Decathlon Pau Lescar Magasin d'articles de sports

Problème pointure chaussures neuve hors delai et sans le ticket de caisse, pas de soucis produit échangé directement avec le sourire et hôtesse très agréable et a l’écoute

Impossible de venir aux magasins décathlon et autres magasins car il y a les barres de hauteur à 1m90 sur toute la zone d'activités bien dommage.

J ai acheté 9 articles pour un total de + de 150 € surtout des pantalons et 2 t-shirts..! La caissière me demande de déposer le tout dans un caisson ! Et là apparemment le code barres de certains articles n ont pas pu être scannés. Donc elle cherche trouve et mets tout en boule ???🤔 J régle et ensuite elle se lève et pars discuter avec une collègue vers le fond..! Je lui demande gentiment : svp j fais quoi de tout ça ? réponse moqueuse : vous les ramasser INADMISSIBLE aucun RESPECT pour le client aucune GENTILLESSE BIENVEILLANCE pour le client !! 72% des Français ont peur d'un commerce déshumanisé par le numérique et l'intelligence artificielle mais moi j ai PEUR de l HUMAIN tout COURT !!

j'ai une commande qui devaiit etre livrée le 8 mai, payée en ligne le 5 mai, colis soit disant livré mais rien reçu ........depuis plus d e15 jours je bataille avec le service client qui soit disant (bis) ne reçoit jamais les documments, a l'image du suivi de commande, je pense que Decathlon doit se rapprocher de AMAZON pour la qualité du service client. Service client chez Decathlon est en phase d'apprentissage............Chaussure bateau clipper T47

Atelier compétent et au top

Bien renseigné bien accueilli

Un magasin agréable avec de bons produits pour toutes les bourses de plus ils sont bons pour les échanges et les renseignements sur les produits .

Lundi 22 avril Arrivée à l'accueil pour retirer une commande internet. On me donne 1 seul produit sur 2. Soit disant que le second est en cours.. Quand on regarde sur le site, ce deuxième produit est disponible en magasin. Une commande à retirée le 22/04, on me demande de revenir à partir du 23 pour 1 article non préparé qui est disponible en magasin. !! Le personnel aurait pu prendre 2 minutes pour prendre le produit en rayon J'habite à 40 km et va falloir revenir pour 1 article. Déçu

Rayon shorts de running en rupture de stock concernant le produit que je convoitais. Bug informatique rendant impossible de commander l'article.

Merci à Thomas pour son accueil souriant et son professionnalisme ! Il a su m'expliquer et m'orienter vers le bon produit pour mon usage. Je reviendrai certainement ! A bientôt

Nombreuses ruptures de produits Les produits cycles ne sont pas destinés aux experts malgré l arrivée de l enseigne comme sponsor du équipe professionnelle

Je mets c'est acceptable tout simplement parce que le magasin en lui-même je l'apprécie mais par rapport aux employés c'est moche, très moche. Il y a des choses que je ne comprends pas j'ai déposé plusieurs CV dans votre magasin étant sportif sur plusieurs pratiques sports d'eau vive VTT cyclisme escalade course à pied en club et compétition vous ne retenez pas ma candidature, par contre vous retenez des gens qui n'ont rien dans la tête et quand vous leur posez une question il vous regardent comme si c'était la fin du monde 🤦‍♂️ Je ne comprends pas pourquoi embaucher des Gogole manteau qui sortent de l'hôpital psychiatrique de Cadillac alors qu'il y a des gars qui sont tout à fait motivés pour travailler dans de bonnes conditions et en plus passionné par le sport et là vous leur fermer la porte à la gueule. C'est un mystère mais malheureusement votre magasin est entaché par ces gens-là et l'image qu'il renvoie. C'était un commentaire constructif avec une immense part de déception sur l'enseigne Decathlon

Hélas je n'ai que le dimanche de libre et c'est fermé le dimanche, un magasin de sport !! Dans une région sportive !! A moins que le site internet ne soit pas à jour.

C'est super y a de tout à tous les prix 😁top!!

Disparition de la réduction militaire...c'est bien dommage, j'irai chez INTERSPORT, qui nous fait jusqu'à 20% sur la rayon running.

Parfait,il y a beaucoup de choix de magasins,on peut se restaurer tranquillement,se reposer avec les divers bancs installés a l'intérieur ou a l'extérieur

Accueil au top ,le sav des cycles au top très professionnel

Un grand merci pour l'accueil, la prise en charge de ma demande, la prestation , le personnel est très aimable et à l'écoute au service atelier.

Rayon golf très accueillant et pro pour un SW50. Merci

Bonjour, Merci a Mathieu et son professionnalisme. Il nous a parfaitement conseillé pour une combinaison de plongée que nous avons commandé et qui nous satisfait aujourd'hui pleinement. Très pointu sur les questions posées il nous a permis de compléter notre quête dans les rayons voisin du magasin ou nous avons étés conseiller avec le même professionnalisme. Merci à Mr... DECATHLON de permettre à des professionnels de divers sport de nous apporter nous amateurs leur riche expérience pour coller aux mieux à nos attentes. Merci aussi a l'équipe de l'accueil qui après plusieurs passages et demandes est toujours aussi souriante, à l'écoute et efficace. En résumé DECATHLON nous permet de compléter nos matériels de sport, nos vêtements, voire même les compléments en protéine et barre de céréales… Plus qu'un magasin, c'est un univers qui quand vous en sortez avec le sourire, vous permet de relever vos nouveaux objectifs avec le matériel le plus adapté a votre besoin. Merci Mathieu et toute l'équipe Cordialement Xavier et Pascale

Merci pour la prise en charge de mon vélo, et les conseils dont j’avais besoin, agréable et arrangeant. Au top Philippe 🙏

Très bien

Du choix, des prix, de la compétence niveau conseils

Très satisfait, par l'accueil et le professionnalisme d'Anna, magasin de Pau. Pour son attention ses conseilles et son dévouement. Étant déficient visuel il m'est très difficile de faire des courses dans ce type de magasin et autres j'ai pu trouver là grâce à Anna et à l'équipe sur place une attention et une aide qui m'ont permis de mener mes achats à terme d'une manière extrêmement agréable et professionnelle merci encore.

Les personnes a l accueil tout comme a la caisse vraiment très a l écoute très patientes serviables très disponibles merci a vous qui avez pris le temps de s occuper de nous et toutes nos excuses pour le dérangement

Personnel toujours disponible et de bons conseils. Prix abordables et produits de la marque Decathlon de très bonne qualité !

Bonjour, Je tenais à faire partager mon expérience de ce jour chez Decathlon à Lescar car l'accueil a été d'une perfection absolue. En effet, cet agent d'accueil, Véronique, a pris le temps de répondre à mes attentes en plus de répondre au téléphone dans avec une politesse et une gentillesse que je pensais révolue. Un grand merci à cette personne donc pour son professionnalisme et la chaleur de son sourire communicatif. Stéphane

Beaucoup de choix , qualité au rdv et prix intéressant 👍

Magasin de piètre prestation... Surtout si vous avez à faire avec le service client qui n'est absolument pas aligné et similaire à la politique de satisfaction client propre aux autres vraies enseignements Decathlon du groupe. Dans le Decathlon de Pau, nous comprenons rapidement qu'ils sont là pour faire de l'argent leur priorité en rognant sur le suivi et la satisfaction des clients ; avec en ligne de prou Louis qui est en poste sur ce service en vous faisant comprendre que notre parole est vaine et qu'ils ne se préoccupent absolument pas du discours du client et encore moins de sa satisfaction. Le tout avec une attitude hautaine et discriminante ! Evidemment lorsque je leur stipule que je ferai remonter ce type de comportement, c'est avec mépris qu'ils coupent courts à notre discussion. Heureusement une autre enseignement a pu répondre positivement suite à un défaut de produit et de manière agréable et courtoise.

Super grand et du choix dans les rayons enfin un décathlon à la hauteur 👍👍👍👍

Large panel de choix intéressant et varier, mais la sécurité trop insistante a notre égard alors que nous avons rien a nous reprocher, donc soyer un peu plus discret, ça en est lourd et vexant…

Pas de blackfriday chez Decathlon, déçu de chez déçu Prenez soin de vous.

