Decathlon Nantes - Atlantis Saint Herblain Magasin d'articles de sports

Très mauvaise expérience le 08/06/2024. Je pense que je ne serai plus client et plus ambassadeur

On avait besoin de renseignements car notre fille part en trekking cet été. Quelle chance nous avons eu de tomber sur Mathilde ! Une conseillère au top qui connaît son métier sur le bout des doigts et passionnée par ce qu’elle fait ! Merci infiniment 🙏

Très déçu, cabine pas éclairé et sale, beaucoup de taille qui manque, je suis un homme et je fais du XS, donc je dois m'habiller chez les enfants dont les poches toutes petites alors que ma taille sont les ados et ils ont des portables,le vendeurs me dit car Decathlon a penser que votre portable est mis ailleurs alors que tu les pantalons hommes les poches sont plus grandes, Pipo pipo.. Vous n'êtes plus une référence.....

Atelier vélo au top ! Merci beaucoup de m'avoir dépanné avec mon vélo!!

Super magasin je recommande

Hier 17 mai 2024 entre midi et 14h Au rayon cycle j ai assisté a une scene qui me donne envie de vomir. Une femme attendait pour se faire conseiller et s acheter un velo je pense. A force d attendre, elle a cherché un vendeur et celui ci lui a dit “Vous n avez rien a faire ici Je ne vous servirai pas parce que vous etes grosse” La dame a dit qu elle irait porter plainte, je n ai pas eu la présence d esprit de proposer mon témoignage mais elle me trouvera sur FB et je lui ferai avec plaisir. Ce type de comportement est scandaleux. J espere que la direction lira ce message

Article en rupture de stock dans le magasin. Vendeur aimable qui fait la commande pour livraison au domicile. Commande annulée 2 jours plus tard avec notification par email et sans raison. Nouvelle commande sur le site Decathlon France pour le même article. Service de livraison choisi par Decathlon: DPD... Vous devinez la suite. Mensonges et incompétence de la part de DPD. L'article n'est toujours pas livré. Expérience client nulle.

De très bons articles avec un excellent rapport qualité-prix. Et de plus en plus de choix dans divers rayons. Je suis cependant déçue qu'il n'y ai plus autant de choix sur les produits Domyos et sur les chaussures de marche urbaine (il y avait plus de choix en magasin avant), c'est dommage. Le cheminement du magasin est un peu complexe, il faut s'y habituer mais ça nous fait brûler des calories 😂💪 et oui Decathlon a fond la forme.

Beaucoup de choix, conseils excellents.

Pas toujours réglo dans les remboursements surtout quand decathlon est en tort ! Mauvaise surprise, mauvaise communication et pas bon pour le commerce ! C est dommage car decathlon a besoin des clients pour vivre !

Magasin agréable vendeur compétent service rapide changement de grip pour club de golf.pzr contre le rayon golf était plus agréable avant à l'entrée du magasin

Personnel sympa et accueillant,professionnel. Beaucoup d'articles de sport à des prix corrects

Nous avons été accueillies par Julien le stagiaire au rayon escalade et claquettes de plage , il a su nous séduire grâce à ses conseils avisés et sa bienveillance. Ravies d'avoir trouvé nos produits , nous reviendrons (que si le stagiaire Julien est présent) Des amies dévouées.

Si jamais vous cherchez quelqu'un pour vous guider dans les méandres des hameçons, des appâts et des cannes à pêche, alors vous avez trouvé votre maître jedi de la pêche. Ce vendeur est à la fois un génie des eaux et un maître de la badinerie. Non seulement il m'a aidé à choisir l'équipement parfait, mais il l'a fait avec une tel facilité que même Cyril Chauquet en prendrait de la graine ! Encore merci pour vos conseils.

Ce magasin est immense

05/06 j'ai acheté un vélo électrique chez vous il y a moins d'un an, j'ai de nouveau un problème électrique avec (peut-être lié à la précédente intervention?). J'espère qu'on pourra me proposer une solution. 19/06 Merci de la prise en compte de ma réclamation, j'ai apprécié d'avoir été recontacté et écouté.

Très beau magasin et on a été très bien conseillé

Un avis surtout pour un vendeur au nom de Alex. Très professionnel et surtout attentif à ma demande. Qui a sus m'indiquer des bonnes chaussures pour ma fille porteur d handicap .Un grand merciii super vendeur

Grand magasin ou on trouve de tout pour les loisirs petit bémol sur le système des caisses automatisées

Magasin très grand avec des rayons rangés par sport et y trouve également un côté occasion avec tout type de produit ce qui est rare dans les decatlons. Le personnel est à l'écoute de nos besoins et savent nous orienter. Je recommande

Vendeuse non souriante et pas aimable, de plus ne souhaite pas retirer un anti-vols oublié de leurs parts dans leur magasin sans représentation du ticket de caisse alors que l’achat a été effectué chez eux.

Decathlon Atlantis dispose d'un très large assortiment de produit. Le magasin est très spacieux, et les employés y sont aussi sympathiques que pro. Super !

Mes articles sonnent alors qu’ils ont bien été payé, facturé 2x je déconseil.

À fuir ! Service long, désagréable, inattentif au client (3 agents d'accueil au comptoir, j'ai passé + de 45 min à attendre que l'un daigne bien s'occuper et suivre ma demande (non pas de bout en bout, mais en répondant à x demandes intermédiaires ici et là entre temps). Le personnel ne reconnaît pas ses erreurs et se renvoie les prises de décision avec une lourdeur et une lenteur hiérarchique. N'hésite pas à faire du zèle après validation du supérieur hiérarchique pour ne pas exécuter l'ordre donné mais faire perdre temps et argent au client.

Top ! Qualité du conseil et de l’accueil niquel

Vendeur à l'écoute. Commande faite en magasin arrivée en temps et en heure

Atelier vélo / réaction un peu hautaine de Guillaume à la réception atelier. Je vous accorde que mon vélo présente des traces de rouille et qu’il faut le retaper mais quand même. Réaction vite oubliée quand les pneus et chambres à air ont été changées en 30 minutes. Rapport qualité/prix imbattable et très bien accueilli par Léo pour le retour de mon vélo. Merci encore. Je recommande cet atelier :)

Un grand Decathlon avec tous les produits habituel et un accueil normal

Un immense MERCI a l équipe atelier vélo qui ont su répondre avec tact efficacité gentillesse et professionnalisme ! Vraiment BRAVO !!

Excellent contact avec l’équipe de vendeurs de vélo de l’achat à la réception. Un grand merci à Emmanuelle qui a pris le temps nécessaire pour me remontrer les fonctionnalités du vélo. Je recommande vivement !

J’ai acheté mon vélo électrique dans ce magasin. Bruno a été de très bons conseils, patient, pro et agréable. Merci à lui !

Big magasin de l'enseigne. Restylage du magasin avec un accueil agréable et toujours un nombre impressionnant de références - toutes marques - et dans tous les sports. Le personnel est au top pour la clientèle aussi bien en rayon, que sur les caisses.

Grand décathlon , mais arrivant dans le rayon camping : pas de bouteille de gaz … et oui des personnes font du camping toute l’année lorsque l’on fait des trails ou ultra trail

Nous avions relevé un vélo elliptique d’occasion à l’entrée du magasin, nous avons pu le réserver à distance et nous nous sommes déplacé avec un utilitaire pour venir le chercher mais une fois sur place nous nous sommes rendus compte qu’il était impossible de le charger sans le démonter. Un vendeur nous a amené un trousse à outil complète et s’est joint à nous pour le démonter à 50%, mettre l’appareil sur palette et nous aider à le charger. Que demander de plus ? Beaucoup critiquent D4, mais franchement nous n’avons jamais été déçus, c’est pourquoi nous y revenons régulièrement.

Très déçu de mon expérience client « rachat de votre équipement de sport ». Je suis venu en Décembre pour acheter un nouveau vélo à mon fils à 650€. J en profite pour emmener son ancien vélo… oui le vélo ´ n’était pas nickel et visiblement problème de freins … désolé je découvre ce service auquel d ailleurs je ne ferais plus jamais appel car j ai été mal reçu … se faire prendre de haut parce que le vélo n est pas propre, que les freins sont à changer… je m en fiche j expliqué que sinon le vélo partira en déchèterie même si je privilégie la seconde vie… j ai dû demandé si une asso pouvait le récupérer… on ne me l a pas proposé… bref une expérience bien décevante… je vais réfléchir car je vais devoir changer le vélo de mon autre enfant… mais où vais je aller…. Décathlon la suite est entre vos mains!!

