DARTY Rodez Magasin d'électroménager

Méfiez vous du vendeur qui veut vous vendre darty max, il est prêt à dire tout ce qu'il faut, et c'est ensuite un de ses collègues qui s'excusera en vous expliquant que ce n'est pas tout à fait exact … Chez Darty la confiance est inscrite sur le mur, et c'est la seule trace que vous trouverez.

Après de long mois de tergiversation sur la panne de notre four neuf, nous avons dû procéder à un échange car le four a été endommagé de façon durable à l’atelier Darty. Nous avons rencontré le directeur du magasin à cette occasion, qui visiblement ne pouvait pas nous échanger le four à l’identique (acheté en 11/2023 et toujours produit pourtant….bref….) nous avons donc décidé de prendre le même dans une version disponible, avec moins d’options. Et la, ce fameux personnage qui se vante d’être directeur, mais qui n’hésite pas à fuir dans son bureau dès que le ton se durcit et au regard du dossier plus que compliqué, au lieu d’aider ses collaborateurs à commencé à faire des histoires: il a même sous entendu à notre demande de remboursement de différence entre notre appareil et celui remboursé que nous faisions du blanchiment 😂 il est certain que nous avons mis nous même l’appareil en panne, fait intervenir le SAV 7 fois à la maison, puis l’envoyer en atelier qui ont fini de l’achever pour blanchir 600 € (valeur initial appareil 1649€…) Il n’a pas hésité à tenter de nous facturer des frais de livraison de 39€… alors qu’une fois de plus nous ne sommes pas responsable de cet échange forcé, qui se solde par un appareil moins disant que notre choix initial… et il n’a pas hésité à tenter de faire du chantage, en nous annonçant que la commande partirait que lorsque nous ramènerions notre four de prêt …. Bref plus d’une heure d’agacement et de négociation avec ce personnage alors que nous avons été de notre côté plus que patient… et notre nouveau four n’est toujours pas arrivé, nous sommes à 10 jours de retard à cet instant. Je remercie toutefois les techniciens et certains vendeurs qui eux, ont tout fait pour nous trouver une solution amiable. Des managers comme ça de nos jours… je comprends que le recrutement soit difficile….

Reçu par Marc, qui m'a très bien conseillé et m'a aussi fait bénéficier des remises du moment avec NESPRESSO.

Système de vente archaïque, pas de stock, obligé de passer par une commande internet, très lent, manque de personnel, pas de paiement par chèque, pas terrible tout simplement !

Nous y avons rencontré Dorian qui s'est immédiatement rendu disponible pour s'occuper de nous. Ses conseils ont éclairé notre choix et il a su répondre à toutes nos préoccupations. Comme tous ceux que nous avons croisés, c'est un personnel de qualité qui sait être à l'écoute des clients.

J'y suis allée pour acheter , j'ai été bien étais renseigné, jusqu'ici tout va bien. Par contre le vendeur a essayé de me ventre plusieurs garanties à payer par mois avec engagement ! Je lui ai plusieurs fois dis non , que je voulais payer la totalité de mon achat de suite ,il à très fortement insisté que je paye en plusieurs fois !!! Ce manège a duré 20 minutes ! Je me suis senti forcé et mal à l'aise, je comprends qu'il essaye de vente d'autres prestations, mais là c'est abusé... la prochaine fois j'achèterais sur Amazon, au mois ils nous prennent pas la tête ! Arrêter de mettre la pression à vos vendeurs, car franchement ça se voit et ça donne pas du tout envie de revenir !

Tout est super, le téléviseur marqué comme utilisé, mais en même temps c'était comme s'il était neuf, le film était sur l'écran, l'écran était absolument propre et sans problème de couleurs, mais des traces étaient encore visibles à l'arrière : ) Mais surtout tout est parfait avec l'écran, et merci tout spécial aux livreurs, la boîte est très grande et lourde🤜🤛 🤌👍

Personnels attentionnés professionnels patients aimables Le top du top

Après une longue attente, interminable attente je suis reparti bredouille du magasin. Venu pour un lave linge que j’avais déjà choisi en rayon, impossible d’avoir un vendeur disponible pour me le vendre malgré que nous nous soyons signalés à l’un d’entre eux… Et il n’y avait pourtant pas foule dans le magasin, des vendeurs libres il y en avait, mais ce n’était pas leur problème …. Pas étonnant que les ventes se fassent de plus en plus en ligne, on évite ce genre de problèmes. Resultat : nous sommes allés chez des concurrents où les vendeurs ont été beaucoup plus réactifs, et nous avons acheté notre machine. Je n’aime pas laisser ce genre d’avis mais ce n’est pas la première fois que ça m’arrive chez Darty, l’impression que les vendeurs se moquent bien de faire des ventes et c’est dommage pour ce magasin

J'achète une télé le 27/03 qui n'est pas en stock livraison prévue le 30/03 donc OK pas de soucis je paye et le lendemain donc le 28/03 je m'aperçois que j'ai déjà été prélever du montant de mon achat alors que je n'aurai ma télé que le 30/03. Donc DARTY encaisse plus vite qu'il ne sert ses clients.(nouveau slogan)

A deux reprises récemment je me suis rendu dans ce magasin..la première pour acheter un téléviseur que j'avais sélectionné avant j'ai patienté vraiment longtemps interpellé plusieurs vendeurs qui mon zappé direct en argumentant ce n'es pas mon rayon ! Pour enfin en avoir un qui d'entré me dit mais pourquoi vous voulez celui-ci et pas un autre et qui se met dans un monologue complètement débile ? Je suis repartie sans achat. La seconde pour récupérer un smartphone haut de gamme en clic and connect je suis reçu par une jeune fille qui me dit aujourd'hui vous avez 5% sur tous le magasin je lui répéte que je veut juste récupérer mon achat aujourd'hui et elle enchaîne vous êtes sur faite quand même un tour avant...je réponds je veut déjà mon achat elle demande mon numéro de commande que je lui communique va chercher le paquet me le remet..ce n'était pas le mien et pas mon nom elle repart mécontente et reviens avec le bon ... tout ça s'en avoir contrôler mon mail n'y ma carte d'identité pour un achat de ce prix c'est juste pas possible ! Je déplore ce manque de professionnalisme messieurs les dirigeants faites quelque chose! formé vos employés sérieusement !

Trés déçus par le vendeur qui a été mal honnête avec nous en nous faisant prendre une pseudo garantie prélevée chaque mois.

Très mécontent de mon achat, des écouteurs sans fils samsung que le vendeur qualifie de pratique avec un très bon son et micro Et bien ces écouteurs sont juste pitoyables Je précise que j'ai adapté la taille des silicones pour que cela rentre le mieux dans l'oreille (aves les autres c'est pire) Le son est très peu qualitatif, l'immersion sonore est nul, et surtout ils ne tiennent pas dans l'oreille !!! C'est juste incroyable, à croire que personne chez samsung ne les a essayé en sorti d'usine EDIT: Je rentre de courir, c'est encore pire, j'ai passé mon heure de footing à les remettre en place, avec bien sur la mise en pause de la musique à chaque fois qu'on y touche Sur une heure je n'ai pas réussi à finir une chanson, soit une pause, soit la suivante.. J'ai fini par les ranger dans ma poches sinon je les piétinait de rage Cerise sur le gateau, pas de SAV direct avec le magasin, il faut discuter avec un conseiller sur internet qui est pas mais alors pas du tout impliqué et motivé à vous aider Je suis venu pour m'acheter des écouteurs sans fils JBL car je les ai essayé et il étaient top, je me suis laissé tenté par les samsung car même prix et même marque que mon téléphone et bien je regrette amerement J'aimerai être recontacté par le magasin lui même svp Merci de m'avoir lu

Un aspirateur Dyson que j'avais amené le 12 février car la batterie était défaillante à été rendue le 2 mars et pire encore.... il ne fonctionne pas malgré qu'il soit sur le chargeur depuis samedi, il ne fonctionne plus du tout....A Fuir, service après vente incompétent

J'ai l'habitude d'aller à Darty Toulouse. Mon expérience au Darty de rodez est concluante et similaire. La disponibilité, l'écoute et l'attention des vendeurs est cordiale. Le prix des produits est bonne.

Aujourd'hui nous sommes allés chez Darty rodez nous avons attendu 20 minutes les vendeurs discutaient dans le bureau sans se soucier des clients donc nous sommes repartis et sommes allés chez Leclerc multimédia. En plus le même produit moins cher et renseigné et servi aussitôt

En 2020 un avis très négatif de ma part n à pas été publié donc je vais pas aujourd'hui laissé un commentaire positif .Domage de pas pouvoir publier du négatif alors que aujourd'hui pour mon achat c était positif et j aurai pu faire part de mon expérience positive .

