E.Leclerc DRIVE Angoulême Supermarché

6 produits manquant ,donc 22€ prélevé gratuitement!!!! C'est grave! Autant faire ses courses soi même!

Personnel agréable

Drive relativement rapide et personnel agréable.

Commande prête à temps , livraison rapide

Drive rapide et efficace. Merci

Très bon accueil.

Équipe jeune et dynamique mais le temps d'attente est long.

Régulièrement du monde qui attend. Moins de choix qu'en magasin. Pour le reste, c'est bien.

Le personnel est pour la majorité agréable, il y a plusieurs bornes. Il manquerait peut être un système de lumière pour dire que la place est libre car on ne le voit pas de loin et pas tous ont le réflexe de nous informer. Il y a beaucoup d'horaires, de places et c'est ce qui m'a rendu fidèle. Merci au chef de ce Drive, toujours serviable et souriant.

Client depuis plusieurs années, je n'avais rien à dire sur la qualité du service. En revanche depuis quelques commandes, rien ne va plus. Un sac entier de ma commande a été échangé avec un autre client et il manque systématiquement des articles. Aujourd'hui, j'ai récupéré ma commande avec des pavés de saumon périmés la veille. Comment faites vous pour gérer vos produits périmés ? Ça amène à se poser beaucoup de questions sur votre drive. En tout cas, c'est la goutte d'eau, je vais maintenant changer d'enseigne, je ne peux pas tolérer ce manque de sérieux, et je refuse de prendre le risque de tomber malade à cause de votre négligence.

Jusqu'à présent j'étais très satisfaite du drive mais depuis 2 mois, il manque des choses à chaque fois. La 1ère fois j'ai dû revenir donc pour le gain de temps, on repassera et la 2eme fois je m'en suis aperçue sur place heureusement. Ayant travaillé au drive il y a quelques années, je ne comprends pas comment on peut oublier des articles. Tant que tous les articles n'ont pas été scanné, on ne peut pas clore la commande, si? En déballant les courses, mon sachet de cappuccino s'est à moitié vidé car il y avait un coup de lame dedans. C'est vraiment pas sérieux!!!! Par contre rien à dire sur le personnel gentil et bienveillant surtout une petite Jennifer 😊.

Très bon drive, bon accueil et peu d'attente

Incompétence absolue, Plusieurs fois que je viens, Il manque toujours des choses dans mes commandes qui ne comptent pas plus de 20 articles.. Et je ne parle pas de comment sont posés les courses dans le coffres.

Drive correct mais Édouard que faites-vous pour nos agriculteurs locaux ? Beaucoup de paroles et beaucoup dans vos poches surtout

Tes pratique, plutôt rapide. Mais de plus en plus de produits manquants. Et même en y retournant pour récupérer ces produits, il en manque encore. Réclamation quasi systématique maintenant.

Cela fait 2ans que je n'ai plus mis un pied dans un hypermarché. Une multitude de produits à prix Leclerc, des horaires adaptés et souples pour venir récupérer sa commande. Le tout dans l'efficacité et la rapidité du personnel. Merci L'équipe Drive Leclerc Angoulême !

Super équipes très peu d'attente.

Personnel incompétent, pas une seule commande sans avoir une erreur, un produit moisi, manquant ou écrasé !

Bien

Drive plutôt de qualité en terme d'organisation et de gestion mais instable, il y a des semaines où la gestion est bonne ainsi que l'organisation dans la distribution, temps ⌛️d'attentes et d'autres semaines avec des oublis de produits des temps d'attentes d'environ 30min avant d'avoir une place. La rapidité de prise en charge est correcte. Bien avec la possibilité de s'améliorer 👍

14 produits dans mon drive et 1 oublie, ce n’est pas comme ci c’était une grosse commande ! Plus de 2 ans que je fais mes drives toutes les semaines chez eux et 1 commande sur 3 avec toujours des produits manquants ! Il faut toujours être derrière eux à vérifier ou être prêt à refaire la route pour réclamer des produits, une perte de temps et d’argents ( ce n’est pas comme ci c’était le but principal de passer par le drive !) Je suis prête à accepter que l’erreur est humaine et c’est pour ça que je suis resté autant de temps chez eux mais ma dernière commande vient de me dégoûter de ce service.

Service assez long Obliger de vérifier ma commande il manquait 3 articles, mon paquet de spaguetti etait ouvert et le bouchon de mon bidon d'assouplissant était defectueux. Je fais très peu de drive pas sur que je renouvellerai l'expérience.

Accueil parfait. Juste le soir quand il fait bien nuit, manque de lumière pour se diriger vers l'entrée du drive.