Rayons mal achalandés, impossible de trouver un maillot de bain enfant au mois de juillet ou des crampons pour un petit garçon en novembre Il ne faut pas s’étonner des commandes faites sur internet face au service proposé en magasin

J ai trouvé ce que j avais besoin et le personnel est agréable

Le monsieur du service vélo est une crème. Merci pour la réparation de mon vélo rapide et éfficace. Cdt

Je suis venu acheter un maillot de foot pour pratiquer le football amateur et la jeune vendeuse dans le rayon ma parfaitement conseillé ! J'y repart ravi de mon achat, prêt à jouer au foot ! Je recommande fortement ce magasin

Décathlon qui décide de ne plus afficher ces publicités dans la célèbre chaîne d’extrême droite CNEWS. Décathlon on oubliera jamais cette bonne action. Notre argent est le vôtre dorénavant. On viendra dépenser sans compter !

J’ai acheté le vélo longtail cargo électrique à 2899 € il y a 5 mois au mois de mai . Et en 5 mois mon pneu arrière s’est crevée 2 fois alors que j’en ai une utilisation normale . La batterie se décharge beaucoup plus vite qu’avant , et il est moins puissant . J’ai contacter décathlon qui m’a proposer de réparer les pneus en payant alors que on est censée avoir une garantie sur le vélo . Au prix de celui ci le service après vente laisse vraiment à désirer . Il coute le prix d’une voiture sav à revoir ++++

Tres bien accueil chaleureux ma Femme a été surprise de la Gentillesse de la Demoiselle bon conseils souriante polie ce qui se perd maintenant Vendeuse d Origine Espagnole pense ma femme. A très bientôt 😉👍

Des articles intéressants pour le camping mais aussi pour de nombreuses autres activités.

Très grand. De très bons produits, des marques. De très bons conseils.

Un choix impressionnant et un personnel (même le sympathique vigile!!!) bienveillant...Un vrai plaisir!!!

Magasin vraiment immense. Avec de nombreux articles. Très bien conseillés. Pour tout type de sport.

Le magasin par excellence au niveau sport , il y a tout et encore plus! Magasin réorganisé récemment tout est bien achalandé, les prix sont plus que correct et les conseillers de ventes plutôt bon je trouve . Les caisses sont très rapides c'est un gros point positif .

La marque qui pouvait autrefois s'enorgueillir d'un rapport qualité prix irréprochable tombe petit à petit dans du made in Asia de basse qualité à un prix exorbitant. Le SAV a ses consignes, malgré un mode d'emploi incompréhensible (pas une phrase n'accompagne les images, économies oblige, le même pour tous les pays) il faut mettre la faute de tout retour sur le dos du client et tant pis si il a réfléchi à 10 fois avant d'acheter une tente 350 euros et qu'il a fini par faire confiance au vendeur et à une marque qui ne l'avait jusque là jamais déçu. A fuir

bonjour un grand merci à Adeline rayon randonnees homme pour sa grande patience pour me trouver dans un autre decathlon le short que mon mari Quel plaisir plein d amabilite cela se perd!!

Nous sommes tombés sur un vendeur très agréable et d un grand professionnalisme, Rémi du rayon rando qui nous a apporté les solutions à nos problématiques et nous a prodigué d excellents conseils. Merci

Merci à Philippe de l'atelier pour son service et sa sympathie. Un technicien aussi magicien, qui mériterait une belle augmentation

Un immense merci à Mélissa et Pauline de l’accueil qui ont été d’une gentillesse extraordinaire

Merci aux deux techniciens qui sont intervenus sur mon vélo rapidement sans rdv.

Tongs achetées mi-juin, cassées et abîmées sur le devant après avoir été portées 9 fois seulement dans un club vacances au bord de la piscine. Ramenées ce jour en magasin (car nous n’habitons pas sur Pau), refus à l’accueil de les échanger pour motif « usure normale », sans même demander le ticket de caisse. Un Intersport vient d’ouvrir à côté de Nay, ils ont gagné un nouveau client. Dommage car nous étions fidèles clients de Décathlon.

Mauvaise surprise J’ai acheté plusieurs short sport à décathlon A la maison j’enlève tout les étiquettes Sur l’un d’eux en promotion à 15 € Ma fille décolle l’étiquette, et dessous il était 9€ Bravo décathlon 🤬

Très beau magasin, les nunchaku sont sympas. Magasin assez grand, un Decathlon quoi.

Acheter un vélo électrique avec une roue voilée : si on écoute le salarié à l’atelier il faut un délai de réparation. La béquille soit disant offerte dans un premier temps n’est pas en stock puis repasse à 20€

Atelier réparation à l'écoute, excellent accueil et le service pour l'entretien des vélos est très rapide.

Carton rouge 😤 Un spécialiste du rayon surf a vendu à un adulte une planche....pour une personne de 20 à 40kg !!! Les deux essais de la planche ont confirmé ce qui était écrit au milieu de leur tableau et vraisemblablement ignoré du vendeur..... Quant au responsable du rayon, vu le samedi 22/07, il n'obtient pas une meilleure note ! Des leçons de communication et de relations clientèle lui seraient indispensables ....

Magasin pour les Sportives et Sportifs en tout genre : randonnée🥾👟, trekking, camping ⛺️, escalade, tennis 🎾, natation 🩱🩴, montagne 🏔, fitness, selon les saisons , vous trouverez tout ce qui peut vous habiller,, veste polaire, short, vous chausser, et tout les accessoires qui vont avec pour pratiquer le sport favori dans les meilleures conditions. Large choix de produits, possibilité de commander en ligne et retirer sur place ou à domicile. J y ai acheté un excellent duvet pour la montagne, des lunettes de soleil et des tongs pour la maison !🤗 Parking gratuit accessible aux personnes ♿️. Ligne de Bus à proximité ( 7,3, 13) Personnel très accueillant et très pointus chacun dans leur rayon. Je recommande Vivement cette Enseigne qui mérite bien ces 🌟🌟🌟🌟🌟🌞

Beau magasin, vraiment dommage avec AUCUN accès pour les véhicules de +1m90! Donc accès impossible aux camping car dommage

Très bon service après l'achat d'un vélo a 650€ mais même pas un porte gourde en cadeau malgré plusieurs vélo acheter toujours chez Decathlon ( sachant qu'un moment on changeait de vélo tous les six car notre fille grandissait et chaque fois on avait un petit cadeau car elle fait du triathlon en compétition) . Dommage le petit geste commercial

J’ai été très bien conseillée pour l’achat d’un sac de couchage + drap par la dame qui mettait les articles en rayon.

Un magasin vaste et bien achalandé. Un personnel disponible et souriant, de bon conseil... Des prix intéressants...

accueil et service impeccable..les conseillers sont tres pro..magasin à recommander

Incroyable mais vrai c'est la première fois que je rencontre ce genre de problème. Je suis passé hier après-midi dans ce restaurant dans ma commande il manquait un hamburger je téléphone on me demande de revenir le lendemain. Et lorsque je me représente on m'explique qu'il faut qu'il prenne mes coordonnées pour me faire un geste. Il se trouve que je n'habite pas Pau et que je ne repasserai certainement pas par cette ville. Je trouve ça extraordinaire de faire ce genre de réponse à un client. Je ne vous recommande pas ce restaurant. J'ai mis une étoile mais il mérite zéro étoile.

Grande surface d articles de sports. Très bon accueil Très bons conseils

Vendeur toujours au top pour vous renseigner! Un grand merci à toute l'équipe ! 🙏🌞

Mon véhicule mesure plus de 1,90m je n'ai pas pu accéder au parking. Je suis handicapé je marche difficilement et j'ai été obligé de me stationner très loin de l'entrée. On m'a dit que la hauteur était limitée pour éviter l'intrusion de gens du voyage, je n'y crois pas, en tout cas c'est inadmissible.

Magasin bien complet pour tout les sports, les vendeurs connaissent bien leur produits mais surtout le sport concerné, à savoir pour moi un retour progressif au sport avec un vélo d'appartement qui correspond vraiment à ce que je voulais. Le seul hic, la signalisation pas assez complète et surtout visible.

