Decathlon Gennevilliers Magasin d'articles de sports

A quand la douche à la Betadine à l'entrée du magasin et le touché rectal à la sortie !? Merci de ne pas faire porter sur les clients honnêtes, avec des mesures de preventions abusives, irrespectueuses, illegales et insultantes (invectives des vigiles se révant en videurs en Boite de nuit) les conséquences des vols commis par des individus mal-intentionnés. Très bon client de la marque, j'en ai ras le bol de subir les fouilles à l entrée, à la sortie (sans signal sonore !) dans votre magasin et de lire que vous ne tenez pas compte des remarques similaires des clients depuis au moins 2 ans !

Endroit assez grand. On trouve beaucoup de chose et c’est super accessible en voiture Je recommande

Beaucoup d' espace dans les allées le personnel très à l' écoute et très serviable

Hôtesse d'accueil très compétente, professionnelle et sympathique.

Ce magasin devrait mieux former le personnel au rayon course à pied et natation. C'est assez incroyable que les vendeurs donnent l'impression de ne rien connaître aux types de chaussures de course à pied/distance à parcourir et ne savent même pas, pour le rayon piscine, que le chlore abîme les cheveux. Le vendeur ne connaissait donc rien aux différences existantes entre les bonnets de bain. C'est la deuxième fois que cela m'arrive dans ce Decathlon. Le +: -Beaucoup de matériel disponible. -Des consignes à l'entrée du magasin. -Caisses automatiques. - Les personnes près des cabines d'essayage sont aimables. Le - : - Personnel désagréable, inapte à bien renseigner et nonchalant, dans l'ensemble. Il ne faut pas demander de conseils aux vendeurs dans ce magasin. Il faut mieux connaître par avance toutes les caractéristiques du produit recherché et leur demander simplement où est le produit concerné, dans le rayon. Cela, ils arrivent à le faire.

J’ai été super bien reçu et conseillé par Nicolas ! Ce vendeur est vraiment top, il est efficace, rapide et il a toujours le sourire ! En plus il m’a conseillé de prendre une assurance vélo. Je viens de me faire voler mon vélo neuf il y a une semaine. Donc très contente de ce conseil. Merci pour ce super accueil !

Nombreux sports représentés. Articles abordables

Degradation de l'enseigne.... -L'affichage/les prix : 2 t shirts..mis lun a cote de lautre avec 2 prix différents (un 3eme modele col en v exposé mais je ne l'ai jamais trouvé en rayon) Les prix femme sont + chers que les prix homme (je me suis basée sur les basiques) maus pourquoi ? Mystere. Sur les jogging les hommes ont le droit a un cordon de resserage a la taille..les femmes non. -les grandes tailles : vous vous lancez sur une niche mais il n'y a rien de dispo en magasin ! Tout sur internet avec livraison payante (et venir au magasin la chercher...c'est payant aussi) Encore une fois grosse différence homme femme. On a du 2xl chez les femmes contre 4xl chez les hommes. -les vetements vie quotidienne. Sportwear mais pas trop...Impossible de trouver un debardeur basique..vous avez accentué le sport dans son sens compétitif et,je pense, avez perdu une partie de votre clientele...dont je vais faire partie. Marketing a revoir! La 2eme etoile est pour le personnel qui ,malgré qq elements, fait ce qu'il peut pr aider.

Un partie du personnel est de très bonne volonté et tente de s’accommoder des dysfonctionnement de l'enseigne en cherchant des solutions. Une autre partie du personnel en revanche fais preuve d'une mauvaise foi et d'une manque de fibre commerciale flirtant avec la condescendance. Non Sébastien (brun, 1m85/90, cheveux mi-longs, rayon vélo), je n'ai reçu aucun mail de Décathlon pour m'indiquer que la commande que vous avez effectuée avait été annulée. Merci de ne rien m'avoir proposé d'autre que de recommencer cette manoeuvre inefficace. Aujourd'hui j'ai perdu 45 minutes dans votre magasin.

Je suis passé au décathlon il y a une semaine et j’ai été conseillé par clément qui a su répondre à mes besoins pour ma future randonnée. Très souriante et accueillant. Je recommande !!!

Affichage et indications des rayons a revoir. Très difficile de trouver des articles pour les femmes..lesquels se trouvent dans les rayons hommes... Bref, je vais faire mes achats ailleurs..

Le vigil de l’après midi le 09/02/2024 était super souriant, ça fait super plaisir !

Très bons conseillers rayon rugby (enfants). Ils ont tout à fait répondu à toutes mes questions avec patience et amabilité. Au top!👍🏻👍🏻

Des employés qui préfèrent discuter entre eux que d’aider les clients

30 min d'attente en atelier vélo pour me dire qu'au final ils ne peuvent pas prendre en charge mon vélo. Bref des guignols. Si vous voulez perdre votre temps, venez chez Decathlon Gennevilliers ! Si vous voulez faire réparer votre vélo, privilégier un indépendant ou petite boutique !

Les équipes sont très accueillant

Merci Téo pour votre compétence et votre aide patiente dans nos recherches continuee comme çà et merci également à Clara

achat d'une vélo neuf en mars , besoin d'une réparation au bout de 6 mois... les matériaux sont de la camelottes et derriere ils font payer 40 euros pour une réparation . au final le ledemain , un autre réparateur de velo ( intervenion à domicile) a du finir le travail car le serive atelier de décathlon était passé a coté de 3 trucs.. Bref, si vous voulez un vélo fiable ( et un service de réparation a la hauteur ), oubliez décathlon...

Grand magasin de la marque, dommage que la fréquentation soit si mauvaise...

Vraiment n’importe quoi nous demander d’attendre 1h30 pour un flocage pour quelque chose qui prend 5 à 10 minutes. Je comprends qu’il y ai la pause repas pas de problème puisqu’on avait accepté justement MAIS nous refaire attendre et atteindre finalement 2 heures d’attente au final toujours pour ce même flocage car ça n’avait toujours PAS été fait c’est vraiment n’importe quoi, Produit enfin finalisé il ne manquait plus que de nous rendre notre produit et ba non le mr. de l’atelier se fait interrompre par un client et nous oublie et part dans un rayon on la plus jamais revu Petit plus Osez faire une blague sur le pourboire avec ce service ! mais on est où la ? une gestion de l’attente vraiment qu’il laisse à désirer Si possible j’aurai mit 0 étoile google trop généreux

Parfois on se demande si ce n'est pas fait exprès d'embrouiller le client ? Le t-shirt sur la photo il est à 9 ou 10€?

Tout a changer surtout au niveau des caisses. C'est un peu n'importe quoi. Il va falloir trouver une meilleure solution afin d'éviter une bagarre.

Déçu de notre dernier passage. Une veste au rayon des fin de série au même tarif que l'ancien 80e quand je demande des explications on me répond que les fin de série de sont pas des promotions ou des soldes . Un article qui se trouve en fin de série est un article par définition difficile a la vente je trouve mal honnête que cette article se retrouve dans un rayon qui attire l oeil mais a deux étiquettes superposé au même tarif.

Très bien, vendeur opérationnel

Très bon atelier : les techniciens sont compétents. Merci à Max et Arthur pour leur sérieux J'ai fait la connaissance d'Antonin aujourd'hui. Merci le travail est impeccable et l'accueil , excellent .

Nous avons appelés concernant une réparation de trottinette, le conseiller au téléphone nous dit qu’il n’ont pas ce genre de service et nous recommande un certain « Doctrott » (un indépendant). Nous le contactons et planifions un rdv, l’heure du rdv arrive et aucun signe de vie de sa part, nous attendons jusqu’à 40min sous la pluie. Une heure passe, et le Doctrott nous appelle pour nous dire que son téléphone n’avait pas de batterie et qu’il le rechargeait…1h pour charger un téléphone ?? où est le professionnalisme ?! ce n’est pas DU TOUT une raison et ce n’est pas du tout pro Ce n’est pas de la faute de Decathlon, mais si vous prenez la responsabilité de recommander un indépendant, assurez vous de son professionnalisme.

Je vais souvent chez Decathlon de Gennevilliers. Le personnel est habituellement très agréable et disponible. Ce dimanche matin, j'ai décidé d'acheter 2 vélos ( pour mon fils et moi) mais le vendeur n'avait ,a priori, aucune envie de nous renseigner. Mon fils de 8 ans a également été très surpris par son comportement... j'ai finalement consulté le site Internet pour me décider. Mon dernier vélo a été acheté dans un magasin spécialisé à Asnières-sur-Seine avec une qualité de services et de conseils bien supérieure.

Un grand magasin avec beaucoup de choix. Le personnel vu ce jour était sympa , agréable et gentil .

Super bien reçu par le vendeur Hulet qui était à l’accueil lors de mon passage. Accueil chaleureux et souriant !

Commande internet retirée en magasin, aucun problème quant au colis retiré à l'accueil. Par contre, concernant le vélo, je m'attendais à ce qu'il soit préparé et ben NON : Pression des pneus à 0,3 bars Selle pas à la bonne hauteur, obligé de réclamer... Freins non réglés Bref, le personnel ne doit pas être primé sur les ventes internet, dommage.

Nous sommes venu pour l’achat d’un vélo électrique et avons été bien conseillé par Julien et Théophile, au top !

