Decathlon Caen Rots Magasin d'articles de sports

Très mauvais accueil de la part de l'atelier de Rots. Perte de temps. Travail non effectué dans de les délais prévus et surtout promis. Ils se sont moqués des employés de Mondeville sous entendant qu'ils ne fou***** rien !!! Deux allers retours exprès pour rien. Aucune excuse de la part de l'employer bien au contraire. J' irai désormais chez des spécialistes.

Pas mal de choix pas trop cher

Bien et pas trop de monde

Très desus on fait une estimation sur internet pour faire reprendre mon vtt à savoir mon vtt et en bonne état et la on m'annonce on vous le reprend 20 euros arnaque pure on fait des kilomètre pour rien une honte

Je suis mécontent et tenais à vous le partager !!! Suite à l achat de 2 velos pour mes filles ont a que des soucis!! J ai receptionné les velos montés en boutique j ai du les ramener car les vitesses ne passaient pas, suite a l intervention d un technicien problème resolu , nous sommes sorti a velo se disant que ce serait ok , et la une de mes filles a chuté car le guidon est sorti du cadre!! Comment est ce possible que cela arrive avec un velo neuf ??? Sachant que le technicien est intervenu pour les vitesses cela veut dire qu il na meme pas pris la peine de regarder si tout etait ok !! Quelle manque de professionnalisme !! Je prevois donc un retour en magasin. Ils vont m entendre !!!

Mauvaise expérience pour la première fois chez décathlon grâce à ce magasin. Achat d’un matelas gonflable à mondeville 3 jours avant, celui ci se dégonfle seul nous décidons de le ramener à Rots car plus proche (nous sommes sur notre lieu de vacances). Lucas l’hôte nous a clairement pris de haut, sans même regarder le produit nous dit que les gens souvent les gonfles trop fort. Nous lui disons non c’est pour une fille de 5 ans. Une responsable arrive, nous affirme qu’ils ne peuvent pas rembourser le produit, le magasin doit le gonfler puis attendre de voir si il se dégonfle et qu’il nous appellerons. Nous ajoutons que c’est possible nous repartons chez nous à 500km, la réponse de la responsable est exceptionnelle « nous n’avons pas de solution à vous apporter c’est la procédure ». Nous avons repris le matelas…et le sentiment de s’être fait avoir, non par l’enseigne mais par un personnel incompétent et nuisible pour l’enseigne.

Bien, très variées

Accueil courtois et souriant. Personnel disponible et très compétent. Bravo et merci

Très bien

Super ! Le magasin est trop bien il y a beaucoup de choix assez grand avec différent sorte de produit Le personnel est très gentil et accueillent avec toujours le sourire !

Y'a rien en rayon d'intéressant. Marque décathlon uniquement. En plus le magasin est au milieu de nul part, dans un centre commercial de Tuche et de Groseille.

Service clients au top par Axel qui s'est démené pour trouver un article dans un autre décathlon !

Très bonne expérience avec l'équipe Décathlon de Caen Rots, les dépanneurs de l'atelier sont pour la plupart prévenants, disponibles et prennent le temps de donner tous les conseils d'entretien pour mon vélo électrique. Après quelques déboires, notamment sur la distribution, suite à mes manquements, je me sens à présent beaucoup plus autonome et rassuré sur l'entretien de mon vélo, grâce à leur assistance et astuces. Côté vêtements, je suis très reconnaissant que l'on m'est repris un pantalon alors que j'avais (mal) coupé l'étiquette. Je ne le referai pas mais je suis ravi du service. Et les produits sont toujours de très bonne qualité. Merci beaucoup !

Je suis passé aujourd'hui faire des achats. Même plus de caissière. On dépense notre argent chez décathlon. Vous ne voulez plus payer de personnel pour encaisser. Pas de souci. J'ai tout déposé en vrac. Je ne suis pas votre personnel de caisse. Cette fois, c'est fini. Je n'y mettrai plus les pieds.

C'est un magasin, moyen les personnes sont Gentils

Beau magasin rayon pêche et chasse vraiment bien et vendeur au top

J'ai acheté un vélo électrique elops 900 il y a à peine 2 ans et j'ai fait 2000 kms avec . je viens de tomber en panne l'assistance électrique ne fonctionne plus. Je suis donc allé à l'atelier. Et très mauvaise surprise on me dit que la carte mère de la batterie est défectueuse et que se n'est pas de chance que cela arrive...... Sachant que 1 batterie coûte à peu près 400 euros .je leur ai dit qu'il n'était pas question que je règle cette dépense et que ce n'était pas normal après discussion ils ont accepté de la prendre en charge je suis vachement déçu .leurs batterie valent très chères....

Nous avons trouvé ce que nous cherchions , et à des prix très intéressants .

Magasin bien entretenu, personnel à l'écoute et rayon de seconde main en plein développement Impeccable

Super vendeur au rayon vélo qui connaît son domaine Beaucoup de choix .... Nous sommes reparti avec un ROCKRIDER EXPL520

Un super service à la réparation vélo Nous a réparé tout de suite le vélo de mon garçon

Après mauvaise expérience chez Intersport, vélo d’intérieur acheté après de très bons conseils Pas trop de choix en revanche sur les vêtements pour yoga

Après plusieurs petits commandes sur le site internet, j’achète un vélo Elops 520 sur le site Decathlon que je choisis de venir chercher en magasin . Dès la 1ere utilisation, je découvre que le vélo n’a pas été correctement vérifié, les freins sont lâches et le dérailleur ne fonctionne pas. Après un appel au magasin, on me signale que la seule solution est de ramener le vélo en atelier… La moindre des choses aurait été de livrer un vélo « fonctionnel » . Prestation limite honteuse et mauvaise expérience client, je suis très déçu.

