DARTY Soissons Magasin d'électroménager

Parce que je ne peux pas mettre 0 étoiles !! J achète un produit, il tombe en panne sous 10j. Direction le magasin pour signaler !! On vous promet un Sav sous 10j… le produit déposé 15j plus tôt, est seulement arrivé au centre de réparation au bout de 19 jours, soit disant perdu sur le quai par Chronopost (la belle blague…). Le contrat de confiance c est juste se moquer des gens ???

Très satisfaite de mon achat, vendeur très agréable et à l'écoute et pareil en caisse

Je déconseille fortement, vendeurs peut professionnelles, service après-vente déplorable. Les vendeurs vous conseille des produits en vous disant que en cas de problème le produit sera remboursé sous la garantie, or c'est faux. Fuyez tant que vous pouvez !

Samedi 15 juin pas beaucoup de clients les vendeurs étaient en train de discuter entre eux j'ai attendu 30 minutes je voulez acheter un gros appareil électroménager personne n'est venu ne demande si j'avais besoin de conseil

Achat d'un smartphone suite à une casse. Magasin bien rangé et accueillant. Vendeuse efficace et claire.

Que des problemes. Frigo incline et mal installé, SAV incompetent... Magasin injoignable

Vendeur pas au top

Super accueil en magasin avec toutes les explications voulues+petite ristourne Sans rien demandé et livraison en temps et en heure avec livreurs sympas.le top quoi 😉😉😉😉

Conseiller sympathique et efficace. Passage en caisse rapide . Tout était parfait.

Un accueil sympathique et une conseillère qui nous a beaucoup aidé. Une vraie connaissance des produits (nous cherchions un smartphone pour un pré ado). Nous sommes donc très satisfaits de cet achat (notre fils surtout). Nous n'hésiterons pas à revenir.

Vendeur absent Nous avons du chercher dans le magasin pour avoir des informations et notre achat. Manque de relation client. Discuter des formations lors de nos passages aux caisses

Tres decu Commerciale fait se qu'il veut j ai acheter 3 portable et messieur à fait des abonnements que j en voulais pas resulta je doit payée car je peux pas résilier et le responsable peut rien faire biensur Je déconseille darty soissons Moi j irai pu je préfère allée ailleur Et bizarrement le commercial est partie et à savoir il sont des prime quand il fond des abonnements voilà pourquoi il m'en a souscris degouter et très déçu

Livreurs très très sympathique et vraiment aimable pas comme l'a dernière fois

Vendeur nul aucune compétences,ne connait pas ses produits au niveau des casques audio, vous raconte n'importe quoi sur le produit

Très déçue de l’enseigne Darty à Vauxbuin, échange avec Sandrine la responsable. Via le contrat Darty Max souscrit il y a à peu près 2 ans dans l’enseigne, étant des clients réguliers, nous déposons un casque endommagé (acheté à la Fnac du même groupe, ce contrat s’élève à 20€/mois€ et prends en charge les équipements achetés même hors de l’enseigne) pour un diagnostic dans un premier temps, et par la suite un envoie en réparation après validation du client.(une franchise de 79€ est appliquée pour la première réparation) Nous recevons un message car la réparation a été effectuée (sans consultation du client donc) Nous passons au magasin, le règlement de 79€ nous est demandé, que nous avons refusé, car n’ayant pas été consultés comme il a été stipulé dans le process de la prise en charge, nous n’avons donné notre autorisation pour la réparation. La responsable Sandrine reconnaît l’erreur et la réparation qui a effectuée comme elle nous l’indique s’agissait de la batterie. (Pas plus de 15€ en terme de coût )mais celle ci persiste et signe pour le règlement de 79€ ou le casque serait retenu. Nous décidons de faire appel à une conciliation, convocation envoyé par le tribunal depuis un mois, car un courrier de mise en demeure pour nous restituer le casque dans l’état où il était lors du dépôt est resté lettre morte. La responsable est absente lors de la conciliation pour cause de vacances et n’a pas prévenu ni le conciliateur ni les clients. Nous déplorons un tel manque de respect du consommateur, et nous poursuivrons notre action car il est inadmissible qu’une enseigne aussi importante ne daigne même pas être à l’écoute d’une réclamation, meme en reconnaissant son erreur par dessus tout, adopte une telle politique de l’autruche.

Magasin de vendeur de cacahouète à la vente il te conseille un produit en te précisant bien qu’il seras remboursé si cela ne fonctionne pas . Résultat des courses produit non compatible , produit non remboursé, et en plus de ça si il savait très bien qu’il ne commercialiser pas la marque de ma télévision et que le produit ne fonctionnerais pas , donc avoir un avoir dans ce magasin alors qu’il non pas mon produit et que je serait obligé d’aller dans un magasin concurant inutile pour moi merci pour ce professionnalisme

Je suis venue pour acheter un ordinateur portable, le conseillé m'a vendu un pack en promotion en me certifiant qu'il serait prélevé le mois prochain, argument qui a très clairement été décisif pour que j'opte pour celui-ci. Surprise, le prélèvement à été fait ce mois-ci. J'estime que l'on m'a très clairement menti afin que j'opte pour ce pack. J'ai appelé le service abonnement Darty qui m'a expliqué que c'était la version mensuelle qui était prélevé le mois suivant la souscription, on ne m'a jamais parlé de cette version mensuel et mon conjoint était avec moi pour confirmer tout ça. Déçu et offre mensongère.

Vente forcée d'abonnement et de crédit renouvelable qu'on a même pas demandé Je suis venue pour un PC et on me vend 3 forfaits mobile, une box et un anti virus à 13.99 € par mois pas du tout indispensable car il y en a d'autres Très déçue

Accueil sympa sav attente correct mais service de livraison pour échanger mon appareil défectueux à revoir

les vendeurs sont très bien Les produits achetés et le SAV beaucoup moins !!! J'ai acheté un lave vaisselle thomson (marque à fuir, une horreur) en décembre. ma vaisselle reste sale, la saleté des assiettes se retrouve collée à l'intérieur des verres de l'étage supérieur et en 2 mois tous mes verres sont devenus blancs La réponse du SAV et du réparateur darty: vous ne savez pas utiliser votre lave vaisselle !!!!! Ben oui vous comprenez, déjà êtes vous sûre d'avoir acheté des verres qui vont au lave vaisselle? (ce sont les mêmes qu'il y a un an avec l'autre lave vaisselle....), vous mettez trop de lessive, ou pas assez, vous mettez des pastilles 3 en 1 et en plus du sel ben non, faut pas faire ça, il faut mettre 10 gr de poudre mais si vous avez un adoucisseur il faut en mettre que 6 gr BEN OUI FAUT AVOIR FAIT BAC+6 MAINTENANT POUR SAVOIR UTILISER UN LAVE VAISSELLE !!!!!! et encore .....

Bon accueil , vendeuse agréable et compétente

Je suis allée chez DARTY SOISSONS cet après-midi. J'ai vu un vendeur qui ne connaissais rien à son travail !!! Il semblerait qu'on emploie n'importe quel genre de profil. Heureusement qu'au moment de payer j'ai redemandé conseil et que j'ai vu une autre employée beaucoup plus sérieuse et qui a du refaire le travail de son collègue que je venais déjà de voir 2 fois... Et de plus, ce jeune homme qui ne connaît pas son travail est un peu moqueur...

Concernant le magasin rien à dire, propre, du choix à tous les niveaux. Cependant je tiens à remercier sincèrement la vendeuse qui m’a menti droit dans les yeux quand j’ai acheté mon ordinateur qui m’a dit que je n’avais qu’une mise à jour à faire pour pouvoir faire fonctionner un logiciel pour un examen important. Je vous laisse deviner qu’elle fut ma surprise lorsque le logiciel refusait de s’installer car je n’avais pas la bonne version de l’OS malgré la mise à jour et surtout malgré que la vendeuse m’a dit que ça serait bon. Pour couronner le tout elle m’a aussi vendu un super antivirus le meilleur du marché soit disant que je ne peux même pas installer pour cause de problème de sécurité. A cause de cette personne je me retrouve à avoir payer pour rien un anti virus que je ne peux pas installer sur mon PC et surtout grâce à cette vendeuse je n’ai pas plus passer mon examen que je préparais depuis 4 mois. J’espère que vos primes d’objectif de ventes sont bonnes et en valent la peine de mentir à des clients.

Beau magasin ,où il y a beaucoup de choix . J'ai bien aimé cette visite

Je demande au vendeur ou se trouve les liseuses il me dis ils sont pas en rayon je peux vous appeler qlqun pour vous les montrer sur ordinateur. OK. 15 minutes toujours personne du coup je suis partis

Pas le mieux on trouve pas tout

L'équipe est vraiment très sympa et toujours la pour nous conseiller quand on a besoin 😊 Au top !