Produits commandés en ligne, retrait peu de temps après. Très bon accueil. Je recommande

Promesse de soldes givrés -50% en magasin rien à plus de -20% tarif non compétitif ! Dommage

Pas un seul vendeur disponible en 45 mins dans le magasin... Nous avons donc fait notre achat sur internet...

Nul j'ai acheté un tel 4 mois après il fait que frez et recharger les images en plus le vendeur m'a fait acheter une coque de tel qui n'était de 1 pas la bonne et de 2 y'avait la coque dans la paquet franchement pas satisfait car il vas durée 6 mois grand max et il est non remboursable nulle

Ma belle sœur a ete récupéré mon ordinateur samedi matin auprès d une dame très désagréable. Le prix n était pas soldé, aucun geste commercial et de plus une personne pas aimable Ça ne donne pas envie d y retourner franchement

Nous avions acheté une brosse électrique Rowenta pour notre aspirateur sans fil courant Mai 2023, à peine 2 mois plus tard la brosse pourtant neuve et avec une utilisation normale + entretien nous lâche. La brosse rotative était cassée. Nous l'avons donc ramené en magasin un peu plus tard certes, mais pensant que la garantie était de 2 ans (étant donné que personne ne nous avait informé) nous nous sommes retrouvés très surpris d'apprendre que la garantie était seulement de 3 mois, la vendeuse venait de le découvrir en même temps que nous soit disant. Ils vendent des produits sans savoir la durée de leur garantie et semblent de pas connaître leurs fournisseurs de plus, au moment de la vente personne ne nous a informé de la durée de la garantie. (La vendeuse n'est pas nouvelle je précise). Magasin à fuir, personnel malhonnête, pas aimable et incompétent, SAV inexistant.

commande de la piece de mon aspirateur livré à la maison en 3 jours

Dommage que personne ne soit disponible pour renseigner les clients. Où est le personnel à part en caisse/retrait marchandise?

Nous sommes passé samedi pour acheter un jet dentaire OralB. Nous souhaitions un jet puissant et le vendeur nous a conseillé un produit à 65€, mais hélas après l'avoir ouvert et testé à vide chez nous, il s'est avéré que le jet était très faible (j'ai moi-même un jet oral B qui fonctionné très bien). Nous avons souhaité le remplacer ou au moins bénéficier d'un avoir mais ils n'ont pas accepté au prétexte qu'ils ne reprennent pas les produits d'hygiène, même s'il n'a jamais été utilisé. Nous avons donc été mal conseillés, et face à leur incompétence ils n'ont pas voulu faire un geste. Nous avons acheté l'intégralité de nos appareils électroménagers chez eux, mais c'est terminé ils ne nous reverront plus... A fuir absolument !!

Vaste surface commerciale. Large choix.

Merci à Marc pour ses conseils à chaque fois que je me rends ds ce magasin.

Très bon accueil

J'avais seulement l'intention d'acheter un chargeur de batterie. Le vendeur m'a dit qu'avec cet achat, je recevais un cadeau. Il m'a forcé à m'abonner à un antivirus, dont je n'avais pas besoin, en me disant que le premier mois était gratuit. Comme je ne l'avais jamais activé, j'ai résilié l'abonnement à la fin du mois. 2 mois plus tard, l'argent était toujours prélevé sur mon compte. La fraude !

J'avais fais mon choix sur un article. J'attendais au caisse avec une autre personne. Les vendeurs nous passaient devant sans nous consulter pour aller conseiller d'autres personnes. Ça a eu raison de ma patience.

Accueillant je recommande ce magasin

Attention à l'offre de garantie qui se transforme automatiquement en service payant.Surveiller la date et les délais pour y mettre fin

Très bien servis par le directeur en période de fêtes

Problème avec mon téléphone on ne m entendais plus réponse du service Xiaomi plus compatible avec free!!! Merci les blogs juste quelques manipulations à faire

Quentin a été à l’écoute de chacune de mes demandes. Il a su me conseiller comme il le fallait. Merci aussi pour sa patience.

Très bons accueil et conseils de vente très

Le magasin est accueillant, son personnel aussi. Les vendeurs et les caissiers sont aimables et rapides. L'enseigne est vraiment professionnelle et à l'écoute du client. Néanmoins, un effort sur la formation commerciale et technique doit être fait, afin d'être encore plus professionnel ( un vendeur qui ne va pas à la rencontre du client, n'a rien à faire dans la vente ).

j'ai passé commande et j'ai choisi livraison dans le magasin à partir de samedi 9h30 alors que je pouvais l'avoir le lendemain en livraison gratuite à domicile. Je me suis présenté à 9h30 pour le retrait mais non ce sera prêt à partir de 14h qu'il m'a dit le Monsieur !! Bilan annulation de la commande ! Alors petite suggestion sur le site au lieu d'indiquer retrait tel jour à 9h30 mettez retrait tel jour quand le préparateur aura décidé de préparer la commande.

Ayant eu un problème lors de l'achat d'une télé dans le magasin, je peu dire que je suis pleinement satisfait de la qualité du service après vente! Un grand merci à David le directeur du magasin d'avoir pris le temps d'écouter mon problème et d'avoir trouver une solution! Très professionnel et commerçant! Je recommande!

Mention spéciale à Mathieu , qui a nous a renseigner avec gentillesse et professionnalisme, un grand bravo car à ce jeune , n oublions pas cette jeune fille qui nous a fait les papiers et encaissé ikram, merci

Merci à Selma et Sonia pour leurs conseils, leur bonne humeur et leur professionnalisme.

On est toujours bien accueilli chez vous merci !

Merci à Sandrine pour toute la patience dont elle a fait preuve avec la machine pour verre trempé. Bien accueilli en tous cas.

Merci à Anthony FERNANDEZ, chef des ventes DARTY RODEZ, pour son humanité et son professionnalisme au cours de ma dernière transaction.

Nul complètement nul ils restent dans leur bureau viennent pas te voir et bien on repose l article et on va a but ou Confo..n allez pas chez Darty vous les déranger ils faut qu'ils sortent du bureau pour venir voir les clients

Super expérience Darty Rodez Sebazac- vendeurs Marc et Djohan hyper sympa et très pro, troisième achat avec eux, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Très bon magasin, nous avons eu une vendeuse souriante qui a su nous aiguiller dans nos recherches

Imprimante à prix compétitif. Vendeur accueillant, capable de répondre aux questions et de conseiller

En tant que cliente profondément insatisfaite de mon expérience avec le gérant du magasin Darty Rodez, situé dans la zone commerciale de Sebazac, je me sens obligée de partager mon expérience. J'ai souscrit un abonnement téléphonique + box proposé par Darty en partenariat avec un opérateur pour un montant mensuel de 34,99 €, ce qui semblait être une offre correcte. Cependant, la carte SIM n'a jamais été activée, ou du moins, les mesures nécessaires pour son activation n'ont pas été prises par Darty. pourtant le prélèvement a bien eu lieu. À la fin du mois, n'ayant toujours pas accès à mon forfait téléphonique et allégée des 34,99€ je suis allée en magasin pour comprendre la situation. Un vendeur très aimable a pris le temps de discuter longuement avec nous, admettant ainsi leur erreur. Il nous a, en contre partie, proposé un geste commercial sous forme de bon d'achat, équivalent au montant du mois précédent. Lorsque nous sommes revenues au magasin pour utiliser ce bon d'achat, nous avons été témoins d'une scène choquante : le directeur du magasin réprimandait sévèrement une jeune caissière, lui manquant clairement de respect devant les clients. C'était une scène déplaisante à laquelle nous ne nous attendions pas. Lorsque notre tour est venu pour régler nos achats avec le bon d'achat, la jeune caissière a fait appel au même vendeur qui nous avait déjà aidés auparavant. Il est venu nous saluer avec un grand sourire et une attitude bienveillante. Cependant, le directeur du magasin est rapidement intervenu pour le stopper dans sa démarche de manière tout aussi irrespectueuse, devant nous (le directeur ne connaissant pas la situation). Ils se sont ensuite retirés dans le bureau du responsable, où nous avons entendu leur dispute monter en intensité. Finalement, le directeur du magasin est revenu s'occuper de nous, mais il a déclaré qu'il ne pouvait rien faire immédiatement et a rejeté la faute sur l'opérateur téléphonique que nous avions contacté précédemment pour résoudre le problème. Il a même insinué que la responsabilité venait de nous, ce qui était injustifié. Nous sommes repartis chez nous bredouilles, car la confrontation avec le directeur du magasin était devenue désagréable. Plus tard, il nous a contactés pour nous annoncer qu'il avait trouvé un bon d'achat d'une valeur de 40 €, affirmant que le bonheur du client était sa priorité. Cependant, ce bon d'achat se fait toujours attendre, une semaine plus tard. Bien que le geste commercial compte, l'expérience client que nous avons vécue avec ce directeur était tout simplement exécrable. Il est déconcertant de voir une équipe de vendeurs aussi compétente, bienveillante, et souriante être dirigée par une personne qui est son exact opposé. Cela nuit sérieusement à la réputation du magasin Darty Rodez.

