E.Leclerc DRIVE Artigues / Bordeaux Supermarché

Je frequente régulièrement depuis plusieurs années ce drive je.n ai rien à dire de négatif sur l'accueil et le fonctionnement de ce dernier. Néanmoins régulièrement il est difficile d accéder en raison de nombreux véhicules mal stationnes devant le garage dont le gérant n en a rien a faire

Je suis très satisfaite du service de ce drive !

Jamais de problème jusqu'à hier qu'un chauffeur livreur est arrivé comme une balle sur le parking pour livrer les commandes. On est plusieurs à avoir trouvé ça très dangereux.

Le drive est très bien, personnel accueillant malgré l'attitude de certains clients... J'y vais depuis 2019 et une seule erreur. J'y retourne sans souci et ne change pas d'enseigne

Parfait et personnel au top

Rapide efficace

Je viens de récupérer un colis que j’avais commandé sur le e.leclerc a récupérer chez vous Tout était absolument parfait ! Le petit jeune a l’accueil était adorable Merci beaucoup

Très bien merci.

Depuis plusieurs années je fais mes courses au drive(Leclerc et autres )et pour moi Leclerc drive Artigues a un service parfait jamais de produits manquants ou très rarement,un drive rapide et des employés au top ! Je recommande pour moi mon choix est fait. Merci à l’équipe pour cette organisation.

Le service décline: produits manquants, produits d'un coup indisponibles à la validation du panier avec une proposition de remplacement par un produit plus cher, diminution du nombre de références produits conduisant très souvent à devoir prendre là aussi un produit plus cher...) Seule solution proposée: rapporter le produit substitué qui ne convient pas en magasin pour remboursement. Aucun geste commercial pour pour satisfaire un client mécontent.

Proche des accès routiers, ce drive est très bien situé. L'équipe est efficace et accueillante.

Livraison à l heure, personnel agréable. Petit bug sur la machine nettoyage à prévoir

Rapide et efficace. Très bon service et personnel sympathique. Attention aux heures de pointe ou l'attente peut être longue.

Service rapide et efficace

Prix très attractif par contre si vous avez un problème garder l emballage d origine et la facture.

Bon accueil et personnes efficaces

Nous avons fait une commande de 6 boites de lait infantile 1er age le 13/06 et il s'avère que 3 boites n'étaient pas de la marque commandée, ce n'est donc pas le lait que boit notre bébé. La facture reçue stipule bien que nous avons été facturée des 6 boites de lait Bio commandé alors que les 3 boites échangées sont de moindre qualité et donc moins couteuses. Nous avons contacté le service client par mail le jour même, photos à l'appui, et nous avons depuis relancé 2x par email et essayé d'appeler au n° présent sur la fiche Google sans que personne ne réponde.

Extrêmement mécontent !!! 1ere commande en livraison…et ce sera bien la dernière !!! 235 € de courses qui devaient être livrées ce soir…ne voyant personne arrivé, je vais sur l’application et je vois que ma commande a bien été livrée !!! J’en conclus qu’une personne a bénéficié de ma commande sans autre vérification du livreur quant à la confirmation de l’identité de la personne à qui il livrait « mes » courses. Inadmissibled !!!

Bonjour, j'ai essayé à plusieurs reprises d'envoyer un mail via l'application sans retour. Un produit dans ma commande du 19 juin (lasagne) moisi alors que la date limite est du 26 juin. J'ai du jetter le plat immédiatement. Merci de m'indiquer la marche à suivre pour être remboursé. J'ai une photo du plat. Merci pour votre rapide retour. Commande 23108017.

cliente depuis plus de 5 ans

Nous venons chercher nos courses habituellement la semaine, l’équipe est parfaite. Nous l’avons fait exceptionnellement ce samedi, une partie de la commande était oubliée. Cela arrive de faire une erreur, le minimum est de s’en excuser. 2 allées retour dans les bouchons, 1h en tout pour aller chercher les courses, c’est regrettable.

Très rapide

Très bon accueil..parfait

Injoignables, des erreurs, et nous attendons toujours notre avoir sur la commande du 14/01/2023 n°23009909. En effet, il manquait l'ensemble des produits surgelés ( il nous a été dit que le camion de livraison était parti sans nos poches de produits surgelés). La personne nous a indiqué nous faire un avoir. A ce jour, toujours rien. Par ailleurs, chaque fois l'avoir relatif aux sacs est erroné. Il manque toujours un sac dans le décompte. Pourtant cela est rappelé à chaque fois à la personne du drive. Car les erreurs se répètent ! C'est inadmissible.