En règle générale les gens du magasin sont au top ! J'avais laissé un avis 5* le 01/05/2023 sur vélo TRIBAN RC100. Suite à 3 sorties, même pas 300 km, craquement à l'arrière. Je vais au SAV avec comme relation Thomas et Thibaut, constatation : cassette roue arrière voilée ! Suite discussion avec responsable (François ou Francis, j'ai oublié vu son amabilité et son sourire). Le monsieur me propose une reprise de mon vélo avec une perte de 200€... rien que ça pour un défaut de conception ! Donc, on part sur changement de la roue. Retour de la roue neuve, même problème, même responsable et même courtoisie ! Comment accepter de reprendre un vélo voilé???? qui peut accepter cela???? Bref, il a fini par comprendre (alors que j'avais proposé cette solution depuis le début) que j'acceptai d'acheter un vélo plus cher à condition d'une reprise du mien au prix d'achat. Un problème sur du matériel n'est en rien la faute à DECATHLON, mais il faudrait rappeler à ce responsable que son salaire dépend de nos achats et surtout de notre satisfaction!!! On peut ne pas avoir le sourire tous les jours, certes, mais à chaque fois... C'est ce genre de comportement qui donne envie d'aller voir ailleurs, heureusement que les autres personnes du magasin compensent.

Nous avons signalé un bug sur la caisse à la caissière avec un article qui ne cessait d’apparaître et que nous n’avions pas acheté. Mais cette dernière n’a pas pris en compte notre remarque et a juste appelé le vigile à la sortie mettant très mal à l’aise mon mari et mon petit garçon de 5 ans alors que nous avions acheté pr 80 euros d’articles !! Ce comportement est inadmissible!

Le responsable rayon randonnée me refuse l'échange de chaussures prématurément usagé soit..il ne prend pas la peine de me conseiller une autre paire a croire que je le dérangeait...la responsable adjointe du magasin qui va dans son sens. Pas d'écoute et un peu inexpérimenté,très déçu du service apres vente Decathlon je n'y achèterai plus rien .

Bonjour, J’ai été très mécontente d’une employée suite à mon passage dans votre magasin, je devais acheter un sac de frappe et sur la pancarte y’avait marqué que je pouvais l’essayer donc je l’essaye, mais pile quand je tape une fois une employé fonce sur moi avec un ton ingrat pour me dire que c’est interdit de le faire alors que c’était bien marqué que je pouvais taper dedans. De plus cette employé est venue m’aborder sans politesse ( ni bonjour, ni merci ), je trouve cela inadmissible. Ainsi je vous prierai de revoir certains de vos employés et de leur faire comprendre les droits que peut avoir les clients sur le matériel. Cordialement.

Merci à Remi du rayon pour sa gentillesse et son professionnalisme !

Très grand magasin avec de nombreuses disponibilités... je recommande fortement.

Suite à notre rdv de 15h le 20 avril 2023, nous remercions infiniment les 2 professionnels, Philippe et son collègue de l'atelier Réparation Vélo. D'une gentillesse inébranlable, à l'écoute, disponibles et d'une répartie humoristique de Philippe, sacrément unique, il se reconnaîtra 😁. Nous avons bénéficier de votre savoir faire pour un devis et votre bienveillance. Soyez sûrs que je vous recommanderais et surtout ne changez rien, vous êtes adorables. Merci 😁

Alors que nous avons toujours été bien accueillis et bien renseignés dans ce magasin Decathlon de Lescar, nous avons été choqués hier moi et mes enfants par l attitude insolente et les propos déplacés d une caissière prénommée Cathy qui au vu de notre règlement en chèque a commencé à soupirer et nous a dit que comme bientôt les chèques ne seraient plus acceptés ( ce que nous pouvons comprendre), ça lui faisait trop de travail de les encaisser et de les enregistrer et qu elle avait mieux à faire !!!! Les clients n ont pas à subir les désagréments ni les humeurs de personnes aigries qui rechignent à faire leur travail ! Ajoutons qu au lieu de se consacrer sur son travail, elle a oublié d enlever un bippeur sur un article et nous a ajouté que comme ça ça nous permettait de revenir à sa caisse !!???

Toujours très bien, possibilités d'avoir du bon matos à bon prix. Parfois de belles surprises

Je suis entré parce que le boitier du pédalier de mon vélo était desserré, faisant un bruit de claquement et même après avoir remarqué que j'étais un étranger, il semblait que le technicien parlait encore plus vite. Après avoir regardé mon vélo et ne pas avoir fait ce que je lui demandais qui était de le serrer pour voir s'il fonctionnait, il m'a dit qu'il fallait que je change le boitier et que cela me coûterait 60 euros. Je suis allé dans un magasin de vélos à proximité et ils ont fait ce que j'avais demandé, cela a fonctionné et cela ne m'a coûté que 5 euros. attention, certaines personnes veulent vraiment vous soutirer de l'argent de votre poche. Tout les autres services sont nickel, personnel tres gentil.

Super magasin..nous avons demandé des renseignements pour sac à dos casquettes gourdes et nous avons été renseigné par Marie-Neige super compétente dans se domaine ...très patiente car reglage et bon conseil sur tout se que nous lui avons demandé...merci beaucoup à cette jeune fille sa met du baume au cœur....nous pouvons partir sur le chemin car nous sommes aussi ravie pour le chapeau et la gourde ....

Bonjour Il y'a moins d'un an nous avons acheté un vélo ELOPS 540. Il y a 2 jours ma femme a crevé le pneu arrière. Je démonte le pneu et enlève la chambre avec quelques difficultés, et me rends à Décathlon Pau pour en acheter une nouvelle. Le vendeur m'oriente sur une chambre à air avec un produit dedans pour limiter la crevaison. Il me précise que c'est mieux d'utiliser ce type de chambre à air compte tenu de la difficulté pour démonter et remonter le pneu avec le système de moyeux Shimano nexus inter 7. Je confirme que c'est très complexe. De retour chez moi je mets la nouvelle chambre à air dans le pneu et remonte le pneu Et là les problèmes commencent. Pour éviter de mal faire les choses, je retourne à Décathlon de Pau et me rend à l'atelier. Je suis reçu par une personne pour ouvrir un dossier et pendant ce temps un collègue à lui regarde le vélo. On commence à me dire que ce système est compliqué et que c'est la galère. Si on n’y arrive pas on l'enverra à la direction régionale pour qu'ils fassent le travail. Au final le mécanicien rebranche correctement le câble et dit à son collègue de facturer 30€. 15 minutes de réparation . Je leur ai dit de conserver le vélo et de bien le vérifier jusqu'au lendemain. J'ai récupérer le vélo ce jour 20/03/2023 avec des grosses traces de graisse sur le pneu blanc. Aucune attention sur le vélo Je suis effaré de voir à quel point les vélos DECATHLON sont fabriqués, de telle sorte qu’il soit extrêmement difficile d’intervenir dessus, et ainsi être obligé de passer par le SAV. Il serait bien de former vos mécaniciens sur ces produits et surtout ne pas facturer 30€ le quart d'heure de main d'œuvre surtout lorsque l'on n’a pas la compétence nécessaire sur le sujet. Enfin le port des gants devrait être la règle lorsque l’on prend en charge nos vélo.

une employée du nom de Fabienne de souvenir fut très désagréable pour aucunes raison (sûrement le fait que nous somme jeunes) nous étions entrain d'essayer un produit lorsqu'elle nous demande d'arrêter de façon très désagréable en premier lieu. Nous ne répondons pas comprenant notre faute et nous éloignons du rayon quand nous remarquons qu'elle nous suit et nous fixe jusqu'à sortir de ses gonds sans raison valable. Elle part alors chercher le vigile qui lui même comprenait la situation et le comportement démesuré de sa collègue. Plus tard dans le magasin une employée aux cheveux courts me parla mal en s'introduisant dans une des nos conversations privé ce qui n'a pas lieu d'être non plus. En espérant que vos employées soit plus aimable lors de ma prochaine visite merci et bonne journée.

Prix, disponibilités, compétences et sympathie des conseillers. Je vous recommande cette enseigne ! Vous ne serez pas déçu !

Bon magasin avec tout ce qu'on recherche pour beaucoup de sports. Malheureusement, pas beaucoup de matériel de CrossFit ou Fitness mais cela ne vient pas de ce magasin en particulier donc je laisse 5 étoiles

Accueil excellent côté atelier vélo. Thomas a été efficace, pro, honnête, et surtout surtout il a pris le temps de m'expliquer le pourquoi du comment. M'a clairement inspirée confiance...et donné envie de revenir !

Magasin sympa. Personnel gentil et compétent. Un regret : un choix de chaussures de marche un peu réduit, un peu tristounet ! Dommage.

