DARTY La Rochelle Magasin d'électroménager

Je baisse la note à 4 etoiles, car lors de ma commande le produit était disponible sous 24/48 h à retirer en magasin. Le lendemain, je reçois un appel du magasin, me disant qu'il sera retardé d'au moins 48 h. Rien de dramatique, mais j'ai quand même dû prendre mes dispositions pour aller le chercher le jour J. A part ce petit bug lié au site internet mal géré, je tiens à remercier le magasin de La Rochelle qui a pris la peine de me contacter. Et sur place, service très cordial et agréable.

Très bon produit

Un grand MERCI a Claire pour ses conseils,sa gentillesse et son professionnalisme.il serait bien que certains de ses collègues en interne en prennent de la graine.

bon produits, bon prix, vendeurs a l'ecoute

Je suis très déçu de ma visite dans ce magasin d'électroménager. Aucun vendeur n'est venu m'aider, même après plusieurs minutes d'attente. Tous les employés étaient occupés à discuter entre eux dans les rayons, ignorant complètement les clients. Ce manque de professionnalisme et de service est inacceptable. Je ne recommande pas ce magasin.

Comme je l'ai dit mon vendeur était Vincent qui a su me conseiller pour l'achat de ma montre connectee

Très bonne accueil et très bon conseil, merci à toutes l'équipe Darty et surtout a Vincent 😁

vendeur au top choix des produits rapidité très satisfaite

Un magasin où le personnel est de bon service et nous accueille avec amabilité. Merci à votre équipe.

Je remercie Claire (vendeuse) qui a bien ciblé ma demande et qui a été très agréable et souriante. Par contre, Alexandre, le chef des ventes il devrait revoir son amabilité car ne pas être capable du minimum c’est à dire un bonjour avec le sourire à la clientèle et bien je pense que la direction devrait faire quelque chose. Heureusement que certains vendeurs et vendeuses sont agréables.

Pas mal de choix mais pour ma part je n'ai pas trouvé ce que je voulais j'y retournerai je peux changer d'avis et trouver autre chose

Commande passée et récupérée en deux heures. Le drive est efficace.

Très beau magasin, de l'espace, beaucoup de choix même si on n'a pas trouvé notre bonheur. Vendeurs et vendeuses sympathiques, ne viennent pas toutes les 5 minutes demander si on a besoin d'aide, et heureusement car je n'aime pas ça. Je reviendrais.

Je suis très satisfait de mon achat d'un pc portable. Excellent accueil et très bons conseils. Merci encore à yohan et son équipe. Je recommande vivement ce magasin

Très bon accueil lors de l'achat d'un écran Samsung. Le vendeur était très agréable et sympathique. Je recommande

Très bien accueillie, bien servie et bien conseillée.

Le client est roi, mais pas dans ce magasin. Tout ce qui intéresse l'enseigne est votre porte monnaie.

Le magasin propose un vaste choix, avec des vendeurs toujours accueillants et de bon conseil. Je reviendrai avec plaisir.

Très bon accueil et très bons produits

Super probleme avec un produit échangé ss problèmes

Pas content du produit acheté. Je le retourne

Déception de l’accueil et des explications faites par le vendeur

Magasin bien positionné, propre clair bien rangé, personnelles disponibles , je n'ai rien a redire !!

Darty impossible de les joindre car numéro surtaxé 0.40 cts la.mn le seul magasin où il faut se déplacer car pareil pour le service après vente

Je suis choquée!! En visite a darty de puilboreau, j'ai assisté a une scène surréaliste : une salariée était en train de se faire violemment virer de son poste!! ce n'est pas la première fois que j'assiste a ce genre de scène dans ce magasin : la dernière fois, c'était le directeur lui même qui s'adressait à une autre salariée comme de la m....e, la pauvre a fondu en larme. C'est quoi ce management?? Magasin a fuir et à boycotter...

Les conseillers de ventes sont très aimables et efficaces.

Grand espace de vente mais je n'ai pas trouvé l'appareil que je voulais......et peu de soldes.....

Bon accueil. Vendeur agréable et disponible

Refuse le paiement en chèque cadeau très déçu de leur façon de faire voilà pourquoi je ne reviendrai jamais

Le vendeur n'a pas honoré les termes de notre accord commercial lors de la vente du 15/01/23. Selon ses termes, la vente comporte notamment 1 livraison à domicile d'un lave-linge et d'un réfrigérateur, ainsi qu'une carte cadeau de 50 euros valable 1 an. Ce second point commercial a été problématique entre nous : achetant 2 produits, j'ai demandé à pouvoir utiliser cette carte sur le second achat, précisant n'être probablement pas en mesure de profiter de cette carte dans le délai de 1 an. Ma demande a été refusée, arguant de l'intérêt de l'abonnement Darty Max pour les produits achetés en 2022, dont la garantie arrive bientôt à échéance. J'ai cédé car depuis son achat en 2022, ma TV Oled dysfonctionne et je suis balladée entre SAV Darty et Hotline Bouygues-Darty. Après mon achat , la carte fournit s'avère valable 1 mois. Mehdi est rappelé : il me répond ne pas avoir été informé que la validité de ce type de carte a été modifiée et que la solution ne relève pas de sa compétence. Il est alors 18h50 et j'apprends que le responsable est absent et qu'il lui appartient de faire le nécessaire. Le vendeur conserve alors la carte, me remets un duplicata et me demande de revenir après avoir fait un test spécial sur ma TV Oled. Là encore je cède car il me demande d'utiliser ma TV d'une manière que je ne fais jamais. Je le lui dis, sans succès car je dois justifier d'éléments concrets pour prouver que ma TV dysfonctionne. Je me présente donc dès le lendemain à Darty : personne n'est au courant de la situation et Mehdi est absent. Cependant, le dit responsable est présent. Je demande ma carte à validité d'1 an. Il m'informe ne pas être au courant de la situation. Également, lors de la vente, la livraison devait se faire en 1 fois. A la validation de la vente, j'ai été forcée d'accepter 2 livraisons à 1 semaine d'intervalle. Situation inconfortable qui n'était aucunement celle de notre entretien commercial. Personne n'est averti de la situation et la livraison en 2 temps n'apparaît pas dans les fichiers. Je précise que si les termes de mon accord commercial avec Mehdi sont encore refusés, passant sur la contraintes de 2 livraisons au lieu d'1, le non respect de la validité de la carte vaudra annulation de la vente. Immédiatement : le responsable procède à son annulation sans plus autre informé. Quid de l'annulation de l'abonnement Darty Max ? Suite au prochain épisode.

Toujours satisfaite des vendeurs chez Darty 😀 ils sont accueillants et connaissent très bien leurs produits ! J’y retourne toujours avec plaisir

Personnel souriant et très aimable, à l’écoute et de bon conseil. Merci pour cet accueil si souvent décrié dans des enseignes de grande distribution !

Simple appel au SAV pour savoir SI ils réparent un micro ondes LG (apparemment les marques coréennes ne sont pas réparées par tous les ateliers de réparation). Un seul numéro, national puis on vous redirige progressivement sur votre région, puis vous devez dire quel type de produit est concerné electroménager ou audio.. On vous a bien prévenus dès que le n° répond que ça vous côutera le prix d'un appel plus 0.40 de majoration. Une personne décroche, un monsieur auquel je parle de faire réparer un micro ondes et il ne me demande pas la marque mais mon nom ; je le lui donne mais j'ai l'impression qu'il n'a pas entendu car après un instant de silence, il me le redemande ; je lui demande pourquoi, il me dit que ça lui permettra de retracer l'achat de l'appareil ; oui mais c'est idiot dis-je puisque je l'ai acheté avant de déménager dans la région, c'était alors en IDF. Je crois qu'il n'a entendu qu'idiot, ensuite je l'ai perdu je pense et il m'a fait une leçon de morale ; je lui ai demandé si, après la leçon de morale, on pouvait maintenant passer à l'objet de mon appel ; il m'a engagé à renouveler mon appel et à demander à parler à un autre interlocuteur. Je pense avoir engraissé Darty avec le coût de mon appel qui par ailleurs n'a servi à rien. Darty m'a perdue !

Très bien renseignée aujourd'hui par une étudiante de plus très aimable

Grosse déception une fois de plus: la dernière fois, j’ai attendu un temps fou pour pouvoir avoir les conseils d’un vendeur au rayon audio Cette fois-ci pour une commande en ligne et click ans collect. J’ai commandé 3 articles pour un anniversaire, je reçois le sms de confirmation pour venir retirer ma commande et là ( 2ème fois que ça arrive) seul l’un des articles, qui ne sert qu’avec le reste, est arrivé ! Bref déplacement inutile ! 😠

Suite et fin : Suite à mes deux avis de la semaine dernière, et en compensation de la gêne occasionnée, DARTY m'a finalement fait parvenir un chèque cadeau de 30 euros. Des dysfonctionnements peuvent se produire, j'en conviens, et j'apprécie que les responsabilités soient assurées et que le désagrément soit pris en compte. Cela fut finalement le cas. Mon avis précédent : j’ai acheté une télé et les 4 vis de fixation des pieds n’étaient pas dans le carton. Après plusieurs appels infructueux et de très longues minutes passées à patienter au téléphone, j’ai donc dû me résoudre à retourner au magasin (30 mins de route). Une fois sur place, la seule solution qu’on m’a proposée était de me les envoyer par la poste, alors que j’avais acheté cette télé pour un événement précis le soir même. Après une demi heure de négociation, les vendeurs ont fini par accéder à la demande qui était de récupérer les 4 vis du modèle en exposition. Je suis reparti avec mes 4 vis et en arrivant chez moi, j’ai reçu un appel du vendeur de Darty qui venait de se rendre compte qu’il m’avait rendu 2 pieds droits, ce qui rendait l’installation impossible. J’ai donc dû retourner une 3eme fois, un vendredi soir, dans les embouteillages, sans même me voir proposer quelque geste commercial que ce soit, ce qui aurait été la moindre des choses.