Très déçue par le service, je suis certes venue quelques minutes avant la fermeture mais alors que la borne accepte mon identification et que le livreur m'a vue, on me laisse une dizaine de minutes patienter pour rien sur le parking, sans nouvelles et sans courses. Déjà que les créneaux sont peu nombreux et qu'il faut compter minimum 3h pour faire un drive, 2023 ce sera sans moi !

Très très bien beau magasin magnifique

Personnel sympa et rapide.

Rapide mais l'accès laisse à désirer

Pas facile d'accès les bornes qui capte le code barre pour récupérer les courses n'est pas facile d'accès donc il faut bien mettre son portable d'une certaine façon pour qu'elle lise le code . nous sommes obligés de sortir de la voiture pour faire cette action. La voie d'accès est dégradée

Ce drive est pratique par sa situation stratégique. Il y a du choix dans les produits et le personnel est souriant. Seul bémol, l'accès mal indiqué et un peu chaotique et les emplacements pour voitures sont étroits.

En rentrant à la maison dans la même poche je trouve 1 paquet de pepito ouvert ainsi que 2 paquets de pâtes ouverts plus 1 paquet de céréales ouvert c'est honteux ! un peu de professionnalisme svp

1ère fois que je me fais livrer mes courses car pas le choix. Livraison rien a redire, transporteur arrivé dans le créneau horaire, parfait. Par contre, en mangeant des chips je regarde machinalement le paquet et tombe sur la date de péremption et là j ai crû rêver! Périmées depuis le 31 mai 2022 🙄 Ce n est pas normal, comment pouvez vous encore avoir en stock un produit dont la date est passée depuis plus d 1 mois??? Et payé au prix normal ! Tres déçue... Si j avais lu les avis avis avant, j aurais peut-être choisi un autre drive...

Je pense que l'option relais colis est à supprimer. Franchement le personnel est tellement occupé par le drive que le temps d'attente est largement trop long (+30min) alors peut être qu'il y a un manque de personnel ou autre mais faut arrêter de multiplier les options et essayer de juste bien faire les choses.

Client depuis des années, cela fait trois livraisons que nous nous agaçons avec le livreur. Nous avons bien marqué que la livraison se fait au 1er étage sans ascenseur et le livreur ne veut pas monter l'étage. dans le cas où je suis présent je le fais, mais hier ma femme seule avec un enfant de 6 mois laisser les cours pour plus de 500€ dehors, je ne l'accepte pas. Termine pour nous

Le personnel est très agréable et très professionnel

Un nombre impressionnant de rupture . Impossible d’avoir une liste de course complète …

Plus jamais je commande ici ! Je passe ma commande jeudi au alentours de 14h j’attend que le livreur passe chez moi au alentours de 17h 19h mais personne passe on appel personne répond vendredi meme chose j’attend je me dit peut être y a une erreur rien du tout encore pour vendredi .c’est tres incompétent de votre part donc en espérant me faire livrer demain !

On trouve vraiment tout ce que l'on trouve pas dans les autres magasins à des prix super correct continuer comme ça carter-Cash

Très bon accueil

Le choix des produits sont plus importants que d'autres drives et si on prend la marque repère les prix sont très corrects. Le personnel est rapide pour charger votre véhicule

Je suis cliente depuis quelques années et jusqu'à maintenant j'ai toujours trouvé le service super. Aujourd'hui voilà en photo la boîte d'infusion qu'il y avait ds ma commande. Bien moisie. La commande d'avant il manquait deux yaourts sur un pack de seize. Impossible de les joindre par téléphone (j'habite à plus de vingt kilomètres). Je suis très mécontente. Suite à la réponse de Leclerc à mon avis, j'ai pu les joindre et j'ai été remboursée.

