E.Leclerc DRIVE Grésy-sur-Aix Supermarché

Bon, par où commencer ? Je peux comprendre et accepter (sur plusieurs commandes différentes) : d'avoir une commande incomplète (vous appelez, ils vous remboursent) / d'avoir un œuf cassé / d'avoir des conserves abimées / d'avoir un yaourt percé / d'avoir un fruit ou un légume amoché... Mais ce soir, que la Préparatrice Drive fasse tombé par terre devant moi une boîte de glace sans s'excuser, en riant et en disant ah bah la glace est tombée ahahah... est pour moi un manque total de respect du client et de professionnalisme. Rien de grave en soit comparé aux exemples cités plus haut, mais ça commence à faire beaucoup. Formez le personnel s'il vous plaît ! Le drive aura toujours de la clientèle mais c'est pas une raison pour jeter les produits dans les cagettes et nous rire au nez. #Sylvie la prépa...

Rapide efficace

Je viens juste chercher les livraisons rapide et sympathique

Très pratique

Très pratique, c'est rapide et ils font aussi des paniers anti gaspi et point relais !

Très bien, facile d'acces

Très bons personnels

Parfait!

J’ai reçu ma livraison mardi 30 janvier 2024. Au drive, la jeune fille a confirmé que « tout est bon ». Or, il manque 1pack de Vittel (50clx8), soit 2,49 euros non remboursés. J’attends toujours les bouteilles…. Après appel de ma part, le lendemain, J’ai pu obtenir le remboursement. Merci Leclerc drive pour votre réactivité.

Drive très bien situé. Rarement de problème de commande. Personnel sympathique

Déjà 2 fois ma commande n'était pas complète, mais là j'ai eu un poivron qui avait un bout moisi (super), une de mes courgettes étaient complètement passé, et dans TOUT le filet d'oignon que j'ai acheté hier tous sont noirs, et en essayant d'en couper un ça s'étend l'intérieur... On doit regarder nous même au drive certes, mais ça donne l'impression que les gens qui viennent au drive sont les gueux à qui on refile les invendus et autre que personne ne veut... Faites un minimum attention, on paie le même prix que quelqu'un qui est en course directement donc ne nous refilez pas les périmés merci

Retrait Drive impeccable

Merci l'équipe pour etre à l'écoute et le service de vôtre clientèle. Je vous souhaite tout de bien pour cette nouvelle année 2024.

Plutôt bien dans l' ensemble malgré quelques couacs de livraison ou je n' ai pas eu toute ma commande donc deux allers retours ......le personnel est souriant et agréable.

Un parking bien agencé, une façon de faire très économique en temps. Des bornes sont faites pour nous signaler dès notre arrivée même si c'est une arrivée 20 minutes avant l'heure, le service se fait quand même.

Très bien reçue !

3ème E.Leclerc Drive/Relais que j'essaie dans la région du Grand Lac. Service impeccable, personnel sympathique et souriant comme il se doit. Continuez comme ça !

Le leclerc drive est petit. Par contre il n'aide pas du tout à mettre dans la voiture. L'autre fois j'y suis aller pour un trajet shopopop et je me suis retrouvé avec 25 sacs à mettre dans la voiture. Sacs archis remplis qui se dechiraient tellement ils étaient plein (pas leur faute livraison vivier d'après eux) et des pacs d'eau de bieres et de vin. Le monsieur à tout posé là et il est reparti discuter avec son collegue!... pas très cool pour moi qui est galéré

Scandaleux, faire son drive pour une question de pratiques et n'habitant pas a côté, il manquait 1/3 de mes courses. On me dit soit disant de revenir alors que j'ai plus 1h aller retour, un coup on me dit d'attendre et pour au final me taper 4 aller retour. Pas un mot d'excuse de leur manque de professionnalisme. Je ne reviendrai plus...

On est servi rapidement mais c'est souvent qu'il n'y a plus de place de la veille pour le lendemain

Qualité , service et prix leclerc ..redoutable enseigne.

