Dema France Quincaillerie

Petit problème sur une fontaine que j'ai acheté. Le SAV à très bien réagi, réponse rapide et échange du matériel effectué rapidement. Entreprise sérieuse.

Matériel sous garantie en panne depuis plus d un mois, pas de pièces dispo, pas de délais de réparation de la part du vendeur, je regrette mes achats chez dema france, c est très compliqué.

Bonjour à toutes, à tous, A surtout éviter. Je tenais à écrire un avis négatif suite à un changement de tondeuse. c'est ma deuxième sur ce site.Depuis un an je n'ai que des déboires avec la tondeuse que j'ai reçus. problème de démarrage vis sous capot plastique module bougie dévisser, je n'ai pas pu la dévisser correctement car cette vis correspond au écrous du dessus du capot, elle n'était pas correctement visser à fond ce qui engendrait que l'écrou tournait dans le vide. J'ai quand meme réussi à la remettre en place. Deuxième problème aujourd'hui j'ai le moteur qui bougeait comme une patate, les trois vis du support sous le moteur était dévisser. Je ne sais pas si le montage se fait chez eux ou en extérieur, il faudrait s'inquiéter coté responsable. J'ai engager un litige avec mon assurance. Ah bon entendeur. Cordialement. Mr RAGNES

J'ai acheté un grand chariot il y a un an. Suite à une usure anticipée d'une pièce, j'ai pu faire jouer la garantie très facilement, et l'ensemble du bâti du chariot m'a été renvoyé pour remplacement en quelques jours. Je remercie la réactivité et la sympatie du SAV

Des produits de qualité, un choix varié et livrés en temps et en heure ! Je recommande fortement

Des personnes très réactives et professionnelles pour le service SAV Je ne peux que recommander sans hezitation Dema France pour son sérieux

Je suis très content du service après vente très sérieux. Mr Villette Francis

J'ai commandé un lève-palettes D700 sur attelage tracteur. Initialement en rupture de stock, j'ai été informé de sa disponibilité, à nouveau en stock. Produit conforme de belle qualité reçu rapidement et bien emballé sur une palette de qualité. Je précise que ce produit est proposé à un prix très correct, bien moins cher que d'autres sites. Très bonne expérience. Je recommande et je commanderai à nouveau.

Très déçu. Je reçois une aide à la manœuvre et 1 une des roues ne ce gonfle pas. Je les contacts pas de soucis il me renvoie une roue mais trop petite. Je leur propose de leur renvoyer la roue roue défectueuse + la roue trop petite pour m'en renvoyer une correct ou de la faire réparer et qu'il me rembourse la réparation sur présentation de la facture. Ils refusent et me proposent que je leur renvoie l'ensemble et il m'en renvoi un autre. J'ai passé du temps à le monter, à graisser les axes, retouches peintures sur éraflures et il faut que je reperdent du temps à le démonter pour faire un colis et l'envoyer ! N'importe quoi j'ai jamais vu ça ! Dans mon activité professionnel je trouve des solutions pour régler des SAV mais c'est des solutions qui sont les moins onéreuses pour mon entreprise mais surtout que le client accepte. Je ne recommande pas et je n'achèterai plus chez eux.

Petit problème de livraison double mais vite corrigé par le SAV sérieux

Petit problème de fabrication du coffre de timon,dema à bien réagit et je suis satisfait de leur geste commercial

J'avais acheté il y a 2 mois environ un chariot xxl que je n'avais pas monté. Lorsque j'ai décidé de le faire mauvaise surprise un pneu a plat ( défaut de la valve ) le service client a été très efficace après avoir contacté le constructeur qui n'avait pas de solutions DEMA m'a proposé de rembourser la réparation si le prix était raisonnable ou de rembourser le chariot après retour. J'ai accepté le remboursement de la réparation soit chgt chambre a air..Pour résoudre ce problème le service clients a été très rapide et on peut dire professionnel et efficace. Merci. Je rachèterai volontiers sur ce site .