Après avoir contacté le SAV pour un problème de trottinette, celui-ci m'informe qu'il faut aller en atelier. Après avoir contacté l'atelier, et m'être déplacé, un des techniciens me tend une feuille avec la procédure directement avec le fabricant. Pourquoi ne m'avoir pas transmis la procédure par téléphone ? Les imprimeurs, pardon techniciens n'ont pas pu me répondre. SAV déplorable, ne sait pas gérer une panne sur leurs produits. Passer votre chemin.

Bémol: le vigil qui nous suit partout à tous les rayons et qui tourne en rond autour de nous quand on réfléchi devant un article. Pratique honteuse. Mauvaise expérience : C’est frustrant et à cause du vigil qui me suivait partout j’ai pas réussi a faire mon shopping tranquillement je stressais alors que je n’étais pas en tord. A cause de lui je n’ai même pas osé essayer les pantalons en cabine de peur de le retrouver devant en sortant comme une voleuse. Hormis cet incident de parcours, le magasin est vraiment bien donc Décathlon revoyez vos priorités et évitez de nous mettre la pression pendant notre shopping. C’est dommage car de manière générale On n y retrouve tous les articles de toutes les catégories c’est vraiment pratique.

Service atelier et rayon vélo super. Personnel avec de très bon conseils et très agréable ! Merci à vous et notamment pour la draisienne de mon fils de 2 ans. Je recommande vivement !

Je suis allé mardi 8 août avec ma fille au Décathlon Gennevilliers pour lui choisir un vélo. J'ai été très bien accompagné et conseillé par Liang qui m'a proposé plusieurs vélos pour un enfant de 7 ans. Mon choix s'est porté sur un vélo d'occasion. Liang a bien pris soin de vérifier l'état de fonctionnement du vélo avant achat. Il a fait le nécessaire avec le service technique qui a changé entièrement les freins grâce à la rapidité et l'efficacité d'Artur qui nous a rendu le vélo rapidement. Merci à Liang et Artur !

Grand Décathlon situé dans la Zac des Chantereines. Géneralement stock disponible. On y trouve toujours ce qu'on est venu chercher! Magasin avec beaucoup d'espace, des tailles dispo, du choix. Atelier réparation de Vélo très efficace. Je ne peux que recommander ce magasin.

Un grand merci à cette équipe au taquet. Speciale dédicace à Noémie rayon sport d'eau qui a su me conseiller et m'a permis d'obtenir un beau slip de bain très confortable

Bonjour, je suis venu dimanche afin d'acheter un vélo électrique. Après avoir trouvé le modèle voulu je passe à la phase d achat Malheureusement j ai oublié ma carte bancaire et j ai signalé au vendeur mon retour mardi afin de finaliser l operation. De retour mardi je constate un changement de prix sur le vélo souhaité. On me dit alors que l ancien prix correspondait à une operation commerciale. Je déplore le fait que l on ne m en ait pas informé .Je demande à voir le directeur de magasin et c est le responsable du rayon qui me dit qu il est le seul décideur et qu il ne compte pas s aligner sur le prix promotionnel.Il me dit à ma grande surprise que le conseiller de vente que j ai vu dimanche n était pas au courant de l'opération commerciale.Comment est il possible que des collaborateurs ne soient pas mis au courant des opérations commerciales de leur propre rayon? Mauvaise foi et relationnel pas du tout à la hauteur de l enseigne decathlon.A fuir.

Un grand merci à Alexandre qui a prit le temps de bien m'orienter et me renseigner. Je reviendrai

Grand magasin d'articles de sport toutes disciplines, rayons bien achalandés, énormément de choix, pour tous les goûts et les budgets, petits et grands, rayons bien organisés par type de sport, personnel disponible et à l'écoute pour demander conseil et orientation. Rayon flocage pour tee shirt et réparation pour les vélos

je me rend à l'accueil du service concernant les commandes. Trois paquets m'y attendaient (un de 20kg) et j'ai de sérieux problèmes de dos... Alors grand merci pour votre accueil et surtout le réceptionniste le jour du 9 juillet 2023 qui m'a emporté cette tente de 20kg jusqu'à la voiture... Grand merci à lui!

J'ai eu le plaisir d'être renseigner et conseiller par un Monsieur qui se prénomme Alexis, très professionnel et bienveillant au rayon chaussures marche à pied et genouillères ,de nos jours cela devient rare et merci à lui pour sa patience et bonne humeur.

Dommage qu’il une journée d’attente pour un flocage ! Heureusement qu’à celui du Stade de France c’est fait dans l’heure.

Ma femme étant enceinte du 9eme mois. j'ai fait signe à l'hôtesse, elle m'a ignoré.(pi,personne derrière la caisse prio ) À la sortie les detecteurs sonnent pour des articles non payés et l'hôtesse de caisse a osé dire au vigil que c'était à moi de vérifier. Plusieurs pour payer la différence. Pire en arrivant à ma voiture,j'ai dû y retourner car il y avait d'autres articles payés que je n'avais pas pris. Bref,des aller retours et perte de temps avec une hôtesse désagréable et inexpérimentée (pour ne pas dire incompétente).

Super restaurante très bien placé et gastronomique c'est un régale au papilles 👌

Sourire, disponibilité, professionnalisme et plaisir d échanger avec le vendeur de la trottinette de ma fille qui en quelques instants a su répondre à mes questions et a eu un très beau geste en acceptant de la monter avec rapidité. Je recommande vivement les yeux fermés.

Le vélo chez decathlon est une vraie aventure. Vous achetez un vélo enfant, les réglages pour les freins mal fait, bref nul...vous passez à l'atelier à 18h, vous attendez 40mn pour vous entendre dire qu'ils ne prennent plus les vélos...encore plus nuls, un manque de compétence et d'expérience.

Accueil chaleureux en revanche je suis déçue du rayon de tennis, je suis passée en octobre pour me prendre une raquette, rayon vide, quelques mois plus tard toujours les mêmes invendus.

C'est un decathlon comme les autres. Il se distingue néanmoins par le mauvais accueil de ses agents de sécurité. Demi-tour toute !

Je regrette de ne pouvoir mettre aucune étoile. Ne sont même pas capable re respecter leurs horaires d'ouverture.

Magasin propre et personnels agréables. Ne s adapte pas trop aux activités qu offre la Commune. Exemple, Rayon équestre, peu de choix pour les cavaliers ( 2 centres équestres, Gennevilliers et Vlg ). Peu de choix dans l ensemble, dommage. Il regroupe deux communes.

Personnel souriant et accueillant Petit plus pour Alexis , hyper bon vendeur et conseiller , qui a pris du temps pour répondre à nos questions. Et à aucun moment, il nous a donné l’impression d’etre pressé ou dérangé

J’ai eu une très mauvaise expérience client à ce décathlon et précisément à l’atelier de réparation de vélo. J’arrive avec mon vélo ayant le dérailleur cassé aux alentours de 11h donc c’était pas la cohue à l’atelier. Deux personnes présentes ont pris le temps à ce décider à venir au comptoir, l’une des deux était occupé sur un vélo ce que comprend, cependant le jeune homme derrière son PC n’a pas bougé et a demander à la personne déjà occupée de venir voir. Un ton hautain et sinistre à été employé à la limite de la trivialité, pour conclure mon vélo n’était pas réparable et qu’une des pièces n’était disponible. Je suis reparti vers le décathlon d’Herblay là ou le service était à la hauteur attendu. Mes freins ont même été réglés sans que le j’en fasse la demande. Ce qui est sûr c’est que je passerais sans m’y arrêter devant ce magasin la prochaine fois, sans y laisser mon temps ainsi que mon argent.

Même si ma visite au decathlon avait mal commencé suite au manque de motivation et de considération de 2 employés, j'ai eu la chance de tomber sur une responsable de magasin géniale: professionnelle, sympathique et humaine. Elle a tout géré concernant une anomalie liée au site internet et m'ayant dirigée vers son magasin. Je tiens encore une fois à remercier Clémence pour sa bienveillance et son professionnalisme, en espérant que ses équipes suivront son exemple.

Les produits sont par terre. Amabilité du personnel zéro. Ma fille de 2 ans dit bonjour et pas de réponse du vendeur. La pauvre insistait en plus. C'était dépêchez vous j'ai du monde tandis qu'il n'y avait personne derrière nous. Pour un renseignement c'est : ce n'est pas mon rayon. Pas de guidance vers un vendeur ni un appel de collègue.

Je me suis rendu à ce Decathlon car il affiché deux cannes à pêche disponibles. Arrivé sur place 3 cannes en rayon plastifiées avec du scotch aux deux extrémités (Manque les deux bouchons), et pareil pour plusieurs autres modèle. Cannes inutilisables et plusieurs autres avec des pièces manquantes. Et pour finir le vigile qui contrôle ma femme car selon lui elle a bipé et qu'elle n'a pas de ticket, présentation du ticket a Monsieur le vigile qui a besoin de 5 minutes pour analyser le ticket, je lui demande donc si c'est comme ça pour chaque client. Ce dernier me réponds qu'elle bip, je demande donc a ma femme de passer sans produit, elle ne bip pas et les produits non plus. Première et dernière fois dans ce Décathlon :) . Préférez les décathlon voisins qui sont beaucoup plus pro.

