E.Leclerc DRIVE Saint-Pierre-lès-Elbeuf Supermarché

Grand, de nombreuses places, un véritable potentiel. Pourtant, très régulièrement on voit les équipes se démener et courir dans tous les sens et nos délais d’attente s’allonger… peut-être une révision de l’organisation serait bénéfique …? Rien à redire concernant le relationnel avec les collaborateurs, toujours souriant.

La dernière expérience de jeudi était catastrophique. 30 minutes d'attente, ma commande bloquée à cause d'une boîte d'œuf, une prise en charge du problème partielle. Bref ce drive fourni régulièrement des prestations médiocres au regard des autres du secteur Neubourg et Igoville ou encore carrefour Tourville la riviere. Visiblement la direction s'en moque puisque je n'avais reçu aucune réponse au message laissé sur le formulaire de contact du magasin.

Ils manquent parfois des articles ou alors les fruits et légumes sont périmés deux ou trois jours après... Et à part mettre un avis négatif sur Google. En espérant qu'un jour ce service s'améliore...

De pire en pire, Les commandes ne sont pas prêtes ou pas complète.

Je ne sais même pas par où commencer...je n'ai jamais eu une commande correcte où complète. Pour les commandes incomplètes je peux concevoir mais pour des commandes où je me retrouve avec des articles que je n'ai pas commandés (Pour soi-disant remplacer un article). Mais pour cela faudrait que ce soit vraiment équivalent. Après on peut parler du retard... Mon record est de 50 minutes de retard et pourtant c'est pendant une période de vacances. Enfin bref, je vois que les personnes sont beaucoup plus satisfaites du Leclerc Drive Neubourg.

Première commande sur ce drive, et très décevant, -le temps d'attente beaucoup trop long - On me jette les caisses à l'arrière de la voiture et la personne s'en va, - les emballages sont déchirés et humides pour les conserve de sauces pizzas -il est précisé au moment de choisir l'heure de livraison qu'il n'y aura pas de sac, je trouve cela très bien et on mon donne 4 sacs pourquoi ? -il me manque un article Ce drive mérite d'être formé par d'autres ( le Neubourg par exemple) je n'ai jamais attendu longtemps et jamais d'articles manquants

Pour la Nième fois, hier, il y a eu une inversion de casiers, je me suis retrouvée avec une dizaine d'articles non commandés et une quinzaine d'articles manquants. Et bien, ça ne s'est pas arrangé depuis mon dernier avis ! Choix de plus en plus restreint sur le drive, très peu de produits sans gluten (si mon mari en mange, il meurt). J'achète un article sur le drive, je vais le chercher et on me répond qu'il n'est plus disponible (?) Mais je l'ai ACHETÉ ! Et pas d'équivalent à proposer bien sûr. Ce drive est une catastrophe ! Ne le sollicitez pas !

Dans notre cas je dirais qu'il y a des erreurs beaucoup trop régulièrement, sans avoir vraiment fait le décompte je dirais environs une fois sur trois. Hier c'était le pompon : on a reçu dans les casiers une dizaine d'articles non commandés, et il manquait une quinzaines d'articles commandés.

Ba disons qu'en ce moment entre les oubliés les légumes de mauvaise qualité et les articles qui n'ont plus en stock pour moi ces limite un peu une perte de temps sachant que pour moi le drive ces pour ne pas allez dans le magasin

selon les jours l attente peut être supérieure à 10 min et la file d attente conséquente

La livraison à domicile n'est pas top! Les créneaux ne sont pas respectés! Livraison entre 15h et 16h30, il arrive à 17h!!! Et beaucoup trop d'articles indisponibles quand on fait le plein de courses ce n'est pas si pratique que ça!!! Je mets quand même 2 étoiles pour la gentillesse du livreur ça rattrappe un peu le service catastrophique!!!!!

Une catastrophe! En général on choisi de faire un drive pour gagner du temps, pas ici! 25 min pour un retrait de commande, même pas aux heures de pointes... Et ce n'est pas un problème isolé, je l'ai expérimenté plusieurs fois avant de laisser cet avis! C'est le seul drive où j'ai rencontré ce problème, sûrement une organisation a revoir...

Très bien rapide

Trop d’attente pour la livraison des articles (20min pour une commande 15 articles) et c’est régulier ! Il faudrait revoir votre organisation. Parfois malheureusement nous ne pouvons pas prendre les horaires moins pleins à causes de nos emplois. Qu’il y est du monde c’est une chose mais d’attendre trop longtemps parce que le service est long en lui même ce n’est pas normal.

LA HONTE DES DRIVES! Vous cumulez tout ce qu'on peut faire de pire en la matière. Ça faisait longtemps que j'hésitais à donner mon avis apres des années de fréquentation de plus en plus compliquée mais après mes 40 minutes d'attente de ce soir...passage à l'acte. Sale Long Bornes HS Pistes peu nombreuses et ridiculement petites Articles mal préparés Fruits et légumes immangeables Signalétique lumineuse HS depuis des années... Bref c'était ma dernière. Je préfère faire un détour de 15 bornes et aller dans un vrai drive, de même marque.

J'étais au retrait colis

Personnel sympathique et je trouve tout ici.

Photo du yaourt percée pour le commentaire Émilie Bertin. J'espère un remboursement et pas juste une excuse .

Encore déçu pour une 4 ème fois Cette fois ci ma commande est complète mais alors je me retrouve avec des yaourts complètement percé et cabossé Au prix où l'on paye notre alimentation, faudrait peut-être que les personnes qui préparent les commandes soient un peu plus sérieux. Malheureusement je ne recommanderais pas à ce drive à chaque fois déçu. Je préfère le drive du Leclerc le Neubourg au moins ils sont plus aimable et rien à redire quand on récupère notre commande.

Déçu de ce drive. J'ai attendu 15min avant d'avoir ma commande (nous étions 3 voitures...) le personnel ne faisait que rigoler et jouer manque de professionnalisme. Une fois ma commande arrivée, personnel désagréable et limite ne met pas les courses dans le coffre (étant fin grossesse). Dommage

Beaucoup de place les personnes très accueillante qui nous demande s'y nous avons besoin d'aide

Je viens une fois par semaine. Le personnel est toujours souriant et aimable et les livraisons sont plutôt rapides en général en 5min je suis repartie 👍

Je vais chez leclerc depuis plus de 40 ans les anciennes hôtesses de caisse sont super serviable et compétente cindy,sahra, Mélanie continuer à faire sourire vos clients je trouve que votre compétence et votre gentillesse et naturelle chez vous merci aussi à Nathalie au rayon presse qui sans elle est sont professionnalisme manquerait à cette établissement maintenant il y'a Florence un grand merci à vous de nous mettre de côté nos collections dans votre petits espaces je laisse la direction leurs passer le message et voir leurs valeurs car moi je leurs dis à chaque passage en caisse donc un grand merci .il y à aussi la boulangerie , la charcuterie , la boucherie où la aussi il y à des professionnels compétents et sympas.

Place de recharge 22kw 1h gratuit.