Achat de mon premier tourne disques hier, très bien conseiller par le nouveau vendeur qui a rapidement compris mes besoins.

Tous les vendeurs à la caisse centrale. Personne ne vient vous voir. 2 vendeurs avec des lunettes de soleil à la caisse. Aucun professionnalisme. Obliger de malheureusement interrompre la discussion très drôle des vendeurs pour avoir des conseils. Magasin à éviter absolument.

ma fille est venu pour un conseil d achat concernant des pellicules pour un appareil photo - n'ayant l'appareil que depuis 1h a peine ( acheter ailleurs que Darty ) nous sommes venus demander conseils auprès de vos vendeurs pour l'achat des pellicule et ne pas nus tromper sur les différents produits commercialisé - ne connaissant pas le type de produits a utiliser, elle demande donc conseil auprès de plusieurs vendeurs qui se relayent et lui font acheter les pellicules - 1h après ma fille installe les pellicule et malheureusement celle ci apparaissent non compatible avec l appareil - nous revenons auprès du magasin, du service client qui refuse le remboursement, le vendeur refusant de reconnaitre sa responsabilité de mauvais conseil et commence alors un bras de fer avec les responsables - un autre vendeur présent lors de la vente reconnait finalement que le vendeur a mal conseillé ma fille et s'est trompé - un bras de fer long pour un achat de 18 eur et des vendeurs de mauvaise fois, menteur et irrespectueux de leur employeur et des clients - nous venons chez DARTY pour un service client, du conseil et un service après vente - le mensonge n'a pas sa place dans le commerce et on doit reconnaitre ses erreurs me semble t'il - une mésaventure pour un achat de 18 eur, de la mauvaise foi et faire passer les clients pour des menteurs.

Achat plutot important mais seul intéret du vendeur la vente de la carte... plutot déçu,j'aurai préférer des conseils sur l'utilisation de mon achat.

Sav déplorable pour l’électroménager encombrant. Contact très désagréable par téléphone : débrouillez vous !!!

Un très bon accueil, le responsable, Anthony, ainsi que Céline, nous ont très bien accueillis, ont été à notre écoute et ont su faire preuve de patience et ont su répondre à nos demandes. Nous remercions l’équipe de Darty leurs compétences, leurs services et leurs services et leur amabilité.

Un magasin propre mais sans âme, de beaux produits mais une gamme un peu fouilli. Peu de stock(conjoncture oblige ) chaleur importante ces derniers jours, des vendeurs agréables mais ambiance pesante. Un darty en soit . Et bien cedric il faut investir

Très peu de personnel dommage nous ne sommes pas tous en vacances

Très bon Acceuil, de plus j ai eu la chance d être accueilli par le directeur du magasin, pour éviter d attendre les vendeurs qui étaient occupés. Très professionnel et commerçant, ça fait plaisir Merci

Vendeur très bien souriant et agréable mais leur directeur irrespectueux envers leur employé et devant nous les clients Et dans le magasin pas de Clim il faut trop chaud

Vendeurs et vendeuses très agréable mais le directeur devrait apprendre à respecter son personnel au lieu de les démonter devant les clients....il a un manque de respect total pour ses employés...une honte De plus c est bien de faire des économies mais le magasin est à fuir en cas de forte chaleur pas de clim un vrai four

on m'a meme pas demander ma piece d'identité pour retirer un article qui valait quand même 600€

Très contente, vendeur au top, directeur au top, à l'écoute à sur prendre le temps pour mon achat je recommande

Magasin agréable, lumineux et bien achalandé. Équipe sympathique, très à l'écoute et très attentive sans être envahissante. Je suis ravie de mes achats.

Nous avons été très bien accueillis par Marc, qui a su nous renseigner sur les frigos américains, pour trouver le produit qui nous convenait. Personnel du magasin très agréable. Bravo !

Magasins sans Clim ! Il fait très chaud sais impossible de rester dans la magasin 20 minutes !

Le personnel de ce magasin est vraiment efficace et très avenant. En particulier, Céline aujourd'hui a été très performante sur un SAV. Merci !

Magasin agréable. Produits bien présentés. Personnels compétents .

Très bon conseil et un accueil irréprochable...par le directeur lui-même 🙂.

Merci pour l’accueil et les très bon conseils de Anthony, je recommande cette personne pour les conseils par rapport au produit du magasin.

Le directeur de ce magasin est une véritable catastrophe. il est arrogant, désorganisé et incapable de gérer ses litiges. il nous demande de nous déplacer en magasin une semaine ou visiblement il est en vacances. il ne semble pas comprendre les besoin du clients.

çà fait deux fois en quelques mois que je passe et plus jamais ! vendeurs qui rigolent ensemble et ne viennent jamais vous voir .. comment peut-on embaucher des gens qui n'en ont rien à faire! très inquiétant comme politique de vente.

Achat effectué le 21 Avril. La cave a vin est facturé 199€ alors que le prix est de 169€. On le signal et rien est fait, malgré une commande de plus de 1300€. Magasin a fuir ou vérifier 15 fois votre facture. HONTEUX

Super vendeur (Victor) qui nous a bien conseillé pour l'achat d'un lave-vaisselle ! Merci

J'ai acheté un smartphone Samsung s21fe le 17/03/23 a 545€ vu le prix du téléphone je me suis laissé convaincre pour la pose d'un protège écran (wefix) à 29,90€ quand même, je me suis rendu au magasin aujourd'hui le 20/04/23 parce que le protège écran a glissé sur un côté et la à ma grande surprise une personne me dit qu'il y avait un délai que de 15 jours pour porté réclamation , je pense que je me suis bien fait avoir,ils sont bon pour vendre ensuite aucune responsabilité sachant que personne ne m'a jamais dit qu'il y avait un délai et encore moins qu'il ne fallait pas mettre son portable dans sa poche.

Vendeur agressif et violent en venant presque aux mains (des vendeurs ont du s'interposer), dans la mesure où nous n'avons pas voulu acheter des prestations complémentaires au produit. Un soit disant responsable pas à la hauteur de la situation (pas d'excuse). Attitude inacceptable et déplorable pour une enseigne telle que Darty !

A chaque fois que nous avons eu besoin d'acheter de l'électroménager, il s'est avéré que c'est chez darty que nous avons trouvé ce qui nous convenait. Les vendeurs sont très sympathiques et compétents. Toujours! par contre, la direction leur impose de faire le forcing pour nous faire dépenser de l'argent en plus en nous proposant avec insistances des abonnements, garanties et autres. Nous refusons toujours, nous ne sommes pas du tout manipulables, mais ça nous fait perdre beaucoup de temps car on écoute poliment les vendeurs. sachez que ce que j'assimile à de la vente forcée est insupportable, messieurs les patrons de darty!!!! c'est la raison pour laquelle j'enlève une étoile :)

Très bien reçue au Darty Rodez. Céline est géniale ainsi que Marc. Et félicitations Sonia pour son mariage

Bonjour Je suis passé chez Darty pour acheter une bouilloire SMEG Un premier vendeur très gentil occupé avec un client m a dirigé sur ses collègues au fond du magasin et la deux vendeurs vautrés sur des chaises devant un ordinateur Un sur son téléphone portable et le second me demande vous voulez quelque chose madame ? Aucun des deux n a fait l effort de se lever ! Pendant l explication de ma demande tous les deux sont restés vautrés ( et je pèse mes mots) sur leur chaise !

Magasin agréable, vendeur agréable, seul bémol, les produits n'ont pas assez de caractéristiques détaillées sur l'affichage. Et un choix de produits plus restreint que sur le site (ce qui en soi même et normal), l'avantage, ayant repéré l'article sur le site, on sait s'il est disponible en magasin et de ce fait on peut le récupérer directement et de suite.

