DARTY Dijon Toison D'Or Magasin d'électroménager

Très déçu de ma visite pour effectuer un achat qui n'a finalement pas eu lieu, une incompétence totale de la part du vendeur, un accueil très décevant, a fuir!!

Parcours client très bien appliqué, mais ne sait pas déroger au process,

Je tiens particulièrement à remercier Stéphane pour tous ses conseils qui m'ont beaucoup aidé, très professionnel, je recommande. Mme Dumont.

Lors d'un retour d'un électroménager déjà remplacé une fois et qui ne convenait toujours pas, j ai tenté d'expliquer le problème et déboires que j'avais avec ce matériel. Aucune écoute obtenue, le chef des ventes m'a soigneusement expliqué les processus (aberrants) de darty. Aucune adaptation possible aux cas des clients. Nous rentrons dans des cases pensées au préalables ou restons sur la touche. Pour moi, c'est la deuxième. Je déplore l'attitude et j'ai compris à quel point Darty communique sur une vieille croyance, mais en particulier lors d'un achat en boutique, le SAV est pire que n'importe quel schat sur le Web. Pour finir, j ai dû repartir avec mon appareil considéré défectueux chez moi , le reinstaller et devrai attendre 5 jours, le passage du SAV, pour envisager des suites. Aucun prêt non plus, aucun arrangement. J alerte chacun, la qualité du SAV Darty ne releve plus que d'une vielle croyance ; Ce sera mon dernier achat en boutique Darty

Besoin d un produit Smeg vendeur désagréable car je ne désire pas le commander car trop d attente la catastrophe préfère discuter de son week-end !!! Je ne reviendrai plus

Dommage, le magasin a l’air sympa mais patienter + de 10 min à la caisse pendant que 2 vendeurs sont en train de parler à base de «  frère, gros, wesh » merci mais je passe mon chemin, je ne reviendrais plus. Super langage devant les enfants !!

Achat possible en rayons de cartouches pour centrale vapeur Laurastar. Impossible de fournir une brosse pour aspirateur traîneau Miele, ni en accessoire ni en SAV.

Service après vente honteux. J’ai acheté un casque avec fil, en rentrant chez moi je m’aperçois que je me suis trompée. Refus de reprendre le casque même pas sorti de l’emballage. Sois disant « « « produit d’hygiène » » »  Honteux

Le client d'un autre Darty, nous avons été très bien renseigné par une équipe agréable et disponible

Une étoile parce que j' ai pas le choix sinon ca serait zéro . Obligé de créer un compte pour pouvoir acheter j appel ça forcé la main plus jamais Darty a fuir

J’ai acheté chez Darty toison d’or un iPhone 14 vendredi 9 février. Je savais exactement ce que je voulais donc je cherche désespérément un ou une vendeuse puisqu’ils étaient tous agglutinés dans le bureau derrière les caisses bref … pas grave. La vendeuse (coloration rouge et noire) me parle directement d’un crédit etc. Je lui dis dès le début que je n’avais plus d’argent et que je souhaitais juste mon iPhone point final, mais elle a fait un spitch vraiment inutile à la limite du forcing pendant 10 bonnes minutes alors que tout le long je montrais mon désintérêt et que j’aimerais bien aller payer! Je lui ai aussi indiqué que mes coordonnées n’étaient plus juste car déménagement et changement de numéro , elle n’a rien modifié et s’en foutait complètement, à croire que le seul but était la souscription de son crédit Darty+ … j’ai donc été en caisse et idem, le caissier vraiment pas aimable du tout, pas souriant, non chaland, c’est désolant vraiment… tant pis ! Je n’irai plus.

Très bon accueil et J ai trouvé rapidement le produit que je cherchais.

Super magasin et équipe au top!

Un très mauvais service client, attente à la caisse alors qu'il n'avait personne, le personnel discute entre eux passe à côté sans dire bonjour et sans se préoccuper du client. De plus, j'ai acheté un produit qui ne me convenait et surprise aucune possibilité d'échange et de remboursement. Il aurait été idéal de prévenir lors de l'achat que c'etait ni échangeable ni remboursable.

Merci à Océane Darty toison d’or pour son accueil, ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse

Magnifique lieu pour faire ses courses plein de magasins dans le hall

demande de conseil poir une tab et téléphone. pas trop de solutions....obsolescence des produits dont 1 de 4 ans seulement... mais vendeur pro..et a au moins essayé de le sortir d affaire en vain.

Avertissement à toute personne consommateur chez Darty ne donner sans aucun cas votre mail peine d'être pourri par de la publicité incessante on m'a proposé de m'envoyer par mail une facture que je n'ai toujours pas reçu par contre leur saleté de publicité est incessant

Une demi-heure pour retrouver une commande qui au final à été livré avec un défaut bof

beau magasin mais toujours de l attente à la caisse pour payer

Suite à l'achat d'un smartphone, la vendeuse a voulu absolument m'orienter sur un crédit payant en plusieurs fois. Devant mon refus catégorique, elle m'a totalement ignoré après m'avoir indiqué d'un geste la caisse pour l réglement et le retrait du produit. Drôle de mentalité...

Bon courage au jeune homme qui se fessait descendre par sa collègue, personnellement j'aurais pas pû faire deux jours que je me serais déjà barré

SCANDALEUX. Il n’y a pas d’autre mot. J’achète une télé chez Darty, elle tombe en panne 15j après. J’appelle l’assistance, je fixe un RDV téléphonique avec un technicien. Ce même technicien au téléphone m’explique qu’il faut qu’un autre technicien passe à mon domicile pour la réparer. Le technicien à mon domicile me dit qu’il faut remplacer le téléviseur et que je serai recontacter pour convenir de la date. 3 jours après, je rappelle l’assistance car je suis sans nouvelle, on me dit que je dois me rendre en magasin pour prendre RDV avec le service commercial cette fois. Ce que je fais. RDV fixé 7 jours après. 7 jours après pas de technicien (j’ai posé un jour de congé pour pouvoir assurer ce RDV!), j’appel l’assistance et on me dit que je dois me rendre en magasin pour fixer un RDV. Une épopée. Et quand j’arrive au magasin, là dame au service commerciale ne trouve rien de mieux que de me proposer un autre RDV 2 jours après en me précisant « bah oui il y’a eu un couac, l’erreur est humaine ». C’est scandaleux. 17 jours sans téléviseur et un jour de congé posé pour rien. Aucun geste commerciale, aucune compensation. J’entends bien que le responsable Mr JEAN Olivier, me recontacte à ce sujet, car je compte me rapprocher d’associations de consommateurs. Je ne laisserai pas passer cela, sous aucun prétexte. C’est honteux.

Du choix et des vendeurs qui connaissent bien leur produit pour vous apporter les bons conseils

Incompétence à tous les niveaux. Vendeur qui se trompe de commande, les livreurs sympathiques mais qui ne peuvent installer le produit et la direction qui ne cherche pas de solutions. Sans parler du service client national de cette marque qui se cache derrière un « chat » impersonnel sans trouver de solution. Bref, à éviter. Je voulais faire travailler un magasin, la prochaine fois j’achèterai sur internet sur des sites compétents.

Tout pour le choix Les tarifs et le service Bien renseigné à votre disposition... Merci

Très médiocre, vendeur et responsable hautain envers nous et qui tente de nous prendre pour des idiots. Nous sommes venus en magasin avec une carte de réduction non datée de 60 euros faite par l'ancien responsable lors d'un précédent achat de + de 500 euros. Nous avons choisit plusieurs articles d'un montant de 140 euros. Nous étions bien conscient qu'il n'était pas possible d'utiliser les 60 euros cependant nous attentions tout de même une certaine réduction. Le vendeur et le responsable avec qui nous avons discuté nous ont fait comprendre qu'il n'était pas obligé de faire un geste car ce n'est plus responsable actuel, ils ont tout de même au bout d'un moment accepté de faire une réduction de 20euros, ce qui équivaut à tout juste 15%. Nous avons demandé une réduction minimale de 20%, donc 30 euros au vu du montant de nos achat. Cela a été accepté, or au moment du paiement ils ont tenté d'effectuer 15% de réduction sur un article et 5% sur l'autre pour soit disant faire 20% alors que le resulat donnant une réduction d'uniquement 18 euros. Nous leurs avons fait remarqué, ils nous on répété plusieurs fois que nous nous trompions et qu'il avait appliqué 20% alors que ce n'était clairement pas le cas.... en insistant très très fortement ils nous ont bel et bien fait une vraie réduction de 20% sur chaque article (qui reste moins avantageux que 20% pour le global mais bref), nous avons donc eu une réduction de 28 euros. Tout cela, avec une attitude hautaine en nous faisant comprendre que nous les embettions vraiment.

