E.Leclerc DRIVE Montluçon - Les Marais Supermarché

C’est de plus en plus pire Leclerc je suis venu parce que je n’ai pas le choix. Le service est mauvais, j’ai la carte de ticket restaurant et je ne peux pas payé avec sans contact pourtant l’autre magasin a fait. Donc du coup je ne peux pas faire les courses. Voilà en plus les employés à l’accueil m’a traité comme une ***

Étant ancien salarié, je connais la plupart du personnel dont le faux directeur (Mr. Dumont) . Celui ci n'est qu'un responsable de magasin qui dicte des ordres en prenant son personnel de haut alors qu'il ne sait rien gérer vu qu'il ne supporte pas la pression. De plus il discrimine et juge sans même savoir. De là, le problèmes divers se propagent sur le personnel. Enc e concerne le drive , moi même on me disait de prendre un produit de même gamme si jamais celui demandé n'étais pas disponible. Etc...etc... Pour terminer , les personnes correctes et respectueuses avec la clientèle se font dégager sans raison pour ne garder que des <> alors qu'un magasin c'est comme équipe , il faut être soudé pour que ça fonctionne. Bref , bizarrement il ne sait encore jamais passé ça au Leclerc de Châteauguay. Preuve que c'est le responsable en priorité en est justement le responsable.

Petit Leclerc, mais bien fourni.

Très réactif pour ramener la commande et livreur super sympa

Ce magasin applique des pratiques discriminatoires. Mon fils autiste, est contraint par je vigil appelé par la caissière d'ouvrir son sac a dos. Mon fils demande pourquoi les clients suivants ne se voient pas controler leurs sacs. Le vigil refuse de contrôler les autres clients en essayant d intimider mon fils. Je me réserve le droit déposer plainte si cela se reproduit.

Se permet de discriminer pour un sac à dos.

L'employée avec une boucle d'oreille sur le visage a commencé à se moquer de mon français avec le collègue à côté de moi... J'ai parlé en portugais... espagnol... anglais... et j'ai fini par répondre en français... une personne avec aucune politesse envers les clients...

Prix mal affiché hôtesses qui répondent à peine aux réclamations derrières leurs comptoir d'accueil à papoter.

Magasin à l abandon... plus de personnelle, le peu qui reste sont désagréable trop d attente en caisse et le pire beaucoup de produit périmé plusieurs mois de péremption sur des produit alimentaire bébé acheter une honte ! Je suis cliente depuis plus de 10 ans ça a beaucoup changé... le drive aussi trop long le délais et jamais une commande complète .

Je suis désespérément a la recherche d'un drive ou il n'y a pas d'article manquant quand j'arrive sur place et visiblement ce n'est pas Leclerc mon magasin. Non seulement il manque des articles vous nous les remplacer avec des articles moins cher? (Logiquement on te le remplace avec un article plus cher, choses que toutes les grandes enseignes font sauf a Leclerc du coup) Même si la différence est rembourser en avoir sur l'application, c'est quoi ce truc bizar? Si je mange la marque Lays a l'ancienne en chips après exemple, c'est que j'ai pas envie d'avoir la marque repaire goût nature (même pas remplacé part le même goût en plus) sinon j'aurais pris le moins cher, pareil pour les patates, je commande des patates pour faire des frites, pourquoi me donner des minuscule a vapeur??? (Encore une fois pas le même style d'article !) 6 articles remplacé et même pas mon mot a dire car le mec du drive nous dépose le caddie et repart! Donc ce n'est pas a lui de mettre dans notre coffre? J'ai jamais vu ça.. et puis mes chips et mon pain de mie était bien écraser dans le fond du caddie, un peu de logique tout de même il ne faut pas savoir jouer a Tetris pour savoir que ce type de choses se met au dessus du caddie. J'ai su plutard qu'on avait le droit de refuser les articles manquants et être remboursé mais si la personne du drive pause le caddie et part on fait comment?!! Et puis si on fait un drive c'est que logiquement nous n'avons pas le temps de faire nos courses en l'occurrence pas le temp ou la capacité de traîner dans le magasin pour les articles manquant. S'il n'y a plus les articles ne les mettez pas sur l'application tout simplement, la logique serai de mettre de côté dans l'entrepot les articles des personnes qui vont venir prendre leur drive ce jour là mais c'est pas moi la directrice 🤣 inutile de nous dire que les clients du magasin on pris le dernier article, nous sommes propriétaires et avons payer l'article depuis plusieurs jours mais au moment venu nous ne l'avons pas a cause de quelqu'un qui a décidé de l'acheter ce jour là? Nous avons payer en avance pour ses articles!Et le pire c'est que la personne me demande même pas si je veux de l'aide pour remplir mon coffre (je suis enceinte) Première et dernière fois pour ce drive

