DARTY Valence Magasin d'électroménager

Très bon accueil très bien renseigné très bon vendeur (Jérémy)

vendeur très agréable, souriant, accueillant. Il était de très bons conseils et professionnel. Il connaissait très les produits qu'il vend.

Nous avons été reçu par un vendeur, Clément, très professionnel à l'écoute et en plus super sympa ! Je reviendrai dans ce magasin !

Magasin agréable et personnel sympa

Le vendeur de Gros Electroménager nous a très bien accompagné dans les explications et le choix de ce que nous recherchions, et les deux livreurs ont été également très professionnels. Je recommande

Un magasin à ÉVITER!!! SAV super nul !!! Alors qu’ils ont du stock et ne le partage pas avec les autres Darty ! Un remboursement de 800€ nous a été proposé en carte cadeaux. Une belle escroquerie !!! C’est terminé pour nous Darty !!!

Le service client est vraiment pas au top par téléphone les choix ne sont pas claires donc obligé d’aller sur place mais ils sont perdus dans la procédure. Le temps d’attente est très long 30 à 40 minutes pour un simple retour de chargeur… à deux pour s’en occuper.. aucun dynamisme.

Achat d’un frigo effectué en début d’année, le livreur m’a cassé la baguette séparant la cuisine du salon. J’ai fait appel à plusieurs reprises à Darty Valence sans succès. A chaque présentation, la personne du service après vente me dit qu’ils vont s'en occuper. J’ai été trois fois pour rien. Ils sont bons que pour vendre. Pour ma part, Darty c’est terminé !

Pourtant satisfaite de mon achat en mai 2023, je suis extrêmement déçue de la tournure que prend la gestion du sinistre de ma trottinette. Déclaration du sinistre le 24/04/2024, je dépose ma trottinette au magasin pour une prise en main plus efficace mais mal m'en a pris... l'assurance attend le devis de la part du SAV qui 1MOIS PLUS TARD n'est toujours pas envoyé.... Tous mes appels se sont soldé par, veuillez patientez Madame..... De la patience, il me semble en avoir... Dommage car j'étais une fidèle cliente

Super vendeur et de bons conseils. Les mêmes prix que sur des sites en ligne (voire mieux) mais avec le conseil en plus et le contact humain.

Sav catastrophique, un sav par rdv téléphonique obligatoire qui ne sert à rien à part dire attention si on vient c'est mini 140€ et la seule solution qu'il propose c'est débrancher et rebrancher.

Nous sommes passés ce lundi 14 mai pour l’achat une enceinte, des airpods pro et deux micros, Nassim a su être un excellent vendeur, souriant, avenant, très gentil !! Durant la vente de notre achat nous avons bien rigolé et il a su nous conseiller et nous mettre rapidement à l’aise. Nous reviendrons sans aucun doute !

Très bonne expérience avec des vendeurs très compétent et réactif

Très bonne expérience au sein du magasin de Valence, équipe au top et à l'écoute, je recommande !

Très bonne expérience en caisse et en vente ! Je vous recommande ! Nous reviendrons !

Très bonne expérience avec l équipe de Darty Valence . Magasin propre et rangé , je recommande !!!

Le SAV au magasin a etait super agréable merci a eux

Super vendeur très bonne accueil

Rendez-vous cuisine au top, le concepteur est souriant et professionnel. il nous a aider dans la mise en place de notre projet cuisine. large choix de colorie et de façade. Alexis nous a beaucoup aider. je recommande

Très satisfait de mon achat,vendeur compétent je reviendrai !

Vendeurs assez disponibles. compétences plutot moyenne. Pas trop compliqué de lire une étiquette. livraison et installation excellente. Par contre, un camion devait venir chercher mon ancienne machine et je l'attends toujours !!! du coup elle traine dans ma cour ! j'ose espérer que DARTY va remedier rapidement à cela car sinon ma visite au magsain risque d'être animée !

On a l'impression d'être happé par les vendeurs qui nous conseillent à côté.. Produits au-dessus des magasins concurrents

Certains vendeurs n'hésitent pas à rigoler pour se moquer. Il faut avoir le sens de l'humour.

Merci au magasin Darty Valence ,un accueil chaleureux et une super équipe.

Belle surface d'achat à voir !!!

(Une bonne équipe, agréable, dynamique qui savent conseiller en fonction de vos besoins et budget. Je recommande !) Ça c’est ce que j’avais écris et encore j’ai été sympa j’ai évité de parler qu’un conseiller s’est trompé sur un accessoire pour mon iPad qui n’était pas compatible. Mais alors, quel manque de professionnalisme d’avoir bien éviter de dire qu’en passant par sofinco on se verrait ensuite débité de 15€ tous les mois. Tiens, un abonnement sans consentement noyé dans des tonnes de ligne, c’est de votre responsabilité de tenir le consommateur informé de tous les paramètres !!! Une belle bande d’arnaqueurs on m’y reprendra plus, Monsieur le directeur, au vu de tous les avis négatif il serait peut être préférable de revoir votre politique de gestion d’un magasin. Sois vous êtes un arnaqueur, sois complètement incompétent dans votre boulot. Ne parlons même pas du personnel qui évite de vous dire que vous allez sans le vouloir contracter à un abonnement alors que c’était simplement pour payer sur 2 mois sans frais. Darty une enseigne a fuir !!!

Vendeur et responsable incompétent, je suis passé d’un iphone à sansumg .... ils m’ont effacé tous mes donnés de téléphone iphone et je n’ai pas pu aller bosser pour récupérer le peu de données. Je recommande pas darty valence , pas.compatissant du tout ....

Très déçu je me suis fait conseiller par un vendeur pour in ordinateur portable mes critère transfert photo et un peu de bureautique je part sur un Lenovo et a ma grande surprise chez moi au moment de faire du traitement texte pack bureautique payant plus de 100e il serait bien de dire au clients tous les infos sur les ordinateurs pour ne pas seulement faire une vente j aurais su je n aurait jamais pris cette ordinateur

Équipe chaleureuse, jeune, dynamique, compétente et très professionnelle qui mette à l'aise le client pour qui se sente bien et trouve la solution à chaque demande de celui-ci . A recommander à tous.

Une équipe pro, bon conseillers. Sav au top.

Je ne me sers que chez darty. Samsung Apple. Je suis toujours très très satisfait e des conseils. Je remercie Lucas et tout particulièrement Maxime qui est bienveillant toujours aimable et j'ai une entière confiance dans ces conseils. Aujourd'hui il m'a renseigné sur un ordinateur je le prends en fermant les yeux. Merci à toi Maxime et a toute l'équipe.

Cuisine posé en janvier 2023 les fixations de l'îlot ont lâchées et le plan travail est complètement voilé, au SAV personnel mal poli et aucun moyen d'avoir Darty valence pour expliquer le problème 😡😡!!

Personnel de bon conseil et sympathique (en particulier les dames aux caisses/retrait de colis).

Magasin à éviter, Darty de valence n'enlève pas les affichages sur les promotions dépassés des téléphones . Cette situation est inadmissible de la part de l'enseigne.

Si vous voulez tester votre patience et vos limites achetez une cuisine chez Darty ! La conception de la cuisine a été bien menée par contre après installation de la cuisine il y avait des choses à corriger et là c’est le silence radio total : Absence de suivi et de retour , il faut systématiquement relancer Darty pour savoir où en est l’avancement. 11 mois pour terminer la cuisine avec une erreur sur une ouverture de porte , un frigo prévu non compatible avec le plan et une plinthe qui a mis plusieurs mois pour arriver. 11 mois pour finir la cuisine , en relançant Darty en permanence , aucun suivi de clientèle…… le service client n’est pas en adéquation avec le prix et c’est dommage . Aucune excuse sur les 11 mois de retard , aucun geste commercial , c’est bien triste…. Je ne peux pas recommander Darty dans ces conditions sauf si vous avez beaucoup de temps et d’énergie à perdre.

Le vendeur était très désagréable

J'ai acheté une cuisine au printemps 2022. A peine un an après, les accroches du réfrigérateur au meuble ont cassé. Le conseiller m'a dit de contacter le service après vente, le service après vente me dit que c'est au magasin de gérer ça. J'ai contacte mon conseiller par mail, sans succès. N'habitant pas sur place j'ai profité d'un séjour a Valence pour rencontrer le conseiller qui m'a dit s'occuper du sujet. Aucune nouvelle. Énième demande de ma part par mail au conseiller et a son responsable en leur demandant de prendre en main le sujet. Ce sujet pas à moi de juger de qui doit agir chez Darty. Jamais eu de nouvelles !!!!

Très mal conseillée pour l'achat d'un câble SAMSUNG : le 1er conseiller m'a répondu rapidement, comme si je l'embêtais. J'ai préféré confirmé l'achat avec un 2e conseiller qui m'a confirmé que çà convenait. Or, le câble ne convient pas du tout à mon téléphone SAMSUNG A10. J'espère qu'ils vont reprendre ce câble !

Vendeur NATHAN du magasin de valence très professionnel souriant Nous avons trouvé ce que nous voulions. Merci NATHAN SERGE CARO

Très bonne expérience, reçu de très bon conseils pour l informatique.

