E.Leclerc DRIVE Hallennes-Lez-Haubourdin Supermarché

Dommage de retirer certains produits de votre drive car il y a encore une semaine il y était j étais une fidèle d hellennes mais vu que ce produit manque je change de drive dommage

Lieu propre. Agréable. Personnel aimable

Comme beaucoup d'autres clients je remarque que de nombreux articles sont indisponibles, m'obligeant à aller au Drive de Lomme plus loin de chez moi.... 😢

2 fois que je commande chez leclercq et ma commande n'est pas prête je dois revenir 30 minute plus inadmissibles

Bien

Très pratique, surtout quand on travaille à côté.

Livreur pas trop discutant Je me suis trouvée vite expédié

Je suis habituée à ce drive dans lequel j’apprécie la politesse des employés et leur serviabilité. Cependant, ce matin je réceptionne un paquet de sucre, fissuré (coup de cutter) qui s’écoule. Je demande au Monsieur s’il peut m’échanger le produit. Il revient après plusieurs minutes m’indiquant qu’ils avaient eu des difficultés à trouver un autre produit et me rend le paquet. Je m’aperçois qu’en fait, c’est le même produit, mais avec un bout de scotch pour reboucher le trou. J’intercepte l’employé pour lui dire qu’il ne m’a pas échangé le produit mais qu’il a simplement été rafistolé. Il m’indique que c’est sa RESPONSABLE qui lui a donné cette consigne. Je rentre alors dans l’entrepôt, la responsable ne vient pas vers moi mais son collègue qui semble comprendre la situation. Finalement la responsable arrive, je lui fait part de mon mécontentement quant à l’hygiène des produits ALIMENTAIRES qu’on me remet avec un bout de scotch. Son seul argument a été de me dire que « la fissure venait d’arriver, que ce n’était que du sucre, que ce n’était rien. Que si ça avait été de la viande ça aurait été différent ». Au delà du fait que le sucre s’écoule, qu’il y a eue une perte de produit, un mensonge, ou est l’hygiène des produits fournis ? On me propose un nouveau paquet de sucre en m’indiquant que je suis « gagnante », finalement je m’aperçois qu’elle m’a donné un paquet de 750g contre 1kg pour celui que j’avais acheté initialement. Je l’ai donc refusé et j’ai juste obtenu un remboursement de mon paquet sans geste commercial. Pas un mot d’excuse de sa part biensur puisqu’il n’y a, selon elle, aucun problème. Pas d’au revoir non plus. Quel bel exemple pour une responsable de demander à ses employés de mentir aux clients en indiquant que le produit ALIMENTAIRE a été échangé alors qu’il a simplement été rafistolé.

Pratique, rapide et accueillant

Rapide souriant tout pour un bien

Commande prête quand j'arrive avec 1/4 d'heure d'avance et service suite Personnel convivial et disponible Merci pour le service de

Alors j'adore Leclerc même si je suis moins fan de celui d'hallennes... J'adore les drive ! Pour celui-ci le personnel est sympathique ! Sol bémol que je trouve et que j'ai du mal à comprendre quand tu programme un drive... l'article est disponible ... Tu commandes l'article.... Tu payes l'article... Et au moment de retirer ton drive bingo il manque l'article....Alors déjà je trouve ça dommage car si tu as prévu un menu et que tu as des invités c'est le jour j que tu vas chercher ton panier que tu te retrouves avec les articles en moins.... Alors certes on te rembourse mais tu te retrouves quand même dans la mouise le jour j... Secundo attention un article acheté le deuxième offert un article acheté le deuxième à moi 68 % prenez-en trois pays en deux... Attention s'il manque un article... On ne vous propose pas de tout enlever du coup vous payez plein pot sans aucune remise... Petit exemple un paquet de 16 yaourts acheté un paquet de 16 yaourts à- 68 % le deuxième à - 68 était manquant bah du coup j'ai quand même eu le premier payé plein pot... Ça c'est le genre de truc qui m'énerve...

Habituée du drive je regrette l’indisponibilité de beaucoup de produits. De plus malgré une communication via les catalogues en ligne sur les promotions beaucoup de produits ne sont pas à la vente au drive ce qui nous invite à faire le déplacement dans le magasin ce qui génère une perte de temps et qui est en totale contradiction avec le concept du drive. Pourquoi ne pas retrouver l’ensemble des produits du catalogue au drive (bain douche par exemple)

Service rapide et personnel agréable.

Commande passée et récupérée 45 après la validation de la commande. Je recommande 👍👍👍.

Rapide. Aide au chargement

Vous donnes des fruits gâtés et oublies de vous les rembourser quand vous ne les prenez pas ! 1ère fois et dernière fois chez vous Après appel de ma part, les fruits ont été remboursés.

