E.Leclerc DRIVE Dammarie-les-Lys Supermarché

pratique

Je suis une très ancienne cliente de ce drive et j'en étais très satisfaite jusqu à récemment... je trouve que les problèmes sont assez récurrents et l'attente de plus en plus longue. D'ailleurs ce matin je devais récupérer mon drive à 11h, ayant reçu un message comme quoi ma commande était prête. Pourtant , arrivée devant, un monde pas possible, une voiture en travers visiblement décidée à y rester. 10 minutes plus tard, aucun changement, J'ai préféré décaler et revenir plus tard. Heureusement je ne vis pas très loin mais je trouve ça assez déplorable. Il y a de plus souvent des articles manquants au dernier moment et c'est la croix et la bannière pour avoir un retour positif du service client pour obtenir un remboursement qui devrait être automatique Et non un avoir sur la cagnotte. C'est sans parler des sacs consignés systématiquement pas pris en compte lorsqu' on leur rend... du coup on doit les payer alors qu on les a déjà rendu, et cela prend des jours pour obtenir le remboursement quand vous avez la chance d'en avoir un. Et ayant lu d'autres commentaires peu glorieux , je me reconnais dans un en particulier qui a du se déplacer au point accueil après 20 minutes d'attente , comme moi, alors que j'étais seule au drive! J'ai sonné 2 fois pour que le monsieur daigne ouvrir la fenêtre en ne me laissant même pas en placer une et dire oui ça va venir résultat jattends, j'attends et enfin miracle le même monsieur me livre mes 4 articles ... une demi heure pour ça. En bref, il y a tout de même des promotions assez intéressantes mais peu de stock et je pense pas assez de personnel. Je n'ai jamais eu ce type de problème avec carrefour... EDIT; RAS le bol. Drive prévu à 13h ce jour, encore une fois la queue jusqu à gêner la sortie du rond point précédent. Encore une fois, je dois reporter et revenir. Vachement économique

Bien.

Facile à trouver ; prix des carburants plus corrects qu'ailleurs

Zéro organisation , on réserve un créneau et 30 min après on attends encore , l'accès au drive est totalement mal fait ,il y a 2 entrées et aucune indications . Il faut embaucher du personnel et un manager opérationnel. Que fait la direction ? A part nous prendre de l'argent sans tenir compte de la satisfaction client

Nous avons trouvé tout ce que l on cherchais..et pas trop cher

Zéro, borne non fonctionnel, a forte influence à éviter vous risquez de faire un accident bouchon sur départementale, 30 minutes d'attente a l'intérieur j'aurais été plus vite. Heureusement que carrefour n'est pas Loin pour faire la différence.

Pratique

A FUIR ! j’ai scanné le code de ma commande et le message sur l’écran de la borne s’est bien affiché en notifiant que l’un des employés vas arriver. Après 20 min, je me suis rendu voir un jeune homme peu aimable mais étonnement travaillant dans le commerce qui m’as fais la remarque suivante: «  pourquoi vous êtes pas venu avant » Pardon ? La borne m’affiche le message correctement, je ne pouvais savoir qu’il y avait un beug de une, de deux en aucun cas, l’un des salariés ce sont poser la question que mon véhicule était à un emplacement depuis plusieurs minutes ? Et de 3, aucune excuses, quel professionnalisme et de 4 malgrés, le signalement de ma présence au guichet, le jeune homme peu aimable, m’a donner ma commande 20 min plus tard soit 40 min après. Quel efficacité ou plutôt quelle inefficacité.Inutile de préciser qu’il manquait un produit mais que en aucun cas, il m’en a fait part. J’ai préféré rester calme malgré mon agacement car j’en perdais mon latin face à tous ces faits. Je trouve sa déplorable ! Leclerc le moins chère peut-être mais Leclerc le moins aimable, c’est certains !!! Je précise qu’un courrier seras effectuer au siège car je suis choquée du manque de professionnalisme. Bien évidement, je ferais mes drives, uniquement chez le concurrent car eux précisent à leurs clients lorsqu’un article est manquant et l’attente est moindre, le drive a pour but de gagner du temps.

De plus en plus déçu. Les fruits et légumes sont décevants et il y a toujours des manques alors que les produits sont peu nombreux par catégorie. Ça nous force à entrer dans le magasin...

Drive en livraison à banir !! Vraiment une catastrophe. Service après vente zéro !

Drive peu fourni, produits en rupture très souvent, aucun choix comparé au magasin et règle arbitraire : pas de remboursement, retour sur la carte uniquement, reprise des articles aléatoires avec systématiquement Qu'est ce qui ne va pas ?, quelle pression pour parfois rendre un paquet de gâteau pour lequel on s'est simplement trompé. Le pompon ? Un délai de reprise de 7 jours pour les produits emballés type hygiène, vous n'avez pas intérêt à vous tromper dans ce que vous avez acheté !! Bref, passez votre chemin, il y a des drives bien plus efficaces aux alentours et au pire, allez dans le magasin juste derrière !