Il manque bcp trop d' articles sur le drive, ça donne l'impression de deux entrepôts séparés. Chez carrefour Tourville, les équipiers sont dans les rayons. C'est ce qui manque à st Pierre

Parfois un peu d'attente : il faut choisir ses horaires. Sinon le personnel est agréable. Il manque parfois des produits dans la commande, ce qui est un peu rageant, mais cela arrive de moins en moins souvent. C'est tout de même un bon drive avec pas mal de choix.

Sa ce passe très bien a chaque fois

Trop de queue impossible de vous s il y a des places vides

Nous avions commandé pour recevoir nos courses en arrivant pour une semaine de vacances. Résultat, le responsable avait oublié d'annuler les commandes pour le jour férié et nous sommes arrivés devant un drive fermé alors que la commande était validée. Le geste commercial = 2 paquets de pâtes, alors que nous avons du refaire ailleurs une partie de nos courses pour manger le soir-même et faire deux fois l'aller-retour de 20km, tout bonnement du foutage de gueule. J'ajouterai : les courses en vrac dans le caddie et des sacs de très basse qualité, vraiment mieux chez carrefour drive.

Drive fait hier lundi 30 octobre. je me retrouve avec des concombres et des poivrons moisis ! Je trouve ça inadmissible qu’à chaque fois qu’on prend des produits frais si on ne vérifie pas par nous mêmes on nous donne des produits moisis.. habituellement je mets pas d’avis mais là c’est la goutte d’eau. C’est pourtant des personnes à part entières qui font les drives elles voient bien si les produits sont bons à être jetés à la poubelle ou pas… de l’argent et des légumes partis dans le vent.

Utilisatrice du drive depuis de très nombreuses années. Je trouve que cette année, le drive est de pire en pire … des produits manquant tout le temps … le drive est fait pour éviter d’aller dans le magasin normalement. Les messages «  produits bientôt disponible » devient pénible. C est bien dommage … je suis obligé de prendre le drive de Rouen rive gauche où ils propose plus de produits et moins de produits manquant 2 étoiles pour la livraison, rien à redire, dans les temps et livreur très sympa !

Une catastrophe plus d une demi heure de retard commande pas faite aucun geste commercial ne parlons pas de la livraison entre les produit manquant, vous demandez une livraison entre 10h et midi elle arrive à 18h et encore après de nombreux appe

Bonjour, Un effort pour le temps d'attente ainsi que les ruptures de stock ne serais pas de refus !! Il manque régulièrement des articles! Merci de prendre en compte les remarques des clients!

Manque trop de produits obliger d aller dans le magasin

Depuis mardi j’attends de faire mon drive, que les produits en rupture reviennent. On est vendredi et la plupart de mes produits habituel que j’ai besoin ne sont pas disponible. Donc obligé d’aller dans le magasin faire ses courses soit même .. aucun gain de temps .. de pire en pire Leclerc st pierre !

On commande des articles via le site puis arrivée sur place un ou des articles sont manquants, et souvent les produits en réduction. A revoir les stocks, soit on peut acheter le produit soit on ne peut pas, c est pas après coup qu il faut le dire.

Des personnes toujours très aimables et disponibles (au téléphone comme au Retrait). Les courses sont toujours idem à la commande. Plages horaires respectées et possibilité de retrait plus tardif si besoin... Choix limité des marques où Leclerc privilégie un peu sa marque de distributeur ! * Dans l'ensemble, je recommande *** (en période, où je ne peux pas faire mes courses en magasin...)

Commande passée le 31 août 2023 pour 19h, 30 min pour être servi avec 5 autres voitures qui attendaient pour 2 employés qui n’avait visiblement pas presser. On me livre de la mâche avec une date limite de même pas 1 jour (01/09/2023) donc obliger de la manger directement ! Et j’ai payer des schoko bon plein tarif alors que la date limite était de septembre 2023 (ce qui est censé ne pas être vendu ou à la limite prévenir le client de la date courte) Ce n’est pas aux clients de vérifier la date de leurs produits, les employés ont des dates limites pour vendre les produits d’autant plus pour les produits frais ! Je ne recommande pas du tout ce drive, d’autant plus que les produits sont toujours indisponible ! Quitte à faire un peu plus de route, celui de val de reuil est bien meilleur

Drive qui devrait prendre très grandement exemple sur celui de Val de Reuil ! Attente interminable (en file d'attente - plus de 55 min ce jour - mais aussi à la voiture) Le choix du retrait des sacs ne semble pas très judicieux, ne serait ce que pour l'attente/ la fluidité qui pêche déjà fortement ... Pour le Choix des produits, peut mieux faire ! Personnel gentil mais pas très motivé/impliqué Nombre de pistes qui pourraient déjà être agrandi ... Les managers ont du travail sur la planche pour revoir toute cette organisation sur un point de vente aussi bien placé

Personnel compétant et sympathique. Mais le choix restreint et souvent les produits ne sont pas disponibles. Dommage ce Drive est bien situé et pourrait être pratique mais... non

Souvent des erreurs. Des fois l'attente est très longue. Le reste ça va, les employés sont agréables

Franchement 0 , ça fait une semaine que je tente de joindre ce put@in de Drive et rien à faire et donc un semaine d'attente pour la livraison de mes courses , je précise la totalité .Nul , Médiocre même.

De pire en pire, dernier passage : plus de 30 mn d' attente, 12 coffres ouverts en attente de commande, tout le personnel était mobilisé sur les camions de livraison. c'était impressionnant !! Personne à l'accueil complètement blasée. Jamais vu un drive aussi sale et désorganisé.

17mn d'attente c'est une honte Non seulement ils ne décharget plus les courses mais en plus on attends plus longtemps

Les 3 étoiles sont pour les livreurs, malgré un peu d’attente je suis tombée sur une jeune fille très serviable et qui s’est excusée pour l’attente. J’ai cependant eu un petit soucis sur ma commande et on m’a redirigé vers un monsieur faisait parti de la direction, mon problème à été réglé mais l’amabilité est à revoir chez ce « chef » sinon il faut penser à changer de métier et ne plus travailler avec la clientèle !!

Service rapide dommage que les bornes de scan débloquent parfois

Une horreur depuis que les sacs ne sont plus fournis , files d'attente incroyable

Une catastrophe ce drive, très régulièrement on se retrouve avec des files d'attente interminables, beaucoup de produits manquants. Je me demande à quoi ça sert de prendre une heure de retrait alors qu'on se retrouve à attendre dans sa voiture. Et que dire du site en lui même très peu de choix , produits en rupture bref ressaisissez vous avant que trop de clients partent chez la concurrence !!!

Le personnel du drive est au top du top et toujours avec le sourire. le samedi prevoir 30 mns d'attente

Service généralement plaisant, Sauf que faire une commande pour être livré chez soi avoir une tranche horaire et être livré 1h30 après la tranche horaire, appeler le drive directement et ce faire raccrocher au nez 2 fois puis une 3ème fois sans un seul aurevoir de moins en moins aimable les gens avec leurs clients ...

Bonjour Je trouve que depuis le changement de fonctionnement le client peut ranger ces courses seul ou pas C est le gros cafarnum pour de pas dire le bazar Ne faut t il pas revoir votre copie???