Fidèle client de ce magasin. Un rapport qualité/prix au top ! Avec un service garantie avec la carte Darty. Et surtout une vendeuse très sympa, efficace et agréable . On recommande Fouzia.

Le responsable des Vendeur ne comprend pas quand on lui demande d’arrêter ses explications pour défendre forcée. Par politesse. On écoute les conseils, mais il ne faut pas forcer par cinq fois pour la vente de produits annexes sous prétexte qu’il y a une réduction. Le vendeur ne comprend pas le terme qu’on lui demande d’arrêter de nous parler. Le vendeur est très insistant. Je pense qu’ils sont aux abois. Responsable des vendeurs qui n3 montre pas l’exemple de politesse et doit être agréable avec les clients, lorsqu’on explique qu’on a pas beaucoup de temps . Je regrette d’avoir acheté mon produit dans cette enseigne, j’aurais mieux fait d’acheter en ligne et me faire livrer Ainsi, je n’aurais pas eu de vente forcée

Nous nous sommes rendus à plusieurs reprises dans ce magasin et comme dans tous les magasins Darty où nous sommes allés le personnel est toujours agréable, disponible et qualifié. Le magasin est bien achalandé et les conseils sont de qualité. Clients ravis de ce magasin et de cette enseigne !

Le service du vendeur a dissipé toutes mes incertitudes concernant Darty. Son approche rapide et partielle envers mes demandes rappelle celle des grands fast-food de l'électroménager. Dire que je suis déçu de ma visite serait un euphémisme. Je recommande si vous voulez tester votre résiliation face à la médiocrité de service client.

Je suis venu chercher un pc portable pour mon fils pour jouer au jeux,j'ai trouver une vendeuse qui me dis que ce pc portable était génial pour les jeux,elle a essayer sur de même de me vendre en insistant un abonnement Darty max que je ne voulais pas et de prime le pc portable rame pour tous les jeux,en faite les connaissances pour cette vendeuse sont nuls,elle devrait changer de métier.

Je vous déconseille de prendre un abonnement téléphone. Une belle brochette de charlot

Très sympa et agréable et très bonne explication sur les produits

Très bonne expérience concernant l'achat de notre trottinette électrique. Vendeuse Fouzia je recommande vraiment car très agréable, très souriante et à su nous éclairé dans notre choix

Ne prenez surtout pas leurs offres canal , cela est de l'arnaque pure et simple et vous vous trouvez a payez 24 euros par mois pendant 24 mois sans avoir rien regardé car le numéro d'abonné est erroné et vous n'avez pu resilier. Quand a canal plus service clients pitoyable. A fuir leurs offres canal et autres...

Magasin avec un large choix de produit que bonne qualité avec un personnel donnant de bon conseil

Vendeuse agréable souriante et professionnelle et en plus rapide👍😁

Très satisfaite et bonne accueil.

J’ai supprimé un avis négatif mis le samedi 2 déc 23 pour un achat de télé , un problème de prix et une vendeuse arrogante. Le lundi coup de téléphone du directeur de Darty qui s’est inquiété de mon avis qui a était très à l écoute de mon mécontentement il a cherché une solution et se mettait à la place du client merci pour son empathie et son professionnalisme nous sommes contents du suivi et de l’intérêt qu’il peux porter à ses clients . Merci à lui Nathalie Coisnon

achat de 1 iphone 15 pro et un iphone 15 ainsi que d’un appareil de cuisine, très bien reçu un grand merci à Ben pour son hospitalité. Un vrai plaisir !

Bonjour Hier achat pour 1500€ chez darty soissons, aujourd hui je regrette mon achat la bas pour ce voir retirer le produit et une personne homme 50 a 60 ans vous dit pas bonjour vous arrache limite le ticket que le vendeur vous a donner Revient avec un produit a 1500€ et vous le jette sur le comptoir en ce barrant Resultat vous attendez je sais pas quoi Le mec etait a deux metres en recul sans dire merci au revoir ou quoi que ce soit Je suis choquer de cette geste et n irai plus dans ce magasin darty C est pas la premiere fois je suis bonne cliente darty mais la c est fini Je recommande vraiment pas Darty crepy en valois sont de loin bien meilleur au noveau de l accueil de la vente et du retrait avec tres souriant et agreable

Magasin agréable, propre, bien tenu , approvisionné grand choix de produits . Nous avons trouvé ce que nous cherchions avec un vendeur professionnel et à l'écoute du client. Je recommande.

Attention aux arnaques aux abonnements, ils sont allé jusqu’à mentir sur les conditions ect… c’est bien triste

2 caisses donc 2 fil d’attentes mais quand vous attendez attendez attendez dans votre fil , qu’arrive enfin votre tour et que les personnes de l’autre fil passe devant vous sous la complicité du vendeur . Habitué à venir chez vous maintenant j’irai clairement ailleurs . Magasin à fuir !!!

Magasin avec un large de choix de produits, le personnel est agréable, le service après vente est à l'écoute

J’ai réalisé un achat par téléphone le samedi 16, je récupère le frigo le mercredi il ne fait pas de froid. Je décide de téléphone le vendredi midi ne voyant aucune évolution concernant le froid. Vendredi midi on m’indique de téléphoner vendredi soir, qu’un technicien va évaluer le problème par téléphone. Vendredi soir soucis de ligne chez Darty, personne ne me répond. Samedi matin je rappelle, une heure après un technicien me rappelle. On m’indique qu’en effet le frigo ne fonctionne pas et qu’il va être échangé qu’il s’agit qu’un produit de première nécessité on me demande de me rendre au magasin pour une livraison et une reprise de frigo dans la journée. Au magasin on m’indique que cette démarche n’est pas possible puisque pas de livreur ni de camion. La nouvelle livraison est programmée mardi matin (pas de créneaux avant) pour un produit de première nécessité bien dommage de ne pas avoir de créneau d’urgence. Je suis donc sans frigo depuis mercredi, cela fera une semaine lors de la livraison. Un service par téléphone médiocre , et même irrespectueux à un moment puisqu’un homme m’a raccroché au nez ! Heureusement que la dame du magasin de SOISSONS était compréhensible et qu’elle a fait ce qu’elle pouvait pour résoudre le problème. Je suis extrêmement déçue du service téléphonique / sav qui promet des solutions rapide et efficaces qui finalement ne sont pas réalisables dans les faits .. un grand merci à sandrine de SOISSONS qui a su être à l’écoute et qui a fait son maximum pour solutionner ce problème. Je reste en attente de la livraison de mardi (jour ou je vais devoir poser une journée de congés puisque je travail) en espérant avoir une livraison rapide et un réfrigérateur fonctionnel

Très très déçu, lors d'un achat on me donne une carte pour un abonnement canal plus, me disant que si je ne l'active pas je ne serais pas abonné, hors l'abonnement se fait au bout de 2 mois directement par darty sans mon consentement avec 1 option supplémentaire! et tout ça pour 2 ans!!C'est de l'escroquerie!

Magasin agréable, vendeurs de très bons conseils et sympathiques. Je reviendrai. Continuer ainsi.

Suite à un achat de gros électro ménagé et comme pour tout les achats que j'ai fait en magasin, l'accueil est très bien, l'information aussi, enfin j'en suis très satisfait.

Même pas de solution sur un remboursement pas top je recommande pas du tout se Darty alors que sur Chauny il mon trouver la solution en 5 minute

Très déçu du comportement du vendeur magasin affichant des prix ne correspondant pas quand on passe en caisse

N'arriver jamais à 19h10 un samedi, vous aurez l'impression de les ennuyés ,les renseignements sont vite boucler, vous êtes vide expédié vers la sortie, sachant qu'il ferme à 19h30 .Enfin très mauvaise expérience je ne m'attendais pas à cela, plus jamais j'y met les pieds, je suis client de cette enseigne depuis plusieurs années bravo !!!!!

Une équipe à l'écoute du client qui m'a beaucoup aidé dans ma recherche de produit. Paiement et récupération d'objets très rapide.

Achat de plusieurs articles, on m'a offert en échange une carte fidélité de normalement 10 euros par mois . Au final je me retrouve prélevé tout les mois de 10 euros par mois alors que normalement elle me devait être gratuite, impossible à résilier avant les 1 an. Une véritable arnaque et mensonge, de plus matériel arrivé défectueux et très difficilement échangeable

Les vendeurs nous incitent à prendre des abonnements qui sont censé être sans engagement et facile à résilier puis on se trouve avec un engagement de deux ans voir plus avec un montant élevée tout les mois ou il est impossible de résilier ! Honteux ! Aucunes aides pour cela. Des plusieurs fois que ce cas arrive !