Très satisfaite J y vais tous les samedis Amplitude horaire top Dommage que ce soit pas ouvert le dimanche matin Le personnel est toujours ponctuel pour l heure des retrait Accueillant, dynamique Rien à dire

Ni plus, ni moins qu'un supermarché classique. En conquérance direct avec un autre géant qui se trouve à proximité. Mais la question à se poser au sujet de cette concurrence, est elle pour les bas prix, ou les arnaques à petites échelles des prix en rayons différents de ceux quand l'on passe en caisse ?

Faut toujours penser a bien vérifier la qualité de vos produits et les dates Le personnel est sympathique les échanges se font sans problème

Drive ou il ne me manque jamais de produits ,le personnel est très efficace.

Quand on passe la commande ts les articles sont dispos. Le jour où on va la chercher il manque toujours qq chose et cest un boulot de dingue à tout pointer puisque beaucoup d erreurs

Personnels très reactifs

40 mn d attente pour aller sur la borne 1 qui ne fonctionne pas on sonne pour alerter, on nous demande d attendre que quelqu un vienne prendre en compte notre arrivée. Personne ne vient ! On a du aller prendre une autre borne. C est beau !! Bcp de client pas de personnel en face et cà meme aux heures creuses. Catastrophique la gestion !

Cela dépend des jours et du personnel. C’est souvent lent, mal organisé avec peu d’amabilité.

Assez rapide Personnel souriant et efficace

En résumé, le vendeur me dit que je vais être remboursé de mon produit manquant que je n’ai pas eu et en plus il me facture un sac que je n’ai pas eu.. de mieux en mieux. Et le pire, le service client non disponible. À éviter !

Super ,très pratique et rapide

Cliente fidèle à la marque, et au drive. Force est de constater la détérioration du service. Auparavant très peu d'attente, depuis quelques mois, une file de voitures jusqu'à la départementale, dangereux et ne permet pas au client de se retirer de la file. Bien que les salariés sur place sont sympathiques et de bonne composition, ce drive a besoin de personnels. Il est urgent de faire quelque chose car rester plus de 30mn sous le soleil n'est pas des plus plaisants. Si nous avons encore une telle attente alors que nous choisissons les horaires les peu fréquentés, nous allons voir la concurrence. Recrutez svp il y a plein de petits jeunes qui ne demandent que cela. Donnez leur leur chance !

Bon magasin

Service rapide et agréable

rapide et un personnel agréable

Je commande à ce drive depuis plus de 6 ans. Jusqu’à l’été dernier, aucun souci. L’été dernier, je me rends compte, après utilisation, qu’un produit m’avait été livré déjà périmé. Je me dis que ça peut arriver. Je préviens seulement pour qu’ils fassent attention. Les deux commandes qui ont suivi comportaient elles aussi des produits déjà périmés (dont de la viande). Je préviens par téléphone à chaque fois. À la 3ème, je me fâche un peu en expliquant que ça n’est absolument pas normal. Je ne commande plus pendant 7 mois !!! Je repasse commande en avril dernier : 3 produits périmés !!!!! Là je me suis énervée au téléphone car la personne semblait prendre les choses à la légère !! Une erreur je veux bien… mais 4 commandes de suite comportant des produits périmés là non c’est honteux !! Hier je repasse commande, j’ai attendu plus de 30 minutes pour qu’on me livre ma commande alors qu’il n’y avait pas grand monde qui attendait… ma commande avait mal été préparée soit disant… Je garde patience : ça peut arriver !! Je finis par être livrée. Arrivée chez moi, il manquait tous les fruits et légumes…!! Vraiment très mécontente !! Les commandes drive sont censées nous faire gagner du temps… Au final, à chaque validation du panier, des produits ne sont finalement plus disponibles, il faut vérifier chaque commande bien sérieusement dont les dates de chaque produit… Autant faire ses courses en magasin dans ce cas…

Bien, l'équipe de préparateurs est efficace. L'entrée est à côté de la station de carburant et il vaut mieux arriver via le grand rond-point. Nouveau : machine à glace pilée à l'entrée.

La dernière fois je passe ma carte on me dis votre commande à été pris e' compte, remarquant que d'autres voiture sont servis avant moi et arrivé après je vais à l'acceuil je tombe sur une jeune femme désagréable qui me prend de haut et me dis que ça va arriver, je demande donc après +10min à une autre personne me disant que je n'avais pas passer ma carte ...alors que je suis sûr de moi bref aujourd'hui 20 min d'attente avant de pouvoir passer la carte...

Pratique et rapide. Très utile pour les courses rapide. Mais vérifiez bien ce qui est mis dans votre coffre car il manque souvent des choses.

Responsable désagréable, sourire inexistant, froide. Pensez à changer de métier. Quand à l’employé qui m’a servi, très aimable, poli

Malheureusement encore une fois tres déçu, nous sommes le 1er mai et Leclerc annonçait etres ouver. A ma grande surprise apres commande, lors de notre arrivée sur place.... fermé a ma grande surprise, comme énormément de client sur place. En temps normal deja il n y a deja tres peu de fruits et legumes de dispo. Le temps d attente est super long, c est bien dommage car ils sont le drive le plus pret.