Magasin très propre, mais beaucoup moins de choix que dans un autre decathlon de la region

Expérience décevante dans ce magasin… Nous sommes venus récupérer une commande d’un vélo à +450€ avec le montage des accessoires compris. On a eu l’impression de faire « ch*** » le vendeur, pas de bonjour, pas envie de finir de monter nos accessoires, pas de discussion, rien. On s’est senti stupide quand on a annoncé devoir démonter la roue du vélo et que « c’est pas comme ça qu’on transporte un vélo » ! Sans oublier les délais de livraison car le magasin n’avait pas commandé la bonne taille, une livraison sous 1 semaine s’est transformée en 3 semaines. La prochaine fois on ira à Intersport.

On y trouve pas mal d'équipements pour le foot mais aussi pour tout les autres sports. Employés polis et agréables.

Magasin agréable,idem pour le personnel.

Expérience, malheureuse Suite a un mauvais conseil produit, mon vélo a été abîmé et la personne responsable de l’atelier a eu une attitude anti commerciale. Résultats, je suis très fâché, j’ai été pris pour un idiot et mon problème n’a pas été résolu.

Super SAV Problème avec un paddle résolu en 2 minutes Magasin à la surface de vente juste idéale Pas trop grand ni trop petit

Magasin bien achalandé, bon accueil. Le personnel est très gentil.

Magasin très bien tenu et personnel qualifié

très bien tenue..maison à visiter.

Honteux, prix affiché en rayon qui ne passe pas en caisse. Appel sa collègue pour qu'elle enlève vite le prix et vous dit vous avez du mal voir. Même pas capable d'assurer une erreur préfère faire passer ses clients pour des c.... en leurs disent vous avez du mal voir. Scandaleux !!!!

Beaucoup de choix et de couleurs. Vendeurs très aimables et disponibles. Pas d'attente aux caisses.

Ravi de l accueil et de l aide apportée par le vendeur spécialisé en vélo 🚵‍♀️🚲. Très bon conseil et très sympathique. De même à la caisse

Une équipe à l'atelier vélos sympas avec un responsable technique performant.

Bonjour, Bien sûr, ce n'est pas grave :) et j'ai parfaitement conscience de la réalité du l'univers du textile à notre époque... mais ma casquette Inesis de Décathlon s'est retrouvée dans un triste état au bout d'un mois, puis dans un catastrophique état au bout de deux mois. Tant pis, 8 euros de gâchés et surtout l'assurance que je n'achèterai plus d'accessoires dans votre enseigne. Voilà, je ne critique pas, je ne blâme pas... je ne fais que partager une expérience décevante. Mais vous n'y êtes pour rien. :)

Le personnel est très sympathique.

J'ai acheté 3 VTT et comptais bien continuer à les entretenir dans ce même magasin mais c'était sans compter sur une dernière expérience particulièrement désagréable à l'atelier de réparation vélo pour l'entretien du vélo de mon fils. Venu à la base pour un simple réglage de selle (vis défectueuse) et un changement de valve, j'ai finalement opté pour une révision globale (sur les conseils bien appuyés du vendeur et mon désir de faire plaisir à mon fils). Résultat: 153 euros de facture qui ne méritait visiblement pas un merci ou même un au revoir et une selle qui lâche au premier coup de roue (la vis n'ayant même pas été changée mais juste resserrée). Bravo! Je ne reviendrai pas, c'est sur. Je précise toutefois que cet avis ne concerne que l'atelier vélo, le reste du personnel étant toujours très accueillant et professionnel!

Je suis venue déposer deux vélos pour une révision, le personnel de l'atelier très froid aucun sourire on a l'impression de les déranger est ce-une trop grosse charge de travail ? Dommage car l'accueil du magasin et les hôtes(ses) de caisse sont top. Le personnel dans les rayons du magasins toujours là pour répondre à nos questions. Xavier du rayon vélo est génial avec de très bons conseils.

Ce Décathlon (Rots) je le trouve parfait, les rayons sont de bonne taille, du bon côté du périf et les prix sont les même.

Un grand merci de m'avoir laissé déposer mon vélo chargé de bagages en garde devant l'atelier cycle à l'intérieur du magasin le temps de faire mes achats. Chose que m'a refusé le magasin du Havre à mon départ de randonnée. Encore merci. Un voyageur à vélo 🙂👍

Magasin propre bien ranger Seul bémol que des caisses automatique .... Bien dommage

Je suis ravi de la politesse et de la gentillesse de l'équipe.

Beaucoup de choix magasin très bien rangé et entretenu et personnel sympathique dans l'ensemble

Magasin très bien Nous avons trouvés un meuble de rangement pour le camping . Le personnel très a l écoute et très aimable . Je vous le conseille

La dame de l'accueil est arrogante, désagréable et vraiment non challante pour une vendeuse, malheureusement je n'ai pas eu le droit au conseil pour mon produit, dommage...

C'est bien, il y a du choix.

Visite le 28/03/23 du magasin Decathlon Rots. Achat d’un vélo giant d’occasion : vendeur très agréable et professionnel. Merci !