Decathlon n'effectue plus le fartage des skis, dommage que le site internet mentionne le contraire. Il faudrait mettre les informations à jours

Je vous raconte ma mauvaise expérience aujourd’hui dans ce magasin, j’ai appelé pour me renseigner pour dévoiler mes roues de vélo, ils m’on répondu oui vous pouvez passer, arrivé sur place a 17h00 une heure de queue, pour à la fin me dire qu’on peux pas y’a trop de monde pour réparation des vélo on peut pas , j’ai expliqué à la dame que j’ai appelé avant de venir, et puis j’ai pas attendu une heure pour rien, j’ai insisté elle a accepté, le technicien vient me dire qu’ il manque un rayon sur une roue, j’ai dit si vous n’avez pas la pièce, il m’a répondu non, sachant que les roues vient de chez eux, velo tryban, au final déplacer pour rien, rentré avec les roues non réparer. Merci décathlon,

Merci au vendeur du rayon vélo ! Je suis venu dans ce Décathlon pour y acheter un produit difficile à trouver (Table pour Home Trainer). Le site internet indiquait qu'il y avait un produit disponible à Gennevilliers, je ne l'avais pas trouvé à La Défense. Arrivé sur place, le produit n'est pas en rayon. Je questionne donc un vendeur qui a fait tout son possible pour trouver le produit dans les stocks. Ca lui a bien pris 15 minutes mais il n'a pas lâché l'affaire. Un grand MERCI donc à lui. Par ailleurs, le magasin propose un choix large avec la présence de beaucoup de tailles différentes pour les produits, ce qui n'est pas le cas de tous les Décathlon.

J'ai voulu floquer un maillot de foot hier sur place, on me dit qu'il faudra repasser car la machine ne s'allume pas directement et qu'ils ne savent pas combien de temps elle va prendre pour s'allumer. J'y retourne aujourd'hui à l'ouverture pour d'autres maillots à floquer, pareil, on me dit la machine est éteinte, on ne sait pas quand elle va s'allumer, cela peut être dans 30 minutes comme dans quelques heures. Je laisse donc les maillots à l'atelier en espérant les récupérer rapidement. A 19h30, je n'ai pas de nouvelles. J'appelle l'atelier et ils me disent que la machine ne s'est pas allumée et qu'elle va s'allumer demain. L'équipe de foot n'aura donc pas ses maillots pour le match de demain. J'aurai du aller à décathlon St Denis. Je ne comprends pas que la machine ne s'allume pas si on l'allume, il faut m'expliquer. Changer de machine dans ces cas là. Ou alors vous aviez plus important à faire.

Venu il y a plusieurs années : je n'avais pas apprécié ce magasin de taille modeste et un personnel peu motivée donc j'en privilégiais un autre Ce samedi, demandant des conseils à trois rayons, j'ai été épaté du changement : gentillesse, écoute, empathie, conseils avisés et surtout une bonne ambiance quasi amicale entre jeunes vendeurs et comme j'en faisais la remarque à l'accueil, un autre client a corroboré vivement mes propos. Pas de doute. la direction et l'encadrement savent manager ces jeunes et les gérer en équipe.

Super grand Decathlon avec un énorme choix. Bravo. Dommage que tous les Decathlon ne soit pas aussi bien achalandé

Bonjour je souhaiterais savoir si vous faites le montage de pneus plein sur trottinette électrique ? Merci bien.

Je suis allée sur ce decathlon pour une veste de ski femme. Les couleurs trouvaient été pour la plus part sombre et triste. Ou sont les couleurs gaies et fleuries qu ont trouvé il y a quelques années. De plus, les prix était chers pour la tristesse de ces vestes. Pas en dessous de 80 euros. J aurais du acheter la veste que j avais vu au decathlon de St dizier ou elle coûtait aux alentours de 50 euros

Affichage pour un article 14€. Je me retrouve en caisse à payer 30€. C'est bien une perte de temps. Devoir retourner pour ne pas trouver l'article à 14€. Je ne reviendrai plus. Ce n'est pas la 1ere fois. Respectez vos clients ca commence à bien faire.

Yassine a su prendre le temps et m'a donné de bons conseils pour mon choix de vélo electrique. Merci

Il y a pas mal de bons articles et moi franchement j'aime bien

Je pars dans se décathlon depuis que je suis petit quand j'allais acheté des ballons à 4 euros et aujourd'hui la plupart des pièces dont j'ai besoin je le trouve dans se décathlon j'ai jamais eu de problème la bas

Je suis vraiment déçu de ce décathlon. Je décide d’acheter un vélo aujourd’hui et un employé, hyper désagréable, m’a passé un vélo endommagé. J’ai voulu me faire rembourser mais ils m’ont dit que j’ai acheter le vélo hier matin alors que c’était il n’y a même pas 1 heure. Vraiment le pire décathlon et je vous conseille d’aller au décathlon de Saint Denis

1h30 pour changer la chambre à air d’un vélo b-twin enfant. La durée de réparation annoncée par le vendeur était de 30minutes. Lorsque je suis revenu au bout de 30 minutes, le vélo n’avait pas été réparé. 4 personnes se sont succédées sur le vélo, qui m’a finalement été restitué au bout d’une heure avec la chambre à air toujours crevée...il a fallu que je le mentionne pour qu’ils le prennent en charge à nouveau. Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement, on m’a expliqué que je devais m’estimer heureux car normalement ce type de vélo n’était pas pris en charge…vous ne prenez pas en charge les vélos Décathlon pour le changement d’une chambre à air ? Mauvaise organisation, antipathie, incompétence.

Magasin toujours bien tenu, les vigiles à l'entrée sont toujours adorables, et le système de caisse automatique est tellement pratique ! Par contre, le point négatif c'est le manque de grandes tailles. Un panneau indique qu'au-delà du XL il faut aller sur internet. J'étais déçue de me sentir indésirable à vouloir juste une brassière et un short. J'ai trouvé mon bonheur dans une autre enseigne du coup.

Je suis déçu côté équitation il n'y a rien pour les hommes pas de pantalons et je ne comprends pas pourquoi il y a des affaires d'équitation c'est a dire des sacs de rangement des pantalons des filets licols et couvertures dans le rayon de la chasse en soit c'était assez bien ranger mais vraiment rien pour les hommes et très peu de choix de chaussettes.

Programmez de fidélité supprimé du jour au lendemain : la fidélité du client n'est pas l'objectif de Decathlon ! Nouveau programme créé mais sans tenir compte de l'ancien : pas commerçant. Moins de marque pour ne vendre que les produits Decathlon, plutôt chers pour des produits sans marketing. Peu de vendeurs donc de conseil. Bref, il faut aller ailleurs !

J'ai apprécié les conseils donnés par les employés pour l'achat de matériel, grand magasin où on trouve de tout pour se remettre en forme

Généralement propre et bien tenu. J'ai eu la chance d'avoir aujourd'hui un employé du stand vélo très aimable et qui a pris le temps de me conseiller. Un sens du service que l'on ne trouve plus beaucoup et qui est pourtant très appréciable. Bravo !

Très bon service, du choix, en revanche faites attention, l'atelier ferme à 19h (18h le dimanche) et ce n'est pas précisé sur leur site internet.

Je suis un sportif depuis des années chez Decathlon. Je vais pratiquement tout le temps à Paris et même La défense. Je n'ai aucun souci avec mon sac à dos. Je suis venu avec un vélo btwin, habillé avec des vêtements decathlon, un casque de vélo btwin, de Paris jusque dans ce magasin que je ne connaissais pas. L'acceuil que j'ai eu n'a pas été chaleureux du tout. Le vigile m'a demandé de mettre le sac à dos dans un casier que j'ai refusé. Après avoir insisté, il m'a dit que je devrais faire voir mon sac à la sortie. J'ai fait mes courses pour ma petite fille qui a du decathlon aussi, j'ai fait pratiquement deux heures de vélo aller retour pour elle. J'ai un sac à dos, je ne suis pas venu en voiture, les gens peuvent laisser leur sac, dans leur voiture, pas moi, et je suis bcp plus écolo et le meilleur client pour une enseigne sportive. Donc accueil pas avenant et antipathique. Le magasin était assez vide, le personnel, on ne peut pas dire très heureux. J'ai de moi même ouvert mon sac mais j'ai dû quand même montrer mon ticket de caisse. Pas de souci c'est votre politique parce que apparemment à Gennevilliers, on vole plus qu'à Paris ou La Défense. Mais pour une première fois, c'est franchement désagréable et le vigile n'a absolument pas été très accueillant. Demander de faire ouvrir son sac et montrer un ticket de caisse, cela revient à dire que vous êtes potentiellement un voleur et non considérer que vous êtes un client sportif qui est le bienvenu. J'ai le choix, je suis client. JE NE REVIENDRAI PLUS JAMAIS DANS VOTRE MAGASIN PARCE QUE A PARIS, PERSONNE VIENT M'IMPORTUNER quand je viens en tenue sportive, avec un casque de vélo faire mes achats. Le minimum c'est d'au moins compenser en accueillant avec le sourire, avec courtoisie et vous faire comprendre que vous êtes le bienvenu et pas juste un potentiel voleur qui doit se soumettre à des contrôles. Dans un magasin qui n'a pas l'air d'attirer foule. En plus c'est stupide, si vous volez des produits, cela sonne dans les portiques. Vous ne me reverrez plus. Continuez vos contrôles de police mais sans moi.

Null ma fille souhaitait acheté une trotinette freestyle mais pas possibilité de tester la hauteur ni le modèle ! On irai ailleurs ! C'est quand même ridicule je trouve... au prix que ça coûte il est évidemment que n'importe quel client demande a essayé au moins pour la hauteur guidon pfff

Commande annulée sans prévenir le client. Produit d’exposition vendus comme des produits neufs…et clients pris pour des idiots. C’est la première fois que je vois une vendeuse aussi impoli, désinvolte et avec un manque de professionnalisme. Carton rouge pas fair-play du tout

Bonjour, J'ai fait réparer mon vélo, cela a été bien fait ! J'ai demandé conseil et la personne était patiente à l'écoute en me donnant de bons conseils.