Il est 18h55 j'attends ma commande qui était prévue entre 15h et 17h. J'appelle, personne répond ça sonne en vain. Et le reste du temps sa sonne occupé comme si le téléphone était décroché exprès. En espérant recevoir ma commande aujourd'hui. 🤦‍♀️

Super travail entreprises sérieux

Le système de sac est clairement pas efficace : onéreux ( de plus nous sommes pris en otage, soit on recommande soit on se déplace à nos frais pour les ramener !...), pas ecolo ( parfois un sac pour un paquet de mouchoir ou encore pour un seul produit dentretien), et ne présente aucun système de conservation du surgelés. La personne met les sac dans le coffre en vrac, empilés sans se demander si les produits du dessous vont être abîmés et ne précise pas ou est le surgelé... Quelle grande surprise arrivée chez moi, les saint Jacques sont de congelées et donc inutilisables sauf si je les cuisine immédiatement...

L’hôtesse est adorable et serviable Je suis venue pour ramener du matériel en relai colis Elle m’a gentiment pris mes colis alors qu’ailleurs on me les avait refusés pour des prétextes infondés Je suis arrivée très contrariée et je m’en excuse J’en suis ressortie avec le sourire grâce à sa bienveillance et son professionnalisme Merci mademoiselle vous êtes au top

Pas mal le rapport qualitée et prix

Très mauvaise accueil. Je n'y retournerai pas, si le mec sa lui plaît pas son job il a cas laisser sa place aux autres

J'ai récupéré mon colis sans aucun problème.

Toujours bien accueilli avec le sourire ! On peut vérifier ses fruits et légumes avant. Une mention plus au jeune homme qui nous sert très dynamique et souvent seul. Bravo à l équipe !

👍👌

Très rapide et professionnel.merci

Expérience correct à ce drive Leclerc. Je suis servi rapidement à chaque commande

Jolie lieux

Un personnel au top, un sourire, un bonjour, un service de qualite

Rapide et agréable

Inadmissible ! Légumes du pot au feu, périmé du 01/05/2022 ! Quand on essaye d'appeler le drive personne ne réponds, cela fait deux fois que les fruits et légumes sont moisis !!! Faute gravissime la date est dépassée depuis presque 3 semaines !!

Très bonne équipe, en 3 ans j’ai du avoir 2 oublis, ils sont sympa et réactifs. Je recommande ce drive !

Je viens de commencer mes livraisons. Pour l'instant toujours pas livré pourtant heure de livraison entre 11h 13h !!!!! Il est 14h38. A priori du retard !!!! Personne compréhensible au téléphone. Aurai peut-être une remise vu le retard ?? Affaire à suivre

Pas professionnel du tout

Lunaire…. Un point relais détestable ! - j’entreprends de laisser un colis en passant avec un nouveau système de QR CODE. Rien à imprimer, ILS S’OCCUPE DE TOUT. Je dépose donc mon colis et insiste sur la procédure. Le réceptionniste m’indique qu’il connait cette nouvelle façon de dépôt de colis. J’insiste quand même sur le fait que je n’ai pas de preuve de dépôt !? Il me répond : « aucun soucis vous allez recevoir un mail » HÉLAS RIEN !! J’appelle le lendemain la standardiste, qui ne relève absolument pas le niveau. Accueil immonde, compréhension zéro.. je lui demande de laisser un message pour qu’on me rappelle… Évidemment 3 jours après JE rappelle… Je tombe sur un autre standardiste qui pour le coup, à l’air de me prendre pour un fou, ne m’écoute quasiment pas et parle avec un ton ironique : « il va être reçu votre colis, paniquez pas enfin ! » A ce jour j’ai donc : un colis perdu avec aucune trace : de dépôt, de prise en charge transporteur de livraison… pour un cadeau à destination de ma maman à 1000€… Degouté !!! LECLERC ARTIGUES !!! ALLÔ ?

très bon service rapide et simple ont se fatigue pas mieux que d'être dans les rayons de supermarché

Je n'y vais que pour la partie relais colis. La personne qui s'en occupe et seule pour les colis et la partie livraison ? Car parfois longue attente...

Toppp mon magasin

Bonne expérience à ce drive leclerc. A chaque fois que j'y vais je suis seule et suis servie directement.

Super drive, commande complète la plupart du temps et personnel agréable et arrangeant, je recommande !

Rapide efficace avec le sourire.👍👍👍

Tres très bonne accueils

Service agréable suivant le personnel. Rapide, les produits sont bien emballés, et per catégories. Jamais eu de casse ou produits défectueux jusqu'à présent.