Le drive n est à recommander que si vous prévoyez de refaire des courses après.. parfois plus de 10 produits manquant , non échangés etc .. sav par contre très réactif !

Magasin agréable . Très propre . Le personnel à l'air gentil et sympathique , je retournerai faire mes courses ici

Un petit leclerc sympa

👍👍

Bien ranger on y trouve quasi tout

Bien

Bonjour à toute l’équipe Leclerc des Marais Montluçon et meilleurs vœux, client fidèle des Marais, important à l’attention de Monsieur Dumon le propriétaire. Je vous présente mes respects. J’aimerais vous faire partager mon expérience client chez vous. Affluence très faible !!! Je suis entrée dans votre magasin vendredi 5 janvier 2024 de 11h à 11h30. J’ai attendu devant l’entrée pendant 10 min car j’avais mon sac de sport sur le dos. Aucun vigile à l’accueil à sa position habituelle. Ni hôtesse à l’accueil. ( elle était peut être occupé à d’autres tâches…) Je décidais d’entrer car j’avais un RDV important. Et il me fallait mes produits. Car personne à l’entrée. Après mon passage en caisse automatique à 11h23, une caissière très polie et professionnelle me salua et me demanda d’ouvrir mon sac ce que je m’exécute. En lui disant que s’était normal et que s’était pour les caméras de sécurité. Et que je suis client fidèle chez Leclerc je connais les procédures. Je viens tous les jours chez vous car je trouve l’accueil habituel agréable et je suis munis de ma carte de fidélité en totalité en une année je dois dépenser 15 000€ Annuel dans votre magasin et vos chaînes. 35 ans de fidélité. En sortant de la caisse, un jeune vigile par manque d’expérience dans la sécurité peut être ? Fait du profilage, il m’interpelle pourquoi ? Je ne sais pas ? Asiatique très calme peut être n’ai-je pas la couleur locale ? Et me demande de ne pas avoir de propos de ce genre avec la Caissière. Et d’un ton agressif, raciste et méprisant. Une véritable agression verbale gratuite ciblée. Je suis de nature calme et à ne pas me plaindre. Je lui demanda son prénom. Car c’était la première fois que cela m’arrivait dans un de vos magasins de votre enseigne, en 45 ans. Peut être gagnez vous trop d’argent pour traiter les clients de cette manière ? Peut-être aller vous fermer car il y a de moins en moins de clients et qu’ils vont à Leclerc Chateaugay Domerat ? Je partis immédiatement, car je ne cherchais pas de conflit et de perte de temps. Mon rdv très important. Il y a des millions de chômeurs qui rêveront de trouver du travail et de prendre sa place à Montluçon. Vous avez un très large choix. C’est étrange que cette personne soit dans vos équipes représentant votre enseigne. J’aimerais que vous preniez en considération mon expérience client. Et prendrez des mesures, adaptées qui j’espère, ne se reproduira plus à l’avenir. Car vous avez une équipe de caissières très accueillantes et un magasin très propre, bien achalandée. Tous les autres agents de sécurité de votre site sont très professionnels. Si ce n’est ce jeune vigile qui manque peut être de formation et de délicatesse. Nous sommes vos clients fidèles et nous estimons au moins avoir droit au respect et à la dignité humaine. Cordialement,