A fuir ! J’ai acheté une trotinette électrique, lors de l’ouverture de la boite, celle à l’intérieur était complètement détériorée et pas du tout le modèle acheté ! Pire expérience, ouvrez bien vos cartons en magasin avant de rentrez chez vous !

Aujourd hui, dans l apres midi je suis allé à decatlhon car j avais un problème avec mon velo. Je me suis alors dirigé vers l atelier qui s occupé de la réparation. J ai été accueillit avec le sourire. Ils se sont occupé de mon cas et ont resolu mon problème en très peu de temps avec professionalisme.merci à eux.

Ça dépanne, c'est bien d'avoir ce magasin de proximité, mais le choix reste limitée

J’ai acheté un vélo, je suis déçu par la prestation. Comment est-ce possible de vendre un vélo avec un réglage sommaire voir inexistant…? Béquille mal ajustée donc le vélo ne tient pas, le guidon mal serré, le frein avant bloque la roue et la cerise sur le gâteau pneu mal gonflé…. Je ne pense pas à un manque de compétence, enfin je l’espère. Le vélo a été revu mais j’aurais souhaité une meilleure expérience. Cela dit le personnel reste sympathique.

J'ai laissé mon vélo électrique en réparation car les freins avant faisaient un bruit bizarre, il a fallu changer les disques et plaquettes mais il y a un rodage à faire, chose que l'on ne ma pas dit lors de la vente

Grand magasin d'articles de sport toutes disciplines, rayons bien achalandés, énormément de choix, pour tous les goûts et les budgets, petits et grands, rayons bien organisés par type de sport, personnel disponible et à l'écoute pour demander conseil et orientation.

Pas aimable du tout à commencer par les agents de sécurité à l'entrée. Vous dites bonjour ils répondent même pas

Bonne expérience dans ce Décathlon de la zone commerciale des Chanteraines à Gennevilliers. Personnel aimable, magasin propre.

Très mauvaise expérience, refusent de réparer un vélo électrique, Pourtant le vélo est garanti 2 ans et a été acheté sur le site Décathlon. N ACHETEZ RIEN SUR LE SITE DE DECATHLON C EST PAS GARANTI PAR DECATHLON

Merci Alexis qui a pris le temps de me répondre malgré le fait qu’il soit occupé. Vous avez regardé si il vous en reste stock et si il y en resté dans un autre decathlon vous avez tout bien fait! Garder votre amabilité et votre sourire 👌🏼 À bientôt

Je suis venu faire mes courses une première fois, le vigile m’a indiqué que j’avais l’obligation de laisser mon sac dans un casier sinon je ne pouvais pas entrer faire mes courses. Je lui avait dit que j’avais tout mes papiers d’identité dedans et que cela était risqué, rien à faire l’entrée m’était interdite tant que je laisserais pas mon sac à l’entrée. J’ai obtempéré et ai pu rentrer dans le magasin. Aujourd’hui, je reviens dans ce même magasin mais sans sac car je ne souhaitais pas le laisser dans leurs casier et je retrouve ce même vigile qui laisse entrer un client avec un sac mais lui informant qu’il devrait effectuer une vérification visuelle à la sortie. Pourquoi votre vigile effectue un tri au faciès à l’entrée du magasin ? Pourquoi les règles du magasin ne sont pas appliquées pour tous les clients ? J’ai bien au la confirmation par la responsable qu’il n’est nullement obligatoire de laisser son sac à l’entrée mais que le vigile devait effectuer une vérification visuelle de l’intérieur du sac. Votre vigile est de très mauvaise foi et aurait dû s’excuser pour la discrimination qu’il a effectué à mon encontre. En 2022 chez Décathlon il est déplorable que l’on effectue encore des discriminations au faciès des clients.

Assez déçue de n'avoir trouver aucun cuissard de vélo pour femme alors qu'il y avait des dizaines et des dizaines de modèles pour les hommes. (cycliste court, long, à bretelle...) la rando vélo est-elle réservée uniquement aux hommes ?

Très satisfaite, j'y vais régulièrement avec deux jeunes enfants. Ils grandissent tellement vite. Les prix proposé sont très abordable

Rayon fitness très bien. Vendeur compétent et très aimable. Le vélo d'appartement a été transporté jusqu'à ma voiture sur le parking. Encore merci. LD.

Très bon service clients ! On été très agréablement surpris par le professionnalisme et l’after sales. Merci à la charmante caissière d’origine Camerounaise et aussi à Benoît le responsable qui nous ont été juste parfait. Merci

Je suis venue avec mon fils pour lui acheter des affaires pour la montagne. Les produits sont OK, on a trouvé le nécessaire. Arrivée en caisse, pour plus de 100€ je me retrouve avec toutes les affaires dans les bras, car la vendeuse/caissière c'est même pas soucié de me proposer un sac. Je comprends que c'est payant, mais vous laissez vos clients sortir comme ça avec les affaires dans les bras???? Et c'est pas le prix du sac qui pose question, car on le paye maintenant partout, mais vous en parlez a vos clients. Vôtre caissière a fait tout pour que je sorts insatisfaite, même mon fils de 10 ans a rien compris de son attitude.

Je mets cette note uniquement pour le service de Luc à l'atelier qui a été au delà de mes attentes. Service rapide et irréprochable.

Je vais toujours chez eux ils sont géniaux, très bon service client au magasin comme au téléphone même quand ils sont déborder ou en petit effectif !

En général , Il y a beaucoup de produits dans le magasin, ça c'est bon.

J'y vais rarement car j'ai plus proche de chez moi. En revanche j'ai plaisir à y aller quand je suis de passage.

Très mauvaise expérience! J'ai acheté un vélo dans ce magasin. Et puis quand je cherche de faire une souscription d'assurance je me rends du compte que le vendeur n'a pas fait de l'identification du véhicule donc je suis bloqué. En appelant le magasin on me demande de ramener le vélo chez eux pour faire l'identification mais j'explique que je habite loin et c'est d'ailleurs pas mon faute! Selon le décret n° 2020-1439 du 23 Novembre 2020, qui émane de la Loi d’orientation des mobilités, ce sont les vendeurs professionnels de vélo qui doit faire identification de vélo lors de tout achat. => Il faut donc vous vous déplacer chez moi pour le faire au lieu de demander votre client de ramener chez vous si le problème ne vient pas du client. En plus comme il y a déjà l'étiquette marqué sur le vélo avec un numéro de sérié clairement lisible, qui pourra être communiqué facilement par téléphone ou mail, et il faut juste associer cette étiquette avec l'information de client. Je ne comprends pas pourquoi vous exigez encore que le client ramène physiquement le vélo dans le magasin! Service inexistant et aucune traitement humaine! Attention aux clients il faut demander sur place qu'il effectue cette identification et sinon lors de vol ou perte de vélo votre vélo c'est perdu définitivement et l'assureur remboursera rien.

Malgré qu'on vous force à mettre du gel et porter le masque sur le nez même si vous avez du mal à respirer, je met tout de même 4 etoile pour l'aide que peut vous fournir l'équipe Decathlon pour choisir un article.

Grand magasin , pas mal de choix. Dommage qu’il n’y ai que des caisses automatiques…

Attention au magasin Decathlon de Gennevilliers Il refuse qu on rencontre un responsable quand on a pas le service attendu après règlement.. Pire pour le remboursement c'est un parcours de combattant...et il font des commandes à votre insu quand il refuse de vous rembourser.. Ces faits ce sont déroulés vendredi 24 septembre 2021...

Ça fait 3 mois que j'habite aux alentours, le rayon pêche jamais réapprovisionné, 3 mois que ce rayon est vide (carnassiers) ! Lorsque je demande aux conseillers pour le réapprovisionnement, ils en savent pas plus... Inadmissible ! Celui de Saint Denis est largement mieux, des rayons pleins à craqué, large choix, des professionnels qui ont de l'engagement et savent de quoi ils parlent, je vous le recommande.

Magasin a fuire je suis venu faire mes achats à peine rentrer même pas de bonjour rien les vendeur non chaleureux déprime vulgaire a fuire j'essaye les punching baul non on ne peut pas essayé comment sa je suis un client je veut essaye le produit avant de l'achete et c'est un model d'expo veuillez revoir vos vendeur incompétent et la sécurité pareil non chaleureux franchement fuillez se magasin

J'ai laissé mon vélo elops 900 (après un accident de vélo) pour réparation le 13 juin. On m'a annoncé 15 jours de délai pou changer les plaquette de frein ainsi que le pédalier. Comme j'étais venu après l'accident pour la réparation le vélo était presque déchargé, j'ai alors demandé si je devais laisser le chargeur ou s'ils pourrait le recharger avant que je le récupère, on m'a dit oui pas de problème. 15 jours après avoir déposé le vélo, j'ai appelé pour savoir où en était les réparations on m'a alors expliqué que le vélo était à l'atelier régional et que ça devait être bon pour la fin de semaine. Même chose la semaine et encore le même discours la semaine d'après. Je n'ai récupéré mon vélo que le 18 juillet. Mon vélo est mon moyen de transport quotidien. Il est inadmissible d'avoir 3 semaines de retard sur les délais annoncés. N'avez-vous donc aucun respect pour vos clients ? Donc je récupère mon vélo, je demande s'ils ont pu charger mon vélo comme il me l'avait dit mais non ce n'était pas le cas, je demande alors s'il y a un chargeur sur place. Non. La personne de l'atelier me dit que ce n'est pas de sa faute, qu'ils ne peuvent pas gérer toutes les charges des vélos... je lui dit que je comprends mais que c'était à eux de faire le nécéssaire puisqu'on m'avait dit que c'était possible. Ce service n'est pas sérieux. Je comprends que vous avez beaucoup de volumes à traiter mais il faudrait un peu traiter vos clients avec respect. Je ne reviendrai plus faire réparer mon vélo chez vous.