Bel accueil Conseillers souriants Compétents Petit bémol la disponibilité d’un vendeur à l’arrivée

J'sais pas pourquoi mais moi Darty j'arrive pas

Les vendeurs sont au top et particulièrement Claire! Merci aussi à Alexandra pour sa bonne humeur

Commande par internet pour un lave linge car le mien avait 40 ans (ouioui 40) par ce fait plus que 1 programmes fonctionnait. Donc me voilà sur le site pour en chercher un j’ai pue trouver ce qu’il fallait et je suis extrêmement satisfait en plus avec une réduction de 200€! Bingo je commande 2-3 jours après me voilà en magasin pour retirer l’achat et tout c’est bien passé ont me l’a même emmener jusqu’à ma voiture! Très satisfait de mon produit et du service ainsi que l’accueil!

Magasin où il y a toujours du monde et donc pas assez de vendeurs par moment. On arrive à avoir des bonnes explications avec certains vendeurs. En général bon accueil, personnel sympathique et agréable.

Tres bon accueil. De bons conseils et personnel très agréable.

Mehdi m'a accompagnée pour plusieurs achats. Il est super professionnel et connait très bien les produits, il a pris le temps (beaucoup de temps!!) pour bien me conseiller. Sa sympathie n'est que la cerise sur le gâteau! Je recommande!!

En magasin nous avons été reçus tout de suite par un conseiller qui nous a orienté vers un vendeur (que nous connaissions suite à un précédent achat) qui nous très bien renseigné et avec lequel nous avons fait affaire : Par contre, nous avons été très déçus par le service livraison qui a été en dessous de tout, ayant refusé de fixer correctement le four et n’ayant aucune connaissance des informations nécessaires au bon fonctionnement du four. Très mécontents de cette non prestation

Venu à 20 minutes de la fermeture pour effectuer un achat , j ai etais très bien servis aussi bien part le vendeur que part le reste du personnel alors que la fermeture était là. Merci c est très agréable.

Nous y avons acheté tout notre électroménager. Mehdi s'est occupé de nous. Super pro. Très bonne connaissance des produits Très bons conseils. Nous avons bénéficié de remises intéressantes. La livraison s'est très bien déroulée. Date et heure ont été respectées. C'est une fois que les matériels sont livrés que les problèmes commencent... 1- Impossible de joindre Darty La Rochelle 2- 40 centimes par minute l'appel 3- aucune information sur l'utilisation des materiels 4- compliqué de se désabonner du service Darty à 10 euros par mois Finalement, 3 étoiles... et c'est bien payé

Impossible de commander des pièces détachées si on ne fournit pas la référence de l appareil. Ne veulent pas chercher sur leur ordinateur...

Achat d'une tablette redmi pad 11 pouces ,superbe. J'en avais marre de Samsung et samsung tombe en panne aussi donc pour la garantie,je me suis faite plaisir et elle est parfaite. Et le service à été vraiment charmant, de bons conseils et surtout à l écoute. Merci

Très bons conseils de la part du vendeur Richard. Il nous a expliqué au détail les fonctionnement du micro onde que nous avions déjà vue. Merci a lui pour son professionalisme et sa bienveillance.

Même si on y va pour voir, il accepte mon petit chien Les vendeurs et vendeuses sont très agreables👍

Ce matin je suis allée acheter un tensiomètre et la vendeuse Illona très sympathique et disponible ellebm'a bien expliqué merci à elle

Ayant vu une annonce d'emploi datant du 21 juillet, je me suis déplacé ce jour en dehors des heures d'affluences. Accueil très moyen, j'ai pris la peine de me déplacer et le responsable n'a même pas pris la peine de se lever de son fauteuil à l'arrière-boutique pour me dire que le poste était pourvu. L'annonce est bien évidemment encore en ligne et je l'ai actualisé lorsque j'y était.

J'y emmené mon ordinateur se faire réparer avec la garantie et en moins de 2 semaines il était déjà réparé ! Le vendeur du SAV était très sympas en plus !

Nous sommes allés et avons acheter ce qu'il nous fallait le vendeur Rudy et Alexis chef secteur ont été très gentils serviable par contre la personne qui nous a encaissé ( Alexandre responsable des ventes ) nous avons été très déçu de son comportement et pas aimable

Service client minable, ne reprennent pas les articles quand il manque la boîte alors que le produit ne fonctionne pas.

Je me suis rendue au service après vente le samedi 23 septembre pour un problème d'imprimante. Un grand merci au jeune homme qui a été accueillant, à l'écoute et très efficace, le problème a été réglé très rapidement. Merci

Personnel au top qui connaît bien ses produits Disponible et accueillant On n est jamais déçu Bravo à toute la équipe

On est venu pour acheter 2 trottinettes, je met 5 étoiles pour Yohann qui est un conseiller / vendeur génial 👍🏼

A vous la personne ici qui répondais au messages vous arrivez à bien vous endormir le soir??? Vidéo projecteur de monsieur Lacaille acheter à darty la Rochelle date prévu le 8 septembre pour le récupérer et soit disant ont nous a contacter le 8 septembre pour nous annoncé un retard ce qui et faut pas d'appel pas de mails rien et vous nous dites darty la Rochelle vous a gentiment prêté une tv 🤣 gentiment en insistant 30min et résultat ça fait 3 semaines sans nouvelles de darty monsieur ou madame soyez honnête dans vos réponses car la c'est malhonnête de vôtres part

Responsable féminin hautaine sans contre fou de ce qu'on lui dit... Pas commerciale Elle ne mérite pas son poste du tout

Au bout de 15mn dans le rayon ,il faut aller chercher un vendeur (ou est-ce l'effet du samedi en fin d'après-midi)Le vendeur semble connaître les aspi robots et les ventilateurs,mais les produits ne sont pas en stock...Bref ne pas s étonner que l'on commande sur le net.

Vendeur agréable et souriant … R…. Au rayon informatique pour l’achat d’un produit Apple … de plus 120€ de reprise sur un vieux PC ,… toujours bon à prendre …

Sur les conseils des vendeurs du magasin Darty de La Rochelle nous avons acheté un chargeur universel, on nous avait assuré qu'il conviendrait à notre ordinateur. Malheureusement ce n'est pas le cas et Darty refuse de nous rembourser ou même de faire un avoir car nous n'avons plus le ticket de caisse qu'on a effectivement jeté persuadé que le chargeur fonctionnerait comme annoncé. On a pourtant la preuve du paiement sur nos comptes... On se retrouve ainsi lésé en raison d'un mauvais conseil des vendeurs du magasin!

Bonjour, Fidèles clients de votre enseigne depuis sa création, pour notre dernier achat, c'est vraiment la douche froide..... , est-ce volontaire de votre part parce que nous sommes au mois d'août ? J'ai influencé ma femme qui hésitait avec votre concurrent afin de commander un TV Samsung 4K 176cm par internet, j'aurais mieux fait de l'écouter !...... Je n'ai ABSOLUMENT PAS reconnu la qualité de service, le contact chaleureux ainsi que la gentillesse des livreurs DARTY tels que nous les avons connus précédemment. LAMENTABLE......de l'abattage, chronomètre en main 10 minutes déballage, mise sous tension, explications comprises, tout juste polis, alors que j'avais tout démonté et préparé afin de faciliter leur travail et leurs être agréable. Merci encore pour votre nouvelle politique, un achat qui apporte quand même un certain plaisir lors de la commande, se transforme à la livraison🚚 par de l'insatisfaction. Cordialement.

Mouai... pas vraiment vendeur. Obligé de bien s'assurer d'avoir le bon produits adaptés

Nous avons eu affaire à Emy fin mai pour un projet de rénovation de notre cuisine. Nous avons été épatés par son professionnalisme et sa créativité. Dès le 1er RV, nous arrivions à nous projeter grâce à un visuel 3D, ce qui est précieux dans l'aide à la décision. Sur place, toutes les options possibles sont exposées, ce qui est un sacré avantage aussi. Nous tenons à saluer ici Emy pour son sérieux, sa réactivité et son sens relationnel. Faites appel à Emy : vous ne serez pas déçus !

