E.Leclerc DRIVE Cernay Supermarché

Parmis les articles commandés, l’un était ouvert et à moitié vide. Merci de ne pas consommer les achats des clients avant la livraison … cela s’appelle du vol

Je trouve cela inacceptable qu'on donne une salade en vrac sans sachat ( plastique ou kraft ) qui tout les autres aliments et autres , je suis dégouter ce n'est pas la premiére fois que cela m'arrive , je commanderais plus jamais de fuits et legumes au drive . Portant il font une pub Engagement de fraîcheur mais donne une salade comme ca ses aberrant et dégueulasse .

Merci à Sandra pour son accueil chaleureux! Qui a été tres souriante ! Très satisfaite des dates qui sont assez longue et des fruits et légumes de qualité ! A bientôt.

Je passe mon temps à faire des drives. Pas une seul fois ils prennent en compte tout mes sac rapporté . Je passe mon temps à leur dire ! Ça devient plus qu' agaçant à force !

Pratique

J'ai fait un drive pour la première fois aujourd'hui, en arrivant j'ai très bien été accueillie et on m'a tout expliqué, de plus les dates des produits sélectionnés en rayon et leur qualité (même les légumes) étaient parfaites.

Super experience Personnel au top et très serviable Après une expérience décevante au drive gay-lussac je sais où aller maintenant

Je vais au drive Cernay depuis des années et je ne comprend pas la note de 4,1 étoiles. Les livreurs sont polis rapide ils nous aident a ranger nos courses dans le coffre et nous changent nos légumes si ils ne nous conviennent pas. Il n'y a jamais de ruptures d’articles et si ça devait arriver nous sommes rembourser. Pour moi ayant tester des drives de plusieurs anciennes y compris Leclerc ailleurs que Cernay je met 5 étoiles bien mérité. Et un grand merci aux responsables toujours disponible aussi bien au téléphone que au bureau avec gentillesse et sourire.

Très bon accueil

De moins en moins satisfaite du service. Les clients n'ont pas à subir l'humeur du personnel.

Personnel très réactif et poli Si on respecte bien son créneau, pas de temps d'attente

Bon service

Difficile de faire ses courses au drive, il manque la moitié des articles

Organisation du drive à revoir sérieusement.. Plein d'articles manquants, pas de produits de substitution, manque de choix. Pain de mie périmé 2 jours après la récupération du drive (certe c'est leur droit mais pas normal quand meme). Champignons frais totalement brun, salade flatterie. Personnel agréable

Super chouette. Le petit déjeuner grandiose 👍

meme si le choix est limité et que souvent certains produit commander ce retrouve indisponible au moment du retrait,les employer sont rapide, poli et éfficace

Super! Toujours à l'heure, service efficace, employés aimables et serviables. Rien à redire. Top!

Y a beaucoup de boutique et le supermarché LECLERC est super grand et bien achalandé.

Très grand Drive, complet, agréable et très bien situé avec de nombreuses bornes. Préparation rapide et le personnel est très agréable très souriant et à l’écoute. De nombreux produits disponibles dans ce drive, lés commandes sont toujours honorées. Je suis très satisfaite de ce drive contrairement à d’autres enseignes concurrentes où j’ai été souvent déçue. Je recommande vivement le drive du Leclerc Cernay 68700

Très bien mais 1 peu trop d'attente 🤷‍♀️

Service drive rapide , personnel super sympa pas d'attente..

Ce drive est vraiment pas mal du tout . l'accueil et rapide et les employés sont hyper cool ,il y a assez de place au parcage d'attente

Supermarché à 2 pas de chez nous et où l'on trouve tout

Toujours très bien servie

Bien accueilli sourient bravo

Produit manquant alors que l'on me signale une commande complète. Pas de suite à mon mail.

Globalement satisfaite. J’ai pour habitude de ne pas prendre les sacs de courses afin de les ranger moi même jusqu’à aujourd’hui pas de problème. Cependant j’ai été très étonner d’avoir fait les frais d’une employée mécontente dont ses statistiques et sa prime est plus importante que la relation client. Elle m’envoi balader, me parle mal et s’en va. Merci au responsable sur place d’avoir entendu mon mécontentement en espérant que cela ne se reproduira plus surtout que juste avant mon arrivé au bureau elle parlait encore sur moi et sa prime ! Très sympathique dis donc… et évidemment aucune excuse de l’employée à croire que c’est normale pour cette dernière. Course du Vendredi soir 29 avril 2023.