Je recommande ce site. Malgré un problème de surement de série, retour et remboursement de mon outil sans aucun problème. SAV réactif.

Dema France respect ses engagements. Bon produit

Pblm de garantie résolu en 1 clic au bout d 1an et demi je recommande vivement Dema. Merci

Pompe de mauvaise qualité, renvoyée deux fois au service après vente pour réparation même pas 5 mois après l'avoir reçu. Le service après vente n'a pas pris la peine d'ouvrir le carton et me l'a renvoyé sans la réparer. Service SAV déplorable. Je ne recommande pas du tout cette entreprise.

Sav au top et très réactif, fait assez rare pour le souligner. Je recommanderai sur ce site.

Un service après-vente exceptionnel. Le retour d'un baby-foot complet a été réalisé sans aucun frais et le remboursement dans la foulée. C'est tellement rare qu'il faut le souligner ! Vous pouvez commander chez-eux les yeux fermés!

Sav superbe

Je recommande fortement Dema France Personnel réactif

Service après vente impeccable. une pièce cassée lors du transport, j'ai posté un petit mail poli avec photos précises et probantes, directement un mail en retour, et le ré-envoi de la pièce cassée, sans discussion. Et vers la belgique en +, donc en international. J'avais aussi attendu un article indisponible, ils m'ont averti dès le retour en stock !!! Assez rare d'avoir un aussi bon support. Je recommande les yeux fermés.

Un service client à l’écoute et d’une grande réactivité , merci

J'ai déjà effectué plusieurs achats chez Dema et jamais déçu. Livraison gratuite rapide, suivie et produits très bien conditionnés . En cas de questions, Dema est réactif, commercial et rapide. Un service client au top et la qualité des produits, outils ou machines est très bien, le rapport qualité prix est respecté. Je recommande !

Achat d un pack equilibreuse et démonte pneu personne est capable de la faire fonctionner et 0 technicien pour aider. Standard téléphonique incompétent pour nous diriger vers quelqu un

Il nous reviens subitement a l'esprit, que nous n'avons toujours pas reçu un éclairage de rechange pour cabine de sablage. celui d'origine n'ayant fonctionné que quelques secondes. Achat en 2008, mais engin toujours en service avec de nombreuses modifications. la poste est lente mais quand même , en 15 ans ça aurait du se faire.

je suis très satisfait de ce site, plus particulièrement le service client. c'est vrai que j'ai eu un peu de mal à avoir qqn en ligne mais les échanges par mail étaient très rapides et efficaces. Un site très sérieux pour ce qui me concerne, A RECOMMANDER

très bien après service

Parfait Très bon matériel commander le 03 a 17h00 reçus sur palette le 08 a 14h00 par transporteur Normalement il y avait 10 jours de délais sur ce produit Quand ça se passe superbement bien faut le signaler aussi A recommander ce professionnel pour tout achat de matériel de garage Très bon tarifs sur les produits Merci

J'ai acheté une équilibreuse, j'ai souhaité un accessoire supplémentaire. Secrétariat téléphonique très désagréable, et pas de conseil du tout..très mauvaise expérience. Je déconseille.

Produit à 90€ en panne au bout de 2 ans et 7 mois, hors garantie mais surtout impossible à réparer car ils ne vendent pas de pièces détachées pour ce produit, j'ai horreur des produits jetables, merci pour la planète.

commande passer le lundi reçu le vendredi ,impeccable mon pont élévateur est nickel emballage sérieux rien a dire .je recommande ce site .merci pour votre sérieux.....

bonne expérience mon bien rendu service, avec un article de qualité, introuvable ailleurs, et avec un prix compétitif, et une livraison rapide , je recommande merci

Commande une mèche de tarrière D61810,livraison très rapide et matériel de très bon rapport qualité prix

Commande passée le 22 janvier, elle devait arriver tout début février. Aujourd'hui le colis est indiqué comme livré, en Allemagne, dans le cadre d'une livraison sans contact ! Je n'ai jamais vu le livreur et surtout, j'habite en France ! Première et dernière commande chez Dema. EDIT : Dema m'a renvoyé un colis qui est arrivé 3 jours plus tard. Merci pour la réactivité.