J'ai acheté une cuisine pour un appartement qui sera livré début 2025. J'ai confronté trois devis entre Darty, Cuisinella et Aviva. Le choix a été malgré tout difficile entre Aviva et Darty. J'ai choisi Darty pour la sécurité de l'enseigne, nécessaire pour une livraison à long terme. La conceptrice cuisine Emie Romet avec qui j'ai eu à faire est d'une grande compétence et connaissait très bien le promoteur chez qui j'ai acheté mon appartement ce qui est un vrai plus. Elle a été très réactive à mes demandes de changement, et maîtrisait parfaitement son outil de conception. Point très important, elle était très disponible et s'est adaptée au centime prêt à mon budget. Merci encore

super magasin des conseillers plus que des vendeurs et donc un achat fait en toute tranquilité

Nous sommes allés au darty et nous avons bien été accompagné et conseillé, pour un aspirateur, une carafe brita et une machine nespresso. Une super aide par ilona (si je me trompe pas). Merci beaucoup à elle! Nous l'avons beaucoup sollicité et elle a été très efficace et super gentille ! Ainsi que le personnel à la caisse. Super magasin ! Venant de Tours, je préfère largement celui-ci, c'est bien organisé et espacé

Bonjour, très bon accueil de la vendeuse Laura très agréable, souriante à l'écoute du client, je vous recommande à 100% ! Ainsi qu' Anthony qui m'a installé mon wefix sur la tablette très agréable et très professionnel

Très mauvaises experiences : à la suite de la reception d'un sms m indiquant qu'une commande est en cours dans ce magasin alors que je ne suis pas ç l'origien de cette commadse j'ai appelé le standard de ce magasin qui m'annonce que c'est une erreur de ler part du fait d'une mauvaise saisie du numero de telephone d'un autre client je suis prelevé de 40 centimes par minutes d'appel et refuse de me rembourser de ces frais.

Autant j aurais mis une étoile il y a quelques années autant la j en met 5 car de À à Z vous avez fait le job. Je suis parti de boulanger car personnes n’est venu me renseigner après au moins 30 minutes dans le rayon ( c est long) Et vous tout de suite j ai eu quelques-un qui est venu me voir. J ai eu d excellent renseignements et là personne était très agréable . De plus la jeune fille à la caisse était très très gentille . Je ne savais pas qu il y avait un bon d achat , ce fut la belle surprise . Je reviendrais sans hésiter . Merci

Expérience client absolument en dessous de tout. Achat d'un vidéo projecteur un samedi midi qui ne correspond pas à mes besoins (conseil du vendeur pas approprié et qui ne semble pas connaitre grand chose). Retour 3h après l'achat. Le vendeur me propose de réeesayer et de le ramener la semaine suivante si cela ne fonctionne pas. Je le ramène donc dès le lundi après un ultime test. Et on ne me propose qu'un avoir car le colis a été ouvert dixit le SAV. Je me vois contraint, comme Darty le voulait surement, de réacheter chez eux. Mais ce sera bien la dernière. Je déconseille donc fortement ce DARTY de Puilboreau en particulier.

Top ! Le magasin de la ville. Je fréquente souvent cette enseigne, mais là c’est 5 etoiles ! Situé dans une zone commercial importante, le magasin est excessivement bien tenu, clair et propose un choix très important de l’entrée de gamme au haut de gamme avec des jolies mises en avant des produits sur des tables des meilleurs marques. L’ équipe est vraiment sympa mais surtout professionnelle ! Et puis, le service après-vente, c’est helas plus que Darty et là ils sont mega top ! Joli coin cuisine, je ne savais pas qu’ils en faisaient mais c’est vraiment très bien. Bon un sans faute ;)

Un professionel concepteur a l'ecoute des souhaits et contraintes. Au final un projet qui correspond a mes attentes et dans mon budget. Merci Mr Dubois.

Un large choix de produit. Le magasin est très agréable. Un bon service après vente !

Le livreur a fait de la va vite , certe il a calé le frigo mais pas à la verticale, puisqu'il manquait le pied arrière droit , pas pro du tout ! J'ai foncé a Beaulieu chercher la pièce au SAV et j'ai procédé seul à la mise en place verticale du frigo , j'irai voir la concurrence la prochaine fois, livreur plus que douteux !!

Après une mésaventure avec une protection xforce, je remercie le SAV de la Rochelle qui a été réactif et qui a fait le nécessaire auprès de mon darty local. Au plaisir de revenir dans vos enseignes.

Après l'achat de plus de 2000€ d'équipements hi-fi vidéo et un contrat chez Bouygues Télécom enregistré le jour de l'achat. J'ai tout installé et on m'annonce 1 mois et demi d'attente pour la mise en place de la fibre. Après une histoire de dossier fantôme. Je ne peux donc rien utilisé! Je trouve ça inacceptable pour une enseigne comme darty!

Super ravie de mon achat. Le vendeur était bienveillant, souriant, aimable, et a répondu clairement à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse. Il connaît son produit, il sait de quoi il parle, et ça, c'est top. Donc, 5 étoiles largement méritées.

Si les conseils des vendeurs sont bons pour les produits; concernant les services, là je me suis fait avoir sur un contrat de maintenance que j'ai souscrit dartymax . Pour un téléviseur (qui a 6 ans) en panne, la faille est simple, on prend votre dossier en compte, on vous appelle, diagnostic et tout le toutim, pour finir par vous dire qu'il n'y a plus de pièce détachée !!! C'est ballot, en 3 clics sur le site fixpart j'en ai trouvées avec les bonnes références évidemment. Malin Darty pour ne pas assumer. J'en ai pour un an de prélèvements. Un peu pigeon dans tout cela.

J'ai été à Darty il y a une semaine pour acheter une tablette, du coup ils on pas en stock La tablette était affiché à 329,99€ Cette je suis retourné ils ont toujours pas en stock par contre le prix a augmenté de 50€ Résultat des courses j'en ai acheté sur Amazon à 288€ au lieu de 379,99€ chez Darty Perdu un client et une vente Je déconseille fortement ce magasin Et je reviendrai plus la bas

J'ai acheté un lave linge en novembre 2022. Tombé en panne depuis 3 semaines, le SAV Darty et venu le récupérer sur place depuis 15 jours et depuis plus de nouvelles (obligé d'aller régulièrement à la laverie automatique et donc de payer un max). Et dire que j'avais privilégié Darty pour son SAV .

Très bon conseil et rapide malgré un samedi ; 2 places devant le magasin, astucieuses pour permettre aux clients de charger les achats volumineux (lorsqu'elles ne sont pas prises pour un parking)

Très bon magasin pour tout électroménager ou téléphonie , des conseillers a l'écoute est qui ne vous force pas acheté. Super magasin

SAV honteux. achat d'un aspirateur Miele en août 2019 dans le magasin Darty de Puiboreau pour la somme de 320€. Janvier 2023, problème sur le cordon d'alimentation. Nous allons chez Darty, on nous demande un acompte de 59€ sur la réparation et pour établir le devis. devis qui s'eleve à 230€. Nous refusons ce devis et nous adressons directement à Miele qui nous annonce 99€ avec prise en charge de l'envoi, Nous retournons chez Darty qui refuse le remboursement et conserve la totalité (!) du montant. Le monsieur affirme qu'il nous nous en avait informé, ce que nous contestons. comme nous étonne le montant de la réparation.

Un joli magasin, beaucoup de choix. Nous sommes reparti avec ce que nous souhaitions, très bien guidé et conseillé par notre Vendeur !

Magasin sérieux avec un personnel professionnel. Faites attention cependant aux prix quand vous arrivez à la caisse : la caissière m'a demandé 50€ pour un kit tablette qui était à -60%. Je lui ai dit que le kit était en promotion et elle m'a dit que non. Elle a alors été vérifié et a constaté son erreur, elle s'est excusée et j'ai un mon kit pour 20€ au lieu de 50€ initialement. Je n'ai jamais été déçue de mes achats. J'y suis alors retournée pour aller m'acheter une tablette car celle que m'ont offert mes parents ne fonctionnait pas, le vendeur était professionnel et a répondu à mes questions avec précision. Je suis très contente de cet achat également.

Appareil déposé en magasin sous garantie...avec un problème d'écran et 8 jrs plus tard on m'annonce que mon appareil serait tombé et donc PAS DE GARANTIE , sauf que mon appareil n'est pas tombé. La personne qui avait pris en charge le produit m'avait expliqué que c’était une panne courante, M. Thierry Goursaud - Directeur magasin me reçoit condescendant et méprisant sans aucun intérêt pour mon problème et qu'il a autre chose a faire... inacceptable on paye assez cher et en plus dans une enseigne qui vante son SAV inadmissible

On paye 59€ pour un devis que nous n'avons jamais reçu on nous contacte pour nous dire que le produit que nous avions déposé était réparé arrivé on nous annonce la facture du produit qui est aussi cher qu'un produit neuf il refuse de nous rendre le produit si nous payons pas la somme demandée et ni les 59 € du devis qui n'est jamais arrivé aucun geste commercial n'a été effectué. Nous avons dû payer pour récupérer le produit réparé puisqu'on ne pouvait pas le récupérer non réparer pour le faire réparer ailleurs où on aurait payé moins cher je déconseille leur service réparation.

Belle surface et donc bon choix. Nous avons eu affaire à un vendeur pertinent et sympathique qui nous a bien guidés dans notre choux malgré un cahier des charges un peu compliqué.

J'ai été vite servi, ce que j'ai demandé pas de soucis là dessus mais toujours pénible à chaque fois qu'on achète quelque chose on ne nous lâche pas pour nous faire prendre la carte fidélité ou l'abonnement téléphone. Ils insistent trop trop trop !

Je mets 1 étoile parce que malgré tout dans l'ensemble cela s'est bien passé... En effet, nous n'avons pas eu d'autres choix que de commander en ligne pour acheter un réfrigérateur. Nous aurions aimé avoir un aperçu en boutique physique et surtout un accueil plus professionnel et agréable de la part des vendeurs/conseillers/commerciaux.... Aussi, au-delà de Darty, finalement nous constatons que pour n'importe-quel achat, même pour les plus techniques, il n'est plus possible d'avoir les conseils d'un professionnel, après une simple recherche avec les bons mots-clé sur Internet, les résultats surpassent largement ceux qui pourraient être prodigués par le personnel de vente des distributeurs.