Personnel désagréable. Attente interminable au comptoir pour récupérer mon colis commandé en ligne. Les différents employés qui sont passés derrière le comptoir alors que j attendais, n'ont pas un regard, pas un bonjour pour la cliente que j'étais à attendre bêtement qu'on s adresse à moi.

Parfois dur de s'y retrouver niveau localisation.

Je suis venue faire réparer une machine expresso initia ce mardi de novembre 2023. Accueil peu aimable, montant prise en charge exorbitant : tout est fait pour décourager la réparation et pousser à l’achat d’un appareil neuf courage : fuyons Darty

A fuire, on m'a fait souscrire à l offre darty max sans me faire lire les conditions générales une fois souscrire vous pourriez pas résilier engagement Minimum 12 mois , et sans 14 jour de rétractation si signé en magasin. Sa on évite de vois le dire Magasin malhonnête

Très déçue par l attitude des vendeurs de Darty qui, visiblement pensent plus au chiffre qu'au besoin des clients. En effet on m'a proposé le contrat Darty Max mettant en avant la réparation de mes achats du jour, pour voir par la suite que je m étais fait avoir car mes achats ne rentrait pas dans le contrat proposé mais dans celui de la gamme au dessus sans Bien sûr m'en avertir. Sans quoi je ne l'aurais jamais pris ne correspondant pas du tout à mes besoins. Nous sommes retourné en magasin pour expliquer la situation. On nous a répondu que même si ça ne correspondait pas à nos besoins et ceux pour quoi je l'ai souscrit, il sera tout de même utile ( -5 % à carrefour ) En bref pas du tout professionnel et honette de leur part. À fuir

Très bon accueil (Emma) et SAV au top.

Vendeur au top de bon conseil je recommande

Achat ce jour le 25 octobre d’un micro onde combiné. Demande de renseignement à un vendeur pour me dire les différences entre deux modèle whirpool. La réponse du vendeur la taille je lui dit il y a que ça il répond oui. Au final je regarde à nouveau la chauffe n’est pas la même ni la façon de chauffe. Une fois mon choix fait je demande à une dame ( en formation) afin de finalisé la vente. Le vendeur viens et ce permets de dire c’est moi qui fini la vente je l’ai commencé. Bien sûr j’ai refusé car un bon vendeur aurais déjà répondu aux questions des clients… et j’ai continué la vente avec la jeune fille qui savait répondre mieux que le vendeur Il faudrait revoir la formation de ce vendeur d’urgence

Venue hier pour acheter une tireuse à Bière Seb. Je m'aperçois qu'elle a pris 30 € en 48h! Soit plus de 20%! Réponse du vendeur c'est comme ça on ne peut rien faire...

Venue il y a quelques jours pour me renseigner concernant un appareil photo, je suis repartie la tête remplie d'informations et de réponses à mes questions, pour enfin revenir au magasin la même semaine après avoir été convaincue par Damien, vendeur au top, à l'écoute, il a su répondre à mes questions et m'aiguiller, toujours un plaisir de tomber sur un personnel de boutique aussi accueillant, attentif et connaisseur de son rayon ! Merci, je ne regrette pas mon achat :)

Un vendeur confirmé qui a bien joué son rôle. Néanmoins, malgré l'achat en fin de journée, d une machine à laver + un frigo et une grande TV , ( total 1500 euros ) + un abonnement a Bouygues.... , il a fallu pleurer pour avoir, .... 5 % sur l'ensemble! Le vendeur a demandé son patron, qui très rigide, a refuse un geste commercial on ne peu plus justifié. Si c'est le cas , ce directeur est très mauvais , il a économisé 75 euros de marge, mais tous les futurs achats se feront , par principe, à la concurrence. Dommage pour ce sympathique vendeur .

J avais besoin d un téléphone je savais ce que je voulais mais je n avait pas beaucoup de temps à consacrer au vendeur. Je lui est dit clairement que j avais des obligations que dans 7 min je devais être partie avec mon futur portable. Il a fait une recherche rapide et direct à mes besoins. Je crois que le vendeur s appelait Damien 🤔. Merci a lui pour sont efficacité j ai plus être a l école à temps. 👍 . Content de mon produit. Rien a dire. 👍

la responsable ou je sais pas c’est quoi son rôle Mounia très désagréable elle parle froidement et n’essaye pas de trouver des solutions. j’ai jamais vu une personne responsable dans un magasin comme ça. Il y a des façons de parler au client même si le problème ne peut etre réglé. Mais elle ni comportement, ni solution, ni façon de parler.

Bon magasin vendeurs dispo et aimable pour tout renseignement même si ce n'est pas un article acheté chez eux merci encore

Bon choix de produits, personnel accueillant et très compétent.

Magasin propre et bien organisé. Vendeurs disponibles et à l’écoute. Merci à Pierre Alexandre pour ses conseils très riches pour l’achat d’un appareil photo. 👌

Magasin assez bien agencé. Un peu déçu du rayon informatique PC fixe : trop peu de choix

Peu de choix, et au delà de ça on a l'impression de déranger le personnel attroupé dans l'entrée en train de papoter...

Acheté une trottinette en décembre 2022 pour 300€ dans un magasin pignon sur rue pour être sûr de la bonne prise en charge en cas de pépin. Elle a été utilisé 3 fois par mon fils de 35kg pour une distance de 10km et la potence s’est cassée en deux. Arrivé dans le magasin, garanti 2 ans et bien sûr ce type de casse n’est pas pris en charge. Un devis de 100€ m’a été proposé. Une honte!! Aucun respect pour le client.

Choix limité, les vendeurs sont aux comptoirs Bonne chance pour avoir des infos

Une valeur sûre si l'on veut trouver quelque chose en électroménager Beaucoup de choix avec des prix intéressants

J'ai été très bien conseillée par la vendeuse, Mathilde, depuis le choix du portable, des accessoires, et pour le règlement

Magasin spacieux et agréable Bien approvisionné. Personnel avenant et compétent.

Super magasin très propre et bien organisé et vendeur et vendeuse au top du top qui vous conseille très bien !!! Merci darty je recommande fortement !!!!

Je suis passé aujourd’hui 28 juin Pour acheté un aspirateur robot Je suis tombé sur un vendeur pas très commerçant il voulait me vendre une assurance à 9’9€ par mois je lui ai dit que cela ne m intéresse pas il est devenu agressif ci mon épouse n’avait pas réglé mon achat j aurais fais demi tour je pense que je ne reviendrais pas François Simon

Vendeur ce payant un peu la tête des clients lorsqu'on cherche les articles à petits prix surtout lorsqu'ils savent que l'on a les moyens pour acheter plus chère, de plus ils sont un peu roublard avec leur contrat de service et fidélité en vous faisant miroiter des réductions sur les prochains achats pour justifier le surcout du contrat mais le moment venu les achats ne rentrent pas dans clous pour amortir votre contrat et donc ça coute plus chère de de ne pas prendre ces contrats => clients = pigeons

Très satisfaite de l'achat et le suivis fait par Darty, la vente ainsi que la livraison, c'est très bien déroulé. Les délais sont très corrects. Merci à toute l'équipe Darty.

Personnel disponible et à l’écoute. Diversité des produits et exposition : ok ainsi que la propreté du magasin.

Satisfait de mon achat de lave-linge en magasin (large choix de produits) et de la prestation de livraison et installation à domicile.

Une équipe a l’écoute et qui renseignent les informations comme il faut, l’achat de mon téléphone s’est passé sans encombre avec en bonus un vendeur qui est humoriste à ses heures perdues ! Très bonne équipe et produit ! Merci !

Très bonne ambiance à darty les vendeurs discutent entre eux pas trop de choix(on chercher un micro onde grill )je n'étais pas revenu dans ce magasin depuis mon souci de portable un Nokia que darty m'a fait changé 8fois...en gagant du temps et sans étendre la garantie(à chaque fois qu'on vous donne un appareil neuf la garantie repart pour un an mais pas chez darty)ils ont fini par me dire garantie finie....bref le sav darty trop peu pour moi....c était désert et rien à beaucoup changé, donc achat chez boulanger ou l'on vous prend quand même moins pour un c...

Ma fille s'est rendue dans ce magasin dans le but de demander des renseignements afin de faire un paiement en plusieurs fois pour l'achat d'un article et le vendeur lui a répondu en lui faisant des remarques désobligeantes et irrespectueuses devant ses collègues qui s'en sont amusé. Ce comportement inacceptable et scandaleux mériterait de faire l'objet de sanctions de la part des responsables du magasin. Si vous êtes une jeune femme mieux vaut évitez ce magasin.

