E.Leclerc DRIVE Holtzheim - Zone d'activité Holtzheim Supermarché

Bon magasin, accueil, produit abordables. Merci.

Super satisfait, dommage en question d'alcool ont ne trouve pas tout

Depuis que le manager a changé c'est la m.rde..magasin vide en produit , commande drive toujours manquant .gros problème de reassort.

Un magasin bien ordonné. Un personnel poli et serviable. Un moins pour la station service où parfois les cartes de crédit sont refusées sans raison et un ensemble de pompes hors service.

Je suis assez mécontente car aucune des commandes passées auprès du Leclerc drive Holtzheim n’est complète. Beaucoup d’articles manquants ; Les articles en promotions ne sont jamais disponibles et peu remplacer. Je me retrouve bien souvent obligée de faire deux drives pour avoir des courses complètes Les commandes sont payées en ligne, du coup les articles manquant sont remboursés sous formes d’avoir utilisables uniquement dans le Leclerc drive en question. Les bornes sur place ne fonctionnent pas correctement. Cela nous oblige à changer de borne et faire la manipulation plusieurs fois. Une seule personne ne remet les commandes, du coup le temps d’attente peut être assez long. Je suis vraiment déçue. Je n’y mettrai plus les pieds. Lés concurrents sont peut-être plus chers mais les articles disponibles. J’ai même la sensation de faire c… le personnel. Zéro pointé

Le personnel est toujours très agréable, peu d'attente. J'ajouterai une étoile quand on sera informés en amont qu'un produit n'est pas dispo pour pouvoir en prévoir un autre ;)

OK pour le magasin mais pas au niveau du drive soit les produits sont manquant, soit on a de la substitution ou des produits périmés !

Bidon

Cest quoi se nouveau vigil qui contrôle les personnes à l'extérieur sans politesse sont travail et pas a l'intérieur du magasin...

Service plus qu'acceptable pour un drive

A fuir honnêtement la gestion de leurs stocks est archi nulle nulle nulle. J'ai commandé plusieurs fois et à chaque fois c''est la même chose plus de huit articles manquants ce n'est pas professionnel pour une enseigne comme Leclerc. Et le comble dans tous cela c'est qu'ils se permettent de substituer par des articles de marques inférieurs . Certes il y a remboursement de la différence sur la carte Leclerc par la suite. Mais croyez c'est le Drive le plus pourri que je connaisse. Sachant qu'il n'y a presque jamais de monde je le demande comment ils font 🤔

Lorsque ce drive a ouvert, j'étais parmi les premières clientes et j'en étais très satisfaite, commandes complètes et sans erreur, employés souriants et sympathiques. Depuis plus d'un an c'est devenu vraiment catastrophique : il arrive qu'on me donne les articles d'un autre client mais surtout il manque entre 2 et 8 produits à chaque commande !! Dans un premier temps, j'ai fait avec en allant compléter mes achats dans un autre magasin...jusqu'au mois de juin où ça a été le comble. L'employée qui devait m'aider à déposer les articles dans mon coffre m'a plantée toute seule sur le parking avec un caddie plein (qui avance tout seul car c'est en pente !) et 2 cageots. Quand je lui demande pourquoi elle refuse de m'aider, elle me dit qu'elle a trop de travail et s'en va...j'étais la seule voiture du drive !!! Là ce n'était plus supportable, j'étais très fâchée et depuis je n'y ai plus jamais remis les pieds. Je fais désormais mes courses dans un autre drive et j'en suis très satisfaite. Le magasin Leclerc attenant au drive est très bien mais ce drive, par sa désorganisation et son manque de respect des clients, nuit à la marque Leclerc.

Drive à fuir!!! Pas professionnel du tout!! Aucune organisation, aucune logistique, aucun stock, c'est à croire qu'il n'y a aucun gérant QUALIFIE pour diriger correctement cette enseigne et faire remonter TOUS les problèmes concernant ce drive. Ne tien pas ses engagements également concernant la livraison. Je suis allé récupérer ma commande, ou il manquait toute la viande. Le drive s'est engagé à me livrer le reste. Mais toujours rien le lendemain à 12h... Les livreurs décident eux même de ce qui est urgent ou pas apparemment selon leurs dires. Si vous voulez faire vos courses, recevoir la moitié et courir toute la journée dans d'autres supermarchés pour avoir l'intégralité de vos achats allez au Drive Holtzheim.!! Si vous voulez perdre votre clientèle continuez comme cela.!! A noté que je ne suis pas le seul à me plaindre, et malgré Tous les commentaires negatifs, je note qu'il ny a aucune réaction. J'en conclu donc que ce drive n'est absolument pas dirigé comme il le faudrait... ou que le personnel et sur payé par rapport aux prestations réalisées.. veuillez revoir votre gouvernance au plus vite pck votre drive fait extrêmement peur.