On commande vers 12h39, et on peut aller chercher ses courses en débauchant vers 17h15. C'est très bien. Je recommande vivement pour les personnes qui n'ont pas le temps de faire leurs achats

Est il normal que l'on récupère ça commande dans cet état ! Tout en vrac sans poches. Jusqu'au yaourts en vrac sans leurs emballages, pareille pour le vin blanc de cuisine les 6 petites bouteilles ce baladant. Et quand je demande des explications on me répond je sais pas on a pas tous la même méthode de travail.... J'ai pourtant travaillé presque 10 ans pour l'enseigne et je n'ai jamais vu ça. En tout cas un grand bravo !! Vous êtes des champions ! Je ne dis pas ça a la personne qui m'a livré car ce monsieur a était honnête et très gentil. Bien évidemment avant de poser la question l'option poche avait était coché sur l'application... A bon entendeur.

Pas au point avec les produits spéciaux comme les sushis ou les pâtisseries... On m'a fait attendre 20 min, car apparemment les produits arrivaient du magasin. On m'a livrée ma commande et surprise arrivée chez moi, les produits n'y étaient pas... A revoir...

Très bonne réactivité. Prise.en charge rapide

Pratique, bon rapport qualité prix, beaucoup de produits bio abordables.

Très bon accueil

Le concept de la commande par le biais du drive est à la base un gain de temps et un moyen de faciliter ses achats. À l'inverse quelle perte de temps à faire des réclamations pour des produits manquants ou inversés, à y retourner pour effectuer les changements!! Il est vrai qu'une erreur est possible mais quand cela devient récurrent c'est usant et cela pousse à finalement arrêter ce service qui se montre pourtant si pratique!! Il est également dommage de ne pas pouvoir profiter intégralement des promotions du moment car elles sont très rarement accessibles sur le drive! En lisant les différents avis , il serait peut-être nécessaire de palier à tous ces manquements!!

Service très pratique quand on a des enfants 🙂 personnel agréable

Commande non complète en rentrant chez moi 😤

Je vous sollicite pour vous signalez un soucis que j’ai auprès du services du drive. Je fait du drive maintenant depuis quelques années, Bien sûr au début tout va bien, mais au fur est à mesure ( produits manquant, produit avec des asticots, produit percées yahourt, liquide vaiselle.. et j’en passe) Donc forcément je fait appel au drive pour un remboursement 1 fois , 2 fois , 3 fois J’ai 25km de route entre le drive est mon domicile, donc je me rend compte de cela une fois rendu à la maison Car le but d’un drive c’est de faire confiance, Sauf qu’à force d’avoir des erreurs / oublie, J’ai fait le déplacement retour pour récupéré mes produits manquant ( +- 30/40€ de courses) Donc j’ai demander à voir le directeur car ce n’est pas possible de devoir tout vérifié à chaque fois.. Je suis actuellement un clients à double vérification , donc je suis sensé ne pas avoir de manquant. Pourtant malgré ça si. Et devant le directeur mr harang ( je ne connais pas l’orthographe désolé par avance) Il me présente sont chef d’équipe en m’expliquant le déroulement du drive , Que ce n’est pas possible d’avoir un manquant et mr à insinuer que c’est étrange car cela m’arrive souvent et a sous entendu que j’etait un voleur/ menteur et que je devais me taire car il était déjà gentil de me rembourser ses produits manquant. Donc je lui ai dis d’accord pas de soucis je me tait mais que maintenant, à chaque drive que je vais passer je lui ai annoncer que maintenant je veut tout revérifie avec un employer ( pour pas dire que je vole , et au moins je suis sur qu’il ne me manquera plus aucuns produits) J’ai effectuer 3,4 drive et hier le 30/09/2023 J’ai effectué avec un employer une vérification complète de mes courses , et quelques minutes avant de finir un autre employer arrive limite en me pressant que c’est bon il faut partir on a pas que sa à faire , Je lui ai demander d’appeler le directeur qui était n’étais pas là, J’ai contacter vos services le jour même pour parler au directeur du drive mais il n’étais plus présent. Je doit recevoir un appel lundi 2 octobre 2023 pour me re expliquer avec lui, D’ailleurs je n’est pas reçu sont appel Car vraiment cela ne me dérange pas de tout revérifier, mais je comprend également que cela fasse perdre du temps aux employés pour tout revoir la commande avec moi, J'aimerais trouver une solutions pour éviter d’avoir d’autres problèmes sur mon drive Tout en évitant d’insinuer que je suis un voleur.

Pourquoi rien n'indique où avancer ?? Attention aux erreurs... J'ai souvent eu des produits comme Nutella, des packs de soda non commander etc ... mais aussi des oublis 😬 Habitant a 30km c'est pénible Personnels sympathique!

Drive bien placé, salariés efficace pour amener les courses, rien à redire !

Personnel agréable mais il manque sans cesse quelque chose !!! J'ai décidé de ne plus commander ici. Trop d'erreurs !!!

Mauvaise visibilité des quais libres.

Rapide et ce matin enfin une personne qui m a fait la conversation tout en chargeant ma voiture

Très rapide, efficace, et agréable.

Réactifs, facile d'accès et aimables. Je n'ai eu a vraiment attendre qu'une fois sur les nombreux passages

Bon Drive au niveau du choix. Par contre, à bien vérifier ses commandes, il manque toujours des produits.