Très déçu du drive ! Ce n’est pas la première fois qu’il manque un produit dans ma commande. J’ai commandé hier un poulet rôti pour être sûre de l’avoir aujourd’hui. Résultat : Pas de poulet ! On me dis que je viens trop tard ! Excusez moi de travailler ! Que 15 poulets prévus pour la journée. A la veille d’un long week-end il serait judicieux d’en prévoir plus ! Ou au moins d’en mettre de côté ! La moindre des choses aurait été de prévenir afin que je puisse en prendre un ailleurs ! Je ne ferais plus de commande au drive désormais !

Les livreurs du Drive son super super adorable super sympa et très poli tres poli des gars tres courageux les livreurs qui nous livre et qui livre de ma grand-mère au puchot a Elbeuf on est bien content de les avoir nos livreurs sans eux on serai rien franchement merci au livreurs pour tout et pour leurs grande gentillesse et ils sont très poli et courageux respect force et soutien a vous tous et a nos livreurs en plus je l ai connais très bien j espère qu ils pourront voir mon avis ? 🙂 et le compliment est pour aussi l equipe du drive ! 🙂

Un temps d'attente de plus de 45 mins des caddies et chariots par tout on peut bientôt plus passer avec la voiture il faudrait peut être penser à reprendre lorsqu'il dépose une commande

Effectuer un drive le 12 décembre il mon vendu de la viande périmé le 12 décembre je trouve sa aberrant, la viande coûte déjà assez cher comme sa.

Une galère, aucune indication pour les places libres,les bornes sont capricieuses et vitesse excessive en contre allé

Plutôt satisfait du drive ,mais une grosse déception par rapport au légumes. Vraiment dommage mais 4 étoiles quand même Personnel souriant

Depuis que je vais au Drive de Saint-Pierre-lès-Elbeuf, j'ai toujours été satisfaite par les agents qui sont très aimables et qui font de leur mieux pour satisfaire tous les clients. Ce matin, j'ai été encore plus satisfaite par l'accueil et l'encadrement des nouveaux agents que leurs ont accordé les anciens salariés. Ils prennent vraiment leur travail au sérieux. Merci à tous !

Je déconseille ce drive , j’ai attendu 20 minutes avant qu’on me livre ma commande , et en plus de ça on me dit livraisons sans sac , je vous laisse vider votre commande et le monsieur part faire autre choses sachant que c'etais des pack de lait … ( en gros débrouillez vous , on s’occupe pas on vous pouvez portez ou pas … )

1 étoile parce que nous sommes obligés sinon ça serait 0. Nous avons commandé un drive en livraison le dimanche soir pour une livraison le mardi entre 18h et 20h. Ça me bloque donc 2h de mon temps mais pas de problème, à 21h toujours aucune livraison et aucun appel ou mail pour me prévenir d’un éventuel retard ou oubli. On se décide d’appeler le drive et la seule réponse qu’on trouve à nous dire c’est : « ah bah oui le livreuse n’est pas venu prendre votre commande c’est normal », on nous marche sur la tête !!! A quel moment c’est normal ???? Je rejoins totalement les avis en dessous qui notifient le manque de professionnalisme la on ne pouvait pas faire pire. Nous avons eu également le responsable du drive qui a commencé à nous prendre de haut alors que se sont ses employés et son organisation qui sont en tords !!!! Pour rappel la livraison nous l’avons payé 8€ à ce prix on espère qu’il y a un minimum de suivi sur les commandes. Une formation concernant la relation client serait la bienvenue.

Pour un drive de pratiquement 200e vos employés ne savent pas ranger les courses balance les sacs dans la voiture place les sacs au fond les pack d'eau devant.... Bref, que des dates courtes mais nous ne sommes pas des poubelles 2 viandes, des yaourts je lai ai payé le prix fort pour 3 jours avant la date de péremption.... Ah oui mon paquet de fromage blanc explosé mais vu le lancer de sac dans la voiture sa m'étonne pas vraiment. J'ai appelé on ma effectivement remboursé les yaourts et mon poulet mais évidemment on m'a remboursé le moins cher j'avais bien précisé les filets de poulet a 10e... On ma remboursé le rôti de dinde à 7e...bon passons comme d'habitude faut toujours se plaindre et appeler la perte de temps autant aller faire ses courses en magasin.

Les employés très gentils, un gain de temps juste déçu du pain

l entrée n est pas forcement bien indiquer et lorsqu il y a du soleil impossible de voir sur la borne . du coup 5 bonnes minutes d attente avant que quelqu'un vienne pour votre commande.

Très pratique quand tout se passe bien. Cependant il y a un grand manque de professionnalisme dans la préparation des commandes, il manque régulièrement des articles, ils sont parfois écrasés voire abimés pour les fruits, il faut constamment faire des réclamations. De client régulier (1 fois la semaine), je suis passé à client occasionnel (1 fois par mois). Je pratique d'autres Drive sans aucune erreur de leur part. Je pense qu'il y a un soucis avec le personnel.

Rapide , mais manque très souvent beaucoup de produits.

Ce drive est à fuir. A CHAQUE commande il manque des articles !!! On es censé vous faire confiance et la confiance est à chaque fois brisée ! J'ai passé l'éponge 1 fois sur un article à 1€20 mais hier il manqué 1 lot de 4articles avec un total de 5€48 !!!! J'ai été remboursé de 3€84.... les comptes ne sont pas bon Kévin !!!!! Quand on trompe sa clientèle il faut revoir son management. Je ne viendrais plus dans se drive car le vol est un deli puni par la loi.

Encore déçue, pas de produits manquants cette fois mais 2 pizzas chorizo et une barquette de viande hachée achetées le 16 /07/2022 dont la DLC est du 18/072022 pour chaque !! Inadmissible 2 jours pour les consommer!

Je ne mets pas 5 étoiles car cela fait 2 ou 3 fois qu il y a des erreurs dans les commandes

Un peu surprenant, l'accès, pour une première visite mais toujours aussi efficace

Magasin propre bien approvisionné ,endroit agréable pour faire ses courses (Petit bémol les caddies roulant très mal)

Je fais mes courses régulièrement chez Leclerc Saint Pierre Les Elbeuf. Sauce basquaise toujours en manque et la 2ème caisse pour personnes en situation de handicape toujours fermée alors que la première il y avait beaucoup de monde aujourd'hui. Elle est toujours fermée et je trouve ça inadmissible.

Marre !!! A chaque commande il y a un oubli , et en plus le montant du remboursement n'est pas bon ,il manque de l'argent , de plus , la date de péremption d'un paquet de pain complet et seulement d'une semaine ,j'ai intérêt à faire vite pour manger mon paquet !!! Et sans oublier les fruits déjà moisi, le raisin au fond de la barquette plein de moisi !!! C'est fini je ne passerai plus commandes au drive ,trop déçue et énervée par ce manque de professionnalisme. On veux gagner du temps, et au final on est insatisfait donc je vais être obligé de passer beaucoup plus de temps dans le Leclerc ou même mieux changer d'enseignes pour faire mes achats mais au moins je serai satisfaite !!! C'est de pire en pire !!! Revoyez vos formations ou vos employés !!! 😡😡😡

Très bon service pas beaucoup d'attente mais un peu trop d'erreur de produit et non remboursé soit non reçu alors que le produit a été payé

Accueil détestable et je reste modérée par un employé du service retrait des marchandises qui à 18h55 nous dit qu'il ferme et qu'il faut revenir plus tard !!! Alors que l'affiche des horaires est fermeture 20h. C'est une honte....il a été pareil envers une cliente qui arrivait derrière nous. Ce monsieur devrait changer de boulot.