Le magazine dans l' ensemble bien mais le vigile qui me chopé dehors pacque il pense que j' ai volé une bouteille d'eau je lui prouve que non même pas pardon rien abusé le mec ce prend pour un cow-boy reste tranquille tes juste vigile franchement abuse j y retournerai jamais c etavec ce gens de personne et comportement que les avis sont mauvais

Accueil téléphone très agréable, le conseiller prend le temps de connaître mes besoins et me propose des produits adaptés à ma pratique. En magasin, même accueil, personnel très disponible et très sympathique. Mention spéciale pour le responsable rayon ski ainsi que son collègue qui ont pris tout le temps nécessaire pour bien nous conseiller et orienter notre choix. Ils s'y connaissent vraiment bien!

Magasin très agréable, toujours une multitude de choix les employés sont toujours à votre service et toujours le sourire aux lèvres très agréable c'est toujours un plaisir de venir y faire ses achats

On voit que Decathlon fait un travail sur l'experience client, toutefois à Lescar il y a un fonctionnement à l'atelier vélo qui est assez irritant; Lors de mon dernier passage pour déposer un vélo en garantie, m'a dit qu'il fallait prendre RDV. Je le lui ai dit que je ne savais pas et que plus je venais de loin (60km) et là pour me prouver que j'ai tort, il me montre un vieux panneau mal scotché sur le plexiglass rayé merci de prendre RDV pour l'atelier velo . Bien sûr, de la fenètre de ma chambre je vois le panneau de decathon... Bon je reste sur 3 etoile parce qu'il s'agissait sans doute d'une équipe débordée ou en sous effectif, d'habitude les gens sont plutôt cool chez Decat'. Nota, lorsque j'ai récupéré le vélo, le panneau avait disparu, heureusement sinon ça va être compliqué Decathlon si chaque rayon fait ses petites règles locales.

Magasin agréable, on il y a tous les produits de la marque avec des vendeurs toujours à l'écoute et professionnels

Votre prestataire livraison donne une très mauvaise image de votre société. 4 changements de date de livraison et on ne peux pas les joindre. Je vais annuler ma commande lundi si je ne suis pas livrée avant midi. Inacceptable après 2 semaines de délai d’un produit en stock. Michele Thenegal - Pau

Encore une fois très decue J'y vais car j ai un soucis a la fermeture éclair d' un manteau acheté il y a moins d'un an. Manteau résistant au froid peu utilisé car il fait pas forcément très froid vers chez nous... Soit disant garantie deux ans... On m'a dit d'aller le faire réparer ailleurs... A quoi sert la garantie ? Un manteau a 110 euros porté une dizaine de fois...soit disant usure normale du produit.... 😑

Désormais, je déconseille : 1. Vu l'offre de choix depuis quelques temps en vêtements notamment féminins au-delà de la taille XL, c'est un magasin que je qualifierai presque de GROSSOPHOBE. Et je suis polie... 2. Décathlon fait des économies sur la masse salariale en caisse. A qui profite l'économie ? Au client ? Je ne crois pas. Aux salariés ? Encore moins. Longtemps fidèle cliente, je ne retrouve plus aujourd'hui les valeurs du sport dans ce magasin. A grand regret.

Nous attendions devant un rayon pendant qu'à côté de nous les employés étaient en grande conversation, ils nous regardaient mais à aucun moment ils nous ont demandé si on avait besoin voyant qu'on attendait pour un échange.. Et la un monsieur est arrivé en nous disant moi je n'y connais rien donc si vous avez besoin revenez plus tard et bien non j'irai ailleurs c'est carrément incroyable . Hallucinant

Magasin très propre avec beaucoup de choix. Le personnel est souriant et vous salue qui vous le croisez...

Choix et bon produit, mais malheureusement les personnes fortes (au delà du XL) n'ont casi pas de choix voir pas de choix du tout, c'est vraiment dommage

Super magasin. Bonne qualité des articles, accessibilité des prix. Un merci tout particulier au conseiller vendeur du rayon cycle qui deux fois m'a extrêmement bien conseillé et aidé.

Bonjour. Ce post juste pour résumer ce que j ai vécu ce jour. Après plus de 20 ans d équipement chasse vélo...chez DECATHLON je viens de vivre le pire mais ce sera la dernière fois. En visite hier a la recherche de deux vélos électriques un vendeur qui maitrisait parfaitement son sujet nous conseille et nous retenons un modèle supérieur a celui que nous envisagions. Comme convenu nous revenons ce jour 20/10 avec nos anciens VTT DECATHLON pour l estimation de la reprise et la....Un vendeur dont je ne pourrais apprécier la qualité de conseil m informe qu'il lui faut le bon de reprise après l avoir saisi sur le site décathlon? Stupeur nous découvrons. Il ne peut rien faire. Un couple retraite comme nous nous interpelle dans le magasin pour nous raconter l histoire similaire il y a un mois. Nous ne sommes donc pas un cas isole et nous avions mon épouse et moi bien compris ce que le vendeur nous avait dit .Quoiqu'il en soit nous allons , comme ce charmant couple rencontre dans le magasin, aller acheter nos vélos ailleurs mais pour le reste aussi. A fond la forme

Outre l'aspect commercial, ce sont des professionnels au service de leurs clients même dans des situations peu ordinaires. Un grand merci pour votre réactivité et votre professionnalisme tout à l'heure.

Nous avons acheter une trottinette Urban Glide en février 2022 , en juin 20200 la batterie ne fonctionnait plus .... Je vais au magasin de Lescar et le vendeur dans crayon m'informe qu'il faut que je vois en direct avec le fournisseur ? Je dois envoyer à mes frais une trottinette sous garantie en direct ? oui c'est ça mr . Ce que je fais et la bien sur le début des ennuis : la trottinette arrive sois disant avec l'accélérateur cassé ( qui ne l'était pas ) , un choc arrive ( elle est neuve ... ) et ne voulant pas me rembourser les frais d'envoi . On me présente une facture globale d plus de 100 euros : on rêve éveillé ;. N'acheter pas de trottinette chez eux car au moindre besoin en SAV aucune aide ni soutient . je ne sais toujours pas commente faire car j'ai queand mes payé plus de 400 euros pour l'utiliser 3 mois et cela fait 3 mois qu'on me balade . C'EST UNE HONTE 0 pointé Décathlon

Nous avons passé un super moment dans ce magasin !

L'expérience globale est satisfaisante. Quelques points seraient à mon avis à améliorer : - il n'y a pas suffisamment de vendeuses•rs au niveau des cycles, on se retrouve souvent à attendre longtemps avant de pouvoir avoir accès à quelqu'un, - la visibilité du stock en temps réel sur le site internet est à revoir, cela arrive souvent que l'on voit l'article en stock sur le site, alors qu'il est en rupture physique dans le magasin.. - le rangement de certains rayons, c'est parfois un peu le bazar... Sinon, l'accueil est très bon, notamment au niveau des caisses.

Rayon cycle, Thiebaut conseiller très pro et très agréable. Je le recommande vivement... En caisse, c'es moins agréable... être encaissé par des automates...

Merci pour les très bons conseils dans chaque rayon! Mais le passage à la caisse est à chaque fois un cauchemar ! A quand le retour des caisses traditionnelles?

Personnel à l’écoute du client, on a pu me conseiller comme il le fallait. Je suis reparti avec une superbe tenue de plongée.

Bonjour, Nous sommes venu chercher un vélo 26 pouces , le seul était celui du modèle d expo qui ne vendent pas un bleu ou orange . Impossible avec leur système de le commander et impossible de le commander en livraison magasin donc 20€ obligatoirement de frais de livraison pour un vélo qui ne sera pas réglé et qu il faudra ramène pour le faire. Pour une grande enseigne pareil quel dommage !!! Nous espérons du coup trouver notre bonheur chez intersport !!

Ai-je réellement besoin de présenter cette enseigne ? En tout cas ce magasin offre énormément de choix ! Et le personnel y est très accueillant et serviable.