La conseillère du rayon petit électroménager s'est distinguée par son amabilité exceptionnelle et son professionnalisme indéniable. Sa prévenance ont largement contribué à notre décision d'acheter l'article chez Darty !

Nous y sommes aller pour acheter un lave linge , nous avons été très bien conseillé , nous avons eu à faire à 3 personnes , de l’accueil au financement , elles étaient toutes aussi agréable l’une que l’autre ! Une équipe professionnelle et soucieuse du client ! Nous avons même eu le café pour patienter Bravo à vous et à bientôt

Super accueil et super vendeuse merci Fouzia pour l’achat et votre dynamisme

Très bonne accueil et bonne présentation par rapport au produit que les vendeurs nous conseille sur la qualité des marques

Très bon accueil le vendeur super gentil et nous force pas a acheter très professionnel merci Mr julian

Click and collect rapide, je venais simplement récupérer un ordinateur. L'hôtesse désagréable a essayer de nous vendre avec insistance un antivirus microsoft office et des accessoires, puis sûrement agacée a fait chuter le carton à plat de sa hauteur et ne s'est pas excuser. Ajoutant « je pourrait même le faire tomber de ma hauteur puisque c’est bien protégé. » Honteux... Le produit avait déjà été régler au moment de la chute.

Livreur pas aimable du tout à la limite arrogant par contre le vendeur manu d'une gentillesse et aimable comme tout

Conseillers à l'écoute, patients et très investis qui ont parfaitement su m'accompagner dans l'achat d'un ordinateur. 👌🏻

Déçu par le comportement de quelque personnes du personnel ! Mes 2 derniers visites les personnes que j'ai vue n'était pas agréable. Dernier visite pour un renseignement j'ai était avec une personne sur la défensive directement, pas commerçant du tout.

Je suis venue chez Darty pour un conseil pour l'achat d'une tablette. Ils m'ont dit qu'il n'y y avait que 5 modèles en exposition et que pour le reste il fallait chercher sur internet.... Je voulais juste un conseil.....

Moment très agréable avec Guillaume quant à la commande d un pressé agrume SMEG. Il est très professionnel car il nous a informé des formules Darty Max.

Magasin et vendeuse efficace sur la vente des produits mais manque de compétence et de connaissance sur la vente des services (darty max et bbox)

Attente très longue et après il veulent vendre des cartes de fidélité 9€99 part mois juste pour l achat d un barbecue en plus épuisée et il ne voulais pas me faire un geste commercial pour le dernier qui resté en exposition du coup je suis partie et j ai trouvé mon bonheur à conforama

de bons produits avec un personnel agréable. seul bémol 4 vendeurs pour toute la surface ça peut passer en semaine mais le samedi les vendeurs doivent être partout en même temps ce qui est très difficile à gérer surtout avec le comportement de certains clients. c'est pour ces raisons que je met 4 étoiles et non 5 non pas pour pénaliser les vendeurs mais plutôt pour signaler qu'un vendeur supplémentaire serait très certainement utile

Pas de remise sur les produits d'expo sauf si vous prenez leur carte (payante) Honteux

Déçu, très dommage. La vendeuse compétente, agréable et sympathique (et que je ne remet pas en cause) m'a promis lors de mon achat une carte cadeau de 50 euros si je prenais l'assurance Darty Max. Le responsable du magasin a confirmé également que je recevrai une carte cadeau par mail. Je n'ai toujours rien reçu! Je suis surtout déçu par le principe.

Faire prendre des assurances et en cas de panne de téléphone dire 3 semaines de délais vraiment lamentable vaut mieux achetés sur internet magasin vraiment pas professionnel une honte

Très propre et vendeur/euse très à l'écoute et conseille très bien car connais bien les articles.

Franchement la dame à la caisse qu elle change de metier ! Je la dérangeais à 18h30 elle faisait sa caisse ! Il manquait l aimabilite et la politesse ! C est dingue

FAIRE TRÈS ATTENTION NE PAS signer de contrat internet ou mobile chez Darty !!!!!!! Darty Soisson des gens gentils en apparence mais très malhonnêtes forçant la vente d'abonnement mobiles soit disant gratuits impossible à annuler ensuite Pas de délai de rétractation non plus pour abonnement box tv en magasin !!!! Se renvoient la balle continuellement entre Bouygues et darty L ENFER EN ATTENTE TÉLÉPHONIQUE ET TOUJOURS P de solution après 10 jours de tentatives .... NE SIGNEZ RIEN CHEZ EUX

Vendeur ( sûrement un responsable ) qui force pour me vendre un autre produit ( café ou kit nettoyant écran ) pourtant je suis un client fidèle, déçu de cette dernière fois.

Une large gamme, les vendeurs ont une tendance à taper la discuté entre eux... Manque un peu de pertinence au niveau conseil, polyvalence du personnel. Sinon, mieux que des grandes surfaces, mais moins précis que les petites boutiques qui ne sont pas plus cher

Magasin à fuir, prix excessif ( 30 € unité ) pour une pose de film d’écran de protection de téléphone défectueuse, service après-vente inexistant, rapport qualité/prix catastrophique et vendeur de mauvaise foi.

J'ai eu le privilège d'être fort bien accompagné par un vendeur du rayon Hifi / Vidéo soucieux d'apporter satisfaction à ma demande, en l'occurence un casque sans fil Sennheiser. Une personne fort sympathique, attentionnée et très aimable. J'espère qu'elle se reconnaîtra ^^ Merci encore à lui

Ce magasin est à l écoute du client la vendeuse qui nous a conseillé pour l achat d une cafetière à vraiment été top

Livraison d'un réfrigérateur reporté 3 fois en 1 mois et finalement annulée car darty est incapable de m'indiquer une date de livraison, alors que le vendeur m'avait certifié que l'électroménager était disponible dans leurs stocks. Souscription à un crédit à la consommation sans que le vendeur ne me précise qu'il s'agissait d'une carte de credit, alors que j'avais simplement demandé un paiement fractionné. Annulation du crédit adossé à la vente du réfrigérateur pour non livraison : les vendeurs m'avaient indique qu'aucun frais ne me seraient facturés car la vente avait été annulée. Mensonges sur mensonges dans ce magasin qui pratique la mauvaise foi ... Autant commander sur les concurrents en ligne ou dans les hypermarchés... service client déplorable et manque de professionnalisme chez darty

Magasin agréable, vendeur au top! Merci Nicolas (le client n'étant pas un pro !!) pour tes explications et ton aiguillage quant aux différents achats effectués.

Mon conjoint m’a offert un téléphone pour Noël qui ne fonctionne pas. Nous sommes retourné à Darty, ils n’ont rien voulu savoir. Service après vente catastrophique. Nous avons dû aller à Reims à la boutique Apple qui on tout de suite répondu à notre demande.

Très bon service, tout à été fait pour satisfaire à ma demande. Je recommande +++ achat d'une barre de son bose..

Attention à la garantie SAV aucun suivi aucun sérieux en panne depuis octobre rdv reporté erreur de pièce diagnostic incomplet réparation facturée rdv en janvier pour l'ultime réparation service vendu non crédible !

Chaleureux accueil... du rarement vu à Soissons en 32 ans ! Un vendeur aimable et à l'écoute... de plus en plus rare aujourd'hui. Résultat : un achat satisfaisant.

La personne qui m'a servie était très gentille et aimable. Je n'ai pas eu à attendre. Service rapide. Merci !!

Retour d'un pied de télé très bien reemballer comme ont nous l'avez dit et finalement on ne nous fait pas de remboursement mais une carte cadeaux !! C'est inadmissible nous ne reviendrons plus dans votre darty !!

Équipe à l'écoute et d'excellents conseils. Très satisfaits de nos achats (TV + ordinateur portable). Nous reviendrons !

Ayant acheté une télé durant le black friday, je peux affirmer que l'équipe commerciale est attentive a nos demandes et fait tout son possible pour nous aider.

sav magasin soissons inexistant et incompetent et ne repond meme pas au courrier demandant explication de cette inefficacite flagrante , j aurais aime savoir ce qu en pense le responsable de ce magasin !!! on ne peut pas mettre zero car c est la note que j aurais attibue incapacite de tester sur place pourquoi la non alimentation electrique d un ordinateur achete chez darty ,10 minutes chez un reparateur local ont suffi pour connaitre l origine

Une catastrophe !! je demande un clavier rechargeable, on me vends un a pile. défectueux en plus, je le ramène, on me fait un bon d'échange je demande si je ne trouve pas de clavier qui me convient puis je prendre autre chose. réponse oui. 30 mn à trouver autre chose , et en caisse on me dit non non c'est un échange et on m'en ramène un identique dans un emballage sale, déchiré et déjà ouvert. Merci Darty

magasin proposant encore beaucoup d'articles visibles sur place avons eu affaire à une charmante vendeuse disponible, informée et répondant précisément à nos questions satisfaction totale

Suite à un appel au service client il y a quelques jours et sur leurs conseils, je passe rendre visite à Darty pour faire constater un problème sur une tablette. Sans aucune politesse ni amabilité, on m annonce qu il n y a pas de service client aujourd'hui parcequ'il y a trop de monde. 60 Kms aller retour pour rien. La cerise sur le gâteau, ils étaient plusieurs derrière le comptoir à attendre ;-). Scandaleux !

