DARTY Strasbourg La Meinau Magasin d'électroménager

Directeur atypique mais au top

Je suis totalement d'accord avec le message ci-dessous que j'ai copié de la part d'une autre personne, j'ai vu la même situation en février 2024 en achetant un nouveau téléphone. Ne souscrivez en aucun cas une assurance auprès de ce Darty, je me suis fait avoir par leurs pratiques commerciales trompeuses et on m'a menti sur le montant à payer mensuellement. J'espère obtenir dédommagement mais au vu de leur politique cela semble compliqué... Voici en photo ce que l'on m'a indiqué à payer : 4,99€ par mois, alors que l'on me prélève 11,99€ c'est ahurissant, si cela continue je compte porter plainte. En espérant avoir un retour, Cordialement. (((Très mal conseillé par le vendeur 000731 le 25/11/2022, qui m'a suggéré un pack d'assurance nomade qui s'avère être une pure escroquerie dans leurs traitement des sinistre ainsi que plus tard sur la phase de résiliation - je vous incite à lire les nombreux forums -. Dans la mesure où le personnel de Darty n'ignore rien de ces pratiques commerciales, c'est un travaille particulièrement malhonnête des vendeurs, vendraient leurs mères contre 10 balles de salaire de plus, très décevant quand on se déplace encore dans les enseignes physiques pour faire des achats. Plus jamais d'achats chez Darty c'est clair.)))

Accueil chaleureux écoute conseil, je remercie Jérôme pour le temps qu'il m'a consacré pour faire le bon choix dans l'achat du produit que je cherchais

Très professionnel ! Une bonne équipe je recommande !!!

Aucune respect pour ses clientes. Commande non livré après deux fois de prise de rendez-vous, j’ai appelé pour en savoir plus et me dit d’annuler la commande sans aucune explication. A fuir!!

magasin vieillot et difficile de trouver des conseillers compétants

J'ai été très bien renseigné pour mon achat. Le vendeur a eu le sourire tout du long, il a été patient. A bien donné toutes les règles de sécurité. Très bonne expérience !

Partez, allez ailleurs, ou juste dans un autre Darty. Arrivée à 18h (magasin vide de personnel parce que toute l’équipe fume devant l’entrée, et de clientèle), repartis à 18h55, tout ça pour une machine à café (je connaissais déjà le modèle souhaité donc en toute logique la vente aurait dû durer 15 minutes à tout casser). Malgré les 4-5 allers-retour vers le bureau du Directeur pour comprendre qu’elles étaient les dosettes de café qui pouvaient être offert dans la promotion, la vendeuse à tant bien que mal réussi à l’intercepter pour lui demander de l’aide !! (Comme s’il ne pouvait pas se déplacer de lui-même) Directeur non-chalant et aigris, vendeuse au petit soin mais pas très qualifiée sur les produit (problème de formation ?), plus jamais le Darty de la Meinau, c’est sur !

Service minable et désagréable. En plus pas assez de choix!

Service après vente à fuir ...!!!!! Appareil dyson aspirateur sans fil.... Après diagnostic : batterie à changer. J'ai accepté malgré le prix exorbitant ( 184 euros). Appareil récupéré hier soir. Chargé dans la foulée .... Utilisé ce matin : la catastrophe ..... La batterie chauffe et siffle fort et l'appareil se remet en panne ( batterie clignote ) au bout d'une minute.... Appareil redéposé à l'instant ( réparation intégralement payée hier )pour une nouvelle réparation ....nouveaux délais ..... Aucun.geste commercial ..... Dommage ... Car le personnel est accueillant et disponible. Et aussi belle gamme de produits .. . Je suis très déçue .... En colère aussi pour la désinvolture avec laquelle la direction a pris en charge ma réclamation

Le personnel est désagréable, inutile, je dirais Merdiocre. Je suis sortie du magasin, alors que je devais acheter un ordinateur. Je vais voir ailleurs tout simplement !!!

Très professionnel et un bon accueil

Je voudrais remercier chaleureusement Benjamin Ehret , directeur et Olivier de Darty Meinau r, pour leur aide spontanée pour la mise en route de mon nouvel ordinateur Cela a été très efficace et pour moi, un soutien salutaire et un grand soulagement. Un grand merci, cela mérite d’être signalé et d’être souligné

Super accueil et surtout super équipe à l'écoute merci à bientôt

Dites messieurs dames, vous avez passé une mauvaise journée ou bien vous avez oublié votre sourire au vestiaire ? Vraiment, quel épouvantable service. Bonjour Merci Au-revoir Les bases de la politesse sont totalement oubliées. Je vais voir ailleurs.

Avant le black friday les prix augmentent

Je remercie Housni. Il s'est occupé de mes parents de A à Z. Très bon conseil pour l achat d'un frigo samsung. Il est à l écoute. Je vous le conseil vivement

Un grand merci à Kevin pour son service !

Le service est nul les agents d accueil sont là et quand vs demandez quelqu un ils vs dise que leur collègue va arriver et eux sont là entrain de papoter

Tres belle équipe, aux petits soins pour les clients .

Il faut souligner la large gamme de produits disponibles en magasin ...mais il est difficile d'accrocher un vendeur et quand vous y parvenez il vous dit qu'il est à vous dans un instant , c'est à dire que vous attendez encore 10 mn ou plus ...Une des raisons est qu'ils passent plus de la moitié de leur temps à essayer de vous fourguer des prestations annexes à peu près inutiles ou à vous faire adhérer à des services douteux. Par exemple, lors de mon dernier passage j'avais une idée du produit que je convoitais, explications claires et convaincantes du vendeur , affaire conclue en quelques minutes ... Mais avant de passer à la caisse on a passé un certain temps à me présenter la société Voltalis qui propose de vous faire faire des économies d'électricité gratuitement ...d'où mes soupçons ( Qu'y-a-t-il de gratuit aujourd'hui ? ) Longue explication et n'étant pas très convaincu on me propose qu'un technicien m'appelle pour me donner tous les détails, je donne donc mes coordonnées et en rentrant chez moi un message me précise qu'un technicien viendra m'installer des thermostats sur mes radiateurs !!! ...et que je suis adhérent d'un programme d'économies d'énergie alors que je n'ai rien demandé à personne ! ...Naturellement j'ai tout annulé. Il faut savoir que ni Darty ni Voltalis ne vous informent qu'il s'agit en fait de couper votre chauffage, voire votre ballon d'eau chaude, quand Voltalis le souhaite en pratiquant ce qu'ils appellent délicatement Effacement électrique diffus ... Je n'accepte pas que l'on s'occupe de la gestion à distance de mon chauffage, je programme moi-même la mise en service de mes radiateurs. En résumé cette pratique est à la limite de l'allégation mensongère ( au moins par omission ) et de l'abus de confiance. Désormais je ferais mes achats dans une enseigne qui se contente de me vendre ce que j'ai envie d'acheter ..ni plus ni moins.

magasin agréable, personnel disponible et compétent, je recommande

Livraison faite hors horaires prévus. Traite les artisans de neudorf de charlatans. Raccroche au nez quand on téléphone. Attendons de voir la suite au second passage

Je tenais absolument à partager mon expérience incroyablement positive chez Darty suite à l'achat d'une machine à laver. Dès le début, le service client a dépassé toutes mes attentes. L'équipe en magasin était non seulement compétente, mais aussi extrêmement patiente et à l'écoute, prenant le temps de comprendre mes besoins spécifiques pour me conseiller le produit parfaitement adapté. L'achat en lui-même a été d'une simplicité et d'une efficacité remarquables. Mais ce qui m'a réellement impressionné, c'est le niveau de suivi après-vente. La livraison a été rapide, et l'installation s'est déroulée sans le moindre accroc. Ce qui distingue vraiment Darty, c'est leur engagement envers la satisfaction du client. Il est évident que pour eux, vendre un produit n'est que le début de leur relation avec le client. Je me suis senti valorisé et respecté tout au long de mon parcours d'achat. Je recommande vivement Darty à tous ceux qui cherchent non seulement à acheter des appareils électroménagers de qualité, mais aussi à bénéficier d'un service client exceptionnel. Un grand merci à toute l'équipe Darty pour avoir rendu cette expérience aussi agréable. C'est sans hésitation que je reviendrai pour mes futurs besoins en électroménager. Félicitations pour votre excellence en matière de service et de satisfaction client !

Merci à Osni, le meilleur des conseillers. Nous sommes très satisfait de notre télévision !

Très bonne équipe, rapide et efficace. Magasin bien approvisionné. Le système de récupération des articles au sous sol est pratique.

2 fois que je passe par ce Darty quand je commande en ligne pour récupérer mon colis. J'attends à chaque fois 20 minutes (si c'est pas plus) pour qu'un vendeur daigne faire attention à moi dans la zone dédiée au Click and Collect. Pourtant ils sont bien 5 à être dans les alentours à pas faire grand chose. Je ne réitèrerai pas l'expérience.

Jamais déçu par Darty

Le vendeur veut vous vendre pleins de choses en plus du produit acheté. Qu’il veuille proposer un ou deux services pourquoi pas, mais six ou sept ça fait beaucoup.