Magasin très bien rangé et très bien organiser

De passage dans votre magasin le 5 décembre à 12h30. J’ai constaté plusieurs choses qui n’allait pas dans ce magasin. Je suis passé à la caisse libre-service et j’ai constaté une jeune femme aux cheveux carrés, qui tenait le libre-service avec une écharpe qui avait très froid puisque j’ai l’impression que il fait plus froid à l’intérieur que dehors. Je ne comprends pas pourquoi ils mettent pas le chauffage surtout pour leurs employés. C’est une honte de voir en 2023 des conditions de travail. Comme cela c’est jeune fille doit être souvent très malade à cause du froid et des conditions de travail, c’est une honte de laisser ses employés travailler. Comme cela. Franchement le directeur devrait revoir les conditions de travail et surtout la santé de ses employés. En période hivernale de l’essai, ses employés mourir de froid devant des clients qui sont obligés de mettre une écharpe et les mains limite dans leur veste. La jeune fille tremblait limite de froid , j’espère qu’elle aura une sacrée prime de Noël Enfin bon, vu les conditions, je pense que la prime elle pourra oublier .C’est une honte Leclerc. Je n’y retournerai pas.

En plus de 10 ans de commerce je n ai jamais autant été aussi mal reçu par l hôtesse d accueil qui préfère partir en plein milieu d une conversation plutôt que de s occuper de ses clients. D un leclerc a un autre les consignes ne sont pas les même donc c est compliqué de s'y retrouver. C est dommage .....

Les prix augmentent.. et il n y a pas tous les produits comme il y a quelques années. Service agréable

Un Drive ou quand tu passes commande tout est disponible, mais au moment du retrait malheur à toi, tu vois la panoplie des produits manquants jamais les courses sont au complet, je me demande bien à quoi il sert. Déplacer le Drive à Domérat...

Très bien merci

Bonjour J'avais arrêter d'aller dans se leclerc du aux caissières désagréables qui connaissent pas le bonjour et au revoir et aux dames a l'acceuil plus que désagréable. J'y suis retourner aujourd'hui 2/11/2023 pour des achats , demande un renseignement a la dame de l'accueil au vue de sa réponse désagréable ainsi que sa tête et sur un ton tu la fais chier Je suis reparti sans les achats. Décidément ce leclerc des marais n.est que pour les gens qui font la geules après les caissières et dames a l'acceuil doivent se plaindrent des cliens mais regardez vous un peu vous faîtes pitier.

Personnel super sympathique. Bon ça ne remplace pas un boucher...

Super je vais a Montluçon occasionnellement

Manque boucher! Pas de viande!why?

Application très difficile à commander

Magasin correct avec un parking assez gd pour un camping car

Je ne suis pas du tout satisfaite du drive à chaque fois que je commande je dois venir le chercher un autre jour et non le jour même alors je patiente pour qu’au final on me dit que plusieurs articles ne sont plus disponible et d’ailleurs je n’ai pas était remboursé j’attends. Cordialement.

La disponibilité de créneaux est compliquée. Et du coup on a pas tous les produits en réservant longtemps avant.

Je ne recommande pas le magasin, un accueil odieux, des mensonges sur leurs stocks en osant nous dire vous vous êtes tromper alors que le numéro était le bon, je trouve cela très décevant et je me suis sentie offusqué dut au réponse du personnel qui nous a accueilli.

Super

Parking facilement accessible et le top pour les achats rapides

Station essence petite et étroite...

Trop d’attente

Personnel au top, on sent l'ambiance bonne enfant et sa fait plaisir, mention spécial aux deux boucher continuez les gars. Je suis reparti avec le sourire.

Pourquoi autant de délai ??!!! Je faisais un drive toutes les semaines avant et maintenant plus possible … une semaine pour avoir un drive, c’est vraiment pénible! Dommage d’être forcée d’aller faire ses courses ailleurs 😡

Je connais pas

Désolé d'avance d'avance, mais le magasin est terne, manque de dynamisme de couleur. Manque de choix en ce qui concerne les fruits et les légumes. Je sais que le poste de caissière n'est pas tjs drôle, mais un petit sourire ça détend l'atmosphère.

Centre commercial très bien et le seul qui ferme à 21h

Je n'y ai pas eu recours, je ne peux rien dire sur le sujet mais j'ai vu une femme utiliser le drive. Apparemment, elle connaissait l'employée et on bien ris ensemble. J'imagine donc que cette femme doit être contente de ce service.