Zéro étoiles !!!! Sacrés menteurs ! Le vendeur me dit que je peut retourner le pc portable que j'ai acheté et même l'essayer car j'ai 14 jours de rétractation. Ah les belles paroles d'hypocrites .... Au moment du retour a darty chalon (le surlendemain) un avoir m'ai proposé car ils ne reprennent pas les produits ouverts .Et bien sur quand on téléphone le vendeur n'a jamais dit ça !!!! dernier achat chez eux . A fuir très vite .Beau leur contrat de confiance !!!!!!.......achetez ailleurs c'est beaucoup plus simple et surement moins malhonnête

Sav nul machine acheter en octobre n'a jamais marchée 3 fois en sav ne marche toujours pas ne veulent pas rembourser À fuir acheter sur Amazon Darty toison dor

A peine un pas dans la magasin, qu'on vous saute dessus. On est un numéro pour faire du chiffre Ah le capitalisme... A éviter.

Je rapporte un téléphone acheter il y a 3 moi qui ne fonctionne déjà plus, il part en réparation pour au moins 3 semaines et on m'en donne un en attendant (arrivant à la maison celui ci ne fonctionne pas non plus) . DARTY prône un super SAV mais pour les avoir au téléphone ils n'ont pas de ligne direct, obliger un 09 qui en + est payant.

J'ai passé plus d'une heure et demie après mon approbation de l'achat afin de terminer les démarches, dont une demi-heure d'attente pour l'employé.Ce n'est pas bon du tout.

si vous achetez une cafetière Nespresso dans ce magasin, vous n'aurez JAMAIS les 50 capsules Nespresso gratuites inscrites sur votre ticket de caisse. Deux mois après mon achat... J'ATTENDS TOUJOURS.

J’ai acheté un téléphone à 500euros chez Darty sans qu’on m’ai précisé que c’était un reconditionné suite à cela des problèmes d’écran sont survenus. J’ai demandé à me faire rembourser c’était apparemment impossible alors qu’une de mes amie a eus le droit à un remboursement pour un achat qui ne lui convenais pas non plut. Très mauvaise expérience je ne retournerais pas faire mes achats chez eux ça c’est sûr. Et faites attention l’es histoires de remboursement sur vos achats c’est du mensonge pur.

Je réserve parfois mes achats par Internet avant de les retirer dans ce magasin. Du choix et un accueil sympa. Bravo.

Nous apprécions Darty dans son ensemble. De passage a Dijon pour voir notre famille. Nous avons voulu acheter un sèche linge a évacuation pour l'un de ses membres. Le vendeur nous demande si nous avons besoin d'aide et nous déclinons sa proposition pour continuer nos recherches. Ce dernier insiste, nous lui indiquons que nous recherchons un sèche linge a évacuation. Il se permet des lors des réflexions, des jugements et nous lancé des invectives au lieu de nous expliquer que cette recherche est compliquée de part la rareté et l'obsolescence du produit au profit des sèches linges à condensation (informations qu'un conseiller d'une autre enseigne à pris le temps de nous expliquer). Nous pouvons comprendre qu'étant consommateur, nous n'avons pas les connaissances pour tous les produits mais nous ne tolérons pas qu'un conseiller de vente se permette des réflexions irrespectueuses et un sentiment de supériorité avec ses clients. Les connaissances techniques demeurent des notions acquises mais la fibre commercial demeurent une compétence innée que malheureusement certaines personnes n'ont pas. Peut être est il nécessaire que le ou les manager rappellent les notions de satisfaction clientèle et qui font la renommée de votre enseigne.

Je suis venu au magasin dans le but de faire un futur achat, j'ai fait le tour du magasin pour trouver un vendeur mais il n'y en avait aucun, j'ai donc du de moi même aller en chercher un afin d'avoir des informations sur le produit en question, il n'a pas du tout su répondre à ma demande et n'a pas été vendeur dans ses propos. Je trouve ça dommage de ne pas être renseigné comme il faut sous prétexte que l'on ne vient pas pour acheter un articles de suite ou encore un article qui coûte plus de 100€, c'est en tout cas le resetie que ce vendeur donnait.

De l'achat à la livraison : service au top, sans prise de tête, efficace et professionnel. Merci

Magasin peu intéressé par les clients !!! on fait une commande en click & collect sur leur site la veille pour un retrait le lendemain, mais le personnel ne prend même pas la peine de préparer la commande, du coup la commande est annulée !!! pas de mail de Darty et pourtant le produit est disponible en stock !!! On se retrouve a perdre son temps sur place, au magasin... Grâce à l'inefficacité de cette enseigne on fait de plus en plus de de commande sur les enseignes en ligne !!! Bravo, vous faire la promo pour les concurrents :) et vous nous déculpabiliser !!!

Super bon contact et bon conseil avec un conseiller plus que vendeur pour les lave linge pour cette prestation. Génial... Merci Stéphane de la toison d'Or pour tous ces échanges. Très bon service.

Super ! J'étais à la recherche d'un ordinateur portable et je suis tombée sur un employé très sympathique qui a su répondre à mes questions et m'aider dans mon choix, résultat je suis très satisfaite de mon achat ! Merci beaucoup :)

Fidèle client de l'enseigne, ce n'est franchement pas le magasin de la marque que je préfère. Rayons (et allée centrale) très étroits. Pas évident de trouver certains produits. Le choix est conséquent, mais tout est compliqué à cause du format de la cellule commerciale et l'organisation du lieu

Très peu de stock d'électroménager en magazin. La plupart est sur commande. Dommage d'aller en magazin pour finalement une commande qu'on peut faire de chez soi

Très bonne enseigne mais manque de disponibilité des vendeurs en période d'influence.

Je viens d’acheter un IPhone 14, je remercie énormément le vendeur qui m’a très bien conseiller et m’a fais confiance ! Je recommande vivement se magasin !

Très déçu d’un casque audio, je décide de retourner le produit en magasin, malheureusement l’ont me dit que le produit à été déballé et ne peux donc pas être repris puisqu’il s’agit d’un produit d’hygiène. Le responsable n’a fait preuve d’aucune amphatie, je sais pas mais faite au moins semblant de vous intéressé au problème . Il faut savoir que dans ce magasin absolument aucun casque n’est mise à disposition pour un éventuelle teste avant l’achat, donc si vous êtes satisfait du produit tant mieux sinon tant pis pour vous. Mes achats dans ce genre de magasin sont très fréquent, soyez sur que je n’y dépenserai plus 1 cts.

Rien à redire juste que les livreurs et vendeur sont sympas et qu ils ont tout fait pour respecter les livraisons

Expérience d’achat désagréable dans cette enseigne. Pourtant le premier contact avec le vendeur a été bon, il était de bon conseil et nous avons rapidement fait notre choix sur un appareil. C’est au moment de conclure l’affaire que ça s’est corsé. La machine n’était plus en stock on nous propose donc le modèle d’exposition en nous faisant miroiter une possible ristourne. La « négociation » commence mal quand on apprend que la livraison est gratuite sauf pour les modèles en exposition. On se retrouve donc à payer un supplément pour le modele d’expo… Ensuite on nous propose une grosse réduction qui a l’air alléchante mais qui en fait est conditionnée à la souscription d’un abonnement hors de prix à un service qui ne nous intéresse pas… avec engagement de 12 mois bien entendu. Ce qui revient alors à payer sa réduction sous forme d’abonnement. L’expérience s’est donc révélée très décevante tant il a fallut faire d’efforts pour résister à ces fausses promesses… Nous avons quand même prix cette machine parce que ne souhaitions vraiment ce modèle. La livraison et l’installation se sont en revanche très bien passées , heureusement d’ailleurs vu qu’on nous l’a fait payer. Nous sortons déçus de cette expérience avec cette enseigne qui ne nous avait jusque là jamais déçu.

Du choix, parfois des prix intéressants. La personne du secteur téléphonie a pris le temps de répondre à mes diverses questions. Merci.

Service Darty déplorable. Rien n est immatériel. Darty est bloqué au moyen âge !!! Seul conseil : ne jamais entrer dans ce magasin.

Passage ce dimanche 11/12 pour acheter des AirTags , le vendeur me demande lequel en me montrant le rayon . Évidemment il ne connaît pas le produit et me montre le porte clé où s’insère l’AirTag . Il regarde sa tablette pour au final me dire que c’est en rupture, bizarre j’ai pu l’acheter en retrait en magasin. Honnêtement aucune envie, aucune découverte , aucun échange . Limite irrespectueux pour votre clientèle

Très bon magasin ou les vendeurs et vendeuse sont à votre écoute , vous serez guider afin de trouver le produit qui vous convient , beaucoup de services sont disponible aussi

Je recommande Darty à la toison d’or de Dijon ! Très pro. Accueillant et souriant. Connaissent bien les produits qu’ils vendent, de plus s’adapte à la demande du client en trouvant le produit dont j’avais besoin malgré le fait qu’il y est deux produits dont j’avais besoin en rupture !