A fuir ! Prenez vos jambes à vos cous… je n’ai jamais vu un drive aussi mal géré… plusieurs articles manquants non substitués et à chaque fois en plus !!!…(1-2 éventuellement substitués) mais une dizaine de produits manquants, là c’est un peu gros..!!! y a t’il un gérant de ce drive ? Un directeur de magasin pour remédier à ces problèmes récurrents ? METTRE À JOUR LE SITE DU DRIVE LE + RÉGULIÈREMENT POSSIBLE, serait-ce trop demandé ? Je ne fréquenterai plus jamais ce magasin ni cette enseigne (alors qu’à la Vigie je n’ai JAMAIS rencontré aucun souci !) Et si j’ai l’occasion d’avoir « une personne physique » prête à entendre ce que j’aie à dire, je ne me gênerai pas… Vous me remercierez après la pub que j’aie faite pour votre magasin ! À bannir !

Souvent du retard, parfois jusque 30 minutes et j’ai souvent eu des erreurs dans le contenu des sachets livrés. Certains produits dispos en magasin sont indisponibles sur le drive.

Étant donné que le stock n'est pas lié à l application, on se retrouve souvent avec des produits manquants mais sinon ras.

Petit drive mais rapide, pratique !! Aucune attente.

Haut

Drive à ne pas fréquenter... toujours des articles manquants et desfois substitués, mais c'est rare. Un jour on m'a annoncé qu'il n'y avait plus un produit (pourtant courant : des pommes rissolées) alors je suis rentrée dans le magasin et j'ai trouvé le produit manquant! Je l'ai montré au responsable du magasin et il était odieux et condescendant, en me répondant que l'approvisionnement s'était fait entre temps. Franchement, ce drive est le plus mal géré de toute la région! Sans parler des drive pas prêts à l'heure.... à poireauter 20mn car commande pas terminée. J'ai jamais vu une telle désorganisation ! Dans le magasin c'est vraiment.... bof, pas fou du tout. Le rayon légumes et fruits frais laissent à désirer en terme de fraîcheur. C'est un magasin pour les basiques, rien d'autre. Il est triste. Allez plutôt faire des petites courses d'appoint au petit Carrefour d'Entzheim. Là, super, de bons produits, frais et pas périmés du jour. Normal, ils font une enquête de satisfaction après chaque passage. Voilà un magasin de proximité qui a tout compris.

1ere expérience au top je recommande

Pratique mais des produits en rupture au moment de la livraison 9 fois sur 10.

Fidèle habituée au départ, j'ai totalement laissé tomber. Les commandes ne sont jamais complètes et il y a des périmés très très régulièrement.

Cliente hebdomadaire depuis quasiment 1 an, je n’ai pas eu une fois le souvenir d’avoir eu une commande complète ! Il manque systématiquement quelques choses … De plus, l’attente est de plus en plus longue, par exemple : attendre 25 min sous la canicule…

Super petit magasin de l'enseigne personnels très aimable

Service impeccable !

Fidèle cliente depuis des années, avec un drive hebdomadaire, je constate un déclin dans la qualité. Aucune commande complète, il manque toujours plusieurs articles, de consommation courante pourtant. Plus grave encore, lorsque la commande livrée n'est pas complète et qu'on constate une fois à la maison qu'il manque 6 articles, soit pour plus de 25 € de courses sur le panier total de 80 €... L'oubli a cependant était rattrapé par le drive, suite à un appel de ma part, nous avons pu chercher les produits manquants... Nous les remercions. Mais mon coup de gueule aujourd'hui concerne en plus la soit disant charte fraîcheur du drive en contastant que les deux carpaccios de ce panier livrés au départ (et pas suite à mon appel), sont eux périmés le jour du drive... Sachant que c'est un produit qui ne se conserve pas vraiment, voilà 10€ de plus de produits de perdu 😤... Vu l'augmentation générale des tarifs, perdre autant sur une commande est inacceptable, désolés mais là c'est la grande déception.

Pour un drive prévu à 9h..... J ai récupéré ma commande a 9h25😰😰😰😰 et on me dit il ya eu 5 commandes en même temps....bref un geste commercial aurais été appreciable

Personnel toujours souriant et professionnels 👌 et pour les produits ben comme en magasin 😅

Petit et toujours la même chausse pas tro de choix

Non mais à chaque commande, il y manque toujours des articles. Ne les mettez pas sur le site si vous n'en avez pas, c'est pénible ...