Tres bon drive

Personnels toujours agréables et souriants, quelques soucis sur les retours de sacs facturés mais commande casi toujours complètes, dlc parfois limite mais en les appelant il nous rembourse. Le drive avec le personnel le plus agréable que j'ai vu et le plus réglo au niveau des commandes et pour le peu de problèmes que j'ai pu avoir ils ont tjrs été réglo.

Au top, toujours avec le sourire.

Beaucoup de bornes de retrait. Attente excédant très rarement 5mn. Personnel souriant

Aucun soucu

Rapide, efficace, même si par deux fois j'ai retrouvé mes pots de fromage blanc cassés... Prix attractifs, promo intéressantes, personnel souriant et serviable, créneaux en général assez rapides.

Dates de perumption à surveiller, j'ai récupéré ma commande à 19h et on m'annonce qu'il manque le gel douche, shampoing, brioche et un autre article, sur 15 produits je trouve ça moyen mais surtout pourquoi ne pas bloquer la vente car mes articles sont payés.

Personnel très Sympa mais un souci sur leur site : ne pas cocher sur livraison le drive à 1ct. J'ai du revenir pour chercher ma commande

Réception d'une commande ce matin LE 26/10/. Date de péremption de 4 cotes de porc que je prévoyais de mettre au congélateur 26/10.(prix 6.43 e) Si je ne prévoyais pas de manger cette viande aujourd'hui il va falloir m'y attabler. Si on commande une quantité de viande assez importante c'est pour mettre au congélateur. Merci de dire à votre personnel de faire attention. Mais bon le positif......c'est la première fois que ça m'arrive.

Pour avoir testé plusieurs drive, c'est le seul qui a toujours eu 100% de mes articles. Pas d'articles remplacés ou manquant, et c'est très agréable.

Personnel très gentil.

Décidément cela ne s'arrange pas je vérifie mes pommes de terre et je refuse les 2 sacs cette fois ci j'ai regardé heureusement car elles sont abîmées sur les 2 alors entre les manquants et les légumes pourris ce n'est pas le top! Je souhaiterai juste une fois voir la personne qui prépare ma commande également pour les sacs avec 1 tube de dentifrice et d'autres à en casser les poignées quand ce n'est pas déjà fait au chargement tellement certains sont trop lourds

Bonsoir pas contente du tout du service hier a 18h heure de pointe au moins 12/13 voitures en attente pour 2 bornes ouvertes c'est normale ? Courses: liquide vaisselle percé donc les autres courses abimées ! Le cartons de lessives (xtra) erreur pas la bonne lessive packs d'eau avec les bouchons déformés je suis vraiment déçu fidèle depuis longtemps c'est décevant. 😫

tres rapide super bon service....

Rapide, sérieux, souriants

Plusieurs drives effectués... et malheureusement même constat à chaque fois : les dates de péremptions trop courte donc bouteilles de lait que nous devons boire en 3 jours, pain de mie 4 jours après...

Les employés qui bossent là sont plutôt sympathiques.

INADMISSIBLE ! Sur 4 passages obligé d’appelr 3 fois car des produits cassés ou pourries dans mes achats et la cerise sur le gâteau, aujourd’hui samedi à 11h30 sous 27 degrés je demande à tous contrôler pour éviter un appel supplémentaire, le jeune homme me pose tous par terre me disant qu’il n’a pas le temps le sol est chaud, on en parle du frais par terre ?! Étant moi même dans le commerce je trouve ce service client affreux, de plus j’ai du réclamer qu’il me reprennne mes sacs alors qu’il était avec une autre cliente !!! INADMISSIBLE si le service client n’est pas fait pour vous changer de métier !

Pratique

Manque réel de personnels... La seconde fois cette semaine où j'attends 3/4h...la pauvre employée était seule un samedi sur une heure de pointe......

Très peu de choix pour passer commande...les stocks sont toujours en rupture!! Tomate...salade...le classique... impossible de faire le basique chaque semaine!!! Le.plus proche de chez nous mais dès que le timing le permet....on court à la concurrence qui n est que très rarement en rupture!