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Très beau magasin, superbe agencement.

Je suis très étonné de la sévérité des commentaires depuis les modifications d'organisation des rayons du magasin. Le changement est toujours un peu gênant, mais s'habituer n'est pas si compliqué (bien que je sois une personne âgée...). D'autant que le personnel est attentif et efficace. Bien que nous n'avions qu'un tout petit achat à faire, Pascale (du rayon randonnées) nous a accompagnés pour nous conseiller et nous guider dans tout le magasin. Top ! (et merci)

Parfait pour le choix et les prix. En choisissant ces horaires hors foule Atlantis c'est fréquentable. Accueil sympa.

Le lieu est très agreable et moderne. Efficacité dans la prise en charge et l'accueil en periode de fêtes de la part du magasin et de l'atelier

Bien rangé. Le pôle 2 eme chance est sympa

A part a l'accueil où le sourire et la considération est bien présente, en revanche dans les rayons c'est une toute autre histoire. Règle d'accueil et relation client absent. Des vendeurs imbus de leur connaissances qui se permettent des remarques et qui en plus vous donnent des conseils rapides d'un air agacé lorsque vous n'avez pas le vocabulaire technique du sport. Je conseillerai a Decathlon d'investir pour leur staff dans une formation vente relation client.

Très bons conseils de Mathilde au rayon ski et un très bon accueil. Merci

Ce magasin décathlon de la zone Atlantis saint herblain offre un large choix de matériel. Les vendeurs étaient disponibles et a l'écoute de nos besoins. Ils ont bien pris en compte la contrainte de budget. je recommande ce magasin

C'était simple avant de se repérer dans ce magasin, une allée centrale. C'était facile de trouver ce que l'on cherche. Maintenant il faut suivre un parcours comme des moutons, faut arrêter de copier d'autres enseignes !! Quand on arrive aux caisses, on a cette sensation de se retrouver coincé . Dommage, j'aimais beaucoup ce Decathlon j'irai ailleurs.

Très bien. Beaucoup de choix, et la panière pour vetements usagés, très bonne idée.

Une des personnes du personnel nous a dit de partir du rayon de boxe et il nous menace d'appelé la sécurité

Personnel très impoli on se promenes tranquillement il nous menaces d'appeler la sécurité

Personnelle impoli ne nous laisse pas regarder les produits et nous menace d’appeler la sécurité

Magasin agréable avec un large choix d'articles, le personnel y est courtois

Au vu des nombreux avis sur le comportement lamentable des agents de sécurité et en particulier un A**, je préfère ne pas venir pour l'ensemble de mes achats, j'irais dans un autre Decathlon. Je n'ai pas envie de me faire afficher, malgré l'amabilité du personnel de ce que j'ai pu lire...

Très déçu par le service atelier aujourd’hui je suis allé en marchant 3km au Décathlon Atlantis avec mon vélo crevé la personne de l’atelier m’a reçu à refuser de réparer mon vélo donc j’étais obligé de rentrer avec vélo à pieds sous la pluie 🌧️

Vous trouverez tout pour le sport du vélo 🚲 en passant par la plage la pêche 🎣 et la chasse. Petit problème assez difficile pour s'orienter à l'intérieur du magasin

Un vigile qui contrôle mon ticket à la sortie et qui me tutoie. Si vous mettez des caisses automatiques, c’est que vous faites confiance au client non ? J’aime le magasin mais je ne viens pas pour me faire « contrôler » par un vigile qui contrôle de façon aléatoire et me prend pour son pote.

Il n'y a pas assez d'étoiles pour exprimer toute ma reconnaissance. Mon vélo a été réparé en urgence suite à une crevaison. Merci à toute l'équipe pour votre compréhension, réactivité, efficacité et votre gentillesse.

Je suis extrêmement satisfaite de ce magasin Décathlon, le personnel est compétent sympa aimable vous donne toujours des réponses à vos questions et font tout pour vous venir en aide avec des conseils merci à eux 👍👍👍

Certainement le meilleur Decath' de Nantes. Les conseillers vélo, marche et natation que j'ai sollicité étaient très compétents , connaissant les contraintes des pratiques sportives ainsi que leurs produits c'est suffisamment rare pour être précisé. L'équipe est jeune et souriante. Le choix proposé en quantité de matériels est réellement impressionnant, naturellement il y a quelques ruptures si vous savez ce que vous voulez, réservez le produit avant de vous déplacer. On peut regretter l'absence de certaines marques non développées par le groupe Decathlon ...

Bonjour 👋 moi je Défend pas les agents de sécurité Mais souvent on les Respectent pas , moi j'ai un ami qui travail a décathlon il es Agent de sécurité , Au debut ils étaient heureux d'aller travailler mais la il ma dit il veut arrêter pas ce que On les respecte pas mais là quand je regarde les commenter je me dis il a raison, pas ce que quand Ils vous disent que Vous avez payé un articles de plus là vous êtes Content Mais quand ils font le travail vous êtes pas heureux , Moi je pense que le problème c'est parce que c'est les noir, Il y a une dame qui dit elle va ramener la police Si vous Ramenez la police Ça serait pas intéressant ramener L'armée française ca c'est bien 😁😆 Bon courage les frère

Excellent accueil et qualité de service au rayon seconde vie Bravo !!

une étoile pour le personnel seulement. J'étais un client régulier maintenant s'est fini je ni retournerais plus le décathlon c'est transformé en version ikéa avec un système de circuit obligé de faire des kilomètres de marches attention de ne surtout pas oublié quelques chose en début de magasin sinon on se refait le circuit tous ça pour arrivé à des caisses enregistreuse uniquement automatique fini nos caissier étudiant (rentabilité oblige) et qui ne fonctionne pas obligé d'appeler de l'aide 3 fois pour 4 articles. Désolé mais c'est fini pour moi

Soupçonné de vol par l'agent de sécurité et une responsable caisses, parce que le caissier à qui j'ai payé mon article en espèces n'a pas enregistré la vente, et parce que j'ai demandé à ne pas recevoir de ticket. Aucune excuse formulée pour la méprise, le temps passé à me faire attendre devant les autres clients comme un voleur, l'accusation, par aucun des trois employés. C'est très très désagréable de se voir accusé à tort, et surtout qu'ils pensent à un vol avant de savoir ce qui a pu se passer. Dommage pour l'image de l'entreprise.

J'ai enfin trouvé une batterie de rechange pour mon fidèle vélo tilt e-500. Merci à l'équipe de l'atelier pour son aide !

Beaucoup de choix à tous les prix, cependant il est un peu difficile de s'orienter dans le magasin malgré les panneaux...

C'est très grand, il y a tous ce qu'il faut. Il y a pas mal de cabines d'essayages. Les caisses automatiques sont vraiment pratiques, même plus besoin de scanner les produits, il suffit de les mettres dans un bac.

Nous sommes allés exprès sur place pour essayer mais pas de choix en chaussures de foot pour synthétique sachant que c est la rentrée c est dommage. Ah si en fin de série ☹️ Nous avons du commander sur le site internet dans le magasin. Pareil pour un maillot de bain basique de chez decathlon. La prochaine je ne me déplacerai pas.

Bonjour, Je suis très désagréablement surpris de ce Decathlon. Je suis allé commander mon vélo type Gravel samedi 12 août en magasin, le vendeur m'a bien expliqué qu'il y avait une petite semaine d attente avant de recevoir le vélo . Résultats 10 jours après mon vélo a sois disant été expédié mais il reste introuvable ! Merci de faire le nécessaire ainsi qu un geste commercial de votre part ou un remboursement intégral de 800€ .

Rayons vides surtout celui de la randonnée c’est assez régulier à décathlon ! Donc pas possible de faire la liste d’école pour l’école du dehors !