J'adore ce magasin de sport ! Jaime beaucoup m y rendre en famille. Le magasin est propre et toujours bien rangé. Les vendeurs nous ont toujours bien conseillé avant d'acheter un produit. Nous sommes quatre sportifs. Mes garçons font du football , mon mari de la course à pied , ma personne de la trotinette manuelle et de la marche sportive. Donc ce magasin est indispensable pour la pratique de tous nos sports ! Je n'ai jamais été déçu de la qualité de mes articles et je trouve le prix très abordable. Je m'y rends même pour acheter des chaussures et des vêtements pour la rentrée scolaire de mes deux garçons donc pas forcément et uniquement pour le sport ! D'ailleurs je tiens à féliciter l'enseigne sur ce point vos chaussures sont de très bonne qualité et résiste à mes deux garçons ! un bon rapport qualité-prix..et j'achète toujours la marque du magasin. Je continuerai donc à venir ! Et je vous conseille vraiment cette enseigne. Il y en a pour tout les goûts et tout les sports ! Foncez

Mauvais acceuil, mauvais conseil. La taille L ne fait pas parties des grandes tailles il me semble. Et pourtant la vendeuse en était persuadée lorsque je lui est fait remarqué le stock très bas de taille L pour des shorts de sport.

On trouve plein de choses intéressantes pour le sport ou la vie non sportive. On trouve toutes les tailles même si on n'a pas une silhouette de déesse...et ça devient tellement rare....merci, merci!!!!

Bonjour Magasin agréable, service et sourires au RDV Mais mauvaise expérience ce jour, j'ai fait 50 km pour profiter d'une carte cadeau (près de 150 euros) ... Après avoir attendu plus de 5mn en caisse,,pas possibilité de régler avec ma carte cadeau, j'ai laissé tous mes articles en caisse et 2heures de perdues sur mon weekend.

Bonjour, très bon magasin ! je suis venu pour acheter des altères pour me forger un corps tah apollon pour l'été, je suis ressorti avec une piscine et un vélo pour enfant. Je n'ai pas d'enfants. Bonne journée et bonne continuation la jeunesse. vive le sport

Magasin et personnel bien Svp laisser toujour une caisse avec caissière Mauvais point Toilettes propre mais mauvais état Dommage Sinon très bien comme toujours

Atelier vélo ce jour pour un, puis 2 réglages gratuits et rapides .personnel Accueillant et très sympathique....obligé d'acheter qq chose...normal.

Très bon magasin avec beaucoup de choix et des prix raisonnables, le système de caisses automatiques est un plus pour faciliter le passage en caisses. Bravo à toute l'équipe sur place

Magasin mal éclairé, le personnel est à l'écoute, connaît les produits, de bon conseil et très agréable. C'est à noter ! 👋

C'est un magasin très grand dans lequel on trouve una gamme vaste de produits. Personnel très gentil et disponible.

Achat d'un vélo, un grand merci à l'employé pour ses conseils, son professionnalisme et sa rapidité pour monter le VTT en un temps record en gardant son calme. Ils étaient que deux pour répondre aux questions et demandes de nombreux clients. Chapeau, Monsieur.

Le nouveau procédé caisse automatique pas top. Rien de convivial avec un agent de caisse. Du chômage en plus. Franchement déçu de cette technologie.

Déçue... Nous sommes venus dépenser nos cartes cadeaux d'une valeur de 200 euros. Arrivés en caisse, le passage des cartes ne fonctionnait pas..aucune alternative. Nous sommes à 3/4 d'heure de route . Nous sommes répartis avec quelques articles...mais pas ceux prévus. Dommage qu'à l'entrée du magasin , il n'y avait pas une notification concernant ce désagrément.

J'adore leurs produits et leurs tarifs. Toujours très bien reçu et conseillé. Le retour des articles est vraiment très simple.

Je ne regrette jamais mes dépenses chez Decathlon lescar quand je vois la gentillesse des gens qui nous conseillent encore aujourd'hui au rayon vélo ainsi qu à la randonnée , tous ces jeunes et moins jeunes sont adorables et disponible ce qui fidélise bien sûr la venue dans ce magasin. Merci et à bientôt.

Déçu du rayon équitation. La jeune femme m'a prise de haut et était mesquine en pensant tout savoir alors que j'ai quand même des décennies d'apprentissage avec mes chevaux en plus. Elle m'a conseillée des produits qui n'ont pas tenu et qui n'étaient pas adapté, soit disant que c'était nouveau sur le marché. Je ne tenterai plus les nouvelles choses de ce magasin, et encore moins demander conseil à cette jeune tout juste sortit du lycée.

Le decathlon a un surface de vente très grande énormément de références. Les vendeurs sont sympathiques et disponibles. Le magasin est propre lumineux. Un plaisir.

Je recherchais des équipements pour des petites randonnées d hiver. Trouvé ( fin de série à 45€ au lieu de 90 ) un bouson chaud et très couvrant visage et cou, un pantalon deperlant et des gants chauds et fins, ainsi qu un poncho pour les jours de pluie. Très contente de mes achats. Peut-être un léger manque de choix et rupture de taille.

Je suis très mécontente de l’atelier cycle dans ce magasin surtout d’un dénommé Philippe ne cherche pas à satisfaire le client un langage bref et négliger. Ne nous aide pas malgré un vélo acheté très cher ou il nous fallait une réparation manque de compétences et surtout d’amabilité envers les clients

Très bon magasin de sport et bien situé. On trouve beaucoup de produits différents mais les tailles / couleurs sont malheureusement rarement en stock. En revanche le personnel est compétent et souvent de bons conseils.

Pour le rayon marche nordique : merci à Mme GASTON pour ses conseils et sa bonne humeur. Débutants, nous avons pu être aiguillés pour le choix des bâtons et chaussures. A bientôt

Merci beaucoup Michelle. Nous sommes toujours ravis de vous conseils. Et oui , il faut aussi le dire quand on est satisfait.

très bon accueil . la vendeuse à su prendre en charge notre demande avec rapidité , comprehension et conseil !

Au mois de juin nous avons acheté une belle table de ping-pong et en réalité c est un cauchemar elle se plie un coup sur 5 voir 6 au début ce n était qu un côté depuis c est les deux .il y a quinze jours une personne nous a contacté pour changé en me demandant de venir chercher un côté. Je suis handicapée d une jambe alors dois je la porter sur mon dos .je n achèterai plus rien chez decathlon et je vais faire un courrier à la maison mère

FORMIDABLE !!! Mon fils s'est acheté un vélo en Mars, sa chaine a cassé, mais il n'avait pas initialisé sa garantie. Nous sommes tombé sur Véronique qui a retrouvé le dossier et nous a bien expliqué ce qu'il fallait faire et ensuite Philippe qui a réparé la chaine et qui a donné des conseils à mon fils pour entretenir son vélo. C'était pro, commerçant (dans le bon sens du terme), avec le sourire, de la bienveillance et dans un soucis d'aider son client. Merci à tous les 2.

Accueil rigide, désagréable . Rayons moins fournis . Employée postée à l'entrée pour vaporiser les clients qui entrent . Serait plus utile à la caisse. Minable ! Je ne recommande plus .

Je recommande bien sûr! Large choix d'articles de sport ou de loisir, rapport qualité prix, le personnel répond également à nos attentes. A chaque fois que nous y allons en famille, nous trouvons toujours notre bonheur. On se surprend aussi à rêver d'être en camping avec les tentes qui sont exposées ☺

Arrogance totale de la personne à l'accueil (dont le prénom commence par J et se termine par A). Si elle n'aime pas la relation client et le commerce, qu'elle change de métier !

Le technicien de l'atelier vélo est top ! Il a pris le temps de regarder mon vélo alors que je n'avait pas de rdv. Il a été pédagogue il m'a expliqué plein de choses. Il m'a bien dépanné aussi. Puis il est très agréable et de bonne humeur! Je recommande !

Pas trouvé ce que nous venions chercher et qui existe sur le site mais surtout impossible de venir se garer avec un vehicule haut, en l occurence un ccar (j'ai vu aussi une camionnette faire demi-tour). Nous nous sommes garés loin pour venir car fidèles clients de Decathlon. Mais là franchement très déçus!