Conseiller pars Dylan vendeur qui m’a conseillé du début jusqu’à la fin pour l’achat d’un iPhone 15 je le remercie!!! Puis j’ai finalisé mon achat avec Hugo qui a était très aimable lui aussi et à l’écoute mieux que la Fnac …

Je tiens à remercier la jeune vendeuse de DARTY côté électroménager Elle nous a très bien renseigné Pour la cocotte minutes SEB

Bien renseigné vendeur sympa Passé rapidement a la caisse

Darty plateau des couleurs je vous déconseille fortement de vous asseoir avec un vendeur et surtout ne donnez pas votre RIB si vous ne voulez pas d'abonnement j'ai dit que je ne voulais pas d'abonnement mais en discutant ils m'ont demandé mon RIB ma pièce d'identité j'ai tout donné et au final je me retrouve avec un abonnement de 17 € ce vendeur arbore un joli sourire pour vous la mettre bien où je pense faites très attention à vous je n'y remettrai plus les pieds. C'est déplorable de voir que même une filière comme Darty exécute des techniques d'escroc je comprends pourquoi c'est si mal noté maintenant. Je suis très déçu notamment par l'hypocrisie des vendeurs.

Bonjours acheter tours pc il y a 3 jours bruit de ventilateur anormal tres bruyant on me dit de faire marcher la garantie je suis pas d'accord on doit me la changée merci de faire le nescesaire

Achat d'1 télé chez eux ce mois ci beaucoup de choix la vendeuse à pris le temps de expliquer les différents modèles comparé à d'autres enseignes qui te znob literalement Je recommande

délais énormes dans la réalisation du chantier et nombreuses défaillances : crédence pas livrée lors de la premiere livraison le 24 mai. nouvelle livraison le 12 juin et une fois livrée, elle n'est pas conforme aux mesures, il faut donc recommander. Nous sommes le 29 novembre et je n'ai toujours pas de nouvelle de darty concernant la credence. ensuite le plan de travail en résine : 1ere livraison du 24 mai pas conforme. ils livrent le plan de travail percé pour les robinets alors que bien spécifié dans le bon de commande que les robinets sont muraux et donc pas de percage. On recommande... et on a finalement pu poser le nouveau plan de travail le 24 juillet !!!! biensur darty nous a obligé à payer l'intégralité... avant meme que la pose soit effectuée... autre probleme : placard de rangement avec des hauteurs de portes différentes de ce qui avait été demandé lors de la commande... la aussi il a fallu recommander, re planifier livraison et installation... Bref une expérience absolument pas satisfaisante et non réglée à ce jour..

J'y suis allé cette après-midi pour un renseignement concernant un réfrigérateur vu sur le site darty mais je suis tombé sur un mauvais vendeur et complètement fermé à la discussion, même pas il m'a proposé de regarder les réfrigérateurs dans le magasin. Je pense que je l'ai dérangé pendant sa conversation avec son collègue. Ce n'est pas la première fois où je suis mal accueilli dans ce magasin.

Merci Benoit pour votre diponibilité, et votre écoute. Achat d'un produit chez Darty, 14 jours après je trouve le même produit moins cher. Mince.....le contrat de confiance Darty prévoit 10 jours..... Eh bien, j'ai eu droit au remboursement de la différence, avec de surcroit, un échange sympathique avec le directeur. Encore merci et au plaisir.

Nous avons pris notre cuisine chez Darty Valence. Nous sommes satisfait du résultat. Un grand choix de coloris, vendeur à l'écoute. La qualité semble bonne, à voir dans le temps.

Très mauvaise année xperience ce jour chez Darty Valence plateau des couleurs .Je suis client dans cette enseigne depuis de nombreuses années a cause de son bon service après vente mais malheureusement aujourd hui j' ai eu le sentiment que leur services se sont dégradés et je vous explique pourquoi.Aujourd hui je me suis rendu chez DARTY afin de demander un monde d emploi de mon televiseur et j ai préciser que ce téléviseur je ne connaissais pas l origine de son achat acheté car je l ai récupéré suite à un décès .Auparavant Darty m 'aureis communiquer sans problème la documentation demandée mais maintenant seul les produits achetés chez Darty vous permettent d avoir le mode d emploi .Je comprends mais en même temps , je devais acheter du matériel informatique et sono et compte tenu de leur manque de serviabilité , je suis allé chez Boulanger amqui eux ont récupéré un client en étant plus serviable avec moi et ce malgré le fait que je n avais pas acheté chez eux ce téléviseur.Je pense su a l avenue je me passerais des achats que je faisais avant chez Darty suite à cette baisse de qualité du service.

Bon accueil. Mais plus trouvé mon produit.

J'ai acheté il y a quelques temps un portable sous garantie et ce portable s'est cassé lorsque je fais appel à la garantie Darty il m'a été répondu qu'il ne voyait pas l'IMEI j'ai été obligé de racheter un portable neuf ailleurs et chez SFR ,vBouygues Telecom lorsque je leur ai expliqué ils m'ont dit que c'était du vol et que sur la facture on pouvait lire l'IMEI je vous dirai de bien vous méfier lors de vos achats concernant une garantie qui ne fonctionne qu'à leur guise. J'ai été obligé de racheter un portable chez Bouygues Telecom Précision suite à votre réponse que la casse n'est pas garantie, j'avais pris une extension de garantie chez vous ou la casse provoquer par une tierce personne dans ce cas était sous garantie quand j'avais acheté mon portable. Vous devriez avant de répondre vous renseigner auprès de vos conseillers !!! Cordialement,

Merci pour cette belle expérience avec un vendeur sympa qui s'appelle Romain.

Service très efficace de l'assistante. Il a probablement fallu moins d'une minute pour vérifier les stocks, prendre une commande et se rendre à la caisse pour payer. J'y retournerai certainement

Cafetière nespresso vertuo next qui tombe toujours en panne lors du detartrage. 2 ème retour en S.A.V pour qui me la répare. Les aller retour commence à me coûter vraiment chère. Au lieu de me faire un avoir et reprendre une cafetière chez eux on me dit que tant qu'il y aura pas une pièce cassé il pourront rien y faire . Comme me dit le responsable on est pas magicien. En attendant vivement que je la reçoive et que je test à nouveau ce fameux detartrage car en cas de nouvelle panne je serais moins diplomate au bureau S.A.V. Hors de question que je me déplace à chaque detartrage. Je suis bon client chez eux en ayant effectué de gros achat mais la je pense que vais traverser la route et aller voir la concurrence en face .

Excellente disponibilité des commerciaux. Magasin agréable et bien achalandé. Personnel du service après-vente très à l'écoute.

Un magasin bien fourni, de produits divers à prix corrects, où le personnel est de bon conseil

J'ai commandé un lave vaisselle avec un vendeur nonchalant mais vraiment pas professionnel qui m'annonce que la livraison et prévu dans une semaine. Mais le vendeur m'a vendu un produit en rupture de stock mais pour ne pas perdre la face il me livre un produit d'exposition disponible en magasin sans me le dire donc pas neuf. Je recommande pas cette enseigne Darty valence (26000) pas professionnel du tout très déçu. Fuyez chez la concurrence Et j'ajoute qu'uncun geste commercial à été effectué une arnaque cette enseigne qui finira par fermer j'en suis sûr vu les nombreux clients mécontent

Accueil sympa malgré un samedi. Vendeur high-tech à l’écoute et de bon conseils. Nous sommes repartis avec le produit recherché et en plus avec une remise !

Merci !! La jeune fille a l'accueil a été excellente elle m'a bien rendu service !(pour les articles d'exposition aspirateur+friteuse)Merci beaucoup.

Satisfait de l achat mais mécontent du mensonge. Le vendeur a insisté pour que je prenne un paiement en 3 fois sans frais alors que je voulais payer cash. Le vendeur de Valence (26) me dit que ça me coûtera rien et que ça lui fait une commission. Je lui dis que si ça me coute rien, pourquoi pas . Résultat, j ai un prélèvement sur mon compte courant en plus du trois fois sans frais par Darty grand Est. Je suis très mécontent .

Télé achetée en ligne et retirée en click&collect, branchée le soir, dalle cassée. Retour magasin le lendemain, après constatation des dégâts toute l’équipe s’est mise en quête d’une solution pour me trouver le même modèle sur un autre magasin. Merci au chef des ventes présent (Lucas ?) qui a été jusqu’à appeler et réserver la télé sur le magasin d’Aubenas, merci à toute l’équipe pour ce vrai service client !

Nous avons acheté une imprimante il y a 3 ans 2 pannes nous sommes passé au magazin darhy on nous demande 59 euros de devis de réparation plus la réparation honteux ! Je ne conseil absolument pas darthy quand vous attendez pendant au moins 20 minutes 3 vendeurs qui racontent leurs petites histoire il faut surtout pas les déranger

Super magasin avec tout ce dont vous avez besoin en électronique. Les prix étaient justes et les associés ont été très utiles pour répondre à toutes mes questions.

