E.Leclerc DRIVE Bois Guillaume Supermarché

Pratique mais souvent blindé

Rapide et efficace, personnel accueillant 👍🏻

Il y avait longtemps j étais venue sur ce site. Et plutôt déçue. Certes moderne avec l arrivée des courses sur tapis troul

Le contact est bon, il faut juste s'armer de patience certains soirs à l'heure de pointe

Très pratique rapide et facile d'accès.

Super concept, il nous manque ça sur la région parisienne

Venue pour laver ma voiture. Peu cher et efficace

Très bon drive

Les produits sont de plus en plus mis en vrac dans les bacs , avec de la chance rien n'est abîmé ou renversé.

Quand est-ce que Leclerc s'engagera à respecter le pig minimum standard ? J'ai vu l'enquête de L214 et je suis affligé par la cruauté appliqué pour les produits commercialisés

Parfait et très pratique

Pour avoir fais plusieurs drive de la région... Je me suis tourné sur celui de Bois Guillaume (après déménagement) pour le côté pratique de prendre ces courses après le travail... J'ai effectué plusieurs commandes et à chaque fois il manque un article... Et comme on se rend pas forcément compte le jour même, et qu'on va voir a l'accueil on se fais rouspéter car c'est le jour même qu'on dois appeler ou signaler et je rejoins les autres avis, on pense gagner du temps avec ce nouveau fonctionnement mais au final... Les machines se bloque et sa peu par moment mettre 1h d'attente !!! Ou aussi les bacs arrivent tellement fort que les oeufs peuvent se retrouver éclaté, les boîtes de coton tige renverser ... Dommage

Pistes pas toujours fonctionnelles. Fruits et légumes de qualité médiocre et souvent gâté à l'arrivée.

Super drive, le système de livraison est top. Et le personnel est très agréable et a l’écoute.

Système d'attente pas assez fonctionnel. 2 problèmes récurrents : commande réservé par exemple pour 18h et à 18h10 la commande n'est pas prête, donc nous bloquons un automate ce qui allonge la file d'attente, le personnel nous indique que c'est un problème souvent constaté... Deuxièmement il arrive (trop) souvent qu'un ou deux article manque dans le drive, il s'agit souvent de produit peu cher donc on ne fait pas de demande mais mit bout à bout ... Sinon bon point positif : prix compétitifs avec les enseignes aux alentours

Depuis l'automatisation du drive, je constate que la situation du drive a évolué et pas dans le bon sens. L'offre des produits ne s'est pas élargie au contraire. Quant au retrait, il revient au client de ranger ses courses soi-même, au risque de se blesser à cause des casiers qui arrivent à vive allure en fonction du poids des articles. En plus, il faut empiler les casiers à la fin sur une pile qui peut s'avérer plus haute que sa propre taille. Je ne comprends pas pourquoi on a créé un bâtiment plus grand que l'existant sauf à installer des machines.

Jaime bien ce drive automatique

Ce drive était très pratique, devenu une cata… une queue de voiture interminable, plus aucun sens du drive ! Autant aller faire les courses… nous allons changer de point de retrait.

Bien dommage qu'il s ont retiré les chapiteaux car quand tu aspires ton véhicule tu n'es pas à l'abri

Depuis le changement de concept et le passage aux robots c’est une catastrophe: entre les délais d’attente aux heures d’àffluence et le fait qu’on parte de 2 files pour arriver à 1 seule sans fléchage et où c’est donc la loi du plus fort pour passer … à fuir !

C'était bien mais ça c'était avant.... Malheureusement depuis le changement de système les pannes s'accumulent, la file d'attente se rallonge.... on perd plus de temps qu'on en gagne. C'est dommage... Comme dit par une autre personne, une alerte par SMS quand il y a trop de monde serait judicieux. De plus si chaque voiture se plaçait derrière une voiture qui est en train de charger, ça éviterait les bouchons sur la route de Neufchatel. Bref nouveau système et organisation à revoir!

Les produits arrivent au compte-gouttes ! après plus de 50 minutes d'attente à la borne, j'ai abandonné et je suis parti sans la totalité des articles. A fuir !

À plusieurs reprises je me retrouve avec des articles manquants dans mes commandes, le plus ennuyant est de faire confiance au drive et de s’en apercevoir une fois arrivée chez moi. C’est pénible et merci les allez retour !!!

Toujours déçue par cette enseigne! Drive commandé pour 11h aujourd'hui. Il est indiqué peu d'affluence sur le site au moment de la commande. 11h30 passé je fais la queue depuis une demi heure et je ne suis même pas encore à une borne. Aucune communication sur ce qui se passe. Des hauteurs de pile de bacs de + d'un mètre 80. Ras le bol!!!!

Le 09/01/2024. 1H40 d'attente pour retirer une commande finalement incomplète, avec des articles abimés et aucun sac pour charger! Première (et dernière) expérience lamentable avec ce concept de drive automatisé! Je déplore comme d'autres l'absence d'une communication préalable par SMS.

45 min que je suis sur place, rien ne bouge c'est un enfer. Les deux files sont pleines mais la distribution aux machines n'est pas très judicieuse. S'il y avait un problème de machine ou autre, prévenir par message automatique SMS ça aurait été bienvenu....

souvent beaucoup d'attente. Du coup le concept du drive perd tout de son utilité..

Excellent suivi des achats et rectification immédiate suite à un soucis sur produits, très satisfaite par la réactivité du personnel.

Je ne recommande pas du tout Temps d’attente très long des articles et en plus nous recevons notre commande par morceau. Personnel pas agréable !

Depuis les travaux de rénovation c’est devenu compliqué et d’une lenteur sans nom

Il n’y a pas plus catastrophique que ce Drive, nous sommes arrivés à 10h25 pour à drive à 10h30, cela fait près 1h30 que nous attendons notre drive. Une queue qui n’avance pas, un drive robotisé qui met des jours à ramener les produits, sans compter les erreurs dans les commandes … Élu pire drive de France, bravo 👏🏻

Très déçu de ce drive… toujours remplis de monde, des machines qui se bloquent tout le temps et le temps d’attente même si nous arrivons à l’heure et inacceptable… franchement 1h d’attente c’est du n’importe quoi dans cette situation il serait bien de livrer les clients directement sur le parking. La moindre des choses serait de mettre un système de blocage des créneaux horaires après qu’un certain nombres de clients est choisi cette heures.. ça éviterai d’avoir 1h à 1h30 d’attente…

Bien situé, très pratique, personnel disponible. Cependant, problèmes d’automates récurrents car les caisses sont bloquées dans le circuits ou ne sont pas délivrées a la bonne borne (une personne est déjà partie avec toutes mes courses en plus des siennes !) Difficile de faire son panier car de nombreux articles constamment non disponibles sur l’application et c’est de plus en plus récurrent !

Très bien j'aime beaucoup le fait d'avoir les courses qui arrivent directement à la voiture. Il faut mettre soit même les courses dans le véhicule , cela ne me dérange pas au moins c'est ranger a notre manière

Bien souvent les articles au format familial sont plus cher que si on en prend moins. Pourquoi beaucoup de promos sur les grosses quantités alors que les gens qui ont une petite pension ne peuvent acheter 1 seul produit et le paient plein pot ou se rabattent sur les moins bonnes qualités. C est dommage. Souvent beaucoup de ruptures de stocks. Avant nous étions servis dans le coffre de nos voitures. Aujourd’hui on se sert seul donc moins de personnes à servir nous pourrions espérer des prix en baisse !