Personnel gentil et serviable. Manque d'une signalisation lumineuse pour voir les emplacements disponibles. Attention aux commandes qui sont souvent erronées ( produits manquants, ou changé par d'autres), le service commercial est réactif toutefois et rembourse si constaté au retour ou rectifie sur place si temps disponible pour les équipiers.

Nul il manque toujours un article. C'est le cas aujourd'hui sur ma commande. Je m'en aperçois une fois chez moi. J'en ai marre...

Pas de restriction sur le nombre de rdv par créneau du coup il y a beaucoup d'attente... Sinon les employés se démènent pour servir les clients au plus vite. Merci a eux

Pas sérieux. Je suis livré systématiquement sans sac, alors que je le précise bien à la commande. Je le signale aussi à chaque fois au livreur. Mais rien ne change. Je peux comprendre que vous ne vouliez plus donner de sacs, mais alors pourquoi vous proposez l'option sur l'appli ??? Du coup c'est la débrouille en mode panique au chargement. Les produits sont rangés à la va-vite... sans cohérence et bousculés... et perte de temps... Et plus grave : rupture de la chaîne du froid pour les surgelés car paraît-il qu'ils ne donnent pas de sacs pour les surgelés. Mais il ne le précisent pas à la commande ! Ce n'est pas sérieux.

Systématiquement il manque un produit voir plus qui est facturé. Des incompétents !!!!

Service totalement médiocre, ça fait 5/6 fois que je commande depuis que je suis à Angoulême il manque systématiquement des produits pas une seule fois j'ai reçu ma commande complète et aujourd'hui il me manque 60% des produits.

Équipes au top rapide et agréable merci

Personnel agréable, pensez à vérifier vos commandes, mais s'il y a erreur, ils sont à l'écoute.

Efficace et le personnel est toujours agréable, merci :)

Il y a 15 jours, j ai acheté des produits frais qui sortaient de chambre froide... Insipide. Aujourd'hui je reçois ma commande dont des glaces qui ont fondu et refait de la glace, les boîtes en carton étaient défoncées...les glaces en bâton écrasées avec des copeaux de glace... Je m interroge sur le respect de la chaîne du froid... Je ne viendrai plus

Pour un repas rapide c'est super la serveuse très attentionnée envers ses clients

Sincères remerciements à la direction, qui est guise sûrement de mesure anti-inflation offre ce jour un velouté de légumes périmé mi-juillet 2023. Comment se débarrasser d'invendus à moindre coût. A jamais reconnaissant.

De moins en moins satisfaite... du persil non consomable, des brocolis moisis saucisson moisis également... les tomates cerises également ! !! La tapenade dolive noir est finalement de la tapenade d'olive verte... Alors certes on nous demande de vérifier les légumes, à chaque fois je dit pas de soucis je j'ai confiance... après tout si je fait un drive c'est que j'ai pas spécialement le temps... donc je me dépêche et j'évite de leur faire perdre du temps également... bon ba je crois que cette dernière expérience sera bien la dernière...

Pour un 1er drive, un agréable service.

Je suis shoppeuse et ce drive est très très rapide malgré la masse de travail. Par contre, l'arrêt et le stationnement est interdit sur la place 1 réservée aux handicapés ! Faites respecter le code c'est honteux de les faire attendre !

Pas mal....un drive, rien de plus.

Drive rapide personnel tes agréable

De plus en plus d'articles manquant, d'erreurs et surtout un personnel qui me presse car je mets trop de temps à mettre mes courses dans les sacs dans mon coffre. Ca devient très désagréable d'y aller, le client est pressé par le preparateurbde commandes il faut tenir le rendement imposé et les courses sont jetées a la va vite dans les caisses et cofrres... et vu l'inflation ça fait mal

Nous sommes retournés au magasin car la carte SIM que nous avons achetée a cessé de fonctionner dans les 24 heures. Personne dans le magasin ne pourrait m'aider. Ils nous ont donné un dépliant avec un numéro à appeler. Mon français n'est pas assez bon pour gérer toutes les options en français. Argent gaspillé et personnel Leclerc très inutile dans les circonstances. Soyez prévenus voyageurs, aucune responsabilité de la part du magasin pour les produits qu'ils vendent.

Pourquoi il manque toujours des produits et en retirer d'autres ??

Les prestations semblent correctes mais la vue des salariés en train de courrir avec leurs chariots, à vide comme à plein, me fait regretter le déplacement...Dans quel monde vivons-nous ?

Personnel irrespectueux et insultant envers les clients, et responsable qui s'en fout complètement

Produits manquants ! Inadmissible au vu du prix des courses actuellement ! Une honte ! Je ne ferais plus mon drive chez eux !

3e fois dans ce drive et toujours un service impeccable ! Je n’ai encore jamais vu un drive aussi efficace 👌 et j’en ai utilisé ! jeunes sympathiques en sus 👏

Pas mal ils font leur boulot comme il faut. Juste quelques fois j’ai eu des produits ouverts à cause du manque de délicatesse.. genre yaourt, mozza explosés 🤷🏼‍♀️ ça reste rare heureusement.