Je ne recommande pas du tout ... J'ai commandé un brise-vue sur le site, qui paraissait très occultant sur leur photo ... et bien publicité mensongère ; on voit complètement à travers ! Et lorsqu'on cherche à mettre l'avis sur leur site, ils ne le publie pas (pas bête la guêpe) Plus du loupé dans la livraison ... allez ailleurs !

Attention ! Ce site est revendeur... Donc si un compresseur acheté en 2017 (plus sous garantie) tombe en panne, il ne peut pas être réparé car il n'y a aucun réparateur en France ! C'est affligeant

Commandé un tire fort le 29/11/21, livré le 1/12/21 mais il manque deux goupilles commandées en plus. Suite à mon appel (bon accueil) c'est qu'elles ne partent pas du même dépôt. Dommage que cela ne soit pas dit sur la facture, j'aurais mis la dernière étoile. Reste à utiliser le matériel.

JE FERAIS PART DE MON EXPERIENCE LORSQUE J'AURAIS UTILISÉ MON TOUR À BOIS. POUR LE MOMENT JE NOTE UNIQUEMENT LA LIVRAISON. = 10/10 JE NE MANQUERAIS PAS DE FAIRE UN COMMENTAIRE. À BIENTÔT

Entreprise avec SAV sérieux ! Il manquait deux entretoises sur ma presse hydraulique que j'avais commandé. Deux mails échangés et une semaine plus tard, j'ai reçu les pièces.

Adore cette entreprise Alsacienne par-dessus geniale

Article commandé au mois de mai indiqué en stock sur le site. Fin mai contact pour m'indiquer que l'article ne sera plus disponible et qu'il peut être remplacé par un autre qui devait être livré mi juillet au plus tard. Fin juillet pas de livraison, après appel on m'indique que l'article ne sera pas livré et que je vais être remboursé dans les deux jours. au bout de 5 jours nouvel appel et là on me dit que je ne serai pas remboursé car l'article sera livré ! Entre temps j'ai commandé sur un autre site. 3ème semaine d'août livraison du produit et après un nouveau contact on me dit que je peux me rétracter avec retour à mes frais soit 30% du pris de l'article ! Conclusion : site à éviter, ils font du dropshipping et les indications en stock sont totalement fantaisistes. Les contacts avec le services comptabilité sont horribles car les interlocuteurs sont littéralement infects.

entreprise pas sérieuse du tout, commande d'une balayeuse le 21 juillet, sois disant livrée par DHL le 30 juillet mais nous n'avons jamais vu de livreur, c'est absolument scandaleux!!!!!!!!!!!!!! edit du 5 aout : envoi laborieux mais finalement bien reçu après explication avec le vendeur, merci

Grand choix de matériel de bricolage et autres,prix correct

Très satisfait de delà france, réactivité du service commercial, commande reçue au bout de 5 jours, suivi parfait je recommande

Cassé dans l'emballage.Emballage=zéro, Contact téléphone=zéro, Contact mail=zéro, Contact lettre recommandée=zéro, solution=zéro, étoile=zéro. Suite: Un mois plus tard, Le service après vente a fait un échange, mais comme l'emballage est identique (minimaliste), le problème est le même. Par chance, cette fois ci, le compresseur et juste abimé, mais pas cassé, et fonctionne. Épilogue: Dema France m'a renvoyé la pièce qui était abimée.Livraisons chaotiques, mais ils ont finalement pris leurs responsabilités!

Petit problème de pièces manquantes sur une grue d'atelier vite résolu par le service SAV de DEMA (pièces reçu en 1 semaine} Merci pour votre réactivité

Service après vente remarquable, et exceptionnel. J'ai rarement vu une telle réactivité.

Bennette reçu conforme super qualité à un prix défiant toute concurrence je recommande !!!!