Cliente depuis plusieurs années et je n'ai jamais été déçue des produits achetés et des conseils des vendeurs. Notamment encore ce jour 11 septembre où je suis venue acheter un aspirateur et Jérémy le vendeur a été d'une grande aide et de bons conseils pour m'aider à faire mon choix . Merci

Panne sur un réfrigérateur acheté en janvier....après multiples investigations et difficultés je tiens à remercier l'équipe Darty Valence pour leur écoute et leur efficacité.....à ce jour problème solutionné .....Merci Mr Benoît .....Une chose est sûr .....vous êtes tjs bien accueillit en magasin

Merci. À Cédric pour ses conseils pour les videoprojecteurs. Un vrai pro avec plein de connaissances et de bon conseils. Je me régale. Merci.

très bien. Un super endroit. Les prix m'ont semblé raisonnables. Ils proposent du café aux clients. c'est bon

Avis mitigé sur ce magasin. Concernant les produits et le rapport qualité prix, rien à redire. Idem pour la qualité de la livraison : livreurs ponctuels, professionnels et de bon conseil. Concernant la partie commerciale avec le vendeur, j'ai trouvé cela inadmissible. Ma femme avait démarré en demandant des renseignements et en validant les produits qu'elle souhaitait acheter. Au moment où j'arrive au magasin pour finaliser, le vendeur nous explique qu'il nous fait une remise complémentaire de 120 € et qu'en plus nous aurons l'abonnement Darty Max sans coût. Mais je le sens quand même assez évasif dans ses propos et tout n'est pas clair. Arrivés à son bureau, il demande la carte bleue de ma femme sans nous expliquer ce qu'il fait, ensuite il lui demande de valider un règlement de 11 € environ sur son téléphone (règlement fait à partir de la CB) et là nous comprenons qu'en fait il nous a fait une remise de 120 € mais en réalité il nous fait souscrire un abonnement sur 12 mois qui va justement coûter 120 €. Un peu perturbés, il nous explique alors que ce n'est rien et que nous pourrons résilier au bout d'un an, toujours de manière très évasive. Quelques secondes plus tard, il demande à ma femme de lui communiquer le code reçu sur son téléphone sans plus d'explications, et là encore nous recevons plus tard une confirmation de signature électronique d'un document (que bien entendu nous n'avons pas lu). Bref, en clair j'ai trouvé la démarche commerciale plus que border line ! Nous faire souscrire un abonnement à 120 € Darty Max en prétextant une remise supplémentaire du même montant et pour nous vendre le fait que la livraison est gratuite. Je ne mets pas 1 étoile car les produits sont bons mais pour les techniques commerciales du vendeur, cela ne vaut même pas plus une étoile.

Déçue de Darty depuis quelques temps! Je suis cliente depuis longtemps et j'ai acheté ma cuisine et tout mon électroménager ici. J'ai acheté un congélateur le mois dernier qui devait être disponible le 12 août, et nous sommes le 30 août, mais toujours pas de nouvelles! J'ai acheté un four hier en modèle d'exposition, qui devait être nickel d'après le vendeur (je precise qu'il n'y a plus de tarif préferentiel sur les modèles d'exposition, le prix est le même que pour un autre produit neuf et pas déballé), il devait être bien nettoyé et bien emballé pour que je l'emporte en parfait état, mais grosse surprise au déballage, des traces de colle immondes sur la porte et sur la poignée de porte! Alors qu'il avait été soit-disant nettoyé?? Si c'est comme ça que vous prenez soin de vos bons clients j'irai voir ailleurs la prochaine fois! Il manque des vis et des rondelles pour le montage également... Très décue !!!

Un grand merci à Lucas D. et Romain pour leur gentillesse, leur efficacité et leur professionnalisme. Des conseillés qui ne force pas à l'achat, et pour qui les bons conseils passent avant l'argent. Je recommande !

On a amené un portable à faire réparer, le jeune homme qui l'a prit en charge, a changé la pièce endommagée en 30 min chrono ,super gentil et compétent ,je recommande

Client de longue date , ce matin visite pour un frigo congélateur, reçu par un vendeur qui c’est empressé de me demander quel était mon opérateur téléphonique !!! M’a envoyer bouler avec ma carte FNAC Matériel choisi je précise que mon frigo est en panne et me répond pas de livraison avant mardi en fait pas de livreurs… Du coup parti chez Boulanger même choix 50 euros de moins et livraison samed matin, vendeuse sympathique bref très déçu de Darty Par contre l achat d un iPhone c est très bien passé samedi 05/08 pas le même vendeur… En fait je crois bien avoir reconnu le vendeur du frigo au sujet d un litige sur une garantie résolue par un autre…

Je voulais à nouveau remercier l'équipe du magasin et tout particulièrement la jeune femme de l'accueil ainsi que le responsable pour leur sympathie et leur réactivité. Ayant effectué un achat de cocotte minute avec malheureusement une pièce manquante et malgré le coût de cet article non mirobolant, le directeur s'est plié en quatre pour trouver une solution. Il m'a tenue informée quasiment quotidiennement de l'avancée du dossier et à su me proposer une alternative afin que je ne reparte pas bredouille lors de mon retour. Non franchement c'est une belle équipe. Merci à vous. Mme HUART

Staff très à l'écoute des clients. Excellent accueil et bons conseils. N'hésitez pas à vous faire conseiller. J'en ai fait l'expérience et Dieu seul sait que je déteste me faire endormir par un vendeur incompétent. Mais le personnel de ce magasin est excellent. Je vous recommande ce magasin. Merci au responsable du magasin et à ses équipes pour toutes vos attentions. Vous êtes top.

Jai été facturé 59 € pour un devis de réparation et on m'a dit que je serais remboursé s'ils ne pouvaient pas réparer la machine. J'ai dû attendre 1 mois pour qu'on me dise enfin qu'ils ne pouvaient pas le réparer et que je ne serais pas remboursé car ils l'ont inspecté ! Plus jamais! Vous orennez bien les gens pour des cons!

Arrivés dans votre magasin 10 min avant la fermeture et pour un achat nécessitant un peu de temps même si nous savions ce que nous voulions. Nous avons vécu une belle expérience client et tenions à vous en faire part. Jérémy, nous a accueilli avec le sourire et une disponibilité sincère. Nous avons également été sensibles à son approche client de la vente, professionnelle et ludique. Monsieur le Directeur (ou directrice), vous le savez sûrement, mais vous avez là une petite pépite qui nous a fait passer un bon moment dans votre enseigne.

Merci à Nathan pour ses conseils rapides et efficaces .j ai fait l achat dans l' urgence et la rapidité d un portable et il me fut de bons conseils.

Fortement déçue de cette enseigne. Un service déplorable, un sav aux abonnés absents et un service client inexistant puisque le numéro est le même que celui du sav. Pour la petite histoire, achat d’un téléphone reconditionné au mois de mars, retour au sav via Darty Valence en juillet pour un léger bruit dans le téléphone ( le téléphone fonctionnait), retour du sav panne non pris en charge car vitre arrière cassée alors qu’il a été expédié avec pour simple constat une légère rayure. On nous propose un échange moyennant le paiement de la même somme payée en mars. Cela s’appelle du commerce… en deux mots à fuir !!! Bien sûr une seule étoile car pas possible de mettre moins.

Plus jamais je ne referai d'achats dans ce magasin ! Pour vendre pas de soucis, par contre dès qu'il y'a un problème avec un produit, les vendeurs nous disent qu'ils peuvent rien faire c'est honteux ! J'ai acheter un aspirateur robot i8+ le 10 juin au bout de deux semaines il est tombé en panne ! J'ai attendu 3 semaines pour le récupérer afin qu'ils le répare ! Le 21 juillet je l'ai récupéré je n'ai pa pu m'en servir car ils n'ont rien réparer j'ai du retourner à darty le 24 juillet pour que le vendeur nous dise de le renvoyer encore en réparation !, au lieu de l'avoir échanger !! C'est dégueulasse de plus j'ai fais un crédit pour ce produit et je dois encore attendre !

ahhh, il y a une sympathique dame, pas toute jeune, mais pleine de charme et d'énergie pour qui le conseil passe avant le chiffre d'affaire. Elle a bien raison, il a suffit de voir les clients qui souhaitaient passer par elle. Encore merci Madame.

Super accueil, la jeune fille était très sympathique et accueillante, je ne regrette pas mon achat pour le coup.

Accueil déplorable , vendeur et vendeuse vous passe à côté sans même un bonjour ni savoir si besoin de renseignements , alors que j’étais devant l’appareil que je souhaitais acquérir . Mais ils préféraient parler de leur futur congés et de plage !!! Le rayon serait en libre service cela serait la même chose . Si ils n’ont pas envie de vendre il faut qu’il se reconvertissent . Heureusement l’hôtesse de caisse était adorable

depuis l installation j essai de lire les fichier .avi j ai appelé le sav darty sur les conseil de Philips France qui ma dit d installer QuickTime chose qui a l air impossible

Totalement insatisfaits de la prise en charge des clients, aucun effort quand les commandes ont été faites en amont sur le net. Heureusement qu il y avait une jeune vendeuse souriante et courtoise pour relever le niveau global.

J'y suis allée en désespoir de cause car je recherchais un petit câble et j'ai trouvé ce que je cherchais. Rayon bien fourni, un large choix de produits. Et de plus, personnel très agréable et investi auprès des clients. Une gentille personne est venu me demander si j'avais besoin d'aide. J'ai grandement apprécié ! Merci ! Je reviendrai !

Un magasin de petite taille. Certains rayons sont moins fournis que d'autres. Toujours des gros manques d'informations sur les affichettes descriptives des produits. Je n'ai rien acheté ni consulté un vendeur.