Le magasin est très bien avec un large choix d'articles pour divers activités, des rayons bien rangés et un systéme de double file (CB vs autres modes de paiement) bien pratique. Malheureusement je dois enlever deux étoiles car les vigiles des magasins alentours et/ou du centre commercial redirigent les motards et scootéristes qui souhaitent se garer en pleins milieu du trottoir vers... les arceaux vélo ! Du coup on galère à accéder aux arceaux car il y'a une foret de scooters devant et il faut avoir un peu de chances pour trouver un arceau libre pour accrocher son vélo car les scootéristes vont jusqu'à se garer entre les arceaux alors qu'ils n'accrochent pas leurs véhicules ! Merci de faire comprendre au gestionnaire du centre commercial et/ou à vos confrères (notamment de GEMO) que les scooters et motos n'ont rien à faire ni sur le trottoir ni sur les arceaux vélos: il faut les rediriger vers les places de parking voiture car c'est bien le seul endroit où ils ont le droit de se garer et ne gênent personne. Ne pas pouvoir stationner sereinement son vélo à Decathlon, c'est quand même un comble ! PS: Sur ces photos encore c'étais un bon jour car il y'a souvent une dizaine de scooters en plus devant les arceaux le samedi.

Apparemment pour entrer et ressortir du magasin il faut avoir son casier Vierge et si possible le montrer au vigile car: c est le seul magasin qui vous demande de montrer le sac à dos en entrant et sortant. Par contre les sacs à mains et sac à dos de femme ne sont jamais vérifiés. Puis le vigile se pose en victime quand je lui fais cette remarque. Merci.

Le Décathlon de Gennevilliers est grand, aéré presque trop avec un sentiment de grand hangar mais c'est parfois préférable à des établissements Parisien où il est difficile de circuler entre les rayons. Leurs produits sont toujours intéressants et proposent souvent un excellent rapport qualité/prix. Il est également possible d'essayer les produits en cabine (pas toujours très propres) ce qui est un vrai plus en ce moment, puisque des boutiques voisines vous expliquent qu'il faut tout acheter, essayer chez vous et rapporter ce qui ne va pas sous un mois (autant passer par de l'achat en ligne dans ce cas). Bonn expérience donc qui mérite un 4/5 (j'ai beaucoup aimé) et pour répondre au gentil message du responsable du magasin qui me demande pourquoi pas 5/5, je fais simplement partie de ces gens qui réfléchissent réellement à leur note avant de donner 1 étoile ou 5 étoiles systématiquement sans réelle justification. Une note de 5 étoiles récompense pour moi une expérience presque unique ou un établissement qui se distingue vraiment des autres, et une étoile un établissement à la limite de l'honnêteté (parfois au delà). Je ne donne que rarement la première et presque jamais la seconde. Je recommande ce Décathlon.

Très bien ya des promotions actuellement ,doncsi vous avez prévu de faire des affaires c,est le moment je conseille d,aller plutôt en matinée ou fin de matinée ya moins de monde je n ais même pas fais une minute de queue .bonne après midi ,

Bonjour , je suis passé Aujourd'hui 03/06/2021 à 13h05 Decathlon Gennevilliers, j'ai posé tous mes articles a la caisse n 13 et le caissier a fait passé tous mes articles(8 articles ) que j'ai payé. En sortant le vigile m'interpelle pour une sonnerie d'alarme , un article n pas été scanné ( sabots de piscine garçon)et un autre avec l'anti vol non retiré . je repasse en caisse en présence d'un petit jeune débutant et le caissier qui a fait passé mes articles ensuite je paie le sabots et en me fait attendre l'arrivée d'un responsable, qq mn plus tard le débutant explique que je n'ai pas payé l'article je le corrige en précisant que c'est son collègue qui n'a pas scanné l'article celui ci garde le silence et ne s'excuse même pas ,d'ailleurs aucun des 3 ne s'est excusé ou a donné une explication ( je précise que je n'avait ni sac à dos ou même pas une veste pour cacher cet article , j ete avec un polo . C 'été une situation vraiment humiliante pour moi vis à vis des regardes des clients

Super magasin, et de plus on est très bien conseillé par les vendeurs. Je me suis acheté une paire de tennis et une paire de chaussures confortable pour le dos grâce à un jeune vendeur du rayon tennis. Encore merci

Le pire décathlon jamais vu. A éviter à tout prix Impossible de rentrer avec mon petit sac où j’ai tout mes papiers, clés, etc… Seul magasin de France où je dois faire mes achats avec toutes mes affaires dans les mains. 👍

Bonjour a tous ,je suis tres decus de ce magazin ,il ny a jamais de nouvelles chose,je chercher une tenus pour un enfant qui 6 ans pas de bas de survêtement pas de haut as d'ensemble on trouve jamais les taille,depuis l'année dernières fermeture cause ,covid l ouvret leur magazin a vide déçus change de style decathlon bientôt vous aurais plus de client fidèles.

Très déçu après mon passage à l'atelier de Decathlon de Gennevilliers ! , Je dépose le vélo de ma fille pour changement de roue arrière , après 10 jours je viens pour le prendre et là je trouve qu'ils ont mis une jante noir alors que elles sont d'origine argenté!, je me retrouve avec un vélo jante avant argenté et arrière noir !!! sans me demander mon avis !! Alors que chez Decathlon stade de France c'est en stock argenté !ils avaient le temps de commander la pièce ou la ramener chez d'autre magasin Decathlon ! ou au moin me demander mon avis si je voulez oui ou non , je pouvais partir chez un autre Decathlon ou autres Decathlon. Leurs explications en toute simplicité c'est pas grave ça se voit pas !!!!! , Sincèrement très déçu , même ma petite fille elle m'a dis papa pour quoi les roues sont pas de la même couleur?, Relation client zéro aucune solution pour satisfaire leurs clients,alors que normalement c'est la principale devise ! Cordialement

Magasin très désorganisé onts ne comprends plus rien tout est mélanger des chaussures a droite a gauche avec rayon fitness oulalall des trotinette en début de magasin puis en plein milieu 45 minute a trouver le rayon enfants aucune indication sur les allée uniquement les prix en jaune en gros en tête de gondole. Je penssent qu il y a un gros travail d organisation a effectué je sait pas ce qui s est passé beaucoup mieux avant.

Il y a souvent des ruptures de stocks, certains rayons souvent vides (aujourd'hui, le rayon gants, les fois précédentes, rayons tapis, poids...) Pas beaucoup de caissiers (1 ou 2), + de caisses automatique, pas top Heureusement, le personnel est aimable et serviable (vigiles, caissière et vendeurs), ça rattrape tout

Très bonne expérience ! J'avais pris rdv pour réparer mon vélo pour la première fois dans cet établissement et les réparateurs ont fait un excellent travail, rapide, efficace et pas cher. Ils sont très sympathiques. Ps: les vigiles à l'entrée sont souriants, c'est agréables !

Personnel au top. Je les remercie de tout coeur pour leur gentillesse et tous leurs conseils sur les trottinettes électriques. Que ce soit les conseillers ou bien le caissier, tout le monde était très professionnel et au petit soin. Je recommande ce Decathlon les yeux fermés :)

J ai commandé un vélo chez eux, il devait arriver le 29 octobre, à ce jour pas de nouvelle... on pourrait me mettre au courant de l'avancement de ma commande, car ils ont mon mail et numéro de téléphone.. Mais rien, silence radio.. par contre les 140 euros, ils ont bien été encaissé la pas de souci hein !

Je souhaite remercier Maxime alias Maxou de l'atelier réparation vélo pour son professionnalisme et sa très grande amabilité. On a pu constater son engouement pour son poste et cela est très appréciable. Entre les réparations de vélos, les conseils pour les clients qui n'ont pas pris de RDV mais insistent fortement pour que leur vélo soit réparé rapidement. Maxime reste calme et sympathique, tout en jonglant avec d'autres missions comme la personnalisation des T-shirts... Nous sommes restés quelques instants car notre vélo n'était pas prêt et nous avons été agréablement surpris par l'efficacité de Maxime. Grâce à lui, nous avons été ravi de notre expérience au Décathlon Gennevilliers. J'espère qu'il prendra connaissance de ce message et que ses compétences sont ou seront récompensées à leur juste valeur. Pour son avenir professionnel, je ne me fais aucun souci, il ira loin... Bravo Maxime et merci.

Les articles en rayon sont très mal rangés, les prix non affichés. Ceci ne concerne pas qu'un ou deux articles, je parle de rayons entiers ( tenues sportives pour femme ) . C'est vraiment dommage, je suis bien certaine que si les prix étaient affichés, il y aurait beaucoup moins d'articles abandonnés en caisse ou en rayon. C'est vraiment dommage ! Le système d'encaissement en caisse automatique est parfait, plus besoin de scanner les produits. Du coup, c'est encore plus rapide, bien sûr dans le cas où les prix indiqués vous conviennent, puisque vous les découvrez à ce moment là !