Articles de qualité et employés décathlon aimables et souriants. Mais LA SÉCURITÉ… Je me présente à une caisse payement en espèce (avec un caissier présent et très correct ). J’ai plusieurs petit articles de pêche. Je règle le montant qu’il me demande et il me donne directement le ticket de caisse pour garantie. Au Vue de mes articles, je jette immédiatement ce ticket car même si un des petits articles était défaillant, je n’y retournerai pas pour un échange. J’arrive dans le hall de sortie et là, un « agent de sécurité «me dit: « Contrôle du ticket « Je pose mes articles (que j’ai bien évidemment payé) devant lui et je lui dis qu’il est dans la poubelle. Il me répond : allez le chercher!!! Et me fait un signe de la main pour m’inviter à retourner à l’intérieur INCOMPRÉHENSIBLE !! Aucun portiques de sécurité n’a sonnés n’y quoique se soit. Je vous passe le sentiment de gêne et surtout de honte ainsi que les aller-retour que je dois faire pour retrouver ce ticket( sachant qu’une loi nous invite à ne plus avoir de ticket de caisse)dans la poubelle et pour échanger avec le caissier Je demande à parler à un responsable. Celui-ci reconnaît un manque de « tact » du service de sécurité et que cela n’aurait pas dû ce passer ainsi ! Cela me pose questions? -Aucune carte professionnelle apparente lors du contrôle ! -Aucun signes distinctifs (entreprise sous traitant / entreprise pour laquelle l’ads travaille Juste des vêtements noirs. Un contrôle totalement injustifié (pas de sonnerie etc… RIEN !!!!! Pas très réglementaire tout ça!!! À ce demander si cette personne est bien un véritable agent de sécurité ! Aux vues des nombreux commentaires sur ce réel sujet (gestion des CLIENTS ) j’espère que la direction va ce poser les bonnes questions et surtout réagir face à ce manques flagrant et inacceptable de professionnalisme !!!! Je vais régulièrement dans les magasins Décathlon mais là franchement… Si cela ce reproduit dans cet enseigne, je n’hésiterai pas à refuser ce genre de contrôle et à faire intervenir un équipage de police. C’est juste ILLÉGAL !

Nouvelle réorganisation à la Ikea pour nous obliger à passer devant tous les rayons bof. Certains rayons sont vides... La Qualité des produits Décathlon est moyenne

Un magasin avec abris vélo déjà ça ce note. Toujours de bons conseils. Merci à l'atelier vélo qui m'ont bien aidé pour le sav de mon longtail, malgré beaucoup de monde. J'espère qu'ils ne sont pas en sous effectif..

Merci à Jordane du rayon randonnée/trail pour nous avoir probablement sauvé la vie avec ses conseils pour réaliser le GR20. Le matos était au top !

Personnel très agréable, au rayon vélo et camping des vrais passionnés avec lesquels nous avons passé un bon moment. Le caissier super. Alors pourquoi 2 étoiles ? Après avoir dépensé 150€ en matériel en tout genre. En partant nous sonnons, le vigile nous arrête (ce qui est son travail), laisse partir une famille qui avait sonné mais bref. Il est très désagréable, nous matraque de questions d'une manière virulente et semble ne pas faire attention à nos réponses pour nous les reposer directement et il n'a pas l'air d'être au courant que nous ne sommes pas obligés de demander notre ticket en caisse ce qui on dirait est un crime pour lui. Là déjà c'est pas très agréable et humiliant devant tout le monde mais on va en caisse le gentil caissier nous dit que tout est en ordre, on repart avec un bonne journée un peu hypocrite et un sourire forcé. Peut-être un désolén'aurait pas été de trop. On est restés sous tension une demi heure après c'était nickel. Je sais qu'il fait son travail, et il le fait bien mais il faut y mettre les formes surtout quand les personnes en face de nous sont polies et respectueuses.

Le magasin a été réaménagé il est ainsi plus agréable et toujours beaucoup de choix à prix raisonnable.

Très bien conseillé au niveau du rayon camping le jeune femme est très compétente.

J'ai ce jour acheté un vélo pour mon fils de 7 ans. Le vendeur était TOP souriant agréable et de bon conseil -- idem pour la personne qui nous a remis le vélo préparé !!! Merci

client depuis toujours j'ai acheté un vélo électrique qui a cassé au but de 3 mois d'utilisation. ça fait déjà deux semaines qu'il est en réparation. à l'atelier ils continuent à me faire attendre... résultat, ça fait deux semaines que je me tapes les bouchons matin et soir.

Chien soit disant interdit alors que aucun panneau ne le signale. En plus la personne venu me le dire ne portait aucun vêtement Decathlon, ça aurait très bien pu être une personne random. Je ne serais pas rentrée avec mon chien si il y avait eu ce panneau, cela m'aurait évité d'être ridiculisé devant tout le monde. Édit : c'est faux, j'ai regardé avec votre agent de sécurité qui m a bien confirmé que rien n'est affiché a l'entrée

Super decathlon très grand beaucoup de choix . Problème de caisse automatique a la sortie. Un article à pas été compté la porte sonne à la sortie l'agent de sécurité nous alerte tout fort dans le magasin en passant pour de grand voleur ce n'est pas notre faute si la caisse fonctionne mal.Jai payer l'article sans soucis l'agent nous a pris pour des voleurs et il m'a dit que je l'ai fait exprès. Agent de sécurité ALI devrait refaire un stage de politesse et discrétion pour les clients. Manque de professionnalisme Autrement magasin très bien.

Je suis déçu ! Suite à l’achat d’un vélo neuf RIVERSIDE 500 ce lundi avec une béquille et des gardes boues, en arrivant chez moi j’ai dû : -régler les étriers car cela n’a pas été fait lors de la préparation (les disques frottent) -resserrer la béquille car elle ne l’était pas .. -réglage des gardes boue car ils n’étaient pas droit du tout. -Resserrer la protection plastique du pédalier car elle faisait du bruit en pédalant -il y avait aussi un couinement à la roue arrière… Bref tous les problèmes sont maintenant réglés (normalement), ma compagne va enfin pouvoir profiter de sa nouvelle monture ! Franchement là vous avez été mauvais !

L'équipe vélo est très professionnel et accueillant. Les vendeurs comme l'atelier. Je conseille vivement !

Vigile très désagréable,nous menace des l'entrée du magasin et pour aucune raison on est expulsé du magasin Mais je mais 2 étoile car l'autre nous demande gentiment de partir

Pourquoi transformer ce magasin en parcours suédois, pensez-vous que les clients achèteront plus? Je dirais plutôt que cela rend l'expérience plus contraignante, que la sensation d'obligation ne participe pas à rendre le client d'humeur à dépenser. Ce qui fait le succès de ces fameux magasins suédois, ce ne sont pas leurs parcours (tous les clients rêveraient qu'ils disparaissent) mais le rapport qualité prix de leurs produits.

C'est curieux d'avoir besoin d'une affiche qui précise que les clients agressifs, pas très courtois, etc....C'est carton rouge direct. Il faudrait toutefois faire un effort du côté accueil pour les retraits de commande : Débrouillez-vous avec la machine ! On comprend !) ; déjà ce type d'affiche aurait tendance à desservir et à annoncer votre difficulté à gérer les relations avec la clientèle. Heureusement, le personnel au rayon natation est très agréable.... A bon entendeur....

J ai apprécié le professionnalisme, les compétences et le savoir faire de la personne qui m a remis mon vélo de course ce matin, aux petits soins et réglages extrêmement précis.

Les meilleurs vendeurs / conseillers que j'ai rencontrés ! Je suis arrivée avec un article à échanger et c'est devant le vendeur que je me suis rendue compte que je n'avais pas pris le bon ticket de caisse. A ma grande surprise, ce vendeur a cherché la solution pour qu'on retrouve le ticket de mon article et qu'on puisse procéder à l'échange (via mon ticket de paiement de CB que j'avais conservé !) Dans bien d'autres enseignes on m'aurait répondu désolée madame mais sans le ticket de caisse on ne peut rien faire... Merci encore à ce vendeur et à sa bienveillance !

On loue un matelas, on passe le récupérer sur notre chemin avant le mariage et ils n'ont rien reçu car problème informatique. Super on a été en retard en Bretagne car au lieu de 5 min c'était 30 min pour trouver une solution et un matelas👌

Système de livraison littéralement nul a souhait. Merci de changer de prestataire de livraison si c'est pour faire aussi mal le job.

Très beau magasin, bien tenu, du choix pour un maximum de différents sports. A visiter

Mercredi 3 mai nous avons été déçus du personnel pour un renseignement au rayon orthopédie il aurait fallu faire tout le magasin pour trouver la bonne personne mais quand vous êtes handicapés se déplaçant avec une canne pas top Très déçu pas prête de revenir

Un grand merci à Simon du rayon Running, qui a pris le temps de m'accompagner dans le choix de mes nouvelles baskets afin que mon dos soit préservé lors de mon activité sportive. Explications claires, patience, gentillesse, sourire, le top !