Bon concept et innovant mais attention à vos œufs quand ils arrivent sur le tapis roulant et pensez à vérifier vos fruits et légumes frais pas tjrs de premier choix

J'ai persévéré en faisant plusieurs commandes mais temps d'attente extrêmement long le soir entre 20 min et 1h. Je vais plus vite à faire les courses dans le magasin finalement entre le temps passé à faire la commande+ l'attente. Le personnel reste néanmoins agréable mais malheureusement le principe du drive est de gagner du temps !

A fuir !!!! File d attente engorgée de voitures. Dernière fois pour moi

A croire que le but de ce drive est de devenir le pire de la région. Aujourd'hui on m'a servi un pack de 20 oeufs complètement éclaté. Quand je dis éclaté, j'entends par là que la moitié des oeufs ont explosé parce qu'un employé les a allègrement balancé, le bac était rempli de liquide d'oeufs. Parlons en d'ailleurs des bacs qui sont dans un état absolument dégoutant alors qu'ils contiennent de la nourriture. Pour finir en rentrant chez moi je m'aperçois qu'il me manque des articles. Lors de ma précédente venue, idem il y avait une erreur dans ma commande. Entre tout ça et la queue interminable pour arriver à une borne, ce drive est devenu lamentable. Edit 03/06 : J'y reviens ce jour car c'est sur ma route alors que je m'étais promis de ne plus y aller. Commande réservée pour 18h15. J'arrive à 18h car ma commande est prete en avance et constate déjà un bouchon de voiture allant jusqu'à la route. J'attends un peu mais ca ne se débloque pas. Je regarde donc pour changer le jour de retrait sur l'appli, mais cette fonction a été retirée. C'est le jour même ou rien. 35 minutes d'attente pour rejoindre une borne, la hauteur des caisses atteint pratiquement 2 metres à certains postes. Très peu de commande sortent, tout le monde attend. J'avais tres peu d'articles, j'ai pourtant attendu 20 minutes à la borne pour avoir ma commande. J'ai perdu 1h en tout. Remettez vos choix en question et réinvestissez dans l'humain plutot que vos machines défaillantes, car là vous êtes pitoyables.

Gain de temps assuré Bon rapport qualité prix Promo régulières

Nous pouvons comprendre les problèmes liés au nouveau drive mais cela n'empêche pas de prévenir les clients du retard, ou nous prévenir quand enfin les courses sont prêtes. Depuis cet été avec des horaires différents nous n'avons connu que des désagréments.

Malgré quelques couacs d’organisation ce jour, le responsable de l’accueil est très courtois et a le sens du service client. Première fois qu’il y a du retard sur ma commande en 3 ans

En général, ce drive est plutôt pratique et efficace. Bémol sur la qualité des fruits et légumes frais, Je suis venue début aout un midi , j'ai mis plus de 50 minutes pour récupérer ma commande. ( c'est la 1 ere fois que cela m'arrivait, et je viens une fois par semaine) et la semaine dernière ma commande n'était pas préte à l'heure prévu, ( le responsable s'en est excusé). Autrement ça reste un bon drive.

Une catastrophe… Le drive est censé nous faire gagner du temps, ça nous en fait finalement perdre ! 31 juillet, 40min d’attente. 8 août, plus d’une heure ! Aujourd’hui le 14 août nous attendons depuis 20min une commande qui n’est pas prête à l’heure et qui va encore mettre plus de 30min à arriver… C’est terminé pour nous de venir dans ce drive, on perdra moins de temps à faire plus de route mais avoir notre commande à l’heure. Edit : la commande est arrivée 10min en retard, avec des choses manquantes et d’autres que l’on a jamais commandé…

Commande indisponible à l'heure du retrait. Attente pendant 35 min pour entendre qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut attendre. Plus une perte de temps qu'un gain et en plus je suis partie sans mes courses.

Très longue attente le 11 08 a 14h15 cela devient très récurrent

Catastrophique et de pire en pire. 45 minutes hier et je suis repartie sans mes courses, 20 minutes aujourd'hui et les bacs arrivent tous inversés. Une perte de temps monumentale et aucune information ni excuse des salariés pour qui c'est normal car c'est comme ça une fois sur deux.

J'y suis allé ce matin pr recuperer une commande... résultat, une demi heure d'attente! On nous l'avait dit mais les ennuis informatiques se répètent!!! Très déçu

Drive qui devrait nous faire gagner du temps et au contraire presque une heure pour récupérer ses courses lamentable

Trop de problèmes trop de blocage de machines ce jour 3 pistes sur 10 ouvertes !!! Bien le progres l ancien système était beaucoup mieux

La seule chose positive c'est que l'on a le temps de faire des choses sur son téléphone comme rédiger un avis négatif sur google par exemple. Non sans rire c'est laborieux. Je suis arrivé à 18h15 (à l'heure prévu du retrait de ma commande) et l'attente se faisait déjà sur la route. J'ai attendu pendant plus d'une heure pour pouvoir accéder à la baie de retrait. Le système de distribution des bacs en automatique est juste pas au point.

10 pistes possibles et que 5 ouvertes 45 mn fil d'attente

Plus de 45 minutes pour récupérer un drive, 5 bornes qui fonctionnent sur 10. Malgré le nouveau fonctionnement, récupérer son drive est encore plus long qu'avant. Nous utilisons ce service pour gagner du temps, pas attendre 45 minutes dans sa voiture pour récupérer ses courses !

Respect aux personnels qui est en sous effectifs depuis 1 mois et qui se démènent pour faire tout sont possibles mais du coup quand même presque 40 minutes d’attentes

Ce vendredi 4 août : 2 allers retours pour récupérer enfin mes courses. Sans compter les 40 mn d'attente devant à attendre la sortie des bacs.Les employés se debattent comme ils peuvent mais les clients présents sont encore insatisfaits. Les conversations entre nous tournent autour des pannes à répétition et des produits manquants depuis le nouveau système. Vendredi 11 Août : 55mn d'attente

Le robot serveur a malheureusement réduit de façon significative la satisfaction du client. C'était plus rapide sans le robot. Dommage...

Drive décevant. Dommage car le système est beaucoup plus simple et rapide que les autres drive (si on ne vient pas aux heures les plus chargées) mais il y a toujours un ou plusieurs produits manquants, les oeufs ne sont pas mis avec soin dans les bacs ( boîte a l'envers ou en dessous de conserves logique) et boîtes de conserves qui ont des défauts ( j'ai dû jeter car le contenu était moisi à l'ouverture)

Attente à n’en plus finir depuis qu’ils ont « automatisé » ce drive. C’était bien plus fluide avant

Sa d'un côté pratique la livraison automatisée à quai et d'un autre de moins en moins de personnel

Je suis cliente depuis les tous premiers drive en Seine maritime. J'ai donc vu les drives Leclerc évoluer, le choix et la diversité des produits n'a cesser de croitre. Les prix, bien qu'ils aient augmenté, restent toujours parmis les plus bas et au prix des super/hypermarchés Leclerc. J'utilise également les drives du concurrent, qui lui, propose la livraison à domicile mais augmente les prix en drive et en livraison. Leclerc reste donc la meilleure alternative si l'on n'aime pas aller dans les supermarchés. Quant à leur nouveau drive, beaucoup de personne râlent du temps d'attente et du fait de devoir remplir soit même ses sacs. Objectivement, le temps d'attente est moins long qu'avant. Les problèmes logistiques étaient présents à l'ouverture mais ont été rapidement réglé avec une enseigne qui présentait ses excuses à la clientèle. Quant au fait de remplir son coffre: sincèrement, je préfère le faire plutôt que de voir des employés s'exploser le dos et voir des clients ouvrir/ fermer leur coffre sans même porter un sac ! Quant aux clients ayant des incapacités motrices ou un handicap, les employés répondent toujours présents pour se charger des courses. Il suffit de se manifester...