Décevant, achat d'une trotinette urbanglide et elle ne prend pas la charge... le vendeur me dis que le produit est incroyable blablabla... je dois la ramené pour un échange... aucun geste !

Pour un achat payable en 3 fois sans frais ils vous prennent quand même des frais. Sans vous avertir ils vous font un crédit avec sofinco et après on reçoit une carte visa avec de 2785€ de réserve d'argent. ils vous incitent à faire des crédits,et vous dit en même temps un crédit vous engage et doit-etre remboursé vérifié vos capacités de remboursement. En ce cas la faut pas faire des demandes de crédit dans le dos des clients sans les avertir dans les agences de crédit.

Soirée VIP - Darty 02200 Vauxbuin Accueil exceptionnel, le directeur ainsi que staff étaient présents pour nous recevoir comme des clients importants ! Champagne et canapés tout le long de la soirée avec un vrai traiteur très bon. Tous sur leur 31, disponibles à l'écoute, patients pour répondre à nos questions. Merci pour ce bel accueil, je suis très satisfait.

Invitation soirée privée du 13 octobre 2023 Darty Soissons ; un pur moment de bonheur, excellent champagne à volonté, petits fours salés puis sucrés : bravo au traiteur, vendeurs à notre disposition, nous avons pris le temps de visiter le magasin sans être pressé par le temps; à refaire, Bravo

Nous avons attendu 40 minutes dans le magasins afin d’avoir des conseils concernant leur produits. Nous nous sommes diriger vers la caisse, cependant elle ne pouvais nous renseigner et nous a donc rediriger vers les vendeurs dans le magasins. Après avoir encore attendu 20 minutes, tjrs aucun vendeurs, nous sommes donc repartit sans conseils , donc magasin a fuir si vous vous voulez des conseils.

Pourtant habitué à venir m équiper chez Darty, grosse déception ce jour. Refus de leur part de prendre un chèque en règlement d'un achat pour l'association que je gère. Malgré l'absence d'affichage de l'information en magasin, ils disent que l'affichage existe ( 3 Conseillers à la recherche de celle ci sans résultat !!!) bref, seule solution apporter les statuts de l'association!!! Dommage et triste de ne pouvoir acheter dans les commerces locaux.

Cinq étoiles grâce à un très bon accueil d'une dame prénommée Joëlle qui a réussi à finaliser notre dossier de crédit... rien à voir avec celle d'il y a un mois, 2 heures pour faire un dossier mal fait. Sinon très bon magasin, rien à redire.

Bonjour, Nous sommes passés récemment pour l'achat d'un aspirateur. Fouzia nous a remarquablement bien conseillé ! Très agréable, gentille, elle aurait mérité une sixième étoile ! Merci pour cet accueil parfait et les conseils donnés.

Une honte ! Un appel au SAV en juin pour un réfrigérateur qui ne fait plus de froid. Toujours sous garantie car il a moins d'un an. Pas de rdv avant 6 semaines. Rdv le 12 août pour remplacer la colonne de froid. Après 24h, toujours pas de froid. Après avoir rappeler le technicien puis le SAV, pas de réponse adaptée et depuis, hormis le ticket de réparation en cours sur le site, aucune nouvelle de la part du SAV qui sont injoignable 15h par jour ! Donc je n'ai toujours pas de réfrigérateur depuis fin juin et cela ne dérange personne 😡😡😡😡😡😡😡😡

Depuis plusieurs mois, je me bagarre avec le siège !! Incapable de trouver une solution à un problème de garantie Drone hors d’usage au bout de trois mois… on ne peut rien faire!!il faut voir avec parrot et parrot me dit : il faut voir avec Darty.on pourrait en rire si ça n’était pas si triste. Une honte ! Aucune considération pour la clientèle C Hamonet

Ce magasin est une honte ! Je ne remet pas l’entreprise en question mais bien le personnel incompétent! L’ordinateur que j’achète doit être réinitialisé car c’est le model d’exposition. Ils me disent que ça va prendre du temps et que je serai rappelé quand celui ci sera réinitialisé. Le lendemain je retourne au magasin sans appel de leurs parts. Ils m’informent qu’ils n’ont pas réinitialisé l’ordinateur. Aucune excuse de leurs parts, et n’en avait rien à faire de ce que je pouvais leurs dire. Je pense que je retournerai chez Darty mais jamais à celui de SOISSONS. Ce magasin est à fuir !!!!!

Personne à l'accueil je suis allé rayon télé ou j'ai pu regarder chaque télé revenu sur mes pas j'ai croisé un vendeur sympa cool n'a pas cherché à conseiller je suis reparti avec une télé que je voulais 😄

Magasin et SAV déplorable a éviter personnel qui vous envoi boulet. Le directeur est inexistant et ne parlons même pas du manager qui a vu de la lumière il est rentré il a aucun pouvoir. Au lieu de mettre un panneau sav il devrait marquer débrouiller vous tout seul. Darty sert juste a arnaquer les clients. Il ne faut surtout pas acheter une plaque de cuisson car au bout de 6 mois ça tombe en panne et darty sans fou Total et même si vous ne pouvez pas faire a manger c'est pas grave. Il faut s'estimer heureux apres plusieurs appel que darty envoie un technicien pour regarder la marchandise et attendre encore attendre pour qu'il viennent réparer ma plaque qui a que 6 mois et bien sur pendant se temps débrouiller vous tout seul. De plus le technicien trouve cela normal d'attendre 2 mois pour avoir une plaque qui fonctionne. C'est une enseigne qui en a rien à faire de ses clients. Tout ce qu'ils veulent c'est vendre et c'est tout. Ne vous inquiétez pas si vous mettez une bonne note vous allez avoir un remerciement mais par contre si vous mettez un mauvais commentaire vous n'avez pas de nouvelle.

De passage à Soissons, nous avons acheté une liseuse. Je n'ai pas vérifié l'état de la boîte qu'on m'a donné. Quelques heures plus tard, en voulant utiliser la tablette je me rends compte que la boîte d'emballage est descellée et que la tablette est poussièreuse. J'en déduis que c'est sûrement le modèle d'exposition qu'on m'a donné sans prévenir. Honteux ! ....et effectivement en cherchant à utiliser la tablette, nous découvrons qu'elle est verrouillée en mode démonstration et qu'elle a déjà été utilisé plus de 3,5 heures. La méthode de vente est malhonnête et je comprends maintenant pourquoi nous avons dû attendre si longtemps à la caisse pour qu'on nous remette le produit. Hyper décevant de la part de Darty.

Aucun geste client! vendent des écrans de protection de téléphone a 30 euro et qui soit disant dure 3 ans qui se décolle au bout de 2 mois et tu dois re payer 30 euro si tu en re veux un sachant qu'on te dis que c'est quand le mec la poser qu'il n'a pas fait attention à la poussière une honte!

Je viens de téléphoner au service après vente Darty, deux appels payants,un qui me mets en attente et raccroche au bout de plus de 5, minutes,l'autre et au bout de plus 4 minutes me raccroche au nez.

Des voleurs ! Une honte, pour 1800€ d’achat, le seul geste commercial fait c’est de m’offrir Darty max pendant 1 an ! Ok très bien j’accepte cependant je constate ce matin que Darty m’a débité de 9,99€. Je ne comprends pas je n’ai pas effectué d’achat. En appelant, on m’annonce que c’est Darty max que je suis débité de l’abonnement. Je ne comprends pas on m’a offert l’abonnement pour 1 an ? Je me rends au Darty de Soissons la dame me répond que le Darty max a été offert que l’on m’a retiré 120€ de ma facture ! Moi il n’a jamais été question de payé 9€99 tout les mois pendant 1 an ! En faite je rembourse le « cadeau » que l’on m’a fait ! Je demande ce qu’il est possible de faire on me répond rien ! Mais en faite c’est du vol ! Je n’ai jamais eu de « cadeau ». Une honte. Déjà eu plusieurs soucis ayant 40 km voir un peu plus pour venir je suis venu 3 jours de suite soit 240km sa fait chère l’abonnement je trouve ! Si j’avais su que ceci serait débité de mon compte jamais je n’aurais accepter le soit disant « cadeau ».

