E.Leclerc DRIVE Reventin-Vaugris Supermarché

Rien a dire de plus

La qualité de service se dégrade nettement depuis le début de l'année : fruits légumes abîmés, provenance douteuse, délai de livraison plus long, beaucoup de produits manquants, dates de péremption très courtes sur la viande, commande incomplète livrée sur St Clair donc créneau de livraison pas respecté.... ça commence à faire beaucoup !

Pratique, très peu d'attente. Dommage que lors de la commande la liste des produits indisponibles soit si longue

Je vais récupérer mes to good,le personnel est très compétent rapide et sympa

Parfois un peu long même sur les créneaux où il n'y a personne. Je n'en tiens pas rigueur aux employés mais plutôt à l'employeur qui limite le nombre de travailleurs au minimum....

Je mets une étoile car impossible d'en mettre 0. Ne faites surtout pas livrer vos colis dans ce point relai. J'ai été avertie de la livraison de mon colis dans ce point relai la semaine passée et lorsque je me suis rendue à l'accueil du Drive cette semaine pour le récupérer, on m'indique que le colis n'est pas là. Quelle ne fût pas ma surprise quand j'appelle La Poste et qu'on m'indique que le colis a été indiqué comme retiré le 14/12 donc si je comprends bien, très certainement volé. Le Drive est censé me recontacter depuis 2 jours et toujours aucune nouvelle, c'est lamentable Édit du 29/12 : comme je m’y attendais je n’ai jamais été recontactée par le Drive, mon colis a donc bel et bien été volé là bas

Personnel aimable et professionnel

Bien et moins cher bizarrement que le leclerv drive de Vienne alord que c'est la meme enseigne. La seule chode que je n'aime pas c'est leur sac en papier qui craquent et prennent l'eau

Drive. Rapide et efficace. Personnel sympa

Toujours très bien

Personnel toujours agréable, pas assez nombreux pourtant, mais font toujours au mieux. Je le préfère à celui de Vienne.

Commande pas prête le jour J, à 18h. Repassé à 19h15. Attente 30'. Problème de personnel ??

Magasin super

Service rapide. Personnels sympathiques.

Tres bon accueil

Ras

Super accueil

Accès aisé, horaires respectés, le personnel dans l' ensemble fait correctement son travail mais j'apprécie particulièrement une femme qui est toujours souriante, charmante, que j'ai plaisir à revoir à chaque fois qu'elle officie, c'est une attitude à laquelle je suis sensible, c'est un vrai petit plus.

Rapide et personnel sympathique

Aucun souci avec ma commande, personnels agréables, pas d attente

Déçue et très mécontente ce jour dans ma commande un paquet de pain de mie la Boulangère Bio à consommer avant le 02/05/23, nous sommes le 02/05/23....pas sérieux....je ne souhaite pas le consommer aujourd'hui

Drive pratique mais attention aux dates de péremption et à la qualité des légumes Lors de ma première visite dans ce drive, j'ai apprécié l'attente relativement courte (moins de 10 minutes) et le fait qu'aucun produit ne manquait dans ma commande, ce qui est très positif. Cependant, j'ai été déçu par les dates de péremption trop courtes sur plusieurs produits : sur une vingtaine d'articles périssables, 4 avaient une date de péremption très proche (le surlendemain). De plus, les légumes n'ont pas été sélectionnés avec soin, certains étant abîmés. Malgré ces points à améliorer, le drive reste pratique et le temps d'attente est satisfaisant. J'espère que ces problèmes seront résolus lors de mes prochaines visites.

Code pas reconu après on t'oublie...du coup 30 minutes de perdue

Plus de deux heures de retard sur ma livraison en raison d'un incident sur un autre site. J'ai pourtant vu passer une bonne vingtaine de clients livrés en temps et en heure, eux, tandis que j'attendais vainement. Au bout de deux heures quelqu'un a bien voulu regarder sur son écran pour relancer ma commande et comme par magie tout s'est décanté en 10 min. J'aurais pu gagner 1h50 de mon temps s'ils avaient fait ça tout de suite. Je devais avoir un geste commercial pour compenser, j'attends toujours, c'était il y a 15 jours. Merci Leclerc ! 💪👍

Juste un pick up Colissimo. Sympa, rapide, rien à dire.