Des voleurs des escrocs . J ai acheté un Samsung s22 ultras il y a 2 mois le téléphone toujours protège coque verre trempé . aux bout de 2 mois la peinture du téléphone se décolle . donc je envoyé en réparation et il me dise la garantie ne marche pas il me donne un devis de 255 euro . alors que mon téléphone et pas tombé n a pas de choc ni de rayures .

Bonjour , J'ai acheté pour 516,99 € un four Whirpool AKZM8 le 8/06/2017 avec 2+3 ans de garantie ::: panne en septembre 2022 et garantie terminée depuis peu , réparation onéreuse : donc changement mais pas chez Darty , chez un professionnel local .

Belle endroit, lumineux et grand je pense que pour tout faire il faut faire que ce magasin.

Plus de 25 minutes d'attente au téléphone pour ne même pas avoir quelqu'un au bout du fil pour du commerce de gros volumes en B2B, vous n'avez pas envie de faire commerce, c'est tant pis pour vous, vos concurrents répondront peut être plus vite au téléphone.

Très content de notre dernier achat, la vendeuse Marina est d’un professionnalisme et gentillesse sans égale Merci

Magasin au top vendeur au top. Vendeur super aimable et sympathique et en plus On a été super bien conseillé

Désireux d'acheter une enceinte avec un paiement en 4x sans frais nous nous sommes rendus chez Darty dans l'espoir de trouver notre bonheur. Nous avons eu l'agréable surprise de tomber sur deux conseillers de ventes extrêmement agréables et patients malgré nos déboires administratifs. En bref, une excellente expérience, on reviendra avec plaisir !

Pour faire un devis pour plusieurs tablettes, le seul vendeur présent ce jour entre midi et 14 h vous invite à rentrer chez vous et vous débrouiller sur le site darty pro. Au top de la relation client et de l'efficacité.....

Très mauvais service, venu retirer la TV que j'avais commandé en ligne, j'étais le seul client, il y avait deux employés Darty à la caisse et ils m'ont ignorés pendant environ 5 minutes pendant qu'ils parlaient entre eux. Aucune excuses, rien....une situation vraiment abbérante! Quite a bad service really, went to collect a TV I ordered online, I was the only customer ar the till. There was two Darty employees there but I was ignored for about 5 minutes while they chatted. Eventually got served but no excuses, nothing, quite an aberrant situation!

Vendeurs absents ou si présents particulièrement incompétents se limitant à lire les étiquettes produit, ce que je pense être en capacité de faire. Aucun conseil. Quand on vient chez DARTY il faut vraiment savoir ce que l'on vient acheter et s'être documenté préalablement.

Une halte bien sympathique avec des gaufres croustillantes et un super accueil. A l ombre sous les arbres. Ce lieu manquait. Bravo

Très mécontent de la vente forcée. Ma fille, jeune adulte naïve, s'est fait offrir 2 mois d'abonnement gratuit à Canal+ à l'occasion d'un autre achat. Le vendeur lui a fait miroiter qu'il n'y aurait aucun engagement, que la résiliation se ferait très facilement. Il lui a demandé sa carte bleue et il a même signé pour elle (raison covid! a-t-il dit). Et bien sûr impossible de joindre le magasin pour annuler la vente, une dizaine de coup de téléphone passés, les services se renvoient la balle. Nous avons envoyé un formulaire de rétractation a Canal+ en espérant qu'eux seront plus professionnels...

Ma première expérience à Darty toison d’or était Bonne suite à l’accueil bien dispensé par les agents qui m’ont reçu avec respect et accordé suffisamment de temps

Complètement nul ! pas de communication, ils n'ont rien à faire du client à fuir absolument, le téléphone, ils en vendent mais ne s'en servent jamais pour contacter les clients. C'est moins cher dans les petits magasins et en plus le conseil et le sourire !

Accueil impersonnel, l'on nous donne l'impression de ne pas être bienvenus dans le magasin. Je gardais de bons souvenirs de Darty il y a une 15aine d'années avant mon départ pour l'étranger. Bien meilleur service, conseil et aptitudes auprès du concurrent direct: Boulanger!

Pas content du tout. Ma femme a acheté un ordinateur, pack antivirus offert 2 mois soi disant et sans engagement. Mais prélevé au bout de 2 semaines alors que le vendeur m'a affirmé le contraire !!! Il m'a dit ne vous inquiétez pas je prends vos coordonnées bancaires mais rien ne sera prélevé !!!! Voleur

Personnel disponible et agréable. Très bien renseigné et investi. Les prix sont cohérents sans plus, je m'attendais à du plus compétitif. Les espaces sont propres et bien rangés, ce qui est notable par rapport à d'autres enseignes.

Dans ce magasin vous êtes accueilli, les conseillers sont aimables, disponibles et professionnels. Pour ma part j'ai été conseillée par Alexandre. Je recommande ce magasin à la Toison d'or.

Grand choix de produits. Mais les vendeurs sont rares et si sollicités qu'il est difficile d'en attraper un disponible.

Très contente de l'accueil reçu au magasin Darty Toison d'Or, l'équipe est à l'écoute et de bons conseils. Je remercie particulièrement le chef des ventes qui a su résoudre mon problème. Je recommande ce magasin et y retournerais pour tous mes achats à l'avenir !

Ce sera le dernier achat chez Darty, je me suis fait refiler un crédit renouvelable alors que je voulais payer mon achat comptant, mais on m'a fait des remises ( soi-disant ) total, sans en avoir parlé ouvertement le vendeur du rayon électro-ménager m'a fait contracté ce crédit . je vais aller lui en parler et faire de la pub pour Darty. C'est un beau parleur, mais ne vous laissez pas avoir

Vendeur très compétent et disponible. Livraison dans les 2 jours, comme convenu, avec des livreurs très serviables. Merci à vous, vous êtes top !!!!

Sans plus, ce qui agace ce sont les vendeurs qui mettent la pression..en ajoutant cette petite phrase..ha c est le dernier..faut vite prendre une décision ...😡

Vente à l'arrache de services additionnels (credit que je n'ai pas demandé... sous prétexte d'une réductions puis ensuite plein de frais annexes! ) Vendeurs arrogants qui vous rient au nez et qui vous expliquent qu'ils gagnent plus d'argent en vendant les services annexes ( crédit et SAV) que l'électro ménager ! Bravo pour le respect du client! TRES MAUVAISE EXPERIENCE

Achat effectué samedi 2 avril en fin de matinée pour commander un ordinateur MSI. Je n'ai malheureusement pas eu le réflexe de relever le prénom du vendeur qui m'a conseillé. Incontestablement, ce monsieur sait ce qu'il vend (deuxième achat effectué avec lui) et répond parfaitement aux questions posées et apporte aussi les conseils nécessaires. Au delà des connaissances, personne d'une sympathie visiblement naturelle, ce qui me conforte dans mon choix de privilégier au maximum les achats en magasin plutôt que sur internet. Merci !

Bravo pour le vendeur lave linge .Stéphane connait son rayon.D une patience incroyable et du coup il fait la vente et on repars content d avoir choisi le bon produit.

Achat rapide grâce aux conseils et au professionnalisme du vendeur Damien !! Livraison dans les délais livreur agréable. Bon rapport qualité prix

Accueil chaleureux et rapide. Personnel compétent et agréable malgré un nombre important de questions de notre part. des solutions de paiement interessantes. Bravo

Commercial gros électroménager de bon conseil, aimable, renseigne bien sur les caractéristiques produit même si l’achat n’est pas immédiat. Je recommande ce magasin Darty Toison d’Or.

Accueillis par Damien, un vrai spécialiste de la télé, un passionné, tellement rare aujourd'hui! On était importés par ses connaissances en la matière et appris énormément de choses sur les produits TV! notre choix est fait. Bravo et merci !

Accueil. Correcte explication des produits par un personnel qui connaît bien les produits qu il vendent. J aime bien faire mes achats chez d'arty.

Dernier telephone modele d'exposition reservé a 87€ hier par un vendeur pour le recuperer le lendemin car ecran bloqué par code. Le lendemain le telephone passe a 157€ confirmé par un vendeur excecrable,agressif et tres imbu de sa personne sans vouloir expliquer!?accueil inadmissible envers un client!a fuir!

