E.Leclerc DRIVE Fresnes - Val de Scarpe Supermarché

Bonsoir , fini pour moi le drive de Fresnes ainsi que celui de St Nicolas !!! Je pense même fini Édouard pour moi ! Encore , encore et encore un manque de produits . La qualité du service se dégrade au fil du temps c'est bien dommage ! Le COVID en a fait des papes , et le service diminue ....génial 👌 Réponse a la vôtre : Se n'est pas un mais des ! Payé mais pas la , et c'est pas la première fois surtout à Fresnes ! Une dizaine d'euros de perdu , une nouvelle fois ! Pareil le prix de mes courses n'a pas descendu. Bien au contraire, pourtant plus de sac ... Ou du moins payant il me semble ! Je ne vais pas parler du temps d'attente desfois , bref ! C'est fabuleux la grande distribution 👌👌👌

Drive effectué ce matin j'en fait un toute les semaines, rare sont les fois où il ne manque pas quelque chose. Ce matin c'était les chocolats de pâques quel malheur de ne pas avoir de chocolat de pâques en cette période.. et de ne pas les enlever du drive pour éviter de les commander pour rien.. j'irais chercher mes chocolats ailleurs de ce fait. Je vais tenter de refaire un drive la semaine prochaine ailleurs et si ces la même chose leclerc ce sera fini pour moi j'irais a la concurrence.

Ayant des problèmes de santé je fais un drive pour l'eau, le lait et jus d'orange car je ne peux pas porter. La personne m'a déposé le caddie sans un sourire ni bonjour et j'ai dû me débrouiller. Si certaines personnes font des drive ce n'est pas pour rien.... C'est la première fois que ça m'arrive par rapport aux autres drive Leclerc. Vraiment très déçue !

Bonjour tout le monde , Je suis un peu surpris du nouveau concept du DRIVE , effectivement arrivé au quai de réception de la commande par l’employée du drive , les courses nous ont été déposer sans aucune aide pour le chargement. En me souhaitant bon courage pour le chargement…. PS: pourquoi les autres drives ( carvin, seclin, Courcelles-les-Lens , Douai …) charge les véhicules et pas celui ci?.

Pratique

Attente 15 minutes

Cela fait plusieurs fois que je dois attendre la réception de ma commande, jusqu à une heure d attente le 31 octobre. Il doit y avoir une nouvelle organisation inadéquate ou un manque de personnel car cela n arrivait pas auparavant. C'est dommage car les produits bons et les tarifs intéressants.

Ça faisait longtemps que je n'avais plus fait de drive. Beaucoup de produits manquants à la commande. En plus il manquait un produit à la réception. Et ça n'a même pas été déduit du montant à payer. C'est un avoir que j'ai dû transférer moi même sur la carte de fidélité. Je ne viendrai plus, car à n'importe quel jour de la semaine, il manque trop de produits. Dommage c'était bien avant.

Que dire ??? Commande effectuée dimanche soir pour une livraison lundi soir, délais raisonnable me semble t'il. Mais surprise lors du retrait, les produits frais sont manquants, le livreur a oublié de les amener, surprenant qu'il n'ait pu rectifier l'oubli sur la journée... Soit, on me propose de venir les rechercher le lendemain en espérant cette fois que le livreur ne les oublie pas à nouveau ou le remboursement. J'opte pour le remboursement, mais ce doit être le même livreur car pas de remboursement à ce jour .... Quel négligence !!!! Et quel manque de consideration du client !!!

Leclerc Drive qui a très bien commencé mais qui a fait une année 2023 catastrophique. Encore ce soir des articles sont manquants, il y a de grands et longs embouteillages , il faut parfois plus de 20 minutes pour récupérer son drive, des articles sont oubliés régulièrement. Je songe à faire mes courses ailleurs, du moins ne plus aller à Fresnes les Montaubans.