Personnel très accueillant et pas mal d'articles intéressants dans les rayons. Je recommande cette boutique

Accueil très agréable et très réactif ! De bons conseils. En revanche, achat d'un téléphone reconditionné récupéré samedi après-midi, en panne hier après-midi ! Folle de rage 😡 je vais devoir y retourner, prier pour ne pas avoir perdu les vidéos et photos de mariage de dimanche. Le reconditionné, bonne solution ????

Suite à l’achat d’un téléphone chez Darty. J’ai était très bien accueilli par l’équipe très vive et dynamique. Un échange parfait avec les personnes du rayon électroménager. Il sont au top! En les remerciant et en vous les conseillants!!

Vendeurs//vendeuses au top. De bons conseils, réactifs aux attentes . Large choix de produits sur place ou sur commandes. Par contre oubliez le service livraison . Rien ne corresponds à la prestation proposée . Les souhaits du client ne sont pas respecté . Prévoir 4h de libre pour une plage horaire de 2h . Sachant qu’après 14h ils ne veulent plus vous livrer alors que sur le site les place horaires vont jusqu’à 14-18H. Bref …

Très bien accueillis par les vendeurs. Nous avons acheté un téléphone avec 1 écart non négligeable par rapport à un autre magasin situé aux alentours. Il faut bien prendre le temps de comparer sur place les prix pour réaliser des économies!

J'ai toujours été bien reçu. C'est pourquoi tout mes achats en électroménager, Informatique,....sont fait chez vous

25 min d’attente en caisse pour une cartouche d’imprimante dont le prix facturé est différent du prix affiché (au passage, plus cher que chez BOULANGER situé juste en face). Et en prime les remarques désagréables du responsable. Fuyez !!!

Super, grand darty avec du choix. L'approche du personnel n'est pas intrusif il propose poliment s'il l'on a besoin de renseignement. Les prix reste les mêmes que tous les darty. Bonne journée😊

Avons trouvé ce que nous avions repéré sur internet. Le vendeur a été très aimable compétent et de bons conseils.

Acheté samedi après midi une imprimante canon pixma 2550S j'ai eu a faire à un débutant ou un comique car demande de me parler du produit me disant qu'il se connecté à la WiFi déjà ça c'est faux juste en filaire et voulait me vendre des cartouches alors que cela est fourni avec l'achat, merci d'être plus pro et de savoir de quoi vous parlez avant de faire le vendeur.

Après la conception et l'achat d'une cuisine chez Darty, ravi du résultat finale ! Livraison dans les temps et conforme à l'attendu. Dans la livraison, un électroménager n'était plus en stock et l'autre est arrivé endommagé. Jamais bien agréable comme surprise... Mais j'ai apprécié la réactivité et la considération portée par le SAV. Equipemements remplacés à neuf dans la foulé.

Magasin propre et agréable Personnel sympathique et à l'écoute, un bémol donnez bien ttes les infos pour souscrire au Dartymax, j'ai fait envoyer mon aspirateur à l'atelier, au retour il était réparé et on m'a demandé de payer 49€ alors que j'avais souscrit et qu'on m'a assuré que je n'avais rien à payer, juste les mensualités prévues de l'abonnement

Après avoir attendu un an et demi que le constructeur veuille bien reprendre l’aspirateur, Darty a fait le maximum ce jour, en faisant même un geste commercial. Merci au responsable ainsi qu’au directeur pour leur gentillesse et réactivité. J’ai pu faire un échange et reprendre un aspirateur enfin qui fonctionne. Merci messieurs.

4 personnes à l’accueil du SAV qui se regardent pour savoir s’ils ont le droit de tester une pointe d’Apple Pencil avec un model en rayon … et bien, non, n’ont pas le droit et se regardent en chien de faïence 😡 problème réglé en 30 s chez Boulanger qui teste immédiatement sans sourciller ! Et un client de perdu chez Darty, un 👌

Suite a l achat de smartphone le vendeur nous offre l assurance pour l oxydation et la casse pour 2 mois ,ont lui demande bien si il y aurais d autre prélèvement par la suite sa réponse est claire et net il dit non je vous l assure ,finalement après renseignement c est bien un abonnement mensuel ,vous prenez les gens pour des con chez Darty ou quoi ? ... En réponse de la direction ci dessous ,donc en gros je me démerde a aller arrêter l abonnement avec toutes les galères qui sans suit...je repasserai voir ce fameux vendeur histoire de lui apprendre a respecter les clients .et serais ravi d avoir de vos explications ....

Très satisfaite de mes achats réalisés en grande partie grâce aux informations et aux conseils transmis par le vendeur. Un grand merci à lui.

Absolument écœurée decue a 80 ans achete un frigo congel proline hiver dernier pas de soucis la mes 3 tiroirs de viande decongeles apres 3 appels tels on me dit c est la classeenergetique qui ne convient pas,a l appareil dans votre garage j ai donc pas la possibilité de le rentrer dans ma cuisine une honte quand on me dit fallailire le livre fitditfau et lire entre les lignes etune honte Plus jamais darty Monsieur le directeur Apres une grand deception vous n aurez plus ma visite ni au magasin ni sur une commande par internet Puisque l on m a reproché de ne pas lire entre les lignes a 80 ans je me sers d internet et la je suis vraiment exaspérée de reponse de votre personnel Je me retrouve avec un frigo congel qui sert a rien Alors que j ai besoin d avoir des reserves car l age et le cancer m empêchent de sortir faire des achats regulierement

Nous avons eu affaire à Sylvain au rayon électroménager, accueillant, de très bon conseil et qui connaît bien ses produits. Merci !

Déçu de l'accueil obligé de courir après un vendeur alors qu'il n'y avait pas plus de 10 client dans le magasin tout juste renseigner sans aucune conviction celui-ci m'a dit je vous laisse regarder...je suis donc allé faire mon achat en face chez Boulanger

Achat d'un PC portable. Vendeur consciencieux et désireux de nous proposer le meilleur rapport qualite prix pour notre usage. En plus hyper compétent, sympa et qui aime son métier. À aucun moment nous n'avons eu l'impression qu'il voulait vendre à tout prix. Au contraire il nous a même donné de supers astuces... Je recommande vivement. Très satisfaite.

Mauvaise approche après demande de renseignement de produit concernant deux vendeurs, je note 2/10 à propos d'un achat, j'ai souhaité ne pas donner mon numéro de téléphone et j'ai la surprise de recevoir un coup de téléphone privé masqué du chef d'établissement me demandant des explications , non mais ils sont qui la police ?? Dernière fois que je met les pieds chez Darty.

Aucun sens du contact et du service client ! le responsable derrière la caisse qui a essayé de traiter ma demande m'a parlé avec un ton très dedaigneux sans m'apporter de solution

Vendeur au top j'ai eux un problème avec ma machine a café (L'OR BARISTA que je déconseille) et les vendeurs en était a l'écoute du début a la fin ma machine a café n'a pas pu être réparé Laurent (je crois qu'il s'appelle comme ça) ma permis d'en choisir une autre et ma fait un geste commercial sur la différence de prix donc MERCI lui et jeune qui était au S.A.V

Magasin agréable et lumineux. Les vendeurs ne sont pas de grand conseil. Si vous avez des questions, ils vont simplement vous lire la description du site internet. Constat fait sur plusieurs visite et pas seulement sur la dernière.

J’avais besoin d’un renseignement dans le rayon multimédia, un vendeur est venu puis a très vaguement répondu à nos question en disant que de toute façon ils n’avaient pas de stock.. il est reparti très rapidement

De bons matériels, un accueil professionnel. Mais mauvaise organisation pour l'achat des produits d'expo. Pas le moindre emballage et démerde toi, moyen l'histoire...

Suite à un problème d'assurance prélevé après la date de résiliation, je conseille de ne plus prendre d'assurance dans ce magasin. Pour ma part je ne serai plus jamais client de chez darty

J’ai eux un souci avec un iPhone encore sous garantie chez Darty il on un spécialiste a part du magasin qui et juste incompétent il m’a dit je peut rien faire aller chez apple il aurai pu arrangé le souci en 3 seconde avec une manipulation que les réparateur agrée son former à faire mes non il m’a dit aller cher En cas de souci sur Valence allez direct chez Apple valence des vrais personnes qualifiées Ne perdez pas votre temps à aller chez se genre de personne

Je suis venu en magasin pour un problème de chaine sur ma télévision. J’ai été pris en charge très rapidement. Le vendeur a su régler le problème qu’il y avait. Félicitations, Je reviendrais.

Très contente de la réparation de mon imprimante . En même pas une journée 😉

Super magasin très propre et bien agencé. Les vendeuses et vendeurs bienveillants et à l'écoute des clients. Accessible très facilement grâce à un grand parking et une zone clic and collect juste devant l'entrée. Cinq étoiles bien méritées

DARTY que je recommande, pour une pièce détachée l employé a vraiment fait le nécessaire pour nous trouver le petit joint en plastique qui manquait pour notre mixeur résultat aucun frais demandé quand je pense que son principal concurrent BOULANGER, nous demandant de changer la pièce complète au prix de 65,00 euro.