Personnel génial et souriant seul petit bémol c est qu il manque souvent des articles qui sont en rupture de stock. Il faudrait être prévenu avant pour passer avant les chercher directement dans le Leclerc. Par contre vous êtes remboursés très vite quand il manque quelque chose dans la'commande. Je vous conseille le drive juste à ouvrir le coffre et hop ! Les courses sont faites !!

Inadmissibles j'ai payé pour une livraison à domicile, je reçois la moitié de mes courses et quand j'appelle on me dit qu'il faut que je vienne chercher se qu'il manque, en gros j'ai payé une livraison pour rien et si sa se trouve le livreur c'est mis bien avec la moitié de mes courses, honteux 😡🤬

Maintenant quand on ne prend pas de sac, c'est débrouille-toi. C'est bien dommage, ça partait d'un bon sentiment, d'un point de vue écologique...

Personnel aimable et temps d'attente raisonnable par contre depuis quelques mois il y a des erreurs une commande sur deux : des articles manquants, des articles ressemblant mais pas les bons, etc. alors que la commande est dite complète. Nous faisons le drive le samedi soir et avec des produits pour notre bébé et manque de chance cela tombe en plus souvent sur les produits pour le bébé donc il faut se serrer la ceinture jusqu'au lundi pour avoir les produits! Nous voulons bien être indulgent sur des erreurs de temps en temps mais là ça fait beaucoup trop! Et à chaque fois nous avons 20 min de route pour récupérer les produits, c'est inadmissible! Je ne comprends pas comment cela peut arriver autant de fois si les produits sont scannés?! Nous ne trouvons pas de mail pour faire une réclamation donc nous espérons peut-être avoir ici une réponse.

depuis 2 mois très déçue au niveau des dates des produits écrasés ou carrément renversés dans ma cours ou manquant. Avant je faisais chaque semaine maintenant uniquement pour les produits lourds.

De plus en plus déçu 😞 j attends un remboursement de produits manquant dans mon drive depuis début janvier et on me facture des sacs que je n'ai pas pris Vérifier bien vos articles commandés car il manque souvent des produits ! Dommage c est pourtant un service que j apprécie mais que j utilise de moins en moins. Un conseil n allait pas au drive de carrefour c est pire

Encore une commande dite 'complète' avec des produits manquants. Le personnel ne vérifie-t-il donc pas les commandes ? Cela fais déjà 3 fois, il y en a marre. Maintenant j'éviterais au maximum le drive..

Personnel agréable, l'attente est correcte selon l'influence !! Bien vérifié le panier car souvent des oublis ! En cas de réclamation ils remboursent en avoir

JE VOULAIS FAIRE UNE COMMANDE POUR ME FAIRE LIVRER J AI TEL AU MAGASIN TRES GENTILLE LA DAME ME DONNE NUMÉRO DU DRIVE JE TOMBE SUR UN MONSIEUR PAS AIMABLE DU TOUT TANPIS JE SUIS PARTI DANS UNE AUTRE ENSEIGNE AU MOINS EUX SONT RESPECTUEUX

Bonne organisation avec désignation des pistes. Personnelle aimable et souriant. Attente convenable.

Couverte plaquette de beurre cassé. Salade composé a l'envers avec objet lourd déposé dessus. Service du drive mauvais la prochaine fois je refuse tout !!!!

Personnel aimable dynamique et souriant. Par contre j'ai déjà eu des soucis de produits oubliés et dans ce cas le responsable est très mal aimable. Heureusement ils ont un service commercial (par mail) très agreable qui a su rattraper le manque de courtoisie du responsable.

Une fois de plus personne contrôle les courses, c'est quand même dingue, tu viens au drive pour gagner du temps et la tu passes 20min à contrôler tes course car il y a plein d'erreurs, du coup j'ai tout redonner et je repasserai plus tard quand tout sera conforme, pas un pour contrôler que tout est ok, non on donne ça bêtement aux clients. Vous ne vous pleindrez pas lorsqu'Amazon viendra nous livrer des courses car la au moins il y a un service digne de ce nom.

Le fer de lance du service dû service client Le tout préparé avec soins Quel gain de temps et de détente en plus Merci messieurs

Trop souvent d'articles manquants ou d'erreurs dans les commandes. Peu d'amabilité et aucun sens commercial Drive à éviter, vous gagnerez votre temps et votre argent en faisant vos courses vous même !

Déçu pourtant au début tout se passer bien, et maintenant le personnel change tout le temps . Ont à souvent des produits manquant dans commande complète, des sacs oublier ,obligé d'y retourner plusieurs fois , ont fait un drive pour ̂gagné du temps ont peut pas vérifier nos course à chaque fois ont fait confiance mais je crois qu'une vérification de votre part avant de les données ne serait pas superflu

Rapide efficace, personne aimable, grand choix Juste attention ⚠ parfois produit non disponible alors que lors de la commande il était disponible, se n est pas très logique

40 minutes attente alors que j ai jamais de soucis .Je pence qu' ils se sont tromper de personnes et qu' ils ont pas regardé le prénoms et ma commande et parti à une autre cliente et qu' ils ont du refaire mon cadis.Depuis ce désagréments il n y a plus attente c beaucoup mieux .

Très déçu C'était la première fois que je faisais un drive, je n'ai pas vérifié, il manquait 5 produits Honteux

Je trouve le personnel aimable pas de soucis avec cela. Mais niveau commande une CATA, je faisais mes courses au drive au neubourg mais ici c'est plus prêt donc logiquement moins cher niveau carburant ce qui est totalement faux. Puisqu'il manque toujours quelque chose aujourd'hui comme la dernière fois yaourt pour bébé c'est vrai qu'on a que cela a faire des allers-retours pour récupérer 15 euros de commande l'autre jour c'est 80 euros qu'ils me marquaient. Et quand je récupère ma commande enfin.mes achats manquants pour mon avant dernière commande aucune excuse aucun geste commercial rien.... Alors mr ou Mme directeur directrice c'est bien gentil.dexmettre vos excuses sur Internet mais ça serait bien d'avoir des actes. Si je fais un drive c'est pour éviter dépasser des heures dans les magasins c'est pas pour des heures à revenir au drive....

De nombreux manques au commande et surtout un temps d'attente trop long - je prends les emports à 7h au drive et ne récupère jamais mes achats avant 7h20/30.... peut mieux faire !

Bon acceuil, service rapide, accès pas forcément facile, un bon drive

C'est pratique mais il oubli constamment des articles c'est usant de devoir vérifier la commande et les appeller.... On fais cela pour gagner du temps et non l'inverse de plus parfois je ne fais pas attention alors j'ai du me fais avoir

Attention!!!!!!. Si c'est la première fois que vous louer un camion. C'est 1500€ de caution. Ce n'est pas précisé sur le site internet. Pourquoi? Aucune idée. Et si vous n'avez pas la caution, l'argent que vous avez mis dans la résa ne vous ai pas rendu. Pas d'humanité. Pas le droit à l'erreur ou à la non connaissance du process. Faut bien qu'ils se fassent de l'argent là où ils peuvent.