Il y a 2 ans j'avais noté 5⭐, la qualité se dégrade depuis plusieurs mois je ne parle pas de la gentillesse des personnes présentes sur les pistes. Mis la mise en sac montre un réel irrespect des marchandises, les camions ne sont jamais à l'heure, je viens systématiquement avec 1/2 heure de retard et souvent ce n'est pas arrivé. Les dates sont de plus en plus courtes... Et la hier, vendredi 3/11, je me fais une joie d'acheter pour mon Loulou le livret Marvel qu'il attend depuis celui de l'année dernière et bingo c'est reparti Comme l'année dernière les vignettes ne sont pas presentent et la dès le démarrage, ce n'est pas grand chose mais c'est une deception de plus... On appelle le 06 lol y a jamais personne qui répond ou très rarement. Le drive pour moi n'est pas seulement qu'une facilité,c'est avant tout une question de confiance car on ne vérifie pas ces sacs sur les pistes. On paye d'avance et on decouvre les mauvaises surprises a la maison. Des fois je réclame, mais j'ai toujours peur qu'on me prenne pour un profiteur alors que non, mais là je ne cherche pas du profit juste la dès petites vignettes que nos gamins aiment tant, ne soient pas mises dans les commandes.. bref le service et la satisfaction du client n'est fait que de détails ... Mais j'imagine que cela ne restera qu'un détail pour vous

Plusieurs fois mes commandes ont été en retard, car le camion n’était pas encore arrivé. Quand nous choisissons un créneau horaire, on doit le respecter et ne pas dépasser les 30 minutes. Et maintenant oublie de deux packs d’eau dans mon drive

Rapide, efficace, et du choix, bravo à toute l'équipe 👏

-Drive le 02/09/23 pour 17h45. On m'annonce un peu de retard : pas de soucis je comprends, j'attends. Sauf qu'on m'a fait attendre 1h sans pouvoir avoir la moindre informations entre temps !! Et en plus on devait subir soit la fuite tête baissée ou la mauvaise humeur du personnel présent. Si on m'avait respectueusement avertie de cet énorme contre-temps, j'aurai pu m'organiser autrement, car oui nous avons aussi des impératifs de vie. -Drive le 16/09/23 prévu pour 13h. On vient m'annoncer que le camion n'arrivera qu'à 13h45. LOL..... Apparemment un geste commercial ( mais quoi ?? Mystère) va être fait dixit le personnel ( très sympathique cette fois-ci) Comme toutes les autres personnes présentes ces jours là, qui ont subi la même chose que moi ( et apparemment à des autres jours) en plus d'excuses, nous attendons clairement un vrai geste commercial ! Au plaisir de lire votre retour à ce sujet Karine Duriez et Gérard Paillard

Super j ai eu mes course à l heure et le responsable souriant et sa bonne humeur comme dabitude merci

Commande prévu à 14h00 , commande reçu à 14h25 , même pas d’excuse lors de la livraison , devoir faire attendre 25minutes des enfants dans une voiture Organisation franchement a revoir

Trop d’attente.. première et dernière fois pour moi. Trop désagréable de s’y rendre. Former davantage et engager plus de personne s’il y a trop de demandes !!! A fuir !!!

Commande pour 9h45, une partie de la commande à été ramené à 9h55 dont du surgelé dedans (Merci la chaîne du froid 😡) et la deuxième est arrivé par un deuxième camion à 10h15 fin du drive à 10h30. Avez vous quelques choses à dire à part vous excuser ? J'attends un retour de votre part et c'est pas la première fois que l'on attend le camion de livraison 😡😡😡

De pire en pire ..temps d’attente insupportable !!! Même à 13h, 30 minutes d’attente pour ma commande !!! Inadmissible pour un drive !

Honteux commande indisponible , nous ne sommes pas prévenus de t on nous demande de revenir en fin de journée

Toujours au top, par contre à chaque fois que je prends des yaourts liégeois café ils sont percés, j'ai déjà réclamé plusieurs fois mais on me dit que s est quand ils préparent les sacs à Leclercq saint Nicolas que sa arrive. Donc j'en prends plus.

Personnel aimable et à l'écoute du client.

J’ai pris rdv à 17h30. Je me suis présentée à 17h20, la commande n’était pas prête, j’ai du attendre le camion de réapprovisionnement qui s’est présenté à 17h40. J’ai ensuite été servie à 17h55. J’ai attendu plus de 30 min. Un drive s’est fait pour être rapide Normalement, et aucun geste commercial n’a été fait !!!

Rapide !

Bonne équipe, service rapide et efficace En revanche j’attend encore 2 remboursement du 14 et 17 juillet

Service rapide problème de lecture des codes barre aux bornes.