Attente longue

Toute la commande était complète. Pas trop d'attente pour réceptionner les marchandises. Fruits et légumes de qualité. Rien à redire.

Bonjour je m’adresse à ce monsieur (inhumain) dans son petit bureau chauffé de responsable… Ce matin par un froid et un vent GLACIAL j’ai récupéré mon drive (150€ tous les 10 jours et ce depuis de nombreuses années) bref… Ma petite fille de 4 ans avait une petite envie très pressante, du haut de son jeune âge et très naturellement je demande à votre employé d’avoir accès exceptionnellement à vos WC. J’insiste sur l’exceptionnel demande ( 1er fois ). Votre employé naturellement m’autorise l’accès à vos toilettes…..Et LA ! VOUS, vous refusez (pour des raisons illogique et insensé pour une petite fille de 4 ans) Monsieur derrière les pleins de courses hors de prix, je apprend peut-être qu’il y a des humains, des familles... J’ai du avec mes deux enfants ressortir dehors comme une mal propre si près du but. Avec ce vent et ce froid glacial, mon petit bébé d’un an….Je vous épargne les détails logistiques et problématiques que cela à engendré. (Mon bébé posé par terre, accompagner ma fille dehors frigorifié ect…). Je trouve cela scandaleux de nous refuser l’accès devant la porte de vos toilettes, j’ai bien conscience que ce n’est pas une aire d’autoroute mais c’est vraiment à titre exceptionnel et c’était pour une petite fille de 4 ans !!!!! Monsieur lorsqu’on donne des contres ordres : On sort de son petit bureau et on s’adresse directement à la personne….Cordialement.

Très bien

On attend toujours alors qu'ils savent que l'on arrive puisqu'on a choisi un créneau. J'ai déjà eu 45 minutes d'attente, maintenant je viens 30 min après mon créneau et il faut quand même attendre. Les sacs craquent car ils sont trop fragiles ou trop remplis, les légumes sont souvent bien fatigués. Pour couronner le tout, je découvre ce soir que des pots de bébés aux haricots ont été retirés des rayons des Leclerc depuis 3 jours et qu'il ne faut pas les consommer, pourtant j'en ai commandé aujourd'hui sans le savoir et ils ne sont donc pas retirés des rayons !!

Bonjour,je passe devant, mais je ne connais pas.

Soi-disant leclerc lutte contre les prix, l'inflation ? ah oui, c'est pour ça que : plus de sac de croquettes pour chiens en grande quantité, obligé de prendre plusieurs sacs. À l'inverse les yaourts que des paquets de 12... Le jus d'orange frais, les bouteilles ne font plus que 75 cl au lieu de 1L avant Papier toilette que la marque leclerc et j'en oublie heureusement, il y a d'autres enseignes qui respectent leur client !

30 mn d attente ce matin pour retirer ma commande. Inadmissible et aucune excuse du manager…

Il manquait du personnel ce matin attente 20 mn

Pas facile de scanner le code barre à partir d'une copie sur smartphone, sinon très bon accueil et très serviable

tjrs dispo je recommande ce drive bcp plus agréable que certains d autres merci a eux 👍😄😄😄😄

La moitié des produits est indisponible toute l'année, manque de personnel (pas très aimable) criant, on vous signale x produits manquants au moment du retrait.... Que du bonheur. A croire que Leclerc ne veut pas vendre, autant fermer !

Des retards récurrents voire systématiques dans ce Drive Leclerc, peu importe le jour et l'horaire. Le client est pris en otage: c'est à lui d'assumer le manque de personnel appliqué par le groupe E. Leclerc. Une politique honteuse. Et bien sûr, aucun dédommagement proposé aux consommateurs...

Très réactive, souriante

Il est vrai qu’il faille attendre sa commande au-delà du créneau choisis plus souvent que fut une période. J’ai très souvent des problèmes avec les fruits et légumes mais en appelant ils vous font un avoir et merci. Le personnel est agréable.