NE DÉPOSEZ SURTOUT PAS VOTRE VÉLO A L'ATELIER DECATHLON PAU LESCAR !!! Pour la petite histoire j'ai acheté un gravel TRIBAN 120 ,à la réception la roue était tellement voilée qu'elle touchait la fourche. Je ramène donc le vélo en SAV. 350 KM plus tard je dépose le vélo pour la révision avec quelques problèmes ( jeu dans la direction et freins mouent) .Pendant la révision le technicien me dit qu'il y a un problème au moyeu arrière et doit l'envoyer à Bordeaux pour réparation. Je récupère donc le vélo 2 semaines plus tard avec plus de problèmes qu'avant ! En effet le frein avant freine tout seul la dernière vitesse ne passe plus et pour couronner le tout la fourche est abîmée comme si un outillage avait frotté dessus. Je ramène une fois de plus le vélo afin qu'ils fassent le nécessaire .Le technicien renvoie le vélo à Bordeaux pour réparation (une fois de plus) en me promettant un geste commercial Une semaine et demi plus tard je récupère mon vélo . Les problèmes mécaniques sont résolus mais la fourche abîmée toujours présente car apparemment pas de stock avant la fin du mois. Mais en aucun cas il est stipulé que je dois ramener le vélo pour la fourche. Du coup je suis ultra mécontent et je cherche toujours le geste commercial ! A si ,ils m'ont changé la guidoline (qui était déjà neuve) mais bon c'est plutôt maigre quand on compare une guidoline à 15 € avec une fourche en carbone . MERCI DECATHLON !!!

Je suis cliente au décathlon de Pau, je voulais acheter un vélo riverside 500 il n'y en avait pas à ma taille le conseiller de vente m'a dit qu'il en avait un à Dax je lui ai demandé si on pouvait en commander un afin de m'éviter d'aller à Dax. Le conseiller de vente m'a répondu qu'avec le covid on pouvait pas commander.... 😳Au final j'ai téléphoné à Dax pas de vélo, j'ai téléphoné à Mont de Marsan pas de vélo mais le conseiller m'a proposé d'en commander un et je l'ai reçu 5 jours après 👍👍👍on voit la différence entre ceux qui font de la figuration et ceux qui font leur travail correctement et en plus avec le sourire.

Parce que l accueil en caisse pas agréable du tout et un seul par famille par correct quand on vient avec les enfants alors que dans le magasin on peut venir avec toute la famille

Ce magasin est bien agencé et le personnel est agréable. Comme beaucoup de magasins, il y a pénurie d'équipements dans certains rayons ( ex : Cycle).

Rien à redire voilà un magasin simple pour tout type de personne à la recherche d un vêtement d une tente ou bien d un vélo mais encore de patins à roulettes ou autres sacs de rando petit sac à dos lunette de soleil ou de ski voilà un personnels avec le sourire malgré le masque sa fait plaisir merci à vous l équipe decathlon et les agents de sécurité aussi ils ont le sourire malgré le masque bonne continuation

Bon assortiment dans le magasin mais click and collect à revoir. Nouvelle tentative de click and collect juin 2021 : Toujours pareil, c'était donc pas un cas isolé en mai. Personnel antipathique et incapable de gérer des commandes au mode retrait en une heure. 2 commandes faites à 12h30 et 13h00. A 14h00, la commande de 13h00 est prête mais pas celle de 12h30. Sur place, à 15h30, nous avons beaucoup de commandes donc vous n'avez qu'à attendre. Un retard, on peut admettre et comprendre mais plus de 3h pour préparer un article, faut le faire. Pas d'excuse pas de mot gentil ou autre. Bref A EVITER !!! Mai 2021: Une seule personne pour le gérer ce jour et qui donne priorité aux demandes des clients du magasin. Résultat, un service pratique pour des achats en petites quantités sans devoir attendre et ... 40 minutes de file pour être servi par un préposé d'humeur exécrable. On aurait été plus vite à aller chercher le produit en rayon mais impossible vu que la commande click and collect avait été payée en ligne. Ce n'est pas la première mauvaise expérience au click and collect de Lescars. Notre précédente expérience était une commande confirmée pour le retrait et sur place ... pas de commande préparée. Elle l'a été sur place.

Très beau magasin beaucoup de choix prix variables j’ai mis seulement quatre étoiles car le nouveau système de caisse est un peu fouillis

Le vendeur était extraordinaire : très compétant, très pédagogue et affable malgré la foule extrêmement importante. La caissière était serviable, attentionnée et souriante.

SAV inexistant : Achat d'un vélo avec assurance complète, dérailleur cassé au bout d'un mois. Un premier contact avec le SAV et depuis plus rien. Ça fais 6 mois... Navrant. Go Intersport pour acheter un nouveau dérailleur et l'installer moi même !

Très désagréable accueil de la personne aux caisses automatiques, tout cela parce-que je n'avais pas bien compris le fonctionnement, je peut comprendre la tension vu les conditions que nous traversons mais ce n'est pas une raison pour traiter le client de façon aussi autoritaire, par contre dans les rayons ou nous avons été rien à dire amabilité et gentillesse pour les renseignements demandés.

Reçu à l'atelier cet après-midi, VTT diagnostiqué et réglé en suivant et en plus des conseils pour l'entretien. Bref des pros compétents. Que dire de plus ? 5 étoiles méritées

Absolument ravie, j'ai été accueillie par un personnel très sympa et disponible - venue pour acheter une chambre à air, je suis repartie avec une roue en parfait état, chambre à air installée, ainsi que des conseils pour l'entretien de mon vélo. Un grand merci à l'atelier vélo tout particulièrement : très compétent, à l'écoute et souriant (même avec le masque) ! Je recommande vivement ce magasin :)

Je viens exprimer mon mécontentement avec votre nouvelle application Décathlon. J'ai une montre ONmove 500 que je ne peux plus connecter à mon téléphone alors qu'avec mygeonaut je n'avais aucun problème. Ma montre n'a pas 2 ans.... Je fais quoi ? Il faut que je la change. J'attends une réponse rapide de votre part. Merci de me dire la procédure sachant que j'ai déjà fait un reset de ma montre et ça ne marche toujours pas.

Un fait tomber mes lunette ils sont tomber Il sont casser niveau qualité c’est pourrie

Un super magasin au top avec des vendeurs très sympa. Je crois que c'est ce qui caractérise le mieux ce magasin ! Les gens sont très serviables et aimables. Seul bémol le SAV vélo où nous avons eu affaire à un monsieur très désagréable, mais non représentatif.

J'ai trouvé mes chaussures de sport !!! Et un grand merci à Patrice et son collègue pour la gravure rapide du vélo que j'attendais depuis pas mal de temps !!!

au top ! personnel très agréable et compétent. Merci à Michelle, en particulier, qui a été de très bons conseils. cela fait plaisir d'être reçue par des vendeurs aussi qualifiés

Je suis venu déposer le vélo électrique de ma compagne ce jour suite à une panne moteur. On me donne un délai de minimum de 3 semaines pour la prise en charge à l'atelier régionale et on me prête un vélo, soit disant équivalent au mien. En tant qu'ancien collaborateur Decathlon rayon Cycle, pour la sécurité de ma compagne, j'ai fait une vérification du vélo et plusieurs points négatifs sont à déplorer : -Les crampons du pneu avant sont usés, sachant que le vélo en question est un tout-terrain, ce qui veut dire que je pratique l'activité. -La fourche fuit à cause des joints spi qui sont usés, j'ai essayé de les lubrifier à l'aide d'un produit acheté sur place. En comprimant la fourche, des bulles apparaissent, c'est un signe de fuites des joints spi. -Après vérification de la chaîne avec un témoin de chaîne acheté chez Decathlon, j'ai pu constater une usure à plus de 75 %. -Un ajustement fait part mes soins du dérailleur arrière avec un manque de réglage et le dérailleur avant était complétement de travers. -La cassette était noire d'usure et non graissée. Et pour finir, j'ai voulu aller faire un tour voir si les réglages convenaient, après 200 mètres la chaîne, ce casse. En sachant que c'est le seul moyen de locomotion de ma compagne et qu'elle doit attendre MINIMUM 3 semaines pour espérer récupérer son vélo à cause des délais d'attente. Voir photos ci-dessous du vélo en question. Mr Pires

Beaucoup de produits et tous sont bien rangés. On s'y retrouve facilement. Cependant mon pote il voulait une kb, genre de 16kg, mais y avait pas et même pas plus lourd ! Du coup il soulève des packs d'eau miskin, jme marre trop ! Et aussi ils vendent que leur propre marque des fois au prix de vraies bonnes marques. Allo ?! Faut redescendre Décathlon !

Super magasin et vendeurs très sympa mais tout le temps, tout le temps en rupture de stock sur beaucoup de produits fitness et musculation et même sur le site. Je comprends bien qu'on est tous très nombreux à commander mais le site ne peut il pas prévoir un nombre suffisant de stocks régulier pour tout le monde ?

