte. Je me suis dis que chez darty une grande enseigne je serai satisfait je lai commande en magasin le 11 janvier on ma dis quel serait disponible le 17 janvier. Très bien Le 17 janvier je vien au magasin on me dis quel n'est pas arrivé et qu'elle arrivera le 23 janvier. Le 23 janvier j'appelle leur centrale pour savoir si elle est arrivé on me dis quelle n'est pas disponible et quelle arrivera le 27 janvier Jattend jespere la recevoir et je verrai en magasin pour avoir un rabais ou autre voir si il sont commerçant

Beaucoup et d'attente et grosse incompétence au niveau du paiement. Propose un paiement 10 fois sans frais mais se trompe sur le montant mensuel, ajout du mauvais RIB. Problème au niveau de la commande, achat et paiement d'un lave-vaisselle alors qu'il n'y avait plus de stock ...

Du choix, de la qualité, un bon service, et de très bons conseillers (notamment Marie). Le magasin est bien situé, les parkings sont à proximité. On y trouve tout électroménager, de l'informatique, de la photo, du son... Il y a un bon suivi sur les produits surtout en SAV. Les vendeurs de Darty sont parfois aussi de bon techniciens, il n'est alors pas nécessaire de renvoyer en SAV grâce à leurs compétences à réparer sur place.

Trop d'attente alors qu'il y avait 1 seul personne avant moi. Je cherchais une imprimante que j'ai trouvais sur le site. Dispo en magasin. Réponse de la vendeuse : non c'est une exclue web! On le sait comment ça madame ? Bah c'est pas écrit ... Bref je reviendrai plus

Je n'ai pas pour habitude de venir chez darty mais dans le cadre où ma montre fitbit achetée par mon conjoint tombe en panne encore sous garantie on doit bien venir dans votre magasin. Nous avons était reçu par deux personnes très souriantes et très agréables. Résultat de l'histoire montre échangée par une neuve sans surcoût encore merci pour votre gentillesse.

Vendeuse très sympa mais arrivé à la caisse, pas de règlement par chèque. Pour une TV a1500€ je comprend, mais une brosse à dent électrique a 35€, c.est nul. Vous venez de perdre un client carté certes occasionnel, mais carté. Au revoir....

J'ai acheté au mois de juin une imprimante que le vendeur n'a pas su m'expliquer comment elle fonctionnait .Je me suis donc débrouillé pour la faire fonctionner efficacement .Depuis quelques jours , le scanner et la photocopieuse ne fonctionnent plus .Je me suis déplacé au service après vente .Mon interlocutrice m'a dit qu'elle ne savait pas comment il fallait la tester .Je lui ai dit qu'il suffisait de la brancher et constater que ça ne fonctionnait pas .Je lui ai dit que si elle ne voulait pas l'essayer ,je reprendrais mon matériel .Elle m'a répondu que je n'avais qu'à faire ce que je voulais .Je suis donc parti .Au moment où je passais la porte ,elle s'est mise à rire très fort ,ce qui a interpelé des clients et des passants à l'extérieur .Comme d'habitude , pas de réponses convenables .J'espère ne pas recevoir de message comme quoi vous êtes désolés car ce n'est pas vrai

SAV par téléphone impossible a joindre. Obligé de faire 80km pour nous rendre en magasin et la ils sont incapables de nous ressortir une facture datée de 3 mois. Nous sommes allés acheter notre tablette chez un concurrent. Darty a EVITER!

Déçu cher et du mal pour trouver un vendeur dispo... pas de monde, mais personnel occupé sur leur téléphone, ou à se parler ou derrière à rigoler. 2 ans après avoir mis cet avis, rien a changer attendu 20 minutes un vendeur qui au moment de me renseigner est parti derrière car il était bientôt midi.... quand c est comme ça, faites comme moi allez voir une autre enseigne et laissez les se plaindre que il n arrive pas a fideliser leur clientèle et leur chiffre d affaires

Très satisfaite du SAV jusqu'à ce jour, c'est la grosse déception. J'envoie mon téléphone qui ne charge plus suite à une mauvaise chute, j'accepte de payer les 49€ pour diagnostic. Je reçois un devis de 205€ pour un changement de la carte mère, mon téléphone valant aujourd'hui 180€ neuf, je refuse le devis, perd les 49€ comme convenu et demande à récupérer mon appareil malgré tout. N'ayant plus rien à perdre, mon compagnon retire la coque du smartphone (qui semble bizarrement n'avoir jamais été retirée puisqu'il faut chauffer la colle qui la maintient pour cela...), et là, sans aucune intervention supplémentaire de sa part, il s'aperçoit que la natte d'interconnexion est légèrement déclipsée, il l'a renfonce simplement avec le doigt, on tente de mettre le smartphone à charger, ça fonctionne, aujourd'hui, mon téléphone fonctionne parfaitement. Nous avons fait des photos pour preuve et pour demander le remboursement des 49€ puisqu'il y a clairement eu une erreur de diagnostic, mais nous nous heurtons à un mur, les interlocuteurs du SAV font barrière, impossible d'avoir un responsable en ligne, le premier m'a annoncé ouvrir une enquête et être rappelée dans la semaine mais rien, quand je rappelle, on m'annonce que mon dossier est clôturé et que je n'obtiendrais rien. Et en magasin, ils nous renvoient vers le SAV en ligne et se dégagent de toute responsabilité. Je ne vais pas en rester là et pour moi, Darty c'est fini.