Un Drive Leclerc comme à l'accoutumée, pratique et rapide avec du personnel serviable et courtois

Au top comme d'habitude

Bon drive

Attendre 15 min avant qu'une hôtesse vienne vous donner votre drive.

Très bo service Rapide et efficace

Livraison rapide. Bien organisé. Parfait !

Super drive. Très pratique et rapide.

Ils sont serviables et sympa

Service bien fluide même aux heures de pointe 👍

Vite des ruptures, mais beaucoup plus de choix que dans d'autres drives leclerc

Globalement satisfait. Cela permet de faire ses courses depuis chez soi et de les récupérer rapidement après le boulot. Néanmoins il arrive qu'il manque des produits dans la livraison (1x sur 4) mais on est bien remboursé si on le signale. Le seul problème embêtant sont les dates de péremption, on s'est déjà fait avoir 2x avec du poulet qui n'avait plus que 2 jours.

Personnels très sympathique

Magasin bien dans l ensemble, mais l humeur de la caissière sa laisse a désirer lors de mon dernier passage ....

Un drive sans plus

Endroit très bien, personnel agréable

Très satisfait du drive de cernay commande complète personnel sympathique et tres agréable

Service rapide top

Équipe au top.

Franchement, équipe efficace malgré la cohue de clients certains soirs, ils assurent plutôt pas mal, employés sympathiques et souriants. Arrangeants quand un produit ne va pas, ils l'échangent. Continuez comme ça!

Personnel toujours sympathique et souriant! Commande sans soucis

Excellent rapide amabilité

Efficace, rapide !

Rapide et efficace. Commande en général complètes

Rapide et precis

Les produits sont correctes et pour la carte fidélité pas besoins de payé comme casto et plus aimables que celle qui etais au bâti extérieure jai changé pour Leclerc mon argent a changé de fournisseur

Très grande surface, de grandes galeries et surtout de bons produits.

Rapide, service très sympathique !

Les 2 dernières commandes ont été raté la 1ere, avocats moisis mais fin de stock du coup ils ont procédés au remboursement Et la dernière nous sommes le 13 septembre et en rangeant les courses on découvre que le fromage blanc est périmé depuis le 8 septembre… C’est dommage de devoir perdre du temps à vérifier produits par produits si la date est conforme ou si les fruits ne sont pas passé… Je mets donc moins que la moyenne.

Très bon drive, personnels sympas et souriants. Je recommande !

Très pratique pour ne pas perdre de temps.

Personnel aimable 😊 Pour le moment, pas de soucis 👍

Personnel très agréable

Tellement pratique et utile lorsqu'on veut gagner du temps dans notre journée Personnel agréable et serviable.

Bonjour, J'étais habituée à faire mes courses aux drive depuis le covid et la naissance de mes enfants. Mais je suis de plus en plus déçue et donc j'arrêterai. Cela fait quelques fois que quand j'achète de la viande les produits sont gonflés. Et là hier, on m'annonce que ma commande est bien complète, je la récupère et rentre chez moi et 2 produits manquants, alors j'ai appelé et certes on me les remboursés, mais au final on a intérêt a bien compter le nombre d'articles arrivés chez soi et à tout vérifier... car ce n'est pas la première fois...

Employés très sympathiques

J'adore juste je voudrais un petit cadeau

Je suis passé aujourd’hui ( Vendredi 22 Avril ) à 16h30, horaire de forte affluence apparemment et pourtant, j’ai été servis en 5 minutes grand maximum. En plus de cela, le monsieur qui m’a servi était très gentil et très attentifs à nos attentes.

Très pratique pour faire ses courses sans perdre de temps. Personnels sympathiques. Merci à vous de préparer nos courses.

Peu d'attente. Coursiers attentionnés

Personnel toujours très sympathique et souriant. Je recommande...