C'était la première fois mais ça s'est bien passé la seule chose qui m'a manqué ce sont les sacs de courses

Très bon service

Trop de délai. En moyenne 48h

Créneaux non disponibles , drive incomplet à l'arrivée -> le frais n'avait pas été livré! ( drive à venir chercher en deux fois!) ... Extrêmement déçue ...

C est quoi ces jours entiers de fermeture ??? Sans créneau pendant deux jours.... C est simple en passant devant, c est fermé !!! Sans compter sur les dlc extrêmement limite: 3 jours pours manger une salade sous sachet!!! C est pas la seule fois. Bref, si j avais le choix... Point positif: personnel très efficace

En effet, 72h pour un créneau, ça perd son intérêt. Bon courage

il faut actuellement un délais de 3 à 4 jours ouvrés pour avoir un créneau de retrait trop long !!! Sinon les commandes sont conforment

Que ce passe t il 3 a 4 jours pour avoir un créneau de libre? Sinon Commande nickel, rarement de rupture par contre petit bémol les dlc sont vraiment courtes notamment pour la viande souvent doit être consommer 1 ou 2 jours après livraison .

Aucun créneau disponible avant 72h !

Ce drive est une catastrophe, pas d’organisation, il manque toujours des produit au moment de récupérer la commande, Plusieurs fois que sa m’arrive, on me demande de revenir plus tard, avec 25 minutes de routes je m’amuse pas à revenir, La seule solution c’est de valider un drive pour 8h et venir le récupérer a 18h est encore… Je ne ferai plus de drive à Gresy sur Aix

J'ai voulu faire une commande aujourd'hui dimanche à 15h00 et je.navait aucun créneau de dispo avant mercredi ...... soit 3 jours plus tard ..... je ne comprend pas pourquoi dans ce drive les délais sont aussi long ??! C'est la 1ere fois que je vois ça. Je ne dépensera pas mon argent la du.coup !

Nickel, un peu moins de choix qu'à celui de Voglans mais rien a redire

1 ère commande très bien, 2 ème commande une vraie galère. Impossible de les joindre par tel. J'ai tel au livreur qui m'a conseillé d'envoyer un mail. J'ai reçu la réponse 7 jours après. ATTENTION, à savoir, la chaîne du froid n'est pas respectée. 😱😱.Vos produits frais sont dans une voiture par 40 degrés. C'est lamentable.

Prix intéressants, semble bien organisé, il n'y a pas eu d'attente. Quelques paquets gâteaux écrasés..

Un drive leclerc de proximité. Rien à redire de particulier.

Au top pas d’attente, propose de l’aide au chargement. Impeccable.

Retrait des commandes rapide et le parking est facile d'accès.

Drive retiré le 27/07 à 15h30. Je range mes courses... surprise..pâte à tarte périmée depuis le 21/07. Pané vegetal périmé depuis le 20/07.....Inadmissible ! Périmée depuis plus d 1 semaine!!(dommage je ne peux pas mettre la photo avec mon téléphone apparemment)Comment peut-on être aussi negligeant ! Doit-on vérifier toutes les dates à réception des courses ? C est ce que je ferait la prochaine fois quitte à bloquer la place. La rapporter me coûterait plus cher en gasoil. Donc méfiez-vous clients Leclerc Drive à Gresy.

Je n’écris jamais d’avis mais là, il s’impose. Client régulier du drive, je m’aperçois au retour de mes courses qu’une pizza surgelée est moisie, et que sa date d’expiration est passée. Je le signale donc au drive par mail qui me demande en retour des photos (bonjour la confiance client). Suite à cela on me fait un avoir du montant de la pizza sans me présenter la moindre excuse. J’ai eu la même mésaventure il y a quelques mois à Carrefour Chamnord, on ne m’a pas demandé de photos, on m’a remboursé avec des excuses le montant et on m’a fait un avoir de 30 €. Je ne reviendrai pas à ce drive.