Je suis venue m'équiper pour la randonnée bivouac !!! Beaucoup de choix, tout budget et merci Mélanie pour tous les bons conseils 👍Le magasin est très grand et super bien achalandé !!! Je recommande ce magasin 🤩

Merci à ce super vendeur qui m’a conseillé pour ma première canne carnassier. De bons conseils techniques qui m’ont été très utiles une fois sur place. Les produits décathlon sont ingénieux et efficaces, conçus pour simplifier la vie des sportifs. Je recommande vivement!

Nous avons acheté 2 vélos et tenons à remercier notre vendeur Guillaume qui a été de très bons conseils et à l’écoute. Merci encore

Très mauvaise expérience dans ce magasin Refus de reprise sur un produit enfant Essayer une fois : trop grand Inutilisable Très déçu du SAV Parfait pour stopper mes futurs achats chez eux

Un grand merci et un grand BRAVO aux deux conseillers du rayon Golf (samedi 8 avril après midi) pour leur écoute, leur patience, leur sympathie, leur expertise, leur authenticité et bien sûr leurs conseils. Je suis débutant en golf et je ne me suis pas du tout senti jugé, j’ai été très à l’aise et j’ai pu exprimer librement mes doutes et mes envies. Ils ont su me rassurer et m’orienter vers du matériel adapté à mon niveau. J’ai passé une superbe expérience client !!!! Encore BRAVO !!!!

Les vendeurs/euses sont toujours plus attentifs, à l'écoute et prennent leur temps pour des conseils très personnalisés. Décidément pas de baisse de qualité dans ce Décathlon, bravo

Conseillers de vente tous au top malgré la forte affluence du samedi, vraiment des passionnés honnêtes, merci beaucoup

Merci à Antoine du rayon fitness qui respecte vraiment tous les aspects de l'excellence relationnelle contrairement à d'autres decathlon de Nantes. Il se montre réactif, disponible et surtout à l'écoute.

Tres bon magasin sportif, le personnel est à l’écoute et donne des bons conseils. Magasin bien organisé et très propre

Modification de mon avis suite au reagencement. Vraiment dommage ce circuit à la façon ikea, la lecture des rayons est beaucoup moins lisible. Vraiment déçu. De nombreux vendeurs sont présents pour conseiller. Les rayons sont propres bien achalandé. De nombreux produits et des innovations décathlon. Top.

Magasin plutôt propre. Du choix. Des vendeurs agréables et donnant de bons conseils. Paiement en 3 ou 4 fois sans frais possible sur certains produits. Je recommande !

Personnel très agréable. Le problème étant une commande que je devais recevoir jeudi 9/02 avec un retrait en magasin, que je n'ai pas!! Commande retardée..! Mais comment dire.. j'en ai besoin pour partir en week-end !! Si je ne l'ai pas aujourd'hui ou demain, je la rend toute soit 150€ de perdu pour vous.. je ne suis vraiment pas contente de ce service. Si cela se debloque je modifierai mon commentaire..

Une référence pour toutes les activités sportives. Que se soit leur propre marque ou les autres marques bien connues (adidas etc...) On y trouve la tenue, l'accessoire pour son activité préférée. J'ai acheté deux VTT de la marque Decathlon que j'ai martyrisé et on tenu le choc. Les produits Decathlon permet de découvrir ou essayer une activité sportive a petits prix. Le plus commander un produit en ligne et le récupérer dans des boîtes au magasin, testé et approuvé.

Zéro ! Merci L’atelier Vélo 2 SAV et je dois revenir deux fois car mal réglé, 1re SAV :pneu monté trop grand, il touchait le cadre 2eme SAV : la chaîne monté est trop petite, je demande si je peux aller faire réparer au décathlon de treillieres, on me répond oui, arriver sur place, on me dit qu’on va me facturer et Atlantis Décathlon me remboursera… Je demande un geste commercial pour les gènes occasionnés, le vendeur n’est clairement pas concerné par ma demande Testez-vous les vélos avant de les redonner ? A croire que non !!!!

La disponibilité ,le professionnalisme, la gentillesse dont a fait preuve votre collaborateur du rayon cycles prenommė ROMAIN ,est à citer en exemple. Avec des vendeurs de ce niveau, le budget publicité de Decatlon va pouvoir considérablement diminuer.

Si vous voulez acheter un vélo, alors allez ailleurs chez des vrais professionnels. Un vélo en exposition non vendable j'appelle ça un refus de vente. Pas grave y'a des professionnels sur une route très commerciale pas très loin, pour les nantais ils vont tout de suite se repérer. Bonne route.

Merci à cette personne très gentille à l’accueil. Elle à su être à l’écoute et répondre à mon besoin avec beaucoup de patience suite au défaut du matelas que j’avais reçu en cadeau.

Merci à Charles pour le conseil ski. J’ai certe acheté pour le prix d’un bras tout le matériel qu’il m’a conseillé. Mais honnêtement j’en ai pour mon argent. Vous aviez raison pour le flex en 120. J’ai vraiment l’impression d’avoir franchi un palier en therme de stabilité sur la neige un peu froide. Je recommande l’achat des skis Expérience 82. Je suis actuellement à Tignes et je me fait plaisir. Je reviens en fin de saison pour me faire conseiller sur du matériel de rando.

Transporteur DPD à fuir ! Colis en retard, pour des difficultés d'approvisionnement en gas-oil paraît-il ! Résultat, en plus du retard, mauvais colis livré en relais... Donc déplacement au décathlon à 30 kms... Heureusement que l'accueil du décathlon est top, en dix minutes je suis reparti avec ma commande (heureusement en stock). Transporteur 0 Décathlon 1

Passage à decathlon atlantis aujourd'hui en fin d'apres midi, le magasin est bien tenu. Nous avons eu besoin de conseil, les vendeurs en magasin sont très avenants. Cependant l'experience fut entierement gachée par une caissière aux caisses automatiques. Ne pouvant pas valider mon achat, elle nous explique d'une manière agressive et non respectueuse que les données personnelles sont obligatoires pour un simple achat à 150€. Je n'ai jamais vu un magasin forcer ses clients à communiquer leurs données personnelles, d'autant qu'il est interdit de les utiliser sans le consentement de ses clients selon la RGPD.

Pour trouver un sac à chaussures j'ai fais la recherche sur semble du magasin, car vous en trouverez partout, pourquoi ne pas regrouper les affaires pas besoin et non par activité, moralité à chaque fois le magasin nous oblige à faire tous les rayons, exemple trouverez une paire de gants !

Je recherchais un tee shirt beetwen, un 2eme, suite à un premier achat. Ayant tourné en rond dans le mag, je me suis renseigné auprès d'une vendeuse qui m'a indiqué précisément l'endroit et ce avec le sourire et l'amabilité. Je l'ai recroisé et s'est enquéri de ma quête. Oui j'ai trouvé, et double merci pour votre sourire et conscience pro. On attend quoi d'une vendeuse; son professionnalisme et efficacité, çà change tout et on oublie de le dire (alors je l'écris). Décathlon st Herblain Atlantis le 17/11/22 dans la 2eme partie d'après midi (si elle se reconnaît; MERCI) Je ne mets pas 5 étoiles car j'ai peur que vous vous endormiez sur un 5 étoiles. Ce jour 18/11, retour chez Decathlon pour acheter un sac à dos ; client satisfait=client fidélisé. Bonne soirée les sportifs.

Hier, toutes les caisses traditionnelles étant fermées, on m'a orienté vers les caisses automatiques. Devant mon refus, étant pour le maintient de contact humain avec le personnel, l'employée, seule en place, m'a conseillé de faire une réclamation moi-même, la direction ne voulant pas tenir compte des remarques du personnel. J'ai donc reposé mon article en rayon, et refusé d'utiliser ces caisses. Dans un avenir proche, il suffira de rentrer dans le magasin et le paiement s'effectuera en sortant, par contact informatique. Fini les bonjours, au revoir, bonne journée ..... et les sourires. Si ces caisses disparaissent, je ne viendrai plus.

Super SAV de l'atelier décathlon pour mon gravel. Après 1500 km, les roulements de la roue arrière étaient défectueux, malgré les pb d'approvisionnement, ils ont trouvé une solution en interrogeant au niveau national les autres decat. Super service, efficace et une équipe super aimable.

Allez Decathlon, c'est bien vous faites des efforts pour la mobilité douce. Mais encore un petit dernier et ça sera parfait. J'espère que ce n'est pas celle du patron... 😁

Pas de service...il faut tout faire . Caisse automatique...pas de ticket de caisse et bientôt on remplira les rayons. Pauvre famille Mulliez, il est temps que nous allions voir ailleurs.