J'étais très satisfait par la qualité de l'accueil et le compétence du personnel pendant ma visite au magasin.

Assistance n’a réparer pas mon pc alors que je venais de l’acheter y a 5 mois probleme pour un porte usb ils m’ont proposé de le reparer pour 1145e le prix de pc neuf !!!!!!!

Magasin top ! Melvut est un conseiller (et non pas vendeur) hyper compétent et bienveillant ! Bravo Darty Soissons

Après une panne de four à la maison, on s'est rendu à Darty, super magasin, propre, du choix et surtout de la qualité. Achat d'un four et d'une machine à café à grain...

Très bon accueil, les vendeurs ainsi que l'hôtesse de caisse sont aimables et souriants et ils savent nous conseiller.

Très bon magasin, on n’y trouve à peu près tout ce que l’on peut chercher. J’étais accompagné par un très bon vendeur, Ilias, pour ne pas le citer. J’ai également fait la rencontre du directeur de magasin, Ben, très agréable et très professionnel également. Un grand merci à toute l’équipe et à très bientôt !

Pour un achat, on est bien conseillé, par contre en cas de panne, il faut attendre 2 à 3 semaines pour que technicien vienne et bien sûr on ne vous prête pas le matériel .ma plaque induction est en panne au bout de 6 mois, j'ai dû attendre une semaine pour que technicien passe, pour m'entendre dire, on l'a prend pour reparations, il faut compter 2 à 3 semaines. Je fais comment pour faire à manger à mes enfants ? .il a haussé les épaules. Bravo. Je crois que j'irai faire mes achats ailleurs.

Très peu d'attente un vendeur c'est proposé de suite, accueil agréable et en plus aide au chargement moi qui suis une femme toute menue c'est bien sympa. Merci à l'équipe de chez Darty, très satisfaite je recommande.

Super expérience ce jour chez Darty. Un grand merci à Fouzia qui s’est occupée de moi avec sympathie, dynamisme et un grand sourire qu’on peut deviner sous son masque. Je recommande vivement 👍

J'ai utilisé le service drive plutôt efficace mais petite déception ils ne donnent pas de sac pour transporter vos achats contrairement à leur concurrents

J’ai acheter un téléphone, très bon conseil de la part de la vendeuse, il y a aussi un très bon accueil. Je recommande ce magasin !

Dans ce magasin soissonnais évitez le vendeur de la téléphonie mobile...il vous offre des petits cadeaux ,pour soit disant les clients fidèles, mais vous les facture et refuse de rectifier en vous les remboursant.J appelle cela de la vente forcée, ou de l escroquerie ! Bien sur leur service réclamation ne vous recontacte jamais

Achat d'un pc portable hier après-midi. Merci au jeune stagiaire Grégoire qui a de nombreuses connaissances dans le domaine informatique... Sympathique, souriant, patient et professionnel, c'est grâce à lui si nous avons pris un modèle plutôt qu'un autre ! J'imagine, qu'étant stagiaire il ne touche pas de commissions de vente... c'est bien dommage car c'est bien lui qui nous a convaincu 😉 Bonne continuation Grégoire.

Les vendeurs ne sont pas à l'écoute des clients. Ils souscrivent des abonnements sans notre autorisation et refusent de les résilier. Je déconseille fortement ce magasin, ce sont des voleurs !!!!!

Plusieurs achats effectués chez Darty Soissons. Le dernier en date est mon lave linge il y a 2 mois. Livraison impeccable et reprise de mon ancien lave linge. J achète plutôt en ligne et je suis très satisfaite.

Très satisfait de l’équipe de Darty de SOISSONS. Un grand merci pour s’être occupé de mon ouverture de ligne BBOX. Je tenais à remercier le directeur du magasin d’avoir réussi à trouver un créneau d’intervention sans avoir attendre trop longtemps. Je ne manquerai pas de vous recommander à mes proches. BENSAID

Ce magasin à un très mauvais service après-vente, ils sont doués pour vendre mais quand on veut faire réparer un appareil sous garanti il faut encore payer presque le prix de cet appareil...

Fiches techniques des articles présentés en rayons sont incomplet voir nuls et dans la majeure partie des cas inexistants! Les vendeurs très moyennement compétents. Je ne recommande pas.

je veux acheter un téléphone vu en promo, j'interpelle un jeune homme, il vérifie , il cherche d'abord un ordi pour savoir si le téléphone est dispo, super dispo, puis il me dit qu'il m'envoie un vendeur (quel est la fonction du jeune homme? Mystère!). J'ai attendu plus de 20 min (j ai une canne car je suis personne à mobilité réduite) pour avoir un vendeur heureusement que l'hôtesse d'accueil est très agréable.

suite a erreur de livraison d'une tv QLED, le 30 octobre 2021, darty Soissons nous a vendu la bonne tv QLED, en nous offrant pour dédommagement la darty max essentiel, précisant bien que je n'aurais rien à payer le 20 novembre 2021 je retourne chez darty Soissons pour commander un sèche linge pompe à chaleur, vu que la livraison en stock est prévu pour le 11 décembre 2021, la vendeuse m'offre la darty max évolution idem c'est cadeaux, j'en profite pour acheter un cookéo et une dolce gusto le lendemain je me rend compte que les cadeaux offert gentiment la darty max essentiel et évolution me seront prélevés sur on compte mensuellement (9.99€ ; 14.99€) sur 12 mois. je suis donc retournée en magasin demander l'annulation des offres, choses quasi impossible (uniquement la darty max évolution à pu être annuler) merci au vendeur qui à fait son maximum pour regagner ma confiance en darty. je trouve néanmoins que l'équipe darty Soissons est très dynamique et à l'écoute et de très bon conseil, sauf que d'offrir des cadeaux qui seront prélevés mensuellement ce n'est pas correct. j'aurais franchement préféré que le vendeur me dise clairement les choses à ce moment j'aurais souscrit de mon plein gré mais en demandant un paiement en une fois de la somme totale, n'aimant pas du tout étaler les paiements de ce genre de produit ou service. Et c'est cela que je reproche l'engagement de souscription mensuelles de 12 mois. Avec plus de franchise on vend de meilleurs services. d'où les 4 étoiles dont une étoile au vendeur qui s'est occupé de mon problème, merci.

Darty Soissons, est le meilleur que je connaisse. L'accueil, la politesse, le sourire, les conseils, le choix, les offres et j'en passe, vendeurs (ses), retrait colis, caisse, S.A.V.......et le gérant sont the best of the best. Venez nombreux sans aucune hésitation, vous ne serez pas déçu !!!!

Très bon accueil, vendeur disponible et qui connaît bien son travail. Personnel qui prend son temps avec le client.

Ayant un problème avec une cafetière électrique, le café en sort tiède, je l'ai donc ramené pour régler le problème, ils l'ont testés et puis me l'ont rendu car la cafetière marche correctement d'après leurs bref tests et mon problème revient à la case départ. De plus quand on ramène les produits défectueux, ça dérange le personnel.

Le petit vendeur que j ai eu parfait j attends maintenant de voir si les délais seront tenus et dans ce cas c est le directeur du magasin qui sera noté

0 accueil, personnelle désagréable, on vient pour acheter une machine ne conseille pas le clients sur le produit, nous avons eu le droit à un cours et la morale sur le covid. Que le covid à la bouche. Une honte payé à faire la police à l'entrée du magasins. Non commerçante et la non chalence et de rigueur mesdames arrêtez de suite le commerce. Je déconseille ce magasins. Nous allons chez la concurrence.

Venue pour l'achat d'une tablette tactile ce jour, j'ai demandé à 3 reprises l'aide d'un vendeur pour cet achat. Après plus de 25 min d'attente dans le magasin, je quitte celui-ci sans achat, malgré le nombre de personnel présent. Ce n'est pas la première fois, j'ai déjà eu cette situation pour l'achat d'une télévision.. je suis allée à la concurrence. Je déconseille fortement et ne reviendrais pas.

Arrivée dans ce magasin pour 3 choses. Un tensiomètre connecté, dommage plus en stock. Des capsules Spécial T, rupture définitive, mais machine toujours en vente. Un casque stéréo spécial TV, vu celui de 250€, le vendeur m'a conseillé celui à 120€, car en fait, il ne connaissait pas le descriptif de celui le plus cher. Enfin, ressorti avec un produit sur 3.

Je ramenais mon téléphone portable qui a un soucis j'ai attendu un long moment tout le monde passe près de vous mais personne s'occupe de vous quand enfin on vous dit que le téléphone va partir 3semaines qu'il vaut mieux le réinitialiser vous même c'était certainement la pose café 30 minutes après l'ouverture . Je ne recommande vraiment pas darty soissons.