CA ne vaut rien! on reçoit la moitie des choses! on appel oui oui je voie CA!!!!!! et rien un support moteur sans le support juste les pieds!! a oui y a bien deux colis ! les mêmes donc je vous Previent pour la derniers foie faite vite on j appel INC SOCIETE MOTOFOREVER AU CAS OU

Très ravie pour la rapidité de livraison ! Commande passée le 11 février à 8h en provenance de Schweighouse et reçue le 12 février à 9h en Haute Savoie ! Merci pour votre promptitude !

Zéro,jai commandé un banc début décembre je n'ai reçu que les planches et pas les pieds! J'envoie des mails toutes les semaines pour être remboursé à chaque fois on me répond qu'ils voient avec le fournisseur,2 mois que ça dure!!A fuir,je ne recommande absolument pas!

Aucun suivi du service après vente... Fait le mort pour éviter de remplacer une machine défectueuse. Un conseil, voyez ailleurs votre achat !

J'ai acheté une clôture, elle est tombée en panne 6 mois plus tard, je l'ai renvoyé et une semaine plus tard, dema France m'en revoit une neuve. Très bon sav.par contre tout ce fait par mail.

Avoir commandé : Affuteuse scie circulaire : GSS 700 P. Réf: G94220. Reçu aujourd'hui le 15/09/2020, commandé le 03/09/2020. Très bien emballé sur palette, très bon matériel, robuste, éficasse. Notice en plusieurs langues ainsi que le français. Très satisfait pour ma première commande.

Entreprise sérieuse, envoi rapide et sécurisé, tout à fait conforme à la description.

Très bien 👍

commande du 8 juin devait être livrée à 72 heures et aucune nouvelles . ils ne répondent ni au tel ni aux mails ...visiblement je ne suis pas le seul . demain courrier au tribunal d'instance pour aller en justice

passe commande le 16 mars produit transporte par GLS qui m a mis en congés (Covid 19)alors que je n es pas arrêté de travailler.retours du produit chez dema-france qui ne réponds pas au téléphone ni aux trois mails depuis.magasin toujours ferme le 18 juin,peut être une reprise pour Noel ??? la prochaine fois je passe par la chine eux travaillent!!!

commande encaissé depuis mai , mais pas de nouvelle ni de leur part ni de la livraison, on paye et on nous oublie sous prétexte du covid-19 malgrés plus d'une dizaine de mail, et leur ligne téléphonique est suspendu... une honte!

60 jours que j'attends ma commande ! je comprend que la période soit compliquée à cause du covid19 mais c'est quand même incroyable de ne pas avoir de réponse aux mails envoyés et surtout de ne pas avoir un numéro de suivi de colis... Société injoignable physiquement et par téléphone. Très déçu de cet amateurisme!

Une commande du 21 avril toujours pas livrée le 28 mai 2020, aucune information, le répondeur téléphonique renvoie systématiquement vers la messagerie sous prétexte de confinement(!!???)et celle-ci ne répond pas ! Déplorable !...

Produit tombé en panne. Le même renvoyé quelques jours plus tard. Nouvelle panne. Aucune nouvelle depuis. Cela fait trois mois. Je me retrouve donc avec 2 produits identiques qui ne fonctionne pas. On va certainement me répondre, mais après la période de garantie. Je déconseille fortement cette enseigne. Très déçu du SAV, inexistant !

SAV incompétent. Livraison effectuée par un prestataire qui sous-traite à un autre prestataire... Au final une commande qui arrive dans un état pitoyable mais déposée de manière à ne pas pouvoir vérifier la marchandise. Après un recommandé en AR le jour même pour signaler les désagréments, et plus de 6 mois d'échanges de mails, toujours au même point. Un fournisseur qui ne prend pas ses responsabilités et qui renvoie vers le transporteur, qui lui ne veut rien entendre car le donneur d'ordre reste Dema France. Bref une belle escroquerie...