Ras

Nul aucun produits régionaux parcours du combattant pour le trouver avec GPS ....

Je déconseille fortement ce drive. Aujourd’hui il y a une très mauvaise flexibilité au niveau des plannings à vous d’anticiper un maximum de vos courses car les créneaux se sont de plus en plus rares. J’ai eu le malheur à deux reprises de venir récupérer ma commande à 19h20 pour 19h15 et tous les tableaux était éteint le personnel n’était plus là impossible de récupérer la commande

Un autre monde...qui me ramene au reel pour les clients par contre j aime cet établissement pour le personnel et le prix correct des produits

Très pratique quand on manque de temps.

Bien.

Beau magasin bien rangé propre

Encore une fois plus des manquants et des oublis des DLC jusqu'à 23 juin pour Du frais Drive = gain de temps pour les clients je ne vois pas où car il faut que je retourne faire les courses. Et en plus ils ne peuvent pas rembourser car la responsable est en repos

Supermarché de quartier qui pourrait être mieux achalandé. Magasin sympa. Mais à amélioré.

Super 👏

Mieux que celui de château gay

Produit manquant et pas remplacer. Un peu ennuyeux

Bonjour ! Pourquoi ne pouvons nous pas bénéficier des mêmes avantages en caisse automatique qu a une caisse normale ? Je suis passé aujourd'hui en caisse automatique et je n ai pas pu ni passer ma carte restaurant qui équivaut a des tickets restaurant, ni mon bon de 4euros en ticket Leclerc pour 40euros d achat. La dame m a dit que ça ne fonctionnait pas. Pourtant au Leclerc Châteaugay cela fonctionne...

Pas ete

Beaucoup trop de produits manquants à chaque fois et obligé d'attendre 4jours pour pouvoir récupérer ses courses. Pour les produits manquants qu'on les remplacent par d'autres marques ci possible ok , mais y remplacer par d'autres goût ou d'autres sorte comme des carottes râpées remplacer par du taboulé alors que vous ne connaissez pas le régime alimentaire des gens non.. Je commande 4 boîtes de pâté pour chiens ,j'en ai que 2 au drive car ils les remplacent par des produits plus chère donc mon chien n'a jamais une quantité suffisante a chaque fois pour manger, je suis obligée de refaire des courses donc de l'argent en plus dépensé ! Sur limoges je n'ai jamais eu tout ses problèmes.. déçue

Surprenant, les gens étaient un peu glauque à l'intérieur lors de notre visite. Le personnel était super sympa. Disposition des rayons inhabituelle, pas dérangeant

J'adore tous les Leclerc

trois bons

Il manque toujours 1 truc !!!

Je commandais régulièrement des drive, j'ai arrêté pendant quelques mois et depuis 2 mois je voudrais faire des commandes en drive mais à chacune de mes connexions il n'y a pas de créneau dispo à moins d'une semaine, je vais changer d'enseigne pour le drive.

Les mises en bouche avec salade et maïs sont les mêmes depuis 30 ans ! Par contre je conseille le plat de viande pour 2 très bien servi, copieux et pas cher

Peut mieux faire. Le service s'est dégradé au niveau des articles livrés notamment des fruits et légumes non conforme et je regrette dorénavant de ne plus en prendre. Aussi moins de créneaux de reservation à l'avance comme avant . Le drive des Marais est a revoir et je les encourage a revenir a l'ancien service proposé des le départ.

Personnel sympa et souriant et surtout de bons services

Bonjour je viens de leclerc des marais il y a le lait VIVA en promotion le lot de 10L à 10euros et le 2eme produit à 50% cela fait 3fois que je vais au magasin je ne trouve rien, je demande à l’instant à 2 hôtesses à l accueil que j’ai dérangé dans leur conversation elles m’ont dit il y en a plus la pub dure jusqu’au 1er avril je le signale elles me répondent il n’y en a plus et voilà je leur dit vous êtes sensées en avoir jusqu’au 1er avril, une des dames me répond on en a pas . Bravooooooo le professionnalisme !!!! C’est alors tout simplement de la publicité mensongère non!!!!!!!!!!

Personnel au drive sympathique. Par contre, les 2 étoiles sont pour le manque de créneaux, les gens qui se servent au drive vont se tourner vers les autres enseignes.