Vous font signer des crédits renouvelables sur une tablette (dont vous ne voyez pas le texte) prétextant que c'est un paiement en 2 fois sans frais. J'ai posé la question ouvertement à la vendeuse afin de savoir si c'était un prêt renouvelable car j'ai insisté sur le fait que je pouvais payer en une fois, la vendeuse m'a infirmé que non. Pratiques commerciales douteuses, je n'ai que ça à dire. Une honte !

Très bon accueil. Notre vendeuse était sympathique, et le responsable attentif à notre achat (geste commercial).

Très déçue de ce magasin Darty. Les étiquettes affichées ne sont pas positionnées correctement devant les bons produits. C'est une fois face à l'achat que l'on découvre la mauvaise surprise et que l'on se résigne à ne pas acheter. Aucun geste commercial proposé pour ce manquement. Pire encore, le commercial se justifiant en nous disant qu'il ne vérifie pas les étiquettes car selon ses dires il n'a pas que ça à faire. Ayant déjà acheté plusieurs petits électroménagers dans ce magasin, et projetant d'acheter tout le gros électroménager pour notre future maison, nous sommes déçus du manque de sérieux et ne pensons pas revenir pour ceux-ci.

Commande effectué sur internet pour un retrait en 1H car de passage dans la ville alors qu ' il y avais en stock , 2H après commande pas prête mais l 4argent lui bien tiré . Aucun sérieux quant au traitement des commandes . Commerciale au téléphone me dit que la commande a prit du retard mais elle est bien en route pour le magasin ??? alors que le stock etait précisé bien en stock magasin incohérence des donnée

Lave linge livré abîmé et 7 mois plus tard déjà en panne. Temps d'attente pour une visite sur ce lave linge : presque un mois ?? Très pratique quand on lave le linge de personnes en EHPAD

Bonsoir, Je me suis rendu au magasin de Darty Soissons samedi 14 février 2021 pour acheter une centrale vapeur. J’ai été prise en main par une vendeuse très professionnel compétente et souriante. Je tiens également à féliciter ce magasin pour son organisation des gestes barrière et aussi la tenue du magasin. À l’entrée du magasin une personne vous accueille chaleureusement en faisant respecter les consignes. Je conseille vivement ce magasin très chaleureux et commerçants. Je reviendrais !!

Magasin propre et bien achalandé mais certains membres du personnel sont loin d'être formé à la relation client ! Pour ma part je fais en sorte de ne plus avoir à aller dans ce magasin vu l'accueil réservé en caisse / service après vente aux limites de l'acceptable.

Nous sommes venus ce samedi 13 février pour acheter un aspirateur. A 3 reprises nous avons demandé un vendeur pour savoir si l'appareil était disponible à chaque fois on nous a répondu qu'ils demandaient à un vendeur de venir hors au bout de 20min toujours personne... en allant à l'accueil mon conjoint c'est littéralement fait envoyer bouillir ... Ah c'est certain que 2 vendeuses pour conseiller l'achat d'un aspirateur dyson à 600€ c'est plus important que nous qui souhaitions acheter un aspirateur à 70€... le comble les gens n'ont même pas acheté le dyson lol et les deux vendeuses sont parties sans meme un regard pour nous l'une d'elle est meme allée en pause à 17h15 c'est très logique avec une fermeture à 18h.. bref nous avons été chez un concurrent... nous sommes vraiment déçus de ce magasin et nous ne sommes pas prêts d'y remettre les pieds ...

Très déçu je ne voulais pas de l antivirus. Le vendeur là mit en me disant de l arrêter après 3/4 semaines, car 1er mois gratuit. Ce que j ai fait, mais impossible de l arrêter, j ai appelé je suis allée au magasin 5 fois, achat en octobre et enfin arrêté en décembre. Seulement le 1er mois à été prélevé et donc j ai payé de octobre à janvier 2021. Le responsable m'a dit on va vous rembourser ou vous faire une carte cadeau. Mais toujours rien.... La prochaine fois j irai ailleurs . Juste bon à vendre et encaisser notre argent mais pour régler les problèmes plus personnes.....

Bonjour j’aimerais faire partager mon expérience sur le magasin de soissons. Le magasin est très bien tenu très beau j’ai été reçu par un vendeur très souriant efficace professionnel. J’ai payé mon achat en caisse très rapide souriant et on m’a remis mon produit directement efficace bravo. Je conseille vivement ce magasin très commerçant et chaleureux.

Les vendeurs fuient les clients, après plusieurs expériences, à chaque fois impossible d'avoir un vrai conseil avisé. Mais là, c'en est trop! N'importe quoi! Au rayon TV , on laisse une débutante se dépatouiller sans aucune expérience, les vendeurs soit disant expérimentés nous plantent devant leur ordinateur de stock sans aucune explication. Si on va en magasin ce n'est pas pour regarder un PC. Heureusement dans le magasin BUT en face nous avons trouvé un vrai pro. Acheté notre TV en 10mn . ...

Le vendeur a qui j'ai eu a faire n'y connaissait strictement rien ! Je peux le concevoir mais a ce moment la qu'il ne m'explique pas comment la machine fonctionne car tout ce qu'il m'a raconté était du grand n'importe quoi. J'ai vérifié par moi même sur le site de la marque de l'appareil et j'avais raison sur tout. Mais non, chaque fois que je demandais si ce n'était pas comme ca mais peut être comme ci, le vendeur m'a répondu que non non il avait raison. Bref, je l'ai quand même achetée et la encore on ne m'a pas demandé mon avis pour la couleur.

Venu le 22 décembre récupérer une enceinte bluetooth JBL commandée le 07 décembre 2020 pour le noël de mon fils , le vendeur m'indique qu ils ne l'ont pas reçu , la vendeuse m avais pourtant certifiée que je l aurais le 22 décembre , je demande un responsable qui ne prend même pas la peine de venir discuter , ont me dit que le lendemain ils reçoivent 1 enceinte mais que 3 personnes l ont commandées , ils ne savent même pas si elle sera pour moi .... Du gros foutage de gueule , avant j acheter tout l électroménager chez eux , mais ça c était avant , je n' y mettrait plus les pieds

30 minutes d'attente pour qu'un conseiller daigne venir vers moi avec un magasin comptant moins de 10 clients et après avoir demandé à plusieurs membres de l'enseigne dont l'unique réponse était ce n'est pas mon rayon. Au final pour obtenir le conseil de commander sur Internet. Il ne faut pas s'étonner que les clients désertent le magasin physique et passe commande sur un autre site pratiquant des meilleurs tarifs. Je suis extrêmement déçu, le personnel doit retravailler ses compétences et je me demande à quoi sert ce magasin s'il faut commander sur Internet ?

Faites très attention, des voleurs. Ils m'ont abonné à leur contrat bidon sans me dire quoique ce soit à part sans engagement et sans aucune demande de ma part. Je me suis rendu compte le jour même que c'était en faite une souscription tous les mois. J'ai essaillé de résilier le jour même mais le site ne fonctionnait pas. Forcement un mois après je récois la facture de 13.90€. Je n'immagine même pas ce qu'ils arrivent à vendre à des personnes vulnérables. Je ne recomande pas. Après on se demande pourquoi les gens se tournent vers amazone et compagnie...

Impossible d'avoir un renseignement en appelant une plateforme téléphonique...fantôme !!! Un numéro en 08 qui m'a valu une surtaxe sur ma facture mobile 👎 Impossible d'obtenir le numéro du magasin 👎 (obligée de se déplacer en période de confinement). Les magasins de cette enseigne ont le privilège de rester ouverts pendant ce deuxième confinement, ils devraient revoir leur copie satisfaction clients. Je ne recommande pas de choisir une livraison en magasin pour commande Darty ou Fnac.

Une vielle dame à la caisse vraiment vraiiiiment désagréable !!! Horrible. Toujours un problème avec les vendeurs, toujours trés hautains Pas de remboursement si moins cher ailleurs comme prévu. Pas d'échange de téléphone acheté 800€ alors qu'il ne fonctionnait pas dés la 1ere utilisation. Ah et oui, une vendeuse avec des tenues complément négligées, voire vulgaire, a chaque visite. Mauvaise image de Darty.

Suite à la commande d un pc portable début septembre. Nous avons rencontré des problèmes sur le délai de livraison. Ils nous ont immédiatement proposé le remboursement ou de nous orienter sur un pc en stock. Nous avons eu une petite remise sur le pc choisi. Nous avons apprécié le geste commercial.