Je ne recommande pas du tout ce magasin, ils savent encaisser mais assumer lorsqu’un produit se dégrade de façon anormale et qu’on les sollicite pour faire un geste le personnel n’a d’autre attitude que de nous rire au nez en donnant une explication douteuse…

Terrible expérience! Produit onéreux acheté (pour la qualité) et malgré une succession de problemes on refuse de nous l'échanger... A la place le SAV essaie de nous le réparer comme on mettrait du scotch à la coque du Titanic ... Et encore par chance le produit etait encore sous garantie, je vous laisse imaginer sans... Qui plus est pour un magasin qui vend des téléphones impossible à les joindre sans passer par le centre d appel qui nous fait répéter 20 fois notre probleme, nom prénom jusqu a la fermeture du magasin(si vous ne passez pas par leur 09 j espere que vous etes riches)... Cependant ! Si vous souhaitez y aller pour discuter ou avoir des conseils pour acheter dans un autre endroit je recommande! Personnel très sympathique et qui a fait son possible (j en veux a la politique de Darty et non au personnel) Résumé n y allez pas sauf pour discuter

Franchement rien à redire. Je suis tombé sur un très bon vendeur qui a même demandé l avis de son collègue sur l article que je venais acheter pour me rassurer sur la qualité du produit. Gary a ensuite procédé à ma demande de financement. Ce jour là il s est vraiment battu pour honorer sa vente car une autre personne voulais prendre le produit que j avais acheter mais vu que le financement prend plus de temps que le paiement cash ... mais il a rien lâche en expliquant à l autre cliente (pas très aimable et respectueuse il faut le dire) que j étais dans le magasin depuis 1h. Franchement si cette cliente avait été plus aimable j aurai attendu le produit d un autre magasin. Merci à gary pour sa ténacité, son professionnalisme et sa bonne humeur.

Nul, j’ai payé un achat validé par un vendeur juste avant qu’un de ses collègue ne vienne pour nous dire que c’était déjà vendu. Résultat, mon achat payé content n’a pas pu se faire parce que l’autre vendeur était en train de négocier un achat en 3 fois sans frais. Néanmoins le 1er vendeur était compétant et de bon conseil. Il y a bien eu des solutions de proposée avec un article plus cher proposé avec une remise mais qui n’étais pas l’équivalent et qui nous a était déconseillé par le vendeur.

Rien à dire bon magasin , j'y vais régulièrement pour mes achats en tout genres.

Sont forts pour vendre des garanties mais c’est tout quand on a un problème on nous répond que c’est pas pris en garantie ! Bref passez votre chemin

3/4 d'heure à attendre un vendeur pour un conseil sur l'achat d'une tv. Suis ressorti sans conseil et sans tv. C'est toujours la même chose là-bas. Prévoir sa journée car les vendeurs ne veulent pas vendre.

Quand on cherche à les joindre par tel = 40cts minutes + prix d'un appel (numéro en 0800...), + des gars au téléphone qui font tourner en rond et qui renvoi vers d'autres mauvais numéro. Impossible de joindre donc le bon Darty. Pire que chez free.. Test Fait au Darty Rodez. Maj suite à la réponse de Darty : oui, donc vous confirmez que rien est bon. Tapez Darty Rodez sur google et appuyez sur Appeller. et vous verrez que le numéro n'est pas le bon. Bref,..

Ecran spécifique Xforce Darty soit disant ultra résistant...après 2 chutes d'une poche de pantalon il est complétement éclaté, encore plus fragile qu'un verre trempé...Darty s'en lave les mains et ne reconnait aucune responsabilité. Pour couronner le tout, j'ai contacté le tchat pour savoir s'ils faisaient le remplacement d'écran au magasin de mon secteur et on m'a répondu que oui alors que non = j'ai fait 20 km pour rien.

J'ai acheté dernièrement un produit dont le prix en rayon était de 49 euros et au moment de passé en caisse grosse surprise il a pris 30 euros de plus (79 euros )j'ai pas manqué de le signaler au caissier et il a juste répondu que c'était le prix de plus après avoir signalé dans un commentaire précédent ils se permettent de me faire croire qu'ils allaient me faire passer une carte cadeau de 30 euros par mail qui entre nous j'attends toujours donc pour ma part j'en ai terminé avec eux

Rien a redire le personnel est pas mal pour vous guidé dans votre choix d électroménager

Vendeur tout sauf pro. Achat d'un vidéo projecteur à des fins professionnelles. 4 malheureux appareils,.celui qui m'intéresse 0 stock. Je prends modèle expo...sans remise. Demande si les connectiques sont inclues.....oui oui même le.hdmi... bilan.. Mensonge !. Prochaine fois....j'irais ailleurs !

Les tarifs des produits restent des prix dans la moyenne du marché. Par contre, je tire la sonnette d alarme. Méfiez vous de l abonnement Darty max. Je me suis faite avoir car le vendeur ne m as pas averti qu aucun délai de rétractation ne pouvait être fait si on faisait l'abonnement en magasin. Aucun contrat papier n est signé. Vous avez tout dans le baba !!!! De plus le vendeur ne m a pas averti que la première réparation était payante et surtout qu il fallait avoir les factures. Je suis donc obligé de payer un contrat pendant un an que je ne pourrai s jamais utiliser et surtout que je ne peux résilier. C'est une arnaque. Le vendeur a bien fait son boulot en vous cachant certains clauses. Donc ne vous faites pas avoir !!!!

Beaucoup de choix mais le magasin est petit ce qui est compliqué lors de forte affluence. Personnel assez inégale, des vendeurs souriants et dynamiques et d'autres...

Magasin au top, vendeur (étudiant en alternance) très compétant et de très bon conseil sur l'achat d'un TV. Merci

Nous avons eut un vendeur pour l achat de notre téléviseur Samsung le 19 nov 2022 au dessus de nos espérance. Très gentils, à notre écoute, aimable,souriant. Merci à ce vendeur. Le top du top. Merci à lui. Vendeur 005818

Service après vente au top ! Par contre, un peu étonnée de voir que le personnel ne porte pas de chaussures de sécurité (va et vient dans l’entrepôt du magasin)

Un vendeur de Darty a conseillé à mes grands parents un ordinateur. Au final ils se sont bien fait avoir par ce vendeur un peu malhonnête, qui leur a vendu un PC portable à l'écran petit, et en prime un antivirus payant (15€/mois) alors que leur utilisation est très faible... À éviter.

Bonjour à tous Sympa cool

Équipe très agréable reçu par Marc très bon conseil très content de notre achat un aspirateur sans fil balai Samsung

Suite à mon achat du 26 septembre dernier, je tenais à souligner la diligence et la disponibilité dont a fait part votre vendeur Marc. Fort agréable !!!

Problèmes avec livreur Darty sur une cuisinière mais après contact avec le SAV assez rapide je peux dire que la personne qui est venu régler ce problème était très compétente tres sérieuse tres professionnelle merci a ce dépanneur quand cela va mal on le dit mais quand cela va bien on le dit aussi

Beaucoup d'attente incompréhensible. Si la personne affectée au rayon souhaité est occupé pas de prise en charge des autres vendeurs. On discute rigole mais on peut attendre, c'est considéré comme normal. Quand au colis lourd à emmener jusqu'à la voiture et bien je me débrouille toute seule ! Dommage car dès qu'on les sollicite ça fonctionnefonctionne. c'est juste que ça leur vient pas à l'idee

Acheté une cuisinière induction Livraison parfaite mais par contre installation nul nul de vrai brenquignol pris des photos du travail au cas où pour l’assurance Dommage que le service installation ne suive pas jamais vu une telle incompetence

J'ai acheter un rétroprojecteur xaomi, une bonne présentation des produits et renseignements sur des explications techniques bien maîtrisées par le le vendeur et sympathique à l'écoute des besoins. Merci

Vendeur et responsable de mauvais conseil. Je viens acheter un aspirateur en spécifiant que je veux pouvoir acheter des sacs compatibles facilement en supermarché. On me vend le Rowenta Silence Force Allergy+ pour une somme rondelette (250euros) en m'assurant que c'est le cas et en me disant que 2 sacs sont fournis. Résultat : aucun sac de rechange fourni et impossible de retrouver un modèle compatible en grande surface (Intermarché pour moi). Je retourne en magasin m'en plaindre, le responsable m'assure que c'est compatible avec la gamme Domédia lorsqu'est précisé compatible Rowenta Silence force. J'achète donc un DOM-24 qui répond à ce critère et, une fois chez moi, je me rends compte que là encore ce n'est pas compatible et qu'aucun produit Domédia ne correspond. 250 euros pour faire des km quand je veux trouver un sac compatible alors que j'habite à la campagne : merci Darty !!!

Nous avons été très bien accueilli au Darty de Rodez, vendeur à l’écoute et des conseils. Merci beaucoup, nous sommes très content de l’achat d’iPhone. Merci à Thomas

Impossible d'acheter un produit sans qu'on insiste pour qu'on prenne des assurances qui coûtent 15euros par mois. Commande sur internet pas prise en compte. Bref, je suis déçue et ne reviendrai pas

Accueil zéro on se jette sur vous. Demande de renseignements nul on nous vends un appareil sur batterie soit disant. Je cherche encore la batterie. Je suis vendeur comme eux

Bonjour On nous a vendu 2 mobiles duo et on ne peut mettre qu'une carte sim. Impossible de joindre notre vendeur. On a eu le service après-vente au bout d'une très longue attente et qui a menti. Ils nous ont confirmé que l'on pouvait mettre 2 cartes sim c'est faux. Que faire........