Conseiller de vente (rayon cuisine) très professionnel et agréable. Conseillère de vente (caisse) très sympathique qui m'a proposé et aidé à porter mes achats (étant enceinte). Encore merci pour l'accueil, conseils et aide.

J'ai acheté ce micro-ondes. Il me convient parfaitement. Il reste très simple d'utilisation. Si on veut cuisiner, il y a des prereglages faciles d'utilisation. Et il est beau !

Très bien, bon accueil, des conseils pertinents. Magasin clair et très bien garni. Agréable visite et un achat au final. Prix abordables et qualité. Merci. Je recommande ce magasin.

Achat d'un lave-linge, cela s'est bien passé, et le livreur au top et à l'heure. Seul petit bémol pdt l'achat : le premier conseiller en magasin nous a indiqué que la livraison était incluse dans le prix alors qu'elle est en supplément. Mais sinon c'était parfait !

Je cherchais une cuisinière. Vendeur disponible, top, à l'écoute, compétent. Parfait ! Livraison exactement dans les temps, avec des livreurs ponctuels, efficaces, et compétents.

Magasin où les vendeuses et vendeurs sont très à l'écoute pour vendre, mais attention à l'abonnement Darty MAX, la vendeuse nous a dit que toutes les réparations étaient gratuites, alors qu'il faut payer avant la réparation prise en charge de 79 € même si la réparation n'est pas possible J'ai donc résilié en Juin et ce mois ci octobre 2023, douzième versement car contrat d'un an, certes 9,99€ par mois ce n'est pas énorme mais quand c'est pour rien, trop cher au total presque 120 €, un conseil allez voir les avis Darty Max avant de le souscrire

Cela fait des années que nous faisont nos achats chez Darty, sans jamais avoir été déçus. Les vendeurs sont toujours agréables et répondent à nos questions. Il en est de même pour les réparations, les interventions sont rapides, efficaces, par des techniciens toujours très aimables et de bons conseils.

les 2 vendeurs que j'ai vu au magasin pour une bouilloire et pour un ampli m'ont amené à commander les produits sur internet vu leur peu d’intérêt qu'ils avaient à me conseiller, le seul intérêt d'aller ds un magasin ce sont les conseils, si les vendeurs s'en fichent mieux vaut commander directement sur le net j'ai eu ma bouilloire kitchenaid en 48 heures sans frais de livraison

Les pratiques commerciales flirtent avec l illégalité dans ce Darty on doit sans cesse se mefier c'est lourd et fatiguant à la longue...la pression sur les commissions certainement...après on s étonne que les gens n achetent plus dans les magasins physiques...

Très bon accueil et très grande disponibilité de la vendeuse lors de ma dernière visite à Darty La Rochelle. Magasin propre, spacieux et dont il est aisé de se repérer

Bonjour, j'étais venu pour acheter un Chromebook de la marque Asus.(pack à 690 euros) J'ai bien étudié mon choix avant de venir chez vous. Je tombe sur un vendeur qui a tout fait pour me faire changer d'avis en prétendant que c'était pas l'appareil qu'il me fallait ! Il n'était visiblement pas au courant des performances de l'ordinateur ni de ses capacités en prétendant que le play store fonctionne mal sur cette machine et lui a trouvé tous les défauts. Il me propose un pc hors budget et qui ne répond pas à mes attentes. J'ai traversé la rue pour aller à la Fnac ou je suis tombé sur une vendeuse qualité pour les appareils Chromebook,a validé mon choix par rapport à mes besoins et ma donné une multitude d'infos et d'explication. Je suis parti avec mon Chromebook sous le bras,il fonctionne très bien...merci la Fnac et le tout avec une remise de 50 euros. Vos vendeurs manque de formation et connaissent très mal leur sujet, vous avez raté une vente et perdu un client. Changer votre vendeur rayon informatique.

Extension de garantie dépassée de 10 jours (après hospitalisation d'un mois) : aucune prise en compte (malgré le caractère exceptionnel de la situation), ne peuvent rien faire.... Prennent beaucoup de temps pour nous vendre ces extensions de garantie mais règlent expéditivement ces situations... Merci ! Vous avez perdu 2 clients...+ Tous ceux à qui nous allons raconter ces pratiques....

Market place erreur de prix et annulation de ma commande sans être prévenu (aucun sms ni mail de commande annulée). De plus après qu'il l'ai validé et fourni un code de retrait... Au motif oral erreur de prix. Car payé 269€ au lieu de 469€. Prix annoncé (affiché) 469€. Aucune preuve de la part de Darty. DGCCRF, ouverture d'un litige. Perte d'un client. ( Le dicton dit 10 même). Fuyez, allez chez Amazon, Ubaldi, vous serez bien mieux servi.

J'ai voulu payer en chèque cadhoc donné à noël par mon entreprise, le site spécifiait que Darty acceptait ces chèques et au moment de payer le montant était limité (non spécifié sur le site). 54 Km de déplacement et de l'argent de ma poche. Vraiment trés déçu par l'enseigne.

Des escrocs ! Ils profitent de la faiblesse d'une personne âgée pour lui imposer un contrat d'entretien Darty Max et refusent toute discussion lorsqu'il s'agit d'annuler ce contrat, sous prétexte qu'elle a signé électroniquement par SMS. La personne en question ne sait même pas ce qu'est une signature électronique... alors on imagine ce que vaut cet argument. Ils harcèlent ensuite la personne pour qu'elle paye ce contrat dont elle n'est pas même pas au courant ! Je mettrais 0 étoile si je pouvais. Je ne m'attends à aucune réaction de leur part, ils doivent avoir honte de leur façon de procéder. Réponse: non, ils n'ont pas honte de dire n'importe quoi ! Elle n'a jamais souscrit ce contrat qui lui a été imposé sans son accord. Le contrat est peut-être annulé, mais elle a reçu deux courrier demandant de payer. Drôle d'annulation...

Enceinte qui tombe en panne 2semaines après la fin de la période de garantie.. étrange. Enceinte déposée au magasin le (20/6), puis plus aucunes nouvelles durant les réparations. Celles-ci viennent juste d’être arrivées à terme (26/09). 3mois de réparations pour changer 2 éléments d’une enceinte à un prix élevé(400€) je trouve sa déplorable surtout que je n’ai pas été tenu au courant de l’évolution des réparations, j’aurai apprécié un montant des réparations revu à la baisse… mais non. De ce fait je ne recommande aucunement ce Darty, je vais donc maintenant me diriger chez la concurrence qui elle, est plus réactive.

Pas mal mais un peu chère et difficile de trouver un réfrigérateur grand + de 500l à moins de 1000e et qui consomme peu d'électricité c'est dommage pourtant ça existe sur internet, je pense que c'est l'avenir...

Click and collecte fonctionne très bien et une mention spéciale pour le jeune homme qui s'en occupe. On est très bien accueilli dans ce Darty. Merci !!!

C'est un de mes magasins préférés, le personnel est gentil compétent serviable, dès qu'un client à un souci où il ne trouve pas ce qu'il faut, le personnel est là pour nous guider. Superbe équipe. A bientôt dans votre magasin

J'ai commandé en ligne une télé Samsung 85 pouces qui m'a été livrée très rapidement. J'avais pris l'option installation et je ne regrette pas. Malheureusement, une fonction essentielle de la télé ne fonctionnait pas dès le lendemain, j'ai donc contacté le SAV qui a réagi très rapidement et on m'a proposé un échange complet 48h après. J'étais client Boulanger et je pense basculer chez Darty suite à l'excellente gestion du SAV.

J'ai acheté un vélo électrique et il n'a pas été enregistré alors que c'est une obligation ! D'ailleurs le vendeur (très gentil) n'avait aucune formation pour ce rayon, dommage. A la caisse pas mieux...Impossible de capter internet dans le magasin pour le paiement en plusieurs fois. Faut- il donc que je refasse 70km pour l'inscrire sur Paravol ou Icabike ? Très insatisfaite du SAV, pas sur place donc très long et hors de prix. Sur internet et pas cher on peut admettre mais en magasin, on attend vraiment un service client de qualité. Achetez une machine à laver pourquoi pas mais surtout pas un vélo chez Darty !

Pas de pièces détachées...on ne peux plus rien trouver, il faut toujours commander en ligne, payer des frais de livraison et se faire livrer sous 4 jours. Le jour où le site sera piraté on aura plus rien. Tout ça pour ne pas payer du stock en magasin. Bande de rigolos

Je suis cliente de cette enseigne depuis 1979. J'ai connu ce magasin en faisant l'achat d'une cafetière électrique. Après j'ai continué à effectuer tous mes achats chez Darty. Depuis environ 2010, je suis déçue lors de mes achats de constater qu'il y a de moins en moins de choix de produits. Je regrette d'être obligée d'aller voir dans une autre enseigne.

Magasin agréable nous avons trouvé notre bonheur 😀😀😀 sans devoir passer 3h 😉😉😉 Personnel sympathique accueillant et souriant . Une grande enseigne qui ne date pas d’aujourd’hui et qui tient toujours la route 😎😎😎

J'ai un peu attendu.. un vendeur etait occupé, ce qui m'a permis de regarder les différents modèles... Finalement ce vendeur après le départ de clients ,est venu à moi souriant il était à mon écoute j'ai eu toutes les informations que je voulais connaître et même pour un modèle qui m'interessait ,le bouton de commande de la machine à laver la vaisselle etait non retractable un gros inconvénient auquel je n'avais pas pensé cette machine devant être installée sur un passage étroit mais fréquent .. J'ai eu toutes les informations utiles : financières ,livraison et m'a transmis les informations dimensions etc sur papier afin que je vérifie bien que cette machine puisse bien être intégrée ds mon espace ... Merci à Philippe pour sa gentilesse et sa patience .