Je suis arrivée sur place, aucune voiture, un problème informatique n’a pas reçu ma commande alors que l’affichage mettait bien « Alexis prend votre commande en charge ». J’ai attendu 10 min puis des voitures sont arrivées et elles ont été servies. J’ai tout de suite dit au cher monsieur que je n’avais pas été servi or j’attendais depuis 10min toute seule. Il a servi donc tout le monde en souriant et en me disant « il faut attendre y’a eu un problème informatique alors vous passerez après les autres » J’ai attendu 25min alors que j’étais la seule voiture au départ ! Il a fini par bien me provoquer en arrivant à la commande en disant bah voila il fallait attendre, ça a fini en insulte. J’espère que ce jeune Alexis aura des problèmes suite à ce manque de respect total. J’ai jamais vu une attitude pareil

Ce soir,sur 24 lignes,deux erreurs de prix,contrôler avec le Ticket de caisse Bonjour,quand il n'y en aura plus

Personnel sympa et surtout rapide. Beaucoup de créneaux. Mais peut de produits disponible sur le frais.

Pratique, quelques fois un peu d attente ( 10 minutes) et des produits manquants. Mais les prix sont moins chers que d autres enseignes. Le personnel est aimable.

Bonjour, Je fais mes courses au Drive de Dammarie depuis maintenant 9 ans environ et je tiens à remercier les livreurs pour leur professionnalisme. Le fait de passer par le drive m'allège énormément la charge mentale et ça c'est top !!! Je tiens également à remercier (les prénoms étant affichés sur les bornes du drive) Youssef qui en plus d'être très professionnel est également très accueillant, agréable, toujours de bonne humeur !!! Un grand merci à l'équipe !!!

Sur les 2 derniers drive, date super courte sur les 3/4 des articles frais. Pour des courses pour une semaine, 2 à 3 jours restants sur les dlc, c'est abuser...

Très bien accueil sympathique

J'aime beaucoup le drive Leclerc, rien à dire, pas d'attente, tout est prêt pour l'heure du retrait ! Si toutefois un produit est manquant je reçois un message me proposant un produit équivalant d'une autre marque ! Le personnel est très gentil c'est bien agréable

Façon moderne pour les achats, très pratique en cette période où les magasins sont bondés de monde. Personnel très sympa et courtois.

Magasin bien achalandé

Rien à redire, tjrs au top. Jamais de produit manquant, tjrs assez rapide... ce que j'attends d'un drive 😉

Je suis ravie du service livraison à domicile et vraiment satisfaite de mes commandes passé au drive. Je recommande 👍👍👍

Pas toujours à l'heure

Personne au drive . Machine qui ne fonctionne pas pour passer le code . Le livreur ne se sent pas concerné. Soudain au bout de la 2eme sonnerie miracle 2 personnes d’un coup . Le tout un samedi à 17h30 . Pas contente

Personelle agréable

Ne peut venir avant l'heure (même de quelque min) sinon aucun problème service rapide et personnels agréables

Malgré la distance rapport qualité prix reste imbattable

Très mécontente de mon Drive ce jour, le carpaccio commandé est en boule... La personne qui m'a servie ne m'a pas proposée d'échange et a fini par poser mes articles par terre et m'a dit au revoir???? C'est la première fois que cela arrive, jusque là aucun souci mais une chose est sûre ce sera la dernière.

D'accord

bien servi simple efficace

Très bon magasin

Cela fait 4 ans que je passe par le drive pour faire mes cours lorsque je ne les fais pas dans votre magasin. Aujourd'hui,l'employé était très pressé et très incorrect avec les clients qui attendaient avec moi. Il a laissé un des client à ranger ses courses tout seul dans le coffre de sa voiture. J'ai été obligé de le forcer à m'aider.et de récupérer le caddy du client que je viens de mentionner car il gênait la circulation. Votre drive viré au foutoir. Je suis passé aujourd'hui à 17h15 Remarque en 2021 j'avais mus 5 étoiles et Aujourd'hui je me pose beaucoup sur votre employé

D'habitude le retrait de mes courses se passe bien mais la je trouve inadmissible la façon dont mes courses ont été JETER DANS MON COFFRE !!! si votre livreur ne connaît pas le respect des autres qu'il change de métier....

Merci de vérifier le bon de commande, j'ai commandé un article, 3 crème fleurette 30%mat j'ai eu des 15% ce n'est pas pour rien que je paie mes articles et c'est pas la première fois qu'il y'a des erreurs, je ne reviendrais plus. Obligé d'aller courir dans un autre magasin et même pas moyen de vous contacter

C est le magasin où je vais le plus.il y a eu du changement dans les rayons(en bien).le seul hic,c est que les prix ne sont pas toujours marqués sur certains produits.

Très bien

Après des désagréments sur les 3 premières commandes (non prises en compte par le Drive ni par l'application de coursier à domicile), les choses semblent rentrées dans l'ordre Les deux dernières commandes ont été satisfaisantes et livrées à domicile avec le système de notification de prise en compte de la livraison. Merci au Drive d'avoir fait le nécessaire