Déçu le produit vendu ne correspond pas au produit présenté et les descriptions Acheté Pack acer avec window 11 Pack donné apres achat ancien modèle avec windows 10

accueil pas très chaleureux Les informations pas précisé sur puissance moteur de trottinette sinon au magasin il y à beaucoup de choix

Une livraison en attente et un retard de quinze jours ! Aucune info du magasin pas très pro je deconseille commande de md Lecoeur

A la recherche d'un ordinateur pour mes études, j'ai rapidement été conseiller par (Yann). Celui-ci a su répondre à mes attentes. Je recommande ce magasin.

SAV nul Friteuse encore sous garantie Elle est tombée en panne retour au bout de quelques jours sans être réparée... Motif friteuse avec des traces d huile Pardonnez moi mais une friteuse 1 an et demi sans traces d huile ça n existe pas

Visite ce jour dans le magasin darty Rodez = Vendeur incompétent, de très mauvais conseil. Erreur sur les prix affichés en magasin Gros manque de professionnalisme

une bonne présentation des produits et des explications techniques bien maîtrisées par le vendeur, sympathique à l'écoute des besoins. Vendeur excellent dans le rayon TV, vidéo!!!

au top un jeune homme m'a très bien reçu ma très bien conseillé sur le produit. des prix très intéressants.

L'abus de confiance. Je souscris à un paiement en 3x sans frais pour bénéficier d'une remise de 5%, que l'on me présente comme une offre du moment. Je ne signe rien, ne donne mon accord pour rien d'autre. Quelques jours plus tard, réception d'une carte visa Sofinco-Darty dans ma boîte à lettres, car j'ai apparemment souscris le crédit renouvelable et la carte qui va avec. Impossible de les contacter, le seul numéro disponible étant un numéro national surtaxé. Obligé d'aller courir à Sébazac après le boulot. Ils ont repris la carte et m'ont assuré qu'ils la renverraient à Sofinco, mais le mal est fait en ce qui me concerne. On veut soutenir les commerces locaux, on se prépare à payer plus cher que sur internet, et en retour on nous traite comme des vaches à lait. Mais pas deux fois. A l'heure où des entreprises respectueuses de la clientèle, avec des services clients au top niveau, se hissent au sommet du monde, les dinosaures français, bien loin de se remettre en question, mettent les bouchées doubles sur la magouille.

Agréablement suprise j'ai acheté un iphone le vendeur Nizar ma bien conseillé et aussi parlé des possibilités de paiements je le remercie encore pour sa patience et sa gentillesse.Et vous le recommande vivement

Croisez les doigts pour que vos petits appareils menagers ne tombent pas en panne car le service après-vente est inexistant. Le personnel s'en fout et les semaines passent sans que rien ne soit proposé en échange. Vive Darty de Sebazac.

Je suis un Dartyphile convaincu.mais j'attend toujours le rappel Urgent du responsable. La relation client se dégrade petit a petit. On ne peux même plus appeler le magasin directement sans passer par un numéro surtaxé et qui ne vous donne pas la façon de contacter le magasin. On se moque de nous

Retrait en magasin d'une commande effectuée sur internet et on nous a demandé de repayer le produit si nous voulions partir avec. Il a fallu insister un long moment pour expliquer que les commandes en lignes étaient forcément payées sur internet ! Je ne referai certainement pas d'achat en ligne avec retrait en magasin !

Je suis allé voir sur internet sur leur site Pour un aspirateur Balai Les prix était abordable mais je suis allé voir en magasin et surpris sur les prix Énorme je suis rentré et vite ré sortie

Très satisfait de Darty Rodez, un magasin très accueillant et des vendeurs qui connaissent leurs domaines. Il permettent de bien comprendre les offres et de bien nous orienter. Des produits de qualité au meilleur prix concernant l'informatique. Je recommande vivement Darty et en particulier ce magasin.

Vendeur sympathique et compétent qui loupe la 5eme étoile du fait de son omission à me demander la couleur que je voulais pour mon Xiaomi Redmi note 11 (4GB+64Gb) car je lis couleur ''Arc en ciel'' sur le bon de commande alors que je voulais gris (gray) et que j'ai oublié de lui parler de mon desiderata de couleur. ..Et la politique Darty vous interdit de me communiquer le téléphone de la boutique Darty

Très déçu...on a essayé de me vendre un ordinateur portable fin de série en me proposant une garantie à 9,99 par mois qui passerait à 20,00 si j'avais un problème sur l'ordinateur...En me faisant quand même une réduction de 80 euros sur le modèle d'exposition à 1099 euros.

Un achat important pour un four de grande qualité. Le vendeur a passé beaucoup de temps pour nous fournir de très bonnes explications

J'avais un problème d'ordinateur. Tout de suite, ils ont regardé et 2h après on me le rendait réparé. Et pourtant mon ordi a plus de 11ans, ils auraient pu essayer de m'en vendre un autre. Merci SAV Darty Rodez.

Quelle honte lorsque je me suis présenté pour demander un devis pour une réparation d'imprimante avant même de savoir si celle-ci était réparable ou non Darty vous réclame 60 € pour enregistrer la demande de réparation sur leur ordinateur mais de qui se moque-t-on.

J’ai été agréablement surprise par le vendeur Theo qui m’a été de très bons conseils concernant l’achat de mon iPhone 13 Pro. Il a su me convaincre d’acheter les accessoires qui vont avec, à des prix raisonnables. Lors de ma prochaine visite dans votre magasin, j’espère qu’il sera toujours présent avec ses bons conseils !

Bonsoir Darty rodez deux vendeur au top qui connaisse très bien leur produit je vous les conseils Mathieu pour les téléphones portables et les télévisions m'a très très bien conseils je reviendrai vers lui si j'ai besoin le jour des soldes ou un autre jour Victor pour le robot aspirateur laveur très bon conseil et pose de très bonne question pour l'utilité que je voulais en faire et ma orienté et expliquer Merci beaucoup encore a vous deux a bientôt N'oublie pas de les informer cordialement

Les prix sont vraiment décalés versus les prix marché. Tentez de négocier et sur un ton suffisant on vous répondra que le prix c'est le prix. J'ai tout de même acheté car l'achat est local achats c'est des emplois qui sont préservés dans ma région. Mais la maison du cyber-espace avec un grand A a de beaux jour devant elle si il n'y a pas de remise en question rapide.

Bonjour; Très déçue, ma mère est venue acheter un PC portable pour Noël, le vendeur Théo, à qui elle a fait confiance, lui a vendu un ordinateur qui n'est aucunement compatible avec l'ordinateur qu'elle chercher et qu'elle voulait offrir. On cherche un Pc portable pour jouer à des jeux tels que GTA, Call of duty, et le vendeur lui a vendu un I3 d'acer, un Pc très bon, mais pas pour le jeu, impossible de lancer un jeu avec un processeur qui possède seulement 2 cœurs, et pas besoin d'être informaticien depuis 10 ans pour le savoir. Taper sur le internet, vous verrez que le minimum pour du gaming c'est un I5. Ma mère qui ne si connaissait pas, lui a fait confiance, et on a découvert la surprise a l'ouverture du paquet ! Je suis vraiment décu, et dans l'incompréhension la plus totale pour un magasin de multimédia qui prime la confiance mais qui a des vendeurs incapables de conseiller une vente correctement !

Tv acheté neuve sur le site. J'ai reçu en réalité un téléviseur qui avait déjà été vendu et essayé. J'ai un hallo bleu de 10cms sur le coin supérieur droit de l'écran ... dégoûté vu le temps de mise en place dans le meuble et le trajet pour aller la récupérer au comptoir de retrait. J'espère avoir un geste de Darty sans ça je n'achèterai plus rien sur le site. Finalement, le sav m'a contacté rapidement pour me proposer un remplacement de téléviseur. Chose faite, tout est rentré dans l'ordre. Je continuerai mes achats chez Darty.

La confiance retrouvée La cave a vin est arrivée Notre déception a bien été prise en charge par l équipe nous remercions tous les intervenants qui se reconnaîtront Seul bémol impossible d'avoir le magasin en direct mais c est par tout pareil ...😤 Joyeux Noël 🌲🌲

Excellent personnel compétent. Vendeurs et livreurs sont franchement sérieux. Je tiens à remercier Julien et Ali pour leur professionnalisme et les livreurs qui m ont donné satisfaction. Ne changez pas une telle équipe !!!!

Je suis passée à Darty il y a semaine pour acheter un MacBook. Je décide de régler en plusieurs fois. Nous avons été accueillis par une dame mal polie. La simulation était positive mais elle n’a pas voulu le mettre en place sous prétexte que « je suis trop jeune », j’ai 21 ans, un CDI et pas de crédit.