J'ai connu par hasard en tant que point relais de la poste. Du coup j'ai eu envie de commander et je ne suis pas déçu. C'est proche de chez moi, c'est rapide et les prix sont intéressants. Je me réserve les produits frais en direct, mais pour le reste c'est très bien. Le seul point à améliorer serait le catalogue. Le campari et l'eau Saint-Yorre sont absents (entre autres). Je comprends que cela ne soit pas comme à Drumettaz, je pense que cela va évoluer...

Les fruits et légumes sont souvent en mauvais état. Pour le reste Ras.

Ce drive est bien! Autant niveau de la localisation et du service. En revanche ce drive est approvisionné par le leclerc de drumettaz. Il est donc impossible d'ajouter des produits à une commande au dernier moment. Je trouve ce drive très pratique

efficace et souriant.

Rapide efficace

Au top

Toujours quelque chose qui manque, Impossible de vous joindre même pour un remboursement. C'est très compliqué....

Drive très accessible et bien situé. Le personnel est agréable, je recommande à 💯

A de nombreuses reprises j'ai commandé mes courses, la dernière fois je me rends compte qu'il me manque quelques produits. Je vais donc le signaler et là on me ramène un bac avec tous mes produits, c'était un bac perdu et ils ne savaient pas à qui c'était. Ils attendaient qu'un client demande plutôt que de rechercher la commande incomplète. Comment cela se Serait-il passé si je ne m'en étais pas rendu compte? Qui me dit que ce n'est pas déjà arrivé et que je ne l'ai pas vu? Je suis très déçue. Et la réponse du drive c'est on attendait qu'on nous la réclame. Comment avoir encore confiance?

Colis mal rangé. Attente un peu longue

Drive rapide et efficace

Scandaleux. Je déconseille ce Drive à toute personne qui souhaite manger des produits frais. En rangeant ma commande ce jour, de nombreux fruits et légumes sont en état de moisissure avancés. Deux barquettes de fraises et un melon complètement immangeable. La vie est suffisamment chère en ce moment pour ne pas à avoir à subir ce genre de désagréments.

Service top, rapide et efficace. Aucun souci à chaque fois

Bcp trop de produits en rupture et ce au moment même de récupérer sa commande. J avais stoppé le drive un moment mais cela ne s est pas amélioré. Nul

Plusieurs oublie d'articles...

Le seul drive que je connaisse où le personnel n’aident pas à charger le coffre… dommage sinon pratique sur Gresy

Toujours un.bon accueil mais peu de créneaux et produits souvent en rupture

Personnel agréable, à l'écoute, grand créneaux pour récupérer les courses.

Service drive au top, personnel sympathique, peu d'attente entre le moment où l'on se gare et le moment où l'on est servi, par contre à éviter les heures de forte affluence (week-end)

Vraiment pratique, la déception est quand même présente car les employés n’aident pas les personnes pour charger. Enceinte de 9 mois avec plus d’une centaine de produits éparpillés dans des bac à ranger toute seule

Vraiment très pratique idéalement situé.

Ma commande avait été perdue; on m'a demandé de revenir le lendemain et arrivée à la maison il manquait la moitié des articles... Résultats j'ai dû y aller 3 fois pour finalement finir par faire mes courses à Carrefour... Pas top niveau gain de temps :)

Très pratique et bon service

Courses très mal rangées dans les cagettes quelle honte... Les produits sont ouverts, ils oublient apparemment que les gens payent leurs courses; un minimum de respect ne serait pas de trop...et certaines personnes du personnel sont désagréables, je préfère largement le drive de Chambéry qui se situe au niveau du centre commercial chamnord...

Une étoile parce qu’il n’y pas zéro !!!

Très bon service

Cliente depuis de nombreuses années, je suis bien contente de ce drive à proximité de chez moi. Les opérateurs sont toujours sympathiques et très respectueux. Quelques erreurs parfois mais la réactivité du service client est excellente. Aucun point négatif pour cet établissement, j’adore.