Rapide, efficace et accueil agréable

Passage mardi 24/10 1 er expérience soldée par un échec cuisant. Lors du chargement dans la voiture de la commande, je m’aperçois qu’il manque des articles, après un contrôle avec la personne de l’accueil il manque plus de 8 produits pour la modique somme de 20€ sur une commande de 130€. ( il manque de la viande, jambon, pâtes…..) Bien sûr, lors du contrôle, il faut tout déballer, pratique avec des surgelés qui une fois à la maison sont partiellement décongelés. Pas de geste rien, toujours pas de remboursement à aujourd’hui car bien sûr il y avait des produits en rupture de stock sans proposition d’alternative. Bref, vérifier vos commandes avant de partir et si vous voulez être tranquille privilégié carrefour drive beaucoup plus serviable. Petite mise à jour, après 1 semaine pas de remboursement et bon d’achat non visible sur l’espace client, bien que je ne compte pas retourner chez Leclerc

Rapide personnel agréable

Equipiers très agréables

Récent et bien positionné, très pratique

Faites un test chez Leclerc Drive un jour, puis l'autre jour chez Chronodrive juste derrière, et faites vous votre avis 😉 En réponse à Leclerc ; Merci Leclerc Drive, il est vrai que l'ensemble de toutes ces qualités a un prix 😉 Bonne journée

Rapide

Rapide, efficace et très agreables

Des oublis de temps en temps mais satisfait dans l'ensemble

Servie aujourd’hui (jeudi 20 juillet) en début d’après midi par Nicolas. J’ai attendu moins de 5 minutes. Il est accueillant et agréable.

Très rapide 👍👍

Leclerc le moins cher c'est vrai

Lieu très propre et bien aménagé. Les livreurs sont très sympas. Très pratique et facile d'accès. Aucun defaut pour l'instant.

On m’a balancé un caddie avec les courses m’indiquant qu’il y avait beaucoup de monde et que je devais vider le caddie et ranger moi même . On ne s’attend pas à ça quand on fait un drive . C’est une autre qualité quand on se rend à chronodrive ! Dommage

Bonjour, je n'ai pas eu tout mes produit dans ma commande d'hier soir Commande 23037777 Merci

De plus en plus déçu par ce drive : qualité des fruits et légumes à revoir, beaucoup de légumes pourris au retrait (que l’on découvre au moment de ranger nos courses) et surtout des dates de péremptions limites voir au jour meme sur des produits à longues DLC!!! C’est inadmissible surtout dans ces temps d’inflations! Trop de produits doivent être jetés alors que le drive vient d’être passé! Plus de la moitié des produits frais avec une DLC à 1 jour après la commande et des produits secs 2 jours ! Manque de professionnalise. Faire un drive ne signifie pas être une poubelle de vos stocks!

Les prix sont intéressants, mais on ne trouve pas tout

Merci beaucoup Drive retrait en 1h et aide à mise en coffre - nous serons clients désormais Bye-bye Englos !

Je partage plusieurs avis, à savoir : - c'était bien au début, - le personnel qui apporte les drives, sont très gentils, - Mais, plusieurs fois des problèmes informatiques, des temps d'attentes de plus en plus long, et effectivement, les fruits et légumes c'est pas top au drive, (trop mûrs). Les stocks sont très limités (toujours un ou 2 produits retirés de ma commande à la validation du panier). Je pense repartir chez chronodrive...

Rapide et personnel sympathique ! Je recommande

Le service sur place est bon mais il y a vraiment beaucoup trop de ruptures produits Les bientôt disponibles se trouvent en grand nombre Il faut corriger cela

Drive top. Commandes toujours complètes et personnel très aimable.

Personnel très accueillant et très aimable. rapidité et efficacité lorsque je viens récupérer mes courses. il n’y a jamais eu de produits manquants je suis très satisfaite je recommande.

Sur trois fois au drive,deux fois une rupture de stock

Accueil déplorable, mauvaise organisation avec retard sur commande de plus de 20 minutes. Le drive doit être qq chose de pratique pour éviter d’aller en magasin. Les produits sont également proches de la date limite de consommation. Très mauvaise expérience….

Accueil agreable

J’arrive 10mn à l’avance, j’attends au total 25mn, soit 15mn de plus que l’heure de livraison prévue. Je dois me déplacer à l’accueil pour qu’on daigne m’apporter ma commande (dame peu agréable « ça fait que 9mn que vous attendez »). Heureusement le jeune homme qui m’a servi s’est excusé et a été courtois. Privilégiez Chronodrive, juste à côté, ils servent à l’heure (et même à l’avance si vous y êtes), et sont extrêmement agréables.

Je le fréquente depuis plus d'un an, jusqu'ici tout va bien. Par contre, je fais mon drive le 17/3 et tous les produits frais achetés sont périmés le 20/3 !!! Franchement c'est abusé !

