Destrian SA Magasin de matériel de motoculture

Magasin bien achalandé Personnels sympa mais un jeune voir en formation

sav déplorable motoculteur goldoni recupéré par destrian le 19/04 ,3 semaines de délais pour la réparation (je savais) après les 3 semaines j'ai retéléphoné a plusieurs reprises .il devait ce renseigner sur la pièce .lassé de cette attente j'ai recuperé mon motoculteur le 03/06 non réparé et cela ma couté 53 euros c'est du vol. lorsque l'on achète un outil a 2500 euros on s'attend a 1 sav de meilleur qualité.....

Personnel très agréable. Bien que spécialiste sur une marque en particulier, on a réussi à me trouver une solution de réparation et de fournitures complémentaires. Superbe ! Je recommande !

Grand choix accueil parfait

si vous allez a l'atelier passez voir Pascal (le costaud),j'ai emmené ma tondeuse a la base car elle prenait pas les tours et il m'a arrangé ça de suite ! apparemment un ressort qui avait sauté, merci pour votre professionnalisme.

TRES BON SERVICE MERCI

Disponibilités sérieux Jr recommande

Visite ce mercredi Je suis en panne de tondeuse démarrage électrique défectueux On arrive au sav on dit bonjour un employé accoudé au comptoir ne lève même pas les yeux le second nous reçoit et nous demande d’entrée si on a acheté notre tondeuse chez lui ( non effectivement ) Il nous répond qu’il ne l’a prendra pas demande quand même à la voir en effet il s’agit d’une tondeuse bridge et straton acheté chez casto il nous rit au nez en nous disant que ce n’est pas réparable Il n’y a pas de pièce et nous dit dédaigneux « ça doit venir de Brico dépôt » Nous voulions avoir à faire à un pro dommage Nous filons donc chez Casto Nous découvrons que notre tondeuse 3 X moins chère que celle de Destrian est encore garantie et on nous propose pour ne pas attendre une réparation un échange ou un remboursement Merci Mr Casto au revoir Mr Destrian En espérant que vos affaires continuent d’être florissantes un jour vous pourriez avoir besoin des pauvres clients qui achètent moins chers et que vous prenez pour des idiots

Client depuis 15 ans (je suis paysagiste) J'ai eu un soucis sur mon tondobroyeur Muthing (marteau cassé) on m'a expliqué que Muthing ça n'existe pas ! Si vous souhaitez être pris de haut et pour un idiot au service après vente. N'hésitez pas. Aucune considération, destrian c'est fini pour moi.

Des professionnels qui savent conseiller les utilisateurs.

Accueil téléphonique agréable quand on une personne au bout du fil Mais Des temps d attente interminables et c est vraiment très pénible quelque soit le service Un site internet où l ouverture d un compte est impossible 2 h de perdues entre les attentes et les difficultés pour commander sur internet Résultat, rien n à avancé Très déçue

Très professionnel Possibilité de leur laisser vos pièces usagées

Accueil et service parfait aux pièces détachées et à l'atelier. Problème cependant quant à la réactivité d'HUKSVARNA pour la prise en charge de garantie.

Très bon accueil vendeur de bons conseils prix dans la norme

Très bon accueil De bon conseils

C'est honteux...ceux sont des truands...plus de 180 euros pour changer un gicleur de tondeuse et une lame de coupe (prestation non demandée au passage) soit-disant déformée...hors arrivé chez moi je ne constate rien de particulier : elle est tout-à-fait rectiligne et superposable en tout point à la meuve...merci pour l'arnaque...

Très bonne expérience dans ce magasin

Bons conseilles et tarifs raisonnable.

Des l'achat de ma débroussailleuse STIHL au bout d'un moment d'utilisation elle s'arrête . Je l'ai remmenée 3fois dans une année.