Beaucoup de monde , les rayons mal fournis , dommage car le potentiel de clients et la , personnels agréable et disponible ! ! Juste un réajustement des rayons avec plus de choix suffirait .

Ça va,, mais il y a pas beaucoup d'articles, beaucoup des trous dans les rayons,, il faut pas chercher des choses compliquées . Pour le simple ça va.

Les vendeurs sont de bons conseils en ce qui concerne les articles mais il serait bien qu'ils évitent de mettre les transpalettes derrière une voiture qui va démarrer, sinon vous pourrez sûrement trouver les articles de sport qui vous intéressent dans ce magasin

Parfait pour faire corder une raquette de tennis, personnel professionnel et compétent :) Juste une chose : je reçois encore les notifications comme quoi ma raquette est disponible :( , ce serait une bonne chose de corriger cela.

Le choix est très limité chez Decathlon

Si tu n’as besoin de rien, vas-y ! Depuis des mois, le rayon musculation est vide. Et la réponse des « vendeurs » est « on ne sait pas quand ça reviendra ». Le rayon piscine est vide. Plus de choix malgré une surface réduite à Saint-Denis. C’est désolant de voir ce qu’est devenu ce magasin

Superbe équipe Vendeur qui m'a bien conseillé. Il ne me reste qu'à essayer !!! Merci à toute l'équipe et même à vous Madame à l'accueil Restez comme vous êtes

Un peu déçue car s est le moment estival est rayon vide au niveau piscine pas de planche ou autre accesoires pour nager et alors au niveau bonnet de bain j en parle pas mais le pire c est dans le rayon slip de bain pas cher pour homme j ai passee 1h a cher un taille 42 pour mon mari je suis reparti avec rien car tout étaient mélanger et j arrete pas de tomber sur du 50 ou du 48 pffff alors que c était noter taille L-M

Pas mal de choix habituellement, cependant il manque pas mal d'articles et l'attente est un peu longue, la sortie n'est pas pratique, tout le monde entre et sort par la même porte ce qui donne un effet bouchon avec les mesures sanitaires.

Magasin bien achalandé. Service de spray hydoahydroalcoolique sur les mains par un responsable a l'entrée.Tout petit prix pour des chaussures de marche dont j'avais besoin. Conseils donnés avec amabilité par les responsables de rayon. Passage rapide aux caisses ( Samedi de soldes à midi ).

D’abord à l’entrée on ne m’accepte pas avec un masque en tissu et on me dit de passer à la caisse pour en avoir un d’un air désagréable.Je me dis que ça doit être gratuit comme dans tous les commerces qui obligent le port de masque. Là on me propose un pack de 2 masques à 4€. Je suis obligé d’en prendre vu que j’ai fait 10km en velo pour faire mes courses. En ouvrant le sachet, je tombe sur des masques en tissu !!! Super fins et ce qui sûr beaucoup moins efficace que le miens. Ensuite je rentre et je me retrouve dans un grand entrepôt quasiment vide ! Les rayons sont presque vides contrairement à ce qui est marqué sur le site internet, tout est en rupture de stock. En gros on nous pique 4€ (droit d’entrée) pour faire un petit tour dans leur magasin et sortir. À fuir !

Rayons bien rangés, on les distingue bien dans le magasin. Le personnel est présent pour nous conseiller. De plus le magasin dispose de casier pour déposer nos affaires personnelles le temps de notre shopping. Les caisses sont rapides du fait qu'il faut simplement déposer les articles dans un bac qui détecte le prix automatiquement.

Personnel aimable, articles dispos mais, le vigile très condescendant, méprisant. D’ailleurs je parle au nom de tout le monde, en cette période de crise sanitaire, les vigiles, arrêtez de faire les super héros ! Vous êtes juste là pour surveiller et mettre du produit sur les mains. Produit qui est enfaite.... du vinaigre. Bonjour la puanteur. Donc les vigiles... PARLEZ ! Le masque ne vous dispense pas des formules de politesse et encore moins de nous dire de mettre du produit ! Parce que pointer du doigt le produit et faire un signe pour mettre le masque sans rien dire.... je trouve ça mal polie de ouf !! Les vigiles ressaisissez vous !!!

Le branquignol de la sécurité m'a refusé l'entrée du magasin, avec un mépris non dissimulé, parce que je ne portais pas de masque de mougeon docile... Et surtout en vertue de quelle loi un magasin peut imposer le port du masque ? Vous viendrez pas chouiner lorsqu'Amazon aura définitivement raflé votre part de marché hein :) EDIT : faudrait voir à pas prendre les gens pour des cons, un décret ne fait pas office de loi, qui plus est le décret que vous citez a été abrogé le 2 juin 2020... Merci, au revoir.

Sérieusement, vous dites aux parents de prendre rendez-vous pour serrer une vis d'un vélo enfant. Après l'achat de 9 velos en 10 ans. Impossible de rentrer en vélo à 8 kilomètres de votre magasin. On s'en rappellera.

Équipe compétente et à l'écoute, excellent accueil. Je m'y rends régulièrement pour me faire conseiller et découvrir les nouveaux produits ! Je recommande sans hésiter !

Un grand Bravo à l'équipe du magasin pour l'accueil et la gestion des clients en cette difficile période de crise sanitaire. Les équipes ont su gérer l'afflux des clients avec sérénité tout en prévenant la propagation du covid par l'instauration des gestes barrières. Bravo!

Je ne recommande pas ce magasin, très mauvais contact(le vendredi 15 mai2020 vers 16heures30), je crève mon pneu arrière de mon vélo électrique(riverside e 500,en location longue durée)et j'avais déjà fais 3 kilometres à pied avec mon pneu crevé, et il me restait encore 5 km à faire pour arriver à mon domicile, mais avec l'atelier vélo ce fût un refus catégorique pour la réparation, j'étais prêt à attendre longtemps si nécessaire, mais ils n'ont rien voulu savoir ce fut un NON, donc j'ai payé un taxi pour rentrer chez-moi service client un zéro pointer, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin zéro zéro zéro.Votre réponse ne me satisfait pas car ayant voyagé dans beaucoup de pays et notamment en asie et bie dans ces pays asiatique (principalement le japon)la satisfaction client est NUMERO 1, et il est inconcevable de refuser un client et surtout ne pas lui dire non,enfin ces choses là dans votre magasin on ne les comprends pas et moi je ne les comprends pas car si j'aurais pu le faire moi mème je l'aurai fait mais je n'avais pas la clé allen adéquate,donc dans votre atelier on n'aurai pu me proposer de me préter les outils ,mais ce fut NON ET NON ET NON sans proposer de solution alternative, la situation du COVID je la comprends car je travaille dans un hopital et cette situation j'ai du la gérer pendant de longue semaine et jamais nous n'avons dit NON et des horaire à la chaine nous en avons fait,et c'est pourquoi je réitère ZERO ZERO ZERO

Problème de vélo: Hier soir, mon pneu neuf Michelin crève. Bilan: 2 chambres à air mortes à cause d'un pneu déchiré. j'ai fait les 20 km restant à pieds... Après analyse des dégâts de mon pneu, je dois changer ma roue. L'équipe de Décathlon m'a conseillé et a réparé se qui pouvait l'être. Ils m'ont orienté sur une solution durable pour éviter la récidive. Cordialement

Le service après-vente a été réactif mais n'a pas du tout compris mon problème par mail. J'ai demandé si on pouvait prendre en charge un changement de roue avant (je l'ai précisé) sur ma trottinette électrique. Par mail on me confirme que c'est possible et une fois arrivé sur place on me dit que ce n'est pas pris en charge. Manque de communication entre service ou manque de rigueur de la part du magasin. À fond la forme mais il faut revoir le fond.

Cela fait longtemps que j'achète dans ce magasin, je n'ai jamais rien eu à dire sur la qualité. J'achète toujours mes accessoires de sport à Decathlon, il y a des leggings très beaux, aussi beaux que ceux que l'on pourrait trouver sur ce célèbre site qui commence par Fab. À chaque fois que j'y vais, la disposition des caisses n'est jamais la même. Une fois, il y avait des caisses automatiques en espèces,maintenant elles prennent seulement les cartes bleues... Ce magasin est très grand donc on peut respirer, on peut chercher tranquillement sans gêner les autres. Malheureusement, au niveau des cabines d'essayage, c'est pas trop ça. C'est pas super bien desservi donc mieux vaut oublier son âme d'écologiste si on veut s'y rendre sans trop marcher, il y a beaucoup de places de parking. Sinon tout est top !

Service réparation vélo impeccable : sans questions moralisatrices sur ce que j'ai fait avec le vélo pour en être à une 2e crevaison en moins d'un mois. 9.90 euros la réparation. Ouvert du lundi au samedi jusque 20h00. Donc larges possibilités pour faire réparer son vélo ( un soulagement quand on est dans une situation de détresse ). Les petites boutiques ne proposent que des jours et horaires où on ne peut pas passer. C'est chez Décathlon que j'aurais du acheter mon vélo !