Personnel réactif, souriant et agréable pour un service au top malgré quelques bugs des machines.

Suite des aventures de ce soir: 1h30 entre le moment où j’ai fait la queue et le moment où j’ai récupéré ma commande! Et encore que j’ai eu en deux fois avec une attente de plus de 20 minutes entre les 2! La jeune femme qui travaille au drive a cherché à contacter les responsables du site mais aucun ne répondait! Il est tellement facile de laisser faire le sale boulot aux autres! Je plains vraiment les employés de ce drive qui doivent subir trop fréquemment ce problème et de ce fait le mécontentement des clients! Aller bientôt il n’y aura plus d’attente car il n’y aura plus de clients! —————— Il paraît que le drive devait nous faciliter la vie et nous faire gagner du temps! C’est loupé! Voilà 2 jours que j’essaye de récupérer mes courses et c’est toujours le même bazar! Une longue file d’attente interminable, avec la moitié des bornes qui fonctionnent alors que le drive est tout neuf! C’est inadmissible! Les machines ne remplaceront jamais les hommes. La prochaine fois j’irais à la concurrence et en magasin! Je gagnerais mon temps!

Toujours plus long…. Entre les bornes qui ne fonctionnent pas et l’incivisme des gens qui arrivent en avance et bloquent des bornes pendant 30 min en attendant leur horaire… 40min d’attente.

Passage à la première parfois bloquante car le capteur à du mal à lire le telephone

Edit : et rebelote... nous sommes le 21 juin et exactement le même bazar.. une file d'attente jusque sur la route de Neufchâtel, un aller retour pour rien ! On n'a que ça à faire après notre journée de travail... Votre nouveau système inefficace est encore en panne je suppose ? Je suis cliente Leclerc Drive depuis 2008 (Bapaume puis Bois Guillaume). Je suis plutôt satisfaite, les équipes sont sympa. Cependant, ces derniers temps, il y a des bugs récurrents (les caisses auto n'arrangent rien, bien au contraire) : le dernier (me concernant) en date du 9 mai par exemple. Une file de voitures interminable, j'étais pourtant à l'heure prévue (19h), j'ai donc décidé de faire demi-tour et revenir récupérer la commande plus tard, vers 19h45, pensant que la file d'attente serait moins importante. Erreur... J'ai du patienter plus d'une demi-heure.. énorme perte de temps (génial quand c'est en pleine semaine et qu'il y a les douches et les devoirs des enfants à gérer). De plus, Ces derniers temps, il manque énormément de produits, il est compliqué de finaliser son panier sans que des produits deviennent en rupture entre temps. Mais que ce passe t-il au Leclerc Drive de Bois Guillaume pour que la qualité de service ait autant baissé ces derniers temps ?

Bonjour, J'ai été aussi victime de la panne d'hier... Les pannes cela peut effectivement arriver sur une chaîne automatique. Ce qui n'est pas normal c'est comment a été géré la crise. Personne n'est venu prévenir la centaine de personnes qui attendaient dans leur voiture bloquées dans la file et dire qu'il était préférable de repasser le lendemain. Nous avons reçu un sms près de 1h30 après le début des problèmes

Depuis la nouvelle réorganisation... Que des bugs a répétition... Les seules fois où je commande ici c'est plus d'1h d'attente.. Une attente interminable... Je choisi le drive pour aller plus vite et au final je perds mon temps.... Je ne recommande pas du tout ce Drive.

Cde préparer du quasi parfait. Par contre le nouveau système de rendu des courses automatique … est tellement lent ! Entre la lenteur du système et la lenteur des gens … le soir en semaine compter 45min d attente pour récupérer vos courses. Je les ferais en magasin je serais plus rapide. Bref c est pas fou fou. Il ne faut pas être pressée. Il faut accélérer les process et bouger les gens !

Zéro pour le lavage ça m'a bouffé des pièces je suis allé ailleurs, à déconseillé fortement cet endroit.

Le nouveau système de bac qui arrive à grande vitesse n'ai pas du tout au point, mon bac est arrivé trop vite une bouteille c'est cassé et à inondé le bac et abîmé les boite en carton qui ce trouvé dedans, mon voisin a coté a eu des œuf de cassé,

Très pratique pour aller chercher ses courses mais le nouveau système sans sac est très long et lourd. Je ne vois plus l’intérêt du drive. Je comprends la démarche écologique mais pas pratique du tout. De plus, lorsqu’il y a du monde, c’est l’anarchie. Beaucoup de personne irrespectueuse, double, essaie de passer. Il serait je pense nécessite de neutraliser une barrière.

Non mais la blague, on s'apprêtait à couper notre saucisson pour l'apero et on s'aperçoit qu'on ne l'a pas... c'est une blague !! Du coup je retourne sur le bon de commande et je vois qu'il a bien été facturé... c'est terminé leclerc drive de bois guillaume c'est la 1ere fois qu'on a autant de facturation sans avoir les articles ! Inadmissible !

De pire en pire ! Plus ça va moins il y a de produits en ligne. Tous les classiques disparaissent sans que l'on sache pourquoi et rien n'est remplacé (pâtes, gnocchis etc). Et quand on fait une demande d'ajout de produits il n'y a aucun retour. Grosse baisse de qualité ces derniers mois.

Très bien juste précisé par un panneau que des bornes ne fonctionne plus.

Bon service pour le lavage rouleau un coin à l,abri et un banc serais les bien venus

Très pratique ! Très sincèrement, je ne comprends pas les avis négatifs depuis l'évolution de ce nouveau drive. Alors, oui, tout n'était pas au point au début mais les problèmes techniques ont vite été réglés. Certes, le bouton d'urgence est réservé aux PMR et femmes enceintes, mais le personnel ne laissera pas une personne ayant une incapacité temporaire se débrouiller seule avec ses courses. En grandes surfaces, on doit parcourir les rayons pour choisir les produits que l'on pose dans le caddie, puis sur le tapis roulant, on les range dans les sacs, on remet le tout dans le caddie et enfin dans le coffre de la voiture. Alors oui, on y met un peu plus de nous même par rapport au concept précédent et après ? C'est quoi le problème ? Il n'y a plus de sacs en plastique, c'est une bonne initiative. L'attente est moins longue même si les détracteurs diront le contraire. Je ne culpabilise plus de voir les employés porter les sacs à longueur de journée et s'abîmer le dos et les articulations. Les râleurs sont bien souvent ceux que l'on voyait ouvrir leur coffre et attendre les bras croisés que l'employé fasse tout le boulot...un peu humiliant non ?

Depuis le nouveau système automatique, une catastrophe. Le temps pour récupérer ses courses est multiplié par 2. Chaque personne doit prendre ses courses dans les bacs pour ranger dans ses sacs qu'elle a amené puis ranger les sacs dans le coffre... Résultat : on se rabat sur le drive de Darnetal !

Je n'aime pas le nouveau système où les caisses arrivent sur tapis roulant Ce sont les articles les plus légers et fragiles comme les oeufs qui arrivent en premier et se sont ensuite bousculé par les packs d'eau, de lait.... Et plus aucun contact humain, c'est bien dommage

Bien pratique! Personnel très agréable et présent sur les pistes. Le nouveau système est bien pensé. C’est assez rapide. Jamais trop attendu, et petit rappel… pour les rageurs… ici les courses sont déjà prêtes ET je crois que lorsque l’on va dans un supermarché on sort nos courses nous mêmes d’un caddie non??? Et on les range nous mêmes dans le coffre non??? Des sacs réutilisables offerts lors de notre première commande, bien vu !