Je reste mitigée. Tout va bien pour la majorité des retraits de commandes. Sauf que là, aujourd'hui le 03/06/19, c'est panique au Drive. Le camion n'a pas livré le Drive dans les temps... La communication entre l'équipe sur place et les clients se fait difficilement... il n'y a pas de responsable sur le site... L'attente est longue... Et une fois le camion arrivé, les commandes ne sont pas complètes. Et à chaque fois que le portique s'ouvre, on voit les tonnes de sacs consignés en vrac. Je n'avais jamais vu ça au Leclerc Drive 😓.

Aimable mais d'une lenteur infernale....

Rien à redire ... rapide

Drive Leclerc le plus nul que je connaisse et pourtant je suis adepte des drives Leclerc depuis le premier! Aucun sens du service ! Pas aimable! Courses jetées dans le coffres comme de la M.... ! Personnel incompétent Passer votre tour au prochain drive par exemple LIBOURNE !

un peut d attente par apport a d autres drive que j ai pue faire

Bonne équipe! Pas d'erreur. .je me suis trompée sur un produit , ils me l'ont repris sans discussion. .merci

Conforme à nos attentes

Top efficace, rien à dire sur la préparation de la commande ou le personnel, c'est l'un des Drive les plus rapides du coin. Par contre de nuit c'est pas évident de trouver l'entrée je trouve...

Gain de temps équipe souriante

Service rapide et bonne flexibilité des heures pour récup ces courses.

Accessible rapide

Je ne conseil pas du tout ce leclerc drive, première fois kiwi et nectarine pourri (légumes et fruits pas top) ensuite la deuxième fois un oublie d'article donc payer pour rien.. Et la je viens de rentré et je vois un yaourt exploser les autres tous abîmé du coup toute la poche remplie de yaourt du coup la buche de chèvre qu'il y avait à l'intérieur foutu et la bouteille de lait toute abîmé. Ils foutent toute les poches dans le coffre c'est limite si il l'ai jete pas. Aucun respect pour le clients qui PAYE !

Excellent travail et rapide et prix imbattable

Bon endroit, prix raisonnables et service très rapide

Top, petit bémol au niveau des fruits et légumes qui ne sont pas fait vérifiés contrairement à tous les autres drives Leclerc que j'ai pu faire. La localisation est trompeuse par rapport au GPS mais ça, ils n'y peuvent rien :)

Bon drive mais manque de choix !

J'allais très souvent au Drive de Villenave d'Ornon alors après mon déménagement sur la Rive Droite, j'ai opté pour le Drive d'Artigues. Rien à voir ! Les promotions en cours au magasin sont rarement disponibles au Drive. Le site en lui-même n'est pas agréable : on est au bord de la route de Libourne qui est très passante, il faut pour s'y rendre faire attention à ne renverser aucun piéton car les commerces alentours font que pas mal de monde se promène à pied sur le parking, les allées du Drive sont très étroites et le personnel n'est pas aimable (les salariés ont vraiment l'air malheureux d'être là). Bref, j'y vais aussi peu souvent que possible et à chaque fois, je me promets de ne pas y revenir de sitôt. Malgré tout, ça reste pratique

J'ai essayé beaucoup de Drive de différentes enseignes et celui-ci est le plus rapide et je n'ai jamais eu aucune une seule erreur dans ma commande contrairement aux autres donc je suis très satisfaite . par contre pour les fruits et les légumes c'est pas top

Service très rapide on peut le dire ! La personne qui nous a servie était peu aimable, elle nous a mis tous les sacs dans le coffre en moins de 10 secondes avec la delicatesse que l'on peut imaginer en ce temps record. Les courses étaient déjà en sac et en vrac... Vite expédié l'affaire et pourtant il n'y avait personne ! Un paquet de gateau était abîmé ainsi que mon dentifrice ! Bref rapide mais service à revoir (je préfère auchan bouliac)

drive de proximité, super !

Jamais grand monde, efficace, rapide !

Du grand n'importe quoi !!!! C'est la première fois qu'on commande dans ce Leclerc drive et ça sera aussi la dernière ! Sur une commande on se retrouve avec un oubli de baguette, un pot de crème fraîche totalement éclaté ainsi que deux pots de yaourts. Je veux bien croire que c'est pas le métier le plus sympa à faire pour l'avoir fait moi aussi mais ayez au moins un minimum de respect pour le client.