Modèle d'exposition de lave-linge à ouverture dessus à vendre avec une réduction de 17%. Sauf qu'en ouvrant le couvercle, nous nous apercevons qu'il manque le distributeur de lessive amovible !!! Le vendeur nous dit finalement que la pièce est en commande et que le lave linge ne peut nous être vendu bien que cette pièce n'empêche pas le fonctionnement de l'appareil !!! Aucune alternative ne nous est proposée....Nous indiquons au vendeur que nous allons voir chez Boulanger. Le vendeur ne nous retient absolument pas...Darty la Rochelle Puilboreau n'a visiblement pas besoin de clients...

service téléphonique inefficace pour une demande quant à une livraison. La personne au téléphone est hautaine, ne répond pas aux attentes commerciales du client et ne cherche pas à aider le client dans son choix. Résultat : direction Boulanger... Dommage de mettre en place des plateformes téléphoniques pour professionnaliser l'accueil et avoir ce type de personne peu encline à renseigner efficacement le client.

Espérez ne pas avoir à réclamer (depuis internet) une facture après avoir fait un achat. Vous y passerez la journée et vous n'aurez rien. Peut-être en allant faire la queue au magazin pendant vos vacances, mais même là c'est pas sûr.

Aucun soucis sur les produits ! Par contre, le niveau de professionnalisme de certain(e)s vendeur(se)s de ce magasin laisse à désirer. L'attente est longue pour avoir des informations en rayon alors que le personnel semble avoir l'air le temps de se moquer de leur clientèle derrière le comptoir. Même si je n'ai pas été la cible de leurs commentaires malsains, j'ai très peu apprécié ce comportement puéril.

Il est dommage que le directeur MR Thierry, reste sur sa position avec une réponse hâtive, sans prendre connaissance du dossier…uniquement en voulant défendre son personnel! Je pense que les notes d’appréciations ne vont pas remonter avec de tels principes… prenez le temps de me téléphoner, je ne mords pas et suis tout à fait passif. Cordialement

tres joli magasin, grand choix de produits, dommage que l'équipe de vente dans l'ensemble n'ai pas envie de servir et d'aller vers le client, c'est récurent, c'est dommage, je suis partie ailleurs.

Service trop lent!!! 1 heure 30 pour acheter un téléphone !! Bonjour, j'ai bien pris note de votre réponse, sauf qu'hier soir, je me suis rendue compte que l'on m'avait vendu un Iphone 13 au lieu du Iphone 12 que j'avis choisi et une coque pour un Iphone 12!! Je dois donc retourner à votre magasin! Je pensais que c'était mieux chez Darty que chez Orange !!!!

Sommes venu pour une coque de protection gopro. 0 en rayon. 0 en stock... article de base à avoir en magasin surtout quand on a des ventouses des cordons des systèmes de fixation comme accessoires... mais pas de coque étanche.

Nous avons achetés une maison ou la cuisine à été vendue par Darty il y à tout juste 3 ans. Nous avons contacté Darty pour remplacer le plan de travail, la réponse de Cristel à été la suivante: nous ne travaillons plus avec se fournisseur débrouillé vous pour trouver un magasin qui travail avec et aucune correction ne répond même pas aux appels. En conclusion comment peuvent il assurer leur service après vente.. Pour l'achat d'une cuisine mon conseil allez chez un magasin spécialisé et chez Boulanger qui se consacre à son électroménager avec de très bon conseiller et des prix compétitifs. A vouloir tout faire pour placer son électro ménager .on perd tout. jamais je ne ferai une cuisine chez Darty pour ma maison en construction. Votre réponse est toute faite car si elle m'avait proposé un autre fournisseur j'aurai choisi cette solution

très content de mon achat suite au conseil de la vendeuse qui n'était pas très a l'aise avec son materiel informatique qui beug mais on a bien rigolé et elle est resté très pro dans ces conseils

A fuir.. En une semaine c est une performance : 1er lave-vaisselle commandé en magasin avec une livraison programmée jeudi. Le livreur nous informe que le colis est défoncé donc non livrable. Nous déplaçons en magasin pour recommander le même.. qui ne se fait plus ?!. Nous obtenons un remboursement. Lave vaisselle épisode 2 : commande internet via darty.com après vérification de la disponibilité en magasin, livraison programmée le samedi matin... Appel du livreur qui nous annonce que le colis est défoncé donc non livrable?! On pourrait croire à un sketch, malheureusement il n est est rien. Quand au responsable que j ai souhaité rencontrer en magasin, son attitude était à l image du sérieux du magasin.. Ridicule ! Suite à la réponse apportée par monsieur le responsable des ventes : Le mensonge est à ajouter à la liste de vos qualités ! La livraison la plus rapide que l on m a proposé était le jeudi après-midi et non le mardi ! Tout le monde n a pas le loisir de pouvoir en 10 jours se libérer d obligations professionnelles pour attendre la livraison d un hypothétique lave vaisselle !

Bien achalandé. Personnels incompétent. On m'a vendu des prises CPU en m'expliquant comment ça fonctionne mais bin pile à côté, tout faux. Heureusement il y avait un mode d'emploi... Ouf sauver car la vendeuse soi disant spécialiste du rayon 0.

Bof bof bof 😖.. Darty le contrat de confiance !! Mon œil !! Ne surtout pas avoir de soucis avec un produit. SAV d'un niveau..... On vous parle mal, et vous aurez toujours tort.. Trottinette (urbanglide) envoyée sous garantie en réparation en bon état générale. Elle a été abîmée (écran lcd fissuré) entre le magasin et leur SAV. Donc pour Darty, c'est à moi de payer les frais normalement (réussi à se faire payer les frais de l'écran par le magasin) .. Ce n'est pas le SAV qui est responsable. Soit c'est les vendeurs du magasin soit c'est le livreur.... Ha ha ha... Quelle blague !!! Ce qui veut dire qu'il ne vérifie aucunement les produits envoyés à réception et qu'ils n'ont pas confiance en leurs employés... Et je ne vous parle pas du problème qui me l'a fait envoyé en SAV... C'est encore pire.... On vous prend pour un.... Darty, fini pour moi.. Boulanger ou but son plus professionnel... Vraiment très très déçu.. Croisons les doigts 🤞🏼 que ma TV achetée un peu avant n'ai pas de soucis..... 😔

Téléphone Samsung acheté chez Darty.Panne au bout d'un mois prise en charge par la garantie. Même panne au bout d'un an et demi,soit disant non prise en charge par la garantie, donc obligé de payer.Je me demande à quoi sert la garantie. Très mecontent

On ne sent pas accueilli, les vendeurs, tous groupés, rigolent quand on rentre et les bonjour sont forcés. Quand on est enfin accompagné par un vendeur, qui transpire l'ennui, ils essaient simplement de nous vendre le produit le plus cher (sûrement pour leur commission) et n'écoutent pas vraiment notre besoin. Ce magasin pue le laxisme des responsables.

J'aime surtout la qualité du service après vente. Toujours un choix important et de bon conseil du vendeur, même s'il essaie toujours d'orienter votre choix.

Magasin, bien organisé, les vendeurs sont à l'écoute. Ce qui est regrettable c'est que certains artistes ou produit ne sont pas disponibles immédiatement, il vaut attendre 2 à 3 semaines pour que votre article soit à disposition.

En rentrant 5 ou 6 vendeurs entassés près de l'entrée à se marrer et à attendre on ne sait quoi, pas un seul bonjour en réponse au mien ... reste en plein milieu de l'allée, clairement ça ne donne pas envie. Plus ça va moins ce magasin à de choix, clairement il faudrait avoir vraiment besoin si je devais y retourner.

Mon seul problème : trouver le magasin ! Le personnel caisse et SAV est adorable et très à l'écoute, le magasin est grand donc le choix important. Une visite qui donne envie d'y revenir

Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle cuisine Darty , conseillés par le concepteur, vendeur Mickael Blanc qui a été à notre écoute avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme tout au long de la conception ; Darty négocie la pose avec des entreprises employant des ébénistes très professionnels, qualifiés , méticuleux et sérieux .Merci !

Il y a du choix des informations assez claires, mais de façon récurrente, les vendeurs disparaissent dès qu’on a besoin d’eux… 4 personnes autour du rayon téléphone lorsque j’y suis rentré, le temps de consulter un peu les produits et tour de magie… plus personne. Mais pas plus de clients autour de moi. Une personne est venue très rapidement reposer un article en rayon mais surtout sans relever la tête, dire bonjour et repartir très vite vers le comptoir… C’est dommageable et agaçant, je changerai mon téléphone c’est sur, chez Darty, ça l’est beaucoup moins!

Je suis partie du magasin sans avoir pu discuter avec.le vendeur de téléphonie il était trop occupé avec une de ses connaissances !!! Je ne recommande pas du tout ce magasin rayon téléphone et ça n'est.pas.la première fois.... je suis allé à Boulanger et j'ai mon nouveau portable....