Achat d'un pack mobile + montre connectée fin septembre Je suis retournée le 9 décembre dans l'enseigne et ils m'ont trouvé une solution avec un geste commercial. Une montre Xiaomi se connectant à mon téléphone et on va me retourner l'ancienne qui ne peut être utilisé. Un grand merci à l'équipe Darty qui a su comprendre ma demande. La montre n'ayant jamais fonctionné je me décide de voir avec le SAV, Plus d'1 H 30 après, On me dit que je vais laisser mon téléphone pour qu'on puisse envoyer l'intégralité, alors que c'est mon moyen de communication et mon modem. Après négociation, on envoie la montre au SAV

Bonne expérience globale chez darty Valence, j'y est acheter un lave linge à 500 euros ainsi qu'une télé LG oled à 1200 euros, vendeur très souriant, à l'écoute. Petite déception cependant car la télé que j'ai pris était le modèle d'exposition, j'ai demandé s'il était possible d'avoir un petit geste mais cela a été un refus sans discussion. Dommage.

Ce lundi 07/11/2022, je tiens à remercier à nouveau les deux personnes (sympathiques, serviables, à l'écoute et compétentes) du S.A.V. de Darty Valence qui ont pris en charge immédiatement le problème de mon imprimante, y passant 2h à faire des nettoyages profonds et réussit à récupérer toutes les couleurs qui étaient bouchées. Tout fonctionne à nouveau parfaitement. Merci.

Je suis venu acheter un écran. Le vendeur m'a bien conseillé et connaissait son sujet (il n'a lu bêtement l'étiquette comme dans d'autres enseignes)

Bonjour, je tiens à vous dire que les numéros en 0800 facturé pour pas vous joindre ce n'est pas cool du tout. Ensuite j ai eu un client hier qui est venu en magasin et prêtant vous avoir acheté 5 iPhone 11 neuf le 26 octobre 2022. En sachant qu il n y a plus d iPhone 11 neuf depuis 1 an et demi comment vous le justifié et pouvez-vous prouver que ce sont de vrai produits neuf ? J aurai aimé vous le dire en privé mais pas moyen de vous joindre sans se ruiner au téléphone

En réponse à votre commentaire cher Directeur : je ne pense pas! Car votre réponse est aussi inutile que votre sav! Je pense vous vous moquez de nous surtout et que notre demande de remboursement sera sans suite! Et obligé d'avoir un pc neuf défectueux ! Nous avons acheté un pc Lenovo en août. Septembre : le clavier ne fonctionne plus. Envoi au sav 15jours. On revient chez nous avec le pc: le touch pad ne fonctionne pas. Obligés de retourner au sav pour un mois jusqu'au 14 novembre !!!. Nous avons fait une demande d'avoir qui n'a pas été acceptée alors que le PC est quand même neuf!! Notre fils qui est étudiant n'a donc plus de pc. Et on nous dit avec beaucoup de mépris que ça peut arriver et qu'ils ne peuvent rien faire!!!! Le pc a coûté plus de 700 euros et mon fils a pu l'utiliser à peine un mois! Je ne pense pas racheter chez Darty Valence au vue de notre expérience désastreuse. Sav: 0. Le pc a deux mois et il a aura déjà fait 1mois 1/2 de sav!! Ça fait un bon ratio vous trouvez pas??

A 13h.30, le 12/10/2022 au service après-vente un salarié Darty qui s'est proclamé responsable du magasin a fait preuve d'une suffisance aussi grande que son incompétence. Son impolitesse est inacceptable.

Se déplacer, attendre 15 minutes en rayon, croiser un vendeur qui voit que vous chercher un produit, attendre encore et voir les 3 vendeurs du rayon discuter, se marrer mais pas décidé à allez voir le client. je suis parti les ai croisés mais aucun contact. bref au moins sur internet je sais ce que j’ai, je ne dépense pas de carburant et ne perds pas mon temps sur la route. Vois deviez vous dire qu’une personne se déplaçant mérite un peu d’attention

Bonne accueil ainsi que vendeurs à l'écoute du client. Dommage à mon goût manque de choix sur le rayons imprimante et scanner et prix des cartouches d'encre supérieures à la concurrence.

Bien mais jamais un vendeur de dispo !! Du coup defois on dégage de là, attendre 30 a voir plus pour un renseignement, ça donne pas envie. Et parfois personne , après le personnel ça peu allé mais rien d accueillant

Un choix assez large et des vendeurs/vendeuses très agréables. J'y ai acheté un.mcbook pro et le vendeur m'a vraiment bien conseillé. Je recommande bcp ce magasin. Seul bémol, pas assez de choix de couleur pour l'ordinateur

Le sav un service incompétent !!! J’achète un électroménager chez eux on me dit un délais 3 semaine au finale 3 semaine plus tard cela peut duré jusqu’à 1 mois c’est inadmissible !! Mauvais devoir de conseille je vous déconseille d’aller chez eux autant acheter chez boulanger au moins en cas de soucis il sont réactive !!

Honnêtement je ne recommande pas du tout darty 0 étoiles et sont service après vente qui est très très long on nous annonce 3 semaine de délai pour la réparation de mon aspirateur et sa fait déjà 1 mois toujours pas réparer plus jamais j’achète un produit chez Darty. La date de fin estimée était le 21 septembre et c’est repartit pour 2 semaine ( le jour où j’ai déposer mon produit au magasin pour la réparation on m’a dit mots pour mots que sa prend pas plus de 3 semaine et si jamais sa prend 1 mois le produit est échanger avec un neuf ) Le sav service de réparation de la concurrence est beaucoup plus rapide 1 semaine j’avais attendu pour un produit identique chez boulanger. Merci darty vous avez perdu un client fidèle !

Malheureusement je suis obligée de mettre cette note à ce magasin que j’aimais beaucoup par le passé. Mauvaise expérience lors d’un achat de télé. On nous propose l’abonnement Darty Max en nous disant que nous n’aurons aucun prélèvement la première année (on nous parle « d’empreinte bancaire ») et que nous gagnons une remise immédiate sur le téléviseur (vrai : -120€). Sauf que finalement nous sommes quand même débitées tous les mois de 9,99€ ce qui reviendra donc dans 12 mois à 120€. Impossible de procéder à la résiliation avant 12mois selon le national. Donc en gros opération à 0 sauf que débits tous les mois sur notre compte. En ces temps de pouvoir d’achat au rabais nous sommes super contentes… (Heureusement le téléviseur marche bien !!!!!!) Déçue également d’avoir eu besoin de rappeler de notre côté alors que nous devions être tenues au courant par téléphone. On nous a proposé un geste commercial sur un futur achat (or Apple bien sûr ce serait trop facile !). Ce ne sera pas la peine. Heureusement pour nous il y a d’autres magasins d’électroménager que nous allons pouvoir fréquenter en cas de besoin. Aujourd’hui je pense qu’une enseigne comme Darty s’en fiche complètement de perdre des clientes fidèles (dizaine de produits achetés dans ce magasin à Valence sur plusieurs années). Alors ce commentaire a seulement pour but de prévenir les futurs clients de faire attention à ce qu’on leur propose et à bien faire répéter. Et ne pas accepter n’importe quoi trop rapidement. Combien de commission pour un vendeur vendant un abonnement Darty Max ??? J’aimerais le savoir…

Très insatisfait de Darty Valence. En effet, nous avons effectué un achat d'une TV LG il y a trois mois. Lors de notre achat, le vendeur nous a proposé l abonnement DArty Max, gratuit la première année. Nous avons donc accepté. Cependant ce dernier avait pris notre CB pour une emprunte bancaire'. Qu'elle surprise de voir le mois d'après notre compte débité de 9.99€. nous attendons le second mois et constatons à nouveau un débit de 9.99€. décidons alors d'aller au magasin Darty, nous rencontrons un Lucas a qui nous laissons une copie de notre facture. Celui ci doit faire un mail à un service interne afin de trouver une solution.(début mois d'août). Nous sommes aujourd'hui au troisième mois de débit. Nous n avons toujours reçu aucun appel, pour trouver une solution. Nous venons à nouveau de relancer Darty Valence Aucune solution ne peut être trouvée. Ne recommande pas. Et surtout ne faite pas confiance à l abonnement dit gratuit de Darty Max. Nous vous informons également qu'un courrier postal par ce jour au service client de notre région

Un litige de livraison qui s’est très très bien solutionné grâce à une équipe de vendeur ultra attentif et un directeur très professionnel et humain surtout. Merci Darty valence pour votre service de qualité.

Félicitations pour cette patience hors du commun de votre hôtesse de caisse en ce samedi soir 19h20 et de vos collaborateurs en général ! Vous avez un problème ? Soyez certain qu’ils feront tout pour vous apporter une solution. C’est devenu un véritable plaisir de faire mes achats chez vous, car, je suis certain que j’aurai une solution avant mon achat mais aussi après ! Mention particulière également au directeur de magasin qui est disponible pour ses clients, c’est devenu quelque chose de très rare mais appréciable pour vos clients, bravo !

je ne recommande pas : le Service après-vente est inutile. Je me suis trompée dans mon achat (tondeuse à barbe au lieu de tondeuse à cheveux) produit JAMAIS UTILISÉ TOUJOURS DANS SON EMBALLAGE D'ORIGINE JAMAIS OUVERT et Darty ne reprend pas les produits d'hygiène...