Très agréable d'être accueilli dans une grande enseigne comme celle ci . Tout collaborateur croisé dit bonjour avec le sourire. Les services en plus

Quentin pour les tentes ! Monsieur très agréable et connaît ses produits très gentil monsieur qui a était très réactif sur son stock et nous a parler des commandes etc très chouette . En revanche « que3etoiles » car à l’accueil j’ai posée une question concernant le troc à un monsieur très gentil qui allait me répondre quand il s’est fait carrément coupé la parole par une jeune femme et qui n’a pas était du tout agréable presque agressive, si ça embête décathlon de faire ce système de troc alors pourquoi le proposer ?

Du choix, des conseils très apprécié. Des personnes agréables.

Très bon magasin toujours à l’écoute des clients pour la pêche de très bon gèrent Personnel je suis tés contente de la qualité de matériel

Décathlon Rots parfait. Rapide pour la broderie d'un tapis d'équitation et de très bon conseils

Je viens à chaque fois pendant les périodes de soldes d'hiver et d'été, j'ai toujours été satisfait, je trouve toujours ce que je recherche, prochainement, je vais venir acheter un vélo d'appartement mais je sais pas si vous faites la livraison à domicile?

Je préfère ce magasin qu'un autre concurrent à côté, car il est spacieux, nous avons donc l'impression de voir plus de choses (agréable quoi), personnels accueillants et viens directement au contact du client pour échanger. Important je trouve.

Après avoir fait plusieurs fois le tour dans le magasin je trouve enfin ce que je cherchais mais mince je n ai pas amené mon escabeau pour attraper le vetement je refais le tour pour trouver enfin un vendeur pour lui demander de l aide (pour info je mesure 1.60m) Quel parcours du combattant chez Décathlon

Bcp pour certains sports mais déçu par le manque de choix. Surtout lorsqu on cherche qqch de précis.

Super dépôt magasin, bien organisé avec une bonne équipes qui renseigne bien. Décathlon a fond la forme

Magasin Décathlon très bien. Personnel bien au service des clients.

J'ai encore trouvé mon bonheur a petit prix 😉

Beaucoup de choix mais un manque de sérieux sur les prix..un prix indiqué en rayon différent de celui scanné en caisse et bien sur toujours au détriment du client..épuisant

Magasin propre et bien achalandé , vendeurs compétent et disponible

Magasin où il ya se tout ,nous y sommes allés pour voir les tentes et c'était très aidant car les tentes sont déplié donc plus facile pour se rendre compte même table fauteuil lit de camp ... Vraiment bien

Magasin pratique et bien fourni. Equipe très accueillante.

Technicien cycle permet de donner un avis négatif sans que leur demande et désagréable en plus de cela. Dommage j’ai acheter un produit de marque reconnu depuis de nombreuses années.

Très bien j'ai vite trouver ce que j'avais besoin avec l'aide d'un vendeur bien sympathique

Venu acheter des cannes pour pêcher en mer, les vendeurs ont été de bons conseils. A recommander.

Bon magasin par contre arrivé en caisse automatique gros bug la fille qui s'en occupe me balance l'article avec un vol plané dans une autre caisse façon ballon de basket en face soit disant celle là déconne.... J'ai failli repartir sans payé mais vu les 40 kms que j'ai fais pour chercher cet article.... Je ne sais pas si je vais acheter le vtt à assistance électrique à 1700 e qui m'intéresse si on me le jette pareil en caisse

Venu acheter un vélo pour ma fille... Nous sommes rentré dans le magasin, une personne nous a accueillis avec un joli 'bonjour. Nous avons cherché conseil et un vendeur nommé Gaëtan nous a conseillés et franchement very good. Ensuite passage en caisse avec le même sentiment, quelle équipe !! Je suis un vendeur qui a près de 25 ans d'expérience et je dois dire qu'après plusieurs visites chez Décathlon cela donne vraiment envie d'y poser sa valise

Très bon accueil et beaucoup de choix . Des employés à notre écoute.

Pas contente on trouve jamais rien dans ce magasin surtout dans le rayon danse

Premiers pas via un appel téléphonique pour vérifier la disponibilité de 3 références de musculation/fitness. J'ai été accueilli par Florian de ce rayon ! Il a été très professionnel et tellement adorable en me proposant de me réserver les articles pour les retirer en magasin. Il a prit le temps pour me satisfaire. CRM prit à coeur par ce monsieur. J'espère pouvoir être servi par ce monsieur la prochaine fois. Au top. Bravo Decathlon. À fond la forme 🏋️‍♀️

Conseillers de vente courtois et professionnel. Mention spéciale pour le jeune vendeur du rayon fitness, pro, efficace et très sympathique. Je recommande vivement.

Bien agencé, bon accueil. Réponses rapides et faciles à obtenir sur les produits.

Un grand décathlon très bien organisé . Une remarque positive à faire : les cabines sont super ! Fini les rideaux qui s’ouvrent , et c’est vraiment , pour beaucoup ,une très bonne nouvelle . ;)

On appelle afin de savoir si le magasin est ouvert, il nous dirige sur le site qui nous confirme que le magasin est ouvert et finalement rideau.

Attention Magasin fermé le dimanche malgré ce qu'indique Google. Dommage de se déplacer pour rien.

Entretien de mon vélo auprès du service atelier, qualité du conseil, suivi de l'entretien et maîtrise des coûts. 20000 kms par ans, je ne leur confis pas mes vélos au hasard.

Très bien beau magasin facile d avoir des renseignements

Probablement un des meilleurs rapport qualité prix. Surtout pour commencer n'importe quelle discipline. Après, suivant les vendeurs on a de plus ou moins bons conseils.