Beau magasin. Le vendeur Pascal très accueillant et a su me répondre rapidement concernant une carte kdo. Ce qui m'a permis d'acquérir un aspirateur Rowenta. Plus en stock mais livraison très rapide comme promis. Je recommande 😊

Magazin accueillant.bien.....

Faites demi tour Magasin pas du tout professionnel, les vendeurs ne savent pas de quoi ils parlent ... Mal aimable, pas du tout commerçant et une attente interminable pour enfin avoir un vendeur pour s occuper de nous ... ignoble très déçu alors que nous étions des clients fidèles maintenant nous irons a la concurrence ...

Bonjour, Je suis venue pour acheter un ordinateur Asus, j'ai eu affaire à deux conseillers très aimables et très clairs dans l'explication du produit. Néanmoins, je suppose que le Directeur est intervenu entre temps, et celui-ci a été fortement désagréable voir exécrable. Je suis donc repartie et j'ai été sur le site internet où d'ailleurs j'ai vu le produit souhaité avec un fort écart de prix par rapport à ce qu'il mettait proposé en magasin ! Je ne me rendrais plus dans ce magasin, et ne ferais d'ailleurs plus d'achat pour cette filiale

Super on me propose un devis réparation de tablette à 69 € OUI le devis seulement !!!! . + la réparation pour une pièce a 20 € sur le net,qui bien sur , ne peut être changé que par un pro .Autant en acheter une neuve. Et après on nous demande l'utilisation de pièces détachées recyclées pour le bon fonctionnement de la planète ,on marche sur la tête.

Arnaque... Quand vous vous renseignez pour un article et qu'on vous répond : il n'y en a plus ! (sauf que c'était une promotion et une promotion doit être obligatoirement assurée jusqu'à la fin de celle-ci). quand on vous indique un prix (- 30 €) il s'agit d'un remboursement fait dans 6 à 8 semaines, moyennant un abonnement (obligatoire) à Hubside (je passe les détails). Quand vous commandez pour Noël et que vous recevez le 22 janvier !!! Quand vous n'êtes pas client, ils sont prêts à vous faire multiples ristournes et après, on vous calcule même plus !!! Je vais d'ailleurs annuler ma carte DARTY et l'assurance à 9,90 € par mois !!!Magasin à fuir !!! La prochaine fois, c'est AMAZON direct !!!

Difficile de laisser une évaluation je m'y suis rendue à 2 reprises et à chaque fois impossible d'avoir un vendeur après 20 minutes d'attente. Je précise que j'y étais aux heures Creuses tout début de l'après midi

ATTENTION arnaque ils vs font croire que vs allez être remboursé de 30€ effectivement MAIS vs souscrivez en même temps un abonnement chez HUBSIDE à 175.89€ ce qui bien entendu ne vs disent pas. Je déconseille ce magasin vendeur plus honnête chez but ou autre...

Besoin d'un renseignement sur un produit. Le vendeur m'a lu le descriptif du produit et n'a pas réellement su me dire la différence entre deux télé , avec 100 euros d'écart sur la même marque.. déçu

Vente forcée auprès de mes parents qui sont âgés et ne connaissent rien à l'informatique, la vendeuse leurs vends un contrat hubside exclusive. (service d'hébergement de site Web) soit disent pour bénéficier d'une réduction. Après un chemin du combattant commence, le service client ne peux rien faire, doit rappeler mais rien... Idem pour la société hubside. C'est vraiment une honte, je comprends les personnes qui achète sur internet car en magasin plus aucun service et même mieux c'est une arnaque, pour que les vendeurs puissent avoir des primes.

Pas trop mal ce magasin les vendeurs moins bien Je reviens du magasin et après 20 minutes passé dans le rayon frigidaire à ouvrir et fermé les portes pour éventuellement en acheter où Pas un vendeur et venu voir si on voulait acheté il a fallut arrivé à interpellé un Et les magasin se plaigne de ne pas vendre

Magasin agréable, on y trouve de tout mais il reste petit par rapport à d'autres Darty, donc moi de choix en magasins, par contre en achetant sur internet l'avantage est qu'on a la marchandise rapidement en clics&collect en magasin. Leur point fort la réparation de tout matériel même si celui-ci n'a pas été acheté chez eux.

Impossible d'avoir une garantie fiable le magasin a exige un rajout pour une télé qui devait passer en garantie ! Service médiocre et les vendeurs ne sont pas à l'écoute et ne pense qu'à leur paie de fin de mois ! Un client au téléphone est un client pareil qu'au magasin !

Que d'amélioration dans l'accueil ! Mon précédent commentaire n'est plus vrai du tout. L'après-midi du 15 août, nous avons été bien accueillis et parfaitement renseignés. A poursuivre !

Vous pourrez y trouver un vaste choix dans ce magasin très bien achalandé. Suivant l heure ou vous irais il sera regrettable de devoir chercher et même être obligé d aller chercher un vendeur en le faisant réclamer en caisse. Des tarifs dans la moyenne.

Je me suis fait voler par la vendeuse et son resp Assurance à hauteur de 49euros /mensuelle en surprise 2 mois après mes achats. Carte Darty reçu à mon domicile facturée 15 euros malgré qu'il me soit assuré que je ne souscrivais qu à un espace privilège SANS CARTE après nombreuses demandes répétées de ma part. Honteux J attend le retour du directeur en urgence

Rarement été si mal accueilli dans un magasin , une vendeuse qui surf sur son smartphone tout en répondant à mes questions sans un instant considérer que je suis un client ! Le responsable de rayon doit m'appeler j'attends toujours son appel après 15 jours , un magasin Darty à fuir absolument !!!!

Alors tout d’abord le service clientèle laisse complètement indésirable et de plus que le personnel laisse leur client attendre pour un simple renseignement (moi compris) et que ce personnel-ci préfère finir leur conversation avant de pouvoir nous renseigner pour quoi que ce soit, le personnel de plus que d’être désagréable sont non plus souriant vis-à-vis de la clientèle ( ps: j’ai l’impression de leur faire je cite « chier » ), seul point positif et qu’il y’a du choix dans ce magasin. Je précise surtout certaines vendeuses ou employer de ce magasin.

Je commande une enceinte bluetooth le 12/02/19 avec retrait possible au magasin de soissons le 14/02/19. Le 13/02/19 je reçois un sms avec un retard de livraison et le retrait de l article possible le 18/02/19. Nous somme le 18, ce matin j appelle avant de me déplacer, l article n est pas arrivé mais il sera disponible dès 15h selon la personne au téléphone. Je fais 25 minutes de voiture pour récupérer mon bien et la nous sommes accueillis par une femme d une quarantaine d année, lunettes, cheveux roux, désagréable et incapable de nous donner notre colis ! Elle n est pas claire dans son discours, elle dit que c est pas arrivé, ensuite qu' il y a trop de cartons qu'elle ne s'y retrouve pas... elle prétend qu' il est impossible que la livraison ait été retardée alors que j ai le sms en ma possession. Je suis choquee par son attitude. J avais choisi votre enseigne pensant y trouver du serieux et un personnel compétent, au final je n aurai pas le cadeau d anniversaire de ma fille a temps et en prime je me suis faite envoyer sur les roses par une femme qui n est manifestement pas épanouie dans son travail... Je ne suis pas prête de dépenser mon argent dans votre magasin !

Personnel mal aimable Vendeurs nombreux mais sans réel envie de conseiller et vendre. Heureusement que c’est un point de retrait achat Fnac sinon, aucun intérêt. Mes achats se reportent sur Boulanger Thillois, eux savent recevoir un client.

Dommage que le produit que je venais acheter n'était pas disponible, à commander pour réception sous douze jours , mais le vendeur a été très sympa... il nous a même proposé une nouvelle tarification internet et de gaz / électricité très alléchante. À y réfléchir sérieusement

Expérience client en magasin lamentable. Chef de rayon incompétent, irrespectueux et imbu de sa personne. Un poste comme celui-ci requiert un minimum de professionnalisme ! C'est honteux. Les vendeurs sont expéditifs. On sent qu'on les dérange et il n'y rien de plus désagréable. En effet, ces messieurs préfèrent discuter et rigoler avec leurs collègues dans l'allée centrale. C'est donc cela le métier de la vente ? Très mauvaise image pour Darty.

Des escrocs! Pour faire court, iPhone acheté défectueux, après un échange il s’avère que l’accroche réseau du nouveau ne fonctionne pas du coup je demande « encore » un échange et là vous me balancez que ça ne passe pas en garantie. Je ris bien entendu et la directrice qui me prends de haut me dit que le téléphone fonctionne et qu’il faut l’éteindre et le rallumer (lol, en plus je suis un mongol... Après 6/7 ans chez Apple j’ai pas essayé) Bref, merci Darty Reims car sans discuter ils me l’ont ré-échangé en relevant la réaction honteuse de soissons, tout en m’informant que c’était souvent que les clients venant de soissons étaient mécontent de vous! A bon entendeur ...