Merci à Damien pour son professionnalisme et sa disponibilité. J'ai été très bien conseillé. Je reviendrai pour de prochains achats

Excellente expérience avec des vendeurs et conseillers à notre écoute qui prenne le temps de faire le maximum pour nous (achat ordinateur) une équipe agréable et réactive je retournerai sans hésiter merci encore!!!!

Vous trouverez divers magasins d'habits pour petits et grands, pour les mobiles, les jouets etc... Supermarché, parfumerie, coiffeurs etc... Il faut si rendre pour ce rendre compte de cette immense galerie marchande accessible à tous. Vous pouvez aussi vous restaurer sur place, on y trouve des restaurants, des boulangeries etc... Lieu surveiller et propre je recommande.

J ai pas bcp aimé le sens commercial de ce magasin- nous sommes venus pour acheter vraiment, et le vendeur n a fait aucun effort pour nous renseigner ( il discuter de vacances( avec un copain certainement)- dommage pour lui, nous sommes allés chez boulanger- excellent accueil et très compétent et dévoué-

Bonjour, je dois reconnaître que vous avez été efficaces, livraison du joint en 6 semaines au lieu des 15 prevues. Il est monté et cela fonctionne,nous pouvons ranger la serpillière. Merci à vous. Mr Sayah

Je remets en réduisant le texte, puisque l’on me supprime 3 fois 🤔??? Je suis allé pour un radioréveil. Une jeune femme se présente, j’étais dans les réveil à luminothérapie, elle a été dans l’incapacité de me dire comment les réveils fonctionne alors qu’elle me disait que c’était son rayon. Je lui ai fait remarquer : C’est votre rayon et vous savez pas comment les articles fonctionnent 🤔 Bravo quel professionnalisme !!! 😡 Après j’ai changé, je suis allé au réveil classique et elle ne savait pas non plus comment il fonctionnait ??? ☹️ Elle m’a dit que ce n’était pas son rayon donc elle m’a envoyé un collègue. Un jeune homme arrive, je suis intéressé par le modèle JBL, le plus cher à 139 €. Je lui demande de bien vouloir le brancher pour que je puisse faire un essai pour voir si la sonnerie me convient car j’ai besoin d’une sonnerie assez forte, je suis dur à réveiller. Ce jeune homme m’a dit clairement, qu’il ne le brancherai pas et qu’ils ne font aucun essai pour les produits. Il me dit, si je voulais savoir comment il sonne, il fallait que je l’achète pour l’essayer chez moi et éventuellement le retourner avec un avoir pour en prendre un autre et refaire un autre essai chez moi jusqu’à ce que je trouve celui qui me convient. Mdr ! Enfin sur le coup, croyez-moi ça m’a pas fait rire ! 😡 Les vendeurs sont inexistants, incompétent est pas aimable et ils discutent entre eux bien souvent. Mais où sont les commerces où l’on pouvait essayer un produit avant de l’acheter pour pouvoir partir avec ce qui nous correspond vraiment ? Bonne nouvelle, j’ai trouvé pas très loin, dans le même bâtiment chez Boula….!!! 😁👊 Il y des vendeurs qui ont la considération du client à Boula….Toison d’or, j’ai pu essayer le fameux radio réveil JBL que je convoité. Bilan une vente chez Boula…. à 139€ réussie et Zéro pointé pour Darty !!!

Désagréable expérience avec le vendeur! Je suis allée immédiatement en sortant chez le concurrent Boulanger, où j’ ai apprécié le professionnalisme de la vendeuse. J ´ai donc acheté mon lave -linge chez Boulanger ( même prix, même prestation).

3 mns pour vendre une imprimante qui ne se connecte pas avfc mon réseau (4h à mouliner) et reprise du matériel 0. En plus je me suis fait traiter d'incompetent. Magasin à oublier rapidement

Pleins de vendeurs dans les rayons mais 1 seul en caisse,... merci pour l'attente ! Vive l'entraide entre eux ! Outre cela, la seule personne en caisse était très agréable, le magasin achalandé et propre.

Pour ce que nous cherchions (montre connectée) très peu de références en rayon de plus les modèles sont soit factices soit éteints avec la vignette sur l'écran... Pour se faire une idée bof bof... Il faut aller chercher les conseillers en allée centrale qui discutent. Entre sauter sur le client et rester à distance, il y a un équilibre

Très grande déception... Un rayon TV à moitié allumé ça donne vraiment pas envie d'acheter un écran. Je suis resté une quinzaine de minutes et aucuns vendeurs (euses) n'est venu me voir Je suis reparti sans rien

Client depuis des annees, jamais déçu et j'en ai vu quelques uns des vendeurs et responsables😉 Toujours renseigné comme il le faut sans prise de tête et vendeurs toujours à l'écoute pour conseiller le bon achat. Quelques sav sans problème, j'y suis allé de nombreuses fois et j'ai l'intention de continuer

Très bon accueil par un vendeur de chez Darty toison d'or qui a très bien fait son travail.je devrais prochainement recevoir mon frigo.mais déjà je suis très satisfait.la qualité du service s est grandement améliorée contrairement à il y a 5 ans. Je recommande ce magasin.

Respect du protocole sanitaire et distanciation entre les personnes présentes. Disponibilités du vendeur, écoute, conseils et bon accueil, délai de ma commande respecté.

Une tv led SAMSUNG achetée 2290€ le 25/01/2012 tombe en panne d'alimentation le 19/07/2020, je retourne l'écran au SAV DARTY où on me fait payer 49€ pour la prise en charge et pour m'annoncer que l'appareil est non réparable...je comprends immédiatement après avoir été assommé des justifications absurdes que le but est de me revendre un nouvel écran...je demande à récupérer mon écran et je décide donc d'amener le téléviseur chez monsieur MAUGEY Régis qui est réparateur à l'ATELIER DE L'ECRAN PLAT à DIJON ; il fait un vrai diagnostic et m'annonce que le téléviseur est facilement réparable. La remise en état prend moins d'une semaine...il me répare le téléviseur en changeant la carte graphique et l'alimentation pour 250€...je dis merci à ce monsieur que je recommande et vous tirerez les conclusions que vous jugerez opportunes pour la machine infernale DARTY. Plus d'un an après... la TV marche superbement!!!!

Un bon magasin, propre et bien présenté mais qui souffre de la comparaison avec boulanger au même étage. Même si les prix ont l'air d'être plus compétitifs ici.

Vendeur compétant, par contre au niveau caisse a fuir .... paiment en chèque kadeos, on trouve pas le même montant , il compte 2 fois en trouvant la même chose ( Donc je pense que c est mon erreur ), je paye ce qui manque et rentre chez moi. J appelle un collègue pour connaître le montant et finalement j avais raison sur le comptage, donc retour chez Darty toison d or. Il retrouve le chèque manquant dans la poubelle ainsi que la facture ( pratique pour la garantie ! ) et bien sur c est la faute du client !! Bravo à vous ! Ps : si votre boulot ne vous plaît pas, trouver autre chose sans relation clientèle

Service après nul. Téléphone fixe acheter le 05/01/2021, 2 jour après le téléphone ne fonctionne plus. Retour au magasin aujourd'hui le 13/01/2021 (pas pu y aller avant) et résultat pas de remboursement ou d'échange car il faut essayer le téléphone, vu qu'il n'a plus de batterie il me propose de rentrer et il me rappel une fois charger et essayer pour voir si le produit est défectueux ou pas En effet je m'ennuie tellement que je viens en boutique pour rien Une fois rentrer je refait le test même résultat sauf que video en preuve Affaire à suivre Éviter DARTY, acheter pas de problème mais après...... Je met 1 étoile car pas possible de mettre 0

Petite visite surprise pour acheter un lave vaisselle en urgence, nous avons pu repartir avec le modèle d'exposition. Super ! Il tourne déjà et nous apprécions le gain de décibels !