Bon conseil et matériel correct à un bon rapport qualité prix

Site et personnes de mauvaise fois des incompétents

Bon matériaux, tres bon personnels

Commande passée dimanche dernier en fin de journée et reçue hier matin, livraison rapide et gratuite, scie à ruban très bien emballée et protégée, transporteur aimable et conciliant, je suis ravie et mon chéri le sera encore plus, merci pour votre rapidité et votre efficacité.

Commande effectuée chez eux il y a deux semaines. Après bon nombre de messages dûs à un transporteur incompétent, j'ai eu la désagréable surprise de constater que le service après-vente de ce site (DEMA FRANCE) était, si ce n'est irrespectueux, tout du moins bien incompétent et a purement et simplement annulé ma commande sans autre forme de procès. Et ce n'est pas faute d'avoir échangé avec eux par mail et proposé de nombreuses solutions. Première et dernière expérience avec ce site que je ne recommande absolument pas.

Très déçu Je passe un coup de téléphone exprès pour vérifier la dispo d’un article La personne me dit aucun souci c’est dispo je fais donc la commande dans les 5min qui suivent et le lendemain je reçois un e-mail me disant que finalement il n’y a pas de stock et pas de délai Je vous remercie d’avance pour le cadeau de noel de mon fils 🤬

Commande d'un Brise-vue Gris 120 x 500 cm le 9/11, réception d'une clôture de protection de 25 m x 2m le 14/11!!! Au 26/11, je ne sais toujours pas ce qu'il en est!!! SAV déplorable!!!

Très bon produit

Commande le jeudi à 23h, expédition le vendredi à 17h pour 600 km, livraison le lendemain matin, un certain 17 novembre... Port gratuit. Impressionnant.

Super qualité personnel très bien former

Armoire métallique noir et rouge reçu en parfait état et tel que décrit. Livraison rapide. Très content de mon achat ! je recommande.

Bonne accueil

Service après vente déplorable. Je regrette amèrement mon achat chez Dema France ; Produit en panne dès son arrivée, il m'a fallu réparer grossièrement moi même le pont élévateur pour pouvoir l'utiliser et mes mails et appels sont à présent sans réponse. Je ne travaillerais plus avec Dema France.

J'ai acheté sur Amazon un cric bouteille 50T LIVRAISON MISE EN MARCHE Reçu 2 jours après avec un manuel en Allemand. Je demande sur le site un manuel en français Je le reçois dans les 5 minutes L’appareil est en fonction Parfait. LE PRODUIT la suite dans quelques semaines lorsque je l'aurai utilisé Après plusieurs semaines d'utilisation et bien le produit est conforme Ça marche bien et c'est simple à utiliser La poussée est douce J'utilise ou lise le cric sur une machine pour cintrer des pièces métalliques La seule critique, le manche est pas très bien fini mais il faut le boulot

Cric de mauvaise qualité, c'est du chinois bas de gamme

Le matériel était disponible et reçu comme convenu dans les délais prévus L' equilibreuse est simple et facile à utiliser et fonctionne parfaitement Vraiment ravi de la marque

Très bon contact, à la recherche de la satisfaction du client. Déjà plusieurs achats effectués chez eux. À recommander

article commandé mercredi, reçu vendredi à l'autre bout de la France. et a l'heure exacte annoncée chapeau ! article conforme à mes attentes . la notice est succincte,mais avec quelques neurones....pas de problème. site sérieux je le recommande.

Matériel de qualité, expédition rapide, je suis très satisfait de mes achats.

Bon produit et moi pas de soucis de sav

service apres vente a revoir envoie piéces trés rapide mais d'occasion et bricolée . (pour dépanner rapidement c'est sympa ) a voir ensuite ! Finalement j'ai recu un boitier interrupteur neuf . Donc Ras Sav .Juste un manque d'information concernant le suivi . Mais bon tout est bien qui finit bien .

Un large choix de produits et un rapport qualité prix vraiment très intéressant !

Aucun suivi du service après vente... Fait le mort pour éviter de remplacer une machine défectueuse. Un conseil, voyez ailleurs votre achat !