Trop cher ne donne pas envie

Bon service après vente Merci

Entreprise de voleur .. 30eur pour refuser un devis , je comprends. Mais que vous rendez le matériel en pièce détachées, ce n'est pas normal Je ne recommande pas cette enseigne 535eur pour un révision de debroussailleuse.... En prime accueil, désagréable Quand on va au garage avec sa voiture et qu'on refuse le devis, on ne se retrouve pas Avé la voiture sans les roue !!!!!

personne ne répond au téléphone !!! Pièces commandées il y a 10 jours et aucunes nouvelles Pas sérieux

Ce commentaire concerne le SAV. La qualité des réparations est satisfaisante, bien que le rapport qualité prix soit plutôt élevé. En revanche, l’accueil est vraiment des plus désagréable. La personne en charge de la réception atelier et de la restitution n’a vraiment pas le sens du service, il emploi avec les clients un ton très ferme, et bon pas du tout serviable et commerçant. J’avais un pneu de crever sur ma tondeuse, ce monsieur s’en est rendu compte on me la restituant et a juste mis un peu d’air afin de faire rouler la tondeuse jusqu’à moi. Aucune proposition de réparation. Il est vraiment dommage pour cette enseigne historique, que le comportement de certains collaborateurs du SAV pousse la clientèle à traverser la route pour aller chez le concurrent.

Je viens d'acquérir un robot de tonte Husqvarna 435X AWD. J'ai énormément apprécié le professionnalisme du Technicien, qui, en découvrant la particularité de mon terrain, n'a pas cherché à me vendre coute que coute ce robot. Il est retourné à son dépôt pour récupérer un modèle identique d'occasion afin de vérifier si cet appareil été adapté aux difficultés de pentes du terrain. Il m'a laissé le robot en prêt pendant 2 semaines pour être sûr que je sois pleinement satisfait de mon investissement, ce qui a été le cas. j'ai donc signé le bon de commande et 2 semaines plus tard, le technicien était présent avec mon robot. Je remercie l'équipe Destrian avec une mention particulière à Nicolas le technicien pour son comportement irréprochable, sa sympathie et son professionnalisme. Bravo

Après la révision d’un robot de marque still La remise à zéro de la lame a était oublié Le commercial m’a appeler pour m’expliquer comment effectué cela Très professionnel

À fuir, Je ne peux pas recommander la société Destrian en raison de leur manque de professionnalisme, de leur gestion relation client déplorable, des retards incessants et du manque d'informations. Je suggère fortement de chercher une entreprise plus fiable et engagée envers ses clients.

Tous les outils nécessaires pour le jardin avec un atelier de réparation et d affûtage efficace

Beaucoup de choix Accueil sympathique

SAV pas du tout professionnel, ne donne aucun conseil et incite le client à aller à la concurrence se trouvant en face.

J ai trouvé les vendeurs pas serviable

Accueil réparation déplorable! Delai pour remplacementdun cable d'entraînement: 1 mois! ... indécent.

Excellent accueil, réelle compétence, grand choix de produits de qualité. À recommander sans restriction aucune.

Du super matos et un Sav compétent. Parfait.

Pour une fois j'ai eu ce que je voulais ; et pas cher 😁🤗, super !!?!

Bon accueil et chez trouvé mes pièces

Super produits Très bon accueil Je recommande 😄

Accueil moyen au pièces détachées

Mon magasin préféré Très professionnel

Lamentable à éviter j'achète une batterie il se sont trompés de référence il n'ont pas voulu me rembourser et m'ont fait un avoir Je viens pour épuiser mon avoir pour un nettoyage de carburateur d'une debroussailleuse très simple Il m'annonce 140 euros HTs'il vous plait j'ai appeler une autre enseigne c'est entre 50 et 60 euros Mon conseil évitez cette enseigne

Magasin professionnel , À votre écoute , le magasin est très bien rangé , le service livraison et le SAV sont très bien aussi

Bien A voir

Dépliant publicitaire (validité du 7 au 31 Mai 2022) dans ma boite aux lettres . Des rampes aciers galvanisées à 54 € m' intéressent , j'y vais . Sur place, à non on n'a pas été livré , nous n'en n'aurons pas et on peut pas les commander , par contre ils vous proposent celles à 149 €. Pas possible d'avoir un responsable , c'est pour ainsi dire ma faute , j'avais qu'a téléphoner. Pour moi publicité mensongère , puisque l'article à bas prix ils ne l'ont pas et vous propose gentiment l'article 3 fois plus chère. Donc je ne reposerais plus les pieds chez eux , à vous de voir suite à leur réponse , je conclu qu' ils ont des problèmes d’approvisionnement sur les produits à bas prix , pas sur les autres ? pas de chance !!!

De bons conseils pour nos achats. Il manque une étoile car beaucoup d'attente en magasin. Pas assez de vendeurs. Mais produits de qualité supérieure. À découvrir sans problème.

Le service SAV laisse à désirer ..... Aucune amabilité au téléphone , aucun effort de rappel de leur part .... un tracteur en panne .... Nous devions nous équiper plus et bien nous irons ailleurs .... Quelle déception !