Le personnel est toujours très agréable et souriant. Je trouve l’équipe très sérieuse il n’y a jamais de mauvaises surprises en rentrant à la maison ( pas de produit manquant dans les sacs par exemple ). Je trouve que les prix sont très corrects en comparaison avec d’autres enseignes du secteur

Ca devient plus que décevant ce drive. Certes bien placé mais ne respect plus les codes du systeme dun drive. Chaque jour il manque des produits à répétition. Et la semaine dernière 30 min de retard le pompon de devoir attendre alors nous avons des enfants à récupérer. De plus à part prévenir d un retard de 10 min même pas d excuse au bout des 30 min. A chaque livraison à partir de 17h cela devient compliqué de ne pas avoir de retard.

Drive prevu a 18h… j’arrive a 17h50 la borne dit commande complète et on vous annonce a 18h que votre commande n’est pas encore arrive… elle est sur la route… le camion arrive et à 18h15 toujours pas fini de décharger… avec deux enfants de moins de 3 ans dans l’auto en plein soleil… super… principe d’un drive… rapidité !!! Pour le coup zéro pointé… livraison récupérer à 18h20… juste inadmissible… chips au milieu des boites de conserve et meme pas d’excuse au moment de la livraison… gosses qui hurlent dans l’auto… super… je ne viendrais plus dans ce leclerc que je déconseille fortement puisque’ apparement les produits ne sont pas sur place ! Je repars vers chez moi (proche seclin je travail sur vitry en artois) et je percute a mi-chemin que je n’ai pas eu l’impression que du coca avait été chargé dans le coffre je m’arrête a delta 3 pour lever le doute et en effet il manque les 8 bouteilles de coca et on m’en avait pas averti sur place du coup je téléphone au drive, on me propose de les garser de côté quand ils les auront retrouvé… je préfère un avoir car je ne pense pas refaire de drive sur fresnes , je pense retourner à brebieres ou carvin ou seclin, fresnes était sur ma route en sortie de creche donc pratique et sans détour… mais pas fiable. L’avoir n’est pas encore crédité ce soir alors qu’on m’a assurer le faire tout de suite j’espère ne pas devoir rappeler

Personnel agréable et serviable

Pour une première visite. J ai trouvé super. Le personnels très agréable

Personnel très agréable, en général commande complète je recommande vivement ce drive

un drive irréprochable

Bonne accueille service rapide

Personnel accueillant et sympathique

Un drive pas très loin de certainnes habitations (pratique)

Il ne manque jamais de produits mais boîtes de conserve abîmées, plusieurs fois

Rien à redire.Tout est toujours correcte

J'utilise les services de ce drive depuis le 1er confinement de 2020 sans problème. Cependant depuis quelques temps, des articles sont très souvent manquants lors du retrait. Lors du retrait de ma commande du 28 novembre, un produit manquant d'une valeur de 8.85 euros. Produit en remplacement refusé car il ne correspondait pas à mes besoins. Depuis, chaque semaine, je réclame l'avoir. Près d'un mois après, toujours rien sur mon compte. Vraiment désolant

Beau magasin propre et accessible

Très professionnel Bravo

Très bien placé et horaires d'ouverture pratique à la sortie du travail et de l'autoroute ! Par contre, manque souvent de produit frais notament la viande, dommage de faire ses courses en plusieurs fois

Commandez uniquement pour les nationaux, en ligne vous ne pouvez rien y acheter sauf si vous êtes du pays

Rapide. personnel très poli et agréable

Je découvre et vraiment très pratique à deux pas de la maison cool

Une équipe performante qui est rapide , concise et souriante . Le contenu du caddy a été soigneusement rangé dans le coffre de mon auto, sans même que j'ai eu à le demander. Produits de qualité. Parfait , surtout ne changez rien !

Propose des livraisons avec Yper

Un drive Leclerc, personnel changeant mais très majoritairement agréable et serviable. J'y vais régulièrement quand je n'ai pas le temps d'entrer dans une grande surface. J'ai oublié de préciser que j'ai eu la surprise d'avoir des produits gratuits dans mes sacs (dlc proches par exemple), biscuits, steaks hachés... Ce qui n'est jamais arrivé dans d'autres magasins qui préfèrent jeter.