Pas d attente

Pratique ! Personnel efficace

Personnel très sympathique, produits frais excellents à dates longues contrairement à d autres drives leclerc (comboire à Grenoble)

Service très efficace que j utilise depuis plusieurs années, le site pour la commande est très facile d utilisation, Leclerc maintient des prix compétitifs malgré les dernières hausses tarifaires. Je trouve dommage que l entrepôt n est pas de stock. Je trouve cela écologiquement pas terrible si les produits sont transportés pour chaque commande de Voglans. Les employés sont très sympa et souriant même en fin de journée sur la dernière plage horaire. Les fruits et légumes sont en parfaite état et échangés sur demande si ils présentent des défauts. Je continuerais à venir en espérant des améliorations sur la gestion des marchandises et aussi que le choix ne diminuent pas sur les produits végétariens et diététiques (les gammes happyvore, bjorb sont en forte diminution, des produits ont été supprimé du catalogue (comme les produits dukan, certains quinoa en sachet …)

Moyen

Bien sauf que maintenant faut mettre ses courses soi même, ils 'e demandent même plus si on a besoin d'aide... légumes et fruits a vérifier...

Pas super satisfaite du service. Les légumes fanent vite. À ma dernière visite, je suis arrivée un peu en retard, un peu avant la fermeture à 19h50 et m'en suis excusée car cela est tout à fait normal, l'opératrice qui m'a servit à été super mais une autre, derrière, soufflait et me regardait limite de travers. Elle se tenait le dos, comme pour me faire comprendre qu'elle en avait marre et que je dérangeais. Moi aussi, je sortais de mon travail et à celui-ci, je n'ai pas intérêt de faire ressentir aux clients, qu'ils me dérangent sinon, c'est la porte. Je ne trouve ça pas professionnel du tout.

À ce jour je devais récupérer ma commande à 14h30 lors de mon arrivée au drive on me signale que ma commande n'est pas complète que je dois revenir dans une heure lors de mon arrivée à 15h30 je récupère ma commande qui n'est pas du tout complète il manque plein de choses (alors qu'on me dit qu'elle est complète) exactement 16 articles après plusieurs aller-retour du personnel on me ramène petit à petit ma commande et arrivé chez moi il manque encore plein de choses il n'y a aucun geste commercial il manque des articles ,on paye gratuitement pour des choses que l'on a pas .

Petit drive sympa à côté de la maison.

Très efficace et pas d'attente

Super endroit avec une équipe sympathique proche d'Aix et de Grésy idéal pour les personnes qui ne veulent plus faire la queue à la caisse et faire les courses du canapé !

Mauvais service et perte de temps. J’ai payé mes courses en ligne le vendredi à 15.00 et pas de possibilité de les récupérer avant le lendemain 15.15. Au moment de payer je dois retirer un article bon pas grave. En revanche le lendemain 20 minutes d’attente au drive alors qu’il n’y a personne, pour s’entendre dire il y a un problème avec la livraison on revient. Au final il manque 4 articles qu’il faudrait revenir chercher lundi ?! Mais quand Voglans prépare la commande ce n’est pas vérifié ? Quand elle arrive à Gresy ce n’est pas vérifié ? Il faut attendre que je vienne récupérer la commande pour s’apercevoir qu’il y a un problème et me faire perdre encore 20 minutes ? Je pourrais comprendre si je devais passer récupérer ma commande une heure après mais le lendemain après-midi….on se moque du monde avec un tel service !

Assez déçu car nous avions prévu de faire des courses pour quinze jours mais la quasi totalité des produits ne vont au delà de dix jours ( en date de péremption) voir certains au bout de cinq jours

Rapide, conforme, c'est pratique et efficace.