Un Sav au top avec des collaborateurs qui vont tout faire pour vous aider

Magasin rien de formidable et des prix au dessus des comparatifs internet

À l'écoute, bon conseils, sérieux rapide et efficace.

Vendeur très pros, prix compétitifs

Très accueillant, personnelles à l'écoutent des clients. Sur la réparation de matériels comme Tronçonneuses, tondeuses etc... je recommande fortement car travail soigné et rapide. Ils font tout pour satisfaire le clients.

Très bien

Personnels agréables et serviables

Très bien et très sympathique

Effort évident de la direction pour résoudre rapidement mon problème qui me fait donc reconsidérer mon point de vue.

Nous venons de nous équiper d'un robot tondeuse Husqvarna. Merci à Nicolas , le technicien Destrian, qui a été très pro d'un bout à l'autre , sur le choix du matériel, l'installation et la mise en main .Nous sommes très satisfaits.

Nous sommes très contents Nous avons trouvé un magasin de très bonne qualité et très commerçant avec une équipe très attentif Nous recommandons ce magasin

Il faut chercher le personnel !!!🤔 dans le magasin,et au service de pièces détachées,je suis repartie personne pour m'accueillir et me renseigner.

suite a mon achat de tondeuse tractee avec moteur honda il y a 2 mois j ai tondu trop bas et une pierre ma tordue la lame je l ai amenee chez vous tres bien recu reparation effectuee tres vite a un prix tres resonnable merci pour votre travail je recommande cet etablissement

Un patron très désagréable je ne reviendrais pas

Très bonne adresse pour l espace jardin et professionnel je recommande sans hésiter

Et bien encore une fois, en petits consommateurs que nous sommes, nous essayons de faire tourner les commerces locaux. Donc j’achète une courroie pour mon tracteur tondeuse en acceptant un prix - je le sais - élevé de 95€50 (on fait de notre mieux pour aider les petits commerces), sauf que je me trompe. Moins d’une heure après mon achat, j’appelle DESTRIAN, j’explique mon erreur. Là on me dit « rien n’est repris ni échangé, c’est indiqué dans le magasin » (CGV). Discours tenu par l’atelier et l’accueil, appelés consécutivement. Agacé, je vérifie sur internet et je découvre le même produit à 18€88 TTC, hors livraison (+ 4€90, livré avant le 05/04), produit repris sous quinzaine au cas où. Je ne cite pas le nom du site marchand, que l’on ne nous accuse pas de publicité masquée. Je risque donc, comme beaucoup, d’acheter de plus en plus sur internet... Notion de service client... Merci DESTRIAN

Agreable bien reçu

Vendeur très courtois qui prend le temps de bien vous conseiller tout en s'adaptant à vos choix. En revanche le SAV, une certaine personne est désagréable au point même d'avoir le sentiment de le déranger.

Très bon accueil et conseils

Moyennement satisfait, au moins du côté sav, je pensais que lorsqu on vendait une machine il y a plus de 15 ans on gardait des références pour des pièces, je me suis trompé. Dommage.....

Super pro Une équipe sérieuse et de bon conseil. Merci !

Beaucoup de matériel

Je veux acheter un micro tracteur à 7490 eur chez vous et possible d avoir un geste commercial

Très bon accueil. Très bon conseils pour mon dépannage. Merci

Super accueil. Personnes très professionnelles et de très bon conseil Secrétaires tres agréable. Je recommande vivement

Ce son des pros!!!

Qualité au rendez-vous

Compétents et donnent de bonnes explications

Le service est bon, et rapide

👍

Destrian c'est toujours un peu compliqué. Faut pas être pressé, même si vous êtes un pro en Espace vers ! Le SAV est médiocre et long ...? Si vous y aller ne soyez pas pressé et sachez ce que vous souhaitez trouver,car vous n'aurez pas de conseil superflu.,..

Très bon rapport qualité prix. Bon conseil. Réputé.

Client depuis plus de 30 ans . Compétence disponibilité rapidité d intervention, direction comme le personnel toujours à l’écoute et sympa de vrais pros......rare....