Pas particulièrement fan de ce type d'enseigne, mais je suis tombé sur un vendeur high-tech pour achat cave à vin (Damien ? Qui était chauve), d'une amabilité incroyable et surtout d'un grand professionnalisme. Merci à lui, ce genre de vendeur qui prend son métier à cœur c'est pas souvent ! En plus le pauvre était débordé (Black friday)

Magasin très limité en materiel home cinema par rapport à ces collègues des autres darty , le directeur tres incompétent mise a part lorsqu'on lui prend du materiel a plus de1000 € qui vous fait son discours très écolier pendant la vente et qui vous ignore totalement dès que la vente est faite du moin ce qu'il pense ... je ne parle le pas de la pseudo je sais pas quoi qui s'occupe des credit a la consommation qui vendrais père et mère pour te refiler n'importe quoi et n'importe comment et qui te prends pour un pote haha quel est triste pour être poli.... bref seul Damien qui est très compétent ainsi qu'un jeune vendeur et réceptionniste en SAV ont sur rétablir un peut le niveau de l'enseigne, donc vous voulez un produit adressé vous a Damien et fuyez chez ses collègue d'un autre darty pour l'achat, une SAV plus que déplorable des que vous remmené le produit ou pour l'échanger. Pour les etoile et bien dommage on peut pas mettre moin ... Pour finir si Darty choisi ce genres personnes pour diriger ou pour accueillir et conseiller ces client et bien vive la concurrence !!!! En tout cas a fuir car un problème et C est des heures d'attente sans résultat !

je suis client Darty depuis de nombreuses années j ai acheté un iPhone samedi le vendeur a été au top et aujourd'hui j ai besoin d une carte cadeau payée en bons d achat le vendeur va voir son directeur il me dit que c est impossible il tente de me l expliquer d un ton méprisant merci encore de votre manque d amabilité je resterais client Darty mais pas dans votre magasin

Beaucoup de références, des prix corrects. Le service est bon et le magasin bien rangé / classé. En tout cas, on ne s'y perd pas comme chez certains concurrents...

Bonjour, Tous d'abord, je tiens à préciser que cette note vise Darty est non Darty Dijon. Je souhaitais acheter une imprimante, modèle laser HP COLOR LASER MFP178NW. Trouvée est disponible Mercredi 16 Décembre 2020 sur le site Darty à 239,99 €. Le lendemain, la même imprimante est mise en (Bon plan -12%) sur ce même site avec les mêmes avis à 295,18 € au lieu de 336,51 Vendu et expédié par Infopavon Aujourd'hui surlendemain, 18 Décembre, Vendu est expédié par ASdiscount à 307,82 € (Toujours sur ce même site). Cela fait des mois que l'on critique à tous va le fonctionnement de notre Planète. Tous est de la faute des chinois ou des Américains. Mais Darty n'est pas mieux que Amazon ou autre Cdiscount. Je suis révolté contre se mode de fonctionnement Il faut commencer par balayer devants sa porte

Je suis tombé sur un vendeur fort sympa. Puis quand je suis revenu pour mon achat un autre est passé devant moi en disant bonjour et je peut vous aider ? J'ai dit oui il n'est jamais revenu

Personne à l accueil tout juste aimable, très pressée de se débarrasser du cliet. Beaucoup de vendeurs mais difficile d avoir un renseignement correct. Je déconseille ce magasin

Retrait commande en click and collect prévue à 10h30 à 11h colis non prêt et aucune trace de ma commande bien que je leur montre la capture d écran de validation,personnel moyennement aimable qui se justifie par une demande importante de commandes ce que je peux comprendre mais si je choisis ce système c est bien que je n ai pas que ça à faire! Aucune solution ne m a été proposée mis à part de repasser plus tard, au vu de ma commande une simple poêle j aurais apprécié qu on prenne 5 mins pour aller m en chercher une si elle était disponible bref apparement après 5 mois de fermeture ils ont du oublier que la satisfaction client était importante

Produit non disponible en rayon. Obligé de demander un vendeur qui tente de vous vendre un autre produit ou une extension de garantie. Chèque cadeau impossible à scanner donc non pris en compte. Alors que cela a fonctionné dans une autre enseigne.

Service après vente CATASTROPHIQUE, qui n'en a rien a faire de leurs clients ! Une demande de remboursement qui n'a même pas été transmise au service finance de leur part, au final, aucun remboursement n'a été fait depuis plus d'un mois. Je donne même pas une étoile

Surfaces de vente très agréable avec un grand choix d'articles. vendeurs et vendeuses à notre écoute, ça fait plaisir, ce n'est pas toujours le cas, malheureusement. Merci à eux.

Bon magasin, bien approvisionné, avec un grand choix et de nombreuses nouveautés. Un accueil chaleureux sans avoir l'impression d'être surveillé et ça c'est agréable 👍 Merci à cette enseigne 🙏

vendeurs très très disponibles malgré que nous sommes arrivés à la fermeture du magasin pour effectuer un achat. malgré l heure tardive ils n ont pas hésitez à nous détailler les produits...un grand merci

Beau magasin, bien ordonné, personnels poli et accueillant. Pas plus ni moins cher que la concurrence. Manque cependant quelque produits en haut de gamme notamment sur les TV grande taille et les vidéo projecteur.

Centre commercial très propre et lumineux. Concernant les mesures sanitaires il y a un fléchage au sol mais qui n'est pas très respecté par les clients, dommage. Beaucoup de choix

Merci à Anthony, caissier super sympa aimable, et a l'écoute de la clientèle. Grâce a ce monsieur je suis reparti entièrement satisfait du magasin, je recommande cette enseigne à tous les amateurs de high-tech

Pourquoi Darty est t'il un bon magasin ? Premièrement son entrée est accessible aux fauteuil roulant ce qui fait toujours plaisir . Deuxièmement il y'a de nombreux vendeur et conseiller d'achat a l'intérieur, (de plus il ne vous pousse pas a la consommation et vous conseille plutôt bien). Malheureusement ce magasin possède aussi de grand défauts t'elle que son rayonnage peux claire et precis des prix souvent élevé pour des choses qui ne devrait pas coûter si cher et un sav assez désagréable mais malgré cela le magasin est sans doute un des plus rondement menée de la toison d'or .

Une honte. Un SAV qui ne cherchent pas de solution et qui ne respecte pas ses clients. Acheter un frigo haut de gamme qui tombe en panne et personne ne veut se déplacer car on est pas dans la zone de dépannage ....ça sait vendre et faire de beaux sourires mais pour la suite.....Pauvre magasin.

Nous avons une nouvelle fois fait appel au service de la société Darty, et notre jugement n'a pas changé. Livraison a l'heure donnée par un professionnel sérieux, sympathique efficace qui connait son métier et les produits qu'il installe. Cela pourrait sembler évident mais c'est très loin d'être le cas de nos jours de trouver encore des pros. Un grand merci.

Un magasin propre et lumineux avec un énorme choix de téléviseurs et également d'électroménager en général. L'achat et la livraison sont impeccables..

J'ai attendu trèèèèès longtemps aucun vendeur vienne au rayon aspirateur. J'ai du aller quémander un vendeur à la caisse. On m'indique que celui ci allait arriver rapidement. Et pourtant j'ai du attendre encore et encore. Je suis retourné à la caisse trouvant les vendeurs en train de papoter entre eux. C'est quand je leur ai dit que javais déjà choisi mon produit et que je voulais juste payer que quelqu'un a daigner bouger. Bref. Je ne recommande pas.

Service après vente nul. Téléphone qui a un an et demi qui a dû être envoyer aux techniciens. Obliger de renvoyer une deuxième fois le téléphone au service, ils n'avaient pas fait leurs boulots correctement. Mécontente je fait par à une vendeuse de darty que je n'achèterai plus rien dans leur magasin, la vendeuse s'en fou littéralement. A fuir ce magasin !

Est-ce que le SAV saurait me débloquer mon PC portable, acheté en août dernier, de marque Thomson NEO 14C-ABK14, qui présente une page bleue de la mort suite à une mise à jour non souhaitée, en un temps reccord ? Étant invalide, je suis accompagnée. Merci. Problème réglé grâce à un dépanneur sur Facebook.

L'accueil n'est pas un point fort chez eux. Travail minimum assuré. Assurez-vous que l'on vous propose bien les bonnes cartouches d'encre pour votre nouvelle imprimante...

Très peu satisfaite de ce magasin, le vendeur nous a vendu le mauvais produit en lui donnent beaucoup de qualités, quand nous somme rentrer se n’etais Pas le bon ! ! On est aller se faire rembourser et pensent reprendre le bon la vendeuse que nous avions pour le remboursement nous a dit que Darty ne vendais pas le modèle que nous voulions et qu’on aurait dû acheter de base (modèle exposer juste à coter de la caisse !) Elle nous a dit qu’il n’etait Pas vendu par Darty et qu’on ne le trouvera pas dans le magasin ! Ne pas aller à Darty au final

Hyper malpoli au point que Nous avons quitter au lieu de depenser 100 euro. La caissiere qui Nous insulte... Et le chef du magasin qui a Rien a Dire! Incroyable mais vrai. Suite à votre appel pour faire vos excuses, je suis envoyé mon fils comme prevu, pour réclammer le bon promis. Vous avez lui refusé!