C bien on peut avoir plein de produit mais généralement il en manque dans notre commende et c cazy tout le temps c enervant

Il n'est pas agréable de payer 3,98 € pour des tomates moisis. De plus, c'est la deuxième fois que cela se produit. J'ai commandé le 7 mars et ouvert le 10 mars pour une recette, mais je me suis retrouvé à devoir improviser autre chose. De plus, j'ai remarqué qu'il manquait quelque chose en moyenne sur une commande sur trois. Je dois à chaque fois appeler pour le signaler, et cela devient fatigant.

Articles manquants depuis quelques mois…. Compliqué cette histoire de poches.

Utilisé pour faire des livraisons , c'est 'le drive' où le personnel est dynamique et aimable ☺️

Pas d attente et personnel agréable

Incapable de préparer une commande correctement. 3 livreur pour 1 seul commande du grand n'importe quoi.

toujours parfait sauf depuis que les sacs sont non fourni. articles balancés n'importe comment par les employés dans nos sacs ..... je déteste les yaourts renversé ....grrrrrrr Pourquoi l'employé ne nous laisse pas ranger nos courses tranquillement le temps qu'il se charge d'un autre client? Pas sur que je reste fidèle ... non c'est vu je vais aller voir ailleurs !!!!

Très bien pratique et rapide

Je suis rentré sur le côté dans une petite boulangerie/café/sandwichs etc. Un lieu que je ne connaissais pas,j'ai été très bien recu par une gentille vendeuse qui avait le sourire ,j'ai bu un bon café, l'endroit est propre ,une bonne adresse que je vous conseille si vous ne connaissez pas.

Juste un basic Drive pour les courses du quotidien. Le personnel est très sympathique et souriant,il faut éviter les heures de pointes du genre 12/14h et 17/19h. Petite précision j'avais oublié de prendre ma carte de fidélité et juste en donnant mon nom et prénom ils m'ont amenés ma commande

Cliente des Leclerc Drive depuis 15 ans et arrivant sur Angoulême il y a un an je vais naturellement vers le Drive Leclerc. Je constatais régulièrement qu'il me manquait un ou 2 produits ces derniers temps sans vérifier et laissant tomber. Le comble hier soir 16 articles manquants sur une commande dite complète. J'en déduis qu'il faut imprimer et vérifier ses commandes à chaque fois. Perte de temps. Le comble quand vous appelez, on n'a pas retrouvé vos articles manquants (une ou 2 caisses quand même dont les articles ont été bipés en prepa, ça ne doit pas passer inaperçu !), on dit vous faire l'avoir. Personne ne sait ce qu'il manque et ne veut écouter mon détail par articles et ça vous prend limite pour une débile au téléphone. Incroyable! Je conseille vivement aux responsables de vérifier où vont les articles perdusmais facturés aux clients. L'erreur est humaine. Le vol un délit. Vous êtes sûrement très nombreux à ne pas vérifier vos commandes faisant confiance comme moi.

Attente à certains moments et attention les dates péremption parfois

Drive classique, jamais chargé Jamais eu de problème

Le jeune homme qui nous a apporté nos courses était très aimable et prévenant. Drive facile d'accès et pratique. Seul bémol : la fin des sacs papier. On perd du temps à mettre les courses de leurs bacs dans nos poches à nous. En période de forte affluence je pense que ça n'aidera pas à fluidifier le flux des véhicules.

Agréablement surprise d’aller chercher mon drive le 24 Décembre, et de me voir offrir le petit déjeuner. Super initiative de la part du Drive ! Bravo !

Service rapide , personnel souriant et aimable , à bientôt 👋

Fidèle cliente depuis de nombreuses années (carte fidélité au nom de mon conjoint), mère d'une famille nombreuse, je commande hier un potimarron et une butternut, légumes de saison et que j'ai pu voir il y a une semaine sur l'étale du magasin, et acheter sur place par ailleurs. En réceptionnant ma commande, je constate la taille ridicule (taille d'un melon)de ces courges au drive. J'en ai fait la remarque au préparateur de commande en lui disant que pour 4 je n'irai pas loin. Aucune proposition ni d'échange, ni de reprise. Je suis déçue de voir que malgré les factures qu'on y laisse rien n'est proposé. Extrêmement déçue...

Accès parfait, accueil et service rien à dire, tous sont très agréables

Très bien, service rapide, très bonne qualité sur les fruits et légumes , je recommande.

Service rapide personnel très agréable je recommande vivement

employé serviable entreprise à l ecoute du client

20 minutes d’attente pour avoir ma commande .. beaucoup moins rapide que AUCHAN.