Vendeur très professionnel, prend son temps pour vous expliquer Excellent

Très beau magasin tres propres dédié aux machines auto portée et tondeuses personne aimable et pro machines aux prix normales et livraison possible à recommander si vous souhaitez avoir un entretien régulier

Magasin efficace, service après-vente réactif et à l’écoute, magasinier très pro. j'ai commander une pièce, 3 jours plus tard je la récupère.. Que demander de plus ! Je recommande ..

Tentative de retour d'un casque forestier, cadeau en double. Matériel en parfait état, non monté, dans son emballage d'origine avec facture de la semaine dernière. Refus du magasin sous prétexte que les pièces détachées ne sont ni reprises ni échangées. Le personnel ne semble pas vouloir comprendre la différence entre un accessoire et une pièce détachée. La possibilité d'un retour ou échange avait pourtant été confirmé par le vendeur lors de l'achat. Un client de perdu pour Destrian... ---------------------------------------------------------------------- Après publication de mon avis et lecture par la direction du magasin, reprise et remboursement du casque par le magasin Destrian...

Très proffessionnels

Plusieurs expériences catastrophiques avec le sav pratiques limite malhonnêtes je suis disposé à en discuter avec vous il est évident que je ne reviendrai jamais dans votre magasin.pour y effectuer des achats merci à votre concurrent en face pour m’avoir dépanner.salutations.

Très bien un magasin de pieces important des collaborateurs sympa près de la maison bref tout y est😊

Accueil côté atelier très froid voir hautain

👍👍👍👍👍👍

Personnel sympathique et très professionnel. Je recommande.

Le personnel très compétent les explications claires, on sent que les employés ont du métier

Espace de vente impeccable mais service SAV aux pratiques douteuses... Ils vous restitue une tondeuse entièrement démontée et vous indique qu'elle est morte . Après renseignements pris ailleurs, il y avait juste une pièce à remplacer

SAV : J ai déposé ma remorque pour des problèmes de roulement après 3 semaines et des changements de prix pour la réparation ( puis essieux dit hs...) j ai décider de la reprendre pour faire la réparation avec un ami et je suis passé de presque 900€ à 75€ que dire de plus .... Cela fait 1 an et plus aucun problème depuis.

Très heureux de l’achat réalisé dans ce magasin. Je ne suis pas déçu et je recommande !

Très bon établissement que je recommande vivement. Le personnel y est agréable, les commerciaux de très bon conseils et le SAV de qualité. Grande gamme de produits de qualités à des prix très correctes.

Très heureuse de mon achat chez destrian, le personnel est très accueillant et m'a vraiment aidé à faire mon choix sans pousser à la vente ce que j'ai beaucoup apprécié. Cela fait plusieurs mois et je n'ai aucun problème tout fonctionne à merveille je suis ravie. Je recommande à 100%

Après un achat chez destrian, super service après vente. Matériel de très bonne qualité et prix très raisonnable. Je recommande

SAV un peu long

1er rayon de soleil du printemps : on se prépare à la 1ere Tonte le plein d'essence et huile misent au bout de 30 m arrêt panne. Direction Destrian moteur mort donc sur place achat d'une nouvelle tondeuse. L'accueil est très sympa du vendeur et bons conseils ce qui atténue la déception de cet achat imprévu

Pro comme d'habitude

Personnel sympa et efficace en ce qui concerne les déchargements de remorque

Très bonne équipe de pro

Que du matériel de qualité

Accueil, service, conseils TTB

Prix plein pot pour un particulier. Ils ne sont pas dans le besoin d une clientèle de particuliers. Mais un choix de pros en motoculture. Lacunes en EPI, connaissent pas les gants en kevlar ni la protection des yeux.. Vous n aurez pas non plus le sourire d un vendeur.. Mais j aimerais bien y travailler pour une certaine passion pour leurs produits..

Que du positif sur cette entreprise. Bons conseils à l'achat d'un tracteur tondeuse. Un petit soucis sur ce tracteur a eté parfaitement géré par le sav et par le livreur. Je recommande Destrian !

Bien comme tous les commerces de motoculture.

SAV un scandale ! Accueil déplorable / attente interminable / réparation faite avant validation du devis ! / facture ignoblement élevée . C'est honteux d'autant que j'ai acheté pour 2600 euros de matos l'année précédente . C'est lamentable , je suis extrêmement décu .

Une equipe de professionnels disponibles, aimables et compétents. Je recommande leur service sans aucune hésitation.

Très bon accueil, sav efficace , rapide , de bons conseils et prix intéressant .