J ai demandé qu on m enlève une prestation sur le contrat, clairement la vendeuse m a montré que sa l embetait de refaire le contrat et me demande de me debrouiller pour me faire rembourser la prestation. Il a fallut que j insiste pour qu elle me l enlève, et me montre son agacement. Ensuite on nous explique très mal lorsque l on veut faire un paiement en 2 fois. Pourtant un paiement en deux fois c est claire. Au moment de signer le contrat de vente on m informe que je dois payer comptant par chèque que j envoi à je ne sais qui... Chose qu on ne m avait pas précisé avant. Je n irai plus jamais dans ce darty.

Magasin incontournable dans la fourniture des appareils ménagers, téléphones portables ou televiseurs. Pour ces deux dernières catégories citées, que j'ai eu à expérimenter récemment, j'ai pu constater que le choix est plutôt réduit et qu'en conséquence, la pression du vendeur est forte en direction de ce qui est en rayons. C'est ainsi qu'après avoir acheté un des rares téléviseurs qui correspondait à ma demande, j'ai eu besoin d'adjoindre à celui-ci deux petits haut-parleurs dont les caractéristiques précises m'avaient été données par un technicien compétent de l'Assistance Technique. Et ce n'est pas du luxe parce que le son est réellement pourri sur certains téléviseurs. Déception : le modèle demandé n'existe pas en magasin. Seul son frère (même marque mais deux fois plus cher, et fourni avec un caisson pour les graves, volumineux et inutile) est commercialisé par Darty. Heureusement, solution facile : il existait chez Boulanger ! Ajoutez à cela qu'après avoir payé vous n' intéressez plus, mais vraiment plus personne, vous avez alors une idée de la satisfaction qu'éprouve le client qui part, son téléviseur sous le bras !!!

Plutôt bien, semblable a beaucoup de Darty, le magasin dispose d un peut moins de références en stock q un magasin de zone industrielle mais le choix reste correct. Magasin propre et agréable a la visite, les vendeurs pro !

J'ai acheté un téléphone oneplus 7 pro chez Darty. J'ai retiré l'article le 15/07/2019 en retournant chez moi je découvre qu'il manque le chargeur donc je le ramène au magasin. La seul réponse que j'ai eu c'est qu'il ne pouvait rien faire. Moi qui faisait confiance à la marque Darty au final il ne valent pas mieux que rakuten. Je me retrouve avec un téléphone sans chargeur, sois disant neuf que j'ai payé 709€ Magasin à éviter.

J'ai acheté un produit chez eux, il y avait une promo qui devait me faire bénéficier de 15e, la vendeuse n'a pas voulu le donner... j'ai essayé de contacter le service client, mais il ne veulent rien entendre, 2 fois que j'achète à Darty et que je suis pris pour un pigeon, promis plus jamais

Venant juste acheter une télé le vendeur a été très insistant voir très lourd pour me vendre une extension de garantie.... au bout de 10 min à lui dire non...qu'il dit soit disant appelé son chef....et que j'ai menacé de partir....on accepte de me vendre cette tv ! Mais ce n'est pas fini...... après il voulait me vendre un abonnement électricité... Un calvaire....

Le service après vente n'existe pas chez eux apparemment, les vendeurs sont antipathiques et arrogants. Ils vous prennent de haut et vous agressent carrément.De l'irrespect total, à éviter à tout prix.

Du choix, parfois des offres intéressantes, mais une très mauvaise ambiance et des vendeurs apathiques. Je ne vais pas donner d'avis à la suite de un achat comme le font beaucoup de personnes. J'ai acheté plusieurs produits dans ce magasin avec plus ou moins de problèmes. Concernant le prix et SAV, il est similaire au autre distributeurs (boulanger, fnac ...). Cependant, depuis un certain temps, l’ambiance est devenue pesante, les vendeurs sont fuyants, les managers autoritaires et directifs (surtout en périodes de forte affluence). Alors qu'avant je me rendais dans ce magasin par plaisir, aujourd'hui à cause de cette mauvaise atmosphère, c'est un lieu que j’évite. Dommage...

je deconseil fortement ce son des excro ont vous fait des remise client de 20€ puis offre la livraison et le darty+ (49€ de remise au total) puis 1 mois plus tard il vous débit 49€ et on vous dit que fallait résiliée le darty+ avant 30j pour pas payer mais ont vous le dit que une fois que vous avez etez débité. Une fois labas pour des explications les chef des ventes vous dit que vos 49€ vous les reverez jamais....

Du vrai professionnalisme ça fait plaisir le responsable des ventes est à vôtre écoute et vous orientera vers le mieux pour vous. Leurs SAV fait partie de Darty ça c'est important, du personnel aux m2 aussi Je me sert désormais chez eux

Pendant 20 ans j'ai fait la majorité de mes achats chez Darty, surtout pour l'électro-ménager. J'y allais comme tout le monde le samedi et j'y passais la majeure partie de mon temps à attendre. Quand j'y allais la semaine pas un seul vendeur en vue, un pour plusieurs rayons et là aussi attendre toujours et encore. Les conseils étaient minimaux et c'était décidez vous il y a du monde qui attend. Sur la qualité et le SAV rien à dire mais il faut dire que je mettais le prix. J'ai laissé du fric durement gagné chez Darty, et jamais eu un geste commercial, une remise ou un cadeau. Je vais depuis chez une autre enseigne pas loin où je réussis à faire de très bonnes affaires, et où le geste commercial est anticipé ce qui fait que tout le monde est gagnant, chose que les gens de Darty semblent incapables de comprendre.

Malheureusement, beaucoup de mal à prendre en compte les soucis du client et surtout d'être à l'écoute !!! Cela fait DEUX fois que nous nous déplaçons pour le MÊME problème sur un Pc portable. Au vu de la valeur de celui-ci, j'attends, de Darty Toison d'Or une bien meilleure prise en charge ainsi que du service après-vente

Peu de personnel, gamme de produits limité avec des prix relativement élevés vis à vis de la concurrence. Bonne mise en valeur des produits, mais décoration ressemblant à un dépôt.

Très déçus par leurs services pour l'achat d'un smartphone. Une heure pour attendre un vendeur qui na pas sus me conseiller entre 2 smartphone. par perte de patiente j'ai acheter un Samsung a l'aveugle. Dans la vente aucun conseille de vente de protection coque ou écrans... Juste insister sur une proposition extension de garantis auquel je n'es aucune utilité. De plus celui-ci l'écrans tombe en panne sans raison apparante 15 jours après l'achat et aucun geste commerciale pour le remplacer. Une proposition de réparation avec téléphone de prêt sous cheque de caution malgré qu'il garde mon smartphone d'une valeur de 250 euros. Apres 2 achats chez eux d'appareille neuf (un Ordi et un Smartphone) en apparence reconditionne, Je ne prendrais plus le risque de mettre les pieds chez Darty.

Service après vente nul, aucune reprise du produit possible d'un produit acheté la veille et non déballé. Ne souhaitant en plus pas un remboursement mais un échange, ils n'ont rien voulu savoir. Je déconseille ce magasin et n'y retournerai pas.

Les vendeurs sont disponibles mais insistent très fortement pour vous faire signer du 3 fois sans frais même si vous souhaitez régler cash....c est particulier de préférer un reglement a credit que cash...ils y ont certainement un fort intérêt..en tout cas 15j après vous recevez une visa Darty et ça personne ne nous l'a dit.. c'est penible de devoir toujours se méfier de tout ...

Les vendeurs ne nous sautent pas dessus, c' est bien. Renseignement et achat d'un lave linge nickel. Bon ambiance aujourd'hui entre 12h et 14h. Merci bcp à Robin.

Super magasin, accueil chaleureux, bonne ambiance et sympathie de la part des vendeurs, cela change par rapport à un magasin non loin de là...Les conseils du vendeur étaient pertinents,je reviendrai avec grand plaisir.

Pas moins de 4 vendeurs avant d'en obtenir un qui veuille bien répondre à ma question et encore.... sans trop chercher puisque je lui parlais cm et qu'il voulait une précision en pouce. Puis la fin de la réponse s'est perdue dans la boutique car, déjà il regardait ailleurs et repartait sans prendre la peine de continuer à me conseiller. Je persiste, me débrouille et arrive en caisse. L'article payé aussitôt le caissier me plante : à moi de faire le tri entre mes achats, d'autres achats (qui?) et des papiers qui ne m'étaient pas adressé!.... Certes il y avait beaucoup de monde en ce lendemain de fêtes mais chacun est tenu de faire son travail jusqu'au bout....