C'est de moins bien en moins bien. Si ça continue, on va devoir entrer dans l'entrepôt et prendre notre commande. L'esprit Drive a disparu.

Rapidité, sérieux, gain de temps

Toujours un plaisir de venir chercher nos courses ici. Le personnel est très agréable.

Nous étions assez satisfait du service. Pourtant cela fait deux fois consécutives que je me retrouve avec les désagréments suivants : - 4 clémentines pourris sur 1 kg ... Autant vous dire qu'il ne reste plus grand chose. - les bananes achetés lundi 9 janvier sont déja en train de rendre l'âme - un camembert Rustique affiné acheté le 9 janvier 2023 avec une DLC au .... 10 janvier 2023. Autant vous dire qu'il était plus qu'affiné le fromage ! Il n'y avait même pas de réduction dessus au vu de la DLC rapide. Et je rejoins également d'autres commentaires : ce drive est plus cher que celui de Bailleul par exemple et beaucoup moins fourni aussi ... Des produits de base souvent indisponibles, obligé de prendre plus cher. 60 euros pour 20 articles ce n'est pas normal. Nous ne reviendrons pas. Belle journée

Humain avant tout, personnel très sympa et courtois

Vraiment déçu de ma dernière commande Un article manquant à 7€ Ça arrive et je comprends mais j appelle et limite je me fais traité de menteur .... J avoue être choqué !!! Bravo monsieur

Le drive est bien placé et rapide. MAIS les fruits et légumes sont pourris à peine le soir/lendemain de l’achat. On a même pas le temps de les manger. Même l’ail que j’avais acheté il y a deux jours germe déjà.

Localisation et accessibilité appréciable, très peu de monde et chargement rapide des commandes. Néanmoins, ce drive est nettement plus cher que Leclerc Drive Seclin ou Lomme, je ne comprends pas la si grosse différence de prix sur les marques (hors marque Leclerc), jusqu'à 15/20% !!!

Service clients déplorable, aucune flexibilité, équipe désagréable,légumes pas toujours au top et dates de péremption parfois très proches. Seule raison d'y aller, les prix plus attractifs que chez Chrono drive .

Personnel hyper sympathique, ponctuel, souriant. Je recommande à 100%

Manque de choix concernant ce drive et c'est très dommage au vue de la bienveillance et la qualité d'accueil de la personne qui nous a apporté nos courses.

Légumes livrés moisis donc refusés. Ils en avaient plus en stock pour les remplacer donc on m’a proposé un remboursement dont je n’ai jamais vu la couleur ! De plus, ils n’hésitent pas à vendre des cahiers pour cartes à collectionner. On paye pour ce cahier et on nous annonce juste après l’achat qu’ils ne fournissent plus les cartes donc achat inutile qui devrait être remboursé !

En général je trouve tout ce que je souhaite dans ce drive et les prix sont compétitifs avec d'autres enseignes

Simple, rapide, efficace !

Super accueillants 👏

Très rapide !

Je retire une étoile pour les sacs qui ne sont plus fourni ce qui rallonge le temps de passages

Moins de choix qu'à Chronodrive mais moins cher donc c'est maintenant là qu'on va en priorité. Par contre souvent des produits qui se retrouvent en rupture si on ne valide pas rapidement la commande. C'est dommage

Jamais d'attente et personnes très sympas et professionnels

Malgré le fait que certains articles ne soient pas toujours en stock, le personnel est très agréable et l’organisation au top ! Merci !

Bonne quantité de produits disponibles. Prix corrects. Pas arrangeant quand on veut récup un peu plus tôt la commande (malgré des quais vides..)

Personnel souriant et symphatique

Relation clientèle médiocre !!! Marchandises complètement écrasées et aucun gestes !!

Très bon accueil bon prix

Un petit drive sympa, l'équipe est accueillante et il n'y a pas de queue

J'apprécie la situation géographique, la facilité d'accès, les pistes sont rarement prises d'assaut, l'attente est courte pour être servi. En revanche, les chariots c'est vraiment peu pratique pour charger sa voiture. A chaque commande je demande sans sac, pourtant il y a toujours des articles déjà en sacs ce qui est une perte de temps puisqu'il faut les vider pour charger les articles.

Parfait et avec le sourire. Cela devient rien des employés joyeux devant leurs clients

Facile d'accès et choix important.

Des gens au top!! Je ne fais plus de courses autrement qu'en drive! Le personnel est absolument adorable, toujours avec le sourire, très polis, et très gentils! Je recommande vivement ce drive Leclerc!! C'est vrai plaisir que de récupérer les courses là-bas! 😍❤️

Parfait. Les employés sont toujours aimables et serviables. Le seul bémol c'est qu'on n'a pas de ticket de caisse, juste la facture par mail.

