E.Leclerc DRIVE Le Kremlin Bicêtre Supermarché

c'est la première fois mais mes oeufs étalaient cassés et depuis un moment vu qui collait ds la boite je vous ai eu au tel vous m'avez dit de mettre les photos les voici

Une CATASTROPHE ce drive. Il manque toujours des produits ! Par conséquent tu es contraint de Partir chaque fois en magasin racheter les produits. ON EN PERD L’UTILITÉ DU DRIVE.

C’est bien parce que on ne peut pas mettre zéro étoile. Des incompétents en tout point. Les créneaux de livraison ne sont absolument pas respecté. Réserver votre journée voire votre semaine ! Et ne comptez même pas sur le SAV que ça soit par téléphone ou par mail ils ne répondront pas. Minable.

Que dire sur ce drive qui est une catastrophe. (ils ne méritent même pas une étoile) 1) on devait être livré hier entre 16 et 18h et bien sur aucun livreur n'est venu et bien évidemment Leclerc ne nous appel pas pour nous prévenir ( Manque de respect total). 2) Obligé d'aller chercher les course nous même a 19h30. il faut savoir aussi qu'au téléphone il nous donne une version et en face une autre version (il nous prenne vraiment pour des cons). 3) il manque souvent des produits et pas qu'un peu (15 la semaine dernier et 8 hier) bien évidement il nous font un avoir. Apres avoir calculé les 2 avoirs je m'aperçois que les sommes remboursées sont inferieur aux sommes dépensées pour les produits manque (soit il faut qu'ils retourne a l'école soit ce sont juste des escrocs. en conclusion se sont juste des gros débile qui n'on aucun respect pour le client après tout ils s'en foutent ils ont déjà encaisser l'argent. ah oui j'oubliais, l'avoir ne peut être que dépensé au kremlin ce qui veut dire qu'on es condamné a comment chez eu pour ne pas perdre notre argent.

Première et probablement dernière commande dans ce drive : 17 articles manquants et remplacés presque arbitrairement. Entre autre exemple, je commande un plat de lasagne de 1 kilo et reçoit une part de lasagne de 250 grammes à la place... Abstenez vous de prendre ce genre d'initiatives non ? J'entends la volonté de faire du CA coute que coute mais là ça confère à l'absurde que de se permettre ainsi de remplacer les articles choisis par le client. De même, les petites magouilles consistant à remplacer un article par le même article mais avec un prix au kilo plus élévé.. Franchement c'est pas beau. Pareil pour les dates courtes. Je suis super déçue et ne recommande pas du tout.

2 eme commande la premiere il me manquait un quart des produits. Cette fois ci 14 articles manquants ! Notamment la majorité des produits en promotion. On vous propose des produits alternatifs quand cela est possible, ce que j'ai accepté. Je suis reparti au final avec 8 articles manquants. Obligé d'aller ailleurs acheter le nécessaire pour lequel j'étais venu. On vous crédite un avoir et non un remboursement que vous devez utiliser au meme endroit en plus ! Un sketch. Fuyez ce drive. 1 etoile pour le personnel agréable, 0 pour la gestion de l'enseigne. Fermez ce drive si vous n'êtes pas en mesure d'assurer le service plutôt que de duper les clients.

Personnel très agréable et sympathique cependant beaucoup de stock manquant c'est vrai mais un effort à été fourni pour remplacer les produits

J’aurai du lire les commentaires avant de m’aventurer J’ai effectué une commande drive que je lui allée chercher. 11 articles manquants !? A la place on me propose complètement autre chose sincerement quel intérêt ? Du coca light remplacé par du coca normal, une pizza à la mozzarella au lieu d’une au chèvre ? Gérez vos stocks ça sera plus simple !

je ne comprenais pas pourquoi ce drive était mal noté. Maintenant je comprends mieux!!! De passage dans le coin je fais un drive pour gagner du temps et bien sûr ma commande ne correspond pas. Il manque deux articles de marque dont un a été remplacé par du Eco plus!! pas contente du tout!!!

Deuxième livraison deuxième problème Il manque à chaque fois le quart de la commande. Et lorsque l’on envoie un message de réclamation via le site, il est retourné avec l’indication le message n’a pu être retourné Sur le compte tous les articles manquants n’apparaissent pas et il est donc impossible de se faire ensuite remboursé ( tout est dematerialisé). Et impossible de se faire rembourser les frais d’une livraison défaillante Ce drive est absolument à eviter

N’y faites pas de drive livraison à domicile !!!! J’ai dû me déplacer aller réclamer mes courses surgelés qui n’ont pas été remis au livreur ! 7€90 pour une live à domicile et au final j’ai du me déplacer sans comptez mes 28 articles manquant sur 91 . On ne vous informe pas c’est le livreur d’ailleurs qui m’as appeler vu le nombre de courses manquants . Il était même étonner qu’il y en ait autant . Je n’ai reçu aucun mail comme vous le dites . J’ai un article oublié pas encore rembourser à ce jour malgré une réclamation. Petit Leclerc pas adapté pour de grande courses !