DARTY =ESCROCS, d'ailleurs quand on regarde un peu tous les articles sur les sites de consommateurs qui vous concernant ainsi que vos commentaires sur les réseaux sociaux on se demande encore pourquoi on franchit le seuil de votre porte. Pour ma part, ordinateur acheté en fevrier, souscription d'un pack serénité sans que je n'ai rien signé. Je devais pouvoir le résilier à n'importe quel moment et les 2 premiers mois étaient offerts. Et bien non, je suis engagée pour 1 an, soit une arnaque à près de 100€. Et vu tous les commentaires que j'ai pu lire, les recommandés de résiliations se perdent souvent dans vos services.

J'ai acheté un ensemble de casseroles et poêles pour aller sur mes nouvelles plaques à induction. Fier de moi je trouve un ensemble en promo qui va sur tout les feux dont induction (marqué sur la boite). Arrivé chez moi je teste, seulement 2 poeles sont detecté par mes plaques, je comprend mieux la promo maintenant c'est parce que ils savent que leur casseroles ne fonctionnent pas sur induction.

Personnel assez désagréable qui fera tout pour vous vendre une assurance (jusqua même vouloir vous prouver que vous êtes un gros con de ne pas la prendre), a savoir que c'est bcp plus cher que n'importe quel autre magasin (allez sur internet et trouvez d autres boutiques moins cher si vous souhaitez faire des économies). Pour le service après vente je n'ai pas eu l'occasion de tester. Assez bruyant Car ouvert directement dans l'angle donc bcp de passage. Les produits ne sont pas exceptionnels en plus de ça. /////////////////////////////////////////////////////////////// Note global donnée à ce lieu : 5 • Note pour le personnel : 4 • Note pour le cadre : 5 • Note pour la qualité de la nourriture : X • Note pour le rapport qualité prix : 3 • Note propreté de l'endroit/cuisine : 7 Attention : Les notes sont purement personnelles et dépendent de plusieurs facteurs (il se peut que certaines choses aient changées entre temps). Si vous avez des questions n'hésitez pas à les poser, je serais ravi d'y répondre. /////////////////////////////////////////////////////////////// Note global donnée à ce lieu : 5 • Note pour le personnel : 4 • Note pour le cadre : 5 • Note pour la qualité de la nourriture : X • Note pour le rapport qualité prix : 3 • Note propreté de l'endroit/cuisine : 7 Attention : Les notes sont purement personnelles et dépendent de plusieurs facteurs (il se peut que certaines choses aient changées entre temps). Si vous avez des questions n'hésitez pas à les poser, je serais ravi d'y répondre.

Jonathan un soi-disant vendeur... Il est irrespectueux et vraiment nul comme vendeur. J'ai pris une box internet avec lui. Il m'a tutoyé et m'a parlé comme si j'étais un de ses potes. Ceci est inadmissible. De plus il a fait un doublons de commande et s'est trompé de boîtier de box. J'ai été privé d'Internet pendant 3 semaines par sa faute. Pas d'excuse bien sur ...De plus il a dit à moi et ma conjointe d'aller nous faire voir devant sa responsable mais celle ci n'a rien fait. Éviter ce vendeur qui aussi m'a fait des menaces comme quoi il allait me retrouver dehors. Mais je l'ai déjà revus et il n'a rien fait lol. C'est un vendeur et une personne vraiment détestable et nul.

Nous sommes allés à Darty toison d'or pour divers achats. Nous avons été très bien accueilli par Pierre- Alexandre qui su avec professionnalisme nous renseigner et répondre à toutes nos attente. Nous sommes pleinement satisfait de nos achats. Nous recommandons vivement.

Mauvaise expérience, on veut acheter un frigo, pas de stock. Pas grave, de toute façon le vendeur ne semble pas vouloir ni faire une vente, ni nous faire un sourire. A part s agacer quand je lui fait la remarque que si nous lui achetons le model d expo il nous fait payer la livraison, et pas sur un produit neuf... conclusion : repassez un autre jour, on aura peut être du stock. Épilogue : Darty Quetigny , un vendeur sympa, bon commercial, qui tente même une vente additionnelle sans être lourd. On reçoit notre frigo bientôt, le même modèle que celui repéré... Au vendeur toison : un sourire, un peu d entrain, vous verrez les journées seront moins longues ;)

Magasin d’électronique de la toison d’or, un grand choix et beaucoup de diversité et de marque proposée. Un service clientèle très rapide et à l’écoute du client, mais on peut noté que le personnel a tendance à fortement insister pour la vente de produit ou service. Un des grand point fort de ce magasin c’est le fait de pouvoir essayer avant d’acheter. Je tiens juste à préciser que Darty est en partenariat avec Bouygues télécom pour les smartphones, donc logiquement les vendeurs essayent de vendre un forfait avec les téléphones...

Merci beaucoup à Stéphane pour l'assistance qu'il nous a fourni pour nous aider à choisir une lave vaisselle. Extrêmement patient, gentil, grande compétence et professionalisme. Pour moi, ç'a été un expérience unique. Merci encore à Stéphane.

A EVITER ! Achat d'un téléphone il y a plusieurs mois. Le vendeur souhaite nous mettre une garantie et un abonnement à canal + gratuit le premier mois, on refuse mais il insiste c'est facile à annuler. L'abonnement à Canal + a été fait en double, nous avons donc été débités et cela a mis plus d'un mois à être résolu de la part de Darty (Sans compter le fait que Darty devait nous tenir au courant et ne l'a pas fait). 3 mois après, et malgré y être allé de nombreuses fois, avoir fait toutes les démarches, l'assurance continue à être débitée ! Il a été nécessaire changer de carte pour pouvoir ne plus être débité faute d'efficacité de la part de Darty ... Service client vraiment honteux, à éviter à tout prix.

Je vais toujours dans ce type de magasin après avoir consulté leur site internet. Cette fois ci j'ai eu raison : je ne donne pas 5 étoiles à cause du vendeur particulière mal aimable : peut être une mauvaise nuit ??? C'est dommage car ce magasin offre tout ce que vous voulez du petit au grand électroménager, des écrans qui vous font rêver, des smartphones derniers cri..... et j'en passe ! Je reviendrais quand même....

Pas encore arnaqué par des vendeurs qui vous font souscrire à une assurance alors que vous n'avez rien demandé ? Une assurance qui ne vous remboursera rien et qui ignorera vos lettres d'annulation ? Alors foncez vite ! (au cas où, c'est du sarcasme, mais l'histoire est vraie !)

Je change clairement ma note, je me suis dirigé à darty toison pour mon chèque cadeau non transmis sous 2 semaines qui sera normalement réglé d'ici quelques temps mais j'ai eu la désagréable surprise de me retrouver à payer tout les mois Darty Sérénité hors j'avais bien stipulé que je ne le voulais pas. Faites attention pour vos 4 fois sans frais car au final vous avez 20 euros de remise sur le produit, mais vous les rendez bien plus encore avec tout les virements qu'ils vous prélèvent directement sur votre RIB. Vendeur très sympa mais le reste ne suit pas... Très déçu au final...

Mauvaise expérience au service de retrait de matériel commandé par internet. J'ai commandé ainsi pour gagner du temps pendant ma pause déjeuner, plus de 30 minutes d'attente pour récupérer une clé USB...

J'ai été agréable surpris de l'accueil, contrairement à la concurrence, je suis surpris de certains commentaires, certainement dû à un manque de patience chez certain(es), ancien professionnel de la vente, je suis vraiment satisfait de l'accueil et du service rendu. Je recommande.

Excellente expérience en magasin, malgré une période de noël, qui complique le fait de trouver un vendeur, des personnes très compétente. Je ne comprend pas que l'on puisse critiquer à ce point, dans la mesure où le personnel est souriant et accueillant.

Une certaine vendeuse blonde d'une 40 éne d'années irrespectueuse, incompétente, hautaine.... Madame préfère se venter s'être fait refaire la poitrine après son accouchement loupé après des animateurs et vendeurs plutôt que de rester humble et respectueuse.... Cette femme blonde n'a rien à faire chez darty ou dans un commerce. Ça donne envie de fuir

Impression de déranger, vendeuse non commerçante et très désagréable qui souffle et soupire devant nous. Se moque des clients ouvertement. Aucun sens du commerce, je ne recommande pas du tout et je ne mettrai plus chez eux.

Très mauvais! Impossible d acheter quelque chose sans vendeur. Le problème c est qu' on a beau attendre et en demander un... personne au bout de 15min. Ça fait plusieurs fois que je me fais avoir... a chaque fois je finis chez la concurrence. NUUUUUULS!!!!

Vendeur multi média moyennement gracieux, qui malgré mon refus , a insisté lourdement durant de longues minutes pour nous soumettre une garantie au delà des 2 ans. Contrarié je pense par notre position, il a fait preuve d'un manque de professionnalisme pour répondre à nos questions sur des aspects purement techniques. Dommage pour l'image de marque de l'établissement.