Qualité prix reste correct malgré une augmentation de certains produits. Je trouve qu'il y a de moins en moins de personnels pour nous conseiller

bonjour on fais beaucoup d'achat chez Decathlon un peu partout en France mais se magasin la Caen rots je le déconseille ... une hôtesse de caisse très désagréable même pas un bonjour on demande un conseil sa nous prend de haut nous parle comme des chien aucun respect envers les client je mettrais plus les pieds chez eux ! Comparer au Decathlon de Montauban qui son vraiment top. (et encore j'aurai même pas mis d'étoile mais bon on a pas le choix pour donner son avis )

J'ai dû aller cette semaine 3 fois à Décathlon Rots. A chaque fois personnel agréable et à l'écoute. Produits bin rapport qualité /prix.

Magnifique accueil et notamment le vendeur gérant le rayon nautique

Je ne peut pas mettre moins en étoile personnelle désagréable et insultant ma femme ne vous inquiété pas je ne suis pas prêt de revenir pourtant pour mes passion chasse et pêche je vous en laisse de l'argent et bien pas grave j'irai ailleurs.

J’appréciais l’expérience Décathlon jusqu’à aujourd’hui. J’ai acheté ce matin même une chambre à air pour mon pneu de vélo en 700 (23-32). Je monte la chambre à air comme à mon habitude et remet mon pneu. 1 heure après, SANS aucune utilisation du pneu, celui-ci est dégonflé et présente un défaut derrière la valve de gonflage. Je ramène alors le produit chez Décathlon, je suis accueilli par une hôtesse à l’accueil fort désagréable. Elle me dirige vers le comptoir de réparation et là 2 réparateurs m’indiquent que j’ai pincé la chambre au montage. Ayant l’habitude d’en monter, soit le produit est vraiment de mauvaise qualité soit les 2 réparateurs ne voulaient pas me rembourser le produit défectueux. J’ai été obligé de racheter le produit identique.

Superbe magasin propre et bien tenue. Equipe de vendeurs au top toujours dispo et à l'écoute.

Pas mal..prix correct...attention plus beaucoup de choix pour les vêtements de ski pour enfant..

Je suis allé faire floqué un maillot via leur atelier, personnel accueillant et très pro, je recommande

Magasin bien rangé par catégories sportives avec du choix à tous les prix.

Bonjour je suis très déçu de ce magasin pourtant je suis client depuis des années , hier j'ai voulu acheter un vélo appartement A 900 de la gamme Decathlon pour 456,00 Euro je n'ai pas pu verser un acompte pour réserver le vélo on m'a répondu que cela ne faisait plus très étonné et n'ayant pas voulu trop faire de remarques désobligeantes a la vendeuse je suis donc allé enface chez INTERSPORT et ils non pas fait de difficulté

J'ai prévu un week-end au bord de mer. Vu la météo, je suis allée m équiper en bottes 👢 poncho et pantalon de pluie. Je suis prête à affronter la météo grâce à Décathlon Rots

Très mauvaise expérience, toujours mal accueilli ni bonjour ni au revoir,à par l'agent de sécurité Très gentil .personnels qui t'évite.toujour à chipoter sur un retour alor que c'est sur garanti. Il ya de la discrimination. Normal en vu de mon origine maghrébine fier de l'être . Dommage mon mari un t'un très bon client en rayon pêche .mon expérience de lundi c'est la goûte d'eau en trop....il va se tourner vers le magasin 'terres et eaux' que plusieurs de ces collègues ex clients de decathlon lui on conseillé ,Bien plus sympathique le personnels.

Bonjour c est en arrivant chez moi que je vois que l on m a facturé des hameçons que je n ai pas pris.on peut m expliquer

Très déçu pas prête d y retourner car c'est une fois arrivé en caisse que l on me dit qu ils prennent plus les chèques heureusement que j avais quelqu'un avec moi qui avait une carte j irai chez inter sport eux sont moins con ils prennent tous paiements

J'ai acheter un vélo avec Esteban, le vendeur du rayon en question. Très serviable et de bonne humeur au top !

Il y avait une caissière 😀, j'ai horreur des caisses automatiques... Mais c'est toujours compliqué dès que ça sort de l'habitude...😕

Tjs pratique Decathlon 😊 Par contre , vous avez réprimandé la personne avec qui j étais , c était inadmissible ...trop facile de faire le roquet vous ne savez pas qui vous aviez en face 🤐

Très dessus ... J ai pas trouvé ce que je cherchais j irai à Mondeville. Autre chose vous avez réprimandé la personne avec qui j étais , c était inadmissible ...trop facile de faire le roquet vous ne savez pas qui vous aviez en face

Grand choix de produits. Personnel compétent. Prix attractifs. Parking.

Lorsque je suis allé, c'était l'heure de manger. Donc pas beaucoup de monde: ni clients, ni vendeurs. J'ai dû aller deux fois à l'accueil pour me faire aider. Mais en tout cas, ils ont été très gentils et j'ai trouvé ce que je cherchais.

Très bon magasin , achat d'un vélo pour enfant , très bien renseigné par le vendeur Axel , très compétant.

La propreté des cabines laisse vraiment à désirer le sol n'a pas été nettoyé depuis des lustres et ainsi que le banc pour s'asseoir. Et on est lundi matin....