Quand on conduit un véhicule avec la publicité de la société, on évite de conduire comme un porc. Je suis quasiment persuadé que les Navarra sont équipés d’un système de clignotants qui permettent d’indiquer la direction du véhicule et du coup de faire comprendre aux autres usagers vos intentions de conduites. A l’avenir songez y ca vous évitera de vous énerver et d’émettre des gestes menaçants et du coup de nuire à l’image de votre société.

Bon accueil, enfin meilleur qu'en face. On a trouvé notre bonheur. Livraison parfaite. On recommande

Que du bon matériel, personnel sympathique et très professionnel.

Excellent sav

40mn d attente au SAV Et au final un accueil vraiment pas sympa.

vendeur très agréable et de très bons conseils.... Large choix de tondeuses et les prix ne sont vraiment pas plus chers que dans les castorama ou autres leroy merlin avec la qualité et le professionalisme en plus.

Pas agréable au pièces détachées

Très bien

Vendeur connaissant son travail et donne de bons conseils. Achat d'un robot tondeuse qui a eu besoin d'une petite réparation un an plus tard. La réparation s'est faite en une journée donc très rapide !

même en plein mois d’Août j'ai pu faire réparer mon tracteur Husqvarna, respect des délais et des prix....a la hauteur de leur réputation des pros

Je conseille ce magasin, le personnel est très dynamique et surtout réactif.

une équipe très sympa qui donne de très bons conseils à la vente comme au SAV très réactif.

Le personnel est très accueillant et le service après vente trouve toujours une solution pour mes problèmes je conseille vraiment ce magasin

Larges choix de tondeuse Trés bon accueil et bon conseil de la part des vendeurs . Je vous le recommande.

Professionnel

Une commande qui n'est jamais arrivée et en plus un chéque que j'ai envoyé dont ils ne savent pas ce qu'ils en ont fait! A fuir!

toutes la motoculture. peut s'améliorer.

L'accueil commercial, pièces détachées et surtout au téléphone s'est fortement dégradé et n'est plus à la hauteur du professionnalisme qu'on est en droit d'attendre des Ets Destrian - Artigues. JMM.

Personnel désagréable et de très mauvais conseil voire pas du tout !

45 minutes d'attente au téléphone pour savoir si ma commande est arrivée et à l atelier personne ne prend la peine de répondre. Du coup on me renvoie au standard ou la femme me repond qu'elle ne peut absolument rien faire pour moi!!!!! Et que la priorité est au client présent dans le magasin C'est vraiment pitoyable Donc je me rends chez Destrian où effectivement je prends la peine de téléphoner directement et le téléphone sonne elle et bien mais la personne présente passe devant comme si de rien n'était !!!! Je lui demande si c'est normal et ce dernier me répond directement sur un ton sec oui c'est normal!!!! Et j'en passe... Drôle de politique de vente et de fidéliser les clients ! Ma commande devait être livré ce jour ci et rien du tout! Déplacement pour rien et cette même personne me confirme qu'elle me rappelle dès le lendemain pour m'informer si elle est arrivée ou pas et à ce jour ,4 jrs plus tard...toujours rien!!! Vous venez de perdre encore un client!

Entreprise catastrophique quand on parle de SAV Quand vous voulez acheter, rien a redire, la meilleure offre tarifaire même si les gens qui avaient pris le temps de me conseiller était autre. Des le premier soucis, le service commercial n'est plus interessé et vous renvoi vers le SAV. Le SAV la bas c'est le Bronx ! ambiance désastreuse, acceuil glaciale, incroyable. Je viens d'acquérir un nouveau materiel, je n'ai pas remis les pieds la bas

Débroussailleuse laissé en sav. Délai annoncé 15 jours. Matériel récupéré après 2 mois!! Pas d'excuse, pas de geste commercial, pas de prêt meme pas une location à petit prix . L'accueil SAV est en dessous de tout, vivement la retraite ! À croire que les particuliers n'intéresse pas cette enseigne. Nous avons croisé le patron, celui ci n'as même pas daigné prendre en considération notre mécontentement, il c'est enfuit par l'arrière ! A eviter absolument !!!!

Lamentable plus d'un mois et demie pour faire la révision d'un tracteur tondeuse!!! On m'a annoncé 15 jours au départ... Toute les semaines on me dit dans trois jours la semaine prochaine... Jeudi c'est sur.. Toujours rien et pas la moindre excuses mes interlocuteurs s'en foutent!!! Vous avez perdu un client!