Cliente depuis des années j'étais satisfaite malgré 1 ou 2 produits manquant de temps en temps. Malheureusement le service n'est plus à la hauteur, j'ai jusqu'à 15 produits manquants sur mes dernières commandes et en systématique. À chaques fois il faut appeler, demander un avoir et refaire ses courses ailleurs car forcément on a jamais toute la commande. Peu de considération pour le client, en gros le personnel donne l'impression d'en avoir rien à faire. C'est pas grave on ira ailleurs.

Employé super sympa dommage qu'ils doivent courir pour servir les clients

Je suis très déçu en ce moment du drive. Je choisi de venir à 8h un lundi matin… je bip ma carte, je suis devant… les voitures arrivé après moi, ils ont leur commande. Aucun salarié est surpris que j’attend. Je rebip la carte… je n’est pas le message pour dire qu’un préparateur passe. Je me déplace et la personne au bureau ne comprend ce qui se passe mais qu’il manque sûrement un article mais que je vais être servie. Je retourne à ma voiture. 5 min après un préparateur arrive en me disant qu’un collègue est parti chercher l’article manquant au magasin (il coûte 0,69€) je n’est pas compris pourquoi il n’a pas était aussitôt annulé sur ma commande. Bref on me propose d’attendre ou de revenir sur le moment je reste car j’ai choisi à 8h et non plus tard. 10 min plus tard on reviens il est à ce moment là 8h29. On me dit qu’il met du temps et que je peux repasser. Je fini par dire que je dois faire un tour quelques part et je reviens pour 9h. Je reviens à 8h55 je bip et là je vois sur la tablette l’article manquant que j’ai attendu. Un gentil préparateur me livre avec un article remplaçant de mon article manquant que j’accepté car je suis presser. Je rentre chez moi et là 4 articles absent. Je bouillonne. J’appelle aucune réponse. En fin d’après midi j’ai appris que le téléphone avais un problème, chose que je comprend, mais j’ai envoyer un mail rapidement, j’ai une réponse a 15h10 A 17h30 j’ai récupéré mes 4 articles manquants. J’ai juste eu un excusez nous de ce gêne mais aucun geste commercial. Je n’avais pas beaucoup de course, le midi j’ai manquer des aliments qui était pas livrer. Niveau courtoisie je n’est rien à redire mais alors niveau commande zéro. Je ne fait plus de drive car je rencontre toujours un petit oublie, un article manquant donc annulé.

C'est bien pratique mais je suis régulièrement obligé soit d'y retourner soit d'appeler parce qu'il manque qq chose, en ce moment ça va parce que je me suis plainte auprès du soit disant responsable.

Personnel courtois et aimable. Bon drive et date des produits corrects. Attention toutefois à bien contrôler la commande, car parfois produits oubliés .... mais après appel c'est toujours régularisé. Continuez comme ça c'est cool, mais juste peu plus d'attention 👍

Après une période avec pas mal de soucis, il y a beaucoup de mieux.

Un peu déçu dernière drive fait j'ai attendu 25 min avec bébé dans la voiture

Theo L merci pr le service rendu et sa bonne humeur augmenté le

Service rapide mais il y a une commande sur deux qui est souvent incomplète mais un remboursement est fais immédiatement ou un remplacement par un produit similaire

Première visite et je trouve bien le concept et les tarifs, à refaire Serveuse agréable et souriante merci.

Sincèrement c est le drive le mieux les produits sont a un prix correct et vous pouvez prendre de grandes quantités ils ne vous en empêche pas sauf évidemment si ils n ont pas la quantité. J essayé de faire mes courses une fois par mois les quantités pour moi sont importantes Les personnes qui y travaillent sont agréables La plupart du temps je me fais livrer chez moi et je tombe sur des personnes honnêtes et agréables qui m aident bien parce-que je suis handicapée Merci a tous

Parfait, personnel dynamique et sympathique.

Pratique pour faire ses courses rapides. Personnel en grande majorité agréable

Très déçu. Un oubli sur presque chaque commande. Ils disent que les paniers seront contrôlés alors que ce n'est pas fait. A éviter !!!

Mes commandes sont toujours complètes. Rapidité dès notre enregistrement à l'arrivée. Personnel souriant et accueillant.

45 minutes de retard. La pêche aux infos pour avoir une explication. Bravo le respect du client...

Pratique, rapide. Personnel agréable en général

Rapidité, accueil très agréable, souriant.

Bonjour je mets 4 étoiles ça aurait pu être 5 cela fait 4 fois que je viens faire mon Drive et 4 fois où on oublie mais sachez donc obligé de refaire le retour j'ai 15 minutes de route.. a revoir je pense

Pas d attente super aimable

Drive efficace, faut bien respecter son heure de rdv.

Les bornes lecteur de code barres ne marchent jamais ... Le service est par contre très bon.

J'adore ! Je trouve toujours tout ce qu'il me faut. Le personnel y est agréable, rapide. Merci à eux.

Très pratique mais dommage à chaque commande j'ai des manques

J'emmène une connaissance chercher ses drives de temps en temps. Elle est toujours satisfaite de sa commande et si il y un problème ça n'en est pas un pour le drive Leclerc qui rembourse immédiatement.