Tout était parfait de la commande jusqu'au retrait

Magasin plutôt pas mal mais il faudrais refaire peau neuve

Produit repéré en magasin puis commandé sur le site pour profiter d'une réduction, commande et retrait se sont bien passés

Accueil à désirer, les anciens ne sont plus là. Darty Meinau ce n’est plus ce que c’était. Il est temps de changer et de former cette équipe…

Surtout n’allez jamais chez Darty Meinau si vous n’êtes pas un expert en informatique !! Non seulement le PC acheté en septembre est déjà passé deux fois en SAV , mais en plus les vendeurs vous traitent de quiche !! Jeunisme assuré , on vous explique que vous n’y connaissez rien , que vous vous débrouillez comme un petit vieux et que vous n’avez rien compris 🫡 ils refusent de reprendre ce qu’ils m’ont vendu , même lorsque je suis prête à rajouter le double du prix pour un produit un peu plus valable …j’ai rarement été traitée aussi mal !!! Ps 1 étoile c’était juste pour pouvoir commenter, je ne leur en met bien sur aucune

Très mal conseillé par le vendeur 000731 le 25/11/2022, qui m'a suggéré un pack d'assurance nomade qui s'avère être une pure escroquerie dans leurs traitement des sinistre ainsi que plus tard sur la phase de résiliation - je vous incite à lire les nombreux forums -. Dans la mesure où le personnel de Darty n'ignore rien de ces pratiques commerciales, c'est un travaille particulièrement malhonnête des vendeurs, vendraient leurs mères contre 10 balles de salaire de plus, très décevant quand on se déplace encore dans les enseignes physiques pour faire des achats. Plus jamais d'achats chez Darty c'est clair.

Zéro l'organisation le pire même leur numéro de téléphone elle et payante ridicules

Personnel de direction assez méprisant à mon égard lors de mon passage pour enlever un produit commandé et payé auparavant, me laissant pour menteur, au prétexte de cohérence dans leurs stocks. A ce jour, je n'ai reçu aucune excuse ni geste commercial de la part de la direction de Darty, malgré l'évidente erreur de leur part !

Peu mieux faire en terme d accueil dans certains rayons

A 18h - un caissier ... logique ... pour faire fuir y a pas mieux ... venu chercher un click n collect, j'ai fait des aller retours entre deux services, vive l'organisation , j'y retournerai pas .. incivilités sur le parking ... une étoile car je peux pas mettre 0

Je déconseille fortement cette entreprise notamment pour la garantie 2 ans qui n'est pas respectée

J'ai acheté un lave-linge le 27/05/2022 pour 549€,en septembre il était en panne le tambour complètement déformé,un technicien a dit il faut changer la machine mais elle a été réparée pendant 3 semaines,ok elle a fonctionné jusqu'au 6/12 /2023,puis elle refait pareil,tambour cabossé gravement,le technicien arrive et m'accuse direct d'avoir appuyé sur le tambour et l'avoir déformé,moi a 72 ans et des rhumatismes dans les mains,il m'a beaucoup énervé et celà n'en restera pas là.

Les vendeurs et démonstrateurs son très bien, prêts à vous renseigner à votre demande, tout en respectant votre libre circulation sans trop insister.

Je etais chez darty pas pour acheter mais pour demander de l'aide et je vous rassure que il y a un accueil très chaleureux et gentil. Jemais vue des gents gentil comme dans ce magasin très professionnel

Magasin bien agencé et agréable, personnel accueillant et compétent, prix attractifs.

Absolument satisfait, le jeune vendeur qui c occupé de nous a respecté à 💯 nos attentes. Très bon conseil. Je recommande

Pour une première visite j'ai été bluffé par l accueil de la vendeuse S, les conseils pro, le temps pris pour choisir l appareil adapté à mes besoins, drôle. La livraison a été faite selon le respect du rdv, pro, conseils, agréables. Excellente expérience.

Souvent marqué disponible et quand ton arrive la bas rien pas disponible. Donc on se déplace pour rien ce n’ai pas cool

Vendeurs très agréable et compétent, mais le service s'arrête à la porte, dommage sa commençais bien.

Nous sommes allés acheter une machine à laver , 15min dans le rayon et aucun vendeur vient nous aborder. Pourtant 2 vendeurs au SAV ont bien vu nous attendions que quelqu'un vienne. Mon Mari est donc monter chercher un vendeur : celui qu'il a trouvé lui a répondu que ce n'était pas son rayon et qu'il fallait attendre dans le rayon que quelqu'un vienne .... il lui a donc dis que cela faisait 15 min que nous étions là, ce a quoi le vendeur a répondu oui eh bien il y a de l'attente.... nous étions 5 clients dans le magasin à ce moment là...... Nous sommes extrêmement déçu par ce magasin pour lequel nous sommes habituellement fidèle client.

Bien et accueil sympa mais baisse de qualité dans les conseils et forcing sur les options de garanties.

Lamentable. J ai acheté 2 produits, 1 lave vaisselle il y a quelques années. Elle est souvent tombée en panne. J avais pris la fameuse assurance. Elle a fini à la décheterie car le service après vente s en fiche royalement. L année dernière j offre une roue à 1000 euros à mon fils. La roue tombe en panne, le service après vente récupère la roue qui roule encore et me rappel pour dire qu elle ne fonctionne plus. Je vous rappel qu elle roulait encore quand je l ai déposéeet sous garantie. Pas de remboursement. On m à tout simplement répondu. Si vous ne l a récupérer pas, elle sera jetée au bout de 1 an. Comme la machine à laver j ai mis la roue à la décheterie. Je déconseille fortement ce magasin. Honte à vous darty. Vous êtes des malhonnêtes

Je n'aimais pas Darty, je trouvais que ça manquait d'accueil, et de compétitivité tarifaire comparé aux concurrents. Mais la vendeuse (S.) a réussie à me refaire aimer ce magasin ! Elle a su me convaincre d'acheter chez eux sans hésiter et sans laisser de chance aux concurrents. Très satisfait.

Voulant acheter des AirPods, on me conseille vivement du reconditionné, le vendeur m'en vente le mérites. 1semaine plus tard j'y retourne car ne tient pas la charge... ça peut arrivé voilà ce qu'on me dit, je me retrouve sans AirPods ils doivent les expertiser et je dois y repasser un autres jour ça me faits a chaque fois 60km!!!! autant acheter sur Amazon alors ils trouverons une solution plus rapide pour vous.....

Zéro écoute en caisse, pas de responsable du magasin qui est capable de prendre les choses en main, une politique publicitaire à propos de la CB Darty, qui est mensongère avec des cartes cadeau pour des achats gagnants qu'on vous fait miroiter, et qui sont envoyées dans votre boîte mail mais au final ne sont pas utilisables en caisse! Un service client qui transmet au service réclamation, qui est censé vous rappeler depuis mercredi, mais au lieu de ça vous envoie un mail, totalement à côté de la plaque, auquel vous ne pouvez pas répondre!!! Génial, non?

Je suis content d’avoir ma nouvelle trottinette chez Darty, super accueil

Quand vous allez sur place pour discuter avec un vendeur conseil c'est pas pour se retrouver avec un frigo dont la porte ne s'ouvre pas du bon côté et impossible à modifier MERCI

Je n'achèterai plus jamais rien chez Darty. J'ai acheté un réfrigérateur il y a moins d'un an et il a cessé de fonctionner 3 fois. Ils viennent, ils le réparent et jusqu'à la prochaine fois, ça casse à nouveau. Ils ne veulent pas le changer. Médicaments, nourriture... Tout est perdu.

Je mets 1 étoile, car je ne peux pas en mettre moins !! J'ai vraiment été déçu par l'accueil ! Je cherche un ordinateur pour ma fille en étude supérieure, le vendeur vient me conseiller et chercher l'ordinateur pour mieux répondre à mes attentes. Jusque là tout va bien ! C là que sa collègue vient le déranger pour soi-disant un problème à régler en urgence ! Il me laisse en plan, en me disant qu'il reviendra me voir tout de suite ! Apres 15 minutes d'attente, aucun vendeur en vue, !! Ce n'est pas du tout professionnel ! Je ne recommande pas du tout !!!!!! A fuir même ! Ils me laissent en plan tous les 2!! Franchement très déçu ! Heureusement qu'il y a pleins de concurrents chez qui nous sommes bien accueillis et qu'ils ont encaissé + de 1000 € !

Attention: les informations techniques de Darty peuvent être erronées. J'en ai fait la cruelle expérience avec une plaque de cuisson. Sur le papier, elle avait la bonne taille, mais ça ne correspondait pas avec la réalité. Et les différents interlocuteurs (hormis le livreur) étaient fort peu empathiques après la livraison de la plaque de cuisson inadaptée

Retrait en clic & Connect lamentable. Pères de 10 minutes d’attente avant qu’on vienne s’occuper de nous (ils discutaient tranquillement dans l’arrière boutique)

Bonjour, je suis allé au Darty Meinau les 16.8.23 VERSES 15H30 pour acheter un humidificateur, enfin essayer, un vendeur pour tout le rayon et un client et j'attends bien en évidence pour que le vendeur me vois, et j'attends, vendeur essaie de refourguer toutes les extensions de garantie à l'acheteur, et j'attends, j'attends, j'attends, j'attends, j'attends, et… je m'en vais quel manque de considération!!!!

Bon accueil Très bon conseils Livre jusqu'à la voiture, avec un petit coup de main pour charger. Je conseille.

Bon accueil, Personnel attentif, Service et conseils efficaces, Et coup de main pour charger. Le top

J’ai accompagner une personne avec handicap physique . Le magasin est équiper et très serviable . Je remercie la dame très très agréable

Aidé à chercher un nouveau smartphone pour ma mère avec elle , accueil loin d'être sympathique ! Après avoir trouvé le téléphone, passer à la caisse etc nous rentrons à la maison : problème son ancien chargeur ne conviens pas avec son nouveau tel ! J'y suis retourné m'énerver avec le vendeur car c'est bien beau de conseiller mais encore faut-il nous prévenir qu'il faudrait un chargeur adapté ! PS chargeur sur place pas moins de 17 euros .On l'a finalement commandé sur Amazon ! Incroyable !