Commande effectuée lors de course scolaire, je n'ai pas eu les bons cahier, j'ai du aller dans le magasin

Inadmissible. Plus de 30 minutes d'attente pour avoir sa commande. La personne à l'accueil répète sans cesse que c'est un problème d'automate et qu'il faut attendre. Très désagréable et dans l'incapacité de dire quand on va être livré. Et en plus la commande est incomplète comme souvent

Toujours aimable et serviable. Le drive est fiable et efficace ! Les prix sont abordable. Seul les produit frais doivent être consommer rapidement du fait des dates de péremption assez courte. Je recommande

Dommage j'ai perdu confiance aujourd'hui après le manque de nombreux articles de ma commande, je contrôlerai l'ensemble de mes achats avec la facture la prochaine fois. Tampis pour la perte de temps.

Très très très !!!!!! souvent des manques de produits voir chaque commande, de plus des oublies réguliers pour décompter les sacs redonnez donc c'est fini pour nos courses vivement que Amazon s'attaque à la distribution pour ce service 👌

2eme drive que je fais et les deux fois il me manque des articles ! Employés souriants et sympathiques quand même

Drive a fuir pourtant je suis une cliente fidèle de ce drive mais la je le supporte plus ou pendant plusieurs nous avons dû subir les fils d attente interminable plus 1 heure pour un drive qui doit durer 10 mns ou votre commande perdus et la les dates début le début de l été il ne se passe pas 15 jours sans que j appelle pour un remboursement car les produits sont périmée alors oui Leclerc vous rembourse pas de soucis mes le but n étant pas de les avoir à téléphone tout les semaines malheureusement sa fait une année que sa dure pour ma part sans changement significative de Leclerc oui il ont revue k attente heureusement car ce devenais plus long de faire la queu que d aller faire ces courses

Bon choix de produits, prix très raisonnables, service efficace. Continuez ainsi. merci

très déçu, je ne viens plus a cet endroit on a oublier ma commande deux fois et quand vous allez a l'accueil du drive on vous rit au nez que ça arrive alors que c'est faux !!!

Il y a 2 ans il y avait tout le temps des erreurs dans les commandes. Mais maintenant je n'ai plus de soucis il n'y a aucun oubli.

Drive efficace au quotidien, en revanche beaucoup moins pour les fournitures de rentrée scolaire.

Client régulier du drive j'applaudis des deux mains quand à l'installation d'un compteur vous renseignant la place disponible super

Et voilà une fois de plus déçus du drive. Entre les sac dont les poignées ce déchirent, aujourd'hui, la total: liquide vaisselle ouvert qui a coulé sur les autres produits et kilo de sucre ouvert et vide au fond du sac en papier. Arrêtez de penser que vous êtes les meilleurs et respectez un peu votre clientèle.

Ma commande a été respecté tous les articles étaient bien conforme

Pratiquement chaque commande un article est indisponible , c'est rembourser certes mais pas pratique

Il manque souvent un ou des produits lorsque l'on vient chercher son drive!!! Quel intérêt si il faut retourner dans le magasin pour prendre ce qui n'a pas été donné !!!! On nous demande d'être à l'heure pour retirer ses marchandises , jusque là normal, vous arrivez une minutes avant et c'est mort vous ne pouvez pas retirer vos marchandises. Par contre eux peuvent prendre 15 a vingt minutes de retard sur le créneau horaire sans problème !!!!! Mais ce n'est pas la faute des employés , merci la direction et monsieur Leclerc !!!!

Drive catastrophique... Je n'ai jamais vu ça... La communication avec la clientèle et le service sont à revoir... Entre les 1h30 d'attente pour avoir sa commande, l'argent qu'on nous retire pour les consignes alors que nous avons rendu nos sacs et le manque de communication... Je vous donne un exemple du dernier drive: j'attends ma commande puis je vois petit à petit les autres se faire livrer mais la mienne n'arrive toujours pas... 15 minutes après, je demande à une hôtesse du drive si c'est normal et elle m'annonce: Ah ba oui on a une panne informatique c'est normal. Je commence déjà à m'agacer pas pour la panne ce sont des choses qui arrivent mais pour ce manque cruel de communication. Je demande quand ma commande sera prête. On me l'annonce dans 5 minutes donc j'attends patiemment. Résultat: j'ai attendu 45 minutes, on m'a parlé d'un geste commercial qui a été inexistant et on m'a envoyé balader quand je leur ai fait part de leur manque de communication.... Je préfère faire plus de route que de retourner dans ce drive... il ne mérite même pas une étoile

Une jeune femme au service très agréable mais malheureusement encore des fruits très durs🤨

A fuir !! Je travaille dans le commerce et je ne recommande absolument pas ce drive ! Cela fait 3 fois que je commande, et bien c'est jamais prêt à l'heure convenu, aujourd'hui un record Rdv a 10h30 et et 15h30 et toujours pas de drive en vue ! Je n'y retournerait jamais ! Je préfère faire plus de kilomètres et être bien servi à l'heure que j'ai choisi plutôt que d'attendre la journée entière après mon drive !

Parfait même qd ils oublient la moitié de notre commande mdr

Jamais de commande complète produit périmée trop d'attente commande jamais prête je recommande pas du tout il faut toujours retourner dans le magasin pour allez chercher ce qu'il manque

Sac en papier que l on remplit et qui se déchire des qu on les manipule. Bouteille de lessive éclater qui imbibe le reste. Bref, pas génial

C'est la 1ere fois que j'achète un salon de jardin chez vous, mais cela sera la dernière fois... Produit en expo dans le hall de l'accueil, le responsable a mis au moins 15 min pour venir , ensuite il m'a enmené à l'autre bout du magasin pour vérifier le stock, le vendeur m'a prévenu qu'il fallait que je dépêche pour récupérer le colis je suis revenu en caisse pour régler, il était 19h10 date et heure Tickets de caisse...je me suis présentée au service après vente 19h20 et à ce moment j'ai vu à la tête de la personne derrière le comptoir que ce n'était plus le moment ...il n'était même pas 19h 30 qu'il était déjà en mode heure de fermeture ...pas d'amabilité , enfin bref ...je pense qu'il y a des choses à revoir sur le comportement fasse au client

La disposition fait que l'on ne voit pas toujours les bornes disponibles mais les autres clients nous les indiquent parfois et les employés aussi de temps en temps.

Je déteste ce Drive, toujours un truc qui manque. De plus, j'ai eu un souci avec une promo qui n'a pas été respectée, on m'a mal répondu au téléphone, on m'a promis un remboursement, j'ai dû relancer pour l'avoir....et 1mois après toujours rien reçu. En plus y a toujours une queue de 30mn....ok j'y vais aux heures pleines, mais c'est pas comme ça dans les autres drives. J'ai bien eu votre réponse...j'ai bien évidemment repris contact pour mon remboursement comme déjà expliqué mais rien n'a bougé. Pourquoi ne vous en occupez pas vous même ? Vous avez mon nom et pouvez me retrouver dans votre base de données.

Personnels incompétents et non investis. Délai incroyablement long, et ils ne respectent même pas les clients, a fuir!!!!