Très déçu, j’ai attendu mon produit en caisse plus de 10 minutes alors qu’il était réglé, personne n’était allé le chercher, mécontente on m’a répondu qu’il y avait des choses plus graves. Pas d’excuse. Accueil nul, pas d’explication aucune reconnaissance. Je n’y retournerai plus.

Je ne sais pas si c’est fait exprès pour essouffler le client, mais on me demande maintenant un avis Google. Je passe 20 min à rédiger pour expliquer mon pb sur le premier site et maintenant faudrait que je recommence. Donc on va faire simple : je ne note pas le magasin mais le produit qu’on m’a vendu : 1 Smart tv Android Sharp Aquos Frameless de 32 pouces qui ne fonctionne pas en wifi (sachant que dans la même pièce j’ai une smart tv Android qui fonctionne très bien en wifi). Pour tous les détails, voir l’autre site d’avis. Si DARTY me rembourse le produit je changerai la note.

Des vendeurs sympas et disponibles mais le responsable du service (assis juste derrière les caisses) est loin d’être commerçant. Il n’a pas été courtois, m a très mal parlé alors qu une erreur avait été causée par son magasin qui a causé un aller retour de 2h. Si votre BUT est de ne pas faire de chiffres, vous inquiétez pas, il y a le magasin BUT à 100 métres.

J’ai pu échanger avec deux vendeurs très aimables et de bon conseil 👍👍👍 🔴 NÉANMOINS j’ai trouvé sur le net pour 3,82 € l’adaptateur que vous vendez 59,90 € (mini DisplayPort to HDMI)... Je ne pense pas revenir malgré le service client appréciable. Il serait peut-être temps de songer à être concurrentiel ! Je viens de recevoir mon adaptateur que je n’ai pas acheté chez vous et j’en suis très satisfaite, je peux vous donner la marque si vous voulez 😏

Personnels pas vraiment sympa, quasi pas de stock mais ils veulent bien commander sur internet ( super ... autant directement commander et ne pas se déplacer et perdre du temps ) avant d'acheter chez vous , je préfére maintenant aller voir ailleurs , je serai moins déçu .

Magasin qui visiblement n'a pas besoin de vendre. Encore moins en ce premier dimanche de soldes. Vendeurs nonchalants, à l'image du responsable qui n'est pas sorti de son bureau pour trouver une solution. Bref, ils étaient payé à garder un local. Nous sommes donc allé commander notre produit à 549€ chez Boulanger.

J'avais quelques courses à effectuer à Darty. Super de magasin spacieux les rayons bien rangés dommage il y a un manque de caissière la file d'attente se fait un peu longue. Une amélioration est à faire sur ce point. Je recommande vivement ce magasin

Horrible ! Mauvaise expérience ! Zéro sens du commerce. J’ai acheté il y a un an une plaque de cuisson sous garantie au prix de 150€. Elle tombe en panne au bout d’une année, je vais chez Darty avec la garantie. Obligé de revenir plus de 6 fois avec tous les problèmes que j’ai eu (merci le prix de l’essence ). Résultat on me donne une nouvelle plaque au bout de deux allés retours (plaque d’une valeur de 129€ car la mienne n’est plus référencée on ne m’explique même pas pourquoi la mienne peut pas être envoyé en réparation ) on ne me rembourse pas la différence, je demande un geste commercial ils ne veulent rien entendre. Je viens encore une autre fois pour récupérer cette plaque qui ne me plaît même pas. Je l’utilise le soir même, elle le ventilateur de la plaque ne fonctionne pas. Je la ramène le lendemain, je ne compte plus les allés et retour. Je demande le remboursement de ma plaque initiale. Impossible pour eux, seulement possibilités de faire un avoir D’UNE VALEUR DE LA DERNIÈRE Plaque de 129€. Aucun rapport j’avais payé 150€. Ils ne veulent pas et rien entendre. C’est un scandale d’arnaquer les gens comme ça. Je vous déconseille sur tous les points Darty. Pour finir c’est la première fois que je met un avis et je vous déconseille vraiment d’aller dans ce Darty.

Je me suis rendus dans le magasin pour acheter un ordinateur, le jeune qui m'as conseiller était très aimable et de bons conseils, quelques minutes après l'entrée du magasin,je l'ai entendu se faire incendier par un de ses supérieurs. Personnel et professionnalisme du magasins médiocre,A REVOIR DE TOUTE URGENCES.

Nous avons réalisé dans ce magasin l'achat d'une TV, influencés par la mise en avant d'une offre de remboursement constructeur. La demande de remboursement est un vrai parcours du combattant qui se solde par un échec puisqu'il fallait, mais on ne nous en avait pas avertis, conserver le carton d'emballage pour en bénéficier (après avoir déjà fourni la facture, la photo du code barre sur la TV, ...). J'ai contacté le Service Client qui ne se sent pas du tout concerné. Je trouve ce type de procédé inacceptable.

Vendeur juste pour faire du chiffre. Je suis allé en magasin pour avoir des renseignements sur les tablettes tactiles. Le vendeur me demande mon budget et forcément me vend la plus chère qu'il avait. Je lui demande des renseignements sur les autres tablettes parce que j'avais vraiment pas besoin d'avoir la plus haute gamme, mais lui même pas 30 seconde après avait déjà sorti le bulletin de vente. C'est la 3eme et dernière fois que je retourne dans votre magasin.

Tres belle surface de vente et très  bon vendeurs! Par contre il ne faut pas avoir de problème  pendant la garantie! Service après  vente INEXISTANT !! Il y a 2 ans, livraison d'un  frigo la porte du bas est enfoncée. Le livreur s'en  occupe et nous commande la pièce. Après  nos nombreuses relances  ils ont finalement  gagné on a laché l'affaire. Il y a 1 an. Livraison de notre four  gros éclat sur la poignée. Malgrés les appels et les oui oui par téléphone  on attend  toujours. Et puis jamais 2 sans 3 biensur. Mon mari m'offre  une magnifique machine a coudre. C'était  le modèle  d'exposition  et il manquait le pied presseur.  Mon Mari ne connait pas ne s'en  est pas rendu compte ! On attend toujours  le coup de téléphone  du monsieur que nous avons vu. Sous 10 jours selon lui... Ca fait 3 mois. En même  temps ce même  monsieur à écris mes coordonnées  et les references de la machine au dos d'un  bout de papier volant. C'était  à prevoir. Bref nous ne reviendrons plus vos concurents sont bien plus soucieux de leurs clients que vous.

Très bon accueil, les produits sont bien ,le service après vente est à la hauteur , couplé avec la FNAC super ,un grand parking . De plus j'ai rendu il y a quelques jours l'achat d'un téléphone et l'assurance qui va avec, aucun problèmes pas de questions, la somme de l'appareil m'a été restitué le lendemain et dans la foulée la résiliation de l'assurance effectué par darty ,super sur toute la ligne, merci .

Null incompétent au possible on se déplace en magasin et incapable de nous conseiller correctement Ils nous livrent le mauvais lave vaisselle et en plus ne veulent pas le reprendre. Réponse sur service SAV : il fallait acheter sur internet madame

Très déçue par le SAV : très bon accueil samedi en magasin , toutefois après un entretien téléphonique avec un réparateur, ce dernier devait me téléphoner le lundi entre 17h et 18h pour convenir d’ un Rdv !?? À ce jour j’ attends toujours son appel ! Il va s’ en dire que j’ ai fait appel à un autre technicien !

Résiliez l’assurance téléphone que vous m’aviez imposé sinon je ne vais plus jamais acheter quelque chose chez vous et je déconseillerai à mon entourage d’effectuer des achats chez vous. J’irai chez vous faire un scandale si vous ne résilier pas non plus. Vous n’aimez pas vos clients et vous n’avez aucun respect pour eux. Je suis étudiant et vous chercher à m’arnaquer en plus. Cordialement

ATTENTION !!!! Vendeur au connaissance très très limitée…. Voir basique vous répète ce qu’il y a marquer sur l’étiquette… omg ATTENTION pour les personnes âgées qui connaissaient pas toutes les technologies !!! Et vous dirige vers des produits disponible en magasin ou stock disponible memes si l'objet en question n'est pas ce que vous rechercher !!!

Bonjour, Nous avons achetés une plaque de cuisson mixte de marque SMEG à l’installation celle-ci ne fonctionne pas. Nous l’avons ramené au magasin, le vendeur très professionnel a fait le maximum pour nous dépanner mais sans succès. Le service après vente est venu dès le lundi matin pour une réparation, mais sans succès également en préconisant un remplacement de celle-ci. Ce modèle n’étant pas disponible, le responsable du magasin nous a commandé une autre plaque mixte de même marque mais de gamme au dessus. Nous vous remercions pour votre professionnalisme et votre efficacité.

Toujours très difficile de pouvoir se faire servir, aucuns vendeurs(ses) sur la surface de vente. L'impression constante qu'il ya seulement 3 conseillers et quand vous arrivez à en avoir un, ils répondent d'un air blazé que c'est pas leur rayon... Directeur, managers RÉVEILLEZ VOUS le service clientèle est horrible

Très déçu après l achat d un aspirateur balai sans fil de marque connu qui a fonctionné que un mois et demi. Pas replacer par un équivalent, donc rembourser. C'est dommage car j avais le projet d acheté une cave à vin

Magasin à l'écoute et respectueux du client. Après une expérience désagréable avec le service client en ligne, j'ai eu l'appel d'une charmante employée qui a proposé de résoudre mon problème. Rien ne vaut la proximité et Darty La Rochelle s'occupe bien de ses clients, c'est agréable de se sentir écouté. Je recommande +++

a fuire.... sav inexistant et peu aimable. de plus s'ils n'ont pas le produit en magasin pour mon cas un humificateur Dyson vous soutiennent que celui qu'ils ont est mieux. et insiste lourdement je ne mettrai plus les pieds chez eux ...vive Internet mieux servi...