Nouvel aménagement enfin en fonctionnement correct. Plus rapide qu'avant je regrette juste le manque de contact humain.

A éviter catastrophique avant c etait bien..mais c etait avant terminé j abandonne ce leclerc drive

Service parfait 👌 par contre, en effet, mettez un système en place pour bloquer une barrière lors de fortes affluences sinon c'est l'enfer avec les forceurs !!!!!

Endroit bien situé. Personnel agréable. Le nouveau mécanisme fonctionne très bien

Perte de temps liée au fait de participer à la mise dans les sacs et dans le coffre des courses. J'ai grandement apprécié quand j'étais enceinte qu'on me mette les courses dans le coffre sans avoir a demander même si j'aidais bien souvent. Sinon concernant les courses rien à dire du service.

Je trouve sa nul se nouveau système vraiment je préféré avant. Le changement n est pas toujours ce qu il a de mieux.

Super première expérience, Valérie avec son accent du Sud Est venue m’expliquer le système, charmante, professionnelle, patiente, disponible. Rien à redire j’ai été épatée par l’accueil. Bravo

C’est de pire en pire… une offre réduite avec des produits jamais disponibles, mais un temps d’attente toujours grandissant, et en plus ca n’a plus rien d’un « service au volant ». Des réductions de personnel pour un service devenu médiocre. Faites quelque chose d’urgence ou vous perdrez un bon nombre de clients…

Lorsqu'il y a beaucoup d'attente, il serait bien de neutraliser la deuxième barrière, à gauche car certaines personnes irrespectueuses, se permettent de doubler les voitures sur la droite, qui patientent depuis un certain temps et se rabattent en forçant l'accès, au risque d'endommager les autres véhicules. Lors de l'attente pour que les bornes se libérent, la visibilité est faible, ce qui ne permet pas toujours de voir si l'occupant précédent est parti ou non.

Malheureusement automatisé plus de personnes pour mettre vos sacs dans le coffre les courses arrivent dans des bacs et a vous de tout transférer dans vos sacs ( attention aus oublis de vos sacs ) puis à vous de charger vos sacs et de les mettre dans votre coffre ,. Comme cela encore une économie de personnels Dommage

Nouveau système de délivrance des courses par machine automatisé. C'est très rapide et pratique. Par contre on perd le contact humain

Oui c'est pratique, faire des courses sur Internet ça évite les bousculades, les odeurs et la foule. Mais maintenant c'est comme partout, on fait le travail nous même: déjà il n'y'a donc plus de caisse, de caissière, de vendeur, mais c'est à nous maintenant de mettre tout dans des sacs... Sans compensation, sans baisse du tarif pour le travail qu'on exécute et qui évite au supermarché de la main d'oeuvre. Là c'est vraiment mesquin! J'ai pas essayé de tout mettre dans un de leur bac et de l'embarquer... Faut que j'y pense

C’était bien mieux avant quand une personne nous apportait nos courses dans les bacs ! Avec le nouveau système c’est long…. J’ai eu une première partie de ma commande, j’ai attendu 15 minutes pour avoir le reste de ma commande car la machine était bloquée…

Très bonne expérience et bon service de la part de @Quentin du service de location. Je suis toujours servi par lui et le service est de superbe qualité. Encore merci à toi @Quentin.

Je ne me suis jamais servi du Drive de BG, désolé. Simplement utilisation du karcher qui se trouve à côté du Drive. 😉

Trop de monde en heure de pointe, depuis que les courses doivent être mis dans les sac par les clients, le temps par personne est trop long, et cela fait des bouchons.

Drive rénové récemment. Pas sûre que cela diminue les files d'attente aux heures de pointe

Après deux locations d’utilitaires dans l’établissement je ne peux que recommander leurs services ! Un conseiller aimable, honnête et souriant ce qui fait la différence

plus de 20 min pour attendre une commande de 17 articles! des employés pas concernés ! à fuir

J'ai loué une voiture à Leclerc Bois Guillaume, le service était très bien. La personne qui m'a accueillie était très professionnelle. Je recommande.

Depuis la mise en place d’un nouveau système de retrait, il est régulièrement impossible de récupérer sa commande tellement il y’a d’attente (plusieurs dizaines de véhicules). Les véhicules sont bloqués en dehors du drive sur la route directement. Nous devons revenir le lendemain pour chercher notre commande. Client depuis l’ouverture de ce drive nous avons pris la décision de changer d’enseigne.

Pourquoi changer un système qui fonctionnait bien ? La nouvelle procédure fait perdre du temps, notamment avec la disparition de la mise en sac… Elle est soit disant plus écologique, car moins de sac ? Pourtant elle utilise plus d’énergie via les systèmes électriques de distribution et moins de personnels humains… La prochaine fois, si je reviens, je repars avec les bacs en plastique !

Pas satisfaite de ce nouveau concept. Trop attente pour des courses drive.

Vraiment dommage que l'ancien drive ait été remplacé par ce système. Temps d'attente très long, places libres pour récupérer sa commande mal indiquées, les bacs arrivent au compte goutte. On pense avoir récupéré toute sa commande puisqu il n'y a plus aucun bac, et puis on se dit qu'on n'a pas grand chose dans le coffre. On attend encore et encore, les bacs suivants arrivent enfin par miracle.... Quand ils arrivent. À croire que la commande n'est préparée qu'à notre arrivée. En plus de devoir tout mettre en sacs soi-même comme au supermarché. Il n'y a plus d'intérêt à aller au drive........ Perte de temps et agacement.

la mode du moment faire attention à l électricité Leclerc utilise des machines ou nous devons ranger nous même nos courses en plus pas ouf

Bonsoir. Je suis d'accord avec les avis précédents. De plus les sacs n'étaient plus repris à la fin de l'ancien Drive. Avec le nouveau Drive on m'a donné seulement 3 sacs en toile. Pas assez je pense pour mettre toutes les courses sans qu'ils soient trop lourd. Mais aussi tous les produits arrivent en vrac, et les produits ménagers sont dans le même bac à l'arrivé. Comment Leclerc s'enrichit sur le bon dos de l'écologie en supprimant des emplois et en oubliant le service client qui se dégrade fortement. Au final nous ne gagnons pas plus de temps vu que maintenant nous attendons entre 30 min et 45 min le temps que les personnes vident leur bacs pour les mettre dans leur coffre. Merci de ne pas faire votre réponse automatique qui reste identique à tous les avis qui ne personnalise pas la relation client.

Ce drive était très bien avant le nouveau système. Plus long quand il y a du monde. Pas de feux pour prévenir quand une place s’est libérée, on perd du temps à mettre les produits en sacs. Plus aucun contact ou beaucoup moins avec les employés. A quand le retour de l’ancien système ? Celui que tout le monde réclame… Mais je suppose que vous allez seulement « prendre en compte » les commentaires indéfiniment sans rien changer ?

Mais pourquoi avoir changé le système ?! Depuis la nouvelle infrastructure , nous sommes à l'antipode du drive comme on le souhaite. Une perte de temps.

Ils prennent la confiance avec leurs nouveaux drive, en attendant il ne sont pas capable de vérifier correctement les commandes avant de les envoyé au client. Je suis venue ce jour récupérer mon drive de 19h45, l'indication étant commande complète pourtant il me manque un sac de litière pour chat a presque 6euros le paquet ! J'ai beau téléphoner pour récupérer ce qui me manque, il n'y a personne pour décrocher et aucun répondeur sur lequel laisser un msg vocal Escroquerie c'est une honte.