J'y suis allée pour acheter une trottinette (les Grèves encourageant) et nous avons été très bien renseigné ! Vendeur poli et connaissant son sujet Seul bémol la trottinette achetée, même si prévu pour adultes me paraît basse pour mes 1m78... Alors qu'elle est prévue pour être adapté jusqu'à 1m95 (modèle Town 9 a 160€)

Expérience très très négative. Les rayons sont dans un rare désordre, il faut fouiller pour trouver la chaussure droite et la chaussure gauche. Les vendeurs sont dépassés par le monde, impossible d’avoir un conseil. Achat de baskets aasics conseillées par la vendeuse à 130€ et finalement trop petites, le tout sans boîte à chaussures. Je ne recommande pas ce magasin !

Je suis venue aujourd’hui avec mes enfants et une de vos caissière Esra ou esla a été vraiment très désagréable (Quand il y’a des clients on ne reste pas sur son téléphone portable ou discuter avec ses collègues !) et hautaine avec moi, je viens souvent ici et ça sera la dernière fois ! Heureusement une autre Celina était là pour bien faire gentiment son travail.

Nous sommes venus réparer un vélo le 14 septembre après-midi, le vendeur et réparateur de l'atelier était parfait. Souriant, professionnel et efficace nous reviendrons ici. Merci à lui!

Bon lieu pour acheter mais les prix sont pas les même et il y a une pauvreté au niveau des articles des autre discipline.. dommage..ce qui m'a plu comparé au Decathlon de Groslay était que les personnes gérant les rayons étaient disponibles

Je suis venu qlq fois esseye de parlé avec votre vendeur pêche qui est jamais dans ce rayons qui est mal réapprovisionné(hameçon c est pas top top), c'est pas du Decathlon nanterre ou rosa park ou herblay ou on a des vendeur peche passionné car tjr dans leur rayons et disponible de très bon conseilleur surtout le vendeur pêche de rosa parck il est incroyable mais vrais celui la lol dommage pour le Decathlon Gennevilliers je n ai jamais pu le rencontrer ce vendeur peche j ai acheter pas mal de matériel mais je me sent livré à moi-même dans ce magasin c dommage car il est tout près de chez moi..sinon les caissière et les vigiles sont tranquilles pour ma part il font leur boulot ..

J’ai commander un tapis de marche en magasin avec livraison à domicile le dimanche et j’en avais besoin impérativement pour vendredi, le transporteur n’est jamais passer me livrer je suis rester en contact toute la semaine avec une très gentil dame au téléphone qui a fait tout son possible, au final c’était un problème avec le transporteur je suis finalement passer le récupérer dimanche d’apres en magasin certe sa ma coûté du temps et de l’argent. Décathlon m’a rembourser ma livraison et leur compréhension et professionnalisme de toute leur équipe et du jeune responsable fitness ,il me semble, sont top malgré que rien n’etait de leur faute. Je tiens à les remercier et continuer comme sa. Merci

je suis allé aujourd'hui avec mon fils pour lui acheter une nouvelle trottinette , je suis passé dans les caisses automatiques et réglé par carte bancaire , j'ai opté pour l'option : uniquement reçu carte bancaire & la réception de la facture par mail. À la sortie la sécurité nous arrête pour voir le reçu , ok , je lui donne le reçu de la carte bancaire en expliquant que j'ai choisi l'option : reçu par mail, donc je regarde sur ma boîte mail. (il fallait créer un compte avant la réception de la facture apparement ) . Bref le vigile appel son responsable qui vérifie de son côté, tout était Nickel, nous sommes repartis sans même UN EXCUSEZ-NOUS!!! je n'y retournerai plus jamais! Du grand n'importe quoi!!'👎🏻

Je suis passé pour faire réparer mon vélo aucun problème le mécanicien a l atelier vélo m’a changé les deux chambres à aire et les pneus par contre je suis déçu il n y avait pas de poignet de freins rupture de stock ?idem pour la selle que je devais changer il n y en avait plus J aurait apprécié que l on propose de me contacter pour me dire quand il y en aura mais bon .....dommage je trouve cela pas très commerciale

Bonjour suite à un problème de cassette sur mon VTT 500s je suis passé au service atelier cette personne a démonter puis remonter cette cassette en me disant qu'il manqué de la graisse sur la roue libre.. Je lui est demandé si il en vendez il m'a répondu qu'il en avait mais de mauvaise qualité que lui avait une autre graisse en atelier alors pourquoi ne pas en avoir mis quand il a démonter la cassette ??????? Je pense que cette personne a rien à faire au service atelier car le problème à pas était résolue je suis venu et repartie toujours avec ce problème de cassette merci beaucoup à cette personne incompétent de m'avoir fait faire 12 kilomètres pour rien.. ....

Aujourd'hui vers 15h30, les membres de notre association sont passés pour aller acheter un vélo. Le 5eme en quelques années à Decathlon Gennevilliers .... malheureusement le vigile les a très mal accueilli à l'entrée du magasin, il a demandé à fouiller le petit sac à dos de notre collègue, alors qu'une autre personne est passé avec un grand sac à main sans contrôle, il lui a rien demandé. il a dit à notre collègue qu'il fouillerait son sac à là sortie.... comprenez le sentiment de ma collègue, à peine rentré dans le magasin qu'elle était déjà traitée de voleuse...incivilité !!! Ras le bol.... nous avons décidé de ne plus venir acheter nos accessoires et autres dans votre magasin.... nous nous réunissons ce soir pour statuer éventuellement une plainte pour discrimination contre votre enseigne... à l'avenir merci de contrôler l'accueil de votre société de sécurité, qui laisse à désirer et fait fuir les clients.

Visite cet après-midi. Rayon vélos. Un manque cruel de personnel à la vente. Les 2 vendeurs présents ne font que de la maintenance et ne s'occupent pas des clients qui veulent acheter des vélos. Nous sommes partis sans rien pouvoir acheter et avec un enfant déçu qui n'a pas eu son vélo pour son anniversaire.

Le personnel est très professionnel A l'écoute et sachant vous orienter au bon endroit Si vous passez à proximité n'hésitez pas entrez en toute confiance Vous ne serez pas déçu

Déçu de mon dernier passage.Nous faisions tranquillement la queue quand une dame nous est passé devant en pretextant avoir une carte invalidité.Le caissier nous dit qu elle est prioritaire alors que sa soi disant carte de priorite n en était pas une.Madame avait voulu passer aux caisses libre service payer le ballon pour son fils,sauf que ne fonctionnant pas,à l accueil,une personne lui a dit de se mettre à la caisse comme ça ,on l encaisserait tout de suite,alors qu elle aurait dû faire la queue comme tout le monde.Et le caissier du jour,nous dire qu elle est prioritaire??? il y avait la queue derrière nous et beaucoup ralaient . C est mon unique mauvaise expérience,mais ce fut fort désagréable car de plus ,la cliente était très impolie. Par contre,au rayon vélo,les vendeurs sont hypers hypers sympas!

Grand Décathlon sans être super grand. Comme d'habitude, le magasin propose d'excellentes offres et une large gamme de produits pour de nombreux sports différents. Je n'ai pas aimé le fait que les clients doivent scanner eux-mêmes leurs achats car aucune caisse n'était tenue par un être humain. Pas acceptable pour moi de ne pas avoir le choix.

La mauvaise expérience de Walid Attigui: Puisqu'on refuse l'accès au magasin de Monsieur Attiqui à cause de son sac, ne devrait on pas refuser l'accès de toutes les femmes possédant un sac à main? ou alors les obliger à les déposer dans des casiers? C'est tout simplement de la discrimination. Pourquoi accepte t'on des sacs à main et pas de sac à dos? Pour information il est plus facile de voler à l'aide d'un sac à main( plus discret) et concernant Vigipirate on peut tout à fait porter une bombe dans un gros sac à main.

Bonjour, Un agent de Sécurité à sécurité à l'entrée qui : - ne dit pas bonjour - fait du portable - ne vous regarde pas quand il parle - ne parle pas distinctement - vous explique rien et arraché votre sac des mains pour le mettre dans un casier - pas un merci/ bonne journée Peut être que cette personne avait ses raisons mais je ne trouve cela en aucun point professionnel. Donne directement envie de sortir du magasin. Un point à revoir. Bonne journée. Bon Noël.

Un premier vigile me dis que si je rentre avec mon sac il devra me fouiller à la sortie, j'accepte puis un deuxième me dis que j'ai pas le droit de rentrer avec mon sac j'ai donc dû quitter les lieux, on appele ça du refus de vente et d'accès à un lieu public c'est inadmissible si c'est comme ça qu'ils traitent leurs clients !

Oubli d'un article par le caissier qui avait plus de concentration sur son téléphone, évidemment à la sortie l'agent de sécurité tout droit sorti d'une milice d'un film m’interpelle car le bip sonne je n'ai pas remarqué l'oubli au règlement. Je ne remettrai plus jamais un pied dans ce Decatlhon, je déteste être pris pour quelqu'un de malhonnête à cause d'un piètre vendeur n'ayant pas fini sa soirée de Samedi.

Collaborateurs toujours disponible ( ou qui font de leur mieux pour l'être) ce n'est pas évident en plein rush d'avoir un conseiller mais on voit qu'ils ne se cachent pas, ils sont la pour apporter des conseils et le font très bien. Merci pour votre professionnalisme.

Rayon de pêche catastrophique. C'est à peine s'il y a du fil. Sans exagérer, hameçon en un seul modèle, leurres inexistants et rayons vides. 45 minutes de voiture pour rien,mercé ! Excellent si vous cherchez du matériel pour la pêche en mer (sic) ou faire de la pêche d'il y a 20 ans. Il faudrait que la direction fassent un choix, à vouloir tout faire, il n'y a pas de satisfaction.