Je suis venu ce matin au drive j'ai eu affaire à Floriane très commerçante super souriant et très professionnel. J'avais commis une erreur de commande et en revenant cet après-midi au magasin je suis retombé sur Floriane est toujours professionnelle bonne conseillère et toujours aussi aimable. Il est tellement rare de nos jours d'avoir a faire à des personnes très professionnel dans des magasins que je voulais le signaler. Étant personnellement dirigeant d'entreprise je suis très sensible à cela.

Magasin dans lequel il est impossible de trouver un miroir pour essayer dans les rayons. Certainement utile pour les sportifs Pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche.

Aujourd’hui je viens retirer chez décathlon un produit que j’ai dû commander sur leur site parce qu’il n’était pas disponible en magasin et là nous arrivons il y a à peu près trois quarts d’heure il y avait une seule jeune femme pour servir tous les clients c’est scandaleux surtout quand on sait les bénéfices effectué par décathlon en 2020 et qui seront nettement meilleur en 2021 ne pas avoir de personnel c’est une honte

Magasin agréable personnel Super sympa merci Clémentine pour les conseils

Venu pour acheter une paire de chaussures vtt, et j’ai eu la chance de tomber sur un excellent vendeur qui as su conseiller et as pu me commander ce qui n’était pas possible à celui de Mondeville 🙃.Du coup je reviens pour la seconde fois et ce même vendeur me conseil pour un porte vélo et plein d’autres équipements. Un grand merci à cette équipe parfaite et à ce vendeur en particulier. On trouve tous ce que l’on as besoin dans ce décathlon. Je ne viendrais qu’ici à présent. Je recommande à 200%

Très bien reçu au rayon cycle le 05/07 nous avons été bien accueilli et bien conseillé par un jeune homme qui s'est charger de nous et du montage de nos vélos ! Parfait 👍

Tout les sports représenté

Bonjour il a bien changer le rayon pêche beaucoup plus petit est mâle achalander les prix on augmenter autant aller chez terre et eaux directement je reviendrai plus cordialement

Accueil avec mépris, malveillance, méfiance, mettant en doute l’authenticité et la véracité de mes arguments justifiant un retour d’articles commandés sur internet. L’une des responsables du magasin n’a même pas dénié me saluer ni m’expliquer les raisons du refus dudit retour. A aucun moment ils ne se sont dits qu’il est parfois possible de vendre des fringues abîmées ou tachées ou décousues ou ayant un étiquetage non conforme, ce n’est pas exclusivement de la faute de l’acheteur non ? En tout cas, le reflet d’une personne malhonnête m’a été renvoyé ( suspicion de port de vêtements avant retour), c’est regrettable, blessant et injuste. Enfin, le seul regret est de ne pas avoir été plus offensive en prenant des photos dès réception du colis, mais j’étais confiante en leur service client. Plus d’achats décathlon sur internet pour moi ! Une seule expérience soldée par une escroquerie.

Achat d'un vélo fin Avril. Achat en ligne dans ce magasin car indisponible partout ailleur. Vélo ayant déjà servi, pédale éraflées, poignées de frein idem, caoutchouc des poignées abîmés... Après plusieurs mails toujours pas de réponse ni geste commercial envisagé

Je suis allée chercher une Paire de basket enfant au Drive personnel serviable souriant rapidité 👍

Très bien nous avons eu tout les renseignements que l'on voulaient Bon accueil

Alors qu'on m'explique...? Je viens acheter des chaussettes de sport compression pour les varices... interdit par contre acheter un vélo... c'est possible...

Technicien au rayon vélo au top , ne cherche pas à nous faire payer des pièces en plus , rapide et professionnel .

Vendeur sympas et compétent mais c est froid, ça fait pas magasin decat et pour finir quasiment que des caisses automatiques.. Pas fan.

Je viens retirer un article e jour commandé le samedi: 6 dispo en magasin de Rots on m indique que je pourrais le retirer le mardi apres midi me présente on me dit que celui n est pas arrivé !!! Alors que 6 produits identiques sont dansle rayon du magasin comme indiqué à la commande mais je dois attendre celui qui viens de l entrepot !!! Bref j indique que le bon sens c est sans doute de me remettre un produit du magasin car on ne m a pas indiqué que celui ci viendrait de l entrepot a la commande je l ai commandé car 6 étaient disponibles à ROTS ! Moralité nous venions de faire des achats dans ce magasin avant de faire le retrait Bref la prochaine fois j irais chez intersport En face d'autant plus que la carte Décathlon n'est la que pour collecter des informations car les 5% de cashback se sont envolés depuis que j ai pris cette carte !!! Bref vais devoir revenir pour récupérer mon article merci pour la planète nous qui essayons de regrouper nos achats pour Pour polluer le moins possible ! Merci Decathlon

Très bon magazin les hôtesse d accueil et de caisses très gentil et aimable

2 fois que je demande un renseignement a la même vendeuse (pas la même journée) et 2 fois que cette personne me répond sèchement !! Elle me pose une question que je répond et la regarde elle me rajoute je peux pas savoir a vôtre place !!

Impossible de me faire conseiller sur mon achat ce matin, la jeune fille venue ouvrir la vitrine avec sa clé m'a bien fait sentir que je l'ennuyais. J'ai tenté de demander un renseignement, elle m'a répondu que ce n'etait pas son rayon. Ok bon bah je prends mon article et chercherai les infos sur le net, ne vas surtout pas déranger le responsable du rayon en question ! Seule la caissière a été agréable et souriante.