Super

Nickel.... Personnel hyper sympa.. Facile d accès

Beaucoup de retard mais très agréable

Personnel très agréable.

Accueil au top ! C'est le personnel qui fait l'enseigne et ça se voit ! Une bonne équipe ça recent. Je suis abasourdi de voir que dans d'autres Leclerc Drive la courtoisie n'est pas de rigueur et de surcroît on ne m'est pas les denrées dans le coffre en sachant que ceci est la ''base'' d'un drive!

Bien situé et facile d'accès... par contre bcp d'articles non dispo si on passe commande le soir...

Découverte par hasard de ce nouveau drive aujourd’hui. Je suis très contente, il devient le plus proche de chez moi. (Bon je me suis trompée de route, je croyais qu’il était à côté du Leclerc) Personnel très agréable, aucune erreur sur la commande. Je recommande ce drive Leclerc

Déçue, produit manquant dans ma commande, signalé le soir même par mail,car impossible à 19h d'avoir quelqu'un ,alors que le drive était encore ouvert. On vous écris que l'on fait le nécessaire,sauf qu une semaine après, lorsque l'on se présente rien est fait,en plus on me certifie que la commande était bien préparer par visionnage caméra réalisé une semaine après,vu que rien avait été fait auparavant. Donc maintenant je vais compter mes articles à chaque commande car bien sûr je n'ai pas été remboursée.

J adore

Parfait. Le personnel est très sympa. Il place directement dans votre coffre. Le délai entre la commande et le retrait est très rapide contrairement au drive de Lorival c'est ce qui a justifié mon changement. Je recommande vivement

La durée de conservation des fruits légumes est étrangement très très courte il gèle dans l'entrepôt ?

Beau drive, prix Leclerc, beaucoup de produits disponibles, efficacité du personnel mais emplacement du drive reste éloigné de plusieurs communes

Très bon accueil et service

Top, courses mises dans le coffre.

Un bon accueil personnel a l'écoute

Très bon drive

Rapide,efficace et très sympa. Super équipe!

Très contente de ce Drive juste à côté de chez moi. Les employés sont extrêmement sympathiques

Les employés sont toujours sympa et le travail est bien fait 👌🏻

Très pratique !

Pas mal de dispo, grand, propre et personnel vraiment très gentil ! Je recommande vivement de faire vos drive ici !

Jamais eu de soucis avec la fraîcheur de produits ni avec l'accueil des livreurs. Toujours un petit mot sympa et tous proposent systématiquement de charger avec vous. C'est loin d'être le cas dans tous les Leclerc Drive : J'habite juste à côté du Drive de Lomme mais pour rien au monde je n'y retournerai.

Personnels Tres accueillants au top ( ils chargent dans la voiture contrairement à seclin)

Bon accueil aide pour ranger courses et j'ai eu un soucis avec ma carte fidélité qui a été rapidement réglé sur place 👍

Le drive à prix leclerc..... Pour ma part, rien à redire.... Simple, rapide et efficace.... Une solution parfaite à proximité

Service très sympa, pas d'article manquant, et prix Leclerc. Par contre, quand on précise dans la commande que l'on ne veut pas de sac, ca n'est pas pour qu'on nous les impose au retrait, avec les 40 centimes. On peut toujours faire le choix de les laisser mais c'est du temps perdu pour l'équipier et le client, au final. Rien de dramatique en soit mais des avoirs évitables.

Bien pratique, accessible.

Beau drive, prix leclerc. Beaucoup de références Les personnes qui y travaillent sont très aimable. Contrairement à d'autres drive de la même enseigne ( ex seclin où on vous amène les caisses et débrouillez vous, et surtout n'oubliez pas d'aller remettre les caisses à la porte de l'entrepôt) , les personnes vous aident à mettre en sac et dans le coffre et surtout sont très sympathiques et courtois avec les clients. Une petite amélioration : éclairer l'entrée car dans le noir, on passe devant sans le voir

J'allais au drive de Lomme qui était très bien mais celui ci est bien plus adapté pour les trajets quotidiens. Le personnel est très agréable et on profite des tarifs leclerc très attractifs !

Service et personnel au top! Je recommande les yeux fermés. Merci

Top. Rien a dire . Je l'attendais et je suis pas déçue. Merci.

Impec 👍 personnelles sympathiques

Parfait équipe agréable ! Montres les fruits et légumes avant de ranger c’est super je recommande !!!

Un nouveau drive a disposition sur Hallennes, l accès est particulier, le service en cours de mise au point. prix et sérieux au rdv.

Pour l'instant très bien pour ma première commande, j'espère que ça durera. Car j'étais vraiment bien déçu du manque de service client du Leclerc drive de Lomme...