Déplorable!!! Une fois scannée ma carte à la borne, plus de 3/4 heures d'attente sans parler de l'attente avant l'arrivée à la borne.Des produits sont facturés alor qu'ils sont manquants, de mieux en mieux!!! L'appat du gain de la grande distribution qui ne met pas le nombre de salariés suffisants pour augmenter leur marge!!

On ne peut pas mettre 0 étoile c'est bien dommage. Une horreur ce drive, des heures d'attente et si vous voulez vous faire rembourser ils prennent 5 euros de frais. C'est scandaleux. C'est le seul drive que j'ai fait qui est aussi mal organisé et avec autant d'attente. Je ne ferai plus de drive ici.

Endroit agréable pour faire nos courses le seul bémol quand nous avons besoin d'un renseignement il n'y a personne donc attente énorme ou la personne n'est pas de ce rayon donc aucune information c'est dommage faire plus de polyvalence pour que la clientèle soit satisfaite bonne journée à vous

je commande dans ce drive depuis des année...Avant c'était top: (Personnel toujours très accueillant, jamais de manque sur les commandes) Depuis quelques mois (pas facile pour eux avec la cadence du Covid certes mais quand même...) les commandes sont annoncées complètes mais ne le sont pas. (rien de plus rageant que de rentrer chez sois et s'apercevoir qu'il manque toujours quelque chose) Le must a été ma commande reçue hier le 29/04 avec de la viande de boeuf périmée depuis 2 jours... la ça commence à être limite. Au téléphone le personnel s'excuse et n'hésite pas à vous re-créditer mais ça ne résolue pas le problème de fond. C'est dommage mais les clients vont un moment donné aller voir si l'herbe n'est pas plus verte ailleurs...

Pour la signalisation tout est à revoir ! On a mis un quart d'heure à trouver comment accéder au drive, et autant à comprendre comment fonctionnait la machine pour le retrait des commandes (écrans illisibles). Leclerc c'est le seul magasin où ils font payer le service Drive sous forme de 'sac consigné' mais consigne mon œil j'aimerai bien les rendre pour me faire rembourser mais c'est pas possible !

Trop attente 3/4 quart d'heure aujourd'hui un record !!!! Manque de personnel ou mauvaise organisation ? De plus cela fait deux fois que je rends des sacs et qu ils ne me sont pas décomptes soit un total de 16 sacs e tout

Cliente depuis le début de la crise sanitaire pour éviter d'aller dans les magasins Parfois des articles manquants donc finalement obligée d'aller dans les magasins donc quel intérêt aujourd'hui je me pose la question Je déballe les courses il manque 3 articles, les œufs sont périmés et les paquets de gâteaux écrasés

Attendre 1h30 pour une commande.... Avec rdv. Passe les assos en 1er avant sa clientèle avec rdv..... Employés esclaves du soit disant chef. Drive déplorable, ne mette pas les pieds dans ce lieu

Il manque presque à chaque fois des articles (obligé d'y aller 3 fois pour avoir ma commande complète ) N'enregistre toujours les sac que l'on report

Dommage que souvent les articles sont disponibles lors de la cde et au retrait... indisponibles

Un drive déplorable, et la chance de pas mettre 0 étoile. Cordialement

Le service et le timing sont bien respecté. Mais je suis extrêmement déçu. Par manque de temps dû a mon travail et Aux couvres feu je fais mes courses au drive une seul fois pour le mois entier. Et je trouve ça très décevant d'avoir plus de la moitié de mes produits qui périssent entre 2 et 6 j en moyenne après avoir récupéré mes courses au drive. Vue le prix que la nourriture coûte aujourd'hui je trouve ça décevant de sélectionner des produits dont la dlc est proche au lieu de plus longue date surtout quand il s'agit de course pour le mois. Extrêmement mécontent surtout pour le gâchis que ça fait. Et puis honnêtement, si vous vous permettez d'arnaquer vos clients au drive en leur livrant que des produits a dlc très courte ce qui est honteux. Permettez vous au moins d'élaborer une vraie réponse aux commentaires plutôt que de faire un copier coller sur vos réponses déjà toutes faites.

L attente de plus en plus longue...... Mes 2 dernières commandes j ai attendu 30 minutes... alors qu il n y a pas foule

Efficace et rapide, ils sont vraiment au top, d'autres drives devraient prendre exemple ! 😁

Je suis déçue du service de ce jour. J'avais mis mon drive à 7h45 car RV après et j'ai dû attendre 20 mn car il n'y avait qu'une seule personne pour servir. Par contre, à partir de 8h05, 3 personnes en service. Ce serait bien qu'il y ait au moins 2 personnes le matin avant 8h pour faire la livraison. Je n'en veux absolument pas à la petite jeune fille qui a fait tout son possible mais à la direction de revoir la prise de commande à l'heure

1h d'attente pour récupérer un drive ! C'est la première fois que ça ns arrive ! On ns demande d'attendre 5 mn, et elles se transforment en 45 mn ! Nous retournons les voir, le responsable ns demande d'attendre 3 mn, et ns attendons 10 mn de plus. Au final, on ns amène nos courses 1h plus tard ! L'employée était confuse, et désolée pour ns. Le responsable ne s'est ni expliqué sur ce retard, ni excusé ! C'est vraiment dommage ! C'est la deuxième fois que je fais ce drive. Je trouve le site complet ms la gestion du drive laisse à désirer...

Parfois les bornes nous indiquent que la commande n'est pas prête.....beug informatique je suppose,par contre le port du masque ne soit pas empêcher le personnel à être aimable! Dommage.....a part ça rien à redire

Livraison prévue entre 10h et 12h...il es 14h45 et toujours rien c'est entre les mains du transporteur depuis 11h et le drive n'a aucun moyen de suivre mes courses ni de me donner une heure approximative. A fuire..qu'il y ai du retard cest compréhensible mais je faisait partie du 2ème créneau de la journée à quel heure seras livrée la personne qui a cocher le dernier ... très mauvaise organisation espérons que la chaîne du froids ne soit pas rompue.

Drive qui en perd chaque jour un peu plus.... manque de personnel qui conduit à une attente interminable. Sans compter que j'ai passé plus de 25 minutes une fois scanner ma borne à attendre alors qu'on livre les gens arrivés 15 min après. Mauvaise gestion mauvaise organisation. Je me permet de répondre à votre réponse. Le problème technique c'était déjà 10 jours avant le vendredi 29 janvier ou moi et vos autre clients on fait plus de 2h de queue. D'ailleurs jai quitté le drive a 18h35 en plein couvre feu. De plus je vous confirme que cette fois se n'est pas un problème technique mais un problème de personnel. La personne qui devait me servir avait tout bonnement disparu de la circulation plus que c'est vos autre employés qui ont été le chercher quand j'ai été les voir pour les informer que je poireauté depuis un bon moment.

1h attente... Commande pas prête alors que j'ai strictement respecté l'horaire prévu.

Je vais au drive depuis 3 ans toujours satisfait le personnel toujours aimables Un peut déçu hier d'avoir attendue 2 véritable heures pour pouvoir faire une tartiflette . Arrivée à la borne 2 articles manquant (pomme de terre et vin rouge) assez ironique vue l'état du pays en ce moment ont ne peut leurs en vouloir mais pensé a faire du stock en conséquence et embauché quelques personne en plus étant donné l'affluence au vue de la crise sanitaire bon courage au personnel je continuerais a faire mon drive

Rapidite pour ramener les courses au drive et personnel sympathique.