Rapide efficace... Rien a dire

Cela fait plusieurs fois que j'essai d'aller a ce drive afin d'eviter un deyour jusqu'à sy claire... A chaque fois ma commande n'est pas prete je dois toujours attendre mini 30 min... Le personnel est gentil sympa et tt et fait ce qu'ils peuvent je crois.... Mais du coup je ne viendrai plus ca ira plus vite de faire un crochet ailleurs ou d'aller faire mes courses en personne.

Systématiquement en retard! Commande prévue pour 16h et toujours pas prête à 17h45. Produits manquants sans jamais aucune proposition de substitution. Bananes mises au frigo donc noires dès le lendemain…. Très déçu!

Port très bien tenu avec du personnel sympathique et compétant. J y connais des personnes à qui je l ai conseillé et qui y sont depuis 15 ans et qui veulent y rester jusqu au bout de leur vie Avec mon premier bateau j y suis rester une quinzaine d'années et avec mon nouveau bateau étant sur remorque je n y reste que pour les mises a l eau et le retrait et je n'irai pas ailleurs.

Pratique, simple et efficace. Personnel très poli. Le petit regret est lié à l offre en ligne qui est plutôt limitée mais ce n est pas du fait du Drive de Reventin

Il y a un réel problème avec votre drive, produits souvent indisponibles, produits manquants à la réception, retard d’une heure parfois. Impossible de valider des paniers corrects. Faites quelque chose bon sang !!! Il y a urgence

Plus rapide d’aller faire ses courses en magasin que de retirer une commande à ce drive (plus d’une heure de retard). Des retards de préparation à plusieurs reprises ces derniers temps, des dates limites de consommation très proches (non conformes avec les engagements Leclerc), des bons de réduction immédiats non appliqués. Nous n’y retournerons plus.

Autant l’équipe est aimable et serviable, mais les préparations de commande n’ont pas été à la hauteur j’ai commandé des fruits et légumes français, et je me retrouve avec les fruits et légumes provenant en Espagne… C’est intolérable surtout quand on regarde l’origine pour favoriser pour le localiser.

Manque de personnel. Courage aux employés

Pratique mais les commandes tardent à arriver

J etais juste a côté

Au top! 😊👌

Nous nous rendons au Drive 1 fois voir 2 fois par semaine. Très pratique sur le trajet du travail de mon Mari, De mon fils . Rapide et efficace, il arrive qu'il manque ou qu'un article soit cassé , une réclamation et c'est mis de suite en avoir. C est top merci

Je l'utilise très régulièrement. Ce drive était très performant avant le covid, mais de plus en plus souvent les commandes ne sont pas prêtes dans le créneau horaire choisi et pourtant hors des heures d'affluence entraînant parfois un long moment d'attente.

Le drive est constamment vide. Toujours en rupture. Que ce soit au rayon surgelé, fromage, charcuterie, oeufs.... Il manque toujours énormément d'articles.

Commandé pour 15h30 et à 16h30 toujours pas prêt, j'ai pu récupéré ma commande à 17h. On pense gagner du temps en passant par le drive mais finalement si j'étais passée directement au magasin ça aurait peut être été plus vite 😩

Bien.

Que les services sont corrects, mais si vous y travaillez... cela laisse beaucoup à désirer.

Ce drive fonctionnait parfaitement pendant le confinement, mais depuis quelques temps les commandes ne so t pas prêtes lorsque l on arrive alors qu il n y a pas ou peu de monde.

Commande passé, prête pour 16h30 normalement. mon arrivé au retrait a 16h40 commande indisponible je me rends donc au guichet on me dit que ma commande n'est pas encore lancée, encor 35 minutes d'attente et toute les fois pareil.