Je viens de faire un achat , et j'ai été bien accueilli par un jeune homme à lunette j'ai pas relevé son nom mais vraiment d'une extrême gentillesse face à mon désarrois , il m'a tout de suite mis en confiance pour faire le bon choix de mon achat , car la difficulté est de comprendre comment fonction certaines technologies modernes d'aujourd'hui , heuuu , pas toujours facile , un grand merci à cette gentille personne .

Achat décevant. Site buggé, impossible de passer une commande. Le produit n'a pas le même prix sur le site internet et dans le magasin. Vendeurs désagréables ne savent pas répondre a la question sur cette différence de prix. Expérience unique que je renouvellerai pas.

Attente très longue pour récupérer un climatiseur commandé en ligne. Le vendeur nous le ramène en le portant et nous amène le 2e colis dans sa bouche. Oui oui dans sa bouche...

Affreux, personne en caisse pour paiement par chèque, attente de 20 mn, puis refus malgré toutes les pièces demandées en règle ! Plus jamais !!! Plus jamais je ne mettrai les pieds chez darty

Ma mère qui est assez âgée a acheté un four. Premier souci : c'est un vieil immeuble. Donc la prise n'était pas conforme. L'installateur a juste mis du scotch en disant à ma mère qu'il faudra acheter un cache... Soit. Deuxième et troisième souci : un voyant ne s'éteignaient plus. Ce qui peut arriver. Appel au service après-vente. Elle a passé une heure au téléphone et a eu droit à des questions auxquelles elle ne savait évidemment pas répondre. Finalement, un technicien est venu. Il n'avait pas la bonne pièce. Donc rdv pris pour un deuxième passage. Et là, il ajoute qu'il n'y a pas de caoutchouc au niveau du four 🙄. Quatrième souci : au deuxième passage du technicien, il lui installe le caoutchouc et le cache. Mais le caoutchouc ne tient pas correctement 🙄🙄. Et maintenant, le voyant ne s'étaient pas à nouveau... Bravo !

Mauvaise expérience, j’attends toujours (une semaine aujourd’hui) qu’ils me rappellent pour finaliser l’achat d’un lave-vaisselle, en le payant en plusieurs fois. En plus : Vendeurs pas dynamiques et ne respectent pas l’ordre des clients qui attendent. Je n’y retournerai plus.

A fuir commande 93246963 : c est Darty qui sans vous demander vos disponibilités change les créneaux de livraison ! 39 euros pour ce service et il n est pas honorée 😳😅

Bonjour, En février nous avions effectuer un achat de lave vaisselle de la marque boch auprès de vos services donc chez DARTY ! La machine elle ne fonctionne plus on a appelé le service 4 fois et les 4 fois le service client m’a expliquer comment réparer au lieu de nous envoyer un technicien pour résoudre le problème, nous sommes pas technicien Darty ! Et de plus nous avions la garantie du produit et l’assurance que nous avions fais. Je souhaite que le problème sois résolue le 20 mai 2023 avec le technicien qui va intervenir enfin avec plusieurs d’appel. Sinon ma fidélité envers Darty sera négligé !

Si vous avez envie de conseil ou simplement acheter un article, attendez d'être a la retraite car il faut être extrement patient tellement le vendeur darty se fait rare. Aujourd'hui 2 vendeur, 1 pour chaque étage. Alors soit on passe l'apm chez darty en attendant que le vendeur soit enfin dispo pour enfin avoir toutes les infos, soit on va a la concurrence. Moi mon choix est fait !

Je me suis rendue dans la boutique un vendredi à 17h30, seulement 3 vendeurs pour le magasin ça commence déjà mal. Je me dirige vers une femme en caisse qui était certes très aimable, mais ne se donne pas la peine de se lever de sa chaise pour l’article que je voulais acheter, résultat quand je me rend au dépôt pour le récupérer il n’est plus en stock. On trouve une solution, et une fois arrivée en caisse pour la nouvelle facture la personne me fais comprendre que ce n’est pas de leur faute, benh voyons en plus de leur travail médiocre ils n’assument pas. C’est la première et la dernière fois que j’y mets les pieds.

Pas de prise en charge Pas de réponse à une problématique de commande. Renvoi sur le site uniquement. De plus, moqueries face à des clients âgés qui venaient acheter un produit a connecter en bluetooth.

Bien placé et bon accueil et conseils par des jeunes vendeur avec un bon contact, idem en caisse, bref une bon renouvellement d'effectifs sur la compétence contrairement au passé...

Le Click & Collect sera à revoir ! Entre la disponibilité qu'on vous annonce avant validation de la commande, les informations - erronées - qu'on peut vous donner quand vous appeler le service clients et enfin la réalité de la dispo, il y a tout un monde !! (pas de numéro direct pour joindre le magasin, tout doit passer par cette plateforme) ça m'a coûté deux trajets (2 x 40 kilomètres) Je plains les personnes au retrait des marchandises, qui n'y sont pour rien quant à cette gestion désastreuse et qui s'en prennent plein les dents à longueur de journée ! Je précise que, contrairement à ce que j'ai pu lire, j'ai été bien accueillie, avec le sourire et renseignée rapidement par les personnes présentes, qui ne sont que le dernier maillon de la chaîne !

J'ai pas connu le magasin c'est la première fois que je suis allé avec un copain pour acheter un frigo et je trouve que c'est bien

Ne souscrivez surtout pas a une assurance pour une trottinette ou un vélo achetée chez eux!!!! j'ai souscrit et cotisé chaque mois, et une fois ma trottinette volée, Darty mets tout en oeuvre pour ne pas vous rembourser! Ils vous demandent de fournir des tas de documents introuvables, de refaire le PV de police plusieurs fois car il manque un numéro etc etcetc... Tout un cirque pour éviter de payer!!!! Je ne reviendrais plus Et pour répondre à la vie de Monsieur le directeur, bien évidemment je comprends qu’il faille des justificatifs, et vous pensez bien que je les ai fourni à plusieurs reprises. Je suis retourné deux fois à la police pour faire inscrire exactement ce que Darty me demandait sur le dépôt de plainte, j’ai déposé aussi la facture d’achat, une déclaration sur l’honneur, mais ça ne suffit pas pour les services de Darty. Et personne, au bout du fil pour trouver une solution

Le service client est vraiment très efficace. Je ne peux que recommander. Le directeur du magasin est également très disponible pour trouver la meilleure solution pour ses clients et je l’en remercie.

Travaillant moi-même dans le commerce, j’ai été vraiment déçu par l’expérience que j’ai eue chez Darty. J’ai acheté un lave-vaisselle Thomson le 08 Mars 2023 avec un vendeur (Georges) qui a absolument tenu à me vendre une assurance complémentaire, et ce, malgré mes refus répétés. Il a insisté trois fois, à tel point que ça en devenait réellement agaçant. Bref. Après plus d’un mois d’attente, vient ENFIN le jour de la livraison (aujourd’hui), mais cette dernière n’a pas eu lieu et je n’ai pas été averti. Résultat : j’ai patienté 04h00 chez moi pour m’entendre dire par le service client (lorsque j’ai appelé en fin d'après-midi), ainsi que le magasin (lorsque je m’y suis déplacé dans la foulée) que le produit n’était plus en stock (j’ai pourtant reçu un SMS la veille de la livraison pour m’indiquer mon créneau de livraison du lendemain !). Lors de mon arrivée en magasin, une jeune fille prénommée Anaïs et présente en caisse s’est contentée de me dire « qu’elle avait oublié de me prévenir » sans plus de précision. Êtes-vous au courant que vos clients ont aussi une vie à côté et qu’il s’agit-là d’un réel manque de professionnalisme ? Bref, je déconseille fortement et j’irai d’ailleurs acheter mon lave-vaisselle ailleurs, auprès d’un concurrent plus respectueux de sa clientèle.

Déjà plusieurs fois que je viens chez vous et une fois de trop. Des vendeurs méprisants , qui jette les produits sur le comptoir. En particulier le jeune du SAV avec des tresses qui mâche un chewing-gum la bouche ouverte , jette le produit et marmonne un bonjour et au revoir méprisant ! Si cette votre façon de fidéliser c’est raté !!

Nous avons acheté un téléviseur dont le prix était > 3000€ et avons été très très bien conseillé par un super vendeur. Le plus grand du magasin :-) En revanche, l’accueil à la caisse par une jeune femme était très froid.

Détestable !! Je souhaite acheter une tablette pro pour mon travaille, j’hésite entre 2, celle qui m’intéresse le plus n’est pas dispo en boutique pour faire un comparatif. Le vendeur me dit que sans l’acheter je ne peut pas comparer. Je l’achète donc, évidement il ne m’a pas dit qu’une fois ouvert il ne reprenne pas. La tablette et super lourde et encombrante elle ne me correspond pas et impossible de l’échanger à la Meinau !!!! On parle de 1400e !!! Même pas d’avoir pour échanger DÉTESTABLE À FUIR!!

Un accueil top , je suis aller au service après-vente et de bon conseil pour un excellent choix , pour ce que j'avais besoin .