Surtout si vous prenez un gros électroménager ou quoi que ce soit ne prenait pasDARTY MAX ESSENTIEL où les autres c'est un engagement de 12 mois les vendeurs vous dise que vous pouvez vous désabonner à tout moment ce n'est pas vrai publicité mensongère. Ils vous disent aussi qu'ils peuvent réparer tout gros électroménager je suis tombé en panne avec mon lave-vaisselle continental édition avec la porte qui ne s'ouvre plus est bloqué j'ai fait appel à leurs services et ils m'ont dit que c'était une marque qui ne prenait pas un charge publicité mensongère🤬🤬🤬🤬

Après une première mauvaise expérience avec le SAV (de toulouse) la directrice du magasin m'a recontactée très rapidement et résolue mon problème. Edit : Bonjour Cindy, pourriez vous me recontacter quand vous aurez 5 minutes svp (pour le nom du dossier Montrozier Léa) En vous remerciant par avance, Alexandre

Un excellent accueil et un très bon vendeur qui a su nous guider dans nos choix sans nous imposer la marque ou le produit le plus cher.

Aujourd’hui mardi 17/08/21, problème relatif au fonctionnement d’un ordinateur exposé à un jeune employé : - il nous emmène expérimenter sur un portable - il nous explique la source de la panne - il nous présente le produit qui solutionnera notre difficulté - il nous encaisse au guichet ...le tout avec empressement et un sourire permanent en 6-7 minutes... Très rare une telle efficacité en un tel temps record ! Ce jeune homme répondait au nom de Thomas ...Un grand bravo à lui !

Les vendeurs ne vous sautent pas dessus... J'étais à la recherche d'un casque audio... J'ai eu le temps de regarder et au bout d'un certain temps un vendeur est venu et après discussion m'a très bien conseillée. L'encaissement très agréable. Les employés sont très gentils et souriants. Je recommande. Très satisfaite de mon achat. Merci.

Manque d'effectifs ou une mal organisation mais attendre 30 min un lundi à 15h pour savoir que le téléphone qui m'intéresse n'es pas en stock + même les renseignements sur l'étiquetage n'es pas visible ou manquante et c'est pas ma première visite à ce magasin perdez pas votre temps dedans

Ce jour le 17 07 2021 à 17h30 Le vendeur électroménager moins vendeur il y a pas. Quand on travaille pour un commerce, on reste courtois et moins expéditif.

Merci à Marc pour son professionnalisme, son écoute à notre demande, sa gentillesse. Nous restons fidèles à Darty pour toutes ces raisons et bien entendu n'oublions pas leurs produits de qualité

Vendeur malhonnête pour qui apparement le mot gratuité signifie payé 9.99€/mois pour un abonnement que je n'ai pas souhaité. Je n'y retournerais jamais.

Attention à qui vous demandez un renseignement... Une jeune femme me dit que la plaque de Cuisson recu en mail dans une promo quelques jours auparavant n'est plus du tout en stock ( Sur toute la France) étrange alors que le produit est sur le site internet. Me redirige vers Julien qui lui prend le temps de regarder et qui arrive à me trouver la plaque en question ...Avec en prime une promo sur l'extension de garantie + un produit de nettoyage ... La carte cadeau ma forcé a acheter chez eux et heureusement que Julien était là car je serais partie a la concurrence.

Excellent magasin, très bien agencé, équipé jeune fort sympathique et serviable, et très polie, certaines enseignes devraient prendre exemple

Samsung S10 commandé sur le site darty pour Noel Le téléphone arrive défectueux (affiche régulièrement un écran tout vert) Le SAV darty m'explique qu'ils ne peuvent rien faire car en fait j'ai commandé chez un revendeur darty, donc, je dois me debrouiller avec le revendeur, sauf que, le revendeur me demande de lui envoyer une photo mais aucun moyen d'ajouter une pièce jointe. Darty passe des accords avec des revendeurs et qui ensuite s'en lave les mains .... Après, on se demande pourquoi Amazon est si puissant, mais, au moindre problème, Amazon par exemple gère la situation et ne se cache pas ! Bref, c'est la dernière fois de ma vie que je met les pieds chez Darty.

Patienter pendant 20 minutes pour un achat... On voit les employés passer a droite et à gauche alors qu'il y a des caisses sans employés Le papier cadeaux et donné comme ça plié alors que l'on enroulé le papier cadeau pour éviter les marques...

Personnel peu aimable,pas souriant, renseignement zéro.Discriminatoire pour les personnes n ayant pas de CB, paiement par chèque refusé même pour 20 e avec arguments peu élogieux du personnel pour une catégorie de client ( ça m a choquée). Pour info je possède une CB,c était mon dernier achat chez eux il y a des choses que je ne peux entendre.

Tres bon accueil, je m y suis rendu pour retirer un achat en clik&collect acheter sur fnac.com et tout s est bien passé.

Ce n'est pas la peine d'acheter chez eux pendant le COVID, ils vendent, c'est tout. Livraison réduite au minimum. Pas d'installation, ils ne déballent même pas l'ectroménager, et ils ne reprennent pas l'ancien électroménager. Ils vous laissent vous débrouiller tout seul. Ils vendent, c'est tout. Autant commander chez amazon ou cdiscount... DARTY RODEZ vous êtes en dessous de tout!

Honte a vous d'être ouvert pendant cette période de confinement , tous vos concurrents sont fermé et vous continuez a vendre des produits qui ne sont pas de 1ere nécessité . J'étais client chez vous , mais jamais je ne remettrai les pieds chez vous ; a l'avenir je ferai travailler les petits commerces qui eux respectent . J'en appele a boycotter tous les magasins Darty pendant et après le confinement . Il vous semble que le fait de s'appeler Darty tout est permis , mais n'oubliez pas que sans vos clients vous n'ètes rien !!!!

Diversité dans les choix..de qualité. Magasin intéressant. Personnel compétent très disponible Toutefois le rayon d'action me paraît dommageable pour les capacités de vente assistance et distribution pour ceux isolés qui vivent au-delà de la limite permise (50kms) et qui sont de fait tenus à l'écart des opportunités commerciales offertes.

Le forcing parfois très lourd pour nous faire souscrire une extension de garantie gâche l'expérience client. Le service avant vente est par contre bien agréable. Concernant le point de vente, il est bien situé et doté d'un parking qui fait bien l'affaire.

Je m'étais spécialement déplacé pour tester le son d'une enceinte connectée Google Home Max avec l'intention de l'acheter. Impossible de le faire sur place... Finalement je l'ai acheté sur internet. Si un magasin physique ne propose aucun service, il ne faudra pas s'étonner que son chiffre d'affaires baissera au profit du tout numérique.

Nous avons acheté un ordinateur portable pour une dame de 60 ans voulant s'initier à l'informatique. Nous avons été très bien conseillé par un vendeur nous proposant le meilleur pc par rapport au besoin. Avant même d'aborder le budget.

Bonjour, contrairement a beaucoup de magasin. Nous avons étais tres agréablement surpris du contenu et de la qualité conseil du vendeur télé. Nous nous étions renseigné en amont sur Internet et il a su nous détailler et expliquer tous les points en apportant son expérience professionnelle et personnelle. Très agréablement surpris. Ca fait plaisir. Passer voir les TV et demander conseils!

Je suis allé en centre ville à la Fnac, on vous propose des assurances SFAM et autres pour vous arnaquer. Je vais chez Darty, aucun accueil chaleureux, et la même arnaque pour un téléphone. En fait FNAC DARTY la même boutique qui arnaque les gens. Amazon, pas le choix !

Il est impensable que l'on ne puisse approcher le gros électroménager. Simplement sur catalogue on peut le voir. Comment se décider pour 1 achat dans ce cas ? On ne peut toucher ni manoeuvrer le produit...

J'étais seule en caisse, j'ai du attendre 10 bonnes minutes avant que l'ont s'occupe de m'encaisser. Pourtant ils étaient trois mais ça papoter et rigolé. Pas un bonjour, ou une excuse quand enfin un des trois c'est décidé à venir. Franchement je trouve ça plus que moyen comme comportement.

J'avais précédemment mis une seule étoile à cause d'une expérience fort peu conculante :Alors que trois vendeurs sont dans le magasin, un seul semble être habilité à prendre en charge les clients. Au bout de quarante minutes d'attentes, sans aucun renseignement et sans même savoir quand allions nous être pris en charge, nous avons décidé de sortir de ce magasin très peu commercial et d'aller chez la concurrence! Mais je suis dernièrement aller acheter un écran d'ordinateur et là, merveille, j'ai été instantanément pris en charge et je suis reparti 30 minutes après avec mon écran sous le bras et de bons conseils en prime. Je révise donc mon avis sur ce magasin qui m'avait énormément déçu lors de ma première visite.