Très bien propre et accueillant

Efficace

Sommes passés par le magasin de la station pour filtre huile eau gazoil etc la caissière très agréable nous a renseignés est venue nous chercher les produits au rayon très agréable très professionnelle merci à elle

Manque de personnel, aberrant !

Le

Facile d'accès pour le drive

Rapide

Pratique pour le drive et livraison. En revanche, il manque toujours pleins d'articles.. je ne peux donc plus bénéficier des promos. Là, aujourd'hui j'attends ma livraison et je sais qu'il manque 9 produits ! Comme la dernière fois.. pour la litière catsan que vous ne faites plus (Drive) je suis passée chez le concurrent. Je vais également venir pour le faire rembourser les sacs de livraison j'espère que ce sera accepté.

Magasins ou l'on trouve de tout, privilégier les promotions car tout reste cher.

Vraiment déçu pour le drive une seule journée par semaine, Vraiment désolant

Super sympa 😉 et personnel très sympathique 👍

Inadmissible pour les salariés notamment à la poissonnerie charcuterie et boucherie. Pas assez de personnel les pauvres je l'ai pleins ils et elles se jettent partout du n'importe quoi. Monsieur le directeur il serait peut être plus judicieux de mettre 2 personnes le matin mais aussi 2 personne l'après midi à chaques postes J aurais mis 5 étoiles pour l accueil de vos salariés heureusement que cela remonte le niveau car votre organisation c est zéro

Déçu. Je déconseille fortement ce magasin car j'ai constaté une forte différence de prix. Leclerc des Marais est plis cher que celui de Chateaugay. (Pétrole PTX2000 à 39,95 euros au Leclerc des Marais contre 31,99 euros au Leclerc de Chateaugay). INACCEPTABLE.

Pratique mais moins de choix pour les croquettes chats en janvier...

Une honte, manque de personnel !!!

Bonjour, que se passe t il depuis quelques temps très très peu de créneaux disponibles alors qu'il y a quelques temps je faisais un drive toutes les semaines sans aucun problème. Maintenant impossible.

Bien mais dommage que les promos de la semaine manque en rayon après 16 H30 pour les gens qui sortent du boulot

Supermarché très propre

Très bon magasin

Un drive c'est pour qu'on recupere notre courses sois le jour même , ou le lendemain ou max dans la meme semaine , on fait pas une courses pour le recuperer 1 semaine apres TSSS autant y allez directement , si on fait les courses c'est qu'il y a plus rien donc pendant se temps du coup tu mange rien, PATHETIQUE . Ça fait pratiquement 2 semaine que sa bloque les crénaux 🙄 Fermer le si vous êtes incapable . PITOYABLE.

Parfait

Il y a à mon avis un manque de gestion dans ce drive. Il faut commander bien 5 jours avant pour avoir un créneau, exemple aujourd'hui mercredi matin je voulais commander pour vendredi matin, il n'y a pas avant samedi 13h45. C'est bien dommage car avant il fonctionnait bien mieux, commande la veille pour le lendemain était possible. Donc gestion à revoir car je pense que vous allez perdre des clients.!!!

Personnel sympatique Il y a le nécessaire pour manger tous les jours Le poisson est exellent Par contre, pour le drive quand ils proposent de substituer, le prix au kilo n’est pas modifié, seul la quantité l’est ... donc, c'est la dernière fois que j’en accepte car sur 10 plaquettes de beurre j’en ai eu 9 et facturé le prix des 10 du 1er prix donc, 10% manquait en quantité

Il manque toujours entre 3 et 8 produits. Résultat on passe notre vie à refaire des courses (souvent il manque les produits les plus importants comme le lait, les oeufs, l'huile....)

Impeccable, très pratique.