Je ne peux pas juger l'accueil vu que le magasin était désert. Pas un seul vendeur à l horizon en 20 minutes d'attente! La personne à la caisse était désemparée et n'a pu que me demander si j'avais vu quelqu'un! Un attendez je vais chercher quelqu'un aurai été le bienvenu ! Bref mon achat je le ferai chez un concurrent et je ne remettrai plus jamais les pieds dans un Darty

J'ai fait des achats en ligne. Normalement, je leur ai payé l'argent. mais le vendeur est une entreprise appelée duronic. Le produit est très mauvais. Je suis rentré. Il n'y a pas encore de nouvelles que la cargaison leur soit allée. et darty n'est pas intéressé. voyons ce qui va se passer.

Quelle coïncidence ! Je cherchée sur Google le magasin pour vérifier les horaires, et je suis tombée sur le commentaire d’une personne, signalant une agression faite à une femme cet été par l’un des employée de ce magasin. Étant moi même témoin de cet agression je voulais simplement confirmer le commentaire précédent. Et m’excusais en vers la femme qui a été agressée, pour pas avoir pris la parole plus tôt. Courage à elle, qui a été si lâchement brutalisée.

Produit acheté en magasin (aspirateur Samsung bespoke jet complet) car pas possible d'acheter en ligne avec les bons fnac-darty. Le lendemain de mon achat en ligne il y avait une baisse de prix et le service client Darty n'a pas fait de geste commercial. Sans oublier que le produit que j'ai acheté en blanc était sois-disant en promotion alors que le bleu était 20 euros moins cher, sans compter un mauvais descriptif qui m'a induit en erreur me laissant croire que le modèle blanc avait plus d'accessoire que le bleu. Et pour finir, personnel désagréable au téléphone.

Agression faites aux femmes! Travaillant moi-même dans le commerce et la vente, j'ai été choqué du comportement de l'un de vos vendeurs ! Il s'est attaqué brutalement à une femme en plein magasin, en la balayant est émettant son poids de son corps contre elle. La pauvre dame demandais juste à sortir du magasin. Il faut rappeler tu même un agent de sécurité n'a que le droit d'une inspection visuelle. Mais ce vendeur pense avoir tous les droit autour pas grand monde a réagi les gens regarder est resté silencieux. peut-être que c'était un adjoint ou un supérieur. Les agressions faites aux femmes ne doivent pas être normalisé. Elle doit être condamné. J'invite donc Darty à ne pas laisser passer ce genre de choses. Donc ma question va être direct simple et clair. Est-ce que Darty cautionne ces agressions là où les cache sous le tapis! À fuir! Petite pensée pour cette femme qui a vécu cette agression, sans aucune aide et qui est parti choqué de la situation

Magasin impersonnel. C'est le grand prix de la patience pour trouver un vendeur pour un conseil et encore certains lisent les étiquettes des produits, ce qu'on peut faire soi même.

Une équipe expérimentée, compétente et à votre écoute. Heureux d'acheter chez DARTY Meinau. L'accueil, le sourire, les bons conseils... Une équipe formidable et de confiance. Passionné et amoureux de leur travail. Bonne continuation.

Je viens de récupérer , pour la 2ème fois mon téléphone portable qui à un problème depuis le début pour plus 1 mois de mobilisation au total , j'ai bien expliqué le problème et fait constater le dysfonctionnement le sav n'a toujours pas réglé le problème... À part me dire qu'ils sont pas technicien...(bravo) Votre objectif : 100%de clients satisfaits...... À revoir votre argument ou alors changer votre fonctionnement. Bref , j'ai choisi darty pour sa réputation du sav , je suis énormément déçu , tout change à priori. Ou alors , j'ai choisi le mauvais magasin..... J'étais client darty , pour ma part c'est fini. Mr directeur , Pour information votre responsable sav n'a pas voulu me communiquer sont mail ou un mail , quand je lui ai proposé d'envoyer les captures d'écran.....

Créneau proposé pour livrer une machine a linge entre 12h00 et 14h00. Je leur demande de voir si c’est possible de venir juste après 14H car je termine mon travail à 13h30 avec le temps de rentrer chez moi. On m’a refusé la demande. J’ai été obligé de m’absenter de mon travail pour ces 2 heures pour qu’à la fin se pointe après 14h00. Pas d’adaptation aux barrières des clients alors qu’ils arrivent même pas à tenir leur engagement.

Le service est à la hauteur de nos attentes. Le directeur nous a trouvé une solution qui nous convient parfaitement un grand merci à cette bonne équipe continue comme ça

Vendeur électroménager très compétent, sav top. Même après 10ans d'utilisation de l'appareil ils sont là pour vous dépanner à moindre coût ou vous remplacer l'appareil. Je n'achèterai plus ailleurs !

Mauvaise expérience ! Le vendeur répond rapidement à ma question en mode il faut le commander mais je ne sais pas quand il sera là... ça se trouve il sera là dans 3 mois voilà la réponse que j'ai eu pour avoir voulu acheter un produit brun de 500€. Si vous ne voulez pas vendre, dite le. Je fais quelques kms pour aller dans un autre darty et le vendeur prend le temps de regarder en détails sur l'ordinateur et me signale que je l'aurai dans 2 semaines. Cela n'as pris que 5min de plus et vous fait perdre un client supplémentaire. Pas de seconde chance.

Travaillant dans le coin, je suis contente d'avoir ce magasin à proximité et surtout ouvert pendant la pause déjeuner. J'habite à 50 kms et le soir ça me ferai perdre du temps tout comme aller au centre-ville avec le tram, là j'ai embarqué mon article dans la voiture et le soir je peux rentrer vu que j'ai pu récupérer l'article à midi ! Trop bien! ! Merci

Nous souhaitons remercier un employé de Darty à la Meinau, Monsieur Damir, qui nous a très bien conseillé. C’est un vendeur qui sait nous mettre en confiance et qui ne cherche pas à nous vendre tout et n’importe quoi. Il est bien veillant et ça donne envie d’acheter chez Darty et pas ailleurs. Je reviendrai pour acheter d’autres Électroménagers pour équiper ma cuisine. Et avec en plus l’avantage du darty max que je recommande. Un sav qui sait être à l’écoute du client. Je recommande à 200%.

Des l'entrée super accueille je me suis diriger vers les caisses pour une question je suis tombée sur flo la caissière super gentille et agréable elle su me conseiller sur mon choix et elle a répondu à mes attentes. Je recommande de ce magasin darty la meinau!!👍

Numéro surtaxé pour les joindre. La Fnac qui est en partenariat avec eux dispose au moins de numéros gratuits pour appeler et essayer d'obtenir des informations. Sinon en magasin le personnel est assez accueillant. En attente de savoir si mon colis commandé à la fnac le 24/11 et a priori livré le 26/11 chez Darty a été perdu par le transporteur ou par Darty.

Très bon accueil. Vendeur /conseiller au top du top. A su répondre à mes question avec patience et professionnalisme. Qualité des explications sur le produit. Je conseille fortement ce magasin et surtout ce vendeur. MERCI

Conseil bien ..par contre pour trouver un vendeur ..outch attente attente ... Ensuite caisse très long quand c'est notre tour le caissier disparaît pour faire un dossier ... Mais ok au moins on dit quelque chose ! Puis de nouveau attente très longue en retrait ... Avis mitigé

Manque toujours le produit qu'on aimerait....Pas la première fois et les vendeurs n ont pas vraiment l air de s en inquiètes. Vous renvoie vers d autres magasins..c est devenu habituel. Nous n y retournerons plus...

J'aurai bien aimé avoir un renseignement sur un de vos produits mais l'un des conseillers était trop occupé à parler de benzema au téléphone avec son pote, et entre parenthèses, lui comme tous les autres s'exemptaient de politesse envers les clients

Des vendeurs efficaces et très pro. Merci pour la vendeuse à lunettes qui a su me conseiller admirablement pour l'aspirateur 😅

Après une attente de 40 minutes chez Darty nous sommes partis et avons commander via internet chez Boulanger. Livré le lendemain. Service livraison extra. N'attendez plus.... Agissez

Catrastrophique, après une premier erreur d'étiquetage ( la vendeuse m'annonce 135€ au lieu de 119€)je réponds pas de soucis l'erreur est humaine. Mais voilà une seconde erreur et puis le prix passe à 199€... j'essaye de négocier un peu et on m'accuse d'avoir changer les étiquettes !!! Même le responsable et le directeur sont de mauvaises foi et ne respecte la loi , ils m'ont limite insultés...inconcevable alors que pour ne pas chercher je suis allé directement voir la vendeuse... je ne conseille pas du tout, du coup moi qui était cliente je déconseille !