J'ai commandé un produit sur leur site internet. Celui-ci été défaillant, donc je l'ai renvoyé. S'ensuit un combat pour pouvoir être remboursée. Des frais d'envoi (dans un autre pays) pour le retour du colis que j'ai payé de ma poche. Car juste avant j'ai eu DARTY au téléphone me disant que n'aurai qu'a leurs transmettre la facture pour être remboursé. Mais j'attend toujours et il se dédouane avec une facilité déconcertante. C'est facile de prendre l'argent des clients... mais le redonner c'est un combat sans limite. Si ils peuvent vous la mettre cela sera avec le sourire qu'ils le feront ! Indéniablement déçu !

on a commandé une cuisine. Lors de la livraison, il manque l'évier. Tout prend du retard. Le livreur qui doit confirmer le RDV 2 jours avant ne donne pas signe de vie. Le vendeur qui a monté le dossier a quitté Darty. Aucun suivi. j'attends toujours mon évier pour finir la cuisine. Mais ce n'est pas fini: la pose de la cuisine s'est très mal passée. J'ai demandé au poseur de poser une led sous un meuble haut (ce qui n'était pas prévu). Il a gentiment accepté. Mais le problème c'est que ça ne marchait pas. il l'a constaté et m'a dit: il est hors de question que de je démonte le caisson pour vérifier le branchement. J'ai appelé Darty pour expliquer la situation. Ils m'ont dit: ce n'était pas prévu, régler le problème avec le poseur. je me suis retrouvé dans la galère. Le système électrique ne marchait plus. C'est la première fois que je vois un artisan me dire: ça ne marche pas mais ça ne me regarde pas. du jamais vu. J'ai donc fait appel à un électricien qui a démonté le caisson et constaté que le poseur n'a pas correctement relié les fils. Darty m'a complétement abandonné. C'est inadmissible de laisser un poseur partir alors que le système électrique fonctionnait avant son arrivée et plus après. Darty parle de contrat de confiance. moi je n'ai plus aucune confiance dans Darty. plus jamais de cuisine chez eux.

Trop de salariés présents le samedi, ça donne l'impression qu'une majorité ne fait pas grand chose et pour cause une animatrice présente a plus prêté attention à nous que les salariés à côté entrain de papoter. On a eu le sentiment de les déranger quand on a souhaité acheter un article. Au moment du passage en caisse on sent que l'équipe est complètement désorganisé. Si je n'avais pas eu une carte cadeau je serai parti acheter l'article ailleurs.

Nous avons acheté un ordinateur en septembre. Impossible de lire des DVD malgré un lecteur acheté sous les conseils d'un de leurs vendeurs( très récemment). Nous y sommes retournés aujourd'hui, vendeur pas aimable, préfère discuter avec ses collègues, s'en moque complètement et pour seul conseil regardez sur les forums en ligne. Service client zéro.

J'y suis allée pour un projet cuisine.... J'avais fais parvenir un mail à (M.Blanc, recommandé par une amie dont il a fait le projet cuisine aussi). Un résultat plus que satisfaisant, c'est en deux jours que j'ai eu une réponse, avec des questions pour savoir quelles étaient nos attentes. Le lendemain nous avions un plan de cuisine qui répondait totalement à nos attentes. Nous avons eu rendez-vous avec celui-ci pour affiner le projet. Je ne peux que entièrement recommander autant pour le professionnalisme que pour l'efficacité.

Déçus de cette enseigne à forte notoriété. J’ai voulu acheter une télé, quand Darty l’annonçais à 2500€ Au lieu de 3000€ en solde, d’autre l’annonçais a 1800€ au lieu de 2500€ !?! Cherchez l’erreur. Deuxième déception : sans tenir rigueur de ma 1ère déception, j’ai voulu acheter un aspirateur d’une marque réputée, Darty donnait 10 jours de délai quand la deuxième du même groupe nous ont donné 48h!?! A ce jour, je me demande si Darty est vraiment compétitif ! Point positif: la réactivité sur le SAV électroménagers

Grand magasin avec beaucoup de choix. Vendeurs très sympathiques et compétents. J'enlève néanmoins une étoile car il n'y avait aucun ordi en stock ni à commander. Mis à part un ordi a 2000€ et d'autres pas performants... Bien dommage car il nous le fallait avant Noël. Je recommande ce magasin !!

Difficile de trouver un vendeur dans un rayon ... je noterais cependant la bonne volonté de l'employé du sav. La période est difficile certes mais il ne faut pas négliger le nombre de vos vendeurs ... même entre midi et 2..

Magasin top ! Nombreux produits. Vendeurs agréables et de bons conseils. La personne à l'entrée fait très bien son travail car elle surveille que les personnes utilisent bien le gel hydroalcoolique et c'est rassurant ! Les règles d'hygiènes et de sécurité sont bien respectées ! Grand parking avec des places pour les personnes handicapées.

Venu au premier jour des soldes d'été 2020, j'ai choisis mon produit repéré la veille et j'ai été parfaitement conseillé par le vendeur. Livraison au top comme toujours avec Darty. Seul point noir, suite à mon achat, j'ai obtenu un bon cadeau que je ne pouvais utiliser qu'au début du mois suivant. Or, j'ai eu un souci de santé qui m'a empêché de dépenser mon bon. Darty ne fait rien pour les bons d'achat qui sont périmés, même pas un geste commercial pour quelqu'un qui a dépensé beaucoup chez eux. dommage je n'y retournerai plus et commanderai sur internet à l'avenir...

De bons conseils prodigués par du personnel motivé et professionnel. Juste qu'il y a un peu beaucoup d'attente pour réussir à coincer un vendeur (ceci étant, c'était un soir et il y avait affluence). Sympa aussi la livraison et la mise en service gratuite ; ça a été la bonne surprise car je l'ignorais...

J'ai acheté un produit chez eux il ne fonctionnait pas été malheureusement pour moi un produit de la catégorie hygiène qui donc est impossible d'après leur dire de me rembourser très déçu car l'erreur venait du mauvais conseil de la vendeuse aucun geste commercial n'a été fait à mon égard bien malheureusement. À aucun moment on m'a avertir de ce contrat au moment de mon Achat chez vous.

j'ai acheté un pc gamer asus le 5 février , le 7 février le pc ne marchait déjà plus.on me change le pc au bout d'une quinzaine de jour et là 6 mois après de nouveau un souci au niveau du pc qui de nouveau par en sav,un pc qui hors promo vaut comme même 1500 euros. on m’envoie un lien de suivi de réparation sauf que ca fait 3 jours qu'il est marqué en cour de réparation sans autre explication sur la panne,je décide donc d’appeler le numéro nous contacter et là on refuse de me dire la cause de la panne qu'il est en cours de réparation comme si je ne le savais pas lol j’explique donc à cette dame qui visiblement ne connait rien à rien, que je suis en droit de savoir la cause et l'avancé de mon produit vu que le lien de suivi ne sert à rien et là cette dame refuse toujours de me donner la moindre info. bonjour le sav,suivi de réparation zéro, je pense que je suis pas prêt d'acheter un produit chez eux quitte à payer un peu plus cher et d'aller chez la concurrence.

La prochaine fois je commanderai sur amazon, ça ira plus vite ! 10 jours pour une machine à laver, et quand on appel le service pour savoir où la commande se trouve, on vous fait attendre 15 min pour tomber sur une plate forme ou on ne comprend pas l'interlocuteur. Je déconseille darty

Mal conseillé, produit non disponible, il faut prendre le matériel d'exposition. Les vendeurs sont sympa mais ça ne fait pas tout. On s'étonne que les gens achètent sur internet. Sur la grande plate-forme américaine j'ai plus de choix, de conseil et moins cher. Là le magasin physique m'a coûté de l'argent pour rien. Je ne mettrais plus un pied chez Darty.

Très bien. Magasin spacieux et ordonné. Il y a du choix. Le personnel est accueillant et renseigne bien quand on demande de l’aide. En revanche les vendeurs restent entre-eux à discuter (je suis restée 20 minutes dans le magasin) et c’est assez désagréable d’être contraint de s’ immiscer dans leur conversation pour demander des renseignements... La signalétique pour se repérer dans les rayons n’est pas au top selon moi. Impossible de trouver le rayon que je cherchais sans demander à quelqu’un.