J’ai acheté un vélo gravel Triban le 12 aout avec une promesse de livraison pour le 17 aout. A partir du 17, j’ai téléphoné au magasin ainsi qu'au service client afin d’avoir des informations sur une date de livraison actualisée (bloquée au 17 aout). Il m’a été annoncé tous les jours pendant une semaine que la commande arriverai le lendemain, ce qui m’a obligé à appeler chaque jour et à me rendre en magasin deux fois. Ma demande a enfin été traitée sérieusement le 24, ou il a fallu commander à nouveau le vélo car le précédent avait été perdu. J’ai récupéré ma commande le 26. Cela s’est fait très rapidement sans possibilité d'essayer et de régler le vélo (mettre le guidon droit et la selle à hauteur). Sur le parking, je m’aperçois qu’il est déjà éraflé au niveau d’un frein (voir photo) et que les vitesses sont très mal réglées (certaines ne passent pas). Décevant pour un vélo à ce prix. Si des problèmes logistiques peuvent arriver, je suis déçue par la prise en charge. Le magasin s’est complètement dédouané du fait que la livraison se fasse par un prestataire extérieur, qu’il n’avait aucun pouvoir. Je n’ai pas eu moyen de contacter ce transporteur non plus afin de me renseigner. Je n’avais pas de vélo mais la somme avait bien été débitée de mon compte. Tout au long de la procédure, certains vendeurs (pas tous) ont été très moyennement agréables, notamment à l’accueil et lorsque j’ai récupéré mon vélo. Par exemple, à l’accueil, la vendeuse alternait entre moi et un interlocuteur au téléphone avec qui elle avec une conversation houleuse pour conclure que le vélo arriverai un jour. Au guichet vélo, le vendeur part pour chercher ma commande et n’est jamais revenu car il conseillait d’autres clients. Rien à dire concernant les conseils lors de l’achat par contre.

Bon accueil. Service comme convenu.

Très bon servir d’entretien vélo et de très bons conseils pour rester cohérent à mon budget. J’ai pu ramener mes kit de frein à disques pour les monter sans souci. Bon rapport qualité prix. Attention aux délais (victimes de l’actualité cycle) et attention à bien vérifier les réglages.

Je tire mon chapeau au personnel travaillant, entre autre, à l'accueil de se magasin. Un accueil indigne du standing de Decathlon. Du matériel qui bugue ou n'est pas optimum pour le personnel. C'est une vraie honte à l'enseigne Decathlon. De manière générale, les stands d'accueil chez Decathlon sont bâclés. Courage au personnel qui fait de son mieux ces conditions indigne.

Très mal conseillée aujourd’hui par une vendeuse mal informée et désagréable. Je cherchais une combinaison shorty Néoprène. Après avoir vu plusieurs modèles en rayon, je demande s’il y en a une plus épaisse quelque part. La vendeuse me rétorque que ça « n’existe pas parce que ça n’a aucun intérêt » en me prenant de haut. J’ai travaillé plusieurs mois utilisant des shorty de 5mm donc oui ça existe et le grand intérêt est de conserver la mobilité des coudes et des genoux, essentielle pour certaines personnes et/ou activités. N’a pas répondu efficacement à nos autres questions pour finalement finir par nous dire qu’elle ne pratiquait pas. Aucun problème mais quand on ne sait pas, on demande à un collègue, on s’informe, on reste sympa et on ne se moque pas avec son collègue lors des essayages. Dommage, les autres conseillers sont généralement très bien. Mais si vous croisez une jeune fille petite, coupe à la garçonne, lunette de vue, passez votre chemin et trouvez un vendeur plus cool !

Nous avons loué une tente de toit chez Décathlon (test avant achat) pour quelques jours. Jordane nous a aidé et donné pleins de bons conseils et nous avons pu échangé après notre test sur les caractéristiques de la tente. C'est un modèle extrêmement bien fini, quelques petits détails mais c'est une des tentes de toit accessible et des plus complète sur le marché. Merci encore à Jordane du service location pour l'accueil et les conseils ! On vous recommande à tous les voyageurs dans le coin pour une location de matériel. Ana & Valentin

Je suis le client d'aujourd'hui qui a payer 62€. Tout ce qu'il faut dans ce magasin. Mais il faudrait former vos vigiles. Je connais mes droits et empêcher une personne de se déplacer n'est pas votre droit. Avoir un contact physique non plus. La prochaine fois, je me défendrai physiquement et si je choppe le covid je porterais plainte pour mise en danger d'autrui. Vous êtes pas jouasse porter plainte contre moi.

Merci au jeune homme qui encaissait mes achats. Sans chariot, mais chargée à bloc avec le canoë kayak. Et tout l’équipement associé, il a eu la gentillesse d’aller me chercher un chariot et de m’accompagner jusqu’à mon véhicule.

Aujourd'hui, je cherchais des articles de pèche... J'ai eut 2 conseillers : le 1er nous a donné de très bons conseils et le 2nd était plus expérimenté. Super !... et pourtant c'était samedi après-midi... Très bien 👍

Magasin très agréable et personnel avenant, très bien conseiller ,du rayon a la caisse. . Le personnel du magasin de Saint Nazaire devrait venir à Nantes pour une formation ,ils en ont plus que besoin. Bravo à l'équipe de Nantes.

Pitoyable, avant veille de l'ouverture de la truite, pas de rayon spécial truite, pas d'animation, pas d'hamecons special truite Pas de teignes, j'en parle à une jeune vendeuse qui me dit tout est en rayon, à savoir rien ! Je me rends au décathlon de Treillères, même désolation, je suis donc allé chez Pacific pêche où j'ai trouvé les hameçons et les teignes avec en plus des promos sur ces articles, je sais où j'irais dorénavant !

Achat d'un vélo avec kévin, vendeur avec qui on se sent pas forcément à l'aise et plutot hautain...De plus une préparation qui laisse à désirer. Nous pouvons faire la comparaison car l'année derniere nous avions eu des vendeurs très sympas et efficaces.

Bon magasin,malgré que tous les produits ne sont de bonnes qualités....personnel très agréable et a l écoute pour ma part

J'ai constaté qu'il était aisé de circuler dans ce magasin et d'y trouver les articles que je cherchais. Ce qui n'est pas toujours évident ailleurs ! De plus, le personnel est accueillant.

Le magasin est propre et bien rangé. L’équipe de vente est jeune et compétente. Néanmoins, l’atelier laisse à désirer. Un accueil d’une suffisance et d’une prétention telle que l’on a l’impression d’être l’inférieur de son interlocuteur. Je veux bien qu’il faille être rentable mais venir pour une simple crevaison et repartir avec un devis à rallonge pour un vélo qui a quelques mois… non merci mais je ne suis pas un pigeon. Heureusement que cette personne ne travaille pas en centre auto !

Super commerçant j'adore c'est mon magasin fétiche don je suis extrêmement fan.....moi qui suis sportive j'achète tous mes vêtements de sports ainsi que toutes mes paire de running pour faire de l'endurance....du 1er janvier au 31 décembre tous les ans .....et surtout très bon rapport qualité prix très bon personnelles qui renseignements super bien sûr vraiment tous les sports très professionnelles et très souriant et courtois..... vraiment un très grand bravo.... j'ai toujours l'impression de m'acheter des cadeaux pour vraiment me faire plaisir et ça c'est super important de penser à soie.... à très très bientôt Mme Luchmun

Il manque un plan rapide et efficace a l'entrée du magasin pour savoir dans quel rayon aller ( ou au moins quel zone du magasin ) en un coup d'œil J'ai eu de grande difficulté à chercher le rayon patin a glace avant de me rendre compte que le rayons n'étais plus là et qu'il reviendrait seulement mi mars Sinon le magasin es spacieux et ergonomique. Les caisses qui reconnaisse les achats sont impressionnantes !

Un SAV formidable avec une politique de retour super flexible et du personnel sympathique. Rien à redire, ils sont à la hauteur de ce qu'on attend d'une vraie boutique de ce côté là.

Commande d'un vélo elliptique en drive, on m'a refourgué un vélo d'appartement et je ne m'en suis rendu compte qu'arrivé chez moi.. Aller retour pour échanger le matériel à mes frais / aucun geste c'est un peu frustrant. Tout le personnel avec qui j'ai pu échanger était néanmoins très agréable.