Aujourd'hui (09/01/2021 vers 17h ) en caisse automatique une femme d'environ 50 ans nous a reçu d'une manière plus que minable ! La caissière ma empêché de porter les articles pour aidée ma mère, quand je lui dit qu'elle ne pouvait pas les porté seule la réponse a était qu'elle n'a cas se débrouiller ! C'est inadmissible ! Mais sa ne s'arrête pas la car quand j'ai récupéré les articles et que j'ai dit à ma mère que je n'avais jamais vue quelqu'un d'aussi désagréable elle m'a dit que mes commentaires je pouvais aller les faires dehors ! Je n'est jamais étais reçu dans un magasin de la sorte , j'espère sincèrement que Decathlon va trouver cette personne et faire une croix dessus car jamais je n'est vue sa . C'est honteux d'être traité comme ça dans le commerce sans nos achats elle n'aurait pas de travaille ni de salaire... En étant aussi dans le commerce avec des jours difficile je me suis jamais permise de parle à un(e) client(e) comme ça . Je tiens à signaler que le monsieur en rayon randonnée enfants a était très professionnel et très agréable quand même merci à lui .

Je téléphone pour mettre de côté un produit dont il ne reste qu'un seul exemplaire. On me dit que ce n'est pas possible. Je tente ma chance en passant 2h après. Il en reste finalement 2 qui ont été mis de côté pour un autre client. Service à revoir.

Grand magasin avec beaucoup de choix, du ski, à l'escalade au tir à l'arc. Bonne organisation pour les mesures sanitaires, personnel disponible pour conseiller par catégorie. Pas mal niveau rapport qualité prix, très bien pour débutants et amateurs

Commande effectuée sur le site puis récupérée au drive de Pau - Lescar. Très rapide comparé à d'autres magasins, merci beaucoup ! En attendant la réouverture du mgasin, c'est pratique!

Bonjour à tous nous avons acheté trois trottinette freestyle les trois trottinettes ont coûté 280 € arrivé à l’accueil nous avons Demander si c’était possible de nous les monter alors ils nous ont demandé un sur plus de dix euros de chaque trottinette Comme si on les avait pas payé assez cher déjà ,mais jusqu’à là ça va ,nous avons demandé à voir le directeur est là une caissière très agressif très imposante du nom de Aurliane nous a clairement dit comme si le directeur va se déplacer pour vous et a refusé clairement de l’appeler nous a répondu qu’est-ce qu’il y a et nous a répondu qu’est-ce qu’il y a????Sur un temps très imposant et négligent devant plusieurs autres clients et son autre collègue ne savait plus trop où elle en était et a demandé qu’est-ce qu’elle devait faire nous avons tellement eu honte que nous sommes partis. Nous avons juste voulu voir le directeur car au prix où elle coûte on pensait qu’il pourrait faire un geste car je ne sais pas monter et je n’ai pas le matos pour monter les trottinettes . Et encore le même souci l’atelier vélo après un achat d’un vélo tout neuf j’ai appelé pour demander une réparation Mets un dénommé Philippe m’a envoyé balader il n’est pas très sympathique avec les clients passe serviable du tout et surtout pas aimable dommage nous aimons bien Décathlon mais à cause de telles personnes comme Philipe nous n’y retournerons plus. Merci Philippe

Arrivé pour une revision de vtt au magasin . Et là on vous annonce un delai d un mois pour le premier rdv!!! On vous dit le covid est passé par là... scandaleux! Il a bon dos le covid... je n y remettrai plus les pieds.

Très satisfait de l'accueil et du travail réalisé à l'atelier vélo. Efficace, professionnel et sympathique. Ma fille va pouvoir profiter de son vélo pendant les vacances :) Merci !

Grand choix d'articles avec des rapports qualité/ prix intéressants. Le personnel est aimable et disponible pour donner des avis et des conseils.

L'équipe fitness est tout simplement au top! Que ce soit lors de la prise de renseignement par téléphone ou lors d'une visite au magasin. Merci pour votre accueil, votre professionnalisme et votre aide en ces moments où il est difficile de trouver une telle qualité de service dans d'autres enseignes !

j'ai acheté un thermos à 8euro, que je teste une fois mon retour à la maison, résultat au bout de 2h, l'eau était tiède je retourne quelques jours après (je vie à 40km du magasin) j'explique ma mésaventure à l'accueil, qui appelle un vendeur non joignable, qui finalement m’envoie emi..e responsable du magasin elle m'assure que ce n'est pas possible car elle le même produit qui marche à merveille, elle va donc chercher un vendeur qui me propose l’échange (qui était ma demande initiale) cependant emi..e refuse, et souhaite tester le produit difficile, car on n'aller pas attendre 2h pour revérifier la véracité de nos propos mais cette dame, nous dit que nous pouvions revenir dans 2h, et elle est partis chercher une bouilloire pour tester le produit, qui bien entendu était défectueux résultat : plus de 30min pour un échange, passer pour un menteur devant tout le monde, et se faire parler comme un moins que rien par cette dame qui nous dit on en a marre de récupérer des produits qui n'ont rien heureusement, le nouveau thermos fonctionne bien :) je me rappelle l’époque ou décathlon était une référence en en terme sav et en relation client

Achat d'un vélo et accessoires, casque,antivol...et un porte-vélo. Et c'est là que tout ce gâte. Aucune explication pour le monter. Le vendeur me dit qu'il ne l'a jamais utilisé. Donc plus de 2 heures passées sur le parking pour ramener le vélo chez moi.Pour finalement appeler un ami avec un 4x4. La notice de montage de ce porte vélo est très mauvaise mais si le vendeur m'avait donné quelques conseils je pense que j'y serais arrivée.

Durant cette période particulièrement, l'enseigne à su gérer le problème. Je vous en parle mais vu du soir avec peu de monde. Le masque est obligatoire dans le magasin.

Le même article, 15 jours d’écart, 5 euros d’augmentation et vive les soldes surtout!

Nous avons acheté aujourd'hui un vélo et nous avons été très bien conseillé par Eric qui a su écouter et nous proposer la meilleure alternative ! Merci à lui pour sa gentillesse et sa patience et à nous les ballades

Beaucoup de rayons, conseillers disponibles et aidants, bonne expérience client en ce debut des soldes

Bonjour Nous avons acheté un tapis de course en 10x sans frais il a fallu 1h30 Une vendeuse a su nous faire patienter alors que l autre vendeuse est quelqu'un d assez expéditif et a fait monter le ton très rapidement. Arrivé à 11h et reparti à 12h30 avec un enfant de 18 mois qui a faim ça agace un peu. Nous remercions véronique pour son professionnalisme et l autre peut changer de métier A bientôt

Vendeur du rayon petanque de très bon conseils. Par contre la personne des caisses automatiques a été très désagréable ne connaissant pas le principe de la caisse automatique je suis celui des grandes enseignes. Désagréablement elle me lance lisez l'écran je n'ai pas du tout apprécié! Prochaine fois je commande sur internet!

Pas de place pour les camping car, parking limité à 2 m. Pas sympa pour vos clients camping cariste.. Qui vont se garer plus loin.. Loin devant des boutiques dont on n'est pas client.

Personnel atelier vélo particulièrement désagréable pour un devis sur une réparation vélo. .réflexion inappropriée aucune écoute. De même deux sons de cloches différents suivant le personnel sur la procédure à suivre . C'est particulièrement dommage lorsqu on est client!!

Mon fils et moi avons été très bien servi et conseiller au rayon foot par Louis du rayon sport collectif. Il nous a enormement bien guider. Il est d'excellent conseille, très gentil, serviable, poli, correcte un excellent vendeur. comme il en faudrait plus souvent dans les magasins Mon fils me dit gardez le. C est avec de bon vendeur comme lui que des gens comme nous , avons le plaisir de revenir dans votre magasin

Un grand merci à Gaëtan du rayon pêche et chasse pour ses conseil sur des float tube. Il nous a accompagné dans notre choix avec gentillesse et bon humeur. Encore un grand merci à lui.