La conseillère que j'ai rencontré ce matin au rayon équitation était au top (blonde avec cheveux attachés) merci à elle Je venais acheter des bottes de pluie pour 1 ptit garçon et 1 petite fille.

Malheureusement,jusqu'ici,aucun problème..mais aujourd'hui,j'ai eu un échange avec un vendeur pas commode et désagréable.(je reste polie😁)..

Au moment de l’achat de mes trois vélos Xavier du rayon m’a parfaitement conseillé très bon professionnel Faites confiance à des vrais pro et non des vendeurs de remises

Seul magasin, qui a avait en stock le produit que je désirais (dans un rayon de 150km). Le produit a été mis de coté après l'envoi d'un mail. Au top !

On m a enlevé 1antivol surcune chaussures mais l autre en avez aussi Sinon c est bien

Obligation de mettre du gel à l'entrée mais les caisses où il n'y a plus de caissières ne sont pas désinfecter après le passage du client...Pas normal vu la pandémie !!

Nous sommes très bien conseillé mais certains articles leur prix trop élevé pour leur qualité dans la quincaillerie cycle.. 4 étoiles pour l'accueil.

ce jour (20/11/2020) vers 14h10, je viens à l'atelier (client on ne peut plus régulier du magasin) pour changer un pneu crevé de mon vtt (dans le cadre de l'aide de l'état coupdepoucevélo.fr). Le réparateur : désolé, je dois changer aussi la chaîne de votre vélo, vous pouvez mourir si elle casse ... là, par contre, j'étais mort de rire intérieurement (ne voulant pas rire devant lui par correction et il me semblait assez convaincu de ce qu'il disait, ou, ayant un CAP vente en poche,t il s'est dit, chouette un pigeon pardon un client naïf). Je faisais du vélo avant qu'il naissent, j'ai fais un tour d'europe à vélo (17 pays parcourus), des compétitions, etc... je connais un petit peu.... bref, presque 100€ de devis pour à l origine une chambre à air (je ne voulais pas le faire moi-même et profiter de l'aide financière mise à notre disposition). Il est vrai que ce VTT à 25 ans et vaut environ quelques euros tout au plus, mais... il roule ! Le devis avoisinnait les 100€... un gros LOL. Aujourd'hui c'est presque honteux de ne pas avoir un vélo à 1000€ Résultat je le ferais moi-même (rien d'insurmontable en soi). SVP, si jamais vous lisez ce message et que ayez l'envie d'y répondre, évitez un copier-coller nous sommes au regret d'apprendre.... notre objectif premier étant la satisfaction de nos clients.... bla bla bla..n'hésitez pas à contacter le SAV...bla bla bla.... Adrien, responsable marketing de l'atelier, chef de la communication et directeur adjoint du second directeur local de l'enseigne par intérim.... Décathlon, à fond la déception pour ce coup là (car pas mal de très bon employés)! (1 étoile car on ne peut mettre moins). Bref.... Ah, au fait... je dois modifier mon commentaire : cette aide, initialement prévue jusqu'au 31/12/2020 est prolongée jusqu'à fin mars 2021, donc si jamais vous changer d'optique, je serai tout de même ravi de faire travailler les commerçants locaux en ce temps !

Téléphone à l'accueil à l'instant, jeune femme pas aimable. Je ne comprends pas à quoi sert l'assurance prise pour le VTT ainsi que la révision à 6 mois si nous sommes obligés de laisser le VTT pendant 2 à 3 semaines au magasin. Est ce un principe pour décourager l'utilisateur qui va faire la réparation lui même pour profiter de son VTT ??? Le système de rendez vous serait plus judicieux pour que ce soit réellement un service et non une contrainte.

Parking facile d accès, très proche grand centre commercial mais magasin plus petit que d autres, donc choix d'articles plus restreints.

J'aime ce magasin, ni trop petit , ni trop grand. Par contre, il faudrait briffer les caissières au sujet des cartes d'identité. Les cartes sont valables 15 ans, même celles qui date de 2006, la mienne est valable jusqu'en 2021. j'y suis allée samedi dernier, et la caissière m'a dit qu'elle n'était plus valable, sauf que c'est faux. Elle est valable jusqu'en 2021. Mais surtout j'ai eu le sentiment d''être traitée comme une criminelle, alors qu'il y a un fichier client, et que j'y suis inscrite.

Un lieux où il y a des jeunes personnes pour nous renseigner voir nous accompagner dans nos recherche je suis très agréablement surprise de la gentillesse de ces personnes MERCI à Decatlon Rot j'y retourne lundi pour ma commande mais pas que dès que j'aurai des achats lié aux sports c'est Decatlon

J'y suis allée pour un achat bien précis. Je suis très contente des conseils que j'ai reçu. J'ai été renseigné par un jeune homme très compétent et très aimable.

Personnel très réactif et compétent suite à un soucis avec un problème de produit défectueux . Conseil et échange dans le rayon avec un vendeur dédié en moins de 10min , top .

Il est regrettable de ne pas trouver certains articles mais le covid peut l expliquer. Par contre , demander aux personnes de mettre du gel, c est pour tt le monde et pas que certains autrement ça ne sert à rien.