Rapide et accueil agréable

Très déçu. Une fois ça passe mais pas 2! En rentrant de vacances ,nous avons récupérer le drive sans vérifier les légumes un par un , quelle fut notre déception en rentrant chez nous: j'ai du jeter les radis , une aubergine , la salade c'était plus que limite. Si vous y allez faites bien attention à vos légumes!!! Quoi qu il en soit je n'irais plus dans ce drive ,ce n'est pas la première fois que je suis déçue de la qualité des produits commandés !

Je ne recommande pas du tout. Je commande sur le drive pour une commande en livraison. J’ai reçu la moitié de ma commande, j’appelle pour avoir une explication et savoir où est le reste. On m’informe que ça a été oublié. Et on me propose une livraison 24h après. Aussi, livraison normalement prévu à 11h, j’ai reçu ma livraison à 13h. ( erreur qui provient de Leclerc et non les livreurs qui ont été informé de la livraison qu’à midi..) Les personnes que j’ai eu en ligne, ne sont pas du tout professionnelles. Ils hurlent au téléphone, se foutent limite de vous alors qu’ils ne savent pas donner l’intégralité des paquets et pack d’eau ( 3 pack donc assez visible ). bref, ça sera la première et dernière fois dans ce Leclerc. Je remercie les livreurs d’YPER pour leurs gentillesses et leurs professionnalisme.

Je suis extrêmement déçue de ce drive. Plusieurs problèmes rencontrés: yaourts bébé (6mois) avec une DLC de moins de 7 jours alors qu'habituellement elles sont de Plusieurs mois. Aujourd'hui lot de compote bébé complètement souillé dans mon sachet car un pot avait percé mais depuis un moment car l'emballage était sec. Donc il a été mis dans le sachet dans cet état. Des DLC de plus en plus courtes sur des produits frais (2/3jours). Vraiment déçue. Le drive est un service qui doit être de qualité au même titre que dans un magasin., et non un endroit où l'on écoule les stocks en donnant des dates courtes,ou des produits abîmés. Une des chartes du drive est d'assurer un service de qualité avec des DLC correctes. Nous ne faisons pas un drive pour une journée de course! Ces problèmes à répétition vont m'inciter à aller chez la concurrence! Mail envoyé également aux responsables de chez Leclerc. Dommage pour ce drive car le personnel y est agreable.

Drive réguliers. Accueil chaleureux et commandes complètes

Super toujours au top Personnel très agréable. Merci

Toujours bien accueilli. Travail sérieux. Lieu propre .

Accueillant, très propre et très claire

Lieu propre ,facile d'accès avec un personnel poli et efficace

Personnels agréables bien reçu

Bien

De pire en pire... Des articles en ligne, mais jamais dispo, tout ça parce que c'est soit disant pris en rayon à St Nicolas. Ça se passe comment pour la chaine de froid vu qu'il s'agit d'un produit frais... Ce n'est pas avec votre simple 10m3 que vous allez nous faire croire qu'il est réfrigéré. Je ne vais plus commander chez vous... Des articles frais mal conditionnés donc abîmés (exemple yaourts/crèmes desserts), des articles manquants au retrait donc demande à en retirer d'autres vu que sans cet article le reste est inutile... 2 semaines après toujours pas remboursé, bravo ! Les entrecôtes... On vous vend du faux filet... Le morceau n'a strictement rien à voir... Bref, j'irai voir ailleurs

Équipe aux petits soins pour vous livrer la commande drive...je recommande

Bon personnel

les employés sont top 👍 Les commandes sont toujours complètes et les mêmes tarifs ou promo qu'en magasin sans besoin de faire la queue

Pratique er rapide

Très bon accueil ! Personnel aimable et courtois. Service rapide et sérieux !

Bonne structure de vente

Bof

Relai colis 👍

Très bon drive. Jamais d'attente. Facile d'accès Personnel agréable.

Je recommande ce drive , le personnel est toujours agréable. Il arrive comme dans tous les drives que certains produits soient manquants mais vous êtes réactifs est ça c'est agréable ! Le plus ,je peux récupérer mes colis en même temps que mes courses 😉

Très bon accueil, commande sans problème, déçue des produits frais,la veille à 17h30 , ils avaient une belle apparence, le lendemain matin à température ambiante les tomates et melons étaient abîmés....

Refusent de laisser charger des voitures électriques, malgré le programme Bornes Leclerc... Borne réservée au PDG qu'ils disent...