Retrait de la commande rapide et accueil bien

Un contrôle plus poussé devrait être mis en place...!!

Bon service cependant c'est assez régulier qu'il manque des articles dans la commande soit disant complète... 😔

Rapide efficace sauf pour les fruits et légumes que je préfère choisir.

Produit frais ⚠️⚠️.. La moitié des clémentines moisi dans le paquet et deux paquets de gruyère qui avaient le goût de moisi aussi super..! Il serait bien d'être plus vigilant sur la qualité de vos produits frais ! C'est pas la premier fois ..

Suite à un récent avis défavorable de ma part, la direction du drive a parfaitement réagi. Merci pour votre attitude et votre geste commercial .

Le problème est que même dans les heures dites de non affluence ben on fait la queue pendant au moins 30 mn ! Et puis alors quand c'est pendant les heures d affluence c'est pire ! J'ai dû récupérer mes drive à 20h au lieu de 17h ! C'est affreux ! Et de pire en pire ! Alors revoyez votre organisation ! Supprimez des créneaux afin que l'on attende pas autant ! Au début ce n'était pas comme ça ! Il y a vraiment un soucis ! Je réfléchis sérieusement à arrêter car c'est une perte de temps !

Super équipe, depuis de nombreuses années ou je fais mes courses au drive je n'ai jamais été déçu par les personnes qui me livre ma commande. De nombreuses pistes pour se stationné Actualement la borne qui nous dit sur kel piste aller ne fonctionne pas, c'est dommage parce que c'était vraiment bien.

Un belle endroit très bien reçu

Jamais d'articles manquant commande toujours prête et pas trop d'attente après on y vient pour chercher ses courses quoi

Drive trop lent, très peu de personnel ?

Faut toujours vérifier, manque souvent un élément de la liste de course

Accueil désastreux. J'arrive avec mon bon de commande reçu par mail, l'accueil n'a pas été capable de m'expliquer que le retrait n'était pas au drive mais dans le magasin (commande sur Leclerc traîteur) et la personne de l'accueil m'accusait de ne pas avoir l'application Leclerc sur mon téléphone pour afficher mon bon de commande que c'est limite inadmissible de ne pas avoir l'application. L'accueil des clients est un point sur lequel l'enseigne doit travailler rapidement !!!

avant c'était très bien, mais depuis mars 21 articles périmés, fromage pourri, boîtes de conserve cabossées meme percées, packs d'eau défoncés, attente entre 10 et 15 mn, des manquants, le personnel laisse à désirer, bref, il faut vérifier chaque article! et quand on leur fait part de notre mécontentement ils s'en cognent !!A FUIR!!!!

Bonjour, je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre moins !! plus de trente minutes d'attente , il manque toujours quelque chose , en l' occurrence sur ma commande ils m' annoncent 2 articles en rupture qui seront remboursés en bon d'achat , le truc que l'on oubli avec une date de validité , pourquoi pas un remboursement sur la carte bancaire . je ne recommande vraiment pas le drive d' Angouleme

Une équipe toujours souriante. Dès agents adorables, c'est un réel plaisir. Une étoile de moins plus pour la partie logicielle et logistique.

Service rapide et personnel accueillant et bienveillant Une bonne alternative pour éviter la foule dans les magasins

Commande pour 17h il est 18h24 et je me retrouve au bout d'une file interminable pour récupérer mon drive! Vous me direz ce n'est pas tt le temps (2ème fois pour ma part!) Si ce n'était que cela!! à chaque fois il y a du retard!! Le personnel peut se montrer irrespectueux et je m'enfoutiste quand on se plaint d'attendre 30 min à 2°C sa commande! Aucun geste commercial!! Aucune excuse pour ce manque de professionnalisme! La qualité n'y est plus peut être temps d'aller voir chez la concurrence!

Rapide seul bémol quand un article manque il serait bien qu il soit remplacé car j ai du revenir dans le magasin donc perte de temps

Pas d'attente bien servie avec le sourire

Le temps d'attente est raisonnable mais la colonne d'affichage indiquant une piste libre ne fonctionne pas forcément bien

Personnel sympathique et accueillant. Le drive n'est pas trop difficile d'accès et leur système de sacs consignés est intéressant.

RAS, tout ce passe bien comme toujours Ça peut être long des fois mais c'est surtout quand il y a du monde, rien de grave

Première commande, très bien. La 2 et 3 très déçue. Au final, je ne recommande pas chez eux. Dommage. J'ai fait un mail pour signaler les soucis, pas de nouvelles

C'est la fois de trop ... Il manque un article dans notre commande dite complète. Le 29 octobre 2020, on me remplaçait un produit sans m'en informer. Et c'est une fois que je suis rentrée que je m'en suis aperçue. Le 26 mai 2020, je profitais d'une promo pour acheter 2 paquets de café pour le prix d'un, je n'en ai trouvé qu'un. A chaque fois, j'ai envoyé un mail à contact.angouleme sans aucune réponse. C'est tellement énervant ... Il va falloir que je vérifie mes commandes sur le parking à chaque fois ???