Servir en temps et en heure !

Très bon service

Le personnel est toujours au top. Il n'est cependant pas normal d'avoir autant de produits manquants lors de l'enlèvement. Je commande 1 produit pour le récupérer a une date donnée, ça ne paraît pas compliqué de l'avoir alors à disposition à ce moment là. C'est systématique d'avoir des manquants....

Juste débloquez l'entrée quand ya du monde!

Tj à l'heure et efficace

Quelques erreurs dans notre commande, l'attente est, pour moi, une perte de temps, autant faire ses courses soit même. c'était une première en ce qui me concerne. Je ne suis pas fan mais ça peut rendre service.

Employé.e serviable et à l écoute.

Magasin très propre et très bien organisé à tous les services

Très rapide c'est le bute.

Pratique ,rapide ,commande toujours conforme personnelles polie et courtois

Toujours beaucoup de monde mais personnel fait aussi bien qu'il peut

6 étoiles si je pouvais par rapport aux concurrents

Parfait, la commande complète, le personnel adorable, un service rapide et pratique.

En général c'est correcte. Quelque produit manque sur certaine commande mais signalé à réception. Parcontre, ce matin la moitié de ma commande manquante (je m'en suis aperçu arrivé chez moi). Toutes les viandes n'étaient pas dans les sacs... pas moi en de ce faire rembourser facilement . Bref déçus

Je mets 5 etoiles pour l idee du drive mais je ne l utilise pas

Bien grand et propre pleins de choix

J ai eu soit disant entretien et présentation du personnel drive et essaie formation de 14h à 17h . Il faut avoir 25 ans déjà, car à 48 ans on vous intègre pas à l équipe. Et la formation vite 15minutes et la personne gentille quand même pars à 15h ,on vous dit ça va aller, préparez et seul . Sacrée bordel dans les allées, pourtant j'ai l expériences en préparation de commande. Mais là démerdé vous. Je me suis senti exclu, J ai été obligé de quitter l essaie tellement que je me sentais mal. Jamais connu ça de ma vie . N allez Jamais bosser au drive. Acceuil pourri

Super pratique. Si les courses étaient complètes ce sera encore mieux (des oublis non pas d'1 ou 2 articles mais souvent de sachets complets)… l'autre point noir, c'est de n'être prévenu qu'à la livraison d'un article manquant. Ca tombe presque toujours mal, c'est souvent le produit que j'avais promis aux enfants au repas suivant...😉 Donc un petit détour au leclerc, après le drive, pour combler les manques...

Grand et pleins de choix Leclerc au top

Bien déçu toute temp en rupture de stock quand on arrive il manque toujours qu'elle que chose je panse que j'irai faire mai cours moi même sa vaut mieux déçu entre le site et quand on arrive les rupture sont pas mis sur le site

Super surtout le petit jeune intérimaire un nouveau je pense très agréable et poli merci

Magasin très agréable, rayons bien espacés, Belle luminosité, manque encore quelques articles pour les sans gluten, comme la farine de petit épeautre, prix corrects

C'est tellement pratique de préparer ses courses à la maison, sur le canapé et de pouvoir vérifier ses placards en même temps tout en évitant la foule ! On profite aussi des promos. Les courses sont préparées et il suffit de venir les chercher. Il manque parfois des produits sur l'application et il m'est arrivé d'avoir des produits abîmés mais je me suis toujours fait remboursée ou les articles ont été remplacés.

Super magasin, je recommande

1ère expérience drive pour moi. Deux employées sont venues à mon secours très attentionnées. Finalement le Drive va me simplifier la corvée des courses lourdes..

Bonjour cela fait plusieurs fois que commande à cernay je ne viens pas d’à côté déçue on me donne des avocats périmés des pommes golden au lieu de bicolore bio là on me dis y a plus de steak haché sachant que quand ai payé il était pas en rupture je ne reviendrai plus et le déconseille une fois ça peut arriver plusieurs fois non dsle

Très bon service. Personnel agréable.