Extrêmement long depuis le systeme automatisé, n'allez dans ce drive que si vous avez du temps à perdre. Une catastrophe

Service, de base, très pratique et de qualité mais cela est devenu laborieux depuis la mise en place de l automatisation de récupération des commandes. Hormis la déshumanisation du drive, c est désormais au client de réceptionner les bacs pleins d articles, de les mettre en sacs puis dans le coffre = perte d intéret du drive. D autre part, temps d attente très long a cause de nombreux bugs techniques. 1 chance sur 2 d avoir sa commande complète, ou une partie chez le voisin. Produits abimés. Service client non reactif. Bref, le drive a perdu tout son sens et intéret et malgrés plusieurs mails de mécontentement, rien n est fait. Très décue de ce drive qui m aura perdue comme cliente. Je retournerai faire mes courses a l ancienne chez le hard discounter le plus proche de mon domicile.

Drive très pratique jusqu’à la mise en place de la nouvelle procédure…. Nous n’y allons plus, trop contraignant et trop long depuis que le client doit mettre en sacs ses courses. Aux antipodes à mon sens de ce que recherchent les clients des systèmes « Drive »: facilité et rapidité. Je pense que le concept est à revoir… Dommage pour Leclerc!

Depuis la mise en place d'une chaîne automatisée, le service est malheureusement régulièrement perturbé; du coup le Drive ne remplit plus sa fonction....

Délai attente 40 mn pour finalement ne pas être servi, ajouté de l agacement dû à des remarques inacceptables, puis au final pour y retourner attendre de nouveau pour enfin être servi sans prise en compte du désagrément...

Cliente depuis de nombreuses années, le nouveau drive est plus rapide certes mais finalement c est le client qui mets ses courses dans les sacs, qui les chargent dans sa voiture, il n y a plus aucun contact, plus d échanges. Les clients sont en droit de penser que ce nouveau drive doit permettre d embaucher moins de personnel…..déçue par ce constat mais n oublions pas que nous sommes dans la grande distribution.

je n aime pas le nouveau système autant aller au magasin en plus il me manque mes deux bouteilles de jus de fruits

J'ai découvert le nouveau drive...très impersonnel, risque accident avec les bacs qui arrivent rapidement. Et que faites vous de l'aide qui était apporté par le personnel lors du chargement des courses...pour des personnes vulnérables. M Leclerc peut être fort sur les prix mais pas dans le côté humain. Regrettable!!!

Utilisateur fanatique du drive bois guillaume depuis ses debuts, la nouvelle version du Drive 2022 de Bois-Guillaume est une enorme deception après des mois de travaux. Ce n'est pas un probleme de changer les habitudes des consommateurs quand l'expérience client est améliorée. Ici, c'est le contraire, on a perdu en qualité de service: plus long qu'avant, inconfortable, impersonnel, chacun remplit maintenant ses 3 sacs en toile de jute (qui sentent tellement mauvais mais c'est ecolo). Sur le papier je n'ai rien contre mais, par exemple le tapis roulant est tellement bas qu'on a le dos en compote, et tout est comme ca, d'une ergonomie re-mar-qua-ble lol. Mais pourquoi donc n'ont-ils pas laissé le choix entre l'ancien systeme de sacs et le nouveau comme à Barentin? Pour ma part, je vais me rediriger vers le Drive de l'Avenue Jean Rondeaux, certes moins quali mais plus agréable à utiliser. Bonnes courses à tous !

Le nouveau DRIVE s'est un peu amélioré . Néanmoins , il serait essentiel de mettre un panneau pour arrêter les moteurs de voitures durant la livraison . Nous avons connu ce jour 25 minutes des gaz d'échappement de la voiture adjacente en attendant notre commande ... Il est vrai que chacun se moque de toutes les interdictions . Une petite ronde serait de vigueur pour civiliser les irresponsables ... Puisque chez LECLERC , nous devons théoriquement avoir une alimentation saine , autant avoir une respiration saine ... Merci de corriger ce problème . Bien cordialement .

2 commandes en 3 jours et un produit non mis dans les caisses les 2 fois!!! La nouvelle organisation est désastreuse. Je ne recommande pas du tout.

Le nouveau drive n’est pas concluant, je ne pense pas renouveler mes achats dans ce drive je préférais l’ancienne version. Aujourd’hui je dois attendre les caisses, quand elles ne sont pas bloquées dans la machine… En conclusion c’est long, c’est lourd car on doit charger tout dans notre coffre sans sac… Il n’y a plus de contacts humain, grosse déception

Même si la qualité des fruits et légumes était discutable, le drive était bien pratique avant la nouvelle procédure de récupération des courses mise en place récemment. Désormais moins de créneau disponible, attente plus longue et plus de contraintes. Toujours le bazar pour accéder car 2 barrières mais aucune gestion intelligente avec signalisation au sol. C'est pourtant simple, barrière de droite moitié des pistes de droite et barrière de gauche moitié des pistes de gauche. Conclusion, étant fidèle depuis le début, je commence à faire mes courses dans les autres enseignes. A bon entendeur salut !

Depuis les travaux avec nouvelle logistique concernant la réception des courses, rien à dire, chaque client est réceptionné individuellement pour être briefé sur cette nouvelle organisation, avec le sourire ;-) Rien à dire, parfait :-)

Catastrophique ! Honteux ! Accès impossible avec une carte sur smartphone et tu attends 15min que quelqu’un vienne t’ouvrir! Alors ta carte on te la demande ! 3/4 fois et cela ne sert à rien ! Je crois même qu’il y a une personne qui a scanné ma carte pour me dire bonjour et le répéter ce qu’il y a écrit sur le pupitre !!!! Je ne parle même pas de l’automatisation des bacs… la moitiés arrivent en automatique et l’autre est apporté par du personnel - bon cette fois je n’ai pas eu besoin de montrer ma carte - pour qui pourquoi… alors comble de l’excuse écologique avec les sacs en en tissu au lieu de sac papiers que tu ramenais (qui me semblaient tellement plus simple !!!!) tu te tapes tes courses une à une car une caisse pour un fromage et une autre pour le gruyère 😂😂😂 bref ils sont carte moins cher mais vraiment bidon en service client !

Je change mon avis. Je ne mettrai plus les pieds dans ce Leclerc. Le Responsable de l'accueil parle très mal aux clients, ne se remet pas en question et de plus après une réclamation c'est lui qui répond ! Trop facile ! Je ne recommande pas du tout !

Le nouveau drive est catastrophique . Comment supprimer des postes en laissant les clients remplir le coffre eux mêmes dans des bacs plastiques crades. Super pour les personnes âgées, enceintes ou en situation de handicap. Politique déplorable et pour le salariat et pour les usagers. A fuir

Bonjour , je reviens du nouveau système Drive de Bois Guillaume , si on peut appeler ça du Drive !! c'est à nous de tout charger notre commande dans les sacs et également de manipuler les caisses plastiques , system à revoir . Pourquoi ne pas mettre les sacs déjà remplis dans les boites plastiques .Un peu déçu

Bonsoir je suis très déçue par la qualité de vos fruits à savoir des fraises noires immangeables avec une araignée dans une fraise et des morceaux de pastèque sans couleur sans goût dont un des deux pots était ouvert lorsque je suis rentrée et donc les morceaux étaient séchés immangeables également . J'ai essayé de vous contacter pour vous exposer ces problématiques mais n ayant eu personne qui répond je n'ai trouvé que ce moyen pour vous exposer ces soucis Suite à votre réponse j'ai contacte vos équipes et je tiens à vous remercier pour votre réactivité bon courage à vous à bientôt ☺️ j'ai modifié mon avis et suis très satisfaite par vos services

Le nouveau drive est horrible, on arrive, on scan la carte et les tapis roulant nous envoient les caisses des courses directement dedans sans sac ! 5 minutes plus tard, personne ne vient, je ne sais pas trop comment procéder. Finalement comme j'avais mes sacs dans la voiture, je range moi-même les courses. Au bout de 10 minutes, une personne vient me voir pour dire: ne partez pas, a quelqu'un vous amènent les surgelés. Après avoir demandé si maintenant il fallait se débrouiller, on me répond que oui et désormais les sacs ne sont plus fournis. Donc le principe du Drive, c'était la rapidité d'exécution a ranger dans le véhicule. Maintenant non, vous rangez vous même les courses un par un dans vos sacs, sans contacte humain. Cela prend plus de temps donc ... le principe du drive est a redéfinir. A fuir.