Je ne utilise pas se genre de service. Je préfère voir et choisir se que je prends. Pas pour moi

Pas facile d acces avec les travaux.

Personnel très serviable mais beaucoup d indisponible et de plus en plus souvent !!!

Ce qui est commandé et réglé sur le site est livré en totalité, les commandes sont complètes, ce qui n'est pas le cas de tous les drive locaux...Tjrs prêt à l'heure, je recommande.

Ma commande était complète Bon courage à toute l'équipe

Ultra rapide accès facile personnel serviable, compétant et agréable.

Très bon service ! Aucun oubli ! Tout est nikel

Equipe toujours agréable et sympathique. Rien à dire.

un pote a moi a travaillé deux jours au sein de l'entreprise, et surement vécu une des pires expériences de sa vie !Aucun respect du responsable qui est inacceptable, de plus l'organisation est juste terrible ! déconseille fortemen!!

Un peu d'attente mais le personnel fait toujours le nécessaire pour que l'on soit servi rapidement

Réponse du propriétaireil y a une semaine Bonjour , Merci pour votre compliment et ravi de savoir le problème résolu! Bonne journée …Plus. MOI j'attends toujours

Personnels réactifs concernant un soucis de prise en charge du paiement d'une commande : personne à l'accueil à l'écoute et préparateurs rapides dans la préparation ensuite de la commande

1ère expérience le vendredi 30 avril...Plutôt mécontente pour les raisons suivantes : Choix très restreint de fruits et légumes Pas de produit de substitution proposé Très longue queue aux pistes de drive Borne HS Système de sacs incompréhensible Les surgelés ne sont pas dans un sac papier isotherme Fruits et légumes rassemblés dans une caisse et qu il faut mettre en vrac dans sa voiture pour rendre la caisse Hôtesse peu aimable et visiblement agacée par mes questions Bref pas franchement certaine de renouveler l expérience car j ai été déçue comparé aux autres drive que je fréquente régulièrement (Intermarché, Carrefour et Super U) Peut-être aurai je un retour du service client?

Une heure d'attente avant de constater que ma commande n'était pas préparée.😪...,est ce que ce temps d'attente est dû au fait qu'on soit vendredi veille de premier mai ??? Ou que les travaux induisent un sens de circulation problématique ?en tout cas un embouteillage jusqu'au rond point... une ambiance panique aux bornes... point positif : le sourire de la jeune femme qui m'a servi 👍

Très très déçu ! On passe notre temps à réclamer sur les sacs non enregistrés, je viens de voir qu'à notre dernier drive ils ne nous on pas compter nos 7 sacs rendu !!! Encore ! Mais le pire c'est que l'on s'est rendu compte que les sacs normaux sont à 15ct, ça ok mais les sacs congel sont eux à 20ct ! HORS lorsque l'on rend des sacs ils les comptes tous à 15ct du coup on se fait avoir. Et lorsqu'à notre dernier passage nous l'avons signaler à la personne qui nous a servi, celle ci nous a stipulé que non. Pourtant c'est bien stipulé sur notre compte les différences. C'est nous prendre pour des cons ! Je compte demander la mise a zéro de mon compte et ensuite plus jamais de drive ici ! SUITE : contact pris avec le directeur, très gentil (rien que pour cela je rajoute une étoile) Problème résolu remise à zéro du compte plus un geste commercial.

Il manque souvent des articles dommage si non ses tres bien

Vous avez des problèmes en ce moment ? Aujourd'hui pour la deuxième fois il me manque des produits,?? Cette fois ci la viande et la salade ,?, pourtant avant tout allait très bien ???

La nouvelle application est une catastrophe. Elle beug tout le temps, elle ne charge pas, impossible de supprimer un article.

Attente trop longue ! Organisation a revoir. Toujours beaucoup de produit indisponible. De plus, mail envoyé pour des infos depuis plus de 15j . Depuis pas de nouvelles .

Je commande régulièrement, service rapide, erreur rare.

Leur système de payement est contraignant la station est vétuste et pas très propre n'y aller qu'en cas de panne imminente..... Lol

Tjs au top. Depuis le toit début. Malgré les difficultés (confinement, travaux, pénurie.....) Jamais de soucis. Et tjs très arrangeant si erreur ou problème.

Très très bien. Les commandes sont toujours complètes et le service est ultra rapide

Le personnel est assez efficace. J'ai jamais attendu plus que nécessaire.

Produits manquants et malgré mes demandes par mail aucune réponse de leur part. Dommage ou facile de la part d'un professionnel d'opter pour la politique du silence. J'ai su dire quand c'était bien donc je fais de même pour dire quand ça va pas. Ce message est juste fait pour que vous puissiez prendre contact et répondre à ma requête. Cela ne m’empêchera pas de revenir vous voir ;-)

Personnel très sérieux 👍 c'est parfait

Jamais d'attente pour ce drive, parfait et pratique

Je suis allé au café, j'ai apprécié l'atmosphère et le service serviable

Personnels très gentil Rien à redire

quel, dommage qu il ai autant de produits indisponibles, c était beaucoup mieux approvisionné il y a quelques mois.