Bon choix pour les adultes mais plus limité chez les enfants, néanmoins, le personnel est très aidant et agréable 👍👍

Inadmissible ! Je suis venue le 28 juillet avec mon ami. Nous voulions aller à la caisse normale mais une employée (Laura), en charge de la caisse à 17h25 ( je précise son nom pour que cela remonte à un responsable), nous a demandé de nous diriger vers les caisses automatiques. Très bien, pas de soucis. Arrivée sur place, alors que nous voulions passer nos articles, cette même personne arrive derrière nous, sans aucune formule de politesse avec un article dans les mains. En nous voyant elle dit d'un ton méprisant : ah c'est pas vous sans excuses. Sans sans rendre compte elle scanne son article sur notre borne (70 euros). Tout naturellement je supprime cet article qui n'est pas le notre. Encore une fois avec le ton le plus méprisant du monde et qu'est ce que vous faites ?. Aucune excuse de cette attitude que je trouve extrêmement irrespectueuse ! Si ce genre de personne pouvait éviter d'être au contact des clients, ce serait super. Je ne reviendrai plus dans ce décathlon de Cora.

Je suis allée chercher des chaussures de marches le rayon était pratiquement vide mais j'ai trouvé mon bonheur quand même . Je trouve le choix au niveau des couleurs que ce soit vêtements ou chaussures plutôt très limité toujours des couleurs sombres ça se limite au noir, au bleu, au gris. Il n'y a pas de grandes tailles pour les personnes un peu forte c'est dommage.

J'ai été surpris du faible temps de préparation du vélo neuf réservé par Internet. A la première sortie la chaîne à sautée en changeant de plateau, le réglage du dérailler n'a pas été fait les vitesses ont du mal à passer. Je me suis rendu compte vu les difficultés à pédaler que je rencontrais que le pneu arrière est monté à l'envers. Pour un vtt à 600€ le service est tout à fait inacceptable, merci pour l'incompétence du service vélo de ce magasin.

Le personnel est particulièrement agréable et de bon conseil : rayon skateboard, basket, tennis et en caisse. Le protocole sanitaire est bien respecté, dès l'entrée par les agents.

Première fois dans ce magasin. ! Très aéré personnel sympathique

Alors, un peu déçue cette fois! J'ai acheté un vélo à assistance électrique début avril. Nous voilà partis en WE avec. Hélas, grosse difficulté à mettre la clé dans la serrure de la batterie, elle tournait dans le vide, et presque pas de freins... J'ai rapporté le vélo bien évidemment, sous garantie. Je pensais naïvement que celui-ci avait été contrôlé au magasin avant de mettre remis! Heureusement, le jeune homme qui l'a récupéré au service entretien/réparation m'a rassurée et fait le nécessaire!

Masque obligatoire, caisses entièrement automatisées, personnel accueillant, vendeur et vendeuses à l'écoute et disponibles.bemol l'obligation de masque incohérent avec les risques aux caisses nettoyage. Donc c'est un marketing de seconde zone.

Très mauvaise acceuil a la caisse, la caissière préfère discuter avec ca collègue que dire bonjour aux clients, de plus ayant oublier ma carte decatlon je lui donne mon nom, elle fait celle qui cherche et rien de marquer sur le ticket. Super

j ai réservé auprès d un vendeur du rayon camping,un tarp abris de camping dans ce magasin,38 km et 1h plus tard, je me retrouve avec un abris de plage 2sec!! ha ben non désolé on en a plus,!!!des nuls incompétents, évitez ce magasin

La vendeuse au rayon fitness très désagréable, une impression de déranger quand on pose une question. Je ne recommande pas. Très déçu

Après un souci de commande. J'ai eu la surprise d'avoir la responsable qui a voulu comprendre et réglé le souci. Un grand merci.

Bonne équipe très à l ecoute et sympathique Je pratique plusieurs sports et je confie mon matériel régulièrement Prise en charge rapide et efficace et service impeccable

Quatre visites deux problèmes rencontrés. 1er problème article qui ne passe pas au bon prix. 2nd problème suite à une commande sur internet, un article disponible sur les deux. J'ai dû attendre 4 semaines pour me faire rembourser parce que le personnel n'est pas formé. Je n'y retournerai pas c'est certain.

Très bon magasin on y trouve tous propre et bien rangé

Très mauvaise expérience en terme de service client, avec une dénommé celine petite, brune coupe au carré qui a remis ma parole en doute pour un retour...

Equipe très compétente et sympathique. Super magasin. A recommander vivement.

Pas toujours tous les articles ou les tailles. Il faut aller sur l'autre site route de Paris surtout s'il faut essayer.

Personnel très aimable et sympathique petit problème pour des tailles 50/52 pas dans tous les articles dommage et frustrant

Dans les standards des magasins décathlon tant au niveau de la réactivité du personnel que des produits proposés. Le petit plus néanmoins l'espace au niveau des allées, avec un visuel d'ensemble très intéressant.

Je suis allée pour un échange et ça a était très rapide j ai aussi voulais un bonnet qu'il avait à mondeville la vendeuse ma bien conseillé et ma dit que lon pouvez commander en magasin et être livré chez moi elasse le produit était épuisé mais le système était très intéressant...

Conseiller très sympathique et très à l'écoute de mes besoins. Merci à lui aussi pour le geste commercial sur les 2 housses😉

Il faut y aller lorsqu'on à besoin de rien. 45 mn dans le rayon cycle et je n'ai vu personne alors que le magasin était vide.

Très bon accueil, conseils avisés et non pousse à la dépense inutile. Rayons assez bien fournis.

Vendeurs souriant et agréable. On trouve ce que l'on souhaite a prix abordable

Top. Idéal pour une course sportive rapide. Ne dispose pas d autant de choix que celui de mondeville. Personnel souriant et de bons conseils a l exception du rayon cycle. Nous sommes sûrement venus le mauvais jour...