Mon épouse s'est présentée au point retrait magasin pour le retrait d' 1 colis, le vendeur a trouvé le colis en question et remarque à l'écran qu'un second colis est visible sur la facture. Mon épouse lui demande alors si le second colis est arrivé, réponse négative du vendeur. J'y retourne 5 minutes après pour le retrait du second colis que j'ai récupéré en 2 minutes chrono. En synthèse, le vendeur, pas souriant, pas aimable, qui ne doit certainement pas savoir ce qu'est le sens du service, n'a pas dénié lever le petit doigt pour satisfaire sa cliente. Ce n'est pas avec cette attitude que le chiffre d'affaires du magasin risque de décoller surtout au vu du contexte du moment (opération gilets jaunes en cours). Ma preconisation => que ce vendeur revoit les basiques de la vente !!!

Personnellement, je trouve ce DARTY exceptionnel. Les vendeurs (euses) sont d'une extrême gentillesses, compétents (es)... il y un choix incroyable ! Pour le prix, si on veut un service après vente, incomparable, il faut mettre un peu plus d'€. Le directeur est très poli et très gentil. Je ne vois que par Darty. En toute sincérité, je vous conseille d'aller chez ce DARTY, d'après les commentaires, soyez aimable avec le personnel et ils vous le rendront. VIVE DARTY VIVE SOISSONS. Michel et Virginie

Même si les prix et services sont à peu près bons, ils n'ont absolument rien pigé à ce que doit être l'accueil client. On dirait que les vendeurs jouent à cache cache avec les clients et en plus ils sont mauvais perdants quand on en trouve un, ils sont expéditifs... bref on sent bien qu'on les ennuie. Il m'a quand même fallu 40 min pour commander un appareil, sans avoir besoin du conseil d'un vendeur... la borne de paiement en rayon ne fonctionnait pas, j'ai perdu 10 autres minutes pour me faire encaisser (la seule personne présente en caisse était débordée). Franchement, il faut vous ressaisir! Après il faudra pas plaindre que la concurrence est rude avec internet. On vient en boutique pour avoir un service, on repart en se disant plus jamais.

Je suis venue à Darty pour acheter un téléphone qu'il l'avais en réserve mais pas présenté sur leur corner samsung. On me dis de repasser. (bizarre pour un commerçant) Je repasse deux semaines après, toujours pas le téléphone d'exposé. J'attend près du corner, aucun vendeur viens me voir , j'essaie qu'un vendeur me capte toujours rien. Qqun passe à côté de moi je l'interpelle et celui ci appel son collègue qui s'occupe des téléphones. Il me dis bien que le tel est tjrs en réserve, je lui dis je vais le prend tout de meme (sans l'avoir vu). Ce qui ma déçu c'est qu'on m'a pas présenté le téléphone ni ouvert la boite. Ni m'avoir donnée les caractéristiques techniques. Je ne suis pas une pro en téléphonie. Je demande si c'est bien une nano sim on me dis euh oui normalement. Alors , l'attente je comprend qu'il y en ai en magasin. Par contre en ce qui concerne la vente : déçu. Pas de vente complémentaire il avais ni le verre trempé ni la coque. Et pour ce qui est du 3 fois sans frais l'organisme de crédit vous envoie une carte de crédit, qu'il vous facture le deuxième mois de l'échéance pour pas que vous vous en apercevez le 2 mois. Dans ce cas ce n'est plus sans frais. Enjoy. Boulanger , Fnac a Reims sontbeaucoup plus acceuillant avec des vendeurs qui VIENNENT vers vous.

Une très faible sélection de produit. Il a de bon vendeur mais sans les bon produit ça ne sert à rien. Alors certes vous pouvez commander les produits et les récupérer en magasin mais dans ce cas passez commande et faite vous livrer directement chez vous. Boutique ne faisant pas le poids face à Amazon

Les vendeurs ne s'occupent même pas de vous, et quand cela arrive ils ne connaissent pas leur produits et préfèrent mentir plutôt que ne rien dire ou juste avouer qu'il ne savent pas ! Extrêmement déçu de leur accueil et de leur manque de connaissance, ce n est pourtant pas compliquer chaque vendeur s'occupe de son propre rayon, c'est à ce demander ce qu'ils font de leur heures creuses.... ils devraient se renseigner, se former c'est la moindre des choses ! De plus leur prix produits et garanties sont excessivement chères !

Incroyable de devoir toujours devoir aller à l'encontre d'un vendeur..... Réponse dune vendeuse pour l'attente avant le bonjour ben c'est les vacances c'est pas facile... Et l'accueil qui me demande d'attendre à côté du produit qui m'intéresse... la blague... La prise en charge du client c'est la base du commerce... Dommage car il y a des personnes concernés dans cette boutique qui en patirons obligatoirement du manque d'implication des autres...

Depuis quelques temps le magasins a bien changé. Mais en mal. On retrouve plus nos vendeurs qu'ils savent leurs travail, disponibles et sympathiques. Pour les produits proposés, certain produits manque. Exemple.. seche linge chez eux propose des prix à 499€. Ils connaissent pas moins cher et ny de 1et marque. Sauf passer par internet.

La qualité du service dépend du prix de l'achat. J'ai vue un professionnalisme et une proximité des vendeur plus élevée quand j'ai payé 1500 euros que quand j'ai payé que 400 euros. Alors pour la prestation à 400 euros c'est très mauvais, et très incompétent. Un ordi portable plus de 2 mois en réparation pour qu'au final je découvre par moi même qu'il y avait juste une option à enlever. Pour la prestation à 1500 euros, rien à dire, des grands sourires, de bons conseils, et je suis satisfait de l'achat. Comme quoi tout est question d'argent

Il est difficile de juger car cela depend du rayon et fonc du revendeur. N'ayant testé (ce qui est deja pas mal) le rayon informatique : Extra de bon conseil et c'est un passionné. Electromenagé : bien Cuisine: Alors la c'est la bonne surprise car le choix /le rapport qualité prix, les conseils est géniale et biensur LE FINANCEMENT......a suivre

Le meilleur côtoie le pire. Le pire est chez la plupart des pseudos vendeurs, souvent incompétents et préférant raconter des histoires plutôt que de dire : je ne sais pas. c'est exaspèrent!!! Et visiblement je ne suis pas le seul à penser ça. Le meilleur se trouve à l’après vente, je m'en étais déjà rendu compte mais c'est confirmé, ils sont sympa, dévoués et ne rechignent pas à aider un client. (j'ignore son nom mais il a une barbe)J'ai rarement vu quelqu’un se dévouer autant pour un client qui cherchait quelque chose. Monsieur le directeur, vous devriez offrir de vrais formations à vos vendeurs.

Grand choix en électroménager, connectique, appareils photo, téléphones etc .... personnel aimable et tres arrangeant , connaissant parfaitement les articles qu'il vend ( frigo encastrable ). Magasin à recommander .

Vendeur désagréable, ne connait pas ses produits, quasi forcing pour une extension de garantie non souhaitez. Avons achetez car pas le temps d'aller ailleurs sinon nous serions repartis à vide.

Très bien accueillis par les deux vendeuse. Très aimable. J'y suis retourné le lendemain car téléviseur l'écran casser. Il me l'ont échangés sans même discuter. !!! Vrmt rien ne vaut darty Soisson !!! Leur concourant Conforama ou même but. Sont moins accueillant je trouve que darty. Accueille vrmt top. Rien à re dire .

Bon magasin, personnel disponible et sympathique, bon choix, possibilité de commander sur internet et de se faire livrer au magasin Mon frigo américain a été en panne 3 fois e 4 ans, ils ont décidé de m en donner un neuf sans que je ne demande rien, ça c est de l après vente

Personne ne vient lorsqu'on attend depuis plus de 10 minutes dans le rayon. Au final lorsqu'on a enfin trouvé un vendeur l'article n'est pas disponible avant le mois de janvier mais ce n'est pas signalé... Ce magasin est quand même plus agréable que Conforama !

les produits sont de bonne qualité et les tarifs compétitifs. le personnel est normalement sympathique. pour l'instant, nous avons eu une expérience SAV très satisfaisante. En revanche, le fait de ne pas pouvoir essayer un appareil audio, par exemple, nous a déjà amenés à aller l'acheter dans un autre darty , là où on a pu avoir une démo... dommage...

Personnel compétent. Claire au Service Après Vente à bien compris notre soucis, et a fait le nécessaire pour résoudre notre problème. Vendeur secteur informatique Génial. Idem pour les vendeurs du gros électroménager, sympathiques et à l'écoute.