Achat agréablement réalisé grâce à la petite Dame du rayon réfrigérateur . Produit d'une marque de qualité à un prix en dessous du prix public constructeur. Il y avait du choix. Attention par contre au réglage effectué par le livreur, il n'a pas respecté la notice et a utilisé le mauvais pied pour régler ce qui a long terme aurait endommagé les charnière de portes. Et il m'a demandé un outil j'ai donné une pince alors que la bonne clé était fourni dans le frigo. Sur mon Liebherr il y a 2 pieds côté charnières, 1 derrière pour prendre le poids sur lui , l'autre petit et devant n'est qu'en aide au support de porte, en faisait 90° après contact pas +

5 étoiles pour DAMIR et les LIVREURS 💗 Je partage mon expérience lors de mon achat d'un sèche-linge chez darty Meinau avenue Colmar à Strasbourg dans le Bas-Rhin. J'ai rencontré un vendeur humain qui explique les choses pas pour vendre mais pour aidez à faire un bon choix surtout en ce moment grâce à lui on a fait notre choix. Par contre certain(es) de ses collègues ce sont montrés trop condescendants ou même trop supérieurs. N'ayant pas pu finaliser notre achat la veille quand on est revenu le lendemain sa collègue qui devait s'en occuper nous regardait tellement de haut poutant elle nous avait donné un papier et nous avait dit de passer directement la voir le lendemain, on a attendu presque 45 minutes devant son le service de financement et elle nous regardait tout en jouant avec son téléphone après 45 minutes son collègue est venu nous voir pour nous dire de s'asseoir qu'elle viendrait dans un instant mais même assis elle n'est pas venue elle continuait de jouer avec son téléphone au point qu'une deuxième collègue est allée vers elle pour lui dire qu'on l'attendait mais tellement elle était hautaine on est encore resté 15 minutes pour la voir venir 1h écoulée une telle personne pour s'occuper des financements des achats franchement il faut y aller hein Si on a continué cet achat c'est juste parceque DAMIR était là il est juste exceptionnel comme vendeur MERCI BEAUCOUP DAMIR . La livraison s'est bien passée avec de charmants livreurs toujours dans l'accompagnement vraiment merci à vous également.

Magasin Darty en ville mais avec son parking réservé pour la clientèle ce qui est un avantage Bien achalandé et bien tenu Personnel plutôt sympathique et de bon conseil Juste une petite remarque sur le fait que les caisses sont au RDC et le retrait des achats au -1 avec l’électroménager qui est pourvoyeur de retrait des achats Pour le parcours client ce n’est pas top mais pas rédhibitoire

Très pro avec un petit sourire en plus ce serait encore mieux mais bon

Que dire sur cette enseigne pas du bon ! Je fais appel au sav suite problème avec la dale de mon téléviseur sous garantie et on vient me la changer et oui garantie réparation et non à neuf chez Darty !! Sauf qu elle est défectueuse. Et c est réparti il faut remplacer et la arrive le pire 3 rdv pris sur 1 mois pour être annulés le matin même à 8h. A ce jour pas de solution ! 2 mois sans TV. Je suis hors de moi et ils ne veulent pas me le changer avec un neuf. Bref n achetez pas chez eux je vous le conseille !

Suite à une commande récente d'un congélateur HISENSE, j'ai été obligé de repasser le 28 octobre au magasin Darty Meinau afin de préciser que les charnières devaient être à gauche, nous l'avions bien préciser au vendeur qui n'en a pas tenu compte. Rectification faite ce jour !

Monsieur le directeur je suis passé aujourd'hui entre 12h et 13h pour acheter une barre de son mais sans repartir avec car votre vendeur voulait absolument savoir s il y avait la fibre à mon adresse pour me vendre un abonnement. D une part cela ne m intéressait pas et d autre part je profitais de ma pause déjeuner pour faire l'achat de ma barre de son. Perte de temps ! Voilà comment perdre un client .

Rien à redire sur l’accueil et la charmante vendeuse , très sympathique qui s’est occupée de moi pour l’achat d’un réfrigérateur. La livraison était également parfaite, effectuée par 2 charmants jeunes hommes très sympathiques. Par contre , là où je ne suis pas contente, c’est qu’il y a un impact assez visible sur une des portes . Les livreurs qui l’ont constaté, ont de suite proposé une remise de 50€ , top. Mais à ma grande surprise, il s’agit en fait d’un bon d’achat 😡😡 Je n’ai aucun besoin et il est presque certain que je ne l’utiliserais pas. Je m’attendais vraiment à un remboursement

1 vendeur de dispo pour 10 personnes va falloir être patient. a part sa vous avez du personnel en bureau mais a quoi serve t'il ? vu qu'il ne sont pas au service des client

Service lamentable ! J'achète un duo de téléphones sans fil. De retour à mon domicile, après avoir déballé le produit, je me rends compte qu'il n'est pas neuf : traces de saletés, plusieurs numéros enregistrés dans l'annuaire... Je retourne chez Darty Meinau pour le faire échanger, aucune émotion du personnel qui m'indique que cela peut arriver : on m'a vendu un produit d'occasion pour un produit neuf : qu'en pense la DGCCRF ?... no comment...

à fuir !! Accueil catastrophique, il y a une vieille aux cheveux gris, je lui demande si elle peut me renseigner directement elle me dit non. 40 minutes d’attente pour avoir un renseignement pour à la fin être renseignée par internet. Une fille aux cheveux long était plus d’une demi heure avec des clients et fait genre de ne pas vous voir. Les caissières qui tirent la gueule, il n’y a aucun bonjour, aucun au revoir. Bref ils ont tout le poids du monde sur leurs épaules. Plus jamais dans ce magasin !

Service très très très très long… attendez 30/45 minimum pour qu’un vendeur veuilles bien s’occuper de vous et une fois la décision prise pour un achat… c’est repartie pour 1h d attente en bas pour récupérer votre produit. Vraiment service 0 à revoir complètement.

Magasin vieillot, mériterait de s'implanter ailleurs rien que pour l'accès, déjà juste le parking et l'extérieur ne donne pas envie et de se mettre au goût du jour , pour la gamme de produits ça va , mais on trouve aussi bien ailleurs

Je suis très satisfait car les personnes qui travaillent dans ce magasin sont très sympathiques et Sociables. Et aussi ils donnent les bons conseils qui sont très pratiques pour les clients.

Une seule personne vraiment à l'écoute et charmante. Tous les autres que des figurants qui tire la gueule. Comportement exécrable. Limite irrespectueux. Darty n'est vraiment plus ce que c'était. Prix affiché en magasin bien supérieur à celui affiché sur le site ou à d'autres magasins et quand on montre le prix au responsable au lieu de me vendre le produit en question au prix que j'ai constaté on m'envoie balader.bref à éviter à tout prix.quand on a pas envie de travailler on reste chez soi.

J'achète une trottinette et un cadenas qui se fixe sur ladite trottinette. 2 mois après, le système de fixation casse pendant un trajet. Je demande alors un avoir en vue de racheter un nouveau cadenas avec un système de fixation qui tienne cette fois mais on me répond qu'il n'y a pas de garantie sur cet article. Pour Darty, c'est donc au consommateur d'assumer les conséquences d'un article qui est incapable de remplir sa fonction. Etrange conception du commerce. J'ai acheté chez Darty pendant des décennies. Mais ça, c'était avant.

Le couvercle du robot cuiseur Magimix Cook Expert acheté 1.089 euros chez Darty Strasbourg Meinau le 25/09/2020, n° de série 11369, a perdu son étanchéité. L'appareil étant encore sous garantie, j'ai déposé le couvercle chez Darty à la Meinau le 10/3/2022. J'ai attendu un mois. Sans nouvelle, je suis retournée au SAV de Darty-Meinau où le couvercle était disponible contre 149 euros, sous prétexte que le n° de série n'était pas le bon. Après avoir redonné le n°, le couvercle était disponible cette fois contre 49 euros, sous prétexte que la garantie ne prenait pas en charge l'usure. C'est pourtant seulement le joint qui est défectueux. Puis-je récupérer ce couvercle et un joint étanche ? Merci à Anthony S. du SAV Darty-Meinau qui a dissipé tous les malentendus. Le couvercle a été est remplacé gracieusement ce matin.

Le conseiller très professionnel, explications parfaites suite à mon désir d'achat d'une montre connectée samsung watch4. Je recommande vivement

1 étoile est encore j avait pas le choix !!!! A FUIRE télévision tombé en panne sous garantie 7 jours après le réparateur m annonce qu il faut commander la pièces ok date prévu le 3 mai , 29 avril sms la pièces n est pas arrivé 10jours d attend en plus enfin !!!! On me démonte la télévision oupss pièces défectueux ( la pièce a pris un coup au transport ) j appel je fait savoir mon mécontentement j ai droit a on vous rappel 7 jours plus tard aucun appel ah si un sms le 16mai pour dire que la pièce n est pas arrivé j ai déjà déconseille à mon entourages d acheté chez eux je vous le déconseille fortement

15 minutes d’attente pour obtenir un conseil sur un produit, 1 des salariés me dit l’inverse de son collègue à 5 minutes d’intervalle, et au moment de passer en caisse, le caissier est assis, joue sur son téléphone (à 19h15, fermeture à 19h30) et ne m’encaisse pas, attendant que son collègue prenne le relais, alors qu’il était déjà très occupé. Bref, salarié pas très compétent… qui ne connaissent pas leur produit

Cela fait des années que je fréquente ce magasin qui est mon préféré. Dernièrement, j’ai pu échanger sans problème ma smartwatch défectueuse avec un modèle plus récent. Tant le SAV que les conseillers client ont été d’une grande efficacité (un grand merci à Hosni!). Cliente 100% satisfaite

5 vendeurs, 10 clients, 45min d'attente pour un renseignement, au moment où je reçois le conseil, un vendeur met la sono a fond au points de devoir hurlé avec le vendeur pour se faire entendre, et le vendeur qui me prend de haut pour me dire quil n'ont pas le produit en magasin. Vendeur et management à revoir, produit acheté sur amazon au final

Nous étions venus une 1ere fois pour un éventuel achat d un ordinateur pour une personne âgée. Le Vendeur (de son prénom Osny pardon pour l orthographe) à été de très bons conseils et a compris de suite ce que nous voulions. Nous sommes revenus aujourd'hui pour concrétiser la vente et à nouveau il a été super compétent et très gentil. Un service au top . Il a pris le temps de tout expliquer correctement et avec beaucoup d humour en plus. Encore merci à lui.