Vendeur de m**** incapable de connaître les produits. Arnaques en vente à chaque rayons. Acheté une protection et un téléphone la protection est cassée avant même d'être mise sur le téléphone. Fuyez ce magasin ou vous payerez 2 fois plus cher pour un service mal fais voir pas fais du tout dans mon cas. Service après vente qui prend votre argent avant même de résoudre le problème. Je ne veux pas payer encore plus juste pour pouvoir expliquer mon préjudice sans même savoir si cela va se régler après. Incapables incompétents et arnaqueurs vous avez de sur un avenir au côté de cette équipe de brigands. Et je pèse mes mots sinon Google les censure.

Problème résolu grâce au directeur que je remercie vivement !!! Plutôt fidèle aux commerces de proximité, j’ai acheté une centrale vapeur début juillet. Après 2 utilisations seulement celle-ci perd de l’eau par la semelle Nous la ramenons, on nous indique qu’il faut l’envoyer en reparler malgré que cette dernière ait bien peu fonctionné La dessus l’employé fait tomber le fer et nous dit au vue de notre réaction qu’il faut pas exagérer Incroyable !!! Nous allons donc attendre 2 semaines pour savoir si on nous la remplace ou si on nous la répare Franchement le SAV des sites internet est bien meilleur et c’est bien malheureux à dire Très déçu et pas prête de revenir

Malgré un souci de pieds avants du réfrigérateur (pieds trop hauts, appareil penchait vers l'arrière) découvert à la livraison, le Chef des Ventes du magasin, Lucas, a réglé le problème très rapidement. Merci de la bonne écoute et de la disponibilité de l'équipe des vendeurs du gros électro-ménager du magasin de Valence.

Pas trop cool, suis resté dans le magasin à me prendre la tête pour une antenne, personne pour vous conseillé,et pour les vendeur, Ben eux,faut pas les déranger,des fois qu,il raterais une vente de télé 😁,la prochaine fois,j irait à Boulanger

Par internet ,Darty annonce la livraison sous 48h max, or à la commande en magasin Darty Valence on m'annonce livraison dans 4 jours C'est gênant, surtout pour un congélateur en panne et par les températures actuelles. Je précise, le matériel commandé est disponible à Valence.

Magasin DARTY, de taille suffisante avec une bonne gestion des stocks puisque de nombreux Produits sont disponibles lors de mes visites. Une team souriante et le magasin est propre. Je recommande

J'ai eu un souci avec ma commande de retrait en 1 heure, et le vendeur à qui j'ai expliqué la problématique a été fort sympathique et efficace, il m'a redirigé vers le directeur du magasin qui a solutionné mon problème de manière très cordiale et commerciale, on voit que c'est un manager compétent. En tout cas j'ai été très satisfaite du service client, je reviendrai dans ce Darty pour mes prochains achats!

on ne peut pas mettre moins! Des conseillers qui lisent simplement les descriptifs ( chose que je peux faire moi même) sans tenir compte des demandes ou des critères de choix. On cherche simplement a me vendre le plus cher! J'ai déjà eu une grosse déception avec eux pour un ordinateur portable qui a enchainé les pannes sans réussir a obtenir de remboursement malgré les 4/5 départs en SAV. A FUIR!

Déçu, achat d'un ipad aucun geste sur le film protecteur ou autres car paiement comptant!! Si j'avais effectué mon achat en plusieurs fois on m aurait offert la protection je trouve complètement injuste

Dans la zone des couleurs, un peu a l'exterieur de Valence, cette vaste zone commerciale offre une grande gamme de boutiques et magasins d'électroménager dont celle de Darty. Nombreux produits et marques pour la cuisine, les télévisions, radios aspirateurs et autres Prix et services de qualité. Parking facile.

Platine vinyle achetée ce jour en retrait magasin 1h pour un anniversaire le lendemain. Plutôt 2h dirons-nous, de plus l'emballage est dans un état lamentable, déchiré et percé. Solution proposée : vous prenez le modèle d'exposition au même prix ou bien vous patientez 6jours. Ou alors vous acceptez ce produit sans aucun geste commercial. Ça donne envie d'acheter chez vous n'est-ce pas ?

Honteux ! Darty se prend pour un cuisiniste, pratique les mêmes prix mais gros manque de professionnalisme sauf dans le vol et la mauvaise foi ! Poseur incompétent et commercial qui fait l’autruche ! Fuyez !

Ou je suis tombé???? , y a t'il un vendeur? ou il sont ? hou hou il y a quelqu'un? Je demande un conseil pour une Tv, la vendeuse ne connais pas les produis, bonjour les conseils. Du coup je suis allé à la concurrence, rien avoir du coup et je l'ai acheté mai pas chez Darty ....

Très déçu par le service après vente,je ramène mon nettoyeur vapeur sous garantie,un mois après il est réparé,sauf qu’on ne nous a pas rendu le bon,arrivé chez nous on se rend compte de l’erreur. Je rappel Le service après vente et là on me dit »il faut vite le ramener on peut vous faire un procès !!trop fort 120 kilomètres juste pour ça !non seulement je suis un voleur mais en plus je n’ai pas mon nettoyeur.Un grand bravo pour votre relation client,on se dit on va pas acheter sur internet en magasin c.est mieux! Pas sûr du coup.

Magasin propre et bien agencé, produits assez disponibles et tarifs abordables. Un peu d'attente pour le retrait mais le service est quand même présent et efficace.

Des centaines de poubelles sur le site internet dont la qualité n'est pas au top car de la Marketplace donc pas forcément vendu par Darty et quand vous vous rendez en magasin vous avez 2 articles en rayon.... euh internet c'est bien mais les clients aiment aussi se rendent compte des produits d'autant plus en ayant acheté et retourné par manque de qualité. J'aime beaucoup l'enseigne où j'achète quasiment tous mes produits mais la c'est moyen car au final je n'ai rien trouvé. Je mets 3 car je reste convaincu que l'enseigne est bonne pas le service rendu mais il faudrait revoir ses stratégies de vente et offrir un meilleur choix au client en magasin et internet ou ne pas proposer ce type de produit. Attention également que le côté Marketplace ne nuise pas à l'enseigne et aux magasins physiques.

Accueil vraiment bien, une très bonne écoute. Le geste commercial nous a surpris et on a apprécié. Le magasin est agréable et les conseillers connaissent leur travail.

Equipe dynamique et souriante ! Expérience client au top ! Je recommande :)

On voulait acheter un nouveau petit téléviseur pour Noël, l'ancien avait pris de l'âge.... Confiant on est entré chez Darty ! Hélas ! Stock en flux tendu ? Minima du minimum ? Aucun des deux modèles souhaités étant disponible. Le vendeur peu optimiste sur le calendrier des arrivages problématiques en provenance d'Asie vu la conjoncture mondiale. Nous a fait comprendre que cela était inscrit pour les calandres grecques ! Du coup on a été à côté chez Boulanger, ou nous avons trouvé et acheté un beau téléviseur disponible immédiatement. De plus les stocks de téléviseurs y étaient importants. Avec un bon accueil vendeur et un service rapide. Comme quoi, le client est roi comme on disait autrefois.

Rien à dire du vendeur qui c'est très bien occupé de moi. Par contre très très mécontente de la livraison et surtout des livreurs qui devraient m'installer le four. Ils n'ont même pas été capable de débrancher l'ancien et de m'installer le nouveau four il me l'ont laissé au milieu de la cuisine ont parle de professionnel. C'est mon mari avec mon fils de 13 ans qui l'on installe.

Achat d une cafetière en expo mais pas de stock. Je suis allé à but à conforama et à boulanger même situation . J ai fini par acheter sur internet livraison sous 48h.il ne faut pas être étonné que les gens achète sur les cités.

Un aspi à 500 euros, tombe en panne juste après la garantie, 400 euros de réparations alors que l'on me l'avait changé...il n'a jamais fonctionné Une honte...des voleurs..

Engagement non tenu et mensonges. Le responsable veut qu on le respecte mais ne sait pas qu il doit respecter le client. Et le service après-vente ment effrontément. Monsieur le responsable j espere qu un jour on vous dira que n etes pas payé le 31 mais le 15 du mois d apres ,on verra qui vous respecter.

Si vous ne voulez rien acheter, vous êtes tranquille, vous pourrez repartir les mains vides ! Dans le cas contraire, armez vous de beaucoup, beaucoup de patience car vous pouvez tourner dans le rayon qui vous intéresse et même avoir le temps de décider entre plusieurs modèles avant qu'un vendeur vous renseigne, enfin, s'il connait les produits. Il ne faut pas non plus compter repartir avec votre achat. Mieux vaut prévoir un délai car il faut passer commande. Et oui, même pour une montre connectée, une plaque de cuisson ou le gauffrier un peu plus puissant que ceux qu'ils ont en stock et en quantité très limitée !!!

Très déçu par ce magasin. J'arrive un peu pressé, sachant exactement ce que je veux en enceinte bluetooth. Un pauvre vendeur avec 5 clients qui attendent après lui... A côté, 3 chefs et 2 autres vendeurs en train de discuter de façon très détendue sans montrer la moindre intention de s'occuper d'aider leur collègue!🤬 Je suis allé chez Boulanger où l'on s'est occupé de moi tout de suite, coût de l'opération: 5 min...😁

En recherche d'une rallonge USB / USB et étant sur place pour divers achats, je m'arrête chez Darty pour demander ce fameux câble ... Et là stupeur le vendeur me dit ne pas avoir ce style de câble car c'est un câble avec une connectique spécifique et que je trouverai ce câble chez son conçurent en face ( pour avoir été vendeur j'ai étais partage entre l'envie de pleurer et celle de rire .... ) Bref y à t'il besoin que je développe plus ? Que je mette en avant les compétences hors du commun du vendeur ... lol ... Je m'arrêterai là mais bon .... j'irai donc chercher mes câbles et autre dans d'autres magasins ...