Moins complet et moins organise que celui de la défense, les rayons sont un peu vides (peut être parce que je suis passé en début de semaine et tôt le matin) mais les vendeurs sont accueillants et donnent toujours de bons conseils (surtout pour la partie cycle).

je reviens de ce magasin. rayons mal agencés, mal rangés. personnel incompétent sur certains rayons. obligés d'appeler du renfort pour des explications. (changement de direction ??? ce n'était pas ainsi avant). week end dernier caisse débordée, personnels débordés .basta. désormais je vais à Saint Denis plus agréable et humain, mieux agencé et super conseillers surtout rayon vélo !!! bravo l'équipe !

Hier, j'ai été accusee à tort de vol dans ce magasin ( j'ai oublié dans mon panier un des chaussettes à 6€ alors que je quittais le magasin parce que l'attente aux caisses était trop longue. Aucune de mes explications n'a été écoutée et ils ont refusé de vérifier mes dires (la présence des articles abandonnés près des caisses). J'ai été, en présence de ma fille de 4 ans, agressée physiquement et oralement par le responsable de la sécurité : poussée vers un bureau alors que j'étais ok qu'on attende la police que j'avais également réclamé dans l'entrée du magasin et non pas dans un bureau retiré, bousculée, on a essayé de m'enlever ma fille. Des propos discriminatoires et injurieux ont été tenus à mon égard devant mon enfant terrorisé, on a essayé de m'arracher mon téléphone et de m'empêcher de téléphoner.. Je compte porter plainte pour violence et discrimination. Un grand merci à Décathlon pour le traumatisme infligé à ma fille. Il est grand temps que vos agents de sécurité soit formé, connaisse la loi et le code de déontologie de leur profession! Leurs méthodes sont dignes d'une milice!

Le personnel est accueillant. Beaucoup de choix dans le magasin. Dommage pour les antivols , nous sommes passés en caisse rapide, mais nos articles avaient des antivols. Nous avons donc attendu notre tour à l'accueil pour pouvoir les enlever. Au final passez à une caisse normal si vous avez des antivols !

Je suis allé en boutique pour acheter de quoi démonter les manivelles du vélo est boîtier de pédalier Aucun outil été en vente le réapprovisionnement du matériel ne se fait pas ? J y suis aller il y a 3 semaine c étais pareil Pour l annedocte même la personne qui répare les vélos n avait pas les outils

Très mauvaise impression : vendeurs pas souriants et faisant attendre sans un mot alors qu'on voulait acheter un vélo. Une fois qu'ils prennent le temps, ils ne connaissant pas leur matériel et ne savent pas comment régler un vélo. Je n’achèterai rien dans ce décathlon par manque de confiance.

Un grand magasin avec un staff accueillant et bienveillant malgré le manque de diversité dans certains rayon(exemple altère de 5kg puis 10kg, 15kg et ca s'arrête là ou taille des ballons de foot t5 voir t3 et c'est tout)

Beaucoup d'articles pour toules sports, malheureusement, Decathlon a développé ses propres marques et ne propose quasiment plus rien de la concurrence... Dommage. Vraiment dommage comme stratégie commerciale.

Facilité de stationnement pour y venir. Personnel agréable et compétent. Choix important avec un bon rapport qualité prix.

Bon magasin, on trouve des équipements pour un peu prés tous les sports. Les rayons sont bien rangés et il y a de l'espace pour circuler. Leurs équipements sont de bonne qualité pour leur prix et pas trop d'attente en caisse.

Bon magasin , il y a tout ce qu'il faut que ce soit de la danse classique , au skateboard ou même à la boxe. Les prix sont très attractifs comme dans chaque Decathlon et les équipements de leur marque sont toujours d'aussi bonne qualité pour le prix . Le personnel est bien renseigné et très souvent à l'écoute , bref c'est un super magasin de sport .

Venu en magasin pour un échange. Super accueil, conseils avisés en rayon, et équipe SAV souriante, disponible et efficace. Rien a redire, au top !

Ce jour 16h30 je me suis rendu dans ce magasin dans le but de faire l' acquisition d'une montre garmine j'ai enlevé mon casque de moto avant d'entrer dans ce commerce par respect pour le magasin le vigile m'a interpelé en me demandant d'enlever la capuche qui couvrait le quart de l'arrière de ma tête, je pense que c'est un peu poussé. Détendez vous ou faite du sport, cela va vous mettre en condition pour ce genre de boulot, ce n'est pas la première fois que je constate de l'agressivité de la part des agents de sécurité de ce magasin je ne vous remercie pas pour l'accueil et j'espère que votre responsable vous face un rapel a l'ordre

Un grand bravo pour la politique vélo de ce magasin, constatée dans la durée. Les vendeurs, que ce soit à l'atelier ou dans le rayon, sont tous prêts à donner le meilleur service et à faire gratuitement la pose des accessoires. Du coup je n'hésite pas à dépenser (système lumières, sonnette, cadenas, support téléphone...), je sais que ce sera posé dans la minute et avec le sourire. Sans oublier la révision de mes freins et le pschitt de dégrippant. Ils ont tout compris ;)

Bien, dommage que les rayons ne soient pas rangés. Les tailles sont mélangés et il n'est pas rare de trouver plusieurs articles sur la même étagère. Assez fouillis. Vendeurs et caissiers gentils et aimables. Pour ce qui est du stationnement, évitez le samedi ;)

Beaucoup de choix mais souvent des ruptures dans les rayons. Personnel à deux vitesses. Une partie est très orientée client mais l'autre n'a pas compris pourquoi il faut aider les clients. C'est vraiment dommage car d-autres magasins de l'enseigne sont bien meilleurs.

Très beau magasin, bien agencé on y circule tranquillement.

De moins en moins de produits en rayons, le peu de produits présents sont rangés aléatoirement. Les vendeurs ne sont pas avares de conseils. Dommage pour l'image de l'enseigne que les rayons soient laissés à l'abandon.

Magasin offrant une large gamme de produit sur tous les sports.. Personnel réactif et sachant conseiller Agencement bien pensé permettant le libre accès aux différents rayons.. Personne a mobilité réduite..toilettes et accès facilité

Super accueil. Sourires. Orientation précise vers le collègue concerné. Compréhension du problème à traiter. Rapidité d'intervention. Re-sourires. Re-accueil sympa. C'est vraiment agréable de venir dans cet endroit, y compris quand on a rien à y faire. J'adhère.

Un parking facile d accès, plutot bien rangé on y trouve la majorité de ce que l on cherche.

Suite à un problème avec mon vélo, l’équipe du décathlon de Gennevilliers a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une grande réactivité pour me trouver une solution. Malgré le monde présent dans le magasin, mon parcours s’est admirablement bien passé, toujours dans la bonne humeur, de mon échange avec la personne qui était à l’atelier, jusqu’à mon passage à l’accueil. Un grand merci à tous !

Bon magasin avec du choix, des prix abordables et des conseillers serviables et compétents, mais pourquoi, pourquoi laisser ces décérébrés de vigiles jouer leur rôle d'acteurs ratés de films d'action de série Z ? Ça plombe la note pour moi.

Des vigiles extrêmement désagréables et parfaitement inefficaces, impolis. Ne jamais leur laisser vos sacs car laissés au tout venant. Ce sont de véritables plaies accrochés à leur portable pour ce magasin pourtant bien achalandé.

Très mauvais acceuil j ai acheter un maillot de l équipe de Portugal à mon petit fils le vendeur me la pris des mains pour le déposer en caisse , je l ai dis merci je sais où se trouve la caisse il m'a répondu froidement que c est pour empêcher la démarque inconnu donc le vol ,je lui ai dis que j ai 68ans et pas 20ans et il m'a répondu vous aimez vous passer pour des victimes ,je lui ai répondu nous les portugais et il m'a dis vous les arabes ,donc ça m'a fait un choc,je déconseille ce magasin,dommage y a des caron partout

Cet après midi, je suis passé à ce décathlon pour y chercher précisément deux articles de consommation courante. Les deux manquent à l'appel ! Pour l'un des article, on me précise même de repasser dans 2-3 semaines !!! Déplorable! !!!!

Assez grand, personnel compétent et agréable. J'y trouve généralement ce que je cherche. Le passage aux caisses est assez rapide, surtout si on paye par carte. De plus, maintenant il y a une armoire de livraison afin de venir y récupérer directement ses commandes faites sur Internet, ce qui est très pratique.

C'est un bon magasin dans l'ensemble mais j'ai du commander des articles plusieurs fois parce qu'ils n'en avaient pas sur place.

Ce Décathlon à Gennevilliers et très bien et Facile d'accès et il y a un grand parking avec des nombreuses places toujours disponible suivant l'influence des clients des places peuvent être libre ou occupé donc faire preuve de patience pour avoir une place de parking si on se rend en voiture au Décathlon de Gennevilliers.

Un magasin facile d'accès et pratique avec le grand parking de la zone commerciale. Le magasin est grand et propose un large choix d'articles de sport avec une gamme de prix tout aussi large. Totalement accessible aux personnes à mobilité réduite. Un plus : ouvert le dimanche

Excellent accueil et conseils au rayon velo d appartement ains qu au SAV. Prise en compte de ma demande, recherche de solutions à un cout raisonnable, informations et divers conseils + suivi de ma demande par telephone. Incroyable : je n avais plus rencontré ce type de prise en charge nulle part, depuis des (dizaines) d années☺️. Merci, infiniment merci. Evidemment je reviendrai. P. Paulin