Magasin propre . Mention spéciale au vendeur Hosni . Il a su parfaitement m'orienter dans le choix de mon pc ainsi que celui de mon fils. Je reviendrais probablement pour notre télévision.

Magasin accueillant et vendeurs toujours de bon conseil. Particulièrement Damir qui a pris le temps de m'aider à choisir mon lave-linge et de me proposer plusieurs options afin que je puisse faire le meilleur choix possible. Merci encore pour votre temps, vos conseils et gentillesse.

Bonjour j'aimerai dire merci à Mr Hosni pour sa patience son professionnel il m'a très bien conseiller et m'a même réconcilier avec Darty. Cela fais plus de 1 an que je n'étais venus grace à lui je suis heureux de revenir chez vous, Il faudrait plus de vendeur comme lui, qui sais écouter Merci encore pour l'accueil et le service

SERVICE APRES VENTE LAMENTABLE ! Je me suis déplacé à Strasbourg pour avoir une pièce de rechange pour une plaque de cuisson achetée là bas : Réponse : il faut aller sur le site de Darty et la commander vous même. LAMENTABLE. À quoi sert ce service ? Autant tout commander directement sur internet

Nous avons acheté 5 électro-ménagés : frigo, lave-linge, sèche-linge, four, lave-vaisselles qui ont été livrés. Cependant la machine à laver a été livré cabossé. Après discussion avec le magasin, celui-ci refuse la prise en compte et le SAV considère que c'est du ressort du magasin. A fuir...

30 min d'attente pour que le vendeur du rayon informatique s'occupe de vendre un smartphone à une autre cliente... Il a disparu 10 min ensuite alors que nous étions 3 clients à patienter... Heureusement, un autre vendeur est arrivé et m'a remis mon bon de retrait en 3 minutes.

Mauvaise expérience, personnel désagréable, retour d’un article 24h après le retrait en magasin. Souhaitant un remboursement, le vendeur refuse et m’explique que ça sera un bon d’achat car le plastique d’emballage est endommager!!!! Je lui explique que c’est encore normal d’ouvrir un emballage pour voir l’article. Bref vendeur désagréable avec des réflexions déplacés. Je regrette cette expérience dans ce magasin, je suis cliente fidèle chez Darty mais à ce magasin c’était une première et certainement la dernière.

Après un vendeur plutôt désagréable et pas du tout commercial au Darty des Halles nous avons décidé de faire nôtre achat à celui de la Mainau. Le vendeur était disponible, très sympathique, de bon conseils et très commercial.

Personnel incompétent : le vendeur téléphonie valide une reprise qui est refusée par le magasinier....des gros nuls ! J'ai rencontré le directeur Dominique qui m' a établi un avoir de 10 € : une blague ! Je transmets le dossier à QUE CHOISIR...

Tentative de vente forcée du service Darty max avec force insistance du vendeur. Nous avons tenté et appelé le service en direct devant le vendeur et les deux discours étaient très discordants. Magasin à éviter.

Petit magasin avec un choix très limité et vite encombré. Pratique si on habite à côté. Il est accessible en tram, il y a également un parking voiture. Nous sommes allés dans un autre Darty plus grand.

Si j'aurais pu noter 0 je l'aurai fait ! Tout se passe très bien lors de la vente et après ?? J'ai acheté un réfrigérateur beko d'une valeur de 899€, les livreurs ont fait tombé la commande et l'ont cassé. On me dit que je vais être livré 10 jours après, j'accepte même si cela est très difficile dans mon quotidien. 2 jours avant la date de la livraison un personnel de Darty m'appelle pour me dire que le réfrigérateur est en rupture de stock et que je ne pourrai être livré seulement début décembre. Je demande l'annulation de ma commande. Le lendemain je reçois un SMS de confirmation de livraison me 18/11 entre 11h-13h. Je ne comprends pas comment cela se fait, je rappelle Darty, ils contact le magasin de la Meinau et la responsable confirme qu'il ne s'agit pas d'un SMS automatique et que la livraison va bien être réalisé le lendemain. Le jour J j'attends jusqu'à 13h30. Rien. J'appelle à nouveau le numéro facturé car le bouton ne fonctionne toujours pas ! On me dit qu'il n'y a aucune livraison de prévu ! Je dois à nouveau me rendre en magasin. Une dame très désagréable qui ne veut pas comprendre tous ce que j'endure depuis 20 jours n'accepte pas de me vendre le modèle d'exposition avec un réduction donc je procède à l'annulation de la commande. Mais je demande également l'annulation de mon abonnement Darty Max qui ne m'a servi en aucun cas depuis le début ! Je demande l'annulation immédiate de mon abonnement Darty Max. Je n'ai reçu aucun des services promis, le bouton ne fonctionne pas j'ai appelé plusieurs fois le service darty max on m'a dit qu'ils n'y sont pour rien, je me suis rendu au magasin Darty Meinau ils n'ont rien fait. Je me retrouve à appeler un numéro facturé tandis que je paye un service qui me promet un rappel automatique.

Nous avions réservé une nouvelle machine à laver en ligne le dimanche car notre ancienne machine nous a lâchée. Et il nous fallait très vite la remplacer. Et donc vous donnez votre carte de crédit pour payer. Un mail nous a bien confirmé la disponibilité pour lundi matin. Le lundi matin nous allions partir la chercher lorsque un nouveau mail nous indique que la machine est indisponible. Or en retournant sur le site de ce magasin, la machine était disponible ! Je prends donc mon téléphone pour comprendre et aussi m'assurer que nous n'allions pas etre débités, vu la désorganisation totale qui règne chez Darty! C'est un numero unique, surtaxé (je n'en savais rien) on ne peut pas simplement appeler le magasin. Non seulement j'ai attendu très longtemps qu'on me reponde mais en plus j'ai eu droit à un accueil a la limite de la politesse pour m'entendre dire qu'ils n'avaient pas d'explication! Resultat : je viens d'avoir ma facture de téléphone et j'en suis pour 2,65 euros de ma poche car le numero est surtaxé. Non seulement Darty se fiche de vous, abuse de votre temps et de votre patience mais Darty vous fait aussi payer pécuniairement ses erreurs. Je suis écœurée.

Je n'ai personnellement rien acheté ici, cependant j'ai eu affaire au service après vente avec un ami : malgré la rencontre de difficultés lors de nombreuses visites concernant un ordinateur portable, il a été possible d'obtenir, suite à une performance qui ne correspondait pas aux attentes de mon ami et moi de la part de l'ordinateur, un remboursement complet de l'appareil ayant d'ailleurs lui même remplacé un autre ordinateur portable qui ne pouvait être réparé. Le remboursement de l'appareil retourné au magasin dans un délai de 15 jours pour cause de performances ne répondant pas à nous attentes n'a ainsi pas rencontré d'objection de la part du personnel et a été honoré. Cela, ainsi que des délais d'une semaine entre un dépôt d'appareil en magasin pour analyse et un retrait qui sont compréhensibles et respectés, justifie ma note de 5 étoiles.

J'ai souscrit un crédit Sofinco pour payer mon frigo, ai bien fait confirmer au moins 3 fois au vendeur le montant des 4 mensualités en lui demandant explicitement si c'était tout ce qu'il y aurait à ma charge... et au 2ème prélèvement, début août, je découvre avec surprise que la mensualité est supérieure de 15€ du montant annoncé. Après appel à Sofinco, on m'apprend qu'il s'agit de l'adhésion à la carte, une fois dans l'année ... mais qui me donne droit à un bon d'achat de 15€ chez Darty. Sauf que : - Je n'avais pas été prévenue de cette adhésion de 15€ malgré mes vérifications auprès du vendeur. - Je ne vais jamais chez Darty donc ces 15€ ne me sont d'aucune utilité. - Quand on fait un crédit, c'est justement parce qu'on a peu de moyens et donc toutes les petits sommes sont importantes, surtout quand elles ne sont pas budgetisées. Ce manque de professionnalisme et/ou de connaissance du produit vendu est malheureusement particulièrement désagréable et peu reluisant pour l'enseigne.

Désordre dans la gestion de bons cadeaux. De bons volatilisés et personne pour expliquer à qui profite cette situation. Vu des prix et une gestion surprenante magasin à éviter.

En magasin pour l'achat d'une imprimante A3. Modèle pas en stock chez Darty Meinau. Après vérification en ligne par le spécialiste du rayon, matériel commandé et dispo le surlendemain. Vendeur pro, rapide et efficace. Tout ce qu'on aime.

A part une personne que j'ai croisé tout les autres sont antipathique (je parle du personnel). On est plus de 10 personnes à attendre et ce qui font rien ne veulent même pas aider...

Je suis venue récupérer en click & collect une imprimante commandée sur internet. Livraison en 3jrs dans mon magasin choisi DARTY-Meinau. Tout s'est bien passé. Pas d'attente dans le magasin. Comptoir dédié. Le personnel est aimable 👍🙂 Je suis tout à fait satisfaite par les différentes façons de commander et récupérer ses achats qui sont bien rodées maintenant.👏✨

C'est la première fois que j'y viens pour y faire un achat, mes précédentes visites concernaient des colis à récupérer. Je n'ai pas trouvé exactement ce que je voulais, mais malgré la fréquentation (samedi après midi), on m'a rapidement servi et trouvé un produit satisfaisant. Je pourrai donc revenir.