Inadmissible, un concentré de ce qu'il ne faut pas faire en matière de service client. J'ai programmé mon drive pour une récupération à 10h, je me suis présenté à 10h30 et la personne de l'accueil m'a indiqué que ma commande n'était pas prête. J'étais le seul client sur les 15 pistes ??? Il m'a demandé d'attendre 10 min pour préparer ma commande. Je n'avais pas d'autre choix de toute façon... Cette personne était absolument désagréable, pas souriante, et mire j'avais l'impression de le déranger. Bref, j'attends 10 min, il m'apporte ma commande et me la jette derrière la voiture en me souhaitant une bonne journée...s'il m'avait dit démerdez vous c'était pareil. Je tiens à préciser que je suis resté courtois et même très compréhensif malgré tout ça... Une fois à la maison, après débrouillé pour charger mon coffre en prenant garde de ne rien abimer, je me suis rendu compte que j'avais des crèmes desserts dans un état lamentable 4 des 8 ont finis à la poubelle.J'aurai pu penser que c'était arrivé dans mon coffre, mais au vu du chocolat qui était sec, je suis persuadé qu'ils étaient détériorés depuis longtemps... Bref, je ne remettrais plus les pied dans ce drive, de toute évidence, ils ne souhaitent pas non plus conserver leurs clients !!! Je vous invite à regarder la photo de mes yaourts, c'est lamentable, et si encore ils avaient été courtois et commerçants, bref, fuyez cet établissement, d'autres sont bien plus à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre

Commande devant être réceptionnée à 14h. J arrive à 14h30 et mes commandes ne sont toujours pas prêtes. On me demande de patienter 5 min qui s éternisent. La commande a été passée le vendredi soit 3 jours avant. De vrais amateurs!

Personnel très agréable, mais rien à voir avec eux ce message et pour le directeur de Leclerc, Monsieur le Directeur il va falloir embaucher et que le personnel soit mieux payé pour que notre commande soit livrée à temp et en heure. Hier commande faite pour 18h j'ai dû attendre 1h, commande réalisée pour aujourd'hui à 14h30 commande prête à 18h, je pense qu'il y a un réel problème!!!

Incroyablement mal gérer, un conseil commander à 9h30 et peut être qu'avec beaucoup de chance elle sera prête pour 19h...

Commande tjrs pas prête 1h30 après l heure prévue. C est récurrent. Il faut embaucher si voulez tenir vos engagements horaire.

Très grosse dégradation du service depuis quelques mois où les commandes ne sont jamais prêtes à l'heure, attente moyenne de 15 à 20 minutes. Ça n'est pas le service attendu

Commandes systématiquement indisponibles. Une organisation affligeante.

Un conseil : arrivez 3/4 d'heure après votre heure de commande, vous attendrez moins longtemps... Évidemment ce n'est pas la bonne solution et les gérants de ce Drive doivent rapidement agir sur l'organisation car là c'est catastrophique. 😡

Jamais a l'heure. Le personnel recommande même de faire une commande pour 14h afin d'être sûr qu'elle soit prête à 17h...

Bon emplacement et service rapide dans l'ensemble

Catastrophique, 3 fois qu'il ya des retard de plus d'une heure , visiblement rien ne bouge la situation est pas prête de s'améliorer

Commande demandee pour 18h00, j arrive a 18h45 car cela fait déjà 3 fois que j attend plus de 45 min ma commande ... 19h15 toujours pas de commande , une honte !!!

Personnels agréable et efficace

C'est quoi ce bordel? On fait une commande pour 14h, une fois sur place on nous dit 15h,on y va pour 15h30 et la on nous dit que meme les commande de 13h30 ne sont toujours pas livré, merci de revoir vos responsables de secteur, voir meme de les virer, soutient aux pauvres petits personnel qui doit subir les plaintes , je ne reviendrai plus

Rendez vous tout les 15 jours

Parfait ça fait des années que je vais chez eux, il y a toujours les produits commandés, Pas de suprise, Manque de personnel aux heures critiques mais moi je N'Y vais que rarement à ces heures, Je recommande!

Toujours du retard dans la livraison. Cela serait bien que l on reçoive un message nous avertissant du retard au lieu d attendre 15 mn voir plus

Comme d’habitude, la commande n’est pas prête alors que je suis venue 30 mn plus tard. Mais on m’annonce 20 mn. Il est vrai que d’habitude, je viens au moins 1h30 à 2h après l'heure de la mise a dispo de la commande, pour etre sure qu'elle soit prete. c'est lamentable . Et pourtant je suis une pro drive mais c'était avec Auchan Drive et Chrono Drive, des services professionnels au contraire de Leclercq Drive qui se moque de ses clients!! quelle honte

Réponse bateau à mon précédent commentaire Revoyez déjà l'organisation et le recrutement de personnel. Ensuite pour les produits manquants encore heureux qu'ils soient remboursés. Mais prévenez nous en avance par mail pour qu'on puisse anticiper et acheter ces produits ailleurs. Bref je suis déçue !