C'est mon magasin préféré je doit y aller une fois par semaine... J'ai toujours été très bien renseigné chez décathlon Atlantis. Je passe souvent au rayon vélo, et nous voyons que les vendeurs sont passionnés par le cyclisme, que ce soit sur route, en cyclotourisme ou promenade, les conseilles d'achat que j'ai eu on toujours été judicieux. Félicitations aux équipes. Moins Accueil et

Un des 4 magasins Decathlon de l'agglomération nantaise et sans aucun doute le plus grand. Fort de la réputation de l'enseigne, le magasin est souvent bondé, le samedi donc si vous avez l'occasion d'y aller d'autres jours allez y, le personnel saura vous conseiller au mieux. Je recommande vivement

C'est devenu un centre commercial déshumanisé,jai demandé, et attendu en vain un conseiller qui pourtant devait venir, et puis plus d'hôtesses de caisse, on paye à la machine ,voilà le concept numérique des magasins modernes, la relation humaine n'existe plus, il n'y aplus que les acheteurs qui ne sont pas robotisés .

Nous étions de passage sur Nantes et avons décidé de faire un tour au rayon pêche du décathlon. Résultat un conseiller très agréable, passionné et de très bon conseil (matériel, façon de pêche ainsi que nous aiguiller à aller voir des vidéos).....merci a lui et malgré que nous sommes de la région nous y repasserons si nous avons besoin....encore merci à lui et j'espère qu'il se reconnaîtra

Je viens souvent dans votre magasin, pour le choix important proposé. Mais vraiment, qu'es-ce que ça m'agace: la binarité des couleurs rose/bleu, surtout quand c'est précisé garçon (pour le bleu) et fille (our le rose), alors qu'à part la couleur, le produit est exactement le même! Que le service marketing Décathlon ne vous laisse pas le choix avec ces couleurs, j'ai déjà du mal à l'entendre, mais que vous en rajoutiez une couche avec ces affiches clairement genrées, stop! Nous sommes en 2021!! Merci d'arrêter de genrer vos produits et d'enfermer nos enfants dans des cases qu'ils n'ont pas choisies!

Un grand merci à la jeune femme qui m'a accueilli jeudi 2/09 vers18h15 à l'accueil du magasin pour l'échange d'une table de camping. Vous avez été très pro et très commercante je vous félicite. merci beaucoup ne changez rien , c'est devenu rare des personnes comme vous . j'espère que votre hiérarchie vous félicitera

Beau et grand Decathlon avec beaucoup de produits. Nous avons pu trouver presque tout ce dont nous avions besoin (seul les blousons n'avait plus ma taille)

Super accueil, smiley et large choix, je reviendrai certainement

Nous avons été très bien reçus, tant par l' atelier vélo que par la vendeuse du rayon randonnée (lilou). Nous sommes repartis avec un matelas et de très bons conseils de la part de cette dernière. Une démonstration du pliage du matelas a été faite ce qui nous sera très utile. Merci encore à elle!

Venu pour un entretien d'un vélo qui passe mal les vitesses, très mauvaise expérience de service client. On change un des pneus sans me prévenir (ce qui n'était pas sur le devis initial), pour remplacer un schwalbe marathon (anti crevaisons) par un pneu générique quasiment lisse. Je le fais remarquer au vendeur, qui visiblement s'en fiche, mais je paye, le pneu étant posé. En reprenant le velo ce matin, les réglages sont complètement à l'ouest, les vitesses aux extrêmes ne passent plus, et la chaine frotte de partout. J'aurais clairement dû refuser de payer en partant, je ne remettrai clairement plus les pieds à l'atelier.

Excellents conseils de Charles (ou Mathieu) au rayon randonnée / trek pour le choix, les explications de réglages et le port d'un sac à dos de randonnée, ainsi que pour le choix d'un sac de couchage et d'un matelas. Beaucoup de tests ! Personnel de rayon très disponible et qui prend le temps pour ses clients! Parée pour de belles randonnées.

J’adore ! Un magasin où l’on trouve tellement de variétés de produits, il est impossible de rentrer dans cet établissement sans trouver notre bonheur. Nous sommes venu avec ma mari et ma fille dans le but de lui trouver un vélo… À l’intérieur c’est immense, chaque rayons a sa fonction, équitation, natation, sport de combat, de raquette, camping, prêt à porter, ect, il y a tellement de choix que nous sommes perdu sur place. Au rayons vélo le choix est large, ma fille a pu essayer les vélos qu’il lui taper dans l’œil. Nous avons donc décidé de faire appelle à un vendeur pour avoir le vélo que notre fille avais choisie , la disponibilité et la réactivité de celui-ci a été parfaite, il nous a apporté le vélo neuf que nous souhaitions pour notre fille, et quand nous lui avons demandé le prix il nous a fait remarquer, sans même qu’on lui demande, qu’il y avais des vélos d’occasion juste dernière nous en vente, le même avec 70€ de moins. Autant vous dire qu’on la remercier. Nous sommes donc partis en économisant 70€ , notre fille a été comblée. Il nous a même installé la selle de sont vélo correctement et nous a informé qu’il pouvait nous immatriculer le vélo de notre fille. Un vendeur parfait tout du long. Un grand merci à lui. En caisse ça été super rapide, un système de caisse dans l’air du temps, rapide et efficace. Sans hésitez je reviendrai dans cet établissement pour nous équiper.

Impossible de récupérer un ticket de caisse et une facture d un VTT acheté chez eux (certes, 2 ans plus tôt), malgré la date exacte, le montant et la CB utilisée en possession. Le service client prétextant ne pas avoir les données de transactions enregistrées informatiquement ... en 2021 .. Ne sont ils pas dans l obligation de garder ces données justement ? Je me trompe peut être...

Ils ont profité du confinement pour le réaménager, du coup il fait plus grand maintenant, les rayons sont aérés. C'était agréable de chiner sans être volé les uns aux autres.

Bonjour, Achat de 2 vélos pour mes enfants aujourd'hui. Reservation des vélos le matin pour la fin de matinée. Accueil parfait. Prise en charge par les vendeurs parfaite. Ouverture d'une caisse rien que pour moi. Accompagnement jusqu'à ma voiture et aide pour charger les 2 vélos. Service client au top ! Merci.

Ce matin achat 4 polos, chaussures de tennis. Responsables de rayons très agréables. Saluant le client même sans demande de renseignements. Sauf celui du rayon golf pas du tout aimable!

Je venais carrément pour acheter un VTT à 949 euros. Mal reçu : on s occupe de vous quand on aura fini . J ai poirote pendant 30 minutes devant les VTT pour m entendre dire on n a pas de délai on ne sait rien . Je comprends la situation et peut attendre . J ai déjà un ancien Rockrider pour cet été. J aurais aimé avoir un delai .même approximatif . Il était 15h digestion difficile des vendeurs qui en ont marre de vendre des vélos plutôt que des fringues ? Zéro po l accueil du seul rayon ouvert.

Toujours top'. On a testé pour la première fois la réparation de chambre à air de vélo d'enfant : 15' pour 10€, chambre à air inclue. Franchement faut pas s'embêter. Vendeur très sympa en +. Décathlon, une valeur sûre pour le sport

Très grand magasin ainsi que le parking avec des places pour personnes à mobilité réduite. Vastes choix. Il y en a pour tous les sports. Un petit bémol pour les tailles. J ai un peu de mal pour trouver ma taille.....😀 Les salariés sont agréable et de bon conseil.

Accessible et aéré, personnel à l'écoute, je déplore le manque de prix d'appel au rayon tapis et altères de gym. Cette rupture de stock est récurrente depuis le confinement et c'est dommage que les petits budgets n'y trouvent plus le nécessaire.

Agréablement surpris pour un simple appel de renseignement sur la disponibilité d'un vtt électrique ST900. La responsable du rayon cycle a pris tout son temps pour vérifier, demander à ses collègues, et me donner la bonne info. Merci pour votre patience et votre professionnalisme.

rivet d'une sacoche à vélo cassé, remboursement effectué par l hôtesse d'accueil deux mois après l'achat ,c'est commerçant. Dommage que le porte sacoche était toujours en rupture ,on reviendra ça va bien finir par revenir à la normal au rayon vélo ! Bonne continuation .

Service à l atelier minable ! In prend Rdv pour rien , on doit quand même faire la queue avec ceux qui ne prenne pas Rdv ! Aux heures de pointes 1 seul vendeur! Attente d une heure jsute pour récupérer un vélo !