Jusqu'à présent j'avais toujours été bien servi et ce matin je me retrouve avec un jeune homme arrogant, qui ne me dis pas bonjour, balance mes courses dans le coffre et n'est pas content parce que j'ai oublié de compter mes sacs en retour et me le fais bien sentir. Pas génial

J'ai commandé de l'huile avec six jours d'avance, à mon arrivée au drive celui-ci n'était pas disponible. L'employé n'a pas su me donner d'explication viable. J'ai mis un mauvais avis. Suite à celà j'ai été recontactée par un responsable qui m'a demandé le motif de cet avis. Après lui avoir expliqué il m'a informé de l'incident qui a provoqué l'incapacité de me donner ma marchandise. J'ai énormément apprécié d'avoir été contactée et entendue.

Magasin très bien achalandé. Très accueillant. Très bon rapport qualité prix.

Commande conforme mais la fraîcheur des fruits et des légumes laisse à désirer. Dommage.

J'aime aller au leclerc car les prix sont vraiment raisonnable et accessible à tous et on y trouve de tout du plus chers au moins chers et de bonne qualités!!!

Parfait comme toujours!

Points négatifs : mauvaise signalisation pour trouver le drive, une dizaine de produits manquants à la réception , pas de papier remis au client indiquant ces produits non réceptionnés, remboursement sous forme d'avoir ( que l on peut transformer en virement sur leur site, mais il faut le savoir) articles manquant dans la liste des produits remboursés Points positifs : site fluide, système de borne opérationnel, traitement des réclamations immédiats

Mise à part les prix d'appel idem aux autres

Magasin avec des rayons bien disposés pour trouver les aliments sérieux et propre

Les équipes sont efficaces et sympathiques ! Nous sommes clients drive depuis peut et nous sommes entièrement satisfaits ! Les règles sanitaires sont respectées et il y a toujours de la place pour venir chercher sa commande.

A chaque commande il manque des produits et pas de produits de remplacement. J'ai annulé ma commande. Dommage

Les prix sont attractifs quand il y a des promos. Le magasin est propre et les allées spacieuses. Mais je n'y vais pas pour mes courses courantes...

Service sympathique mais manque souvent des articles et ne sont pas remplacés par des produits de substitutions, dommage.

Très bien le service drive 👍

Personnel très accueillant et serviable

Pas mal pour un premier essai.

Très beau centre commercial, pas très grand quelques boutiques, très lumineux, agréable à parcourir.

Très bien merci

Une expérience magnifique Merci Leclerc drive

Désolée mais je ne vais pas au drive de Leclerc Cernay mais principalement à la pharmacie de lla Croisière.

Personnel plutôt rapide et sympathique

Super accueillant et a l'écoute

Je suis cliente, régulière, très contente du drive,mais le gros problème durant les heures d'affluence il ya des bouchons sur la route!!!

Magasins très sympathique

La communication téléphonique c'est n'importe quoi les personnes sont irrespectueux avec une intonation agressive

Toujours nickel. Le personnel toujours agréable et serviable. Je n'hésite jamais à passer commande. Un bémol tout de même sur les frais. Faudrait vraiment trouver une solution car j'ai encore eu des dates courtes sur les yaourts alors que j'ai fait des courses pour 15 jours. Sinon dans l'ensemble c'est bien.

C'est bien

Un des meilleurs drive du secteur. Hélas parfois victime de son succès avec des ruptures de produits. Le personnel est réactif et plutôt agréable.

Populaire. Presque jamais de rupture. Personnel agréable !

Tout étaient emballée par catégories. Les produits congés viennent directement du froid sans souci.

Fidèle cliente de cette enseigne, je suis très déçue par ce drive. Avant j'allais au drive de Kingersheim Et je n'ai jamais eu de soucis. Là cela fait 3 fois d'affilée que je fais mes courses en ligne, ma commande est validée, j'arrive au drive et lorsque je passe ma carte ça m'indique que ma commande est complète mais lorsque l'employé m'amène mes courses il m'indique qu'il manque des produits. C'est inadmissible alors que le magasin est en face. De plus, alors qu'on était que 2 voitures, j'ai du attendre presque 10 minutes pour être servie. Et je ne parle même pas des paquets de cotons tiges ouverts, et autre emballage sale ou détérioré. Vraiment c'est très décevant pour cette enseigne.