Très mal reçu par le vendeur electroménager ! Après une super expérience avec le vendeur TV, John pour l'achat d'une LG Oled, j'ai eu une très mauvaise expérience avec Gabriel pour l'électroménager. 1. Le vendeur essaye de me vendre un frigo a 550e en me disant que celui à 450e n'est plus disponible - après avoir menacer d'annuler mon achat, le frigo a 450e apparait comme par magie sur son système suivi d'excuses sonnant l'une plus fausse que l'autre. 2. On me vend un 3x sans frais et je m'aperçois d'un taux à 1.15% ... le vendeur me répondant et bien oui c'est normal après m'avoir assuré que c'était sans frais. 3. Je décide d'annuler mon achat de 1400e par manque de professionnalisme. Le vendeur ose me dire que je suis spécial. Un manque de respect total du client. J'ai fini mes achats chez But le lendemain =》 plus de 1600e d'achat.

Dommage que les vendeurs ne connaissent pas mieux leurs produits, car le magasin est beau, propre, bien fourni, sans trop d'attente... Les vendeurs se jettent sur vous en mode années 80, vous voulez des renseignements, à la première question j'ai perdu la vendeuse partie je ne sais trop ou chercher une information présente sur l'étiquette de l'appareil. Les A++ c'est bien en abuser ça craint c'était le seul argument de la vendeuse, peut-être était-elle en formation.

A Fuir Me suis présenté avec mon épouse le Vendredi 15-06 à 18 h pour achat d'une enceinte Bluetooth (100 €), d'un téléphone SAMSUNG Galaxy S7 (699 €) et d'une centrale vapeur (180 €). Aucun vendeur disponible. Je ne suis pas le seul à chercher dans les rayons un conseiller, rien, finalement je me présente à la caisse une jeune vendeuse veut bien quitter son poste mais m'indique qu'elle ne connait pas les rayons et surtout ne pourra me donner des informations techniques. Elle fait appel à un autre personnage de la caisse qui daigne venir. Pour l'enceinte une discussion s'instaure sur le prix et une promotion affichée, pour enfin m'entendre dire qu'il n'y a pas d'enceinte de cette promotion disponible en rayon et qu'il faut aller la chercher en réserve, mais aucune indication fiable sur le produit. Passons au rayon téléphone et là même scénario les téléphones présentés en vitrine n'existent plus dans le stock. Après 20 minutes d'attente une autre employée qui va ranger du matériel en réserve et est censée aller voir pour l'enceinte revient les mains vides, mais comble du tout rencontre sur son chemin des amis et s'arrête pour discuter avec eux sans se soucier de notre présence. Aux termes de notre visite nous avons réussi à avoir une enceinte mais pour le téléphone (merci DARTY) il a été commandé le soir même à RUE DU COMMERCE, la centrale vapeur fera le même parcours. DARTY Le contrat de DEFIANCE

Magasin un peu brut de décoffrage au niveau intérieur. Il fait plus penser à un entrepôt qu' à un magasin d'électroménager. Espace show room réduit et cartons presents un peu partout. Espérons que c'est dû à l'ouverture récente du magasin. Sinon agréable dans l'ensemble et personnel sympathique et à l'écoute

Lamentable ! J'avais voulu acheter un téléviseur, j'attendais dans le rayon et le vendeur continuait à discuter avec son collègue en ignorant ma présence... Je suis parti l'acheter à la concurrence ! Que fait la Direction ? Surface de vente à éviter.

Juste lamentable. Impolitesse totale de 3 interlocuteurs sur 4 (pas de réponse à un simple bonjour), tentative malhonnête d'achat forcé de garantie, refus injustifié de paiement par chèque sans proposer de solution (en gros le client qui vient avec joie lâcher plusieurs milliers d'euros se fait traiter comme un malpropre). Le pompon revient au chef qui ,sans un bonjour, ne daigne même pas vous regarder en vous parlant... La négation du commerce. A éviter !