J’ai trouvé extrêmement agréable le personnel de cette enseigne: une vraie disponibilité des vendeurs, mais aussi de la personne en charge de l’atelier ou de la dame s’occupant de l’accueil. Un grand MERCI à tous! Un tel respect de la clientèle est rare, surtout dans les grandes surfaces...

Très bon lieux. Un large choix de produit bien rangé.

J'y suis allé pour mon équipement de boxe anglaise vraiment le personnel souriant beaucoup de choix du personnel pour trouver son bonheur la prochaine fois qu'il me faut des équipements de sports j'y irai

Bien que plus petit que son confrère de mondeville, il y a pas mal de choix. Le plus, c'est un conseil de la part des vendeurs qui connaissent bien leurs rayons et leurs sports.

Une équipe toujours souriante. Quant ont demande un renseignement ont vous aident vraiment. Un plaisir. Aucun rapport avec celui de Mondeville.

Bon contact avec le personnel .J'ai été bien conseillé . PETIT BÉMOL pour les grandes tailles 4et5 XL.

Je ne supporte pas les magasins sans caissière. Autant se faire livrer par Amazone. Ces magasins donnent à leurs clients des bâtons pour se faire cogner dessus. Dommage pour le personnel compétant et sympathique. Je ne pense pas que j'y retournerai et lui ferait la pub qui convient à ce style d'endroit déshumanisé.

Ce magasin est particulièrement sympathique. Les personnes dans les rayons et à la caisse sont très aimables.

Un grand merci à l'équipe cycle qui a été d'une grande aide pour l'achat de mon vélo électrique que j'ai pu gérer grace à eux à distance. Le vélo est bien arrivé (entier), le tout sans que j'aie eu à me déplacer, vraiment pratique! Pauline

Magasin très complet dans tous les sports, prix très corrects, personnel très sympathique et très professionnel. #accessibilité en fauteuil top, du parking au magasin, allées larges😊

Personne en caisse. C'est la personne à l'accueil qui a encaissé quand c'est formé une queue de six clients et au bout de 5 minutes..

J'aime beaucoup ce magasin ,hélas pour les femmes les tailles ne vont pas au delà du 2XL dommage. Je voulais un manteau pour la neige et un polaires. Impossible de trouver. Serait-il possible revoir ça dans votre marque. Par contre j'ai toujours à faire à du personnels sympa et qui fait tout pour nous satisfaire. Moi je ne vais plus à mondeville.

Beaucoup de choix même si il est plus petit que celui de Mondeville. Les vendeurs que j'ai pu croiser sont accueillants et sympathiques.

Merci a lise, thomas, esteban et amandine pour leurs conseils et leur accueil. Ca met tout de suite en confiance et ca invite a revenir. Bravo !

Google très bonne accueil le personnel est souriant et accueillant j'ai demandé j'ai demandé ce que je cherchais dans les 5 minutes je l'avais action réaction bravo

Très pratique, la zone commerciale est facilement accessible et relativement fluide comparé à la zone de Mondeville 2

Bon magasin simple d'accès vendeurs très gentils et qualifiés.

Magasin très ordonné et vendeurs (ses) compétents et sympathiques. Dommage qu'il n'y ait pas plus de choix en magasin et qu'il faille parfois commander.

Bon accueil, équipe dynamique et disponible. Surface de vente propre, rayons rangés. Dommage qu'il n'y ait pas plus de choix (rayon plongée).

Magasin un peu trop compact à mon goût, personnel trop rare en rayon parfois

Magasin agréable, beaucoup de choix a des prix abordables. Vendeurs assez disponibles pour renseigner

Magasin bien rangé et vendeurs(ses) agréables

Très bon accueil de la part des vendeurs. De bons conseils avec le sourire et l'humour en plus.

Accueil sympa et pro mais en fait trop loin de chez moi . Fallait aller à celui de mondeville ....

Bon choix de produits et de gamme de prix. Des vendeurs disponibles en période de soldes, c'est agréable :).

Beau magasin, personnel serviable et poli. Très bien !

Très bien

Magasin spacieux avec du choix et des vendeurs sympas Les nouvelles dispositions et agencements sont bien.

Personnel à l'écoute et adorable. Nous avions 2 kayaks à mettre dans 2 voitures et l'équipe nous a beaucoup aidé

Magasin agréable, facile pour se garer, personnel de bons conseils et à l'ecoute

Un décathlon comme partout, mais déçu une fois car mal renseigné ou fait exprès car plus cher mais j'ai du moi même chercher ce qui me convenait... Proche de la fermeture on se sent mal à l'aise car vigile qui nous font très bien comprendre qu'il faut partir!

M'y rendant pour acheter un home trainer a 150€, je demande à voir un vendeur au rayon vélo, on me demande de retourner dans le rayon patienter, puis 15min après toujours personne, je retourne voir le personnel présent et en rigolant me disent ah ba il était la et n'a pas du vous voir, sans même s'excuser. Bref déçu.....

l'equipe est super accueillante disponible et compétente une bande de jeunes responsables et pro la bonne humeur entre eux transpire

Magasin complètement nul il y a rien en rayon si vous avez besoin de quelque chose il faut le commander sur le site Decathlon et se faire livrer dans un magasin

Bien. Grand magasin bien tenu avec beaucoup de choix et passage en caisse libre

Cadre toujours aussi sympa, de grandes allées avec beaucoup de place et de choix. Prix correct, accueil sympathique et attente en caisse raisonnable.