J'habite Bordeaux et j'ai profité d'une semaine sur la baule pour venir chercher un surf que j'avais réservé sur mercredi sur le site de décathlon occasion. Et lorsque je suis arrivé et bien il n'existait pas... Ils avaient mis de côté le mauvais. Alors que sur le site il est toujours présent. C'est frustrant ! Et même pas un désolé monsieur pour cette erreur. Je trouve cela limite pour une enseigne comme Décathlon. Je ne fais pas que de mon expérience sur le sujet. En revanche le magasin est bien.

Bien conseillé, servi rapidement, impeccable. Juste un bémol, quand il y a du monde, deux caisses seulement, c'est un peu léger

Rien à redire sur le décathlon. Les vendeurs sont toujours souriants et de bon conseil. Malgré une pénurie général sur le matériel de vélo en ce moment , on trouve quand même de quoi faire son bonheur sur place.

On trouve toujours ce dont on a besoin chez Decathlon. Tous les budgets pour toutes les activités. Personnel agréable, rapide aux caisses... Parfois un peu en fouillis mais étant donné le grand nombre de visiteurs ça se comprend.

Magasin très grand, bonnes indications des rayons. Paiement en caisse libre service simplifié par l intuition de la machine concernant les articles ( plus besoin de scanner les articles, apprécié durant cette période de crise sanitaire. Masque obligatoire. Gel hydroalcoolique présent.

Mon avis concerne uniquement l'atelier vélo où j'ai déposé le VTT Décathlon de mon fils pour un problème de roue arrière. Celle-ci bougeait sur son axe. L'atelier a considéré que le soucis venait d'un voilage de la roue et m'a facturé ce travail. Mais j'ai fait constaté à la remise du vélo que le problème persistait. L'atelier m'a indiqué que c'était bénin ... sauf qu'en roulant ce mouvement se ressent et ne m'assure pas de la sécurité du vélo. J'ai choisi de changer moi-même la roue et de ne pas remettre les pieds à cet atelier vélo.

Accueil sympathique. Magasin bien organisé. Produits à bon rapport qualité prix.Vendeurs aimables et bons connaisseurs de leurs produits. Atelier réparation vélos du tonnerre... Expérience agréable....

Super magasin avec un très large choix de produits (notamment les différentes marques décathlon qui sont de qualité et accessibles). Personnel très commerçant dans l'ensemble. J'ai cependant été choqué aujourd'hui par la manière dont une des manageuses (une brune habillee en noir) parlait à deux des employés au niveau des cabines. Un comportement éloigné de l'image que j'avais de Décathlon

Magasin agréable, grand. accessible PMR. Très peu de conseillers présent dans le magasin. Compliqué de trouver un vendeur pour se faire conseiller. Dommage de ne plus trouver différentes marques.

Nouvel agencement des rayons, beaucoup de temps perdu à contourner des rayons où je ne voulais pas aller.( cheminement style ikea qui vous oblige à passer partout) Quel bazar aux caisses : pas moins de 3 personnes pour vous orienter! Beaucoup de monde, Visite peu agréable, mieux vaut venir en semaine

Rayon cycles, les vendeurs sont sympas, une minorité de clients manque de civisme (amabilité, patience etc). Les rayons sont vides, pas de porte-bidons, bidons, Idem pour les vêtements enfants. J'ai réussi a trouvé t-shirt taille 10 ans dans les fins de séries. Les techniciens semblent surchargés de boulot, l'atelier au milieu des clients ne leur permet pas d'être productif et génère de l'attente puisqu'ils sont constamment dérangés. Pour ce qui est du réglage d'un dérailleur, il suffit d'un tuto et d'un tournevis ;)

Honteux.. vous faites 20km pour déposer un velo premium acheté chez eux suite casse. 20 mnlmn d attente pour se faire renvoyer car il faut prendre un rdv internet. Je vais chercher les pièces moi même pour faire les travaux.. indisponibles. On parle de leur derailleur. C est pas leur faute, pas un mot pour assumer, ou excuse c est la faute du covid. Service en dessous de tout.

Nous sommes allés chez Décathlon le 19 mai vers 19h pour acheter un sac à dos de randonnée pour notre fils. Nous avons été très bien conseillé par Thomas du rayon randonnées. Un grand merci à lui pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses précieux conseils.

Grand magasin avec beaucoup de choix en fonction du sport que vous souhaitez faire. Vous trouverez des habits/ tenues spécifiques de marques mais aussi de la marque Décathlon. Le personnel est disponible, sait conseiller et il est agréable. Le magasin est situé dans une grand zone commerciale ce qui vous permet de faire des achats, manger et des faire des activités ludiques. Je recommande

Très mauvaise expérience sur un retour d'un sac de sport acheté en magasin. La jeune femme qui m'a reçu à l'accueil avait l'amabilité d'une porte de prison, sauf si l'objectif est d'effrayer je pense qu'il vaudrait mieux éviter de la mettre en frontal avec vos clients...J'ai acheté un sac de sport 4 jours plus tôt, manque de bol il était un peu trop juste pour contenir tous mes équipements de boxe et dur dur de se projeter dans le magasin mais bon une politique satisfait ou remboursé ça sert à ça ? Et bien apparemment pas d'après cette jeune femme, après 5 minutes à me faire les gros yeux et me demander mais vous l'avez utilisé ?. Et bien oui pour savoir s'il est trop petit il faut l'utiliser, j'en conviens c'est d'une logique assez poussée, je ne peux donc pas lui en vouloir de ne pas avoir saisi ça dans l'instant. Au bout de ces 5 minutes, je me rends compte que quelque chose la chiffonne mais la fierté l'empêcher de m'en parler. Oh mon dieu des traces de poussière sur le sac (comme quoi dans un magasin-entrepot de 200m² la poussière ça existe aussi...). Une petite caresse de sa délicate main plus tard, la poussière envolée comme par magie, et voilà un avoir qui apparaît. Pas de Bonne soirée ou autres formules de politesse inhérentes au service client, elle a préféré passer directement à la personne suivante. Je ne t'en veux pas à toi, ô combien charmante personne, mais à cet empire tyrannique qui t'oblige à travailler un mercredi soir 22 janvier à 18h. La semaine s'annonce difficile, c'est certain...

J'adore l'ambiance et les magasins décathlon, très bons produits et très bon personnel à chaque fois. En temps normal je mettrais 5 étoiles mais dans ce cas, pour ce magasin je n'en mets que 2 car cela fait 3 fois que je veux m'équiper (notamment au rayon vélo) et que je ne trouve pas les articles car les stocks ne sont pas mis à jour. J'ai voulu acheter un surpantalon de pluie, il n'y en avait plus, un raccord flexible de pompe, vide également, une polaire taille M, vide etc...

Matériel de musculation très large, beaucoup de choix et de qualité, je recommande. Sinon magasin large et diversifié, bon magasin

Une boutique excellente, le personnel est absolument sympathique et agréable. Vous pouvez y trouver tout ce que vous voulez. Le personnel vous donne des conseils excellent. Le rayon aspirateur, un agent va répondre très rapidement à vos différentes questions. Il connaît bien son sujet et sait vous convaincre pour votre satisfaction. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

J'ai amené mon vélo à l'atelier pour un petit rafraîchissement, c'était parfait. Un grand merci à Nathan qui a beaucoup de qualités : compétent dans la technique, très aimable et bon commercial avec les clients. J'espère qu'il a eu une belle prime d'été !

Très mauvaise expérience au rayon équitation ! J'ai acheté une bombes qui s'est tassée en en 8 mois (mousse ou polystyrène je ne sais pas) Sous prétexte que ce n'est pas le vendeur qui constate qui a conseillé le client n'est pas écouté... Un argument plus que douteux pour conclure l'échange : sur toutes les bombes que j'ai vendu je n'ai jamais de retour pour ça donc je ne vous la reprend pas Garantie même pas 1 an puisque la bombe ne peut plus remplir ça fonction de protection... Mauvaise volonté de la vendeuse ou de Décathlon je ne sais pas...

Je suis allé chercher mon vélo qui était à l'atelier. Il y avait notamment le changement du pédalier. Quelle surprise j'ai lorsqu'une fois rentré chez moi la pédale se décroche. Bien sûr une fois rentré chez moi, il est trop tard pour le ramené. Résultat, je dois ramener une seconde fois. Affaire à suivre, mais je suis extrêmement déçu. -- J'ai été contacté rapidement par le service client. J'apprécie la rapidité et honnêteté de ce dernier. L' équipe de l'atelier a donc refixer les pédales.

Le magasin est bien agencé, on y trouve un peu de tout à des prix raisonnables. J'ai été très choquée de constater que la chasse était considérée comme un sport ! J'étais venue pour m'acheter des sandales de marche et n'en ai pas trouvé à ma taille. Déception.