De pire en pire ! Juste une catastrophe ! Nous ne sommes jamais prévenus quand il manque des articles. On est mis devant le fait accompli. Je ne parle pas que de cette commande mais aussi des commandes antérieures. Samedi 45 min d'attente pour ma commande, aujourd'hui plus de 15 minutes. Je ne me plains pas du personnel mais merci à la direction de revoir l'organisation. Les caisses derrière le parking un vrai bordel ! C'était pas comme ça avant ! Je suis fortement déçue !! Visité en juin

Attente interminable à chaque fois les commandes ne sont pas prêtes à temps. Je n'y retournerai plus

Je partage l avis des gens pas content depuis quelque temps ça suit pas 45 minutes d attente!!!! Faut pas déconner recrutez bon sens! Je vais tester un autre drive y en a marre.

Comande prévu pour 17h 30 aujourd'hui il est 18h15 et je suis encore entrain de patiente😡

Aujourd'hui le 11 septembre 2021 je viens récupérer ma commande de 15h . Une 1ere cliente se trouve déjà à l'accueil pour faire un scandale. On me propose de reporter ma commande à lundi ou de repasser... Dans les deux cas je suis perdante sur les frais de carburant. Finalement j'annule pour faire mes courses en magasin, tout ça sans rien dire . Mais au final c'est trop facile de se taire. Arrivée en caisse mon solde n'est plus disponible. J'ai utilisé une bonne partie de mon solde pour le drive annulé et il faut plusieurs jours pour qu'il soit remis à jour.En magasin on peut rien faire ,finalement je paye de ma poche pour une dépense imprévue en pécuniaire.J'avais déjà utilisé une trentaine d'euros pour ces courses. HONTE à vous sur ce Drive

Pas d attente

Que se passe-t-il depuis quelques semaines au drive de Reventin , Des attentes très longues et même retour à mon domicile pour 1 heure de retard. Ce 1er avril à 18h30, commande pas prête, une file de voitures grandiose, donc commande demain matin, couvre feu oblige. Bougez vous Leclerc et réagissez. Le personnel réduit ne peut pas s'en sortir !

1h a attendre la commande et cela plusieurs fois de suite, et même une commande passée pour 15h30 toujours pas prête à 18h... Fuyez

Rapide et complet

Ça ne mérite même pas 1 étoile ! Cela fait 6 fois d affilé que la commande n est pas prête et que j attends entre 20 min et 1h ! Organisation ???? Effectifs ????? Cette fois ci c est la bonne j'arrête

Un scandale 1h d’attente et à la fin pas de livraison. La commande a été débité plus de 130€ ça fait maintenant 1,5 sem qu’on bataille pour être remboursé, 2 visites au drive des attentes interminables, bref à fuir

Plus d'une heure d'attente pour récupérer mes courses...

Super accueil super courtoie super en tous cas. L'étoile en moins c'est par rapport aux fruits et légumes qui périme vite bizarrement.

HONTEUX, jamais prêt à temps, attente de plus de 15 min minimum à chaque fois.....

Plus d'une heure de retard sur ma commande. Environ 15 voiture en attente devant moi et presque autant derrière moi .... finalement j'aurais mis moins de temps à faire mes courses en magasin....

Même derrière leurs masques, les employées sont sexy

Soit disant que les responsables du drive vienne sont en poste a reventin . Incompétents et ne veulent rien savoir . Mon souci etait sur celui de vienne . On m'a baladé toute la journée sans une solution . Je n'ai pas fini avec mes commentaires , je porterai partout . (-5☆)

Je connaissais pas le Drive, c'est super pratique, là ont a eux tout ce que l'on avaient commandés et sant attendre. Génial !

Toujour nikel

Service rapide et personnel charmant.

Pas toujours bien servi les commandes ne sont souvent pas prêtes

Je peux comprendre que nous soyons actuellement tous dans une situation des plus compliquée, je fais mes courses dans ce drive depuis mal de temps, mais là c’est une honte de vendre des fruits et légumes à jeter à la poubelle, surtout vu les prix qui ont plus que grimper, on a même pas le temps de les vérifier, j’ai voulu me servir chez vous pour éviter le plus possible, le contact humain, mais tant pis la prochaine fois, je traverserais en face chez les producteurs..