Manque de personnels qui fait se qu'il peut et avec le sourire mais malgré tout l'attente est beaucoup plus long que dans d'autres drive Leclerc.

Satisfaite dans l'ensemble sauf une fois où j'ai fait 90€ de courses et arriver au drive on me dit dsl il manque 7 articles on vous le met de coter pour demain revenez les chercher. J'y suis allée on me dit non dsl on a rien on va vous renbourser au final sa fait des mois de sa et j'ai jamais us ni mes articles ni de remboursement. J'en suis arriver a 52€ de courses à la place. En plus à l'accueil une femme pas aimable et incapable. Maintenant je dépasse plus de 50€ de courses j'ai pu confiance. Ou même une fois on m'a donner carrément les courses de quelqu'un d'autres.

Le drive est un gagne temps énorme. Équipe toujours sympathique. Le seul inconvénient, c'est qu'on ne trouve pas tous les articles comme en magasin, mais il y a quand même beaucoup de références. Je recommande pour la praticité et l'accueil.

Je suis très déçu j ai toujours un produit dans mes drive soit il me manque des article soit que ces périmer mais le pire de tout ses d avoir eux une bouteille de siro a l eau rempli de bestiole morte dedans et heureusement que je les vue les enfant allez boire ces honteux de leur part j ai appeler pour le signaler mais j ai eux aucun retour de leur part

Deux dernières commandes ou il manque des produits. Injoignable par téléphone. J'ai un peu l'impression de me faire voler la .. C'est les fêtes blablablabla toujours la même excuse. edit Fev 2022 : 5 drives de suite avec des produits manquant ... encore et encore .. et numéro fixe injoignable !! donc le community manager si tu lis, ne remets pas le numéro fixe à appeler car il ne répond jamais ....

Il y a trop de virus 19 Pas de prévention pour pour le virus surtout les fruits légumes , la poissenerie il y a pas de marquage au sol de 1 mètre pour les visiteurs

Plutôt satisfaite des produits et du personnel. Quelques petits ratés de temps à autre mais qui sont vite résolus.

Des articles manquants quasiment à chaque commandes, des produits périmés assez souvent, des temps d'attente interminable et des commandes pas prêtes aux heures de retrait.......

Un drive vraiment loin d’être performant. Il manque toujours des produits et vous passez plus de temps à attendre que si vous alliez faire vos course vous même. Bref je ne recommande pas

Il semblerait que les differents mails, avis déposé dans votre boite, et appels téléphoniques après chaque enlèvement de marchandises ( marchandises apportees dans un genre de caddy, sacs refusés ) restent incompris car je n accepte aucun sac consigné ( plastique ou papier ) et à chaque fois je constate dans mon compte un nombre incohérent de sacs rapportés et restant à payer ???? Si vous avez un mode de préparation qui vous est propre, il est cependant très important, il me semble, que vous respectiez votre client et ses demandes. ON NE PEUT PAS NOUS COMPTER DES SACS QU ON N EMPORTE PAS ! MERCI DE PRENDRE BONNE NOTE Et tout le monde gagnera du temps 😊 Ce jour, après 2 appels, reste toujours noté sur mon compte 2 sacs livrés 1 rapporté, 1 à payer ??? Par contre, personnel aimable et très serviable. Bonjour, merci pour votre reponse très rapide de ce 16 Novembre, mais comme expliqué dans mon mail initial, vu que je ne prends AUCUN sac lors de l enlèvement des marchandises je ne peux rapporter AUCUN sac, donc RIEN à devoir ni à payer. Si je dois comprendre votre mode de preparation, veuillez bien comprendre le sens de ma reclamation SVP MERCI.

Une honte sur tout les plans organisations recuperations des commandes, gestions du site, remboursement, traitement de l humain. Vive Amazon

1h d attente et pas les jouets et le papier cadeau qui nous ai tjr pas remboursé

J'ai toujours été servie par de jeunes adultes...rien à redire, ils sont polis, courtois, aimables, serviables...malgré leurs conditions de travail...loin d'être au top!!!...Merci à tous

C'est super bien mais il y a des probleme sur les produit❤️🕊️

Le plus pire e Leclerc de la France direction pourrie les prix son chères par rapport au autre Leclerc, l’été pas de Clim malgré qu il on les moyens on s’en fou du client, il traite les agents de sécurité comme des esclaves , la machine qui transforme les petites pièces en bon d’achat toujours en arrêt malgré qu’elle fonctionne parce qu’ils ne veules pas toucher les pièces peur de Covid et il dissent au clients qu’elle est en panne, cafétéria fermer malgré qu’ils ont le droit d ouvrir .Aller apprendre a travailler de vos collèges è Leclerc saint Étienne du rouvray. Bref on s’en fou du client . Plus jamais chez vous

Personnel sympa. Quelques erreurs mais toujours moyens de se faire rembourser sans délai.

Depuis un bon changement sauf pour les article manquant Un effort pour les livraisons serait un plus livrer hors domiciliation pas cool Merci de tenir compte des personnes handicapés

Une honte!!! un plein de course d une centaine d euros, 3 produits dépassés en date limite de consommation, deux paquets de lardons en date limite au 11/08/2020 ... nous sommes le 28/09... Et 5 cotes premières au 22/09... Impossible pour eux de me donner une explication mais pour ne pas faire de vague on me propose 5 € de dédommagement ... quelle blague... Faites très attention à ce drive, amateurisme en puissance

Inadmissible ! Je trouve ça déplorable de recevoir les articles qui ont été purement jetés dans le caddie, en mélangeant les surgelés aux autres produits. Sans compter le pain mie écrasé sous les conserves, les dates limites de conservation très courtes et les erreurs d'articles. Franchement très limite ! Un gros manque de professionnalisme et de respect des produits achetés. On pense gagner du temps en commandant au drive, mais je ne sais pas si je vais vraiment y revenir ! Il y a d'autres drives peut-être plus corrects ! Cela mérite à peine 1 étoile !

Je me suis garé dans le parking du supermarché après avoir fait un plein d'essence...quelques minutes après avoir repris la route je m'aperçois que ma voiture est complètement rayée sur tt le coté droit. J'ai aussitôt appelé leclerc qui se déresponsabilise de la situation parce que j'ai repris mon véhicule sans l'avoir vérifié. ????? Complètement aberrant, comme si à chaque fois que j'utilise mon véhicule je dois en faire le tour. Ont marche sur la tête aujourd'hui !!!

Impeccable rien à dire, sauf gain de temps et les hôtesses sont très réactif et très pro, je recommande ce drive

Plutôt rapide malgré l'heure d'influence (vers 16h30 45 ) les employés sont aimables, et les dates des produits proposés sont tout a fait correct. Dommage que ce e.leclerc drive ne reprenne plus les sacs réutilisable suite au Covid, alors que nous avons souvent un article dans un sac (pas de mélange entre les catégories d'articles) c'est pas super écologique...

Niveau convid : respect des distances et port du masque pour l'équipe 👍🏼 Déçu de voir les clients rien respecter Toujours très rapide. Une équipe réactif, courage à eux

Service rapide et professionnel en 3min stop chrono pour charger vos courses avec en prime le sourire 😊

Bien super top pour y faire les courses , et les merguez sont trop trop bonnes et les caissières très gentilles et cool

Excellent, les salariés sont sympa timides parfois mais très serviables! Ne changer rien! super.