Accueil et service client déplorable, seuls 1 ou 2 vendeurs très sympa mais les responsables...une cata. je suis allée acheter un Samsung à 500€. dès la première utilisation, le téléphone était en surchauffe dès que j'utilisais une appli de type Messenger ou Waze et lorsque je l'ai ramené, on m'a annoncé qu'il partait en vérification pour environ 3 semaines, aucun échange possible et tout ça pour que NI Samsung ni le service technique de DARTY ne trouve de dysfonctionnement...retour à l'envoyeur et du coup, il est posé chez moi sur une table et je ne l'utilise pas... BRAVO DARTY et vous ne risquez pas de me revoir dans votre magasin pour un achat. réponse du responsable : ils disent tous ça et ils reviennent tous - pour ma part, c'est certain

Vendeur très professionnel mais certains en caisse devrai bien changer de métier le commerce passe par l enthousiasme l écoute le bonjour le merci le bonne journée.... nous avons déjà des masques tous et le haussements des sourcils ça c est de trop ont passe pas tous les jours claquer 600 euros a force ont va tous passer commander sur des sites cela et dommage commerçant « certain «  remettez vous en question !!

Accueil déplorable et conseils nul de la part du vendeur prénommé Alexis qui ne connait pas ses produits. Les clients on l'impression de l'embêter. Grâce à vous je renouvelle l'abonnement Amazon Prime afin de ne plus avoir à faire a de débutants comme vous. Bonne année. Cordialement

Très satisfait de ma visite du jour. J'ai trouvé ce que je cherchais grâce au vendeur de bon conseil et efficace. Le magasin est propre et agréable. L'organisation au top.

Je réserve une commande j'ai reçu l'email en disant de venir récupéré la commande samedi. Arrivée en boutique on me dit on ne trouve pas, après un autre vendeur viens en disant il va voir en rayon mais entre temps il a du ce perdre, le troisième dit on doit plus avoir en stock on vous rembourse sans excuse rien 20 min d'attente pour sa franchement en sachant que je réserve pour venir recuper vite sans souci sachant j'avais mon bébé de trois mois avec mois je vient régulièrement mais la je ne reviendrai plus

Après être restés seuls et longuement devant les fours, nous nous faisons notre opinion seuls et grace à notre connexion internet. Notre choix étant plus ou moins arrêté nous attendons en vain un vendeur. Au bout de 10 mn nous arrivons enfin à interpeller un employé. Il nous dit qu'il fait venir quelqu'un. Bien 15 mn plus tard, on a fini par partir. Dommage

Vendeur sympathique qui a cependant commis une erreur. Nous avons commandé une cuisinière en magasin, le vendeur nous vend donc le câble d'alimentation qui devait correspondre à cette fameuse cuisinière. Nous la recevons donc la semaine suivante, le livreur/installateur Darty, très sympathique lui aussi nous déballe donc la cuisinière et s'apprête à la brancher lorsqu'il s'aperçoit que le câble n'est pas adapté (pas du bon diamètre, beaucoup trop gros) mais procéde cependant à l'installation, nous laissant ainsi avec une prise murale sans cache, une cuisinière sans cache de protection non plus et ce qui devait arriver arriva, de l'eau a évidemment coulé derrière la cuisinière qui a bien évidemment grillé puisque rien ne protégeait la partie électrique. Tentative pour joindre le service téléphonique injoignable. Nous passons donc en magasin, après que tous les vendeurs et autres se soient défilés un long moment un homme vient très rapidement nous demander pourquoi on est au SAV, on commence donc à expliquer que nous avons un soucis avec notre cuisinière ce à quoi il a coupé net en nous disant qu'ils ne pouvaient rien faire et qu'il fallait appeler (le fameux service téléphonique injoignable). Déçus, nous rentrons donc pour appeler jusqu'à ce que finalement Nadège réponde au téléphone. Nous lui expliquons donc la situation (la vente du cordon en même temps que la cuisinière qui n'était pas bon, l'installation douteuse, etc.) ce à quoi elle a répondu qu'elle ne savait pas à qui était la faute et qu'il fallait qu'elle demande à son responsable. 5 ou 6 minutes plus tard elle reprend le téléphone pour nous dire qu'il est catégoriquement impossible que le câble ne soit pas bon (comment dire qu'à partir du moment où il est tellement gros qu'on ne peut ni mettre le cache sur la prise murale ni sur celle de la cuisinière il n'est pas adapté..) bref, elle finit par nous donner un rendez vous pour constater les dégâts dans quelques jours.. Quelque chose m'interpelle, est-ce que vos employés lisent vos contrats de garantie ? Parce que me semble-t-il, le premier article cité au dos de vos feuilles explique justement que le vendeur (donc malheureusement, votre enseigne) est responsable de la conformité de l'achat à l'installation/mise en service (qui est dans notre cas absolument pas conforme).

Après avoir acheté un écran PC MSI g24c4 par inadvertance au lieu du MSI g27c4 que je voulais de base, j'ai pu après avoir pris contact avec deux vendeurs très agréables en magasin, échanger mon produit que j'avais pourtant déjà ouvert et allumé . ( Et je l'avais notifié au vendeur ) Agréablement surpris par le service rendu, je me demande comment certains avis peuvent être si mauvais ... Je recommande vivement ce magasin

C'est sur des conseils plus que litigieux de la part d'un employé de Boulanger, que nous sommes allés chez Darty, où malgré un stock plus que amoindri nous avons trouvé par défaut notre aspirateur, par nous même, car pas de vendeur dans les environs ?? . Au vu d'un esprit commercial comme cela, pas étonnant que le E.commerce prenne de plus en plus l'ascendant. Post d'un ancien petit commerçant .

Le responsable vente(Jérémy) est désobligeant, irrespectueux, autin et vraiment désagréable. Il me vend un ordinateur soit disant neuf qui enfaite a déjà été utilisé. Quand je viens pour l'echanger, il n'y en avait qu'un autre en stock mais déjà ouvert aussi il me dit donc : si ça avait été pour 10000€ j'aurais pris le temps de trouver une solution mais là je vais pas m'emmerder pour 400€

A éviter. Mielleux quand vous achetez vous donne une date de livraison à ce jour plus 2 semaines que j'attends et rien pas de. Aucun numéro magasin on passe par une plateforme. Tout le monde se rejette la faute. Magasin pas sérieux. Très très déçue

Trèsdéçu je suis baladé la livraison est toujours repoussée. Le frigo était pourtant disponible lors de l'achat j'ai pris ce modèle en grande parti pour cela. Finalement celui ci ne l'est dans aucun de leurs entrepôts. Mensonge ou manque de professionnalisme chacun en fera son interprétation Résultat je paye mais pas de frigo. Je fais suite à votre réponse non aucun accord commercial n'a été trouvé j'envisage donc une plainte pour escroquerie si vous ne ne me livrez pas ce que je vous paye.de plus vous me proposez de vous joindre dois je vous rappeler que votre magasin fonctionne avec une centrale d'appel et qu'il est impossible de téléphoner à votre magasin ?

Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin et je le déconseille fortement, quand tout fonctionne tout va bien mais alors quand vous avez un soucis avec l'appareil ce n'est pas la peine, on ne peut pas compter sur eux. Pour prendre l'argent ils sont la mais pour le reste c'est deplorable. Service après vente plus que moyen, ce n'est pas la première fois que nous avons un problème avec un objet acheté dans cette enseigne. Cette fois nous avions acheté une cafetière senseo switch, qui était un cadeau de Noël, au bout de 5 mois d'utilisation, elle ne fonctionnait plus, nous l'avons donc amené au SAV. Un vendeur très désagréable qui, venant de se faire engueuler par la cliente précédente, ne nous dit même pas bonjour, et est agacé lorsqu'on lui explique le problème de la cafetière. Il la teste, elle ne fonctionne pas, après 2 semaines en réparation, je reçois un message pour la récupérer. Je fais donc le trajet de loriol sur Drôme à nouveau jusqu'à Valence pour la récupérer. À mon retour chez moi, je la branche pour un café, elle ne fonctionne toujours pas, j'essaie plusieurs fois mais rien. Nous l'avons donc ramené à nouveau jusqu'à Valence je précise que ça commence à nous faire chère en déplacement, un vendeur différent, un jeune avec qui il n'y a pas eu de soucis appelle son responsable qui lui nous prend de haut. En bref, je suis très très très insatisfaite du service, que ce soit celui en magasin ou celui de la réparation qui a le culot d'attester de la bonne fonctionnalité de l'appareil après un chabgement de pièce. C'est INADMISSIBLE !!!!!! À nouveau partie en réparation, nous attendons à nouveau pour une cafetière servie 5 mois je précise. On souhaite un remboursement que l'on nous dit pas possible à moins qu'elle ne soit pas réparable, mais nous ne comptons pas rendre visite à darty tous les jours. C'est terminé vous venez de perdre des clients, ma grand mère également pour qui cette cafetiere était un cadeau ne veut plus entendre parler de vous et nous ne vous ferons pas de pub bien au contraire.