Service drive pas très efficace, vous avez toujours des ruptures de stock sur certains produits et vous êtes plafonné à un certain nombre de litres pour tout ce qui est eau minérale, lait et autres boissons, quel est donc l’intérêt ?

Entrée en voiture compliquée. 2 bornes d’attente seulement. Temps d’attente très long. Et en plus il manquait 6 articles.

Plus de 10 minutes d'attente car personne pour livrer la commande. Articles périmés ou 1j ou 2j de délai pour les consommer. Articles manquants. 26 janvier 2024 : A nouveau plus de 10 minutes d'attente !!! Le message n'est pas passé a priori ! C'est simplement inadmissible !!

Commande drive. Il manque environ 100e de produit. Mais on ne peut même pas nous envoyer la liste de ce qu'il manque pour que nous completions nous même. Il faut que nous regardions tout manuellement ou que nous attendions 24h. Pratique lorsque ce sont les courses de 15personnes pour un week-end. Et impossible de se faire rembourser ce qui n'a pas été donné. Ce sera un avoir et puis c'est tout. Et on se fait raccrocher au nez. Le drive Leclerc, plus jamais.

La moitié de la commande n’est pas dispo. Les légumes sont arrivés pourris avec des asticots. Écœurant !

Je note un car impossible de mettre 0, première expérience dans ce drive une catastrophe… on nous déplace alors qu il manque la moitié de la commande ,soit disant rupture de stock …aucun équivalent donné…on ne préviens pas les clients mais par contre la commande est bien encaisseee… Pas d excuse et le ponpon on nous rembourse la différence en bon d achat!!!! Comme si cette première expérience nous donne envie de revenir chez vous!!! Si vous n avez pas les produits en question remboursement pour les clients et des excuses au minima!!?

Bien

Pourrait faire mieux dans les et dans l'accueil du magasin

Drive sans aucun intérêt. Certes l’accueil est correct. En revanche, la commande n’est pas conforme : des carottes pourries, des produits de substitution non adaptés (gourdes de produit laitier remplacées par des gourdes de compote, gaufrettes replacées par des gaufres…), du jambon non remplacé, etc… au final, je suis rentrée dans le magasin bondé pour prendre les produits manquants. Je déconseille

Je met 3 étoiles parce que la commande était prête à l’heure, je n’ai pas beaucoup attendu et surtout, le livreur était très très agréable ! Cependant, 7 produits manquants sur 28 c’est beaucoup… (25% de rupture tout de même) Et surprise en arrivant chez moi, le filet de courgettes était ouvert et il en manquait la moitié (300g pesé contre 750g indiqué que l’emballage) C’est vraiment dommage car le service pourrait être top

A fuir !!! J’ai effectué une commande avec eux. La livraison devait se faire le soir entre 18 heures et 20 heures à 23h toujours aucune nouvelle de la commande pire même ils me disent qu’elle est livré. Le lendemain J’appelle le drive qui me répond que eux ils font juste la commande et que la livraison c’est un prestataire donc ce n’est pas leur problème et donc une commande deux 145 € dans la nature bien sûr, mon compte en banque lui a bien été crédité de la somme !!! et il a fallu plusieurs jours pour réussir à se faire rembourser et pas sans difficultés !

J’avais rendez-vous à 14h pour récupérer mes courses je suis partie à 15h30, drive à fuir !! Le monsieur est allé faire mes paniers directement dans le magasin ça lui a prit 1h30 (sachant qu’il manquait beaucoup d’articles ou alors ce n’était pas les bons) autant faire vos courses vous même vous l’avez compris ! On a pas eu d’explications ni même un désolé, c’était limite à nous de nous excuser. Vraiment déplorable et honteux de faire attendre les gens 1h30 sans aucune explication alors que le but d’un drive c’est de gagner du temps. Plus jamais. Je déconseille ce drive fortement !

Il manque systématique une dizaine de produits sur les commandes et ce jour plus de 20 minutes de retard pour la réception de la commande au drive…

Encore dans nouvelles de ma commande drive. 2eme fois en 2 mois. N’hésitez pas à mettre en place un numéro où des gens répondent au drive. Et si pas de nouvelles ayez le professionnalisme de prévenir au lieu de mettre des créneaux qui ne sont pas respectés Update je viens de recevoir ma commande avec 2 jours de retard et de produits périmés Je vous déconseille ce magasin

Accueil par le livreur sympathique. En revanche ce drive est une honte par rapport aux autres enseignes et ne représente pas Leclerc. Aucun produit de disponible, pas de produit de remplacement proposé dans la même catégorie si c'est du plastique au lieu du verre.On est obligé de faire un DRIVE ET de se rendre dans le magasin ..Quel Intérêt! Je ne recommande pas ce service ici.