Bien, mais si il n'y avait pas une erreur minimum a chaque fois et également plus de choix produits ça serait nettement mieux.

Est ce normal que seulement la moitié du personnel porte des masques. Est ce normal que ces mêmes personnes ne respectent même pas les gestes barrières quand il parlent entre eux? C est honteux les règles de crises sanitaires ne sont pas respecté dans votre grande surface. Une honte totale comment le directeur tolere ça. Certes beaucoup de clients ne sont pas respectueux mais votre équipe l est encore moins en risquant de contaminer la clientèle.

très mauvaise expérience aujourd'hui au drive , produits manquants et produits non mis dans la commande , il manquait trois produits non signaler et bien sur ils sont facturés , je n'irais plus

Toujours trop de rupture de produit courant et pas de suivi. Dans l’ensemble c’est pratique quand on peut avoir tout ce que l’on veux

Ce jour très déçue car commande non.prête obligée de revenir une seconde fois et surtout pas été prévenue par texto ou mail ou tel (ce n'est pas les moyens qui manquent maintenant) Je récupère la commande et en arrivant, le paquet de farine a été éventré par le paquet de riz et le Sucre de même.... Sinon habituellement les préparateurs font attention. Donc un conseil en plus des œufs, faire attention à ces articles aussi afin de les acheter en bon état et ne pas perdre de la marchandise et surtout dans une hygiène correcte. Service à améliorer.

Service très bien. Cependant trop souvent des ruptures de stock

Le système fonctionne bien, peu de manquants (personnellement je n'ai jamais eu de manquant de dernière minute). Le seul reproche c'est que la disponibilité des bornes n'est pas signalée par un panneau lumineux, comme c'est le cas par exemple au drive d'Incarville, par exemple.

Le. Personnel est professionnel et super gentilles que le personnel du magasin Leclerc du neubourg moi qui habite à côté du Leclerc de st Pierre les Elbeuf au neubourg c est toujours bien accessible Et les gens du neubourg pas stressés et toujours un mot gentil en caisse

Manque régulièrement des produits non signalés Il faut vraiment faire attention. Pratique mais des erreurs presque à chaque commande c'est parfois agaçant. Sinon temps d'attente et accueil correct.

Les courses comme je les aimes, en un rien de temps c'est bâclé, rapide, de plus chaque famille d'articles est emballé dans des sacs différents, pas de risque que les produits d'entretien coulent sur les aliments. Le personnel est agréable et dynamique. Bravo à eux de nous faciliter les courses et de nous éviter cette corvée.

J'avais pas commandé depuis un moment. Horaire où il y a presque personne et un seul équipier donc 10 minutes d'attente......

Drive très pratique, le service est rapide, jamais eu de soucis avec un oubli ou quoique ce soit. Maintenant qu'ils font le plus gros des promotions du magasin, c'est encore plus appréciable ! Il manque juste des produits Eco+ pour qu'il devienne parfait 👍

Car le drive Leclerc quand vous achetez des produits frais surtout légumes fruits ils vous montre si ça vous plaît et vous disent si il manque un produit ils le mettent sur votre carte. Car j'ai essayé une autre enseigne quand ils ont pas le produit ils vous le remplacement sans demander votre avis.

Personnel sympathique et aimable, le responsable est venu se présenter et m'expliquer le fonctionnement du drive, contente de cet essai, je recommande ce drive 😀.

Pourtant, j'étais entièrement satisfaite de ce drive mais depuis fin 2018, la qualité a été perdue. Des articles manquants lors des commandes ( la dernière fois 5 articles dans la même commande, pas un geste commercial alors que ce n'était pas la première fois), des emballages en mauvais états, des articles standards non disponibles. Il est temps de se ressaisir...

Super bien service en - de 5mn personnel agréable jamais eu aucun souci avec mais commande par rapport à carrefour tourville

Peut on donner moins qu'une étoile ? Pour moi c'est terminé avec ce drive, systématiquement 40min d'attente pour récupérer sa commande qui au final n'est pas prête donc on nous demande de revenir plus tard. Sauf que le midi notre pause de repas n'est pas extensible. On revient le soir, encore 40min d'attente et fermeture du drive donc on ne peut pas retirer sa commande. Donc commande annulée mais on nous retire 5€ de frais. C'est limite de l'arnaque organisée. A fuir !!!! En réponse à la réponse du propriétaire qui demande de prendre contact avec le drive pour solutionner, c'est déjà fait, et on m'a dit que c'était comme ça et pas autrement ... Ils reconnaissent que c'est leur faute, mais trouve normal de faire payer 5€ au client.

Honteux !!!! Le but de faire ses courses au drive n est il pas de gagner du temps ??? J ai attendu aujourd’hui 50 min d autres personnes plus ...parce qu’ils osaient rien dire. Aucune logique non plus des voitures arrivées après nous repartaient avant ! Le genre de truc qui agace encore plus Plus jamais ce drive ! En aucun cas vous n arrivez à la cheville de carrefour. Honteux vraiment !

Ça fait deux fois qu'ils nous manquent des articles dans les sacs, j'y suis retourné Le responsable me promet de me donner deux articles en plus pour s'excuser mais son N-1 ne me les a pas donné et quand on lui réclame c'est non. Pas la peine je n'irai plus

On trouve la plupart des produits de première nécessité... Le personnel est toujours agréable et correct. Il m'est arrivé d'avoir des produit périmés, ça arrive mais je me suis faite rembourser.

Au début, une bonne initiative pour gagner du temps ! A l'heure d'aujourd'hui, une honte d'attendre 1h15 pour récupérer ses courses... Un service en manque de personnel qui nous donne l'envie de ne même plus commander à Leclerc...

Nul, 40 minutes d'attente au drive ! Autant aller faire ses courses avec un chariot... Chez carrefour !

Bien et pratique mes quand vous êtes à l'heure que vous avez badger votre carte il suffit que une femme sexy et arrivé après vous ce face livré avant vous ou la facilité et le sens

Stationnement facile service très rapide on peux avoir tous se qu'il y a dans le magazin

Jai acheté un parasol 4x3 grand model a 190 euros samedi 05/05/18 et impossible de le faire tenir il par dans tous les sens des quil y a un peu de vent une vraie catastrophe se parasol. je suis retourner aujourd'hui chez Leclerc 07/05/18 pour me le faire remboursé et ils ont rien voulue savoir ny meme un avoir vraiment pas commerçant se Leclerc st pierre les elbeuf ! Surtout ne lâcheté pas c un modèle a fuire il risque a tous moment de tombé sur un enfant !!!

Apparemment incapables de gérer un problème informatique et de satisfaire les clients au moins en répondant au téléphone ! Je vais changer d'enseigne et de drive!

j'ai eter stagiaire la bas, les stagiaire sont exploité, le personel se contente de parler entre eux et de crié stagiaire a nous de touts fairs et on se fait embrouillé pour un rien, le personel ne fait rien et nous regarde de haut

Cela fait plusieurs mois que j'y fais mes courses et rien a dire. Je trouve ce sont j'ai besoin et à des prix abordables