Darty le roi des fausses promo. Téléphone d'exposition en super promo 75€ au lieu de 99€!! Ah mais... Je lève l'étiquette solde le prix affiché avant solde est de 85€...je demande au vendeur s'il y a 25e ou 10e de reduc ? Après quelques explication foireuse de c'est le prix maximum 99e qu'il y a eu dans le mois dernier... mhumhum... Je regarde sur le site de darty dans le magasin hooop le même portable en bleu neuf 69€. Je retourne voir le vendeur savoir s'il voulait bien me le vendre 69€ ou je faisais la commande en ligne et le retrait une heure gratuit en magasin ah oui non mais peut être qu'on la pas vraiment en magasin... Ah Beh si, on l'a en stock bon Beh je vais le chercher à 69€. Alalala les bon vendeurs/commerciaux arnaqueur de mémé et de gens qui sont pressé. Pareil, pour le home cinéma, sur le site un pack à 700€ possible de retirer en magasin mais quand on cherche le bon plan en magasin il n'existe pas et faut bien déranger un vendeur pour l'avoir. Donc darty, faut fouiller et pas lâcher l'affaire pour avoir les bonnes promo qui sont intéressantes au final !! Le magasin est bien entretenu. Une des caissières est super sympa !! Avec l'histoire des cartes Kdo jackpot vendu sur la fnac.com où personne en magasin était au courant... On a aussi eu besoin du SAV pour un pc Asus, les personnes du sav sont aussi compétente et savent de quoi ils parlent. Le vendeur du rayon hi-fi est sympa aussi et à pas hésité à déballer un pied d'enceinte pour savoir si c'est ça qui nous fallait ou pas et nous absolument pas forcer à la vente car ce n'était pas du tout adapté à nos enceintes cabasse avec un design spéciale.

La boutique est bien achalandée. L'acceuil est bon, par contre le service aux clients peux s'améliorer.Exemple: Les délais de réparation en informatique sont dissuasifs (6 semaine pour 1 PC), incitant au rachat d'articles neufs...vous avez dit éco-consommation, nous sommes plutôt dans la surconsommation.

Pendant les fêtes de Noël, un gang de vendeurs vous attendent à quelques mètres l’entrée. Il vous dévisage rigole et rapidement vous aborde. Difficile de faire expérience d’achat plus désagréable. Je ne ferai pas mes achats de Noël à Darty cette année.

J'achète tout mon matériel dans ce magasin de Périgny depuis mon installation. A chaque fois j'apprécie l'accueil qui est excellent des vendeurs, des chefs mais aussi des personnes en caisse. Beaucoup de choix de produits et à tous les prix.

L'endroit est propre et bien organisé. Les conseillers sont disponibles et à l'écoute, ce qui est très agréable ! Il y a même un petit espace pour emballer les produits achetés avec du papier cadeau.

Bonjour, Notre cuisine est à présent installée. Je profite de donc de la clôture de cette opération pour complimenter l'ensemble des protagonistes qui ont participé à la bonne réalisation de ce travail. Tout d'abord les transporteurs: Adaptation gentille à mes horaires, appel téléphonique avant la livraison. Gentillesse et politesse des livreurs. Le monteur: Garçon charmant disponible, professionnel, ne supportant qu'un travail parfait. Exceptionnel. Le vendeur, vous en l'occurrence. De très bons conseils, n'hésitant pas à passer des heures avec les clients pour les satisfaites, afin de lui fournir la cuisine de ses rêves. Conclusion. Ne changer rien, c'est parfait.

Objectivement les produits sont conformes. la compétence des vendeurs à revoir il vous en disent le minimum ,si vous êtes clients lambda et que vous n’y connaissez pas grand choses à vos achats, ne vous attendez pas à être bien renseigné. Quant au service qui appel après. Il prévois un rappel avec le vendeur qui ne vous rappel pas bien sûr grrrrrrr

Faites le test, venez bien habillé (veste de costume, chaussures habillé,...) et venez habillé comme tout les jours (Jean, basket) et vous verrez la différence d’accueil que l’on vous réserve, ayant été surpris d’avoir eu cette différence d’accueil, j’ai refais le test, et quand vous êtes habillé, on vous dit bonjour dès votre arrivée, on vient vous renseigner poliment et sans requête de votre par, venez comme monsieur tout le monde et on vous prête pas forcément attention. Sinon le Magasin est ordonné et propre, et le personnel reste agréable malgré cette attitude.

Le vendeur nous a fait souscrire a Darty Max, sans nous préciser qu'il y avait un forfait de 49 euros pour les appareils qui ne son pas acheté chez eux, sans nous faire lire le contrat. Je pense donc à me retrouner contre l'enseigne pour abus de confiance. Suite à leur appel téléphonique. Les 49 euros concernent les appareils achetés après la souscription ailleurs que chez Darty. Ça reste rare de trouver des professionnels qui rappellent pour un éclaircissement sur ce genre de contrat. Ils sont à l'écoute et je trouve ça important. Merci.

Experience commerciale décevante avec un vendeur peu intéressé par nos besoins (il nous a laissé seuls après quelques minutes) et pas bien au courant des produits. Heureusement nous savions ce que nous voulions et nous avons fini par trouver nous-mêmes la tablette que nous cherchions. Magasin clair et agréable cependant.

Lors de ma visite chez Darty, ils étaient en rupture de stock sur l'appareil que je voulais acheter. La vendeuse m'a assurée que si je le commandais maintenant, je le recevrai 15 jours plus tard. Cela fait un mois et demi déjà et personne ne nous a prévenu de ces retards en cascade. Nous avons appelé car nous n'avions rien reçu. Par téléphone, difficilement car ils ne décrochent pas rapidement, on nous a donné plusieurs fois un nouveau délai qui n'a jamais été respecté non plus. J'attends toujours et je suis très fâchée. Je ne suis pas certaine d'y retourner un jour.

J'ai testé le SAV pour un ordinateur en panne. Personnel accueillant, aimable et professionnel. Traitement rapide du problème suivi en ligne et explications données lors de la remise de l'appareil après réparation. En revanche , pour ce qui est de la réparation, ça et rien c'est pareil . Mon ordi a correctement fonctionné une journée, puis le problème est revenu . Pas terrible !!

Magasin de vente d'électroménager, beaucoup de choix mais les produits ne sont pas toujours en stock. Un parking se trouve juste devant. Possibilité de commander sur le site et de venir chercher la commande au comptoir, ce qui fait gagner du temps si l'on est pressé, surtout que 2 places de stationnement pour le clic and collect sont réservées devant la porte d'entrée du magasin.

Personnel sympathique, répondant au mieux au client mais magasin désordonné. Vous cherchez par exemple des objets connectés vous allez devoir parcourir tout le magasin. J'ai même vu une jardinières autonomes dans le rayon connecté et une autre dans le rayon bien être. Dommage car le personnel encore une fois est très professionnel

Créneau de livraison prévu de 11h00 à 13h00. SMS du livreur à 12h39 prévenant de son arrivée à 12h55 avec un lien pour le suivi de sa position. Livreurs courtois qui ont procédés à l'installation de mon nouveau téléviseur avec sérieux et compétences. Avec gentillesse ont accepté de monter à l'étage mon ancien téléviseur. Personnels de qualité qu'il convient de remercier.

N'attendez pas de conseils pertinents des vendeurs TV... Sur leurs conseils, j'achète une TV sur laquelle je peux, soi disant, brancher un casque... Après plusieurs tentatives, les prises indiquées par le vendeur ne sont pas OUT mais IN... Donc impossible de brancher un casque sans ajouter 50 € (adaptateur+câble optique) ou changer le casque 95 € (casque + câble). Mise à jour du 04/05 : Ma déception a été entendue par le SAV Darty puisqu'ils m'ont contacté pour faire le point, se sont excusés du désagrément et m'ont offert un bon d'achat de 30€ en compensation. C'est appréciable et apprécié ! Merci Darty !

PC sous garantie en panne 1 mois : de retour et toujours en panne. Repart à nouveau 1 mois et de retour toujours en panne. Repart 1 semaine et est déclaré irréparable ( 2 mois et une semaine sans PC) . Le magasins Darty LR propose un échange ou avoir mais aucunes des 2 solutions me conviennent vu les conditions de relations avec le personnels en magasin. Je demande un remboursement mais ce n'est pas possible à savoir quand on achète chez DARTY. Voilà comment on perd un client !!!! 18/11/22

Commercialement parlant : pas terrible. 20 min d attente pour pouvoir acheter une tv alors que l on aperçoit des groupes de vendeurs discutant entre eux. Hallucinant. .. Arguments commerciaux pas à la hauteur. Le vendeur une fois accompagné à la caisse ne vous dit pas au revoir ou bonne fin de journée, la personne qui nous a fait payer pas mieux. On comprend pourquoi de plus en plus de clients consomment que par Internet et non par des commerces traditionnels au vu de l accueil et de la piètre qualité du service rendu..

Achat d'un téléphone, qui a été changé 2 fois et est parti en réparation plusieurs fois également. Lorsque que j'achète un produit celui ci doit fonctionner, et bien Darty n'a pas cette devise. Heureusement que les vendeurs relèvent le niveau, ils sont à l'écoute et nous conseillent. Mais des améliorations doivent être faites afin de présenter des produits corrects.

Des blablateurs, un jour on nous annonce que la livraison sera gratuite si on achète le produit même sans carte de fidélité et le lendemain lors de l'achat le même vendeur au moment de l'achat nous fait savoir qu'il y aura des frais de livraison. Même pas capables d'être de bons vendeurs.

Vous avez dit contrat de confiance ! à la limite de l'arnaque. Achat réalisé avec l'assurance de la vendeuse d'un remboursement en cas de changement d'avis. Retour au magasin le lendemain, refus systématique du responsable. Accueil d'une suffisance ne tolérant pas la discussion. Le produit (un smartphone à 700€) bien qu'indiqué sur le site comme exposé en magasin, ne l'est pas bien entendu. C'est vrai qu'à part essayer de fourguer des assurances bidon aux clients, il ne faut rien attendre de ce genre de magasin et plus particulièrement de celui-ci. Passez votre chemin et achetez en ligne.