Avec le sourire c'est toujours mieux

Juste passé devant

Service rapide et personnel aimable. J'attire néanmoins l'attention sur les DLC souvent courtes

Rien dire

Dommage qu'il y ai constamment des produits indisponibles au moment de la commande et des articles manquants au moment du retrait.. J'en arrive à ne plus vouloir faire de drive.. Heureusement que le personnel est sympa ;)

Le service proposé se dégrade de plus en plus. Il n'y a pas une commande où il ne manque pas au moins un produit. La qualité et la diversité des produits frais se sont détériorées avec le temps. Seul point positif, un personnel toujours très poli.

Rapide une fois la carte scannée

Très long, mauvaise qualité des sacs , on nous fait attendre 15min

Très bien

Le personnel est top efficace et rapide.il y a beaucoup de créneaux disponibles,les produits sont bien séparer par catégorie

Bien mais trop de produit indisponible

Personnels agréable et efficace, dommage que quasi systématiquement les produits frais de type salade verte ou avocats soient dégradés voir pourri et donc immangeable...

Habituée à ce drive, mais de plus en plus déçu,beaucoup trop de rupture,toujours obligée d'aller faire le complément dans un autre magasin, ça fait 10 jours qu'il n'y a pas de melon ni ananas,ni framboise en pleine saison... beaucoup de produits plus en stock au bout de 2 jours pendant les promos, revoyez vos commandes et vos priorités quand aux produits,y a un sacré problème dans votre drive, sinon personnel sympa et rapide

Pratique rapide même s il manque bcp de produits en ce moment..

Plus jamais je ne commanderais dans ce Drive à Cernay. Il me manque encore des articles aujourd'hui pour un montant de 6,44 E. À chaque commande c'est la même chose et nous sommes obligés de téléphoner pour récupérer les articles manquant. Et quand ce ne sont pas des articles qui manquent ce sont des produits qui sont abimés ou sachets déchirés.

Toujours bien servi même en temps de confinement. Je ne fais plus que les courses au drive désormais. Le seule reproche est qu'il me manquait un produit lors d'une commande, mais c'était à titre exceptionnel.

Aucun suivi pour les ruptures, aucun remboursement, tout comme les sachets. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone pour résoudre le problème.

Service impeccable... merci ça facilite la vie !

Cela est super bien ! Dommage j'ai essayé cette solution au moment du confinement ......le service était surchargé.....

Service très bien et très rapide, bien dirigé et personne poli. Je recommande !^^

Pratique et rapide accueil sympat

Serviable aimable Service Top

Accueil sympathique.Service sérieux, fiable

courses effectuées vendredi dernier, nous avons été servis par un jeune homme qui toussait, puis touchait les produits, pas de gants pas de protection. C'est normal vous pensez?

De pire en pire, plus une seule commande de complète, il faut réclamé à chaque fois le remboursement des articles qui manquent, et pour finalement quand même les chercher dans une grande surface. BREF UNE GRANDE PERTE DE TEMPS LECLERC DRIVE CERNAY

Commande complète, super accueil

Décevant. Très souvent je récupère mes courses incomplètes a cause d'articles épuisés APRES validation de mon panier. D'autres part, le choix de produits est très insuffisant comparé aux rayons du magasin

Très bon service perssone accueillent

Je fais souvent mes courses via le drive du Leclerc Cernay et en 1 an et demi je n'ai rencontré aucun souci. J'ai toujours eu ma commande complète, rangée avec soin par le personnel super sympa et rapide.

A éviter toujours des ruptures, commande incomplète a chaque fois mais on a pas le temps de vérifier, personnel qui change tellement qu'on sent que c'est leur première journée, de crainte qu'ils soient viré c'est au client de leur expliqué comment ça marche

Très bon service

manque à chaque commande un ou plusieurs articles, contrairement aux autres leclerc.

E.Leclerc Drive Cernay : Malgré la motivation des employés l'attente est très longue et ce n'importent quel jours de la semaine ... Manque clairement de personnel, une voir deux personnes en plus pourrait néanmoins déjà changer considérablement l'attente.