Très large choix mais des vendeurs qui vous harcèle lors de la vente de produit entre une assurance (on m'a bien pris la tête 5 minutes dessus alors que j'en voulais pas à insister comme pas possible c'était insupportable) et une application qui ne me sert à rien mais que j'ai pris pour qu'on me laisse tranquille. Ce n'est pas la 1ère fois que ça m'arrive, mais là c'est trop. Je ne viendrai plus dans un de vos magasins, j'irai autre part au moins on essaiera pas de me refiler une application et/ou assurance dont je ne veux pas.

Nous avons déjà acheté une machine à laver le linge dans ce magasin. Par confiance dans l enseigne. Mais déjà lors de cet achat, nous avions été pris en charge par une vendeuse trop directive. Impossible de poser des questions sans sentir qu il fallait vite conclure la vente pour passer à une autre activité. On l a tout de même acheté. Nous repassons en fevrier pour l achat d un micro onde. Nous ne trouvons pas notre bonheur mais on s intéresse à un aspirateur. Nous tombons sur la même vendeuse.. qui doit être une référent dans le magasin. Rebelote. On n a pas le temps de poser nos questions qu elle nous demande déjà notre numéro de téléphone pour la garantie du produit. On lui fait comprendre qu on ne veut qu un renseignement pour l instant (bien que nous étions vraiment intéressés). Visiblement agacée elle nous demande si nous avons d autres questions. On n est pas allé dans sln sens, le dialogue etait rompu. Bref 400 euros de perdus pour le magasin... car on est sorti et on n y remettra plus les pieds.

Un SAV au rabais : Un imprimante reçue qui n'imprime pas, amenée 4 fois au SAV. Toujours un nouveau prétexte, une explication, on me fait racheter des cartouches, 80 euros, toujours rien. Décevant au possible, aucune confiance en DARTY. Le 100% de clients satisfaits n'est déjà plus possible.

Pas mal de choix en électroménager, petit électroménager, électronique, téléphonie, informatique, télévision, etc... Mais dommage que le personnels ne soit pas assez disponible, des que vous les chercher ils sont introuvable. Mais quand vous en trouvez un ils sont de bon conseil et vous guide bien dans votre choix. Un temps d'attente en caisse beaucoup trop long, aucune caisse ouverte alors qu'il y avait 4 vendeurs derrière les caisses.

Une certaine vendeuse au nom de aida si je me trompe pas , très hautaine, parle mal et répond comme si nous étions pas humain , je suis très déçu de cette attitude et je lui est clairement dit de me parler d’une autre façon elle m’a « gentillement » conseiller de me plaindre chez le responsable ! Chose que j’ai faite ! Mais ce genre de personne ne devrai pas rester travailler ! Heureusement le responsable et d autre vendeuse sont aimables et à l’écoute !

Client depuis une éternité de Darty je suis très déçu de la prestation commerciale de CE Darty : j'ai remplacé le 29/12 mon lave vaisselle défaillant et en passant ajouté un nouveau balais brosse pour mon aspirateur. Le carton de ce dernier scotché et cerclé, j'ai eu la surprise de trouver un article incomplet, sale et n'ayant de neuf que le prix. Le lendemain le magasin me refuse la reprise au motif que l'article a servi. Un conseil, si vous achetez dans ce magasin faîtes ouvrir les emballages même scellés sous peine de surprises désagréables. Pour ma part je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin.

Ce n’est pas votre équipe ou votre magasin qui a été le problème. Pour mon cas mais une vendeuse en particulier qui a été très peu professionnelle ! Vous devez tout simplement virer ce genre de personne pour pouvoir avoir une meilleure critique et relever la réputation de votre magasin. Je n’ai pas retenu son prénom et c’est bien dommage.

Le degrés d’incompétence dans se magasin est extrêmement irréversible pour toute les vendeuses! J’ai assister à une altercation entre une vendeuse et un client, le client exprimais son impatience après plus de 2h d’attente dans le magasin et lui a demander si c’était normal et lui a répondu que oui c’était totalement normal avec un comportement nonchalant et sur un ton hautain. Très peu recommandé.

Accès au parking ça va, mais pour sortir c'est pas le top, quand il y a le feu rouge. Il y a trop de voitures, ça bloque impossible de s'engager . Vous êtes à la merci d'une personne qui vous laisse passer. Sinon rien à dire des vendeurs et du magasin . Merci

J'y étais pour la 1ere fois un samedi soir pour récupérer une commande internet.. Plus jamais ! Quelle cata ce Darty, j'ai jamais vu ça. Et vous pouvez attendre avec une personne à chaque caisse, mais si ils sont sur leur écrans, vous aurez même pas le droit à un bonjour ou un mot pour patienter. Non vous attendez pendant qu'ils font des va et vient sans un regard.... Et le sous sol pour récuperer la commande... Pas un bonjour non plus. Personnel très quartier. Plus jamais !

Très bons conseils de la part du vendeur qui a pris le temps de m'orienter dans le choix de mon imprimante. Pas d'attente. Magasin propre, bien qu'un peu vieillot. Seul hic, pas bcp de stock, ça restreintle choix.

Produit affiché comme étant en rayon, mais finalement non... Un magasin à l'extérieur du centre ville, à quelques pas d'une station de tram, disposant d'un énorme parking. Mais pour ceux qui viennent à vélo, pas de point fixe d'attache.

J'ai voulu acheter un aspirateur Dyson v11. Il n'était pas disponible au magasin,avec un délai de 15j minimum pour l'avoir en commande !! J'ai voulu acheter celui en exposition, la vendeuse n'a pas voulu faire une remise, alors qu'il était vraiment usagé ! Je me suis donc rabattue sur le modèle plus ancien. Vendeuse en fin de journée sans aucune motivation.

ma note concerne la vente sur internet. service minable les techniciens m'ont bousiller mon parquet en me livrant mon frigo. aucune explications, aucune sympathies et SURTOUT pas de respect des règles d'hygiene pour le covid: masque non mis, pas de distance de sécu, ni de nettoyage, rien. j'irai chez la concurrence la prochaine fois

A fuir mis à part si vous n'avez rien à faire de l'après midi. Attendre 30minutes pour avoir un renseignement sur un nouvel aspirateur. Vendeuse qui nous certifié qu'il est bien en stock et disponible de suite (nous ne souhaitons pas de modèle d'expo) donc on passe à la caisse. Nous allons ensuite au rdc pour récupérer notre commande +30min d'attente car peu de vendeur pour la demande. Une fois notre tour nous attendons encore +10min pour que l'on nous dise qu'il n'est pas en stock et qu'il n'y a que le modèle d'expo. 1h10 dans un magasin pour repartir bredouille. Juste parce que les vendeurs sont incompétents. Super. 😵

Prix correct mais marchandises vu sur le site dès fois non disponible. Se renseigner avant de ci rendre. Difficile de les joindre. Mais personnels disponibles. Renseignements sur les produits pas toujours conforme. Mais dans l'ensemble bonne expérience générale

Vendeurs pas très dispos. 30 minutes à attendre un vendeur au rayon gros electroménager sans résultat. J'ai sollicité l'aide des employés retrait marchandise qui m'ont envoyé paître. En tant que bon client qui privilégie les enseignes et commerces de proximité, j'y suis retourné 2 semaines après. J'ai été reçu par un vendeur totalement blasé qui répondait à peine à mes questions ou de manière laconique et agacée. Vite expédié! Le commerce est un métier de service. Il convient donc d'acquérir les compétences d'accueil et de communication nécéssaires pour retenir une clientèle dans 1 période où la concurrence avec les autres enseignes et Internet est plus forte que jamais.

Si j'étais un client mistere, la note aurait été plus salée que cela. Le vendeur devra revoir sa copie. 7500€ partie chez auchan à a peine 800 m à côté commande faite et entièrement payé d'avance.

Cela fait deux fois en une semaine que vos livreurs nous livrent un lave linge neuf endommagé lors du transport, c'est une honte! La première fois, l'avant du lave linge était défoncé, la deuxième fois ils se sont dépêchés de débrancher notre ancien lave linge, et de monter le neuf. Après un rapide coup d'oeil, nous avons quand même remarqué une fissure sur le hublot. Vos livreurs se sont montrés agressifs, nous reprochant d'avoir déjà montés le lave linge et sont repartis en laissant l'ancien lave linge en plein milieu de notre appartement et sans le remettre à sa place!!!! Qu'est ce que c'est que ce service!!! Inadmissible!!! Ca ne donne pas envie d'acheter près de chez soi....et encore moins chez DARTY

On m'a livré un lave vaisselle et lors de l'installation ils sont repartis sans avoir mis des pièces sur le côté et ils les ont discrètement laissé sur mon plan de travail... Et quand je les appel après plus de 20 min d'attente on coupe la communication une fois que j'ai expliqué mon problème. DARTY LE CONTRAT DE CONFIANCE... On y est pas du tout

Seulement 2 vendeurs/conseillés dans le magasin... l'un d'eux me prend en charge après 10 minutes d'attentes (j'étais le seul client pourtant..), et me conseil un article inadapté à ma requête... je ne le savais pas encore à ce moment là. Apres déballage chez moi, j'ai du me battre pour me faire rembourser, et ils n'avaient finalement pas le produit spécifique à ma demande. Donc beaucoup d'attente, de mauvais conseils et une méconnaissance des produits. Je pense qu'il vaudrait mieux pour Darty de se concentrer sur l'expertise plutôt que sur le rendement du magasin.