Je fais mes courses à ce drive depuis 2 ans maintenant, l’équipe est au top, souriante, très rare qu’il manque un produit et si c’est le cas, c’est régler en un coup de fil! Rien à dire, je recommande!

expérience avent et après confinement je continue de privilégier ce drive bien pratique, produit frais viande légumes ect excellent, DLC très correct, personnels très agréables

Pendant le confinement SUPER... depuis beaucoup de déceptions ... oubli des sacs rendus décomptés, manque des produits et aujourd'hui on me donne de la viande congelé dans un sac normal au lieu d'un sac isotherme... je pense retourner au drive de la ROCHEFOUCAULT;;;

Jamais déçue, beaucoup de créneaux horaires disponibles, on attend jamais longtemps sur la piste, personnel sympa.

Tout est parfait à chaque fois la seule chose que je déplore ce sont les poches qui vont chez tous les clients et qui ne sont pas à usage unique. Cela me gêne beaucoup surtout par les temps qui courent.

Une équipe de jeunes toujours dynamiques, je n’ai jamais attendu plus de 5 mins !

Est ce normal avec la crise sanitaire actuelle de se faire livrer par un employé sans masque? Certes à l'extérieur mais avec un rapprochement et quelqu'un qui touche nos sacs. L'insouciance de certains managers n arrangent pas ce contexte et c'est dommage...

Ce drive est pratique. Les employés sont très sympathique. En plus possibilité de livraison à domicile

Personnel agréable et pas de problème particulier manque quelques références et produits parfois en rupture de stock

Impeccable. Tu les produits frais sont de très bonnes qualités

Super service, mais ne proposez pas de récupérer la commande 10 minutes après l'avoir passé, modifiez les horaires de façon à ce qu'ils aient le temps de la préparer, j'ai fait bugger le système...

Drive correct. Personnel sympa. Dommage qu on ne trouve pas tous les produits du magasin. Les legumes laissent parfois a desirer... (pourris)

Efficacité et rapidité, ce qu'on attend d'un Drive. Jamais déçu par Leclerc

Accueil sympa, retrait rapide. Mais le choix n'est pas pléthorique et le délai entre la commande et le retrait est long. Il faut s'y prendre à l'avance ou prévoir pour le lendemain

Super service tellement pratique ! La 5ème étoile est absente pour les quelques produits moisis que j’ai eu sur plusieurs commandes depuis que je suis dans ce drive, la rupture sur des produits basiques tel que la salade ou encore les produits promo du catalogue non réapprovisionnés. A suivre donc.

Nous faisons nos courses dans ce drive depuis quelques années déjà, l'accueil est toujours agréable, le service est rapide et je ne parle même pas du gain de temps à faire ses courses sur internet. J'aurais bien mis 5 étoiles, mais l'état des fruits et légumes frais et beaucoup trop souvent déplorable. Il nous ai toujours proposé de les vérifier avant de partir, mais que faire pour les fruits ou légumes sous emballage. Je l'ai signalé plusieurs fois mais rien ne change vraiment. En annexe voici mes fraises achetées le 30 juin à 18h 30. (Nous sommes le 1er juin au matin) et oui je les ai conservées correctement.

J'adore faire mes courses à la maison et les récupérer après, les légumes et les fruits sont toujours très beaux et le personnel et toujours très gentil

temps d'attente sur les pistes super long. personnel vraiment pas sympathique. réception a l'accueil mal poli. et on entend que sa gueule dans l'entrepôt (j'aimerai pas être les employés qui se font hurler dessus)

Pratique, rapide, mais manque un peu de stock.. dommage car le service est très bien.

Super, service rapide et pratique, personnel sympathique

Facile d'acces et personnel très courtois

Rapide et efficace pour faire ses courses. Prix compétitifs, service Rapide, peu d' erreurs sur les commandes après plusieures années d'utilisation. Manque cependant un peu de choix sur certains produits.

Impeccable ! Réactifs et aimables en cas de souci. Remboursement immédiat. Service de qualité !

très rapide. personnel agréable. super pratique

Service bien,mais viande carton presque recuite, j'ai même des doutes.

Très tendance. Rien à redire service rapide

Très pratique mais j'aurai aimé un centre Leclerc à proximité.

Super service rapide et des produits similaires en magasin. Le site est vraiment bien conçu et très simple d'utilisation

Extra pour une première... Pas déçu j'y retournerai

Même aux heures de pointe très peu d'attente. Prix corrects. Facilement accessible et pratique.

Quel gain de temps quand on travaille toute la semaine !pas besoin de passer mon samedi à faire les courses

Drive correct, bon accueil, service rapide, facilité d'accès. Je n'ai jamais été gêné pour récupérer mes courses. Je conseille, bien qu'il y est souvent des ruptures.