Félicitations à tous le personnels, très agréable et commerçants je recommande bravo et bonne fêtes de fin d'année

Suite à mon passage dans votre magasin avec mon conjoint dans le cadre du remplacement de mon électroménager de cuisine à venir je me dois d'exprimer notre satisfaction envers le vendeur conseil qui nous à reçu avec mon conjoint. Contrairement aux différents magasins visités précédemment nous avons été surprise de tomber sur un vendeur qui ne compte pas son temps avec ses clients. Ce monsieur a bien pris en compte notre cahier des charges aussi bien sûr la facilité d'utilisation, l'origine de fabrication et le suivis de piece. Nous avons eu le droit à un véritable exposé sur les méthodes de fabrication du produits les valeurs de la marque en passant par les spécificités techniques et pour finir une explication du fonctionnement même si l'appareil n'était pas en service. Le vendeur nous ayant fait part de son passé de technicien dans ce domaine ce qui je pense fait qu'il a su aussi bien nous décrire le produitdans ses moindres détails y compris pour le démontage aisé de la porte pour le nettoyage. Mon conjoint peu bricoleur a apprécié et n'aura plus d'excuse pour ne pas nettoyer les vitres de fours :). Peu habitué à prendre des services optionnels poour nos appareils ce monsieur a su chiffrs à l'appui nous faire comprendre le bien fondé de la démarche de proposition de la garantie étendue. Nous n'oublierons pas de faire part au service commercial de la marque de la bonne formation dispensée pour promouvoir cette marque. Nous reviendrons prochainement pour finaliser notre projet pour la rentrée.

Merci le SAV ''!!! J'ai rapporté mon robot kenwood payé 1200 euros il y a 4ans 1/2. J'en suis à la 3ème panne ! Cette fois ci on change moteur = 200 euros et on vous dit qu'il sera garanti 6mois, que j'aurai du prendre une extension de garantie de 5ans lors de l'achat....Discours lamentable pour des appareils à ce prix là avec un moteur garanti soi-disant à vie !

2 mauvaises expériences et ça sera les dernières... - La 1ère: J'ai beaucoup acheté au Darty Arcueil car l'équipe était juste top. En déménageant ici je débarque au sav avec mon Magimix Cook Expert et là la galère commence... Il manquait 1 accessoires qui n'entravait pas le bon fonctionnement de l'appareil (une spatule...). J'ai dû repartir, enceinte fin 2e trimestre, avec ma machine en panne de 13kg (la rps ne voulait pas me le garder, je lui ai dit que je reviendrai pour lui ramener et lancer la procédure d'échange mais non...). Au final après être revenu et avoir tout ramené j'en ai eu un nouveau (que je ne voulais plus un petit électroménager à 1300€ qui tombe en panne moins d'1 an après l'achat.. puis vu la qualité du sav ça donnait vraiment pas envie de revenir). - La 2e fois: je commande sur leur site un micro-ondes Whirlpool à retirer à leur magasin. Au moment du retrait, je demande poliment qu'on m'imprime la facture expliquant qu'il y a une ODR. Vous l'aurez sur votre espace client moi je ne peux rien faire. Si vous le souhaitez je peux vous garantir 5 ans votre produit et je vous fais une réduction de 10€. À cette bonne blague! Pas capable d'imprimer une facture (alors que vous en avez le pouvoir) et vous tentez de me vendre une garantie ? Je suis allée dans mon espace client. 72h pour avoir la facture! J'ai appelé le service client pour l'obtenir plus rapidement. Réponse du conseiller: je ne peux malheureusement rien faire de plus le seul moyen d'avoir la facture est d'ALLER EN MAGASIN ils pourront vous la fournir L'ODR était réservé au 600 premiers participants, il restait 39 places avant mon retrait. Je n'ai pas arrêté d'être sur ma boîte mail pour avoir cette maudite facture et faire vite l'ODR (j'ai réussi mais pas grâce à Darty Rodez). Vu la concurrence dans votre zone de chalandise (sans parler d'Internet avec des prix ultra concurrentiels), qu'attendez-vous pour privilégier le service, devenir aimable et être à l'écoute du client, qui est à la base la force de l'enseigne ?

Déçu car nous avons acheté une cafetière electrolux qui a un filtre dans le réservoir d'eau et Darty n'a pas ce filtre en magasin pour pouvoir le changer. Commandé il y a un mois et toujours pas reçu...

Venues pour acheter un ordinateur hybride, on nous présente un modèle d'exposition à un prix réduit de 20€ en échange d'une heure d'attente, le temps de le réinitialiser. Le vendeur nous propose également un antivirus avec une période d'essai d'un an. (alors que celle-ci a une durée d'un mois et que le prélèvement est automatique) Nous rentrons, seulement pour nous rendre compte que le code d'activation de Windows est absent. Ni le service téléphonique (payant) ni le SAV ne peuvent résoudre le problème alors que ce code est normalement présent sur / dans la boîte. On a finalement été remboursées mais c'est au prix des trajets (300km en tout), de l'appel (40c la minute pour attendre entre 4 et 10min), la résiliation de l'antivirus et notre sanité ! Ne vous fiez pas aux vendeurs de ce magasin. Autrement, c'est plutôt joli et bien placé 🙄

j'ai acheté un produit défectueux il y a 2 jours, je m'en suis rendu compte en voulant l'utiliser chez moi ! Retour au magasin 2 jours après, la directrice a refusé de me le rembourser car il n'était pas sous garanti !! Darty le contrat de confiance LOL c'est inacceptable et honteux !!!

Nous avons acheté un robot culinaire de marque Kenwood il y a 4 ans dans cette enseigne. En novembre dernier j'ai voulu acheter un accessoire pour ce robot. la marque ayant sorti un autre modèle je n'ai pas vu que mon accessoire n'était pas compatible avec mon robot. En pianotant sur internet je vois qu'il existe un adaptateur qui peut être acheté chez Darty. Je le demande à la vendeuse qui me le commande avec quasiment 1 mois de délai d'attente. Une fois reçu je me rends compte qu'il existe deux modèles d'adaptateur et bien sûr ce n'est pas le bon (le robot et l'accessoire ont été achetés chez eux quand même !) Nous le ramenons. La vendeuse, une jeune fille en contrat d'alternance, trouve bien la pièce sur le site internet Darty mais fini par me dire qu'elle ne peut la faire venir en magasin. devant l'absurdité de la situation elle demande de l'aide à la responsable de magasin qui en deux phrases lui signifie que c'est comme ça et quelle n'a pas de temps à lui accorder..... Au passage un jeune vendeur qui ne savait quasiment pas de quoi on parlait commence à nous dire mais votre robot est trop vieux on ne trouve plus de pièces......Sait'on jamais qu'il arrive à nous en vendre un nouveau ! Nous venions pour récupérer également une machine à café commandée chez eux....et le tarif n'était pas le même que la petite pièce en question....peut être que la directrice aurait été plus accommodante pour un gros article ! Il est bien clair que la machine à café est le dernier article que nous achèterons à Darty.... Petites questions : A quoi sert un responsable de magasin s'il n'est pas capable d'intervenir pour désamorcer les situations à problème ? Que fait'on de la relation client à Darty ? Comment se fait'il que l'on ne puisse avoir un article en magasin indiqué comme disponible sur leur site internet ? Et surtout....Un employé en contrat d'alternance n'est'il pas là pour apprendre et ne doit'il pas être aidé et encadré pour pouvoir progresser ? Sinon on pourrait avoir tendance à penser que cette belle et grande enseigne est fort habile pour récupérer les aides financières liées à ce type de contrat mais bien peu intéressée par la finalité des ces mêmes contrats à savoir la formation ! Bref....Belle mentalité chez Darty ! ! ! ! ! ! ! !

une bande d'incompétents. c'est compliqué d'avoir un vendeur et quand on en a un c'est rarement le vendeur du rayon qui nous intéresse. Et si par bonheur le vendeur vous renseigne correctement, il vous faut encore faire la queue à la caisse où pour une raison incompréhensible le caissier change au moins une fois par client et quand c'est enfin votre tour, tout s'écroule. tu change de caisse 2 ou 3 fois (pourquoi?)et ton smartphone tant attendu n'est en fait plus en stock!!! alors que tu viens de payer. Bref, à zapper ce magasin

Très contente de DARTY Internet. Darty Poney, voilà 2 fois que j'écris à la grande direction ...2 fois que celle ci me donne raison. Une Employée blonde à cheveux travaille au SV et se prend pour ce qu'elle n'est pas. Pas grave, elle va recevoir un Avertissement par la haute Direction

Bien pratique d'avoir cette enseigné sur Rodez mais il faudrait former vos vendeurs. Je veux bien que vous soyez multi-enseignes mais un minimun svp. Magasin nickel pour faire showroom, les conseils sont a oublier. Sans parler de la disponibilité des produits en grande majorité que sur commande, je disais oui très bien en showroom

Apres avoir acheté plusieurs fois sans soucis dans ce magasin je me décide donc d'y retourner je fais donc mon achat jusque là normal, mais il ne faut pas de disfonctionnement et c'est la ou ç'est dommage surtout au niveau du SAV gros point noir

Le vendeur a un devoir de transparence et d information vis à vis du consommateur me concernant j ai acheté un téléphone et la jeune vendeuse à lunette m a fait souscrire une carte de crédit a mon insu payante et ne me l a jamais dit au moment du reglement résultat je retrouve cette carte dont la plate forme téléphonique se situe au Maghreb un beau matin dans ma boite au lettre

Je ne recommande pas. Personne ne s'occupe de vous ! il faut partir à la recherche d'un vendeur pour avoir des informations...puis c'est même pas dit qu'il vous renseigne ! Ne donne vraiment pas envie d'acheter !