Depuis quelques temps il faut commander minimum 3 jours avant pour avoir un créneau. Le nombre de commande a été divisé par 2 et d'après le livreur c'est pour privilégier la qualité sur la quantité et pouvoir remplacer plus de produits manquants : ce jours là j'avais 6 manquants sur 23 articles et seulement 3 remplacés...heu la qualité, laquelle ??? Encore une commande cette semaine et si c'est toujours le même sketch on ira voir ailleurs...dommage

Très bien

Merci à Mr Leclerc d embaucher du personnel toujours accueillant et proche du consommateur

Manque souvent des articles

Il serait judiciable de créer un second drive à Montluçon car cela devient catastrophique les délais pour avoir une commande. Merci

Bonjour je viens juste de commander pour la première fois sur le drive par livraison à domicile que je recevrai lundi à Montluçon je voulais savoir si la DLC était vraiment respecté ? vu que j'ai pris beaucoup de choses congelées parce que il y a énormément de rumeurs de choses que je vois sur internet des forums qui parlent de ce problème récurent. Donc désolé de mettre un coup de pression mais ça sera vérifié avec le livreur s'il y a quoi que ce soit le collie reviendra chez vous immédiatement !

Drive plus que déplorable. Il faut attendre plus de 15 minutes avant d’être servi et il manque toujours des produits essentiels surtout aux enfants qui ne sont pas remplacés. Aucun intérêt de faire un drive s’il faut perdre du temps à attendre et rentrer en magasin pour chercher les produits manquants.

Ce drive est très mal organisé ! Il manque toujours beaucoup de produits même en passant le drive le jour même de la récupération des produits… De plus les produits manquants sont crédités sur la carte Leclerc, ce qui oblige le consommateur à revenir… on ne peut pas obtenir le remboursement immédiat…

Tout petit magasin

Temps d'attente super long alors qu'on était que 2 voitures, un client arrive après moi et se fait livrer avant moi Résultats arrivée à 16h30 pour retirer ma commande, livrée à 16h55. Super avec cette chaleur et des enfants dans la voiture..

Je trouve qu,il ni ya pas assez de vêtements et surtout en grande taille

Personnel souriante lors de la livraison mais malheureusement les dates de péremption sont souvent limites voir dépassées. Des produits manquants. Ça dépanne quand même bien

Promotion de gaz de butane aucune bouteille personne pour renseigner pud mansoncher comme d abitude

Des emmerdeurs mal poli et font des histoires pour rien dans ce magasin, fuyez ne dépensez pas vos sous la dedans

Trop de dates courtes sur mes achats ..

Toujours des manquants et sur des produits de consommation courante... Dates de péremption souvent limite (2 jours pour une pâte à pizza aujourd'hui). J'y vais de temps en temps car c'est très pratique pour moi mais je suis déçue les 3/4 du temps. Je suis adepte des drives sur Montluçon, celui-là est le pire.

Manque 1 produit

ben pas emable et decus

Rapide et efficace. Personnel agréable et toujours de bonne humeur.

Bien mais trop de manquants

Bien et rapide

Il manque tjrs 5/6 chose a chaque fois je préfère inter marché perso

Bien

Beaucoup de manquant

Très peu de choix sur le drive. Et produits marqués disponibles sur le site et qui ne le sont pas ! Le produit a été crédité sur la, carte de fidélité alors que nous avons fait une commande car pas d'autres choix de drive. C'est perdu pour nous et leclerc gagnant car nous ne récupérons la somme. Ce n'est pas normal !

Rapidité et efficacité. Très bonne solution quand on déteste rentrer dans un (grand) magasin. On fait les courses à votre place...que demander de plus ?

Rien a redire

Bien traité.

Complet.

Décevant ! Drive désolant, personnel pas agréable !

L'attente peut être longue parfois

Très bien reçu et servie toujour les prix chère est ils manquent toujours des produits .Je ne fait plus de drive il faut une semaine pour avoir son drive

Impossible de me connecter!!!

Le drive c est bien mais sans manquant c est mieux

Service drive de plus en plus ridicule Toujours des manquants Même or promos mais là c’est le must 12 manquants sur la dernière commande Passé 4h au préalable.Ex: plus de vinaigre... la réponse est on ne peut pas gérer les ventes!!!!!

Toujours un manquant minimum à chaque commande et le personnel.... pas plus agréable que ça

Pour le moment impossible de créer un compte en ligne drive!!!!

jusque là satisfaite de ce drive mais depuis qques semaines beaucoup trop d attente donc plus d intérêt à faire du drive !!!!