Rapide expéditif RAS merci à l'équipe

Pourrait faire mieux

Enfin un Drive leclerc plus près que Voglans! Très pratique pour ceux qui habitent l'albanais. Pratique mais déçu de pas mal de choses une fois livré. - Paquet de Yaourt à l'envers dans les chariots( pratique pour mélanger avant de le manger). - légumes pourris. - DLC très très courte sur certains produits. Pas se soucis avec la consommation de produits à date courte mais le prix doit être impacté alors ! Aucune possibilité de discuter avec le site concerné via l'application. Il peut y avoir de très bonne équipe pour le service comme il peut en avoir aussi de très mauvaise. Comme indiqué par d'autres personnes. C'est dommage, le seul contact qu'on a avec une personne de Leclerc dure environ 30 secondes et je suis large.

Plus de choix

C'était ma toute première expérience histoire de tester, je trouvais le fonctionnement sympa en ligne car inciter à consulter les promos, il m'a manqué des produits d'entrer lors de ma venue, pas cool pour une première ainsi que le manque d'envie d'un employé a aller se renseigner pour quoi que ce soit, j'ai bien compris qu'il avait la flemme, une dame très sympa m'a servi et bien accueilli quand même, je ne suis pas sûre de retenter l'expérience.

De passage sur Aix, le drive nous a fait gagner un peu de temps entre la réception du gîte, les bagages et les courses. La préparation fut conforme et les accès sont proche des grands axes.

Très bien

Déjà trois fois qu’ils perdent les sacs ,ils ne préviennent pas, produit périmés .donc refaire des courses dans un Magazin ce qui engendre perte de temps et frais supplémentaires.sans geste commercial

Le personnel est serviable. Bonne expérience.

Si vous voulez vous faire voler de l'argent facilement, vous êtes à la bonne adresse grâce à des promesses commerciales non tenues.

Rapidité et sourire

Pratique. La seule remarque, c'est le choix des fruits et légumes. La qualité est moyenne. C'est pas les plus beaux.

Il manque des produits et ils ne reprennent pas les sacs usagés.

Emplacement en sortie d'autoroute très pratique pour récupérer son caddie préparé à Voglans (ce drive est juste un point de retrait sans marchandise). Personnel accueillant et souriant !

Parking mal fait le marquage au sol pas clair

Facile à trouver personnels aimable

C'est super que le drive ce soit installé à Gresy, le personnel très bien rien à redire la dessus, facile d'accès et bien placé mais par contre les produits sont limite, je peux comprendre que parfois ça arrive mais là ça devient récurent avec des sachets de pates déchirés, sac de frites surgelés éventré, yaourts explosé (j'ai du jeter 5 liégeois, vu une fois rentré à la maison et drive fermé vu que j'y vais tard le soir)... une barquette de lardons ouverte que je n'ai vu qu'une fois utilisé 2 jours après, donc poubelle direct, parfois j'ai même des doutes sur la fraîcheur. Les fruits et légumes? J'ai arrêté de les prendre au drive. Si ça continue je retourne à Voglan, entre devoir jeter de la nourriture, vu le prix des produits actuellement ou aller jusque là bas, mon choix va être vite fait.

Rapidité et bon accueil

Parfait, personnel tres sympa et souriant

Très bien, j'y vais régulièrement depuis l'ouverture c'est nickel !

Plusieurs erreurs suite à mes commandes, plusieurs fois également la commande n'est pas prête à l'heure indiquée ou non signalé comme prête sur l'application. L'erreur est humaine mais quand ça arrive plusieurs fois...

Déplorable. Déjà 2 fois que notre commande est incomplète. La première fois un sac avait été oublié dans un coin d'après leur dire. Et la deuxième fois impossible de mettre la main dessus alors qu'à chaque fois on nous a bien précisé qu'elle était complètes.