1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Ils te vendent un four qui ne marche pas, c’est encore a toi de te déplacer avec le four qui pèse 20kg pour le faire « réparer » car malgré la garantie aucun échange n’est possible. J’arrive a 19h23 (supposer fermer a 19h30) mais ils te renvoient chez toi, sans pitié avec leur four pourri alors que te fais c*** a leur ramener a pied. SAV médiocre. Fuyez tant qu’il est encore temps

Très satisfait. Accueil courtois et proactif. Je recherche des sacs pour un aspirateur. Un vendeur prend le temps de retrouver mon achat dans le fichier client pour avoir la référence puis va me les chercher en rayon.

Achat d’un pc en juin avec paiement en 3 fois, nous sommes en novembre et toujours prélevé ! Et surprise prélèvement en plus d’un soit disant abonnement virus alors que le vendeur m’avait dit c’était Offert. Service finance injoignable depuis 2 jours, impossible de les joindre autrement que par téléphone, 16 min d’attente téléphonique pour qu’au final le serveur vocal vous disent « nos bureaux sont fermé merci de rappeler ultérieurement » pendant les heures d’ouverture affichés !!!

Toujours intéressant d'y faire un tour, même si beaucoup de produits son plutôt afficher sur le leurs page Internet. On peut commander et récupérer le produits dans le magasin, fonctionnel.

Vraiment déçue du service après vente Je viens avec un sèche cheveux acheté en janvier en disant qu'il s'éteint ne supporte pas la surchauffe. Il lessaye me dit il marche. Ben oui c la surchauffe qu'il ne supporte pas. Il fait rien ! Je repars avec le sèche cheveux. 6 mois d'utilisation bravo Darty

Personnel distant et peu enclin à aider en cas de problème (service après vente déplorable). J'ai été obligé de revenir 5x pour un problème de SAV sur un portable sous garantie avant que finalement ils procèdent à un remplacement par un appareil neuf !!

Venu pour acheter un micro-onde, j'ai découvert un magasin offrant une gamme suffisamment garnie, avec des prix restants concurrentiels avec les offres en ligne. Toutefois, un zéro pointé pour l'accueil client : des vendeurs qui subissent leur métier, et un parcours peu ergonomique pour l'acheteur : après avoir repéré un article au sous-sol, il faut le scanner en rayon, monter un étage pour payer, retourner au sous-sol pour le retirer chez l'équivalent masculin de sœur sourire (qui vous dit au passage, avec une certaine satisfaction, qu'il faudra remonter l'étage (celui-là même que vous venez de descendre)), pour pouvoir enfin, sortir du magasin avec l'impression que le contrat de confiance a viré à la blague...

Sur 4 personnes avec qui j'ai échangé une seule s'est montrée sympathique et de bon conseil. De plus l'article que je voulais et qui était en stock d'après l'affichage étiquette ne l'était pas et je suis donc répartie avec le modèle d'expo sans aucune réduction. Mais restons positifs ma demande a été traitée rapidement et je ne suis pas répartie bredouille.

En magasin pas de problème pour vendre un produit mais en revanche l installation gratuite est à revoir. Installation mal faite et en plus l agent essaie de vendre des articles superflu.... Je déteste ce genre de magasins qui essaie de profiter des gens sous le prétexte que l on est une femme seule. À bon entendeur messieurs les arnaqueurs femme seule ne veut pas dire sans cervelle qui va boire vos paroles et acheter tout ce que vous dites... J ai au final du faire l installation moi même. Alors faites attention.... Je ne pense pas de nouveau faire confiance à ce magasin....

J'ai commandé un robot et je devais payer en arrivant sur place. Ils ont le moyen de payer par carte bancaire mais ça ne marche pas. En plus ils ne proposent pas des solutions. Ils attendent qu'on lui donne une solution. J'ai perdu du temps à choisir le produit, j'ai perdu le temps à venir le chercher en voiture, j'ai gaspillé mon essence et au final il faut que je propose une solution (venir plus tard le payer en espèces ou venir un autre jour. Mais ça c'est mon temps! Très décevante !

Vendeur très persuasif....Mais après le contrat de vente n’est pas respecté et le client mal informé ! J’achète un article le 19 décembre dont on me communique la disponibilité au 27 puis ensuite au 29 lorsque je quitte le magasin. Le 28 décembre je reçois un appel qui m’indique que finalement mon produit n’est pas réapprovisionné et qu’il le sera dans un délai d’1 semaine. Mon interlocutrice me dit alors de venir le samedi 5 au matin en magasin pour le retrait. Samedi 5 à 11h je me me présente donc au comptoir de retrait marchandise comme convenu pour m’entendre annoncer que le produit est en rupture de stock et indisponible jusqu’à nouvel ordre sans précision de délai, on m’appellera pour que je revienne quand l’article sera là ! À croire que ma commande a servi à un autre client, le paiement intégral immédiat est par contre bien comptabilisé dans leur objectif CA gonflé artificiellement par une marchandise fantôme vendue façon surbooking ! Darty et son fameux contrat de confiance m’en voient bien déçue et je ne suis pas prête de m’y faire prendre à 2 fois ni de recommander cette enseigne.

Le responsable du magasin est extrêmement dangereux pour la pérennité de son magasin ; non seulement il n'est pas au niveau de ses collègues, mais en plus il remet en cause la bonne foi et l'honnêteté du consommateur sans autre forme de procès. Devant tous les clients, dire que j'invente des histoires est très, très grave. C'est absolument honteux, je n'ai jamais été traité comme ça nulle part ailleurs. Pour moi, Darty, c'est fini.

Caissière incompétente, spécialement à la petite fille brune qui est impolie avec la clientèle (ni bonjour et qui vous envoie clairement balader alors que vous ne vous êtes même pas adressée à elle), et clairement on a vraiment l'impression qu'on ne souhaite pas vous aider. Sans parler du vendeur qui font passer d'autre client avant vous et qui vous font attendre pour un achat d'ordinateur car faire un ticket prend si longtemps.. Mais heureusement pour moi j'ai trouvé mon bonheur ailleurs et en mieux ! Au revoir.

Accueil moyen mais pas mal de choix pour des prix corrects

Exception faite du jeune bronzé qui travaille pour dix, le service est NUL. Les vendeurs passent à côté de vous en feignant de ne pas vous regarder. Si ce travail les dérange, je leur conseille de changer de travail, et VITE. Magasin avec un service proche du zéro. Je ne recommande absolument pas.

Le magasin est situé sur l'avenue de Colmar et est facilement accessible que ce soit en transports en commun ou en voiture. Le parking était assez grand pour accueillir tout le monde malgré le fait que c'était le premier jour. Les vendeurs sont accueillants et de bon conseil. Ils vous guident et prennent du temps avec chaque client. Les hôtesses de Caisse sont souriantes. Bref l'expérience fut agréable et les prix sont classiques pour un magasin.

Service trop lent ! Je suis resté plus d'une heure pour un téléphone fixe et une poubelle ! Les vendeurs discutent entre eux. Je n'ai jamais vue ca de ma vie. Au final je n'ai rien acheté

J'ai trouvé pour de l'électro ménager une vendeuse extra, bon conseil, sans mettre la pression sur le client. En général les produits sont moins chers qu'ailleurs et les livraisons sont faites gratuitement en respectant les plages horaires définies au moment de l'achat.

J'ai acheté un aspirateur et je me rends compte qu'on m'a vendu des sacs qui ne correspondent absolument pas. Pas sérieux du tout. De plus, j'ai eu un mal terrible à me faire rembourser ou à procéder à un échange. Deux vendeurs ont opposé un refus catégorique le 15 jours sont dépassés : ils changent leur sacs tous les 15 jours ? Ce n'est que le troisième qui a fait un travail plus sérieux et a remarqué que les sacs étaient mal référencés sur le site !!!

Nous avons eu une expérience déplorable dans ce magasin après avoir effectué un mauvais achat. Notre problème n'était pas tellement l'impossibilité des vendeurs de nous satisfaire que leur mauvaise foi et leur manque de professionnalisme. Se faire prendre pour des idiots par une personne incompétente est des plus horripilant. Une étoile car la nullité ne peut s'exprimer ici.

Un peu d'attente a cause d'un client indécis qui monopolisait le vendeur mais sinon tout s'est bien passé. Conseils avisés du vendeur, choix assez conséquent au niveau des lave-linge. Un bon magasin qui confirme sa réputation.

Une belle bande d'arnaqueurs... mon père, fidèle client depuis toujours, qui ne parle pas bien le français, est venu acheter une machine à laver, et ils lui ont fait signer un crédit à la consommation sans lui expliquer ce que c'était... alors qu'il pensait l'acheter en 3x sans frais... lui qui a toujours tout acheté cash !! et en plus ils sont hors la loi, ils l'ont livré avant le délai légal de rétractation des 14 jours ! bravo, bel exemple du service client...

Ils sont capables de t'amener sans prévenir, devant chez toi, un lave linge cabossé après 2 semaines d'attente. Les gros électroménagers livrés ne sont pas emballés, donc vous ne savez pas si c'est le modèle d'exposition qu'on vous amène... (peut-être qu'ils réalisent des tests avant mais alors ils feraient bien de prévenir pour les bosses). Enfin une grosse blague en somme.

Très bonne enseigne,parking ,accès pour les personnes à mobilité réduite,ascenseur pour la partie gros électroménager.

Conseils vendeur succins , contrat de confiance à revoir beaucoup de rubriques pour rien . Quant au contact par téléphone ceci relève d'une mission impossible , mieux vaut se rendre directement sur place , le temps d'attente est moins long L'insistance du vendeur et de son responsable pour placer les extensions de garanties sur les appareils