Toujours très bien,pratique et rapide.

Super magasin bon produit

Efficace et rapide

Article très souvent manquant, il y a du personnel qui propose des articles de remplacement et d’autre non. Ne pensez même pas à acheter vos fruits là bas. J’ai tenté à 3 reprises, les kiwis et j’en ai toujours qui sont pourrit. Petite mention à la jeune blonde du drive hyper désagréable qui n’a pas voulu m’échanger mes fruits constatés inconsommables. Elle a dit je cite « je ne fais pas les courses au magasin c’est une autre personne » c’est à se demander ce qu’elle faisait là. Un drive pratique en soit mais s’il faut retourner au magasin il ne sert à rien.

personnel sympa est rapide très bien

Nous commandons chaque semaine pour le micro creche et je n’ai jamais été autant déçue d’un drive. Beaucoup et toujours un article manquant, périmé ou abîmé donc non consommable en creche ! Lorsqu'il nous manque un article et c'est un général le plus important du repas, nous devons improviser à la dernière minute un repas !!!! Je ne recommande pas. La concurrence a de quoi être contacter par mail et propose des articles de substitutions !

Rapide, simple MAIS il y a TOUJOURS quelque chose qui n'est plus disponible quand je récupère ma commande, c'est pénible.

Pas d’attente, mais la commande est souvent incomplète et quand on va dans le magasin on remarque qu il y a des produits similaires qui ne sont pas proposés, à l’inverse de Drives concurrents.

Commode

Facilité... rapidité... corvée des courses en moins... je devrais me plaindre ?😉

Vite fait bien fait

Aucun problème, tout était très bien

Bon accueil boucherie de qualité prix correct

Chaque semaine, il manque un ou deux produits à ma commande, donc je me retrouve avec des avoirs. Je pense qu'il y a un problème de gestion de stocks. Vous proposez des produits qui vous n'avez pas finalement.. Très déçue. Je ne commanderai plus dans ce drive.

Pas vilain

Pratique, mais gros soucis. A chaque commande il manque des produits. Au début c'était de temps en temps. Mais la c'est tout le temps. On vous donne des produits de substitution mais pas toujours. Exemple la dernière fois un samedi, je fais une commande avec tous les ingrédients pour faire un couscous ayant des invités le soir. Eh ben ils n'avaient plus de semoule dispo et aucun produit de remplacement. Compliqué pour un couscous. J'ai du aller dans un autre magasin pour acheter de la semoule. Ou est l'intérêt du drive dans ce cas là ??? Heureusement que j'avais pas fait la commande pour 19h sinon c'était mort. Par contre au leclerc drive de geispolsheim, jamais il ne manque de produits à la commande, ou tres rarement. A bon entendeurs.

Attente d'au moins 8min devant la porte du drive après avoir sonné 1 fois puis 2 pour récupérer un colis et vu les employés me regarder de l'intérieur. Organisation à revoir. Ce n'est pas correct.

Enfin un Drive qui respecte les DLC et DLUO ! Service au top. Propose régulièrement des articles de remplacement quand date courte.

Catalogue Drive assez pauvre comparé à d'autres enseignes.

Rapide et agréable

Drive pratique, personnel sympathique, rapide cependant les commandes sont régulièrement livrées incomplètes par manque de stock...

Magasin de proximité a taille humaine Gamme standard. Personnel sympa.

Simplement excellent ! Parfois plus de produits qu'en grand centre Drive, de très bons prix, des employés très sympathiques. Je recommande fortement !

Accueil avec le sourire, tout les produits présent. Viande de belle couleurs.

Service rapide et à l'heure, facile d'accès, peu d'attente.

Il y un an, tout allait bien. Depuis quelques semaines, ruptures récurrentes Au moins 2 à 3 produits manquants chaque semaine. Par exemple, lait pour bébé manquant dans la commande alors qu'il y avait 2 paquets de 6 bouteilles dans le rayon en magasin. Demande d'ajout d'un jus de pomme Rothgerber sur le drive, j'ai attendu plus de 3mois pour pouvoir enfin le commander; quand il est disponible ... Vraiment déçue par cette perte de temps qui m'oblige à entrer dans le magasin et donc attendre en caisse. La gestions des stocks et manquants est vraiment à revoir. Je vais aller ailleurs, ils seront peut être plus efficace à ce niveau.

Rapidité de chargement, on nous présente fruit et légumes avant.

Très classique