Le choix semble ce restreindre.... les produits sont souvent en rupture !!! Résultat on va en magasin

Personnel souriant, propre

Personnel aimable, rapide et efficace. Beaucoup de produits momentanément indisponibles...

Très bien accueilli.

Pratique et rapide quand on ne veut pas passer des heures à l’intérieur d’une grande surface. Attention certaines heures de passage sont tellement prisées qu’il faut faire la queue jusque sur la route, le bénéfice gain de temps y est donc nul !

Professionnel et courtois très bonne préparation de commande avec produits frais tout le contraire du Leclerc Drive de masevaux

Bon personnel aimable

Pratique , rapide certes personnellement je préfère aller au magasin choisir mes produits

Le pire drive depuis l'histoire de la création des drives. Un stock qui n'est jamais tenu étant donné que la plupart des produits sont momentanément indisponible 6 jours sir 7 A fuir, on se revoit chez la concurrence !

Bien mieux que celui de masevaux où il manque tjs des articles

Très rapide ! Vrai gain de temps.

Magasin très achalandé. Personnel agréable et sympathique

Service Rapide et personnels dynamic et souriants !

Votre site internet est nul ! Quand je clique sur un produit une page s'affiche avec écrit désolé ce service est momentanément indisponible s'il vous plaît régler se problème au plus vite merci de votre compréhension .

Suis pas fan du tout

Je l'utilise depuis des années et c'est très pratique !

Des années de fidélité, toujours satisfaite

Bon service. J'y vais une fois par semaine et j'ai rarement eu de problème. Il faut simplement éviter les heures de pointe.

C'est très long

Dommage qu il n'y a pas la même chose que dans le magasin

Très pratique quand on est pressée.... le personnel est sympathique et serviable

Super service. Personnel très serieux

Utilisation hebdomadaire sans souci.

Commande juste, personnels au top, impeccable continuer comme ça ...

Très pratique Ponctuel Dommage que il y a pas tout les produits

Trop d’attente fin de journée Ticket conforme

Aucun prix ne correspond aux étiquettes. Très déçu bien vérifier le ticket de caisse après.

Cliente depuis le début, toujours été satisfaite du service ! Il est juste dommage que parfois les produits soient en rupture !

Super centre commercial, personnel hyper sympa

Simple et pratique, le choix devient de plus en plus varié sur le site. Le plus du lieu: le personnel (rapide et souriant) aide à charger dans le coffre de la voiture et vous demande de vérifier l'état des périssables. Le moins: les articles frais (viande, fromage...) devraient être aussi rangé dans des sacs de congélation pour le maintien de la chaîne du froid; même s'ils sont stockés en chambre froide jusqu'à notre arrivée, ils ne le sont plus dans le coffre.

Ultra pratique quand on a pas le temps d'aller faire les courses 😆 ou si l'on souhaite fuir les grandes surfaces

Très bon magasin

Tres bon accueil. Perssonel tres agréable

Top. Personnel souriant. Merci

Beau magasin avec galeries

Très beau magasin Je recommande.

Très bon magasin, il est spacieux, je trouve quasi toujours ce dont j ai besoin

Pour du privée ou pour une association, très peu d'erreur malgré un grand nombre de commandes, rectifiée sans aucun souci très rapidement.

Bien situé à cernay et facile d accès. Personnel toujours agréable et rapide. Si un fruit est en mauvais état il vous le change sans bronché. Rarement bouché. Les poubelles sont toujours vide donc pratique pour vider ses portières de différents papiers. Donc top

Pas bien approvisionner manque souvent de plusieur article cela laisse a désiré

Bon accueil et très professionel :)

Drive plus que décevant: tous les fruits et légumes étaient périmés, en fin de vie, voir moisi. Certains articles étaient emballés un par un dans un sac plastique; Leclerc ne milite pas pour l'écologie. Contacté le service client m'a remboursé mes légumes mais du coup je n'en ai plus à cuisiner à moins d'y retourner... Si je passe par le drive c'est pour gagner du temps et non en perdre à y retourner deux fois. J'ai tenté une fois le drive de Cernay et le résultat est rédibitoire: PLUS JAMAIS!!!