De bons produits, un bon SAV, de bons conseils quand on arrive à avoir un vendeur... Ce samedi, j'étais venu acheter des gros appareils électro ménager, il y avait un peu de monde et de rares vendeurs, après 20 minutes d'attente j'ai dû partir chez la concurrence toute proche sans le moindre renseignement ni achat...

Selon l'article recherché (et donc le rayon), les vendeurs sont en général présent et se rendent disponible dès que possible. Dommage que le conseil et les services ne soient pas mieux présentés.

Nous sommes satisfaits des conseils du vendeur pour notre lave vaisselle. La livraison a bien été effectué en temps et en heure malgré notre adresse difficilement trouvable.

Salut c est fini ils oublient l accueil l amabilité.., côté technique pure des appareils ils sont nuls et ne savent même pas ou chercher.pour plus de 300€ d achat il n offre rien pourquoi y revenir a ce compte là allez sur le net pour vos achats.

L'avantage c'est que les vendeurs ne viendront pas vous déranger... sauf si vous regardez les téléphones. Soit ils ne connaissent rien en électro, hi fi, soit ils sont mieux payé pour les téléphones bref pas attractif;

Pas du tout sérieux pense qu'à essayer a vous vendre des assurances supplémentaires pour compléter votre achat de base.pour moi très mauvaise expérience.je suis allée en face a conforama.et sa ses vraiment bien passé.pour moins cher.et sans obligation de prendre une assurance.

Impossible de les avoir au téléphone et en plus l'appel est très cher ! 0,40€ la minute !!! J'ai attendu 7 minutes et puis j'ai raccroché, jai essayé 4 fois ... Je vais arrêter de me ruiner. Question : si je ramène au magasin mon vieu sèche linge et que je leur en acheté un autre. Est ce qu'il le reprennent ? Car au vu de leur site internet ils ne reprennent au magasin que les piles et cartouches. Et il faut le faire livrer soit payer 29€!!) pour qu'ils reprenne t le vieu électroménager. Enfin c'est ce que je comprend ... Vu que j'habite a une heure de route j'ai pas trop envie de me trimballer le vieux sèche linge s'ils le reprennent pas ...

On trouve de tout mais alors les vendeurs sont absents ou alors toujours occupé a rire entre eux ! Je m'y suis déplacé plusieurs fois et c'est toujour pareil à par quelque bon vendeurs !

Grande déception de voir arriver mon réfrigérateur congélateur Gorenje abîmé sur les deux côtés à cause soit disant des pinces utilisées pour le chargement. Comme seul geste commercial Darty propose un avoir de 50€ !! Je ne recommande pas ce magasin et vous invite à être vigilant ....

Venu acheter un galaxy S9 et une barre de son. Vendeur incompétent qui m’a harcelé pour me coller une assurance en m’expliquant que je devais la résilier au bout de 2 semaines, puis me propose une remise si je prend un credit à la consommation. IRRÉEL !!!!! Il n’a même pas été foutu de me renseigner sur les appareils que je voulais acheter. J’avais déjà eu affaire à un problème au SAV auparavant, j’etais tombé sur la directrice du magasin (on ne peut plus hautaine) qui m’avait très très mal reçue ET était incapable de m’expliquer le fonctionnement de mon enceinte sans fil !!!! J’avais juste eu l’impression d’etre pris pour un imbécile ! Ancien client fidèle DARTY en région parisienne, je n’acheterai plus jamais dans cette enseigne qui a visiblement bien changé dans son recrutement du personnel. Direction AMAZON !!!!!!

Pas professionnel, pas compétent, ordinateur acheté au moins de janvier, trois passages au service après vente, ne fonctionne toujours pas, et ils cherchent encore à me vendre des articles quand je l'amène en réparation (exemple : ils ont voulu me vendre un disque dur a 80€ pour que je puisse récupérer mes données avant réparation)

Vraiment ce un magasin des electrodomestiques et des produits de son et ordinateurs plus caméras de haut gamme à un bon prix. En plus ils sont le service de commande par internet et retrait en magasin . Aussi le service antivirus et télévision par câble que sont géniaux.

Les vendeurs sont de bon professionnels, le magasin est bien agencé. Un grand bémol concernant le service après vente, plus de 15 jours pour récupérer son produit.

Malgré une attente un peu longue en caisse le service et le sourire étaient présents. Magasin bien agencé, propre et clair. Remise de facture sur demande. Super service.

J'ai passé aujourd’hui chez le magasin. J'ai eu l'envie d'acheter un Moto E4. J'ai déjà noté sur le site que son prix est 129 euros. Quand je suis entré dans le magasin de Rodez j'ai lu sur le téléphone que son prix est 139. J'ai essayé de questionner un type qui travaille la bas; il m'a dit que le prix est 169 euros!!. Quand je lui ai montré le prix de Darty sur le site de Darty il a essayé de me dire que c'est le prix de l'internet et il faut le commander depuis l'internet. Quand je lui ai dit que ce n'est pas logique de venir chez eux sans avoir la possibilité de le prendre de magasin. Il était très cerveau et il m'a dit qu'il a des autre clients... j'étais presque expulsé !!! Je sais pas si c'est normal ????

Mécontente du service après vente La garantie sur un smartphone à 300 euros Achèté 2 mois auparavant n'a pas fonctionné Devis de 144 euros pour remplacer le bouton central Raison invoquée : oxydation. En 2 mois c'est scandaleux

La politique de retour du magasin Darty Rodez est de faire en sorte que le client renonce au remboursement, et qu'il opte pour un échange ou un avoir. Pour cela tous les moyens sont bons, y compris tenter de vous faire croire que vous ne pouvez pas prétendre au remboursement. N'hésitez pas à téléphoner au SAV Darty pour signaler le problème et obtenir gain de cause.

Très bon accueil. Respect de la demi-journée de livraison prévue d'un commun accord. Courtoisie des livreurs qui ont parfaitement installé l'équipement (lave-linge)

ZÉRO POINTÉ ! ne mérite même pas 1 étoile. J'acheté une tablette tactile et je m’aperçois 1 mois après que j'ai été prélevée d'une nouvelle somme sur mon compte bancaire pour un pack Sérénité Darty Cloud que je n'ai absolument pas sollicité, et le vendeur s'est bien gardé de me le dire !!! vente forcée c'est inadmissible ! et maintenant je dois encore payer un recommandé pour résilier ça !

Je me présente à 19h20 pour recuperer une commande, et là, portes closes ! A l'intérieur un vendeurs qui fait les 100 pas en attendant que les minutes passent, et qui ne réagit pas en me voyant. Je tente de téléphoner au magasin pour signaler ma présence et l'heure, et là 2ème surprise, on paye un numéro à 0,35€ la minute et impossible d'avoir le magasin. INADMISSIBLE !

Une belle boutique, mais le concept de on a rien en stock, très peu pour moi (on ne peut emporter directement sa marchandise (gros Electroménager)). Et le personnel n'est pas pressé pour vendre : 45 min d'attente...

J'ai acheté chez eux une tablette tactile sony Z2. Ils m'ont vendu celle d'exposition mais n'ont pas pris le soin d'enlever le logiciel de démonstration. Ce qui remettait la tablette à zéro une fois en veille. Après plusieurs appels ils me disent qu'il faut que je repasse chez eux car il ne maîtrise pas cet appareil. C'était l'été il faisait plus de 38 degrés. J'ai du faire 140 kilomètres pour m'entendre dire que le problème était résolvable par téléphone. Le directeur m'a pris de haut alors que j'avais deux enfants en bas âge. Résultat j'ai demandé le remboursement, ils ne se sont même pas excusé. Une honte pour un Darty.