Parfait et plus prêt

Au top

À ma grande surprise ce drive n’est qu’un dépôt intermédiaire, pas de commande préparée sur place, je pense qu’il faut un peu plus de sérieux sur la livraison : Je me suis aperçu (heureusement sur place) qu’il manquait presque 10 articles de ma commande ; « un oubli » de sacs qui étaient resté « apparement » dans le dépôt ; retrouvé quelques minutes plus tard ; l’erreur est humaine mais à voir sur mes prochaines livraisons.

bon drive -1 car ils ne reprennent pas les sacs /!\ les créneaux du vendredi sont vite remplis

Trois lundi de suite ou nous avons une file d'attente pour récupérer nos courses... 25mn d'attentes . Ayant l'habitude du drive de la Ravoire ou nous n'avais jamais eu de problemes je suis très étonné du service passable. Dommage

Bravo

Depuis cet été bof.......

Rapide efficace

Pas de fatigue et ma femme est contente

Rapide et accueil sympathique

Pas d'attente, personnel très agréable et compétent.

Rapide aimable super😄

Perd un peu en qualité cest derniers temps je vais retourner ailleurs

Très bien indiqué. Trop facile de faire ses courses. Merci à l'équipe !

Bonne livraison,avant j'allais à Voglan depuis longtemps,mais Gresy est plus près pour moi,et c'est bien pratique,la seule chose est qu'il n'y a pas de carburant!!!mais c'est bien quand même et tout était très comme commandé à l'ordinateur.

Bcp d'erreur dans notre commande. Des produits manquent et sont pourtant annoncés comme présent. Nous verrons si le service réclamation fonctionne... sinon emplacement top, à proximité immédiate de la sortie d'autoroute.

C'est super c'est 1 drive. Tu fais tes courses sur ton ordi ou téléphone et tu vas les chercher au drive. Finis la queue à la caisse et tu achètes que ce que tu as besoin. Finis la tentation ds les rayons.

Bananes pourries et tomates vraiment pas belles d aspect donc j ai refusé les tomates, elles ne donnaient pas envie de les prendre.Bananes aspect extérieur plutôt bien et quand on l'ouvre surprise, la moitié de chaque banane est pourrie.En plus, j ai acheté 2 paquets! Super le gaspillage..... Évitez de prendre vos fruits et légumes en drive, surtout que sur le drive de Gresy, ils n'ont aucun stockage d'échange .Sinon ils m'ont fait un avoir pour les tomates mais les bananes je n'ai pas pu voir, elles étaient emballées dans un sachet plastique fermé et cela ne se voyait pas de l'extérieur .

Enfin un E.Leclerc Drive à proximité de mon domicile avec un personnel sympathique par contre on nous laisse charger les sacs dans le véhicule j’avoue être surpris la Covid est peut-être responsable de cette situation . Petit bémol pas suffisamment de créneaux disponibles entre 17 heures et 19 heures dommage .

Equipe agréable efficace 👍

E. Leclerc Drive sympathique par contre manque de produits dans ma commande je suis très déçu...

Super drive !

Ravie d'avoir le drive à proximité de mon travail. Personnel très sympathique et efficace !

Enfin un Leclerc Drive à Gresy !

Préparation des commandes à l'heure. Accueil par des livreurs sympathiques et souriants. Je recommande 😇😇😇

réception de ma commande COMPLETE! lors du transfert des courses, je remarque qu'il me manque des tortillas à 2.59€. Je vérifie ma commande sur mon compte leclerc et celles-ci me sont bien facturées (il m'a fallut le prouver à la personne au drive) mais pas donné! Je vais sonné et on me répond qu'ils ne les on pas en stock et que la personne n'a pas fait attention! Donc on me facture un produit qui n'est pas en stock, on me dis que ma commande est complète! Moi, j'appelle cela une escroquerie! 24 juin 2023. Mr SOUILLOT !!!!!!!!!!!!!!!!

Très mécontente, d'apprendre aujourd'hui que je ne serai plus livré. Obligé d'aller chercher ma commande qui était réglé pour être livré. Un geste soit disant commercial qui ne rembourse même pas les frais de transport. MERCI LECLERC