Bonjour, Je ne comprends comment dans un drive de cette taille, on ne retrouve certains produits de marques nationales classiques. J'ai toujours été client chez vous mais la, j'ai l’impression d'avoir que très peu de choix sur les boissons et également sur les cafés. J'espère que ca va s'améliorer

Catastrophique le drive de Reventin Vaugris, régulièrement grosse attente, hier mardi 13 juillet 2021 1h15 d attente, lamentable, et c est régulier, mais recrutez plus les jeunes font comme ils peuvent mais ils sont débordés. A fuir.

jusqu’à présent cela pouvait aller, mais depuis quelques temps cela devient catastrophique, les commande ne sont quasiment jamais complètes (déjà avant la pandémie) et maintenant on ne nous préviens même plus qu'il manque des articles quand on nous amènes la commande, pire je me fait engueuler parce que je demande ou sont mes articles manquant... Inadmissible, j'irai faire mes courses ailleurs désormais!!!

Pas d organisation. 45 minutes d attente

Efficace

C est de pire en pire ... 20 minutes que j attends alors que ma commande est affiché complète. Aucune voiture n est servi depuis 20 minutes... c est plus du drive!

diminution de la qualitès des produits et surtout de l'acceuil je connais ce drive depuis 2014 et franchement je vais aller voir ailleurs bonne continuation malgrès tout!

La commande n était pas prête on a du attendre plus de 20 mn vive l efficacité je ne reviendrai plus. Car même pas d excuse !!!!

Rapide et pratique !

Bcp d'amélioration ces derniers mois

Gazoil à prix coûtent le week-end plutôt sympa pour le portefeuille.

Première et dernière fois ce drive, commande pas prête... on attend...on est plusieurs... est on me dit que c'est souvent comme ça....on me repond qu'on ne sait pas quand la commande dera prête....inadmissible pour une grande enseigne comme LECLERC

Ne pas venir le vendredi soir, ou commander à midi pour 18 heures car 30 minutes d'attente....

J'adore...moi qui déteste les magasins suoer

Au top Mais la direction pourrait embaucher pour soulager l'équipe

votre commande va vous être livré. Sans stress, rapide que dire de plus.

J’étais satisfaite dans l’ensemble, jusqu’à ma commande du 13 Mai, ou il m’indique deux manquants (coca). Une fois à domicile je me rends compte quelques jours après que je n’ai eu aucun des sachets de bonbons, ainsi que des barres de chocolats tels que Snickers/Bounty pourtant bien commandé) Aucun appel de leur part, donc environ 20€ d’articles arnaqués.

Équipe sympathique et bon service

Personnel très sympathique

Une équipe sympathique mais énormément d'attente... Dernièrement 30 minutes pour 2 articles !

Équipe drive très sympatique et efficaces le drive propose un bon choix de produits

Retard régulier et long dans la livraison des commandes. J'ai passé ma commande pour la chercher à 16h30. A 18h elle n'était toujours pas prête. 1h30 de retard comment se fait-il ? Et ce tout le temps. Réduisez le nombre de commandes par créneau. Fermer les créneaux.

Vraiment très déçu beaucoup d'erreurs et au niveau du management je comprends pas comment ce magasin peut exister

Drive avec le personnel accueillant par contre les préparateurs pas au top. Ils mélangent le fragile genre brioche avec les boite de conserve. Bon drive dans l ensemble

Rien à dire , très bien , pas d'attente et personnels au top.

Ras

Toujours du retard.... C'est décevant Je ne reviendrais plus c'est sur

Personnels sympa

Facile d accès bien organisé pas d attente propre bon service agréable

Leclerc drive: efficace.

Bien mais date de péremption courte

Rien a dire c est un. Drive

Très bon drive, commande toujours complète !

Bon service. Les dates de péremption me semblent peu éloignées de la date d'achat

Il n'y a jamais grand monde. Le personnel est agréable mais ça reste drive...

Très bon service

Pratique, rapide, propre et bon accueil ! Efficace!

Dirigé par un mauvais pro

Un quartier agréable pour être toi