Super rien a dire

Agréable souriant et pro

Emplacement propre. Pas de papiers ou autres par terre. Plutôt satisfaite des produits frais. Pas de problème de DLC ou autre. Personnels très agréables. Je recommande

Drive de ce jour LAMANTABLE, arrivée à 11h comme indiqué sur la commande, commande scanner avec en affichage écran que la totalité de la commande est prête, attente de 10 minutes, ensuite une demoiselle du drive m indique qu il faut attendre 20 minutes supplémentaires car la commande n est pas complète !? oublie des packs d eau , est en dechargeant les courses le pompon! brioche, pain de mie, et tubes de tomate concentré exploser ! SUPER ! Dernier drive chez vous!.

Pratique, rapide, efficace

Super pratique ce drive, bien accueilli par un personnel agréable.

Je me demande pourquoi ce drive à Fresnes se dégrade on me fait attendre pour me dire que le camion a 5 minutes de retard 25 minutes plus tard on me dit le camion a un accident pas d'explication de la part de la responsable qui fuit la discution et après bientôt c'est notre faute Une honte

satisfaite à chaque fois, très rarement de manque, jamais trop de monde ou d'attente

Bien et rapide.👍

Accueil toujours agréable, service rapide.

Jamais vraiment grand monde, le service est impeccable et les produits fragiles sont toujours présentés avant restitutions !

Très bien personnel souriant et à l'écoute.

Service impeccable, produit de qualité dates longues sur les produits et les employés à l'écoute continuez merci

Parfait

Sérieux professionnel Satisfaite

Service efficace et les gestes barrières sont respectés

drive a éviter au maximum produits cassés ( 2 fois en quatre passages ) et si vous devez vous faire rembourser n'y comptez pas a choisir privilégier Brebieres si possible

Manque pas mal d'articles mais livraison assez rapdie

A éviter Pas aimable Il manque le côté humain Très déçu

Bien placé géographiquement...rien a dire sur les produits. Dommage que l'on jette les courses n importe comment dans la coffre de la voiture..

Bien placé. Rapide

Rapide, et le personnel est très aimable

Personnel très proche et super gentil

Courses déjà préparés par catégories dans des sacs en papiers ce qui est pratique pour rangé la maison. Pas besoin de ses sacs, gain de temps et cagnottes lors du prochains drive.

En cette période merci à tous !!!!

impossible d'accéder au drive, toujours indisponible ......

Très bien .

Simple et rapide 👍

Livraison hyper rapide 👍

Moyen

Au top rapide et efficace

Drive correct, peux de monde

Bien

Pour une première fois!!!

Toujours bien servie avec parfois une baguette offerte en fin de journee

Rapide simple et produits au top

Bon accueil et peu d'attente

Toujours bon

Très bien !

Bien

Service efficace et délais respectés. Très bonne accessibilité

Au top !

Rien à dire sur le côté pratique du drive mais l'accueil n'est pas très chaleureux et le temps d'attente assez long.

Dans l'ensemble c'est un bon Drive mais le point négatif c'est que si l'on prépare son Drive du dimanche le choix est très limité et beaucoup de produits sont épuisés. Je profite de cet avis pour signaler une petite chose... il y a eu en avril une opération Barilla (3 produits de la marque achetés, un saladier offert. Dès le premier jours ils n'avaient pas reçu les saladiers. Je fais un Drive toutes les semaines et ais donc profité de l'occasion pour réclame toutes les semaines pendant un mois. La quatrième semaine on me dit qu'ils n'en ont plus. Ils n'ont donc pas été capables de prévoir un stock suffisant... Dommage

Super bon personnels

Autant aller à Brebieres ou l accueil est plus agréable !! J’ai acheter deux fois des pots bébés sur deux lots un été ouvert et moisi Les employés nous prennent de haut !! Nous n iront plus ça c est clair on vois bien la différence de direction entre les deux Leclerc drive !!

Toujours un long temps d'attente avant d'être servi...

J'y suis allée une fois, j'ai attendu 25 min pour ma commande ! Autant aller au supermarché directement !

Tout se passe tres bien pour l'instant depuis l'ouverture

Pas très souriant.

Bien pratique et très bien accueilli

Bon accueil et servi rapidement

Rien à dire, bon produits, bonne équipe.

Très long beaucoup manquant dommage

Pratique quand on a pas envie de passer 2h dans les supermarchés !!!