Excellents conseils du technicien vélo, une vraie volonté de conseiller, de me guider dans mes choix. Par contre très déçu côté accueil aux caisses , une employée qui d'ailleurs n'avait pas le profil sportif des vendeurs, vendeuses m'a interpellé ironiquement devant l'écran des caisses automatiques Faut pas vous exciter sur l'écran !!! En fait j'avais déposé un siège pliable dans le bac, l'écran n'affichait rien, au deuxme siège aucune réaction de l'écran, j'ai donc tout naturellement touché de mon index l'écran afin de le mettre en marche. J'ai répondu à l'intervention désagréable de cette personne Tout d'abord Bonjour Madame, je suppose que vous avez entendu parlé du SBAM (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir) Elle a continué d'un ton désagréable...J'ai laissé les affaires dans le bac et je suis parti. Vous lirez dans mon profil qu'ayant fait le tour de l'Europe à vélo, je n'ai fait essentiellement que des éloges à Décathlon, mais là on touche le fond. Si cette personne ne supporte pas les clients, qu'on la mette à un autre poste... Cet incident à eu lieu le samedi 14 août 2021 vers 13h40.

Très bons conseils concernant l'achat de deux skates pour des enfants. La vendeuse du rayon est très pro, et donne des conseils techniques. Contact chaleureux. Je recommande.

Passage caisse rapide difficile la douchette pour scanner les prix ne fonctionnait pas bien... pas rapide du tout. A la limite il vaut mieux aller aux caisses avec du personnel...

Ayant consulté le site @ il y était indiqué stock chambres à aire 700/23 valve de 80mm existant 4. Je me rends sur place, en réalité 1 seul disponible. De plus prix affiché sur @ ainsi que sur le presentoir:2,99€. Prix facturé 4€90. D'où réclamation et remboursement de la différence. Un peu de sérieux S.V.P.

Extrêmement choquée de l'état des poissons au rayon pêche, il est interdit de vendre du vivant malade. Ils sont certes pas destinés a la compagnie mais il y a un minimum de respect. Je l'ai précisé a la caisse mais ma remarque n'a eu aucun effet ... C'est une très mauvaise vitrine pour votre enseigne.

Magasin Décathlon Pau-Lescar (64) Le Magasin Décathlon-Pau-Lescar est assez grand. Dispose d'un large choix de produits. 2 fois par an, est organisé le TROCATHLON. Il y a parfois de l'attente en caisse. Et souvent, il est difficile de se garer en période d'affluence... Mais le équipes seront toujours disponible pour vous conseiller. Romain MINVIELLE

J’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin. La plupart du personnel est très souriant et aimable. Mais j’ai dû tomber sur LA conseillère en vente qui n’était pas de bonne humeur et mon expérience en a été entachée. Je lui ai simplement demandé un renseignement sur l’emplacement d’un produit alors que la cliente dont elle s’occupait était DANS la cabine d’essayage. Elle ne l’a pas apprécié et me l’a bien fait comprendre. C’est dommage quand on est constamment en contact avec la clientèle et que le magasin est bondé comme tous les samedis.

Service impeccable. Lors de la révision des 6 mois sur un VTT, l'atelier détecte un problème sur le vélo. Décathlon propose de remplacer le vélo par un neuf. De plus, accueil en magazin très sympa et atelier très pro . Bravo.

Comme dans toutes les Decathlons et en ligne, tu vas trouver les produits des marques du réseau Decathlon, telles que Kalenji, Tribord, Quechua, Domyos ou B'Twin élaborés aux matériaux des marques de composants, telles que Novadry, Equarea ou Stratermic, mais aussi les produits des grandes marques internationales, comme Nike, Adidas, Reebok, etc.

Le magasin en lui même est sympa avec beaucoup de choix. Si les prix sont intéressants la qualité est très moyenne en constante diminution. Après tout on ne peut pas tout avoir

Décidément des bons produit mais entacher par un accueil déplorable. Premier problème je viens pour animee le magasin avec ma femme je vais directement sur l allez centrale pour danser je repart sans même faire un tour à la sortie une femme nous cours après comme si on été des voleur nous interpelle car ma femme est habiller en produit decathlon et qu' il y a l étiquette d indication de lavage qui dépasse un peut , aucune excuse même elle nous dit qu' il faut pensée à coupe votre étiquette. Choqué on a pas donner suite . . Une autre histoire sur une commande et aujourd hui encor on viens acheté un produit qu' on à repérer en 3 fois sans frais on attend une heure avec notre enfant de deux ans dans les bras qui s impatiente pour que l on nous dise que ce n est pas possible et puis sa fait une semaine que sa beug quand je leur dit Bein dans ce cas là pourquoi vous laisser le balisage de l offre on me dit que c est pas possible puisque il est d actualité. D actualité mais vous ne pouvez pas le faire ... Un service tout simplement lamentable je n est plus du tout envi d y retournée sa c est sur...

En soit les magasins Decathlon sont super, personnels agréables mais celui de Pau d'une vigilance extrême, j'y suis allée avec ma fille et absorber par ses essayages de tenues de sports j'en ai oublié son sac à dos avec tout à l'intérieur papiers et autres très important, une fois réaliser son sac avait disparu... Affolement, panique.... forcément. Pour finir, nous avons entendu par annonce le nom de ma fille qui était attendue vers l'accueil pour récupérer son sac à dos... Une vendeuse l'avait trouvé et transmis à l'accueil. Mille merci à cette personne !!!.

Excellent accueil et service de la part de tous vos vendeurs ...la vendeuse du rayon t shirt ainsi que celle de la caisse ont été parfaites...sourire et gentillesse ainsi que serviabilité...voilà du VRAI services clients !!!

Bonne cabine essayage, magasin propre parking accueillant,

Un magasin aéré, immense et avec un très grand choix. Vous trouverez tout votre bonheur pour la plupart des sport grand public, avec du choix au niveau du matériel, autant pour les confirmés que pour les débutants. Une surface si importante avec un tel choix n'est pas possible partout et c'est une chance d'voir un tel magasin aussi proche de Pau.

Comme d'habitude ! Le nouvel agencement est top...et les employés à qui j'ai eu à faire vraiment très sympathiques et ils connaissent le travail ... Je recommande cette enseigne

Vendeur sympas nous a bien renseigné pour un vélo d'appartement. En plus , nous avons apprécié le service , ce dernier nous là amener jusqu'à notre voiture.Ce qui n'est pas le cas partout et nous a surpris.La caissière très gentille.😊

Nous sommes venus acheter un vélo pour ma compagne :accueil agréable, service professionnel avec de nombreux conseil. Véronique à l'accueil est très professionnel, souriante et très impliqué sur son travail. Merci encore et à bientôt

Large choix d articles magasin propre. Le personnel est agréable par contre le langage devant les clients est as améliore 2 personnes qui se chauffe à l'accueil pour la reprise d une trottinette: la on appel un responsable de rayon pour un commerciale: la personne avant de prendre le téléphone encore un casse cou... juste lamentable devant le client.

Large choix d'articles pour le sport et la détente. Hôtesses accueillantes et bons conseils. Agencement Magasin tres agréable. Manque animations dans magasin (par exemple, tous les mois 1 ou 2 sports à l'honneur avec participation des clients, cadeaux à gagner...)

Je me déplace pour déposer un cv ainsi qu'une lettre de motivation pour réaliser un stage de découverte, sachez que je suis un étudiant en 4ème dans un collège public, et on me demande un Curriculum Vitae, ce n'est pas le plus grave, donc je leur apporte ces deux documents là, avec leur accords bien sûr, alors déjà, une employée ose me dire <<ça va être difficile pour le poids des objets, pour les horaires...ect>>, ce n'est pas le plus grave non plus, le plus grave, c'est que je me déplace le 17 Mars 2017, donc pour leur apporter ces documents, je précise bien sur la lettre de motivation, DANS L'ATTENTE D'UNE RÉPONSE, et aujourd'hui à l'heure ou je publie ce commentaire, 20:38 le 02/05/2017, toujours pas de réponse. Si qui qu’onque de votre commerce trouve cet avis déplacé, vulgaire, inapproprié ou quoi que se soit, qu'il me le dise je viendrait en face de celle-ci régler ce problème avec bien l'accompagnement de l'employée qui ma reçue au bout d'environ une demi-heure d'attente. A vous de juger !!! *je met 1 étoile car je ne peut pas en mettre 0

Grande enseigne beaucoup de monde donc un peu de personnel qui ne devrait surtout pas travailler avec du public ( qui ferait mieux de laisser leur place a des gens peut être moins qualifier ou expérimenté mais qui ont simplement envie) et le reste du personnel fort sympathique bien Conseiller dans différents rayons et une petite hôtesse d'accueil Véro toujours d'humeur égal, serviable, souriante , agréable et dévoués.