Si depuis sa création, j'ai toujours été fidèle à ce drive, c'est à présent terminé. Nouveau drive, absolument pas aux attentes de la clientèle, si le personnel reste toujours très sympa, professionnel et fait le maximum pour satisfaire le client, le reste est un échec total. Temps d'attente très important, gamme d'articles proposés réduit, tarif plus élevé, course livré sans sac... Bref ce concept complétement décorrélé des attentes clients est à revoir! Terminé pour moi le drive de Bois Guillaume, direction le Houlme ou les tarifs sont moins élevés et le service correspond à ce que l'on peut attendre d'un drive.

Si on utilise un drive c'est pour gagner du temps or avec le nouveau fonctionnement le client est obligé de décharger article par article des caisses afin de les mettre dans ses propres sacs (sac fournis gratuitement ?) 15 minutes sur place...

Adepte du Drive, et de celui de Leclerc en particulier, nous avons testé ce jour le nouveau mode de retrait. Nous devons nous-même mettre nos courses dans les sacs et une attente de 45 min ! Si nous faisons un Drive, c’est justement pour n’avoir rien à faire. C’est bien dommage !

[08/2022] Client (fidèle) depuis les origines de ce drive, jusqu'à samedi j'étais (très) satisfait (rarement des bugs, rarement des produits manquants, personnel sympa)... j'ose espérer que le nouveau concept (catastrophique! / avec un bug informatique qui n'a pas aidé samedi, certes) que j'ai donc testé samedi va très rapidement s'améliorer drastiquement! Il va falloir m'expliquer où est le gain de temps pour les clients qu'on nous a vanté avec ce nouveau concept? J'ai beau chercher, mais en nous imposant de remplir nos sacs, d'empiler des caisses vide, et d'attendre que les clients précédents plus ou moins rapide finisse de faire la même chose ; navré mais il ne faut pas être bac+5 que ce n'est pas en rallongent le nombre d'opérations qu'on gagne du temps.... à l'usage ça ne va pas le faire sans que les courses soient livrées dans des sacs (la toile de jute, ça c'est parfait!) ! Si c'est pour perdre du temps autant retourner dans un magasin classique, ou, comme demain, je change de drive! (Des courses non disponible avant 2 jours ; sauf erreur de ma part on ne nous a pas reconfiné, non?) EDIT 22/08/2023: Je passais par curiosité pour voir les avis google des clients depuis 1 an que j'ai arrêté de venir chez vous... ça ne donne franchement pas envie de revenir! [je n'ai ni modifié le nombre d'étoile ni mon commentaire précédent sauf rajouté la date]

J'ai déménagé récemment et ça fait deux fois que je fais un drive au Leclerc Drive de Bois-Guillaume, et deux fois il me manque des produits. Je vais m'abstenir les prochaines fois et retourner au drive de Canteleu même si c'est plus loin. 🤬🤬 Et en plus de ça ne répondent pas au téléphone ! 🤬🤬

1h30 pour récupérer une commande. Rageant en voyant au moins une quinzaine de salariés entrain de prendre une pause cigarette !!!! Apparemment le client peut bien attendre..... Ce nouveau drive devait soit disant améliorer les choses: oubli d' articles...... mais franchement c' est de pire en pire!!! Maintenant je ferais mes courses au carrefour mont saint aigant !! J' y gagnerai mon temps!!!

1h30 pour récupérer une commande. Votre nouveau système de livraison n'est pas au point. 2 personnes ont été interpellées dont j'attends encore la réponse. Une personne a pris le temps de comprendre notre agacement général et de nous fournir des explications. Cependant, comme il le stipulait c'est le feu la-haut dans les directions, mais où sont ils? Aucuns responsables, aucunes excuses.... Nous sommes juste le client, bon à payer. Au final, des sugelés dont la chaîne du froid a été rompu. : 1h entre la réception et la remise dans mon congélateur et 1h d'attente dans le froid sans bienveillance de quiconque.

C'est une catastrophe depuis le nouveau dispositif : hier, attente de plus d'une demi heure ! 5 véhicules me sont passés devant! 2 files qui se terminent en une, cela crée des tensions! Maintenant, il faut charger nos courses et ranger les caisses = moins de personnel, moins de sociabilité, et pour ceux qui ont des problèmes de santé (mal de dos ou autre), c'est très compliqué ! Je suis très mécontente.

Franchement, jusqu’ici j’étais satisfaite. Nouveau drive, et cela fait quasiment 40 minutes que j’attends d’avoir une commande complète. Quel est l’intérêt de faire un drive si c’est pour y perdre clairement plus de temps qu’en magasin???

Nouveau drive depuis hier, belle technologie mais beaucoup plus long qu’avant enfin c’est le début ça devrait aller mieux par la suite! Important à savoir: n’oubliez surtout pas de demander vos surgelés à la personne qui vous accueille car ils n’arrivent pas par les tapis roulants et vous les attendrez indéfiniment si vous ne vous manifestez pas et qu’elle oublie de vous les donner…! Autre point très positif: la fin des sacs en papier, on nous remet 3 sacs en toile de jute réutilisables c’est vraiment beaucoup mieux et écologique !

J'imagine que la bascule de l'ancien drive au nouveau n'est pas aisée. Mais ça aurait bien de nous prévenir : impossible de valider une commande depuis hier soir. Et même impossible d’accéder à son panier pour basculer la commande sur un autre drive... obligée d'aller faire des courses ailleurs en urgence ce soir alors que j'aurai pu m'organiser pour prévoir un drive avant ou après l'interruption de service. C'est vraiment dommage que nous ne soyons pas mieux informés !

Ca fonctionne bien habituellement. Cette fois, j'ai attendu 1 heure pour avoir ma commande à cause de l'affluence et d'un camion de livraison arrivé en retard.

Ça c est super cool..moi j adore.. le drive merci beaucoup messieurs et mesdames de votre gentillesse et de votre sourire..et à bientôt 👍👍

Je n'aime pas ce super marché personnel mal aimable et la location de véhicule vous truander avec la cotion je ne vous fait pas de pub allez chez leclerc 100 fois mieux

Personnel professionnel et charmant néanmoins depuis quelques temps à peine la moitié des pistes ouvertes ce qui génère de l’attente et atténue fortement l’attractivité du système du drive. Aujourd’hui par exemple 3 pistes sur 10 d’ouvertes et nous attendons attendons attendons !

Le midi pas assez de personnel le soir ce n’est pas beaucoup mieux des pistes fermées alors qu’il y a énormément de queue résultat 30 minutes d’attente ! c’est vraiment dommageable car c’est censé être rapide!