Le seul point positif que j'ai pu trouvé dans cette boutique, la dame a l'entrée qui nous invite a nous désinfecter les mains avant de rentrer dans le magasin, qui était souriante et polie. Le reste de la visite était juste décevant. Le magasin etait peu frequenter et nous avons tout de même attendu 45 min avant qu'une conseillère en vente nous remarque. Sans oublier que nous avons solicité de nombreuse fois deux monsieurs du personnel mais sans retour. Enfin bon. Le combo final, était tout de même le prix d'une peliculle afficher en rayon a 12 euros qui par supprise, en caisse monte à 19 euros.

Bravo au vendeur pour ses conseils clairs, précis ainsi que sa patience et gentillesse. Une vente assurée après mon passage déçu chez le voisin Boul....r (no coment). Un pc de gamer et un drône vendu. Equipe aimable avec un super service client, positive et pro. Merci, je reviendrai 👍.

J'ai été client pendant des années et j'y ai laissé beaucoup d'argent uniquement parce que leur service après-vente était compétitif. Aujourd'hui, ce n'est plus le cas et ce dernier est tout bonnement calamiteux. Temps infini au téléphone et qui se termine par un raccrochage automatique au bout de 20 mn d'attente??!!.., service externalisé avec des techniciens qui ne sont pas toujours très formés, délais d'intervention trop longs, etc... . Enfin bref, je préfère dorénavant acheter sur internet puisque les garanties s'opèrent de la même manière sauf que le prix des produits est radicalement différent. Dommage pour Darty qui à mon avis, a perdu beaucoup de clients à cause de son nouveau service après-vente vraiment pas à la hauteur.

Pour avoir un crédit sans frais, il faut prendre une carte de crédit. Je suis contre cela. Le vendeur vous parle d'une carte de fidélité, remboursable en bon d'achat et à la la sortie, vous vous retrouvez avec une carte visa Darty à crédit renouvelable... Une fois l'affaire lancée, difficile de faire marche arrière. Je me suis fait prendre au piège, mais à la date d'anniversaire je rendrai cette carte de crédit et on ne mis reprendra plus. Dorénavant, je payerai mes achats au comptant comme j'ai toujours fait.

Ça fait plusieurs années, une dizaine environ, que je vais chez eux pour tout achat (TV, hifi, téléphone, lave-linge). Moi comme mes parents, n'avons jamais été déçu. Personnel à notre écoute et toujours souriant !

Le magasin dans lequel je vais prioritairement dès que je cherche de l'électroménager ou même une cartouche d'encre. Cette enseigne a d'abord une très grande gamme de produits à proposer (et pour chaque type de produits une large sélection et tous budgets représentés). Je trouve le lieu très agréable, les produits bien présentés, les employés disent toujours bonjour et renseignent très bien, avec le sourire. (+ place click and go, + stationnement facile)

C’est quoi ce délire de payer par CB directement en rayon?! Résultat prévisible, en arrivant en caisse, ils n’ont pas pu le faire ma facture, il a fallu annuler le paiement et recommencer… sans compter sur le fait qu’on fait d’autres achats qu’on doit m, du coup, payer en caisse… complètement inutile et chronophage. Mention spéciale à la caissière « porte de prison » imbuvable. Adieu

Je suis consterné de voir le personnel regroupé à trois ou quatre dans les allées du magasin et discuter ensembles de tout et de rien, pendant que le client cherche à obtenir des renseignements qu'il a du mal à obtenir, vu qu'il ne tombe jamais sur le bon vendeur! Bref, à croire que chez Darty, le personnel a le temps de discuter tranquillement. On ne retrouve pas ce Problème en face chez Boulanger, où là les vendeurs sont autrement plus occupés à renseigner les clients.

En vacances dans le Royans dans de la famille, j'ai du commander par le site DARTY, un mobile suite à la casse du mien. J'ai pu le retirer dès le lendemain (la commande a été passée un dimanche). Honnêtement, c'est le meilleur magasin DARTY que j'ai pu faire. L'employé qui m'a reçue était très aimable, souriant et compétent. Je suis vraiment satisfaite.

Les prix sont corrects, le service et conseils du vendeur sont bien présents, gamme de produits faibles, (3/4 marques).

Magasin pas très grand mais avec pas mal de références en stock. Pour ma part lors de ma dernière visite la vendeuse fut très sympathique et de bons conseils ! Cependant lors de plusieurs visites, les conseillers sont souvent en groupe de 3 entrain de parler entre eux et ne prennent même pas la peine de venir vers vous ! Service client à revoir au plus vite, à quoi servent les responsables ?

On y trouve des choses Masi le service client est vraiment horrible. Les conseillers semblent regarder le gain financier et ajustent les conseils et leur amabilité en fonction. Expérience vécue plusieurs fois selon ce que je voulais acheter. Si j'étais venu pour un accessoire on avait pas le temps ou alors vite expédié. Si c'était pour plusieurs centaines limite ils ne me lâchent plus....

Je suis venu récupérer une commande click & collect et ça m'a pris 30 min alors qu'il n'y avait qu'un seul client devant moi ! Les vendeurs ont l'air fatigués, non concernés, on dirait qu'ils veulent aller le plus lentement possible.. Deuxième expérience 2 semaines après et même bilan, c'était la dernière fois que je me rends dans ce magasin, j'irai désormais ailleurs.

N'achetez rien dans ce magasin. Sans vous le dire ils vous vendent des produits non en stock puis repoussent plusieurs fois la livraison. Frigo acheté le 09 février, devait être livré le 15, puis le 25, et maintenant le 7 mars... J'apprends ce jour que le produit n'a jamais été en stock. Le service et la qualité Darty ce n'est vraiment plus ce que c'était. Je pense annuler la vente, demander un remboursement et me diriger vers une autre enseigne.

Arrivés aujourd'hui pour acheter une centrale vapeur, un vendeur nous a demandé si nous souhaitions des conseils. Ne connaissant rien de ce matériel, j'ai été très content de le voir venir, sauf qu'il ne connaissait rien de rien, il s'est contenté de répéter ce que je disais en terme de pression, débit de vapeur... N'a pas été foutu de donner des différences entre 2 centrales... Lamentable, je me suis donc renseigné tout seul par le biais d'internet. Messieurs les vendeurs, ayez l'honnêteté d'avouer que vous n'y connaissez rien. Quand à vous Monsieur de directeur ou responsable de service, il faudra penser à évaluer vos salariés. S'ils ne sont pas capables de renseigner les clients, mettez les à la caisse ou magasiniers.

Vendeurs qui préfèrent regarder leur portable. J'ai demandé un vendeur rayon televiseur après 15 minutes d'attente personne. Magasin a éviter ou plutôt à fuir sauf si vous voulez perdre une journée

Vendeur et personnel désagréable tu viens vers eux pour demander conseille ils font comme s’ils n’ont pas très envie de vous conseiller soyez polis et professionnel c’est la moindre des choses. Et je suis parti voir chez les concurrents et j’ai trouvé mon bonheur. Si vous êtes allergiques aux gens mal poli n’y aller pas là-bas.

Ce magasin se dégrade de plus en plus.. Et on nous envoie sur internet pour acheter les produits. De plus on nous prend pour des débiles au lieu de se mettre à notre portée pour l'informatique. Conclusion je sus allé sur une autre enseigne. Très déçu cliente fidèle jamais je n'avais été accueilli comme ça. Et ce n'est pas une exception car je suis venu 3 fois pour le produit que je voulais et au final je ne suis pas revenu une 4 ème.jz trouve même que j'ai été patiente

Très bon contact avec un vendeur, bon conseil. Magasin agréable rayonnage rangé et plutôt fourni. Petit point négatif faut coureur après les vendeurs si vous achetez des produits en début de magasins car non commissionné.

Personnels super, nous sommes arrivés vers 19h juste pour repérer de base et finalement nous avons achetés une télé, le magasin est censé fermé à 19h30... et bien personne n'a râlé ! Le responsable et la vendeuse était très sympathique. Nous avons été très bien conseillé, rien à dire équipe souriante !

Mauvaise expérience avec CE magasin. La vendeuse m'a forcé la main pour me vendre un ordinateur portable autre que celui que je visais. Résultat, il ne me convient absolument pas et il n'a quasiment pas quitté sa boîte. Ils ne me vendront plus jamais rien :(

Des vendeurs qui savent même pas de quoi ils parlent il y a vraiment de l'incompétence de la de part ces employés ils vous vendent de tout et n'importe quoi. Ils vous certifient que ce produit fait la fonction que vous voulez alors qu'au final il ne la fait pas du tout. Au niveau du retour, c'est de votre faute, oui car eux rejette la faute sur nous dans le sens où on a qu'à faire attention à ce que l'on achète. Mais quel est le rôle des vendeurs alors ? C'est super pour un cadeau de noël lorsque la personne l'ouvre mais que vous vous rendez compte que ce n'est pas le bon produit en regardant en détail. Mais ils ont une solution à tout ça, ils vous font des avoirs ! Alors qu'en aucun cas je souhaite dépenser un seul centime chez eux désormais !! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CE MAGASIN !

J'y suis allée pour retirer une commande faite sur leur site internet. Pas de soucis pour savoir où me rendre dans le magasin, c'était bien indiqué. Accueil correct par la personne qui m'a servie