Déjà peu de choix sur le drive, promo peu présentes… Mais alors le pompon c’est des ruptures systématiques de produits. Je suis venue à plusieurs reprises et à chaque fois il y a de nombreuses ruptures (envierions 10/15), on essaye de me proposer des alternatives mais peu concluantes. Je vais arrêter tout bonnement de venir ici faire mon drive

Les livreurs sont très pro et gentils, merci à eux ! Cependant le service, qui ne dépend pas d'eux, est déplorable, j'ai passé deux livraisons à domicile : une, qui a été décalée d'un jour qui devait être livrée entre 10-12h, on me prévient à 16h que ça sera livré le lendemain. La deuxième avec plus de la moitié des produits indisponibles, remboursable que en bons d'achat. C'est honteux. Vérifiez vos stocks et disponibilité avant d'accepter les livraisons.

A fuire !! Manque tjrs des produits ! Exaspérée….

Livraison non assurée par yper mais pas de remboursement ! Commande N°22005185

UPDATE : un an après la situation s'est empirée. Hier après avoir commandé un panier d'une trentaine d'articles, 9 étaient manquants. Malgré les efforts des équipes pour proposer des produits de substitution, il y a un réel souci de gestion dans ce magasin. Si les gens utilisent ce service c'est pour éviter d'avoir à faire les courses, pas pour devoir faire des compléments après être venu chercher une commande à moitié remplie. Vous n'êtes pas professionnels. Commentaire initial novembre 2022: Petit drive bien utile. Dommage qu'il y ait souvent des produits manquants mais le personnel y est toujours sympathique.

J'attend toujours ma commande, sur le site il est noté en cours de traitement et votre commande arrivera le 19/11/2022, nous sommes aujourd'hui le 21, dois-je retourner dans le passé pour la récupérer ? (Et bien sur le numéro du drive ne répond pas)

Mon magasin préféré

Bonjour plusieurs articles manquant lors de ma commande en livraison j ai appelé mais on m'a dit de faire un mail ce que j ai fait en attente de réponse valeur plus de 23 euros d articles manquant merci de votre reponse

HONTEUX ! Le magasin en lui même est dans un état déplorable, on se demande comment le nom Leclerc peut lui être attribué. Seule la caissière était aimable et souriante. Le service de drive est d'une inefficacité jamais vue, 30mn à attendre la commande avec un livreur non-chalant, impoli et hautain. Ayant travaillé dans un leclerc drive, le rythme doit être soutenu avec un temps d'attente de 5mn maximum pour le client, surtout que j'étais seul à patienter sur la piste de livraison. La borne indiquait qu'il manquait 7 produits dans ma commande, en réalité il en manque 11. C'est tout bonnement inadmissible d'autant plus qu'il est impossible de joindre le magasin par téléphone, le répondeur grésille de façon insoutenable et le standard vous raccroche au nez quand vous parvenez à atteindre le service demandé.

C'est la première fois que je viens chercher mes courses dans ce drive, mais malheureusement je suis vraiment très très déçue de l'accueil de la personne qui a apporté mes courses. J'ai dû attendre 30-40 minutes pour pouvoir récupérer mes courses, tout ça sans avoir été prévenue par sms, ni par mail de ce retard. L'employé ne s'est même pas non plus excusé mais a été très très méprisant.... Discussion impossible car il se braquait directement... Sans oublié ma surprise en voyant chez moi que 4 articles n'ont pas été remis. Vraiment déçue....

Catastrophique, ne mérite aucune étoile. Commande en ligne effectuée. Le SAV me contacte pour me dire que la fonctionnalité de livraison n'est pas disponible (dysfonctionnement de leur site internet). Ma commande est annulée. Impossible d'obtenir un remboursement automatique. SAV : ne présente aucunes excuses, réponses hautaines, attitude insultante envers le client alors que l'erreur vient d'eux

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile car c'est entièrement ce que mérite ce mini drive dont le personnel est hautain et malpoli. Moi qui il y a 2 semaines avait mis 5* au Drive de Vitry-sur-Seine que je fréquente depuis plus de 6 ans, aujourd'hui j'ai complètement déchanté en me rendant pour la 1ère fois à celui du Kremlin Bicêtre plus proche de mon nouveau domicile... L'employé chargé de ma commande (Azi** d'après la borne...) débarque sans dire bonjour et directement les reproches et les CRITIQUES fusent car selon lui c'est Scandaleux que je sois venu récupérer ma commande avec quelques heures de retard... quel drame me diriez-vous! (je précise qu'il n'y avait strictement PERSONNE) en ce sens et vu sa réaction disproportionnée et le ton engagé je pense que c'est plutôt autre chose me concernant qui ne lui revenait pas je ne rentrerait pas dans les détails c'est tellement évident 😔... A l'avenir veillez au moins a être irréprochable (commande incomplète : plusieurs articles que j'ai payé étaient manquants) avant d'imposer à vos clients de l'être !