Rapide et efficace. Pas autant de références qu en magasin mais Pratique si on est pressé. Pour le frais, préférez votre boucher ou votre poissonnier...

Personnel très sympathique mais des retards de livraison importants (le matin comme le soir), voir commande pas disponible du tout à l’heure du retrait. L’objectif du drive c’est de gagner du temps, pas le contraire 👍

Incroyable mauvaise organisation. Un bouchon qui finit jusqu’au rond-point 200m plus loin. 50 min pour récupérer la commande. J’aurais été plus vite en faisant mes courses directement au supermarché! Ils prennent les commandes sans tenir compte des effectifs en place. Une honte

Procédure de prise de véhicule en location à améliorer fortement. Une attente énorme. Il serait utile de prévoir un système de rendez-vous. Sinon tarifs très compétitifs.

Accueil toujours respectueux mais par contre les produits frais et plus particulièrement les fruits et les légumes se dégradent très vite ce qui m'encourage de plus en plus à changer d'enseigne

Attendre 45 pour récupérer des courses. Ce n'est pas normal. C'est décidé je change d'enseigne drive.

Le Drive est une façon simple et rapide de faire ses courses . Le drive est souvent surchargés et l’attente interminable .. les drivers font le nécessaire et toujours dans la gentillesse .

Très pratique et bien placé mais très encombré actuellement, un nouveau bâtiment est prévus pour février 2022 et devrait désengorger la rue lors des périodes pleines.

Deuxième essai à 13h en pleine semaine, 25 minutes d'attente !!! Tant pis pour la pause déjeuner... Mon premier essai était en fin de journée, j'avais attendu plus d'une demie heure mais au moins on était aux heure de pointe. Il n'y aura donc pas de troisième essai.

Une équipe d'incapables - en 5 commandes : 2 oublies de sac et une commande pas prête dans les temps, obligé de repasser le lendemain. Ras le bol de se prendre la tête, on va changer d'enseigne...

59 min d'attente comme souvent, 10 bornes installées mais même si il y a du monde et que ça gène la circulation sur la route de Neufchâtel, que 6 bornes ouvertes. Dommage

Jusqu'à il y a peu de temps, j'aurais mis 5 étoiles : commandes complètes, sans erreurs, personnel charmant. Mais depuis un moment, il faut compter minimum 30 mn pour retirer une commande, quel que soit le créneau. Inacceptable pour moi, je mets moins de temps à faire mes courses en magasin...

Très déçue par votre drive. Près de quarante minutes d'attente hier pour m'entendre dire que ma commande n'est pas disponible. Toujours pas récupérée à cette heure en raison de l'attente. J'attends toujours un mail pour l'annulation et le remboursement de ma commande suite à mon appel de cet après-midi.

Je suis une cliente fidèle du drive de Bois-Guillaume et j’ai toujours apprécié ce service jusqu’à aujourd’hui. Depuis plusieurs mois, l’organisation laisse à désirer. Je patiente 45 minutes ce jour pour qu’un employé m’apprenne que ma commande ne me sera pas livrée, la responsable communication aurait pris soin de prévenir les clients dans l’après-midi. Pourtant, je n’ai reçu ni appel ni mail. D’ailleurs, aucun client ne semble averti m’indique l’employé… N’y a-t-il pas un problème ? Je ne remets évidement pas les employés en cause car ils font un travail remarquable. Il serait peut-être judicieux que le service communication fasse son travail correctement pour leur éviter ce genre de situations très difficiles à gérer.

Jusqu'à maintenant, pas de remarques particulières mais depuis quelques jours, temps d'attente hyper long et personnel plutôt stressé. De plus, les scanners ne fonctionnent pas très bien, ce qui n'arrange rien.

2h d'attente pour récupérer un drive à 14 h en pleine semaine. Un peu long non ??

Le personnel très sympa mais en ce moment beaucoup d'attente pour venir récupérer nos courses j'ai dû attendre 40 minutes..... et en plus ce qui est dommage 3 Bornes non ouverte

45 minutes d'attente pour au final me dire de faire demi tour et de repasser en milieu de matinée le lendemain (c'est vrai que c'est pratique de s'absenter de son boulot pour aller chercher ses courses, pourquoi je n'y ai pas pensé plus tôt ?). Dernière fois que je commande ici.

Le drive est bien. Le personnel très aimable. Mais depuis quelques temps le temps d attente est très long. La moitié des pistes ouvertes. Plus de 40 min pour récupérer un drive. Aux heures de pointe il serait bon de prévoir plus de personnel. C est très décevant quand on se dit leader du drive.

Produits toujours très bien, par contre pas assez rapide à mon goût...

Personnel toujours agréable, 1 etoile en moins pour le manque de créneaux sur la première heure le matin à croire que le drive n'ouvre que à 10h ... Hâte de voir si cela changera avec le nouveau bâtiment. En effet ça a changer nouveau dri e catastrophique ,bouchon car les gens doivent ranger leur course dans leur propre sac donc forcément plus long 40 minute d'attente minimum pour récupérer les courses faite vite des modifications

Drive efficace, malgré une grosse affluence le temps d'attente est assez réduit. Dommage de facturer des sacs en papier aux clients ça fait perdre une étoile. Niveau tarif c'est équivalent aux autres drive du secteur, moins de choix par contre.

Pour ceux qui aiment nettoyer leur voiture je vous conseille Leclerc Drive de Bois-Guillaume car vous avez la possibilité de laver vous même votre voiture intérieur comme extérieur ou le lavage automatique sans rouleaux et ça c'est super. Petit bémol pas de séchage mais quand la voiture sèche pas de trace blanche.

Personnel très accueillant et agréable. Lieu propre et accessible. Dommage que le camion de livraison des commandes ne soit pas toujours ponctuel..

Une heure d'attente et vous dire que la commande n'est pas complète qu'il faut repasser plus tard ou attendre.... C'est de pire en pire le drive de bois guillaume !

Personnel agréable, service rapide. Dommage que les clients ne comprennent pas qu’il existe 2 fils d’attente et bloquent la route dé Neufchatel. Le personnel n’est pas assez nombreux pour faire la circulation et ce n’est pas leur rôle.

Chaque semaine la même chose...produit manquant ou arrêté ! c 'est casse pied pour finaliser un drive chez leclerc... Pour cette semaine encore mieux....Promo sur un produit non périsable et très prisé dès le départ produit en rupture !!! Où est l'utilité d'une promo si en amont elle n'est pas correctement préparer au niveau stock ?? Personnel agréable sauf un jeune homme qui tasse les courses dans le coffre !

Pas prévenu que ma commande n était pas complète du tout.... A moitié. Alors qu à la borne celle ci était sous disant complète 😭

Lavage avec pont haute pression. C'est bien mais pas pour un véhicule très sale et les jantes restent sales. Je pense qu'il est bien avec un véhicule pas trop sale.

Service rapide et fiable

Personnel toujours accueillant et aimable même aux horaires de pointe. Livraison avec toujours des produits en très bons états. Drive 👌

Une file d'attente à rallonge malgré le respect du créneau horaire (seulement 4 bornes ouvertes un samedi...). De plus, Leclerc passe aux sacs en papier (très bien pour l'environnement !) Mais ils sont payants (0,15€ par sac) et la plupart du temps quasiment vides... On peut se les faire rembourser en les ramenant à la prochaine commande, mais étant de passage sur Rouen, je ne repasserai probablement jamais commande là-bas. Et impossible de les refuser sur place (j'ai toujours des sacs réutilisables dans mon coffre). Je n'aime pas que l'on me force la main sous des prétextes environnementaux (surtout quand certaines enseignes sont bien plus en avance sur ce point)

Plus de sac est une très bonne initiative mais le système qui consiste à extirper nos courses de caisses (quantité non negligeable pour 1 semaine pour une famille) et empiler par la suite ces mêmes caisses. Aucun personnel pour un coup de main, certes un bouton d'aide d'urgence existe mais il est là pour les personnes ayant un handicap. Alors je n'attendrai pas d'avoir le dos bloqué pour 1 mois, mes grosses courses je l'ai prends dans un autre drive d'une autre enseigne.