Je sors du décathlon ou j ai attendu 30 minutes alors que je voulais acheter un vélo. 3 vendeurs au rayon mais personne n a pu me prendre en charge malgré 30 minutes de patience. La jeune vendeuse blonde par contre avait du temps pour discuter (pas de vélo) avec le monsieur...dommage poir vous, vous perdez une vente et une cliente...

Service Sav au top , je remercie sincèrement Alexis et Francis pour leurs gentillesses, les conseils avisés et bien sur le travail effectué. On dit souvent que les grandes enseignes font perdre le coté relationnel et bien cette expérience démontre tout le contraire et installe un climat de confiance . Merci

J'ai l'impression qu'il y a pas de climatisation. C'est ecolo mais c'est chaud. Ce n'est pas le plus pénible. J'ai eu du mal a trouver ma taille dans certaine gamme de short. C'est encore plus exaspérant quand c'est avec leurs marques. Du S, M, 3XL, 4XL, vous pouvez y aller.

Produits Decathon d'un très bon rapport technicité/prix pour pratiquants occasionnels ou réguliers. Pour les plus exigeants Decathlon propose aussi toujours des produits grandes marques même si ils sont plus rares. Magasin grand et spacieux et malgré cela il reste facile de s'y repérer et trouver le bon rayon. Large parking. Pas trop d'attente en caisse

Très certainement Le plus grand décathlon de la région Nantaise. Ils ont une machine pour scanner les pieds en vue d'acheter des chaussures de ski ! ⛷️🎿👍

Je recommande vivement. Magasin très grand et bien fourni. Ce qui suit ne concerne que l'atelier : Personnel très sympathique et surtout très professionnel. J'ai eu affaire à 2 personnes à deux dates différentes et ce fût à chaque fois un service impeccable ! On voit qu'ils connaissent leur métier (pas le cas dans tous les magasins malheureusement). J'y ai fait faire de grosses réparations sur mon vélo et le résultat est vraiment bien. Quelques petits réglages à refaire mais ils me l'ont fait rapidement et gratuitement. Allez-y les yeux fermés.

Ayant besoin de renseignements sur un article j'ai demandé de l'aide à une vendeuse. Celle-ci m'a s'est montrée particulièrement disponible, m'a renseigné parfaitement. Elle m'a également prouvé qu'elle connaît bien les produits d'un autre rayon très spécial. J'apprécie le personnel de ce magasin. J'y suis toujours bien reçu.

Je suis passé le mardi 10 septembre 2018 pour acheter une chambre à air et je suis étonnamment surpris par de formidable vendeur qui a sut répondre à ma demande en moins De 20sec. Et avec cette nouvelle technologie de caisse rapide, vous déposez tous dans un bac et op en 1sec vous avec le montant à règle. Je n’aime pasRentrer dans une aussi grande boutique pour un tout petit article comme le miens car on pas généralement plus de temps à trouvé le rayon qu’à venir. Mais là en 1mintes30 top chrono j’étais sortis de quoi me redonner le sourire.

4 vélos neufs achetés et ils ne sont pas capables de les régler correctement !!! Je suis retourné avec 3 des 4 vélos et les problèmes persistent !!! Mon fils a un vélo neuf avec les vitesses qui sautent !!! et apparemment c'est normal !!! D'une incompétence incroyable

De passage pour acheter quelques articles mais pas de la région. Agréablement surpris, du personnel dans tous les rayons, pas d’attente en caisse malgré du monde en magasin, une hôtesse nous accueil et nous dirige en caisse express. Espace détente à l’entrée du magasin, animations sportives pour les enfants à l’extérieur. Je recommande.

que ce soit Joris, Martial, Romain ou Baptiste, nous avons toujours été accueillis de façon très agréable et professionnelle au rayon cycle du magasin. Conseils pro et pratiques mais aussi personnalisés ! Ecoute et grande disponibilité… Avec la proposition d'essayer le matériel et comme on dit l'essayer c'est l'adopter... Vraiment une équipe sympa et à l'écoute ! Nous n'avons pas vu tous les membres de l'équipe cycle c'est pourquoi nous n'avons pas cité tous les noms, mais je pense que l'esprit est le même pour tous ! ça fait plaisir à voir !

Rayon chaussures de randonnée homme mal organisé---il y en a partout. Du coup on s'y perd. En ai parlé à un vendeur en lui demandant de faire remonter auprès de sa hiérarchie. Il m'a répondu que cela était déjà fait d'autres clients ayant fait la même observation. Apparemment sans effet. Le rayon était beaucoup mieux organisé auparavant. Pourquoi disséminer les articles en l’occurrence les chaussures dans différents rayons du magasin?

Hier vers 17 heures j'ai été très très déçu par l'accueil lamentable d'un vendeur. Je cherchais des sandales et également des tongs Une vendeuse me dit en me montrant vaguement par là ''c'est en randonné'' ça tombais bien, je savais où étais le rayon car je venais juste d'y prendre des chaussures de marche. J'y retourne et malgré mes recherches, je ne trouve rien. Bon pas grave, je demande à un autre vendeur en lui précisant que cela fait 20 minutes que je cherche. Il me prend de haut en me faisant comprendre avec un ton limite que ''quand même, c'était pas sorcier''. Il m'accompagne d'un pas très rapide. (j'aurais dû mettre les chaussures de marche que j'avais dans la main) et me dit que c'est là, en trekking. Je lui dis que pour moi il n'y a rien d'évident car je viens de la randonné où et qu'une vendeuse m'avait dit que c'était là. Il me répond ''vous n'êtes pas tombé sur la bonne personne'' et il part alors dans des explications complément démesurés en me faisant passer pour un ''niait'' pour argumenter que de moi même j'aurai dû savoir que c'était en trekking. J'avoue que le mot trekking ne m'est pas familier et que je voulais juste des sandales confortable pour aller à la plage et marcher tranquillement. J'ai fini par énerver ce vendeur en lui disant que j'avais bien trouvé les tongs femme mais que les hommes je n'avais pas trouvé. Il me répond énervé ''mais monsieur, quand même, c'est en glisse''... Là de niai, je passe au statu d'idiot. Il m'accompagne d'un pas encore plus rapide et me montre ou c'est. Je lui dis que pour moi rien n'est évident dans leur rangement (il me semble qu'avant je trouvais les choses plus facilement). Là encore je voulais des tongs pour prendre ma douche et pas pour surfer la vague du siècle. Je précise que cela fait 35 ans que je pratique le funboard et que je n'associe pas forcément tongs à glisse. Bref, très déçu non pas de la difficulté à trouver ce que je cherchais mes d'avoir été pris pour un con. Ma compagne à été également outré du comportement de ce vendeur. Du coup j'ai pris seulement les chaussures de marche que j'avais dans les mains et les sandales et les tongs, j'irais les prendre en grande surface.

Beaucoup de choix, et tellement vaste qu'on peut essayer les vélos en magasin ! Personnel très disponible et accueillant. Il m'a même été proposé de mettre les vélos de côté en attendant que je passe dans trois jours avec mes enfants.

Magasin immense vous y trouverez tous les équipements souhaitez quel que soit votre sport. Seul bémol, et vécu semaine dernière, la marque magasin ne vaut pas grand chose, ne tient pas la route face aux marques spécialisées. Ne pas hésiter à mettre le prix pour plus de sérénité dans certains sports.

Beaucoup mieux organisé ces dernières années. Paiement rapide avec les nouveaux systèmes de scan. Un gros plus pour le technicien/vendeur pour les vélos très compétent et très aimable!

La nouvelle organisation du magasin est catastrophique selon moi. Je m'y sens enfermé. Avant c'était spacieux, là on a l'impression d'un magasin plus petit avec moins de choix. On se croirait à Intersport et c'est pas un compliment. J'espère que ce n'était qu'un essai...

Un des meilleurs Décathlon du département selon moi. Le magasin est bien délimité en fonction des sports, les conseillers sont disponibles, connaissent leurs rayons et sont de très bon conseil. Les prix sont attractifs et les produits de bonne qualité. La grande capacité du magasin permet un achalandage très satisfaisant et un choix varié pour tous les budgets. Le magasin semble s'intéresser à l'avis des clients et à ses possibilités d'évolution grâce aux questionnaires posés oralement aux clients.

LE magasin de sport de référence ! Aujourd'hui nous sommes tombés sur un vendeur débutant mais il a été sincère en nous disant