Personnel réactif et à l'écoute pour ma part Même en avance sur l heure de rdv commande prête et n hésite pas à indiquer un problème sur un produit commandé dès le début

Très bon supermarché DRIVE. Mais par contre, ils devraient laisser le plus longtemps possible les promotions. Car celles-ci sont vraiment parfaites. Et essayer de rajouter plus souvent des bouteilles d'eaux plates de 2 litres à la place de 1.5 litres.

Je suis soignante et donc en lutte depuis maintenant 2 mois et demi. Quelle ne fut pas ma déception de découvrir lors de la location d'un véhicule ce matin qu'aucune mesure barrière n'est respectée au Leclerc location : pas de gel ,pas de masque sur le visage des employés,pas de distanciation, ni de désinfection du véhicule😠 ces gens sont sans doute plus forts que les autres mais aussi peut-être très contagieux.Si tout le monde ne s'y met pas nous n'en sortirons pas!!

J'avais acheté des oranges et en rentrant à la maison, je me suis aperçue que certaines étaient abîmées. La semaine suivante, le responsable a accepté de me faire un avoir sans problème.

Ces 2 photos ont été prise pour montrer une enfonçure sur la portière conducteur du véhicule utilitaire que je venais de rentre après location. Ce dégât aurait vraisemblablement été causé à mon insu par la portière d'un autre véhicule qui aurait stationné à mes côtés. Je n'ai pas été témoin de la scène. A cause de cela on m'a retenu 150€ de caution. C'est selon moi abusif. C'est pourquoi je m'autorise à mettre en garde les clients potentiels de ce commerçant sur les risques qu'ils encourent en s'adressant à lui.

Après avoir prévenu ce drive plusieurs fois sur la fraîcheur des produits je dépensais 200€ la semaine! Je me suis décidée à faire mes courses dans une autre enseigne à ma grande surprise leclerc se disant les moins chers je dépense pareil voir moins chez carrefour ! Sans m’en rendre compte les prix ont flambé chez Leclerc plus aucun intérêt de faire mon plein là bas sans compter les problèmes de yaourts craqués et j´en passe des salades à quasi 3 jours ! Viande idem ne pas y aller le lundi on a les invendus du week-end donc des dates courtes bref j’allais à celui de lisieux en basse Normandie rien à voir sur la fraîcheur et les dates limites de consommation ! .Pensez aux halles d’isneauville pour la viande !

Je passe de 5 étoiles à 1!! Le nouveau fonctionnement c'est du grand n'importe quoi!! Là-bas c'est moins j'en fais mieux je me porte!! Comme quoi la nouveauté n'a pas que du bon.

De pire en pire...1 heure d attente et toujours pas arrivé à la borne... ce drive n'a plus rien d un drive.Autant aller faire ses courses dans un centre commercial on y perd moins de temps. Réagissez vs n'êtes pas le seul drive sur le plateau nord (enfin si le 1er à mettre 1 heure avant de livrer vos clients).1 honte...inadmissible ! **************** Merdci pour votre réponse mais c'est toujours la meme reponse (copier/coller). Si je lis les commentaires de vos clients sur les 2 derniers mois ....vos réponses sont les memes mais sans avoir résolu vos problèmes technique à priori.... réagissez ! Bon courage

Rien à redire, notre commande nous attend toujours à l'heure. Le personnel est chaleureux et très peu d'attente. Je recommande vivement le drive de bois Guillaume

Je suis très déçu des abricots vendus (8 pourris sur 1 kg) ,des yaourts vendus par 4 éventrés (2 sur 8).par contre on m'a vendu des sacs plastiques avec 1 ou 2 articles dedans,ai total 10alors que 4 aurait suffit car malgré tout il y avait des yaourts explosés

Prise de commande sur l'application leclerc drive, débité instantanément mais leclerc drive qui me dis que ma commande n'a pas été prise en compte. Ce matin je demande des explications la femme me dis vous serez remboursé sous 3 jours sans trouver une solution. Magnifique ce genre de service qui doit te faire gagner du temps. Résultat je retourne sur carrefour drive qui vous laisse la possibilité de payer sur place et ne debite pas votre compte sans avoir la commande.

En juillet 2019, c'était très pratique et rapide. Maintenant, avec le nouveau système, c'est catastrophique. Plus de 50 minutes d'attente pour récupérer sa commande. Avec le drive, nous sommes censés gagner notre temps et non en perdre.

Très bon drive livraison rapide pas d'attente même en heure de pointe seul petit bémol le lieu est en plein courant d'air pensez à vous couvrir avant de sortir prendre vos courses

Un personnel souriant et agréable ... pas ou très peu d'attente ... jamais de manquants depuis plus de 2 ans de commandes hebdomadaires !!! Jamais d'erreur dans mes commandes, vraiment rien à redire !!! Idem pour le drive de Neufchâtel en Bray auquel je vais quand je suis en congés.

Je fais souvent Leclerc drive Bois Guillaume ou Le Mesnil Esnard. Celui de Bois Guillaume est nettement mieux. Plus de choix et de disponibilité. Et surtout personnel sympa et efficace.

Pas d'attente, mais j'ai effectuer aujourd'hui ma première commande je vais la chercher et il me manque un produit... moi qui fesait confiance à la personne à pas regardé dans les sacs. Tempie dommage.

Bon service. Personnel agréable et courtois. Régulièrement un œuf cassé ou un yaourt abîmé et les fruits et légumes sont souvent pas murs, ou trop, ou écrasés donc je prends plus de produits frais de ce style...sinon RAS, avec une famille nombreuse, c'est un service confortable, surtout que les produits Leclerc sont de qualité

Jamais eu aucun soucis temps d'attente très cours un petit peu plus long le soir de semaine mais super

Leclerc drive offre un service constant par sa qualité et sa rigueur. Je n ai eu que très peu de problème sur mes livraison (même pas assez pour m en souvenir ni assez grave pour que ça m ai marqué). A conseiller si vous avez la flemme de pousser votre caddy mais que vous acceptez de prendre des produit en plus grosse quantité.

Je n'utilise que le lavage de voitures. Un tunnel sans contact très apprécié....quand il fonctionne. Trop souvent les tunnels de lavage sont indisponibles. Dommage

Depuis la mise en place du nouveau systeme, il faut plus de 20 minutes pour etre livré après avoir fait la queue pendant 15 minutes. Cerise sur le gateau, le premier colis livré est le surgelé. Le pain livré est cassé dans un emballage qui on dirait, a été trainé par terre. Nul et inefficace. Ça klaxonne dans la file tellement c'est devenu long. Décidé je n'y retourne plus. Je ne vais pas au drive pour passer plus de temps qu'en magasin. Le but du drive est d'être rapide...

Hyper pratique pas de dépenses superflues Dommage drive pas assez grand vu l’affluence. Points négatifs beaucoup de ruptures de produits et souvent des erreurs dans les commandes

Très efficace! Mais les dates de péremption sont souvent limitée ( souvent moins d'une semaine (pain de mie etc...). Jamais d'attente trop longue pour le moment.